营销部办公室管理制度

营销部办公室管理制度（精选8篇）

营销部办公室管理制度 篇1

星级酒店营销部办公室操作流程

1、每天早上上班第一时间对办公室进行一次卫生清洁，每次部门接待的客人走后要对接待区进行卫生清洁，特别是烟灰缸；

2、每天对本部所有员工进行考勤记录，并于月末做好考勤统计及次月排班交部门领导审核后上交酒店人力资源部。

3、接听电话：电话须在三响内接听，接听内线电话时报“您好，市场营销部，请问有什么可以帮您？”，接听外线电话时报“您好，贺州正菱大酒店市场营销部，请问有什么可以帮您？”如电话是咨询酒店相关业务应详细回答，如是找本部门其他相关人员，相关人员在场可请客人稍等并交给相关人员接听此来电，如相关人员不在场可询问清楚客人的要求并记录转告相关人员或请客人直接联系相关人员。

4、文件接收：接到酒店各部门的发文应先签收，然后交由部门领导阅后进行部门内公示并提醒本部门各人员进行阅读，如是比较重要的文件按要求各人员阅读后必须签名。

5、6、本部发文：按时将本部要发出的文件发到各部门并要求签收。商务合同、签单协议、各来函：收集各营销员签回的商务合同（一式两份）交由部门领导签字确认后加盖部门公章，编上合同号后，接着将一份交回营销员给客户，另一份复印后下发到前台、收银及财务，最后将合同内容准确地录入电脑并存档。签单协议及挂帐申请必须交由部门总监、财务总监、总经理签字后，才能复印下发到前厅、收银及财务，然后准确地录入电脑并存档。如

酒店领导不同意签单的协议应及时告知相关营销员做好解释工作。接到来函更改合同内有效订房人或签单人员的应及时复印下发到前厅、收银及财务，并修改电脑内相关合同资料。所有下发的商务合同、签单协议及函都要求接收者签字确认。

7、文件归档：定期对文件进行归档，每三天一次，按日期、内容进行分类整理并编好档案目录以便日后查阅。

8、物品的申购及领用：按需求及时地下申购单交部门领导、财务部签字审核后交采购部采购，对采购回的物品要及时地填写领料单交部门领导签字后领取并投入使用；对酒店仓库物品的领用必须遵循规定先填写领料单交部门领导签字及酒店相关领导签字后领取，对领回的物品进行按需分发，并注意妥善保管。

9、到访客人的接待：对到访客人应礼貌接待，打招呼后，先请坐后上茶水，了解客人到访的目的后，交给相应的人员接待或交由部门领导接待。当被访人不在时应礼貌告知客人请客人留言或另约时间，客人走后及时将此信息告知相关人员。

10、文件的打印：及时打印部门所须文档，并交相关人员核对，打印交所需人员。

11、上级交办的其它事项：按时按质完成上级交办的其它事项。

营销部办公室管理制度 篇2

要事业, 也要爱情

杜拉拉曾是很多职场女性的励志典范, 从职场菜鸟到精明干练的外企HR, 赢得了人生的新进阶, 同时也收获了甜蜜的爱情。时隔五年杜拉拉再度回归, 不仅延续了“职场宝典”的品牌性, 更结合了更多当下互联网时代的职场特点, 引入更贴现代职场生活的元素, 展现都市白领遭遇的职场和婚姻问题。这些丰富的职场元素完美的契合了齐心办公定位职场人群的企业理念, 也是促成此次合作的关键。

齐心办公作为办公行业的领导者, 一直肩负着强烈的社会责任感, 关注广大白领和职场办公人士的生存状态。齐心办公在2015年8 月与乐视网年度战略合作发布会上曾发布“中国职场生存状态大调研”计划, 关注中国职场人群的生存状态, 折射出齐心办公以用户为导向, 共生共荣的企业理念。这次与《杜拉拉追婚记》的合作, 将目光聚焦到职场女性的事业和婚恋问题, 与广大职场白领女性进行了一次深层次的情感沟通, 正是齐心办公企业责任感的高度体现。

新突破, 娱乐营销

伴随着中国电影业的繁荣发展, 电影作为营销载体的价值日益凸显, 选择与品牌基因高度契合的电影作为传播载体已成趋势。作为《杜拉拉追婚记》唯一的办公用品合作品牌, 齐心办公与片方展开了深度整合品牌植入合作, 这是齐心办公首度尝试电影娱乐营销, 也是办公行业品牌的首次电影植入的创新之举。此次齐心办公与《杜拉拉追婚记》的“联姻“将开启齐心办公品牌与娱乐资源跨界合作的序幕, 展现了齐心办公“大办公全生态”战略中“跨界, 创新, 融合”的特点。

