如何在实践中有效沟通

如何在实践中有效沟通（通用10篇）

如何在实践中有效沟通 篇1

有效沟通在管理实践中的应用性浅析

内容提要：沟通是企业管理的必要手段和有效工具，是联系企业各团队及个人之间的纽带和桥梁。企业管理者最主要的作用就是将企业的目标、愿景、使命与绩效等信息，通过有效沟通准确地传递到员工，并指引和带领他们完成目标。有效沟通对于我们做好企业管理工作有着十分重要的现实意义。

关键词：沟通 管理实践 重要性

正文：企业管理主要包括以下四种职能：计划、组织、领导、控制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。因此，我们说沟通是实现管理职能的主要手段和途径，它就像一座桥梁，连接着企业上下左右不同的人、不同的文化和不同的理念。实施管理的过程 ,就是沟通的过程，管理者主要的作用就是要把企业构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工 ,并指引和带领他们完成目标。如果没有有效的沟通 ,企业的共同目的就难以为所有成员了解 ,也不能使协作的愿望变成协作的行动。美国著名未来学家奈斯比特曾指出“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在每一个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上”。

沟通能力是管理以及工作效率的基础，企业的日常管理工作离不开沟通。日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理，全部借助于管理沟通才得以顺利进行。有效沟通可以缩短沟通对象间的距离，若是你的同事能够准确地了解你所传达的意思，那工作效率必会大大提升，因为我们不需要再花多余的时间去解释我们所表达的词语后面所代表的意义。笔者认为沟通是可以通过学习、观察来加以改善的。

一、沟通的定义及企业内部沟通主要方式 关于沟通，权威的《大英百科全书》是如此定义的：沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事交换信息的方法。根据笔者的理解，以上定义其实并不全面，沟通应该是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。

沟通根据传播的方向可分为下行沟通、上行沟通、平行沟通，根据传播媒介可分为语言沟通和非语言沟通。在企业日常的管理的过程中，我们无时无刻不进行着各种形式的信息交流，这种交流就是沟通。

笔者所在企业的内部沟通方式主要有如下方面： 一是面对面交流，面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。二是电话传真，上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。三是公文，通过文件的方式将公司的管理决策和意见传达到各单位和职工，使其清楚地了解公司的意图和安排，属于典型的下行沟通。四是会议，可分为董事会、总经理办公会、职工代表大会、生产调度会等等。五是内部简报、宣传栏，也是增进企业与员工之间的沟通交流的良好渠道，笔者所在企业的《XX简报》就在这方面发挥着很好的作用。六是通过举办演讲比赛、联欢会、专题培训等各种活动，有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。七是设立意见箱，员工对公司有什么意见和建议都可以通过意见箱与相关部门或公司领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视，对员工的意见或建议及时反馈。八是内部网站，笔者所在企业目前已建立并基本普及了0A协同办公系统，根据不同的职位设臵了信息阅读权限，同时设立了“员工论坛”、“XX留言板”等栏目，通过网络论坛和留言板，员工与公司进行互动交流，效果非一般媒体所能比。

二、沟通的障碍

中国古代有则寓言叫《疑邻偷斧》，说的是：一个人丢了斧头，怀疑是他的邻居偷的。当他看见邻居时，发现邻居走路像偷斧头的，说话像偷斧头的，一举一动没有不像偷斧头的。后来，他在山谷里找到了斧头，再看到邻居时，发现邻居走路、说话一点也不像偷斧头的了。

这个故事也可以看作是在影射人与人缺乏交流沟通而引起猜疑。而现实的管理过程中，同事之间缺少必要沟通交流，因而相互猜疑，甚至相互拆台的，可谓是屡见不鲜。这是因为过分以自我为中心，过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值和感受所致。在我们的日常工作中，经常会存在部门之间、同事之间或上下级之间，因为沟通不够的原因而存在或多或少、或这或那的问题，从而影响了工作效率与质量的提高。我们履行管理职责的过程中，因为需要完成公司的共同目标而需要沟通，因为过程中彼此之间产生的差异和分歧、矛盾和冲突，但为了目标的一致性，仍需要沟通。影响沟通的障碍主要包括以下三个方面的因素：

(一)个人因素。一是人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。知觉选择的偏差是指人们有选择地接受，例如，人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受。

二是个人的个性特征差异引起沟通的障碍。在组织内部的信息沟通中，个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等差别，都可能引起信息沟通的障碍。

三是语言表达、交流和理解造成沟通的障碍。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。在一个组织中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对同样的事物有着不一样的理解，这些都造成了沟通的障碍。

(二)人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工最可能相信他们认为的最值得信任的那个来源的信息。上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。

