电子营销渠道（精选12篇）
电子营销渠道 篇1
一、引言
随着互联网络技术和信息技术的日臻成熟，互联网络规模日益扩大，而随之兴起的电子商务对世界经济的发展产生了前所未有的影响，与我们的生活息息相关。根据2010年1月6日艾瑞咨询的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009中国网络购物市场延续了近两年来的高速增长，全年网络购物市场交易规模接近2500亿，达2483.5亿元，同比增长93.7%;同时，网络购物用户规模有望突破1亿，其在网民当中的渗透率进一步增加，可达28.2%网络购物成为经济危机时期，网络经济各个行业当中，所受的负面影响最小、而成长性最佳的热点行业之一。
在电子商务大行其道的今天，我们不得不重新审视渠道营销。美国著名营销学家菲利浦.科特勒给出的营销渠道定义是：“营销渠道是一系列相互依赖的组织，他们致力于促使一项产品或服务能够被使用或消费这一过程。”
电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，其快速发展俨然已经使得电子商务成为一种新型的渠道去突破传统的渠道方式，由传统的渠道方式转变为新型的渠道方式。新型渠道营销方式的转变不仅影响了制造商的营销模式的改变，更是将C2C这样一种营销模式上升到了一定的高度，让制造商不得不去重视除了大型零售商外的小型零售商，如小型电子商务公司，乃至个体经营者。
二、电子商务渠道的优势
互联网的开放性、即时性、交互性赋予了建立在其基础之上的电子商务渠道许多独特的优势，而这些优势也正是其超越了传统的渠道模式并能在当今社会取得巨大成功的原因：
(一) 提高产品信息的透明度
电子商务渠道使企业可以及时在网站上更新产品、价格、促销活动等信息，方便消费者可以随时在网络上获取产品的信息，从而做出合理购买决策，这样一来可以提高消费者对企业的信任感和忠诚度，获得良好的口碑效应。
(二) 增强企业获取产品的及时性和有效性，便于企业的经营决策
利用互联网的交互特性，电子商务渠道从过去单向信息沟通变成双向信息沟通，企业可以在互联网上第一时间获取消费者对于该产品的反馈和评价，同时避免了传统渠道供应商出于自身利益需求考虑而反馈经其加工处理过的反馈意见，保证了产品使用评价的真实有效性，利于形成今后产品进一步开发的思路和方向。
（三) 可以实现精准数据营销
通过互联网技术，可以记录每一位客户在线浏览产品，下达订单等的各类行为，从而通过计算得出每一位客户的潜在需求，从而通过网络营销引导的方式可以最大限度地根据每一位顾客的需求，度身定制他们的产品信息，推荐最适合他们的产品，从而增加了客户的满意度，也大大提高了营销的成功概率。
（四) 提供更为人性化的服务需求
通过网络可以记录每一位消费者售前、售中、售后的各类反馈意见和评价需求，企业和经销商可以通过历史记录来具体跟进服务于每一位消费者，指导他们更好地使用产品，提高品牌忠诚度，增加客户再次购买的几率，从而更好地服务于每一位消费者，让他们有宾至如归的感觉。
（五) 提高供应链管理效率，降低物流及相关成本
电子商务渠道的高效性，可以减少过去传统营销渠道的流通环节，有效降低成本。可以根据顾客的订单生产，最大限度控制库存，提高专业化水平，实现高效物流运转，降低物流成本。
（六）减少中间环节，压缩渠道成本
通过电子商务的方式，企业可以将现有的渠道扁平化，减少相关渠道成本的支出，增加企业实际利润。
正是以上这些优势使得电子商务渠道在短短几年内快速兴起，相比较而言，企业的传统渠道系统在经济性、适应性、可控性等方面显示出明显的劣势，不能很好地适应环境变化的要求，渠道变革的必要性凸现出来。
三、结论和展望
通过对比分析，我发现对渠道发展而言，电子商务渠道的出现无疑给传统渠道营销模式的变革注入了活力，在互联网高速发展，3G通讯网络激烈竞争的今天，电子商务这一崭新的渠道模式势必将颠覆过去传统的渠道模式，必将在将来带来全新的视角，而对于广大消费者而言，电子商务也将市场由卖方市场转为买方市场，谁能抢占渠道要道，必将先得市场先机。
摘要：电子商务的广泛运用是我国企业发展的必然趋势, 本文通过对电子商务运用的深入分析, 为企业运用电子商务作为渠道营销的一种新发展思路提供一定的借鉴和参考, 同时对于电子商务这一全新的品牌渠道发展模式对于传统的线下渠道模式的影响做了一定的探究。
关键词：电子商务,渠道营销,模式
参考文献
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[4].曲洪敏, 蒋桂林.电子商务下的渠道冲突及其管理研究仁[J].现代管理科学, 2006;06
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[6]Ingene CA Parry M E.Channel Coordination When Retailers Compete[J].Marketing Science, 14, 4 (1995 (b) ) , 360-377
电子营销渠道 篇2
摘要
人类正步入网络经济时代, 未来经济发展的一大特点就是网络化。当今世界,由于网络技术的进步, 带动了网络经济的迅猛发展。特别是互联网的出现, 深刻地影响了人类生活的方方面面。以互联网为平台, 凭借网络将“天涯”变“咫尺”, 打破了传统的产业界限, 创造了全新的商业生态系统, 为企业提供了进入全球化领域施展的商机,成为企业开创未来的强大的竞争力和新的生存方式。
网络营销做为一种新兴的电子商务营销方式已经正成为我国中小企业面向网络市场生存和发展的重要工具，随着相关实践和研究的深入，关于网络营销和与网络营销相前的理论相继出现。
