商务礼仪的基本作用

商务礼仪的基本作用（共11篇）

商务礼仪的基本作用 篇1

商务礼仪是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支，指的是商务活动中应当遵循的礼仪规则。礼仪不仅能体现出一个组织内在和外在的形象，也是一个优秀的商务人员业务能力的亮点，是个人素质的体现，更成为一个组织形象的延伸。

了解商务礼仪的重要性和在商务活动中的应用，使商务人员能够掌握商务礼仪的原则及基本技巧，培养良好的职业道德，树立得体的个人形象和良好的职业风范。在各种商业活动中，商务礼仪具有以下基本特征：规定性、信用性、时机性和文化性等等。

1规定性

从礼仪的范围看，商务礼仪具有规定性。通过礼仪可以协调组织及人们之间的行为，因而它的适用范围是组织活动和人际交往的活动。商务礼仪不同于一般的人际交往礼仪。商务礼仪的适用范围，包括从事商品流通的各种商务活动，凡不参与商品流通的商务活动，都不适用商务礼仪。

2信用性

从礼仪的内涵看，商务礼仪具有信用性。商务活动具有双方利益上的需要，而不是单方面的利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信非常重要。所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意。所谓守信，就是言必信，行必果。签约之后，一定履行。即使发生意外，不能如期履约，也应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，决而不行。

3时机性

从礼仪的行为看，商务礼仪具有时机性。商务活动的时机性很强，有时时过境迁，失去良机；有时在商务活动中，说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解；有时商务从业人员固执不让步，对方也可能被拖垮，从而失去一次成功的机会。

4文化性

从礼仪的性质看，商务礼仪具有文化性。商务活动虽然是一种经济活动，但是商务礼仪却体现的是文化含量。企业展示自身形象，商务人员体现文明礼貌，谈吐优雅，举止大方的风貌，必须建设良好的企业文化及不断提高个人文化素质，树立文明的企业组织形象，在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节的素养。

商务礼仪的基本作用 篇2

一、会议组织者:尊重所有与会者, 充分做好会议准备工作

(一) 会场的环境布置

会场的环境准备工作能为会议的成功举行预先营造出一种氛围。会场环境要与会议的精神、主题和谐一致, 会标、旗帜、会议名称横幅的悬挂、鲜花的摆放、主席台的布置 (包括台布的颜色) 、会议主席团成员座次的安排、礼宾人员的站位等等都要考虑周详、妥善安排。

(二) 会场的物质准备

会场的物质准备为会议的按时举行、顺利进行提供充分的物质保证。音响的试音、多媒体设备的调试、与供电部门的联系、与会人员签名卡的收发、材料的分发、摄影摄像的安排、茶水的供应、会场的保洁、安全保卫人员的分工等等, 都要精心安排, 确保会议顺利进行。如果与会者按时进了会场, 会议准备单位还在架梯子挂横幅、搬花卉运苗木、拉电线试音响、打电话找人, 那么, 它在众人心目中的公众形象就会受到一定的影响, 会议组织者的工作责任心和组织能力就有理由受到怀疑, 人们会觉得自己没有受到应有的尊重。会议组织者必须充分做好会场准备工作, 因为会场的环境布置首先会烘托出一种气氛, 会场的物质准备对会议能否顺利举行起着不可低估的作用。

二、就座主席台的领导:尊重台下所有的听众, 做遵守礼仪的楷模

在主席台就座的领导自然是全场关注的焦点, 台上的一颦一笑、一举一动都格外引人注目, 要在会场中做一个遵守礼仪的典范, 给听众留下一个彬彬有礼、器宇不凡、气质高雅的印象, 这就特别要求有意识地注意自己的仪表风度。

(一) 着装得体

领导的着装要重视国际通行的TOP原则, 即考虑时间 (Time) 、场合 (Occasion) 、地点 (Place) 三个原则。领导得体、庄重的着装既是对自己的尊重, 也是对台下与会人员的尊重, 同时还是赢得与会人员尊重的一个必要条件。

(二) 谈吐不俗

领导的发言应准备充分、有的放矢, 简明扼要、紧扣主题, 力戒东拉西扯、漫无边际、想到哪里说到哪里。有文稿时最好能基本脱稿, 作报告时两眼始终盯着稿子等于告诉听众“我在读秘书的文章”, 这无形中会削弱发言的分量, 也会影响领导的形象。

(三) 举止优雅

举止是无声的语言, 培根曾说:“优雅合适的动作美高于相貌的美, 这是美的精华。”所以, 在主席台就座的领导要以大方优雅的举止来塑造自身美好的形象, 要克服一些不良习惯, 注意一些容易忽视的礼仪。双臂交叉置于胸前、身子舒服地往椅子背上一靠会给人傲慢懒散的感觉, 始终低着头或眼睛只看前几排会给人拘谨的印象, 会议过程中朝台下某个脸熟的人微笑会让其他人莫名其妙, 不经意中的掏耳朵、抠鼻孔会让人觉得鄙俗, 不时地梳理头发也不太合时宜, 架着二郎腿把台布抖得波涛汹涌会让台下的人忍俊不禁, 对着话筒清嗓子显得对听众不够尊重, 手机来电时话筒发出的啸叫声会极大地影响听众的情绪, 翻到下一页时用手指蘸舌尖就是一不留神泄露了不良的卫生习惯。再如迟到、频繁地喝茶、不停地扭动身子等等, 凡此种种, 都应引起就座台上的领导注意。礼仪都是从细小处透露出来的, 只有注意在台上的一言一行、一举手一投足, 才能赢得台下观众发自内心的尊重。

