秘书处招新问题

秘书处招新问题（精选10篇）

秘书处招新问题 篇1

秘书处招新问题

一、基本问题（常规）

1、请先作一个简单的自我介绍。

2、给我一个我非要你不可的理由，或者说为什么你是不可替代的（你可以给我们带来什么）

3、你觉得你是个什么类型的人—实干型，领导型，创意型？

4、如果我们录用你了，那么你会不会在秘书处待上至少一年？

5、你对学生会有什么认识？

6、讲讲你对秘书处的认识

7、你希望从学生会工作中获得哪些方面的提高？

8、说说你的优点/缺点（打算怎么解决）

9、如果学习很忙,而学生会工作正好需要你,这个时候,会选择学习还是工作?

10、秘书处烦琐事很多，相对于其他部门，秘书处没有自己主办的活动，可能成就感会挺小，你怎么看?

11、你的部长有一个不好的甚至是错误的决定让你执行，你是知道有不妥时，你会怎么做？

12、对于一项工作，你愿意个人完成还是团队完成？

13、你有多想加入秘书处？。。那如果我现在拒绝你，你怎么办（有什么反应、对策）？

14、在学生会里，有时因工作协调，会让你去做非相关技术类的苦力工作，你如何看待？

15、你觉得你在这个部门，可以负责哪方面的工作？（提示：文档，财务）

16、当发现自己常被处于闲置状态，没有工作，你有什么想法？你将怎么做？

17、假如集体中有你不喜欢的人，你怎么办？

对很有可能录用的新生：

 你现在面试了那些部门？假如自己感兴趣的社团都录用了你，你还会选择学生会

秘书处吗？

 你有打算去竞选班委或者你有加入其它社团组织当干事了吗？

二、其他问题

1、情景类（此类问题不做录取参考标准，答好加分，不好不影响）

 如果负责财务管理，不小心丢了一大笔学生会的钱，你会怎么办？





 如果在一次重大晚会的颁奖环节，你突然发现打印的奖状不够了（奖状写错名字/没有盖章），你怎么做？ 如果在一次活动中，因为你的失误，使从其他学院借来的物资丢了，或者是损坏了，你怎么处理？ 如果奖状写错或者作废了，这份奖状该怎么处理？

2、考应变能力









 你喜欢什么样的上级？从眼前选一个有很多人是理由专家，理由一大堆，如他迟到，可以说：肚子疼、头痛、昨晚睡晚了。。对此，你有什么高招来应对？ 孙中山说：“要想着做大事，不要想着做大官。”拿破仑说：“不想当将军的士兵不是好士兵。”你怎样理解这两句话？ 认识我吗？能谈谈对我的认识吗？ 跟这里的哪位师姐有过接触？你觉得这位师姐是个怎样的人

秘书处招新问题 篇2

由于教学秘书工作繁杂, 责任重大, 在工作中承受着巨大的工作压力和精神压力, 有的不堪重负, 甚至产生心理问题, 其后果轻则影响教学秘书工作的积极性和创造性, 重则容易形成心理疾病, 严重威胁教学秘书的健康。因此, 探究教学秘书心理问题产生的原因及解决对策, 具有重要意义。

一、教学秘书的主要心理问题

1. 强迫症。

强迫症是一种由于对负面后果的恐惧而强迫自己反复核实已经做过的工作的一种心理障碍 (1) 。这些强迫症状在教学秘书身上有不同程度的表现, 特别是在安排考试期间、核对学生成绩时表现突出。

2. 焦虑症。

焦虑是一种内心紧张, 预感到要发生不幸时的负性情绪状态等 (2) 。由于教学管理工作繁杂、易发事故, 致使教学秘书长期处于谨小慎微、精神高度紧张状态中, 总感到有教学事故要发生, 常伴有持久的紧张不安和忧虑, 有头痛、紧张、出汗等症状, 甚至感觉即将崩溃或失去控制。

3. 自卑心理。

自卑是一个人对自己的不满、鄙视等否定的情绪, 是对个体的得失、荣辱过于强烈的一种心理体验。具体表现为不喜欢自己, 讨厌自己的缺点, 抱怨和责备自己, 希望自己变成另外一种人。教学秘书在高校地位低、待遇低, 既不是专家学者, 也不是行政科员, 较容易产生低人一等的自卑感。

4. 嫉妒心理。

嫉妒心理是指在人际交往中, 发现自己在才能、名誉、地位、境遇等方面比不上别人而产生的抱怨、憎恨、愤怒等复杂的心理。很多教学秘书本来可以当教师, 有更好的发展前景, 但由于种种原因担任了教学秘书, 看到当年和自己同年参加工作的人成为了有威望的专任教师的时候, 就会产生嫉妒心理;而部分学生对专任教师很尊敬, 同时对教学秘书态度冷淡, 教学秘书心理失衡, 也会产生嫉妒心理。

二、高校教学秘书心理问题产生的原因

1.教学秘书工作的特点是造成教学秘书心理问题的重要原因。

教学秘书工作具有重要性、繁杂性、时限性和教学事故易发性等特点。从工作内容看, 教学方面的绝大部分工作都是由教学秘书完成的, 如排课、调课或停课、教师工作量核算、考试安排、毕业生资格审查等, 既有常规性工作又有突发性事件, 既关系到教师的切身利益又关系到教学的质量, 工作内容既繁又杂, 责任重大;从时间上看, 排课、考试、毕业生资格审查等工作具有明显的时限性, 可谓时间紧、任务重。

因此, 教学管理工作要求教学秘书必须认真、细致, 稍有不慎就有可能发生教学事故;且教学事故的责任人多为教学秘书, 故教学秘书岗位成为一个高风险的岗位。教学秘书长期工作在风险、责任大的岗位, 必然造成心理压抑。

2.高校对教学秘书缺乏有效激励和晋升机制, 是教学秘书形成心理问题的重要诱因。

由于教学秘书工作内容繁杂、不易量化, 且工作难度和业绩不易体现, 教学秘书往往不被重视。在工作、学习和生活中遇到重重困难和阻力时, 需求和动机无法得到满足;在政治待遇、利益分配和职称评定等方面长期处于劣势, 因此, 教学秘书在工作中看不到希望, 致使积极性受挫, 甚至悲观失望, 影响了心理健康。

3.教学秘书自身心理素质差, 不能进行自我调节。

教学秘书长期在高压环境下工作, 但又不被人重视, 不被人理解, 心理焦虑、抑郁, 渴望换个岗位但又无能为力。由于不能进行自我调节, 长此以往, 便逐渐形成了心理问题。

