三星电子营销策略

三星电子营销策略（共8篇）

三星电子营销策略 篇1

农行电子银行的营销策略：(一)、明晰目标市场，准确把握市场定位。以年轻的白领和拥有家庭电脑的 用户为主要对象，以大学生为主要潜在目标客户。加强对这些群体的宣 传。

(二)、现在越来越多的年轻人在网上购物，淘宝网等电子商务网站建立合作，可以采取用个人网上银行优惠的政策吸引客户：比如降低交易的费用打 折获得网银的积分，积分换奖品或现金等等。使得更多的人越来越了解 网银的便利和方便而更多的使用它。(三)、在营业点加强宣传和推广：在营业点的休息区等待区投放有关网银的 宣传资料相关介绍以及开通的具体步骤，优惠政策等等。(四)、加强和学校的合作，向学生接受和推广网银：可以加强和学校的经济 往来得到更多的接触学生的机会。比如与学校签订交学费系统，发放各 种奖学金，补助金等等的业务往来。(五)、举办形式多样的促销和宣传活动：比如办 K 宝的优惠宣传活动，有赠 品，抽奖，打折，免年费，降低交易成本等等活动。(六)、加强网银的安全性的宣传和提高安全性的宣传活动。制作《网银安全 手册》《网银安全策略》等的文本宣传品和影像视频宣传材料在营业大，厅里投放和播放；在网上进行专题栏目的宣传和视频文件的播放和下载 等业务。(七)、网银安全策略征集，网银使用心得征文有奖比赛等等活动。(八)、加强和主流媒体的合作加强宣传，比如网络，电视（注意电视台的选 择和时段的选择），报纸（专业化的的和大众化的），杂志（大众杂志和 金融财经类专业杂志），广播等等媒体的合作。

电子银行营销心得 作为银行的一线工作人员，是面对客户最多的人员，所以柜员的营销更为直接、有效。或许，通俗点说我们所谓 的营销就是把我行好的产品推荐给需要的客户。为他们带来 更便捷的服务。以下是我对于柜面的网银、短信营销工作的 心得。

一、了解所营销的产品。首先，我们需要全面的了解 产品的用途，找到适合该产品的客户群。在面对客户的咨询 时，做到应答自如，体现柜员的专业性。因为专业，营销才 更有力度。我行网上银行内容丰富，功能多样。作为柜员的 我们，在营销前，必须要了解网银的内容，如何使用以及分 析短信服务的好处。

二、把产品推荐给需要的客户。一个产品的价值体现 于能够令更多的人使用。客户使用网上银行交易不仅可以节 省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更 能满足客户的需求。而对于我行来说，客户大量使用网上银 行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。更重要的是能 通过网上银行宣传我行的企业文化，使客户更加直观的了解 我行。网银、ATM 机等自助设备，能很好地起到分流客户，节省客户时间，提高我们的服务效率，同时节省更多资源。所以我们有必要把网银推荐给会用、要用、需要用的客户，1 提高我行网银的交易量。我每次为客户开通网银后，都会提 示客户登入银行官方网站，激活网银，强调其使用便捷的功 能。如果我营销的这个客户真的使用了我行的网银，并且确 实觉得方便，那么他便会对我行产生信任感，更有利于我们 做其他产品的营销，甚至会推荐给他周围的朋友，这便形成 了潜在客户。反之，就会抵触我行的任何产品。这种结果的 营销宁可不做，也不能让客户对我行产品产生反感。因此，把好的产品营销给需要的客户是非常重要的。

三、营销技巧。现在柜面上最好营销的就是网银、短 信。所有营销的前提，都是认真办理好客户需要办理的业务。办完业务后，向客户详细的讲解我们产品的亮点。真诚地询 问客户是否需要开通网上银行，就资费问题，可以强调免费； 是否开通短信服务，当然资费问题一定要清楚明白的告知。这些都是要经客户同意，才能开通。因为网银涉及账户安全 问题，短信涉及服务费问题。及时的告知服务既可以规避风 险，也体现了对客户的尊重。网银的开通必须在本人同意的情况下，才能办理。网 络是强大的，无论是什么样的网银保护形式，都是存在不安 全性。而这样的不安全，带来的损失也是巨大的。我们一定 要有这样的风险意识，以免产生不必要的纠纷。短信开通也 是，虽然不会涉及安全性问题，但是毕竟是收费的服务，需 要客户的同意才能办理，不能强买强卖。还有一点很重要，2 不要把营销做成推销。营销是把好的产品推荐给需要的客 户，做有区别的推荐，中肯的建议客户使用此种产品，开通 此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、使用，影响我行 的形象。以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得，跟各位同事相互沟通、交流下。有什么不足之处，还需要大 家相互指出，互相学习，共同进步，为农行创造更美好的明 天，努力奋斗。

三星电子营销策略 篇2

关键词：电子银行,营销策略,渠道

1 引 言

近年来, 随着科学技术的发展与互联网信息技术的不断进步, 电子银行逐步成为未来银行日常结算型交易的主要渠道, 在市场竞争与客户服务中扮演着越来越重要的角色, 它是现代银行创新发展的重要支点和增长引擎, 也是创新发展的新标杆和获取客户的新利器, 同时, 电子银行业务也是我国商业银行战略转型与金融产业变革的必然趋势。因此, 各家商业银行都高度重视电子银行业务的发展, 大力推进电子银行产品的创新与功能的优化, 以此吸引客户提高其电子银行的市场占有率。在激烈的市场竞争中, 电子银行业务是银行核心竞争力的重要体现, 我们应当始终把电子银行渠道作为商业银行重要的基础设施与战略性资源, 通过有效的营销手段, 积极、稳妥地发展商业银行电子银行业务, 进而推动商业银行各项业务健康、持续地发展。所以, 根据商业银行电子银行业务的特点, 我们可以从以下几个方面开展电子银行业务。

2 电子银行业务的优势

伴随着信息技术的不断发展, 以互联网、计算机和移动通信设备为手段的电子银行业务蓬勃发展, 它为客户提供了更为便捷的服务方式, 是商业银行在空间与实践上的延伸与拓展, 为银行获取更广泛的客户群体提供了有利的条件, 也成为连接客户与银行的重要的纽带与桥梁。具体来说, 电子银行有以下几大优势。

2. 1 便于银行客户关系管理

电子银行业务为商业银行建立有效的客户管理系统和客户信息系统提供了良好的平台和条件, 使银行客户在选择银行服务的时候有了更为广泛的需求空间。随着我国金融市场的不断发展和完善, 各商业银行之间的市场竞争日趋激烈, 这就迫使商业银行转变传统的服务理念, 把提升客户体验作为工作的重点环节, 进行业务与市场拓展。而电子银行业务是一项高度集约化的经营业务, 它能够较为全面反映客户的金融信息资料, 为商业银行分析客户需求提供了完善的信息, 这对于商业银行加强客户管理与客户维护有着重要的作用, 商业银行借助电子银行业务汇集的信息, 能够更为全面地分析客户需求, 从而进行金融产品设计, 开发具有竞争力的新产品, 这样可以更为精准地维护客户, 进行有效的产品渗透, 从而使商业银行在市场竞争中获取优势。

2. 2 降低银行营运成本

与传统银行业务相比, 电子银行渠道的营运费用较低, 客户通过电子银行渠道办理相关业务能大大降低银行的营运成本, 虽然电子银行业务在开发过程中需要投入相关的研发费用以及市场推广费用, 而且后期需要相关的硬件及软件系统维护, 但是客户通过电子银行渠道办理业务主要是通过计算机系统的自动处理完成的, 它避免了人工操作, 这就在很大程度上减少了银行网点业务的办理数量, 大大降低了银行对网点设施的投入费用, 同时也降低了人工费用, 从长远来看, 电子银行渠道具有规模经济的特点, 电子银行业务发展越广泛, 则对银行来说就越经济, 这对降低银行营运成本具有显著成效。

