电子网络营销

电子网络营销（共12篇）

电子网络营销 篇1

一、引言

随着通信技术与计算机网络应用的发展, 一种新的商业模式悄然兴起, 尤其是随着电子商务的发展, 网络营销逐渐融入其中, 并以新的姿态挑战传统的商业模式。在商家与其用户的商业合作中, 以及各大商家的业务往来中, 服务的地理界线被打破, 商业资源的交流更加广泛, 在世界大市场中的商业竞争变的更加激烈。因此在这次革命中, 积极探索新的营销策略中小企业在商业竞争中脱颖而出的保障。

二、网络营销

网络营销是指以互联网为媒介, 利用数字化的信息和网络媒体的交互性辅助营销目标实现的一种新型的市场营销活动。在网络时代中, 互联网成了各种信息传播的载体, 消费者对网络营销的信赖与喜爱, 使网络营销成了企业的另一种营销手段。网络营销凭借其灵活性、高效性、经济性等优势成为企业实现盈利的必经之路。

根据CNNIC《2012年下半年中国中小企业互联网应用状况调查报告》调查显示, 截至2012年12月底, 受访中小企业中, 利用互联网开展营销推广活动的比例为23.0%。在各类营销推广渠道中, 互联网早已超越报纸、杂志等传统平面媒体, 同时又以多元化的展现形式、相对较低的推广门槛和可评估的推广效果等优势, 超越电视、电台等立体媒体, 成为我国中小企业进行营销推广的首选渠道, 是中小企业树立品牌、促进销售的重要媒介之一。网络营销作为新事物, 它必将随着互联网的发展不断趋于成熟, 并将帮助企业在激烈的市场竞争中发展壮大。

三、电子商务

电子商务 (E-Business) 是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术在法律许可范围内所进行的各类商业活动, 包括货物交易、服务交易和知识产权交易等。电子商务的蓬勃兴起, 给社会带来了巨大的变革, 尤其是对企业营销产生了深远的影响。

根据CNNIC《2012年下半年中国中小企业互联网应用状况调查报告》调查显示, 截至2012年12月底, 受访中小企业的电子商务应用水平较低, 开展在线销售和在线采购的比例分别为25.3%、26.5%。同时调查结果还显示, 搜索引擎营销推广、即时聊天工具营销推广、电子商务平台分别以53.2%、51.6%、50.0%的使用率位列前三, 另外电子邮件营销、网站展示型广告在企业中的渗透率也较高, 接近45%。以上五类互联网营销方式以价格和技术门槛较低、见效快、精准度较高等优点, 受到广大中小企业的青睐。

四、营销策略

由于网络营销的复杂性, 传统的4P, 4C营销理论难以指导网络营销活动的成功开展。伴随电子商务与网络营销的结合, 4U理论 (User-用户/平台, Usagevalue-使用价值, Union-联接, Update-更新/热点) 应运而生, 它将为营销活动的开展提供有效帮助。

1. 用户/平台 (User) 。

在网络时代中, 人们在用户和消费者之间来回切换, 消费者和用户的关系可以形象的描述为:“用户和消费者手挽着手, 肩并肩而行, 忽而用户拉走了消费者, 忽而消费者拉走了用户。”

网络营销中, 消费者仍然是营销的关注中心。不难看出, 用户和平台是互为表里的关系, 平台是用户的载体, 用户的数量、特征决定了平台的价值。对用户和平台的选择和把握是网络营销成功的前提和基础。因此, 构建适合企业自身的平台, 并吸引有价值的用户是网络营销成功的关键环节。

2. 使用价值 (Usage value) 。

使用价值是指产品满足人们某种需求的能力, 是实现商品价值的前提。开展网络营销应围绕用户的需求, 对产品的使用价值进行创造、包装和延伸, 以此提高其交换价值。对使用价值的追逐, 就是追逐产品或服务对用户的最优意义或者最好的用户体验, 这是网络营销的关键所在。因此, 提高产品的使用价值是实现企业营销目标的前提和保证。

3. 联接 (Union) 。

互联网将网络营销中的用户、媒体和渠道联接在一起, 形成一个有机整体。随着互联网应用的不断发展和丰富, 用户的互联网行为也表现出并行性和碎片化的特征, 用户上网可能同一时间在从事好几个活动, 如在看新闻的同时还在搜索、聊天和听音乐等。因此网络营销在宣传上应注重整合营销, 即对目标用户集中的多个平台进行联合投放, 实现对散落在不同平台中的目标用户的媒体包围。

4. 更新/热点 (Update) 。

信息的及时更新是网络营销的特色之一, 而持续的小变化则能够保持用户持续的兴趣。显而易见, 能否持续的吸引用户的注意力是成败的关键。在更新的过程中要注意对网络热点进行适度的创造和跟进, 激发购买欲望, 促使采取购买行为, 使营销活动达到事半功倍的效果。

电子商务与网络营销的结合是发生在商业领域中的一次商业革命。各中小企业应改革传统的营销方式, 充分利用电子商务, 结合4U理论制定符合自身发展的具体营销策略, 以良好的姿态在竞争日趋激烈的商业领域中游刃有余。

摘要：随着信息化和网络化的不断深入, 如何根据营销环境的变化, 提出合理的营销理论, 拓展新的营销渠道, 以实现企业的腾飞已经成为中小企业发展的瓶颈。面对快速发展的网络营销与电子商务, 企业应顺应时代潮流, 充分互联网开展网络营销才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

关键词：网络营销,电子商务,4U理论

参考文献

[1]纪宝成, 吕一林.《市场营销学教程》[M].中国人民大学出版社.2008[1]纪宝成, 吕一林.《市场营销学教程》[M].中国人民大学出版社.2008

[2]马兰, 王常乐.《电子商务实用教程》[M].中国传媒大学出版社.2011[2]马兰, 王常乐.《电子商务实用教程》[M].中国传媒大学出版社.2011

[3]中国互联网络信息中心.http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwqybg/201302/t20130220_38729.htm[3]中国互联网络信息中心.http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwqybg/201302/t20130220_38729.htm

[4]刘福军.《4U模型:网络营销理论新探》http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/fxszl/fxswz/201209/t20120921_36447.htm[4]刘福军.《4U模型:网络营销理论新探》http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/fxszl/fxswz/201209/t20120921_36447.htm

[5]任海鹰.《电子商务下的网络营销渠道策略研究》[J].中国商贸.2011 (01) [5]任海鹰.《电子商务下的网络营销渠道策略研究》[J].中国商贸.2011 (01)

电子网络营销 篇2

论文关键字：行动导向 电子商务 关键能力 教学方法

论文摘要：行动导向教学是当前职业教育教学的一种新的思潮，它突出实践能力的培养，顺应职业教育改革的潮流，符合职业学校的专业特征。本文积极探索基于行动导向的电子商务教学的新途径，以行业发展为引领、以岗位需求为导向，深化课程改革，建立产学结合、工学交替一体化的课程体系，为社会培养出更多优秀的电子商务高素质技能型人才。

1.引言

电子商务是经济与信息技术发展并相互作用的必然产物。电子商务是指企、事业单位内部员工之间的信息交流活动，供应链上商业伙伴之间的交易以及一切相关的网上事务和经济活动，是指买卖双方之间利用计算机网络，按照一定的标准进行的各类商务活动，是在网上开展商务开展商务活动。

2.行动导向教学

将人类积累起来的知识、技能和经验转化为学生的专业技能，需要有相应的教学方式、方法。传统的职业教育教学方法注重的是理论知识的传授和操作技能的训练，而对实践能力、解决问题的能力、合作能力以及创新能力等方面的培养，缺乏行之有效的教学方法，行动导向教学恰好是解决这一问题的有效途径。行动导向教学不是一种具体的教学方法。而是一种教学指导思想，是由一系列的教学方法所组成的，以培养学生的综合职业能力为宗旨。行动导向教学强调学生是学习过程的中心，教师是学习过程的组织者和咨询者，在教学中与学生互动，让学生在自己动手的实践中，掌握职业技能，学到专业知识，获得职业能力，构建自己的经验和知识体系。

在行动导向理论中，“行动”是达到给定或自己设定目标的有意识的行为，学习者能从多种可能性中选择行动方式。在行动前他能对可能的行动后果进行预测，通过“有计划的行动”，学习者个人可以有意识地、有目标地影响环境。

在行动导向学习中，要想达到学习目标，必须扫除一定的学习障碍，因此有针对性地解决问题是关键，其基础是具备相应知识基础和实用战略。

行动导向学习的核心是有目的地扩大和改善个体活动模式，其关键是学习者的主动性和自我负责。行动导向强调学习者对学习过程的批评和反馈，即学习评价。评价的重点是获取加工信息和解决问题的方法，包括自我评价和外部评价。

3.基于行动导向的电子商务教学的目标

职业教育的改革方向就是确立能力本位思想，以培养职业能力为目标，实施教学改革。基于行动导向的电子商务教学目标正是最有效地培养学生的职业能力，尤其是关键能力。

⑴职业能力

职业能力是人们从事电子商务职业所必备的本领。职业能力是电子商务工作人员在职业、社会和私人情境中科学思维、对个人和社会负责任的热情和能力，是科学的工作和学习方法的基础。

电子商务职业能力的分类：从能力的组成元素上讲，职业能力包括有关的知识、技能、行为态度和职业经验成分等;从能力所涉及的内容范围上，可分为专业能力、方法能力和社会能力三个部分。

⑵综合职业能力即关键能力

电子商务的关键能力是对那些与具体工作任务和专门技能或知识无关的，但是对现代生产和社会顺利运转起着关键作用的能力的总称。它主要包括组织与完成电子商务的能力、信息交流与合作能力、应用科学的学习和工作的方法、独立性与责任心和承受能力。

4.基于行动导向的电子商务教学的组织形式

⑴正面课堂教学与独立学习

正面课堂教学是与班级授课制对应的传统而典型的学习环境。课堂教学的突出优势是有严密的组织性和计划性以及教学内容和教材容易更新。

独立学习是学生在没有老师和其他同学的直接帮助下，独立学习或复习的组织形式，主要目的是促进独立工作能力和个性发展。如学生按照任务书，独立完成学习任务或在观摩实验后填写记录等。

