第三讲习题参考答案

第三讲习题参考答案（通用7篇）

第三讲习题参考答案 篇1

大学语文第一至第三讲作业

一、选择题

1.《蒹葭》一诗起“兴”的句子是（AD）。

A．蒹葭苍苍，白露为霜 B.所谓伊人，在水一方 C．溯洄从之，道阻且长 D.蒹葭采采，白露未已 2.《蒹葭》在《诗经》中属于（D）。

A.颂 B.大雅 C.小雅 D.风

3．《诗经》和《楚辞》在文学史上并称（A），对后世文学产生了巨大影响。

A.风骚 B.风雅C.杂体诗 D.古体诗 4．“楚辞”（《楚辞》）的含义有（ABD）。

A.泛指楚地歌谣 B.以屈原的创作为代表的诗体 C.先秦古体诗 D.西汉末刘向编定的诗集 5．“平原忽兮路超远”中的“超”应读为（B），含义是（B）。

A．chāo，高于 B.tiáo，通“迢”，遥远 C.chāo，超过 D.chāo，表示强调 6．下列先秦著作不属于儒家的有(CD)。

A.《荀子》 B.《论语》 C.《庄子》

D.《墨子》

E.《孟子》

7.先秦历史著作可分为编年史和（D）。

A.语录史 B.纪传体

C.公羊史 D.国别史

8.《季氏将伐颛臾》中产生或引伸出来的成语有（AD）。

A．祸起萧墙 B.贻笑大方 C.望洋兴叹 D.开柙出虎 9.《季氏将伐颛臾》中，孔子认为颛臾不能打的论据有（AC）。A．颛臾,昔者先王以为东蒙主 B.陈力就列,不能者止 C．（颛臾）且在邦域之中矣 D.均无贫,和无寡,安无倾 10.下列各句中，属于宾语前置的句子有（ABD）。

A.敢问何谓也（《郑伯克段于鄢》）B.无乃尔是过与（《季氏将伐颛臾》）

C．谨庠序之教，申之以孝悌之义（《寡人之于国也》）D．天下莫之能抗（《苏秦始将连横》）

11.“寡人之于国也,尽心焉耳矣”中的“之”是(D)。

A.兼词

B.助词，凑音节

C.助词，的 D.助词，破坏句子独立性 12．下列句子中属于意动用法的有（BD）。

A．闻道百，以为莫己若者 B.少仲尼之闻而轻伯夷之义 C．井蛙不可以语于冰者，笃拘于虚也 D.吾长见笑于大方之家

25.“靖节先生”的是朋友给(B)的私谥。

A．谢灵运 B.陶渊明C．曹操 D.孔融

26.陶渊明《饮酒》（其五）中“问君何能尔”的“尔”的意思是（C）。

A．你们 B.然而C．这样 D.宁静

二、翻译题

1．蒹葭萋萋,白露未晞。所谓伊人,在水之湄。

译:芦苇苍茫，明亮的露珠依然未干。心中的那人，就在水之彼岸的高坡上。2．操吴戈兮被犀甲,车错毂兮短兵接。

译:手持吴戈，身披犀甲，战车交错，短兵相接。3.身既死兮神以灵，子魂魄兮为鬼雄。

译:身躯已死，灵魂长存，他们的魂魄是鬼中之雄。4.陈力就列，不能者止。

译:对就任的职位要尽力施展才能，不能忠于职守就放弃职位。5．虎兕出于柙,龟玉毁于椟中,是谁之过与? 译:老虎犀牛等猛兽从笼子里跑了出来，龟甲玉石等珍宝被毁坏在匣子里，这样的事情是谁的过错呢？

6.寡人之于国也,尽心焉耳矣。

译:我对于治理国家的态度,那真是在上面尽心啊。7.狗彘食人食而不知检,涂有饿莩而不知发。

译:人在吃猪狗食(或:猪狗在吃人的食物)统治者却不知约束自己的行为，路边躺着饿死了的人的尸体统治者却不知开粮仓赈济百姓。8．少仲尼之闻而轻伯夷之义。

译:以仲尼之见闻为少，以伯夷的仁义为轻。9.计中国之在海内,不似稊米之在大仓乎? 译:设想中原大地在海内大陆上，不就像大仓库中的一粒小米一样（微不足道）？ 10．今京不度,非制也,君将不堪。

译:如今京这座城市不合法度，不符合先王的礼制。11.大叔完聚，缮甲兵，具卒乘，将袭郑。

译:大叔段完成了军事集聚，修缮好了盔甲和兵器，准备好了步兵和战车，将要袭击郑国的国都。

12．君何患焉！若阙地及泉，隧而相见，其谁曰不然！

译:您担心什么呢？如果从地上挖掘下去直到挖出水，在有水的地方挖一条隧道母子相见，难道有谁能反对吗？

13．寡人闻之,毛羽不丰满者不可以高飞;文章不成者不可以诛罚;道德不厚者不可以使民;政教不顺者不可以烦大臣。

5.谈谈你对“虎兕出于柙,龟玉毁于椟中,是谁之过与”的看法。

答：这句话的比喻有双重喻义：一是将季氏比作虎兕，将颛臾比作龟玉。季氏攻打颛臾，好比虎兕跑出笼子伤人；颛臾如被攻灭，好比龟甲、玉石毁于盒中，二是将冉有、季路比作虎兕、龟玉的看守者，虎兕出柙伤人，龟玉毁于椟中，是看守者的失职。冉有、季路作为季氏家臣若不能劝谏季氏放弃武力，致使颛臾被灭，也是他们的失职。

对于这句话我的看法是，不能将属于自己的错误归咎到别人身上。6.查阅资料，谈谈成语“孔席不暖，墨突不黔”的来源是什么？

答：“孔席不暖，墨突不黔”出自战国末道家代表人物文子的著作《文子》中的《自然》。“孔席不暖”，指孔子到处奔走，每至一处，坐席未暖，又急急他往，不暇安居。“墨突不黔”，指墨翟东奔西走，每至一地，烟囱尚未熏黑，又到别处去了。后用两事为典，形容事情繁忙，各处奔走。

7.《寡人之于国也》哪些地方地方体现了“欲擒故纵、引君入彀”的写作方法？ 答：《寡人之于国也》通过“五十步笑百步”的比喻批评梁惠王治国方法不当,然后再提出实行王道的具体措施;先以批评的态度揭露统治者不顾人民死活的行径,然后又说只要君王不怪罪年成不好就可以使“民至焉”;先使梁惠王认识自己的错误,同时又给予其希望,让梁惠王明白他的错误其实是可以改正的,只要改正了就可以解决“民不加多”的困惑。这就是“欲擒故纵、引君入彀”的方法。

8.庄子在《秋水》中说：“我尝闻少仲尼之闻而轻伯夷之义者，始吾弗信。”你怎么认为？ 答：庄子认为人的认知是有限的，不可能超越其生存活动的客观环境，文章把河伯当做庄子思想的对立面，指出那些认为仲尼见识才学不够，伯夷的义气不值得尊重的人，自己刚开始还不信，现在看来是真的，表达一种讽刺的意思。

9．《郑伯克段于鄢》中“若阙地及泉”这句话中包含了一个古汉语重要的用词方法，是什么方法？请再举两个例子。

答：“若阙地及泉”中的“阙”通“掘”，是个通假字，使用“掘”的读音和意义。通假字是本有其字的假借。

“平原忽兮路超远”中的“超”通“迢”。“于予论乐，配天之灵”中的“论”通“伦”。10.用你的观点分析“姜氏”这一人物。

答：姜氏偏狭昏聩，以私情干政。作为母亲，她在两个孩子之间，更倾向于共叔段，而对于庄工，则是厌 恶，并且在君王更替的时候，想让自己喜欢的孩子做大王，一碗水没有端平，所以作为母亲并不称职。

11.概述苏秦在游说秦王和赵王所持观点的不同点。

答：苏秦在游说秦王时竭力宣扬武力的作用。及至游说赵王后，从“不费斗粮,未烦一兵,未张一士,未绝一弦,未折一矢,诸侯相亲,贤于兄弟”可以看出，苏秦推崇的是外交手段解决纠纷。

