企业营销管理分析

企业营销管理分析（共12篇）

企业营销管理分析 篇1

1 前言

在经济体制改革后,现阶段供电企业的电力供应已由原来的供不应求发展为供大于求的买方市场,原来的供电管理模式及用电营销模式已难以适应现阶段电力市场,必须转变原有用电营销管理模式,以适应现阶段的电力市场营销管理。

2 电力供电营销管理的主旨

(1)电力营销必须采取市场导向的管理模式,把供电营销定位为供电企业的核心业务,电力的生产经营活动应服从和服务于供电营销的需要。

(2)加强供电营销管理,必须保证供电质量。加强电网改造,提高供电质量,以满足广大用户的用电需求,同时运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质服务,以严格规范的管理对各项业务进行监控,才能实现企业的营销目标。

(3)供电营销必须从卖方市场转向买方市场。未来的电力营销市场是一个买方市场,这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式,建立一个能适应市场需求,充满市场活力的市场营销体系和机制。

(4)供电营销是商业化运行、法制化管理。政企分开后,电力企业仍然是一个接受政府监管的企业,因此,在实现商业化运作的同时,还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围,从事电力市场的营销工作。

3 供电企业营销管理的总体策略

在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下,在国家关于可持续发展策略的引导下,以需求预测管理为手段,以优质服务为宗旨,以满足客户需求、引导客户消费为中心,实现社会效益和公司效益的同步提高。

(1)供电营销以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究,搞好市场调查和市场预测,提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析,开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域,积极引导广大用户对电力的消费,提高电力在能源消耗中的比例,提高电力企业的市场占有率,寻找电力企业新的效益增长点。

(2)供电营销以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作,借助经济、媒体宣传等手段,引导客户合理用电,提高用电效率,提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用,开拓电力市场。

(3)以优质服务为宗旨。转变观念,增强电力企业职工的服务意识,提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务,来提高企业的信誉、增强企业的竞争力,进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设保障供电可靠性,提供优质电能。

(4)以满足客户需求,引导客户消费为中心。不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量,还要做好全方位的服务。引导客户改变传统的用能观念,使用高效洁净的电能,提高生活水准。

4 总体策略具体内容

4.1 销售市场的扩张策略

一是营销地域的扩张。随着电力体制改革的深入,必定会要逐步放开电力销售市场,打破现有的专营体制,抓住机遇,立足本地,辐射周边,实行销售市场的扩张策略,通过完善地区的电网架构建设,主动出击,以提供各项供电服务为手段,扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张。搞好以电代煤、以电代油、以电代气的工作。

4.2 优质可靠的产品策略

通过改善电网结构,提高供电可靠性,改善电能的质量,来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证,要加大城网和农网的改造力度,加快一户一表的改造步伐,改善电网结构,提高供电可靠性。

4.3 激励用电的价格策略

积极推行新的电价政策,处理好电度电价和基本电价的比例关系,在电价中考虑供配电工程贴费的因素,建立灵活弹性的电价体系。

4.3.1 产品策略

产品的整体概念是有形实体加上企业对用户所提供的售前、售中、售后服务。电是一种商品,它的特殊性决定它的产供销一体化瞬间完成,电力产品市场首先要进行分析预测,摸清底数,掌握市场潜力,制定详细的市场计划。同时,加强用电市场的建设和电网改造。电力市场的载体是输电网和配电网,电能通过它们送到千家万户,只有拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网,作为商品的电能才能“卖”得出去。具体包括增加供电电源点,提高电能质量;根据用电需要进行电网改造;以优质的服务,去寻求和开拓市场。产品策略的重要内容是产品服务。电“卖出”去后,售后服务工作必须跟上,因为电力用户的满足程度,就是明天潜在的电力市场,因此,供电企业的服务不能只停留在故障处理上,而应从用户的需求-设计-施工-验收-运行-售后-服务-故障处理-扩大需求的各个环节提供咨询或服务。要杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风,改变等待求助为上门服务方式,公开办事程序,公开社会承诺,采用调压或补偿方式提供优质电能服务,采用双电源、双回路和环网形式提供可靠电力。

4.3.2 价格策略

价格策略的三大中心是:成本、需求和竞争。电力企业由于目前依然是独家经营,电网统一调度,因此,围绕用户需求降低成本,避免搭车收费和乱加价,是扩大电力营销的重要措施。

(1)用户在办理用电增容过程中,一次性交纳供、配电工程贴费是制约电力销售的主要因素。为了激发用户用电的积极性,在坚持原则的同时,可采取灵活办法,如对于已办理增容的用户闲置配变可依产权界限在本区域内调节使用。供配电工程贴费的收取,电力部门可采取分批收取,对于经济确有困难的用户或社会性公益事业,贴费采取“减、缓、免”的政策,对于农网改造农村用户增容贴费免交,对于贫困地区电力部门帮助上新变压器,对用户采取租赁形式,鼓励其用电,防止一次性投资过大,把用户吓跑而影响用电的局面。

(2)规范电价提高竞争力。电力企业要开拓用电市场就必须规范电价,国家制定的电价并不高,但许多地方执行起来就变了祥,如各级政府强加的搭车收费;“人情电、关系电、权利电”的存在将电价人为加大,转移到用户身上,过高的线路、配电损耗及农民分摊的机泵管带费、公益企业用电和违章用电、窃电等都加大了农民的负担,奇高的电价,使消失了多年的炼油灯、汽灯重新点了起来,严重挫伤了农民用电积极性,因此,规范用电秩序是当务之急。

5 总体策略的实施规划

5.1 建立新型营销体制

近期首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构,改“用电管理”机构为“电力营销”机构,其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面,全面开展电力的售前、售中、售后工作,形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制,它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。

5.2 拓展市场份额

(1)运用灵活的电价政策,争取市场份额

根据市场需求的价格弹性,可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场,如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策,主要措施:对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价,稳定工业用电市场;拉大分时电价差,利用价格杠杆启动分时用电市场;对居民生活用电实行两时段电价,引导居民的合理用电;对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价;遵循市场细分原则,对不同用电性质的客户采取差别定价策略,如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等;通过同网同价,直供到农户,占领农村市场。

(2)推广用电,增加电能的使用

城市对环境质量的要求越来越高,供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商,适时加强宣传力度,鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具,引导消费,力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气,增加电力在能源消费中的占有率。

(3)细分市场,重点突破

根据不同时期的市场需求,实施重点市场开拓,在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场,在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备,大型的能源消费市场方面则主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究,改善农村电力质量,占领农村用电市场。

5.3 完善技术支持系统

技术支持系统的完善主要是以下方面:

(1)电网支撑;

(2)提高营销在线监控和营销信息自动采集水平;

(3)建立客户服务计算机管理系统;

(4)建立需求侧管理支持系统,加强对市场的分析和预测工作。

电力营销是供电企业的核心业务,电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展,决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则。在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下,在国家关于可持续发展策略的指示下,可将电力营销管理总体策略定位为环保能源扩张策略。总体策略的实施规划:首先建立新型营销体制,实施向市场营销体制的转变;其次运用灵活的电价政策、推广用电、增加电能的使用、实施重点市场等措施扩大市场份额;第三要完善技术支持系统。

6 结束语

随着市场形势的变化和社会经济发展,供电企业必须加强供电管理,转变营销管理策略。加强用电管理、推进用电营销管理模式是大势所趋。电力营销的开展应立足于“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则,建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念,实现供电企业的可持续发展。

企业营销管理分析 篇2

【关键词】企业年金；社会保险；激励

中图分类号：f27

文献标识码：a

文章编号：1006-0278（2015）05-018-02

企业年金是指由企业根据自身经济实力，在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业职工所建立的一种辅助性的养老保险。它居于多层次的养老保险体系中的第二层次，由国家宏观指导、企业内部决策执行。企业年金与基本养老保险既有区别又有联系。其区别主要体现在两种养老保险的层次和功能上的不同，其联系主要体现在两种养老保险的政策和水平相互联系、密不可分。随着我国老龄化速度的不断加快，科学推行企业年金是企业科学发展、和谐发展的重要内容。

一、建立企业年金制度的积极作用

（一）建立企业年金制度是政府完善社会保障体系的需要

政府通过优惠的税收政策鼓励企业年金计划的发展，推动市场提供更多的年金产品，有利于健全我国社会保障体系，解决基本养老金替代率走低的问题，为老年人的生活提供更多的保障。同时，年金基金的发展能够促进资本市场的成熟和健康发展，推动经济增长。从长远和综合效应看，发展企业年金计划，于国于民都是有利的，这正是政府对企业年金的需求动因。

（二）建立企业年金制度是企业和谐发展的需要

企业年金的建立本身就叠现了企业的一种社会责任。企业所获得的利润，并不只是单纯来白企业经营的结果，其中有一部分更是来自员工的努力付出所获得的。因此，对于员工长期努力的贡献不可抹煞。企业通过年金计划不仅补偿了员工当前的贡献，也补偿了员工未来的风险：不仅补偿了员工当前最佳状态的价值.也补偿了员工人力资本的折旧，为企业员工将来年老之后，建立了合理的“退出保险机制”，提高职工的劳动积极性和对企业的忠诚度。

（三）建立企业年金制度是职工福利增长的需要

根据人的生命周期假说，劳动者需要把自己的劳动收入均衡分配在整个生命周期，工作期间收入高时储蓄一些，可以为退休后准各更多的养老金。因此，职工参加年金计划是一项长远投资，自己缴纳一部分费用，单位补充一部分费用，不但可以获得储蓄的税收优惠，还能得到稳定的退休生活收入保障。同时，年金计划也是员工干好工作和进行投资的一种有效激励。

二、企业年金建设的现状

（一）税收优惠力度不大

政府鼓励发展企业年金，但税收优惠政策单一，优惠限额较低，迄今为止，我国企业年金税收优惠政策只明确了企业缴费在工资总额5%以内的部分可税前扣除，远远低于人保部《企业年金试行办法》规定的“企业缴费不超过本企业上职工工资总额的1/12”的比例。而在个人数费方而，《关于企业年金个人所得税征收管理有关问题的通知》（国税函（2009）694号）规定，企业年金对于个人没有税收优惠，职工为自己的未来养老而缴纳的企业年金须全额从税后支付，且明确要求对以前未扣缴的个人所得税必须补数。这种单一的、低优惠额的税收优惠政策，使得企业在年金计划制定和实施的过程中，难以真正激励企业为职工建立年金计划，导致企业为职工建立年金计划的动力或积极性不高。

（二）企业社会保险负担导致企业年金制度难以快速发展

企业年金是非强制性的，而现在企业内部各项保险费则是强制性的，截止2014年底，企业缴纳养老保险比例为20%，个人缴纳养老保险比例为8%；企业缴纳失业保险费比例为1%，个人缴纳失业保险费比例为0 5%；企业缴纳医疗保险费比例为7%，个人缴纳医疗保险费比例为2%；工伤保险职工个人不缴费，企业缴纳比例为0.5%；企业住房公积金缴纳比例为10%，个人缴纳比例为10%。社会保险和住房公积金企业缴纳比例总计己达38.5%。个人缴纳比例己达20.5%，企业的负担和职工的负担已经很重，职工本人可支配货币急剧下降，徼费空间已经不高，如果再想大幅度提高企业年金，势必加剧企业的成本，严重影响企业的竞争力。

（三）企业年基金面临的投资资本市场不成熟

国际经验表明，一个成熟的资本市场是企业年金得以健康发展，获得保值增值，最终能满足参与员工养老需求的重要前提。我国的资本市场还处子新兴加转轨的阶段，不确定性大，市场波动剧烈，给企业年金的长期投资带来了困难。我国企业年金大部分是按“5、3、2”的比例进行投资的，即债券投资不高于50%，权益类不高于20%，现金、票据等流动性资产不低手30%。这种投资比例是根据目前的投资环境和居民风险承受能力制定的。但目前这种年金基金的投资方式不仅受宏观经济环境的影响，而且也受到资本市场投资的限制。目前的年金基金投资方式己不能有效防范通货膨胀，收益增长空间也比较有限。企业年金投资是一项长期的过程，通货膨胀对企业年金基金购买力的影响不容忽视。

同时，企业年金的领取也有着严格的规定，呼吁在企业年金制度修订过程中，应考虑适当放宽企业年金的领取条件，增加重大疾病等的领取条件，使得企业年金制度与职工现实需求更加吻合，更加体现以人为本的设计理念。

三、企业年金管理的建议

（一）健全相关的法律法规

通过各项立法，规范和完善资本市场，加快金融领域调整、改革和监管的步伐，促进企业年金产品的创新，增强企业年金保值增值的能力。建立有中国特色的企业年金税收政策，针对参加企业年金的中小企业，在经营过程中给予一定的税收优惠政策，特别对偏远地区的中小企业，优惠力度要酌情加大。这种“个人+企业”的双重税收优惠，不仅可以提高个人的参保积极性，也会提高中小企业发展企业年金计划的意愿度，增强企业年金发展的源动力，缩小企业年金发展的行业差距和地域差距。

（二）完善税收优惠制度

税收优惠政策是政府对企业建立企业年金计划最有效、最直接的支持、鼓励手段。企业年金的税收优惠主要存在于缴费、投资收益和待遇支付3个环节，执行得好将会大力促进企业年金的发展，执行得不好将会造成税制扭曲、财政流失和加剧社会不公平的负而效应，由于目前开展企业年金的企业大多是效益较好的大型国有企业，税收优惠仅仅局限在“企业数费在职工工资总额4%以内的部分，可以从成本中列支，个人数费个人所得税根本就不免税。

税收的优意政策始终贯穿在企业年金的征集、运营和福利分配的整个过程当中。运用减税、免税、延迟纳税等优惠政策可激励企业和员工双方积极建立企业年金。同时也是政府间接介入企业年金领域、引导企业年金发展的重要手段之一。

（三）大力发展资本市场

企业营销管理分析 篇3

【关键词】企业管理模式；管理现代化；以人为本；智能化管理

国民企业为构成我国国民经济的重要组成部分，它理所当然的成为国民经济的基础，被国民视为国民经济的主要细胞。在三十年的社会主义市场经济的改革中，企业通过长期不间断的努力也渐渐发展了独特的管理模式。不过，企业管理者清楚的认识到中国的企业发展与现代模式技术的对接上依然存在阻碍。在21世纪这个充满机遇和挑战的时代，企业管理应该顺应社会的发展趋势，改革自身的管理模式。本文以下将对我国企业管理模式与企业管理现代化进行分析，希望企业管理的相关人员得以借鉴并给予指导，使其更加完美的呈现在周刊或者报刊杂志上。