三、听众:尊重主席台就座的领导和其他听众, 克服随心所欲的心态

(一) 手机的使用

信息时代, “全球通, 随时随地好沟通”确实给人们的工作和生活提供了极大的便利, 但同时也带来了不小的干扰。在会场上, 你不时地可以听到此伏彼起的具有个性化的手机响铃声、音乐声、奶声奶气的呼叫声, 以及回电话者那遮遮掩掩的窃窃私语、旁若无人的谈笑风生、毫无顾忌的大喊大叫。有些稍微自觉一些的会拿着手机走出会场, 但过于频繁的进出仍会给他人带来不便, 影响会议的正常进行。要提高会议的效率, 需要有一个好的会风, 需要广大与会者自觉遵守会场纪律, 从小事做起, 从文明使用手机做起。进入会场后, 可以将手机来电提示方式设置到“振动”、“静音”或“灯光”这些非常人性化的栏目, 这样, 既帮你解除了被迫关机的烦恼, 不会错过重要来电, 又不会因为不合时宜的铃声大作而影响他人, 影响自己的公众形象, 使会议能在文明状态中顺利进行。

(二) 吸烟的克制

“戒除陋习, 禁止吸烟”的提示牌在会场中几乎都能看到, 但大多是只能透过烟雾缭绕看着这块提示牌, 这让人感到烟味中还夹杂着一丝嘲讽的意味。乌烟瘴气的情形让被动吸烟的受害者如坐针毡、痛苦万分, 真想逃离现场。因为吸烟的队伍庞大, 受害者只能以捂鼻、皱眉、瞪眼以示无声的抗议, 至多也是以咳嗽来徒劳地自我防卫。双眼迷离、腾云驾雾、飘飘欲仙的烟民同胞对受害者的痛苦简直无法理解。开设“无烟会场”、提倡社会公德是被动吸烟者共同的心声。吸烟即是陋习, 确实该多作引导, 用他律与自律结合的方法, 使烟民们在公共场合特别是会场中能克制一些, 培养起讲社会公德的意识, 能设身处地替周围人的身心健康考虑, 使会议在空气清新的状态中愉快地进行。

(三) 谈话的杜绝

有时, 因为会议的时间太长, 或是有些人认为会议的内容对他来说不太重要, 或是主讲人的语言缺少吸引力, 大会中就开起了小会。更糟糕的是, 如果不及时进行调整控制, 台下的小会还具有很强的传染性, 会很快波及整个会场, 由最初几个人的有所顾忌的交头接耳演变成蔓延全场的无所顾忌的自由交谈, 会议完全失去控制。对会议组织者、主持者来说, 出现这种场面是很尴尬的, 至少说明组织不力。对与会者来说, 也是很不幸的, 因为这样的场面浪费了不少人的时间。现代社会生活节奏加快, 人们普遍感到忙, 有人就充分利用会议时间养神, 靠在软椅上安然进入梦乡, 更有甚者, 在会场中鼾声大作, 令周围的人惊讶万分, 之后, 传为笑谈。所以, 会场中需要台上台下相互理解、共同合作, 使会议在严肃的会风中文明高效地进行。

会场中司空见惯的一些有悖礼仪的现象, 确实需要引起我们深思。可以说, 每位男性都有绅士的基因, 每位女性都有淑女的细胞, 在会场这个特定的环境中, 礼仪的基因和细胞寻找着最佳的表现方式。人与人之间需要彼此尊重, 尊重他人方能赢得自尊, 懂得自尊才会尊重他人, 我们期待会场中洋溢着现代礼仪的芬芳。

参考文献

[1]何春晖, 彭波.现代社交礼仪[M].浙江大学出版社.1995年8月第1版.

[2]熊卫平.现代公关礼仪[M].高等教育出版社.2004年7月第1版.

谈职场的基本礼仪 篇3

关键词：职场 握手 电子信息 电梯

职场礼仪是职业人处在职业环境时所应当遵循的行为准则和礼仪规范。职场上具备礼仪规范，有助于一个人职业形象的提升。因此，每一个职业人都需要具备良好的素质，懂得通过职场礼仪树立、塑造并维护自己的职业形象。

1 职场礼仪的作用

无论在生活中还是在工作中，礼仪都能够发挥调节人际关系的作用。可以说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时能够按照礼仪规范去做，有利于加强人们之间的互相尊重，建立友好的合作关系，缓和和避免不必要的冲突和矛盾，进而有利于各种事业的发展。

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护和完善职场人的职业形象，会使其在职场中左右逢源，事业如鱼得水，从而成为一个成功的职业人。才华横溢对职场的成功十分重要，但更重要的是在职场中要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与其他人进行沟通和交流，这样才能在职场中赢得其他人的尊重，才能在职场中获胜。

2 握手礼仪

采用正确的握手方式，握手时遵守礼仪原则将有助于给人留下良好的印象，有利于自己在职场中建立起积极的交流舞台。握手的姿势、力量和时间的长短都能够反映出不同的礼遇与态度，显露自己的性格，从而给人留下深刻的印象，良好的握手礼仪有助于在职场中赢得交际的主动。

2.1 正确的握手顺序 握手时应该是上司、长辈和女士主动伸出手，下属、晚辈和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手礼仪的先后顺序已经先伸出了手，对方则应毫不迟疑地回握，表现出自己的礼貌和良好个人素养。

