旅游企业品牌战略探讨

旅游企业品牌战略探讨（共8篇）

旅游企业品牌战略探讨 篇1

新常态下旅游企业管理的战略分析及发展路径探讨论文

随着社会的发展和时代的进步，人们对旅游的需求不断增加，旅游业获得了良好的发展机遇，但是在新经济常态下也面临着一系列的挑战。旅游企业要想在激烈的市场竞争中占据一席之地，保存现有的市场份额，必须要顺应时代的发展，加快自身的转型升级，用战略和发展的眼光来促进自身的良性发展，合理利用有限的资源，为人们提供个性化的服务和多元化的产品。本文就对新常态下旅游企业管理战略和发展路径进行分析与探讨。

一、树立科学的发展战略目标

对于发展战略目标而言，其是旅游企业将经济成果转化为实现理想的结果，能够具体体现企业的使命，对企业战略的实施及决策进行合理评价，继而调动员工的工作创造性和积极性。因此旅游企业在经营管理过程中必须要树立科学的发展战略目标，鼓舞士气，让全体員工为企业的发展做出自身的贡献，增强企业的凝聚力[1]。当然企业在制定目标时应从实际情况出发，不能一味将获利作为企业终极目标，需要具备可持续发展观念、长远观念和大局观念，从目标分析、目标拟定以及目标评价等阶段来实现企业的发展目标。只有这样，旅游企业才能在不断变化的市场中获得生存与发展，有效抵挡外部环境的不利因素，继而实现自身的健康稳定发展。

二、构建完善的内部控制制度

在市场经济不断发展的背景下，旅游企业要想实现自身的长远发展，必须要从市场实际发展情况出发，适当变化产品价值，提供市场所需的旅游产品;同时企业需要不断建立健全内控制度，使其满足自身的实际发展要求。在新常态背景下，我国出台了一系列的宏观政策，如“营改增”政策、“供给侧机构性改革”等，为旅游企业内控制度的完善提供了有利的条件。当前部分旅游企业在生产经营过程中，没有制定完善的内控制度，在遇到问题时缺乏切实有效的理论依据加以支撑，严重影响企业经济效益的实现[2]。可以说，旅游企业的发展是以完善的内控制度为基础，只有构建系统完整的内控制度体系，才能落实相关的管理规范，增强市场竞争力，实现旅游企业的良性发展。

三、更新经营管理理念

旅游企业更新经营管理理念，采用先进的理念可以为组织和个人的发展提供动力和目标，加快企业的.文化的建设。虽然许多企业在实际发展中树立了经营发展目标，但是缺乏先进的经营管理理念，致使自己在发展中的缺乏精神支撑，无法达到理想的效果。企业文化是企业发展的精神支撑和生命线，鲜明的企业文化可以充分发挥出员工的积极性，增强企业的向心力和凝聚力，但是有些旅游企业往往忽视内部文化的建设，使员工难以有效融入到企业中，影响企业更好地发展。值得注意的是，构建简单的文化往往还不够，旅游企业还应将企业文化建成内容丰富与形式多样的网络结构，包含权力结构、控制系统、组织结构、日常惯例等。在现代化的旅游企业组织中，大部分组织决策者都开始应用低权力距离文化，进一步缩小了等级标识，员工在这种的文化环境更愿意主动参与决策的制定，组织者也能及时获得相关资料，有力推动企业的发展。

四、加强优秀人才的储备

旅游企业作为我国服务性的产业，在实际管理与发展过程中还存在诸多问题，不能更快更好地适应新经济形势的变化。通常旅游企业具备大量的人力资源，主要是依靠人来创造企业的财富与价值，服务人员为顾客提供服务，让顾客感受到企业的总体水平及档次，从而树立企业良好的形象。由于人是最难妥当管理的，这为企业人力资源的管理带来了一定的困难，但是合理配置人力资源也能创设更多的价值，因此做好人力资源管理，加强优秀人才储备显得尤为重要[3]。旅游企业可以通过良好的福利体系和较高的薪资待遇来吸引与留住人才，如增加培训和出国进修机会等，或者是对员工的工作范围加以扩大，鼓励员工轮换工作岗位，以此丰富工作内容，增强员工的团队合作精神，为人力资源管理工作的有序实施奠定良好的基础。

五、制定财务战略和品牌战略

财务战略主要是指企业利用财务管控的手段来优化配置企业的财力、物力和人力，以此保证资金流程的有效性及均衡性，强化企业的财务竞争实力，继而完成企业的发展目标。旅游企业在实际发展过程中应该从自身财务实际情况出发，遵循适度性、适时性、灵活性、自控和优先等原则，科学确定融资方法及渠道，优化内部财务结构，提高资金的使用率，有效实现企业的战略目标[4]。另外，品牌个性的定位是旅游企业执行品牌战略的关键环节，这就要求企业结合自身的服务和产品表现，对顾客感受加以理解，创设新颖个性的品牌形象，通过品牌创始人和品牌代言人进行表现，从而吸引顾客前来消费。品牌战略的实施主要是从公司名称、核心品牌、技术标号、服务商标等方面加以表现，在制定环节应遵循如下原则：联想丰富、含义积极;避免雷同、富有创意;兼容性强、高度抽象;紧扣主题、简单易记等，这样才能实现战略管理目标。

六、结语

综上所述，旅游企业要想在新常态下实现自身的发展，必须要从市场经济发展变化和自身实际需求出发，树立科学的发展战略目标，构建完善的内控制度，更新经营管理理念，加强优秀人才的储备，制定财务战略和品牌战略。这样旅游企业才能形成自身的市场竞争优势，更好地适应新经济常态的发展，实现自身的转型升级和可持续发展。

旅游企业品牌战略探讨 篇2

一、我国旅游企业品牌战略管理的必要性和重要性

品牌对旅游企业的发展有着特殊的意义:首先, 旅游产品具有不可转移性、不可储存性等特点, 消费者在购买前, 无法预先了解其性能和品质, 这种特点使得旅游品牌显得相当重要;其次, 从旅游业自身发展来讲, 我国旅游市场进一步开放, 国外那些实力雄厚的旅行社、旅游饭店以及从事旅游业务的航空公司等, 将会对国内旅游企业构成极大的威胁与冲击。特别在品牌管理方面, 中国的旅游企业将面临来自发达国家旅游企业巨头的不对称竞争。因此, 旅游企业走品牌经营之路既是自身发展的需要, 也是顺应市场经济发展的需要, 是适应旅游业发展趋势的必然要求。

二、品牌战略管理的内涵

(一) 品牌的含义

关于品牌, 不同的学者有不同的定义。美国学者Alexander L.Bie认为, 品牌是一种资产, 是一种超生产、产品及所有有形资产以外的价值。中国台湾营销学者陈伟航指出, 品牌会渗透人心, 因而可以形成不可磨灭的无形资产, 品牌资产的妥善运用可以给企业带来无穷的财富。品牌专家梁中国则认为:“品牌是凝聚着企业所有要素的载体, 它包含着产品质量、附加值、历史以及消费者的判断。在品牌消费时代, 赢得消费者的心远比生产本身重要, 品牌形象远比产品和服务本身重要。”

