电力企业下企业营销

电力企业下企业营销（共12篇）

电力企业下企业营销 篇1

一、电力市场营销的内涵

电力市场营销是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学，研究以满足消费者需求为中心的电力企业营销活动过程及其规律的科学，具有全程性、综合性、实践性的特点。它包括电力营销原理、电力市场调研、电力需求分析、电力营销组合等内容。

二、电力企业改革下电力市场营销存在的问题

由于电力行业由一定的特殊性，在我国计划经济体制下，长期的缺电局面和“以产定销”的做法，形成了售电部门服务消费者的观念淡漠，僵化，市场营销在电力企业管理中没有摆到应有的位置。由于处在转轨和市场营销的初级阶段，仍然存在大量的迫切需要解决的问题:

（一）

市场营销体系不适应市场变化的要求，专业网点布局不合理，营销组织结构不健全，人员素质低。

（二）

经营思想没有真正以市场为导向, 仍然习惯于“靠国家、靠政策、靠行政手段”的方法去处理和解决市场经济环境中的问题。

（三）

市场经营意识淡漠, 具体表现在市场营销知识欠缺, 市场观念落后于市场规律的变化, 对市场需求研究分析不够, 市场开拓不力, 技术支持系统不能满足信息采集的需要。

（四）服务水平不高，服务意识落后，坐等客户上门的现象普遍存在;

服务方式和项目远不能适应客户的需求;仍停留在计划经济阶段，没有推出适应客户的多样化的服务项目;服务质量不高，“门难进，脸难看”的面孔没有根本改变，距离便捷高效的要求还存在相当的差距。

三、供电企业的市场营销策略

（一）制定营销战略。

电力营销战略，是指电力营销企业确定的在未来的某个时期欲达到的营销活动目标以及为了实现这一目标所预定要采取的行动方案。而营销战术是从属于营销战略，解决营销活动中局部问题的方法。

1、营销企业决策层。

要立足于营销战略的管理，监督营销职能部门把握战略计划的实施，搞好企业内部机构的协调统一，疏通企业外部营销环境。

2、营销职能部门。

职能部门要上对决策层负责，为实现战略服务，下要领导营销岗位人员，主导具体的战术。在战术上应该树立新的观念，比如，不要一味以销售电能产品为出发点，要以客户的需求为出发点，不要计较每一项短期营销目标的盈亏，既要考虑现实的消费者需求，同时还应该考虑到潜在的需求，求得企业的长远发展。

3、营销岗位人员。

营销岗位人员是营销战略与战术的具体实施者，因此必须改变目前人员素质普遍不高的现状，将文化层次高、责任心强、思路清晰的人才充实到营销战线上来，使其具备灵活多变的营销技巧，高效的完成营销战术的任务。

（二）加强与客户的沟通，完善电力客户经理制。

营销以客户的需求为中心，加强与客户的沟通是了解客户最直接、最有效的方法。据国外的有关调查，如果客户对服务不满意，大约只有5%的人会主动提出意见和建议，绝大部分人都会选择沉默。如果在竞争性行业，他们就会在行动上选择“用脚投票”——更换供应商。因此，要想充分了解到客户的意见和需求，就必须主动走近客户，而不是坐等他们上门。当然，沟通的方式多种多样。比如，定期召开用电客户座谈会、编辑客户刊物、对客户进行调查、向客户公开办事程序、开展公益活动、密切与新闻媒体的关系、加强企业形象宣传等。

（三）建立有效的激励奖惩机制。

作为电力营销的实施者，服务人员的工作积极性和主动性与服务质量有着直接的联系，所以，企业应该感建立科学合理的激励奖惩机制，而制定一套科学的评估标准，则是激励机制是否有效的关键。

（四）实施市场拓销策略。

首先，要针对天然气、太阳能、煤油等各种能源日趋激烈的市场竞争态势，广泛向社会宣传增供扩销政策，逐步引导客户选择在最终能源市场上对电力这一高效清洁能源的消费，抢夺市场份额;其次，要针对国家推进农村电气化、农业产业化和农村城镇化建设以及农村电网改造、电价普遍降低创造的良好的用电环境，大力开拓农电市场，通过采取直抄到户、一户一表等手段，为农业、农村、农民的用电在服务、价格、可靠性等营造更加有利的条件，进一步刺激和引导广大农业、农村、农民用电的积极性，第三，要针对用电全面放开、用电贴费取消，积极培育新增电力市场，大力推动电锅炉、电冶炉等大功率用电设备的推广应用，第四，针对用电峰谷差大，深夜用电不足的实际，大力推广分时用电装置，开拓低谷时市场。

四、结论

我国电力市场营销的理论和实践还不成熟，对目前电力市场营销中存在的问题，也急需从理论和实践上寻找答案。由于电力体制的改革，电力企业只有不断地在调整市场营销战略性的大做文章，才能寻找到新的利润增长点，立于不败之地。

参考文献

[1]、于佩友, 电力市场竞争与营销策略林业勘查设计2007/03

[2]、张百纳, 浅谈电力市场营销, 华商2007/17

[3]、周蓉芬, 市场经济体制下的电力大营销, 江西电力职业技术学院学报2007/03

[4]、王运明, 浅谈供电企业电力营销管理总体策略广西大学学报[自然科学版]2006/S1

电力企业下企业营销 篇2

本文首先从电力市场营销的内涵入手，分析了当前电力市场营销的目前状况和存在的理由并对电力行业的发展进行了前景预测，提出了电力市场营销的策略，最后对电力市场营销中存在的理由提出了具体的措施和倡议。

关键词：电力企业;电力市场营销;营销策略;实施措施

作为国民经济最重要的基础行业之一，电力行业发展的好坏直接关系到国家和人民的根本利益。

电力市场的营销活动是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求。

本文将对电力市场营销进行简要的介绍和概述。

一、电力营销的内涵和目标

营销是指市场需要组织生产产品，通过销售手段把供给需要的客户。

营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。

营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。

电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户的需求为中心，通过供求关系，使电力用户使用安全、可靠、合格、经济的电力产品，并得到满意和周到的服务。

电力营销的目标包括：对电力需求的变化做出快速反应，实时满足客户的电力需求;在帮助客户节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化，实现供电企业的最佳经济效益;提供优质的用电服务，与电力客户建立良好的业务关系，打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等等方面。

在电力管理中，一定要以电力区域性效益的实现，来促使企业效益和社会效益的综合目标实现，并且电力营销要以区域发展定向，确定电力营销目标，主要包括：方位性定位、措施性定位、强化电力管理等方面。

由于区域发展的经济性和结构性不平衡，造成区域间的用电量以及行业间的用电量差异性大，而在现代市场逐渐消费化的趋势来看，电力营销不仅要实现企业的经济效益，还要立足于社会效益的实现，这就要求电力企业以全面性的市场调查定位为基础，通过实施方位性和措施性的方式，来构建与区域发展相适应的电力营销目标。

二、电力营销的特点

电力营销兼具其他产品营销“传播某种观念，销售某种文化，满足人们某种需要及效用”的特点，由于电力产品及电力行业的特殊性，使得电力营销具有其自身的特殊性，主要有以下特点：

(一)供需双方的平衡性。

因电力产品的非储存性，要求电力产品的供求必须时刻保持平衡，然而电力需求量的变化较多，电力供给的变化量较少，一方面要满足人民的正常生活需要，一方面要保证电力企业的可持续发展，供需双方的平衡性至关重要。

(二)产品种类方面。

区别于一般产品的多种类、多规格特性，因电力产品的非储存性，造成电力产品的同质化，按照用电用途等因素的不同，采用区别定价。

(三)产品生命周期方面。

因电力产品的公用性，使得电力市场具有不可放弃性，造成电力产品不具有一般的产品生命周期，而受经济结构、经济发展影响较大。

(四)产品的定价方面。

区别于一般产品定价受市场供求关系主导，目前电力产品的定价主要政策限制，定价繁复且缺乏灵活性。

(五)产品销售的间接性。

区别于一般产品可以直接满足某种需求，电力产品的销售在很大程度上依赖新型用电器的开发和使用。

(六)产品销售的区域性。

电力产品的物流特殊性，决定了电力产品的销售必须依托电网的发展，电网的形成主要取决于用电结构和一次能源在电网中的分布，电网规模及电网结构造成了销售市场的区域性。

三、电力营销存在的理由

(一)营销人员意识及素质不足

部分营销人员综合素质不足，责任心不强、服务不规范、业务不熟练、工作能力达不到要求，甚至个别员工存在畏难和抵制情绪，这些就直接影响到电力公司的电费回收、故障报修、客户服务等环节，进而影响了供电服务水平，影响了客户满意度;同时部分营销员工文化程度较低，自身素质不高，与客户交流时缺乏合适沟通策略和技巧，影响到企业的社会公众形象。