⑵小组学习和双人学习

小组学习是指多个学生在没有老师或其他同学直接帮助下，学习和复习教学内容、解决实际问题。它是较独立学习要求更高的、与以学生为中心的教学方式相对应的组织形式。采用分组教学形式时，每个学习小组的学习内容可以相同，也可以不同。

双人学习是两个学习者在没有老师和其他同学直接帮助下学习、练习和复习教学内容的一种合作式的学习组织形式。

5.基于行动导向的电子商务教学的主要教学方法

基于行动导向的电子商务教学方法主要推行角色扮演、项目教学、任务驱动、案例教学和情境教学等，实现教学环节“教、学、做”一体化。

⑴角色扮演法

在电子商务教学过程中，学生通过不同角色的扮演，体验自身角色的内涵活动，又体验对方角色的心理，从而充分展现出电子商务中各种角色的行为和位置，从而达到培养学生能力的`目的。

⑵项目教学法

项目教学法是面对一个实践性的、真实或接近真实的完整的电子商务的项目，学生们独立地确定目标要求、制定具体计划、逐步实施并且检查和评价整个过程。

⑶任务驱动法

任务教学法是以电子商务的工作任务为核心来训练专业技能和并构建专业理论知识的教学法。“基于工作任务”是这种教学法的核心思想。

⑷案例教学法

案例教学法即通过对一个具体电子商务案例的描述，引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法。在案例教学中，教师与学生承担着更多的教与学的责任，要求有更多的投入和参与。

通过电子商务案例分析和研究，达到为今后职业作准备的目的。在分析过程中，学习者自己提出问题，并自己找出解决问题的途径和手段，从而培养学生独立分析问题的能力和独立处理问题的能力。

⑸情境教学法

情境教学法是指在电子商务教学过程中，教师为激发学生思考的积极性而创设特定的问题情境，以培养学生独立探求解决问题途径的教学方法。教师首先创设情境，然后给学生提一些建议，学生自己找解决问题的途径，分组讨论、展示，再全班讨论。

6.结束语

在社会需求与网络技术的推动下，电子商务正以惊人的速度在全球发展。在高等职业教学中，采用基于行动导向的教学模式，提高电子商务教学质量，培养电子商务专业高素质技能型人才，促进电子商务事业蓬勃发展，从而推动全球经济更快的发展。

参考文献：

[1]柳健郭汝惠职业院校电子商务教学方法探析[j]北京教育(高教版)2010.03

电子手册助力营销 篇3

如果你的公司曾经印刷过一本手册，你会知道其中所花费的时间和所涉及的成本，当然还有潜在可能的浪费。我见过很多企业花费很多去制作手册，结果是一盒一盒的手册最终塞满了自己的壁橱。如果这听起来很熟悉，你就会很容易理解电子手册(e-brochure)的许多好处了。

电子手册听起来就知道是怎么一回事，它可以通过互联网进行分发、递送、浏览。与印刷版的手册一样，电子手册也有照片、图像、内容页和你的公司标识。不同的是，电子手册可当作电子邮件的附件发送，也能放在网站上或者刻录到自动播放的光盘里。毫无疑问，电子手册正在成为一种全新的、具有高度成本效益的品牌宣传方式。

传统的印刷版手册仍是行业标准，很多顾客依然希望得到它们，而电子手册正迅速地受到广泛欢迎，因为它有很多独特的卖点：

■成本效益——不用再考虑你到底需要印刷出多少本，可能太多或太少。电子手册的成本则是固定的，不论你是发送给一个人还是一百万个人。费用是根据页面数量以及任何额外的点缀，比如视频或音频来计算的。更重要的是，数字化发行意味你会省去邮资费用。

■互动性——通过吸引你的受众，可以大大提高你的信息传播的全面影响。浏览者只需简单点击自己的鼠标就可以翻动互动网页，以观看视频或收听音频。更有利的是，他们可以通过手册中内嵌的链接，直接下定单或者请求更多的信息。

■个性化选择——电子手册使得你可以将信息传递给特定的受众，增加他们的购买意愿。这种市场细分效果是印刷版手册难以达到的。

■方便更新和编辑——你可以迅速而有效地定制你的信息，以瞄准你的目标市场并适应市场变化的需要，而不用重新去印刷宣传单页。如果你的产品或价格发生变化，同样也不需要再重新印刷。更新你的电子手册“模板”是一项简单而花费不多的编辑工作。

■无限分发——以电子邮件寄送手册意味着你马上就可以以低成本的请求，获得任何人在任何时间对信息的反馈。事实上，你可以即时给遍布全球的潜在客户发送手册，而且还可以创造出一种“病毒营销”效应：即一个潜在的客户可能会转发给其他潜在客户，既而又可以转发给更多的客户等，所有这些根本不花一分钱。

■获得额外的信息——你的受众可以快速浏览内容、缩放图片、并打印页面，所有的这些都可以很方便的在他们家中或办公室里完成。你还可以在手册中嵌入你公司网站的主页链接，方便顾客更多的了解有关你的业务。

■跟踪——对于传统的印刷资料，要跟踪你的投资回报率是非常困难的。而电子手册则不是这样，你可以跟踪电子手册被下载了多少次，也能知道通过分发手册究竟收到了多少订单。

一环保——显然，制作电子手册不会用到木材，而且你不需要任何储存箱。

电子商务时代的网络营销策略 篇4

互联网对于传统的市场营销最具有革命性的影响就在于缩短了生产与消费之间的距离, 减少了商品在流通中经历的诸多环节, 消费者可以直接操纵鼠标在网上完成购买行为。网络与经济的紧密结合, 推动了市场营销走入了崭新的阶段——网络营销阶段。

美国市场营销学教授菲利普·科特勒在《市场营销管理》中对市场营销做了如下的定义:市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。从消费者来看, 市场营销就是一个企业的所有活动, 企业活动的目的就是为了实现商品的交换。通俗的说, 市场营销就是公司和顾客之间的交流, 这种交流会影响顾客, 让他购买公司的产品和服务。

网络营销 (Network Marketing) , 是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动, 它是企业整体营销战略的一个组成部分, 是建立在互联网基础之上, 借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。广义地说, 凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动, 都可称之为网络营销。网络营销的实质是客户需求管理, 利用Internet对售前、售中、售后各环节进行跟踪服务并满足客户需求, 网络营销自始至终贯穿在企业经营的整个过程, 包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务与反馈等方面。

二、网络营销的优势

遍布全球的各种企业、团体、组织以及个人通过Internet网联结在一起, 使得相互之间信息的交换变得更加便捷, 与传统的市场营销相比, 网络营销具有更多的优势。

1. 跨时空。

通过互联网络能够超越时间约束和空间限制进行信息交换, 因此使得脱离时空限制达成交易成为可能, 企业能有更多的时间和在更大的空间中进行营销, 每天可24小时随时随地向客户提供全球性的营销服务, 以达到尽可能多地占有市场份额的目的。

2. 多媒体。

参与交易的各方通过互联网络可以传输文字、声音、图像等多种媒体的信息, 从而使为达成交易进行的信息交换可以用多种形式进行, 能够充分发挥营销人员的创造性和能动性。

3. 交互式。

企业可以通过互联网向客户展示商品目录;提供有关商品信息的查询;可以和顾客进行双向互动式的沟通;可以收集市场情报;可以进行产品测试与消费者满意度的调查等。

4. 整合性。

在互联网络上开展的营销活动, 可以完成从商品信息的发布到交易操作的完成和售后服务的全过程, 这是一种全程的营销渠道。另一方面, 企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一的设计规划和协调实施, 通过统一的传播资讯向消费者传达信息, 从而可以避免不同传播渠道中的不一致性产生的消极影响。

5. 经济性。

网络营销使交易的双方能够通过互联网进行信息交换, 代替传统的面对面的交易方式, 可以减少印刷与邮递成本, 进行无店面销售而免交租金, 节约水电与人工等销售成本, 同时也减少了由于多次交换带来的损耗, 提高了交易的效率。

三、网络营销常用方法

1. 搜索引擎注册与排名。

通过BAIDU、GOOGLE等搜索引擎查找信息成为了人们发现信息的基本方法, 在主要的搜索引擎上注册并获得理想的排名, 是企业网络营销的重要手段之一。

2. 网络广告。网络广告以其传播范围广、针对性强、交互性强、价格低廉等优势, 飞速发展、异军突起。

3. 交换链接。

交换链接或称互惠链接, 是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式, 即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接, 使得用户可以从合作网站中发现自己的网站, 达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在几个方面:获得访问量、增强用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。

4. 病毒性营销。

病毒性营销是通过用户的口碑宣传网站, 使信息像病毒一样传播和扩散, 利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。例如没有做过一次电视广告, 没有粘贴过一张海报, 没有做过任何网络广告链接, 完全依靠网民的“口碑”, 价值20亿美元的品牌树立起来了的网络搜索引擎巨头Google!就是典型的病毒性营销。

5. 许可E-mail营销。

基于用户许可的E-mail营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势, 比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。

6. 网上商店。

建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营的网上商店, 如同在大型商场中租用场地开设的专卖店一样, 是一种比较简单的电子商务形式。

四、结语

网络技术的发展, 使众多企业纷纷上网, 以互联网为网络媒体, 借鉴了市场营销理论、方法, 网络营销应运而生。利用自身优势, 充分挖掘网络市场商机, 有效开展网络营销活动, 促进企业又快又好发展, 具有现实意义。

摘要：互联网的普及和发展, 改变了人类的生活和生产方式。互联网与经济的紧密结合, 推动了市场营销走入网络营销阶段。与传统的市场营销相比, 网络营销具有更多的优势。常用的网络营销方法包括搜索引擎注册, 交换链接、病毒性营销、网络广告、许可E-mail营销、网上商店等。