(三)结构因素。信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也都影响了有效的沟通。许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。例如，人们一般愿意与地位较高的人沟通。地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的。信息传递层次越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真率则越大，越不利于沟通。另外，组织机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及时性和真实性。

三、有效沟通的方法和途径

沟通看似简单，但如何有效的沟通，让对方心悦诚服，双方达成共识非常关键。有人说过，沟通的关键不是沟通的内容而是如何用可以让对方接受的方式。要学会沟通，就一定要懂得其途径，那么有效沟通的途径究竟有哪些呢？笔者认为主要包括以下几个方面：

（一）培养沟通的意识和心态。

我们要培养一个积极主动的沟通意识和良好的心态。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何出色，但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。

有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。

再者，沟通一定要先解决心情再进行沟通。假如总是带着很强的情绪去进行沟通，其结果是不言而喻的。因此，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。总之，如果我们都能抱着一种学习和谦和的心态来进行沟通，管理过程存在的许多问题和矛盾都是能够得到有效解决的。

（二）做好三个方向的有效沟通

企业内部沟通的方向有三个：向上沟通、向下沟通和水平沟通。这三个沟通方向经常会存在对上沟通没有“胆”、水平沟通没有“肺”、对下沟通没有“心”的问题。唯有消除这种内部沟通的常见病，才能营造一个坦诚开放的沟通氛围。

1．向上沟通。上下级间的沟通并不是一件容易的事。很少有员工会主动找上级沟通，即使有，也很少有人会讲真话、心里话。因为我们历来受的教育都是告诉我们要谦虚谨慎，要回避矛盾，回避冲突，不强出头，长期以来，我们已经习惯于“既不反对，也不赞成”、“既不讨好，也不得罪”。习惯于说好听话、妥当话，有选择的讲话，而不是讲真话。由于受到这种等级观念、潜在自我保护意识、及中国传统文化和环境的影响，结果是上下极之间的误会、隔阂和不理解越来越深。

笔者认为无论是企业的普通员工还是中层管理人员，首先要学会主动地、而且是大胆地与上级沟通。特别是不理解领导意图的时候，更要充分表达自己的真实想法，消除彼此的误解，因为事实上可能往往并不是你们所认为或想象的那样。如果你不说出来，你就是放弃了给彼此了解的机会。其实，我们每个人来到一个企业工作，都是希望能够工作得愉快，能够有一个良好的人际氛围。但这个氛围的形成是有基础的，但这需要我们必须能够开放自己，不相互猜忌、不彼此揣摩，能够心对心地坦诚相见。

其次，在向上沟通时，要学会多出选择题，少出问答题。一个善于思考、做事负责的手下，是不会一天到晚请示领导的。所以我们应该带着答案、准备好对策走进领导的办公室。也就是说，你和领导沟通的时候，应当尽可能多出选择题，而不出问答题，并且是尽可能出多选题，而非单选题。因为如果你只带了一个答案，就表示除了这个没有更好的办法。另外还要注意，在给选择题的时候，应当罗列每种方案或办法的优缺点以及可能的后果，以提醒你的领导在决策时应该考虑到的因素。

再者，就是要学会主动地、及时地反馈。作为一个职业人，一件事交给你去做，你如何做的，进展到什么程度，有没有做好，收到了什么实效？这些问题永远都不要等到领导问你时才回答。如果你能够不要让你的领导象秘书一样不断地提醒你，如果你能够让他省心、放心。那他对你的认可和授权就会越来越大，几次下来以后，事情交待给你，他也就不会再过问了。

2．向下沟通。身为管理人员，我们对下属的需求，是不是愿意倾听？对于他们工作中出现的问题，是不是做了用心的理解和分析？是不是愿意放下架子，腾出时间与他们促膝谈心？沟通是尊重，也是认同。要想与员工真正敞开心扉进行沟通，首先就要尊重他，认同他。没有人不希望被重视，每位员工都渴望获得周围环境的认同，作为领导，我们要尽可能地与员工进行交流，使他们能够及时了解我们的思想，倾听他们的呼声，让他们参与决策，尊重他们的想法、观点、选择和兴趣。求同存异，达成共识。要善于发现员工身上的闪亮点，要发自内心地认同他，用放大镜看员工的优点，用望远镜看员工的不足。

其次、要引导下属学会思考。在做决策或下定论的时候，即使你胸有成竹，也要故意让下属去思考，让他们自己去想想看怎么处理这些事，看看他的想法和我们的想法是不是不谋而合。让他自己学会分析，学会冷静地有条理地处理和解决问题。

再者，要紧盯执行过程。好的方法如果不操作、不全力执行就等于没有讲，所以做领导，必须不断地紧盯下属是不是按照这个方法去执行，执行中有没有发生偏差？如果上对下能不断的紧盯，下对上能不断地反馈，沟通就不会有障碍，因为一有了偏差，就马上可以纠正。这样，信息的传递和沟通的效果就会大大提高。