(二)营销体制不完善

长期以来，电力系统逐渐形成了“重发电轻供电不管用电”现象，这反映出电力营销体制的严重缺位。

电力营销缺乏协同性。

电能是具有产供销用一体化、连续性、瞬间性、一次性完成的特殊性商品，其中涉及设计、施工、调度、送电、变电、保护、检修等职能部门。

传统的电力营销理念，将电力营销工作局限于抄、核、收、扩等营销部门，尚未树立“以市场为导向，以客户为中心”的工作理念，尚未将电力营销工作明确为电力公司的核心工作，缺乏全方位、多层次、多角度、全过程、全员参与的大营销视角，相关职能部门相互协作、规范高效的工作机制尚需加强。

(三)宣传沟通力度不够

随着经济社会的发展进步，科学技术的日新月异，客户对电能质量和供电可靠性越来越重视，同时日常生活节奏的加快，使得公众对电力营销服务的便利性要求日益增加。

一方面不健全的沟通机制，使得电力公司对客户的用电情况、需求信息掌握不足，导致服务质量降低、客户满意度下降;另一方面，沟通形式的单一简单化，如微笑服务、主动服务等工作策略已不能满足客户深层次的要求，尚缺乏与客户之间的更详细和更专业的沟通方式和手段。

(四)电价形成机制不科学

电价是电力市场的核心，也是电力企业进行杠杆调节、开拓电力市场的工具，直接影响着电力供应和电力销售。

随着电力体制改革和电力市场的发展，反映出现行电力销售电价形成机制的缺陷。

电力企业下企业营销 篇3

关键词：电力市场；营销；对策

中图分类号：F426.61文献标识码：A文章编号：1000－8136(2009)23－0057－02

电力企业市场营销的中心是实现电能的交换，最终完成电能使用价值，并获得利润。

电力营销的核心是：电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的各种服务；电力企业必须面向市场、面向消费者，必须适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整；电力企业应该而且只能在消费者的满足中实现自己的各项目标；电力企业要用最少的投入、最快的速度将电能送达消费者手中。

随着城乡电网改造工程的不断竣工，电网供电的可靠性已提高到了一个新水平，满足客户用电需求，如何实现和增加售电量的目的。建立一套行之有效的职责考核机制，有利于提高供电企业的社会形象，有利于赢得用电客户的信任，有利于用电市场的开拓。在注重故障抢修的同时，更应科学安排停电检修时间，最大限度地减少停电检修对电能销售和市场开拓的影响，计划检修应与大型用电客户的设备检修紧密结合起来，同时，应积极开展带电检修业务，随时随地保证电网的供电能力，满足客户日益增长的用电需求。

1电力市场营销存在的凸出问题

(1)供电企业营销管理的思想定位不准确。电力企业的行业作风问题依然存在，缺少自主的价格调整手段，国家对电价控制过死，造成电力企业无权对电价作相应的调整，供电企业无法根据市场需求的变化，其中民用电价格可以保持稳定，商业用电价格可以根据市场、季节等因素作适当的浮动和调节。

(2)生产企业的市场疲软与电力市场的恶性循环。一些企业尤其是生产企业开工不足，许多企业产品积压，影响到用电量的增长，也加剧了电费拖欠，而欠费停电措施则造成两败俱伤。对欠费客户采取限电或停电措施，是供电企业目前用于追收电费的主要方式。该方式对产品无销路、濒临破产的企业无疑是加速其破产，使欠账成为死账。限电、停电的结果造成售电量的剧减。对企业拖欠电费如何才能最大限度地回收，是供电企业经营者必须考虑的难题。

(3)商业化运营与法制化管理的矛盾。电力企业进行商业化运营，法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。

(4)电力营销的发展与人才供求矛盾。电力营销的成功运营必须有高素质的团队，电力企业应针对目前人员素质现状，加大对职工的培训力度，鼓励职工参加自修、函授等多种形式的学习，使职工的整体素质得到不断提高。同时，要着重加强对营销服务人员的挑选、培训、激励和考核，形成一支高素质营销队伍，把市场营销工作不断提高到新的水平。要在营销实践中加大考核力度，不断选拔优秀的营销服务人员走上领导岗位。

2解决电力市场营销所面临的问题应采取的对策和措施

(1)以市场为导向健全电力营销管理体制。以市场为导向健全电力营销管理体制，目的是为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务。建立和完善现代化的营销管理系统。其中民用电的服务态度应大力加强，同时增加用电安全只是宣传，树立电力营销的良好形象；商业用电要做好监督工作，对于商业用电大户，要及时访问企业经营状况，必要时可通过政府法令加强对商业用电的监管力度，根据市场调整电价。在此过程中应形成以市场为导向的健全的电力营销管理体制。做好售后服务工作，定期进行用电咨询与安全用电的宣传工作。

(2)以环保、清洁、安全、高效树立电能新形象。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源。依据我国现行的能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了很好的机遇。

清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。

(3)完善电力营销所需的技术支撑系统。完善电网支撑，在电力营销中，电网是基础，完善电网，并对电网的建设提供所必须的研发支持；提高营销信息自动采集水平，要实现对营销的及时分析，增强电力营销方向的准确判断，实现营销信息的自动采集、分析、统计等功能；建立客户服务计算机管理系统，目前的售电方式虽已经部分实现计算机管理，但是仍没有形成网络化，可以考虑与互联网、网上银行实现对接，适应时代的发展。

未来的电力营销市场是一个买方市场。要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即以市场需求为导向，以优质服务为手段，随时随地为用户提供质优价廉的清洁能源，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。

当前，我国电力工业改革与发展已进入了一个关键时期，随着经济全球化趋势的不断加快和信息技术的飞速发展，特别是我国加入世界贸易组织，对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响，电力体制改革的进一步深化和电力市场的进一步开放是大势所趋。电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。

电力企业下企业营销 篇4

1 我国电力企业市场营销的现状分析

随着我国社会经济的不断发展, 人们对电能的需求量越来越大, 从而增加了电力企业的经济效益。但与此同时, 人们对电能的要求也变得越来越高, 这就使得电力企业不得不进行改革, 以满足人们的使用要求, 顺应时代发展的潮流。在这样的背景下, 电力企业进入了改革时期。随着电力企业改革工作的不断深入, 电力企业内部的管理人员逐渐意识到市场营销策略对企业的影响, 加大了对电力企业市场营销策略的重视程度。其实, 随着我国市场经济的不断完善, 各行各业都开始意识到企业市场营销策略的重要性, 市场营销策略将会直接影响到企业的经济效益, 进而影响企业在市场中的竞争实力。现阶段, 电力企业越来越独立, 在发展的过程中国家也给予了大量的政策性支持。在新的市场形势下, 电力企业也意识到企业的主要任务就是增加企业效益。而增加企业效益的一个主要途径就是进行合理的市场营销。合理的市场营销策略不仅可以提高企业的经济效益, 同时还可以促进电力企业的进一步发展, 使电力企业在激烈的市场竞争中生存下来。

2 我国电力企业市场营销策略中存在的问题

就目前电力企业发展的实际情况来看, 电力企业市场营销策略中存在的问题主要表现在下述三个方面。

第一, 就是电力市场分布不均匀。随着我国社会经济的不断发展, 人们生产生活过程中用电量不断增加, 从而使得很多地区都出现了用电高峰期, 进而出现了供电不足的现象, 影响了人们正常的生产生活。在这种情况下, 为了满足人们的用电需求, 电力企业必须要加大供应量。但是, 电力企业主要解决的是发达地区的用电荒问题, 对于那些经济不发达的地区来说供电不足的现象仍旧较为严重, 经常会出现停电、断电现象。而电力企业并没有对这些不发达地区的用电问题给予高度重视。电力市场分布不均匀不仅影响了一些地区人们正常的生活, 同时也影响了电力企业的进一步发展;

