树良好形象,为大局服务

树良好形象,为大局服务（通用2篇）

树良好形象,为大局服务 篇1

围绕中心 服务大局 规范管理 展树形象

为综合办工作再上新台阶而努力工作

在即将过去的一年里，综合办公室在集团公司党政领导的正确领导下，以保持共产党员先进性教育活动为契机，深入贯彻落实“三会”精神，紧紧围绕中心工作，充分发挥办公室管理、协调、服务三大职能，牢固树立热情、周到、耐心、细致的服务思想，端正工作态度，切实转变工作作风，本着为领导服务、为基层服务、为机关服务，为集团公司发展服务的宗旨，充分发挥参谋和助手作用，主动平衡、协调和配合党政各部门的工作，扎实有效地开展各项工作，树立了办公室的良好形象。

在充分肯定成绩的同时，我们还要清醒地认识到，我们的自身建设还有很多不足之处，与形势的发展和领导的要求相比，仍有很大的差距。譬如，在日常工作中往往疲于被动，不能主动地研究领导的需要，提出及时有效的主动服务，使服务的“工作线”与领导的“需求线”还有一定的距离；工作效率有时还不是太高，与基层的要求还存在一定差距；一些同志研究新情况、新问题不够，工作中满足于传统的、程式化的工作方式，缺乏开拓创新意识和服务创新能力等等。所有这些，都给我们办公室各项工作造成不应有的缺憾。所以，我们必须保持高度清醒的头脑，正视工作中存在的困难和问题，并努力在今后的工作中加以克服。

一、认清形势、提高办公室工作的质量和水平

面对新的形势，我们将进一步解放思想，大胆创新，不断拓宽工作思路，转变工作方法，努力建设一支高素质的干部队伍，以高质量的决策服务，高效率的工作机制，高水平的后勤保障，当好集团公司领导的参谋助手，不断提高工作质量和水平。

下半年办公室工作的指导思想是：做好三个服务、抓住六项重点、实现六个转变。

做好三个服务：即为领导服务、为基层服务、为同级机关服务。要不断改进服务手段，提高服务水平。为领导服务，要强化超前意识，充分发挥主观能动性，善于想大事，谋全局，当好参谋；为基层和机关服务，要充分发挥协调综合作用和督促检查职能，搞好部门间的协调，如实反映基层和群众的意见，更好地沟通领导与部门、基层和群众的关系。

抓住六项重点：参谋助手、综合协调、信息调研、机要保密、后勤服务、办公自动化。

参谋助手主要是努力为领导提供高质量的决策服务。面对繁重艰巨的改革、发展、稳定任务，各级领导对办公室决策服务质量的要求越来越高。我们必须充分发挥参谋助手作用，不断提高决策服务质量，努力做到报信息有质量，搞调研有功夫，提建议有价值，拟文稿有创意，使办公室真正成为领导决策的“高能计算机”和贯彻领导意图的“输出变压器”。具体地说，就是要把握好决策前、中、后三个环节。决策前主要是围绕党政关心的重大问题进行调查研究，为领导决策提供真实情况和可靠依据；决策中主要是为党政领导提供指导性、针对性、可操作性强的工作预案，也就是文稿起草工作；决策后主要是抓好督促检查，促进问题的解决，确保党委决策和工作部署的贯彻落实。

综合协调主要是工作协调，对各部门以及对同级领导班子工作的协调。就办公室内部工作协调而言，办公室要协助有关领导使各职能部门、各单位之间的工作关系和谐、匹配、步调一致地开展工作。办公室要做到统筹平衡、及时沟通，以避免同级领导班子成员在部署、开展工作时的相互撞车和业务交叉、重复等现象的发生。另外，办公室处于中枢和核心地位，是领导的“左右手”，要积极协助领导处理好各种事务，协调来自各方面的矛盾。要有高效快捷、协调统一的运行机制，办事不拖拉、不推诿，保证机关的正常运转。