三、教学秘书心理问题的解决途径

针对教学秘书心理问题产生的根源, 现从客观和主观两个方面来提出行之有效的方法。

1. 客观的解决途径。

(1) 各高校应大力支持理解教学秘书的工作, 建立行之有效的激励机制。管理层面应帮助教学秘书解决部分实际问题, 如待遇偏低、职称晋升难、进修机会少等, 及时与教学秘书进行沟通交流, 解决其思想和情绪问题, 调动教学秘书的工作积极性和创造性, 协助教学秘书处理人际关系冲突, 建立团结友爱、和谐向上的集体, 增强凝聚力和向心力, 形成良好的心理氛围。

(2) 创造条件, 尽量减轻教学秘书的工作负担和压力。譬如疏通各方面的关系, 减少工作中不必要的过程和环节;明确教研室的职责, 处理好系级管理和教研室管理的关系;引进先进的管理方法、手段和技术, 减轻教学秘书的工作量等。

2. 主观的解决途径。

(1) 主动化解矛盾, 建立和谐的人际关系。积极的人际交往有助于教学秘书获得领导的支持、同事的理解, 使内心的压抑、痛苦、愤怒得到缓解, 心灵得到慰藉, 从而降低挫折感, 排除内心的冲突与苦闷。

建立和谐的人际关系, 教学秘书自己首先要丰富自己的内涵。个人的品性、学识、修养和能力是形成较强的心理素质能力的砝码。其次要真诚待人, 对别人敞开心扉, 这样才有真正的交流沟通。最后要换位思考, 理解他人的难处和需要, 尽力试图理解别人。只有这样才能不断拓展自己的关爱和与他人合作的精神, 从而形成有效的心理问题防御能力。

(2) 善于自我调控, 培养良好的心理素质。教学秘书在日常繁杂的工作中, 要经常进行自我调控, 加强积极的心理暗示。首先要正确认知不良情绪, 其次学会控制不良情绪, 譬如通过积极的自我暗示、自我命令, 来调整自己的心理活动;通过冷静思考, 接受他人的说法, 或把心理压力告诉朋友, 逐步摆脱由工作带来的负性情绪, 并尽可能地升华乃至变成幽默, 由抑郁转向积极、健康, 这样才会有利于自身的成长和发展。

(3) 加强对教学秘书工作的认识, 深化角色定位。教学秘书的角色意识是该岗位素质的重要组成部分, 对其提高自身的社会价值, 更好地履行自己的社会职责提供了指导。对自己的角色认识越客观、准确, 教学秘书的工作行为就越主动和自觉, 越能及时发现自身的不足, 发展与角色相适应的心理素质。因此, 强化自身角色意识, 提高自己的工作水平和能力, 尽力缩短实际角色和社会期望的距离, 分清主次工作, 妥善安排, 增强工作的计划性和条理性, 有助于教学秘书既提高工作的质量和效果, 又保持清醒, 以良好的心理状态投入工作。

参考文献

[1]王宇中, 肖海燕, 贾睿琦.大学生实用心理卫生[M].郑州:河南人民出版社, 2000.

[2]郭晶.高校教学秘书心理问题研究[J].中国科教创新导刊, 2009, (19) .

[3]施杨靖.浅谈教学秘书不良心理及解决途径[J].科教文汇 (上旬刊) , 2009, (06) .

[4]裴凌风, 王瑞华.高校教学秘书的心理失范及其调适策略[J].山西大同大学学报 (社会科学版) , 2008, (05) .

商会秘书处建设中的几个关键问题 篇3

秘书处作为商会的枢纽环节，亦是执行机构，在商会发展过程中起到了重要作用。在商会事业不断跨越升级的当前，如何发挥秘书处作用，协调各项工作有条不紊地推进和落实，持续不断地推进秘书处的先进性建设，成为商会下一步发展亟需解决的重大课题。下文中，我将结合个人秘书处工作经验，抛砖引玉，简谈秘书处建设过程中的几个关键问题，希望广大同仁积极、踊跃地共同探讨。

着重统筹 提高组织效率

要办好商会，首先需要有一个健全、高效的办事机构。秘书处作为商会日常运作的枢纽机构，需要不断加强组织统筹力度，使商会的日常运转更加顺畅自如。长久以来，秘书处非常注重商会各部门的管理，进一步理清思路，合理布局，加强各部门建设，做好部门成员之间的沟通工作，创新活动形式，保证了各项活动长期、正常、有创意地开展，推动商会整体活跃起来。

为了提升部门的组织效率，我在秘书处主持工作时，不单单只是把工作重心停留在具体事务的处理上，而是着重对各大部门进行有效的组织统筹，实施问责制工作制度，充分授权，让各部门各尽其职，分工不分家，让秘书处下辖的各部门像齿轮一样高效运作，从而带动整个商会的良性运转。为了确保秘书处各部门的有序运作，我们建立起了完善的秘书处例会制度及商会工作情况定期汇报制度，让秘书处工作透明化，使广大会员能及时地了解到秘书处的工作情况，切实做到小事不隔日，大事不隔周，大大地提高了秘书处的办事效率。

贴近会员 为会员办实事

办好商会，关键是为会员办实事，使会员感受到加入商会对自身发展有好处。会员遇到问题时，商会可以为解决问题架起一座桥梁，牵上一条纽带。秘书处在长期的实践过程中，建立了会员部、宣传部、融资部、综合部、党群工作部、法律维权部、项目推介中心等七个部门，有效地为广大会员单位提供贴心服务。

首先是会员部，会员部所承担的工作职责不仅是发展商会会员，更重要的是以服务为导向，设身处地了解广大会员单位的需求，并力所能及地为他们解决各种难题。为了能够全方位地了解广大会员单位的需求，会员部在发展会员过程中，会提供一张入会需求明细表，详细地列举出会员单位需要的服务细项，例如融资、法律服务、企业宣传、人才需求、扩大交流等等，并建立了健全的会企走访机制，以期更有针对性地对会员单位进行服务。

宣传部的主要工作不仅仅是为商会本身进行全方位的宣传，更要对我们的会员单位进行整体宣传。会员单位企业的新闻，我们第一时间在商会网站上进行体现，会员单位开业、促销等活动信息，我们通过商会的短信平台进行群发，辅助会员单位达到最好的宣传效果。同时在商会的会刊、网站、微信等媒介中予以表现，加强会员与商会间的交流与沟通，也加强兄弟商会之间，会员与会员间的联络，扩大交流。这些工作在提高商会和会企社会公信力方面起到了非常重要的作用。

融资是商会会员单位非常重视和需要的一项重要服务，随着国内经济形势的变化，银行对中小、微型企业的贷款政策也在不断变化。银行对中小企业贷款方面主要的顾虑就是风险问题，有些中小企业贷款难，通过商会的有效对接后便会成功解决这个问题。为此，我们专门成立了融资部，随着商会工作以及银企合作的不断深入和规范，在一定程度上解决了中小企业的融资难题，得到了会员企业的一致好评和认可。

