3建设群众满意的乡镇卫生院活动工作总结

3建设群众满意的乡镇卫生院活动工作总结（共11篇）

3建设群众满意的乡镇卫生院活动工作总结 篇1

果里镇周家卫生院

创建“群众满意医院”活动工作总结

按照区卫生局的部署，同时为进一步加强医院管理，提高医疗质量，改善服务态度，更好地维护群众的利益，我院全面开展了“建设群众满意的乡镇卫生院”活动，现小结如下：

一、加强领导，责任到人

为保证创建活动有序地开展起来，我院成立了“建设群众满意的乡镇卫生院”活动领导小组，由院长任组长亲自抓。领导小组下设办公室具体负责创建活动的各项工作。

二、明确目标，制定方案

“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。把创建“群众满意医院”工作内容纳入到日常的考评工作中去。我院广大干部职工始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，依靠群众深入推进行风建设。

三是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。在“建设群众满意的乡镇卫生院”活动中，我院广泛组织开展患者满意度调查，真实全面反映患者意见和建议。调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

五是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

六．强化镇村卫生服务一体化管理，与村卫生室在人员准入、业务、药械、财务、绩效考核等方面实行一体化管理，提高乡村医生的服务能力，充分发挥健康服务管理团队职能，确保辖区居民能够享受到均等的基本医疗和基本公共卫生服务，密切卫生院与群众的联系。

七、活动中查找出的主要问题及解决方法：

在活动开展过程中，我们也发现了一些问题和不足之处，主要是部分医生看病人总是按照自己固定的思维抱着不求有功但求无过的工作态度敷衍了事，工作没成绩总是抱怨病人不配合、这差那差，就是不从自身找原因。通过学习研讨让所有职工明白“什么是建设群众满意的乡镇卫生院”“为什么要建设群众满意的乡镇卫生院？”“怎样开展建设群众满意的乡镇卫生院活动？”我院重点从工作模式、服务质量、服务能力和患者及其家属的满意度等方面对“建设群众满意的乡镇卫生院”进行深层次地解读与把握；使各科室主任、护士长在工作中挑起重担，率先垂范。严格医院值班制度，由医院领导带头值班执行，保证医院各岗位不空岗，急救人员、车辆及时到位。建立完善了医院行政查房制度，不定期检查各科室人员情况及后勤保障能力，对各窗口科室重点监督。通过学习引领职工们从思想的高度认识建设群众满意的乡镇卫生院活动的重要性，并在日常行为中潜移默化地融进活动内容。

通过开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动，我们有决心凝聚医院人心、振奋精神，提升医疗服务水平，狠抓质量管理，改进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，把我院工作推向新的台阶。真正使“建设群众满意的乡镇卫生院”真正落到实处。

果里镇周家卫生院

3建设群众满意的乡镇卫生院活动工作总结 篇2

一、2014-2015年度活动取得明显成效

(一)遴选出了第一批“群众满意的乡镇卫生院”。通过逐级上报、审核、现场抽查、公示等程序,全国共遴选出第一批“群众满意的乡镇卫生院”1300所,占各省上报候选卫生院的36.4%,占全国卫生院总数的3.49%。这批卫生院每千服务人口编制数达到1.4,高于国家政策规定的千分之一左右,并高于全国每千服务人口1.1的平均水平;与2013年相比,2014年的诊疗人次增加16.0%,比全国卫生院平均增长幅度高了13.8个百分点;2014年的出院人数比2013年增长7.4%,而全国卫生院出院人数整体略有下降。在这批卫生院中,2014年次均门诊费用低于全国平均水平的占58.0%,年次均住院费用低于全国平均水平的占50.8%。

在国家卫生计生委对内蒙古等7省(区)组织的抽查中,随机调查140位住院和门诊患者,大部分患者看病就医愿意首选卫生院,群众满意度达到85分以上。这些卫生院基本达到“看病就医方便经济、医疗服务安全可靠、公共卫生服务可及、内部管理规范有序、农村居民满意信任”的标准,代表了目前全国卫生院的管理和发展水平,在本地区乃至全国范围内起到典型示范作用,为卫生院的发展提供了标杆和模板。

(二)涌现出了一批先进典型。各地以群众满意为立足点和出发点,以提高服务能力、改善服务行为、优化服务结构为主要内容,在活动中涌现出了一批先进典型和先进人物。四川成都郫县安靖镇卫生院通过开展签约服务,做群众的健康管家,赢得了群众的满意信任。湖南省祁阳县文明铺镇中心卫生院注重内外兼修,在强化医疗质量的同时,要求护士化淡装、男同志穿皮鞋,着力打造卫生院的品牌形象。浙江杭州建德市乾潭镇中心卫生院的外科主任,身怀六甲,坚持工作30几个小时,累了就在手术室小憩一下接着干,被媒体报道后,感动无数网友。辽宁省沈阳市浑南区深井子中心卫生院院长安柏松辞去区医院的工作,扎根卫生院,带领医护人员苦干实干,获得了群众的广泛赞誉,并被中央电视台推选为2015年“寻找最美医生”大型公益活动的“活动特别关注医生”。

(三)激发了乡镇卫生院的活力。通过开展活动,卫生院主动听取群众意见,查找自身问题,积极开展整改,在服务环境、服务态度、服务质量、服务效率等方面不断改进,有效激发了卫生院的内生动力,激发了医务人员的集体荣誉感和自豪感,赢得了群众的口碑。甘肃省张掖市甘州区党寨镇中心卫生院执行医师多点执业制度,通过上级医院高年资医师到卫生院开展医师多点执业,为辖区群众提供优质医疗服务,并通过传、帮、带等方式培训本院医务人员,着力提高卫生院的医疗服务能力。陕西省铜川市耀州区小丘中心卫生院开展“假如我是患者”的换位思考活动,通过体验、发现患者就医遇到的不便,及时改进,做到能一次性办完的手续绝不让患者跑两回,今天能办完的事情决不拖到明天办,用实际行动改善群众就医体验。

(四)促进了乡镇卫生院的改革和发展。各地以此次活动为契机,与本省(区、市)正在开展的乡镇卫生院等级评审、示范乡镇卫生院建设、规范管理等活动相结合,抓住影响乡镇卫生院改革与发展的关键环节,着力补短板,推动政府落实责任,加大对卫生院的基础设施建设投入,加强人才队伍培养,完善政府补偿机制,科学开展绩效考核,落实绩效工资,充分调动了卫生院和医务人员的积极性,有力促进了卫生院的改革与发展。山西省针对基层医疗卫生机构人员编制不到位的情况,专门将编制到位率列为“一票否决”内容,规定凡编制到位率不足80%的乡镇卫生院,不得评为“群众满意的乡镇卫生院”。河南省为加强对乡镇卫生院人才队伍建设和医疗风险防控的重视,设置了乡镇卫生院有副高级及以上级别执业医师和统一投保医疗责任险两个加分指标。江苏省无锡市借此活动机会将部分县(区)原被截留的基层医疗卫生机构编制得以复原使用。