关键词：电子商务,网络营销,网络营销常用方法

参考文献

[1]瞿彭志:网络营销[M].北京:高等教育出版社, 2004年6月

电子商务之网络营销 篇5

1.关注买家的角色

在竞选的时候有个社会媒体团队工作，他们的竞选阵营是以州为基础划分买家角色(选民)的。他们力求让支持 的所有支持者都进行投票，尤其关注那些犹豫不决的选民。

从 的这个案例可以看出，网络营销中关注买家角色的重要性。在网络营销中非常有必要建立一个买家角色的档案。为了更透彻的讲解买家角色概念，我们来举一个例子：比如一个三轮脚踏车的市场，购买脚踏车的用户是学龄前的儿童，但是购买者却是父母和祖父母们。所以说买家角色是这些孩子的父母和祖父们。但是父母和祖父们关心三轮脚踏车的问题却不一样。祖父们是给孩子买礼物的，因此他们可能买比较昂贵的型号，以表达对孩子的爱意。父母可能会想，孩子正在成长，很快他们会想要一辆带有辅助轮的两轮自行车了。这时候你们已经针对买家的角色考虑三轮车脚踏车的问题了，就能明白怎么更好的针对父母和祖父母进行网络营销了。

2.把用户体验摆在第一位

在竞选的时候使用了很多技术来精心营造一个包容性的竞选阵营，并首先通知他的用户者关于未来的事态发展，还在Twitter上发布一些信息。 之所以这么做，其实就是想把用户体验摆在第一位。在电子商务中，用户体验的重要性已经是无可厚非了。比如近期艺龙收购住哪网的20%股份，作为知名的在线旅行服务提供商更增加了酒店预订方面的优势。用户在选择一条自己想去的旅游路线的同时，可以在酒店位置方面得到更详细快速的寻找方案，这样在旅游路线确定的时候，一路的衣食住行都不用担忧了。这足以体现了他们把用户体验摆在第一位。

3.和网络草根建立密切关系

的竞选阵营当初把非常知名的是视频博主带入媒体区，并安排他与主要的网络媒体工作人员坐在一起，

因为那时候 阵营知道公民记者们(博主，播主、视频博主)也是一个不容忽视的力量。例如在12月16日，北京发布了《北京市微博客发展管理若干规定》，微博实名制后，是喜忧参半，其中有一条令人喜的是：草根博主，这可能会催生出很多真正的草根微博主，而这些草根博主的影响力是不可低估的。那在网络营销中如果能和这些草根建立起密切的关系，他们将是你做好的推广者和宣传者。

4.不要为竞争所困扰

现在电子商务的发展越来越好，自然竞争也越来越重要，但是千万不要为竞争所困扰。就像当初 在竞选的时候很少谈到他的竞争对手，偶尔有所提及，但主要谈论的还是选民们所面临的问题。 关心的是选民们所面临的问题，那我们网络营销了，关心的就是买家的需要，需求，不要把过多的精力浪费在竞争对手上。

5.不要打断你的消费者

你愿意在你吃饭的时间接到一个电话营销人员打来电话吗?在工作繁忙的时候，你会同旺旺的营销人员聊天吗?我想没人会说我愿意吧!在电话营销的时候，营销人员通常都会问：你现在忙?因为他们不愿意引起买家的反感，不愿意打断买家。所以在网络营销的时候也要注意不要轻易打断你的消费者。

6.让你的客户谈论你

转介绍的客户才是成交率最高的客户。如果一个客户对你的服务和商品感到满意的话，并且他愿意和他身边的朋友进行分享，那么恭喜你，你的这个客户至少会给你带来10个以上的转介绍客户。因此让你客户讨论你，也是一种网络营销方式。

7.诚信已成为电子商务的主流

诚信，虽放在最后一步，确实非常重要的一步。诚信最基本的要求就是真实，没有真实性就没有诚信可言。轰轰烈烈的淘宝打假事件，在至后来的愈演愈烈的反淘宝联盟，最初的导火索便是诚信。

以上7步这是我个人的观点，当然还有还多，欢迎大家探讨。

电子网络营销 篇6

关键词：网络营销 反向电子商务模式 整合营销

随着网络时代和电子商务的兴起，给各个行业带来了新的商机，电子商务也将成为汽车营销与技术服务新的渠道。汽车网络销售让不少企业取得了辉煌的销售业绩，2010年奔驰SMART在3小时28分钟内被抢购205辆，2010年吉利熊猫汽车凌晨12点刚上线一分钟就卖出300辆，2012年江淮悦悦在淘宝天猫“双11”购物狂欢节活动中热销1225辆，并通过淘宝试用中心、预售平台和聚划算将全新的运动跨界车型悦悦Cross推向市场。

1 汽车网络营销存在的问题

尽管网络营销为顾客节约了货币成本、时间成本、精力成本和体力成本，但这种方式仍然没有成为汽车营销的主要渠道。国内汽车电子商务网络营销需要解决的问题是：

1.1 汽车电子商务网站功能不完善 目前，国内的汽车销售网站已将网站功能扩展至汽车销售企业管理或人才资本管理相关的整个业务领域，其具有的商务功能包括：利用网络进行企业、产品宣传，推广品牌，提高品牌形象；利用网络向目标顾客群体提供售前咨询、试乘试驾预约、售后咨询等服务；购车顾客可以完成线上订车、交付订金等流程。但是，国内汽车销售网站不支持全额付款、办理网上贷款业务、送货上门等服务。

1.2 汽车网络营销促销方式单一 几年前，在网络上购买汽车对于汽车顾客来说还是一件新鲜事，商家为了吸引眼球，采用价格促销、团购、秒杀、推出网络专供车型等方式吸引客户购买。但是，这些促销方式只能在短期内取得效果，不能给网站带来持续增长的销售量，还需要企业积极尝试和探索多元化的促销方式和手段。

1.3 消费者对网络购车模式持观望态度 网络购物给人们的生活带来许多方便，网购商品的范围也从衣物、食品等小商品过渡到电器、家具等高价值耐用品。据统计，截止2013年11月，我国网民数量已达到6亿人，互联网普及率达到45%，超过世界平均水平。如此庞大的网络用户，电子商务成为互联网发展最为显著的特点，汽车厂商自然会搭上网络的“顺风车”。但是，由于汽车购买具有交易金额高、涉及环节多、用户购买决策时间长等特点，仍然有很高比例的用户不会选择在网上购车。如何使汽车网上销售获得消费者的信任，是汽车网络营销亟待解决的问题。

2 汽车网络营销策略

在网络和电子商务模式下，汽车网络营销与传统的市场营销在理论和方法上有了很大的改变。网络营销是指利用网络，实施企业的营销策略，以实现企业的营销目标。

2.1 反向电子商务模式 反向电子商务（C2B）是一种新型的电子商务模式，最先在美国发展起来。它的核心是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使用户能以大批发商的价格购买单件商品。不难看出，反向电子商务模式的特点是先有社交，再有电子商务，正好符合汽车产品本身具有的较强的社交属性。汽车给用户生活带去的最大改变不仅仅是方便出行，而是丰富了社交内容，扩大了社交范围。此外，对于中国的汽车用户来说，价格仍是决定购车行为的首要因素，采用C2B强调了消费者在购车中自主定价的优势，有利于交易的完成。

目前，反向电子商务模式应用得较多的是在酒店订房、旅游等领域，在汽车电子商务方面鲜少有大胆的尝试。一汽丰田曾在网络上举行过线上“竞拍”活动，以出厂价五折起拍，活动参与者还可邀请好友参加。这种模式较好地满足了用户自主定价以及社交的需求，具有一定的汽车反向电子商务模式的影子。C2B模式目前正处于萌芽阶段，企业需要不断尝试与探索，使之被更好地推广与应用。

2.2 线上、线下整合营销 根据调查数据显示，尽管有超过60%的消费者在购车前会在网上查询信息，但是大多数消费者仍然对网上购车保持谨慎态度。这是由于汽车商品具有特殊性，顾客希望购车前对实车有直观的接触和了解；由于电子支付技术和网络法律法规建设的不完善，人们对于网上购车的安全性持怀疑态度等原因造成的。可以说，国内汽车电子商务只是实现了信息流部分环节的网络化，不是真正意义上的电子商务。

要解决这种状况，除了完善相关法律外，还可以将线上服务、线下服务和金融服务进行整合营销。线上服务是指顾客通过网络不仅仅是了解汽车产品信息，还可以进行技术咨询；顾客除了在网上计算车贷还款金额，还可以完成网上支付、办理贷款业务；通过网络登记顾客信息，完成交税、上牌、购买车险等手续；购车后顾客能在网上获得售后技术咨询。线下服务是指汽车4S店与网店配合起来，为潜在顾客提供车辆的试乘试驾服务，使其亲身体验、感受汽车，激发购买欲望；顾客在网上完成支付后，在实体店完成提车，以保证在向顾客交车前经过专业人员的检查，提高顾客对购买到的新车的满意度；对于保养与维修服务，顾客可以在网上完成咨询和购买服务内容，具体的技术操作在通过了网店进行技术比较和筛选的维修服务站进行，以保证服务质量。

2.3 网络广告营销要有新意、有创意 网络广告的主要形式有网幅广告、链接广告、邮件广告、飘浮广告和特殊广告。但是只有有新意的、有创意的广告才能让人留下深刻的印象，激发受众的消费需求和购买欲望。据中国互联网信息中心的调查，绝大多数网民不喜欢“弹出式”广告，汽车网络广告能否得到网民的认可，还需要研究网民对广告的心理，创新网络广告形式。

在创新汽车网络广告时，首先要了解目标顾客群体的特点，根据目标消费群体的诉求制定广告内容和选择广告形式；其次汽车网络广告要重视赋予产品一定的文化内涵，要与目标消费群的文化、习俗、习惯契合，摆脱依靠价格和性能吸引潜在顾客的现狀，成为真正打动人心的广告。

3 结论

可以预测未来很长一段时间内，汽车网络营销形式还将保持现状。而反向营销模式已处于萌芽阶段，线上、线下服务与金融机构的合作，还要结合电子商务法律法规的不断完善，网络广告的创新需要依靠掌握汽车知识、广告知识、营销知识、消费者心理知识与网络技术的人才。这些网络营销在汽车电子商务的大环境下，汽车电子商务的发展和网络营销的形式还需要不断探索与尝试，最终还需要市场去验证。

参考文献：

[1]陈俊武.汽车4S店电子商务的应用与发展[J].科技信息（学术研究），2008（20）.