2.2 恰当的握手方法 握手时应距离对方约一步距离，上体稍微前倾，双脚呈立正姿势，伸出右手，四指并拢，拇指张开。握手时应切忌掌心向下握住对方的手，因为这样的握手姿势显示着这个人很强势，似乎处于高人一等的地位，会给人傲慢无礼的感觉；掌心向里与人握手的方式显示出这个人的谦卑和，对人毕恭毕敬；如果显得自己对人谦恭备至，则可用伸出双手的方式捧接与人握手。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也是最稳妥的握手方式。男士在握手前应该先脱掉手套，摘掉帽子。在严寒的室外双方都戴着手套、帽子，相见时则可以不脱掉，但应该在握手时先说声“对不起”。握手时应双目注视对方，微笑，问候，致意，不能目光旁视或显得心不在焉。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，实现目光的交流，传达出你的诚意和自信。切忌一边握手一边东张西望，或者和这个人还没完握手就将目光转移到其他人身上，这样会让别人通过你的眼神和行为感觉到你对人的轻视或者慌乱。握手的力量要适度，不能握得太轻，否则对方会感觉你在敷衍他；不能太重，让人感觉你是个莽撞之人，使人心里不舒服；握手要主动、积极，显得热情和带有诚意，掌握好力度，使对方感觉到你的诚恳和大方；与女士握手时，出于礼貌，只可以握女士的手指部分。握手时应该注意把握时间，一般时间为1-3秒。与领导和较重要人物握手，或者与女士握手，时间应该为1秒钟左右为宜。如果由第三方对双方进行介绍之后，是否主动握手应该根据职位、年龄和性别等情况而定。职位较低者、年龄较小者被介绍给职位较高和年长者时，应根据对方的反应确定自己的下一步行为，即职位较高者、年龄较长者用点头致意代替握手时，职位较低者、年龄较小者也应该向对方点头致意。和女性尤其是年轻女性握手，应该由女士先伸手，男士不要主动伸手。在职场上男女的地位是平等的，为了避免在介绍时让别人误会，给人以傲慢的感觉，女士应该先伸出手，体现出自己对别人的尊重。

3 电子信息礼仪

现在工作中很多时候需要通过电子邮件和手机等方式进行交往和联系，这种联系方式给人们的工作和生活带来了极大的便利，但同时，也使人们的职场礼仪面临着新的挑战和考验。电子邮件是一种职业信件，应该注意邮件的正规性，按照邮件的书写格式书写，禁止在邮件中出现垃圾邮件及与工作不相关的内容，保证邮件的严肃性。

手机已经成为人们沟通的方便工具，但是在通过手机联系时，要注意礼貌，寻找安静的地方打电话，注意语言，主动打电话时要询问对方是否方便接电话；发现自己有未接电话时，应及时回复；通过短信沟通时，注意内容的编辑要规范，避免发送垃圾短信，及时回复短信。

4 电梯礼仪

职业人应该注意电梯职场礼仪，展现自己的个人良好素质和道德修养。上电梯时应该先按住电梯按钮，让其他人先进入电梯，自己随后进入；或者先行进入电梯，一只手按住开门按钮，另一只手按住电梯侧门，让其他人进入；主动询问其他人要去几楼，帮忙按下楼层。在电梯内要侧身面对其他人，不要大声喧哗，也不用寒暄；到达目的楼层后，让其他人先行走出电梯，如果有客人，要主动热情地为其指引方向。电梯里面人很多时，先行进入电梯的人，要主动往里面走，为后进入的人腾出空间，后面的人，要根据电梯内的人数确定自己是否进入电梯，如果自己进入会使电梯十分拥挤，或者当超载铃声响起时，后上来的人要主动走出电梯，等待下一趟。如果后上来的人是比较年长着或者是领导时，自己则应该主动的要求下电梯。

参考文献：

[1]杜以会.不可忽视的职场细节小礼仪[J].中等职业教育，2009（1）.

[2]乔现锋.职场礼仪三原则[J].秘书之友，2012（4）.

商务礼仪的基本原则 篇4

一、商务礼仪的含义

在西方，礼仪一词，最早见于法语的etiquette，原意为“法庭上的通行证”。但它一进入英文后，就有了礼仪的含义，意即“人际交往的通行证”。简单地说，礼仪就是礼节和仪式。

所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。

商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。

对于礼品企业来说，从商品采购到销售，从商品销售到售后服务等，每一个环节都与本企业的形象息息相关。因此，礼品企业的每一个成员，如果能够按照商务礼仪的要求去开展工作，对于塑造礼品企业的良好形象，促进商品销售，将会起到十分重要的意义。

二、商务礼仪的特征

(一)注重信用

从事商务活动的双方，都有利益上的需要，而不是单方面存在利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信就显得非常重要。所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意;所谓守信，就是言必信，行必果。合同签约之后，一定要履行;如果出了意外，实在不能如期履约，那就应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，决而不行。

(二)注重时效

商务活动的时机性很强，如果时过境迁，就会失去良机。在商务活动中，如果说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解。

(三)注重文化

商务活动虽然是一种经济活动，但文化含量较高。因此，商务人员要体现文明礼貌、谈吐优雅、举止大方的风貌，就必须不断提高自身的文化素质，树立文明的礼品企业形象，在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节。

三、“尊敬”原则

有人曾把商务礼仪的基本原则概况为“充分地考虑别人的兴趣和感情”。尊敬是礼仪的情感基础。在我们的现实社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种至高无上的礼仪，说明一个人具有良好的个人素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已的。当然，礼待他人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵骄人。尊敬人还要做到入乡随俗。尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。

四、“真诚”原则

商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段层面上的意义，同时更应注重从事商务、讲求礼仪的长远效益。只有恪守真诚原则，着眼于将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的`完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。

五、“谦和”原则

“谦”就是谦虚，“和”就是和善、随和。谦和不仅是一种美德，更是社交成功的重要条件。《苟子?劝学》中曾说到：“礼恭而后可与言道之方，辞顺而后可与言道之理，色从而后可言道之致”，即是说只有举止、言谈、态度都是谦恭有礼时，才能从别人那里得到教诲。

谦和，在社交场上表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因而对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。

当然，我们此处强调的谦和并不是指过分的谦虚、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的能力。

六、“宽容原则”

“宽”即宽待，“容”即相容。宽容就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人得失，有很强的容纳意识和自控能力。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的品格或态度。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现误解和冲突。遵循宽容原则，凡事想开一点，眼光放远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。

七、“适度”原则

人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的感情尺度。古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀。所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。