综上, 品牌不仅是企业对外的形象标志, 它还是企业的一种资产, 一种无形的、有价的资产。企业真正能够持久的优势不在于产品而在于品牌。

(二) 品牌战略管理的内涵

至于什么是品牌战略, 品牌战略管理究竟管理哪些内容, 即使对西方社会也都还是一个新课题, 在学术与企业咨询界尚处于起步阶段。通过对企业品牌相关知识体系的学习和思考, 笔者认为, 品牌战略是指通过品牌形象的塑造, 从而提高企业产品竞争力的战略。品牌战略的终极目标是占据消费者的心灵, 改变消费者的认知, 从而提高旅游产品的市场占有率。

品牌战略管理的目的就是为了形成品牌的竞争优势, 其意义就在于, 企业围绕着品牌的核心竞争力, 通过品牌创新、品牌推广、品牌维护等内容来增加品牌的知名度和美誉度, 进而实现企业品牌价值的保值和增值, 并最终转化为可持续的经济效益。

三、我国旅游企业品牌战略管理的现状及存在的问题

经过近二十年的发展, 我国旅游市场发展取得了长足的进步。但是, 和其他产业相比, 我国旅游业的品牌意识觉醒较晚, 品牌建设方面与市场的要求以及人们的期待相距甚远。无品牌、无特色正是目前我国旅游业的现状, 我国旅游企业在品牌经营和管理方面主要存在以下三个问题。

(一) 整个行业还没有树立起品牌意识

目前, 旅游市场供过于求的现象越来越突出。一方面大众旅游市场方兴未艾, 另一方面旅游行业的门槛较低, 许多小型旅游企业进出都比较快, 缺乏长远的经营策略与品牌意识, 竞争手段不足, 主要集中在价格竞争层面, 恶性价格竞争在业内仍较为普遍, 服务、品牌等非价格竞争程度低;而一些具备现代经营理念的大中型旅游企业在不理性的市场竞争中疲于应付, 在眼前利益和长远目标的矛盾中沉浮, 或者干脆就没有意识到品牌对于旅游企业经营管理的重要性。

(二) 品牌集中度低, 品牌扩张后品牌管理跟不上

我国旅游行业目前还没有形成全国统一的市场, 旅游业品牌集中度低, 尚未形成真正的集团。旅游企业小、散、弱、差的现象严重, 效益低下, 竞争力弱已经是一个不争的事实。

近年来, 一些大型旅游集团在实施规模化、网络化经营战略过程中, 由于所选择的战略不同, 品牌扩张后管理跟不上, 如特许经营、资产并购等在发达国家常用的扩张手段在我国还处在探索阶段。旅游企业品牌扩张后管理上存在的问题给知名品牌带来了风险, 甚至使品牌资产缩水。

(三) 战略制定与战略执行没有很好地结合起来

国内的绝大多数旅游企业尚未真正认识到品牌战略管理的重要性, 视品牌战略为可有可无, 视为奢侈的游戏。因此, 在品牌建设与管理过程中往往成为形同虚设的一个过场, 未能意识到品牌战略的关键意义与实际作用, 因而也无法好好执行。

四、旅游企业品牌资产的培育

(一) 培育旅游企业品牌的核心价值

旅游企业要打造属于自己的品牌, 就必须体现出自己核心的价值, 它是品牌生存和发展最宝贵的财富, 是品牌持续发展最强大的推动力。因此, 旅游企业在分析旅游者真正的内心需求时, 必须推出自己有优势、有创新、最能引起旅游者兴趣的旅游产品, 这种产品才能体现旅游企业品牌的核心价值。

(二) 进行品牌推广

旅游企业品牌的最终形成需要旅游企业长期、有意识的经营, 但是, 大部分旅游企业在品牌推广过程中由于发展时间短、规模比较小、盈利能力有限, 而不愿意在品牌推广方面投入太多的资金和人力, 导致在市场营销活动中往往忽视对旅游企业品牌形象的宣传和自身的品牌营销, 不能在旅游者心目中树立良好的信誉和品牌形象, 难以赢得丰富的、稳定的客源。殊不知, 品牌推广是旅游企业品牌树立、维护过程中的重要环节, 品牌创意、设计再好, 如果没有强有力的推广、执行做支撑, 也不能成为强势品牌。

(三) 实施品牌组织架构与流程管理

组织架构与流程是品牌管理工作的根本保证。品牌管理贯穿于品牌创建、品牌推广、品牌维护的每一个环节, 需要方方面面的支持和配合才能得以正确实施。如果没有一个强有力的组织体系和严格的制度流程做前提, 做好品牌工作几乎是不可能的。大型旅游集团可以成立品牌管理委员会和专门的品牌管理处, 强化品牌的集中管理, 强调品牌的一致性, 确保品牌管理工作的顺利进行。

旅游企业品牌的培育与发展是一个长期复杂的过程。和国外相比, 我国的旅游企业在品牌打造方面不具有先天优势, 但是, 这并不代表没有崛起的潜力。我国的旅游企业应尽快走出以恶性价格竞争为主的广告大战, 进入到以实力为基础的品牌经营管理时代, 站在战略的高度加强旅游企业的经营和管理, 从而提高我国旅游业的行业竞争力和国际竞争力。

摘要：品牌对旅游企业的发展有着特殊的意义, 但目前我国旅游行业整体还没有树立起品牌意识, 品牌集中度低。品牌扩张后品牌管理跟不上, 战略制度与战略执行没有很好地结合起来。必须从战略高度重视旅游品牌的培养, 培养企业品牌核心价值, 进行品牌推广, 实施品牌组织架构与流程管理。

关键词：旅游企业,品牌,战略管理

参考文献

[1]陈志学.西班牙发展旅游业的经验及其给我们的启示[J].旅游学刊, 2004 (12) .

[2]陆鹏, 等.浅谈旅行社如何加强品牌经营[J].旅游学刊, 2004 (8) .

[3]丁宗胜.我国旅行社品牌经营现状的分析与思考[J].重庆工学院学报, 2005 (2) .