二、深刻认识活动的重要意义

(一)“建设群众满意的乡镇卫生院”活动是促进乡镇卫生院改革和发展的契机。从2014-2015年度的活动成效来看,一些省充分利用这项活动,在提高服务能力、落实编制、完善人事制度改革、加强人才队伍建设等方面作出了积极有效的努力,对各地开展活动起到了示范效应。“建设群众满意的乡镇卫生院”不是一朝一夕的事,也不光是卫生院自己的事。各地以此活动为契机,积极协调财政、人社、发改等部门,争取在资金、政策上给予支持,推动地方政府落实责任,在一个乡镇办好一所卫生院,尽力解决卫生院补偿不到位、编制核定不合理、绩效工资不落实等问题。通过开展活动,推动卫生院巩固运行新机制,激发内在活力,调动卫生院和医务人员的积极性,促进卫生院的良性发展。

(二)“建设群众满意的乡镇卫生院”活动为分级诊疗制度的建立奠定了基础。2015年,国办印发《关于推进分级诊疗制度的指导意见》,明确提出以强基层为重点完善分级诊疗服务体系。对于农村来说,乡镇卫生院是落实分级诊疗的重点承载机构。群众心中都有一杆秤,卫生院的服务能力强不强、服务态度好不好、服务费用高不高,都是群众到卫生院看病就医时着重考虑的问题,这也正是“建设群众满意的乡镇卫生院”活动要重点解决的问题。问题解决得好,就能吸引群众,促进分级诊疗制度的建立;问题解决得不好,群众自然就会用脚投票,往大医院跑,分级诊疗制度的建立就无从谈起。

(三)“建设群众满意的乡镇卫生院”活动是提升群众获得感的重要举措。深化医改的目标是人人享有基本医疗卫生服务,乡镇卫生院承担着为辖区居民提供基本医疗和基本公共卫生服务的重要职能,是将深化医改的政策措施转化为实际行动直接传递给群众的重要平台和窗口。群众到乡镇卫生院就医方便不方便、常见病和多发病能不能得到有效处理、糖尿病和高血压患者有没有得到规范管理、0-6岁儿童的疫苗有没有及时注射、参合农民能不能及时报销医药费用等,都直接关系到群众的切身利益,决定着他们的就医体验和感受。要增强人民群众的获得感,乡镇卫生院通过开展活动,与落实深化医改任务相结合,不断提高卫生院的医疗质量和安全、提高基本公共卫生服务水平,优化就医流程,使老百姓在家门口就能享受到基本医疗卫生服务,做好群众的健康守门人。

三、扎实做好2015-2016年度活动工作

今年3月,国家卫生计生委办公厅印发了《关于做好2015-2016年度“建设群众满意的乡镇卫生院”活动的通知》,对做好2015-2016年度活动工作进行了部署。

一是着力提高乡镇卫生院的医疗服务能力。《通知》明确提出强化卫生院基本医疗服务功能,提升急诊抢救、二级以下常规手术、正常分娩、高危孕产妇筛查、儿科、中医药等服务能力。鼓励通过发挥优势科室专长或者建设特色科室等形式,带动乡镇卫生院的医疗服务能力的提升。鼓励各地通过组建家庭医生团队等形式,与辖区居民开展签约服务,变被动接诊为主动提供服务。

二是规范开展国家基本公共卫生服务。严格按照国家基本公共卫生服务规范开展项目要求,确保项目经费不浪费,老百姓能够享受到实实在在的服务。4月23日,《国务院关于修改<疫苗流通和预防接种管理条例>的决定》公布,对疫苗接种单位提出了更加具体和严格的要求。乡镇卫生院要严格落实决定要求,在接收第一类疫苗或者购进第二类疫苗时,要索要疫苗储存、运输全过程的温度监测记录,建立并保存真实、完整的接收、购进记录,做到票、账、货、款一致。同时,乡镇卫生院要规范开展疫苗接种工作,按照要求记录疫苗的品种、生产企业、最小包装单位的识别信息、有效期、接种时间、实施接种的人员、受种者等内容,接种记录保存时间不得少于5年。疫苗接种安全事关亿万人民群众生命健康,各级卫生计生行政部门和乡镇卫生院要高度重视,一定要把工作做细做好。

三是充分调动医务人员的积极性。医务人员是落实深化医改任务的主力军,只有医务人员受到鼓舞,各项医改任务才能够落到实处,活动才能够顺利推进。各地要进一步完善人事制度和分配制度,做好重新核定乡镇卫生院编制工作,明确乡镇卫生院的法人主体地位,落实其用人自主权,坚持竞聘上岗、按岗聘用、合同管理,建立能上能下、能进能出的竞争性用人机制。科学开展绩效考核,落实绩效工资,结合医务人员工作特点,提高奖励性绩效工资比例,允许将收支结余按规定发放福利基金和奖励基金,拉开收入差距,调动医务人员的积极性。

建设群众满意的乡镇卫生院征文 篇3

基层司负责同志指出，各地要充分认识乡镇卫生院的功能定位，即承担为辖区居民提供基本医疗和基本公共卫生服务的任务;同时，明确政府的责任，要在每个乡镇办好一所卫生院。要充分发挥乡镇卫生院的两个作用，一是全面了解和掌握辖区居民的主要健康问题和公共卫生问题，二是通过预防为主、防治结合、中西医并重的方法有针对性地对辖区居民进行健康管理。

