商务自助餐的礼仪

商务自助餐的礼仪（精选6篇）

商务自助餐的礼仪 篇1

一般来说，参加自助餐时，商务人员必须明确，吃东西往往属于次要之事，而与其他人进行适当的交际活动才是自己最重要的任务。在参加由商界单位所主办的自助餐时，情况就更是如此。所以，不应当以不善交际为由，只顾自己躲在僻静之处一心一意地埋头大吃，或者来了就吃，吃了就走，而不同其他在场者进行任何形式的正面接触。在参加自助餐时，一定要主动寻找机会，积极地进行交际活动。首先，应当找机会与主人攀谈一番，其次，应当与老朋友好好叙一叙。最后，还应当争取多结识几位新朋友。

在自助餐上，交际的主要形式是几个人聚在一起进行交谈。为了扩大自己的交际面，在此期间不防多换几个类似的交际圈。只是在每个交际圈，多少总要待上一会儿时间，不能只待上一两分钟马上就走，好似蜻蜓点水一般。介入陌生的交际圈，大体上有三种方法。其一，是请求主人或圈内之人引见。其二，是寻找机会，借机加入。其三，是毛遂自荐。

商务自助餐的礼仪 篇2

目前, 在线旅游搜索和预定发展迅速。据统计, 在中国已有10%的商务旅行者转向在线旅游搜索和预订, 而休闲旅行者更为活跃, 有50%的休闲旅行者使用在线旅游搜索和预订。预计3年之后, 将有60%的休闲旅行者使用在线旅游搜索和预订, 30%的商务旅行者使用在线旅游搜索和预订, 这一水准将接近欧美市场。同时, 移动电子商务应该也即将贯穿旅行者决策始终。

1 移动电子商务概念及特点

移动电子商务简单的说就是指通过手机、个人数字助理 (PDA) 和掌上电脑等手持移动终端设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。移动电子商务所展现的方便高效、不受时间地点制约的特点, 已经使其成为了电子商务发展的新型方向。

2 移动电子商务的发展现状

移动电子商务发展到今天, 已经历经了三代技术革命, 第三代技术已经比较成熟。第一代的移动商务技术主要采用短讯的方式进行, 第一代技术存在无实时性, 查询响应缓慢的缺点;第二代的移动商务技术较第一代有了进步, 它主要采用了WAP技术, 这样手机用户就可以通过手机浏览器来访问一定的WAP网页, 丰富了移动商务的内容和形式, 解决了第一代移动访问技术的部分问题, 但是它任然存在不足之处, 其缺点主要来自于其WAP网页访问的交互能力比较弱;而目前的新型移动商务技术则运用了基于SOA架构的智能移动终端、移动VPN技术和webservice相结合的三代移动访问处理技术, 第三代移动商务技术增强了系统的交互能力和安全性。由此可见, 移动电子商务受技术限制的时代已经在逐渐远去。

另外, 从移动电子商务的应用领域来看, 其应用领域正在逐步扩大, 覆盖了从个人消费领域直到行业应用的各个领域。移动电子商务所涉及的具体领域主要有移动库存管理、移动金融服务、移动广告、无线娱乐服务、移动拍卖和招标、移动办公、移动远程教育、无线数据中心、移动旅游业、移动黄页、自动售货机支付、电子订票等等。当然, 我们有理由相信随着移动电子商务用户的不断扩大, 还会有更多、更新的应用被挖掘出来。

3 移动电子商务在自助游中的应用情况

移动电子商务在旅游中的广泛应用, 产生了旅游移动电子商务。旅游移动电子商务是指旅游服务产品消费者利用移动终端设备, 通过无线有线相结合的网络, 采用某种支付手段来完成和移动旅游提供者的交易活动。自助游与移动电子商务结合的原因主要有:传统旅游的限制、移动工具的支撑以及移动电子商务模式带来的方便快捷。而目前市场上移动电子商务为自助游提供的服务模块主要有:信息内容服务、住宿及票务代购服务和LBS (基于位置服务) 。其中, 移动电子商务为自助游提供的信息内容服务, 主要包括旅游景点信息、交通信息、酒店信息等方面的查询和介绍, 旅游安全、旅游新闻、旅游天气、周边环境、人文、货币兑换等信息介绍;移动电子商务提供的基于位置的服务可以细分为:全救援服务和移动导游服务。旅游移动电子商务系统的总体构架如图1。