3．水平沟通。平级沟通中最大的问题就是我和你不谈，你和我不谈。和你有疙瘩，我向别人都讲，就是和你当事人不讲。或者即便是讲了，对方也不积极响应，所以大家就感觉部门之间沟通难，就是因为这种沟通不是真心的，不是发自肺腑的。沟通人人都会，但要做到坦诚却并不容易，尤其是涉及面子、利益等问题时，人们往往会变得谨小慎微，甚至猜疑妒忌。说话也总是藏着掩着，话到嘴边留半句。我认为沟通宜直截了当,不要转弯抹角，怎么想怎么说，也不要有虚夸的奉承和不必要的谦恭。

平级之间要想沟通好，除了坦诚相见以外、更要有以主动配合和协助求得双赢结果的意识。任何人都应该明白，别人永远都是你的镜子，如果你对别人微笑，别人也会对你报以笑脸；而如果你对别人投以敌视的目光，你会看到别人也向你投来敌视的目光。如果需要别人配合你，你最好自己先提供协助，别人才会愿意反过来配合你、协助你。所以平时就要主动地、有意识地给别的部门提供方便或帮助，自己先制造一些对别人的贡献，然后再要人家来配合我们，共同谋求一个双赢的结果。

此外，要站在共同的立场上来思考问题。任何有效的沟通，都需要相同的知识背景，相同的思维方法，相同的价值理念。否则，从不同的角度来看待同样的问题时，很难达到完全沟通的效果。如果我们想与他人良好的沟通，不妨先放弃自己的立场、态度、想法及标准，最大限度地站在对方的立场上，设身处地考虑对方的需要、想法和做法，并努力去发现其中合理的部分，学会用六顶思考帽多角度地去看问题。要知道，我们往往不是用世界的本来面目在看世界，而往往是以自己的角度在看世界。所以，你认为的不合理，不一定是真的不合理，你认为的事实，不一定是真的事实；因为你的世界不是我的世界。

当别人批评你或向你提出问题的时候，我们要学会把每个问题当成老师，把每次批评当成提升自己的机会。在矛盾和事端面前，要学会用一颗宽容的心去对待，而不是总要求别人来宽容你。因为沟通不仅是理解、更是宽容。只有更好地理解他人，才能有一颗包容心。

（三）掌握必要的沟通的技巧

1．正确地使用语言文字，讲话要清楚明白，抓住重点。同样一件事情，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的，在我们日常的谈话与沟通当中也是如此语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。对于你所表达的意思，不同的听众会有不同的反映，不同的理解，甚至可以理解为相反意思的原因。

使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。

另外，与人沟通的时候,一定要有重点地讲，以便人家能够很快了解你的意思。据有关统计，如果在10分钟里，你没有把话讲清楚或抓住重点，对方马上就会失去兴趣。

2．学会倾听。听的繁体写法是“聽”，古人早就告诉我们：十目一心，听者为王的道理。沟通是双方有来有去的，倾听是沟通的基础。那为什么要多听呢？因为，你在听人家讲话的时候可以充分思考，可以判断他的立场，可以分辨他的心事，可以发现你们之间的反差，这些都是倾听的好处。

也许你会说，倾听谁不会，这么简单的事，还需要学嘛！不错，听人人都会，可你是哪一种听法呢？是心不在焉的“忽视听”？是听而不闻的“假装听”？是只听自己感兴趣的“选择听”？是从我的角度，我的理解去听，还是能从对方的角度“同理心的倾听”？

大多数人，听的目的只是为了做出最贴切的反应，根本不是想了解对方。而同理心倾听的目的是为了“了解”而非为了“反应”，如果你能够透过“同理心的倾听”去了解别人的观念、感受。思考为什么他会这样讲，如果你是他，你是不是也会有这样的想法？当我们能用同理心去倾听别人说话，能把这种理解传达给对方，提供对方心理上的极大满足与温馨，这时才可能营造一个良好的沟通氛围。

3．选择正确的沟通方向。我们鼓励员工发表自己的意见、评论、批评、甚至抱怨，但要注意一点，我们在发表意见，特别是评论他人、宣泄不满的情绪或抱怨的时候，要选择正确的沟通方向。该对着当事人当面讲的，不要在别人背后乱讲，该向上反应的，也不要对其他人去瞎抱怨。我们在说话之前，最好首先思考好这个问题——我对他说这个话，是不是能解决问题？如果即不能解决问题，不利人利己又不利于团结，这样的话还是少说为好，因为，说话是要负责任的。