[2]李永钧.汽车网购：离我们还有多远？[J].沪港经济，2011（3）.

[3]于丹.汽车电子商务看上去很美.[J].中国高新技术产业导报，2010（15）.

中小企业电子商务网络营销初探 篇7

我国网民人数为11100万人, 上网计算机总数已达4950万台, 个人网上消费总额达到135亿元, 巨大的网络使用人数为电子商务带来了坚实的基础, 电子商务时代已经悄然来到。新一轮经济形式下, 中小企业面临着巨大的机遇。

现阶段我国经济发展中的一个重要特点就是中小企业众多。传统经济模式下, 中小企业因为其规模小实力相对较弱原因, 使得中小企业在其营销过程中难与大企业开展竞争, 自身的发展受到限制。对企业而言, 网络营销最大特点就在于它营销成本的低廉, 作为一种实惠的营销手段, 网络营销刚好满足了企业的需要。

对我国众多的中小企业而言, 怎样利用网络上的大量信息、资源开展本企业营销活动一直是需要思考的问题。本文从中小企业开展电子商务活动中遇到的问题出发, 研究如何利用各类网络资源开展中小企业的电子商务网络营销。

1 中小企业发展电子商务障碍

中小企业电子商务发展的水平, 可以从一定程度上反应我国企业电子商务发展现状。但中小企业电子商务的发展在面临机遇的同时, 也遇到了不少的问题。

1.1 领导者对电子商务的意识不足

许多中小企业管理基础落后, 企业营销活动的展开往往决定于领导者的一念之间。而许多中小型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展, 营销手段带来的革命性变化, 企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。

1.2 电子商务相关人才的匮乏

电子商务作为新兴的经济模式, 实体市场的许多营销手段发生了变化, 如面向群体营销向面向个体营销转变。新的营销模式需要既懂技术, 又懂业务的人才。但这方面的人才在大企业也不是很充裕。

1.3 盲目跟风推行电子商务

电子商务带来经济利益已是企业的共识, 许多中小企业已经在实施或者即将实施电子商务。但并不是所有的产品都适合网上销售, 相当部分企业没有对本企业经营产品进行分析就盲目开展电子商务活动, 投入了大量的资源却没有取得预期的效果。

2 营销产品定位

中小企业一般主要经营消费品, 规模较小, 产品品种多样, 符合电子商务网上经营的特点。但电子商务环境下企业产品的营销面临着许多新的特点, 网上销售产品策略也需要做新的调整。

2.1 选择合适的产品网上所销售产品的首要考虑是, 是否适合相对应的消费人群。

据统计, 网民中18~24岁的年轻人所占比例最高, 达到35.1%, 这一比例基本与网民中学生的比例相吻合。因此可以说, 目前网民的主力为学生或刚跨出校门参加工作不久的年轻人。网民中个人月平均收入在500元以下的 (21.8%) 所占比例最高, 其次为501~1000元 (15.7%) 和1001~1500 (13.4%) 的网民, 低收入的网民占据主体。就以上数据来看, 网上主要消费群体是有一定文化素质的年轻人, 他们也许收入不高, 但对品质的要求相对较高。这就决定了网上中档价位 (性价比较高) 的商品有较好的收益空间。

其次, 该商品是否便于运输, 售后所需要投入的成本也是进行网上销售所必须考虑的问题。

2.2 设定合适的价格低价策略将在网络营销中起到决定性的作用。

传统商务模式下, 消费者在交易价格的信息上处于劣势, 这种信息上的不对称使得商家可以获得比平均水平高得多的利润。但是网络经济模式下, 消费者获取信息的成本近乎为零, 消费者可以迅速、准确地了解各个厂商的最新价格, 并进行比较, 消费者将从中获得最大的收益。“在线商品和服务的价格将成为消费者选择商品的首要标准, 其影响力将远远超过质量、售后服务和品牌”。这给了中小企业通过低价策略快速打开市场或吸引更多的人气以赚取无形资本的机会。

但要注意的是, 并不是绝对的低价就能获得成功。在当前消费者和商家信任基础薄弱、网上欺诈盛行的情况下, 明显低于均价的商品也很难获得消费者的信任。

3 电子商务网络营销方法

网络营销与传统方式相比较, 它们的基本目的是一致的, 但是作为Internet上进行的营销活动, 网络营销在实施过程中的方法、工具与传统营销有着很大的不同。

3.1 搜索引擎网站推广有很多方法, 针对中小企业网站而言, 最有效的还是在搜索引擎上推广。

据报道, 网上的客户中有一半的人是利用搜索引擎找到他们所需要的商品。这样, 为了使本企业商品在搜索结果中名列前茅, 如何选择有效的关键字, 成为了利用搜索引擎进行网络营销的中小企业最需要注意的地方。选择有效的关键字可以从以下几方面加以注意:

认真分析。对本企业的网站或产品有关的所有关键字进行记录, 先不要对这些关键字进行审评。不要局限于本企业是卖什么的。消费者是最终为产品付钱的人, 尽量多站在消费者的角度想。

考虑不同用户习惯用语的差异。使用搜索引擎的潜在客户来源各不相同, 客户可能对同种商品的习惯称呼不同, 选择关键字不能预先设定客户必须使用标准用语、标准词序, 同时要考虑该商品的外文名字。

参考相关搜索内容和网站。参考准备注册的网站上的搜索记录, 关注该搜索引擎上以往的热门关键字组合, 并留意其他和本企业产品相似或相近的产品, 看他们使用了什么关键字。

找出错误的拼写 (多出现在英文) 。很多关键字人们会经常拼写错误的, 找出这些经常出现错误拼写的词或词组可以为网络营销实施者带来额外的流量。

3.2 网络社区营销“网络社区营销, 是网络营销区别于传统营销的重要表现”。

网络社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间, 达到成员相互沟通的目的。网络社区是用户常用的服务之一, 由于有众多用户的参与, 因而已不仅仅具备交流的功能, 实际上也成为一种网络营销场所。

但是, 在非商业性社区内开展营销活动要谨慎、克制, 否则会招致别人的厌烦甚至被驱逐出去。

3.3 即时信息工具营销如今, 即时通讯已不能简单地定位为一个聊天工具, 对于电子商务企业来说, 它更是一种全新的通讯方式和新的利润增长点。

除了已上三种常用的营销方式外, 中小企业还可以采用网络广告和Email营销。出于成本的考虑这里不推荐中小企业使用网络广告的方式开展营销活动。而Email虽然也同样具有针对性强和免费的特点, 但在当前反垃圾邮件呼声日盛的情况下中小企业使用该类工具进行营销要特别谨慎, 不能采用非法获取的邮件地址并需取得邮件接受人的明确同意。

参考文献

[1]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况报告.2006/1.

电子商务与网络营销的关系研究 篇8

关于电子商务的概念,不同的国家或组织对其定义各不相同,但其内容在其本质上是一致的。经济合作与发展组织( OECD) 给出的权威定义为: 电子商务是指借助现代电子科技手段,诸如电子处理和信息技术来从事现代商业活动,其电子商业行为遵守网络信息互换的TCP、IP协议,信息共享与交换标准以及基于WEB的信息通信标准, 借此实现信息的安全保密性。更简单、形象的定义为: 电子商务即是指利用各种现代电子工具,系统、高效、低成本的从事商业活动。

电子商务的应用包含两个层面的内容:

( 1) 第一个层面是面向市场,以市场商业交换为中心的活动,其中包括开展商业活动的具体形式,如: 网络平台建设、网上商品销售、网上广告铺设、网上业务洽谈等,实现的目标为促成买卖双方交易的实现。同时,它还包括实现交易的外围服务体系,主要包括利用信息软件、 邮箱、电话进行沟通,交易中网上支付平台的支持,交易完成后的售后体制保障等方面。

( 2) 第二个层面是利用现代化的信息网络体制来实现企业内部管理和经营开展方式的升级,以适应市场经济体制的转变,提高企业的核心竞争力。企业通过内部组织结构的调整来管理和服务于企业开展的相应电子商贸活动。其中最典型的是企业经营产品的供应链条管理,以市场需求为导向来构建企业经营产品的研发、生产、销售、 供应、服务整个链接的网络信息化管理,实现企业经济收益的最大化。

2网络营销的概念

网络营销是基于现代虚拟网络体制寻找客户,信息沟通,生成订单,提供相关的生产与销售服务的一系列战略管理活动。网络营销是以网络信息为媒介,以数字化信息时代的经营理念开展适应社会形势发展的营销活动。网络营销通过互联网可以从更大广度上来寻找客户,国际化的商贸活动开展走向大众化。网络营销对企业和个人的要求门槛比较低,加上现代网络交易体制缺少完善的法律法规约束体制,造成现在的网络商业活动存在诸多的投机取巧现象。但从未来经济的发展方向来看,网络营销是未来企业开展商业互动的主要形式之一,也是未来经济体制发展的内在要求。

3电子商务与网络营销的关系

电子商务和网络营销两者存在密切的内在联系,在概念和实现形式上既有交集又有区别。

3. 1相同点

3. 1. 1技术支持体系相同

电子商务与网络营销都是以计算机网络信息体制为活动载体,来进行相应的经济活动,两者依靠企业内部互联网络来实现内部资源的上传下达,实现企业内部信息共享机制的灵活、高效性。其次,基于计算机网络的软件模块的应用能够实时管理企业各部分生产活动,从某种意义上降低了企业管理成本。另外,电子商务和网络营销都借助互联网的独特信息结构,实现贸易合作伙伴的寻找,建立于贸易伙伴和消费者的信息共享系统,简化了现代经贸活动流程,通过对外部市场动态的实时性掌握快速调整业务开展方向与服务形式。借助互联网的信息结构,实现与贸易伙伴、消费者之间的网络业务信息共享,有效地促进现有业务进程的实施,对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程,使网络交易顺利进行。