4 基于移动电子商务技术的自助游行业应用环境研究

4.1 移动电子商务市场增速迅猛

2010年, 从工业和信息化部的调查数据看, 中国手机终端已达7.47亿, 而CNNIC数据也显示, 至2010年, 中国的手机网民数量也已经破2.33亿, 由此可见, 中国市场移动电子商务的发展已经具备了良好的发展前提。再则, 根据艾瑞咨询对中国市场的调查和评估我们看到, 2009年, 中国移动电子商务用户的规模已达3668.4万, 其实物交易规模也达到了5.3亿, 同比增长率分别达到117.7%、248.7%, 中国移动电子商务市场已经进入健康、稳定、高速的发展时期, 预计到2012年, 中国移动电子商务市场的整体实物交易规模将有希望突破350亿元左右。中国移动电子商务已经进入了高速发展的时期, 以往硬件和通信技术对市场的推动作用将会逐渐被产品的品牌和服务质量所代替, 我们有理由相信, 随着移动电子商务技术和平台的完善, 以及手机用户电子商务意识的逐步增强, 中国的移动电子商务市场不久将会迎来市场规模大爆发的时代。

4.2 移动电子商务体系与产业链日趋成熟

所谓移动电子商务体系, 它是一个包含了商家和企业、电子商务提供商、电信运营商等等主体在内的完整的商务系统, 除此之外, 这个体系还应该涵盖起到支撑作用的金融及支付服务商、物流商、终端厂商以及其他类型的服务提供商, 体系内部的各个主体主要通过电子商务“三流”, 即信息流、资金流和物流, 进行相互之间的联系, 他们主要承担了提供应用、服务和接口的任务, 各个角色一起组成了移动电子商务产业链。下面介绍移动电子商务体系中主要角色的职责:

4.2.1 终端产品制造商

对于移动电子商务用户的体验, 很大程度上来自于所持终端产品的硬件配置和信息处理能力, 拥有大尺寸屏幕、全键盘以及高数据信息处理能力的手机终端, 必定可以更大程度地提高用户进行移动电子商务活动的便捷性。

从市场移动终端产品来看, 目前市场移动终端产品大部分都有较为强大的信息处理能力、固化存储介质、内存和操作系统。可以称得上是一个比较完善的超小型的计算机系统, 这类终端产品基本可以完成用户的较为复杂的信息处理需求。另外, 目前的通信市场也为移动终端提供了丰富的通信方式选择, 如无线运营网 (G SM、CDMA、EDGE、3G等) 、无线局域网, 蓝牙、红外等。再则, 目前的移动终端产品还具有丰富的功能性, 如照相、音乐、游戏、定位、扫描、信息处理等等, 移动终端产品已经成为移动商务必不可少的重要工具之一。

4.2.2 电信运营商

电信运营商掌握移动电子商务末端所有的用户信息资源, 所有的移动电子商务应用服务都要通过其信息通道, 它位于移动电子商务产业链的信息交汇核心位置, 在整个移动电子商务产业发展的环节中占有重要地位。目前中国电信运营商主要有:中国电信、中国移动和中国联通。

4.2.3 金融及支付服务商

电子商务的重要组成要素中包含了资金流部分, 移动电子商务过程中, 金融机构包括银行、银联等有着强大的资金流控制的优势。而在目前实际的电子商务活动活动中, 借助第三方支付平台, 确保了电子商务支付的安全性和可行性, 同样具有非常重要的作用和意义。