本文通过对网络营销的兴起、定义及优点概述的基础上，详细介绍了网络模式下几种最主要的营销方式，阐述了网络的营销渠道的重要性。并对渠道的建立、控制和管理进行了分析。最后，根据互联网发展的特点以及市场营销环境的变化，对网络营销未来的发展趋势进行了预测。论述了网络营销成为电子商务营销的新模式。
关键词： 网络营销、电子商务
目录
第一章
电子商务概况……………………………………3 第二章 网络营销的概述及特点 „„„„„„„„„.4 一．网络营销的定义 „„„„„„„„„„„„„„„„4 二．网络营销的分类 „„„„„„„„„„„„„„„„4 三．网络营销的服务内容„„„„„„„„„„„„„6 四．网络营销的环境„„„„„„„„„„„„„„„7 五．网络营销的核心标准„„„„„„„„„„„„„7 六．网络营销的特点 „„„„„„„„„„„„„„„„9 第三章 网络营销的现状及问题 „„„„„„„„„.12 一．网络营销的现状 „„„„„„„„„„„„„„„„12 二．网络营销的发展对企业传统经营方式的影响 „„„„13 三．网络营销的问题 „„„„„„„„„„„„„„„„14 第四章 网络营销的技术与方法 „„„„„„„„„„14 一．网络营销的技术基础 „„„„„„„„„„„„„14 二．网络营销的常用方法 „„„„„„„„„„„„„15 第五章 网络营销的发展前景„„„„„„„„„„„„20 一．从CNNIC统计报告看网络营销与电子商务发展动向„„20 二．网络营销的发展趋势„„„„„„„„„„„„„„„21 第六章 总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21
第一章 电子商务概况
电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动，是商务活动的电子化、网络化合数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。电子商务的产生和发展使营销的外部环境发生了深刻的变化：
1、市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。
2、市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天２４小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。
3、交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。
4、信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道——网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互,而且可以是一对无数。
因此，电子商务在网络上飞速发展的今天又滋生了一种新的电子商务模式——网络营销。
第二章 网络营销的概述及特点 一．网络营销的定义
网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销模式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。二．网络营销的分类
（一）从网络营销的范围来分
1、广义的网络营销
笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及 Internet国际互联网）开展的营销活动。
2、狭义的网络营销
狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。
3、整合网络营销
2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是经营网上环境，这个环境我觉得这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段制造更好的营销环境。
（二）从网络营销建设的不同标准可分为 1初级型网络营销 2展示型网络营销 3潜力型网络营销 4收益型网络营销 5完美型网络营销。
（三）从网络营销的新旧形式可分为
1、传统型的网络营销
2、与市场营销结合的网络营销
3、与手机相结合的网络营销
（四）网络营销按前期推广可以分为
口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎优化(SEO)、email营销、数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等等。
三．网络营销的服务内容
1.网上市场调查：主要利用Internet 的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查，还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。
2.网上消费者行为分析：Internet用户作为一个特殊群体，它有着与传统市场群体中截然不同的特性，因此要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。了解群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。
