首末次会议提纲

首末次会议提纲（精选5篇）

首末次会议提纲 篇1

QMS首次会议主持提纲

一．开场白：

各位领导、同志们，大家好！

我们一行 3人受北京中安质环认证中心的委托，对贵公司进行为期2天的质量管理体系的第1监督审核，首次会议现在开始。

根据国际惯例及国家认证审核的规定，现场审核的首末次会议都由审核组长主持。

二．人员介绍：

1.首先，请允许我向各位领导、同志们介绍本次审核组成员及资格………。

2.请贵公司管理者代表介绍参加本次会议的主要领导及各部门负责人… … …。

3.我代表审核组欢迎各位领导和同志们参加首次会议！

三．本次审核的几点说明：

(一).本次审核的审核目的、准则和范围：

1.审核目的：本次审核是为了确认贵公司的质量管理体系是否持续地符合GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准的要求，验证其是否持续地正常有效地运行，以决定是否推荐保持其注册资格。

2.审核准则：

a.GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》； b.贵公司的《质量手册》、《程序文件》及第三层次文件；

c.适用的法律、法规及其他要求。

3.审核范围：

（以审核计划为准）

（二）本次审核日程安排：

本次审核从月日至月日，共天时间。具体日程安排如下（宣读审核计划，落实末次会议时间、地点，并请受审核方再次确认）

（三）介绍审核的特点及方法：

1.特点：审核采用的基本方法是抽样检查。抽样具有一定的局限性和风险性，审核时不可能面面俱到，抽样时发现了问题不一定代表这个部门做的一定不好，没发现问题的部门做的不一定好。但是，审核中审核员会尽可能取得具有代表性的样本，使审核结论尽可能客观、公正。

2.方法：主要通过询问有关人员、查阅有关文件和记录、现场观察并跟踪有关问题来开展审核。由于时间有限，请各部门积极配合，如实提供客观证据。

（四）审核结论：

审核主要时收集贵公司符合的证据，不是专门来挑毛病的。但在审核时必然会发现不符合。最后通过对审核结果的汇总分析，得出审核结论。有三种可能：

1.审核组同意推荐保持认证注册资格；（运行基本有效，没有严重不符合，一般不符合分布均匀）

关于严重不符合和一般不符合：

严重不符合：系统性、区域性失效或与法规严重不符的。

一般不符合：个别的、偶然的、孤立的、性质轻微的问题。

2.推迟保持认证注册资格；（有1-2项严重不符合，但未构成严重后果，须采取措施纠正，验证后再推荐）

3.不同意推荐保持认证注册资格；（超过2项严重不符合，构成严重后果）我们希望贵公司能得到第一种结论。

（五）公正性和保密性承诺：

我代表审核组向贵公司承诺：

1）我们将按中安质环认证中心的“客观、公正、严谨、科学”的质

量方针的要求，作好本次审核的服务工作；

2）严格遵守CNAT审核员行为准则；

3三方组织或个人泄露；

4）遵守认证中心的规定，廉洁自律、不接受礼品、礼金、不参加娱

乐性活动。

（六）落实陪同人员：

1.请落实

2.陪同人员的作用：联络、向导、见证和记录，不得替代审核。

（七）其他事项：

1.审核期间用餐尽量简单，最好工作餐，为了审核员有充分的休息时间；

2.审核期间请给予通讯及复印等方面的资源方便。

四．请贵公司领导讲话：

五．结束。

再次征求意见，宣布首次会议到此结束，请陪同人员引导各审核员至审核现场，谢谢大家。

一．开场白：QMS末次会议主持提纲

各位领导、同志们，大家好！

北京中安质环认证中心对贵公司的质量管理体系第1 次监督审核的末次会议现在开始。

二．重申本次审核的审核目的、准则和范围：

1.审核目的：本次审核是为了确认贵公司的质量管理体系是否持续地符合GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准的要求，验证其是否持续地正常有效运行，以决定是否推荐保持注册资格。

2.审核准则：

a.GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》；

b.贵公司的《质量手册》、《程序文件》及第三层次文件；

c.适用的法律、法规及其他要求。

3.审核范围：

经过现场审核并与贵公司领导交换意见，审核范围没有变化，最终确认审核范围是：

三．报告本次审核结果并做出几点说明：

1.根据几天来的审核，我们对贵公司的质量管理体系总体运行情况有了一个大体了解，下面分别介绍（重点指出不足）。

2.本次审核共提出项不符合，没有发现严重不符合，这项不符合是：（分别宣读）；

3.对贵公司质量管理体系的总体评价：（宣读审核报告）；

4.审核结论：（宣读审核报告）。

我代表审核组对贵公司取得阶段性成果表示衷心的祝贺！

5.再次重申，审核是抽样检查，存在一定的局限性，因此，对于本次发现的不符合，请部门举一反三，认真分析原因，并采取有效的纠正措施。

6.关于纠正措施要求：时间上请在月日前完成纠正措施，并将纠正措施实施验证证据报送审核组长，经审核组长验证合格、提请中心技术委员会审议后颁发认证证书。

7.重申证书有效期及监督审核要求：

有效期是三年，须在三年内接受三次定期监督审核，每次间隔10个月，两次审核的时间间隔不能超过12个月。监督审核是部门抽样审核，三年内必须覆盖一遍。监督审核时发现问题的处置：