4.2.4 移动电子商务提供商

目前中国市场的移动电子商务提供商正在不断丰富中, 首先, 传统的电子商务企业正在逐步完整新领域的构建工作, 如淘宝网、当当网和卓越亚马逊等已完成移动电子商务布局。其次, 新起的电子商务提供商也通过了运营模式的创新, 如立购网、爱购商城等, 均在移动电子商务的细分市场中取得了较好的发展空间。最后, 其他移动电子商务提供商不断涌现, 如自助游服务提供商的典型代表携程等。

4.2.5 软件提供商

软件提供商在移动电子商务体系中主要承担为移动电子商务平台的服务提供信息和应用入口的任务。近几年来, 崛起的移动互联网浏览器, 如UCWEB等, 已经成为移动互联网主要的门户网站式代表。

4.3 基于移动电子商务的自助游市场需求分析

4.3.1 用户个性化的旅游需求

所谓个性, 是指个人行为中能将自己和其他人区别开来的、稳定的特征的构成。一般来说, 不同的用户具有不同的个性, 不同的个性势必会在旅游者旅游活动中产生不同的需求, 如何满足不同用户的不同需求成为旅游业乃至服务业的全新课题。传统旅游业的全包价式, 强调的是旅游者的共性, 只能采用薄利多销的经营模式, 而近年来新起的自助游则恰好相反, 他强调的是旅游者的个性, 可以根据旅游者的不同个性、喜好, 为其提供个性化的服务和引导, 这正是电子商务技术的新方向, 而移动电子商务的出现可以为这些个性化需求的游客提供量身定制的服务。

4.3.2 用户求知化的旅游需求

根据调查, 旅游者在旅游的过程中, 衡量最大效益原则的一个指标就是其最大信息量的获取程度。当旅游者出发进入旅游过程, 前往不熟悉的异地旅游时, 异地文化上的差异将会对其构成主要的吸引。为了全面了解旅游目的地的文化, 旅游这需要获取大量的相关信息, 这些信息不仅体现在在物质层, 也体现在精神层。对于喜爱探知的旅游者来说, 也利用移动设备来对当地的人文历史景点进行探求将会是他们自助游的首选。

综上所述, 在移动电子商务迅猛发展的今天, 消费者需求的多样化、定制化和自主化为在线自助游业提供了强有力的市场空间, 而移动电子商务体系与产业链的成熟为实现消费者需求提供了必要的支撑, 基于移动电子商务的自助游发展已经具备了相应的市场和支撑条件。当然移动电子商务的发展还有一些有待解决的瓶颈问题, 包括:移动支付问题、移动电子商务安全问题、移动电子商务身份认证问题等等, 这些都需要我们进一步的开拓研究。

摘要：随着居民的生活水平得到提升, 自助游成为了旅游的新趋势, 借助移动通信技术的飞速发展, 移动电子商务成为自助游发展的主要推动力。本文介绍了移动电子商务自助游的内涵, 并对自助游借力移动电子商务的市场需求和应用前景进行分析研究。

关键词：移动电子商务,自助游,个性化定制

参考文献

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[2]崔霞.我国信用卡业务发展的制约因素和应对措施[J].产业与科技论坛.2009, (8) .

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[4]杜小慧.移动电子商务在旅游中的应用模式与营销创新[J].商业经济与管理.2006.

餐厅与自助餐的基本礼仪 篇3

这个是最基本的礼仪，其实在很多场合作为文明人来说都要遵守。有时你前面的人可能正在热衷于聊天而忘记前进，你可以礼貌的询问是否可以绕过他们或者提醒他们前进。

2、不要从相反方向排队。

有时取自助餐需要排队，排队只有一个方向，所以不要从另一个方向进入，不管有没有人，否则性质其实和插队一样。

3、看好您的孩子

你的孩子对很多事物还没有很多认知，他们未必能抵御得了美味的诱惑，可能会用手去抓取事物，或者在餐厅里跑来跑去。所以有必要时可以牵着他们的手，让他们呆在你的身边.