通过秘书处下属各大部门对会员单位服务的深化，现在会员主动与商会联系的多了，找商会帮助解决问题的多了，说明商会对会员的凝聚力提高了。而会员、融资、宣传、党建等各大部门的良好运作，也离不开综合部的后勤保障。秘书处各部门之间的良性协作，确保了商会秘书处能够随时为广大会员单位提供最优质的服务。

搭建平台 开拓商会工作新思路

除了加强商会内部会员单位之间的交流外，商会秘书处还积极与其他兄弟商会组织及全国各地省、市商会和党政机关加强联系与交流，经常邀请党政有关领导参加商会活动及交流联谊活动，先后到国内外各地进行走访、交流与互动，接待各省市领导考察商会及会企、建材市场等。此外，商会还不定期地组织各种主题性沙龙、参加各兄弟商会的聚会，在一起交流学习彼此管理商会的好经验。

另外，为了提高商会会员单位的品牌影响力，商会还积极组织会员参加国内陶瓷相关大型论坛、博览会，以及商务考察、经贸洽谈等，与行业机构进行深入交流，与北京市工商联、市投资促进局、16区县等各级政府建立了沟通交流机制，同时也将商机带给了会员企业。通过这些交流与联系，商会影响力和知名度得以大幅度提高，同时也开拓了商会工作的新思路。

百尺竿头，尚需更进一步。如何继续保持良好的发展势头，更好地为会员企业的成长和发展服务，联合各行业商会，为陶瓷行业服务，仍是今后商会秘书处工作的出发点和落脚点。秘书处将进一步拓宽发展思路、创新服务模式、打造优质平台，使得商会在未来更长的发展道路上走得更加稳健。我们有理由相信，通过大家的共同努力，北京陶瓷商会一定会拥有更加美好、灿烂的明天！

P122 当资本遇到企业家

文/陈宏 北京陕西企业商会执行会长

北京陕西企业商会现在有700位企业家会员，秘书处有5个专职工作人员，整体为会员服务。我们这些企业家以前没有太多参与商会的事，一些好朋友，像马云、史玉柱等浙商做得特别大，四年前，我、冯军、张朝阳、冯仑等几位就在思考，为什么陕西企业家做的没那么大？我们能不能也来参与商会，把我们的资源、思维方式贡献给其他的创业者和企业家们，和他们共同成长。

在过去四年中，前三年大家在冯会长带领下积极参与会议，北京的陕西企业家在陕西投资达到四百多亿元。这届任务更加重，但是我们有一些想法：在互联网思维的冲击之下，以前很小的企业，经过几年发展，可以做到上百亿，它不是简单的用我自有资金进行发展。像京东商城，几年之前，我跟它的CEO聊天的时候，还是一个非常小的企业，现在总营业额上千亿元人民币，超过苏宁和国美。endprint

作为陕西的企业家我们应该怎么做？我们在商会的平台上想做什么事情？第一是分享自己的经验，说没有用，要做。去年由冯仑会长带头，很多企业共同参与了陕西西咸新区西咸立体城市项目，总投资300亿元。第二， 2013年，北京陕西企业商会专门组织天津陕西商会和一些其他企业组成的代表团走进商洛考察交流，我们单看文化、旅游、养老，地方政府也知道怎么匹配我们的兴趣，这一趟旅行商会促成了几个项目，将近10亿元的投资量已经落成。这种项目是非常定向的，我们可以把商会在北京以及其他地方的资源放在一起，进行定向式的活动。今年我们会走进另外一个城市，会以同样的方式组织大的基金、保险公司和企业家们回来，跟我们一起进驻。

为了凝聚北京陕西企业商会会员的力量，搭建一个平台，商会还做了天使投资基金。商会的副会长每人拿出一笔钱，这笔钱投给在北京创业的陕西籍企业家。钱虽然不多，凑在一起就可以打造成为一个平台，在有项目进行和互相合作的时候，我们的感情也逐渐增加。蔡远（音）是我的好朋友，浙江人，在马云的带领下，好几家企业家在一起，在短时间内，融到500亿元人民币。如果是自己，只有50亿元，而他们将浙江的力量凑在一起打造全球最大的物流平台体系，政府也希望他们提供更好的资源。当你越做越大，资金会向你靠拢，政府也会向你靠拢，这就是团结的力量。

这是大，再说小。对于一个小企业来讲，他手里可能没有太多钱，但如果10个人凑在一起，50个人凑在一起，将会是一笔数目不小的资金。在这种环境下，懂得运作的人可以拿钱运作，不懂得运作的人可以进行资源和资金的支持。

我希望从北京开始，今后和各个地方的商会有更多合作的机会，下次我们走进陕西，不管是走进安康、走进榆林、还是别的地方，可以找一些项目。希望别的商会和企业家、投资者，能跟我们共同参与，一旦项目访问完具体落地，就会有更多地方政府拿出更多的精力，用最好的项目和我们对接，我们如果能拿到最好的项目，更多的企业家，包括投资者、基金、保险公司，就会围绕着商会平台进行投资。这个时候，我们就可以打造一个梦想，陕西人也可以跟别人一样，秦商也可以和别人一样，可以团结一致打造自己的品牌。

中国最有名的品牌是什么？浙江的品牌一数一大堆，但是陕西有没有？我们跟西凤酒的北京分公司互动比较多，我们希望借助商会的力量、会员的力量和互联网思维的力量，让西凤品牌更加辉煌。我们还会有别的品牌走出陕西、走到全国。在规模化经济体制之下，不仅是企业家的思想重要，资本的力量也非常重要，当资本的力量和企业家的力量撞击在一起，就能碰撞出好的思维方式，在政府的指导和支持下，秦商会做得更好。

招新面试问题 篇4

1、你对部门有什么理解？或者说为什么会选择我们这个部门？

2、如果当你进到部门之后接触到的东西与你预想的不太一样时你会怎么办？

3、你心目中的学生会是怎样的？

4、你对自己有什么认识？优点，能给这个部门带来什么？缺点，又会给这个部门带来什么影响？

5、你怎么处理学习与工作的关系?如果学习与工作发生冲突你会怎么处理?(应变能力)

6、对于一项工作,你愿意个人完成还是团体合作?为什么？

7、如果你加入了这个部门，当你和你的部长的意见不统一的时候你怎么办？

8、来大学已经一个多星期了，总结以下你对大学的认识，你对大学的印象。

9、激情后是责任，谈谈你对这句话的理解？

10、你怎么理解“归宿感”这个词？

11、如果你成功进入第一轮，你希望在二轮中出现怎样的挑战？

12、你进入学生会后有什么设想?(看有无目标)

13、你不喜欢的人是什么样子的,如果部门内部出现你不喜欢的人,你如何处理?