一、正确选择企業管理模式

企业的管理模式，在宏观的角度下被定义为，企业为实现经营目标，对企业的资源和经营活动的框架以及方式进行组合。纵观我国的企业，如今能够在企业管理上发挥作用的主要包括企业资源计划、制造资源计划以及企业重组或者是企业生产技术优化等方面。我国正处于全新的信息技术时代，传统的管理模式已经不能适应市场经济的需求了，也不能促进现代化企业的健康地可持续性发展。因此可以说，企业若在经济的大激流中得以完好的生存，得以稳定高效的发展，就应该向企业管理现代化迈进。

准确的选择企业的管理模式，正确的选择管理模式需要企业管理者掌控三个最为基本的大方向。（1）责任管理模式，这种模式的确立主要是使企业管理者在企业的发展中明确其应该承担的社会责任。在一个成功企业的战略目标的制定中，不仅仅要实现企业对经济利益的追求目标和壮大该企业的自身发展，还要顾及企业本身对社会所承担的责任。在我国，与企业管理相关的管理人士明确的指出，企业在制定各种长期的规划的过程中，涉及的很多方面都受到了社会条件的制约和影响，因此，很多企业的战略目标之一便是实现企业与社会的协调一致的发展。在管理方面，只有把社会责任感当做企业的核心内容，才能真正促进该企业经济等方面的发展，最终实现企业健康、持续发展的大目标。（2）文化管理模式，这种模式之所以能够成为企业的管理模式的内容，是因为它是在企业的自身文化的基础上建立而形成的的一种管理方式。文化管理模式完整地体现了该企业在相关领域的发展历史及其发展进程，还包含了该企业建立的核心价值观念及该企业的精神。这种管理模式的建立，可以使该企业的员工对企业文化充分的认识和理解，能够从思想上，心理上团结该企业的员工，统一他们的职业素养，提高他们的工作技能，使他们为实现企业的目标而共同努力奋斗。另外，文化管理也能在情感上给予员工支持，尽最大努力满足员工的需求，使其归属感得到满足。因此可以说，文化管理模式对企业实现现代化管理发挥着最巨大作用。（3）知识管理模式，该模式在一定程度上十分重视信息技术手段在企业管理中的应用。高尔基说过，知识就是财富，知识就是动力。在企业管理中将知识作为企业的宝贵财富加以有效的管理，通过知识以培养企业信息技术的高端人才，以迎合现代化管理的需要。同时通过建立知识管理模式，可以实现企业知识的共享，使员工对企业有更深刻的认识和了解，增进员工与员工之间，员工与企业领导之间的信任感，从而提升工作热情。在此，知识管理模式淋漓尽致地将其优势发挥。

二、企业管理现代化的未来发展形势

随着“新三论”即系统科学领域的耗散结构论、协同论、突变论的深入研究，企业的现代化管理已经发生了巨大的改变，而这些变化将成为未来我国企业管理现代化的发展的走向及趋势。主要体现在以下几个方面：

1.管理现代化重点突出对社会的责任意识。在这个信息技术迅猛发展的时代，随着这个理念的广泛传播，社会责任感这个理念已经深入人心，社会责任因而也成为了企业的共同职责。它涵盖的内容较为广泛，包括人文关怀、对国家的利益、对自然环境的保护意识等。社会的蓬勃发展需要每一个成员具备强烈的责任意识，即观念。一个拥有对社会责任意识的企业才能得以发展、壮大。

2.以人为本。无论是在企业管理还是社会公共管理方面，以人为本的理念都是被提倡的，在当今社会它也是耳熟能详的。企业管理的重要理念之一是日益提倡的战略目标和口号。以人为本是建立在“本质论”的基础上，它有利于企业战略目标的实现，以及实现企业管理手段的有效统一。员工是企业的最大财富，企业发展的任何一个环节都离不开员工的参与。因此企业的管理现代化要求企业的管理人员充分重视以人为本，真正贯彻落实以人为本，在企业管理上要做到认真了解企业员工的需求，重视员工的心理感受，积极与员工之间进行沟通，按照每一位员工的具体情况将他们安置在合理的岗位上，通过培养、训练、鼓励等多元化管理措施实现企业思想与员工观念的价值统一。

3.实现智能化管理。企业进行大数据和数据挖掘的管理等智能化技术，智能化管理在此中会起到重大的作用。信息化系统以及智能化数据库的合理，有效建立，能够使企业决策准确度得以提升。企业实现智能化管理因为采用了高度准确的高端设备和先进的技术通讯与处理设备，再加上企业科学规范，优质高效的管理制度，使该企业所追求的经济利益和社会效益得以实现，助长了企业壮大的苗头。

三、现代企业的三种常见管理模式的优劣

当下，企业的现代化管理模式是非常多的，一方面是因为我国各地区经济的发展情况以及发展趋势是千差万别的，另一方面是因为各地区的历史文化，传统习惯以及风俗的差异，因此现代化管理模式又很多类型。本文以下将对制度化的管理模式，情感化的管理模式和血缘关系的管理模式分别进行阐述。

1.制度化管理的管理模式。制度化管理的管理模式起源于美国，美国研究人员通过对一系列的组织行为实验的研究，特别是在第二次工业革命后期阶段的研究中，对人性以及工业化的发展进行探究，企业的制度化管理模式应时代的需要而产生了。这种管理模式的实施目的是为了实现企业的规范化，使企业管理者对员工进行管理时候有所依据，使企业员工真正的服从企业的管理，避免企业在管理过程中混乱现象的发生，维护了企业的秩序，促进了企业的和谐稳定发展。另外，每个企业的制度都不是由一个人制定的，而是由企业各部门进行参考，是经过修正达成一致的管理共识后而制定的。这种管理模式的制定流程虽然是科学的，但是我们可以发现，它的实质是在“经济人”为基础的观点上所建立的一种管理模式，这种管理模式在一定程度上带有西方资本阶级观念的色彩。有时候强制要求员工遵循制定的要求，这种制度的长期实施，会导致企业员工对管理者丧失自信心，削减员工工作的积极性，最终会对企业的整体化发展造成障碍。

2.情感化的管理模式。情感化的管理模式是相对于制度化的管理模式而产生的一种新颖的现代化的企业管理模式。情感化的管理模式实际上运用的是人性化的管理方式去对企业员工实施管理。西方的组织行为学实验及相关管理学表明，人类除了一般的工作需求之外，还需要很多其他方面得到满足，比如在工作过程中情感的满足，特别是激励的因素，因此现代企业的管理人员渐渐注重员工情感的需求，在这种情形下，情感化的管理模式形成了。企业管理人员重视关心员工个体的发展，帮助员工解决生活及工作方面的问题，并且将这种互相之间的帮助是企业文化中的一项内容，一种美德。在企业的发展中注入情感的元素，对企业的运营起到了一定的辅助作用，但是如果过分的强调情感管理模式，会对企业的发展起到一定的负面作用。情感主观意义的泛滥会使企业的管理制度处于松弛状态，长期下去会给企业的发展带来较大的负担，甚至导致该企业的衰亡。

3.血缘关系的管理模式。这种管理模式实际上也被称之为家族式的企业管理模式。家族式的企业是从封建主义时代传承下来的，以家中血缘关系作为纽带，家族的成员作为企业当中的重要职位和骨干，依靠天然的关系维系企业之间的联系，促进企业的发展。但是这种管理方式也存在很大的弊端，企业的决策权往往由他们掌控，在很多家族企业为了压制不同的见解，甚至会采取一系列的压迫手段，虽然这种形式在创业期有一定的辅助效果，但是对于企业的后期发展起到了制约的作用。

四、结束语

总之，在现代化的发展进程中，企业的现代化管理时刻要做到与时俱进，将创新理念合理的安排到实际管理中，在实践中完善企业管理现状，并且总结归纳适合自己企业发展的现代化管理模式，在实践中总结经验，积极创新企业的管理模式，在最短的时间内提高企业的管理质量，提高企业的生产效率，最终提升企业的社会地位及其声望，促进企业平稳、高效、持续发展。

参考文献：

[1]陈燕霞.论企业管理模式与企业管理现代化[J].现代商业，2011.

[2]黄志建.论企业管理模式与企业管理现代化[J].武汉商业服务学院学报，2014.

作者简介：尹大伟（1987-），男，辽宁大连人，中国人民大学在职研究生，研究方向：企业管理。

电力企业营销管理有效途径分析 篇4

1 我国电力市场的营销特点

电力市场包括发电市场、输配电市场、用电市场三部分。在这里主要讨论用电市场, 即直接面向用户的市场。该市场涉及面广、社会影响大。中国的电力市场是一个成长中的市场。电力公司是国有企业, 电价由国家控制, 国家的方针政策不仅规定了国民经济发展方向和速度, 而且直接关系到市场需求的变化。例如, 国家颁布关于限制和鼓励某些产品的法令, 将会有相应的电价政策, 从而影响了电量的供需关系。电力企业是国企, 决定了电力市场的国有属性;电能是关系国计民生的重要能源, 决定了电力市场的公益属性。电力公司的市场化运营, 又决定了电力市场的竞争属性。由于电力客户大多数处于完全竞争的市场环境中, 而电力公司由于性质所限处于不完全竞争的市场环境中, 致使双方地位不对等, 很多情况下无法满足客户多方位的需求, 导致开拓市场步履维艰。

2 当前电力企业营销管理工作现状

2.1 市场营销管理意识不强, 电力企业的

生产经营活动必须遵循和服务于市场营销的需求, 电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能适应电力需求的增加, 成为制约电力销售的主要因素, 使得电力企业在市场竞争中处于劣势, 形成了电能供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾因此完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变是解决此类问题的关键所在, 将电力营销工作的发展方向转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。

2.2 营销管理方法机制落后陈旧与信息化

不相适应电力营销管理方法落后主要表现在政企不分, 行政干预多, 责权利不明确抄表收费到农村变压器的总表, 以上部分严格执行国家现行电价, 但由于农村用电管理薄弱, 一些地方“人情电”、“关系电”现象十分严重, 致使供电企业应有的经营自主权遭受损害, 严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动性和积极性。目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的, 程序复杂, 环节太多, 与当前电力营销信息化建设要求不相适应也就无法符合信息化方便、快捷、高效的特点, 达不到信息处理标准化、统一化的要求。

3 建立有效的电力营销管理模式

结合电力市场的特点, 以及电力营销的现状, 电力企业应从以下几个方面着手建立有效的营销管理模式。

3.1 确立供电企业市场化经营理念

3.1.1 转变思想观念, 树立客户第一的思想, 勇于开拓市场

随着电力体制改革的不断深化和电力工业的长足发展, 电力供需状况在不断的变化。电力企业的营销必须转变思想观念, 电力发展要从过去的以供给导向为主转变为以需求导向为主, 面向客户, 主动开拓市场, 随着短缺经济方式的转变, 电力营销必须采取市场导向的管理模式, 把电力营销定位为供电企业的核心业务。电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。摆正与客户的关系, 树立客户第一的思想, 同时熟悉法律法规政策, 注意市场研究, 精通市场规则, 树立竞争意识, 勇于进攻市场, 扩大市场份额。

3.1.2 电力营销的开展应坚持“电网是基础, 技术是支持, 服务和管理是保障”的原则

首先要清楚的认识到, 当前从总体上讲电力供需日趋平衡, 但是供电网络的“瓶颈”仍未解决。要加强“两网”改造的力度, 解决供配电网络的“瓶颈”, 以充足的供电容量, 坚强的输配电网络, 满足广大客户的用电需求。

其次要树立科学发展观, 以切合实际的长期电力规划, 采用成熟的信息技术系统, 包括运用先进的通信, 网络, 计算机技术作支持, 为客户提供高效、优质的服务。

最后, 电力营销市场是一个买方市场, 应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式, 建立起一个完全能够适应市场需求, 充满活力的市场营销体系和机制。

3.2 供电企业营销管理的具体方法

电力营销要以经济发展为依托, 以环保、能源消费结构调整为契机, 以市场需求为导向, 以需求预测管理为手段, 以优质服务为宗旨, 以满足客户需求、引导客户消费为中心。以工业、商业、居民用电市场为主攻方向, 以稳定工业市场用电为重点, 积极开拓其他可替代能源市场, 以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标, 实现社会效益和企业效益的同步提高。

3.2.1 通过广告等各种宣传手段促销, 实

施环保能源的品牌宣传方略。通过宣传, 使人们认识电能是公认的最清洁、安全、高效的能源。大量煤炭直接燃烧会造成环境严重污染, 它被替代已是必然趋势。依据现行的能源政策, 提高电能在终端能源消费市场的占有率。清洁、高效、快捷是电能的优势, 使用电能符合环保能源政策, 受到政府的支持。特别是在城区, 日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视, 这为电力发展提供了很好的机遇。以此为契机作为能源市场的切入口, 在宣传和推广上打出环保能源的品牌, 从而取得良好的促销宣传效果。

3.2.2 加强市场调查和市场预测工作, 提高市场预测的及时性和准确性

做好市场变化的跟踪分析, 开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域, 积极引导广大客户对电力的消费, 提高电力在能源消耗中的比例, 提高电力企业的市场占有率。积极培育扶持潜在的买主, 对一些科技含量高、有市场发展前景、适销对路、有赢利的项目加以扶持。主动了解政策、把握信息, 注重市场调查, 寻找新的工业电量增长点。随着城乡差别逐步缩小, 城乡一体化进程加快, 农村居民生活用电市场巨大, 积极开拓农村市场。

3.2.3 改善电能质量, 提高对客户的吸引力

电力产品质量是营销的基础保证, 通过改善电网结构, 提高供电可靠性。大力开展需求管理工作, 借助经济、媒体宣传等手段, 引导客户合理用电, 提高用电效率, 提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用, 开拓电力市场。

3.2.4 实施全方位优质服务方略

从严格的意义上讲, 供电企业在服务市场上赢得并捍卫一席之地, 意味着在多层面上与他人竞争。因此, 必须把不高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为, 并在整个生产经营的全过程和各个环节, 使每一个部门, 每员工都为企业的社会形象负责, 真正树立全员营销的意与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。建立营销理念。搞好售前、售中和售后服务, 实行服务承诺制。

3.2.5 实施电力市场的扩张方略

能源市场的扩张, 搞好以电代煤, 以电代油, 以电代气的工作。现阶段开拓电力市场的对象应以潜力很大的工业、商业、居民为重点。建立电气化示范小区, 并组织各部门参观电气化示范小区。通过现身说法的方式, 增加可靠性, 增强人们渴望生活电气化的欲望, 推动生活电气化进程, 进而推动电力消费。能源替代重点在替代煤、气, 目前燃煤炉、燃气灶、燃气热水器很多, 能源替代潜力很大。以提高电力在终端能源消费中的比重为目标, 完成电力营销目标, 以获取较大的社会效益和企业的经济效益。

摘要：随着电力体制改革的不断深入, 电力企业的营销观念以及管理方法也要与当前市场经济环境相适用。在分析电力市场营销特点以及现状的基础上, 在电力企业营销管理方面提出了自己的见解。

关键词：电力企业,营销管理,有效途经

参考文献

[1]陈建军.论述电力企业营销管理的发展[J].广东科技, 2009 (6) .