3. 1. 2商业活动内容具有共通性

电子商务与网络营销都是以市场交易内容为指导来开展商务活动,两者为促成商业活动的实现而开展的商务活动基本相同,如网络交易平台的建设、网上商品的展示、 产品的网络广告推广、通过网络软件的即时交流、网上订单的生成、网上售后服务等。在企业内部管理方面,都有着通过企业内联网( 企业信息共享平台、沟通软件、企业内部邮箱等) 来实现企业人力、物力、财力资源上的配置与管理。

3. 1. 3两者都具有无形化的特点

( 1) 信息沟通与资源共享的电子数据化,营销双方的业务洽谈与订单跟进只需有网络的支持而不受地点上的限制,改变了传统的会面式的洽谈方式。电子商务和网络营销都能实现信息交流的快速性、共享性、准确性和双向性。

( 2) 经营规模不受场地限制。信息网络体制的一大优势在于企业网络店铺的建设不受规模性限制,网络店铺的产品陈列不受数量的限制,方便企业在全球范围内进行原料采购、推广、销售等商业活动。

( 3) 网络支付方式的电子化。买卖双方通过多种电子支付手段来简化支付流程,为企业的资金周转和调用提供便利性,现在普遍使用的支付方式有电子银行、第三方担保平台、智能卡等。

3. 1. 4电子商务与网络营销都能降低企业的经营成本

( 1) 网络店铺的建设相对于实体店铺所需投入资金大大降低,同时产品推广的网络化使得产品在低成本的推广下实现全球范围内的信息传递,这是实体店铺销售无法实现的。

( 2) 网络沟通的便利性改变了传统的信息投放方式, 且电子文本的传输缩短了信息的传递时间,有效地降低了信息管理成本。

3. 1. 5电子商务与网络营销都能实现企业内部运营的效高化

网络信息互联与共享体制改变了传统的企业内部管理方式,使得企业内部人员配置与资源管理不受办公地点的限制,且有效地缩短了信息传达的时间。为当今企业经营实现跨国业务遥控大众化提供可能性,越来越多的中小型企业甚至个人开展国际贸易活动,这一切都有赖于电子商务与网络营销的便利性。

3. 2不同点

3. 2. 1设定概念的角度不同

电子商务的概念着眼宏观经济体制,重点体现了商业互动建设的总体规划,包括基础设置建设、信息服务整体框架以及各种配套服务体制等方面。网络营销多以企业微观经营活动为出发点,着重于网络化的市场营销,这一概念多用于市场营销研究领域与企业界,专业性更强。

3. 2. 2重点不同

电子商务的重点包括体制建设、采购、销售,在电子商务体制建设借助信息网络实现各个销售环节的同时,也要完善企业的网络采购体系,从供应商和买家两方面实现资源的配置与管理。网络营销则是更多地侧重于产品销售,通过网络打开销售市场,其重点是寻找买家、网络沟通、订单达成、售后服务等一系列与销售有关的经营活动。

3. 2. 3是否有交易行为发生是两者之间主要分界点

网络营销是企业经营活动的一部分,现代信息网络化的普及,使得越来越多的传统企业和新兴物联网企业通过互联网来寻求更多的发展机遇,但网络营销不是完整的商业活动,其主要的目的是通过网络实现交易的产生。电子商务的最基础的概念是实现经营活动的电子化,而仅当一个企业的网上经营活动实现了能够进行电子化交易的程度,就认为是进入了电子商务阶段。

3. 3对企业网络营销活动的建议

( 1) 从网上经营活动的具体应用上来讲,电子商务覆盖了网络营销的范围,企业要构建成熟的电子商务运营体系,需要结合市场要求对企业业务流程进行整体设计与资源配置,网络营销活动的开展不能独立于企业采购、质量管理、财务管理、产品研发等部分。这也是现在企业从事网络营销的普遍误区,在实际经营中做好电子商务与网络营销的结构契合,从企业全局出发,以适应网络经济时代数字化管理和数字化经营的需要。

( 2) 电子商务不仅需要网络营销,也需要网下营销。 与传统营销中消费者别无选择、只能接受传统媒体广告轰炸的 “强势营销”相比,互联网营销具有 “软营销”的特性,这时消费者的需求和欲望可得到最大限度的满足; 在这里,市场细分可以达到传统营销中梦寐以求的极致, 这就是个性化营销或 “一对一营销”; 利用互联网的特点与顾客建立长期稳定和可获利的关系,提高客户忠诚度, 无论在技术和经济上都已经变得切实可行。以互联网公司为代表的电子商务的企业,理所当然地以网络营销作为其主要的营销策略和手段。但是网络只是营销海洋中的一个水域,尽管从理论上而言网络营销与传统营销相比具有多方面的优越性,但并不意味着网络营销可以脱离或者完全代替传统营销,事实上,互联网只是人们生活中的一部分,而且还有大部分的人没有上网,即使上网的人也不可能只接受互联网信息而忽略传统的信息媒介,当然即使是互联网企业也不能忽略在传统的媒介上进行营销活动。搞电子商务并不排斥传统营销,网络营销本身也需要营销, 网上营销和网下营销相互促进,优势互补,共同构成企业的整体营销战略,两者的紧密结合已然日益显示出其重要性和必要性。

4结论

电子网络营销 篇9

关键词：电子商务,网络营销,视觉艺术

ELECTRONIC COMMERCE, 电子商务, 是指贸易双方突破传统贸易方式, 主要以电子通讯形式, 广泛进行各种商贸活动。电子商务以商务为核心, 以互联网为平台, 以电子及电子技术为手段, 简单快捷、低廉高效。改变传统营销模式, 突破地域时空限制, 电子商务网络营销在技术特点上表现为网络化、无形化;在营销手法上表现为个性化、一体化, 在区位优势上表现为全球化。电子商务营销模式由起初的不被看好到现在形势大好, 其营销优势不可忽略。电子商务因为营销双方无需谋面, 产品信息和贸易双方意愿的实现需要通过网络界面中关于企业、产品等信息的呈现与推介, 而信息则主要是以视觉艺术中的图片、文字、视频、音频、图像等为表现元素, 表现元素的合理和艺术运用对电子商务网络营销有着不可替代的作用和非常重要的意义。

1 电子商务网络营销与以视觉艺术为特点的网络广告的关联性

互联网信息传播的数字化是电子商务网络营销的主要形式。数字化信息的互动功能, 运用包括平面广告在内的视觉艺术手段作为电子商务信息的交互性表现, 尤其是在需要增加说服力, 展示产品方面, “存形莫善于画”, 视觉图像的冲击力要远比语言来的更为有力和有力。视觉艺术作为一种销售手段运用到电子商务中, 对于提高电子商务网络营销竞争力具有显著作用。通过网络电子商务平台, 运用视觉艺术设计实现企业CI, 尤其是VI概念传播, 具体有设计产品的图像图形表达, 以及企业网站设计个性化与专业化的视觉设计, 达到刺激和引导消费者, 激发潜在客户的目的。[1]

电子商务的特点在一定程度上促进了视觉艺术在网络营销中的的繁荣和发展。电子商务的发展, 在互联网上投放的以视觉艺术为表现的各类平面广告, 繁荣了网络广告的发展, 促成了传统广告的转身。[1]网络广告主要表现形式有电子邮件式、网页式、网页植入式、下载式等。互联网被认为是最具潜力的媒体, 网络广告是电子商务迅速扩大影响力的重要手段, 优势体现是送达率高, 受众广、增长快、潜力大。网络广告制作网络广告设计修改方便, 周期较短, 成本低廉, 效果显著。对电子商务平台画面的艺术处理, 更利于用户的主动检索、观看或下载需要。相对于传统广告, 网络广告呈现出极大的主动性。除了能宣传企业形象之外, 一定程度上代表了企业的文化和形象, 为产品营销创造更大价值。根据商务市场发展趋势, 传统媒体手段和现代媒体表达日渐融合, 纸质媒体内容结合电子讯息工具, 电子商务植入电视媒体, 传播途径日益多样和快捷。

了解和探索现代电子商务的发展, 除了成功有效的营销策略以外, 视觉艺术对电子商务的应用, 在视觉表达和用户消费意识的纵深引导方面有着不可忽略的意义。

2 电子商务网络营销中视觉艺术表现的网页设计的独特性

20世纪90年代以来, 随着互联网的迅猛发展, 网页设计变得更为理性, 在设计中追求创新, 寻求网页设计的可能性, 创造出独特的和视觉风格。在此理念之下, 灵活运用符合现代审美意识、时尚新颖的视觉审美设计原则, 在网络媒介中充分结合视觉媒体, 拓宽电子商务的传播形式, 使包括商务在内的信息传递更加直观, 对电子商务网络营销起到很好的视觉传达作用。

相对传统静态的网页, 基于人们生理和心理特征的新视觉设计以动态交互式为特点, 具有趣味性、交互性、个性化特点。迎合现代高速发展的讯息技术, 网页设计、表现形式与设计风格随之不断延展。在视觉艺术层面上, 设计师首先要考虑网页设计中字体、配色、版式等视觉设计的基本元素的合理运用, 在讯息技术层面, 设计要考虑的是视觉设计如何适应新技术条件下的网页革新需求:涉及到网页平台上商务电子信息与用户 (浅层意义上说是页面浏览者, 或则说是目标用户或潜在用户) 之间的沟通, 这种沟通有别于传统传播媒介, 是互动交互式的。网页平台对电子商务信息的表达方式在传达形式上是结合音效的二维视觉视屏、或则多维空间展示、更高层次上是虚拟信息的表达, 引领客户的消费心理。[2]

有好的电子商务平台设计并不能确定宣传代表的产品就一定成功, 但可以肯定的是这些可以为实际生产的产品加分, 为产品创造独特的风格和视觉感受。视觉表现形式的个性表现、设计与程序技术的完美结合、用户的使用感受以及交互性是必须考虑的几个要素。