3.网络营销策略制定：不同企业在市场中处在不同地位，在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。
4.网上产品和服务策略：作为网上产品和服务营销，必须结合网络特点重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统产品策略。
5.网站推广等等：另：域名注册、虚拟主机、网站建设、门户网站的搜索、引擎注册、网络整合营销。四．网络营销的环境
1、企业内部环境，企业内部环境包括企业内部各部门的关系及协调合作，协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。
2、供应者，供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需的公司或个人。供应者对企业的营销业务有实质性的影响。
3、营销中介，协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司。
4、顾客或用户，顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接或最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除了企业与顾客之间的地理位置的限制，创造了一个让双方更容易接近和交流信息的机制。顾客可以通过网络，得到更多的需求信息，使他的购买行为更加理性化。
5、竞争者，竞争是商品经济活动的必然规律，网络营销也不例外。
五．网络营销的核心标准
1、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标：营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能，比如面向客户服务为主的企业网站营销功能，以销售为主的企业网站营销功能，以国际市场开发为主动企业网站营销功能，以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心，从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。
2、良好的搜索引擎表现：企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。
3、良好的客户体验：企业网站最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。
4、重视细节：细节本也是客户体验中一个重要的元素，由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素，在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。
5、网站监控与管理：营销型网站的另一个因素是网站本身的 监控功能与管理功能，最简单来说网站总需要加一段流量监测的代码吧，更多的管理特点就不多做介绍。六．网络营销的特点
1、具有鲜明的理论性
网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓，但又不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术，给予了网络营销以沉重的技术铺垫；近半个世纪以来多种营销理念的积极探索，给了网络营销以丰富的学术内涵；近十年来电子商务和网络营销的多种开拓和实践，给了网络营销以冷静的思索和理性升华的机遇和可能。
因此，网络营销具有鲜明的理论特色。无论是60年代以来，麦卡锡提出的4P理论也好，无论是90年代以来，劳朗提出的“忘掉产品，忘掉定价，忘掉渠道，忘掉促销”4C理论也罢，都无法和今天的网络营销理念进行比较。其根本原因在于以往的所有这些营销理念：
◆都没有本质地反应网络经济的内涵和特点；
◆都没能准确地把握网络对传统经营理念的碰撞和冲击； ◆都没有充分地揭示网络营销带给企业的深刻变革和无限生机； ◆都没能有效的整合各种资源，形成一种开拓市场的进击能力； ◆都没有真正地做到把客户当作财富，当作企业的一种战略资源；
◆都没有顺利地实现买家和卖家的最短路径连接和最快速度成交 ◆都没能从根本上提升企业的核心竞争能力。
因此，网络营销是以往一切营销理念所无法比拟的。网络经济是对传统经济的一种扬弃，网络营销理念，同样是对传统营销理念的一种扬弃。
2、市场的全球性
网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。在此以前，任何一种营销理念和营销方式，都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销，是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。市场的广域性，文化的差异性，交易的安全性，价格的变动性，需求的民族性，信息价值跨区域的不同增值性及网上顾客的可选择性不仅都给网络经济理论和网络营销理论研究，提供了广阔的发展空间和无尽的研究课题而且这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性，更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强，市场竞争越发激烈。
3、资源的整合性