基层司负责同志强调，各地要以“建设群众满意的乡镇卫生院”活动为抓手，推动乡镇卫生院的改革与发展，要通过活动实现人民群众得实惠，医务人员受鼓舞的目标。要把这项活动同乡镇卫生院的日常工作结合起来，积极改善服务环境和条件，提高服务质量，使人民群众有感受，提高获得感;同时要不断改善医务人员的工作条件、生活条件，科学合理发放绩效工资，调动医务人员的积极性，真正实现多劳多得，优劳优得。当前，要重点做好几件事：一是严把质量关。各地要认真组织“群众满意的乡镇卫生院”候选名单上报工作，严格报送程序，严格审核上报的各项材料，避免弄虚作假，使遴选出的第一批“群众满意的乡镇卫生院”切实反映卫生院的实力和水平，切实体现群众的心声，发挥模范和标杆作用。二是加强宣传引导。各地要配合我委做好活动宣传的各项工作，组织地方积极参加我委与健康报联合主办的主题征文活动，协调主要负责同志在健康报发表署名文章，并指导地方积极报送活动信息。同时，各地要通过群众喜闻乐见的形式，大力宣传活动有关情况，对于遴选出的第一批“群众满意的乡镇卫生院”，更要精心组织，多角度、全方位的逐一进行宣传和展示，力争取得最大的社会效益。三是以活动为契机加强乡镇卫生院的建设。各地要以活动为契机，以群众满意为导向，从卫生院的.基础设施建设到医疗质量提升，从规范管理到建立完善新的运行机制，抓住重点环节、关键问题，逐一改善，逐个突破，争取有所作为，有所进步。

3建设群众满意的乡镇卫生院活动工作总结 篇4

作总结

2015年创建群众满意乡镇卫生院工作总结

我院的创建群众满意卫生单位工作，在市卫生和计划生育局的统一部署和精心指导下，在巩固“行风评议和优化发展环境”成果基础上，紧密结合我院实际，坚持医院工作“为人民服务，为社会主义现代化建设服务”的方针，坚持邓小平理论“三个代表”重要思想为指导，以群众满意不满意为标准，为人民群众提供优质、廉价、便捷的医疗保健服务为目的，深入扎实地开展创建群众满意卫生单位工作，现将情况总结如下：

一、创建群众满意卫生单位工作的基本情况

1、加强领导，健全组织，明确责任在这次创建活动中，医院成立了创建活动领导小组，由院长任组长，有关职能科室主任为领导小组成员。做到单位一把手亲自抓，并指定了专人负责这项工作，从组织上和力量上保证了创建工作的顺利开展。为加强对创建工作的指导和监督，我院制定了《开展创建群众满意卫生单位实施方案》，尤其是监督员同志，对我院的创建活动十分关心和支持，今年先后召开了二次座谈会，在会上实事求是、客观公正地给我们医院提出了很多很好的批评和建议，帮助抓好整改，使各项创建措施得到了较好的落实，有效地防止了创建工作图形式、走过场。

2、利用各种形式进行动员部署，提高了广大干部职工、医务人员参与创建工作的自觉性。为增强全院职工对开展创建工作重要性、紧迫性和必要性的认识，不断提高创建工作的自觉性，我院始终把思想教育贯穿于创建工作的全过程。⑴医院和各科室先后多次召开了领导班

子会和科室干部会议，科室召开科室职工会议，学习了上级关于开展创建工作的文件和本院实施方案，吃透精神，提高认识。⑵充分利用横幅、标语、黑板报、专栏大造舆论，营造创建活动的大声势、大氛围。据统计，悬挂红条横幅一条，标语十二条，出宣传栏三期，召开各类会议五次，公布举报电话二个，设立投诉箱1个。做到单位负责人对医院负责，科室主任和护士长对本科室负责，对创建工作实行层层负责，责任到人，使创建工作有声有色，引导全院职工，端正医德医风，促进纠风建设，以崭新的姿态出现在人民群众面前。

3、广泛开展满意度调查⑴服务对象和社会各界人士进行满意度调查结果：今年分别对服务对象和社会各界人士进行创建群众满意卫生单位满意度书面问卷调查。第一次，共计132份，其中满意为70份，不满意62份，满意度为53%。第二次共计131份，其中满意为92份，不满意39份，满意度为70%。提出批评

意见71条，其中：服务态度不够好26条，药费高20条，环境差35条。⑵住院病人进行满意调查结果：第一次为今年1月份，对住院病人进行了书面问卷调查共计28份，其中：满意为25份，满意度80%，3、第二次为今年3月份，对住院病人进行了书面问卷调查计30份，总满意度为%。

二、创建群众满意卫生单位工作所做的工作和主要成效我院自开展创建工作来，始终坚持创建，狠抓落实，边创边改，对存在的问题逐项加以解决，对一时不能解决的问题及时做好解释工作。为了使创建群众满意卫生院工作划上圆满句号，针对医院存在的问题，要重点做好以下几方面工作。

1、加强服务宗旨、服务意识学习教育，不断提高服务质量。要求各科室认真组织本科职工学习江泽民同志“三个代表”重要思想和医德规范文件的学习，尤其是涉及到的有关科室和个人在学习的同时，要认真对照本科室和个人服务态度

存在的问题，进行反思，加强职业道德观念，切实改善服务态度。要坚持医疗原则，认真做好病人的解释工作，如术前需要做而必须做的检查项目，要给病人或病人家属讲清楚，取得病人的理解，避免误解。我们的一言一行都要从病人的利益出发，从大局出发，杜绝损害病人的利益和尊严的现象发生。

2、继续完善和严格执行“一次投诉待岗制”，对群众投诉的医德医风问题和其他违规事件，务必在三天内完成调查核实，凡经核实违反了医德医风“一次投诉待岗制”的，在一个月之内对有关责任人作出待岗1－6个月的处理，并视情节给予纪律处分，决不姑息迁就。

3、继续完善和严格执行公开办事制度。各科增设主要检查、治疗等收费标准，自觉接受群众监督。医、护、技人员一律佩戴胸卡上岗服务，对不戴卡上岗者每人次扣考核分2分。医院合理安排高年资医生坐诊，为病人选择医生提供方便。

三、存在的问题和今后的打算我院创建工作虽然取得了一定的成效，但通过对服务对象、社会各界人士以及对住院病人的满意度问卷调查情况来看，我们还存在一些问题，主要有：个别同志服务态度不够好、个别职工工作责任心不强、解释工作不够耐心细致等。所以，我们要以这次创建活动为新起点，发扬成绩，再接再厉，努力把创建活动推向新水平。

1、继续加强领导。要把创建工作提到首要位置，继续认真组织实施，进一步健全和落实创建领导责任制，使之走向制度化、规范化的轨道。

2、继续加强宣传教育。我们要坚持以“三个代表”的重要思想为指导，加强职业道德规范的学习、宣传和教育，做好职工思想政治工作，树立典型，表扬先进，弘扬正气，发扬光大，同时要严肃查处违反医德医风的人和事。