对于设计师来说, 网页设计相对与纸质媒介, 有着更为灵活的创意空间, 在琳琅满目的电子设备平台上, 要想吸引浏览者的关注和视觉停留, 网页设计的创新和视觉吸引力是一个很大的挑战。也就是说要突出电子商务网页设计的革新与个性特征, 这样所要传达的电子讯息通过卓尔不群的动态网页视觉设计信息传达给人留下深刻印象, 达到电子商务的营销目的。因为电子媒介与人们生活的密切性, 浏览电子商务平台, 并按照引导商务网页设置的参与体验, 创意与个性的电子商务网页讯息就会不断通过网络平台, 经常性多渠道的出现在用户视野。根据视觉设计的原则, 视觉形象尤其是动态的, 其直观深刻的第一印象可以刺激用户的深层记忆, 尤其是在很大程度上用户对网站的期望值有着非同一般的提升, 从而增强用户对产品信息的信任度。

具体到视觉设计, 和一般纸质媒介设计有所区别, 栏式结构排版是网页设计常用样式, 栏式排版主要通过竖分方式分隔页面信息, 常见是二栏、三栏和四栏。当然分栏多少主要是根据电子商务讯息, 同时结合页面设计效果。根据我们日常所见大型门户类网站, 传统的三栏式排版形式是他们通用的排版形式。不拘泥于传统的页面布局, 创造不同布局、质感与肌理和风格的设计, 是电子商务网络营销中视觉艺术的能力和可能所在。需要说明的是, 有效表达视觉设计, 增强网页讯息的效果, 除了符合审美的网页栏式分割方式以外, 还可以通过字体表达、图片位置、经营位置, 动态图片插入, 多变生成各类形式, 生动新颖的表达电子商务信息的页面, 进而利于商务信息的有效传播。[2]

3 电子商务网络营销中视觉艺术构成元素的重要性

从专业技术上来说, 网页概念中表现为HTML静态页面, 由网页浏览器直接浏览我们所说的页面上的各种动画、滚动字幕等视觉上的“动态效果”, 不是实际意义上的网页的静动态概念。网页设计是一项艺术性很强的工作, 合理的运用网页的基本元素是网页设计过程中需要考虑的重要问题。一般意义上网页设计的基本元素主要包括:文本、图像、动画、音频、视频等。

电子商务网络营销信息大多数以文本为主, 文本是几乎是所有网页中运用最为广泛的元素之一。文本可以说是网页存在的基础, 在网页设计中可以通过设置字体、字号、颜色、背景等属性来改变文本的视觉效果。

在电子商务网络营销界面中适当运用图像, 可以丰富页面的视觉效果。目前网页支持的图像格式主要有三种:JPEG (包括JPG) 、GIF和PNG格式, 其中后两种支持透明背景。由于受网速限制, 实际应用中网页使用的图像被分割为多个部分, 然后再利用排版技术, 将分割图像拼合起来, 以提高图像在浏览器中的运行速度。交互过程中作为视觉设计最基本元素, 点、线、面合理有效运用是我们在网页设计需要考虑的要素。点能有效地吸引视线, 作为一种抽象元素, 结合电子商务产品信息, 通过动态交互与音效配合来设计出电子商务网络营销界面。线变化网页空间, 追求更新颖的设计形式与美感更易于用户获取信息、易于浏览者阅读。面的分割可以理解为各种比例的面所产生的形式美感, 强烈的透视动感, 大面积的色块对比, 版面分割, 获得秩序的美感。色彩视觉元素应用与二维视角的网页设计, 三维视角的色彩图形的空间变化, 色块的位置空间变化都突破了二维视觉下的设计形式, 提高网页的设计自由度, 形成统一的网页视觉形象。[3]

动画能使电子商务网络营销界面网页效果更加丰富, 富于动感。目前在网页设计中使用的动画主要是Flash动画和GIF动画。前者运用较为广泛, 后者主要用于站标、广告条等组件。在网页中插入背景音乐, 可以提高电子商务网络营销界面网页内容对访问者的吸引力, 目前, 网页上使用广泛的音频格式主要有MP3、MIDI、WAV格式。需要注意的是我们添加背景音乐的同时, 针对访问者不同的需求, 应该提供给访问者一种关闭音乐的方法。否则会不断重复播放音乐。[3]随着网络宽带的不断增加, 在电子商务网络营销界面网页中使用视频越来越多。视频和音频一样, 都是与文件类型相对应的插件来进行播放的, 在网页中添加视频可以大大增加站点的可读性, 视频的直观性可以给电子商务网络营销界面访问者带来很大的视觉冲击力。

4 结论

网页设计必然要服务于电子商务网站的主题。电子商务网络营销平台设计与电子商务主题以电子技术为基础, 以互联网为平台, 以视觉艺术为表达手段, 网页设计文本、图像、动画, 音频、视频等基本元素, 以点、线、面、体、色彩等为设计要素, 在网页设计中可以通过设置字体、字号、颜色、背景等属性来改变文本的视觉效果, 艺术和技术相结合, 既满足使用者信息浏览的需求, 重要的是创造愉悦的视觉环境。技术与艺术的紧密结合在电子商务网络营销平台设计中显得尤为重要。

参考文献

[1]汤程心.“新生代网页”的视觉体验设计[D].杭州:中国美术学院, 2012.

[2]陈益材, 王楗楠.赢在电子商务网站制作与营销[M].北京:电子工业出版社, 2012:38-70.

电子商务下的网络营销渠道策略 篇10

电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络等基础设施, 在按一定的协议连接起来的电子网络环境下, 从事各种商务活动的方式。电子商务是在网络环境下实现贸易过程的电子化, 是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物, 而非纯粹技术问题, “电子”只是手段, “商务”才是根本。网络经济有着不同于传统经济的规律与模式, 电子商务也不是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务, 具体表现在以下几方面。

1、精简流通环节、降低交易成本。

首先, 通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用。其次, 电子商务可以降低采购成本。借助Internet, 企业可以在全球市场寻求价格最优的供应商, 而且通过与供应商信息共享可减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明, 使用EDI通常可以为企业节省5%~10%的采购成本。

2、减少库存。

企业为应付变幻莫测的市场需求, 不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅, 以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业以便于更好地进行生产决策, 同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给, 从而较大可能地实现零库存管理。

3、节省购物时间, 增加客户选择余地。

电子商务通过网络为各种消费需求提供广泛的选择余地, 可以使客户足不出户便能购买到所需商品。据中国互联网信息中心发布的报告显示, 截止2009年6月, 我国网购用户规模已达8788万户, 网购消费总额为1195.2亿元。

4、加速资金流通。电子商务中的资金周转无须在银行以外

的客户、批发商、商场等之间进行, 而直接通过网络在银行内部账户上进行, 大大加快了资金周转速度, 同时减少了商业纠纷。

5、增强客户和厂商的交流, 便于收集和管理客户信息。

客户可以通过网络说明自己的需求, 定购自己需要的产品, 厂商则可以很快地了解用户需求并据此组织生产, 避免和减少生产上的浪费。同时收到客户订单后, 服务器可自动汇集客户信息到数据库中, 可对收到的订单和意见进行分析, 寻找突破点, 引导新商品的生产、销售和消费, 即提供交互式的销售渠道, 商家能及时得到市场反馈, 改进自身工作, 减少流通环节, 增加了客户和供货方的联系, 使得双方均可获得最新数据, 加强彼此间合作, 提高服务质量。另外, 刺激企业间的联合和竞争、增加商机、经营规模不受限制等都是电子商务的特点。

二、网络营销渠道与传统营销渠道的异同

营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构, 涉及到信息沟通、资金转移和产品转移等活动。网上销售渠道是借助互联网络将产品从生产者转移到消费者的途径, 它一方面要为消费者提供产品信息, 让消费者进行选择, 另一方面在消费者选择产品后要能完成网上支付手续。主要有以下几方面的区别。

1、功能不同。

传统营销渠道的功能是单一的, 它仅仅只是商品从生产者向消费者转移的一个通道, 而网络营销渠道的功能是多方面的。首先, 网络营销渠道是信息发布的渠道;其次, 网络营销渠道是销售产品、提供服务的便捷途径;最后, 网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所, 也是进行客户技术培训和售后服务的途径, 还是与用户进行交流的通道。

2、结构不同。

网络营销渠道可分为直接分销渠道和间接分销渠道, 与传统的营销渠道相比较, 网络营销渠道的结构要简单得多。网络的直接分销渠道和传统的直接分销渠道都是零级分销渠道, 这方面没有多大差别。而其间接分销渠道的结构要比传统渠道简单得多, 网络营销只有一级分销渠道, 即只有一个电子中间商来沟通买卖双方的商务信息, 因此不存在多个批发商和零售商的情况, 也就不存在多级分销渠道。

3、费用不同。

无论是网络直接分销渠道和网络间接分销渠道, 较之传统营销渠道的结构都大大减少了流通环节, 有效地降低了交易成本。通过传统的营销渠道销售产品, 需要支付销售人员的工资和费用, 需支付仓库的租赁费, 还有中介机构的流通费用。通过网络营销渠道销售产品的费用仅仅是网络管理人员的工资和低廉的网络费用。

三、网络营销渠道策略

网络直销——网上直接销售模式。电子商务的出现, 为每一种商品的销售带来了最直接的销售模式。它把生产者、中间商和消费者连结起来, 打破时空界限, 使买卖双方实现充分的互动交流, 缩短了他们之间的距离, 为企业的销售体系提供了全新的产品和服务再分配系统, 使生产商得以直接向终端经销商和最终消费者销售商品, 市场交易变得更为直接、便捷和迅速, 减少了许多交易支出, 成为企业一种基本营销模式。

1、网上直销的优势。

网上直销通过互联网可以实现从生产者到消费 (使用) 者的直接营销, 它包括企业对消费者的销售方式 (Bto C) 和企业与企业 (Bto B) 的网上直接交易方式。网上直销渠道的建立与传统分销渠道相比有诸多竞争优势。