[2]李新华.浅谈电力客户服务中心之“服务”[J].电力技术经济, 2006 (6) .

蒙牛企业营销策略分析 篇5

摘 要

随着中国乳业竞争加剧，产业升级趋势加速，各大乳业品牌加快了争夺中高端市场的竞争。此外，受市场原材料价格的普涨，国内乳品企业普遍承受着很大的压力，常规液态奶毛利率急剧下滑已经成为不争事实。因此，乳业品牌企业也都将目光迅速投向了增速快、利润高、市场潜力大的冰淇淋产品，冰淇淋市场也已成为众多中外乳品企业激烈角逐的赛场。蒙牛集团是我国乳制品产业最耀眼的一颗新星，他的成长速度堪称奇迹，蒙牛也进军冰淇淋市场，并且冰淇淋也是蒙牛的利润增长点。

2010年7月我有幸作为蒙牛乳业（沈阳）有限责任公司冰淇淋事业部的实习业务员，在7月3号—18号这在半个月的营销终端业务实习中，有辛苦也有开心，我学到了很多，并不完全是与自己有关的专业知识，更多的是一种精神——蒙牛精神，一种打工经历，一种应对不同问题的经验，一种面临难题的考验，自己发现到自己从未了解到的能力，绝对是一次难忘的历程。

本文分为五大部分，第一部分对蒙牛企业及其冰激凌产品做简单介绍；第二部分对蒙牛企业及其竞争对手进行分析；第三部分提出蒙牛冰淇淋市场存在的问题；第四部分提出蒙牛企业针对问题应采取的解决对策；第五部分是结论部分。

关键词：蒙牛企业；营销策略；问题与对

I

沈阳理工大学生产实习报告 蒙牛企业概况

1.1 企业简介

1999年8月，内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（简称蒙牛乳业集团）成立，所属行业为快速消费品行业，企业性质为大型民营股份制企业，属中外合资企业。总部设在中国乳都核心区――内蒙古呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区，前后四期工程占地面积55万平方米，建筑面积14万平方米，绿化面积11万平方米，拥有总资产100多亿元，职工2.9万人，乳制品年生产能力达600万吨。

到目前为止，包括和林基地在内，蒙牛乳业集团已经在全国16个省区市建立生产基地20多个，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多个品项，产品以其优良的品质荣获“中国名牌”、“中国驰名商标”、“国家免检”和消费者综合满意度第一等荣誉称号，产品覆盖国内市场，并出口到蒙古、东南亚、美国塞班及港澳等国家和地区。

从1999年到2007年，蒙牛销售收入从4365万元跃升至213亿元，短短8年时间，蒙牛增长470多倍，以“火箭速度”经历了神话般的发展，创造了在诞生1000余天里平均一天超越一个乳品企业的销售奇迹，荣列“中国乳品行业竞争第一名”。主要产品市场占有率超过35%；液体奶，冰淇淋和酸奶销量居全国第一；乳品出口量，出口国家和地区居全国第一。创业10年，他们创造了举世瞩目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”。

1.2 企业标识视觉形象设计

蒙牛标志的含义：本标志是企业名称“蒙牛”的表意造型。以厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥沃的土地，独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。弯角坚挺如峰，表明牛的坚韧、勤劳，象征积极向上，健康，奋进的企业理念。整个标志以白色、绿色构成，突出追求天然，远离污染的主题。

企业以蒙牛为名，是将牛的勤劳、坚韧与奉献作为一种崇高的企业精神，唤起人们对牛的亲近、敬畏，也是对真善美，的一种积极向上的追求，更象征着孺子牛精神在企业的光大。

1.3 冰激凌主要产品介绍

1.3.1 冰+系列

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冰+系列冰激凌包括冰+（蓝莓+黑加仑口味）棒冰、冰+西瓜口味棒冰、冰+大果粒乳酸口味棒冰、冰+蔓越莓酸奶口味棒冰、冰+酸奶口味棒冰、冰+蓝莓果酱、冰+酸奶口味棒冰、冰+黄桃果酱、冰＋树莓口味棒冰、冰＋菠萝口味棒冰、冰+山楂口味棒冰、冰+芒果口味雪泥，一共12款不同口味的冰激凌。

冰+系列的大多数产品都是外部是各种口味的酥软的冰壳，内部是酸奶口味雪糕，在雪糕中漩涡式地混有各种口味的果酱，适用人群为大众。只有像西瓜口味等少数口味是造型独特的适合于年轻消费人群。1.3.2 随便欧罗旋系列

随便欧罗旋系列主要包括随变欧罗旋（整颗榛子+巧克力味雪糕）、随变欧罗旋（大颗核桃+蛋糕味雪糕）、随变欧罗旋臻享巧克力脆皮香草口味雪糕、随变欧罗旋蛋奶口味脆筒雪糕、随变欧罗旋(琥珀核桃仁)等。

这款产品的顶端添加真正大块巧克力，并混有整颗土耳其榛子或大颗琥珀核桃仁，让消费者享受到巧克力与坚果混合带来的双重美味；底部为纯正巧克力口味雪糕或香甜蛋糕口味雪糕；外层涂挂棕色巧克力脆皮，整体外形为欧罗旋的独特螺旋型，将冰淇淋的时尚、快乐、美味气质发挥的淋漓尽致，为注重多重口感、多重营养的时尚消费群体提供了更加丰富的选择，适用人群为15-28岁年轻消费人群。1.3.3 绿色心情系列

绿色心情系列包括绿色心情绿莎莎(无蔗糖)、清甜蜜意哈密瓜口味雪糕（脆筒）、清甜蜜意哈密瓜口味雪糕（杯）等。

绿色心情绿莎莎(无蔗糖)产品是纯正绿豆口味雪糕,不添加蔗糖，沙爽口感，解渴消暑。是蒙牛冰淇淋中最畅销的产品之一。在07年“绿色心情”销售累计32亿支，成为07中国冰激凌市场销售额最高的单品。蒙牛企业分析

2.1 企业SWOT分析

2.1.1 蒙牛优势（Strengths）

1、品牌优势

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蒙牛集团从全国1500多家企业中跃居为全国著名品牌。“蒙牛”商标2002年被认定为“中国驰名商标”，液态奶荣获“中国名牌产品”称号，并被列为国家免检产品。企业多年来市场形象良好，以 “安全、健康”的品牌形象深入人心，拥有较稳定的忠诚客户群体。

2、技术优势

企业在牧业方面具备一流的奶牛育种、饲养技术和目前国内规模最大、最完善的奶牛生产性能测定系统；先进的全程冷链保鲜设施；国际水平的发酵技术保障了酸奶产品的市场龙头地位；卓越的研发能力，每年公司推出的新产品占到销售收入的20％左右，且公司要求新品毛利率达到45％。技术优势也是公司高品质的保障。

3、产品优势

蒙牛乳业以产品来诠释高质量的、新鲜的、健康的、关爱的、可以信赖的品牌价值。蒙牛乳业倡导健康的生活方式，不断提高产品的高附加值，不断推出新产品。

4、资源优势

用全国资源做全国市场的战略思想使蒙牛从内蒙古走向全国。全国资源的优化配置使蒙牛形成乳业发展的全方位优势，新鲜乳品，超高温乳品和冰激凌同步发展。新鲜乳品的沿海大城市布局，既带来蒙牛的增长和市场份额，也是蒙牛未来潜力和发展空间所在。

5、广告优势

蒙牛企业通过产品差异化定位和请消费者免费品尝，从而赢得消费者的口碑宣传，以产品知名度来提升品牌知名度，因为中国消费者心中有一定律：产品质量等同于产品形象与企业形象。另外，蒙牛通过央视广告的密集投放，不断营造品牌拉力，用牛根生的话，酒香不怕巷子深，当“巷子”从内蒙古一直到海南岛时，只有中央电视台才能办到。

2.1.2 蒙牛劣势（Weakness）

1、人才晋升与引进存在问题

人才是企业发展的基石，有“人”才会有“财”。一方面，蒙牛人事管理太“人情化”，导致“裙带关系”及“人浮于事”的现象很多。另一方面，蒙牛太重品牌与产品，不太重视个人的价值，无法突破创新人才引进的思维桎梏，导致多数人依领导个人的意念行事，存在“多干的不如少干的，能干的不如会干的”这种现象。而今，蒙牛已拥有

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了品牌、资本、网络三大优势，如何建立人才优势，是其应考虑的首要问题。

2、经验论的局限性。

蒙牛绝大多数人是从“伊利”中过来的，自然会把“伊利”的经验在蒙牛复制，其中绝大多数人沉醉于过去创造业绩的思维与工作模式，用“经验论”堡垒筑起防御外界的城墙，把曾经证明是正确的策略与行动照抄硬搬到今天的蒙牛环境，不太多考虑时代与市场的变化，这种经验论的移植，对蒙牛未来的发展将形成极大的威胁。

3、服务体系的薄弱。

蒙牛的大品牌的的工作作风目前在市场上已渐渐形成——业务人员用强硬的工作态度与作风，以个人的意志代表企业的权力，对经销商牛气冲天，本是“为客户赚钱”理念却变成了“让客户赚钱”，口号是“服务性管理”，行动却成了“强制性管理”，经销商由于取得强大的品牌代理实在不易，因此敢怒不敢言，提高服务水准应是蒙牛今后必须解决的一大难题。

4、营销职业化建设问题。

蒙牛液态奶的营销队伍素质比较优秀，但冰淇淋和奶粉整体素质较弱，而且“人情化”现象比较严重，干司机的能当大区经理，上台领奖的是哪些根本不知道市场是如何作出来的、依“人情化”意志经常克扣“军饷”的领导，迫使很多杰出的人才的创新欲望与价值难以肯定，适应新时代、提升营销职业化建设道路方面，蒙牛将是任重而道远。

5、穿新鞋，走新路。

就竞争而是，蒙牛是补缺者也好，跟进者也好，目标是一致的，补缺是为了完善与发展，跟进是为了超越，脱下伊利的旧鞋子，穿上蒙牛的新鞋子，相同的是人，不同的是时代，因此，蒙牛必须从“伊利”的思想中走出来，如果仍沿袭旧有的思路，“最终将跌到在曾一度引以为骄傲的优势上”，穿了新鞋，就要走新路，千万不要穿新鞋，走旧路，更不能穿旧鞋，走旧路。2.1.3 蒙牛机会（Opportunities）

1、全面提升产品质量，消费者信任感增强

三聚氰胺事件是中国乳品业全面提升产品质量的一次机会，蒙牛乳业借此可以重新定位自己的品牌，提高产品质量安全，以此为契机，增强消费者对其产品的忠诚度。前段时间，“额外”召回承受几十亿损失的蒙牛，成为液体奶市场恢复最快的品牌，在责任与安全的天平上，蒙牛添上了“诚信”这个最重的砝码。目前越来越多的消费者重新将蒙

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牛列入了家庭采购的必需品名单。蒙牛主动背负巨额损失的诚信举措，赢得了众多消费者信任，直接促成了其销量的增长。

2、政府政策支持

改革开放以后，中国政府对乳业一直很重视，1997年将乳业列为重点支持产业，2007年《国务院关于促进奶业持续健康发展的意见》明确了奶业发展目标，加大了奶业扶持力度。潜在需求巨大：中国人多年养成的喝奶习惯不会因三聚氰胺事件而改变，“每天一斤奶，强壮中国人”的观念已深入人心，国外品牌价位高仍然是多数人难以逾越的槛，内地品牌机会依然存在。中国消费者市场巨大，城镇化可提升居民乳品消费水平。2.1.4 蒙牛威胁（Threats）

1、外资恶意收购

由于信贷紧缩，蒙牛创始人牛根生将4.5%的股份抵押给摩根斯坦利。由于受到金融风暴的影响，蒙牛股价严重缩水，导致原先抵押的股权价格已经严重与价值不符，蒙牛可能面临着有敌意的收购对手购买这些被抵押的股权，其控制权的归属受到严重威胁。

2、潜在竞争者

和伊利以及和其他乳业的竞争依然激烈，国内乳业市场不规范，中小企业不正当经营行为对市场的破坏。而三聚氰胺事件又使中国乳品业重新洗牌，很多钟情蒙牛乳品的消费者分流到其他品牌中去；此外，由于对国内乳制品失去信心，更多人选择国外品牌，这些都构成蒙牛乳业的外部威胁。

3、有效需求不足

在我国13亿人口中，乳制品有效消费者只有6000万人，由于长期不消费乳制品，大部分人体内缺乏乳糖酶，无法分解乳制品中的乳糖而引起腹痛等症状，使人们不喜欢消费乳制品的现状恶性循环。

2.2 冰激凌竞争对手分析

2.2.1 伊利

伊利集团拥有全国最大的优质奶源基地，公司生产具有清真特色的伊利牌系列产品畅销全国各地，深受广大消费者的青睐。1995年至2000年连续六年雪糕、冰淇淋产销量居全国第一。在冰激凌市场上，由张韶涵代言的“巧乐兹”冰激凌是伊利众多冰激凌产