4、管好自己的手指

您也可能受不了美味的诱惑，所以也把自己的.手指管好，不要让他们乱抓食物。

5、不要混用食物钳

每盘食物都有自己的食物钳，注意不要图方便而混用。要考虑到如果后面的人如果是个回民或者素食主义者，可能会因为你的行为而无法获取自己的食物。

6、不要边排队边吃

你的食物进了你的盘子后就不会跑了，而且多排一会对也不会把你饿得怎么样，等入座后再吃吧.

7、不要一次取过多得食物

你再怎么能吃，也不要一次拿太多的食物。如果你喜欢吃，大可以吃完后再去取你喜欢的食物。同时，如果服务台的盘子里剩最后一块了也不要把它拿走，留给你后面的人，同时提醒服务员这盘菜需要补充了。

8、每次取餐都用新盘子

把你用过的盘子都留在桌子上，用新盘子去拿自助餐。同时也不要把你的餐具带过来，不要让他们接触到自助餐台上面的食物和食物钳。

9、用餐前洗手

虽然你不会用手拿食物，但是用脏手拿食物钳同样的不礼貌的。

10、不要打包

吃自助餐礼仪有哪些 篇4

1、排队取菜

在享用自助餐时，尽管需要就餐者自己照顾自己，但是这并不意味着他可以因此而不择手段。实际上，在就餐取样时，由于用餐者往往成群结队而来的缘故，大家都必须自觉地维护公共秩序，讲究先来后到，排队选用食物。不允许乱挤、乱抢、乱加队，更不允许不排队。

在取菜之前，先要准备好一只食盘。轮到自己取菜时，应该以公用的餐具将食物装入自己的食盘之内，然后即应该迅速离去。切勿在众多的食物面前犹豫再三。让身后之人久等，更不应该在取菜时挑挑拣拣，甚至直接下手或以自己的餐具取菜。

2、循序取菜

在自助餐上，如果想要吃饱吃好，那么在具体取用菜肴时，就一定要首先了解合理的取菜顺序，然后循序渐进。按照常识，参加一般的自助餐时，取菜时的标准的先后顺序，依次应当是：冷菜、汤、热菜、点心、甜品和水果。因此在取菜时，最好先在全场转上一圈，了解一下情况，然后再去取菜。

如果不了解这一合理的取菜的无后顺序，而在取菜时完完全全地自行其事，乱装乱吃一通，难免会使本末倒置，咸甜相克，令自己吃得既不畅快又不舒服。举例而言，在自助餐上，甜品、水果本应作为“压轴戏”，最后现吃。可要是不守此规，为图新鲜，而先来大吃一通甜品、水果，那么立即就会饱了，等到后来才见到自己想吃的好东西，很可能就会心有余而力不足，只好“望洋兴叹”了。

3、量力而行

参加自助餐时，遇上了自己喜欢吃的东西，只要不会撑坏自己，完全可以放开肚量，尽管去吃。不限数量，保证供应，其实这正是使自助餐大受欢迎的地方。因此，商务人员在参加自助餐时，大可不必担心别人笑话自己，爱吃什么，只管去吃就是了。

不过，应当注意的是，在根据本人的口味选取食物时，必须要量力而行。切勿为了吃得过瘾，而将食物狂取一通，结果是自己“眼高手低”，办不从心，从而导致了食物的浪费。严格地说，在享用自助餐时，多吃是允许的，而浪费食物则绝对不允许。这一条，被世人称为自助餐就餐时的“少取”原则。有时，有人亦称之为“每次少取”原则。