河南文化旅游品牌开发探讨 篇3

关键词 河南省 文化旅游 品牌

中图分类号：F590.3 文献标识码：A

文化和旅游密不可分，文化是旅游的灵魂，而旅游又是文化重要的载体，旅游产品的品位和档次往往取决于它的文化内涵。因此，在河南旅游产业迎来黄金发展时期之际，如何在厚重的中原文化基础上创建世界知名、全国顶级的河南文化旅游品牌，已经成为河南旅游发展必须破解的关键命题。

1 文化旅游品牌的内涵

文化旅游泛指以鉴赏异国异乡传统文化、追寻文化名人遗踪或参加当地举办的各种文化活动为目的的旅游活动。旅游品牌是指以高质量和知名度为特征的旅游目的地、企业、产品以及服务为代表的产品系统和认知系统，体现着旅游产品的个性及旅游者的高度认同。利用塑造文化旅游品牌树立当地鲜明的旅游形象，以此增强旅游的竞争力和生命力，已经成为世界各地文化旅游发展的重要趋势。①在塑造文化旅游品牌的过程中，可以把文化内涵、文化资源及文化理念以各种形式融入到游客的旅行游览过程之中，以此对游客进行文化熏陶和感染，从而提升旅游过程中旅游产业的品质和产值。文化旅游品牌的种类繁多，其中，地域文化旅游品牌形象标识和口号，是一个国家和地区旅游品牌形象的印记和标志，是历史文化特色和地域自然风貌的高度概括，具有巨大的市场号召力和影响力。②

2 河南文化旅游品牌现状分析

2.1 河南文化旅游品牌的主要特点

（1）中原文化底蕴深厚，为品牌建设提供了坚实的天然基础。河南是中华民族的发祥地，是东方文化的摇篮，拥有7个国家级历史文化名城，21个省级历史文化名城，99处国家级文物保护单位。河南省的地下文物居全国第一位，馆藏文物占全国的八分之一，达到130多万件。③大量的史书记载和多年的考古发掘证明，在长达3500年的历史长河中，先后有20多个朝代建都或迁都于河南，并留下了无数的名胜古迹。

（2）形成了规模巨大的中国优秀旅游城市群文化品牌形象。自1998年我国开始创建中国优秀旅游城市以来，河南省先后有郑州、开封等27个城市荣膺国家旅游局正式颁布命名的“中国优秀旅游城市”金字名片，形成了规模巨大的“中国优秀旅游城市”群品牌。同时，为给河南旅游产业的发展和推广提供宣传载体，省旅游局在中央电视台相继推出“记忆中原，老家河南”等旅游形象片，提升了河南旅游在国内的影响力和美誉度。

（3）初步形成了能够代表河南的地方文化旅游品牌。在前期河南文化旅游品牌建设的基础上，涌现出如郑州的黄帝故里文化品牌，洛阳的龙门石窟文化品牌，开封的大宋文化品牌，安阳的殷商文化品牌，以太极拳、少林武术为代表的功夫文化品牌，还有以红旗渠精神、焦裕禄精神为代表的精神文化品牌等，这些都已经成为旅游与文化融合发展的重要载体，并在旅游市场具有一定的影响力。

2.2 河南文化旅游品牌建设的不足

（1）河南文化旅游品牌建设规划不太合理。在塑造文化旅游品牌的过程中，省市各级政府对此都非常重视，但由于缺乏科学规划，导致众多文化旅游品牌发展缓慢。例如，重复性建设较多，而具备影响力的“眼球”项目较少，国际旅游目的地建设缺乏，整体旅游品牌与综合开发影响力未形成全国冲击力，文化与旅游、土地开发结合尚未形成综合竞争力。④对文化旅游品牌的理解和运用掌握得不够，加上文化旅游品牌建设的随意性，文化旅游品牌在提升城市旅游形象方面的作用还有潜力可挖。

（2）河南文化旅游品牌的影响力有限。河南省文化旅游资源丰厚，是中华民族的发祥地，是东方文化的摇篮，但在国内外旅游市场上具有很强号召力和影响力的知名文化旅游品牌少之又少，出现了“有世界级资源，无世界级产品，更无世界级品牌”的现象。长期以来河南旅游品牌产品的知名度还不是很高，其带动作用尚未发挥，这与河南旅游业快速发展的态势很不协调。⑤正是由于这种现象的长期出现，导致由旅游资源转化为旅游产品的能力较弱，而由旅游产品转化为旅游品牌的能力更弱，文化旅游品牌的磁场效应和集聚效应难以形成。

（3）文化演艺品种较多，但精品较少。河南旅游形象不明显，过于丰富的旅游资源有时候让我们无法取舍，舍得舍得，有舍有得。⑥河南现有的文化演艺精品较少，文化旅游品牌的综合效益不高。以郑州国际少林武术节、焦作国际太极拳年会、洛阳牡丹花会、开封菊花花会为代表的节会旅游品牌，通过多年的积淀和发展，在国内外产生了较大的影响。但是以南阳玉雕节、商丘木兰文化节、三门峡国际黄河旅游节为代表的各个地市所推出的旅游演艺品牌影响力较小，尚未成为代表河南文化旅游品牌的主要力量。

3 河南文化旅游品牌开发的思路对策

（1）政府部门在打造文化旅游品牌中要发挥主导作用。在打造文化旅游品牌的过程中，离不开政府的参与和支持，否则只能是小打小闹。值得注意的是，近些年来，河南旅游部门相继打出了“中华之源，锦绣河南”、“文化河南，壮美中原”、“记忆中原，老家河南”等宣传口号，这说明政府已经注意到文化旅游品牌的重要性，并意识到文化旅游品牌建设需要不断更新和创新。

（2）科学规划，实现文化旅游品牌的可持续发展。在河南省政府旅游局的组织协调下，尽快组织旅游专业相关人员制定全省旅游品牌形象的总体规划，将文化旅游品牌的开发和构建作为一个系统工程来做。同时，在打造文化旅游品牌的发展过程中，兼顾各品牌之间的利益，避免出现自相残杀的现象。例如，针对郑州、洛阳、开封等地已取得的文化旅游品牌要重视保护， 对于后来塑造起来的城市旅游品牌，注意引导，突出自身特色，对品牌发展的不平衡性进行科学规划和调整。

（3）挖掘城市主题文化，塑造城市文化旅游品牌。中国八大古都有四个在河南，分别为开封、洛阳、安阳、郑州，还有国家级历史文化名城商丘、南阳等，城市文化深厚，具有得天独厚的天然条件。在充分挖掘城市主题文化的基础上，通过打造城市文化旅游品牌，并凝练形象形成口号，使之成为城市文化的新标志和新精神，并带动当地文化旅游产业的快速发展，提升该城市或地区在旅游市场中的核心竞争力。

（4）以“文化河南，壮美中原”文化旅游品牌为基础，实现旅游品牌的扩大和延伸。在文化旅游品牌的引领和影响下，使旅游行业行为成为该地域的文化行为，并在金融、商业贸易、信息、交通运输等各个服务业部门形成“文化河南，壮美中原”的服务文化氛围。同时，以文化旅游品牌建设为载体，形成具有河南特色的文化旅游，进一步提升河南地域文化形象的美誉度和知名度，不断增加河南旅游产业的核心竞争力。

注释

① 王雅红，何新胜.旅游学原理与西北文化旅游[M].兰州：兰州大学出版社，2007.

② 王志东，闫娜.山东文化旅游品牌战略研究[J].理论学刊，2011（6）.

③ 余斌，余国忠.河南旅游[M].郑州：河南科学技术出版社，1997.

④ 吴必虎.文化+旅游+商业是河南文化旅游发展模式[N].开封日报，2010—08—30.

⑤ 李永文.河南省旅游系统结构优化研究[M].北京：科学出版社，2005.