信息调研是“谋事之基、成事之道”，是做好一切工作的前提。特别是在建立现代企业制度的新形势下，有许多新情况、新问题需要了解、认识、研究和解决，也有许多好的经验需要发掘、总结、提炼和推广，这就使信息调研工作显得尤为重要和迫切。在具体工作中，要做到“三多、四加强”，即多掌握第一手资料，多总结典型经验，多抓落实办实事；加强集团公司和本单位在改革、发展、稳定中出现的新情况、新问题的信息反馈和调查研究，加强集团公司和本单位经济建设中出现的热点、难点问题的信息反馈和调查研究，加强全局性、战略性、前瞻性问题的信息反馈和调查研究，加强改革与发展重大问题的信息反馈和调查研究，以此促进领导作风和工作作风的转变，促进党群、干群关系的好转。

机要保密是党的一项重要工作，在全面建设小康社会的进程中，发挥着“保安全、保发展”的重要作用。做好新形势下的保密工作，一要坚持一切从实际出发，扎扎实实深入到改革、发展的第一线，周密、系统地进行分析、研究，努力探索保密工作的新方法、新途径。二要自觉承担起自己的职责，主动介入，大胆管理，特别是要严格把好要害部门、部位的监督关。三要继续加大保密法的宣传教育力度，落实各项规章制度，调动部门参与保密工作的积极性。

后勤服务是综合办公室工作的重要组成部分。它有突出的服务性，不仅涉及单位内部，而且涉及单位外部；不仅涉及到领导，而且涉及一般同志及其家庭；不仅受内部条件的制约，而且受外部条件变化的影响。如何进一步提高后勤服务工作的水平？关键是抓好三点：一要强化主动服务的意识，增强后勤工作人员的责任感，强化为基层、为机关、为领导服务的意识，提高工作的热情和主动性。二要积极创造条件，改善干部职工的办公和生活条件。三要改进接待工作。接待工作是企业对外交流的一个重要窗口。下一步我们将根据集团公司改革的总体要求，制定和出台相关的公务接待方案，大力倡导勤俭节约之风，把热情、周到、严密、安全的要求贯彻到接待工作之中，努力塑造集团公司的良好形象。

办公自动化是集团公司信息化工作的重要组成部分，下半年我们将根据集团公司实际，积极推进集团公司办公自动化进程，加大投入力度，提高装备水平。要在办公室普及计算机知识，以便更好地为各级领导提供服务，进一步提高办公室的工作效率和服务水平。进一步理顺信息渠道，做好下情上报，上情下达工作，不断提高上报信息的质量，挖掘深层次信息，为各级领导决策提供信息服务。

实现六个转变：即实现信息调研从提供一般情况向提供有分析、有建议的决策参考转变；督促检查从注重催办查办和情况反馈向发现和处理问题转变；公文处理从单纯的收文发文向提参谋性办理意见及领导批示后抓落实转变；会议办理从现场服务向会前谋划、会中服务、会后落实转变；机要保密从传阅归档向服务企业经济建设转变；工作作风从被动服务向主动服务转变。

二、提高素质、加强办公室队伍建设

办公室无论是当好参谋助手，发挥总体协调作用，还是承上启下，突出工作枢纽地位，都必须有一支素质高、业务精、战斗力强的干部队伍。我们将把干部队伍建设作为一项重要任务，放在突出位置，切实抓紧抓好。

首先是抓学习。工作中要理论联系实际，做到学用结合，边学边用。在学习中，一是坚持以正确的理论为指导。邓小平理论和江泽民总书记“三个代表”的重要思想是当代的马克思列宁主义，只有牢固地学习和掌握这一科学理论，才能树立正确的思想观念，确立正确的学习方向和学习目标，才能运用这一强大的思想武器探索、分析、解决我们在改革、建设和发展中遇到的新情况、新问题。二是正确处理好扎实工作与深入学习的关系。工作越忙，越不能忽视和放松学习。要坚持干中学、学中干，在学与干的结合中，达到理论与实践的有机结合，不断增强开创工作新局面的能力，使自身综合素质不断得以提高。三是处理好“博”与“专”的关系。办公室工作既涉及面广，又受严格的框框限制，这就要求我们既要掌握与现代经济发展相适应的各行各业的基本知识，更要精通办公室业务。所以，在学习中，既要广泛涉猎信息科学、经济学、管理学、法律、WTO、现代企业管理制度等方面的知识，做了解和掌握现代经济的“杂家”，又要深入学习和专研办公室各项业务知识，做精通办公室业务的“专家”。要通过构建学习型办公室，使办公室人员不断学习新知识，培养新能力，更好地适应形势和环境的变化，努力搞好三个服务，实现六个转变。