营销部办公室管理制度 篇3

京桥国际公馆是北京中民信房地产开发有限公司收官之作——观缘2期，定位为私家CLUB式贵宾公馆，项目集商务、居住、休闲、健身于一体，充满人文关怀与商务创新的时代商务中心领地，基于该项目的多功能性，项目推出新概念为“精英阶层第二办公空间”。

第一办公空间是企业用来处理日常公务的地方，可以公司购买，也可承租场地等。从第一办公空间到第二办公空间，国外越来越多的大中型企业都已经开始投身“第二办公空间”的热潮之中：在新经济的冲击下，传统的商谈与会客模式正在逐步受到巨大的挑战，更具有颠覆性、更符合前沿需求的多功能贵宾公馆则逐渐生成。

地产界权威人士则认为，位于土地极为稀缺的北京西二环咫尺之遥，中民信出品的京桥国际公馆项目，在地理位置上具有巨大优势；而在产品定位上，“精英阶层第二办公空间”更体现了其稀缺性的定位价值，因此其更具有核心竞争力。

“第二办公空间”的市场定位

“第二办公空间”是专门为各界精英人士量身打造的产品，其特点是集商务、居住、休闲、健身等多功能于一身，并具有高度私密性，是精英们离开办公室后接待贵宾，与私交甚密之友洽谈商务、交流感情的专属空间，是一种E时代办公样式的新拓之地。

作为对现代主义的一种提升，“第二办公空间”以贴近人的需求、重视环境文脉的理念应运而生，围绕着尊重人性、前卫、温馨的理念，成功柔化了呆板的建筑与办公居所的空间感受，为各阶层精英，创造一个更迎合其工作、生活方式和品位环境的新商务模式。

多数精英人士不仅期望“第二办公空间生活”具备办公功能，同时也注重其专属性、尊崇性和休闲性。拥有“第二办公空间”，已经不单纯是身份和地位的象征，而是当前市场一项不可忽视的需求。在当前国内地产市场尚未出现“第二办公空间”这一理念时，京桥国际公馆推出的多功能贵宾公馆无疑填补了这一市场空白。

在新商务模式基础之上的京桥国际公馆对自己的目标客户群也很明确。“我们针对的就是各阶层的精英阶层、总裁级的客户群。而且，我们提出了为目标客户群打造第二办公空间的概念。精英们、老板级人物离开办公室后，用来接待贵宾以及与私交甚密的朋友洽谈商务，交流感情专属空间。从广义来讲，第二办公空间也可以看作办公样式新的成果，作为对现代主义的提升。”有关人士在解释京桥国际公馆倡导的“第二办公空间生活”概念时说道。

通过实地走访和对大量调查数据的研究，发现对“第二办公空间”的需求呈上升趋势的主要有以下几部分：

一、大型企业。这部分企业经常要接见客户，洽谈生意。多功能贵宾公馆恰恰能够为他们提供完善的商务配套和私密空间，因此京桥国际公馆对这部分客户具有很强的吸引力。

二、大型企业驻京机构。大型企业驻京机构人员流动性较大，但又对服务性和办公性要求较高。一般的场所不能满足这种双重需求。拥有了多功能贵宾公馆，优越的星级服务和接待场所则会为其解决一切后顾之忧。

三、外省市政府驻京办事机构。由于京桥国际公馆所在地是“中央行政办公区”，可以吸引大量的外省市政府有关部门在此设立驻京办事机构，京桥国际公馆可为其提供一整套办公、居住、接待功能。方便其与中央各部委建立联系，以此提高工作效率。

四、私营企业老板。这个群体中有相当一部分人对北京的房地产市场感兴趣，希望投资。同时，也有一部分人从住宿、办事方便的角度出发，希望能够在北京找到一处合适的集会客、办公、休闲于一体的场所。多功能贵宾公馆可以说是为其量身定做。

有关数据显示，近两年楼市热销楼盘约有七成在规划中建有会馆，这些会馆中有超市、餐厅、电影厅、阅览室、健身室等多种配套服务，有的开发商甚至建了会馆步行街，其实就是商业街。然而，这些会馆虽然在设计建设上倾注着开发商的大量心血，在销售中也作为项目的热点和亮点隆重推出，却往往存在着一系列的后期问题。