2. 3 提供高质量的客户体验过程

与传统银行业务渠道相比, 客户通过电子银行渠道办理业务更为便捷, 它不受营业时间和地理位置的限制, 随时随地为客户实现其资金划转与增值等金融服务功能, 它不仅节约了客户通过网点办理业务的时间, 也避免了人工办理业务可能出现的差错, 因此电子银行可以为客户提供高质量的金融服务体验过程, 为商业银行获取客户资源提供的有利条件。

2. 4 为客户提供高效的金融信息增值服务

电子银行除了能够向客户提供传统金融交易服务及其他新型的自主银行服务外, 它还能够借助信息技术, 从各类金融交易数据中提取出有用的信息, 并向各类客户提供有高附加值的金融信息增值服务, 如投资咨询、代客理财等, 从而实现金融信息向竞争优势的转化。银行从过去的单纯只提供支付服务, 到如今既能够提供支付服务, 又能够提供金融信息增值服务, 这是银行从传统向电子化发展的一个实质性的转变。

3 电子银行营销策略分析

3. 1 精准化营销

充分了解自身产品是开展营销第一步, 也是成功营销的关键。商业银行电子银行渠道大致分为6类: 网上银行、手机银行、电话银行、短信银行、家居银行、微信银行。就目前来看, 商业银行主推电子银行渠道中的网上银行、手机银行、短信银行、微信银行, 这四类渠道成为商业银行获取客户重要利器。电子银行渠道的优点是: 方便、快捷; 客户关注焦点是: 安全性。因此, 我们在进行产品推介的过程中, 一定要突出电子银行的优点, 同时向客户说明只要科学、规范的操作可以避免不必要的账户风险, 进而保证账户安全性。

“精准化的营销”是在锁定目标客户后, 根据客户需求与特点 ( 年龄、职业、受教育程度、资产状况等) , 为其制定科学、合理的电子银行产品组合。针对不同的电子渠道, 我们在推介的过程中应当重点把握每种电子渠道的特点与优势:

( 1) 在推介网上银行的时候, 要重点介绍商业银行“网银”的强大功能、互联网网购对接广泛;

( 2) 在推介手机银行过程中, 应当重点强调“功能强大、操作便捷、完全免费”的特点;

( 3) 在推介短信银行的过程中, 我们应当强调短信银行“告知及时、汇款便利”的特点;

( 4) 在推介微信银行的过程中, 应当强调微信银行的“融合性 ( 与微信客户端的融合) 、个性化和完全免费”的特点;

( 5) 对于客户提出所谓“外行电子渠道汇款免费”的质疑, 我们可以通过办理商业银行结算通卡, 通过“结算通卡 + 电子银行”来解决客户异地及跨行汇款收费的问题, 同时说明该措施在功能和费用上远远优于外行电子渠道 ( 对于异地及跨行资金往来频繁, 且资金数额较大的客户效果甚好) 。

根据不同客户群体, 我们可以根据其需求及经济状况, 设计不同的产品组合。例如对于汇款频繁的客户, 可推荐“新开户 + 网上银行 + 手机银行 + 短信银行”的组合服务; 对于网购族可推荐“新开户 + 网上银行 + 手机银行 + 微信银行”的组合服务; 对于代发工资的客户群体可以推荐“短信通知”为主, 尽量增开其他电子渠道; 对证券及贵金属市场客户可推介网上银行 + 手机银行 + 短信银行的组合服务。

3. 2 流水化签约

电子银行业务的签约较其他业务而言相对复杂与繁琐, 整个签约过程用时较长, 因此, 在办理电子银行渠道签约的时候, 我们最好能做到“流水化签约”。所谓“流水化签约”是银行营业网点的工作人员在发现客户电子银行产品服务需求后, 通过有效的营销尽可能地营销更多的电子银行产品, 利用有效的分工协作, 用最短的时间, 为顾客办理电子银行渠道签约的业务。一般来说, 当柜面人员发现或者通过营销使客户产生签约需求后, 大堂工作人员应当及时指导顾客填写电子银行开户材料, 在此时柜面人员应当做好电子银行的签约准备, 同时做好电话核查等事项工作, 通过有效的分工协作, 保证客户在最短的时间完成其电子银行渠道的签约, 避免因为资料填写或是签约时间过长引发顾客的放弃。

3. 3 贴心化服务

电子银行业务属于电子信息类产品, 与传统银行金融产品相比, 该产品具有一定操作难度, 由于商业银行面对的客户群体差异较大, 因此, 在办理电子银行渠道签约时我们更应当注重优化我们的服务。我们通过签约前的详细讲解, 签约中的快速办理与签约后的细心指导, 保证签约电子银行产品客户签约后的有效激活, 避免客户资源的浪费, 尤其是在客户办理电子银行业务后, 我们应当结合客户需求, 为客户完成签约后的服务指导。例如, 对于网上银行用户, 我们应当通过网银终端体验机, 为客户完成网银激活与密码修改等自助服务功能业务, 在进入商业银行网银界面后, 应当简要介绍商业银行网银的基本功能, 通过部分功能演示, 使客户能够成功体验网上银行的快捷服务; 而对于手机银行客户, 我们应当根据客户需求, 提示客户下载正版手机银行软件, 同时, 耐心为客户讲解如何激活手机银行, 帮助客户完成手机银行部分主要功能的体验。通过贴心化的服务, 不仅保证了客户可以成功体验商业银行电子银行产品功能, 也大大提高了其电子渠道利用率。

参考文献

[1]韩庆黎.手机银行现状及存在的问题[J].中国信用卡, 2004 (11) :64-67.

[2]祖延菊.移动互联网带来的碎片营销时代[J].成功营销, 2013 (4) .

[3]殷治平, 李刚, 李娟.电子银行[M].北京:中国金融出版社, 2012.

[4]孙潇.我国网上银行发展的现状及对策探讨[J].华北金融, 2011 (2) :56-57.

[5]张保军.从客户体验入手优化网上银行功能[J].中国信用卡, 2012 (2) :64-65.

电子图书营销策略探讨 篇3

[关键词] 数字出版物 营销策略 电子图书

[中图分类号] G235 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853(2012) 01-0071-04

[Abstract] The construction of digital publications marketing can promote the rapid development of digital publishing industry.4R marketing theory, namely, association, reaction, relationship, return, is the new research of marketing theory. Based on the 4R marketing theory, taking e-books as an example, this article analyzed problems of digital publications in China, and put forward some suggestions to improve the digital publications marketing.

[Key words] Digital publication Marketing strategy E-books

数字出版是出版业新的发展方向，2009年数字产品及服务为培生集团带来17亿英镑的收入，达到总收入的31%；西蒙舒斯特2009年收入下滑7%，但电子图书保持增长势头[1]。在我国，2010年国内数字出版产业总体收入规模达到1051.79亿元，比2009年增长31.97%，数字出版产业规模进一步扩大，对各行业的内容支撑明显加强[2]，数字出版受众群体快速增长，数字阅读正逐渐成为群众喜欢的阅读方式之一。数字出版领域不断扩展，出版形态日益丰富。目前，数字出版产品形态主要包括电子图书、数字报纸、数字期刊、网络原创文学、网络教育出版物、网络地图、数字音乐、网络动漫、网络游戏、数据库出版物、手机出版物等。电子图书作为数字化书籍，具有图文声像结合的特点，内容更加丰富；高效的检索功能，让内容应用更方便；成本低，性价比更高；有更多样的发行途径，书籍传播更加容易等特点。《2010—2011年度中国电子图书发展趋势报告》显示，2010年我国电子图书读者人数达到 12119 万人，有接近50个品牌的阅读器产品问世，电子图书收入为24.8亿元，成为全球电子图书的重要消费市场。目前，我国已经出现手机、平板电脑、电子墨水屏的电子阅读器，技术不断成熟，阅读人群不断增多，投资热点不断形成，电子图书产业正健康快速发展。