在网络营销的过程中，将对多种资源进行整合，将对多种营销手段和营销方法进行整合；将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。这种整合的复杂性，多样性，包容性，变动性和增值性具有丰富的理论内涵。需要我们下工夫，花力气进行深入的研究。
特别是，营销商务软件在这种多维整合中发挥了重要作用，扮演了重要角色。无型资产在营销实践中的整合能力和在多种资源，多种
手段整合后所产生的增值效应，也是对传统市场营销理念的重大突破和重要发展。
4、明显的经济性
网络营销具有快捷性，因此，将极大的降低经营成本。提高企业利润。形成和促成网络营销经济性的有诸多原因：
如资源的广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大的降低交易成本，给企业带来经济利益。网络营销的经济性以及由此带来的明显效果，必将清晰地、鲜明地显现出来。
5、市场的冲击性
网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力，明显的挑战了4P和4C理论。网络营销在进击时是主动的，清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的进击，还是在发布后的进击，都是在创造一种竞争优势，在争取一批现实客户，在获取一些显在商机。在扩大着既有优势的范围。这种网络营销的冲击能力有力地冲击了“忘记效益观”。
在网络营销中，搜索价格正是为了比较价格，以制定科学、合理、有竞争力的价格； 获取新产品信息，正是为了加快新产品的开发和研制，以提升企业的创新能力； 搜索是在寻找渠道，发布也是为了扩展渠道，进行网络广告宣传同样是为了扩宽和营造渠道；进行
客户关系管理是为了维系和疏通营销渠道。渠道已经成为了现代企业的一种战略资源！
以上所有这一切，都是在促销战略的指导下进行的。忘记了价格行吗？忘记了产品行吗？ 忘记了渠道行吗？忘记了促销战略行吗？不行！
这种“忘记效益观”，在网络经济时代显然已经不适用了。由“忘记效益观”，到“进击效益观”的转变，恐怕恰恰是网络营销在营销效益观上的一大进步，一大发展。
6、极强的实践性
所有这一切都说明：网络营销是一门实践性很强的学问。它的理论根底深深扎在网络营销实践的沃土中。网络营销的每一步发展，都呼唤着网络经济理论研究的深入。但是，这种呼唤，只有在网络营销的实践中攀登和开拓的人，才可以听到。才可以感受到、体验到。想闭门造车，是拿不出网络营销像样的理论成果的。
网络营销的实践性还突出的表现在：它对以往营销理念的审视性和对新论断广泛的检验性： 第三章 网络营销的现状及问题 一．网络营销的现状
在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。1997至2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。N次方也是在这个时候开始涉足网络营销的领域进行摸索。2000年至今，网络营销进入应用
和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。这其中最大的变化就是企业越来越关注口碑的作用，N次方也开始将网络营销的重点放在口碑营销上。到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，居世界第一位，网购人数达6329万人。到2009年12月，网民已经超过3.6亿，预计在2010年底达到保守估计4.5亿。目前，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。
二．网络营销的发展对企业传统经营方式的影响
网络营销的蓬勃兴起和发展，对传统的企业经营方式带来了较大的冲击和影响，主要表现在以下几方面：
（一）改变原有的营销风貌。未来社会，人员推销、市场调查、广告等传统营销手段都将与网络相结合，形成以最低成本投入获取最大销量的新型营销模式，中间商从网络市场中消失，传统的营销组织与运作必将大幅度的调整和转移。
（二）转变竞争形态。网络的开放性使市场竞争变得更为公平和透明，这时企业间胜负的关键转为看谁能运用网上人人可得的信息来拟定最具优势的竞争策略，竞争形态也随之改变。
（三）重整企业组织结构。企业原有的封闭式和垂直整合的组织结构已不能完全适应网络的时代的要求，渠道缩短，直销员和组织层次都要减少，而虚拟的商场和经销商将会盛行，企业内部作业方式也会
发生改变，个人的独立性和专业性要求进一步加强，这些都迫使企业进行组织结构的调整。
（四）再造企业与顾客的关系。网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类都将与以往有很大不同。跨越地域、文化和时空差距，根据顾客的个性化需求再造与顾客的关系，是企业面临的关键问题。
（五）跨国经营势在必行。网络营销使企业的生产经营走入全球化，企业不但要熟悉跨国、跨地区市场的顾客的需求，还要相应地安排组织跨国的生产、运输和售后服务，这都对网络时代的企业提出了更高的要求。
三．网络营销的问题
1、缺乏信任感
2、缺乏生趣
3、技术与安全性问题
4、价格问题
5、广告效果不佳
6、被动性
第四章 网络营销的技术与方法 一．网络营销的技术基础
网络营销作为网络环境下以网络为工具的营销活动，需要网络营销技术的支持。网络营销技术是以网络技术为基础的众多技术的总和。按照一般对技术类型的划分，可以将这些技术分为硬件技术和软件技术。硬件技术包括了计算机和网络硬件的技术，软件技术包含了系统软件技术、数据库技术和应用软件技术，其中硬件技术和系统软件技术是其他所有网络营销工具和方法直接依赖的具体技术项的基础。二．网络营销的常用方法