首先, 由于网络具有实时性和交互特性的功能, 可使单向信息沟通变成双向直接信息沟通, 增强了生产者与消费者的直接联系。一方面, 企业可以在互联网上直接发布有关产品的价格、性能、使用方法等信息。另一方面, 消费者可以通过互联网直接访问了解产品信息, 并作出合理的购买决策, 企业也可以由此直接了解消费者对产品购买和使用的各种信息。

其次, 网上直销可以为买卖双方提供更加便捷的销售服务。一是生产者可以通过互联网提供支付服务。顾客可以直接在网上定货和付款, 享受送货上门的便利, 大大方便了顾客。二是生产者可以通过网上营销渠道为客户提供售后服务和技术支持, 特别是对于一些技术性比较强的行业如IT业, 为他们提供网上远程技术支持和培训服, 同时也为生产者节约了大量成本费用。

最后, 网上营销渠道的高效性, 可以大大减少传统分销渠道中的流通环节, 有效降低成本;生产者可以根据顾客的订单按需生产, 实现零库存管理;网上直接销售还可以减少过去依靠推销员上门推销的销售费用, 最大限度地控制营销成本。

但是, 网络直销也有其自身的不足。面对大量分散的网站, 网络访问者很难有耐心一个个去访问, 特别是对于一些不知名的中小企业, 大部分网络漫游者可能仅仅是走马观花。为解决这一问题, 必须从两方面入手。一方面需要尽快组建具有高水平的专门服务于商务活动的网络信息服务点, 另一面需要从间接分销渠道中去寻找解决方法。

2、网络间接销售。

尽管电子商务在迅猛发展, 但相对于传统营销渠道而言其所占市场份额仍然是很小的。为了克服网络直销的缺点, 网络商品交易中介机构应运而生, 成为连接买卖双方的枢纽, 使网络间接销售成为可能, 如中国商品交易中心、商务商品交易中心、亚马逊网上书店等都属于此类中介机构。网络商品交易中介机构具有简化市场交易过程、有利于平均订货量的规模化、使交易活动常规化、便利买卖双方信息收集等优点, 在未来网络市场中的作用是其他机构所不能代替的。

四、网络营销渠道的建设

由于网上销售对象和企业自身经营特点的不同, 因此网上销售渠道与传统营销渠道是有很大区别的, 在具体建设网络营销渠道时, 需要考虑以下几个方面的问题。

首先, 从消费者角度设计渠道。只有采用消费者比较放心、容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物, 以克服网上购物的虚拟感觉。如货到付款方式。

其次, 合理设计订货系统。目前, 一些企业在订货系统的设计方面仍然存在缺陷, 如将传统印刷型订单照搬到网站上作为网上的订货单, 这样做没有充分利用网络的某些功能, 以减少顾客订货时的麻烦, 不易操作。网上企业在设计订单系统时要尽可能地减少顾客的劳动, 尽可能地使顾客感到方便、易操作, 不要让顾客填写太多信息, 最好采用现在流行的购物车方式模拟超市, 让消费者一边看物品比较选择, 一边进行选购, 在购物结束后, 一次性进行结算。另外, 订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能, 以便消费者在最短时间内找到需要的商品, 同时还应该对消费者提供其想了解各种商品信息, 如性能、外形、品牌等。

再次, 在选择结算方式时, 应考虑到目前网络运营的实际情况, 尽量提供多种方式方便消费者选择, 同时还要考虑网上结算的安全性。由于很多顾客不愿意在网上直接付款, 所以站点要提供多种付款方式让顾客选择。对于不安全的直接结算方式, 应换成间接的安全方式, 如有些网站将其信用卡号和账号分开, 消费者可以自己通过信用卡终端自行转账, 避免网上输入帐号和密码丢失的风险。

最后, 关键是要建立完善的配送系统。消费者只有看到购买的商品到家后, 才真正感到踏实, 因此建设快速有效的配送服务系统是非常重要的。在现阶段我国配送体系还是不成熟的时期, 企业在进行网上销售时要考虑到目前的配送体系是否能够满足企业销售活动的需要。

目前, 在网络营销渠道策略中遇到的最大问题是在社会化实体配送系统不发达的情况下, 怎样实现网络渠道与传统渠道的有机结合。网络渠道可以传输信息流、商流、资金流, 但商品实体的流动必须借助传统货运方式或专门化的社会实体分配系统才能实现。在目前社会配送企业数量较少、配送成本较高的情况下, 网络营销企业可借助传统商业的完善配送系统, 将产品及时送达顾客手中。所以, 企业在网络营销的实施过程中, 要重视建立完善的配送系统, 建设快速有效的配送服务系统对企业网络营销渠道的建设是非常重要的。

摘要：随着计算机和互联网的不断普及, 电子商务在市场营销中的作用越来越突出。电子商务具有经营成本低、不受时空限制、增加商机、刺激企业间的联合和竞争、加速资金流通、增强客户和厂商交流等特点。在电子商务条件下如何进行网络营销渠道策略的选择和创新是本文要探讨的主要内容。

关键词：电子商务,网络营销,渠道策略

参考文献

[1]冯英键:网络营销基础与实践 (第三版) [M].北京:清华大学出版社, 2007.

电子网络营销 篇11

关键词：电子商务 网络营销 风险管理 法律框架

一、引言

本文主要研究企业开展电子商务和网络营销活动所面临的法律风险，并对这些法律风险进行管理。为了完成这一研究成果，我们设定了如下具体目标：选择风险管理模式；识别、评估和分析法律风险；研究围绕企业电子商务和网络营销活动的法律法规现状，提出一种方法来提升企业内部的法律风险管理。

二、法律风险管理

风险管理广泛应用于各种经营活动之中，当前，法律风险管理方面的研究在飞速发展。法律风险不是孤立的，还会受到其他的商务和技术风险的影响。在本课题的研究过程中，我们采用了法律风险识别、法律风险评估、制定法律风险管理措施、实施该法律风险管理措施、法律风险措施改进与评价这样一个五步法律风险管理模式。

三、法律风险的识别和分析

企业从事电子商务和网络营销活动的主要法律风险有：销售合规性、知识产权、网络营销、信息安全和数据资料保护。

（一）销售合规性

无论何种方式的销售和购买活动都是受相关法律法规所规范的。在中国，通过互联网销售产品和服务，公众的利益受多种法律法规的保护。如根据国家药监局2005年9月下发的《互联网药品交易服务审批暂行规定》，从事互联网药品交易服务的企业必须经过审查验收并取得互联网药品交易服务机构资格证书。

另外，在产品配送和服务方面违规可迅速成为电子商务企业的法律风险，很容易让企业失去客户信任、遭受财务损失甚至在市场上丧失信誉。

（二）知识产权

知识产权主要包括著作权、专利、外观设计权和商标，对知识产权是关注由来已久。随着计算机技术、软件开发和互联网的飞速发展，企业法律策略的一个重要方面是必须遵守知识产权法律法规。

对于知识产权，企业要从两个维度来考虑：一方面，必须确保电子商务和网络营销活动遵守有关知识产权的法律法规；另一方面，要有一套程序来监管本企业的知识产权，保护其不受侵害。

（三）网络营销

营销是商务活动的核心，营销有助于品牌认知、创造收入和产生客户群。企业在营销的时候，要保证所有的营销活动是合法的，这是企业必须承担的义务。

在互联网环境下，企业通过搜索引擎、电子邮件、社会媒体等工具开展营销。不同企业的网络营销策略不尽相同，但无论网络营销策略包含何种具体网络营销方式，都必须遵守法律法规，并符合消费者行为。

（四）信息安全和数据保护

对于企业来说，确保商务通信的安全及保护客户信息的安全和完整是保持竞争优势的要素之一。商务信息被人知悉，就可能丧失商机，因此首先必须保证信息除了发送方和接收方外不被其它人窃取，要确保信息的保密性。其次还要确保信息在传输过程中不能被篡改，保证商务信息的完整性。此外，商务信息的发送方要能够确认接收方的身份，确保交易方身份的真实性。最后，双方对于自己的信息不能抵赖，确保交易的不可否认性。

要想在商业道德方面获得竞争优势，同时做到遵从法律法规，维护信息安全是非常重要的。企业如果无视信息安全和合法的数据保护的要求就会面临法律风险。电子商务具有全球性，企业从事国际电子商务除了要遵守中国的法律法规，同样应该保持对国际和相关国家或地区法律法规的遵从。

四、一种法律风险管理方法

前文中，我们对企业开展电子商务和网络营销活动的主要法律风险进行了识别和评估，指出了法律上需遵从的方面，本节我们提出一种方法来制定、实施、监测与评价法律风险管理措施。

首先，要增强员工的法律意识，员工要清晰地认识到企业内部业务的法律问题。企业要根据员工的角色开发一套策略来引起员工的法律意识，这套策略要涵盖到企业的每个人。基于员工角色和职责的层次结构来开发管理策略是个很好的方法。对营销人员应该增强营销相关法律问题的意识，对信息技术支持人员应该增强《电子签名法》等信息安全方面的法律意识。企业还要周期性地举办一些活动来提升员工的法律意识。

其次，企业高层管理人员可在法律专家的帮助下，制定一套标准的规程以确保合规性。按照这套规程，员工在进行业务操作之前先要完成核查表，确保法律规定得以满足。信息管理系统的应用可使企业内部信息处理更加高效，这样既节约成本，又可有效促进守法要求。目前市场上有许多成熟的信息管理系统商业解决方案，如客户关系管理系统（CRM）、企业资源计划（ERP）等。信息技术支持主管要确保企业内使用的信息系统是合法的。通过使用合法的信息管理系统，企业可以对业务环节进行有效的监控，利于明确责任和提高效率。

再次，企业还可以引入员工激励系统，来激励那些达到最低合法要求并使企业业务活动不受潜在法律风险影响的员工。激励可以以奖金、礼物、积分等形式来体现，最重要的是在精神上给员工以认可和欣赏。