（1）缩小认证范围；

（2）证书暂停：

a.对体系进行了更改且影响了注册资格；

b.达不到认证证书和标志的使用规则；

c.未按时交纳认证费用。

（3）证书撤销：

a.未在证书暂停期限内有效采取纠正措施；

b.有严重违法行为；

c.其他严重违反认证协议的情况。

（4）证书注销：

a.由于体系认证规则变更，证书持有者不愿或不能适应；b.证书有效期内，不愿保持认证注册；

c.证书持有者自动提出注销。

8.证书及标志的正确使用：

（1）可在广告及宣传材料中使用认证标志；

（2）可用于运输的外包装上，如“XXXX产通过ISO9001：2000标准质量管理体系认证”；

（3）证书和标志不能用于产品上，作为(或暗示)产品合格的标识；

（4）认证标志不能在产品及标签上使用。

9.重申保密承诺：我代表审核组再次声明：对本次审核中接触、了解到的有关贵公司的任何信息，无论是生产、经营、技术的信息，审核组都负有保密责任，除非法律要求或贵方许可，否则不得向任何第三方组织或个人泄露。

四．下面请贵方领导讲话：

五．感谢：

再次征求意见；

在审核期间，我们得到了贵方领导和全体员工的密切配合和支持，使审核工作得以顺利完成。同时，贵方为审核组提供了便利的工作条件和周到的住宿安排，在此，我代表审核组向大家表示衷心的感谢，也预祝贵公司在总的领导下做强做大！

宣布末次会议到此结束，谢谢大家。

检查首末次会议主持词 篇2

尊敬的？？经理（部长）及各位同事，大家好！

根据公司20132季度绩效考核工作计划安排，受公司绩效考核小组委派，我们检查组一行7人，今天来到贵部门/项目部/分公司进行2季度职能绩效检查工作。

首先我介绍一下检查组成员：

公司领导刘总为带队领导，公司监事贺总监督检查组的检查过程，经营管理部田红霞部长，技术质量安全部赵栋部长，经营管理部屈兰梅作为现场观察员。

下面请介绍贵部门/项目部/分公司的主要管理人员和与会人员……

（待介绍完后）非常高兴有机会与在座的各位领导、同事们共同工作，希望我们配合默契、合作愉快，顺利完成本次检查工作。

下面由我做有关检查工作安排的说明。

1、检查计划及安排如下（宣读检查计划，包括检查组的人员分工），末次会议的时间是上/下午？点？分，届时请各位领导和同事们按时参加。

请部门/项目部/分公司负责人确认计划安排，有无特殊的要求（如人员安排有无困难，现场不宜进入等）。

2、关于检查的方法和程序

本次检查采用抽样的方法。通过面谈、查阅资料和现场观察等方式进行。检查员会尽可能地取得具有代表性的样本，使检查客观、公正、合理。因此希望贵部门/项目部/分公司各部门积极配合，提供所需要的有效证据。但是当部门/项目部/分公司不能提供有效证据或证据不符合要求时，就出现了问题，检查组都会认真地进行分析研究，并在可能的情况下与部门/项目部/分公司共同评价和确认。最终确认的问题，检查组将以不合格报告的形势提交。最终的检查结论，将在末次会议上以检查报告的形式提交。

3、检查员规范

为确保检查工作的公正性和规范性，对检查工作人员也提出了要求：

3.1在检查工作中忠于职守，依据检查准则进行工作，确保检查工作准确、公正。

3.2遵守公司的保密规定，保证未经受公司书面授权，不向任何第三方透露受贵部门/项目部/分公司在经营、技术、管理等方面以及本次检查情况的秘密。

3.3在现场检查过程中使用的贵部门/项目部/分公司的体系文件和资料保证在检查组撤离现场之前退还给贵部门/项目部/分公司。

3.4检查期间安排工作餐。

3.5检查过程中说话和气，平等待人，保持良好的气氛。

3.6欢迎贵部门/项目部/分公司对我们的工作进行监督，提出意见，帮助我们改进工作。4检查工作的相关事项

4.1在检查进行的时间里希望贵部门/项目部/分公司专人和我们保持联系，以便及时通报检查信息，确认与检查有关紧急情况的处理程序。

4.2检查范围内部门/项目部/分公司有那些保密的文件和场所？请予说明或会后再作安排。

4.3检查工作中可能需要使用通讯、复印设备、会议室，希望部门/项目部/分公司予以协助。针对上述说明，请问贵部门/项目部/分公司负责人，有何说明或要求？刘总、贺总有何说明？ 如没有问题，首次会议到此结束，请各位协助检查的同事引导各位检查员到现场检查。我们在末次会议上再次聚会。谢谢大家！

末次会议主持词

尊敬的？？经理（部长）及各位同事，大家好！

经过检查组成员和贵部门/项目部/分公司领导和同事们的共同努力，检查组已顺利完成了对于贵部门/项目部/分公司的2季度职能绩效检查工作。

首先我宣读一下本次检查的结论：

（宣读检查报告）

另外本次检查过程，检查组开具了？项不合格报告，其中严重？项，一般？项，我宣读一下报告的内容。

（宣读不合格报告报告）

针对本次检查的结论，以及所开具的不合格报告，请问贵部门/项目部/分公司负责人，是否确认？ 请问贵部门/项目部/分公司负责人，有何说明或要求？刘总、贺总有何说明？

本次检查过程能够顺利实施，得益于贵部门/项目部/分公司领导和同事们的大力支持和协助，在此我谨代表检查组成员，向贵部门/项目部/分公司领导和同事们表达诚挚的谢意，谢谢大家！