第二, 就是电力企业内部管理缺少规范性。电力企业情况较为特殊, 电力企业管理的主要内容之一就是对财务进行管理。做好财务管理工作不仅能维持企业的正常运行, 同时还有利于提高企业决策的准确性。但是现在很多电力企业都存在财务管理不规范的问题, 不仅影响了财务管理的效率, 同时也难以对市场进行准确地判断, 进而影响了电力企业的投资决策;

第三, 电力价格与市场存在较大偏差。目前, 很多电力企业都将关注的重点放在完善电力网络系统上, 从而忽视了电力价格等比较实际问题。现在, 我国电力企业的定价方案还存在比较大的问题, 主要体现在两个方面。一方面是对市场的了解不够, 定价不合理。另一方面是没有认识到地区之间的差异性, 定价不准确。电力企业定价方面存在的问题也影响了企业市场营销策略的制定, 使得市场营销策略变得更加不合理。

3 电力企业改革下应采用的市场营销策略

鉴于电力企业市场营销策略存在较大的问题, 必须要采取合理的解决措施。首先, 应制定符合电力企业实际情况的营销战略。电力企业的营销战略是其制定市场营销策略的重要参考标准, 将直接决定市场营销策略的合理性。电力企业应依据制定的营销战略逐层确定市场营销部门的任务。第一, 是决策层。决策层的主要任务是制定市场营销战略, 并对相关职能部门的执行情况进行监督管理, 确保企业处于正常运行状态。同时, 还应加强企业与外部市场之间的联系, 以便能及时适应市场的变化;第二, 是相关职能部门。各个职能部门在企业中处于中间阶层, 所承担的任务比较重。一方面要和决策层进行沟通, 以便更好地了解企业的营销战略。另一方面还要和基层员工进行沟通交流, 关注用户的需求变化情况;第三, 是营销人员。营销人员是企业营销战略的直接执行者, 其专业水平将直接影响到最终营销战略实施的情况。因此, 必须要提高营销人员的专业水平。完成上述工作相当于是对电力企业内部的营销管理系统进行了重新的梳理, 使其变得更加规范化。

其次, 应加强和客户的沟通, 了解客户的需要。市场营销的主要对象就是客户, 只有全面了解客户的需求才能制定出符合市场实际情况的营销策略。但就目前的情况来看, 电力企业和客户之间的沟通比较少, 从而影响了电力企业对市场的判断, 进而影响了电力企业的相关决策。因此, 必须要加强和客户之间的沟通交流。例如, 可以组织客户会议, 面对面地了解客户的需要。

最后, 应完善全国电力市场。不同地区对电力的需求是不同的, 电力企业在关注发达地区的用电需求时也应关注经济不发达地区的用电需求。为了避免出现资源浪费, 电力企业可以根据地区的实际情况将客户划分成不同的类型, 并采用不同的供电策略。同时, 还可以根据地区差异制定不同的营销策略, 实现企业经济效益最大化。

4 结论

总之, 在电力企业改革的背景下, 电力企业市场营销策略的制定对电力企业的发展具有较大的影响。因此, 电力企业应加强对市场营销策略的重视, 制定合理的市场营销策略, 提高电力企业的经济效益, 使电力企业能更好的发展。

参考文献

[1]郭穗燕, 梁裕琪.电力市场营销理念及策略分析[J].中国电力教育, 2012, 36:117-118.

[2]张凤义.树立营销新理念实施营销新策略——探析新形势下电力市场营销的现状及营销策略[J].中国商界 (上半月) , 2010, 05:155-156.

供电企业电力营销对策 篇5

过去体制建设是基于传统电力管理基础上的配置，如今为适应形势发展，必须要以电力营销为核心，打破过去传统的条条框框，重新优化配置体制架构。

如加大电力预测、电力决策、客户支持、电力销售、公众形象、满意测评等方面的配置，以主营系统、支持系统、监督系统为工作重点，建立和优化电力营销管理体制。

3.2 建立多元的市场

市场必须要进行细分，采取“价格扩大营销”的办法赢得更多市场份额，如对大型工业用电实行超基数优惠电价，稳定工业用电市场，对居民用电则实行分段电价，引导居民合理可续用电等。

3.3 加快用电推广

产品必须要有推广意识。

电力资源是较为清洁的能源之一，可以借助当前对环境保护的高要求，与相关政府、企业和设备商合作推广电力产品，引导消费逐步从燃煤、燃气走向电力消费，提高电力消费配额在整个能源消费中的比重。

3.4 技术支持

电力企业电力营销风险及防控措施 篇6

电力营销风险给电力企业的发展带来了很大的影响，同时也给电企带来巨大的损失。而如何做好对电力营销风险的把控，成为探讨的重要话题。本文针对在电力营销中出现的常见问题进行探讨，并结合工作实践，提出相关的建议，以此为电力营销提供可借鉴的理论分析。

【关键词】

电力营销；风险；防控措施

在新形势下加强对电力营销风险的分析和管理，对提高电力企业的管理水平，减少电力企业的损失等就重要的作用。而在电力企业中其常见的电力营销风险包括欠费、窃电和线损等问题，因此，本文对这几方面问题进行分析。

1 电力营销风险概述

电力营销风险是指在实际的电力运行中，在电能产品的销售，如数量、价格和费用等，以及供电服务，如安全、服务质量等环节可能面临或存在的潜在的风险。而随着现代经济社会水平的不断的提高，电力企业所面临的营销风险也在不断的变化，因此，降低营销风险和提高管控意识成为电力部门的重点。

2 电力营销风险中存在的问题分析

2.1电力欠费风险问题

随着我国电力企业的发展，我国很多地区都采取了预付费的方式，从而避免了在用电过程中出现的欠费问题。但是，在我国的大部分农村地区或城镇，还主要以先用电后付费的方式。而这种方式带来的电费拖欠，随着时间的推移，在不断的形成雪球，越滚越大。而长期以来，在电力中形成了很多的呆账或者是坏账，给电力部门带来了沉重的负担。而电费回收作为电力部门最关键的步骤，其将对电力企业的经营带来直接的影响，也关系到电力企业的生存。而造成电费收费难问题，其主要的原因则包括以下几个方面：

第一，“银货”交换出现不同期。在传统的销售方式中，“先用电，后付款”的模式使得供需双方在电力的交易中出现“银货”不同期。而所谓的不同期，则是指用户用电和实际的费用缴纳有一定的时间差，而针对一些信誉不好的用户，则给电企的费用收取带来了很大的问题。

第二，行政部门干涉。地方政府对供电企业的干预，使得对电费的收取存在很大的难度。一些企业长期拖欠电力企业费用，而地方政府为促进经济发展，打招呼等成为地方政府干预电力收费的常见问题。这样造成了旧的电费不能上缴，而新的电费则在不断的增加。

第三，当地法制观念不强。针对个别用户、企业长期拖欠电费，成为当前电力企业最为头疼的问题。同时少数企业因为其效益不好，在发展过程中，对收费人员进行谩骂等造成了很大的影响，并增强了企业电费收回的难度。

2.2窃电风险问题

盗窃行为成为当前越演越烈的问题。根据相关的保守的估计，我国电力企业因为盗窃而遭受的损失高达200亿元人民币。而如果考虑到现阶段的高科技隐蔽技术，这个数字还有所上升。而导致盗窃之风，其主要的因素是因为现阶段以下个人和企业其法制观念淡薄，从而错误的认为偷电不犯法；其次一些人对出现偷电行为视而不见，从而助长了歪风；再次则是受到经济利益的趋势，个人或者是企业将偷电看成是对企业成本控制的手段。由此出现了很多偷电的手法。除此之外，随着科技的发展，隐蔽偷电等行为也成为电力企业营销风险的难题。