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品中的代表，一直受到消费者的眷顾。“巧乐兹”冰激凌在去年初还推出了专为都市白领打造的升级产品巧乐兹臻品系列，有黑巧克力和摩卡两种口味，迅速获得了消费者的认可，成为2008年伊利冰激凌产品中的代表。伊利集团通过推广巧乐兹升级产品，以2.0元的定价确立了伊利在冰激凌市场的优势地位。对于伊利而言，布局冰激凌市场是其整体战略的重要部分，而巧乐兹作为颇受好评的产品被伊利赋予众望。2.2.2 和路雪

说起和路雪的销售奇迹，这得益于它“上下通吃”的策略：从0.5元一支的小牛奶到12.5元一盒的千层雪，和路雪的产品覆盖了冰激凌市场的高中低档价位。在制定价格上，和路雪很有一手：将已推出多年的、颇受消费者欢迎的产品降价，其中可爱多、百乐宝、小牛奶的价位下降了约40％，使它们由以前的中档价位变为现在的“大路货”；对于新推出来的产品，则定一个相对较高的价位，例如超级可爱多零售价达到4元。2.2.3 光明

光明冷饮继续深化着经典复兴路线。而去年更加以明确的是子品牌的布局，“光明”系列品牌进一步将成名已久而消失一阵的老产品翻新推出市场，唤起人们儿时的记忆，形成一股复古潮，期待老树开新花；“白熊”系列以大包装的砖型冰淇淋等为主，主攻家庭市场。光明冷饮今年会不会有新的动作？让我们拭目以待。蒙牛企业营销中存在的问题

3.1 营销人员问题

3.1.1 营销人员的素质问题

营销人员作为直接面对顾客的人，是企业与顾客间的纽带与桥梁，更是企业形象和整体实力的直接体现，肩负着为企业销售商品或劳务、为顾客提供服务、提高企业知名度和美誉度的多重任务。企业的营销离不开营销人员，顾客的购买也离不开营销人员。营销人员的素质的高低不仅决定着个人营销的绩效，而且关系到企业的效益。

然而在蒙牛冰淇淋的营销中，一些营销员素质还并不完善。主要表现在：（1）借口多，依赖心理强烈。一些业绩不佳的营销员常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、沈阳理工大学生产实习报告

对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。或者总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较。（2）不遵守诺言，容易与顾客产生问题。一些营销员虽然能说善道，但“不遵守诺言”。昨天答应顾客的事，今天就忘记了。无法遵守诺言的营销员，与顾客之间当然容易发生争执。（3）不够坚持。业绩不佳的营销员往往容易半途而废„„造成上述种种问题的原因是他们对营销人员应该具有什么样素质认识不足，还没有把“成为真正优秀的营销人员”作为自己的奋斗目标。3.1.2 营销人员的能力问题

要想做好蒙牛冰淇淋销售，第一件事，就是要先了解自己的产品，这叫知已。熟悉所卖蒙牛冰淇淋的详细情况，如口味、规格、价钱、配料、保质期等，这是让客户信赖你的基础。

但有的蒙牛冰淇淋营销人员产品知识不过硬。其原因是：营销人员进入企业后，对于企业的产品绝大部分的营销人员都是一无所知，企业进行的企业文化和产品知识的培训了解的还不很到位，就开始进行营销工作。这样一来，由于营销人员对于企业产品的基本知识不过硬，很多东西都是一知半解，在开展营销工作时面对较为专业的顾客就很难开展营销工作。

3.2 企业文化问题

企业文化是企业发展的灵魂，是企业活力的源泉。蒙牛公司的宗旨是：为每一个消费者的身心健康提供优质奶食品。企业精神是：精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越，与时俱进，报效祖国„„这些都是企业文化。

但有的销售人员只把它们作为口号，而没有落实到行动上。其原因是：他们没能全面理解其中内涵，不知道如何去做。

3.3 客户选择问题

在国内市场，蒙牛企业的销售量占全国市场的第一、二位。因此，有的蒙牛营销人员在寻找新客户，开拓新市场方面停滞不前。其原因是：他们产生了骄傲自满的情绪，殊不知市场竞争如逆水行舟，不进则退。

沈阳理工大学生产实习报告 蒙牛企业营销问题的对策

4.1 通过素质教育和知识培训，提高营销人员的素质

4.1.1 对营销人员进行素质教育

每月都要结合实际对推销人员进行素质教育。优秀的推销员应具备以下几个方面的素质：品德高尚、勤奋刻苦、持之以恒、沉着冷静、自信豁达。同时，针对营销中出现的问题进行教育。例如：

（1）对借口多，依赖心理强烈的营销人员：要让他们认识到，营销员不能向任何人要求保障，必须完全靠自己。没有指示就不会做事，没有上级的监督就想套人情，这种人是绝对无法成为优秀的营销人员的。真正优秀的营销人员经常问自己：“自己能够为公司做些什么”，而不是一味地要求公司为自己做些什么。

（2）对不遵守诺言，容易与顾客产生问题的营销人员：要让他们认识到，诚信与重合同、守信誉是长久立足于市场的必然条件，更是企业长远发展的基础。营销人员最重要的是讲究信用，而获得顾客信任的最有力的武器便是遵守诺言。

（3）对不够坚持、业绩不佳、往往容易半途而废的营销人员：要让他们认识到，推销是一场马拉松赛跑，是长久的事情，所谓持续生财，仅凭一时的冲动，是无法成功的。加强成功的信念，并在不断的总结和自省中坚持不懈地追求下去，才能达到成功的目的。

再有，要健全优胜劣汰制度，让更多高素质营销人才加入蒙牛集团。4.1.2 对营销人员进行知识培训

对新加入蒙牛集团的营销人员，要进行严格的知识培训，提高蒙牛营销人员的能力。防止走过场，并要健全考核制度。知识培训主要包括：

1、专业知识。蒙牛企业的营销人员必须对蒙牛公司和所营销的液态奶和冰激凌等产品烂熟于胸。产品的专业知识过硬是维持企业、营销人员与顾客之间长期合作和保持长久友谊的必备条件。

2、社会知识。成功的营销人员会很清楚社会交往中应该遵循的社交知识，社交礼仪和社交技巧以及与人交往的知识和技巧等。世事洞察皆学问，人情练达即文章。一个人成功的85％是靠人脉关系，与人相处非常重要。

3、很好的收集信息的能力。营销人员要通过各种方法收集到尽可能多的顾客的信

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息。对顾客信息搜集能力对于营销人员是非常重要的。有了足够的顾客信息就等于掌握了一个足够大的目标市场。在对掌握的顾客信息进行很好的筛选和分析之后，开展营销工作就会达到事半功倍的效果，也就能够比较容易的开展工作营销成功。

4.2 把企业文化落实到行动中

在整个市场营销过程中，我们都应特别重视传播企业文化、深植企业品牌、加强市场基础与建设工作，以此来扎实地占有市场，试想，市场营销中如品牌营销深深扎根于市场，这本身便是为百年老店所建的基础设施，它的意义将是多么深远！

每月都要在企业当中抓典型，号召“全员”学习。把优良的企业文化氛围推入具体实践中去，结合实际中取得的成功经验对营销人员进行企业文化教育。企业文化主要体现在：

1.培育市场观念，发挥自身优势，满足市场需求。2.倡导效益观念，提高企业获利能力。3.重视技术创新观念，增强抗风险能力。4.提升信誉观念，维护企业形象。5.注重人才观念，保证企业活力。6.树立信息观念，充分了解市场动态。7.增强服务观念，促进企业发展。

4.3 不盲目选择客户

市场营销过程中，选择客户不要盲目性，应重点培养“忠诚型”“蒙牛型”“双赢型”客户。

一个企业的快速发展，需要一流的客户配合，依照市场特征，选择理念、信誉较好的客户，是企业发展的根本。当年，伊利公司网点密布、片面追求销量的政策，以此造成的营销弊端为我们深深地上了一课。有实力无品德信誉的客户不是好客户，无实力有品德的客户也未免是好客户，真正好的客户应是有一定实力、品德、信誉、理解蒙牛认识蒙牛、有一定品牌维护、开发、管控能力、并愿与公司百年相濡以沫、患难与共、相伴相依的客户，盲目性地选择客户再清理整顿，只能让我们步入伊利营销中的后尘——渠道过于流通、“窜货”“砸价”“卖假”现象频繁出现，防不甚防，治不甚治，不但令经销商抱怨重重，削弱对公司的认同感情，而且使我们产品本身价值降低。我相信蒙牛明天的辉煌，必将拥有一大批“忠诚型”“蒙牛型”“双赢型”的客户。

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结 论

通过前面的调查和分析，本人提出以下几点建议，供蒙牛集团在蒙牛冰淇淋市场推销方面作为参考。

（一）通过市场营销调研，密切注意和了解市场需要的现状与变化，及时发现市场机会，选择本企业能够最好地为之服务的目标市场。

（二）结合实际对推销人员进行素质教育，提高推销人员的素质。让每个推销人员都成为品德高尚、勤奋刻苦、持之以恒、沉着冷静、自信豁达的优秀推销员。对推销人员要进行严格的知识培训，提高推销人员的能力。主要包括：专业知识、人文知识、社会知识和很好的收集信息的能力。结合实际中取得的成功经验对推销人员进行企业文化教育。有针对有目的的选择客户，重点培养“忠诚型”“蒙牛型”“双赢型”客户。

在蒙牛冰淇淋沈阳事业部这半个月的实习中，对我来说是一个考验，不仅是知识的考验，与人交流的考验，而且还是体力的考验，精神、毅力的考验。

通过这半个月的实习，我觉得我对未来的就也有了新的认识，整个人也成长了很多。我非常感谢我们专业的老师们和蒙牛冰淇淋事业部沈阳公司的领导们，能够给我这次难得的实习机会，让我可以学习到这么多在课堂上学不到的东西。

参考文献

企业现金管理问题分析 篇6

关键词：现金 管理 控制 研究

0 引言

资金是企业资产中流动性最强，控制风险最高的一种资产。就会计核算而言，货币资金的核算并不复杂，但是，由于货币资金是企业资产中流动性最强﹑控制风险最高的一种资产，加之货币资金也是最容易被贪污、偷窃或挪用的资产。因此，加强货币资金的管理和控制是至关重要的。

1 资金的管理的原则

1.1 严格职责分工 即将涉及货币资金不相容的职责分由不同的人员担任，形成严密的内部牵制制度，以减少和降低货币资金管理上舞弊的可能性。

1.2 实行交易分开 即将现金支出业务和现金收入业务分开进行处理，防止将现金收入真接用于现金支出的坐支行为。

1.3 实施内部稽核 即设置内部稽核单位和人员，建立内部稽核制度，以加强对货币资金管理的监督，及时发现货币资金管理中存在的问题，以及时改进对货币资金的管理控制。

1.4 实施定期轮岗制度 即对涉及货币资金管理和控制的业务人员实行定期轮换岗位。通过轮换岗位，减少货币资

金管理和控制中产生舞弊的可能性，并及时发现有关人员的舞弊行为。

2 资金的企业内部控制

根据以上原则，制定相应的货币资金控制制度，建立健全货币资金的内部控制，确保经营管理活动合法而有效。

2.1 货币资金内部控制目标及环境

2.1.1 货币资金内部控制目标 内部控制目标是企业管理当局建立健全内部控制的根本出发点。货币资金内部控制目标有四个：①货币资金的安全性。通过良好的内部控制，确保企业库存现金安全，预防被盗窃、诈骗和挪用。②货币资金的完整性。即检查企业收到的货币是否已全部入账，预防私设“小金库”等侵占企业收入的违法行为出现。③货币资金的合法性。检查货币资金取得、使用是否符合国家财经法规，手续是否齐备。④货币资金的效益性。即合理调度货币资金，使其发挥最大的效益。

2.1.2 货币资金内部控制环境 所谓货币资金内部控制环境是对企业货币资金内部控制的建立和实施有重大影响的因素的统称。控制环境的好坏直接决定着企业内部控制能否实施或实施的效果，影响着特定控制的有效性。货币资金内部控制环境主要包括以下因素：①管理决策者。管理决策者是货币资金内部控制环境中的决定性因素，特点是在推行企业领导人个人负责制的情况下，管理决策者的领导风格、管理方式、知识水平、法制意识、道德观念都直接影响货币资金内部控制执行的结果。因此，管理决策者本人应加强自身的约束，同时，通过民主集中制，党政联席会议制度加强对其的监督。②员工的职业道德和业务素质。在内部控制的每个环节中，各岗位都处于相互牵制和制约之中，如果任何一个岗位的工作出现疏忽大意，均可以导致某项控制失效。比如，空白支票、印章应分别让不同的人保管，如果保管印章的会计警惕性不高，出门不关抽屉，将使保管空白支票的出纳有机可乘，由此造成出纳携款潜逃的案件也屡见不鲜。③内部审计。内部审计是企业自我评价的一种活动。内部审计可协助管理当局监督控制措施和程序的有效性，能及时发现内部控制的漏洞和薄弱环节。内部审计力度的强弱同样影响货币资金内部控制的效果。