3建设群众满意的乡镇卫生院活动工作总结 篇5

米粮镇卫生院

创建人民满意医院活动工作计划

各科室：

为认真贯彻落实县卫生局提出的“关于开展创建人民满意医院通知”的精神，贯彻落实“科技兴院、人才强院、诚信立院、文化建院、依法治院”的办院方针，为进一步搞好行业窗口的服务工作，坚持“以病人为中心”，牢固树立全心全意为人民服务的思想，营造人人向上、奋发进取的氛围，把医院建设成为作风优良、技术精湛、服务一流的文明单位，为扎实推进科学发展观活动，着力解决影响卫生院可持续发展的突出问题，特制定本工作计划。

一、指导思想

坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，提高职工队伍综合素质为核心，以进一步加强行业作风建设，改善服务态度，提高医疗质量，爱岗敬业，诚实守信，无私奉献为主要内容，以“比学习，比服务，比贡献，比技术，比作风”活动为载体，以全心全意为病人服务为宗旨，以人民满意为出发和落脚点，全面开展创建“人民满意的医院”活动，推进我院卫生事业发展

二、创建“人民满意医院”目标与要求

应该使医院每一个工作人员明白开展创建“人民满意医院”是贯彻和落实“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务在医疗行业的体现，是新形势下加强行业作风建设的需要，是推进医院技术进步，提高服务质量，提高我院社会美誉度的需要，是提高我院综合竞争力的需要，是医院发展的客观需要。总的要求是，通过争创“人民满意医院”的活动，实现医疗队伍素质极大提高，社会形象极大转变，服务态度极大改善，服务质量充分保证，人民群众普遍满意的总体目标。在创建活动中要着力解决职工队伍中思想作风，工作作风、行业作风以及人民群众反映强烈问题，努力使医院的综合满意率达到95%以上，职工对医院的满意率达到95%以上。杜绝一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率控制在0.3% 以内；努力做到门诊和住院病人治愈好转率超过部颁标准，“红包”回扣得到基本根治。

1.加强教育，内强素质。开展公民道德、职业道德、行风知识和法制教育，提高全体职工思想政治素质，思想道德素质，自觉抵制

行业不正之风，树立全心全意为病人服务的理念，以病人为中心，把科室的各项工作贯穿于为患者的康复之中，把各项服务活动落实在群众满意的目标上来。

2.技术精良，服务周全。创新医疗技术，开拓医疗新领域，不断推进医疗技术进步，医疗质量普遍得到提高，服务水平得到更大提升，满足人民群众的求医需求。服务环节不断简化，药品费用比例进一步降低。

3.社会形象好，美誉度大为提高。及时解决病人的痛苦，维护病人的利

益，服务行为规范，患者的知情权得到充分保障，“红包”回扣不正之风得到有效治理。积极开展扶贫济困，送爱心送温暖活动，树立起医院的良好社会形象。

4.树立“争分夺秒，救命第一”的急救意识，不分节假日，实行24小时急诊服务，积极做好院内、外的急救工作。

5.在诊疗工作中，做到服务态度好，检查细致有序，处理准确及时，杜绝与病人及其家属发生争吵，严禁脱岗现象发生。

6.严格实行首诊负责制，凡需住院或留观治疗的病人，任何情况下不得拒收和推诿。

三、创建“人民满意医院” 实施细则

创建“人民满意医院”，这是我院创建工作的核心，各项工作必须围绕这个总目标，服务、服从于这个总目标，在创建活动中我们必须以弘扬白求恩精神，以全心全意为人民服务为主线，建立和完善质量控制体系；建立和完善亲情化服务体系；建立和完善行风监督管理体系。使创建“人民满意医院”活动形式和内涵相统一，取得实质效果。积极响应局党委的号召，积极倡导职业道德与职业文明，全心全意地为病人服务，争创 “人民满意医院”，特制定如下实施细则：

1.热爱本职工作，树立病人是亲人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，时刻把病人的疾苦放在心上。

2.遵章守纪，坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、检查病人细致有序，处理病情准确及时，认真负责。平时加强岗位练兵，经常做好各种技术训练。

3.文明行医，礼貌待人，学好用好文明用语，杜绝服务忌语。不论患者有理无理，均不能与之争吵，把温暖送到病人的心坎上。

4.努力学习业务知识，钻研技术，熟练掌握各种现场急救技术，在掌握全科知识的基础上，略有专业侧重。不断提高医疗质量，杜绝医疗差错事故的发生，塑造优质服务，技术精湛的“白衣战士、白衣天使”的形象。

5.廉洁行医，拒绝接受患者及亲属的“红包”，拒收礼物和拒吃各种宴请，对于出自病人内心感激而无法退回的钱物，应想方设法退回或上交组织。

6.艰苦创业，增收节支，不浪费医疗资源，不乱收费用，不开人情方，搭车药品，不以不正当的医疗手段收取回扣，小费等。实行高效优质服务，力争患者、群众的满意度达95%以上。

7.对待病人一视同仁，不分病人的贫富、社会地位、种族等。只要他们有疾病，有危难，均一视同仁地进行救治，对各种危重病人，应“有钱要治，没钱也要救治”。

8.在现场抢救、救治、转送病人途中，要确保病人的安全，及时做好请示报告制度。

四、实施的方法步骤：创建工作中，要结合行风评议工作的要求，主动查找科室、个人在工作中存在的问题制定好边整边改的方案。主动对群众反映的问题要认真分析研究，及时整改，并将情况及时报院创建领导小组。科室接到

医院的整改通知书后立即研究，在规定时间内做好整改工作。科室要在整改阶段经常组织医护人员下乡义诊，到各卫生服务站开展业务指导工作，义务培训工作，为基层为群众办实事，做好事，帮助基层解决实际问题，让卫生服务站在我院开展创建活动中得到帮助，让人民群众得到实惠，为米粮镇人民的健康工作作出贡献。把创“人民满意医院”的工作作为经常性的工作来抓，进一步完善工作制度和工作机制，使工作不断深化、持久，不断取得新成效，让人民群众更加满意。科室要切实加强创建“人民满意医院”工作的组织领导工作，要把创建工作放在医疗业务建设同等重要的位置上。医院领导是创建工作的第一责任人，要亲自抓，把握工作重点，明确工作任务，做到认识到位，工作到位，制度落实到位，整改到位。科室领导要做到带头学、带头整改，确保创建工作的实际效果。

要责任到人，狠抓落实，科室和职工要高度重视创建工作，把创建人民满意医院作为科室和每个人重要工作职责，要从对人民负责对病员负责，对医院负责的态度，抓好创建工作。科室要加强管理，以确保创建工作不流于形式，不走过场，防止形式主义，使创建工作富有成效。科室在创建活动中要注重医疗安全工作，严格管理，严格要求，严格纪律，严格执行医疗操作规程，要抓好各种医疗制度的落实，加强检查，加强日常事务的管理，加强医疗事故的防范工作，对医疗安全保持高度警惕，防范于未然。要不断改进医疗服务工作，提高服务质量，确保医疗安全，确保创建工作的顺利进行。