旅游企业品牌战略探讨 篇4

“十三五”期间，旅游业将面临发展的黄金时期，旅游集团要善于把握机遇，科学制定切合集团发展实际的“十三五”发展规划，以便更好地指导集团今后的工作。同时，根据自己的能力，积极推进转型升级，加大品牌宣传和互联网的结合，增强核心竞争力，实现新的飞跃。仁达方略为多家旅游集团十三五规划提供了深度支持和咨询，对旅游行业有着深厚而又独到的观点，认为旅游集团制定十三五规划，主要可以从以下四个层面展开：

首先，全面回顾“十二五”的发展情况，总结发展经验。集团应回顾“十二五”期间在市场开发、业务发展、投资布局、运营管理等方面的发展情况，梳理集团积累的优势与存在的问题，以确定“十三五”规划方向。在这一阶段的总结回顾过程中，集团可以从自身角度审视自己的优势资源及不足之处，从而为制定下一阶段规划奠定基础。

其次，深入分析行业发展环境。

企业应分析宏观环境中的政策因素，正视经济疲软形势下的挑战。同时，应充分评估行业的市场竞争情况，深入探索现阶段存在的问题，力求全面客观了解整体发展环境。

宏观环境中的政策因素。在中国经济步入“下半场”之际，国家层面重提促进旅游投资和消费。旅游业发展再次迎来重大利好。国务院日前正式下发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提

出了六大方面、26条具体政策措施以促进旅游行业的发展。该《意见》有利于旅游经济持续较快发展。

现阶段存在的问题。中国经济步入新常态，给旅游业发展带来了新挑战、新压力。经济发展速度由原来超过7.5%的高速增长向“稳中有进”7%左右的中高速增长转变，消化过剩产能会涉及部分行业，必将抑制部分居民休闲旅游消费。同时，国企改革大背景下，旅游集团应如何进行改革以推进转型升级，又该如何进行产业链的延伸也是需要重点关注的问题。除此之外，传统企业的领地，正在被越来越多的互联网公司所侵蚀，甚至一些占据明显资源优势的传统企业，也难以抵挡互联网的冲击。

第三，确定企业的总体发展思路和目标。

企业应借鉴“十二五”的经验与教训，本着科学合理、符合实际、适应快速发展需求的原则确定企业的发展思路与目标。企业发展旅游业，不仅要关注每年吸引多少游客，创造多少旅游收入，还要关注经济转型升级，关注大城市的建设，关注水、空气、环境优化，关注存在的问题等，以更加全面、科学的理念谋划旅游以推进旅游。

具体来说，企业可以从以下几个方面思考未来的发展思路： 主动适应和引领新常态。企业在面对新挑战的同时也要善于把握住新常态带来的机遇。新常态给旅游发展带来新挑战的同时也带来了新机遇、新动力。我国经济正由工业主导型经济向服务主导型经济转变，其中旅游业正是现代服务业的重要组成部分。企业要抓住此机遇，深化旅游资源要素的整合配置，加快转变发展方式，以适应新常态。

深化改革创新，加快转型发展。全产业链融合转型：旅行社、饭店餐饮、旅游景区、旅游交通、旅游商店等各个环节之间需紧密联系，任一环节都不能中断，其创新产品更要统筹整合，进一步打造和完善以“吃、住、行、游、购、娱”为核心的全产业链。产品转型：产品要从比较单一的观光型向复合型转变，突出体验性、趣味性。市场转型：随着高铁的发展随着互联网等新媒体新技术的迅速发展，企业的发展不能只停留在原先的区域，要进军全国市场甚至是国际市场。除此之外，旅游产品市场要细分，从而进行精准、有效持续的开发。

必须“扬长避短”以应对互联网的冲击。在互联网冲击的现实压力下，国有旅游集团纷纷开始信息化改造之路。企业利用互联网进行宣传、营销，通过在线预订、在线支付等方式为游客提供便捷的服务。信息化改造只是“避短”，我们还必须“扬长”才能够应对在线企业的挑战。国有旅游集团的优势在于能够利用经验和技术指导顾客以合适的方式、在合适的时间和地点参加合适的旅游活动，并能够最大程度地为顾客行程提供方便。所以企业得发挥这一优势，从而达到“扬长避短”的效果，以应对互联网的冲击。

第四，重视企业发展战略的制定。

战略是根据企业总体发展的需要，以企业的全局为对象而制定的。再根据企业自身的实际情况制定细化的市场开发策略、对外投资策略、供应保障策略、融资策略等。

仁达方略作为中国最具影响力的管理咨询机构，拥有国内顶尖的专业咨询专家，在服务企业战略规划、战略定位、管理提升等咨询服

探讨企业的战略成本管理（精选） 篇5

一、战略成本管理概述

（一）战略成本管理的基本思想

战略成本管理思想是关于战略成本管理理论构架的概括与总结，可以概括为以下几个方面：

1、与企业战略相匹配思想

战略成本管理要以企业战略为核心展开，企业可以采取的基本战略有多种，不同的战略对成本和成本管理有不同的要求。企业的发展阶段不同，其目标和战略重点也不同，所要求的管理战略也不同，成本管理措施的构造与选择要与企业的发展阶段相适应。成本是多种成本动因共同作用的结果，不同的战略措施对成本动因的影响各不相同，有可能引起不同方面的成本发生反向变动，为了避免战略措施之间的冲突，所采取的各种管理战略措施之间要协调配合。

2、成本的源流管理思想

管理成本要从成本发生的源流着手，成本管理的重点内容应该是成本发生的源流，成本管理措施的着力点也应该是成本发生的源流。成本发生的源流包括时间源流、空间源流和业务源流。从成本发生的角度来看，成本发生的基础条件是成本发生的三大源流的交汇点，是企业可资利用经济资源的性质及其相互之间的联系方式，包括劳动资料的技术性能、劳动对象的质量标准、劳动者的素质和技能、产品的技术标准、企业的组织结构、职能分工、管理制度以及企业文化、外部协作关系等。这些因素的性质及其相互之间的联系方式构成了成本发生的基础条件。改变成本发生的基础条件是成本不断降低的源泉，代表了成本管理的源流管理思想，它同时是现代管理“不断改进”思想在成本领域的综合体现。

3、成本管理方法措施的融入思想

有效的成本管理方法措施是那些融入到各部门的业务管理和业务活动过程之中的方法措施，只有将成本管理的理念、方法、规章制度融入到各部门的业务管理和业务过程之中，融入到企业各成员的头脑之中，才有可能变成真正有效的成本管理措施，成本管理的方法才能发挥作用。成本管理方法措施的应用机制要优先于成本管理措施与方法本身。

（二）企业战略成本管理的特点

要明确企业战略成本管理的基本特点，必须注意企业战略成本管理与战术成本管理的区别，不应相互混淆。我认为，企业战略成本管理具有以下的基本特点：

1、对影响企业成本的因素分析的全面性和管理的整体性。

战略成本管理是将管理置于影响企业成本的企业内部与外部环境之中，全面分析影响企业成本的企业内部与外部环境因素的。只有从空间和时间范围上全面分析影响企业成本的因素，才能有效地进行企业战略成本管理。