末次会议发言稿 篇3

按照ISO14001标准要求，今天我们在这里召开本次监督审核的末次会议，几天来，专家们分成12个审核组，对各县（市、区）、廊坊开发区和市政府有关部门进行了现场审核，他（她）们以高度的敬业精神和高素质的专业水平，对我市体系运行情况进行了认真细致的审核，做出了客观公正的评价，专家们的意见和建议是对我们的极大鼓励和鞭策，为我们今后工作指明了努力方向。我代表市政府对国家环保部环境认证中心和各位专家多年来对我市的大力支持表示衷心感谢！

下面，针对专家组提出的意见和建议，结合今后工作，我讲以下三点意见：

一、高度重视工作中存在的问题，加大力度认真加以整改

刚才，审核组长宣读了审核意见，对过来我市环境管理体系的运行情况进行了客观公正的评价，肯定了我们工作中的成绩，指出了工作中存在的问题和不足。这次审核，是对我市环境管理体系运行保持效果的一次大检阅，我们应该清醒地认识到，工作中还有许多问题，与ISO14001标准的要求还存在着一定的差距。一是部分地区和部门工作中出现了“两张皮”现象，存在着不精不细的问题，把环境管理体系科学的管理系统与实际工作脱节，惯有的惰性模式没有得到有效地改进和规范。二是县级基础设施建设进度缓慢，部分地区建设质量不够高。三是内审员队伍不稳定，严重影响了体系的有效运行和保持。

这次监督审核是对我市环境管理工作的一次具体指导，针对今天专家组开出的不符合和观察项，市政府将下达督办卡，督办到相关地区和部门，出现不符合与观察项的地区和部门也要采取相关督办措施，确保督办到位、督办到底，同时，相关地区和部门要将整改情况上报市政府督察室，市政府督察室要与市推进办组成联合工作组，深入到出现问题的地区和部门现场验证整改效果。在确保不符合和观察项整改到位的基础上，市政府将编写整改报告，正式上报国家环保部环境认证中心。

针对这些问题各相关地区和部门一定要高度重视，认真分析原因，分门别类地彻底整改，对于整改不到位的地区和部门，市政府将追究领导的责任，并将整改情况与年终考核直接挂钩。

二、创新思维、真抓实干，确保我市环境保护工作更上层楼

继续确保环境管理体系的不断完善和有效保持将是全市环保工作的一项长期的重要内容，全市上下要把体系运行作为规范行政行为、提高环境保护和建设水平的有效载体切实抓紧抓好。今后，环境管理体系的运行保持应做好以下几方面工作。

一是做好ISO14001环境管理体系的运行保持工作，重点解决好体系运行与实际工作脱节的问题，加大培训与检查力度。

二是通过环境管理体系的有效运行，着力推动污水处理厂、垃圾处理场等环境基础设施和重点治污工程的建设力度，确保实现污染物总量控制目标。进一步完善市区污水管网工程建设，加大龙河污染治理力度，力争廊坊市区早日形成“污水管中走、清水渠中流、两岸绿成荫、一条风景线”的生态景观。

三是把国家环保模范城市的创建指标全部纳入ISO14001环境管理体系的目标指标中，通过环境管理体系的有效运行，巩固和提高国家环保模范城市创建成果，使体系运行与创建工作有机融合、互为促进，确保顺利通过2009年国家环保部对我市环保模范城市的复查。

三、做大环境平台，全面推动和谐廊坊建设

在过来几年时间里，通过全市上下的共同努力，我市环境保护工作形成了领导重视、各部门协调联动、社会各阶层积极参与的良性互动局面，全市环境保护和建设水平不断提高，可持续发展能力不断增强。

几年来，廊坊市ISO14001认证和国家环保模范城市创建工作得到了国家环保部、环境认证中心和专家们的大力支持和帮助，在此，我代表市政府向各位领导和专家再次表示衷心的感谢，希望大家一如既往地关心和支持我们的工作，帮助我们把廊坊市的更加充满活力，更加美好。

内审末次会议发言稿 篇4

内审总结会议发言稿

内审组长

首先感谢被审核方各部门人员及陪同人员对审核组工作的积极配合，使本次审核能够按照计划的安排如期进行并顺利完成。

一．本次审核的目的、依据、范围和方法

1.内审的目的：确认公司质量、环境和职业健康安全管理体系与审核依据的符合性，迎接第三方审核。

2.审核的依据：iso9001、iso14001、ohsas18001标准、体系文件、客户要求。

3.审核的范围：本次审核包括公

司体系包含的所有部门和条款。

4.审核的方法：

? 与被审核部门、岗位人员交谈；

? 观察被审核部门、岗位人员的作业过程；

? 阅相关的文件资料和记录；

? 对已完成的质量、环境和职业健康安全活动的验证。

本次审核通过对公司质量、环境和职业健康安全管理体系涉及的人员、活动、产品及设备等方面的抽样调查结果，对于iso9001、iso14001、ohsas18001的符合性及保证产品满足规定要求的能力进行证实。