二00九年三月三十一日

抄报：县卫生局档

3建设群众满意的乡镇卫生院活动工作总结 篇6

单位活动先进事迹材料

各位领导：

大家好！

首先对各位的莅临表示非常感谢，接下来我就陕晋界收费站开展创建人民群众满意基层单位活动向各位做一简要汇报：

一、基本概况

陕晋界收费站隶属于陕西省交通建设集团公司吴靖分公司，位于青（岛）银（川）高速1053+300处，负责吴靖高速公路吴堡主线车辆通行费的收费还贷任务和超限车辆检测任务。下设办公室、卡票室、四个收费班，实行四班三运转的工作程序。现有职工115人，男66人，女49人，平均年龄25岁；大专以上文化程度占99.91%，是一支年轻化、知识化的收费队伍。

二、创建工作

（一）建立创建组织机构，加强创建活动的组织领导。成立了以站领导为主要成员的创建活动领导小组，站、班分别设有创建活动指导员、督查员、检查员和宣传员，同时制定了首问负责制、督查检查制、廉洁保证书及管理考核办法等系列工作制度。按照“依法行政、办事公开、工作高

1效、服务优化、勤政廉政、勇于争先、业绩突出、人民满意”的创建要求，站、班组各司其职，协调配合，营造了目标明确，责任落实，人人参与的创建氛围，强有力的组织领导为创建活动持续深入开展提供了坚强保证。

（二）加强制度建设。

为了让创建活动发挥持久效力，进一步提升文明服务水平，陕晋界收费站不断健全收费管理制度，以“精细化管理年”为契机，不断完善首问负责制、岗位责任制、服务承诺制等制度，切实提高了工作效率和服务水平；通过举办礼仪培训、开展ETC知识专项培训等方式，提高业务能力和综合素质，从而更好的服务社会，服务群众。

（三）深化创先争优。

为了让“创先争优”活动有力推动争当“人民群众满意基层单位”活动的开展，陕晋界收费站在创建活动中充分发挥党员模范带头作用，以争创“党员示范岗”为契机，结合“树意识、强技能、塑形象”为主题的收费技能大比武活动，深化创先争优工作，引领活动向更高层次迈进。通过劳动竞赛，收费站文明服务水平明显提高，各班之间真正形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，彻底改善和提升了陕晋界收费站服务形象，全力推进了陕晋界收费站的收费工作。

（四）主动接受司乘及人民群众监督。

在站区广场的显著位置上设置了”六公开” “服务承诺”等标志牌，设立举报箱和监督电话及悬挂宣传横幅，向司乘公开标准承诺，接受群众监督，同时利用便民服务岗加大服务宣传力度。定期召开行风监督员会议，主动征求地方政府、单位及司乘代表的意见建议，不断改进服务措施和手段，扎实促进陕晋界收费站文明服务水平的整体提升。通过对司乘群众发放100问卷调查表统计，群众满意率达到99%，无一起责任投诉。

（五）落实廉政责任。

不吃拿卡要，规范公正办事，是让群众满意的前提陕晋界收费站在加强监督检查的同时，和收费班组签订《廉洁自律承诺书》，公开服务承诺，确保收费廉政安全。通过认真学习有关法律法规、行业作风建设的规定和要求，进行以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育，有效提高了收费人员的思想政治素质和“服务人民、奉献社会”的意识。

（六）重视社会监督。

活动开展以来，陕晋界收费站把加强社会监督工作作为开展创建活动的主要措施之一。一方面通过行风监督员不定期的明访暗查和定期的意见反馈来帮助收费站提高文明服务水平；另一方面加强自身管理，狠抓文明服务。活动开展以来，陕晋界收费站的文明服务水平和工作能力显著提升。

（七）做好安全保畅工作。

一是设备人员到位。执法车、清障车、消防车随时待命，值班领导现场指挥，随时处理可能出现的突发事件；二是协调分工作业。在车流量高峰期，内勤人员充实一线疏导，确保所有出口车道全部开启，保证小车、客车道畅通，货车有序通行；三是加强现场安全保障。安排警务室人员在交接班时护送收费人员和票款至接送车，由公安人员护送上解通行费，保障收费工作安全；四是提升员工业务技能。加大收费人员的业务培训与考核，提升工作效率，提高放车速度；五是强化服务措施。要求收费人员文明服务，微笑服务。在收费广场设立便民服务岗提供饮水、修车工具和常备药品等。六是保证信息畅通。每天按时报送现场信息，与山西军渡收费站、煤检站及时联系，实现保畅信息共享。

让人民群众满意是交通服务行业亘古不变的主题，作为交通基层窗口单位，打造让人民满意，让人民放心的高速公路是陕晋界收费站全体员工永不懈怠的目标追求。通过我站员工长期坚持不懈的努力，建站以来，先后荣获了“榆林市志愿者服务者先进集体”、省交通运输厅规范化合格单位、市级“巾帼文明岗”、市级“青年文明号”等荣誉称号。陕晋界收费站将继续以行风建设为契机，以创建活动为载体，不断改进工作作风、完善监督管理模式，提高服务质量，不

断提升广大人民群众的满意率，为构建和谐企业、和谐社会做出应有贡献。

陕晋界收费站

3建设群众满意的乡镇卫生院活动工作总结 篇7

“多亏家庭医生，我今年都90岁了，腿脚走不动了，血压高、心脏又不好，那天清晨我心脏病发作，外面却刮着大风，下着暴雨，多亏陈医生冒着大雨赶来……” 黄奶奶拉着陈医生的手激动地说。黄奶奶的儿子也说，家庭医生每周固定上门服务，除了为她治疗疾病，更是对她一种精神上的慰藉。“有一天，我回到家不经意看到陈医生握着母亲的手，轻轻的拍打她的后背安慰她要安心养病，这不是对待亲人才有的耐心吗？”

近日，杜阮镇杜臂村的几位“老顽童”私下偷偷地聚集一起，商量为服务于他们的家庭医生送上一个惊喜，一面代表“感恩之情”的锦旗，感谢家庭医生们一直以来亲切的问候、不畏风雨的照顾。锦旗上面写着“尊老爱老真心为老，相依相托相敬胜亲”。

家庭医生式服务能得到辖区内老人的满意，全凭家庭医生团队的一片真心、爱心和耐心服务。尽管杜阮镇家庭医生还是一支年轻的团队，但用实际行动践行了“家庭医生式服务”，赢得了居民的信任和满意。