五、结论

法律风险管理当前正处于初期，但是其发展演进非常快。本文从法律的角度来讨论企业开展电子商务和网络营销活动面临的风险。企业要开展电子商务和网络营销，需要有一套风险管理策略，这是非常重要的。

未来，互联网和电子商务的法律还在演进，新的技术进步会为企业和消费者带来法律保护的新需求。电子商务环境下，任何企业都可以从事全球贸易和营销，保持法律的协调和一致性将会给企业一个公平的平台。

参考文献：

电子网络营销 篇12

关键词：电子商务,电子信息产品,营销观念,营销策略

电子商务 (E-Business) 是指所有在互联网上进行的重要事务, 包括企业内部员工之间的交流活动, 供应链上商业伙伴之间的交易活动, 以及其他改变老师教育学生、医生诊治病人和政府服务公民方式的网上事务和活动[1]。电子商务已经成为商务领域中非常重要的商务形式。

电子信息产品是指采用电子信息技术制造的, 依靠电流或电磁场才能够正常工作的产品, 是一种技术含量高、更新速度快、寿命周期短的产品, 涵盖了电子雷达产品、电子通信产品、广播电视产品、计算机产品、家用电子产品、电子测量仪器产品、电子专用产品、电子元器件产品、电子应用产品等产品及其配件。电子商务的发展也为电子信息产品营销模式的变革提供了很好的平台。当前, 电子信息产品逐渐成为电子商务市场的新热点, 如在年轻人中非常流行的3G手机、数码摄像机 (DV) , 数码相机 (DC) 、游戏机、数字化家电产品等。电子商务环境下电子信息产品的营销主要是通过网络营销来实现的。

1 电子信息产品网络营销的原则

电子信息企业进行网络营销需要选择合理的方法, 网络营销是借助一切可被用户认可的网络应用服务平台开展的引导用户关注的行为或活动, 目的是促进产品的在线销售及扩大品牌影响力。因此, 电子信息企业要做好产品的网络营销, 应遵循以下原则:

1.1 实物产品选择的基本原则

从理论上来讲, 网络营销适用于任何形式的实物产品。但在现阶段因受各种因素的影响, 网络营销还不能达到这一要求。一般而言, 电子信息企业在网络营销时, 目前可首先选择下列产品:一是具有高技术性能或与电脑相关的产品;二是市场需求覆盖较大地理范围的产品;三是不太容易设店的特殊产品;四是网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品;五是消费者通过从网上获取信息, 即可做出购买决策的产品;六是网络消费群体市场容量较大的产品;七是便于配送的中小型电子信息产品;八是名牌产品。选择网络营销产品时还要注意以下问题:一是要充分考虑自身产品的性能;二是要充分考虑产品营销的区域范围及物流配送体系;三是要充分考虑产品市场生命周期。

1.2 信息产品营销的基本原则

信息产品的销售可以通过设立“虚拟展厅”, 用立体逼真的图像、声音等展示自己的产品, 使消费者能身临其境一般感受到产品的存在, 对产品各方面的性能有一个较为全面的了解。为了更好地满足消费者的需求, 电子信息企业同时还应在“展厅”中设立不同产品的显示器, 并建立相应的导航系统, 使消费者能快捷、准确地寻找到自己所需要的产品信息。对于一些需要消费者在购买后进行组装的产品, 还可进一步开发一些软件, 使消费者能够对同一产品或不同产品进行组合, 使消费者的个性化需求得到更好的满足。电子信息企业应建立自动的信息传递系统, 及时更新产品和价格信息, 把企业的各种信息及时、快捷地传递给消费者, 同时加强企业与消费者在文化、情感上的沟通, 并随时收集、整理、分析消费者的反馈意见和投诉, 以改进产品的开发生产和销售, 提高产品的成交率。

1.3 网络营销的创新性原则

网络为消费者对不同企业的电子信息产品的性价比和满意度进行比较带来了很大的便利。目前, 网络营销的个性化消费需求日益明显, 企业通过不断创新, 可创造与消费者的个性化需求相适应的产品特色和服务特色, 是提高性价比和满意度的关键。创新必然能提高产品特色, 不仅能使自己的产品与众不同, 而且还能带来额外的价值。因此, 在策划网络营销方案的过程中, 必须在深入了解网络营销环境尤其是消费者需求和竞争者动向的基础上, 力求创新, 为消费者提供更好的产品特色和服务特色。

1.4 网络营销方案的可操作性原则

电子信息企业进行网络营销的第一步是制定具有可操作性的网络营销方案。如果网络营销方案脱离实际, 不具备可操作性, 则毫无价值可言。可操作性具体表现为, 网络营销方案的策划者根据企业网络营销的目标和环境条件, 就企业在未来网络营销活动中的目标、营销时间、地点、负责人、操作要求等问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令, 一旦付诸实施, 企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法, 并懂得如何与其他部门或员工相互协作。

1.5 网络营销的经济性原则

济经效益是企业进行网络营销策划的核心目标。网络营销策划不仅本身要消耗一定的资源, 产生一定的成本, 而且通过网络营销方案的实施, 必将改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益, 是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。一个成功的网络营销策划, 应当是在策划和方案实施成本一定的情况下取得最大的经济收益, 或在策划和方案实施成本最小化的情况下取得既定的经济收益。

2 电子信息产品的网络营销策略

电子商务作为一种时代潮流, 已经逐步被广大电子信息企业所接受。在电子商务环境下, 电子信息企业必须及时感知市场的变化, 了解到消费者不断变换的需求, 从而及时调整销售策略, 为具体的网络营销活动提供必要的指导。

2.1 加强企业网站的建设

网站是一个企业直接与客户交流的平台, 是决定一个企业能否在电子商务的大潮中成功的关键因素。网站建设是一个系统性的工程, 电子信息企业的决策层必须对网络营销有一个全面、科学的宏观认识, 并给予营销部门全力的支持, 把产品的网络营销提高到战略高度, 让整个企业的各个层面与部门都参与到网络营销中来。企业作为一个经营机构, 如果没有足够了解网络营销的人才, 是很难只靠自己有限的网络营销知识, 建立起科学合理的企业网络营销网站的。因此必要的情况下, 就必须聘请专业的网站工程师、网络营销顾问参与到企业的网站建设中来, 加强对网站的建设和维护。一个成功企业的销售网站不一定具有华丽的界面和开场动画, 但是一定具有鲜明的个性, 可以简单但必须实用, 必须把尽可能多的信息传递给消费者。实践表明, 在网站的整体功能相差不多的情况下, 有无特色通常是决定一个企业网站是否真正有效的关键因素。另外还要调查同行的网站, 做到“知己知彼, 百战不殆”。

2.2 建立科学合理的制度和流程

目前, 国内电子商务专业的人才非常匮乏, 以致电子信息企业普遍缺乏合适的相关专业人才, 这是一个企业的网络营销能否走上健康发展道路的瓶颈。但是, 网络营销战略体系是由企业决策层和网络专家共同来制定的, 企业缺乏的实际上只是制度和流程的执行人员。电子信息企业具有相关方面的人才优势, 因此, 企业并不需要招聘多少电子商务专业的高端人才, 只需要在原有营销队伍的基础上招聘一些网络营销相关专业的人才, 加上后期的专业培训, 以及科学合理的制度保证, 就能得到一支强有力的网络营销专业队伍。所以, 科学合理的网络营销制度和流程是企业进行电子商务活动的基础。企业必须建立科学合理的网络营销制度和流程, 然后由这些执行人员按照要求去把每个环节都做到位, 并适合企业自身, 那么网络营销的战略体系就会慢慢成形。

2.3 大力推广网络品牌营销

随着科学技术的进一步发展, 电子信息产品的质量差异越来越小, 企业要在竞争激烈的市场中生存, 就必须从产品品牌的角度出发, 大力推广品牌的独特形象, 让广大的消费者感受到该品牌产品有别于其他同类产品的独特的特点, 并使这些独特的特点更加符合消费者的个性需求, 这样才能从同类的产品中脱颖而出, 建立起忠实的消费群体。电子信息企业的网络品牌营销是适应现代社会网络技术与信息网络发展的营销策略之一。然而, 电子信息企业网站品牌竞争力的提升并非一朝一夕的事, 需要企业进行全方位的策划和长时间的营销。电子信息企业要提升网站品牌的竞争力, 可以通过增强品牌意识、设计个性鲜明的Logo和版面、开展适当的品牌形象推广活动等手段来树立网站的品牌, 从而使其具有强大生命力。戴尔、惠普、微软等国际IT巨头以及联想、长城、明基、宏基等中国大陆及台湾的IT企业就是积极推广网络品牌策略的成功代表。

2.4 合理运用情感策略

由于信息的开放性, 目前国内很多电子信息企业的门户网站都采取了极其雷同的营销方式和策略。如果与自己企业的实际情况结合较少, 就很难展现出企业门户网站的特色。企业如果将人类情感中的关怀、牵挂、思念、怀旧、爱等美好情感因素融入品牌营销策略, 使消费者在购买、使用产品的过程中能够获得这些积极的情感体验, 就能使消费者从内心深处的认同企业的网络营销推广方案, 最终赢得消费者对品牌的喜爱和忠诚。优秀的企业文化和精神是企业发展的精神动力, 其核心是企业的精神和价值观。在网络营销中充分展现企业文化和精神风貌, 对推动企业的电子商务健康稳定发展具有重大作用。电子信息企业应把能够体现企业内在本质的企业精神和企业文化融入品牌, 加强网站的人性化设计, 加大与消费者的情感交流与互动, 从而大大提高品牌的文化品味和情感特色, 使品牌形象更加深入人心。

3 结语

电子信息产品的电子商务销售模式作为一种新的营销模式, 虽然具有传统营销模式无法比拟的优越性, 但是仍有许多亟待进一步完善的方面。随着电子信息产品市场的不断发展和完善, 通过政府和商家的协作努力, 电子信息产品的电子商务必将实现持续、健康、快速的发展。

参考文献

[1]徐佳斌.电子商务时代下的营销理念变革[J].现代商业, 2009 (8) .