而“多功能贵宾公馆”这一概念，既具备了传统会馆的可取之处，同时又在服务理念和产品定位上积极创新，突破了原有模式，突出表现为：它能够满足客户的居住需求、具备了办公功能、在满足休闲娱乐的功能同时又注重打造社交平台，并且它还具有宴客、聚会功能……正是基于此的种种创新之处，使一个真正属于精英人士的“第二办公空间”亮相于房地产市场。

稀缺的地段，稀缺的“第二办公空间”

关于“第二办公空间”，新加坡东亚经济圈城市发展研究中心提供的市场调查报告表明：“第二办公空间”的特征在于，客户群体只限于位于金字塔尖的人群，它们的理念很简单：只为最高端的人群提供最高端的服务。

京桥国际公馆的整个项目位于寸土寸金的西二环与平安大街交叉枢纽的西北角。对于京桥国际公馆选址寸土寸金的不惜血本，负责本项目营销策划的千秋业地产总经理王金亭认为：“京桥国际公馆最与众不同的是身处闹市之中，但却相当隐逸。能闹中取静，在体会生活、社会、商务便利的同时，又拥有郊外会议中心里所拥有的环境。”金融街国际商圈、中央财政办公区、海淀高科技园区都是京桥国际的左邻右舍，整个项目独享着城市中心地带的交通、商业、娱乐、教育、医疗等优越的市政配套设施。

同时，京城“东富西贵”的房产经久定律也奠定了项目天生的高端定位。“二环之内不再批地”的政府规定，更使项目成为区域内有限的稀缺资源，注定了项目的升值潜力，成就项目不可复制的品质。对此，王金亭认为：“定位于社会精英阶层的京桥国际公馆总共只有42户，约有16个国家部委围绕在项目周边。无论从政治上、经济上或者从生活需求来讲，京桥国际公馆所处的区域都是一个中心，而且周围也没有同类的产品。”

“第二办公空间”即彈性商务办公空间的出现，实现了灵活分隔组合，保证空间的通透性和办公的自由灵动。楼宇自控、光缆传输、办公通信自动化和完备的安防、消防系统等楼宇智能系统，全套接入智能化，使商务生活进退自如。

营销部办公室管理制度 篇4

中国电信移动办公业务

营销计划书建议

版本号：

中国电信集团公司 中国电信广州研究院

2008 年6月

中国电信移动办公业务需求

目录 2 移动办公业务介绍...................................................................................................................3 产品定位和功能使用说明........................................................................................................3 2.1 2.2 2.3 3 产品定位...............................................................................................................................3 功能说明...............................................................................................................................3 使用说明...............................................................................................................................4

资费说明..................................................................................................................................4 3.1 NMA模式的资费说明...............................................................................................................4 3.2 EMA模式资费说明...................................................................................................................5 产品申请办理方法...................................................................................................................6 4.1 4.2 办理渠道...............................................................................................................................6 办理方法...............................................................................................................................6 促销策略..................................................................................................................................8 5.1 5.2 5.3 捆绑销售...............................................................................................................................8 渠道销售...............................................................................................................................8 定制终端内置，提供免费试用...........................................................................................8 中国电信移动办公业务需求 移动办公业务介绍

移动办公业务是针对当前各种规模的企业对个人工作、日常管理、协同办公、专业工作、企业文化建设等办公信息化需求，满足企业固定办公和移动办公应用场景需求的一种新型集团业务。

移动办公业务在PC终端的表现形势为WEB页面或专门的客户端界面，在手机终端的表现形势为SMS、MMS、WAP PUSH或专门的手机客户端界面。2 产品定位和功能使用说明 2.1 产品定位

移动办公业务是一种同时面对大、中、小各类企业、满足企业个人工作、日常管理、协同办公、专业工作、企业文化建设等全方位办公需求、满足企业固定办公和移动化办公需求的一种新型、综合性的集团业务。

移动办公业务系统是传统办公自动化系统（OA）和其它办公与业务应用在无线设备上的扩展。

对已有办公系统的大中企业用户来说，移动办公是原有办公系统的子集，而不是原有办公系统的全部体现。移动办公是员工在办公室之外及不能使用笔记本和连入企业内网时使用的。移动办公不仅仅是为领导开放的，而是对企业所有员工开放的。

移动办公业务是一种具有较强业务黏度、且内涵不断丰富、具有持续发展性的业务，业务功能将会分阶段推出，且逐渐由面到点，从提供行业特征不明显的通用业务如通信录、集团短信、Push Mail开始逐渐向具有行业典型特征的应用延伸，不断深化、细化。2.2 功能说明