14、你觉得自己理性多一点还是感性多一点？

15、假如你和你的同伴接到一个合作的任务，你做了很多最后完成了，而你的同伴没做什么，你们同等受到了部长的表扬，你此时的心里是怎样的？

16、对于学生会你有什么认识

17、为什么想进入学生会

18、你觉得自己是一个有韧性的人吗

19、你能适应学生会的工作吗

20、在这个部门，你觉得你能学到什么，收获到什么？

21、你认为自己的优点和缺点是什么？

22、现在在班里有没有担任什么职务，有的话，打算怎么做？

23、你初步对这个部门有什么了解

24、你有什么职业理想吗

25、说说你的大学目标，计划？

26、我们这个部门是比较低调不爱出风头的,你觉得你自己可以接受这种氛围吗?

27、进入学生会,要跟别的兄弟部门友好相处,你觉得有信心可以做到吗?

28、当有些累的工作或者是你不喜欢的工作要你去完成,你会选择怎样做?

学生会招新问题 篇5

第一个问题是自我介绍的目的就是，从他的介绍中了解他的过去，他的经历，他的性格爱好，他的家庭背景，是否有特长，谈吐，自信心等等

一般自我介绍后，几乎可以决定一半人是否有可能被你招入了！

2，谈谈你心目中的大学生活？你设想的如何度过你的大学生涯？这个问题的目的是要看看这个学生是否认真想过自己的未来，是不是一个对自己负责，有思想的人，团组织要的人一般要思想性，责任心，从这个问题中可以分析出来！

3，谈谈对你影响最深的一句话，一个人？这个问题是个经典的问题，当然答案很多都是固定的了，都喜欢回答名言名句，如果是回答名言的，那么请他解释下为什么？就是要看看他是否真的了解这句话，是否真的有深刻的认识！如果是图表面华丽的，一眼就可以看穿，影响最深的一个人，就是考察他是否有理想有抱负，有感恩的心，这类问题要深入问，不是回答一下就可以了，要多问他为什么？那么真假自辩了！

4，你是否有过失败？你是怎么看待这些问题？这个问题是看他是否有深刻剖析自己，对事物是否有独特和正确的认识

5，谈谈你自己的性格，优点和缺点？考察他是否对自己有真实而客观的认识，是否敢于剖析自己，通过前面几个问题可以大致了解他，通过这个问题就是看看他对自己和你对他的认识有什么出入，可以看出他是否敢于面对自己！也是考察责任心的6，你进入学生会后会怎么做？这个问题考察新人是踏实还是浮漂，看看他对自己定位是否准确！正确的回答应该是：先了解我的部门，了解我的大学，然后融入进去，踏实努力，力图求新，成就别人同时也提高自己！

想一些考察临时应变能力的试题，没有固定答案的，就是考察新人是否自信，是否有临场应变能力！

7你对宣传部的了解？这个问题其实也是考察他的应变能力，了解固然好，不了解，正好利用这个机会告诉他什么是团组织，宣传部的目的和宗旨！不光是面试他，也让他对宣传部有个认识，8，你觉得你入宣传部有哪些优势,包括录取前,录取后的.9.，你觉得你入宣传部能负责什么工作

10，.你认为宣传部都负责哪些工作,范围都有哪些.11.你对宣传部的看法?

12.如果进宣传部,你会做什么来帮助XX部更好的发展?浅谈想法

13.如果学习很忙,而XX部正好也缺乏人手,这个时候,会选择学习还是部门活动?

14,。“如果部门内部出现你不喜欢的人，你如何处理？”

15、问他的目的，为什么要进学生会。（为公多还是私多）

16、问他以前有无做过班干或社会活动，了解他的过去有利于下一步的提问。

17、问他在以前的学生工作中有无遇到过什么难题，是怎么解决的。（了解他以前的能力）

18、问他是否知道他所进的部门是干些什么？（了解他做事情是否有备）

19、假如让你进入了学生会，你会从那方面发挥？（了解他的意愿和计划及他是一个策划者还是执行者）

20、假如让你组织一次某某活动，如何安排？注意什么？（进一步了解他的能力）

21、如何调配安排时间使学生工作和学习两不误？（自我调整能力）

22、有人和你竞争同一个职位，但他在你背后说你坏话，影响了你的竞争力，你会怎么做？（对外的调解能力和排阻能力）

23、你的上司有一个不好的甚至是错误的决定让你执行，你是知道有不妥的，你会怎么做？（与上赛的协调能力和处事艺术）

24、假如这次失败了，你会怎么做？（有无自我检讨的心态）

25．觉得自己有什么缺点？

不能因为不愿意表现自己的缺点就不说，因为那代表你对自己没有总结.连你自己都不了解，缺乏观察力。或者让人认为你很自负、不好相处。

因此尽量回答“我正在克服……”之类，这些缺点最好是在某种程度上也是有益的。在初试的时候一般就问这样的问题，主要作到诚实，语言表达流利，态度端正。还要注意穿着最好不要太暴露，或者是香水之类不要太浓，不要化浓妆。

26．你觉得自己可以胜任哪方面的工作？

如果是很外向，善于交际的话，应该是说部室之间的交流和联谊问题。

如果性格比较内向严谨的话，就适合内部的事务，相关的组织和管理问题。

27．你是不是担当过相应的职务，有相关的经验？

有的话，当然比较好，可以说出自己的经验还要教训总结。

如果没有，就照实回答，觉得不利的话，可以说自己接受过相关的指导。

28．假如集体中有你不喜欢的人，你怎么办？

这考验人的交际能力和团体协作能力，应该是尽量和别人合作，化解误解

29．指着旁边的师兄或者师姐对你说“你觉得这位师姐（兄）是什么样的人？”

能在那里给你面试的在能力方面和学习方面相信都不会弱。

根据你的印象，谈谈你的个人感受，别如看起来很认真，很严格，很亲和之类

你知不知道学生会有哪些部门，他们各自主要负责什么。学生会的宗旨是什么？ 这就要提前和相关的师兄、师姐探讨，或者查找相关的资料。

30．加入在报名表上填写了自己的籍贯，最好是对那里的代表性东西，特产很了解？ 比如我的同学在面试的时候介绍了泸州老窖。

在谈论历史人物的时候尽量用两分法，要有自己的观点。

31．你怎么处理你的工作和学习的时间？

其实大家都知道完美的处理是几乎不可能的，但是我会尽力。

在平时的时间就要少浪费了，用来巩固学习。

32.假如某部的部长失恋了，你怎么安慰他？

当然要现实回答了。我认为有两个不错的答案：

要不就是“天涯何处无芳草”