影响货币资金内部控制的环境因素还很多，如组织结构、管理控制方法、授权和分配责任的方法等。要加强企业内部控制，就必须改善其控制环境。

2.2 货币资金内部控制设计

2.2.1 货币资金完整性控制。货币资金完整性控制的范围包括各种收入及欠款回收。具体地说，是单位特别会计期间发生的货币资金收支业务是否均已按规定计入有关账户。通过检查销售、采购业务或应收账款、应付账款的收回和归还情况，或余额截止日后入账的收入和支出，查找未入账的货币资金。其控制方法一般有以下几种：①发票、收据控制。发票、收据控制是利用发票，收据编号的连续性，核对收到的货币资金与发票、收据金额是否一致，以确保收到的货币资金全部入账的一种完整性控制手段。发票分类很多，例如增值税发票、运输发票，因为这两种发票涉及国家税收，且有国家税务机关负责监督检查，因此涉及这两种发票的货币资金收入一般较完整。但目前餐饮服务业等发票及收据管理较混乱，给控制设计增加了难度。如企业违规开具“大头小尾”，“小头大尾”的发票；多给、不给客户餐饮发票；空白收据、发票到处可买；自制收据；收据不连号或无号，或以白条代替收据等。因此，对于发票、收据必须加强其印、收、发、存的管理，建账核算。在此基础上，利用这类发票的连续编号，设计一岗位，负责其存根联与入账的记账联定期或不定期抽查核对工作，及时发现其中的错弊。②银行对账单控制。银行对账单控制是利用银行对账清单与企业银行存款日记账进行核对，以确保银行存款存在性与完整性的一种控制方法。通过编制银行存款余额调节表，可以发现未达账项，分析其原因，发现其是否存在错弊。③物料平衡控制。物料平衡控制是利用物质不灭定律，复核主要原材料在生产﹑销售过程中，量上是否平衡，以确保生产资金完整性的一种控制方法。这种控制方法主要适用于生产﹑加工行业。④业务量控制。业务量控制是根据某项业务量的大小，来复核其货币资金完整性的一种控制方法。比如，旅馆可以按客房记录的业务量，汽车运输可以按合理记录的业务量，复核其货币资金的收入。⑤往来账核对控制。往来账核对控制是通过定期与对方核对往来账余额，及时发现挪用﹑贪污企业货币资金等违法行为，以评价清欠货币资金是否及时入账或货币资金还欠是否真实的一种控制方法。特别注意对于已作坏账处理的应收账款，了解是否有收回款项不入账的情况。

2.2.2 货币资金安全性控制。货币资金安全性控制的范围包括：现金﹑银行存款﹑其他货币资金。由于应收﹑应付票据的变现能力较强，故也将其纳入货币资金控制范围内。货币资金安全性控制方法一般有以下几种：①账实盘点控制。账实盘点控制是通过定期或不定期对货币资金进行盘点，以确保企业资产安全的一种常见的控制方法。如编制银行存款余额调节表。账实盘点按盘点的时间分为定期盘点和不定期盘点，但不定期盘点的控制效果通常较定期盘点好。不定期盘点的主要特点就是突击性强，会给货币资金相关岗位产生一种无形的，无时无刻，无不存在的压力。②库存限额控制。库存限额控制是利用核定企业每日货币资金余额，超过库存限额的货币资金送存银行或汇交某一银行账户，从而降低货币资金安全性控制风险的一种方法。利用此方法还能高度集中货币资金，统筹使用，特别适用于货币资金短缺的企业。③实物隔离控制。实物隔离控制是采取妥善措施确保除实物保管之外的人员不得接触实物的控制方法。比如，现金只能由出纳保管，银行承兑汇票只能由一人专管，否则将导致责任不清，不法分子很可能混水摸鱼，侵占货币资金。同时，还应采取选择合格的保险箱，选择安全的场所等保障措施，以确保货币资金实物安全。④岗位分离控制。岗位分离控制是将不相容岗位分别由不同的人负责，以达到相互牵制，相互监督的作用的一种控制方法。比如，货币资金收支与记账分离（即出纳不得登记日记账）；货币资金收支与编制记账凭证分离（即出纳不得编制记账凭证）；空白支票与印章保管分离，银行对账单取回，余额调节表编制与复核分离等等。在具体运用中，应结合本单位实际情况，根据成本与效益原则设计各控制岗位。

2.2.3 货币资金合法性控制。货币资金合法性控制针对的是货币资金的收入与支付。合法性控制一般都采用加大监督检查力度的方法：如对于业务量少，单笔金额小的单位，记账凭证可一人复核；对于业务量大，单笔金额大的单位，记账凭证应由两个人复核，即增设复核会计，科长再复核。又如，通过加大内部审计监督力度还可以发现一些不合法的货币资金收付；通过公布举报电话、网站，从公众中取得不合法收﹑付的线索。另外，可以对货币资金的支付实行严格的授权审批制度，重点控制大笔金额货币资金支付。

合法性控制风险一般较大，通常涉及企业决策管理者本人，因此国家会利用政府机关、社会力量对企业进行审计、监督、检查。

2.2.4 货币资金效益性控制。货币资金效益性控制是服从企业财富最大化的财务管理目标，通过运用各种筹资、投资手段，合理、高效地持有和使用货币资金的控制方法。企业可制定货币资金收支中长期计划，在合理预测一定时期货币资金存量的情况下，通过实施一些推迟货币资金支付的采购政策和加速货币回笼的销售政策，还可以通过收回投资等方法，解决货币支出的缺口，但同时应权衡采取以上措施所付出的代价、成本或机会成本，选择一项最优的解决方案；同样，可以通过加快货币资金支付的采购政策（可降低采购成本）、一定的赊销政策（可提高售价或扩大销售量）、或参与各种投资，以降低货币资金储量，但同时权衡以上各种措施的政策收益，以及考虑今后中、长期的货币资金状况，选择最优方案，最大限度地发挥其经济效益。要实现以上目的，要求企业在进行筹资、投资决策时，对各种方案进行综合分析，并要求参与分析、决策的人员不得少于三人。

3 小结

分析企业伦理文化与企业管理 篇7

1 企业伦理文化同企业管理的内在联系

通常情况下, 人们把企业管理视为一项经济活动, 把企业伦理文化建设视为非经济活动, 因此, 关于它们两者间关系的一些错误认识得以产生:其一, 某些人认为若想使企业管理活动的经济效力得到最大发挥就要尽可能避免任何非经济因素对其进行干扰, 他们认为企业管理一旦受到各种非经济因素的影响, 企业的经济效益将难以实现。第二, 有些人认为企业伦理文化不属于经济行为, 因而不能为企业制造经济利益, 在当前这样一个利益至上的企业经营环境中, 企业伦理文化就显得没有实际用处[2]。另外, 一些企业管理人员认为在当前这样一个新的历史条件下, 应该将企业伦理文化建设“退居二线”。上述几种观点, 认为企业伦理文化同企业管理没有关系, 将企业的经济活动与非经济活动视为相互对立的两个方面, 没有辩证地看待企业伦理文化与企业管理之间的关系, 因而是错误的。

通过实践可以表明, 企业的伦理文化同企业管理之间具有统一紧密的内在联系。第一, 他们两方面分别代表了企业的精神文明、物质文明建设, 它们两者之间既存在不同之处又能够相互促进。第二, 企业伦理文化、企业管理都是为企业发展所服务的。科学的企业管理活动为企业带去强大的生产力, 为企业制造直接经济效益;而企业的伦理文化是另一种生产力, 它的存在能够提升企业的形象, 使企业具有更大的知名度, 进而提升了企业的竞争力, 这使得一种无形的收益为企业所获得[3]。第三, 企业伦理道德建设本身就是企业管理活动的内容之一。在进行管理的过程中, 企业管理人员应该对各种政治、经济等手段进行运用来对企业同国家间、企业之间以及企业内部员工间的利益关系进行调节。所以, 缺少企业伦理文化的企业管理是不完整的。再者, 企业管理活动是将管理者置于主体地位所进行的, 对于企业员工来讲, 这是一个外力作用于个体的过程。相对而言, 企业的伦理文化建设是将员工思想道德水平的提升作为根本目的, 使企业员工更加热爱企业以及具有更高的工作热情, 使企业员工的主观性能得以最大发挥, 给企业带来更多效益。所以, 无论是理论方面还是实际方面, 那种认为企业伦理文化同企业管理间毫无联系的观点都是错误的。

2 如何加强企业伦理文化同企业管理的相互融合

2.1 创建企业伦理文化, 使其更为有效地促进企业管理

企业伦理文化的加强对于企业的管理活动具有积极意义。企业伦理文化一方面能够使企业具有更为明确的管理方向, 使企业的管理目标同企业职工个人的发展目标得以结合起来, 使员工具有更强的主管能动性, 另一方面, 也会为企业职工营造一个更为良好的工作氛围, 使得企业员工对于企业制定的相关管理制度无论从外在形式上还是在内在心理上都能更好地遵守。企业员工能够自发主动地对其自身能力进行提升, 对其所具有的创造能力进行最大发挥, 使得企业员工发自内心地认为自己同企业之间是一个统一的整体, 这样企业的管理水平也能够上升到一个新的层次。以下是加强企业伦理文化同企业管理相互融合的具体方法。

2.1.1 创建出易于员工接受的企业伦理文化

不同的企业所拥有的企业伦理文化有很大不同, 可是任何一种企业伦理文化都应该将促进人的发展放在第一位, 并建立起以人为本的企业伦理文化[4]。所以, 企业在创建其自身的企业伦理文化的过程中, 一定要重视企业员工的参与, 使一种责任感在企业员工内心产生, 这样企业员工会对企业的伦理文化更为认真地执行遵守。创建出能够被企业员工认可的企业伦理文化是增加企业凝聚力以及竞争力的有效手段。

2.1.2 通过对企业核心价值观进行建立以促使企业员工价值观的正确树立

企业要从其所具有的企业文化、自身特点、发展目标出发, 建立起一套热爱自身岗位热爱企业的价值理念。并为企业员工建立起一套相适应的价值体系, 使企业、员工之间具有和谐统一的价值观和发展目标。

2.1.3 健全完善企业伦理文化相关机制

针对企业伦理文化建设问题, 企业应该定期对企业职工的意见看法进行了解, 并进行相应的更新以及改进, 使其更能满足企业员工的需要。另外, 加大外来人才以及新兴思想观念的引进工作, 也是对企业伦理文化进行创新的一个有效手段。

2.2 企业管理活动应该大力适应日益成型的企业伦理文化

2.2.1 重视相关管理制度的建设

对于企业伦理文化所进行的建设需要一个长期的过程, 在这个过程中, 为了对现有文化建设成果加以规范、深化离不开一些制度的建立。针对企业伦理文化, 企业员工会经历知道-了解-认同-接受-形成习惯这样一个过程[5]。在此过程之中, 硬性的制度以及柔性的文化共同作用会对人身上所存在的惰性加以克服, 使企业员工在内心深处对于企业的伦理文化以及价值观念产生认同, 这样在实施企业管理行为时, 企业才能对企业的伦理文化进行更好地贯彻。例如, 企业可以对人力资源管理制度进行健全完善, 对多种激励制度进行运用, 对员工的主观能动性进行调动;对升迁制度进行健全完善, 让企业员工切实感受到工作为他带去的实际利益, 这样企业员工在工作时会对自身潜力进行最大发挥, 为企业带去更大效益。

2.2.2 对较为长期有效的相关管理制度进行健全完善, 使企业伦理文化建设得以安稳实施

对于企业伦理文化体系的科学创建是保障企业管理活动顺利进行的有效手段, 完善的企业伦理文化运营机制的建立可以使企业伦理文化建设活动取得实效, 进而对企业管理水平进行有效提升。可以从以下两方面着手:第一, 对企业伦理文化的相关管理制度进行健全完善, 对工作职责进行明确划分, 使一种分工明确、管理科学的企业伦理文化建设制度得以形成, 除此之外, 企业要大力号召企业员工为企业伦理文化的建设献策建议, 对于提出优秀建议的职工, 可以适当地给与精神或物质方面的奖励。第二, 企业应该对相关教育体系进行健全完善, 构建一个较为公平的考评制度, 以此来定期考核企业伦理文化建设工作的效果。在价值观、经营观念等得以初步形成之后, 企业就应该马上对其进行“内化于心”, 使企业员工与企业产生相同的价值需求, 并能够积极地投之于行动, 这样企业员工就真正意义上成为了一个企业人[6]。除此之外, 通过这种举措, 企业的人才流失状况也将得到改善, 对企业人才成本进行了缩减, 实现双赢。

2.2.3 实施企业管理时, 使企业员工加强对企业伦理文化的了解

在实施管理活动时, 企业可以通过对多种手段进行运用以提升企业员工对企业伦理文化的认识程度。例如, 企业可以就企业伦理文化建设的相关宣传标语针对企业员工开展征集活动, 这样企业就能够知晓企业员工对企业伦理文化有着怎样的认知, 针对其中存在的问题加以分析并运用手段来解决企业员工对企业伦理文化所产生的认知错误;对多种企业伦理文化宣传演讲活动进行开展, 使企业员工能够对企业自身的伦理文化进行更好的继承发扬, 并能够以此对自身行动进行规范;另外, 企业也应该定期进行员工间互评工作, 在此期间, 应该对于企业员工的自我测评以及同事相互测评进行有效融合, 企业员工应该互相学习, 及时发现自身不足并加以改善;对于非正式组织也应该进行合理运用, 非正式组织的领导人员对于企业伦理文化建设存在重大意义, 对于存于企业之中的非正式组织要进行正确的引导使其为企业带去积极影响, 使更多群体投入到企业伦理文化的建设中去。

3 结束语

综上所述, 企业伦理文化同企业管理间的有机融合能够使企业建立起一套相对完善的管理体系, 使企业具有更强的竞争力, 并能使企业在日益激烈的市场竞争活动中实现可持续发展。

参考文献

[1]孙义敏, 杨洁.现代企业管理导论[M].北京:机械工业出版社, 2011 (7) .

[2]王维兵.论企业文化对企业管理的促进作用[J].现代商业, 2012, 32 (6) .

[3]殷一平.论企业文化在企业管理中的地位[J].商业现代化, 2012, 20 (9) .

[4]朱金喆.浅谈企业文化与企业管理的关系[J].改革与开放, 2012, 20 (8) .

[5]丁军.发展企业文化加强企业管理[J].企业管理, 2013 (5) .