2.3 线损风险

在供电企业内电力的输送和分配过程中，将会产生电能损耗和功率损耗，这些损耗简称线损。线损可分为固定损耗和可变损耗以及其它损耗。在电网状态相对稳定的情况下，电网线损的大小，可以反映出企业生产经营管理水平的高低。所以，加强线损管理是一项挖潜节电的最根本也最直接的重要措施，是供电企业节能降耗，提高经济效益的有力保证。

3 解决电力营销风险的对策分析

加强对电力营销风险的把控，对提高我国电力企业的营销风险具有重要的意义。而针对上述的问题，本文提出以下几点方法：

第一，针对线损问题。首先通过优化网络布局的方式，通过解决供电半径过长的问题；双回路供电采用并联运行的经济供电方式；其次采取相应的新型的变压器，对在电网中出现的高耗能的变压器，其则必须进行淘汰；再次则是加强对新型智能化电能表的应用，并合理选择电流互感器，从而提高电能数量计量的精度，减少对电企的损失。最后则是无功补偿，通过无功补偿，是电网可取的更好的经济和社会效益，以此全面的规划电网。

第二，针对电力欠费问题。则主要从以下几点进行把控：首先加强与客户的沟通和交流，以此了解企业生产情况，为电企的电力供应提供可借鉴的信息。通过构建以客户为中心的服务，主动贴近客户，并在电费的收取方面积极做好和客户的沟通，以此让客户理解。同时了解企业的经营情况，并对可能出现的呆账、坏账等做到早知道、早治疗的方式，从而最大限度地保障电力企业费用收取，最大程度减轻电企损失；深入企业开展调研，并对高耗能的企业在电费的收取方面采取与预付费的方式，以此降低电费回收的风险，并建立企业信誉度体系，从而最大限度的保障企业利益；加强对电费宣传力度，充分让社会和用户认识到电费的收取对电力企业 重要性，并让全社会树立按期缴费的意识。同时逐步改变农村电费收取的方式，将先用电再付费的方式改变为预付费的方式，以此降低企业风险；逐步完善相关的合同，并通过法律的形式对电费的收取实行规范化的处理，以此敦促客户及时的缴纳相关费用；继续加大电费抹帐、抵帐的力度，以贷款、产品与电费相抵，提前实施资产抵押，防止企业借改制、重组之机恶意欠费或逃缴电费的现象。

第三，针对偷电问题。电力部门首先要加强对相关设备的更新；其次加强对科技的投入，通过计算机技术对用电情况进行把控，以此更好实现对用户的监控；再次则是加强对法律责任意识的宣传，针对出现的偷电行为，发现一起，则要严惩一起，并构建信用体系，以此加强监控。

总之，面对电力企业的风险，只有通过管理、技术等各方面的创新，我们才能更好的实现对电力企业的风险的管理，也能够更好的随着这个时代的发展，在对风险进行实时的变换控制，更好的适应电力企业的发展。

【参考文献】

[1]杜晓茜.电力公司营销安全风险评价与管理体系研究[D].华北电力大学，2012.

[2]朱瑞.电网企业廉洁风险防控研究[D].云南大学，2012.

[3]高洪波.浅谈电力企业电力营销风险及防控[J].电源技术应用，2012，12：5.

[4]蔡利权.县级供电企业电力营销管理风险研究[D].华北电力大学，2012.

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电力企业下企业营销 篇7

1 我国电力企业的经济环境

随着经济体制改革的持续深入, 我国电力企业面临不断变化的经济环境。经济环境的变化必将对电力企业营销的理念、战略、组织、文化产生极大的影响。经济环境主要包括宏观经济环境, 行业环境, 市场环境, 政策和体制环境, 企业内部环境, 投资环境等。电力企业必须通过对经济环境的分析, 趋利避害, 及时调整企业的营销战略以实现企业营销目标。

1.1 宏观经济环境

随着市场经济的进一步完善, 各类用电用户要求电力行业打破垄断引入竞争、提供优质服务、降低电价, 是否能适应宏观经济环境的改变决定了电力企业的生存和发展。

我国已经确立了以市场为基础的资源配置格局。过去在计划经济下因缺电而得到的各项优惠政策已经逐步取消。全球经济一体化的进程加快及加人WTO在很大程度上对电力企业产生了直接或间接的影响。这些宏观经济环境的改变对我国电力企业的生产营销产生极强的控制和调节作用。电力企业必须适应经济宏观环境的变化, 改变过去靠政策的支持的想法, 转而从市场寻求资源, 并依靠挖掘内部潜力来获取企业的进一步发展的空间。

1.2 行业环境

电力市场的供求关系已经发生根本性的改变, 整个行业已经开始由快速成长期转向成熟期, 市场增长率和获利能力开始下降, 国家政策对电力企业的支持越来越少。市场经济的确立要求破除各种形式的非法垄断, 这意味着过去有碍电力行业发展的垄断格局将被打破, 企业内部、行业内部的竞争将会越来越激烈。电力行业越来越多的面临来自各方面的的压力:一是用户要求获得越来越优质服务, 并进一步降低电价;二是煤气和其它新兴能源的竞争压力;三是电力企业之间的竞争压力;四是企业内部机制改革带来的压力;五是改善财务状况, 规避经营风险, 提高经济效益增强企业实力的压力等。

1.3 市场环境

随着经济结构调整力度加大, 我国轻重工业的格局正在快速地改变, 部分工业用电市场萎缩, 用电市场增速放慢;随着居民生活水平的提高, 居民用电量将会逐步增长。同时第三产业、商业和饮食服务行业的发展, 商业用电量也会同步增长。总之电力销售市场环境的变化既有不利的因素也有有利的因素。同时, 电力市场内部的竞争亦会越来越激烈。

2 山西电力企业的营销策略及创新

2.1 山西电力企业存在的问题

山西的经济发展相对来说比较滞后, 除了所面临宏观经济环境, 还有其特殊的问题。例如营销思想观念滞后、营销管理体制僵化、供电技术水平落后、欠费严重等。

(1) 思想观念滞后, 市场意识淡薄。电力企业长期处于计划经济模式下运行, 供电基本上以行政区划为界, 一个行政区域内只有一个电力供应商, 使电力企业思想观念滞后于市场的变化。从而造成电力企业生产率低下, 难以大幅度提高经济效益。大多数企业不能在观念上迅速地实现从生产管理为主向市场经营为主的转变, 以及从以计划用电为主到以电力营销为主的转变, 重供不管用、服务意识淡薄等问题依然比较普遍。

(2) 管理体制僵化, 政企不分, 责权利不明确, 面向市场的营销体系还没有建立。长期以来实行的统收统支, 收支两条线的经济管理模式, 使山西电力企业缺乏应有的经营自主权, 使之丧失了经营的主动权和积极性, 机构改革迟缓, 生产效率长期处在低水平, 难以应付迅速变化的电力市场的发展。

(3) 供电技术水平落后, 对电力市场的监测技术不足, 负荷管理系统还不具备预测市场和负荷;从用户申请电力到实现输送未实现自动化, 报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工来完成, 因而分析失真、抄错、漏抄时有发生。

2.2 山西电力企业营销策略的对策

2.2.1 转变观念建立新型电力营销体制

切实转变观念, 创新思想, 加快实现电力营销体制向市场营销体制的转变。取消原来的电力管理机构, 设立电力营销机构, 其职能应包括市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持等, 实现电力企业适应市场化, 形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

2.2.2 采用适宜的营销策略

山西电力企业应结合本地区的实际情况确定营销策略, 例如运用灵活的电价政策、增加电能的使用、细分市场, 满足不同的用户的用电需求, 提供优质的服务。

不同用户对电力的需求不一样, 因此可以根据市场需求的价格弹性, 细分用电市场, 例如可分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场;城市对环境质量的要求越来越高, 应适时加强宣传力度, 鼓励使用电空调、电炊具, 从而引导电力消费, 力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气, 增加电力在能源消费中的占有率;社会经济发展到不同的阶段, 用电的市场需求也会不一样, 电力企业应时刻关注这种变化, 进而实施重点市场的开拓, 例如随着生活水平的提高, 居民生活用电将在一定时期内快速增长, 同时加强对农村电力市场的研究, 改善农村电力质量和提高服务质量, 从而占领农村用电市场。