移动办公业务提供两种部署模式，分别是NMA模式和EMA模式。对于NMA模式，由部署在网络侧的移动办公系统（NMOA）为企业提供短信收发、彩信收发、Push Mail、办公管理如会议管理、日程管理、行政管理如请

中国电信移动办公业务需求

假管理、信息管理如通知公告、规章制度等、系统管理如企业信息设置、企业通信录管理、黑白名单管理等功能。

对于EMA式，通过部署在企业侧的EMOA机，将企业现有的办公应用功能延伸到无线终端上，主要包括工作流、邮件、信息与通知三类典型应用，具体的功能则与企业现有的办公应用系统相关，会适当考虑提供一些典型办公应用例如请假管理，作为企业现有办公应用系统的补充。

移动办公业务提供手机客户端应用，提供包括待办流程、日程管理、最新公告、收件箱等典型应用。2.3 使用说明

移动办公业务提供固定办公、移动办公两种应用场景。其中固定办公场景下，提供WEB使用方式，移动办公场景下提供SMS、MMS、WAP PUSH、以及专门的手机客户端使用方式。

对于专门的手机客户端，将提供中国电信统一的用户界面设置，并考虑内置于中国电信的定制手机中。3 资费说明

移动办公系统的费用包括功能费与通信费两部分。3.1 NMA模式的资费说明

功能费以月租方式收取，功能费的计费方式可以有多种，具体如下： 1.按应用功能收费

 基本功能费，只提供必选的基本功能，如企业信息  单项功能费，提供移动OA、移动邮件单项业务功能

用户可以根据自己的需要，选择其中的一项或多项功能，并支付相关的费用。2.按使用人数收费

按具体应用的用户License进行收费。建议移动邮件单独设置用户

中国电信移动办公业务需求

license，其余功能设置一个License。

通信费根据实际的业务量进行收费。

在具体资费的设计上，建议按照业务功能设置不同的套餐，不同的套餐赠送一定数量的通信费，超出套餐标准的通信费以较高的业务费率收取。通信费包括短信通信费和CDMA1X流量费两种。考虑到移动邮件消耗的数据流量较大，建议赠送较高额度的流量费；如果只开通基本功能，则只赠送较低额度的流量费。具体的流量额度，可以在测试过手机客户端的实际流量之后给出。

具体资费的标准，可以适当借鉴其它运营商当前的资费标准，并适当降低；或与其它业务捆绑提供，以吸引用户。3.2 EMA模式资费说明

EMA模式的资费包括：  设备费

设备费可以由企业一次性买断，也可以按月租方式逐月支付。若企业支付的功能费和通信费超过设备本身费用，可以将设备赠送给企业。

 功能费

功能费包括基本功能费与应用集成费两种，其中基本功能费为EMOA自身携带的、不需进行二次开发开机即可使用的业务费用；应用集成费则指需要进行二次开发，与企业的办公应用系统进行集成的业务费用。基本功能费按月支付。

应用集成费采用“一事一议”方式，按实际开发工作量进行评估，不同的项目，费用不同。应用集成费可以采用一次性支付，也可以按月支付。 通信费

通信费包括短信通信费和CDMA1X流量费两种。

EMA模式的资费建议将设备费和功能费组合成不同的业务套餐，业务套餐内赠送一定的通信量，对于超出的通信流量执行较高的价格。

中国电信移动办公业务需求 产品申请办理方法

4.1 办理渠道

NMA模式的移动办公业务可以到本地营业厅办理或通过社区经理代为办理；EMA模式的移动办公业务由客户经理代为办理。4.2 办理方法

NMA模式建议业务受理办法如下：

企业向客户经理提交业务申请CRM受理业务申请企业客户开户N企业是否已开户Y向ISMP提交业务订业务订购购申请ISMP业务数据订购关系同步告知用户管理员账号、密码通知用户业务已开通业务引擎企业用户使用移动办公业务流程说明：

1.企业向客户经理提交移动办公业务申请

2.CRM受理企业的业务申请

3.判断企业是否已开户

4.若企业未开户，则先开户

中国电信移动办公业务需求

5.若企业已开户，则CRM向ISMP提交业务订购申请

6.ISMP进行业务订购处理，订购关系同步至业务引擎

7.CRM获取到ISMP的业务数据之后，告知用户企业管理员的账号、密码，通知用户业务已开通

8.企业用户可以使用移动办公业务

EMA模式建议业务受理方式如下：

企业向客户经理提交业务申请CRM受理业务申请企业客户开户N企业是否已开户Y进行业务开通处理业务订购ISMP订购关系同步业务引擎派单EMOA安装派工单订购完成设备成功安装，回单SI设备安装完成告知用户管理员账号、密码通知用户业务已开通企业用户使用移动办公业务 1.企业向客户经理提交移动办公业务申请