鞠躬礼仪和礼仪知识的基本要点 篇5

三鞠躬的基本动作规范如下：

(一)行礼前应先脱帽，摘下围巾，身体肃立，目视受礼者。

(2)男人的手自然下垂，贴在身体两侧的裤线上;女人的手下垂在腹部。

(3)身体上部向前弯曲约900°，然后恢复原样，这样三次。

深鞠躬

其基本动作与三鞠躬相同，区别在于深鞠躬一般只需鞠躬一次，但弯腰幅度必须达到90°，以示敬意。

社交、商务鞠躬礼

(1)行礼时，立正站立，保持身体端正。

(2)面对受礼者，距离为两三步。

(3)以腰为轴，全肩向前倾15°以上，一般为60°，具体取决于行礼者对受礼者的尊重，问候你好、“早上好” 、欢迎光临等等。

(4)朋友第一次见面、同志、宾主、下级、上级、年轻一代、长辈等。，可以鞠躬致敬。

鞠躬的场合

鞠躬仪式不仅可以应用于庄严或喜庆的仪式，也可以应用于一般的社交场合;它可以应用于社会或家庭。如下级向上级、学生向老师、年轻一代向长辈鞠躬;舞台演讲、演员谢幕等。此外，主要的商业建筑和酒店也使用鞠躬仪式来欢迎和尊重客人。

鞠躬的方式

鞠躬礼物:适用于社交场合、演讲、谢幕等。行礼时，身体上部向前倾斜约15-20度，然后恢复原状，只做一次。

三鞠躬礼:也叫最敬礼。行礼时，身体上部向前弯曲约90度，然后恢复原状，连续三次。

鞠躬礼的正确姿势

行礼者和受礼者互相关注，不得斜视或环顾四周;行礼时不要戴帽子。如果需要脱帽，脱帽所用的手应与行礼侧相反，即向左行礼时用右手脱帽，向右行礼时用左手脱帽。

行礼者距受礼者约2米;行礼时，以腰为轴，头、肩、上身向前倾斜约20度至90度。具体的前倾幅度也取决于行礼者对受礼者的尊重。

当上半身向前倾斜时，双手应自然下垂，放在两侧，或双手交叉握在身体前面，微笑，眼睛下垂，嘴里也可以有问候，如你好、早上好等。礼后恢复正确的姿势。

通常，受礼受礼者应该鞠躬，与受礼者上半身的前倾幅度大致相同。但是，当上级或老人还礼时，他们可以点头或伸出右手回答，而不是鞠躬。

鞠躬时要注意的问题

一般来说，鞠躬脱帽是不礼貌的。

鞠躬时，眼睛应该向下看，表现出谦逊的态度。你们不能一边鞠躬一边翻身看着对方。这样做既不雅观也不礼貌。

鞠躬礼毕起身时，眼睛也要礼貌地看着对方。假如视线转移到别处，即使行了鞠躬礼，也不会让人觉得真诚。

鞠躬时，嘴里不能吃东西或嘴里叼着香烟，

上台领奖时，先向授奖者鞠躬，以示感谢。然后收到奖品。然后转身向所有与会者鞠躬致敬。

鞠躬礼注意事项

鞠躬时，你必须先摘下帽子，用右手抓住帽子前檐的中心(如果右手拿着东西，你可以用左手);如果你戴着高级礼帽，你应该拿着顶部的中心前部，摘下帽子。手垂下后，用直立的姿势看着受礼者。身体上部向前倾斜约15度，然后恢复原来的姿势。如果你给左边的人行礼，用右手脱下帽子;向右的人行礼，用左手脱下帽子。

鞠躬时，男人的手自然下垂，贴在身体两侧的裤线上，女人.双手下垂放在腹部前面。然后上半身向前弯曲，下弯的范围可以根据礼物对象和场合来确定。

大礼行三鞠躬，一般只鞠躬一鞠躬。然而，在现代中国，这种礼仪在日常生活中很少见，只用于学校或节日、纪念和葬礼。

上级或长者还礼时，可以欠身点头或同时伸出右手，不鞠躬。

鞠躬时一定要注意，千万不要把手放在衣袋里，这是极其不礼貌的。即使你和日本人说话或握手，你也不能把手放在衣袋里。

鞠躬礼一般有三个礼仪标准

1.受鞠躬应以鞠躬礼;

2.地位较低的人应先鞠躬;

3.地位较低的人鞠躬较深。

鞠躬礼仪的要领在向客人鞠躬时，双脚并拢，视线从对方脸上落到脚前1.5米(15度礼)或脚前1米(30度礼)或脚前0.4米(60度礼)。男人的手放在身体两侧，女人的手放在身体前面。

鞠躬时，你必须伸直腰，靠近脚跟，稍微分开脚趾，互相看。然后从腰开始向前弯曲伸直的背部。

职场的基本礼仪 篇6

一、简介

职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的实质区别，职场礼仪没有性别之分。举个实例，为女性开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作本身的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了，进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女性，而你要将一位叫做简· 史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼斯女性，我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。

二、作用

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的.事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

三、基本礼仪

握手

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 女性们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

电子

电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。 在许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

传真应当包含你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

道歉

即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服，

当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。

电梯

电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

(1)、一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

(2)、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯抵达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，协助按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;抵达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，本身立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

(3)、上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求本身下电梯。

着装

职场礼仪之着装基本原则：

职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女性真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁。

女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。 要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰

每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适本身颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品

化妆：

化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。

过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度， 让本身不寒酸掉价。

套装、裙子、礼服、夹克：

稳重有权威的颜色包含：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;john t. molloy 指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色

少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。

避免冲动性购买，如果你是属于这样的人，那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。

精打细算，量入为出，但不可贪图小便宜因小失大。

采取一些天然面料如“棉，丝，羊毛等

发型和指甲：

商务礼仪的基本作用 篇7

1. 相关概念

1.1 电子商务

1997年10月1日, 欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息社会标准大会, 提出了关于电子商务的比较严密完整的定义:“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接的物理接触方式完成任何形式的业务交易。”那么, 电子商务的标准定义是什么呢?Intel公司认为:电子商务=电子市场+电子交易+电子服务;IBM认为:电子商务=web。惠普公司则说“电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种形式”。