网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。大家也可以考虑一下禹含网络的整合营销。下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。搜索引擎整合营销（SEM）中的PPC竞价广告和搜索引擎优化，现阶段在中国PPC推广主要是百度和google的竞价排名推广，是一种按照点击付费的推广方式，搜索引擎优化是通过对网站进行符合搜索引擎标准的方法进行优化，从而提高在百度、google等搜索引擎上的自然排名，并获得流量，已达到推广的目的的一种推广方式，搜索引擎作为网民上网常用的功能，在未来的网络营销中将占据主流。
1.交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问
者的可信度等。更重要的是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。
2.网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。
3.信息发布。信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。
4.许可E-mail营销。基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。比如国内的51mymail，拓鹏数据库营销都是属于此类。
5.邮件列表。邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户志愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的主要价值表现在四个方面：作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。
6.个性化营销。个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。
7.会员制营销。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。
8.网上商店。建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。
9.病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。
10.来电付费的出现和竞争优势。按接到客户有效电话的数量进行付费，英文“PayPerCall”，是近年在欧美国家出现的一种新的广告推广计费新模式，实现策划不收费，展示不收费，点击不收费，只有广告主接到客户有效电话后才收取相应费用。也就是说，按来电付费，是一种真正意义上的按效果付费的模式。
11.网络视频营销：“通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。是“遥瞰网络监控发展科技有限公司”在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网络电视营销”使找到您的网民相信您！
12.论坛营销。什么是论坛营销呢？论坛营销其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了，当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。在这里结合网络策划的实践经验简要地说一下什么是论坛营销，论坛营销“就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动，这就是论坛营销。”
13.网络图片营销。什么是网络图片营销呢？网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有了一些广告信息，比如：图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式，目前，国内的图片营销方式，千花百样，你如果很有创意，你也可以很好的掌握图片营销。
供求信息平台，在线黄页服务，网上拍卖，网站资源合作，网上商店营销等都是。第五章 网络营销的发展前景
一．从CNNIC统计报告看网络营销与电子商务发展动向。
网上交易的最大问题已经不再是“支付、配送、用户数量少”的“三座大山”了。
CNNIC第12次统计报告表明，中国网民数量达到6800万人，从半年前已经开始稳居世界第二，目前的网民数量已经比多数欧洲国家总人口数量还要多，因此制约电子商务发展的因素中，“用户数量少”已经成为历史。本文作者在2003年6月份发表的文章“制约电子商务发展的新三座大山” 中也分析了目前影响中国电子商务发展的主要障碍已经不再是外部环境所造成，更多的表现在企业内部，如经营战略、技术和管理水平，以及对新环境下电子商务的重新认识等方面。作者认为，这些问题已成为制约电子商务发展的“新三座大山”。
CNNIC调查表明，用户认为目前网上交易存在的最大问题中，位居前三位的因素和制约中国电子商务发展的老“三座大山”已经没有关系，“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”成为用户关心的第一要素，这个问题在2002年7月份的调查结果中就已经反映出来，1年来并没有任何好转的迹象。CNNIC的历次调查结果显示，用户对这一问题的关注程度在持续增加，从2000年7月份的28.3%