2.CRM受理企业的业务申请

3.判断企业是否已开户 中国电信移动办公业务需求

4.若企业未开户，则先开户

5.若企业已开户，则CRM向ISMP提交业务订购申请

6.ISMP进行业务订购处理，订购关系同步至业务引擎

7.CRM获取到ISMP的业务数据之后，向SI发送EMOA安装工单

8.SI进行EMOA设备安装

9.SI告知用户企业管理员的账号、密码，通知用户业务已开通；并向CRM反馈设备已安装成功

10.企业用户可以使用移动办公业务促销策略

5.1 捆绑销售

中国电信目前通过宽带接入、PSTN等已积累了大批优质客户，在业务发展初期，应重点向这些存量客户以优惠的价格或免费体验的方式推广移动办公业务。5.2 渠道销售

建议发展具有行业客户资源的渠道销售，借助于渠道的客户资源进行规模推广。

5.3 定制终端内置，提供免费试用

办公室管理制度 篇5

办公室是教职工学习政治和业务、处理与工作有关的办公场所，为提高办公效率特制定本制度：

一、室内桌、椅、橱、架等固定办公设施排列整齐、美观，不摆放与工作无关的杂物。

二、打印机使用专人专管，禁止打印一切与教学无关的内容。

三、教学资料、教学用品、等置放划一，陈列整齐。

四、清洁卫生制度化。每天一小扫，每周两大扫。做到室内窗明几净；天花板及四周无灰尘、蛛网；地面无纸屑；无卫生死角。

五、张贴物统一在指定的地点，过时内容及时清理，其余墙面不得张贴任何纸张，墙面也不得有任何钉子及悬挂物。

六、做好安全保障工作。来客来访专人接待，与工作无关的客人不引进办公室。

七、办公室电脑桌面禁止存放一切与教学内容无关的文件。

八、办公室纸张不能铺张浪费，幼儿作品需要材料一律不许打印。

九、节约水电。下班后应自觉关掉电灯、电脑，打印机等一切电源。

办公室管理制度 篇6

为维护办公室日常办公管理，维护公司形象，创造良好的企业文化氛围，进一步规范化管理，特制定本规定。

第一章 总则

第一条 适用范围

本制度适用于公司全体员工并严格遵照执行。第二条

标准

一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。

第二章 细则

第一条 服务规范

1、仪表：公司员工应仪表整洁、大方；

2、服务：在接待公司内外人员垂询、要求等场合，应注视对方，微笑应答；

3、用语：任何场合应规范用语，适用普通话，不大声喧哗；

4、电话接听：一般在3声内接起，如受话人不能接听，离最近的员工应主动代接听，重要事项做好记录。第二条 办公秩序

为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范

（一）员工按照公司规定的时间上下班并签到；

（二）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；

（三）员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动；

（四）员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。

（五）员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失。

（六）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

（七）员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。

（九）公司员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知，否则公司予以除名处理。

（十）员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。

（十一）严禁员工在外兼职，如有发现公司保留随时辞退的权利，且该员工不享有兼职期间的工资和奖金。

（十二）禁止在办公室吸烟。

第三章 办公设施使用

1、爱护公共财物，维护公司财产安全；

2、应做到随手关灯，人走灯灭；

3、节约用水，反对浪费；

4、会议结束后应及时关闭各类用电设备；

5、每天下班后及放假离开前关闭电源、关好门窗，做好防火防盗工作。

6、每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。

7、电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，请及时告知综合部并由综合部派专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。

8、严格按照操作规范正确使用复印机、打印机等公共办公设备；发现设备、设施有问题时，及时通知综合部，由综合部向维修单位说明情况，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。

9、为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向综合部报告的责任。

第四章：办公用品的购买及管理

（一）、统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公室用品的购买，都应由综合部统一购买。

（二）、定购数量：各部分负责部门办公用品管理的员工需根据部门办公用品库存量情况以及消耗水平，向综合部报告，确定定购数量；定购必须以书面形式提出正式申请，经部门主管经理审批确定后，报综合部，由综合部安排人员采购。

（三）、采购方法：在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下按照成本最小的原则，订购所需要的办公用品。

（四）、支付：采购结束后，采购人持申请单及发票，发票上须有收货部门负责人签字确认，到财务处报销。

（五）、发放：办公用品原则上由公司综合部统一采购，分发给各部门，如有特殊情况，允许各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近采购，在这种情况下，办公用品管理部门有权进行审核。