4、多次取菜

在自助餐上遵守“少取”原则的同时，还必须遵守“多次”的原则。“多次”的原则，是“多次取菜”的原则的简称。它的具体含义是：用餐者在自助餐上选取某一种类的菜肴，允许其再三再四地反复去取。每次应当只取一小点，待品尝之后，觉得它适合自己的话，那么还可以再次去取，直至自己感到吃好了为止。换而言之，这一原则其实是说，在自助餐选取某菜肴时，却取多少次都无所谓，一添再添都是允许的。相反，要是为了省事而一次取用过量，装得太多，像前面所提到的那位周瑾小姐的表现一样，则是失礼之举，必定会令其他人瞠目结舌。“多次”的原则，与“少取”的原则其实是同一个问题的两个不同侧面。“多次”是为了量力而行，“少取”也是为了避免造成浪费。所以，二者往往也被合称为“多次少取”的原则。

会吃自助餐的人都知道，在选取菜肴时，最好每次只为自己选取一种。待吃好后，再去取用其他的品种。要是不谙此道，在取菜时乱装一气，将多种菜肴盛在一起，导致其五味杂陈，相互窜味，则难免会暴殄天物。

5、避免外带

所有的`自助餐，不分是以之待客的由主人亲自操办的自助餐，还是对外营业的正式餐馆里所经营的自助餐，都有一条不成文的规定，即自助餐只许可就餐乾在用餐现场里自行享用，而绝对不许可对方在用餐完毕之后携带回家。

商界人士在参加自助餐时，一定要牢牢记住这一点。在用餐时不论吃多少东西都不碍事，但千万不要偷偷往自己的口袋、皮包里装一些自己的“心爱之物”，更不要要求侍者替自己“打包”。那样的表现，必定会使自己见笑于人。

6、送回餐具

在自助餐上，既然强调的用餐者以自助为主，那么用餐者在就餐的整个过程之中，就必须将这一点牢记在心，并且认真地付诸行动。在自助餐上强调自助，不但要求就餐者取用菜肴时以自助为主，而且还要求其善始善终，在用餐结束之后，自觉地将餐具送至指定之处。

在一般情况下，自助餐大都要求就餐者在用餐完毕之后、离开用餐现场之前，自行将餐具整理到一起，然后一并将其送回指定的位置。在庭院、花园里享用自助餐时，尤其应当这么作。不允许将餐具随手乱丢，甚至任意毁损餐具。在餐厅里就座用餐，有时可以在离去时将餐具留在餐桌之上，而由侍者负责收拾。虽则如此，亦应该在离去前对其稍加整理为好。不要弄得自己的餐桌上杯盘狼藉，不堪入目。自己取用的食物，以吃完为宜，万一有少许食物剩了下来，也不要私下里乱丢、乱倒、乱藏，而应将其放在适当之处。

7、照顾他人

商界人士在参加自助餐时，除了对自己用餐时的举止表现要严加约束之外，还须对于他人和睦相处，多加照顾。对于自己的同伴，特别需要加以关心，若对方不熟悉自助餐，不妨向其扼要地进行介绍。在对方乐意的前提下，还可向其具体提出一些有关选取菜肴的建议。对于在自助餐上碰见的熟人，亦应如此加以体谅。不过，不可以自作主张地为对方直接代取食物，更不允许将自己不喜欢或吃不了的食物“处理”给对方吃。

在用餐的过程中，对于其他不相识的用餐者，应该以礼相待。在排队、取菜、寻位以及行动期间，对于其他用餐者要主动加以谦让，不要目中无人，蛮横无礼。

8、积极交际

一般来说，参加自助餐时，商务人员必须明确，吃东西往往属于次要之事，而与其他人进行适当的交际活动才是自己最重要的任务。在参加由商界单位所主办的自助餐时，情况就更是如此。所以，不应该以不善交际为由，只顾自己躲在僻静之处一心一意地埋头大吃，或者来了就吃，吃了就走，而不同其他在场者进行任何形式的正面接触。