企业成本管理与企业目标分析 篇8

一、企业成本管理应始终服务于企业目标

任何一项管理行为, 都将服务于一定的对象。对企业成本进行管理应始终服务于企业目标, 即获利。企业的目标能否实现, 其受到企业内部与企业外部的共同影响, 众所周知, 利润= (单价-单位成本) *销量, 对不同企业生产的同一产品, 在单价、销量相同时, 成本低的企业获利一定是最多的;在利润、销量相同时, 低成本企业的卖价一定低于高成本的企业, 也就是说低成本的企业有条件低价售出产品以占领市场。因此, 低成本理念是每个员工都应该具有的, 只有树立低成本理念, 企业才能在竞争激烈的市场经济中立于不败之地;只有加以实施低成本、高质量和高产量的管理, 企业的成本管理才能始终服务于企业目标。

二、低成本理念应成为企业文化的一个重要内容

在任何一项事业的背后, 必然存在一种无形的精神, 那就是共同的价值观。由于市场竞争激烈, 为使企业在竞争中立于不败之地, 企业的所有员工都应该树立低成本理念, 从我做起, 从身边的每一件事做起, 拓展思路, 勇于创新, 不断探索降低成本的新途径。在企业生产经营的每一个环节, 都存在降低成本的可能, 问题的关键是在你做事的时候, 你是否真正地把企业的利益放在心里。虽然做事往往有制度, 制度也固然重要, 但制度是强制人达到标准, 理念、意识却能引导人超越标准。因此, 低成本理念应成为企业文化的一个重要内容。

三、企业成本管理重在实施

一个企业, 没有执行力, 一切事情都是空谈。首先, 要使企业能够持续经营下去, 并取得较好的经济效益, 企业的生产经营决策至关重要。但是, 再好的方案如果贯彻不好, 或者没有执行力, 那企业也不可能取得好的效益。企业的成本管理工作要想取得成效, 关键在于实施和监督, 建立健全适合本企业实际的一套完整的成本控制系统, 其包括组织系统、信息系统、考核制度和奖励制度。在成本控制系统中, 奖励制度应该规定明确的奖励办法, 让被考核人明确业绩与奖励之间的关系, 知道什么样的业绩将会得到什么样的奖励。恰当的奖励制度将引导人们去约束自己的行业, 尽可能争取好的成绩。奖励制度是调动人们努力工作、以求实现企业目标的有力手段。在实际工作中, 仍然存在着奖励制度的不完善问题, 或者说是制度的不细致、不明确。随着企业规模的不断发展壮大, 原来不被人们重视的一些小事, 只要细细的算一算, 其数字是惊人的, 这又何止是一个数字, 这是实实在在的效益和企业的竞争力。比如, 在采购过程中, 假设某种原料年需求量60万吨, 产品单位消耗为2, 000KG/吨, 在价格上每吨比平均市价少1元, 1年可节约采购成本60万元, 吨产品可降低成本近2元, 可大大提高企业的竞争力。只要企业的奖励制度到位, 这样的目标是有可能实现的。在整个采购过程中, 年降低采购成本又何止这60万元;同样的道理, 在生产、销售过程中, 增加企业效益的潜力也是非常巨大的。总之, 在企业的生产经营过程中, 由于规模的扩大, 我们应该细化管理, 注重规模效益和成本管理, 不断建立健全成本管理体系, 在各个环节充分发挥成本控制的作用, 不断增加企业的效益。

四、企业成本管理应不断创新

降低采购过程的采购成本, 降低生产过程的消耗、增加产量和提高产品质量以及减少废品损失等是大家较为熟知的降低成本的方法。这些方法固然重要, 但是, 降低的空间毕竟是有限的, 由于市场经济竞争的激烈, 再加上国家宏观政策的调控, 为确保企业持续经营, 企业的成本管理应不断创新, 寻找降低经营成本、增加效益的新途径。在生产过程中, 由于各产品的加工成本是有差异的, 各产品的售价也不一致, 在资源和能源一定、加工能力有剩余的情况下, 合理利用资源和能源、调整产品结构、开发利用生产新工艺是企业获利的关键。在比较产品和售价与加工成本时, 当售价差大于加工成本差, 及时调整产品结构能增加效益。在销售过程中, 应及时了解国家政策、市场的需求变化, 并及时做出决策。总之, 企业目标能否实现, 重在对企业生产经营的决策正确与否, 同时, 企业的成本管理影响着企业目标的实现, 降低成本是企业增效的源泉。

摘要：成本战略是现代企业取得产品竞争优势的基本策略之一。在成本管理与企业目标创新方面, 要体现成本管理理念和目标创新导向, 坚持成本领先策略, 建立基于企业目标的成本控制制度。

创新背景下企业营销管理对策分析 篇9

随着经济社会的持续发展, 企业的市场营销环境也发生了巨大的变化, 因而企业必须积极实行营销管理创新, 只有这样才能不断适应市场经济发展状况, 从而在激烈的竞争市场中占有一席之地, 创新对企业营销管理而言具有非常重要的意义。

第一, 社会的进步促进了市场需要求的变化, 因而推动了企业进行营销管理创新。生产力的提高有效地推动了社会发展, 从而开发了社会大众视野, 更使消费者的欲望及消费能力产生了巨变, 最后引起了社会大众对产品需求的变化。此外, 随着人民收入水平的不断提高, 大大提升了购买力。多样性的市场需求要求企业必须进行营销管理的创新, 从而保证企业的生存及发展。

第二, 随着科技的发展, 各种高科技被广泛地应用于市场营销, 进而有效进行市场开发。现阶段, 推动企业进步的一个重要力量就是技术创新, 而且正以各种形式渗入到各行各业的企业营销活动中, 相应企业的市场营销只有有效采用新技术, 才能更好地开发出适应市场需要的新产品, 提高市场份额。

二、现阶段企业营销管理现状

(一) 定价策略中的问题

现阶段普遍使用的价格策略是根据成本进行定价, 而相应的价格及成本之间的利润空间通常会受原材料价格变化而产生波动, 所以必须构建起一个同购买者的议价方式, 从而有效抵御风险。

(二) 缺少现代化的营销理念

现阶段, 我国处于社会转型时期, 经济体制改革也处于关键时期, 各类新产品、新观念繁复多样。可是一些企业并没有及时有效的跟进市场步伐, 没有更新市场营销理念, 仅仅停留于传统的市场观念。各个行业都缺少内生激励及外省动力, 严重缺乏市场动力。思想为行为先到, 观念方面的缺失一定会产生各种问题。企业员工满足于企业的发展现状, 而企业则满足垄断性地位, 从而造成整个行业的发展都非常缓慢, 不利于企业及行业发展, 在市场经济不断发展的条件下, 社会需求变化频率越来越高, 如果企业不能积极地进行营销管理创新, 必将被市场淘汰。

(二) 缺少先进的营销管理体制

先进制度对企业而言非常重要, 无论多优秀的人才队伍, 都需要用先进的制度进行管理及规范。我国很多企业运营工作都涉及很多方面, 涉及大量人员, 这些企业必须依赖先进营销管理体制确保日常的工作。但是很多企业的营销体制都比较落后, 企业的营销手段还是比较原始的层面。建立健全科学的营销管理体制, 一方面可以有效规范相应营销人员行为, 另一方面能够大量节约营销资源, 促进企业长期发展。

三、创新企业营销管理的对策

(一) 积极创新营销理念

处于买方市场背景下, 企业的营销理念必须以消费者为中心, 营销活动的出发点及落脚点必须是消费者的需求。所以企业必须树立现代营销思想, 将顾客科学的整合到相应的营销过程当中。所以企业就要把顾客的利益及需求最大化并放到同等重要位置, 将最求顾客的价值实现作为出发点, 有效形成信息时代的企业营销整合模式, 企业通过同顾客的交流, 有效掌握不同客户的不同期望、需求、购买的方便性、费用等, 从而制定更加合理的营销策略, 提高企业利润。

(二) 积极创新营销方式

近年来, 互联网得到了快速的发展及普及, 随之诞生了关系营销, 并成为企业营销新热点。关系营销就是指相应的企业通过努力建立、维护并巩固同其利益相关者的关系, 实现企业营销目标的主要方式就是成熟交换、履行承诺。对于个体企业来讲, 消费者、中间商、竞争者、供应商、社会组织、政府等等一起形成了制约及影响企业的外部环境, 所以企业在适应的同时必须积极改善外部环境。

(三) 创新营销策略

首先要创新产品策略。处于信息社会, 消费者位于市场主体地位, 需要供应商为其提供满足自身需要的个性化产品, 需要企业根据消费者自身意愿设计并生产产品。网络保证了消费者“量身定做”商品的实现。

其次应创新价格策略。多样性价格策略可以在网络上有效实施, 提高了消费者对产品价格的敏感性。

最后应创新渠道策略。通过互联网, 企业可以同消费者建立直接联系, 把相应的产品展示给顾客, 回答消费者的相应疑问并接受订单。消费者通常习惯于对感兴趣的供应商多次购买, 不喜欢总去培养新的供应商。

结论

创新是一个民族兴旺发达的不竭动力, 更是一个企业生存和发展的必然选择。在市场经济体制下, 为了能够获得较高的经济利润, 企业必须不断创新营销管理对策, 从而赢得消费者信赖, 促进企业发展。

参考文献

[1]李冰梅.谈加强企业营销管理增强企业的活力[J].中小企业管理与科技, 2008 (13)

[2]李平, 李政翰.网络经济环境下企业营销管理的分析[J].商场现代化, 2006 (16)

外资企业立体营销管理策略分析 篇10

随着自由贸易与全球一体化的脚步, 越来越多的外资企业成为中国经济发展中不可缺少的组成部分。作为外资企业如何更好地在中国的市场中树立品牌, 赢得消费者的信任和青睐, 是外资企业市场营销管理的一个重要的内容。市场营销的本质是以消费者的需求为中心, 通过企业的营销管理活动, 实现提高顾客满意度, 增加顾客忠诚度, 从而增加企业的经济效益和社会效益, 促进企业的可持续发展。对所有企业而言, 经济利益自然是市场营销的最终目标, 然而对于社会责任, 外资企业是否要承担?承担社会责任是否增加外资企业负担等一系列问题需要我们进一步分析和研究。

营销理论随着市场环境和消费者需求的改变不断演进。从70世纪50年代末由4Ps (产品、价格、渠道、促销) 营销策略, 到针对4P存在的问题而提出了4Cs (消费者、成本、便利、沟通) 营销理论, 再到4Rs (关联、反应、关系、回报) 营销新理论, 阐述了一个全新的营销四要素。可以看到, 以上这些营销理论都在探讨企业与顾客的二维平面中如何实现企业的经济利益。然而, 随着生产能力, 科技水平的极大提高, 市场环境的日新月异, 产品生命周期的不断缩短, 相伴而生的自然环境不断恶化, 人类的生态环境严重破环, 种种因素决定了顾客的消费需求也在改变。作为外资企业, 要想在陌生的中国市场中不断壮大, 必须要随着消费者需求的动态变化而变化。当下, 顾客的消费需求由关注核心产品、形式产品等有形的产品, 到既关注有形产品更关注附加产品和精神产品等无形的产品。消费需求的扩展决定了仅仅局限在企业与消费者二维平面的理论研究无法满足消费者的高层次需求。因此本文提出了外资企业应该建立外资企业与顾客, 外资企业与其他企业, 以及外资企业与社会之间的特有的三维立体营销管理策略。

二、立体营销管理策略

所谓立体营销策略就是强调外资企业营销管理的最终目标是实现外资企业与顾客, 其他企业以及中国社会之间能够和谐、共赢、可持续的发展。

(一) 外资企业与顾客维度——创造顾客价值 (Value-Creation)

外资企业与顾客建立和谐的关系, 除了合理运用4R的理论外, 更应该注重创造顾客价值。这里的价值创造是指外资企业与顾客之间不能仅仅强调满足消费者需求, 更应该强调外资企业与消费者之间的互动关系。一方面企业应该敏锐的发觉顾客需求演变的高级化, 即顾客从要求产品带来的满足感、舒适感及安全感, 到通过产品获知企业的专业程度、可信程度。另一方面, 外资企业担负着科学正确的引导顾客合理消费的责任, 大力倡导绿色消费。

为顾客创造价值的前提是绿色科技。科技本身并无好坏之分, 而科技的应用却会产生正面或负面截然不同的影响。因此, 绿色科技创造顾客价值时应以安全、环保、可循环等指标作为运用标准。外资企业应该运用绿色科技研发绿色产品和绿色的营销渠道。

(二) 外资企业与其他企业维度——合作共赢 (all-win-corporation)

外资企业与其他企业, 外资企业与顾客之间构筑了一个商品经济系统, 这个系统以自然环境系统作为输入, 以整个社会生态环境系统作为输出。随着经济的发展, 人们过度的从自然界摄取, 造成了整个经济系统输入环境的污染恶化, 非绿色的资源经过生产加工被人们所消费又进一步破坏了生态环境, 周而复始, 人类的生存环境进入了恶性循环。面对这样的经济环境, 外资企业不能只着眼于眼前利益, 一味扩大规模, 强调市场占有率, 追求垄断利润, 那样只能加速企业, 行业, 乃至整个经济的全面崩溃。事实上, 这种迹象已经随处可见了。外资企业应该放眼于整个产业以及社会的可持续发展, 不以竞争和消灭对手作为企业的生存理念。企业应该审视自身的优势和劣势, 合理定位, 扬长避短。通过对资源的优化整合不断强化企业的专业化程度, 把优势由相对优势提升成为绝对优势, 为自己创造没有竞争的空间。当然, 仅是这样还不够, 因为单个的企业没有办法实现对顾客价值的创造。因此外资企业必须加强与其他企业的合作, 不断深化企业间的关联程度, 延长产业链条, 从而实现企业为顾客创造价值的同时, 也与其他企业之间的完成互利共赢, 共同促进中国经济的可持续发展。

(三) 企业与社会维度——和谐与可持续发展

社会环境是人类生存活动范围内的社会物质、精神条件的总和。商品经济活动是社会发展的重要组成部分。因此, 在探讨如何将外资企业与顾客之间, 外资企业与企业之间发生的经济活动科学合理的进行下去, 不能忽视经济活动与社会环境之间的重要联系。没有了社会的可持续发展, 也就没有了产业和企业的可持续发展。而社会的可持续发展重点强调的是经济社会的协调发展, 是企业与顾客, 企业与企业, 人与自然协调的社会。简言之, 和谐社会是一个稳定的系统, 有效的系统。

(四) 三个维度之间的关系

立体营销理论中的三个维度应该以外资企业与社会维度为总的指导思想, 外资企业为顾客创造价值, 以及外资企业与其他企业之间的合作竞争都应该以社会利益和经济利益最大化为追求目标。社会利益最大化就是整个社会的和谐, 可持续的发展, 这样才能形成企业生存和发展的优质环境。这要求外资企业在针对企业之间的关系时能够以超越竞争作为企业的发展战略, 企业内部的技术资本、人力资本、资金资本以及制度资本都是在竞合战略指导下进行优化整合, 从而精炼企业的专业化程度, 同时也加强了企业对其他企业的依赖程度和关联程度。因此合作共赢是企业之间的主旋律, 只有合作才能真正的实现顾客价值创造。