2、战略成本管理目标确定的长期性与短期性的结合。

战略成本管理的目标，是企业考虑其内部与外部环境的有利和不利因素，为实现企业使命所确定的在较长期限内要求达到的成本管理结果。战略成本管理目标包括了长期目标与短期目标两类。长期目标对短期目标进行控制，短期目标从属于长期目标，是长期目标的执行

目标，所以在战略成本管理中要协调好战略成本管理的长期、中期和短期目标之间的关系。

3、企业战略成本决策的重大性。

企业作出的战略成本决策，对企业长久生存和发展目标的实现有深远性和根本性的影响。战略成本决策的重大性表现在决定企业未来的成本发展方向、竞争优势、协同效应和经济效益等方面。从总体上看，战略成本决策的项目一般数额较大、影响面较宽、一个项目的成本全部得到补偿的时间较长。

（三）战略成本管理的概念及内涵

“战略”一词原属军事术语。将“战略”观念运用于企业管理形成了企业战略管理，其定义为：企业的高层领导为了保证企业持续经营和不断发展。根据对企业内部条件和外部环境的分析，对企业的全部生产经营活动所进行的根本性和长远性的谋划和指导。战略管理思想对成本会计系统的影响主要体现在战略成本管理（Strategic Cost Management）的提出。成本管理是企业管理中的一个重要的组成部分。在成本管理中导入战略管理思想，实现战略意义上的功能扩展，便形成了战略成本管理。战略成本管理就是运用成本数据和信息，来发展及确认能促进公司竞争优势的最优战略。

（四）战略成本管理的基本框架

在大多数的战略成本管理的理论著作中，价值链分折、战略定位分析、成本动因分析构成了战略成本管理的基本框架。价值链分析的任务就是要确定企业的价值链，明确各价值活动之间的联系，提高企业创造价值的效率，增加企业降低成本的可能性，为企业取得成本优势和竞争优势提供条件；战略定位分析主要包括成本领先战略、差异领先战略、目标集聚战略、生命周期战略及整合战略等；成本动因可分为两个层次：一是微观层次的与企业的具体生产作业相关的成本动因，如物耗、作业量等；二是战略层次上的成本动因，如规模、技术多样性，质量管理等。

二、由成本动因看企业战略成本管理存在的问题及解决对策

（一）战略成本动因的定义、特点及分类

成本动因（cost driver）是指引起产品成本发生的原因。

这些原因构成了成本的决定性因素（determinant）。

所谓战略成本动因是指从战略上对企业的产品成本产生影响的因素。它具有如下特点：

1、与企业的战略密切相连，如企业的规模、整合程度等。

2、它们对产品成本的影响更长期、更持久、更深远。

3、与作业性成本动因相比，这些动因的形成与改变均较为困难。

战略成本动因可以分为结构性成本动因（structural costdriver）与执行性成本动因（executional cost driver）。由于这些成本动因在成本计算中常不予考虑，因此常常被传统的成本管理所忽视。对成本这样研究和划分，就能从经营战略的意义上作出成本决策，为我国企业进行有效的成本管理提供了一条有益的思路。

（二）结构性成本动因带来的问题与对策

结构性成本动因是指决定企业基础经济结构如长期投资等相关的成本动因。其形成常需要较长时间；而且一经确定往往很难变动；同时，这些因素往往发生在生产开始之前，因此必须慎重行事，在支出前进行充分评估与分析。另外，这些因素既决定了企业的产品成本，也会对企业的产品质量、人力资源、财务、生产经营等方面产生极其重要的影响。因此，对结构性成本动因的选择可以决定企业的成本态势。结构性成本动因主要有：

1、规模经济：所谓规模经济是指在价值链活动规模较大时，活动的效率提高或活动成本因可分摊于较大规模的业务量而使单位成本降低。

2、整合程度：上述规模经济与水平一体化相关联，而整合程度指的是垂直一体化程度。整合（integrate）是指企业为了为自己所负责的业务领域更广泛更直接，在本企业业务流中

向两端延伸至直接销售、零部件内制和原材料提供等。

3、学习（learning）与溢出：企业价值链活动可以经过学习的过程提高作业效率从而使成本下降。通过学习降低成本的因素有：

（1）随着时间的推移，来自用户信息的反馈对企业的作用。表现为根据市场的反映改善产品的设计，提高优质品率。

（2）通过逐步改善厂房布置、生产排程、作业进度降低成本。

（3）通过工人活动量的累积使劳动熟练程度提高。

（4）通过对同业和外部专家顾问的学习而不断改善生产技术水平和管理水平。

4、地理位置：企业的地理位置可以若干种方式影响成本。主要表现在：

（1）由于工资水平和税率在不同国家、不同城市的差异，影响了企业的工资成本和纳税支出。

（2）企业所处环境的交通便利程度及可利用的基础设施的状况都会影响企业的生产经营成本。

（3）企业所处气候、文化、观念等人文环境，不仅影响了产品的需求，而且影响了企业经营的观念和方式。

（4）地理位置可能在很大程度上决定了人才的流入。处于拥有优越的生活环境、良好的文化氛围和较高的生活水平城市的企业往往能吸引更多的人才。

（5）地理位置对营运成本有重要的影响。相对能源和原材料供应商的地理位置是影响购货成本的一个重要因素。而相对买方的地理位置会影响企业的促销成本和销售成本如运费。

（三）执行性成本动因带来的问题与对策

执行性成本动因是指决定企业作业程序的成本动因。它是在结构性成本动因决定以后才成立的。而且这些成本动因多属非量化的成本动因，其它成本的影响因企业而异。这些动因若能执行成功，则能降低成本，反之则会使成本提高。执行性成本动因主要有：

1、生产能力运用模式：生产能力运用模式主要通过固定成本影响企业的成本水平。由于固定成本在相关的范围内不随产量的增加而改变，当企业的生产能力利用率提高，产量上升时，单位产品所分担的固定成本相对较少，从而引起企业单位成本的降低。对于固定成本所占比重较大的企业而言，生产能力运用模式将对其产生重大影响，产量的上升会带来单位成本的明显下降。

2、联系：所谓联系，是指各种价值活动之间彼此的相互关联。这种关联可分为两类：一类是企业内部联系；另一类是企业与供应商（上游）、客户（下游）间的垂直联系。

（1）企业内部联系。企业内部各种价值活动之间的联系遍布整个价值链。例如基本生产和维修活动的联系、生产作业和内部后勤的联系、广告和直接上门推销之间的联系、品质控制与售后服务之间的联系。针对相互联系的活动，企业可以采取协调（coordination）和最优化（optimum）两种策略来提高效率或降低成本。

（2）垂直联系：垂直联系反映的是企业活动与供应商和销售渠道之间的相互依存关系。与上游供应商的联系主要是供应商的产品设计特征、服务、质量保证程序、产品运送程序和定单处理程序等。