总之，现代企业，需要依靠个人独立完成工作的事情正在慢慢减少，许多工作都是彼此的上下工序关系，或平衡协作关系，越来越强调的是团队的精诚团结与密切合作。而沟通的好坏将直接决定你事业的成败。不仅如此，沟通的好坏还将决定你人生的品质。因为圆满的人生不仅个人的成功，而将是一种人际关系的成功。

主要参考书目

1、《有效沟通》 作者：余世维 机械工业出版社

2、《我的执行力》 作者：邹元标 鹭江出版社

如何在实践中有效沟通 篇2

一、护理操作中沟通的内容

在提倡健康全面护理的当下, 对护理人员的职业也有了新的要求, 专业的护理人员不仅要拥有扎实的基本医学护理知识和熟练的操作技能, 更要掌握良好的护患之间的沟通能力和专业技巧。护患沟通从广义上来说, 就是护理人员与患者及其家属之间对于护理操作中所涉及的问题进行交流和沟通。护患沟通在实践中对改善护患关系, 提高护理工作效率, 建立良好的工作氛围起着重要作用。对于医患之间的关系而言, 护患沟通具有较强的目的性和专业性, 护理操作中护患交流的主要内容分为三个部分。

(一) 实际操作前解释

护士在对实际操作所需医疗用品做好核对工作之后, 需提前对患者做好解释工作, 说明该项操作的具体目的、操作的必要性、简单的操作过程、患者需要做的准备和操作中可能出现的问题等事项。在解释的过程中, 解释用语要易懂、具体、严谨、准确, 保证患者能够理解, 在征得患者同意后才能进行实际操作, 避免医患纠纷的产生。

(二) 实际操作中指导

在操作过程中, 为了使患者高度配合操作进行, 护士要对患者进行操作中的沟通与指导, 如口腔护理时患者要配合张口、漱口的动作等, 只有患者的高度配合, 护理工作才能顺利完成。操作中的指导与沟通还包括护士在操作过程中观察患者情况, 随时询问患者感受, 鼓励患者完成护理操作等。

(三) 实际操作后嘱咐

在完成护理操作之后, 护士应询问患者感受, 并观察其操作后的效果等, 最后交代注意事项等。

二、在实践中加强沟通能力

(一) 规范使用用语

护士在为患者服务时, 患者有权知道护士将为其进行的护理有何作用, 会有何效果, 需要自己怎样配合等问题。护士有责任和义务在操作前将护理操作中的具体情况对患者进行沟通解释, 在此过程中, 运用良好的语言和浅显易懂的专业术语, 才能够使患者理解这项护理操作的重要性, 从而在操作中给予其正确的指导配合方法。这样有利于加强患者对护理人员的信任;有利于增强患者治疗的信心;有利于疾病的早日康复;有利于提高护理服务的质量。

(二) 情景模拟教学法

情景模拟教学法是通过建立模拟的教学情景, 有目的地让护理人员处于类似真实的护理情景中, 从而加深护理人员对实际操作的深刻认知和对系统理论的深刻理解, 进而达到提高教学效率和提高教学效果的目的。

1.要认真选择典型的病例, 布置情景环境

学校在布置情景环境前应先对医院的环境进行了解, 按照医院的环境对校内护士护理站、急救室、诊疗室以及普通病房等进行设置, 教师在授课前应对即将授课的内容进行充分了解, 选择具有典型性, 并且符合实践教学的病例加以设计, 在教学设计中也要向学生讲述如何对待病人, 如何与病人进行良好的沟通, 以便学生能够在上课前对所要学习的内容进行预习。

2.通过模型练习法, 实现学生的基本操作

就目前基础护理学教学实验而言, 模型教学作为重要的教学方法在实验教学中十分普遍, 而正是由于模型教学的普遍性, 学生操作练习的对象是模型而非真实的人, 致使部分学生在护理过程中不好意思开口对所谓的病人解释, 在操作中只注重护理步骤和要点。因此在基础护理学实践教学中, 教师要在讲课过程中着重强调护理用语的基本要求, 加强对学生与病人沟通交流的训练, 教师可以将教室设定成病房, 使学生有身临其境之感, 让学生用得体的语言与“病人”进行交流, 以提升学生与病人交流沟通的能力, 由此培养学生的分析理解能力、语言表达能力等综合素质。

3.在教学中进行角色扮演, 真人真做

在教学过程中, 教师可将学生分为不同的小组, 通过小组成员之间对于病患沟通交流方法的讨论, 通过情景模拟教学方法进行实际的操作练习。在实际操作练习中, 扮演护士的学生必须要根据场景内容的设定, 对病人亲切和蔼、温柔友好, 并发自内心地对病人表露出关爱, 与病患通过良好的沟通和交流, 适时安慰病患, 并劝说患者进行积极治疗等。通过情景教学角色的扮演训练, 能够使学生设身处地地站在病患的角度考虑对方的感受, 真正实现了护患角色的互换, 从而更加有利于护士在实际护理患者的过程中, 与患者能够进行良好的沟通, 为患者提供更好的服务。