一、家庭病床和家庭医生式服务开展情况

为适应社会发展和人口老龄化形势，满足社区居民基本医疗卫生服务需求，逐步建立“康复进社区、服务到家庭”的工作机制，2014年5月杜阮镇卫生院正式组建家庭病床科。家庭病床科现有专职工作人员13人、兼职工作人员20名。至今，已为全镇23个村（居）共282名患者建立家庭病床，家庭医生式服务有效签约户数为2256户共9879人，极大地方便了辖区患者获得连续性医疗卫生服务，得到辖区患者家属、患者及周围群众的好评，也得到了上级卫生计生行政主管部门的高度肯定。

二、家庭医生式服务，健康知识进万家

自去年开始，我院共为辖区内2200多户已签订家庭医生式服务同意书的家庭建立了家庭健康档案，提供健康咨询、儿童保健、慢病随访、老年人保健、家庭病床等多种服务。64岁的陈伯患有高血压，稍活动便觉头晕，却从不肯服药治疗。家庭医生对陈伯进行高血压病的预防和危害的健康知识教育，并定期进行跟踪随访。现在每到周五陈伯和几个老人就会不约而同聚在村头的榕树下等家庭医生的到来，为他们量血压、测血糖、健康咨询等，热闹非凡。家庭医生向签约家庭提供联系电话，方便群众随时联系，努力做到使每个家庭都拥有自己的家庭医生。

三、成立家庭病床科，上门为患者进行康复治疗

家庭医生和治疗师定期上门为脑中风和骨折患者进行康复治疗，功能锻炼，减少行动不便的病人去到医院就诊的麻烦，能安心在家享受专业的康复治疗。家庭病床科一名40岁的患者，脑卒中1年余，一直把自己封闭在家没进行任何康复治疗，左侧肢体肌力恢复并不理想。家庭医生了解情况后主动上门为其建立家庭病床，经过不懈的耐心劝说，患者从开始只愿意服药治疗，到慢慢接受电针、中频、推拿等康复治疗，并愿意在家门口慢慢的行走，进行肌力锻炼。从开始的孤立自我，到接受现实，再积极治疗，家庭医生和患者建立了深厚感情。

四、关爱独居老人，把患者当成自己的家人

主动和老人话家常，关心老人的起居饮食、生活作息等，减轻老人的孤独感，使老人能轻松面对病情，积极治疗。家住在龙眠村的76岁独居老人松伯，中风后留在老家休养，家人都在外地，除了有人一日三餐的照顾外，都是一个人孤独的留在家里。家庭医生第一次上门就深深感受到老人的孤独感，不爱说话、闷闷不乐的样子。家庭医生主动打电话给松伯的家人，了解到他曾经是一名出色的中医师，于是除了为松伯做治疗外，更主动向松伯请教关于中医方面的知识，打开他的话匣子。年轻人乐观开朗的性格也感染了松伯，现在他会自己推着轮椅到村里的榕树下和大家聊天，下棋，看到家庭医生上门就开心的和大家说，是我的儿女来看我了。

五、主动服务，上门为行动不便的65岁以上老人体检

我院每年召集65岁以上老人到总院门诊及下属卫生站进行健康体检，体检率达76%。今年家庭医生利用休息时间走访各村，主动上门为行动不便，无法独自到院体检的老人进行体格检查、抽血化验、心电图等，并进行健康宣传教育，对符合条件的老人为其建立家庭病床。上半年家庭医生团队走访23个村（社区），上门为186名老人进行健康体检，其中94名老人建立家庭病床，跟踪服务。

3建设群众满意的乡镇卫生院活动工作总结 篇8

按照省、遵义市关于开展作风建设年活动的有关要求，根据《中共赤水市委赤水市人民政府关于在全市开展作风建设年、环境建设年、项目建设年的实施意见》（赤党发„2010‟12号）中作风建设年活动组织实施阶段的工作部署，将组织开展群众满意度调查，为了组织好“满意度调查”和相关数据处理工作，特制定如下调查方案。

一、指导思想和调查目的

为有序推动作风建设年活动的扎实开展，以促进机关部门转变作风、提升执行力、规范工作纪律为目标，对相关单位就作风建设进行满意度调查，找准现阶段作风建设存在的突出问题和薄弱环节，有针对性制定和落实有关措施，在开展作风建设年活动中取得实效，为我市提速赶超、转型跨越、全面发展、强市升位提供保证。

二、组织领导

本次调查由市作风办、市统计局、市农调队联合组织实施。具体分工如下：

（一）市作风办负责调查方案的草拟，组织实施等工作。

（二）市统计局负责调查问卷的设计，调查问卷的汇总、数据处理及分析工作，以及撰写调研分析报告。

（三）市农调队负责调查问卷的印制、发放及回收工作。

三、调查对象

本次调查对象主要是抽中样本单位的居民。

四、调查范围 此次民意调查范围为党群系统、行政事业单位以及各单位股级以上干部，单位名单如下：

1、党群系统（共19个）：市委办、人大机关、政协机关、纪委 监察局、法院、检察院、组织部、宣传部、统战部、政法委、编委办、机关工委、离退局、党校、总工会、团市委、妇联、残联。

2.行政事业单位（31个）：市政府办、公安局、住房城乡建设局、国土资源局、人口计生局、交通运输局、发改（招商）局、财政局、农牧局、水利局、林业局、科教局、人劳社保局、卫生和食品药品监管局、环保局、民政局、城镇管理局、审计局、安监局、文体广电旅游局、经贸局、统计局、档案局、国税局、地税局、工商局、质监局、供销社、司法局、民宗局、气象局。

五、调查内容

本次调查的内容主要有以下四个方面：

（一）“三个一律”：大件物品采购一律实行政府采购、所有工程一律实行招投标、土地出让一律实行招拍挂。

（二）“四个不准”：即不准收送红包、不准公车私驾、不准聚众赌博、不准大操大办。

（三）“五个严禁”： 即严禁上班打游戏、严禁上班走读、严禁上班开会不守时、严禁中午喝酒上班、严禁弄虚作假。

（四）“十要十不要”：即一要团结务实，不要诬告诽谤；二要遵章守纪；不要贪赃枉法；三要勤政高效，不要拖拉扯皮；四要廉洁奉公，不要吃拿卡要；五要公道正派，不要以权谋私；六要赏罚分明，不要贪功诿过；七要减轻负担，不要变相摊派；八要主动服务，不要随意检查；九要诚信守诺，不要乱收乱罚；十要令行禁止，不要阳奉阴违。