由数字化浪潮带来的产业融合使得出版、传媒、网络、电子、电信等行业的界限被打破，数字出版获得较快发展，但同时也存在一系列问题亟需解决。本文基于4R营销理论，以我国电子图书为例，对其营销现状进行分析，探寻数字出版物营销对策。

1 4R营销理论

社会从生产导向转入消费导向之后，传统的4P理论，即从产品本身出发，关注产品、价格、渠道、促销发展到4C理论，即从消费者角度出发，加强与客户的沟通，关注客户、成本、便利、沟通，并继续发展到由唐·舒尔茨（Don Schultz）于1993年提出的4R理论，即关联（Relativity）、反应（Reaction）、关系（Relationship）、回报（Return）四大策略[3]。关联指企业以种种方式在供需之间形成价值链，将产品和顾客的需求紧密联系，与顾客建立长期、稳定的关联关系，顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其他企业，要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场；反应即市场反应速度，指企业对瞬息多变的顾客需求迅速做出反应，快速满足顾客需求，及时答复和迅速作出反应，满足顾客的需求，建立全方位的营销渠道，要做到比竞争对手更快、更有效、更准确地满足消费者多样化的需求；关系指处理好与顾客的关系，把服务、质量和营销有机结合起来，通过与顾客建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标；回报是企业营销的源泉，以满足顾客需求为前提，在顾客社会和员工满意的基础上来实现企业盈利，一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。

4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚，更明确地以消费者为基础，认为顾客需求已转变为对购买和使用过程中综合服务的需求，强调与顾客建立关联，提高市场反应速度、进行关系营销和市场回报，侧重于用更有效的方式在企业和客户之间建立新型关系，根据市场激烈的形势，达到长期关联、和谐互动、实现双赢的目的。

2 电子图书营销现存问题

2.1 市场尚未完全打开

第八次全国国民阅读调查数据显示，2010年我国18至70周岁国民各媒介综合阅读率达到77.1％，数字化阅读方式的接触率为32.8％，同比增幅为33.3％[4]。公众阅读方式不再局限于传统纸质媒体和光存储媒体，数字阅读正逐渐成为群众喜欢的阅读方式之一，数字出版物顾客群已经形成一定规模。但总体而言，电子图书产业尚处于起步阶段，在各方面尚有不成熟之处，且因电子图书阅读依赖的硬件设备价格较高，收入规模始终依赖于机构用户，大众市场还未完全打开。

2.2 同质化现象严重

截至2008年底，578家图书出版社已有90%开展电子图书业务，出版电子图书50万种[5]。出版总量不断攀升，但是大多数出版社仅仅将其拥有版权的纸质图书电子化，电子图书同质化现象严重。同质化产品使得电子图书出版企业在面临来自移动通信网（手机网络）、无线局域网（WiFi、WAPI）等新兴数字媒体的竞争和来自同行其他数字出版物企业的激烈竞争时，无法吸引客户、建立客户忠诚度，同时严重浪费有限的资源。

2.3 渠道缺乏整合

多方资本的投入使得电子图书快速崛起，但电子图书激烈竞争的态势使得许多出版企业都在积极建设自己的分销渠道，各自为营，力求做到自给自足，从而实现电子图书的直销，这给出版企业带来沉重的建设负担。但多数电子图书出版企业并没有有效地利用其分销渠道，以至于造成渠道的庞杂，不同渠道之间不能融合，不能有效实现渠道之间的整合，许多分销渠道建设都成了资源浪费，没有给电子图书出版企业带来实际利益。

2.4 侵权现象严重

互联网中充斥各种侵犯版权以及违反法律法规的数字出版物，它们通过不正当的渠道流入用户手中，给数字出版企业造成巨大损失。例如没有取得授权的电子图书、网络游戏中的私服、破解的计算机软件、没有取得播放或下载权力的各种网络影音等。通过互联网中的非法渠道进行数字出版物的分销，扰乱了数字出版物的市场秩序，破坏了整个市场的公平。电子图书盗版产品的品种和数量逐年增多，新产品被盗版的频率也在不断加快，盗版的出现扰乱了电子图书出版企业的正常运作。如2009年10月，谷歌未经权利人允许将570位中国作家的17922种作品非法扫描上网，进入谷歌图书馆，然后提出每本书赔偿60美元，过期不候[6]，侵权现象的存在给电子图书出版企业造成巨大损失。西方国家作者一旦和出版社签约后，它的纸质书版权和数字版权不分离，都是出版社和作者共同的；而国内纸质书版权和数字版权分开，有些著名的作家不把数字版权给出版社，因此，出版社并不掌握数字内容版权。

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2.5 出版物标准不统一

目前，全球大约有80多家企业正在生产或计划开发具有自主知识产权的电子阅读器，其中我国大陆地区有41家，港台地区3家，国外有36家[7]。但是，我国多数企业的信息化水平低，信息交换格式未能形成标准，数字出版管理格式、防伪保密、版权保护等技术问题还有待完善。我国电子图书市场除常用的PDF阅读格式，还有方正阿帕比公司的CEB电子图书格式、超星公司的PDG电子图书格式、华康公司的WDL电子图书格式等20多种，彼此难以兼容，给用户带来很多不便。电子图书行业标准规范滞后，电子图书出版格式多样，彼此各不兼容，导致一种终端设备只能读取极为有限的内容，不利于内容资源的整合，造成资源浪费，影响电子图书的发展。同时，读者在阅读不同公司的电子图书，要购买支持不同出版物格式的阅读器或下载不同的阅读器软件，增加消费者成本。

2.6 出版营运模式不完善

数字出版产业的基本链条是以内容（作者）、出版社为源头，以数字图书馆、网上电子书店等为渠道，通过电脑、手机等电子图书阅读设备为读者服务，数字出版产业链把内容、技术、营销等紧紧地联系在一起。但在产业链上游，数字厂商对数字出版期待过高，传统出版单位态度相对漠然；在产业链的中游，几家大的数字媒体提供商的数据整理存在很大的相似性，开发浪费较大；在产业链的下游，电子图书等产品的营销过于依赖机构消费者，尚未完全形成市场化[8]。电子图书产业的上下游关系不协调，产业链上各环节不能有效地交流，产业链无法正常循环，严重影响到电子图书的营销推广，危及电子图书产业的健康发展。

3 电子图书营销策略分析

3.1 关联策略

3.1.1 增加出版创意内容，加强出版产品创新

电子图书的核心竞争力仍是出版内容，电子图书通过手机、互联网、手持阅读器等方式进行传播，但技术只是手段，内容仍然是核心。电子图书内容容量大、效率高、周期短，要扶持一些电子图书出版企业，用数字化的文章、作品、漫画、图形、符号、音像艺术品为电子图书提供源源不断的新作品。加强出版产品创新，调整产品组合策略，增强产品之间的关联性，提高电子图书作品内容的针对性和原创性。电子图书生产商必须不断提高产品性能，扩充产品信息量来将产品升级换代，推出新的版本，以吸引更多新的顾客，并使老顾客重新购买新版本。

3.1.2 实行产品差别化策略，采用个性化定制

电子图书出版企业明确目标市场定位，针对不同层次顾客的需求，实施精细化个性营销，使产品在性能、设计、质量及附加功能等方面具有独特性，通过定价、改进包装、树立名牌等方法实现差异化，使顾客感到产品个性化特征。网络时代的消费者更追求个性化的消费，出版商必须研究信息用户的偏好和消费行为，开发适合用户偏好的电子图书，进行个性化定制，有针对性地设计出适合该类用户的电子图书。积极开展各种阅读体验活动，培养新型阅读习惯，拉动电子图书市场需求。鼓励开发面向大众、面向农村、面向教育的普及型产品，不断拓展电子图书产业的市场空间。随着 3G 网络的推进和智能手机的普及，电子图书的个人用户有望进一步增加份额。