2.2.3 建立和完善技术支持系统

电力企业应不断提高供电技术水平, 从而为提高优质的服务提供技术支撑。例如提高运输电力的电网技术, 提高营销在线监控和营销信息自动采集水平, 建立客户服务管理系统, 建立需求和管理支持系统等。

3 结语

营销对于任何企业来说都是企业的龙头, 是企业的生命。电力企业必须改变在计划经济下产生的不合时宜的思想观念, 增强市场化意识、竞争意识, 丢弃不适应市场的管理体制、管理方法、管理手段, 利用现代技术提高服务水平, 通过不断地创新提高企业的核心竞争力, 不断提高用户的满意度和忠诚度, 扩大市场份额, 这样才能使电力企业不断做大做强。创新电力营销策略永远是是电力企业可持续发展战略的核心课题。

摘要：电力营销的质量关系到电力企业的生存和发展, 决定着企业的市场竞争力。本文通过分析山西电力企业所面临的复杂经济环境及在电力营销策略上存在的问题, 提出合适的电力市场营销策略。

关键词：电力企业,市场营销策略,经济环境

参考文献

[1]张云锐.我国供电企业营销管理存在的问题及对策[J].科技情报与经济, 2004.

[2]刘夏清.供电企业电力营销总体研究[J].湖南大学学报:社会科学版, 2006.

浅谈新形势下电力企业营销之道 篇8

一、新形势下电力企业营销的现状与问题

(一) 管理方式过于传统缺乏创新

供电企业在计划经济管理下, 形成了一定的工作模式。一般来说, 用户不能自主选择供电商, 随着行政区域的划分, 一个行政区域也基本只有一个供电商, 用户不能跨越行政区域使用电, 供电商也不能为其他行政区域的用户提供电, 这样就基本形成了一个较为固定的工作循环。很多电力企业的工作人员习惯了这样的工作模式, 因此当市场和环境发生一定的变化时, 思想观念还是极为落后的, 对于市场中的竞争不能准确的理解和把握, 大部分电力企业没有实现从生产到经营的转变, 也没有一个较为符合市场发展的营销思路。同时, 由于供电企业的管理仍旧政企不分导致落实到具体的工作上行政力量的参与, 管理人员权责不明, 供电企业的经营自主权是受到了一定的限制的, 因此也打击了供电企业对于自主经营的积极性。一些供电所的改革非常迟缓, 仍然保持了旧有的管理方式, 工作效率低, 服务意识差, 甚至存在大量的坏账烂账现象。由于缺乏创新的管理方式, 很多电力企业还没有形成一个完善的、能够应对市场潮流的营销管理机制。

(二) 缺乏对市场和营销的精准把握

曾经的电力管理经常实行一刀切, 而根据市场营销的实际情况来看, 任何市场都需要一个精确的定位和市场细分, 差异性市场策略即企业承认不同分市场之间的需求个性大于共性, 并针对各个分市场的特点, 分别设计不同的营销组合。但是很多供电企业的工作人员并不了解营销与市场的知识, 在长期的工作模式下也缺乏相关经验, 缺乏对市场和营销管理的精确把握。关心客户的需求, 满足客户的需要, 是营销理论的立足点。客户的需要进一步得到满足的过程就是社会不断进步的过程, 这是现代营销应当遵循的规律, 如何在国家政策的指导下完成对于用户用电的营销管理, 是电力企业当前的重要问题。因此, 转变工作方式, 建立市场细分都是根据用户的需要来决定的, 电力企业真正实现以人为本、稳定电价、服务用户仍然任重道远。

(三) 营销工作人员素养缺失

很多电力企业的从业人员职业技能不足, 在面临复杂的市场环境时, 没有从意识上认识到营销管理的重要性, 还是按照以前的传统办公。供电企业产供销一体化管理方法是以产定销为特点, 根据供电的能力进行供电, 而不是以电力销售为基点, 很多营销人员仍然十分被动。此时, 企业所需要的人才不仅能够从事基础的营销工作, 更需要通过分析企业的财务情况, 制定出合理的营销规划、预算, 并严格执行。掌握符合时代要求的营销方式和方法, 从管理人员到基层工作人员, 提示电力企业营销管理意识。在企业中, 营销团队缺乏服务意识和完善的营销运营管理体系, 很多营销工作人员在管理层的指导下改动财务信息或者为了私利贪污受贿, 这已经不仅是工作人员的职业技能问题, 更突出了营销工作人员的职业道德问题。由于电力企业是垄断企业, 所以如何提升供电局工作人员的素质对企业营销意义重大。如果个人主义和拜金主义盛行, 难免会存在各种虚假账目和占有国家财产的行为。实际的营销工作中, 很多营销工作人员不懂法、怀有侥幸心理知法犯法, 都是专业素质较低的表现。

二、新形势下电力企业营销的建议

(一) 建立更加科学的营销管理体系

健全的营销管理体系是实现电力企业经营管理的重要保障, 能够最大程度的保证工作的方式和方向, 营销管理准则的实施规定了企业应当如何赶上市场趋势, 如何通过营销实现企业的经营和发展目标。由于很多电力企业的营销管理一直相对粗放, 在提高意识的基础上, 管理层和工作人员更应该营造良好的管理氛围, 将营销管理机制落实到实际工作中, 加强内部控制, 实现管理的精简有效, 避免过多的程序性的无用功, 减少供电用电的中间环节, 撤销一些作用很小的电站, 采用统一的管理模式。同时, 企业在注重短期发展的同时更应该注重长期发展, 不要被一时的利益蒙蔽, 甚至采用违法的手段来牟利。学习更加先进和科学的营销管理模式, 在具体的工作中进行营销策略的研究。其实在很多区域, 仍有电力市场的重要空间需要挖掘, 此时, 就需要电力企业根据自身的情况来调整营销策略, 鼓励人们的购买欲望。在一些地区仍然采用燃煤取暖, 对环境造成了严重的污染, 对人们的生活也形成了很多困扰, 如果在这时能够推荐人们使用电锅炉, 则有可能会取得一定的效果。总之, 要以服务用户的心态去制定营销策略, 建立营销体系, 而不是单纯的买卖关系, 长期如此, 就会建立更加完善的营销管理体系, 改变人们的思想观念。

(二) 建立更精确的定位和市场细分

单纯地了解市场营销的重要性解决了目标的问题, 建立更精确的定位和市场细分就是解决了怎么做的问题。目前, 我国电力市场为企业营销留出了广阔的空间, 工业用电、城乡居民用电、商业用电、餐饮用电等等不同的方式汇聚在一起, 如何根据不同的用电需求和类型制定相应的营销策略是当前的重中之重。无论何种情况下, 都应当完善电价形成机制, 一是要严格执行国家政策对于用电管理的调整, 坚决抵制用电过程的胡乱加价行为, 二是加强对于电网的改造, 基本实现和保证农村用户的用电, 销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户, 减少用电中的中间环节, 保证用电价格的稳定。电力企业应在内部营造以人为本的工作氛围, 切实考虑到用户的需求和难处, 真正从用户着手, 便捷用电生活。从目前的形势来看, 更要稳定工业用电, 大力刺激商业用电和家庭生活用电, 同时发展一些农业牧业用电, 将电力市场盘活打开, 实现市场营销的目的。

(三) 建立高素质的营销人才队伍

培养电力企业营销工作人员的专业素养和职业道德。电力企业营销工作人员同样需要专业的营销知识作为工作的铺垫, 很多企业的营销人员缺少独立性, 专业技能也明显不足, 甚至不具备最基本的从业资格。因此, 应当严格要求内部工作人员的考试和准入, 必须考试合格以后才能够上岗从事相关工作。同时加强员工内部培训, 充分学习市场形势变化和营销管理知识, 定期考核。根据工作人员的积极性采取绩效考核的机制, 明确透明的奖惩办法, 使员工有思考营销工作的积极性, 而不是一切落于管理层的纸上谈兵, 雷声大、雨点小。严格思想道德教育, 严守道德观, 考虑到营销环节复杂和资金流转问题的特殊性, 这些管理工作人员应当具备更高的职业道德, 避免被利益所迷惑、为获取利益不惜违法违纪。