12．读了《苏秦始将连横》，请谈谈你对苏秦的看法。

1．阅读下面一段文字，回答问题：

操吴戈兮被犀甲,车错毂兮短兵接。旌蔽日兮敌若云,矢交坠兮士争先。凌余阵兮躐余行,左骖殪兮右刃伤。霾两轮兮絷四马,援玉枹兮击鸣鼓。天时怼兮威灵怒,严杀尽兮弃原野。

A.本节主要写了什么内容? 为什么要描写敌人的凶猛残暴? 答：本节以楚军为着眼点细致地描写了从两军相遇、白刃战、到楚军失败的过程，描写敌人的凶猛残暴更加突出了楚军在处于弱势依然忘我拼搏的坚强，直至全军覆没，整个过程充斥着悲壮。

B.“旌蔽日兮敌若云”一句运用了什么修辞手法? 答：夸张、比喻。

C． 哪些语句属于细节描写? 答：车错毂、左骖殪、右刃伤、霾两轮、絷四马。D． 这段文字中你感受到了作者屈原怎样的感情？

答：感受到了屈原强烈的爱国主义精神，表现出屈原对于楚国战士，面对强敌，浴血奋战，最后战死沙场的缅怀之情，敬重之意。2．阅读下面一段文字，回答问题：

丘也闻有国有家者,不患寡而患不均,不患贫而患不安。盖均无贫,和无寡,安无倾。夫如是,故远人不服,则修文德以来之,既来之,则安之。今由与求也,相夫子,远人不服,而不能来也,邦分崩离析,而不能守也,而谋动干戈于邦内。吾恐季孙之忧,不在颛臾,而在萧墙之内也。

A.“则修文德以来之”中的“来”是什么用法? 答：是使动用法。

B.这段话是立论还是驳论? 答：是立论。

C.为什么孔子说“吾恐季孙之忧,不在颛臾,而在萧墙之内也”？ 答:指出鲁国国君才是季康子的心腹之患，揭露了季康子的篡权之心。D.这段话显示的孔子的政治主张在现代有没有现实意义? 答：有现实意义。“不患寡而患不均，不患贫而患不安”反映出孔子的反战思想。他不主张通过军事手段解决国际、国内的问题，而希望采用礼、义、仁、乐的方式解决问题，这是孔子的一贯思想。孔子提出了“不患寡而患不均，不患贫而患不安”。

就今天而言，这种思想有消极的一面，但是其仍有适应现代社会的一面，现代社会的稳定实际上也是要靠一定的平均，如果贫富差距过于悬殊，社会便有可能分崩离析。且“不患寡而患不均”也符合社会主义的公平和正义的思想。3.阅读下面一段文字，回答问题：

北海若曰:“井蛙不可以语于海者,拘于虚也;夏虫不可以语于冰者,笃于时也;曲士不可以语于道者,束于教也。今尔出于崖涘,观于大海,乃知尔丑,尔将可与语大理矣。天下之水,莫大于海,万川归之,不知何时止而不盈;尾闾泄之,不知何时已而不虚;春秋不变,水

E． 你觉得郑庄公是否是一个合格的国君?为什么？

答：是。作为国君，郑庄公确实很有能力，他的所作所为实际上是一个君主对待各种情况所作出的正常反应。虽然他杀了自己的弟弟，但是确实属无奈之举，并不能因为这件事，就否定了他的治国能力。

5．阅读下面一段文字，回答问题：

说秦王书十上而说不行。黑貂之裘弊,黄金百斤尽,资用乏绝,去秦而归。羸滕履蹻,负书担橐,形容枯槁,面目黎黑,状有归色。归至家,妻不下絍,嫂不为炊,父母不与言。苏秦喟叹曰:“妻不以我为夫,嫂不以我为叔,父母不以我为子,是皆秦之罪也!”乃夜发书,陈箧数十,得《太公阴符》之谋,伏而诵之,简练以为揣摩。读书欲睡,引锥自刺其股,血流至足。曰:“安有说人主不能出其金玉锦绣、取卿相之尊者乎?”期年,揣摩成,曰:“此真可以说当世之君矣!”

A． 这段话运用了哪些修辞手法？ 答：对偶、排比、反问。B． 这段话对苏秦做了哪些描写？

答：外貌描写，语言描写，动作描写，细节描写。

C． 本段哪一段描写形成了后世勤奋努力的经典用语“锥刺股”。查一查“头悬梁”的来源。

答：“读书欲睡,引锥自刺其股,血流至足”是“锥刺股”的来源。

“头悬梁”见北宋《太平御览》引《汉书》:“孙敬字文宝，好学，晨夕不休，及至眠睡疲寝，以绳系头，悬屋梁。” 6．阅读下面这段话，回答问题：

对酒当歌,人生几何?譬如朝露,去日苦多。慨当以慷,忧思难忘。何以解忧?唯有杜康。A.这里采用了哪几种修辞手法? 答：设问、比喻、借代。

B.这几句诗里的作者的主要感慨是什么？ 答：人生苦短，满怀忧思。C.对于作者的感慨你有什么看法? 答：从表面上看，作者是在抒个人之情，发愁时间过得太快，恐怕来不及有所作为。实际上却是在巧妙地感染广大“贤才”，提醒他们人生就像“朝露”那样易于消失，岁月流逝已经很多，应该赶紧拿定主意，到作者那里去施展抱负。这几句诗就是一曲“求贤歌”、正因为运用了诗歌的形式，含有丰富的抒情成分，所以就能起到独特的感染作用，有力地宣传了他所坚持的主张，配合了他所颁发的政令。

第三讲习题参考答案 篇2

1、错 2、对 3、对 4、错 5、对 6、错 7、对 8、对 9、对 10、错

二、单项选择题

1、A 2、D 3、D 4、B 5、D 6、C 7、D 8、A 9、C 10、B

三、多项选择题

1、ABCD 2、ABD 3、ABCE 4、ABCE 5、ABC

四、问答题

1、答:

目的:促进健康、预防疾病、维持健康, 提高社区人群的水平。

特点:1) 以健康为中心具体体现在 (1) 促进健康; (2) 保护健康; (3) 预防疾病; (4) 恢复健康。

2) 以人群为主体社区护理的基本单位是家庭和社区。

3) 与多部门合作提供综合服务

4) 有较高的自主权和独立性

5) 社区护理的长期性、连续性和可及性

2、答:必要的安全防护有

1) 跌倒的防护居住环境应有足够的采光和照明;生活环境布局尽量符合老年人的习惯, 地面应防湿防滑;行走不宜过快等。

2) 防呛防噎进食时要集中注意力, 不要说话、看电视等。

3) 防止坠床

4) 综合教育注意安全用药老年人肝肾功能减退, 对药物的代谢速度减慢, 易引起药物在体内蓄积, 导致中毒。因此要指导老人合理用药、正确用药。

第三讲习题参考答案 篇3

1.-6 cm2.-1503. - 8664. ③5. 日一

6. A 7. B 8. B 9. C 10. B

11. （1） 9 -2 004 （2）--

12. （1）263 m.

（2）分别为- 8m，+ 7 m，+ 2m，+ 4m，- 5m.

“有理数”检测题

1. ±20 2.>< 3. 2±4 4. 23 5. 4 0176.2 0080

7. A8. B9. C10. B11. A12. C

13. 如表1.

14. 如图1，-2<-0.25<0<<3.

15. 如图2.

16. 如图3.

“有理数的加减法”检测题

1.-9.22.-73. 4.-18℃5.-4或-14

6. C7. D8. C9. C10. A

11. -+-×|-24|

=-×24

=-2.

12. （-2）@3+2@（-3）

=（-2） -（-3）+1+2-［-（-3）］+1

=-2+3+1+2-3+1

=2.

13. 由题意得x-6=0，y+2=0，所以x=6，y=-2.

2x+y=2 × 6+（-2）=12-2=10.

14. 星期一的最高价与最低价之差为

0.3-（- 0.5）=0.8（元）.

星期二的最高价与最低价之差为

0.3-0.2=0.1（元）.

星期三的最高价与最低价之差为

0-（- 0.12）=0.12（元）.

“有理数的乘除法”检测题

1.<2. 03.>><4.-215. -16. 1

7. A8. C9. B10. D11. D12. C

13. 原式=［×-+-×-］×

=-+ ×

=-2+3

=1.

14. （1）0；（2）0.

15. 原式=÷+--+（+--） × 36

= × -+- × 36

=--3

=-.

16. （1）解法1是错误的.

（2）-÷-+-的倒数是-+- ÷ -.

-+- ÷ -

=-+- × （-42）

=-7+9-28+12

=-14.

故- ÷ -+-=-.