4.对操作的评分标准进行改革, 使其能够合理地分配

在以往的基础护理学实践教学中, 评分标准在通常情况下分为三个层次:第一个层次是实际教学操作前的具体准备工作为10 分;第二个层次是实际教学操作步骤为80 分, 其中主要强调的是操作过程中的步骤和操作过程中的质量;最后一个层次是最终的操作后质量评价为10 分。此评分标准在一定程度上使学生忽视了与病人之间的交流和沟通, 因此利用情景教学模式加强学生在实践中的沟通能力, 对操作的评分标准进行改革十分必要。改革后的操作评分标准将操作前的准备提高到15 分, 增加的5 分是学生对核对医嘱、确认患者和评估病情环境等做出的评分, 要求学生做好解释工作, 态度要和蔼亲切、语言要合理恰当。同时在第二项“操作步骤”的考核中, 除了考核操作步骤和操作质量以外, 着重考核学生的行为举止, 是否尊重患者隐私、与患者进行沟通、体现爱伤的观念等, 占操作分数的20%左右。第三项综合评价10 分中, 对于关爱患者和治疗中的有效沟通, 使患者感受到安全且能够高度配合的占5 分。由此可见, 从护理操作评定标准改革后, 更加注重患者的主观情绪, 注重与病患之间的沟通, 体现人文关怀的重要性。

三、护患沟通训练的效果

在模拟病历沟通能力的教学场景中, 通过真人真做, 学生扮演“患者”和“护士”的角色, 体察了病患的痛苦, 强化了爱伤的观念, 从而更加了解护理对象的特殊性, 使学生的主动参与意识得到了提高, 使其表现得更积极、自然、自信, 不仅让学生学到了基础操作和护理知识, 而且锻炼了其语言沟通能力, 在与患者交流中可以从患者的角度考虑问题, 更加善于发现和解决问题, 与患者之间的沟通也更加顺利, 能够积极地向患者解释护理过程中的操作目的、操作方式、注意事项及操作后可能产生的问题等。“患者”对护士的表现较为满意, 解释得浅显易懂, 使规范性语言深入人心, 使学生认识到护患沟通的重要性, 更体现了人文关怀的重要性, 为建立和谐的护患关系以及临床工作打下了良好的基础。

教学是为了实际应用, 培养实用型护理人才是护理教育的价值体现。而只有在实践中才能对学生的能力进行实际性考验。实践证明, 在教学实验中, 将学生与患者之间的交流沟通能力培养融入护理学实践教学中的教学方式, 不仅授予学生专业基础知识, 更主要的是通过这种实践教学方式, 能够加强学生提出问题、分析问题和解决问题的能力, 进而加强了学生和患者之间的沟通能力, 从而进一步提升护理质量, 对建立护患之间的和谐关系具有重要意义。

摘要：基础护理学是一门对于教育护理工作者而言, 实践性极强的课程, 是护理教育体系中的主干课程。随着现代医学模式的转变, 护理工作模式也从单一的疾病护理逐渐转向多元化的健康护理服务, 要求医务护理人员不仅要有扎实的护理专业知识和熟练的护理操作技能, 更要注重良好的职业素养和人际交往能力的培养, 形成良好的护患沟通能力和技巧。这对促进在实践中医患关系和谐, 建立良好的工作氛围, 提高护理的工作效率起着至关重要的作用。

关键词：基础护理学,实践教学,护患沟通

参考文献

[1]李建慧.在《基础护理学》实践教学中培养学生的护患沟通能力[J].中国伤残医学, 2011, 04 (6) :138-139.

[2]王桂敏.《基础护理学》实验教学中应用情景模拟教学法对本科护生自主学习能力影响的研究[J].大连医科大学, 2013, 02 (5) :120-130.

[3]高娟, 韩江红, 薛松梅.基础护理学实践教学中融合护理美学的效果[J].新乡医学院学报, 2014, 02 (16) :156-158.

[4]邓道维, 潘红平, 罗祎, 等.体验式教学在《基础护理学》实验教学中的应用研究[J].护士进修杂志, 2014, 11 (8) :702-703.