要不就是不安慰，一般朋友的话，你安慰他，会给人压力。

而好朋友的话，只要一直在他的身边，让他知道他这是丢了一个不爱他的人

而剩下的都没有改变。

33：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路：

1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

34：“我们为什么要录用你？”

思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

35：“你能为我们做什么？”

思路：

1、基本原则上“投其所好”。

2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

36“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路：

1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

37：“你希望与什么样的上级共事？”

思路：

1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这

既上一个陷阱，又上一次机会。

2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

38：“您在前一家公司的离职原因是什么？”

思路：

1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。

39：“谈谈你的家庭情况”

思路：

1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。

40：“你有什么业余爱好？”

思路：

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

41你最崇拜谁？

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

42：“你的座右铭是什么？”

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些

太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

43：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

1、不宜说自己没有失败的经历。

2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。

5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

43：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

44：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路：

秘书处招新问题 篇6

1 现代社会秘书的合理的定位

1.1 充当领导的智囊

在现代社会中, 秘书的最主要的工作就是充当领导的智囊, 在领导对某件事情做出决定时, 秘书需要向领导发表自己的建议, 让最终的决策更加的合理, 更加符合社会的需求。虽然可能领导的学识和生活经验都比秘书要强, 但是, 一个人的想法难免会有不周到的地方, 而且不是每一个人都对所有的事情都擅长, 因此, 更需要秘书对领导的决定进行斧正, 为了更好的充当领导的智囊, 秘书需要熟悉领导的思想性格、工作作风、工作的性质, 熟悉有关的方针、政策、法规, 熟悉有关联的人和事。着重收集与之有关的信息, 以供领导参考, 特别是要熟悉领导的性格和工作作风, 因为不是所有的人都能够非常容易的接受别人对自己的建议, 尤其是领导, 因此, 秘书需要根据领导的性格采取更加适当的方式对其提出建议, 才能够更好的成为领导的智囊[1]。

1.2 辅弼作用

现代社会秘书的又一大具体的作用就是辅弼作用, 主要是指秘书人员自觉地、心甘情愿地当好领导的参谋助手, 演好领导的配角。秘书的工作性质就是领导的助手, 帮助领导收集信息, 承上启下, 沟通左右, 衔接内外, 履行各方, 起着不可或缺的纽带作用。因此, 秘书必须坚定不移的执行领导者的决策, 并帮助领导将决策普及, 但是, 秘书只能够辅弼领导者的工作, 而不能够代替领导者做决定, 无论这个决定是好还是坏, 都需要先与领导者进行商议, 经过领导的同意, 才能够执行[2]。

1.3 公关作用

秘书的另外一种职能就是公关, 公关工作在现代社会中是一项不可或缺的工作, 因为, 随着在工作和生活中接触的人越来越多, 如何保持与这些人的良好的关系, 成为了工作非常重要的事情, 特别是领导者, 在工作中不可避免的会损伤别人的利益, 从而得罪一些人, 不利于以后的工作生活, 这时候就需要秘书从中周旋, 充当公关人员帮助领导者修复人际关系, 秘书在组织中扮演着重要的公共关系职业者的角色。秘书的职务, 接触面很广, 要使业务能顺利进行, 就必须具备“润滑剂”的功能, 在公司机构的里里外外, 必须兼顾到各个层面的人物, 能考虑到各种状况, 能预见各类该办之事, 妥善处理人际关系, 圆满达成任务。

2 现代社会秘书角色错位现状

2.1 成为领导的替代品

在现代的社会中不是所有的领导都是凭借着自己的真才实学才能够上位成功, 在一些家族企业或者政府部门中都不可避免的有许多的人因为走后门或者与领导有亲戚关系而成为了企业的领导者之一, 在这种情况下秘书的学识和工作经验往往都超过了非正规渠道进入的领导者, 以至于会出现领导在工作中完全依靠秘书进行决策, 所有的工作都由秘书来做的情况, 或者秘书在外打着领导的旗号作威作福, 以领导的名义为自己谋福利, 很多工商企业和行政部门的秘书, 不能正确把握自己的身份, 在处理问题时, 自作主张, 擅自行动, 越俎代庖, 在不了解领导的意图、目的、思路的前提下, 也不请示领导, 擅自作决定, 俨然以领导自居。因此, 秘书成为领导的替代品成为了现代社会秘书角色错位的最主要的问题。

2.2 成为领导的奴才

领导者是秘书的直接的领导, 决定着秘书以后的前途, 因此, 在秘书为领导者工作的过程中, 非常容易成为领导者的奴才。秘书的全部的工作就是为领导服务, 不止是工作中要为领导服务, 在生活中也是如此, 如果领导需要, 秘书需要为其准备各种生活的用品, 因此, 可以说秘书是助手和保姆的统一, 但是在这种工作形式中, 会有许多的秘书不能够找到自己最准确的定位, 往往会成为领导的奴才, 以至于在以后的工作中, 秘书不能够提出自己的合理的建议, 一味的盲从领导的指示, 即使领导所做的决定是错误的也不敢提出, 严重的违反了秘书这一职业的定位, 因此, 秘书成为领导的奴才是现代社会秘书角色错位的又一大主要的问题。

2.3 成为领导的亲信

在现代社会中, 有许多的秘书会长时间的跟从一位领导, 特别是一些在领导的任职期间表现良好, 并与领导建立深厚友谊的秘书, 当领导升迁或者职位变动时往往会将秘书一同带走, 因为, 一位了解自己行事风格、并且自己也非常熟悉的的秘书在工作中会比再熟悉一位新秘书要好得多, 同样的这对秘书来说是一件非常有利的事情, 秘书要了解领导的喜好的性格需要花费非常多的时间和精力, 相比于重新与新领导磨合, 跟着一位已经熟悉了解的老领导会更加的有利, 但是, 往往有许多的秘书不能够很好的把握这个机会, 混淆了工作关系与私人关系, 有的秘书自认为与领导关系好, 以领导的兄弟自居, 说话没有分寸, 办事不讲原则, 过分维护领导的利益, 甚至包庇领导的错误, 即使领导犯错误也不去揭发, 甚至和领导同流合污、沆瀣一气, 违法乱纪, 损害其他员工的利益, 甚至走上犯罪道路。因此, 秘书成为了领导的亲信也是现代社会秘书角色错位的最主要的问题之一。

3 解决现代社会秘书角色错位问题的对策

3.1 提高秘书自身的道德文化素质

现代社会因为秘书的工作越来越重要, 所以, 在大学中设立了秘书专业, 就是为了培养更多的能够认清自己定位的专业秘书, 但是, 现在的秘书大都不是从秘书专业毕业的, 他们对秘书这们职业的了解不是很多, 以至于出现了秘书角色错位的问题, 因此, 要提高秘书自身的道德文化素质, 避免在工作中出现违反职业道德的事情。