“有理数的乘方”检测题

1. 3×3×3×3 4×4×4 （-1） × （-1） 1.1×1.1×1.1 2. 负4的5次方底数指数负数3. 9 924. 1-45. 006.-47. 1 0028. 1002

9. D10. D11. B12. A13. D14. D

15． 因为a与b互为相反数，c与d互为倒数，所以a+b=0，cd=1.

又因为|y+1|=5，所以y+1=5或y+1=-5.

所以y=4或y=-6.

当y=4时，y2+（a+b+cd）2 004+（-cd）2 005=16;

当y=-6时，y2+（a+b+cd）2 004+（-cd）2 005=36.

16. 因为a=（m为正整数），且a值存在，所以m必为奇数，此时a=1.

又因为a、b互为相反数，b、c互为倒数，所以b=-1，c=-1.所以

ab+bm-（b-c）2m

=1 × （-1）+（-1）m-［（-1）-（-1）］2m

=-2.

“有理数”综合测试题

1. 23，12.1，2.3. 350m4. 05. 万分 36.-3，-2，-1 7. 36-368.

9. C10. C11. C12. D13. A14. A15. A16. B

17. （1）原式=-34+5=-29.

（2）原式=- 40 + 55 + 56=71.

（3）原式=-6+2-1=-5.

（4）原式=-1- × - ×÷

=-1+ ×××

=-1+

=-.

18. 小明所在位置相对于山脚的高度为［15-（-9）］÷6= 24÷6= 4（km）.

19. 将每袋小麦超过90kg的部分记作正数，不足90kg的部分记作负数.

10袋小麦对应的数分别为+1、+1、+1.5、-1、+1.2、+1.3、-1.3、-1.2、+1.8、+1.1，则有

1+1+1.5+（-1）+1.2+1.3+（-1.3）+（-1.2）+1.8+1.1

=［1+（-1）］+［1.2+（-1.2）］+［1.3+（-1.3）］+（1+1.5+1.8+1.1）

=5.4.

90 × 10+5.4=905.4（kg）.

故这10袋小麦的总质量为905.4kg.

第一章课后补充题

一、习题1.1补充题

1. 略. 2. 分针逆时针旋转120° 3. A

4. A地最高，C地最低.

5. 建筑物高度38 m，潜水艇高度-42 m.

二、习题1.2补充题

1. 答案不唯一，如1和- 1.2. 03.-34. ± 3或± 4 5. 增大 减小 6.-1107.-2.58.-5 -4或4

9. 35个.

10. 从表中看第6个零件质量最好. 因为 |-0.1|=0.1，第6个零件与规定直径只差0.1 mm，其他产品质量离规定直径都大于0.1 mm，故第6个零件质量最好.

11. 由图可知： a<0，b>0 ，且 |a|<|b|.

因为正数的相反数是负数，负数的相反数是正数，所以-a>0，-b<0.

又因为互为相反数的两个数的绝对值相等，即 |a|=

|-a|，|-b|=|b|，所以|-a|<|b|，|a|<|-b|.

而两个正数，绝对值大的数就大，两个负数，绝对值大的数反而小，所以 b>-a>a>-b .

三、习题1.3补充题

1. 6-11482.-4、5、143. D4. C

5.-.6. 2 017 kg.7.-，依据略.

四、习题1.4补充题

1.-92.><><3. C4. C5. C6. B

7. （1）330.（2）-0.5.

8.-7（利用乘法分配律比较简便）.

9. （1）-100.（2）75.

10. 8.

11. 15.01 mm.

12. 3×（-4）=-12，（-10）+（-2）= -12.（答案不唯一）

五、习题1.5补充题

1. 2--的平方2. ± 33. 6.1×1094. B5. D 6. C

7. 13.8.-37.

9. 填空略.（-3）n的个位数字随n由1开始不断以3、9、7、1循环.（-3）2 008的个位数是1.

10. （1）3.128×107元 .（2）125所.

11. （1）<<>>>

（2）当n<3时，nn + 1<（n+1）n；当n≥3时，nn + 1>（n+1）n.

（3）2 0072 008>2 0082 007.

（参考答案由题目编拟者给出）

第三讲习题参考答案 篇4

（1）股东财富最大化目标相比利润最大化目标具有三方面的优点：考虑现金流量的时间价值和风险因素、克服追求利润的短期行为、股东财富反映了资本与收益之间的关系；（2）通过企业投资工具模型分析，可以看出股东财富最大化目标是判断企业财务决策是否正确的标准；（3）股东财富最大化是以保证其他利益相关者利益为前提的。

2，金融市场对企业财务管理的影响？（1）为企业筹资和投资提供场所；（2）企业可通过金融市场实现长短期资金的互相转化；（3）金融市场为企业的理财提供相关信息。

3，利率有哪些因素构成？（1）利率由三部分构成：纯利率、通货膨胀补偿、风险收益；（2）纯利率是指没有风险和没有通货膨胀情况下的均衡点利率，通常以无通货膨胀情况下的无风险证券利率来代表纯利率；（3）通货膨胀情况下，资金的供应者必然要求提高利率水平来补偿购买力的损失，所以短期无风险证券利率＝纯利率＋通货膨胀补偿；（4）风险报酬要考虑违约风险、流动性风险、期限风险，他们都会导致利率的增加。

第二章

2，风险和收益的关系?（1）对投资活动而言，风险是与投资收益的可能性相联系的，因此对风险的衡量，就要从投资收益的可能性入手。（2）风险与收益成反向变动关系，风险大，预期收益就高；反之，风险小，预期收益少。

4，证劵组合的作用？（1）同时投资于多种证券的方式，称为证券的投资组合，简称证券组合或投资组合。由多种证券构成的投资组合，会减少风险，收益率高的证券会抵消收益率低的证券带来的负面影响。（2）证券组合的预期收益，是指组合中单项证券预期收益的加权平均值，权重为整个组合中投入各项证券的资金占总投资额的比重

1．如何认识企业财务战略对企业财务管理的意义？

答：企业财务战略是主要涉及财务性质的战略，因此它属于企业财务管理的范畴。它主要考虑财务领域全局性、长期性和导向性的重大谋划的问题，并以此与传统意义上的财务管理相区别。企业财务战略通过通盘考虑企业的外部环境和内部条件，对企业财务资源进行长期的优化配置安排，为企业的财务管理工作把握全局、谋划一个长期的方向，来促进整个企业战略的实现和财务管理目标的实现，这对企业的财务管理具有重要的意义。

2．试分析说明企业财务战略的特征和类型。

答：财务战略具有战略的共性和财务特性，其特征有：（1）财务战略属于全局性、长期性和导向性的重大谋划；（2）财务战略涉及企业的外部环境和内部条件环境（3）财务战略是对企业财务资源的长期优化配置安排； 4）财务战略与企业拥有的财务资源及其配置能力相关；（5）财务战略受到企业文化和价值观的重要影响。

按财务管理的职能领域分类，财务战略可以分为投资战略、筹资战略、分配战略。

（1）投资战略。投资战略是涉及企业长期、重大投资方向的战略性筹划。企业重大的投资行业、投资企业、投资项目等筹划，属于投资战略问题。

（2）筹资战略。筹资战略是涉及企业重大筹资方向的战略性筹划。企业重大的首次发行股票、增资发行股票、发行大笔债券、与银行建立长期性合作关系等战略性筹划，属于筹资战略问题。

（3）营运战略。营运战略是涉及企业营业资本的战略性筹划。企业重大的营运资本策略、与重要供应厂商和客户建立长期商业信用关系等战略性筹划，属于营运战略问题。

（4）股利战略。股利战略是涉及企业长期、重大分配方向的战略性筹划。企业重大的留存收益方案、股利政策的长期安排等战略性筹划，属于股利战略的问题。

3，财务预测的目的与意义？基本步骤是很么？

目的与意义：（1）融资计划的前提（2）有助于改善投资（3）有助于应变。基本步骤：销售预测，估计经营资产和经营负债，估计各项费用，估计所需融资。

4．如何根据宏观经济周期阶段选择企业的财务战略。

答：从企业财务的角度看，经济的周期性波动要求企业顺应经济周期的过程和阶段，通过制定和选择富有弹性的财务战略，来抵御大起大落的经济震荡，以减低对财务活动的影响，特别是减少经济周期中上升和下降对财务活动的负效应。财务战略的选择和实施要与经济运行周期相配合。1）在经济复苏阶段适于采取扩张型财务战略。主要举措是：增加厂房设备、采用融资租赁、建立存货、开发新产品、增加劳动力等。2）在经济繁荣阶段适于采取先扩张型财务战略，再转为稳健型财务战略结合。繁荣初期继续扩充厂房设备，采用融资租赁，继续建立存货，提高产品价格，开展营销筹划，增加劳动力。3）在经济衰退阶段应采取防御型财务战略。停止扩张，出售多余的厂房设备，停产不利于产品，停止长期采购，削减存货，减少雇员。