五、调查方式

本次调查采用抽样调查的调查方式，即对赤水市各机关事业单位在职工作人员实行全面调查。主要步骤如下：

（一）统一部署：全市统一调查问卷、调查指标、调查时期、数据采集和汇总上报方法；

（二）统一调查：市农调队统一发放调查问卷到被抽中的居民样本单位，调查后进行统一收回；

（三）统一汇总：市农调队在收集完调查表后交由市统计局统一汇总分析。

六、工作要求

（一）提高认识，加强领导。各相关单位要高度重视，强化主体责任意识，落实分管领导，精心组织安排，按时按质按量完成调查任务。

创建群众最满意学校活动总结 篇9

哈达中心校

2011-11-18 哈达中心校创建群众满意学校活动总结

为深入贯彻落实省、市纪委全会和全县纪检工作会议精神，为切实加强行风建设，根据县纠风办鸡纠办发【2011】6号文件《关于印发<2011年“关注民生、服务发展”群众满意站所评议工作方案>的通知》要求和鸡东县教育局关于印发《2011年全县教育系统开展群众最满意学校创建活动实施方案》的通知的要求。哈达中心校制定了“关注民生、服务发展”创建群众最满意学校活动方案。以创先争优活动为契机，以创建“关注民生、服务发展”群众满意学校活动为载体。通过开展评议活动，进一步增强服务意识，进一步规范办学行为，努力提高教育质量和办学水平。不断规范学校管理、内强素质，外树形象，学校教育教学工作均取得到了突破性进展。为进一步加强学校管理，优化教育环境，提高管理服务水平，促进教育又好又快发展，努力办好让人民满意的教育。根据有关文件精神我校积极开展了“人民群众最满意学校”主题创建活动，现将活动开展情况总结如下：

一、领导重视、形成合力

我校按照《2011全县教育系统开展群众最满意学校创建活动实施方案》要求，召开全校教职工大会，研究部署创建工作，我们制定了本校的创建活动实施方案，把目标层层分解，本着“一级抓一级，一级对一级负责”得原则。学校成立了创建工作领导小组，由校长张书铭同志亲自任组长。我们把教育教学工作进行细化管理，由教务处、德育处的主任制定考核细则并对教师实施打分。在校园文化建设上全体教师群策群力，在校领导班子成员的带动下，教职工的工作热情高涨，全体教师各负其责，各司其职，学校呈现出平稳、和谐、健康的发展态势。

二、规范收费行为、规范办学行为

教育收费是一个非常敏感的话题，学生关注、家长关注、社会关注。我校在收费管理上，严格执行国家和省里的收费政策和关于治理教育乱收费的文件精神，规范收费行为，不打擦边球，不搞违规收费。不存在强制为学生征订教辅用书课外读物、报刊杂志等问题，不存在有偿办班补课行为，在职教师不存在有偿补课和开办推荐课外辅导班、在课外辅导班授课的违规行为。

我校严格执行招生“免试、就近、划片”的入学规定，不分设重点班和非重点班；外来就业人员子女就近入学，和本地学生享受平等待遇。

三、加强师德师风建设

优良的师德师风是学校发展前进的保障，我校长期重视教师职业道德建设。按照《中小学教师职业道德规范》的要求，每学期开学初，我们利用政治学习时间组织全体教师认真学习《教育法》、《教师法》《中小学教师职业道德规范》等理论知识。并将师德师风建设制度化、规范化。学校还建立了师德师风考评及奖惩办法，每学期定期实施考评和奖惩，将师德师风纳入教师的评先表模、奖励晋升等工作的评价。采取有效措施积极宣传本校的师德师风典型，取得了良好效果。

通过学校大力建设，我校教师正在成为一支师德过硬、素质精良的教师队伍，没有向学生或家长索要钱物、向学生强行摊派学习资料用品、组织学生参加有偿家教、体罚或变相体罚学生的现象和行为。

四、充分发扬民主，增强学校管理透明度。

认真推行校务公开和学校办事公开制度，对涉及师生切身利益的管理事项和人民群众普遍关心的招生、收费等公共服务事项，全面公开，做到了制度健全、运转规范、公开透明；学校重要事项如职称晋级、评优都经过评比、推荐。学校领导班子讨论决定。然后，在全体教师大会上公布；严格执行财务管理制度，资金的来源和使用合理合规，不存在私设“小金库”问题；学校账目清楚，并定时在教师会上公布。

五、狠抓学校安全管理

学校领导高度重视安全工作，每次会议都将安全方面的管理要求放在首位。，在校外，学校派出所警校共建，开展校园周边治安环境整治，确保学校有一个安宁、和谐的教学环境。在学校内部建立健全了各项安全管理制度，有《安全保卫工作职责》、《带班领导工作职责》、《安全校长工作职责》、《班主任安全管理工作职责》等多项制度，并从校长到分管副校长、政教主任、班主任、安保处、门房层层签订工作责任状，安全副校长、安全主任、值班教师及带班领导责任分工明确，使安全管理工作有效运转，确保学校师生，生命财产安全。学校由政教处牵头，积极开展各项安全教育方面的活动，每学期第一周即定为“安全教育周”，每学期举行一次安全知识竞赛。已形成制度；不失时机地请派出所干警到校对全体师生进行安全、法制教育方面的知识讲座，培养学生的法律意识和守法观念，增强学生自救自护意识；每月定期组织全校性拉网式安全大检查，从教室到寝室、从食堂到服务部，对学校门窗、玻璃、电线、体育器械、食堂饭食质量、服务部货源质量等情况都进行全面的安全隐患大排查，发现问题及时督促整改，消除不安全因素，多来，没有发生火灾、建筑物倒塌、食物中毒等大型安全事故，无治安事件发生。

为了创建“人民满意的学校”，我们通过以上多方面的努力，学校各项工作都取得了较大成绩，但是，通过反思我们发现在工作中也还存在不足：

1、群众最关心的食堂伙食标准的问题，我们尽快研究解决。给家长一个满意的答复。

2、学校重大事项除了在教师大会上公布，还要公示，并把公示的内容存档备案。

哈达中心校

创建“群众满意中小学”活动总结 篇10

本学年，我校秉承“以德治校、以研促教、凸显特色”的办学宗旨，贯彻上级主管部门《创建“群众满意学校”活动实施方案》指示精神，不断规范学校管理、内强素质，外树形象，学校教育教学工作均取得到了突破性进展。结合我校工作实际，认真查找工作中的不足，不断改进工作方法，此项工作取得了突出成绩。现将我校创建群众满意学校活动情况总结如下：