结语

企业要想取得巨大的经济效益和商业价值, 就必须转变管理理念, 保证运维管理的目标和企业的业务发展目标相一致。为了让电力企业更好地服务于人们生活, 并提升自身的经济效益, 在新形势下探索其营销之道十分重要。而现代的营销管理观念最重要的就是以客户为中心, 真正满足客户的需求, 因此, 目前电力企业所急需的就是要改变传统的营销观念, 设计出符合用户需求的营销策略, 采用积极创新的技术手段和管理方法, 实现技术部门和业务部门的无缝衔接, 刺激市场和消费, 制定出一个较为完善的、常态化的营销体系, 提升整体工作人员的素质。

参考文献

[1]张弘.研究新形势下电力企业营销系统的运维管理体系[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2012 (02)

电力企业下企业营销 篇9

在我国现今社会的发展阶段, 社会经济、科学信息技术水平以及文化水平都取得了显著的进步和提升。随着大数据管理系统的应用以及相关管理技术水平的不断进步, 我国社会社会主义市场经济环境的竞争局势也越来越激烈。在这种社会前提背景的影响下, 我国电力企业也开始尝试和探索更多有效的企业营销管理模式。有关大数据背景下电力企业营销管理创新探索的相关内容, 具体论述如下。

1 大数据时代的基本概念

大数据时代的到来, 是在现今社会经济、文化以及科学信息技术不断完善和发展的必然趋势。所谓大数据时代就是在现今社会的发展阶段, 在我国科学信息技术水平不断进步的带动和影响下而产生的一种新型的数字化信息管理技术。

在当今社会时期, 大数据被越来越多的应用到电力、水力以及一系列我们日常生活之中各种类型企业的管理和运营过程之中。通过大数据管理技术在相关企业以及用人单位相关工作环节中的应用, 大大提高了相关企业和单位对有关数据信息的高速度、专业化处理的工作质量和效率。大数据信息管理技术在电力企业营销管理工作环节中的应用也将大大提高我国电力行业整体工作的服务质量和水平[1]。

2 大数据背景下电力企业营销管理创新的探索

2.1 实现电力生产故障维修的大数据管理, 提高工作效率

大数据信息处理技术是在我国高科技信息化技术水平不断发展以及社会经济、文化水平不断进步和发展的带动下所产生的必然产物。将大数据信息化管理技术应用在我国现今社会发展阶段中电力企业营销管理相关工作环节之中, 能够更有效的促进我国电力行业生产抢修技术的不断发展和革新。在我国电力企业的生产和营销管理的过程之中, 有效连接用户和供电企业之间的配电网络, 一直以来都因其极其容易出现供电连接故障, 而成为我国电力企业以及用人单位供电抢修管理工作环节中的重点内容[2]。

但由于我国在对于供电企业与相关用户之间的配电网连接方面的抢修技术还处在并将长期处在不断学习和探索的初期阶段, 在传统的配电网设施的抢修过程之中, 相关工作人员需要不断克服周边环境以及时间因素的限制, 严重阻碍了配电网维修管理技术水平的进步和提升。大数据高科技信息化处理技术在我国电力企业生产故障维修过程之中的有效应用, 让相关配电网的工作流程以及逐级上报的信息都得到了科学、系统的处理, 在大幅度提高相关工作人员的工作效率的同时, 也最大限度的减少了在故障维修管理工作过程中容易出现的失误现象。

2.2 设置大数据电费周期, 减少电费回收风险

在我国电力企业传统的营销管理的发展进程之中, 有关电费回收费相关方面的工作环节一直是电力部门有关工作人员的工作重点, 也是众多电力企业相关工作环节中的工作难点。有关电力企业电费回收的实际情况的好坏, 是能够直接影响一个电力企业发展前景以及是否能够正常运营的主要因素之一。一旦出现大量的用户赊欠电费而导致电费回收不足的现象, 相关电力企业以及供电单位在开设和运营上都会遇到巨大的困难和危机。

在我国现今社会的发展阶段, 随着社会经济、文化以及科学信息技术水平的不断进步和发展, 我国全国范围内的电力企业以及相关供电单位越来越多的将大数据信息化科技应用到企业内部的营销管理工作过程之中, 利用高科技的信息处理手段创新式的提出对存在电费回收风险的用户设立电费清缴的担保周期。通过各种渠道将有关电费拖欠相关方面的法律法规知识以及因不能及时配合相关电力企业以及供电单位的电费回收工作将会产生的不良后果清楚真切的传播给对应的供电用户。在有效扩大电力相关法律法规的宣传和影响范围的同时, 最大限度的改善我国社会现今发展阶段之中普遍存在的电费回收的风险。提高相关企业和供电单位的营销管理水平[3]。

随着我国社会经济、文化以及科学信息技术水平的不断进步和发展, 我国的综合国力也在不断提升, 我国社会主义市场经济环境中的竞争趋势日益激烈。面对大数据时代的社会环境, 我国电力企业只有不断改革和创新自身的营销管理方式, 才能保证在激烈的市场经济竞争之中占有一席之地, 获得长足稳定的发展。

3 结论

总而言之, 在大数据信息化管理技术水平不断提升的时代背景的影响和带动下, 我国电力企业想要在激烈的社会主义市场经济的竞争环境中占有一席之地, 取得长足稳定的发展, 就必须改革创新, 建立健全更加科学合理的营销管理方式。大数据背景下电力企业营销管理创新探索是我国电力企业在新的社会发展阶段能够不断发展进步的重要前提保障, 也是时代发展进步的必然要求。

摘要：随着我国现今社会经济、文化以及科学信息技术水平的不断进步和发展, 高科技互联网信息技术水平不断提高, 在大数据信息化管理的社会背景下, 我国电力企业的营销管理方式也被提出了更高水平的要求。相关电力企业单位的工作人员在大数据背景下, 对于电力企业营销管理方式的发展和探索工作逐渐成为备受社会各界人士广泛关注的重点话题。

关键词：大数据,电力企业,营销管理

参考文献

[1]肖雅.智能电网背景下的电力营销管理新举措[J].经营管理者, 2016, 07:259.

[2]赵武成.浅议供电企业的营销管理方法[J].现代商业, 2013, 31:69.

电力企业下企业营销 篇10

关键词：互联网,大数据,服务系统,营销模式,创新

随着现代社会经济的不断发展, 人们生活观念也发生着巨大的变化, 对产品的服务质量也在不断地提升。而随着现代市场经济的发展, 以“厂网分开”的电力企业改革模式成为当前我国市场经济改革的主流。但长期以来, 受到传统垄断思维的影响, 我国电力部门在“厂网分离”模式改革方面效果还不是很显著。因此, 为保障电力企业的可持续发展, 就需要改善目前的营销服务体系, 加强对现代信息技术的应用。

1 互联网背景下的电力营销服务存在的问题

1.1 服务意识淡薄

思想决定意识, 并进而影响行动。对互联网背景下的电力企业营销创新中, 首要的问题就是要充分认识到电力营销建设的重要性。但是, 受到传统思维观念的影响, 目前很多电力部门还停留在传统的思维观念中, 并以“老大哥”自居。同时, 面对新兴的网络事物, 反应还比较冷淡。而从具体运营的角度来看, 不注重对客户需求的挖掘, 也不加强与客户之间的互动, 便无法满足客户的个性化需求, 同时在电力营销服务体系方面的建设也显得滞后。

1.2 信息化利用水平低

在传统思维观念的影响下, 不主动采用新技术, 导致在服务中对客户的需求挖掘不够。如传统的电力营销服务平台很大程度只注重产品导向, 而不能达到真正以客户需求为导向的层面, 因此, 结合现代信息技术, 满足对不同电力客户的个性营销需求, 成为新营销系统发展的主流趋势;又如随着现代信息技术的发展, 大数据开始被广泛地利用在各个行业或领域。但是, 很多电力企业很少涉及大数据对客户的分析。