第二是加强纪律建设。要有严格的制度，对办公室干部队伍严格要求，严格管理，严格监督，保证不出问题。要教育和引导广大干部职工自觉做到“八个坚持、八个反对”，带头廉洁自律，勤政为民，模范执行党风廉政建设的有关规定，用实际行动维护党在人民群众中的威信，密切党同人民群众的联系。要坚持民主集中制原则，加强办公室机关的班子建设，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力。

第三是要转变作风、树立形象。“办公室工作无小事”，是否具有严谨的工作作风、科学的工作态度，决定着办公室工作的成败。无论办文、办事或办会都要严谨、细致、准确，做到撰写文件逻辑严密，不东拉西扯；考虑问题认真缜密，不顾此失彼；办事程序规范周密，不出现漏洞；提供各种信息和资料，使用各种数据和事例准确无误，努力为领导决策提供真实可靠的参考依据；要树立良好的机关作风，提倡对老同志多尊重一点，对年轻人多关心一点，对同级人员谦让一点，对下级人员客气一点，在办公室上下树立一荣俱荣、一损俱损的集体观念，使办公室真正成为团结拼搏的战斗集体。同时，要树立勤奋廉洁、政令畅通的形象，凡是要求别人做到的，办公室人员首先做到；凡是不准别人做的，办公室人员带头不做，保证令行禁止。

新的形势下给办公室工作提出了更高的要求，广大职工和各级领导对我们寄予了厚望。我们将紧密围绕集团公司中心工作，以饱满的热情，同心同德，拼搏进取，以奋发有为的精神状态和一流的工作水平，求真务实，开拓创新，扎实工作，与时俱进，努力把办公室工作推上一个新台阶。

树良好形象,为大局服务 篇2

—延安市博爱医院创先争优工作纪实 刘雄彪

延安市博爱医院创建于一九九八年，十三年来，该院在党支部的带领下，广大党员以马列主义、马泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，坚持全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，坚持“服务好、质量好、收费低”的办院宗旨，积极开展各种创先争优活动，使医院逐步走上了又好又快发展的快车道，成为一所集预防、医疗、教学为一体的民营二级甲等综合医院。

近四年来，新组建的党支部和医院领导班子以敏锐的战略眼光，把“为人民服务、创先争优”的主题活动与医院的工作紧密结合，认真落实到每一项业务工作中，扎扎实实地开展了“医疗质量万里行”、“创建二级甲等医院”、“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）、“创建优质医院”等活动。通过这些活动，动员全院职工树立良好形象，创建名牌医院。经过四年的努力，医院的就医环境整洁舒适、医疗设备不断更新、医疗服务质量持续改进、综合服务能力不断提高、各项业务工作量连年大幅度增长。门诊量由2007年的54001人次上升到2011年的120752人次，增长了123.6%，今年计划完成13万人次；出院病人由2007年的5370人次上升到2011年的9334人次，增长了74.9%，今年计划完成一万人次；2011年出生人数2472人，位居全市各级医疗单位第二位。四年来，医院的各项业务数量指标、质量指标、经济收入都创历史新高，是建院十三年来发展最快、效益做好的四年。

益的活动开展医德医风教育。如每年都要开展一次创先争优活动，表彰奖励先进科室、先进工作者；每年都举办一次演讲比赛，如“三好一满意”、“爱岗敬业”、“我的岗位无差错”、“满意服务在博爱”等。通过这些活动，弘扬正气、净化心灵、互相学习、共同提高，大大的激发了广大医务人员的工作积极性，教育广大医护人员自觉执行医德医风规范要求。每年都不定期的举办各种内容的技术比武、智力竞赛活动，形成了一个比学习、比服务、比质量、比奉献的良好氛围。始终坚持“三合理”（合理检查、合理用药、合理收费）政策，医院没有请吃、没有红包、没有回扣、更没有大处方、乱收费等损害群众利益的不良现象。