二．审核情况的总结

1.本次内审的不符合项

我们在2天的审核过程中，发现绝大多数样本符合规定要求，但同时也发

现有一些不符合之处，本次内审共发现9个不符合项。详见不符合项分布表。

2.宣读不符合报告 3.审核结论

发现不符合较多的部门并不说明这些部门的所有工作都存在问题。而不符合项较少，特别是没有不符合项的部门也并不说明这些部门各项工作都已做的很好，这仅说明在我们所抽取的样本中发现的不符合项较少或者没有不符合项。因为有些部门在管理体系审核中承担的职能较多，而有些部门在管理体系中承担的职能较少。因此，希望本次审核中发现的不符合项能成为公司进一步改进、完善该体系的契机。而不是追究某些部门或人员的依据。

三．被审核方在管理工作上的成绩

本次内审是管理体系程序文件改版后的第一次内审，是对既往半年各部门工作的总结。从内审的情况来看，各部门都能严格按照体系文件执行，对不合理及需要

改进的地方，都能积极的提出建议和意见。如，人力部更新了出差审批的流程、市场保障部更新了项目立项流程

等。正是有了大家不懈的努力和积极的参与，才确保了公司各项管理工作的持续有效和不断完善。

四． 要求

1.所有不符合项要求在8月15日前整改完毕。由审核组再次验证。2.虽然从内审的结果来看，我们的体系运行状况基本良好。但是还是有许多可以持续改进的地方。如，技术文档的管理、环境和职业健康安全意识的提高、执行人员对文件理解不够，需加强学习等。都还有赖大家共同努力。

最后，感谢各位同事的配合，希望大家一如既往、共同进步。谢谢！

湖北亿立铜业有限责任公司

2014内审末次会议会议纪要

2014年06月09日09:30-10:30，在公司四楼会议室举行了公司2014内审末次会议，本次会议由审核组长文总主持，公司领导及全体中层干部参加了此次会议。会议集中体现了要内窥细微，着力整改，管理创新，持续改进，让iso质量管理体系迈上新台阶的先进管理理念。文总和汪总在会议上做了重要指示。

管理代表总在内审末次会议上的发言

本次内审通过对10个部门的现场审核，共稽核出31个异常点，暴露了公司的质量管理体系运行情况不是很正常，虽然各相关部门基本能够按照标准和体系文件要求进行质量管理活动，但各级人员的质量意识和服务意识参差不齐，产品实现各阶段的监视和测量管理有一定差距。同时也存在一些突出问题，文件控制程序没有得到有效执行，生产和服务提供各阶段均存在不同程度的欠缺，合同评审没能全面的进行，各项工作检查的跟踪验证不很到位。

1、关于文件管理工作

这次内审突出的显示出整体对标准规范不是很重视的现状。标准规范是开展工作的依据，是开展工作的法律法规、标准规范，相关单位与各协作单位

签订的各种协议、合同，以及制定的各种规章制度，都是属于文件范畴。行政部作为文件控制程序的主管部门，应以此为指导，建立公司在用有效文件清单，指导各部门按其业务性质，建立本部门的有效文件清单。同时，要特别关注各种外来文件的变化情况，由行政部统筹，各职能部门按分管业务，分别做好外来文件的追踪与更新工作，保证各相关单位开展工作的依据首先是正确的，才能作出正确的工作。同时，希望各部门要充分认识文件管理的重要性，因为文件管理作为一项基础性管理工作，直接反映着一个单位管理水平的高低，进而会影响到单位的工作质量与效果，更会影响公司的外部形象，要以这种认识来开展文件管理工作。

2、关于记录控制工作

“记录所做”是iso9000标准的要求之一，客观如实地记录过程中的相关数据和信息，是为了证明工作过程或生产过程的符合性，所以说，记录是证据。

同时，工作要不断地改进，就要对大量的数据进行分析，便于找出不足和发现改进机会，而数据分析的基础，就是以各种原始记录为主的。记录控制工作，在内部一直存在着一定的误区，认为仅仅是记录而已，没有实际意义，所以为记录而记录，对于记录的整理也缺乏系统性和完整性，而这个过程又正是我们工作的盲区，以至造成了档案室几乎难以找到记录资料。作为记录控制程序的主管部门，建议行政部新进人员认真学习标准，做到真正理解，然后对记录控制工作提出原则性要求，再会同有关职能部门就相关业务工作的记录要求进行分析，帮助各职能部门建立其分管业务工作的记录要求。如：某一项工作应该有哪些记录，这些记录应该由谁来做，在什么时候做，这项工作完成以后，在这项工作中产生的记录应该按什么顺序归档，应该做那些分析，应该怎么整理归档等。

3、生产和服务提供的控制

生产和服务提供管制，公司各职能部门都有不同程度的欠缺，而这一环节却是关乎产品品质要求实现的关键过程。生产部和设备部对于设备的维护与保养工作有待加强，品质部对于产品的鉴定人员的能力评估欠缺，物质部对于产品的贮存搬运控制不足，销售部对于提供给客户的综合服务的完整性等等，铜箔生产部和漆包线生产部均存在，这些管理欠缺与不完善都势必会造成客户对产品的不满意。所以针对于这一管理范围的不完善，公司各部门都应严格按体系要求，结合公司实际情况进行整改与完善。确保产品实现的每一个环节可测量、可控制。