（六）、办公用品发放规定

1）公司各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品。

2）各部门于每月31日前将下月所需办公用品计划报给办公室，办公室于每月6日前一次性发放各部门所需办公用品。3）采购人员须根据计划需要采购，保证质量。4）办公用品入库和发放应及时登记，做到账物相符。

5）任何人未经允许不得私自挪用办公用品及其他物资，物品要做到类别清楚、码放整齐。

第五章 办公礼仪规范

第一条 员工仪表

1、男员工头发不宜过长，并经常清洗；

2、男员工胡须不宜过长，应经常修剪；

3、女员工不宜留长指甲；

4、女员工不抹浓妆，不用香味浓烈的香水。

第二条 员工穿着

1、员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目

2、男职工不准穿短裤，拖鞋

3、女职工不准穿超短裙、低胸衣等过分暴露的服装；

第六章 卫生制度

一、每位员工有维护卫生的权利和义务；

二、中午在公司用餐者，餐后应第一时间处理好就餐后留下的饭盒及杂物；

三、员工应在上班前和下班后做好个人卫生区的卫生清洁，保持物品摆放整洁；

四、公共卫生区实现每日清洁，按值日表进行；

五、每月或放假前后进行一次大扫除。

第七章 员工考勤

一、总述

（一）、综合部负责公司考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作，并于当月30或者31日统计上月的出勤情况。

（二）、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。

二、日常出勤规定考勤制度

（一）、每周工作时间为：星期一——星期六。

（二）、每日工作时间为：上午9：00——12：00；下午13：00——17：00。

（三）、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。

（四）、因公外出不能按时到岗者在征得直接主管领导批准的情况下，由直接主管领导向综合部说明，否则视为旷工。

（五）、员工请假须提前一天申请，请假五天（含）内由部门主管批准后报综合部备案，五天以上需由总经理或其授权人批准后报综合部备案。

（七）、迟到早退的处罚规定

1、迟到或早退3次，15分钟以内罚款20元，15分钟—30分钟以内罚款30元，30—60分钟罚款50元，一小时以上按旷工半天论处。

2、凡每月迟到或早退超过二次者，依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名。

三、旷工的处罚规定

（一）、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处；

（二）、迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。

（三）、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。

（四）、员工无故旷工一次扣人民币100元，两次扣人民币300元，连续矿工两日，或一年旷工累计三日者，公司将予以开除。

（五）、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室，特殊原因电话通知办公室，否则视为旷工。

（六）、如需外出提前向办公室说明外出原因，否则视为早退。※ 部门主管违反规定按上述标准加倍处罚。

四、请假规定

除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取《请假申请单》，并依公司相关规定给予审批后方为生效；否则按旷工处理。

（一）、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；

（二）、员工因病或非因工伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假1天以内直由主管领导批准，2天以上由总经理或其授权人批准。

（三）、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。

六、事假规定

（一）、员工确因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提前一天向所在部门提出书面申请，办理相应请假手续；

（二）、请假期满，如需延长，应提前办理续假手续，经批准方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告相应主管上级，事后补办手续；

（三）、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；

（四）、员工连续请事假五天以内由主管领导批准，五天以上由总经理或其授权人批准。

（五）、病假、事假为无薪假。

处罚：

1、综合部负责本制度的检查、监督，对违反此规定的人员，将给予相应的批评警告，严重者处以10-50元罚款；

2、本规定由公司综合部负责解释、修订。

本制度自公布之日起执行

陕西乐美居信息科技有限公司

营销部办公室管理制度 篇7

高校院系办公室运用ABC管理法将工作任务根据一定的比重划分为A、B、C三类, 按主次关系进行分类管理, 集中精力抓住主要问题进行管理, 又能兼顾一般问题, 做到用最少的人力、物力、财力实现最大的效益。此外通过对此次高校办公室管理工作的研究发现, 运用ABC管理法对此方面的应用国内外还是比较少的, 所以此次研究结果对提高办公室管理工作效率还是具有一定的指导借鉴意义。

二、关于ABC管理法

ABC分类法是由意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托首创。被广泛用于库存管理、成本管理等领域, 并取得了事半功倍的效果。在经济管理活动中, 也存在“关键的少数, 次要的多数”这一规律, 高校院系办公室可以利用ABC管理法来研究办公室工作管理规律, 总结归纳出重要且紧急影响较大和应该作为重点管理的事务, 采用行之有效的措施解决高校院系办公室管理过程中的问题, 对高效完成工作具有一定的借鉴和指导意义。