3.2 加强社会正面的舆论导向

近几年来, 由于秘书被潜规则、秘书成为领导的情妇以及收受贿赂等负面新闻层出不穷, 以至于人们对这门行业的评价非常的低, 甚至对整个的秘书行业都低看一等, 认为秘书工作不光彩, 特别是女秘书, 这种对秘书工作的偏见也是导致秘书角色错位的原因之一, 因此, 要加强社会正面的舆论导向, 减少人们对秘书工作的偏见, 从侧面解决秘书角色错位的问题。

3.3 全面正确的理解现代社会秘书角色

人们对现代社会秘书角色的了解不多, 非常的片面, 甚至真正从事秘书职业的人也没有正确的理解现代社会的秘书角色的定位, 从而导致了秘书角色错位的问题发生, 因此, 要全面正确的理解现代社会秘书角色, 从根本上解决角色错位的问题。

4 结语

由于现代社会秘书角色错位问题, 使得人们对于秘书这项工作有许多的偏见, 只有确定秘书的定位, 提高秘书自身的道德文化素质, 才能够促进秘书工作得到更好的发展。

参考文献

[1]李力.秘书学具有鲜明的管理学学科属性——写在秘书学成为独立本科专业之际[J].档案学通讯, 2013 (02) .

秘书处招新问题 篇7

对此，联合国秘书长发言人迪雅里克回应说，摩洛哥此举将阻碍联撒团的运行和全面执行任务。潘基文此次计划中对阿尔及利亚廷杜夫和摩洛哥的访问，本是联合国为重启搁浅了近十年的西撒问题和谈进程而展开的穿梭协调外交，然而和谈进程因秘书长“失言”而再次陷入僵局，是有关各方始料未及的。

西撒问题的前世今生

西撒地处西北非，毗邻摩洛哥、阿尔及利亚和毛里塔尼亚，西望大西洋，海岸线长达1400公里，面积大约26.6万平方公里。15世纪，来自红海也门的游牧部落迁徙到西撒地区，逐渐与当地的柏柏尔人融合，形成了当今西撒的主要民族——撒哈拉威。1884年，西班牙建立北起摩洛哥塔法亚、南至西撒达克拉的殖民统治。1958年，西撒沦为西班牙行省，称为西属撒哈拉。自20世纪50年代起，摩洛哥和毛里塔尼亚以“历史依据”为由对西撒提出了领土主张。20世纪六七十年代，随着世界民族解放运动的蓬勃发展，西撒人民争取民族独立的斗争日益高涨。1973年5月，主要由撒哈拉威人组成的西撒民族独立组织——西撒人阵宣布成立，主张通过武装斗争驱逐西班牙殖民者，实现民族解放。在阿尔及利亚的支持下，1976年西撒人阵宣布成立“撒哈拉阿拉伯民主共和国”，政府机构位于阿尔及利亚的拉伯尼。在强大的内外压力下，西班牙被迫与摩洛哥、毛里塔尼亚签署《马德里协议》，宣布对西撒实行三国共治。1976年2月26日，西班牙撤离西撒，结束了殖民统治。在西班牙撤出后，摩洛哥与毛里塔尼亚签署了分治西撒的协定，北部17万平方公里领土划归摩洛哥，其余划归毛里塔尼亚，两国军队由此分别开进西撒境内。但此举遭到西撒人阵的坚决反对和阿尔及利亚的强烈谴责，西撒战争由此爆发。因战事不利，毛里塔尼亚不久便退出西撒战争。毛里塔尼亚占领区为摩洛哥军队占据后，战争转变为摩洛哥和西撒人阵之间的长期武装冲突。

1985年，联合国开始调停西撒问题。根据安理会690号决议，1990年6月时任联合国秘书长德奎利亚尔提出了包含停火、全民公投、成立联合国维和机构等在内的一揽子解决计划。在联合国主导下，1991年6月摩洛哥与西撒人阵签署停火协议。摩洛哥控制了“沙墙”（摩洛哥于1980年8月开始修筑的横亘西撒全境的防御性沙墙，与西撒人阵以沙墙为界形成对峙）以西的四分之三领土，包括阿尤恩、达克拉、斯马拉等主要城市和全部海岸线。西撒人阵控制了沙墙以东的四分之一领土。随之，联撒团进驻西撒，总部设在阿尤恩。

根据1997年摩洛哥议会通过的地区法，摩洛哥在西撒建立了各级行政管理机构和地方议会，现有行政人员及驻军约15万。多年来，摩洛哥在西撒投资数十亿美元进行基础设施建设。西班牙殖民时期我国台湾女作家三毛笔下的破落小镇阿雍，如今已发展成为拥有10多万人口的现代化城市阿尤恩，建有现代化的哈桑二世国际机场。而在西撒人阵控制的地区，自然条件极其恶劣，人口稀少。常年的战争造成了严重的难民潮，至今仍有约15万西撒难民滞留在阿尔及利亚的廷杜夫。

联合国的困境与挑战

联撒团在西撒地区的主要职能是监督停火、监督交换战俘和遣返难民、核实登记合格选民并组织全民公投。目前联撒团在沙墙两侧部署有九个军事观察员队，来自37个国家的约230名军事观察员正在执行维和任务。不过，自1991年至今，联合国提出了多个政治解决西撒问题的方案并组织了多轮谈判，但始终未能取得突破性进展。其症结在于冲突双方存在两个根本性分歧。一是全民公投的目的。摩洛哥坚持全民公投必须以西撒的“自治”为基本前提，西撒人阵则认为西撒人民的根本出路在于“独立”。二是全民公投投票人资格认定。由于摩洛哥政府多年来鼓励本国国民移民西撒，而西撒难民遣返进程缓慢，造成西撒本土人口结构发生逆转，致使投票人的甄别认定困难重重，全民公投迟迟难以举行。此外，地区大国的介入也导致了西撒政治进程长期停滞不前。

西撒问题长期悬而未决，对地区局势和联合国的维和行动造成了日益严峻的挑战。一是联撒团在西撒政治进程中的角色边缘化，导致冲突双方对联合国态度发生重大转变，影响了维和任务的开展。联撒团成立的初衷是组织决定西撒未来政治地位的全民公投以及相关政治谈判，但实际上由于全民公投被长期搁置，联撒团的工作主要集中于监督停火，政治方面仅限于就政治安全形势与冲突双方保持情况通报和政治对话。冲突双方逐渐对联合国和联撒团感到失望与不满，特别是西撒人阵认为，联撒团的存在有利于摩方加强对摩占区的控制，妨碍了西撒问题的全面和公正解决。尤其值得注意的是，成长于难民营中的西撒青年一代对国际社会的失望情绪滋长，政治态度明显趋向激进。西撒人阵也一再威胁就是否对摩洛哥重启战争一事进行正式表决。近年来，在西撒民众举行的示威抗议中，常常出现针对联撒团军事观察员的语言和人身攻击，甚至哄抢装备和财物，直接威胁到联撒团正常维和行动的开展和人员、财产安全。