3、全面质量管理：与传统质量管理不同的是，全面质量管理强调质量管理的范围应是全过程的质量控制。全面质量管理的宗旨是以最少的质量成本获得最优的产品质量。故全面质量管理的改进总是能降低成本，是一个重要的成本动因，能给企业带来降低成本的重大机会。

上述两种战略成本动因的最主要的区别是，对于结构性成本动因而言，并不是程度越高越好，而是存在一个适度的问题。但对于执行性成本动因而言，一般认为程度越高越好，例

如，应尽量加强和鼓励员工的全面参与，健全全面质量管理体系。而且就企业而言，执行性成本动因总结的越多，将越有助于企业的成本管理。

总之，战略成本动因分析为企业改变成本地位，增强竞争力提供了契机。企业的成本总是由一组独特的成本动因来控制，而每一个成本动因都可能成为企业独特的竞争优势来源，选择于已有利的成本动因作为成本竞争的突破口是企业竞争的一项策略，应引起企业领导者的高度重视。

旅游企业品牌战略探讨 篇6

我国内河航运企业物流发展战略探讨

内河港航企业发展物流战略有利于促进内河航运企业有效地降低物流成本,减少无效劳动,提高经济效益和服务水平,有利于内河航运企业与运输、仓储、联运、集装箱等企业结成合作联盟、构建产业链,以提升物流企业的市场竞争力.文章通过内河港航企业物流发展现状及制约因素分析,提出了应对措施.

作 者：李智彬 胡琳 LI Zhi-bin HU Lin  作者单位：湖南工程学院,湖南,湘潭,411104 刊 名：物流科技 英文刊名：LOGISTICS SCI-TECH 年，卷(期)： 32(2) 分类号：U695.2 关键词：内河航运   第三方物流   战略  

旅游企业品牌战略探讨 篇7

旅游品牌大规模的研究国外主要是在20世纪90年代以后, 之前较早的是对旅游目的地形象的研究。Slattery (1991) 指出品牌化在旅游接待业中已经成为一股强大势力。2005年12月在澳门召开的由美国普渡大学旅游学院主办的“区域旅游发展的旅游地品牌和营销”国际会议对促进旅游地品牌的研究有重要的意义。在中国, 首次明确推出旅游品牌是江苏省旅游局。学术方面, 21世纪初我国学者才对旅游地品牌问题进行研究和探讨, 并且理论发展落后于实践方面运作。

分析现有的研究成果发现, 对旅游品牌的研究是建立在旅游形象研究基础上, 借鉴品牌理论的已有成果。目前, 我国大多数学者没有从总体上宏观把握旅游品牌或是对旅游品牌的内涵分析不够。同时, 大多数旅游总体规划也未能借助旅游品牌内涵、特征及品牌运作将旅游品牌系统、有效的打造出来, 没有将游客对旅游地的认知转化为实际的品牌效应。鉴于上述问题, 本文通过探讨旅游品牌规划的内涵、特征, 对旅游品牌进行总体定位及规划, 使旅游总体规划的编制更科学合理, 从而提高旅游品位, 增强旅游市场竞争力[1]。

2.旅游品牌规划的内涵及相关释义

2.1 品牌与旅游品牌

品牌作为一项无形资产成为企业在市场上获得竞争优势的重要手段。对于旅游企业, 其品牌的资产包括一下五个的元素[2]: (1) 品牌忠诚度; (2) 品牌知名度; (3) 品牌在顾客心目中的品质; (4) 品牌联想度; (5) 其他独有资产。此外, 品牌是通往世界的永久护照, 品牌形成后旅游企业要注意保持和创新, 使得旅游企业品牌始终位列时代潮流之巅 (郭鲁芳, 2001) [3]。

目前学术界, 旅游品牌的概念很多, 但所表达的内涵是一致的, 本文通过综合归纳给出如下定义:旅游品牌是指旅游经营者凭借其产品及服务确立的代表其产品及服务形象的名称、标记或符号, 或它们的相互组合, 是企业品牌和产品品牌的统一体, 它体现着旅游产品的个性及消费者对此的高度认同。

根据许多学者对旅游品牌的形态的研究, 较多的将旅游品牌分为旅游公共品牌、旅游企业品牌和旅游产品品牌三个层次或三种表现形式, 他们之间的逻辑关系见图1。

2.2 旅游品牌规划的概念

所谓旅游品牌规划, 就是旅游品牌规划主体按照旅游品牌的构成要素, 从经营战略的高度, 在旅游资源评价、客源市场调研和区位条件分析的基础上, 为企业或旅游目的地构建一部品牌建设与管理的宪法, 对旅游品牌定位、塑造、维护、实施追踪及反馈调节等环节所做的预先构想或决策[4]。

旅游品牌规划不仅可以理清旅游资源的种类和总量, 还可以挖掘旅游资源的优劣势, 抓住其灵魂, 明确旅游资源的开发方向和时间。其作用在于增值品牌资产, 构建旅游消费者对旅游目的地的情感认知。此外, 旅游品牌规划的编制, 既能明确客源市场上的目标顾客群, 还对旅游目的地的招商引资具有重要意义[5]。

综上所述, 旅游品牌规划是从经营战略高度, 以品牌的理念对旅游产品、旅游企业到旅游目的地的整体综合的规划过程。该系统涉及到旅游、品牌、规划等相关概念, 其逻辑关系见图2:

3.旅游品牌规划的特征

旅游品牌规划具有一般规划的共同特征:目的性、前瞻性、动态性, 也拥有自身的特征。如前所述, 从其基本内涵与旅游规划的发展过程中, 可以概括出旅游品牌规划如下特征:

3.1 旅游品牌规划是旅游规划的延伸

近年来, 随着旅游规划理论的不断深化, 市场营销理论不断融合到其中, 旅游品牌在竞争中愈凸显出其价值。旅游品牌规划更加注重产品的设计和旅游地的形象定位, 提炼自身的核心竞争力, 使得旅游品牌规划更加科学, 更具可操作性。

3.2 旅游品牌规划过程中体现着品牌生命周期的思想

任何品牌都有其生命周期, 根据理论上对完整的品牌生命周期的划分, 可知旅游品牌同样经历一个品牌导入期、知晓期、知名期、维护与完善期、衰退期五个阶段[6]。因此, 在旅游品牌规划中, 要体现出不同时期采取策略的差异性。规划采取策略的有效性将直接影响旅游派品牌的生命的继续。前两个时期, 重点在于树立品牌, 培养游客对品牌的忠诚度, 而最后一时期就要调整战略, 发展出更新换代的同品牌新产品, 得以延长品牌的生命, 如图3所示:

目前, 旅游品牌规划往往残缺“维护与完善期”。最初, 由于政府的支持及促销宣传策略的成功, 很快建立了较高的知晓度, 但当进入知名期, 接下来的维护与完善期持续时间太短, 以致使很多旅游区规划落地后火一阵子, 销声匿迹了。因此, 旅游品牌生命周期意识要时刻体现在旅游品牌规划中[7]。