三、ABC管理法在高校办公室管理工作中的运用

院系办公室作为院系的服务机构和综合办事部门, 其工作内容及其工作职能决定了它具有一定的综合性。工作内容上包罗万象, 涉及档案、财务、网络、统计、接待、公共设备管理、后勤保障等各个领域。此外其工作职能也十分宽泛, 包括参谋、协调、管理、服务等方面。在新形势下, 院系相对独立地承担教学、科研等职责, 在发展过程中常常会遇到形形色色的新问题, 都要办公室处理解决。但是办公室工作范围越来越广泛, 头绪越来越多, 内容越来越复杂, 综合性日益突出, 工作人员未能调整好时序性和重要性较高事务的主次, 常常导致办事效率低下, 办公人员工作量大但服务质量也随之下降, 为了解决这些问题, 必须加强对办公室人员管理工作的研究, 采取有效措施加强管理, 改善服务, 维护学校形象。现将利用ABC管理法解决管理中存在的问题实例介绍如下。

1. 根据ABC管理法对公室工作量进行统计分类。

根据统计结合ABC管理法的分析方法, 西安科技大学2014年院系办公室工作量统计表统计表如下。

2. 对办公室工作量统计表的分析。

通过上表统计反映出, 2014年院系办公室工作量以学生管理最高, 信息管理和教务管理次之。将表中数据按ABC管理法进行分级。学生、信息、教务、管理上在工作内容类别上仅占37.5%, 工作量却累计达到61.6%, 应该列为院系办公室管理上的A级, 作为重点管理对象。其他类别内容, 在工作内容类别达到62.5%, 但工作量却累计达到38.4%, 应分别列为B级和C级。这正体现“关键的少数, 次要的多数”这一步均匀分布规律, 为提高办公效率指明了管理重点。

3. ABC管理法在院系办公室管理中的应用。

根据上表研究结果, 我校在院系办公室管理工作中对各类工作内容实行分级管理, 重点加强管理A类工作。对于A类事务, 充分发挥制度的约束力, 努力使办公室各项工作有章可循、有规可依, 是提高办公室运行效率和管理服务水平的有力保障;其次, 明确岗位职责。对办公室各个岗位职责进行明确, 细化分解任务。此外, 为避免工作人员因任务分配不均而产生矛盾, 办公室还应对A类工作实行轮岗制度, 既减轻了工作压力, 又让每一个办公人员得到了锻炼, 提高了办公效率。

对于作为管理次重点的B类工作也应该根据实际情况予以管理, 而对于作为一般管理对象的C类工作, 则采取兼顾的管理策略。根据实际情况分别采取“急事急办”“大事督办”“小事承办”的原则开展管理工作, 而且较好的处理了A类工作与B、C两类工作在分级管理上产生的问题, 对不同的工作需求得以满足。活到老学到老, 保持不断地学习才能紧跟时代的步伐。在新的竞争条件下, 办公室人员要对信息化知识有所了解, 掌握常用的办公软件并熟悉运用, 这样才能在纷繁复杂的业务中理出头绪, 找到思路, 事半功倍。

三、运用ABC管理法应注意的问题

营销部办公室管理制度 篇8

关键词：地方铁路；学习型；管理

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）02-0041-01

地方铁路做为国家铁路网的补充，客货资源的集散地，而地方铁路管理同样具有跨越式发展要求。党的十七届四中全会提出：建设马克思主义学习型政党的重大任务，创建学习型党委办公室是建设学习型政党的重要组成部分，此项要求深入到地方铁路管理的各个层面，做为地方铁路管理的职能部门，解读中国铁路未来发展方向，深入理解运用国家经济发展策略，从而制定科学的管理制度，提升管理效率，是国家对此行业的要求，更是行业寻求自身发展，逐步实现制度科学化的必由之路。

地方铁路管理局办公室做为管理部门的党政决策部门，作用举足轻重，为了保证各部门工作的高效运转，深入学习行业发展的前沿讯息，准确把握国家宏观前提下衍生的发展方向，通过不断学习，优化本部门的管理机制，提高管理部门的管理效率是创建学习型管理机构的必然要求。

青海省地方铁路管理局的成立是一个里程碑，标志着青海省地方铁路发展将迎来新的历史机遇、步向新的发展阶段。伴随其发展，原有的地方铁路筹建办公室的党政办公职能已经落后于单位现行规模与要求。因此构建“学习型”办公室，宣传党的纲领、解读现行国策的部门，链接了管理理论与管理实务之间联系，对青海省地方铁路管理局形成整体的良好学习风气，营造能够让管理人员进行拓展创造性发展的学习环境和氛围尤为重要。