4）在经济萧条阶段，特别在经济处于低谷时期，应采取防御型和收缩型财务战略。建立投资标准，保持市场份额，压缩管理费用，放弃次要的财务利益，削减存货，减少临时性雇员。

5．如何根据企业发展阶段安排财务战略。

答：每个企业的发展都要经过一定的发展阶段。最典型的企业一般要经过初创期、扩张期、稳定期和衰退期四个阶段。不同的发展阶段应该有不同的财务战略与之相适应。企业应当分析所处的发展阶段，采取相应的财务战略。

(1)在初创期，现金需求量大，需要大规模举债经营，因而存在着很大的财务风险，股利政策一般采用非现金股利政策。

(2)在扩张期，虽然现金需求量也大，但它是以较低幅度增长的，有规则的风险仍然很高，股利政策可以考虑适当的现金股利政策。因此在初创期和扩张期企业应采取扩张型财务战略。

(3)在稳定期，现金需求量有所减少，一些企业可能有现金结余，有规则的财务风险降低，股利政策一般是现金股利政策。一般采取稳健型财务战略。

(4)在衰退期，现金需求量持续减少，最后经受亏损，有规则的风险降低，股利政策一般采用高现金股利政策，在衰退期企业应采取防御收缩型财务战略。

第五章

3．试分析股票上市对公司的利弊。

答案：股份有限公司申请股票上市，基本目的是为了增强本公司股票的吸引力，形成稳定的资本来源，能在更大范围内筹措大量资本。股票上市对上市公司而言，主要有如下意义：（1）提高公司所发行股票的流动性和变现性，便于投资者认购、交易；（2）促进公司股权的社会化，避免股权过于集中；（3）提高公司的知名度；（4）有助于确定公司增发新股的发行价格；（5）便于确定公司的价值，以利于促进公司实现财富最大化目标。因此，不少公司积极创造条件，争以其股票上市。但是，也有人认为，股票上市对公司不利，主要是：各种“信息公开”的要求可能会暴露公司的商业秘密；股市的波动可能歪曲公司的实际情况，损害公司的声誉；可能分散公司的控制权。因此，有些公司即使已符合上市条件，也宁愿放弃上市机会。

4．试说明发行普通股筹资的优缺点。

答案：股份有限公司运用普通股筹集股权资本，与优先股、公司债券、长期借款等筹资方式相比，有其优点和缺点（1）普通股筹资的优点。普通股筹资有下列优点：1）普通股筹资没有固定的股利负担。公司有盈利，并认为适于分配股利，可以分给股东；公司盈利较少，或虽有盈利但资本短缺或有更有利的投资机会，也可以少支付或者不支付股利。而债券或借款的利息无论企业是否盈利及盈利多少，都必须予以支付。2）普通股股本没有规定的到期日，无需偿还，它是公司的“永久性资本”，除非公司清算时才予以清偿。这对于保证公司对资本的最低需要，促进公司长期持续稳定经营具有重要3）利用普通股筹资的风险小。由于普通股股本没有固定的到期日，一般也不用支付固定的股利，不存在还本付息的风险。4）发行普通股筹集股权资本能增强公司的信誉。普通股股本以及由此产生的资本公积金和盈余公积金等，是公司筹措债务资本的基础。有了较多的股权资本，有利于提高公司的信用价值，同时也为利用更多的债债筹资提供强有力支持。（2）普通股筹资的缺点。1）资本成本较高。一般而言，普通股筹资的成本要高于债务资本。这主要是由于投资于普通股风险较高，相应要求较高的报酬，并且股利应从所得税后利润中支付，而债务筹资其债权人风险较低，支付利息允许在税前扣除。此外，普通股发行成本也较高，一般来说发行证券费用最高的是普通股，其次是优先股，再次是公司债券，最后是长期借款。

2）利用普通股筹资，出售新股票，增加新股东，可能会分散公司的控制权；另一方面，新股东对公司已积累的盈余具有分享权，会降低普通股的每股收益，从而可能引起普通股市价的下跌。

3）如果以后增发普通股，可能引起股票价格的波动。

6．试说明发行债券筹资的优缺点。

（1）债券筹资的优点。债券筹资的优点主要有：

1）债券筹资成本较低。与股票的股利相比较而言，债券的利息允许在所得税前支付，发行公司可享受税上利益，故公司实际负担的债券成本一般低于股票成本。

2）债券筹资能够发挥财务杠杆的作用。无论发行公司的盈利多少，债券持有人一般只收取固定的利息，而更多的收益可用于分配给股东或留用公司经营，从而增加股东和公司的财富。

3）债券筹资能够保障股东的控制权。债券持有人无权参与发行公司的管理决策，因此，公司发行债券不会像增发新股那样可能会分散股东对公司的控制权。

4）债券筹资便于调整公司资本结构。在公司发行可转换债券以及可提前赎回债券的情况下，则便于公司主动地合理调整资本结构。

（2）债券筹资的缺点。利用债券筹集长期资本，虽有前述优点，但也有明显的不足，主要有：

1）债券筹资的财务风险较高。债券有固定的到期日，并需定期支付利息，发行公司必须承担按期付息偿本的义务。在公司经营不景气时，亦需向债券持有人付息偿本，这会给公司带来更大的财务困难，有时甚至导致破产。

2）债券筹资的限制条件较多。发行债券的限制条件一般要比长期借款、租赁筹资的限制条件都要多且严格，从而限制了公司对债券筹资方式的使用，甚至会影响公司以后筹资能力。

3）债券筹资的数量有限。公司利用债券筹资一般受一定额度的限制。多数国家对此都有限定。我国《公司法》规定，发行公司流通在外的债券累计总额不得超过公司净资产的40%。

11．试说明优先股筹资的优缺点。

（1）优先股筹资的优点。优先股筹资的优点主要有：

1）优先股一般没有固定的到期日，不用偿付本金。发行优先股筹集资本，实际上近乎于得到一笔无限期的长期贷款，公司不承担还本义务，也无需再做筹资计划。对可赎回优先股，公司可在需要时按一定价格收回，这就使得利用这部分资本更有弹性。当财务状况较弱时发行优先股，而财务状况转强时收回，这有利于结合资本需求加以调剂，同时也便于掌握公司的资本结构。2）优先股的股利既有固定性，又有一定的灵活性。一般而言，优先股都采用固定股利，但对固定股利的支付并不构成公司的法定义务。如果公司财务状况不佳，可以暂时不支付主优先股股利，即使如此，优先股持有者也不能像公司债权人那样迫使公司破产。3）保持普通股股东对公司的控制权。当公司既想向社会增加筹集股权资本，又想保持原有普通股股东的控制权时，利用优先股筹资尤为恰当。4）从法律上讲，优先股股本属于股权资本，发行优先股筹资能够增强公司的股权资本基础，提高公司的借款举债能力。

（2）优先股筹资的缺点主要有：1）优先股的资本成本虽低于普通股，但一般高于债券。2）优先股筹资的制约因素较多。例如，为了保证优先股的固定股利，当企业盈利不多时，普通股就可能分不到股利。3）可能形成较重的财务负担。优先股要求支付固定股利，但不能在税前扣除，当盈利下降时，优先股的股利可能会成为公司一项较重的财务负担，有时不得不延期支付，由此会影响公司的形象。