在参加自助餐时，一定要主动寻找机会，积极地进行交际活动。首先，应该找机会与主人攀谈一番，其次，应当与老朋友好好叙一叙。最后，还应当争取多结识几位新朋友。

商务礼仪培训——商务接待礼仪 篇5

培训讲师：沈清仪

培训时间：1--2天 培训对象： 需要提升礼仪修养的企业前台接待、行政及需提高自身素质的员工 培训人数：（待定）

培训方式：

讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动

培训目标：

1.从外在进入内在，塑造个人合格的商务形象。

2.掌握商务接待礼仪、电话礼仪和洽谈礼仪等。

培训课程：

第一节：接待中的形象礼仪

1.TPO着装原理

2.着装的色彩搭配技巧

3.着装中的风格

第二节：接待中的仪态礼仪

1.站姿

2.坐姿

3.行姿

4.身体语言的正确运用

第三节：接待的见面礼仪

1.自我介绍

2.相互介绍礼仪

3.称呼礼仪

4.握手礼仪

5.名片礼仪

第四节：接待中的电话礼仪

1.打电话的礼仪

2.接电话的礼仪

3.电话的沟通原则

4.手机礼仪

第五节：接待中的乘车礼仪

1.乘车中的座次礼仪

2.乘车礼仪

第六节：接待中的原则与流程

1.接待原则

2.接待的种类

3.接待的流程

4.接待中的要求

5.如何接待预约的访客

6.如何接待临时访客

第七节：接待中的洽谈礼仪

1.洽谈中的技术准备

2.洽谈中的礼仪性准备

3.洽谈中的座位安排

4.洽谈中的禁忌

第八节：接待中的赠送礼仪

1.礼品的选择

2.赠送礼品的时机与场合3.如何接受礼品

4.赠送中的注意事项

第九节：接待中的宴请礼仪

1.宴请的准备

2.宴请的范围与名单

3.宴请菜单的确定

4.中餐礼仪

5.西餐礼仪 讲师介绍：沈

清仪，高级礼仪培训师，中华礼仪培训网（）特邀讲师！

联系电话：

沈清仪：

国家高级礼仪培训师

国学礼仪专家

多家大学特聘礼仪讲师

中国礼仪培训网资深礼仪顾问

多家知名企业礼仪顾问

实战派礼仪策划专家，品牌营销策划专家

国家高级美容师，企业形象塑造专家

韩国欧凯莱整型美容机构特约礼仪顾问

国际商务人员考评委员会礼仪专家委员

沈清仪老师是中国著名企业培训师，国家高级礼仪讲师，从事礼仪教学多年，以弘扬国家传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。

曾为政务机关，工商企业，金融保险，医院学校，社会团体各个层面量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。多年的教学实践，形成有的放矢的制定课程方式，为企业实施高效目标性培训。讲课风格：

商务自助餐的礼仪 篇6

一、商务礼仪在国际商务活动中的重要性

1.商务礼仪是企业进行国际商务活动的需要

具有较强的礼仪意识是保证商务活动顺利进行的基础, 首先要采取有效的方法提升自身的修养, 保证自己成为一个有礼仪、有知识以及有思想的商务工作者。其次, 作为一个组织的代表要时时刻刻地注意自身的行为举止, 要通过礼仪来衡量自身的行为。在进行国家商务活动的过程中, 通常需要跟不同国家和不同行业的人进行交流, 因此应当充分地熟悉这些国家的民俗和习惯, 只有这样才能够充分地了解商务对象的需求。在商务活动中规范的商务礼仪是对商务对象尊敬的最直接体现, 而商务礼仪的核心就是行为准则, 这种行为准则能够榆树日常生活。

2.商务礼仪有助于塑造良好的社会形象

礼仪的主要作用是将一个人的个人形象展现出来, 因此当组织成员的礼仪较好时, 那么这个组织就会具有比较好的形象, 在公众中留下好的印象。随着市场经济的发展, 市场竞争向多元化方向发展, 形象竞争已经和产品竞争处于同等地位。只有具有了优良的形象以及信誉, 企业才能够获得合作方的支持和信任, 进而在竞争激烈的市场中占据一定的优势。因此, 商务人员对于礼仪的重视既体现出了个人以及组织的良好素质, 还能够有效地提升自身的公众形象。商务人员在商务活动中的每一个细节上的表现都是企业形象塑造过程中的关键影响因素。