3.1.3 重视数字化阅读平台建设，为用户提供阅读的便利性

数字化阅读平台可以在把握用户阅读需求、搭建支付方式的基础上，将海量内容资源聚合，为用户提供更加便利的服务。如中国卫星通信集团设立的基于卫星传播的数字出版物发行平台，可以将图书出版社等出版单位的产品经过数字制作、打包加密等程序上传到卫星上，用户通过信号接收器和接收终端付费点播图书、财经资讯等各类文化产品，部分公益文化产品则可免费收看[9]。出版商与消费者直接进行双向式交流互动，出版商能够以较低的成本获得读者及时准确的需求信息，以较低的销售成本把产品销售出去；降低用户的搜寻成本、交易成本，使读者更容易、更直接地得到产品。目前，国内已出现的一批聚合电子阅读内容的平台，基本都以传统出版行业以外的公司为主：包括中国移动、盛大、汉王等，当当、京东等电子商务网站也在筹划上线类似亚马逊模式的电子图书出版平台。

3.2 反应策略

3.2.1 健全和完善出版法律法规，加大对侵权的打击力度

电子图书版权保护既包括对作者著作权的保护，也包括对非法拷贝及盗版的防范。通过立法和司法来规范市场，保护知识产权，加强对电子图书知识产权特别是版权保护力度，依法严厉打击网络环境下的侵权盗版行为，保护出版社和作者的利益。完善对分销渠道的监管，加大对侵权、盗版、走私等非法出版活动的查处和打击力度，维护出版市场秩序，为电子图书的健康持续发展创造良好的法制环境。要依法依规建立电子图书行业准入制度，对从事电子图书内容原创、编辑出版、内容资源投送平台运营、内容数字转换、编辑加工、芯片植入和发行、批发、零售、进口经营等各个环节相关业务的企业实施分类审批和管理。

3.2.2 提升市场反应速度，建立完善的市场反应机制

要及时了解市场竞争对手对于相似产品的策略动向，从而适时调整自己的营销策略。产品要满足消费群体的需要，要及时把握住客户的消费动态。对与竞争对手类似的电子图书产品保证企业的广告宣传和促销活动要落实到终端客户，使客户受益，如江苏凤凰出版传媒集团推出了国家新闻出版总署“十一五”规划重点图书《走进百家名村》，以图书、互联网和DVD-ROM三种形式同步出版，收到良好效果。提高产品与需求的对应程度，提供符合客户特点和个性化优质产品或服务，建立快速针对客户投诉的客户投诉管理、售后跟踪与回访、市场行情反应与回馈、内部协作等反应体系。传统出版社需成立专门数字出版公司，一方面整合自身资源，完成传统图书资源的数字化；另一方面寻求合作，与平台方对接。

3.3 关系策略

3.3.1 加强与消费者的沟通

电子图书出版企业可以举办展销会以及知识讲座，现场向用户传授有关讲解产品的知识及功能示范操作过程，使潜在顾客对其单位及产品产生兴趣、好感和信任，促进其产生购买行为。这样做，既可以树立出版单位技术形象，也可以加深读者对电子图书的感性和理性认识。如2010年9月北京方正阿帕比技术有限公司在南京大学公开试用数字图书馆的跨媒体阅读功能，为了让在校师生更好地体验全新的跨媒体阅读，以推广数字资源在多种终端包括手持阅读器（电纸书）、平板电脑、触摸屏等设备上的试阅读，提高了数字产品在消费人群中的知名度。

3.3.2 加快出版标准化建设

我国数字出版标准还局限在企业标准的低级阶段，行业标准和国家标准严重缺失。在这种情况下，一些大出版社和电子图书技术提供商按照自己的标准建立出版系统和出版格式，完成信息标准化和数字出版标准体系，在生产、交换、流通、版权保护等过程中形成符合企业规范的数字出版业标准化体系。但各企业之间的规范不能完全融合，故制定分销渠道的技术标准是电子图书统一技术标准的需要。例如，在阅读格式方面应规范文档操作接口，各技术提供商按照该文档操作结构标准，在各自的阅读软件上建立一个开放接口，读者便可以实现对不同格式电子图书的阅读。

3.3.3 加强政策性引导，提高渠道价值

政府加大对电子图书分销渠道的引导，为电子图书分销渠道建设提供有利政策，减少电子图书出版企业因盲目竞争而造成的渠道浪费，从而降低电子图书的分销成本，提高渠道的利用价值和建设效果，使电子图书产业健康有序发展。例如可考虑对参与电子图书出版与数字传播的企业采取分类管理的办法，将电子图书出版、电子图书内容加工、电子图书内容投送、电子图书传播企业的性质区分开来，分别授予资质，切实加强管理，构建电子图书服务体系，提升电子图书传播渠道质量。如各个出版商可以自由接入盛大文学云中书城，自由品牌，自主定价，自由销售，实现资源共享，产业共进。

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3.4 回报策略

3.4.1 收费方式多样化

电子图书出版企业应注意由于价格歧视而给部分消费者带来的不满意，在群体定价中进一步细分消费者群体，在不同群体内部实行个性化定价，采用多种收费策略。例如云中图书馆电子图书的定价要低于传统图书的50%，免费作品数量不少于总量30%，免费试读内容的数量不少于10%，连接平台采用Bambook模块的多个终端上，对同一本书不重复计费。作者可以将自己的作品在数字出版企业的内容平台上展示和销售，所获收入双方按一定比例分享。中国移动手机阅读可按一本书单独计费，费用包括5元/本，3元/本不等，也可按章节计费，资费标准为0.04元/千字。同时，针对不同需求的用户，中国移动还推出了手机阅读包月服务，用户可选择“书包”，价格在5元/月左右。在Google图书搜索中，Google仅显示版权书的一部分内容，读者如果想阅读全文，必须购买书籍。

3.4.2 健全出版运营及盈利模式

电子图书出版企业可以通过授权盈利、授权合作等方式向上整合作者资源和版权资源，向下通过多种平台延伸产业链，中间做好内容资源数据库，降低交易价格，打造自己的电子图书发展模式，同时，增值服务也可成为商业盈利模式。做好电子图书的推广、广告引入，形成一种线上线下的营销互动，寻找适合企业特点的出版模式。例如，番薯网宣布著名作家梁凤仪独家E书店落户番薯网，梁凤仪百部优秀作品进行数字化，并在番薯网开设独家电子图书店“凤仪书房”，与知名、高产作家直接签约是从电子图书企业平台服务形式上的一次深度合作与创新尝试。番薯网采用“名人电子图书店”的全新阅读消费模式，降低正版电子图书的消费门槛，推动国内正版电子图书良性发展。电子图书利益分配涉及通信运营商、硬件生产商、内容提供商、数字内容权利人、流通渠道等各方，需要整合上下游产业链的优势，上游是开放的商务平台，出版社、出版机构、作者进行合作利润分成，而下游则集合终端硬件厂商，这将成为电子图书产业发展的未来。又如，亚马逊公司不仅负责电子阅读器Kindle的制造、推广，同时负责平台的打造和在线交易的运行，亚马逊通过电子商务交易获得利润，再与出版社和作者按一定比例分配利润[10]。

数字出版需要建立知识资源共享和在线交易模式，健全网上安全信用机制，建立合理的数字出版盈收的分配格局，形成一种真正加速数字出版运转效率、合作共赢的数字出版产业商业盈利模式。

注 释

[1]柳斌杰.后金融危机时代的出版国际合作[EB/OL].[2011-09-10].http://www.gapp.gov.cn/cms/html/21/1006/201008/

702219.html

[2]阎晓宏.2010-2011 中国数字出版年度报告[EB/OL]. [2011-09-10]. http://industry.epuber.com/2011/0711/1208.shtml