3.3 具有战略和设计相结合的特征

品牌, 本身就是一种战略, 旅游品牌规划自然也是站在一定的战略高度。然而, 开发出富有本地特色的旅游品牌, 成功的引导旅游者进行消费, 与他们产生共鸣, 那就离不开设计的艺术。与此同时, 许多新兴旅游产品及项目带动了旅游业的蓬勃发展, 特别是人工创造的旅游景点所获得的高额经济效益, 使旅游规划与开发者意识到, 那些并不具备传统自然与人文旅游资源优势的地区, 通过精心的设计和开发, 也可以获得从无到有的旅游收益, 发展成为旅游目的地[8]。

3.4 整合性特征

旅游品牌规划, 本质是针对旅游市场的激烈竞争如何做好市场细分和定位, 推出有特色, 并充分利用本地优势资源的过程。从旅游品牌的设计, 品牌的定位, 到品牌的识别, 品牌的传播, 最后到品牌的延伸, 是一个相互交融的工程。它不是一个按先后顺序叠加的过程, 而是一个有次序, 有结构层次的整合过程。

4.原则

4.1 综合导向原则

要坚持“旅游公共品牌”、“旅游企业品牌”、“旅游产品品牌”三者有机结合的综合导向原则。从而很好地实现宏观、中观和微观层次上的供给 (旅游目的地、旅游资源) 和需求 (旅游市场) 之间的整合。

4.2 挖掘灵魂, 注重特色原则

旅游品牌首先要具备特色, 它应该具有其他旅游地所没有或者远远不能与之相媲美的特征, 为此才能对游客产生感召力和吸引力。这就要求规划者必须挖掘出旅游地资源的灵魂, 通过一句精练的文字或是千古传颂的古诗等来体现。这句话要有画龙点睛的作用, 能把资源优势形象化的表现出来, 同时具备广告效应, 并易于传播和记忆, 从而刻画出一个生动而富有魅力的旅游地形象[9]。

4.3 群体意识原则

规划属“发散性”思维, 具有较大的不确定性, 同样的旅游资源、区位条件和旅游市场状况, 由于不同规划者的经历、观点、修养、个性、观察角度及水平之差异, 必然会策划出不同的项目。尤其是一个旅游品牌规划, 更是需要集体群策方式, 是集体智慧的结晶, 绝非单个人可以完成的。

4.4 旅游品牌价值提炼原则

提炼旅游品牌核心价值的首要原则是区域差异化。对消费者产生吸引力, 一个品牌的核心价值如果能触动一个细分消费群就已经很了不起。其次, 高度的消费者认同。强势品牌之所以具有较高价值, 是因为它不仅有较高的知名度, 更重要的是与消费者建立了深度的关系, 即能让消费者体验到它所代表的利益[10]。

摘要：通过旅游品牌的相关概念以及旅游规划的本质探讨了旅游品牌规划的内涵, 并给出了旅游品牌规划的概念。通过分析其特征和编制原则, 从而为旅游品牌的总体定位和规划提供一个理论平台。目的是引导我国旅游业走上“正”道, 纠正只注重以“奇”取胜, 背离了《孙子兵法》中讲的奇正结合的思想。

旅游企业品牌战略探讨 篇8

关键词：书院；红色旅游；发展

一、银岗书院概述

银岗书院又名“周恩来少年读书旧址”，前身为“格物致知之堂”。乾隆、雍正年间，书院培养了大量的科举人才。曾宪文是周恩来少年在此地读书时的老师，光绪二十九年在各地对大都办新学采取观望态度之时，曾宪文在知府的鼓励下，率先创办西式教学，成立了银岗书院小学堂，比当时的南开学校创建早一年。从此学院名声大震，生源不断。银岗书院被后人誉为“人杰地灵”之地，与嵩山、白鹿洞、岳麓、石鼓四大书院并称，戏称第五大书院。虽有自诩之意，但依旧可以感受到银岗书院在人们心中的地位。

二、银岗书院的SWOT分析

银岗书院位于铁岭市银州区内，东邻铁岭市博物馆，周围有三所小学，一所中学，地处繁华之处。曾与沈阳萃升书院，辽阳襄平书院并成为“盛京三大书院”。现萃升书院已不复存在，东北仅存银岗书院，襄平书院以及位于大连的衡山书院。依据近一年来铁岭市旅游业发展情况，对银冈书院进行SWOT分析如下：

表1 银岗书院SWOT分析

银岗书院内在条件分析银岗书院外部环境分析

优势（S）机会（O）

S1.品牌优势：银岗书院是清代辽宁最早创建的书院，是周恩来就读的第一所书院，也是东北第一所引进西方教学的书院。

S2.资源优势：文化底蕴深厚，具有教育意义

S3.区域优势：景区周围很多所学校，切处于商业街附近

S4.比较优势：辽宁省现存历史最久远的书院

S5.市场优势：铁岭市靠近辽宁省省会，辽宁第一大经济中心O1.第十一届东亚（辽宁）国际旅游交易会启动

O2.铁岭旅游日近期举行

O3.2014辽宁踏春赏花季，铁岭新区举办“花海盛宴”活动

O4.毗邻地区经济实力高，短途游客出游能力增强

劣势（W）威胁（T）

W1 .区域经济发展水平居于中下等，旅游服务体系不完整

W2. 已有旅游产品等级低，并容易成为阴影区

W3. 外地游客较少，收取门票费，市内居民很少入内参观

W4. 位于老城区，与新区景点相距较远，没有规模效益T1.铁岭市旅游客源不足，铁岭与沈阳相邻，客源部分受沈阳地区牵制。

T2.政府大力开发新区旅游资源，导致老城区与新城区旅游业的服务的不协调将会加剧，会进一步影响旅游业的发展。

针对银岗书院的内在条件分析以及外部环境分析，可以看出银岗书院在优势方面以及机会方面都占有很大的比重，且所面临的威胁以及劣势是有可以调整的方法的，所以银岗书院的发展战略应属于SO型发展战略，即“发展型战略”，并按照SWOT分析结果制定旅游发展的具体战略实施。

三、银岗书院旅游发展战略对策

基于以上对银岗书院的战略分析，拟定了以下几条发展对策。分别从书院内部建设，对外沟通宣传.树立品牌形象和如何吸引游客这四大方面进行详细的阐述。

（一）银冈书院院内部建设

1.将现有资源全部集中，按类划分，重新分馆展示

书院内部现有的资料较少，因馆名为少年周恩来读书旧址，故书院的展厅内基本供展的都是与周恩来相关的资料。包括周恩来少年时期来此读书的经历，书写的旧作，曾用过的文房四宝，以及一些人物蜡像等。其中从书院的建院历史来看，书院除了周恩来少年时期在此读过书，它的创始人——郝浴，也曾是清朝的著名文人，以及后来书院培养过的许多状元等人，也都曾为书院做出了不少的贡献，这些人遗留下的文章，书法真迹无疑都可以作为展厅内展览品的一部分。

从另一个角度来看，书院内设有多个房间，其中充当展厅的只有一部分。还有许多房间都封锁，不许游客参观，从窗外看，不少房间已成了工作人员的临时居住地。我们应该充分利用书院内的一切可利用资源，深度发掘旅游产品资源，为馆内增添新的展览品。