3.商务礼仪是妥善处理好各方面关系的需要

与竞争对手以及合作伙伴保持良好的关系是保证商务活动顺利进行的基础。同时良好的行为方式以及礼仪能够保证商务活动的顺利进行。所以良好的礼仪规范能够保证商务关系的顺利建立, 而商务活动的顺利进行应当以优良的人际关系为基础。因此, 本文的研究认为优良的商务礼仪对各方面关系的处理有非常积极的作用。

二、商务礼仪在国际商务活动中的应用

1.微笑礼仪的应用

通常情况下, 微笑是愉快感觉产生的源泉, 微笑在拉近双方距离的过程中构建和谐温馨的气氛, 所以在进行交往的过程中微笑非常重要, 微笑能够营造良好的交往氛围。通常情况下, 微笑在商务活动中应遵循一定的规律, 主要从以下几个方面得到体现:第一, 需要保证微笑是真正发自内心的。这样才能够迅速消除交往者之间的隔阂, 在商务活动中这种微笑有助于个人魅力的展现, 迅速获得商务活动对象的尊重和支持。第二, 要具有自信的微笑。当人们看到自信的微笑以后就会对你产生信任感, 只有自信的心态才能够迅速地接受对方。第三, 要具有友善的微笑。微笑的作用是体现出人的心情, 要从内心发出善良和友好的微笑, 以诚实的态度对待别人, 这样就能够潜移默化地拉近双方的距离。应当使自身的微笑具有感染性和渗透性, 要是自己内心的真实体现, 这样才能够保证商务活动的成功。

2.仪容仪表礼仪的应用

商务人员在商务活动中的言谈举止以及个人形象就是商务礼仪的主要范畴。对于男士来说, 在进行上午活动时首先要保证自身仪容仪表的干净和整洁, 定期地整理自己的发型和发式, 男士尽量不要留长发, 对于抽烟的男士在商务活动中要避免身上有刺激性的气味, 保持自身口气的清新。应当将西装作为主要的着装, 并采用领带和衬衫作为搭配。一些过于休闲的衣物在一些正式的商务活动中是不适合的。另外, 还要保证搭配的合理性, 如不要将毛衣、高领衫与西装进行搭配。男士应当避免穿戴一些艳丽和花哨的服装, 要以深色的衣服为主。在仪容仪表的标准上女士和男士是类似的。女士在发型上应当保证美观大方, 可以使用一些发带、发卡等发饰作为辅助, 但是要以庄重大方为基础。女士在商务活动中应当养成一定的习惯, 如一些领口过低以及过于紧身的衣服在正式商务活动中是不适合的。同时应当穿一些合身的衣物以保证活动的自如性。通过一些大方以及整洁的仪容仪表就能够将自身的良好形象展现出来, 还能够充分体现出对对方的尊重。这样就能够营造一个相互尊重和谐的商务活动氛围, 对于商务活动的顺利开展是非常有效的。对于自身的言谈举止应当保证文雅大方, 这样能够将自身的修养以及个人气质充分展现出来。商务人员的言谈举止通常代表着一个组织或者国家的形象, 只有具有良好的言谈举止才能够保证为组织和企业树立一个良好的形象, 进而为我国精神文明建设贡献力量。