一、领导重视、形成合力

我校按照上级主管部门《创建“群众满意学校”活动实施方案》要求，多次召开全校教职工大会，研究部署创建工作，我们制定了本校的创建活动实施方案，把目标层层分解，本着“一级抓一级，一级对一级负责”得原则。学校成立了创建工作领导小组，由校长沈武超同志亲自任组长。我们把教育教学工作进行细化管理，由教务处、德育处的主任制定考核细则并对教师实施打分。在校园文化建设上全体教师群策群力，多方筹措资金在能力范围内对校舍进行修缮。鉴于学校周边治安环境较为复杂，学校主管安全工作的胡起水副校长与派出所经常取得联系，加大了对校园周边治安环境整治的力度，经过多方努力，现在校园周边环境得到了净化，校园秩序井然。

在校领导班子成员的带动下，教职工的工作热情高涨，全体教师各负其责，各司其职，学校呈现出平稳、和谐、健康的发展态势。我们向社会、学生家长展开了宣传发动工作，印发了《石佛寺中学致学生家长一封信》，宣传我们的做法，同时接受社会各界的监督。

二、规范收费行为、建立公示制度

教育收费是一个非常敏感的话题，学生关注、家长关注、社会关注、媒体关注，在这样的大环境下，我校在收费管理上，严格执行国家和省、市的收费政策和关于治理教育乱收费的文件精神，规范收费行为，不打擦边球，不搞违规收费。

学校内部成立了专门机构，建立治理乱收费工作领导小组，由一把手负责，建立工作责任制和督办查处机制。每学期开学初都将市教育局、市物价局的收费标准公示于众，让学生家长心中有数，并公布举报电话，加强新闻宣传，主动接受社会监督。确保无一例乱收费行为。

三、加强师德师风建设、树立优秀教师典型

优良的师德师风是学校发展前进的保障，我校长期重视教师职业道德建设。按照《中小学教师职业道德规范》的要求，每学期开学初，我们利用政治学习时间组织全体教师认真学习《教育法》、《教师法》《中小学教师职业道德规范》等理论知识。并将师德师风建设制度化、规范化，认真贯彻《关于实行教师师德档案制度的通知》，制定了本校的教师职业道德规范。

学校还建立了师德师风考评及奖惩办法，每学期定期实施考评和奖惩，将师德师风纳入教师的评先表模、奖励晋升等工作的评价。采取有效措施积极宣传本校的师德师风典型，取得了良好效果。我校还组织了青年教师《职业道德规范》培训，以加强教师职业道德规范为主题，促进学院师德师风建设。本期培训围绕爱国守法篇、爱岗敬业篇、关爱学生篇、教书育人篇、为人师表篇、终生学习篇六个方面的内容对青年教师进行系统全面的培训。教育青年教师爱岗敬业，积极投身到教育教学工作中，不断探索教育教学规律，不断更新教育教学理念，在竞争中求发展，在实干中求创新。做到爱岗敬业，依法执教，严谨治学，品行端正。公平公正对待学生，不侵犯学生合法权益，不对学生实施辱骂、讽刺、挖苦、歧视、体罚、变相体罚或者侮辱学生人格尊严。为了确保教师都能有时间参加培训，每一讲我院都安排了四个听课时间段供教师选择并严格考勤。通过培训，提高了青年教师思想政治素质和职业道德水平，领悟了教书育人、为人师表的真正含义。

通过学校大力建设，我校教师正在成为一支师德过硬、素质精良的教师队伍，没有向学生或家长索要钱物、向学生强行摊派学习资料用品、组织学生参加有偿家教、体罚或变相体罚学生的现象和行为。

四、狠抓学校安全管理

学校领导高度重视安全工作，每次召开行政例会，教师例会，都将安全方面的管理要求放在首位。在校外，学校在镇委镇政府的统一协调下，积极配合公安、司法、综合治理等部门开展校园周边治安环境整治，确保学校有一个安宁、和谐的教学环境。在学校内部建立健全了各项安全等多项管理制度，并从校长到分管副校长、政教主任、综治办、班主任、门卫层层签订工作责任状，使安全管理工作有效运转，确保学校师生，生命财产安全。

学校由综治办牵头，积极开展各项安全教育方面的活动，每学期第一周即定为“安全教育周”，已形成制度；不失时机地请公安、司法部门的干警到校对全体师生进行安全、法制教育方面的知识讲座，培养学生的法律意识和守法观念，增强学生自救自护意识；每月定期组织全校性拉网式安全大检查，从教

室到寝室、从食堂到服务部，对学校门窗、玻璃、电线、体育器械、食堂饭食质量、后勤货源质量等情况都进行全面的安全隐患大排查，发现问题及时督促整改，消除不安全因素，本来，没有发生火灾、建筑物倒塌、食物中毒等大型安全事故，无治安事件发生。

为了创建“群众满意中小学”，我们通过以上多方面的努力，学校各项工作都取得了较大成绩，但是，通过反思我们发现在工作中也还存在不足：

１、师德师风教育有待进一步加强，在教育中应做到以学生为本，关注学生全面发展，终身发展、提高服务于学生、服务于社会的思想认识。

２、学生的行为习惯养成教育还应加大力度，真正解决好特殊家庭、特殊思想意识、学习后进学生的教育问题。

这些问题都将有待于我们在今后工作中去努力改进，我们将站在对学生负责、对教育负责、对社会负责的思想高度，进一步规范管理，强化责任，为办好人民满意的学校而作出不懈努力。

武穴市石佛寺中学

3建设群众满意的乡镇卫生院活动工作总结 篇11

冷水江市人民政府办事服务中心

转发冷水江市机关作风建设领导小组办公室•关于印发†冷水江市机关作风建设“群众满意股（科）室”评比活

动实施方案‡的通知‣的通知

各办事窗口：

经中心主任会议同意，现将冷水江市机关作风建设领导小组办公室•关于印发†冷水江市机关作风建设“群众满意股（科）室”评比活动实施方案‡的通知‣（冷作办„2011‟3号）转发给你们，请认真抓好落实。

开展机关作风建设是今年市委政府部署的一项重要工作，市政府办事中心作为形象窗口，应成为机关作风建设的表率。各办事窗口要以“群众满意股（科）室”评比活动为契机，以“三高”、“三满意”、“五个好”为基本要求，精简办事环节、规范服务行为、提升服务形象，精心组织、科学安排，积极参与评比活动，及时报送推荐材料。活动开展情况将作为评选2011年窗口工作先进单位和优秀个人的重要依据。

冷水江市人民政府办事服务中心