4、计量器具管理

目前单位在计量器具管理方面存在着不规范，对于校准的问题有待改善与加强。更重要的一点是对于计量器具的维护与保养。计量器具关乎每一个测量数据与针对于数据作出的处理动作，实际在使用这些计量工具时，没有严格 的按其使用方法操作，不能保证其在合适的环境中使用和存放，最终导致计量器具都有不同的程度的损坏，进而给后续的工作造成极大的隐患，同时也缩减了其使用寿命，造成公司财物上的浪费。

5、合同评审工作

合同评审工作没做或者没彻底做，对后续的生产都是极大的威胁，没有经过相关职能部门参与对合同的完整性、合理性、可行性进行评审，合同管理工作就是失效的、危险的。现在主要问题点在于对于刚刚导入的新客户的品质要求，不管是铜箔客户，还是漆包线客户，都存在未进行或未彻底进行前期的品质要求评估和书面的技术资料的双方确认，给后续的品质水平的把握及包装方式的控制都造成了不确定性。建议销售部要重视、品质部要管控、生产

部要配合合同评审工作的开展。公司全体一定要提高认识，对工作有利，有什么差距就提出，改变工作中的经验主义

6、要检查、更要跟踪验证

这项工作是从侧面对公司体系运行质量进行的会审检查，检查应是各个职能部门的主要职责，虽然体系里规定品质部也负有监督检查的责任。业务工作检查基本少有人管，突出了公司相关部门沟通不够，信息不灵，责任心不强，所以监督检查这项工作要依靠职能部门去落实，有检查更要有跟踪验证，工作才能真正做彻底，落实好。对于采购部突出体现的连续两次审查都存在的关于供应商管理上的缺陷就是缺少监督和检查的最好例证。行政部兼任文管中心，由于人员流失导致文件管理工作停滞中断，建议公司要借助行政手段尽快全力恢复文管中心的全面工作。对于不合格案件及不合格问题点的改善，品质部要加大管理力度，牵头组织个相关部门进行品质检讨，切实把品质问题改善好，改善到位。

7、质量目标与质量方针

质量目标与方针是由公司的最高

管理者正式发布的与质量有关的公司总的意图和方向。它标志了公司在质量方面所奉行的宗旨，阐明了公司在质量工作进程中的总要求。在制定质量方针的基础上，公司各部门还应围绕着质量方针，按照预期的要求确定具体的质量目标，实质上比较多的单位对于部门的质量目标的理解是不够的，有的有目标，但未进行测量分析；有的干脆连目标也没有制定。质量方针决不能是几句空洞无物的口号，而应该有实实在在的内容。而且，质量目标必须与质量方针和持续开展质量改进的承诺协调一致。另一方面，必须注意，所确定的质量目标值既要切实可行，又要指标先进。具有挑战性的质量目标更能激发各层次作出共同努力的工作热情。所以，各部门按照正确的途径建立质量方针和质量目标，对公司内部来说，各层次的质量目标为实现持续改进，减少质量损失，降低质量成本，有效地和高效地实现产品和过程质量并取得良好的经济效果都会产生积

极的影响。建议行政部加大力度，采取多渠道的方式对公司的质量方针和目标进行宣传，各部门也应确实将公司的理念融汇到日常的工作中，让大家领会其深层的涵义，而不要停留在表面的能复述。

会议最后，总对此次会议做了总结与指示。通过此次内审暴露了我们对iso9000认识的局限性，工作思路还存在模糊区，管理不够明确，工作中管理的目的、管理的意图不清楚，各部门要对iso9000标准重新学习，提高认识，踏踏实实做好体系规定要求的工作，用规范来指导生产，保证工作质量。针对以上提出的7项问题，管理部门要相互交流，加强理解，提高认识，要正确面对问题，不要怕问题，有问题就改，坚持执行持续改进，让工作日臻完善。

内审末次会议纪要

一、会议时间：2014年9月16日

二、会议地点：昌平

三、会议主持人：李瑞红

四、会议出席人：李瑞红、贾翔宇、彭德兴、张亚楠、谢淑琴、徐冰、詹万里、王晓玲、王春晖

五、会议内容：

1.整改关闭内审不符合项

9月19日体系组发布不符合项清单给各部门负责人，各部门针对本部门存在的不符合项进行整改，9月23日12:00之前各部门负责人提交纠正预防措施发至体系组，10月1日前各部门存在的不符合项全部关闭结案，体系组跟踪验证。

2.公司管理目标、指标分解

9月30日12:00前各部门负责人提供2014年q4、2014年q1、2014年q2、2014年q3目标指标及管理方案一览表，提供目标指标达成情况的数据分析报告。