如何在冲突中有效沟通 篇3

这是“消除冲突三部曲”系列的最后一篇文章。在第一篇文章中，我主要阐述了造成工作场所冲突的原因，以及问题得不到解决将导致哪些恶果，同时还附有冲突管理的10个小技巧；第二篇文章则主要传达如何通过制定一个方案或者一套政策解决工作中存在的冲突；最后这篇文章的主旨则在于，提供一些行之有效的策略，推进冲突方彼此的对话，从而解决工作中的冲突。

谁都知道工作中的冲突可能会造成巨大的损失。如果冲突没有得到有效的解决，时间和金钱都被大量浪费。通常我们面对冲突时有两种处理方式：一是争强好胜，二是忍气吞声。但这两种策略非但不能够消除冲突，反而会加剧矛盾——失去将此次冲突化为一种经验教训的机会，从而难以避免再次发生类似问题。

几乎所有的冲突都能够带来一定程度的好处。但是，在获得好处之前，我们需要找到矛盾的源头，并展开一系列比较困难的沟通。当你越了解冲突的缘起，也就越能够熟练应对。在讨论前，你需要熟知以下6点：

■发起谈话的最佳地点是哪儿?(在一个舒适的比较中立的地点见面，能够为和谈奠定一个积极的基调。)

■导致冲突产生的根源是什么?哪些人应该参与进来讨论?哪些措施可能有利于解决冲突?

■倘若承认自身的错误、情绪失控或者性格缺点，会带来哪些后果?

■会谈的机密程度怎样设定?

■哪些话题或者解决方案不在考虑范围之内?

■如何界定冲突中双方的问题?

一旦你决定启动对话，你需要明白：意见不一致只是人们疏于彼此联系的副产品，它同时也是一个双方不断调整、求同存异的机会。在沟通中，你应该注意适当采取如下几个策略：

1、在会谈开始前，设定此次“会议”的时间及主要指导方针。所有一切不要有任何偏颇，而应确保基于双方共同的利益。

2、从下面这几个问题入手，打开高效沟通之门：

■我们在哪儿?

■我们需要做什么?

■我们如何达到目标?

■我们双方各自需要做什么?

■我如何帮你?

3、站在对方的立场上考虑。有时候可能双方都怨气冲天。但如果你有充分的准备，应该可以让自己保持理智，就像你希望对方对你那样。不管什么原因引起的情绪失控，都将有损你的形象。

4、学会倾听，了解冲突发生的全过程。积极的倾听需要开放的、公正的心态。好的倾听者能够完全融入交谈双方的情境中，提出合适的问题，寻求共同利益，厘清问题、帮助了解。适当强调、重新解说、善于总结、寻找言语之外的蛛丝马迹等沟通技能，都需要慢慢培养。

5、不要一味泄愤，而将精力集中到解决问题上。指责错误是往回看，而解决问题才是朝前看。

6、客观地衡量冲突的性质，判断清楚到底是由于公司政策或程序等导致的问题，还是人际交往中沟通不畅造成的困扰。

7、当你的错误或者由于你的压力影响了他人时，要及时道歉。

8、你的身体语言及语调把控等，应符合你口头表达的内容。当你的身体语言或者其他言语之外的信息与你所说的不一致时，人们倾向于相信前者。

9、不要奢望完美的解决方案。一个可以不断调整的蓝图就是不错的开局。

10、如果谈话无法继续，让参与者写下自己的见解以及可能的解决途径，然后仔细阅读。

11、如果双方的冲突加大，彼此都不愿意听取对方的意见，立即暂停。

12、如果双方陈述的立场完全不一致，或者冲突的根源无法界定，在一个合适的时间建议推翻一切重来，重新开启会谈。

13、寻找共同语言，比如分享彼此的经验或者共同的个性特征，或许能够擦出理解的火花。

14、对后续行动有一个正式或非正式的规划，以避免冲突再次发生。

如何在实践中有效沟通 篇4

以双汇瘦肉精事件和肯德基苏丹红事件为例

摘要：市场经济的竞争性使每个企业都在生与死、兴与衰的风浪中前行，当危机来临有的企业能够成功应对，有的企业则在危机中无所适从。能否成功应对危机是关系到企业兴衰成败的大问题，危机应对一旦出现漏洞，会影响企业在公众中的形象，给企业带来不可估量的损失。因此，如何应对危机，化危机为契机，在危机中求得生存得机会，这些问题显得尤为迫切。本文以 双汇瘦肉精事件和肯德基苏丹红事件为例，通过对比，提出了企业应对危机的策略。

关键词：危机沟通双汇瘦肉精事件肯德基苏丹红事件应对危机策略 正文;危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。危机沟通可以降低企业危机的冲击，并存在化危机为转机甚至商机的可能。如果不进行危机沟通，则小危机则可能变成大危机，对组织造成重创，甚至使组织就此消亡。危机沟通既是一门科学也是一门艺术，它可以取得危机内涵中的机会部分，降低危机中的危险成分。