3.谈吐礼仪的应用

交谈是商务活动的中心。通常情况下, 商务活动的内容是以双方交谈为主的。为了保证商务活动的顺利进行, 就必须使商务活动双方进行开诚布公的交流。使用有效以及恰当的形式进行交流既可以促进交谈双方相互了解, 还能够保证商务活动达到预期的目的, 所以, 在进行交谈的时候, 应当严格按照相关礼仪规范进行。谈话气氛的好坏在商务活动中会对组织的切身利益产生影响。对于一些语言冲撞以及争议应当尽可能地避免, 在遇到一些冲突时应当采取主动的态度来调节双方的气氛。如果听了对方的话感觉到不舒服应当进行自我调整, 避免与对方产生不必要的冲突, 冲突的发生只能表示冲突双方缺乏足够的涵养, 给组织以及个人带来了消极影响, 只有相互真诚和尊重才能够保证交谈的顺利进行。必须采用坦诚相待和相互尊重的态度才能够保证商务活动的成功。同时在交谈的过程中要坚持言之有理、言之有序以及言之有物的原则。保证自己的语言有逻辑、有科学、有思想、有观点。同时以一种友好和谦逊的语气进行交流, 就能够在两个人之间营造出良好的氛围, 保证整个交流过程达到预期的效果。

4.礼品馈赠礼仪的应用

礼品是赠予人主动赠给的, 并不会索取任何回报, 礼品赠予的目的是表达赠予人心中的情感, 因此可以说礼品具有一定的代表意义。然而在文化差异的作用下, 礼品在不同时期的象征意义也是有很大差距的。同地域民族的人们对于同一种礼品也有不同的理解方式。因此我们应当充分地探讨在商务活动中如何选择礼品。实际上礼品的选择是一门艺术, 只有合适的礼品才能够将送礼人的心意充分表达出来, 在送礼时应当充分考虑到对方的风俗习惯以及心理需求。很多风俗习惯以及利益禁忌都是由于宗教信仰的不同产生的, 因此在进行国际商务活动的过程中, 应当充分地了解对方的宗教信仰来选择合适的礼物, 将礼物的作用充分发挥出来。比如, 日本首相田中角荣在1972年赠送给中国的日本大山樱花树, 代表着中日两国能够保持持久的友好关系。第二年, 在樱花盛开时周恩来让人将几片樱花回赠给田中角荣, 这也寓意着中日关系开始开花。这些礼物都是一些象征美好心愿的典型代表, 将礼物的意义充分体现了出来。除此之外, 礼品的纪念意义也是必须具有的, 其对赠礼方或是对受礼方有纪念意义, 而带有民族特色的礼品又往往最具有纪念意义。

除了选择合适的礼物以外, 选择合适的送礼方式也非常重要。为了保证所送的礼物能够达到较好的效果就必须掌握灵活的送礼方法。根据国际礼仪的相关规范, 在进行礼品赠送的时候应当关注以下几个方面:第一, 要在合适的地点赠送礼品;第二, 要在合适的时间赠送礼品;第三, 采用最为合适的方式赠送礼品。

三、结束语

在商务活动中商务礼仪是非常重要的行为准则, 约束了商务活动中的很多环节。从道德角度学习商务礼仪可以对商务活动进行规范, 在人与人充分尊重和交流的过程中营造良好的氛围, 提升交往双方的信任感, 使得整个商务活动充分正能量, 保证整个商务活动按照计划顺利进行。随着我国道德社会以及法治社会的建设力度越来越大, 道德在加深人们理解和交流的过程中发挥着非常重要的作用, 我们要使贸易伙伴感觉受到尊重, 这样才能够保证商务活动的成功。

摘要：在经济全球化逐渐进行的过程中, 我国和世界上很多国家的联系更加紧密。随着经济一体化的进行, 我们所遇到的中外商业机会也逐渐增多。但是由于我们具有不一样的价值观念、交往方式以及国民个性, 使得我们仅仅依靠所掌握的外语知识是无法保证商务活动顺利进行的, 需要深入探讨商务礼仪的优势, 进而达到保证商务活动顺利进行的目的。

关键词：商务礼仪,素养,人际交往

参考文献

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[4]王琳.商务礼仪在国际商务活动中的应用浅析[J].中国商贸, 2012, (33) :63-67.