三、外资企业运用立体营销管理策略的意义

(一) 外资企业的发展着眼于长期的可持续发展战略, 更关注外资企业与中国经济之间的良性互动

原有的营销理论只专注如何满足消费者的低层次需求, 或者通过提高顾客满意度来增加消费者的忠诚度。以这种理论为指导的营销策略更多的注重企业的经济效益。由于消费者需求本身的短期利益决定了企业行为的短期利益。这种短期利益行为会造成产业环境中的过度竞争, 社会生态环境的失衡与自然环境的恶化, 损害了中国经济的长足发展, 自然也会影响到外资企业的经营环境, 最终使外资企业无法长久的可持续发展下去。而立体营销理论的核心强调的就是和谐的可持续发展, 只有以外资企业为结点的社会生态系统与经济系统能够协调稳定的运行, 外资企业的发展才可能是长期的, 可持续的发展。

(二) 立体营销管理策略不以传统竞争理论为假设前提, 更强调外资企业与其他企业之间的竞合关系

原有的营销理论的基础是建立在波特的竞争理论之上展开的, 企业与企业之间追求各自的相对优势。而立体营销策略认为外资企业和谐持久的发展, 则需要外资企业与竞争对手之间应该是超越竞争的竞合关系, 通过寻找价值真空, 引导顾客需求;通过与竞争对手优势竞争、劣势合作的方式, 为顾客创造顾客价值, 从而以超越传统竞争凝练企业的绝对优势。

(三) 立体营销管理策略强调外资企业营销过程中对社会效益的提升

原有的营销理论指导企业实现价值的标准是企业的经济效益, 尽管不同的理论有不同的具体路径, 但殊途同归, 最终仍不可避免的要衡量企业的利益。立体营销理论强调外资企业作为中国经济社会的成员, 应该在追求经济利益的同时, 勇于承担企业的社会责任和历史使命。而这种责任不是以企业自身的短期经济利益最大化为衡量标准的, 应是以长期经济利益和社会利益最大化为标准。因此, 外资企业勇于担负起社会责任和历史使命才能创造持久的品牌和无价的商誉。

摘要：立体营销策略所强调的是企业营销管理的最终目标, 是实现企业与顾客、其他企业, 以及中国社会之间能够和谐、共赢和可持续。作为中国经济和社会发展中重要一员的外资企业, 应该着眼于长期的可持续发展战略, 更关注外资企业与中国经济之间的良性互动。同时在竞合关系的基础上, 与其他企业共同完成互利共赢。更重要的是外资企业要勇于担负起社会责任和历史使命才能创造持久的品牌和无价的商誉。

关键词：外资企业,立体营销策略,经济利益,社会利益

参考文献

[1]许文萍.网络营销渠道冲突合作模式研究[D].西安电子科技大学论文, 2009 (1) :10-11

[2]杜尚彬.工业品营销渠道窜货行为的原因分析及对策[J].商业经济, 2010 (9) :113-114

[3]陈洁, 吕巍.营销渠道战略联盟形成的博弈分析[J].系统管理学报, 2007 (2) :65-73

企业营销管理分析 篇11

关键词：煤炭；物资；管理；效益；供应

1煤炭企业物资管理的重要性

煤炭作为我国的主要能源，是国家经济和社会发展不可缺少的物资基础。首先要对国家政策进行科学的贯彻实施，一些大型煤炭企业兼并和重组之后进行一体化的生产，形成以煤业为基础产业的多元化企业集团，随着企业模式的不断变化，在煤矿物资采购上也有了很大的变化，煤矿物资采购量的不断扩大造成了采购分散化现象的加重，并且随着经济全球化的发展，我国煤炭企业的经营方式也受到了一定的冲击，在煤矿生产构成中，物资的消耗量是非常大的，不能忽略，煤矿企业之间的竞争越来越激烈，这就需要煤炭企业不断的扩大生产规模，提高产品质量，降低生产成本，从而提高企业竞争力，效益要向管理要，对于每一个企业来说提高竞争力都是最主要的追求，在生产成本控制全过程来说物资供应管理是一项重要的环节，只有在物资管理中进行全方位监督之后才能够有效降低采购成本，对物资消耗科学控制，从而转变企业发展形式，转化为节约型企业，提高企业竞争力和效益，在目前的经济环境当中，如何科学的转型是煤企的重要选择，在对市场发展充分了解的情况下加强内部管理才能够实现企业的发展，对管理中存在的问题进行分析并进行完善，从而提高企业的效益，促进企业的平稳发展。

2 目前煤炭企业物资管理中存在的问题

由于煤炭资源企业下属煤矿一般分布较广，很难实现传统的物资集中管理，在物资管理上步调不协调，不能顾全大局，没有整体计划，各下属单位从保供应角度出发，放大采购计划，造成采购混乱、成本过高等问题，导致全局效益下滑，使物资管理迟迟未能达到理想效果，更无法达到降低采购价格，降低仓储积压成本。

2.1 计划问题

煤炭企业物资管理工作中物资计划管理是重要环节，物资计划主要依据生产计划中的任务量和物资消耗定额来确定。这种模式存在重复采购的问题，集团物资采购计划根据各资源整合单位上报的物资需求计划汇总形成，各资源整合单位物资计划又是根据各用料单位上报计划并结合物资利用情况而编制，经过两级需求量放大，导致物资过量采购，库存增加，库存成本也随之增加。同时，由于采购计划编制不够合理，缺乏准确性，往往容易造成供货周期不准确，采购量不准确，对正常生产造成一定程度上的影响。

2.2 采购问题

目前煤炭企业主要通过招标、比价等方式进行采购，这些方式存在一个共同的缺点，就是在价格竞争中，常常出现低价中标的情况，这样导致部分物资质量与性能大打折扣，也不利于供应商进行长期合作；频繁的询价，更换不同的供应商，不但浪费人力，还提高了交易成本，也不能与供应商分享运营整合的利益；由于供应商商品存在不确定性，导致商品厂家过多，商品配件种类多样，不能通用，对管理和仓储造成一定的难度，甚至影响生产的正常运行。

2.3 人员缺乏

由于煤矿地质条件和采掘方式等诸多因素的不断变化，使物资在使用管理和消耗管理上都存在一定的不确定性。管理手段相对落后，加之工作的复杂性，多边性，造成物资管理效率低、成本高。

3 煤炭企业中物资管理的完善措施

3.1 合理安排采购方式

煤炭行业现阶段的物资供应体制决定我们应转变原有的观念和采购模式，将供应与需求关系从简单的买卖关系向双方建立战略协作伙伴关系转变。

通过与生产单位及时沟通了解，对供应商送货及时性、产品质量、价格方面进行评价，建立供应商长效评价机制。促进与优质供应商建立战略合作关系，创建新型的“信息共享、风险共担、利益共赢”的代储代销合作模式。共享库存资源、降低采购风险、降低采购成本以及准时化采购。这样煤炭资源整合企业既可进一步降低库存资金占用，又能避免库存积压的风险。围绕物资管理工作全面健全管理机构，对供应部门的工作职能、业务流程进一步优化整理。另外对采够工作要做好监督，并且要对物资采购工作建立全过程监督的方式，通过全过程的监督来保障物资采购工作的完善，物资采购全过程监督包括了物资采购的采购前、采购过程以及采购完成之后的监督，这就需要对采购计划首先做好编制，做到有计划的采购，其中要对计划下达、价格咨询、采购方式等进行科学的安排，签订合同、物资验收、货款结算也是非常重要的关键环节，计划监督的工作主要是保障计划能够顺利的实施，对于计划的合理性和准确性实施能够保证，其中价格的合理与否直接关系着采购计划的成败，对于价格要进行货比三家，除了采购的监督也要对合同进行科学有效的监督，对于合同的监督工作主要是合法性以及公平的监督，质量监督的工作主要是要对验收的把控，对验收要保证不能降低标准，付款监督工作也要严格进行，只有付款监督工作能够有效进行才能够真正保障资金的安全，总的来说只有把监督工作贯穿整个采购活动才能够确保管理行为规范的完善，从而保障企业自身利益不被损害。

3.2 开展修旧利废、小改小革活动

煤炭企业每年都要回撤或更换大量废旧物资，大力开展修旧利废是煤炭企业成本管理的一个重要环节，是直接降低材料费用的重要手段，也是企业降低材料消耗成本，最大提高经济效益的一项基本措施。在这方面，一是加强领导，成立领导组。对所属各单位的废旧、闲置物资进行管理、处置、监督。同时各矿（厂）也分别成立相应组织，按照“谁管理谁负责”原则，进一步扩大回收复用品种和范围，同时严格流程管理，坚决执行“交旧领新”制度，做到合理使用，科学投入。二是加强宣传引导，使广大干部员工充分认识开展修旧利废工作的重要性。三是注重创新激励机制，千方百计做好修旧利废工作成效。科学合理下达修旧利废小改小革工作考核指标，做到“刚性约束，量化考核” 严格奖罚管理，加大主要材料的回收力度，提高回收效果。加强废旧物资、卡、物日常动态管理，加大定期考核力度，奖罚兑现，增强各级管理人员和操作人员的责任性。

物资成本控制的主要工作之一就是对物资成本信息进行确定，其中物资成本信息包括了成本目标的落实、成本情况的总结、物流环节的条件变化、成本目标的调整、企业环境以及市场的变化等，信息的获取方式主要是采用重点调查、定期做报表等方式，物资成本核算的方式主要采用统计与会计的科学结合，目前来说很多煤炭企业采用了目标管理的方法，这种物资消耗的目标管理是以吨煤材料费目标作为宏观控制对象，以实物消耗定额目标作为主要控制内容。

3.3 加强考核

人作为企业发展中的一个能动因素，员工素质直接影响着企业的发展，所以企业要正视职工素质水平的提高，建立完善的特色企业文化，在职工素质要求上要首先保障职工的技术培训，通过定期的培训提高员工素质和技术水平，促进职工在工作中能够提高工作效率和工作质量，另一方面要对职工进行定期的考核工作，制定一定的标准才能够对员工素质有效提高，对于考核工作要量化，从而才能保障考核的客观和标准性，量化的考核工作避免了人情问题的存在，减少了职工之间，职工与管理层之间的摩擦，能够避免企业内部的争论，促进企业内部的和谐发展，另外在企业中管理层与基层员工之间要建立沟通的渠道，除了工作联系的方便之外还对管理工作有所帮助，明确设立奖惩制度，在公平的基础上采取科学的奖惩制度，促进员工的责任感和积极性，提高管理层管理水平，保障工作质量。

3.4 信息化管控

信息化系统建设必须结合企业的实际业务，不能简单的实现业务电子化，着重把实用性、时效性放在首要的位置。因此，煤炭资源整合企业进行系统设计时，不仅要求科学先进，又能满足物资管理实际需求，同时健全管理制度、规范管理流程。通过信息化建设建立一个以物资供应管理业务为基础，高速快捷、动态协同的管理平台，为企业提供管理和决策依据。煤矿物资信息化管理系统的意义主要是建设煤矿物资信息化管理系统，由于煤炭企业的特殊性，原煤产品本身不会造成材料的消耗，但是原煤產品经过加工之后需要大量的辅助生产物资的消耗，在国家政策的基础上，要建设高校矿井就需要实时监控、技术先进、功能完善的一体化信息管理系统，能够实现对库存状况的监控和实时管理工作，一体化的管理方式和信息技术的应用能够有效的对煤矿物资管理经验以及发展趋势进行分析，在全面分析煤矿物资管理方面需求的前提下，科学融合计算机信息技术建立煤炭物资信息化管理系统，对于物资采购工作、收发存储工作以及旧物料的回收和再利用工作都能够进行精细化一体化的管理形式，对于煤矿物资需求的提供和满足也能够有效的监控和提供，基本上满足材料消耗的科学管理和成本控制的完善，通过管理信息系统建设，引入供应链管理思想，与科室、区队和班组建立多赢模式。实现物资管理水平和管理手段的转型与升级构建物资与设备生命周期信息化体系。

4 结语

综上所述，改善煤炭管理方式要从多方面入手，全面管控，认真落实每一项政策，从管理方式和人员上都进行完善，充分利用科技信息系统，保障煤炭资源科学整合，提高企业经济效益。

参考文献：

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[4]苏丽冰.煤炭企业物资管理与物流信息化研究[J].科技与企业，2014（12）：10-11.