第六章

8、试对企业资本结构决策的影响因素进行定性分析。

（1）企业财务目标的影响分析

企业组织类型的不同，其财务目标也有所不同。对企业财务目标的认识主要有三种观点：利润最大化、股东财富最大化和公司价值最大化。企业财务目标对资本结构决策具有重要的影响。①利润最大化目标的影响分析。利润最大化目标是指企业在财务活动中以获得尽可能多的利润作为总目标。②股东财富最大化目标的影响分析。股东财富最大化具体表现为股票价值最大化。股票价值最大化目标是指公司在财务活动中最大限度地提高股票的市场价值作为总目标。③公司价值最大化目标的影响分析。公司价值最大化目标是指公司在财务活动中最大限度地提高公司的总价值作为总目标。（2）企业发展阶段的影响分析,在一定时期，企业处于一定的阶段，表现相应的资本结构状况。一般而言，企业的发展往往经过不同阶段，譬如初创期、成长期、成熟期和衰退期等。（3）企业财务状况的影响分析企业的财务状况包含负债状况、资产状况和现金流量情况等，对其资本结构的决策都有一定的影响。企业需要分析现有财务状况以及未来发展能力，合理安排资本结构。（4）投资者动机的影响分析广义而言，一个企业的投资者包括股权投资者和债权投资者，两者对企业投资的动机各有不同。债权投资者对企业投资的动机主要是在按期收回投资本金的条件下获取一定的利息收益。股权投资者的基本动机是在保证投资本金的基础上，获得一定的股利收益并使投资价值不断增值。（5）债权人态度的影响分析 通常情况下，企业在决定资本结构并付诸实施之前，都要向贷款银行和评信机构咨询，并对他们提出的意见予以充分的重视。（6）经营者行为的影响分析,如果企业的经营者不愿让企业的控制权旁落他人，则可能尽量采用债务融资的方式来增加资本，而宁可不发行新股增资。与此相反，如果经营者不愿承担财务风险，就可能较少地利用财务杠杆，尽量减低债务资本的比例。（7）税收政策的影响分析（8）行业差别分析

第七章

2，投资决策指标的比较。比较动态指标和静态指标之家的关系？

（1），指标有折现指标1）折现现金流量指标主要有：净现值、内含报酬率、获利指数、贴现的投资回收期等。（2），非折现指标：投资回收期，平均报酬率，动态投资回收期。关系：1，动态，性能更加优良，考虑到货币的流动的时间价值。

3．折现现金流的主要指标有那几个？运用指标时的规则是？这种方法的有缺点是？

（1）折现现金流量指标主要有：净现值、内含报酬率、获利指数、贴现的投资回收期等。

（2）决策规则,净现值法的决策规则是：在只有一个备选方案时，净现值为正者则采纳，净现值为负者不采纳。在有多个备选方案的互斥项目选择决策中，应选用净现值是正值中的最大者。采用内含报酬率法的决策规则是，在只有一个备选方案的采纳与否决策中，如果计算出的内含报酬率大于或等于公司的资本成本或必要报酬率就采纳；反之，则拒绝。在有多个备选方案的互斥选择决策中，选用内含报酬率超过资本成本或必要报酬率最多的投资项目。

（3）优缺点,净现值法的优点是：此法考虑了货币的时间价值，能够反映各种投资方案的净收益，是一种较好的方法。净现值法的缺点是：净现值法并不能揭示各个投资方案本身可能达到的实际报酬率是多少，而内含报酬率则弥补了这一缺陷。

内含报酬率法考虑了资金的时间价值，反映了投资项目的真实报酬率，概念也易于理解。但这种方法的计算过程比较复杂。特别是对于每年NCF不相等的投资项目，一般要经过多次测算才能算出。获利指数可以看成是1元的原始投资渴望获得的现值净收益。获利指数法的优点是：考虑了资金的时间价值，能够真实地反映投资项目的盈利能力，由于获利指数是用相对数来表示，所以，有利于在初始投资额不同的投资方案之间进行对比。获利指数法的缺点是：获利指数只代表获得收益的能力而不代表实际可能获得的财富，它忽略了互斥项目之间投资规模上的差异，所以在多个互斥项目的选择中，可能会得到错误的答案。

1，在进行投资项目现金流量的估计时，需要考虑的因素？,可能需要企业多个部门的参与。例

如需要市场部门负责预测市场需求量以及售价；需要研发部门估计投资的研发成本、设备购置、厂房建筑等；需要生产部门负责估计工艺设计、生产成本等；需要财务人员协调各参与部门的人员，为销售和生产等部门建立共同的基本假设条件，估计资金成本以及可供资源的限制条件等。（1)区分相关成本和非相关成本

相关成本是指与特定决策有关的、在分析评价时必须加以考虑的成本。与此相反，与特定决策无关的、在分析评价时不必加以考虑的成本是非相关成本，例如沉没成本等。

（2)机会成本,在投资决策中，我们不能忽视机会成本。在计算营业现金流量的时候，需要将其视作现金流出。因此机会成本不是我们通常意义上的支出，而是一种潜在的收益。机会成本总是针对具体方案的，离开被放弃的方案就无从计量。

（3)部门间的影响,当我们选择一个新的投资项目后，该项目可能会对公司的其他部门造成有利的或不利的影响，决策者在进行投资分析时仍需将其考虑在内。

第九章

1，什么是营运资金？与现金之间的关系是什么？营运资本有广义和狭义之分。广义的营运资本是指总营运资本，简单来说就是指在生产经营活动中的短期资产；狭义的营运资本则是指净营运资本，是短期资产减去短期负债的差额。通常所说的营运资本多指后者。营运资本项目在不断的变现和再投入，而各项目的变化会直接影响公司的现金周转，同时，恰恰是由于现金的周转才使得营运资本不断循环运转，使公司成为一个活跃的经济实体，两者相辅相成。2，企业为什么持有现金？

(1)交易动机。在企业的日常经营中，为了正常的生产销售周转必须保持一定的现金余额。销售产品得到的收入往往不能马上收到现金，而采购原材料、支付工资等则需要现金支持，为了进一步的生产交易需要一定的现金余额。所以，基于这种企业购、产、销行为需要的现金，就是交易动机要求的现金持有。

(2)补偿动机。银行为企业提供服务时，往往需要企业在银行中保留存款余额来补偿服务费用。同时，银行贷给企业款项也需要企业在银行中有存款以保证银行的资金安全。这种出于银行要求而保留在企业银行账户中的存款就是补偿动机要求的现金持有。

(3)谨慎动机。现金的流入和流出经常是不确定的，这种不确定性取决于企业所处的外部环境和自身经营条件的好坏。为了应付一些突发事件和偶然情况，企业必须持有一定现金余额来保证生产经营的安全顺利进行，这就是谨慎动机要求的现金持有量。

(4)投资动机。企业在保证生产经营正常进行的基础上，还希望有一些回报率较高的投资机会，此时也需要企业持有现金，这就是投资动机对现金的需求。

第十章

1,短期筹资政策的主要类型包括?

1,配合型筹资政策是指公司的负债结构与公司资产的寿命周期相对应，其特点是：临时性短期资产所需资金用临时性短期负债筹集，永久性短期资产和固定资产所需资金用自发性短期负债和长期负债、权益资本筹集。2,激进型筹资政策的特点是：临时性短期负债不但要满足临时性短期资产的需要，还要满足一部分永久性短期资产的需要，有时甚至全部短期资产都要由临时性短期负债支持。3,稳健型筹资政策的特点是：临时性短期负债只满足部分临时性短期资产的需要，其他短期资产和长期资产，用自发性短期负债、长期负债和权益资本筹集满足。2,短期筹资政策与短期资产管理政策之间的配合关系：

（1）公司采用宽松的短期资产持有政策时，采用风险大、收益高的激进型筹资政策，用大量短期负债筹资，可以一定程度上平衡公司持有过多短期资产带来的低风险、低收益，使公司总体的收益和风险基本均衡。（2）公司采用适中的短期资产持有政策时，采用风险和收益居中的配合型政策，则与适中的持有政策匹配会使公司总体的风险和收益处于一个平均水平；采用激进型的筹资政策，则增加了公司的风险水平和收益能力；采用稳健型的筹资政策，则降低了公

司的风险水平和收益能力。（3）公司采用紧缩的短期资产持有政策时，与风险小、收益低的稳健型筹资政策配合，可以对紧缩的持有政策产生平衡效应。

3,，商业信用融资和应付费用是考虑的那些因素？

商业信用融资时，如果销货方不提供现金折扣或者在现金折扣期内付款，则资金成本为零；如果超过折扣期限，则存在丧失现金折扣的机会成本。

应付费用的资金使用成本通常为零，但与此同时，这种特殊的筹资方式也并不能为企业自由利用，企业如果无限期的拖欠应付费用，则极有可能产生较高的显性或隐性成本。

3，银行短期借款的种类？

银行短期借款包括信用借款、担保借款和票据贴现三类。

信用借款又称无担保借款，是指不用保证人担保或没有财产作抵押，仅凭借款人的信用而取得的借款。信用借款又分为信用额度借款和循环协议借款。

担保借款是指有一定的保证人担保或利用一定的财产作抵押或质押而取得的借款。担保借款又分为保证借款、抵押借款和质押借款。

票据贴现是商业票据的持有人把未到期的商业票据转让给银行，贴付一定利息以取得银行资金的一种借贷行为。

第三讲习题参考答案 篇5

第一课《草原》

一、朗读课文，想象草原迷人的景色，读出自己的感受。背诵第一自然段。

朗读指导：草原迷人的景色主要体现在景色美和人情美。课文第1自然段自上而下描写了草原美丽的景色，第2至5自然段主要通过蒙族同胞的热情好客体现蒙族同胞的人情美。作者对草原充满向往与喜爱之情，所以本文的朗读基调是热情奔放、欢畅喜悦的。