2014年q4、2014年q1、2014年q2需分解的目标指标：

1顾客满意度≧95%；

2交货及时率≧99%； 产品批次合格率≧98% 员工体检覆盖率=100%

5办公废纸回收≧95%

6消防知识培训率=100% 7杜绝火灾、触电事故发生,事故发生为零

原管理体系目标指标分解安排：设计部由贾翔宇负责、采购部由王春晖负责、客服部由张亚楠负责、人力资源部由刘京负责、质量部由李瑞红负责、财务部由刘桂东负责。

2014年q3需分解的目标指标： 1顾客满意度≥95%；

2交货及时率≥99%； 产品批次合格率≥98%

4固体废弃物分类处理率=100％

5办公用纸双面使用执行率=100% 员工体检每年1次

7消防演习每年一次

8火灾、触电等重大事故发生为零

3.管理评审

9月21日体系组发布管理评审会

议需求给各部门负责人，9月28日12：00之前各部门负责人将管理评审的输入内容报至体系组整理，国庆节后安排管理评审会议。

4.文件更新发布

管理手册、程序文件更新发布

管理手册由体系组进行更新，9月27日发布完毕。

9月19日体系组将各部门主控的程序文件及相关记录表单发给各部门负责人，各部门负责人组织相关部门及人员对程序文件及记录表单进行更新、评审，9月26日15：00之前各部门将定版的程序文件报体系组备案重新发布。

三级文件及记录表单的更新发布

9月19日体系组将现有的生产部、品质部、工艺工程部、pmc部、客服部的三级文件及记录表单发至各部门负责人，各部门负责人组织更新、审核，确保文件与实际操作一致，10月10日统一将定版的三级文件及记录表单、本部门的三级文件清单报体系组备案发布。

注意：所有三级文件的编制人、批准人只需签名，不允许填写编写审核、批准日期。

所有三级文件均由文件编制部门自行打印，部门负责人批准后，将纸板文件及定版的电子文件报体系组备案发布。

所有三级文件备案时必须提供相关记录表单，记录表单不完善或缺失的文件，体系组不予以备案发布。

5.环境因素、危险源辨识

9月20日18时之前各区域负责人将环境因素、危险源辨识清单发至体系组整理，会同行政部评价出重要环境因素及重大危险源。

末次会议发言稿 尊敬的审核组长、审核组各位专家，同志们：

按照iso14001标准要求，今天我们在这里召开本次监督审核的末次会议，几天来，专家们分成12个审核组，对各县、廊坊开发区和市政府有关部门进行了现场审核，他们以高度的敬业精

神和高素质的专业水平，对我市体系运行情况进行了认真细致的审核，做出了客观公正的评价，专家们的意见和建议是对我们的极大鼓励和鞭策，为我们今后工作指明了努力方向。我代表市政府对国家环保部环境认证中心和各位专家多年来对我市的大力支持表示衷心感谢！

下面，针对专家组提出的意见和建议，结合今后工作，我讲以下三点意见：

一、高度重视工作中存在的问题，加大力度认真加以整改

刚才，审核组长宣读了审核意见，对过来我市环境管理体系的运行情况进行了客观公正的评价，肯定了我们工作中的成绩，指出了工作中存在的问题和不足。这次审核，是对我市环境管理体系运行保持效果的一次大检阅，我们应该清醒地认识到，工作中还有许多问题，与iso14001标准的要求还存在着一定的差距。一是部分地区和部门工作中出现了“两张皮”现象，存在着不精不细的问

题，把环境管理体系科学的管理系统与实际工作脱节，惯有的惰性模式没有得到有效地改进和规范。二是县级基础设施建设进度缓慢，部分地区建设质量不够高。三是内审员队伍不稳定，严重影响了体系的有效运行和保持。

这次监督审核是对我市环境管理工作的一次具体指导，针对今天专家组开出的不符合和观察项，市政府将下达督办卡，督办到相关地区和部门，出现不符合与观察项的地区和部门也要采取相关督办措施，确保督办到位、督办到底，同时，相关地区和部门要将整改情况上报市政府督察室，市政府督察室要与市推进办组成联合工作组，深入到出现问题的地区和部门现场验证整改效果。在确保不符合和观察项整改到位的基础上，市政府将编写整改报告，正式上报国家环保部环境认证中心。

针对这些问题各相关地区和部门一定要高度重视，认真分析原因，分门别类地彻底整改，对于整改不到位的地

区和部门，市政府将追究领导的责任，并将整改情况与年终考核直接挂钩。

二、创新思维、真抓实干，确保我市环境保护工作更上层楼

继续确保环境管理体系的不断完善和有效保持将是全市环保工作的一项长期的重要内容，全市上下要把体系运行作为规范行政行为、提高环境保护和建设水平的有效载体切实抓紧抓好。今后，环境管理体系的运行保持应做好以下几方面工作。

一是做好iso14001环境管理体系的运行保持工作，重点解决好体系运行与实际工作脱节的问题，加大培训与检查力度。

二是通过环境管理体系的有效运行，着力推动污水处理厂、垃圾处理场等环境基础设施和重点治污工程的建设力度，确保实现污染物总量控制目标。进一步完善市区污水管网工程建设，加大龙河污染治理力度，力争廊坊市区早日形成“污水管中走、清水渠中流、两岸

绿成荫、一条风景线”的生态景观。

三是把国家环保模范城市的创建指标全部纳入iso14001环境管理体系的目标指标中，通过环境管理体系的有效运行，巩固和提高国家环保模范城市创建成果，使体系运行与创建工作有机融合、互为促进，确保顺利通过2014年国家环保部对我市环保模范城市的复查。