增长到2003年7月的40.0%。二．网络营销的发展趋势
巨大的消费群体与企业习惯的变化。首先看下面的调查结果：美国IDC于美国时间2月12日公布的全球因特网普及情况调查结果显示，“虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口将超过6亿人”。其中每天上网的人数将近2亿，这个数字每年还在以30％的速度增长。2006年中国网民过一亿，并且正在快速的增长。到2009年底，中国网民达到了近4亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90％以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。第六章 总结
世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展, 以互联网、知识经济、高新技术为代表, 以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。随着我国入世步伐的加快, 将会给网络营销带来前所未有的机遇, 其发展前景广阔。电子商务的发展也正随着网络营销的发展而发生了日新月异的 变化。因此，网络营销成为了电子商务的营销新贵。第七章 致谢
大学生活一晃而过，回首走过的岁月，心中倍感充实，当我写完这篇毕业论文的时候，有一种如释重负的感觉，感慨良多。
首先诚挚的感谢我的论文指导老师。她在忙碌的教学工作中挤出时间来审查、修改我的论文。还有教过我的所有老师们，你们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。
感谢三年中陪伴在我身边的同学、朋友，感谢他们为我提出的有益的建议和意见，有了他们的支持、鼓励和帮助，我才能充实的度过了三年的学习生活。第八章 参考文献
1、市场营销学简明教程
李怀斌 编
经济科学出版社2003-8-1
2、网络营销理论与实务.史达 编.经济科学出版社.2003
3、如何做好网上市场营销 [美]巴德·史密斯 弗兰克·卡塔拉诺著 刘德谦 王守忠等译 企业管理出版社 2000年6月第1版
电子银行营销九大要素 篇3
目前，国内已经有超过40家银行推出了各具特色的电子银行业务，大家纷纷将该业务作为分流柜面业务、提高服务水准、竞争优质客户的重要手段。以网上银行为代表的电子银行业务已成为许多中国普通百姓生活中理财、购物、娱乐、旅游等的重要渠道。伴随发展，电子银行业务的营销重要性日渐提升，笔者总结出九大要点：
准确定位客户。全面掌握本行客户的大致基本信息，准确定位本行的主流客户群体特征，是银行各项业务进行产品设计，研发、宣传、营销和售后服务的基本前提和条件。
准确定位自己。准确把握银行在社会上的知名度、客户心中的形象和地位、银行自身的产品和业务创新能力、风险控制和承受能力等，这些都决定了电子银行业务宣传营销战略的制定。
准确定位产品。准确把握了客户和自身定位后，要根据本行客户的特点和自身的综合能力，开发适销对路的产品和功能，这是做好所有产品宣传营销工作的前提和条件。电子银行的产品定位还要注重产品的安全和易用、速度和效率、管理和风险、价格和服务的统一。
宣传渠道选择。电子银行业务的不同产品要针对性地选择不同宣传渠道。网上银行业务要充分利用互联网渠道，向网民推出互动性强的宣传方式；电话银行、自助终端业务要抓住客户在柜台办理业务的机会进行宣传，重点突出人工引导、使用方便的特色；手机银行业务可以通过与移动运营商、手机生产商合作，推出即买即用的手机银行业务。当然，各种宣传渠道可以根据实际情况突出重点、互有渗透、交叉营销。
找准目标客户。电子银行业务的主流客户应该是文化程度高，年纪轻、收入偏高的中高端客人银行在进行营销宣传时要注重从本行客户中进行筛选，精准营销。如对高档社区和写字楼里的白领要突出个人电子银行业务省时省力、方便的优势；企业电子银行的宣传对象主要是对企业财会人员，他们是企业电子银行的使用者，只有让他们体会到电子银行的优势，才能将企业发展为电子银行的忠实客户。
营销对路产品。不同的客户群体对产品的操作、价格、安全、服务有着不同的接受和承受能力，电子银行的营销宣传要因人制宜。如向老年^要重点宣传简单易用、价格低廉的电话银行业务；对高档小区家庭主妇的电子银行产品营销，要根据其生活习惯和日常活动，主要可以推荐电子银行功能
中的缴费业务及理财产品。
突出产品特色。现在我们看到各家银行的电子银行业务宣传中几乎异口同声地在使用“方便、快捷、安全”等文字，让人产生千人一面的感觉，不能吸引客户的关注和兴趣。应该突出宣传本行产品“人无我有’人有我优”的特色。如北京农村商业银行的“金风凰网银”就着重突出了企业和个^可以共享一个网上银行，双渠道支付控制等特色，并且取得了很好的营销效果。
提升客户体验。提升电子银行产品的客户体验要真正请客户参与到电子银行产品的设让开发和测试申来，由客户对产品开户、操作、信息变更等进行全过程的亲身体验，远远超过银行人员所谓“伪客户体验”的效果。
电子营销渠道 篇4