[3]Don Schultz．整合营销传播：创造企业价值的五大关键步骤[M].北京：中国财政经济出版社，2005

[4]中国新闻出版研究院. 第八次国民阅读调查[EB/OL].[2011-09-20].http://www.gov.cn/jrzg/2011-04/21/content_

1849849.htm

[5]孙寿山.数字出版发展势头超过传统出版 新业态异军突起[EB/OL]. [2010-09-12].http://www.gapp.gov.cn/cms/html/21/

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[6]于正凯.由Google图书馆引发的对中国新媒体产业的思考[J].出版发行研究，2010（2）：45-48

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（收稿日期：2011-01-14）

三星电子营销策略 篇4

十年生死两茫茫，知乎兴，知道亡。瑞星金山，不敌奇虎耍流氓。纵使相逢应不识，Gmail，连不上。网秦佳缘齐上市，李彦宏，富豪榜。京东商城，当当泪千行。料得年年断肠处，电商圈，更无常。

随着信息化和网络化的电子商务应用步伐的加快，社会跨入了网络经济时代。这也是经济发展的必然趋势。在市场竞争规划、经济增长的模式中，以及社会生活方式都发生深刻变化的形式里，企业将用何种策略来整合企业的资源，提高营销效率，这是现在研究的课题。本文通过对电子商务下网络营销的研究，针对我国网络营销中存在的显著问题，提出我国电子商务下在此方面的网络营销策略。

一、网络营销和营销策略的含义

网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新营销方式。网络销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。网络营销是指企业借助机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。即用计算机通信系统和在线网络，进行产品设计、制定价格、促销和分销的一列活动，它是有效地识别和满足客户的具体需求，以达到营销目标的一种营销方式。营销策略是按着品牌企业的战略目标，对被营销的对象作出有效引导，最终达到企业希望达到的行为模式。

二、我国网络营销中存在的一些问题及对策

网络营销模式不同于传统的营销模式。网络营销产品的虚拟性、真实性、安全性等让消费者们怯步，并阻碍了网络营销的发展。

1、网络营销心理不足

我国电子商务的发展受阻，因素诸多。网络营销作为一种新兴的营销方式，有着强大的生命力，但就其本身特点和发展现状而言，它仍存在着心理上的不足。

首先，顾客对网络营销缺乏信任感。网上购物带有虚拟性，缺少实地购物的感受，使得长期以来消费者形成的“眼看、手摸、耳听”等传统购物习惯受到束缚，增加了顾客鉴别、选择企业或产品的难度；网上购物安全性仍然不足；顾客权益的保障有困难。其次，网络营销无法满足某些特定的心理需求。网上购物不能满足消费者个人社交的需求；消费者无法以网上购物过程来显示自己的社会地位或支付能力，无法因购物而获得注意和尊重。

2、产品的选择

网络营销的时间性、空间性等对于一些产品不是很实用。在传统的市场营销组合策略中，产品策略是企业营销策略的一个重要组成部分，但是，随着社会生产力以及网络和信息化的发展，传统产品策略已开始变化，逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。作为产品策略的内容，主要可分为实物产品和信息产品。

(1)实物产品

A、实物产品选择的基本原则。

从理论上来说，在网络上可营销任何形式的实物产品。但在现阶段受各种因素的影响，网络营销还不能达到这一要求。一般而言，企业在网络营销时，目前可首先选择下列产品：

一是具有高技术性能或与电脑相关的产品；

二是市场需要覆盖较大地理范围的产品；

三是不太容易设店的特殊产品；

四是网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品；

五是消费者可从网上取得信息，即做出购买决策的产品；

六是网络群体目标市场容量较大的产品；

七是便于配送的产品；八是名牌产品。

B、选择产品时应注意的问题

一是要充分考虑自身产品的性能；

二是要充分考虑产品营销的区域范围及物流配送体系；

三是要充分考虑产品市场生命周期。

(2)信息产品

A、设立“虚拟展厅”。用立体逼真的图像，辅之于方案、声音等展示自己的产品，使消费者如亲临其境一般，感受到产品的存在，对产品的各个方面有一个较为全面的了解。在建立“虚拟展厅”来传递信息时，为更好地满足消费者的需求，企业应在“展厅”中设立不同产品的显示器，并建立相应的导航系统，使消费者能迅速、快捷地寻找到自己所需要的产品信息。

B、设立“虚拟组装室”。在“虚拟展厅”中，对于一些需要消费者购买后进行组装的产品，可专门开辟一些空间，使消费者能根据自己的需求，对同一产品或不同产品进行组合，更好的满足消费者个性化需求。

C、建立自动的信息传递系统。在该方面，企业一是要建立快捷、及时的信息发布系统，使企业的各种信息能及时地传递给消费者；二是要建立信息的实时沟通系统，加强与消费者在文化、情感上的沟通，并随时收集、整理、分析消费者的意见和建议，在改进产品开发生

产、营销的同时，对于企业有帮助的好的建议，应给予信息提供者以相应的回报。

3、支付安全方面

目前我国支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研究认证阶段，网络交易成了“网上订货，网下付款”的四不像交易方式，极大影响了网络营销系统的发展，这对于提高网络营销系统的效益和水平是不利的。从技术上讲，网络营销系统发展的核心和关键就是交易的安全性，如资金安全、信息安全、货物安全、商业保密等：而由于Internet本身的开放性、虚拟性和流动性，使网上交易面临着种种危险，如网络泄密、网络欺诈等。企业害怕出现商业泄密，以及虚假购物，而消费者则担心虚假交货、货不符实等情况的发生。网上支付安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度，制约了网络营销的发展。因此，马云提出了第三方支付平台，其流程操作简单：

(1)消费者在电子商务网站选购商品，最后决定购买，买卖双方在网上达成交易意向。

(2)消费者选择利用第三方支付平台作为交易中介，用借记卡或信用卡将货款划到第三方账户，并设定发货期限。

(3)第三方支付平台通知商家，消费者的货款已到账，要求商家在规定时间内发货。

(4)商家收到消费者已付款的通知后按订单发货，并在网站上做相应记录，消费者可在网站上查看自己所购买商品的状态；如果商家没有发货，则第三方支付平台会通知顾客交易失败，并询问是将货款划回其账户还是暂存在支付平台。

(5)消费者收到货物并确认满意后通知第三方支付平台。如果消费者对商品不满意，或认为与商家承诺有出入，可通知第三方支付平台拒付货款并将货物退回商家。

(6)消费者满意，第三方支付平台将货款划入商家账户，交易完成；消费者对货物不满，第三方支付平台确认商家收到退货后，将该商品货款划回消费者账户或暂存在第三方账户中等待消费者下一次交易的支付。

三、做好网络营销应遵循的原则

中小企业网络营销需要选好合理的方法，网络营销是借助一切被目标用户认可的网络应用服务平台开展的引导用户关注的行为或活动，目的是促入产品在线销售及扩大品牌影响力。因此，企业要做好网络营销策划，遵循以下四个原则：

1、系统性原则

网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使‘六流’皆备，相得益彰。

2、创新性原则

网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。

3、操作性原则

网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。

4、经济性原则

网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。

四、网络营销应对策略

1、产品策略

企业使用网络营销方法必须明确自己的产品或服务项目，明确哪些是网络消费者更愿意选择的产品。并且定位目标群体：年轻妈妈，成功人士，青少年„„网络销售产品的费用远低于其他销售渠道的，因此企业如果选择得当可以通过网络营销获得更大的利润，可以迅速地吸引更多的消费者。

2、价格策略

由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何引导消费者作出购买决策是关键。企业者如果想在价格上网络营销成功，应着重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比自身产品的特点。另外，由于竞争者的冲击，网络营销的价格策略应适时调整，根据营销目的不同，可分阶段制定价格，如在自身品牌推广阶段可以以低价吸引消费者，在考虑成本基础上，通过减少利润来占有市场；品牌优势发挥出来并形成一定销售规模时，可以通过规模生产降低成本来提高企业利润。