1.3 服务人员素质亟须提高

随着电力营销信息化建设的不断推进, 给电力营销人员的素质提出了更高的要求。对服务人员来讲, 除常规的计算机技术以外, 还必须要具备信息分析、数字化处理、电力诊断等各种能力。但是, 从目前的水平来看, 电力营销部门还需要进一步提升信息化水平。

2 电力营销创新策略

笔者认为, 传统的电力营销还存在很多的问题, 而要解决上述的问题, 转变思维观念, 就要加强对现有营销服务平台的创新和对大数据技术的应用, 并提高服务人员的综合素质, 成为保障电力营销服务创新的重要保障。

2.1 转变思想意识, 注重客户需求

对电力企业的营销创新来讲, 转变传统的思维意识, 树立以电力客户为中心的服务意识, 这是创新的基础, 也是关键。因此, 对于电力管理部门而言, 要积极拥抱当前的信息技术和互联网。积极利用互联网思维对营销模式进行创新, 从而满足不同电力客户对产品的个性化需求。

2.2 加强对电力营销网络资源的整合

在网络背景下, 离不开对现有电力营销系统资源的整合, 而这也是电力营销服务创新的重点。而随着现代技术的不断更新, 大量先进技术被广泛应用, 如移动定位技术、管理系统、移动通讯、GIS地理信息系统等, 从而构成了一个庞大的个性化系统。

(1) 移动用电检查。借助现有的移动互联网, 可以让电力营销业务人员随时、随地了解系统采集到的数据。现场的业务人员通过掌上设备, 可对用户的基本信息、用电量、业务套餐等进行查询和下载, 并通过移动互联网反馈用户对电力企业的意见或者建议, 然后保存到系统数据库之中。通过这种现代化的信息技术, 大大提高了工作的效率。

(2) 智能停复电。在电力营销服务中引入电子技术, 可更好地涵盖电力企业的供电安全。如借助当前主流的单片机技术, 可科学合理地设置用户的电费欠款额度和欠费期限, 同时通过网络定时更新电力用户的消费情况。而当用户消费超过系统设定的条件时, 系统会自动提醒客户缴费。当用户超过期限还没有缴费的情况下, 业务人员可对用户进行停电操作。

同时, 借助现代信息技术, 可及时将不同用户的用电额度、用电度数、用电余额和计量方式等上传到电力部门后台服务器, 从而让电力部门第一时间了解该用户用电的详细信息。另外, 电力公司也可以引入微信、支付宝等现代支付接口, 让用户通过网络即可完成对电费的缴纳。

(3) 防窃电管理。防窃电问题成为电力营销部门思考的重点, 并且长期以来困扰着电力营销部门。因此, 对于电力营销部门来讲, 可以利用基于条码或者编号的防窃电封印, 从而加强对常用电能计量装置的管理。而其具体步骤为:将购入封印信息导入系统数据库;管理人员将封印下发到各相关单位;工作人员在领取封印时要登记相关信息, 如时间、领用人员、领用封印编号等, 并录入系统中, 以便能快速找到负责人员;业务人员在现场对电表装置加封后, 利用移动互联网, 将加封相关信息, 如封印编号、加封位置、客户信息等录入系统中;业务人员根据现场工作实际情况, 如果出现异常情况, 可以联系系统管理人员进行核查, 并及时地进行处理, 然后完善系统中的信息。

(4) 配电设备巡视。在电力营销服务中, 对配电电路进行巡视成为重点。因此, 人们为提高巡视的工作效率, 更好地查找线路故障, 在配网巡视中通过GIS系统设备对线路进行巡视, 从而通过GIS设备即可发现变压器、避雷器和断路器等设备的故障, 并将故障数据上传到服务器后台。

除上述电力营销平台的创新以外, 还应该加强多系统的融合。如华北电力大学的王亮 (2015) 在其发表的毕业论文中提出了一种多系统的电力管理平台, 具体如图1所示。

在该平台, 将传统的电力营销、电力负荷控制系统等进行融合, 并借助其中的大数据平台对数据进行分析和挖掘, 以此更加充分地加强了电力服务。

2.3 加强对电力营销服务人才的建设

在新形势下, 面对不断更新的信息技术, 加强对电力营销服务人才的建设是实现营销创新的基础。因此, 电力部门首先要加强对电力服务部门人员的培训, 以此适应新形势下的各种技术;其次, 引入更高层次的计算机处理人才, 从而提升电力营销部门的技术实力;最后, 提升营销部门的凝聚力, 从而鼓励员工不断地学习, 保持自己的竞争力。

3 结语

总之, 在互联网背景下, 电力营销部门只有不断地顺应互联网带来的变革, 主动挖掘客户需求, 才能迎合现代市场经济下的客户需求变化。同时借助信息技术创新电力营销平台, 提高电力部门工作的效率, 最终达到提升自身服务质量的目的。

参考文献

[1]赵超, 荣华.我国电力企业营销账务管理模式存在的问题及其对策[J].中国市场, 2014 (17) :131-132.

[2]卢建昌, 樊围国.大数据时代下数据挖掘技术在电力企业中的应用[J].广东电力, 2014 (9) :88-94.

[3]赵云山, 刘焕焕.大数据技术在电力行业的应用研究[J].电信科学, 2014 (1) :57-62.

[4]臧家宁.大数据背景下的电力企业隐性知识管理研究[J].安徽电气工程职业技术学院学报, 2014 (4) :56-59.

浅谈电力企业营销策略 篇11

【关键词】电力企业；营销策略；经济效益

【中图分类号】F407.61 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）09-0175-01

作为供电企业的关键环节，电力营销的质量直接影响到供电企业的生存和发展，决定了供电企业市场竞争水平。电力部门要依据当前电力体制改革方向和电力供需形势，制定科学合理的电力营销策略，不断满足市场的需求。电力部门在制定营销策略的时候，要以国家的政策法规为行为准则，以经济效益、社会效益、环境效益有机统一为中心，提高服务的质量，构建一个可以适应商业化运营、法制化管理、充满生机的营销体系，实现客户的创造价值。

一、电力营销的现状

在现代市场经济条件下，供电企业应该明确客户的核心地位，把服务客户当成企业的宗旨，提高自身的服务质量，增强市场竞争力。《电力法》颁布后，供用电双方享受的权利和承担的义务更加明确地呈现出来，用户对电力的需求越来越大，要求更高的供电服务质量，逐渐增多了对供电企业投诉。由此可见，供电企业一定要依法经营，不断规范企业的服务质量，实施新型的电力营销策略。

电力产品营销困难、服务质量不高、供电体系不健全、适应需求能力不足等在不同程度上制约着电力营销工作的开展，使之在激烈的市场竞争中处于劣势。电力企业不能很好地解决电力的供需矛盾，未能以市场需求为导向经营，效益低下。

电力营销过程内部手续繁杂，消耗的时间很长，从申请环节到最终落实，流程过多，给用电客户带来了很大的不方便，在很大程度上影响着电力企业扩展营销的工作。

二、电力市场营销管理分析

在新的历史条件下，电力企业应该立足实际，科学规划，确立新的营销观念，建立与当前市场相适应的营销体系。第一，帮助员工树立全新的营销观念，合理地设计营销体系，确保各项营销工作的落实。第二，电力企业相关人员科学地预测市场的需求，做好市场的调研工作，确保市场预测的准确性，全面分析市场的变化，建立目标市场分析系统。第三，坚持“电网是基础，技术是支持，服务和管理是保障”的原则，确保电力营销策略的开展。电力企业应该加强对当前城镇和农村的电网的改造，寻找突破配电网络瓶颈的途径，创建现代化的安全可靠的配电网络，优先使用科学的通信、网络、微机技术，为电力用户提供全方位的、高层次的、高效的、优质的服务，加强对营销管理的规范和监控工作，实现电力企业的营销目标。

三、当前供电企业电力营销策略

市场营销理念是做好电力营销工作的首要任务，但是为了促进电力营销工作顺利地开展，克服其薄弱环节，电力企业还应采取行之有效的营销策略，提升自己的市场竞争力，保证自己在激烈的市场竞争中处于有利地位。