电子商务, 顾名思义是指在电子技术的基础上所进行的商务活动。电子商务不仅包括企业外部的商务活动, 同时也包括企业内部的商务活动。

1.2 市场营销的电子模式

市场营销需要在特定的目标市场, 特定的环境, 从事特定的有目的和有组织的计划。所以, 我们首先分析市场这个概念。

所谓市场, 是指具有特定需要和欲望, 而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在服务, 郭国庆教授等人在其主编的《市场营销理论》一书里这样给市场做了定义。我们可以把电子商务的庞大对象———网民看做一个巨大的市场, 我们暂称为虚拟网络市场。那什么是市场营销呢?海尔集团公司总裁张瑞敏指出:促销只是一种手段, 但营销是一种真正的战略, 营销意味着企业应该“先研究市场, 后开工厂”。菲利普·科特勒提出定义, 他指出“市场营销是指企业的这种职能, 即识别目前尚未满足的需求和欲望, 估量和确定需求量的规模、选择和确定企业最好的为之服务的目标市场, 并决定适当的产品、劳务和计划, 以便为目标市场服务。”

市场营销的核心是市场需求与交换。在电子商务的环境下的市场营销, 必然是需要特殊的营销模式。更加本质地分析和研究电子商务中市场营销的特点, 将有利于发现里面的规律, 从而找到合适的市场营销模式。

2. 电子商务环境下的市场营销

2.1 电子商务环境下的市场营销特点分析

在当今信息经济的时代背景下, 电子商务与市场营销是互相依赖、密不可分的关系。可以这样说, 如果市场营销脱离了电子商务, 那一定会成为时代的弃儿;而电子商务如果离开了市场营销也将犹如大海捞针, 寸步难行。其特征主要体现在以下几个方面:

首先, 市场营销的网络领域特性。电子商务和传统商务的环境不同, 而且特征明显, 在电子商务环境下进行市场营销就不得不考虑网络特性, 因为网络是电子商务的时代特征, 是重要基础。市场营销也必须遵照互联网的特点进行。

其次, 市场营销的信息特征。如果以前的目标市场是消费者, 那么, 在电子商务环境下的目标市场就是找到消费者的有效信息。现在很多企业和研究机构都在进行数据挖掘工作。因为他们可以通过数据挖掘工作从那些海量的数据中找到打开目标市场的“信息宝典”。

再者, 市场营销的服务性。市场营销的两个核心概念是需求和交换, 而电子商务做的是信息链接, 具体的说就是网络服务。网络消费具有先验性, 这与传统的“后验性”消费有所不同。在工业经济时代, 消费者一般是接触了商品, 满意后再消费。而网络的虚拟性让消费者一般是根据自己的需求先消费, 然后才是满意与否。所以, 市场营销的体系里面在商品交换环节就要重视服务的提高。可以说, 这时候的服务从很大程度上决定了商品的交换率。

2.2 精准营销

上面的数据对我们接下来要探讨的电子商务环境下的市场营销模式有着很重要的提示。电子商务环境下的市场营销关键是找到目标“信息源”, 如何聚集这些信息源呢?一些学者提到了客户关系管理。客户关系管理是从改善企业与客户之间关系基础上发展起来, 它通过搜索、整理和分析客户资料, 建立和维护企业与客户之间卓有成效的“一对一关系”, 使企业在提供更快捷周到服务, 提高客户满意度的同时, 吸引和保持更多高质量的客户, 从而提供企业绩效并通过信息共享和优化商业流程, 有效降低企业经营成本。CRM重视与每个客户的实时交流和信息搜集, 在分析的基础上提供个性服务, 满足不同客户群并不断适应变化着的客户需求。全球众多企业, 如微软、宝洁、沃尔玛等, 均采用了CRM系统。

由此, 我们可以把电子商务环境下的市场营销模式归纳为以下几类。

第一类, 管家模式。这是企业以“一对一”的累积形式的营销, 通过“一对一”客户服务, 从而推动电子商务的进行。“一对一”并不是同一时间只服务一个客户, 而是把每个客户的需求都建立数据库, 每一个客户的需求是不同于别的客户, 把自己当成客户的“私人管家”。

第二类, 联合模式。在大量的网络信息面前, 个体信息显得非常渺小。增加信息关注度和产品本身诉求, 减少冗繁信息的干扰是必须要考虑的事情。通过选择合适的商业伙伴合作, 实现强强联合, 达到客户信息共享, 从而实现个体信息最大化。

第三类, 组合模式。电子商务基于网络的平台基础上而得以繁荣, 但不表示电子商务的所有流程都是在网络上进行。电话营销、邮件、手机短信等等都是具有独特的优势。比如, “电话营销”、“信息群发”等营销方式。如果配合得当, 便可相得益彰。

第四类, 虚实模式。顾名思义, 虚实模式就是虚实结合。电子商务脱离不了现实, 很多环节还是要结合现实。这本身不仅是虚实的互动, 同时也是电子商务双方的互动。既然是相互作用和影响的关系, 根据辩证法, 我们可以知道, 做好实的部分, 同样能对虚有很大的帮助。至今为止, 还没有一家企业是完全处于虚拟的电子信息中, 我们都能或多或少的在现实中找到其存在的信息载体。

在这里, 笔者要单独提到“精准营销”。可以说, 精准营销概念的提出几乎集成了当今电子商务中的市场营销的重要思想。精准营销具有以下几个优点:

1) 信息的筛选。信息的广泛发布是一个很大的工程。当信息得到反馈, 那么有效信息就被筛选出来并建立数据库, 重点营销。这有利减少下次信息量, 集成优质资源, 降低信息成本。

2) 关系营销。建立了数据库, 是为了更好、更有针对性的服务潜在客户。这有利于建立更多、更好的客户关系。

3) 目标意识。精准营销变相地对应了目标市场。很多企业在实际的营销过程中都或多或少的偏离了市场营销的正确轨道。市场营销一般是先通过市场分析确定目标市场, 然后开始推销。这就形成了提前确定的目标市场并不一定客观准确。而精准营销的开始点就尽量减少这样的失误, 时刻提醒自己发现、确定、服务目标市场。