然而，做为成立时间不长，行业发展历史较短，地域发展特色较为浓郁的青海地方铁路管理部门办公室，如何依据单位发展现状创件学习型部门管理体制，构建因地制宜，人性化的学习型办公室该如何展开，是笔者关注的重点，现就将基本思路铺陈如下：

一、深入宣传加强学习型办公室管理

党的十七届四中全会提出建设学习型政党,把推进学习型党组织建设做为一项重大而紧迫的战略任务来抓。做为地方行业管理部门,开展学习型办公室的创建活动,不仅是认真贯彻落实中央指示精神,也是适应当前经济建设形势发展需要,充分发挥办公室职能,全面提升办公室工作水平的重要举措。

行业构建学习型办公室，一方面体现了与时俱进的工作作风，另一方面有利于办公室的长足发展，形成有效的人才循环机制，有利于单位成员管理素质的全面提升。

二、加强地方铁路发展内涵教育

何为“内涵教育”——了解国家大力发展地方铁路的思路、目标；了解青海地方铁路发展的优劣态势；了解本单位发展沿革；青海地方铁路局成立时间短，由原青海地方铁路筹建办公室发展而成。党政职能一直归属于青海省交通厅统一规划。进行有针对性的内涵教育有助于从业人员对国家政策的深入解读。在以往的党政教育宣传中，往往存在形式、内容单一的教育模式，从宣传方角度来讲，难免千篇一律，从受众来讲，无法深入领会国家政策部署以及调整。加强内涵认知，有助于从本质上提高学习质量。知内涵懂不足，从业人员才能从实际角度对自身能力“查漏补缺”。

三、加强跨区同行业经验交流

所谓同行相长，青海地区地处边远，地方铁路发展起步较晚，此种前提下，中国东部、中部一些省区在铁路发展颇有渊源，尤其是在地方铁路发展方面累积了丰富的经验，从这一角度讲，总结经验,明确目标,努力创造跨区经验交流机会，依据对方已经践行过的成果，充分发挥本单位主体的作用，强化同行业先进集体在学习过程中的成果，创造性的开展本单位学习类型及模式。突出效益,确保跨区交流，项目合作的顺利进行;

四、加强从业人员素质拓展

依据青海省地方铁路局人员构成实际，制定相对人性化的学习发展计划，比如，党政办公人员在原有的政工技能上加强铁路交通专业知识培训。原技术部门人员，定期解读现有国家地方铁路管理发展体制，当部门之间形成良好的知识结构互补，党政理论的宣传，以及理论运用于实际的实效性才可达到最大契合。任何一项管理工作的有效完成，除了依靠现行制度的完善，更重要的要依据从业人员自身素质拓展来达到管理水平上的提升。人性化学习管理的效率最大化构建学习型办公室的重中之重。

五、形成学习成果验效机制

结合第四点，制定有效的学习成果验效机制，定期培训、间断考核对于从业人员完善素质拓展具有良好补充性和督促性。结合学习、考核、奖惩的既定模式，制定一系列的学习成果验效机制，所谓验效，意味着在学习的过程中，不但有督导性，也形成目的性，明确学习的动机与目标，有助于引导制定学习计划以及被容；确立奖惩，有助于进一步提升从业人员学习的主动性。

六、启用学习成果，进行实际操作管理

启动学习成绩验效机制的同时，可得学习成果是否具备可行性的结论。加强实际操作是理论结合实际的最高体现，也是实事求是的本质需求。地方铁路管理办公室知识结构相对呈五角框架即：国家政策解读——国家政策实施——铁路交通专业知识储备——铁路建设经济知识储备——管理实施。其中各个环节相辅相成缺一不可。学习的最终目的在于用以实践。将经由验效机制初步确定可行的学习成果付诸于实践更有助于加强学习型办公室环境的形成。从而形成良好的学习风气。达到学习管理中的知识有效循环。

青海省地方铁路管理局学习型办公室及其学习管理机制的构成，依赖于行业自身发展态势，面对国家经济发展的不断变革，掌握前沿资讯，深入学习行业本身发展规律，把握行业发展所面临的机遇与挑战必须以不断学习新的知识为前提。构建学习型办公室，且以科学的方式管理学习、学习管理，需要不断的琢磨与更新知识贮备。因此加强业界的学习管理，继续深化学习型办公室的构建与制度完善任重而道远，仍需不断探索认知。

作者单位：青海省地方铁路管理局