该院经常开展亲情式、感动式服务，严格规范每一个职工的行为，有制度、有督查、有奖罚措施。把规范医护人员的服务行为作为医德医风的重要内容来抓，其基本要求是：环境优美、整洁无烟。医护人员仪表整洁、挂牌上岗、讲普通话、用文明敬语、护士淡妆上岗、医师接待入院病人要主动自我介绍、双手给病人递上名片、认真履行告知义务、充分尊重患者权益。患者的各项检查目的、诊断为何病、治疗手术方案、费用多少都要交代的清清楚楚，要求医师要为患者管好钱、用好钱。出院后电话随访，做到看一个病人、交一个朋友，千方百计解除患者的困难。生动感人的好人好事不断涌现，带病上班、加班加点、给病人洗头、剪指甲、借钱、买饭、口对口人工呼吸、掏大便等事迹举不胜举。他们深深体会到：是广大医护人员的一言一行树立了博爱人得形象，他们用辛勤的汗水和努力塑造了博爱医院的品牌，从而吸引了大量的病人来该院就诊。

会度假旅游；有34名优秀职工分别到新马泰、欧洲出国旅游。职工过生日送鲜花、蛋糕祝贺；职工有病住院，班子成员集体看望；每年春节发过节奖金，开展家访活动，慰问特困职工；院内建立了电子图书室，大大方便了医护人员的业务学习。积极为医护人员的外出进修、职务晋升提供支持。一桩桩、一件件实实在在的工作，把以人为本的理念变成了广大职工看得见、摸得着的实际行动，职工的凝聚力、归属感大大增强，荣誉感、自豪感油然而生。他们都会以十倍百倍的责任心、感恩心，全身心的投入到为病人的服务中去，以实际行动为医院的发展争光添彩。

四、创学习型组织，加快人才培养。

医院要发展，人才是关键。近四年来，该院党支部一班人确立了构建学习型组织，加快人才培养的理念，要求各级干部和医护人员都要树立“全员培训、终生学习”的观念，把学习作为第一要务，一种精神追求。学以立德、学以增智、学以创业。学政治、学管理、学业务。培养了一批想干事、能干事、会干事、干成事的实用型干部，促进医院多出人才、快出人才。制定了五年人次培养规划，采用请进来、送出去、强“三基”（基础理论，基本操作、基本技能）的综合措施，加大人才培养力度。攀高亲、结对子，先后与交大一附院、省人民医院结成协作医院，请两院的专家定期到该院开展坐诊、讲课、查房、手术等示教工作。每年定期选送15—20名医护人员到这些医院进修学习。有两名院长参加了市局举办的为期一年的院长管理高级研修班。对中层干部进行“执行力提高”、“质量与控制”、“如何当好科主任”等专题培训。对新到院的大学生实行为期一年的规范化转科带培。

影。2008年四川汶川5.12大地震，该院党员带头，动员职工捐款4万余元，表示爱心。急诊科驾驶员高康平同志欣然受命，前往灾区参加了半个月的抢险救灾工作，圆满的完成了救灾任务。2010年4月14日，青海玉树大地震，该院又组织了由两名医生、两名护士、一名驾驶员组成的抢险小分队，派出救护车一辆，携带万余元的药品，在市卫生局的统一指挥下，毅然开往灾区，出色的完成了救灾任务，受到了省卫生厅的表彰奖励，荣获抢险救灾先进集体奖。市区内各县发生各种灾害，总能看到该院的医护人员参与救灾，他们经常送医送药到村，深受群众欢迎。

市区内每年的文化卫生下乡活动，该院的志愿者们经常深入乡镇、田间地头，宣传健康知识，为群众免费送医、送药，社区每年组织的上门看望老红军、残疾人活动，该院的红十字志愿者们踊跃参加，据不完全统计，近四年来有200余名红十字志愿者参加了各种公益性义诊活动。这些活动使红十字的人道救助形象广泛传播，深得人心。2011年被评为全省红十字工作先进单位。

近几年来，每遇市内血液告急，该院都能主动请缨，与血站联系，义务献血，高杨院长首先挽起袖子无偿献血。在院长的带领下，年年无偿献血已成为该院的光荣传统。大家争先恐后，有的同志一年献血两次，近三年来，有192名医护人员进行了无偿献血，红十字的博爱精神已变为广大职工的自觉行动。