首先，电力企业应该制定具体的、严格的标准。相关的工作人员要及时建立完善的营销档案和台账记录，依据具体的操作规范核实资料，做好供电设备资料、电费电价资料、表记资料、用户设备原始资料和更改记录，认真地核实，内容有缺失的要及时补全，内容不实的要及时核实，内容出现错误的要予以改正，对客户的档案资料进行地毯式的清除和管理，保证基础资料的完整性和可靠性。

电力企业要对具体的业务流程要进行规范，坚持工作的程序，强化各环节之间的监督作用。电力企业要对各环节、各流程予以全面把握，加强对各环节的监督，完善手续，避免出现违规现象，保障各项工作的落实。

电力企业要做到事权统一，责任明确，逐层分配任务，把责任具体落实到个人和具体的部门，通过全体的共同的努力，及时扭转电力营销管理薄弱的局面。

电力企业继续强化电价和电量的整顿工作，依据国家的相关规章制度进行电价分类，对电价分类不合理的情况，予以及时地扭正；加强对居民和商业混用，电量分类困难的调整和管理，杜绝混价现象。

电力企业要加强电量的计量工作，全面清理专变用户计量地点设置不合理的现象，为电力计量合理化、科学化积极开创良好的外部条件，加强对电能表的轮换工作。此外，还要加大反窃电的力度，降低不明损耗。电力部门要加强对用电户的用电情况的跟踪和掌握，尤其加强对那些耗电异常高的线路，电量变化急剧的用户的检查力度，及时控制切窃电行为。

其次，电力企业还要明确电力营销管理的方向，提高自身的服务质量降低用电的成本。工作人员要通过优质的产品质量和服务给电力企业创造效益，节约电力企业的用电成本，发挥其技术优势，帮助用户解决实际困难，引导用电行为，提高管理的水平，最大限度地釋放用电的潜能。

电力企业应该有计划地安排相关人员进行全面的检修工作，保证用电户供电的安全性和可靠性，还要积极地发挥电价的杠杆作用，全面把握市场形式，作出灵活的电价反应。

电力企业要想拓展市场还要做好营销管理的广告，积极推广新产品和供电服务，引导用电户科学、合理消费，扩大电力市场的市场份额。

四、结论

电力企业下企业营销 篇12

1 IT运维管理体系概述

IT运维管理是一套新型的附有时代特色的运营维护管理体系, 以IT为基, 以信息化为自身的实现机制, 具有灵活性、时代性以及极强的适应性, 一般被运用于各大企业内部, 旨在帮助相关企业建立符合当下企业实际情况的运营和维护管理大体系, 从而使企业实现其内部运行机制的自动化、信息化、技术化, 进而完善企业自身的信息化程度, 使企业整体向信息化和数字化转型。IT作为一种适应性极强的新型运维模式, 被许多国家的知名大企业引入, 并都收到了不错的成效。因此其对于我国的电力企业营销大系统来说, 是极具经济价值和发展价值的。IT运维管理体系在被我国各类企业引入之前, 也经历了一定的的发展历程。

起初IT运维管理只是为企业提供网络服务管理的管理模式。 它主要负责保证对企业生产设备运行状态进行监控, 从而确保企业生产以及业务交易的正常进行。随着时间的推移网络服务管理逐渐转变为信息服务管理。信息服务管理在保证企业生产以及业务交易正常运行的前提下, 还将信息与业务结合到一起。现阶段信息服务管理已经发展成为业务服务管理。在这一阶段企业信息服务部门可以根据企业业务的变化调整部门决策, 从而为客户提供更加优质的服务。

2电力企业营销系统的现状

2.1连带效应严重。电力企业营销系统受电力行业自身特性的影响, 其自身的建设会涉及到企业的生产工作, 以及提供给客户的服务等。因为电力的营销不是一次性地将货源提供给客户, 然后在接受客户提供的货款的过程, 其营销是一种体系结构, 即电厂将电能转化为消耗型商品, 客户根据自身需求对商品来进行定制, 这种销售模式并不是即时的, 而是商家根据客户在使用商品的过程中对产品使用量的多少来收费, 而这种意义上的多少必须通过客户对商品的消耗才能看出, 即客户必须使用商品, 相关记录仪器将自身所记录的商品消耗情况反映给商家, 商家才能向客户收取货款, 其交易具有过程性。同时, 电力企业提供给客户的消费、反馈等服务也带有这种过程性, 因此, 电力企业的营销是不能中断的, 一旦其销售系统出现问题, 所造成的影响就会十分严重, 进而给电厂等企业带来不必要的损失。

2.2维护难度大。电力营销系统是一个涉及到众多用户终端以及信息设备的复杂系统, 因此营销系统的工作强度很大, 再加上电力营销系统涉及的技术众多且十分复杂, 因此容易出现系统故障, 从而增加了系统维护保障的工作难度。

2.3运营系统的连续性需要保障。由于运营系统要面向客户, 要实时的向客户提供服务, 因此这就需要运营系统持续不断工作, 所以电力企业对运营系统的连续性要求很高。

3 IT运维系统的未来趋势

3.1以营销为核心。电力企业相关部门应该将运维管理的重点放在营销上, 因为营销的业务直接关系到企业自身的实际经济效益, 营销业务越多、业绩越好、所创造的实际收入越多, 企业自身所获得的经济效益就会提升, 这样企业在接下来的发展过程之中就会拥有更多的实际发展资金, 将更多的资金投入到电力企业营销运维管理体系的构建层面上, 其管理体系实际的落实效果就会得到显著的提升, 这样IT运维系统的发展才能得到保障。

3.2构建层次化机制。传统的电力企业涉及范围广、机构众多, 因此导致电力企业管理效率低下。实现电力企业统一的层次化管理, 可以提高企业管理工作水平, 合理配置企业资源, 从而提高企业的生产能力。

3.3完善数据共享。现阶段电力企业使用的IT监控体系众多且过于分散, 这不利于电力企业的营销管理, 因此建立统一的数据收集管理平台, 可以有效的提高企业管理工作效率。

4新形势下的营销系统运维管理体系构建策略

4.1革新体系架构。由于企业IT运维管理体系涉及的范围广、 部门众多, 电力企业内的任一部门都不可能单独完成运维管理工作, 因此需要多个部门的协调合作。通常情况下, 企业要明确技术部门与服务部门在运维管理体系中的具体职责, 确保运维体系的构建。

4.2完善团队构建。运维管理体系的构建离不开内部各团队的组建, 但是在实际的团队组建过程中, 因各工作人员的知识水平、实际操作能力都存在差异性, 因此这些参差不齐的工人所组成的团队势必会拉低团队的整体工作能力, 这对营销系统运维管理体系的建设都是十分不利的。因此, 要尽量保证自身团队的实际专业性, 要尽可能地将有能力、有学识的人员招募到自身的团队之中, 以促进团队以及整个企业的发展。企业相关管理部门要积极走出去, 在在企业内部抽调相关资深技术人员的同时, 也积极从社会招募有能力、 有学识、有见识的运营维护相关人员, 并将他们以骨干的形式培养, 使之成为团队之中的中流砥柱。

4.3实施安全管理。运维体系是一个信息化程度很高的系统, 因此信息安全问题就成为体系构建时要考虑的重点。企业要在构建运维体系时考虑到体系的信息风险, 制定完善的应对对策。并及时发现安全系统的漏洞, 从而减少安全事故的发生。

结束语

日益发展的信息技术和科学技术在为我国各大企业创造良好的发展大环境的同时, 也给它们带来了新的挑战, 我国的电力企业也不例外, 因此, 在新形势下的电力企业营销运维管理体系的构建就显得尤为重要。能否与信息发展和科技的发展相结合, 从而形成以内部体系结构的信息化和科技化为主要发展理念的新型电力企业营销运维管理系统成了电力企业在未来的建设重点, 因此电力企业要把握住时代的脉搏, 不断引入先进的思想来革新其营销系统管理体系, 从而为我国电力事业的发展贡献一份力量。

参考文献

[1]张弘.研究新形势下电力企业营销系统的运维管理体系[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2012.

[2]丁爽.新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究[J].黑龙江科技信息, 2015.

[3]王硕.新形势下电力企业营销系统运维管理体系探讨[J].机电信息, 2013.