3、促销策略

如使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果，对企业来说可节省大量支出。利用网络广告的效应可以挖掘更多的潜在消费者，可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟，以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以推广本企业的文化，利于树立企业的形象。

4、渠道策略

网络营销的渠道应本着方便消费者的原则制定。企业产品联合其他企业的相关产品为自己企业的产品外延，相关产品的同时出现会更加吸引消费者。为了促进消费者购买，应该及时在网站发布促销信息、新产品信息、公司动态，为了方便购买还要提供多种支付模式，让消费者有多种选择，在建设公司网站时设立网络店铺来促进销售。

5、服务策略

网络营销可根据自身产品的特性，根据特定的目标客户群，特有的企业文化来加强互动，节约开支，形式新颖多样，避免了原有营销模式的老套单一化。

结束语

网络营销作为一种新的营销方式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。电子商务发展迅速的步划，使得电子商务中存在的问题浮出水面。企业和政府协作了解网络营销的问题和对策，而对症下药制定相关政策及策略，使我国电子商务平稳发展，并遵循可持续发展原则。

三星电子营销策略 篇5

列表页，专题页长尾词的优化我这里就详细说了，原理和频道页的优化差不多

内容页：内容页的优化和频道页的优化有所不同，网站首页是不断更新的，所以内容页面有可能随着我们网站不断的更新，内容页的链接会在首页消失，这样内容页得到的权重就大大的减少了，这时候我们的内容页可能就会出现在我们的一级目录下，一般会出现在列表页里面，这样这个内容页就不能直接得到首页的权重，而是通过列表页间接得到首页的权重，所以内容页的长尾词优化要点有几点：

第一：尽量让内容页出现在首页，或在首页出现的时间稍微长一点。

第二：尽量让一级目录页得到首页更多的权重。

第三：内链优化要做的足够好，为什么这么说呢，先来说说内链的作用网站推广，一可以方便蜘蛛爬起网站的所有网页，二是从用户体验度出发，让用户从网站能够得到自己想要的东西，三是网站权重的传递 如果内页不能出现在首页的情况下，那我们的内页得到的权重除了来自列表页外，还可以通过内链得到来自其他一级目录的权重【比如：可以得到频道或栏目页的权重】

第四：首页的出站链接尽量的少，友情链接最好保证少于30。

电子银行营销方案 篇6

二．本方案主要涉及和解决以下问题：（1）电子银行的发展现状和前景预测

（2）剖析限制电子银行支付手段发展的技术难题和发展阻力（3）农行电子银行的目标市场定位与市场细分（4）农行电子银行业务发展市场竞争的优劣势分析（5）农行电子银行的营销策略 三．本方案的具体内容如下：

（一）电子银行的发展现状和前景预测：

电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健全，人们会越来越多的应用在线支付手段，而且追求的目标是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。经过比较现在的主流的支付方式我们认为网上银行是目前最能达到此目的的方式。我们认为原因有以下几个方面：

第一，现在家庭使用计算机的用户是越来越普及家家有电脑的时代正在到来就像当年的电视的普及一样。这样就可以为网上银行的发展提供强大的潜在客户群。

第二，目前几乎人人都会与银行有着各种业务或者其他方面的往来和关系，通过银行理财早就是人们的习惯了，通过网上来购物或者其他的涉及到经济和钱的业务通过银行是最快捷和最有效率的，就不用再通过其他的方式来转换了。这是网上银行得以普及的一个重要内在因素。

第三，由于国家立法及监管的日益完善和全面到位以及技术和日益成熟安全问题正在进一步被消除，这是网上银行发展的一个重要的外部环境。因此我们预测通过网上银行支付是将来的一个重要的趋势极有可能成为最主要的支付手段，网上银行的前景很好。

（二）限制个人网上银行支付手段发展的技术难题和发展阻力：

目前，网上银行正在不断的推广中，前景很好。但是我们仍然要看到个人网上银行现阶段发展所面临的技术难题和发展阻力。我们认为，个人网上银行的最大的技术难题依然是安全问题，这也是限制电子商务发展的最重要的最大的障碍和难题，如何提高安全性需要各面的齐心协力共同提高，不仅包括政府，立法，技术，人们的安全意识等等共同提高，共同加强。

（三）农行电子银行的目标市场定位与市场细分：

前面谈到的是整个个人网上银行的大的情况和分析，现在我们把重点发到我们的重点——中国农业银行的电子银行上来。经过对农业银行的电子银行的市场定位和市场细分的分析和总结，我们得到以下结论：我们认为建设农行的目标市场应该是年轻的白领一族，拥有个人电脑的家庭和大学上群体。要牢牢抓住这些群体，向这些群体加强推广和宣传。市场细分为：以年轻的白领一族和拥有家庭电脑的家庭为主要目标客户，以广大的大学生为主要的潜在目标客户群。

（四）农行电子银行业务发展市场竞争的优劣势分析：

经过初步的调研和分析，我们认为农行的电子银行在市场竞争的有以下的优点和要改进的地方。优点有：

一、服务全面，农行的网上银行的业务很全面包括

二、农行的电子银行安全、快捷、方便 需改进的地方有：

农行电子产品宣传的不到位

（五）农行电子银行的营销策略： 经过以上的分析现总结以下农行电子银行的营销策略：(一)、明晰目标市场，准确把握市场定位。以年轻的白领和拥有家庭电脑的用户为主要对象，以大学生为主要潜在目标客户。加强对这些群体的宣传。

(二)、现在越来越多的年轻人在网上购物，淘宝网等电子商务网站建立合作，可以采取用个人网上银行优惠的政策吸引客户：比如降低交易的费用打折获得网银的积分，积分换奖品或现金等等。使得更多的人越来越了解网银的便利和方便而更多的使用它。

(三)、在营业点加强宣传和推广：在营业点的休息区等待区投放有关网银的宣传资料相关介绍以及开通的具体步骤，优惠政策等等。

(四)、加强和学校的合作，向学生接受和推广网银：可以加强和学校的经济往来得到更多的接触学生的机会。比如与学校签订交学费系统，发放各种奖学金，补助金等等的业务往来。(五)、举办形式多样的促销和宣传活动：比如办k宝的优惠宣传活动，有赠品，抽奖，打折，免年费，降低交易成本等等活动。

(六)、加强网银的安全性的宣传和提高安全性的宣传活动。制作《网银安全手册》，《网银安全策略》等的文本宣传品和影像视频宣传材料在营业大厅里投放和播放；在网上进行专题栏目的宣传和视频文件的播放和下载等业务。

电子邮件广告的营销策略探析 篇7

关键词：电子邮件广告,营销,策略

由于互联网的飞速发展，人们对于电子邮件的依赖性也越来越强。如今，人们打开电脑要做的第一件事情可能就是打开自己的邮箱，查看亲朋好友或者同事发来的电子邮件，这已经成了生活工作中的一种习惯。如此庞大的网络用户群体也使得电子邮件成为了广告营销的主要媒体。2011年，市场研究公司Research and Markets发表的研究报告称，电子邮件广告营销在零售市场的排名正逐步靠前。这家研究公司预测，2011年全球电子邮件广告收入将从2006年的3.39亿美元增长到6.26亿美元，相当于在6年时间里市场规模增长大约82%。面对如此广阔的市场，企业如何通过传统有效的渠道带动电子邮件广告的营销模式创新，如何提升用户之间、用户与企业之间的交流互动，提高用户粘性及活跃度，从而扩大营销影响和效果，成为电子邮件广告营销面临的重要课题。

1 电子邮件广告营销的主要特点

1.1 电子邮件广告营销的主要优势

1.1.1 节省广告成本

电子邮件广告可以准确地向目标消费群投放广告，节约广告成本。通过电子邮件广告商建立的数据库，广告主可以设定收信人的年龄、性别、学历、工作状况和月收入等等，从而能够准确圈定目标消费群。广告主因此不必再支付非目标市场的广告费用，节约大量广告成本。这对电视、报纸等传统媒体来说是不可实现的。