3. 总结

我国电子商务起步晚, 市场营销方面更是在跟发达国家学习。但是我们国家提供了进行电子商务和市场营销的客观基础, 我国作为世界工厂和世界第三大经济体, 经济发展速度保持高位数, 持续快速发展的趋势都给电子商务的发展提供了坚实的基础, 同时, 国家也十分重视和支持电子商务的发展, 自主创新的科学技术也在不断取得新成果。这一切为电子商务的未来发展描绘了广阔的前景。但是, 正是在这样的情况下, 电子商务环境下的市场营销才变得更加重要。我国电子商务已经度过了初始的新鲜和尝试阶段, 进入到了高发展阶段。找到更多适合我国电子商务环境的市场营销模式对于提高电子商务效率和促进企业发展是非常有价值的事情。

参考文献

[1]郭国庆, 刘凤军, 王晓东.市场营销理论[M].中国人民大学出版社, 1999.

[2]郭国庆.市场营销学通论[M].中国人民大学出版社, 2000.

[3]余力.电子商务个性化——理论、方法与应用[M].清华大学出版社, 2007.

[4]姜旭平.网络整合营销传播[M].清华大学出版社, 2007.

[5] (美) 埃弗雷姆·特班...等著.电子商务:管理视角[M].严建援等译.机械工业出版社, 2007.

[6]赵卫东, 黄丽华.电子商务模式.复旦大学出版社, 2006.

[7]F·吉拉德·亚当斯著.叶秀敏, 陈蔚珠译.电子商务革命与新经济:.com崩溃后的网络经济[M].中国人民大学出版社, 2007.

商务礼仪的基本作用 篇8

关键词：商务西班牙语；信函写作；基本原则；特点

近些年来随着我国同西语国家的商务往来活动越来越频繁、越来越深入，使用西班牙语应用文的场合也越来越多。商务西语信函既是国际贸易活动中各方互通信息的必要交流手段，也经常作为必要的书面凭证和法律证明为解决各种贸易争端提供重要证据。因此商务西语信函的写作是否规范得体及其翻译是否准确标准对商务活动能否顺利开展是具有相当影响力的。首先要说明的是，国际商务西语信函与普通西语信函在格式上并无较大区别，但前者更为正式、严肃。即使现在越来越多的西语商务人士主要采取电子邮件代替传统的纸质信函，写作时已经大大简化了格式要求，但重要的原则和特点必须遵循。本文主要介绍商务西班牙语信函的写作原则及基本特点。

一、商务西语信函写作的基本原则

（一）准确（precisión）。商务写作要先明确写作目的，文中避免出现含糊不清的思想和模棱两可的措辞。同时在写作细节方面要认真检查，保证单词拼写、标点符号和语法使用的正确性，另外引用的数据和事实也要确保真实无误。特别对涉及到产品货号、价格条款、数量、品质、交货期、交货地点、双方权利义务等重要信息的写作内容要反复核对，避免出现任何对企业形象和经济利益造成负面影响的错误。

（二）完整（integridad）。商务信函作为正式的应用文，应该包含所有的必要信息才能达到预期的交流效果。为了保证其的完整性，建议写作前列好提纲，全面地考虑到涉及的对象，写信的原因，依据的事实，陈述或商讨内容中重要的事项和数据等等。如果一封商务信函发出后，写作者发觉到遗漏了重要信息，即使立即补发内容，收信人也会质疑对方的专业程度和业务水平。

（三）礼貌（cortesía）。礼貌作为人际交往的重要基本原则，在商务活动中对树立企业良好形象，增进交往各方友谊起着非常积极的作用。在商务信函中的礼貌并不是虚伪的客套，而是在字里行间自然真挚地表现出体贴的理解、真挚的感谢和由衷的尊敬。商务西班牙语中基本使用第三人称“您”或者“诸位”（usted/ustedes）并常配合使用条件式、虚拟过去未完成时、命令式第三人称等礼貌用语来表达较为委婉、礼貌的语气。

（四）简明（concisión）。从节约时间和有助理解的角度出发，在不影响准确、完整和礼貌的原则的基础上，一篇好的商务信函应该简明扼要，避免拖沓重复和复杂冗长。具体来说，提倡尽可能地使用专业的商务西语词汇和固定句型。

二、商务西语信函写作的基本特点

（一）多使用正式规范、专业严谨的词汇。

商务西语信函写作在词汇的选择上体现出同其他类型西语写作时需要注意的一些共性，如避免重复、杜绝歧义等。同时也特别地表现出多用意义相近的正式的书面词汇、中性词汇代替非正式的口语词汇和基本词汇的特点。如用informar或notificar来代替decir（告诉、告知）；以介词短语来代替简单的前置词，如用con referencia a来代替sobre（关于）。

商务西语信函用词的专业严谨的特点体现在使用大量的专业术语、缩略语等。如arancel（关税），estiba（平仓），CIM（Convenio Internacional para el Transporte de Mercancias por Ferrocarril 国际铁路货物运输协议）等等。需要特别说明的是，由于商务信函的涉外性和国际性决定了其专业术语是约定俗成的，国际通用的，所以尽管很多的商务西语词汇是存在的，在实际的国际贸易应用中其对应的英语词汇使用的频率更高一些。比如在西班牙语使用较广的拉丁美洲地区，国际性的西语商务信函里也偏向用B/L（Bill of lading）来代替conocimiento de embarque（提单）；在涉及价格条款的贸易术语的使用上，更是倾向使用FOB（Free on Board 离岸价），CIF（Cost Insurance Freight 到岸价）等商务英语词汇。因此从事商务西语活动的专业人员学好用好商务英语也是很有必要的。

频繁的使用专业术语和缩略语是商务西语信函的基本特征。这些约定俗成的术语和缩略语不仅准确精炼、言简意赅，而且便于记忆、避免歧义，为简化办事过程、提高商务交流的速度和质量发挥了重要作用。