二是缺乏相应的授权和手段，联撒团应对重大问题力不从心。近年来西撒平民频繁在军事缓冲区内组织示威抗议活动，极易引发擦枪走火事件甚至直接武装冲突，但由于此类行为并不违反相关规定，因而联撒团只能进行最基本的情况观察和通报，无权对此类事件实施干预和管控。

三是随着北非局势剧变，国际恐怖主义和宗教极端势力在北非马格里布地区活动日益猖獗。2012年联合国介入马里后，马里的极端分子陆续向西撒地区流窜，联合国人员成为他们袭击的有价值目标。2012年阿尔及利亚廷杜夫难民营发生四名联合国人员被绑架的事件。2014年以来，“伊斯兰国”招募的3000多名恐怖分子正是借助西撒的陆上通道渗透至西亚北非参加“圣战”。

在经济全球化的今天，自然资源匮乏、生存环境严苛、经济极端落后的西撒在全球地缘政治中的地位急剧下降。西撒政治进程迟迟没有进展，更加重了国际社会在解决西撒问题上的挫败感，西撒问题也成为当代国际政治中的一个难解之局。如何破解这个困局，联合国与联撒团需认真反思。如果联撒团不能在西撒政治进程中发挥重大作用，联合国面临的困难与挑战将愈发严峻，也会损害联合国在国际社会和舆论中的形象。联合国和联撒团的当务之急是摒除傲慢与偏见，发挥自身独特优势，加强在当地的影响力，为联合国决策层提供精准的政策建议，从而为政治解决西撒问题发挥更具建设性的作用。

（作者为解放军西安政治学院军事系讲师，曾于2014年2月至2015年2月在联合国西撒哈拉全民投票特派团担任军事观察员）

社团各部门招新问题 篇8

1.2.3.4.5.你哪方面比较擅长？在这个部门可以负责哪方面的工作？ 你怎么协调各个部门之间的关系？ 6.（收获）

7.你觉得你进入这个部门还欠缺些什么吗？

8.你不喜欢的人是什么样子？如果部门内部出现这样的人，你如何处理？

9.你选择这个部门考虑的主要问题是什么？

10.你认为你的工作效率如何？

11.个人时间和工作真的会发生冲突，那么，当有件很急很急的事情需要你去处

理，只有你能办到的事，要逃课，你会怎么处理？

12.你高中阶段担任过什么职务吗？这些工作对你有什么影响？

13.说说你对自己的了解。优点、缺点。

14.参加这次面试，你紧张吗？

15.16.17.18.19.近期有什么很让你诧异很关注的事？

20.路上遇到交情一般的人会假装没看到么？

21.对高三班主任、最好的朋友、背叛你的人选一个做个评价。

22.对于第一次接手的任务看似很棘手你第一反应是什么？

23.到一个新环境你会偏向把生活安排和以前类似还是完全不同？适应力怎样 24.25.26.还记得你曾有过的稀奇古怪的想法么？

27.玩的最好的游戏是什么？怎么喜欢上这游戏的？

28.同学录上记忆最深刻的一句话是什么？

29.会不会画画

30.对宣传工作的想法

31.临时要求你去出海报你会如何

32.有没有做过和宣传部相关的工作

33.谈谈你心目中的大学生活？预备如何度过你的大学生涯？

34.以前组织过什么活动吗？你是怎么做的？

35.和其他竞争者相比，你有哪些优势？

宣传部招新面试问题 篇9

必答题：

1.为什么想加入宣传部？你哪方面比较擅长？（绘画、写字、颜色搭配、创意或其它）

2.你有信心安排好学习和学生工作的时间吗?如果工作和学习有冲突，你将如何处理？会有怨言吗？

选答题：

3.如果刚刚通知下来一个星期后有迎新晚会，你将会做些什么宣传工作来让更多的人知道了解我们食品科学与药学学院？

4.在学生会里，有时因工作协调，会让你去做其他工作，你如何看待?

5.对你影响最深的一句话或一个人？为什么？

食品科学与药学学院团委

秘书处招新问题 篇10

如何做好秘书人员协调工作呢?这应该是秘书人员值得讨论的话题。协调, 它既是一门科学, 也是一门艺术。关于协调工作的重要性或协调的方法, 或者是协调的类型、内容, 或者是协调的原则、形式, 我们是必须掌握与牢记的。在此, 恕不对它们进行论述, 只想浅谈秘书协调工作中必须重视的几个问题。

一、把握明确的协调目的

明确把握协调目的是做好协调工作的前提条件。协调工作总是为完成某一任务, 或者说为达到某一目的而展开的工作。领导的意图、上级的指示, 就是我们展开这一工作的依据, 因而, 我们就必须正确理解、把握领导意图或上级的指示。当领导持相同意见时, 秘书人员的工作就显得较为轻松一点, 但在实际工作过程中, 领导意见往往不一致, 对此秘书人员就不能一会儿听这个, 一会儿听那个, 觉得他们都没错。而是应该从认识论角度去斟酌、了解、接受。必要时还可以私下找领导商谈, 交换一下彼此的看法, 这是很有益处的。

协调工作有时是很复杂的, 可以分为纵向协调和横向协调。纵向协调, 是上下级之间的协调。横向协调是几个部门之间的, 或几个单位之间, 甚至牵涉到外单位协调, 在这种复杂协调中, 除了把握协调目的之外, 还必须适当地运用公关学、心理学、逻辑学等知识进行协调, 希望通过以上手段来达到协调的目的, 因此, 只有明确协调的目的, 才能头脑清醒, 正确把握, 切中要害, 从而提高工作效率。

二、建立良好的人际关系

建立良好的人际关系是做好协调工作的桥梁。一个单位的秘书人员有较好的人际关系, 就能使上下领导阶层凝聚为一个整体, 上下一条心, 左右关系融洽, 大家相互理解, 彼此尊重, 相互支持, 共同帮助, 一切事情就容易商量, 容易办成, 常常能够事半功倍。相反, 就连一些简单的事情也扯来扯去, 无尽无休, 无法办成, 而且必将形成一种恶性循环。

做为秘书人员, 在建立良好的人际关系上, 应该做到:

(一) 对内关系

1、妥善处理好与上级关系

秘书工作是领导活动中的一个环节, 及时地向领导报告本部门的工作情况、问题, 让领导对整体有一定的了解。在领导工作繁重时, 应主动为其分忧, 替领导争得荣誉。由于某些原因, 领导也难免出现差错, 此时, 下级应与领导团结一致, 给予领导热情帮助, 与领导处好关系, 不能阿谀奉承, 投其所好, 领导说什么, 就是什么。