二、读下面的句子，回答括号里的问题。再从课文中找出其他类似的句子，读一读，抄写下来。

那些小丘的线条是那么柔美，就像只用绿色渲染，不用墨线勾勒的中国画那样，到处翠色欲流，轻轻流入云际。这种境界，既使人惊叹，又叫人舒服，既愿久立四望，又想坐下低吟一道奇丽的小诗。

(哪句是直接写草原景色的?哪句写了作者的感受?在写景中融入感受有什么好处?)

答：“那些小丘的线条是那么柔美，就像只用绿色渲染，不用墨线勾勒的中国画那样，到处翠色欲流，轻轻流入云际。”这句话直接写草原的景色。

“这种境界，既使人惊叹，又叫人舒服，既愿久立四望，又想坐下低吟一道奇丽的小诗。”这句话写了作者的感受。

这样写就达到了情景交融的目的。其好处就是景中含情，寓情于景，情与景浑然一体，使文章内容丰富，感情浓烈。

三、“蒙汉情深何忍别，天涯碧草话斜阳”，你从课文哪些地方体会到了“蒙汉情深” ?生活中你也有过与人惜别的经历吧，和同学交流。

答：从草原上主人热情隆重的远迎客人，主客热情洋溢的会见，主人盛情友好的款待，以及主客联欢、深情话别的情景中体会到“蒙汉情深”。

与同学交流自己和别人惜别的经历时，要注意描述清楚当时的具体情景，并表达出依依惜别的情景。

示例：记得读三年级时，我有一个特别要好的同学，每天我们总是一起上学，放学一起回家，几乎是形影不离。可是有一天，他突然对我说：“今天，这也许是我们最后一次见面了……”我疑惑地看着他，心里琢磨着：什么叫最后一次见面了?他要去哪儿?我们来到湖边坐下，他看着我疑惑的双眼，笑了一下，从袋子拿出一支精致的钢笔，“给你。”我伸出手，接过李江给我的钢笔，“我要搬家了，要到广州上学了。这是我给你的送别礼，希望你能喜欢。”我愣住了，脑海里全都是我与李江的美好回忆，两行泪不知何时从我眼里流了下来，他继续说道：“我要离开这所城市了，我希望你能记住我!”我有点茫然，过了良久，才说：“你要走了，还回来吗?回来记得找我。”我们在湖边聊了很久很久，夕阳把我们俩的影子拉得很长很长……

第二课《丁香结》

一、朗读课文，说说作者是从哪几个方面描写丁香的。

答：作者先介绍丁香的生长环境(城里街旁、宅院里、城外校园等)，然后从丁香的开形状、颜色、气味等三个方面来描写丁香的。(形状：星星般的小花;那十字小白花，那样小，却不显得单薄;许多小花形成一簇，许多簇花开满一树;小小的花苞圆圆的，鼓鼓的，恰如衣襟上的盘花扣。颜色：月光下白的潇洒，紫的朦胧;花墙边两株紫色的，如同印象派的画，线条模糊了，直向窗前的莹白渗过来;最先映人眼帘的，也是那一片莹白，白下面透出参差的绿。气味：淡淡的幽雅的甜香;香气直透毫端)

二、读句子，回答括号里的问题。

1、最好的是图书馆北面的丁香三角地，那儿有十多棵白丁香和紫丁香。月光下白的潇洒，紫的朦胧。(找出描写丁香的词语，再仔细读读句子，说说：这样写有怎样的表达效果?)

答: 描写丁香的词语: 白的潇洒，紫的朦胧。这样写表了作者对丁香的喜爱，同时也感受到了作者因丁香而带来的欢愉。

2、在细雨迷蒙中，着了水滴的丁香格外妩媚。花墙边两株紫色的，如同印象派的画，线条模糊了，直向窗前的莹白渗过来。让人觉得，丁香确实该和微雨连在一起。(雨中的丁香具有怎样的特点?想象一下这幅画面，作者为什么说“丁香确实该和微雨连在一起”?)

答：雨中的丁香具有妩媚(姿态美好、可爱、吸引人)、朦胧、如梦如幻的特点。雨中的丁香呈现出与平时不一样的景象，雨中的丁香朦胧绰约，线条模糊，颜色交融柔和，给人一种梦幻、迷离、朦胧的感觉，让人仿佛是在欣赏一幅印象派的画作(景物轮廓模糊，色彩交错渗透，有朦胧之感)，久久回味，妙不可言。在作者眼里，丁香和微雨连在一起，能创造出一种具有独特韵味的美，所以才会这样说。

三、“丁香结”引发了“我”对人生怎样的思考?结合生活实际，谈谈你的理解。

答：作者以丁香结象征生活中解不开的愁怨。每个人一辈子或许有许多不顺心的事，一件完了一件又来，所以丁香结年年都有。但作者一反古人的情感，没有一味地哀愁，更没有抱怨生活的想法，而是对人生有了更深刻的领悟。结，是解不完的;人生中的问题也是解不完的。正因为解不完，人生才不至于平淡无味。因此我们既有赏花的情调，又有解结的心志。生命给你芬芳的丁香的同时，也给你幽怨的“丁香结”，这就是生活的常态。所以当我们遇到不顺心的事时，不应自暴自弃、怨天尤人，而是要乐观面对。既然人生的问题解决不完，何不豁达乐观一些呢?平顺的路固然好走，可也失去了行走的乐趣。人生的意义或乐趣不就是在这不断地解决人生问题的过程中产生吗?有了这解不完的结，我们的生活才有乐趣，我们的明天才更灿烂。

第三课《古诗词三首》

一、有感情地朗读课文。背诵课文。默写《西江月·夜行黄沙道中》

朗读提示：《宿建德江》抒发的是对家乡的思念，旅途的孤独、寂寞之情;《六月二十七日望湖楼醉书》抒发的是对西湖美景的无比热爱之情。《西江月?夜行黄沙道中》抒发了诗人陶醉于黄沙道的美景之中，并流露出诗人对丰收之年的喜悦以及对田园生活的热爱。注意读出不同的感情基调。

二、《宿建德江》《西江月·夜行黄沙道中》都写了月夜的景色，表达的感情却不一样，结合诗句说一说。

答：两首古诗都写了月亮，都借月抒发感情。但抒发的感情不同，《宿建德江》借月亮抒发诗人旅途寂寞、孤独之情，《西江月?夜行黄沙道中》抒发了诗人陶醉于黄沙道的美景之中，并流露出喜爱与兴奋之情。

《宿建德江》这首诗中，第二句“日暮客愁新”写日暮添愁，其中的“日暮”是“客愁新”的原因，一个“愁”字奠定了全诗的感情基调。“野旷天低树，江清月近人。”这两句写宇宙广袤宁静，明月伴人更亲。因为野“旷”，所以天低于树;因为江“清”，所以月能近人。愁思似乎因亲近的明月而得到慰藉。作者用凝练的语言描绘出建德江的月夜美景，情景交融，构成了一个特殊的意境。整首诗围绕一个“愁”字，通过写夜宿建德江畔所见之景，抒发了自己客居他乡、仕途失意的羁旅之思和孤寂情怀。

《西江月?夜行黄沙道中》这首词中，“明月别枝惊鹊，清风半夜鸣蝉。稻花香里说丰年，听取蛙声一片。”这几句通过惊鹊、鸣蝉和蛙声等景物，写出了乡村夏夜自然界的活力和生机;通过明月、清风、稻花等意象，衬托出夏夜的优美和静谧。在动静结合中，表现了诗人因景美年丰而欢快、喜悦的心情。