（二）多使用態度积极、委婉礼貌、格式固定的句型

为了表达良好的合作意愿和诚恳的合作态度，商务西语信函里多使用积极肯定的语气，避免消极否定的句式。如经常使用Nos complacemos en… /Tenemos el grado de…（我们很荣幸地……）这类积极的语气来促进合作，建立良好的业务关系。

为了表达尊重和礼貌，商务西语信函多使用委婉礼貌的句型。最常用的是简单条件式构成的礼貌用语，如podría、debería、desearía、querría、nos gustaría等等。其次虚拟式过去未完成时的礼貌句型用法也较为常见。命令式第三人称的句型也可以表示礼貌和敬意，用于提出请求，但在比较正式严肃的商务场景中使用的频率略低。

商务西语信函贯穿整个贸易过程，包括信息咨询、价格磋商、签订合同、支付货款、生产备货、运输交通、通关报税、保险索赔等个个环节，涉及的事务比较繁杂具体。在实际写作中，经常采用固定的句式来简化写作过程，提高写作速度。比如在撰写信息回复函电是，一般都是在最开始告知对方来信已收到。常用的句型有：Nos complace acusar recibo de su carta fechada del…（我们很高兴收到您X月X日的来信）；Les agradecemos su atenta del…（感谢您X月X日的来信）。固定句式的使用既有效地节约了写作和阅读双方的时间和精力，提高了商务沟通的效率和质量，也方便初级学习者模仿和使用。

三、结语

商务西班牙语作为特殊用途西班牙语的一种类型，是商务知识和西班牙语知识的高度有机结合。商务西语信函的应用写作具有重视准确、完整、礼貌、简明的基本原则和用词规范专业及使用句型积极礼貌，格式固定的特点。在商务西语信函的写作和翻译中，应该遵循这些规律，彻底理解各种词汇、句型和习惯表达，使涉外商务活动开展得更加顺利，从而大力推动我国和西语国家之间的商务交流。

【参考文献】

[1]陈莹，秦晓莹.经贸西班牙语[M].武汉：武汉大学出版社，2008

[2]赵雪梅，李紫莹.西班牙语经贸应用文[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2011

[3]张绪华.西班牙语应用文[M].上海：上海外语教育出版社，2006

终身受益的基本礼仪 篇9

2、别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是.3、到朋友家吃完饭,要主动帮忙洗碗清理桌子-----主人做饭已经很辛苦了,不能事后还让主人清理

4、吃完饭退席时要说：“我吃完了，你们慢吃。”

5、给人递水递饭一定是双手。

6、坐椅子不要翘起来

7、最后一个进门要记得随手关门

8、送人走要说：“慢走。”

9、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌

10、不揭别人的短处

11、听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。

12、帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人

13、遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推

14、说道就一定要做到。做不到的就不要承诺。

15、不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候

16、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递

17、去别人家里，不要坐在人家的床上

18、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导

19、如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。

20、吃饭的时候尽量不要发出声音

21、别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释

22、最好的朋友之间，除非他穷的吃不了饭了，否则最好不要有经济往来。许多可贵的友谊都败坏在钱上。

24、打电话接电话第一句话一定要是 喂，您好；挂电话的时候等别人先挂

25、不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里

26、捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股---我们是女孩子

27、要对自己的行为负责，不要怨天由人，在做之前要想想应不应该，出了事要学会自己解决

28、生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你

29、要学会怎么待人处事，社会远比你想象的要复杂

名片分类的基本礼仪 篇10

因为内容、用途各有不同，日常生活中所用的名片可分为应酬名片、社交名片、公务名片、单位名片等四类。前三种又统称为个人名片。

在正式的场合，讲究面对不同的交往对象，使用不同的名片；希望给人以不同的印象，应使用不同的名片。因此，一个人同时制作并携带多种名片不足为怪，而不分对象、不讲目的滥用同一种名片则是失当的。

1、应酬式名片

应酬式名片，又称本名式名片。顾名思义，其内容通常只有个人姓名一项，最多还会加上本人的籍贯与字号。

应酬式名片，主要适合在社交场合应付泛泛之交，拜会他人时说明身份，馈赠时替代礼单，以及用作便条或短信。

2、社交式名片

社交式名片，特指主要适用于社交场合，用作自我介绍与保持联络之用的个人名片。其内容有二：一是个人姓名，应以大号字体印于名片中央；二是联络方式，应以较小字体印于名片右下方。

其联络方式一项，主要有家庭住址、邮政编码等内容，必要时还可加印住宅电话号码。它一般不会印办公地址、以示“公私分明”。若不喜欢打扰，还可只印住宅电话号码，而不印家庭住址与邮政编码。

3、公务式名片

公务式名片，指的是在政务、商务、学术、服务等正式的业务交往中所使用的个人名片。它是目前最为常见的一种个人名片。

一枚标准的公务式名片应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项内容构成。

（1）归属单位

此项内容由企业标识、供职单位、所在部门等三个部分组成，可酌情加减。但供职单位与所在部门均不宜多于两个，免得给人以用心不专的印象，必要时可多印几种名片。另外，供职单位与所在部门均应采用全称。

（2）本人称呼

本人称呼由本人姓名、所任职务以及学术头衔等三个部分组成，后两项可有可无，但不宜过多。在本人姓名后加注“先生”、“小姐”、“夫人”，是没有必要的。

（3）联络方式

本项内容由单位地址、办公电话、邮政编码等三个部分组成，因其均不可或缺，故又称“联络方式三要素”。在此，不宜提供家庭住址与住宅电话。至于寻呼机号码、手机号码、传真号码、电传号码、电报挂号、语音信箱号码与电子信箱号码是否需要列出，则应根据自己的实际情况而定。