1.1.2 运作简单快捷

电子邮件广告的制作和维护比传统媒体简单、快捷，成本低。电视广告制作必须聘请导演和演员、选择并租用拍摄场地、安排拍摄队伍、拍摄及后期制作等等，制作过程复杂，时间漫长。报纸广告需要经过平面设计、出胶片，制作时间同样长于网络广告。户外广告牌的维护和审批程序则是广告主最头痛的问题。电子邮件广告如同其他网络广告一样，只要确定了设计方案，即可马上交由技术人员制作和投放，整个过程可以在短短几天，甚至1～2天内完成，这样可以为广告主节省设计制作和投放以外的大量成本。

1.1.3 市场应变能力强

电子邮件广告具有快速的市场应变能力。商场上竞争激烈，分秒必争。企业经常需要针对市场情况和竞争对手做出快速反应，但传统媒体制作相对复杂，因此往往具有滞后性。通过电子邮件广告，企业可以在短短几小时以内把广告信息传递给成千上万的目标消费群，从而控制消费者心理的制高点，防止竞争对手捷足先登。此外，季节性比较强的行业也可以利用电子邮件广告反应迅速的特点在旺季进行大规模宣传，由此避开传统媒体上激烈的同行竞争，收到意想不到的效果。这些行业包括月饼生产商家、服装业换季、长假期前的地产业等等。

1.2 电子邮件广告营销面临的挑战

1.2.1 垃圾邮件的泛滥和困扰

真正意义上的电子邮件广告是基于用户事先默认或者许可的，即用户同意接收的电子邮件广告信息，绝非垃圾邮件，然而网上大量充斥的垃圾邮件广告，严重损害了电子邮件广告的声誉，对于消费者对电子邮件广告的态度产生不良影响。中国互联网协会在2011年中国互联网大会上发布的调查报告显示，2011年，我国公众所接收到的垃圾邮件为每周12.8封，比2010年的每周11.8封增加1封，垃圾邮件多数属于欺诈邮件，发送垃圾邮件的手段和方式也越来越多。这在一定程度上给网民造成了困扰，也使得网民失去了对电子邮件广告的信心，这无疑会大大影响电子邮件广告的发展。

1.2.2 企业对电子邮件广告的认识不足

很多企业忽视了电子邮件广告的正确使用方法，或者说看得过于简单了，这点从许多企业常用的电子邮件广告手段中便可略知一二。它们往往都是从网上下载一个邮件地址搜索软件自行收集或向第三方购买大量的邮箱地址，然后利用邮件群发软件发送大量未经许可的电子邮件广告。同时，很多企业还对自己网站的注册用户反复发送大量促销信息和最新的服务项目，却没有提供明确的退订方法。

1.2.3 电子邮件广告的效果评价比较困难

与电子邮件广告相关的评价指标有送到率、开信率、回应率、转化率等，但在实际中对电子邮件广告进行准确的评价仍然有困难。美国e-Dialog一项调查表明：有50%的利用电子邮件广告的被调查者对广告效果不知道，甚至有51.8%的人认为他们不能做出任何有关电子邮件广告运动的成绩报告，电子邮件广告提供者的承诺更多是潜在的，而不是现实的。

2 电子邮件广告营销的主要策略

2.1 进行目标消费群体的精确定位

每一个产品或服务都有自己的定位，因此它所选择的推广对象也就不一样，确定目标是电子邮件广告策略的第一步。首先，要了解目标消费群体的行为特征，主要包括消费者的购买行为特征，如消费者一般在何时、何地、何因 (购买目的) 、购买多少数量的产品;影响消费者消费力、做出购买决策的主要因素以及消费者在购买时主要关注的因素，尤其需注意目标消费者对产品类别的核心价值的关注点。其次，要了解不同生活形态、性别、教育程度及职业的消费者对于电子邮件广告态度的差异性。属于“大众派”的电子邮件使用者在广告认知态度和情感态度方面更具有正向性，而“精英派”的电子邮件使用者则最不喜欢或不认可电子邮件广告，且最容易产生广告规避行为;一般而言，男性对于电子邮件广告的喜好程度比女性高;教育程度越高在态度上越会质疑电子邮件广告的真实性以及其对消费者的意义;学生在认知态度上的程度比其他职业高，而且随着网络使用经验的增长，其广告态度会偏向负面。

2.2 广泛收集邮件地址

收集邮件地址的第一种方法是在会议或商展上询问参展的观众是否想订阅企业的电子报或产品营销邮件，或者在顾客购买产品时附带询问他是否愿意留下邮件地址以便将来收到相关的产品资讯或服务等。第二种方法是通过搜索引擎或软件搜索，比如通过搜索某个关键字收集电子邮件地址，或者当我们浏览某个网站的时候，利用专业软件把这个网页的所有邮件地址都收集过来。第三种方法是通过商业渠道购买，这种方法是最直接的，但是精准率也是最差的，这些地址可能会过时，而且可能由于别的商家已经对他们进行过大规模的广告推广活动，使他们开始有厌恶情绪了。第四种方法是通过举办网上营销广告活动让消费者参与进来，如竞赛、评比、猜谜、网页特殊效果、打折优惠、售后服务、促销等。用这种方式来有意识地营造自己的网上客户群，不断用电子邮件来维系与他们的关系。

2.3 精心策划电子邮件广告内容

电子邮件广告内容主要包括邮件称呼、邮件主题、正文标题、正文、页面设计等。亲切而个性化的邮件需要营造出一对一面对面谈话的气氛。具体作法就是让人和人对话，例如让信由A公司的珍妮寄给B公司的凯莉;其次，邮件一开始可直接称呼顾客的名字，在邮件中以第一、第二人称的“我”、“你”进行称呼，可以与拉近顾客的心理距离，让邮件显得更有人情味。邮件主题相当于广告语，是收件人首先看到的，因此主题一定要富有吸引力，而且要新颖、可以激发兴趣，这样才能促使收件人打开企业的电子邮件。正文标题就是放在正文之前的题目，电子邮件广告的标题对广告效果起到决定性的作用。正文标题要言简意赅，体现正文的主要内容，要有吸引力，这是吸引阅读者仔细阅读正文内容的牵引力。邮件正文是发送邮件的具体内容，可以是促销的详细信息、最新服务项目、最新业内新闻、企业通知等。邮件内容要简单明了，简短清晰，邮件最好不要超过3/4页纸的长度，这样可以增加电子邮件的可阅读性。邮件正文的可扩展性内容最好采用文本链接方式将用户引导到企业频率，而忽略了过多的邮件可能让顾客产生“弹性疲乏”，但另一方面，如果发送的次数过少，则有可能浪费刺激顾客消费的机会，因此，要合理控制邮件发送频率，企业可以从产品本身、资讯多寡、客户对资讯的需求量和需求程度等方面找出邮件发送频率和顾客接受度之间的关系。

3 结语

电子邮件广告作为一种产品推广载体和渠道，已经被企业和商家所接受并不断尝试，在电子商务实践中发挥了重要作用，取得了非凡的成绩。我国的电子邮件广告营销如同等待挖掘的金矿，依然蕴藏着巨大潜力，尽管现阶段电子邮件广告营销还存在这样或者那样的问题和难题，但机遇与挑战并存，电子邮件广告营销公司、研究机构、实体企业和从业人员等需要共同探索和努力，提高行业自律，真诚对待客户，赢得客户相对的信任和尊重，树立电子邮件广告在企业中的营销战略和人们心目中的良好印象，使电子邮件广告成为未来营销的主流。

参考文献

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电子商务时代视觉营销的应用策略 篇8

【关键词】电子商务时代；视觉营销

网络科技的进步加速了电子商务视觉营销时代的到来，利用“互联网+”思维的技术与创意尖端，以敏锐的市场嗅觉推动了电子商务视觉营销的发展。互联网时代，似乎成了看脸的时代，视觉营销逐渐改变了依赖于搜索引擎的网络营销模式，帮助网商将庞大的用户流量转化为营销效应。对于广大网商、电商经营者视觉是达成销售的至关重要的一环。

