从马云构建阿里巴巴企业文化看民办高校校园文化建设

从马云构建阿里巴巴企业文化看民办高校校园文化建设

从马云构建阿里巴巴企业文化看民办高校校园文化建设 篇1

从马云构建阿里巴巴企业文化看民办高校校园文化建设 杭州师范大学钱江学院 吴 烨

一、校园文化的内涵

什么是校园文化?近年来国内外学者有不同的定义, 仅从百度引擎搜索就有 76 条之多, 综合来看, 笔者以为, 校园文化从广义上讲, 学校精神是内核, 规章制度是框架, 硬件设施是基础, 师生是主体, 鲜明的个性和与时俱进的时代性是活的灵魂。从狭义上讲, 校园文化是在校园这个特定环境内, 学校师生共同创造和汲取的学校文化形态的总和, 诸如为全体成员普遍认可并奉行的精神和价值观、行为准则和思想作风以及各种物质文化设施。具体分类可以包括物质文化、制度文化、行为文化、精神文化四个方面。一所大学的校园文化不是单个人短时间内可以铸就的, 而是需要一代又一代的师生推移积淀而成。

高校校园文化建设在学校发展和学生成才方面起着重要作用, 它是由高校师生共同缔造并汲取的文化形态的总和。它需要时间的沉淀, 更需要花大力去建设, 尤其对于兴起于近十年的民办高校, 在度过了初创期之后, 到了以质量谋发展的阶段, 除了传承母体高校的优良校园文化外, 更需要逐步明晰和形成自己独特的校园文化, 为民办高校的可持续发展奠定良好的基础。

民办高校的人才培养的方向与普通高校有所不同, 大多民办高校以培养应用型人才为目标, 所以在传承普通高等院校的校园文化的同时, 他们要根据这个最根本的办学目的来营造和建设自己的校园文化。应用型人才的培养必须和社会经济建设接轨更为密切, 这就意味着民办高校的校园文化应接轨企业文化。当今社会竞争是主流, 在竞争中, 许多企业越来越注意到企业文化对企业生存的意义, 也有越来越多的案例表明, 成功构建自己企业文化的企业和企业家能够赢到最后。如: 创造了打败世界级网络交易平台 “ebay” 奇迹的马云和他的阿里巴巴、淘宝网。奇迹并非偶然, 阿里巴巴是一个非常强调价值观和企业文化的公司。本文正是想从马云如何成功构建阿里巴巴、淘宝网的企业文化, 这种企业文化又是如何转化为企业发展的竞争力的, 探索一些可以为民办高校校园文化建设可借鉴的经验。

二、马云阿里巴巴企业文化的内涵和构建

首先, 我们来看一下马云对企业文化的认识。他认为: 企业文化和价值观正是阿里巴巴保持快速稳健发展的关键因素。他说:“外界看我们, 是阿里巴巴网站, 是淘宝, 但只有我们自己知道, 我们的核心竞争力是我们的价值观。” [1]那么究竟阿里巴巴企业文化的价值体系是什么呢? 是“六脉神剑” : 客户第一: 客户是衣食父母;团队合作: 共享共担,平凡人做非凡事;拥抱变化: 迎接变化, 勇于创新;诚信: 诚实正直, 言行坦荡;激情: 乐观向上, 永不放弃;敬业: 专业执着, 精益求精。“诚信”、“激情” 和 “敬业” 是员工首先要具备的素质;而 “团队合作”、“拥抱变化” 则位于第二层基石, 最终达到 “客户第一”。在阿里巴巴企业文化被具象成一种企业的价值观。什么是价值观? 用马云的话来说, 所谓的价值观就是坚定不移地相信的东西, 那么马云又是如何让这种价值观成为企业上下都自觉遵循的行为准则的呢?在人力资源管理方面: 选人的第一要素是 “价值观”。

“中国企业很少说使命感、价值观、理想、共同目标, 而国外企业讲的最多的就是使命感和价值观。”