三、《六月二十七日望湖楼醉书》每一行诗句都是一幅画，说说你看到了怎样的画面。

黑云翻墨未遮山：夏天，天空中变化不定，霎时间乌云滚滚，像泼翻的墨水一样扩散开来，开始时，并未遮遍青山。

白雨跳珠乱入船：黑云继续扩展，不多会儿，倾盆大雨就下起来。白色的雨点打在船面上，像一颗颗跳跃的珍珠往船里乱滚。

卷地风来忽吹散：忽然，一阵卷地大风吹过，把黑云吹散。

望湖楼下水如天：雨过天晴，从望湖楼上向下望去，湖水像晴朗的天空一样清澈明净。

第五课《七律 · 长征》

读一读，说说诗句的意思和表达的情感。

1.五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。

意思 ：岭山脉绵延千里，高大绵亘，在红军看来，也不过是腾跃着的细小的波浪。气势雄伟的乌蒙山，在红军眼里也不过是一颗泥丸。

情感：表现了红军的顽强豪迈、不怕艰难险阻的英雄气概。

2.金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒。

意思：金沙江的水拍打着两岸高耸入云的山崖，给人温暖的感觉。大渡河上的铁索桥只剩下十几根铁链让人感到深深的寒意。

第三讲习题参考答案 篇6

第三讲答案2

单选题 第 1 题

受聘人员利用权威、地位或者掌控的资源，压制不同观点，限制学术自由，造成重大损失或者不良影响的，违反了什么违法违纪行为？C.违反职业道德

第 2 题

技术工一级、二级岗位的总量占工勤技能岗位总量的比例全市总体控制目标为（）左右。（技术工一级实行全省控制）C.4.5%

第 3 题

军队转业干部、复员退伍军人等政策性安置人员可以签订中、长期合同，首次签订聘用合同不得约定试用期，聘用合同的期限不得低于多少年？C.3第 4 题

聘用合同生效后，在合同期内，任何一方要求变更合同的，需将变更要求书面送交另一方，另一方应当在（）日内作出书面答复。C.1

5第 5 题

受聘人员包养情人的属于违反（）。B.违反了公共秩序、社会公德

第 6 题

受聘人员非法出境、未经批准获取境外永久居留资格或者取得外国国籍的违反了什么？（）D.违反了政治纪律

单选题 第 7 题

经国务院同意，《国务院办公厅转发人事部关于在事业单位试行人员聘用制度意见的通知》（国办发〔2002〕35号），于（）印发施行。A.2002年7月6日

单选题 第 8 题

受聘人员是国家、省、市、区（含县级市）重点工程建设、技改、科技攻关项目的重要负责人及业务骨干，解除合同时须（）。D.按有关规定报经用人单位或有关部门批准

第 9 题

在公开招聘过程中，本科以下学历的，年龄一般在多少周岁以下？（）D.3

5第 10 题

事业单位聘用人员岗位考核优秀等次人员总数一般应控制在单位参加考核总人数的（）以内。B.１２％

多选题 第 11 题

收藏

下面哪些情形，受聘人员可随时解除与人事单位的合同（ABCD）。（4分）

第 12 题

受聘人员有下列情形之一的，聘用单位不得解除聘用合同（ABCD）。（4分）

第 13 题

双肩挑人员必须具备的条件有（ACD）。（4分）

第 14 题

公开招聘的原则有哪些（ABD）。（4分）

第 15 题

专业技术岗位设置的原则有（ABCD）。（4分）

是非题 第 16 题

教师岗位体检标准参照《广东省教师资格申请人员体格检查标准（2006年修订）》执行。否

第 17 题

工勤技能岗位指承担技能操作和维护、后勤保证、领导职责等职责的工作岗位。否

是非题 第 18 题

在聘用合同的签订中，“对在本单位工作已满25年”的规定，可按在本单位及国有单位工作的工龄合计已满25年掌握。是

是非题 第 19 题

利用职业身份进行利诱、威胁或者误导，损害他人合法权益的属于违反公共秩序、社会公德。否

是非题 第 20 题

事业单位领导班子成员考核优秀等次的比例应分开计算。管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位人员考核优秀等次的比例应按岗位类别分开计算。对工作人员少于30人的事业单位，可根据实际情况确定考核优秀等次人员。是

是非题 第 21 题

在招标投标和物资采购工作中违反有关规定，造成不良影响或者损失的属于违反廉洁从业纪律。否

是非题 第 22 题

建立和推行事业单位人员聘用制度，要贯彻党的干部路线，坚持党管干部原则，按尊重知识、尊重人才的方针，树立人才资源是第一资源的观念，坚持平等自愿、协商一致和公开、平等、竞争、择优的原则，坚持走群众路线，保证职工的参与权、知情权和监督权。这是聘用制度原则。否

是非题 第 23 题

不必聘用单位法定代表人或者其委托的人与受聘人员签订聘用合同，只需该应聘人员签字即可。否

受聘人员连续旷工超过10个工作日或者1年内累计旷工超过20个工作日的聘用单位可以随时解除该受聘人员。是

是非题 第 25 题

对在本单位工作已满25年或者在本单位连续工作已满10年且年龄距国家规定的退休年龄已不足15年的人员，提出订立聘用至退休的合同的，聘用单位应当与其订立聘用至该人员退休的合同。否

填空题 第 26 题

第三讲第三节“岗位基本条件”中提到，在专业技术三级岗位上连续从事专业技术工作满[12]年的人员，可申请聘到专业技术二级岗位

填空题 第 27 题

第三讲第二节“考核的内容和标准”中提到，考核分为平时考核、考核和聘期考核。平时考核重点考核工作人员履行岗位职责、完成日常工作任务和出勤情况。考核[侧重考核事业单位工作人员工作表现情况]。聘期考核侧重考核聘期完成情况。

填空题 第 28 题

第三讲第一节“聘用制度的原则和程序”中提到，聘用工作组织由本单位[人事部门负责人、纪律检查部门负责人和工会代表]组成，根据需要也可以聘请有关专家参加。

填空题 第 29 题

第三讲第三节“事业单位岗位的含义和岗位设置管理的原则”中提到，事业单位岗位是指事业单位根据其社会功能、职责任务和工作需要设置的工作岗位，应具有[明确的岗位名称、职能任务、工作标准和任职条件]。

填空题 第 30 题

第三讲第二节“考核的内容和标准”中提到，考核方法一般采取[个人总结、绩效分析、部门内部评议、服务对象满意度调查]等方法进行。

填空题 第 31 题

第三讲第二节“考核的内容和标准”中提到，事业单位岗位类别，包括管理岗位、专业技术岗位和[工勤技能岗位]三类。

填空题 第 32 题

第三讲第五节“处分原则”中提到，处分的三个原则：（1）公正、公平原则；教育与惩处相结合的原则。（2）错责相适应原则。（3）[事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备的原则]。

填空题 第 33 题

第三讲第一节“规范聘用合同的内容与期限”中提到，聘用合同分为[短期、中长期]和以完成一定工作为期限的合同。

第三讲第一节“聘用制度的含义”中提到，聘用制度又称为聘用制，是事业单位与职工按照国家有关法律、政策，[在平等自愿、协商一致的基础，通过签订聘用合同]，明确聘用单位和受聘人员与工作有关的权利和义务的用人方式。

填空题 第 35 题

第三讲习题参考答案 篇7

1 遵守承诺的基本原理

要掌握遵守承诺的基本原理,必须对顾客满意公式再进行探讨。

1.1 顾客满意公式的启示

根据上一讲(即第二讲超值服务)提到的顾客满意公式,提高顾客满意程度有两种最基本的渠道。第一种渠道是提高顾客实际感受(见上一讲)。另一种渠道,假设顾客的实际感受是相对稳定的,那么尽量约束、控制和降低顾客的期望值,同样会使顾客的满意程度提高。用公式表示为:

顾客的满意程度↑=顾客的实际感受一顾客的期望值↓

即企业为了提高顾客满意程度,控制、约束和降低顾客的期望值也可以达到增强顾客满意程度的目的。在本讲重点探讨的就是,如何通过约束、控制和降低顾客的期望值,来达到提高顾客满意程度的目的。众所周知,顾客期望值的形成有许多途径和渠道,其中包括:广告宣传的作用、服务承诺的影响、亲朋好友的介绍、顾客的亲身感受等等。要达到增强顾客满意的目的,企业就必须对这些形成顾客期望值的渠道进行有效控制和约束。