中国电子商务研究中心报告显示, 截至2012年12月底, 中国网络零售市场交易规模达13205亿元, 同比增长64.7%, 已经占到了当年社会消费品零售总额的6.3%, 预计2013年有望达到18155亿。这些数据显示, 网络零售市场整体保持较快发展。与此同时, 中国传统渠道整体销售额、利润率明显下降。继2011年2012年北京、上海的部分大型百货企业相继关门歇业后, 2013年各地区、各商家曝出的春节销售数据显示:一线城市中出现了春节销售同比下降的现象, 杭州市7家商场在春节期间的销售额同比下降2.6%, 广州的传统零售商部分门店也遭遇了5年来的首次春节期间业绩下滑。相对于一线城市的增长乏力, 三、四线城市甚至是城镇郊区、县域市场却出现了比较强劲的消费增势, 如湖南株洲、河北石家庄的商业企业春节期间销售收入同比增长分别达到15.45%和19.1%。在同一城市中, 主副城区消费市场的两极变化也非常明显。杭州市贸易局对杭州8家农村连锁企业的监测显示, 2013年春节前10天直营店配送总额同比增长31.3%, 位于上海郊区的百联南桥购物中心2013年春节销售同比增长84.2%, 大大超越了主城区百货不到10%的增幅。
以上数据显示:一、二线城市网络零售业迅猛发展, 传统零售业受到电子商务的冲击比较大;而在三、四线城市, 县域城市, 城郊市场传统零售业却强劲增长, 成为市场增长的新区域。如何把握住这一趋势, 已成为了传统制造商能否做大做强的关键。
二、网络渠道与传统渠道长期共存的必然性
(一) 从发展趋势来看, 网络渠道是未来的主流模式之一
网络渠道的迅猛发展, 给传统渠道经销商带来了威胁与挑战, 但从渠道的发展趋势来看, 网络渠道肯定是未来的主流模式之一, 未来渠道不可避免地要走向“电子商务化”。制造商如果因为不能处理好线上线下的渠道冲突而放弃网络渠道的话, 肯定是要被时代抛弃的。
(二) 从实践操作来看, 传统渠道具有不可替代性
尽管在市场活动中网络营销相对传统营销在程序和手段上发生了很大的变化, 但市场营销的实质并没有变化。首先, 传统营销是网络营销的基础, 传统渠道一直以来是主流销售模式, 传统渠道在渠道建设、购物习惯、购买安全性、售后服务及与渠道经销商的关系网络资源等方面具有无可比拟的优势。其次, 网络渠道虽然已基本占据了大中城市的中、青年市场, 但是老年市场及上文提到的三、四线城市, 县域城市, 城郊市场仍然是传统渠道的舞台。最后, 消费者在购物时除了具有实际购买的需求之外, 消费者还把整个挑选、试货、讨价还价、逛街的过程当作是一种放松和享受, 甚至是一种家人和朋友休闲、相聚的方式, 这种购物体验是网络营销无法取代的。
由此可见, 网络渠道与传统渠道由于他们各自的特点与优势必将长期共存, 二者如何整合和共赢是所有传统制造商必须面对也必须处理好的课题。
三、传统企业营销渠道整合策略
电子商务环境下企业营销渠道的关系变得更加复杂和微妙, 网络渠道作为新兴的渠道模式对传统渠道的挤压是必然存在的, 而且网络渠道具有互联网之传播快速的优势及中间环节简化带来的价格优势, 传统渠道对网络渠道存在敌意也是难免的。既然网络渠道与传统渠道长期共存成为不争的事实, 而两者之间的天然冲突又在所难免, 唯一的出路就是寻求二者的融合与协调。这时, 如果渠道中的每个成员都只从自己的利益出发考虑问题, 渠道就很难运作好。作为制造商应该站在更高的层面来看待问题, 不为了蝇头小利而与渠道商争利, 应该在渠道成员之间建立超级目标, 以良好的心态去看待短期利益和长期利益, 及时建立、完善与各种渠道商的共赢机制。
(一) 高屋建瓴, 对渠道进行合理布局与调整
电子商务环境下, 传统制造业开展电子商务不仅仅是开拓新的营销渠道, 更有可能影响到他们未来的生存和发展, 但这并不是说要忽视甚至抛弃传统渠道, 相反, 要想做好网络渠道, 还必须在传统渠道上精耕细作, 为网络渠道的健康发展打下坚实的基础。
1.在一、二线城市整合已有的传统渠道力量, 为网络渠道提供物流和售后服务的支持。在渠道评估的基础上, 对各个大区的传统渠道成员进行整合, 对于一些贡献较小却花费较大的渠道商予以摒弃, 对一些符合企业要求、业绩好的渠道商予以支持、合并。根据企业的行业及市场特点, 在各个大区集中力量建立一个或少量实力较好的渠道商, 与网络渠道协调配合。
2.在三、四线城市及郊县城市着力建设、发展传统渠道, 抓住城镇化带来的新机遇。
3.对非官方经营的网上渠道采取授权形式。线上销售的产品不一定都是厂家直接销售的, 而是网民利用各级差价, 包括经销售渠道的差异化价格而开展的趋利行为。另外, 一些经销商对新渠道方式的采用也容易出现分销商间的“窜货”问题。这些零散的网上零售往往带来企业产品价格的混乱, 企业可以采取授权非官方经营的形式, 将非官方的网上销售纳入自己的监管体系, 从而加强自身渠道的管控能力。
(二) 渠道成员之间分工协作, 充分发挥互补优势
传统渠道商经过多年的发展, 拥有完善的服务体系及物流配送系统;而网络渠道则可以利用网络优势快速实现信息流和资金流, 如网络渠道比较容易获得消费者信息及市场需求信息。因此, 可以将信息流的职能交给网络渠道, 如订货、信息交流、反馈等, 而将涉及实物链的相关功能, 如送货上门、售后服务等交给传统渠道来做。通过这些关键信息的共享能够实现网络经销商与传统分销商互利互惠, 促进渠道间的合作与共同进步。比较可行的办法是厂家可以通过自建B2C商场, 打破地域界限, 面向全国消费者, 让原有线下渠道商全部成为这个官方shopping mall体系内的有机组成部分, 即企业在自己的网站上介绍和链接传统渠道成员, 允许传统渠道成员在企业网站上做广告, 以增强传统渠道的市场营销能力。渠道商还是继续做好线下的拓展工作, 线上的订单仍然纳入顾客所在区域的渠道商的业绩, 对于某区域客户线上购买的商品, 让该区域的渠道商承担就近配送及可能的售后服务, 该订单可以视为该区域渠道商的业绩而参与厂家的利润分成。这样, 既缩短了消费者的等待时间, 提升了顾客满意度, 也能省下总部派送的物流成本和服务成本, 而这部分省下来的物流成本和服务成本, 可以作为厂家对渠道商的利润分配来源。