2、处理好与同级的关系

同级之间, 由于合作共事, 关系比较密切, 因而一定要处好关系。这样有利于大家同心协力。在工作过程中, 大家应当彼此尊重, 即不要相互吹捧, 也不要相互拆台。另外, 应当增强彼此了解沟通, 这有利于协调工作的开展。一般来说, 同级之间, 工作不能协调好, 大多是在人际关系上出现问题。

3、处理好与下级关系

为下级服务是处理好与下级关系的关键。做为秘书, 虽说是为上级服务, 但也要时时刻刻关心下级, 这样有利于与下级沟通。处理好关系是搞好协调工作的关键, 在工作中, 下级很容易出现这样那样的错误, 做为秘书人员, 不应当指责而是应当关心他们, 帮助他们改正错误。

协调工作就其实质来说就是协调人际关系的工作。它既是一项事务工作又是思想政治工作, 秘书人员要善于处理各方面的工作。统一认识化解矛盾, 融洽关系, 完成任务。因而, 秘书必须在建立人际关系上花功夫, 费精力。人际关系处理好了, 问题也就好办多了, 对于协调工作确实起到了桥梁作用。

(二) 涉外关系

由于来访者与秘书所在单位的关系不同, 他们可能受到一般欢迎, 也可能受到隆重的礼遇, 但不管来访者是谁, 秘书都应立即停止工作, 抬起头来向他微笑, 以示欢迎。所有的来访者都必须受到热情的接待, 秘书必须有礼貌地对待他们, 因为他们每个人对秘书所在单位的成功, 都起着直接或间接的作用。从他们踏进办公室到离开办公室, 秘书经常是他们第一个见到、最后一个告别的人。因此, 秘书的态度如何, 直接影响单位的声誉。

1、善于接待来访的人民群众

人民群众的来访, 主要是来反映问题的。秘书对他们反映的情况要做详细记录;不清楚的地方, 应询问, 请求对方讲清楚;若当时无法讲清, 可要求对方回去了解情况后再补充过来。如果秘书判断反映的情况有较高的参考价值, 应该请对方回去整理成专题书面材料送过来。如果是新问题, 应请示领导后再作答复。

2、善于应付难以对付的来访者

有些来访者比较粗鲁甚至野蛮, 若与他们不期而遇, 对他们礼貌相待需要高度的自制力和意志力。如果你不认识来访者, 可客气地说:“需要我帮忙吗?”或“您能告诉我您的尊姓及贵单位的名称吗?”如果来访者不愿通报姓名, 也不说出求见理由, 却千方百计想绕过秘书直接去见领导, 这时秘书的态度必须很坚定, 并可用以下任何一种回答来应付:

第一, “我很抱歉, 某某先生只会见预先约好的来访者, 请您在这张卡片上写下姓名及求见的简要内容, 让我送进去好吗?”

第二, “如果我违反某某先生的指示让您进去他将会不愉快。您写下您想和他谈些什么, 由他决定是否接见您, 比您硬闯进去好得多。”

第三, “我保证把您打算谈的事转交某某先生, 过些时候您可打电话给我, 我再告诉您他的答复。”

第四, “某某先生正在研究一些很重要的事情, 还得用一段时间。为了不浪费您的时间, 请您留个条子给他。”

3、接待新闻记者

新闻界在社会上有着特殊的地位, 而新闻界的传播工作主要是通过记者从第三者的角度来报道的。因此, 前来光临的如果是记者, 秘书要满腔热情地接待他 (们) , 表现出乐意帮忙的意思, 但不要对事情轻易表示赞成或反对, 更不能未得到领导批示而提供内部情况。采访完毕后, 秘书可以向记者询问, 若对方决定报道, 秘书可请他们写好材料后送给本单位领导审阅, 由单位领导决定是否报道;若记者要求本单位写报道稿, 秘书可以将对方的要求向领导汇报, 经领导同意后再接受任务, 并组织人员起草。稿件发出之前, 要经领导审阅。

三、树立真诚的秘书形象

树立值得信赖的形象是做好协调工作的重要因素。秘书人员要做好协调工作, 就必须从做好“三要”入手。第一要虚心。“虚心使人进步, 骄傲使人落后”。秘书人员要时时刻刻保持谦虚谨慎的态度, 才能赢得领导和同事的认可和尊重, 才能够做好协调工作。比如, 秘书在审核文稿或根据领导意图草拟公文时, 其中必然涉及到单位的有关数据或具体情况, 如果你不虚心地向领导或单位其它部门人员请教或了解清楚, 而只是凭借自己主观想象, 妄加推测, 那是肯定做不好秘书协调工作的。第二要诚心。无论做什么事情我们都要诚心诚意。古人云:精诚所至, 金石为开。做为秘书人员只有以心换心, 将心比心, 真心真意同人交往、办事, 才能树立好的形象, 值得信赖, 那你才能做好协调工作。比如, 上级领导派你去协调与下属单位之间的矛盾时, 你就必须诚心诚意地站在公正的立场, 以国家政策和单位规章制度为办事原则, 判断是非, 做好协调工作。同时, 要实事求是地向上级汇报。如果心不正, 意不诚, 偏袒某一方, 那一定做不好这项工作。不但损害自己的形象, 也恶化单位之间的关系。人以诚信为本, 其他人才原意同你交往, 秘书人员的协调工作才好开展。由于秘书人员处在这样一个承上启下的位置, 要处理好上下左右的各种关系, 离不开诚心, 只有这样, 才能得到同事和领导的信任。第三要耐心。协调工作要与人打交道, 协调主体的心理反应必须随协调客体的变化而变化。同时还必须有一定的承受能力, 这就是我们常说的耐心。秘书做为协调工作尤其要有耐心, 对于领导与非领导的关系, 在处理上稍有不慎, 会激起较大的矛盾, 影响他们工作的积极性。有时候, 秘书人员会遇到一些“怒发冲冠”者, 对于他们, 秘书人员应以“朋友”式的态度, 心平气和地、诚恳而又耐心地同他们交谈, 耐心而又细致地对他们进行解释和说明, 直到他们满意而归。切忌对他们爱理不理, 以打发的方式赶他们离开。如果这样没有耐心, 讲得不细心, 敷衍应付, 那就没有完成自己的责任。另外, 秘书人员经常会遇到一些领导者安排的繁琐而又无头绪的工作, 这就更加需要耐心。对这样的工作秘书人员应认识到这是自己工作的一部分, 任劳任怨, 努力争取把工作做得更好。否则, 你就一味地埋怨领导, 表现得很无耐心, 领导必然会对你的能力表示怀疑。