[2]马云说, 谁都知道现在的阿里巴巴公司, 有一个汇聚世界精英的团队, 但是,平时我们在用人上,“精英” 却不是首选, 甚至连第二都排不上。我们选的是对公司的价值观有认同感的人。“我觉得人才进入我们这公司以后, 必须要认同我们的文化, 认同我们的理想。只要他不认同我们公司的目标—— —阿里巴巴要做 80 年—— —或者认为, 最好 80 年上市以后, 大家分手就走。算了, 这些人就不应该让他进来。” 马云十分肯定地认为,“进我们公司有一个月的专门培训, 从第一天起, 我们说的就是共同的价值观、团队精神。我们要告诉刚来的员工, 所有的人都是平凡的人,平凡的人在一起, 做件不平凡的事。如果你认为你是 ‘精英’ , 请你离开我们。”

[3] 其次, 是将价值观融入平时的考核。在每个季度对员工进行考核的时候, 价 值 观绩 效占 到50%, 与个人业绩重要性同等。从 2007 年开始, 这一标准由总监以下级别, 进一步扩展到包括总监、副总裁级别的所有员工中。马云自己举过这样一个例子: 在阿里巴巴公司平时的考核中, 有位员工业绩很好, 价值观特别差, 也就是, 每年销售可以卖得特别高, 但是他根本不讲究团队精神, 不讲究质量服务。这些人我们叫 “野狗” , 杀!我们毫不手软, 杀掉他。因为, 这些人对团队造成伤害是非常大的。当然, 对那些价值观很好, 人特别热情, 特别善良, 特别友好, 但就是业绩永远好不起来, 也就是我们称之为 “小白兔” 的人, 我们也要杀。毕竟我们是公司, 不是救济中心。不过,“小白兔” 在离开公司三个月后, 还是有机会再进阿里巴巴, 只要他能把业绩搞上, 而 “野狗” 就没有这个机会了。

第三, 培养 “侠客文化” , 提升员工的强烈归属感。在淘宝, 所有员工都自冠有 “郭靖”、“乔峰” 等金庸系小说人物的名号, 谓之 “花名”。比如, 在论坛里面偶尔出没指点的“风清扬” 正是马云, 而在任何场合, 你大可以 “肆无忌惮” 地称呼淘宝掌门孙彤宇为 “财神” , 而不是 “孙总”。不光称谓, 这种 “侠气” 几乎蔓延到了公司的日常运营中。平时开会、会客的地方成了 “光明顶”、“桃花岛” , 淘宝周年庆活动被冠名为 “武林大会”。每逢盛会, 所有员工则是根据自己的花名加入不同帮派, 争夺 “天下第一帮” 称号。在帮派里, 更是完全打乱了原来的层级关系, 让所有的 “店小二” 忘记自己是领导还是属下,一些基层员工经常一跃成为帮主、副帮主, 统领原来的上司。

这种看似儿戏的 “侠客文化” 却大大增加了员工的归属感, 也打破了原有的企业的上下级阶层概念, 极大地增加了凝聚力,整个公司仿佛武林, 而员工是行走武林的侠客。在淘宝, 你愿成为任何一个侠客都可以, 但有一个原则, 就是不能成为反面角色。第四, 阿里巴巴还通过实实在在的激励措施来保障员工的归属感。为了激励老员工, 在阿里巴巴工作满五年的 “老阿里” 被称作 “五年陈” , 并赠与一枚白金戒指。在支付宝工作刚满一年的员工还会在公司大堂两侧墙壁上留下 “星光大道” 式的手印。正是基于对这一 “六字真言” 的普遍认同, 阿里巴巴的 18位创始人没有一个离开公司。也同样基于这一价值观的驱动,每一个阿里人和产品都成了天然的 “布道者” , 外向企业客户到用户渗透和传递, 用户在增进体验同时, 也在不同程度的融入这一价值体系。通过对马云阿里巴巴企业文化和价值观的构建, 反观民办高校的校园文化建设, 有许多可借鉴之处。