三、做大环境平台，全面推动和谐廊坊建设

在过来几年时间里，通过全市上下的共同努力，我市环境保护工作形成了领导重视、各部门协调联动、社会各阶层积极参与的良性互动局面，全市环境保护和建设水平不断提高，可持续发展能力不断增强。

几年来，廊坊市iso14001认证和国家环保模范城市创建工作得到了国家环保部、环境认证中心和专家们的大力支持和帮助，在此，我代表市政府向各位领导和专家再次表示衷心的感谢，希望大家一如既往地关心和支持我们的工

作，帮助我们把廊坊市的更加充满活力，更加美好。

谢谢大家！

会议记录

iso内审工作末次会议

时间：2014年9月1日下午16：10—16：50

地点：公司会议室

与会人员： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

主题：iso内审工作总结

主持：xxx

记录：xxx

会议内容：

9月1日下午16:10,在公司会议室举行了公司2014内审末次会议,本次会议由xxx厂长主持,xxx、各部门主管、内审员共20人参加了会议。

首先，全体与会者签到。xxx代表审核组感谢各部门在审核过程中的配合。

然后，四个审核小组依次对各自审

核的有关情况向全体与会者报告。xxx厂长介绍了供销部与品保部的审核情况，指出供销部的顾客满意、与产品有关过程的评审、过程的测量和监视的确认等方面相比去年有一定程度的改进，然部分报表需要再加以整理。品保部量具外校工作要在标签有效期前送检，集团实验室已通过认证，公司送校验的量具不少，请实验室提供通过认证的证书。品保部报表能提供，但缺乏对数据的统计分析，这一块需要整改。

xxx：生产部车间的情况大家都了解，就不多说了。工装台帐这一块因近期设备变动较多，在审核中发现部分设备需重新登记查验，希望工装加派人手把这项工作做好。

xxx：质量管理体系已运作多年，公司总经理与管理者代表对质量质量管理体系的工作也是有经验的，相关的文件都齐全，做的比较好，内审

会议记录

所涉及的检查内容都没有问题。行

政部审核主要是培训这一块。人员鉴定及新员工培训这一块合乎2014部门运营目标，然而公司培训力量以及培训的预算限制了行政部培训内容的深入，建议各部门要加强对培训工作的支持力度。

xxx：本次审核的锻压车间、机加车间以及组装车间，据审核情况看来，没太大问题。锻压车间作业指导书已悬挂，但由于锻压产生的油烟较多，加上墙面清洁不够，导致锻压作业指导书模糊不清。这次建议锻压车间在保证地面整洁的同时要加强墙面及设备表面的除污清洁力度。机加现场产品与图纸不相符，建议加强图纸管理工作，完工产品的图纸要取下保存。组装车间现场装零部件的塑料箱，颜色不一致，对周转的塑料箱颜色统一。

xxx：本次审核共发现3个不合格项，均为一般不合格，要求机加车间、生产部、品保部按iso质量体系要求，认真进行整改，并制定预防措施，防止不

合格的再次发生。

xxx发言：通过本次内审，发现各部门在质量体系运行的实践上已基本达到了预期的期望和结果，公司质量管理体系在审核范围内基本符合审核准则并能得到有效实施，但同时，也暴露出了一些问题，一些部门还需加强职责的落实，各部门之间的协调沟通还需要加强。要求对审核组提出的主要问题和建议，各部门在规定时间内要抓紧整改到位，提高认识，用规范来指导生产，保证生产质量。

2012年内审末次会议纪要 篇5

2012内审末次会议会议纪要

2012年06月09日09:30-10:30，在公司四楼会议室举行了公司2012内审末次会议，本次会议由审核组长（管理代表）文总主持，公司领导及全体中层干部参加了此次会议。会议集中体现了要内窥细微，着力整改，管理创新，持续改进，让ISO质量管理体系迈上新台阶的先进管理理念。文总和汪总在会议上做了重要指示。

管理代表 总在内审末次会议上的发言

本次内审通过对10个部门的现场审核，共稽核出31个异常点，暴露了公司的质量管理体系运行情况不是很正常，虽然各相关部门基本能够按照标准和体系文件要求进行质量管理活动，但各级人员的质量意识和服务意识参差不齐，产品实现各阶段的监视和测量管理有一定差距。同时也存在一些突出问题，文件控制程序没有得到有效执行，生产和服务提供各阶段均存在不同程度的欠缺，合同评审没能全面的进行，各项工作检查的跟踪验证不很到位。

1、关于文件管理工作

这次内审突出的显示出整体对标准规范不是很重视的现状。标准规范是开展工作的依据，是开展工作的法律法规、标准规范，相关单位与各协作单位签订的各种协议、合同，以及制定的各种规章制度，都是属于文件范畴。行政部作为文件控制程序的主管部门，应以此为指导，建立公司在用有效文件清单，指导各部门按其业务性质，建立本部门的有效文件清单。同时，要特别关注各种外来文件（法律法规、标准规范、合同等）的变化情况，由行政部统筹，各职能部门按分管业务，分别做好外来文件的追踪与更新工作，保证各相关单位开展工作的依据首先是正确的，才能作出正确的工作。同时，希望各部门要充分认识文件管理的重要性，因为文件管理作为一项基础性管理工作，直接反映着一个单位管理水平的高低，进而会影响到单位的工作质量与效果，更会影响公司的外部形象，要以这种认识来开展文件管理工作。