企业和产品的视觉体系可以更好地塑造了品牌形象，并将其深深根植在消费者的心中，从而使商家的营业额大幅攀升。

一、视觉营销的核心概念

视觉营销：就是市场营销层面上一部分销售技术的总和，这部分销售技术可以使我们向（潜在的）消费者在最好条件下，包括物质和精神两方面，展示我们用于销售的产品和服务；最大限度地促进产品陈列管理（或服务）与消费者之间的联系，最终实现销售（购买行动），视觉是我们看到的表象，营销才是隐藏背后的核心和灵魂，同时通过视觉冲击提升品牌形象及产品形象。

视觉营销作为日益发展壮大的网店的重要营销手段，不断推陈出新。在店铺装饰和商品描述中，各个网店运用视觉营销为消费者营造一种“秀色可餐”的店面感觉。用无声的语言来引导顾客，吸引顾客，激发购买行为，终究养成消费者上网购物的习惯，在设计与营销的完美交融中，为消费者打造一场视觉盛宴。

二、电子商务视觉营销的意义

电子商务时代视觉营销无处不在，例如商家在打造自己的“爆款产品”、“热卖产品”、“主流产品”，视觉营销就必须纳入“重要考虑”范围。如果你的产品别人看了没有印象，何来流量？何来转化和询盘？“焦点理论”是在搜索产品后，在多个商家产品选择的情况下，突出产品优势在视觉上体现出来，从而达到转化。

1.电子商务视觉营销的核心就是，体现产品在同类产品中的特点打造产品的“差异化”。突显产品“注意力经济”，深度打造视觉营销、凸现品牌价值；细化营销策略、提高页面转化、提升总客单价，引爆流量累计销量、持续倍增利润。从流量角度来说，我们吸引客户的最简单直接的方法就是集中突出一个核心点，以此来吸引客户的眼球。

一般视觉营销分的几个模块：VI设计、界面架构、UI设计。运用视觉营销，提高产品点击和转化的，提高产品的“差异化”是视觉营销的核心。

2.视觉营销的关键是唤醒客户的记忆点。

如果当客户进入你的店铺看到的是统一的产品框架，统一的公司logo、统一的产品卖点宣传、统一的内页描述。这种就是类似重复重复再重复的市场营销方法，虽然很老土但是非常管用。例如脑白金广告，妇孺皆知的广告形象和广告语“今年过节不收，礼收礼还收脑白金”，唐僧似的喋喋不休，不断的重复自己的品牌，不断的重复产品的买点，形成购物七秒定律，只要客户有需求时就会联想到你的产品。视觉营销的目的就是要通过不断的重复唤醒顾客的记忆点，当客户有需求就是马上想到你的产品的“最高境界”。不过这是一个长期的工作，不是一蹴而就的，所以要求负责运营的人员必须有总体的规划目标，长期执行才能有好的效果。

3.视觉营销目的就是为了给客户营造良好的购物气氛产生情感共鸣。

所谓的营造气氛，就是加强网店和客户之间的关联，通过对品牌的塑造，让客户形成好感度，从而认可品牌所传播出来的价值观。互联网发生的最大变化就是，商品价值开始从产品为中心，发展成真正的用户至上的格局，以用户体验为中心，我们不但要有这样的概念、有这样的构思，也在我们的产品图片中体现出来，也要在我们产品描述页上体现出来。通过视觉营销的手段，让顾客明白重视产品质量非常重视售后服务的气氛，最后实现公司品牌宣传和产品转化的目的，达到客户认可的战略目标。

4.视觉营销除了能让客户满足实质性的需求，更重要的是给客户更多发展的空间。

如何让客户产生销售机会，就是要给到客户想象力，特别是服装类目，女人对服装的要求不是服装本身，而是服装所创造出来的美好，即给到客户某种情绪联想，就能产生销售冲动。

借一广告语金句“思想有多远，我们就能走多远”。视觉营销就是通过客户看到的元素，形成的感受，来营造销售的机会。也就是说所有见到的都是视觉营销的一部分，这里包括了图形，文字，logo，广告语，促销文字，产品软文等等。抛弃视觉营销就是设计好漂亮的图片来吸引消费者的观点，实际在感官上，在图片内涵上面。视觉营销的总的战略规划，完成销售目标。

通过视觉来作为接触端口，就客户的需求，进行产品对接的。所以电商平台，视觉营销有着举足轻重的作用。

5.电子商务视觉营销搭建与消费者情感纽带。

电子商务视觉营销所带来的是给客户最直接的产品认知感受，与此同时建立起与客户的情感联系，在虚拟与现实的互动中，运用视觉冲击进行产品卖点灌输，并从中传递出商家的品牌文化价值，利用视觉黏性增加用户浏览驻留时间，用更好的产品体验和多角度场景化商品展示来提升交易率。

动感丰富的视觉表现力以及平台传播力，为电商提供了更多的方式与途径来讲述自身产品的独特，实现了传播渠道、用户体验及沟通方式的创新。通过视觉营销的场景化思维，实现有效时间内促进商家与消费者的即时互动，个性塑造与动态识别让场景记忆与消费者的潜在需求密切结合，让商家在激烈的市场竞争中找到属于自己的经营商业生态新模式，在视觉场景中show出产品的优势、show出商家品牌的魅力价值。满足消费者的物质消费和心理消费的消费感觉，从各个角度层层击破客户的心理防线。

三、电子商务时代视觉营销效应的策略

1.视觉营销感化力是将大部分人所关注的问题，用文字的阐述或许很难解决用户的困惑，如果把一项抽象的东西转化成示意图，文字的解释加上图解更生动形象，更容易带动用户评论，点赞以及分享等行动。互联网最大的特点是允许人们自由撰写、分享、评价以及讨论和相互沟通新鲜话题，这无疑成了用户浏览互联网信息的重点对象，也就刚好为商家们带来了营销的又一契机。往往营销是在人们制造的热门话题讨论中切入，但是光有着漂亮的话题和内容之外还不够，用户追求的是有图有真相。无论是在主流社交媒体中的微博微信，贴吧论坛还是博客社交网站上营销，通常带有图片视频的帖子更容易获得用户的青睐，传播效果更佳。如果给帖子加上一张图片带上链接，效应是绝然不同的，当用户点击图片的链接时，你的网站又获得了一个流量，当用户了解后觉得这件产品对他们来说有价值，那么获得转化率也如此轻松。

2.利用视觉营销宣传力留住流量；在宣传产品的时候，可以把刻板的文字设计成视觉化，用图片的形式将文字巧妙地表达，更容易引起用户的注意，甚至会细细观察文字隐含的意义，停留的时间久了让你的产品更容易被人记住，获得宣传效应。

3.通过视觉营销感染力引爆销量的“品牌印记”；在社交媒体中采用视觉营销能够快速吸引用户的眼球，增加营销产品或者品牌的曝光率，特别是有创意的视觉设计，带来的营销效应不可估量。

四、结论

电子商务时代视觉营销的到来，给企业品牌形象的塑造和提升带来了新的机遇和挑战，企业要在营销传播竞争秩序中谋求发展，还需顺应时代潮流的要求，借力视觉整合营销、全景传播的多元化技术手段，结合品牌形象进行统筹规划，形成整体协同效应，帮助企业品牌营销和产品认知度的提升，实现最大化营销效果。

参考文献：

[1] http：//www.ebrun.com/20150426/132381.shtml社交媒体的视觉营销效应 来源： 站长之家2015-04-26 20：09：14.

[2] http：//www.chinaz.com/manage/2015/0424/401108.shtml社交媒体的视觉营销效应 人人都是产品经理 发表于：2015-04-24 08：11.