如何在实践中有效沟通 篇5

沟通能力是一个内涵非常丰富的概念，它包括一系列广泛的活动技能：从写到说，再到体态语言，可谓千变万化，不可捉摸。但是，尽管这样，沟通对大多数职场人员来说，面对面、一对一的沟通在他们取得职场成功中起着决定性的作用。事实上，企业中的很多工作每天所做的大部分事务都与沟通有着千丝万缕的关系，甚至有时候起着决定性的作用，与公司上司、下属，甚至社会公众的交流时公司所有职员的最大任务。在我看来，无论你是在求职，还是已经职场如鱼得水，有效地沟通就是建立在相互了解、相互尊重，彼此能坦率的讨论个人情感和个人问题的信心和信任，决定我们是否能够求职成功，甚至在未来的职场中获得进一步的成功的关键是自身的能力、个性、和舒心、有效地交流和沟通，最终还得归结于人与人之间的沟通，相互之间感觉舒心的沟通是最好的状态。

不过说实话，《当幸福来敲门》这部电影打动我的地方实在太多了，对于这部从头到尾都散发着令人心酸的幸福的电影，脑海里充斥着的是感动，还是感动，脑袋根本不用去思考的，跟着剧情在和他们一起欢笑一起忧伤，这样淡淡的傻傻的让自己迷失在他人的世界。不用思考的脑袋是幸福的。其实这是我第二次看这部电影了，但是这次看到时候是带着一定目的，想关注特定情节去看的，可是在过程中我迷失了，恍惚间我听见了幸福敲门的声音。

用沟通理论对电影的分析：

电影的总体剧情并不复杂，简单明了，很容易就能推断出结局。已近而立之年的克里斯·加德纳，在28岁的时候才第一次见到自己的父亲，所以当时他下定决心在有了孩子之后，要给孩子做一个好爸爸。但事业不顺，生活潦倒，只能每天奔波于各大医院，卖骨密度扫描仪，偶然间认识到做证券经纪人并不是需要大学生文凭，只要懂数字和人际关系就可以做到后，就主动去找维特证券的经理Jay twistle，凭借自己的执着、非凡的妙语，并在一个小小的魔方的帮助下，得到了一个实习的机会。但是，实习生有20人，他们必须无薪工作两个月，最后只能有一个人录用，这对克里斯·加德纳来说实在是难上加难。这时，妻子因为不忍穷苦的生活，独自去了纽约，克里斯·加德纳和儿子亦因为极度的贫穷而失去了自己的住所，过着东奔西跑的生活，他一边卖骨密度扫描仪，一边作实习生，后来还必须去教堂排队，争取得到教堂救济的住房。但是克里斯·加德纳一直很乐观，并且教育儿子，不要灰心。因为极度的贫穷，克里斯·加德纳甚至去卖血。功夫不负有心人，克里斯·加德纳最终凭借自己的努力，脱颖而出，获得了股票经纪人的工作，后来创办了自己的公司。

结局是幸福的，让我们看了之后，幸福的感动久久云绕不散，同时也松了一口气。美好的故事应该有着幸福的结局，善良而奋斗的人们是不是更应该有着幸福的结局呢？我们都会踩着影片主人公的脚印，重复着他的故事，一遍又一遍。在影片中主人公在屡败屡战的求职过程中，依然对生活充满希望和热情，奋斗不息，而且善于抓住和争取每一次求职的机会，最终获得成功，这并不是偶然的。

在与面试官的对答中，主人公虽然自身情况糟糕，但依然保持轻松机智，在与面试官的交流里获得了机会。人都是有感情的动物，只要你开了口，真诚地跟人家讲，无论是工作、生活、学习中的事，只要是人家力所能及的，在时间、空间、资金、精力等方面可以做到的，我想，只要你的诚信度不是很差的话，人家还是乐意帮帮忙的。

人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通，不然的话日子久了，渐渐地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得好像有些事不方便讲，不好意思讲等。就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。

从众多辛酸而坚持不懈的生活，到最终被录取的那一刻，化作颤抖得拿不稳本子的手，有多少人不会在这一刻与Chris Gardner一起无声地哭泣？可是我不知道有多少人看到影片会更坚定自己的梦想，会对求职充满信心。所有的困难，为的是最终那个成功的结果，我要再说上文曾经说过的那句话，有多少人最终会走向成功的呢？“对数字要敏感，善于交流，仅此而已”很多艰难职业被人几句话概括，生活不仅仅如此，这部电影让我终于能了解到那些那些表面看似美好、表面越风光的职业和人们，要成功所花费心力，坚持奋斗，永不放弃是必须的。