2、关于记录控制工作

“记录所做”是ISO9000标准的要求之一，客观如实地记录过程中的相关数据和信息，是为了证明工作过程或生产过程的符合性，所以说，记录是证据。同时，工作要不断地改进，就要对大量的数据进行分析，便于找出不足和发现改进机会，而数据分析的基础，就是以各种原始记录为主的。记录控制工作，在内部一直存在着一定的误区，认为仅仅是记录而已，没有实际意义，所以为记录而记录，对于记录的整理也缺乏系统性和完整性，而这个过程又正是我们工作的盲区，以至造成了档案室几乎难以找到记录资料。作为记录控制程序的主管部门，建议行政部新进人员认真学习标准，做到真正理解，然后对记录控制工作提出原则性要求，再会同有关职能部门就相关业务工作的记录要求进行分析，帮助各职能部门建立其分管业务工作的记录要求。如：某一项工作应该有哪些记录，这些记录应该由谁来做，在什么时候做，这项工作完成以后，在这项工作中产生的记录应该按什么顺序归档，应该做那些分析，应该怎么整理归档等。

3、生产和服务提供的控制

生产和服务提供管制，公司各职能部门都有不同程度的欠缺，而这一环节却是关乎产品品质要求实现的关键过程。生产部和设备部对于设备的维护与保养工作有待加强，品质部对于产品的鉴定人员的能力评估欠缺，物质部对于产品的贮存搬运控制不足，销售部对于提供给客户的综合服务的完整性等等，铜箔生产部和漆包线生产部均存在，这些管理欠缺与不完善都势必会造成客户对产品的不满意。所以针对于这一管理范围的不完善，公司各部门都应严格按体系要求，结合公司实际情况进行整改与完善。确保产品实现的每一个环节可测量、可控制。

4、计量器具管理

目前单位在计量器具管理方面存在着不规范，对于校准的问题有待改善与加强。更重要的一点是对于计量器具的维护与保养。计量器具关乎每一个测量数据与针对于数据作出的处理动作，实际在使用这些计量工具时，没有严格的按其使用方法操作，不能保证其在合适的环境中使用和存放，最终导致计量器具都有不同的程度的损坏，进而给后续的工作造成极大的隐患，同时也缩减了其使用寿命，造成公司财物上的浪费。

5、合同评审工作

合同评审工作没做或者没彻底做，对后续的生产都是极大的威胁，没有经过相关职能部门参与对合同的完整性、合理性、可行性进行评审，合同管理工作就是失效的、危险的。现在主要问题点在于对于刚刚导入的新客户的品质要求，不管是铜箔客户，还是漆包线客户，都存在未进行或未彻底进行前期的品质要求评估和书面的技术资料的双方确认，给后续的品质水平的把握及包装方式的控制都造成了不确定性。建议销售部要重视、品质部要管控、生产

部要配合合同评审工作的开展。公司全体一定要提高认识，对工作有利，有什么差距就提出，改变工作中的经验主义

6、要检查、更要跟踪验证

这项工作是从侧面对公司体系运行质量进行的会审检查，检查应是各个职能部门的主要职责，虽然体系里规定品质部也负有监督检查的责任。业务工作检查基本少有人管，突出了公司相关部门沟通不够，信息不灵，责任心不强，所以监督检查这项工作要依靠职能部门去落实，有检查更要有跟踪验证，工作才能真正做彻底，落实好。对于采购部突出体现的连续两次审查都存在的关于供应商管理上的缺陷就是缺少监督和检查的最好例证。行政部兼任文管中心，由于人员流失导致文件管理工作停滞中断，建议公司要借助行政手段尽快全力恢复文管中心的全面工作。对于不合格案件及不合格问题点的改善，品质部要加大管理力度，牵头组织个相关部门进行品质检讨，切实把品质问题改善好，改善到位。

7、质量目标与质量方针

质量目标与方针是由公司的最高管理者正式发布的与质量有关的公司总的意图和方向。它标志了公司在质量方面所奉行的宗旨，阐明了公司在质量工作进程中的总要求。在制定质量方针的基础上，公司各部门还应围绕着质量方针，按照预期的要求确定具体的质量目标，实质上比较多的单位对于部门的质量目标的理解是不够的，有的有目标，但未进行测量分析；有的干脆连目标也没有制定。质量方针决不能是几句空洞无物的口号，而应该有实实在在的内容。而且，质量目标必须与质量方针和持续开展质量改进的承诺协调一致。另一方面，必须注意，所确定的质量目标值既要切实可行，又要指标先进。具有挑战性的质量目标更能激发各层次作出共同努力的工作热情。所以，各部门按照正确的途径建立质量方针和质量目标，对公司内部来说，各层次的质量目标为实现持续改进，减少质量损失，降低质量成本，有效地和高效地实现产品和过程质量并取得良好的经济效果都会产生积极的影响。建议行政部加大力度，采取多渠道的方式对公司的质量方针和目标进行宣传，各部门也应确实将公司的理念融汇到日常的工作中，让大家领会其深层的涵义，而不要停留在表面的能复述。