1.2 遵守承诺是企业增强顾客满意的另一条基本思路

根据顾客满意公式,企业必须认识到,顾客感受中的满意或不满意,与顾客期望值之间有着非常密切的关系。如果企业能通过控制顾客期望值,来为顾客创造价值,使获得价值的顾客实际感受高于期望值,其结果就会使顾客满意。所以要达到增强顾客满意的目的,除了超值服务之外,还必须要控制好顾客的期望值,即必须做到遵守承诺,说到做到。

1.3 遵守承诺也是减少顾客投诉的重要手段

如果从顾客投诉角度看,顾客之所以会投诉,有一个很重要的原因,就是企业没有事前控制好顾客的期望值,使顾客的实际感受低于顾客的期望值,就必然会造成顾客不满。而这种不满的不断积累,就会形成顾客投诉。因此,企业对于不能履行承诺的内容,一定要做出必要的限制,并且事先要向顾客明示。明示的目的就是为了能够有效地控制顾客的期望值,以减少顾客投诉的产生。

1.4 关于GB/T 19010:2009国家标准

在2009年12月刚刚出台的GB/T 19010国家标准,就要求企业应该遵守承诺。其核心思想就是,要求企业通过实施以遵守承诺为核心内容的顾客满意行为规范,来达到减少顾客投诉产生的目的。即要求企业在提供产品和服务之前,做出什么样的承诺,在提供产品和服务过程中,就必须加以兑现。如果顾客投诉能够减少,也必然意味着企业同样达到了增强顾客满意的目的。

1.5关于GB/T 19001:2008国家标准

更值得一提的是,与2000年版标准相比,在2009年3月刚刚实施的GB/T 19001:2008标准的7.2.1“与产品有关的要求的确定”条款中,新增了一个“注”,即“交付后活动包括诸如保证条款规定的措施、合同义务(例如,维护服务)、附加服务(例如,回收或最终处置)等”。这就意味着当企业把产品交付给顾客之后,各种对服务的承诺,都应该是企业事先必须要确定的内容,并且必须把它作为质量管理体系的一部分进行控制。这一点实际上与GB/T 19010所提出的要求完全一致,只不过更具有强制性。

下面我们根据GB/T 19001:2008国家标准和GB/T 19010国家标准的部分观点和内容,对遵守承诺的基本要点进行归纳。

2 遵守承诺的要点之一:企业必须对履行承诺的能力进行评审

在当前市场经济条件下,一方面由于市场竞争激烈,企业为了能够更好地生存和发展,就会提出各种服务承诺,作为吸引顾客的重要促销手段。另一方面由于顾客自我保护意识的不断提高,也必然会对企业遵守和履行承诺的要求越来越高。在这种情况下,企业在向顾客公开服务承诺之前,对自己遵守和履行承诺的实际能力进行评审,就显得非常重要。

因为企业只有通过这种评审活动,才能证明该企业是否具备履行各种承诺的能力,而这种能力的提升,是增强顾客满意的基本保证。如果这种能力缺失,就会成为顾客投诉产生的重要原因。因此,企业对是否具有遵守和履行服务承诺的能力进行评审,实际上就是一种控制顾客期望值的重要手段。

评审的内容关键看企业是否有能力来满足承诺中所提出的要求。在GB/T 19001标准7.2.2.c)条款中指出:组织进行评审的内容就包括“组织有能力满足顾客规定的要求”。如果企业没有这种能力,那么一旦公开承诺,就等于提高了顾客期望值。实际上2009年12月刚出台的GBT 19010国家标准,就是对GB/T19001第7.2.2条款中,关于承诺能力进行评审的一种具体展开和实际应用。GB/T 19010第4.3条款所强调的能力,则是对GB/T 19001第7.2.2条款的一种呼应。

如果企业在评审中,发现服务承诺高于企业的实际执行能力时,首先要做的事,就是在正式向社会公众公示承诺之前,对服务承诺的内容要做必要的限制。即一定要控制、约束和降低顾客的期望值,这是一条最基本的原则。

3 遵守承诺的要点之二:广告和承诺的内容宣传八九分足矣

广告宣传和各种承诺,是企业进行促销的重要手段。但是如果从增强顾客满意的角度来分析,就必须要注意:作为企业即便是有十分的把握,也只须宣传到八九分就足够了,这是控制和降低顾客期望值的又一项有效的措施。特别要防止和避免夸大宣传、有意误导和虚假承诺,即要求“其规定不违反任何法律和法规的要求,尤其是关于欺骗性和误导性广告及禁止不正当竞争的法律法规要求”(见GB/T 19010国家标准的6.4条款)。因此企业在广告宣传和对外承诺中,应该注意以下几点:各种承诺要实事求是。承诺要留有余地,要做到话不说绝,词不用尽。特别对于服务承诺中,定量数据的使用要慎重,要具有满足顾客要求的实际能力等等。

总之,遵守承诺不仅可以是广告促销的重要手段,更应该成为广告促销活动中,杜绝盲目提高顾客期望值的一道有效的“防火墙”。

4 遵守承诺的要点之三:说到做到,讲究诚信

企业一旦向顾客正式做出承诺之后,就一定要采取各种措施来保证承诺能得到有效的遵守和履行。根据上述要求,由于企业在向顾客正式做出承诺之前,已经对企业是否具有履行和遵守承诺的能力,进行了科学的评审。而且作为企业,在对外的广告宣传和各种承诺中,也强调以宣传八九分为宜。因此,凡是正式向顾客做出的承诺,企业就应该完全具备遵守和履行承诺的实际能力。换一句话讲,企业到了这个阶段,关键不是“能不能”做的问题,而是“愿意不愿意”做的问题了。

因此,必须认识到,是否能认真遵守和履行自己的承诺,与企业是否能在社会公众面前,树立讲究诚信的良好形象有直接的因果关系。企业是否遵守承诺,实际上也是区分真假承诺的重要分界线。

5 遵守承诺的要点之四:要科学地调整顾客的期望值

企业在遵守承诺的过程中,往往还会出现这样一种情况:当企业的内部情况或者外部环境出现了某种变化时,企业遵守承诺的能力就会受到实际影响。在这种情况下,企业如果不及时调整对顾客承诺的相关内容,即科学地调节好顾客的期望值,就必然还会直接影响到顾客满意程度的提高,或者还会产生许多不必要的顾客投诉。因此,作为企业,必须要科学地调整顾客期望值。

5.1 事先调整

这是调整顾客期望值的第一个关键点,就是必须要在顾客购买产品和服务之前,即在企业履行承诺之前进行。“之前”和“之后”,尽管只有一字之差,它却反映出企业两种不同的理念,而且会产生两种完全不同的结果。如果调整顾客期望值是在顾客购买商品和服务之前进行,这反映的是一种以顾客为关注焦点的理念。如果在之后进行,则是一种“言行不一,言而无信”的行为,其结果只能造成顾客的不满意。

5.2 理由充分

调整顾客期望值第二个关键点,就是必须向顾客告知调整顾客期望值的实际理由是什么,理由越充分,调整顾客期望值效果就越好。这是因为在许多情况下,企业调整顾客的期望值,必然会影响到顾客的实际利益。在当前消费者自我保护意识不断增强的大背景下,企业如果没有充分的理由进行说明,而是随意对顾客期望值进行调整,使顾客的实际利益受到影响的话,顾客是绝对不会买账的。

5.3 气氛融洽

调整顾客期望值的第三个关键点,就是在调整顾客期望值的过程中,双方的气氛必须融洽。由于调整顾客期望值,可能会给一部分顾客带来一些不便,影响到他们的实际利益,在这种情况下,融洽的气氛会有助于消除顾客的某些不满。企业一定要避免使顾客产生一种“我说你听”、“高高在上”、“指手画脚”的印象,使得调整顾客期望值更容易取得预期效果。

5.4 自主选择

由于调整顾客期望值之后,顾客的实际利益可能会受到影响,为了尽量弥补这方面的损失,企业要尽可能给顾客提供一定的自主选择权,如提供多个解决的方案供顾客选择等等。这样不仅可以有利于缓解顾客的不满情绪,而且还可以在一定程度上增强顾客的满意程度,这是调整顾客期望值的第四个关键点。

总之,顾客期望值一旦得到有效控制,就能为顾客实际感受超越顾客期望值创造有利条件,这样就可以为企业有效地提高顾客满意程度奠定良好的基础。

6 遵守承诺的要点之五:企业要对未履行承诺的行为承担责任