哈森鞋业在这方面就有过成功的经验。哈森一开始发展电子商务事业部的时候, 网上销售的鞋子成本报价和调货都需要哈森集团各地办事处的配合, 实体单位都觉得电子商务事业部抢了他们的业绩, 配合起来一直不顺。后来哈森采用矩阵式的业绩认定政策:凡电子商务事业部通过各办事处调拨的鞋子订单, 该业绩都会分算到各大事业单位去。政令一公布, 各办事处开始欢迎期待电子商务部的调拨订单, 有效地化解了矛盾。
(三) 确保传统渠道商的利益
网络渠道与传统渠道冲突最根本的原因在于利益冲突, 厂商如果能尽可能少地影响到传统渠道商的利益, 渠道之间就不会产生太多冲突。企业可以从以下几个方面着手确保渠道商的利益。
1. 市场区隔, 也就是市场差异化。
企业对自己的目标市场进行划分和分层, 给不同的顾客群以不同的渠道侧重。企业的网络渠道如果能找到传统渠道商不能或不愿意覆盖的细分市场, 那就是找到了专属于网络渠道的蓝海。可口可乐刚开始采用终端销售机的时候零售商非常不乐意, 因为零售终端机好像也是最终面向消费者的, 但可口可乐解决了这一冲突, 终端销售机和零售商看似定位在相同的用户, 实际上他们二者服务对象还是不一样的。
2. 产品有效区隔, 就是线上和线下销售不同的产品。
产品是否相同意味着线上价格策略, 线上线下不同产品自然可以采用不同价格。这样既可以避免因为线上线下价格差异而引起传统渠道对线上销售的抵制, 又可以扩展企业的市场。过季产品和当季时潮产品可以形成产品区隔, 如李宁公司在线上销售库存积压产品和个性化产品, 线下销售主流当期产品。时尚类的品牌适合把滞销的过季库存放到网上销售。这样一方面帮助企业快速消化库存、提升资金周转速度, 另一方也不会对线下当季产品造成价格冲击。产品区隔还可以是同样的产品线上和线下采用不同的包装、型号、颜色和款式甚至不同的品牌。例如, 百丽公司线上线下重合的鞋款很少, 百丽曾经有一款鞋跟为菱形切割造型的鞋, 这种造型在线下和线上鞋款中都有应用, 完全相同的楦形, 只不过是鞋的颜色和造型有所差异。同一材质、同一楦形, 不同的款式自然可以采用不同的价格。而对于百丽来说, 由于百丽具备生产线柔性化生产的能力, 只要楦形相同, 可以做许多在造型细则上有差异的鞋却不耗费企业更多的成本。产品区隔还可以是线上线下销售不同的产品, 如阿里斯顿就专门选出一些机型投放到京东商城上, 这些机型在KA、传统百货是不会有的, 这样一来就大大降低了产品和价格上的冲突。
3. 使传统渠道商分享网络营销的成果。
企业可以在网站上开展一些促销活动, 如派发一些优惠券, 消费者凭该券在当地零售店购买可获得相应优惠, 从而提升线下零售店的销售, 减缓线下渠道对线上渠道的抵制心理。美国Similac和Efami奶粉公司实行线上线下同价, 并且公司还给在他们官网上注册的用户不定时免费派发金额1~10美元不等的奶粉券, 消费者拿着这些奶券可以到他们附近的零售店购买该品牌奶粉时冲抵相应的价格。
4. 逐步缩小线上线下价格差。
消费者在进行线上消费的时候由于要承担一定的购买风险和售后服务风险并享受较少的顾客总价值, 因此可以承受一定范围的线上线下价格差。有人研究过, 当线上价格较线下价格便宜20%-25%时, 线上产品不会对线下产品产生太大的冲击。但是, 当电子商务发展日益完善之后, 网上购买的各种风险会逐渐降低, 人们对价差的接受程度也会下降。况且, 线上线下价格趋同将是未来制造商不得不面对的现实。随着智能移动终端和各种条码识别软件的普及, 线下商场正越来越快地沦为线上渠道的“试衣间”。用户在线下只试不买, 并且可以通过移动终端现场比价下单。2013年端午节苏宁启动的“双线同价、全网比价”让消费者切实地感受到苏宁线上线下同品、同价、同服务的全新整体购物体验。线上线下商品趋同、价格趋同也是美国、日本等发达国家的成功做法。
摘要：电子商务环境下企业渠道关系变得更加复杂和微妙。网络渠道和传统渠道因其各自的特点和优势必将长期共存;大中城市网络营销迅猛发展, 三、四线城市、县域城市及城郊市场传统零售业依然强劲增长。文章在分析当前市场特点及趋势的基础上, 提出了传统企业营销渠道的整合策略。
关键词：电子商务,营销渠道,整合
参考文献
[1]中国就业培训技术指导中心.营销师 (国家职业资格培训教程) [M].北京:中央广播电视大学出版社, 2006.
[2]肖永红.论家具企业网络营销策略[J].江苏商论, 2009 (11) .
[3]刘朝龙.春节成绩单难掩传统零售2013隐忧[J].商场现代化, 2013 (06) .
[4]何阿垒, 崔飞.网络环境下营销渠道冲突及其管理对策研究[J].商场现代化, 2012 (06) .
[5]符修清, 陈志艳.网络分销渠道与传统渠道冲突解决方案探析[J].全国商情 (理论研究) , 2010 (14) .
[6]王国杨.破解网络渠道与线下渠道冲突难题[J].销售与市场 (营销版) , 2009 (35) .
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| 应聘职位： | 市场销售/营销类:销售代表 商务代表 | ||||||||
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| 求职类型： | 全职 | 可到职- | 随时 | ||||||
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| 个人工作经历： |
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