企业管理与营销投入平衡分析 篇12

(一) 企业管理与企业管理模式

企业管理是指对企业的生产经营活动进行协调、组织、计划、指挥的一种管理方法。企业管理难度非常大, 必须建立有效的企业管理模式, 才能够促进企业的长远发展, 确保企业能够获得更多经济利润。企业管理模式的建立是为了实现企业管理的现代化, 两者存在很大关联。企业管理模式指的是企业为了达到自身预期的经营目标, 对企业经营活动与企业资源进行组织, 管理模式包含的内容主要有对生产技术进行优化、重组企业过程、计划企业资源的使用等。不过随着社会经济资源的不断发展, 人们进入知识经济管理时代, 以往的经营管理模式无法适应现代化社会发展的需求, 企业必须对管理模式进行创新, 实现管理现代化 (如图1所示) 。

(二) 企业管理创新

创新理论最初由约瑟夫·熊彼特提出, 对于新产品的创造, 消费者必定感到十分陌生, 它是经新的生产方法将其生产出来, 相关部门并没有对其进行实验鉴定, 新产生的形成必须以科学发现为基础。创新拥有多种侧面与维度, 以强调方面为依据, 可对创新有不同定义。很多东西之所以被视为一种创新, 主要原因在于它使我们的生活质量与生活方式产生了较大的变化, 有利于提升人们的工作效率, 进而加强企业竞争力, 可对企业经济利益的获取产生根本影响。

企业管理创新是指对企业资源进行组合, 便于完成企业目标, 既能够是对新的资源进行整合, 也可以是对企业原有资源进行整合。通常包括: (1) 企业提出新的经营方式, 并将这种经营方式落实, 确保新经营方式具备可靠性与可行性, 这种经营思路对于企业而言比较新, 且能够适应企业的发展。 (2) 重新组合或重新创立一种新的组织, 并且确保组织能够有效运转, 支撑企业的运行, 这实际上是创新管理组织的一种方式。 (3) 以往管理方式的改进或新管理方式的提出, 都提高生产效率, 对于员工人际关系具有调节作用, 可达到激励员工的目的, 提高他们工作的积极性, 同时对资源进行整合, 优化企业资源。 (4) 设计一种新型的管理模式, 使管理方式具备综合性。通过创新企业管理模式, 有利于使某些专业发生变革。 (5) 创建适应现代化社会的管理制度, 管理制度的创建有利于整合企业资源, 使企业资源的应用变得更加规范化, 可确保企业的正常运行, 制度产生变革后, 企业行为也会出现相应变化。

(三) 营销投入

企业在发展过程中, 十分重视营销投入, 企业营销工作决定了企业能否拥有广阔的市场发展空间。在营销投入方面, 学术界对其的研究并不深入, 不同的人对于营销有着不同定义, AMA认为营销就是执行与计划和创意、服务、商品有关的分销、促销、定价、观念等活动, 便于组织目标与个人目标交换的过程。从中可以了解到, 营销活动范围就是实现产品或价值的交换, 便于满足自身需求。投入就是指在参与活动的过程中, 所需投入的资金。营销投入就是指在产品交换过程中, 为了使自身需求得以满足所投入的资源数量。在现阶段的营销投入中, 企业主要将品牌传播作为重点。在品牌传播阶段, 通常会利用报纸、广播、电视等传播工具实现品牌传播。当营销投入水平相同时, 处于该行业中, 若市场规模越大, 则消费者群体也就越大。通过大众传播工具完成品牌宣传, 可大大提高传播效率, 达到营销目的。营销投入有利于使企业营销能力更加强化, 企业绩效与营销能力间存在较大关联, 市场环境对于企业营销能力与企业绩效有着调节作用, 如果企业处于动荡的环境中, 其营销能力便所产生的正向影响也就较小。如果企业处于激烈的竞争环境中, 这表明管理者需要对营销能力进行强化, 对客户资源进行争夺, 其营销能力会在这过程中表现出来。

(四) 企业管理与营销投入平衡分析

(1) 营销投入与品牌。有相关学者对营销投入进行了详细研究, 通过建立品牌价值链模式, 了解营销投入对品牌市场、股东价值、消费者心智所产生的影响。他认为经营销投入, 企业可参与各种经营活动, 如其中包括营销产品、营销沟通、贸易支持等, 以此对消费者心智造成影响, 让消费者有一种品牌意识。在营销投入中, 要想影响顾客心智, 必须确保营销活动实施的质量, 活动质量越好, 越能够对消费者产生正面影响。消费者心智对市场上品牌的产出影响较大, 便于企业获取更多市场份额, 使企业成本结构得以改善。在品牌市场表现的同时, 需要对消费者规模、渠道支持、竞争者反应进行明确。

(2) 营销投入与企业经营效益。通常而言, 随着企业经营四件的增加, 企业管理经验也会更加丰富, 且市场知识也会积累得更多, 其营销活动实施的质量也越高, 通过明确企业经营时间的长短, 可以从侧面了解营销活动质量。企业规模大小可将该行业市场发展情况反映出来, 通常而言, 行业市场发展情况可将其市场规模反映出来, 若市场参与者固定, 则市场规模越小, 竞争程度就越大。随着企业年龄的不断增长, 品牌建设知识与经验也会得到相应提升, 企业建设品牌的能力也会有所提高, 这就会提高企业品牌投入效率。

(3) 营销投入与企业财务管理。如果企业的财务杠杆比率越高, 则表明其负债经营程度也非常高, 这就使得企业在营销投入过程中, 变得更加保守, 更加谨慎。对于风险较大, 且回收效益较大的项目而言, 负债资产企业会更倾向于选择安全性相对较高的小项目, 例如提高服务质量、主办促销活动等。以收益与风险匹配原则为依据, 对这些安全性相对较高的项目而言, 其所获取的收益也相对较小。营销投入必须考虑到企业的财务状况, 与财务现状相符。

二、企业管理发展方向

(一) 明确企业发展的主导因素

在目前市场经济发展的环境下, 经济全球化越来越明显, 在市场竞争中, 企业管理发挥着重要作用。企业主导组成部分比较复杂, 其中主要包括创新能力、物质技术、知识能力等, 企业能否获取创新能力与知识能力, 这与其核心竞争力的大小存在很大关联。企业间竞争转变的主要目的是为了符合市场变化的需求, 使企业能够引领市场, 并且使其敏感性得以增强。通过这种方式可以培养企业的应变能力, 当市场发展趋势产生变化后, 企业能够根据要求进行调整。在企业营销上, 企业要坚持将顾客价值作为中心, 利用个性化服务与个性化产品, 征服消费者, 使顾客感受到自身价值的存在。在企业组织上, 企业可以将内外部生产经营活动所包含的所有资源进行调动与整合, 便于使服务更加优质, 确保产品的有效生产。在文化建设工作中, 可增强员工的同向性与向心力, 保证企业活力旺盛。

(二) 企业管理中融入先进的信息技术

在企业管理中, 可融入先进的信息技术, 将信息技术与企业管理相结合, 这有利于使企业管理模式更加优化。信息技术的应用、进步与发展, 可确保企业业务信息与业务活动得以管理和开发, 将采用传统手段难以解决的难题解决, 并且消除分散作业与集中控制两者之间的矛盾。企业对资源进行整合后, 可促进资源运作平台的建立, 使资源能够集中配置。除此之外, 还可利用信息技术手段, 经虚拟组织形式, 不受时空的限制和约束, 建立营销链与供应链, 确保企业的正常运行。

(三) 坚持可持续发展战略

在以往的管理学与经济学中, 将企业作为利润生产组织, 其主要目的在于实现利润最大化, 现阶段, 该定律产生了较大变化。企业过于注重短期利益, 以至于无法确保生产的正常运行。目前, 我国知识、产品、技术创新速度越来越快, 为了确保企业的可持续发展性, 必须坚持可持续发展战略。

(四) 培养企业员工的创新与学习能力

目前, 企业之间的竞争实际上是人才的竞争, 企业员工必须增强自身的创新能力与学习能力, 才能够确保企业能够在长期的发展过程中立于不败之地, 由此可见, 人才对于目前的企业而言十分重要。企业必须拥有各种人力资源, 并且提高自身素质, 这有利于促进企业管理方面的创新。除此之外, 企业还可以通过知识管理、组织学习等强化开放学习, 使人力资源间的竞争力得以增强。

(五) 重视社会责任

企业需重视承担社会责任, 这有利于确保社会、环境与企业的协调发展。社会责任的履行是现代化社会对企业提出的要求, 同时也使确保企业成长与可持续发展的需要。有效的社会实践与责任策略便于让企业获取更高的利润, 企业在管理过程中, 也必须意识到承担社会责任的重要性。

(六) 调整经济结构

随着我国经济增长方式的不断变化, 经济结构与金融在调整与创新上也产生了较大变化, 企业必须适应现代化社会对其的要求, 并且对新的商业模式与管理方式进行创造, 有利于促进企业的长远发展。

三、企业管理与营销投入效益分析

(一) 营销费用的管理

营销费用管理工作十分复杂, 主要包括费用投入、费用计划、评估费用使用效果等, 通过有效控制各个缓解, 可确保营销活动与营销费用相符合, 禁止通过粗放式管理模式, 对营销费用进行管理。

(二) 营销投入的评估

评价与分析营销费用, 可了解到营销费用在投放效率、投放数量与投放质量等方面中存在的不足, 促进销量递增与费用投入间关系陌生的建立。营销投入评估所涉及的内容较多, 在财务分析中, 比率使用非常广泛, 可将企业经营业绩与财务状况反映出来, 通过对其进行归纳, 可分为以下几种情况:

(1) 获利能力。企业获利能力也可称之为营销收益, 它是确保企业持续发展的必不可缺的条件, 对企业的发展与持续存在影响非常大, 起着决定性作用。企业最为重要的分析对象就是营销收益力, 其相关的分析指标主要包括渠道、综合、促销、毛利率。

(2) 经营能力。企业营销经营能力可亦可称为营销资源运用效率, 或营销活动力。它指的是企业可以对目前所拥有的营销资源能力进行充分利用, 分析营销活动的目的是对营销效率进行测试。若企业营销效率较高, 可使企业资源实现充分利用, 极有可能提高销售利润。通过分析营销活动力, 可对营销资源使用效率进行衡量。

(3) 安定力。营销安定力存在的意义是对消费结构的合理性、经营基础稳定情况、收现能力进行判断, 其中主要包括品种组合利润率、收现比、品种销售率。

(4) 生产力。营销生产力指的是确保企业营销的持久性, 明确营销活动创造的价值, 并对价值大小进行评判。通过营销生产力, 可将企业营销经营效率中存在的优势与劣势显示出来, 并对企业获利大小进行表现。企业的获利能力与生产力存在很大相关性。因此, 在考虑企业获利能力的同时, 必须要想到企业生产力的具体情况。

(5) 成长力。营销成长力指的是对企业营销指标进行考察, 明确其考察的前景与发展方向, 测试指标主要包括销售的收入增长率、利润增长率、利润增长率。

(三) 支出系数与贡献系数

营销支出系数指的是各项营销支出项目所占的比例, 如营销品种、营销区域、客户、部门支出等。通过对这些系数进行观察, 可将效能水平反映出来, 一般而言, 系数越大, 表明其具备更大的效能。营销贡献系数指的是项目营销贡献所占毛利的比例, 其中包括营销品种、区域、客户、营销人员等, 可将贡献毛利水平情况反映出来, 系数越高, 则表明其拥有越强的创利能力。

(四) 建立健全管理体系

要想做好营销管理工作, 必须重视对其五要素的管理 (见图2) , 五要素具体内容为营销区域、营销客户、营销品种、营销部门、营销人员。通过对五要素进行精细化管理, 有利于营销投入体系的建立。在营销投入体系中, 首先需要考虑的就是建设营销盈利能力, 其内容主要有产品盈利能力、客户盈利能力、区域盈利能力、渠道盈利能力、差异分析、销售数据库。销售资源决策支持主要包括五维管理、属性管理、评估与投入跟踪、属性管理。销售资源决策支持包括流向管理与终端建设、渠道建设 (见图3) 等。

(五) 建立营销投入子系统

营销投入子系统主要包括信用管理、营销预算管理、财务分析、财务评价、营销信息、物流配送、客户管理等系统, 除此之外, 还包括评估总体价值链。

(六) 提升营销能力与营销绩效

营销能力包含的内容较多, 其中主要包括销售管理能力、预算管理能力、财务管理能力、物流管理与信息管理方面的能力、客户管理能力。要想提高企业营销绩效, 必须拥有各方面的管理能力, 促进企业的长远发展。在企业营销管理过程中, 不能采用粗放型管理模式, 必须实现营销战略执行的精准度, 使营销管理工作变得更加精确, 做好相应的财务管理环节, 便于企业在激烈的竞争中处于优势地位。

四、企业管理与营销投入创新方法

(一) 转变以往的管理观念

企业在生产管理过程中, 必须有正确的管理思想作为指导, 对企业管理各方面工作进行协调与统领, 这有利于达到企业管理的目的。管理思想需要企业正确把握其生产的外部环境与内部环境, 并分析企业内部组织的具体情况, 明确其发展目标, 通过采取有效的管理方法, 可大大提高企业经济效益, 同时还可以确保营销投入的合理性。有效的企业管理思想便于指导企业员工的工作, 管理思想对企业造成的影响非常大, 创新管理思想, 有利于明确企业存在的意义和价值, 这样才可以将其活力激发出来, 了解客户利益, 得到客户支持, 构建一个良好的经营环境。要想创新管理思想, 企业员工的创造性与能动性是最主要的体现, 是企业活力得以开发的源头。管理者需向员工讲述企业意愿, 这会起到一种激励效果。通过创新管理思想, 员工思想也会产生相应变化, 甚至会有新的管理时代产生, 创新管理思想可以让企业跟随经营环境的变化而变化, 保证企业的正常运行。

(二) 企业组织变革

管理创新实现了前提就是组织创新, 只有企业组织发生变革后, 才能够促进企业管理的创新。现代企业组织属于功能适应性与动态结构相互调节的组合, 这个有机体不仅需要不断学习, 而且要能够适应外部环境的变化。在科技推动下, 经济结构调整最主要的是知识的应用和创造。目前, 企业组织处于变革之中, 竞争关系发生改变与虚拟性增强是最主要的特征, 其融合性也不断增加, 边界逐渐变得模糊, 增强了企业间内部资源的共享。

现阶段组织创新具有新的特征, 组织结构创新有了很多新的特征, 在组织内部重构了信息网络, 组织间工作关系与人际关系也进行了重新整合, 其权力机制与权力性质在不断更新。企业组织通过不断更新, 可实现利益体系和权利结构的重组, 在企业组织中, 专业权利与知识权利呈现出增强的局面, 创新主要表现为项目合作、专业单元, 这对于组织创新具有促进作用。技术聚集可促进新企业集群的产生, 伴随企业信誉与品牌信誉可资本化的实现, 可以使企业扩张路径产生变化。企业组织结构与产生效率之间存在较大关联, 企业组织是制度变迁的载体。通过实现企业组织的变革, 也可以为营销投入提供有利条件。

(三) 创新管理制度与管理方式

目前, 企业管理技术与手段的创新主要以企业内部资源和市场资源为依据, 便于达到资源整合的目的。通过统一对信息技术进行管理, 有利于创新管理方式。虚拟化、网络化、信息化将企业资源与企业组织形态置于同一平台中, 业务要素与管理信息是企业管理的重要媒介和要素, 这是管理创新的核心内容。通过对企业的生产方式、生产技术、资源计划不断优化, 可以使以往的管理与生产方式产生变化, 达到信息资源共享的目的, 同时也可以实现集约化的管理模式。企业在营销投入过程中, 需要考虑到企业所有资源的管理状况, 便于做出正确的营销决策。

(四) 在管理过程中坚持以人为本的原则

以人为本是现代化企业管理的基本挂念, 必须统一企业管理手段与管理目的。企业发展不仅对企业员工有着较强的依赖性, 而且还需与员工共同进步和发展, 便于使其价值得以展现。在企业管理过程中, 要坚持以人为本原则, 便于促进企业的发展, 也便于员工提出更好的营销策略。

参考文献

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