可以建设文化馆，主要介绍书院的建设历程，介绍书院被称为“盛京三大书院”和与全国四大名院足以齐名的原因，这样既可以恢复书院在人们心中的知名度，亦可以体现出书院深刻的内涵。名人馆，既然书院是以少年周恩来为名，便以供周恩来少年读书事迹，少年勤奋读书的励志故事，书法真迹，曾用的笔墨纸砚以及后来周恩来回访书院时的留念照片，题词等文物设一专题馆厅。场景馆，可专设一厅，重建周恩来旧时读书场景，供游人感受旧时书院氛围。

另外，书院属于铁岭市内唯一的一所园林式古建筑，应与政府协商，重新维护修建园林，将书院与喧嚣相隔，打造成城中园林，闹市中的安静之所。

2.完善旅游体系建设

在馆内增设文化讲解员。目前书院内仅有出售门票人员以及维修人员。对于进入书院参观的游客，并没有专业的工作人员带领讲解，在一定程度上失去了参观的价值。除了展厅内介绍的一些见解，更深刻的历史内涵游客无从知晓，也就导致了游客走马观花式的旅游方式，相应的，游客也无法领会其深刻的教育意义。

（二）与外界建立交流合作关系

1.与周边学校建立合作关系

由于书院所在的地理位置优势，即银州区内，银州区是铁岭市政府所在地，也是铁岭教育氛围最好的区域，建有多所中小学。书院可与学校合作，定期举办文化宣讲及知识普及活动，可印发知识手册或宣传单页，亦或在读书日时举办“书香校园”之类征文活动，优秀者可赠送书院纪念册或是门票。既丰富了校园生活、学校愿意与书院建立长期合作关系，又可以达到对市内居民进行宣传的主要目的。

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2.与旅行社建立合作关系

截止2014年为止，铁岭市共有旅行社26家，其中国内社21家，国际社5家。本市接待游客数量相对较少，市内可供参观的景观为数较少，这间接导致了旅游线路安排上的困难。书院可以与旅行社建立合作关系，将书院作为旅游线路中一个短暂的休憩点，或者可以将龙首山文化与书院文化相结合，把铁岭打造成一个既具有神话色彩又不失人文关怀的一个品牌城区。这样不仅起到了宣传作用，同时将市内景区链接起来，起到了连带效用。

3.与政府建立合作关系

铁岭市政府一直致力于发展新区莲花湖湿地建设，却忽略了旧城区风景及文化建设，这样的做法不仅会导致新城区与老城区之间旅游建设体系发展不平衡，长久发展下去，还会对铁岭市旅游业的长期发展造成一定程度上的影响。故而应与政府建立联系，在宣传铁岭的同时，宣传铁岭文化，这样不仅可以让游客了解到铁岭不仅是相声小品之乡，还是文化之乡，是东北最早接受先进西方教育的教育基地。这样亦可以达到宣传书院的效果。

（三）树立银冈书院品牌形象

品牌这个名词从消费者的角度来说是对企业的一种信任、一种认知。从企业的角度来说代表了企业的公信力，是企业的一种附加价值。那么对于书院的建设而言，品牌则代表了一种文化象征，而更高的角度来说，书院这个品牌形象则是铁岭市的文化载体。

所以，建设书院品牌形象刻不容缓，需从书院的各个角度进行建设，完善文化与旅游相结合的体系，从而达到新形象建立的目的。

（四）改善吸引游客的措施

1.积极参与到市里及省里举办的活动中去

每年铁岭市都会响应国家或省里的号召，开展举办一些活动。比如说近期铁岭新增了一个“旅游日”，开展了大量丰富多彩的与旅游相关的活动，吸引了大量的省内外游客前来观赏游玩。书院可以趁此之际，举办相应的纪念性活动，打造品牌铁岭，梳理品牌形象，成为富有分化内涵的文人之乡。不仅可以达到宣传的效果，而且可以吸引大量游客。

2.设置短途旅游线路

设置一些短途旅游线路，由于铁岭特殊的地理位置条件，与省会沈阳相接，而且动车十多分钟，慢车一个小时就可以到达铁岭。便利的交通为短途旅行提供了相当便利的条件。第一、沈阳在辽宁省14个地区之中经济发展，旅游发展都是排在第一位的，故而我们可以考虑从沈阳引进客源，丰富铁岭旅游市场，扩大旅游市场范围，建立区域化旅游市场。将沈阳旅游市场与铁岭旅游市场相互链接，达到共同营销，互惠互利的效果。第二、辽阳襄平书院、沈阳萃升书院、铁岭银岗书院并成为“盛京三大书院”。虽然，萃升书院旧址现已成为市民居住地，而且书院也不复存在了，但是余下两所书院还保留完好。从交通上来看，辽阳与沈阳相接，沈阳与铁岭相接，可以设计一条短途旅游线路，包括两所书院以及三个市级博物馆游，核心理念可以概括为“教育游”。这样可以借助沈阳客源市场带动周边旅游市场共同发展。

3.建立门票改革办法

近年来，电子商务已经成为为生活中的主流营销模式。APP在人们的生活中占据了相当重要的位置。各大景区相继开设了属于自己的客户端或者是微信终端。

银冈书院亦可以开设自己的客户端，借用主流媒体搭建的平台来拓展或者发展自己的业务。文化历史，史记大事等，都可以成为人们关注的焦点。

因此，书院或者说我们的旅游经济市场要走出低谷，首先要确立自己独特的观点，做好市场分析调研，顺从时代趋势，结合当下的政府及社会活动。使之更加协调，发挥自身优势，提高市场竞争力。

结束语

以上是针对银岗书院现状所提出的一些解决办法。对于书院的建设，不单单要从宣传和营销两方面着手，还要时刻调整内部的建设。树立品牌效应，一个企业没有品牌，便会逐渐失去人们对他的信赖，正像一个人失去了品格。品牌是一个城市对外的面貌，如“好客山东”这样的宣传早已奠定了他在人们心目中的位置。而铁岭，这个还在发展中的城市，还没有以他独特的身份出现在人们眼前。泰山再高，依旧有大量的游客前去攀登，因为泰山上看见的日出是独一无二的。圆明园即使现在只剩下了废墟，依旧有大量的游客前去瞻仰，因为那里有着不可磨灭的历史。一个让游客们历尽千辛也要游览的景区，一定是要有价值的，而我们要做的便是尽最大的努力发掘这些景区深刻的历史内涵，让游客们看见它们的价值所在。所以，即使在大家印象里深刻古板的书院，也可以在发掘建设后到处充满了人文气息，也可以拥有像苏园一样的古典文化内涵。

建设景观，目的不仅仅在于如何让大家接受它，让他成为一个营销的工具。而是尽现代人最大的努力，恢复它历史的原貌，告诉大家，清代的书院，清代的教育，当时最先进的教育模式。最终起到教育的目的，宣传文化的目的，这样的景区才会在众人好奇并且敬仰的心态中绵延下去。

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