通常本人称呼应以大号字体印在名片正中央，归属单位与联络方式则应分别以小号字体印在名片的左上角与右下角。

如有必要，可在名片的另一面印上本单位的经营范围或所在方位图，而不必非印外文不可。

4、单位式名片

商务礼仪的基本作用 篇11

关键词：幼儿基本体操 幼儿发育 教育政策 作用长久影响

众所周知，幼儿是祖国的未来，我们对幼儿的越来越注重，增强幼儿的身体素质也是全面发展幼儿教育的重要组成部分。事实证明，基本的体操锻炼对幼儿有着深远的影响。

一、 幼儿基本体操锻炼对幼儿身心健康的作用

在人的一生中，每个人都从体质体能发展、智力智慧开发、思想人格形成等三方面的培养分为三个不同的阶段，分别为：幼儿基础阶段、青春发展阶段、中年稳定阶段等三个阶段。然而其中最为重要的将是幼儿基础阶段的体质体能的提高以及健康人格的培养了。随着时代的进步与发展，体育的社会功能越来越受到人们的重视。“德、智、体、美、劳”的全方位一体化发展的实际意义也越来越广泛的引起了社会的共识。

幼儿基本体操是一种面向学龄前儿童为主要对象，通常以徒手操和轻器械体操为主，加之以简单的技巧作用，然后再对队形进行变化与造型，配上节奏鲜明又欢快的音乐，通过大家的集体配合、团结协作而完成的一项有利于幼儿健康发展的体育运动。此项运动是指幼儿在学习与参与的过程中培养肢体协调、引导和促进幼儿身心健康的发展，进一步达到科学、自然、身心合一三方面的教育目的，此项举措在健康教育以及促进幼儿身心发展方面具有极大的意义。

幼儿基本体操十分有利于培养幼儿的意志品质。意志是人自觉地确定目的、支配行动、克服困难，以实现预定目的的心理过程。幼儿时期是培养坚强意志品质的最佳时期，所以对幼儿来说学习基本体操便是个不错的选择。曾经有一位美国的心理学家对千余名儿童练习基本体操和为练习基本体操的孩子，三十年后在进行调查时便发现，练不练习基本体操对这些孩子产生了巨大的影响，并且还发现成就与智力不完全相关，他把其中成就最大（20%）与没有成就的人（20%）做了比较，发现他们之中最明显的差别不在智力的高低，而是意志品质的不同，成就大的人都对自己的工作充满信心，具有不屈不饶的坚强性和毅力，而成就小的人正是缺乏这些品质。在幼儿体操的坚苦训练过程中，正是培养了幼儿的坚强意志，这也正是幼儿基本体操的真正意义所在。

一位哲人说得非常好：谁拥有自信谁就成功了一半。自信是孩子在成长过程中的精神核心，是促进孩子充满信心地去努力实现愿望和理想的动力。在幼儿基本体操训练和表演的过程中，能帮孩子更快地建立起信心，因为精彩的表演会赢得老师、家长、同伴的表扬和瞻仰，甚至会成为同伴的“偶像”。

二、学前教育专业开展幼儿基本体操课程的重要性

（一）学前教育专业幼儿基本体操课程的课程定位和课程内容

学前教育专业幼儿基本体操课程的课程定位应从两个方面进行探讨：幼儿基本体操课程占有何种地位；此课程与其他课程的关系。

幼儿基本体操课程是学前教育中“体”的体现，而“体”又是学前教育的一个必备要素，忽视体育课程的教育将造成幼儿教育的畸形发展，在进行情感以及智力教育的同时，身体素质的教育不容忽视，这既可以避免枯燥的文化知识学习又可以培养孩子们坚强的意志和团结协作能力。

幼儿基本体操与其他课程的关系当然无外乎是一种“相辅相成”的关系，它的存在将在培养孩子们身心健康的发展中起到积极作用，这种形式的存在既使得孩子们拥有良好的身体素质来面对各科的学习，其次培养了孩子们的团结互助的好品质，同时使得孩子可以坚强勇敢，这对于面对他们学习中的挫折和挑战都是能起到积极的促进作用的。

（二）学前教育专业学习幼儿基本体操的意义

根据国家教委颁布的《幼儿园工作规程》中规定：幼儿园的任务是：“实行保育和教育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美诸方面的全面发展的教育，促进其身、心和谐发展”。但同样通过调查得知：在各种类型的幼儿园中，只有极小部分的幼儿园真正的贯彻了此教育方针，将“体”放在教育中的首位。然而随着社会的进步我们的生活条件得以提高和改善，饮食结构也发生了变化，这导致了城市儿童中，儿童的超重比例已经占到了同龄儿童的10%左右。如果这种不健康的发展不能得到有效的遏制及整改那么这将对未来青年人的身体形态以及身心等双方面的素质产生不利的影响。

这种体操形式将全面锻炼幼儿的协调能力以及柔韧性和力量等方面的身体素质，这个学习与锻炼的过程也将有利于培养幼儿的勇敢、坚持等意志力。

三、总结

伴随着经济的发展和社会的进步，家长对幼儿的教育越来越重视、要求他们学习的东西也越来越多，但学的最多的便是幼儿基本体操。由于幼儿基本体操能够很好的促进幼儿的形体发展、体质提高、记忆力的培养以及思维的发展等。再加上幼儿基本体操开展形式越来越广，儿童表演也越来越多，这大大增强了幼儿的自信心，对于心理健康发展有一定好处，表演形式越多，也是社会发展的必然形式。综上可以看出幼儿基本体操无疑是一个有利于孩子身心健康协调发展的锻炼项目，它会真正的使得幼儿处于全面健康发展的环境下。因此，在不久的将来幼儿基本体操定会广泛渗透到幼儿的教育之中，这将会大大促进幼儿的发育和成长。

参考文献：

[1]冯志坚.学前儿童体育.西南大学出版社，1999年版.

[2]邓翎.幼儿基本体操的特殊作用.体育科技，1999年第一期.

[3]裘迪哈里斯赫尔姆.幼儿学习档案——真实记录幼儿学习的历程.南京师范大学出版社，2004年版.