沟通理论在求职、职场过程中的作用：

公司的发展也与沟通的有效性有很大的联系，可见沟通的重要性。惠普公司获得成功的根本基础是努力满足顾客的需要。惠普鼓励公司的每一个人经常考虑使自己的活动围绕着顾客服务这一中心目标，认真地倾听客户的意见。“热忱对待客户”位于惠普公司提出的七个价值观的首位，“倾听客户的意见”也是惠普之道的核心部分。在惠普公司为顾客服务的思想，首先表现于倾听客户意见，并据此提出新的思路和新的技术，在这个基础上开发有用的重要产品。这些新的思路成为开发新产品的基础，而新产品将满足顾客潜在的重要需求。除此以外，惠普公司还提供许多不同种类的产品，以满足不同顾客的需求。兼备彩色打印功能的台式喷墨打印机的问世和成功推广就是惠普有效客户沟通的一个很好的例证。1991年各种非撞击式彩色打印机在全世界的销售量约为36万台，而1994年仅惠普公司一家销售的彩色打印机就几乎达到400万台。惠普公司通过与客户有效的沟通，成功地打造了其业务上的辉煌。

有这样一则寓言：

一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。

其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万3次以后，恐怕便吃不消了。”

“天哪!三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事?办不到，办不到。”

另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”

“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”

小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次。

寓言告诉我们，有效沟通是人们在社会生活中经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。对于别人的建议，不管是好是坏，不要一棒子打死，要自己去体会对方所说的是真还是假。是真诚还是虚伪。

通过电影中主人公的求职过程，我们发现，每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望。而有效的沟通也许就会在适当的时候成为你获得职位，走向成功的一把钥匙。

结语感悟：

作为一名在校大学生，也许，我们的明天会很艰难。但有人说，过了独木桥的我们就会幸福，他们还说拿了红红的本本的我们会幸福，他们说拿了这样那样的证书的我们会幸福。于是，我们跑啊跑，有时不得已路过了友情，无可奈何的消逝了爱情。

然而，我们依然要前进着，因为所谓的幸福正等着我们。

其实，我们只是想要幸福，然而我们忽视了生活中的每时每刻都需要我们去沟通。有人说，我们没了理想主义，只知道利益，是个完全的实用主义者。还说，我们丢弃了那些年的理想，说我们脆弱不堪，就像空中飘下的纸屑一样，一点都不懂得坚强，一遇到问题只会选择自我了结。还有人会说，我们自私自利，没有了天下情怀，说我们不会吃苦，就会享乐。也许是因为生命有太多难以承受之重，黑夜给了我们黑色的眼睛，我们还是会拿它来寻找光明。

沟通在工作中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑......都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。生活中没有沟通，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。

一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此町见沟通的重要性。人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，会引起误解或者闹笑话。南方的孩子没见过雪，所以不知道雪是什么东西。老师说雪是纯白的，儿童就将雪想像成盐；老师说雪是冷的，儿童将雪想像成了冰淇淋；老师说雪是细细的，儿童就将雪想像成了沙子。最后，儿童在考试的时候，这样描述雪：雪是淡黄色，味道又冷又咸的沙。人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系。沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。

如何在实践中有效沟通 篇6

多维沟通在生物教学中的实践与思考

沟通是指教学过程中信息的传递和获取活动,是一种互动的交往过程.其目的是为了让学生掌握系统的知识和技能,体验科学探究的方法,从而发展智力,培养能力,适应素质教育的需要.多维沟通包括师生沟通、生生沟通、内容沟通等方面,它有利于营造良好的`课堂气氛、提高课堂教学的实效性.

作 者：文爱民 作者单位：湖南省桃江县灰山港镇中学,湖南桃江,413400刊 名：当代教育论坛英文刊名：FORUM ON CONTEMPORARY EDUCATION年，卷(期)：“”(12)分类号：G63关键词：沟通 多维沟通 生物教学

有效沟通在妇科护理中的应用 篇7

1 资料与方法

1.1 一般资料

本组248例妇科患者于2012年8月至2014年7月期间来我院就诊, 将其按照护理方式分为观察组和对照组, 各124例。观察组患者中, 年龄25~65岁, 平均 (35±4) 岁;学历初中及以下29例, 高中60例, 大学35例;对照组患者中, 年龄24~68岁, 平均 (34±4) 岁;学历初中及以下31例, 高中59例, 大学34例。两组患者一般资料比较差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 护理方法

对照组患者采取常规护理, 入院后向患者介绍医院规章制度、注意事项、主治医师、责任护士等, 护理期间患者被动接受治疗和护理。观察组患者在常规护理基础上, 同时接受有效沟通。 (1) 语言性沟通。护士应与患者主动沟通交流, 向患者介绍病情、治疗措施及注意事项, 需要手术的患者应向其介绍手术环境、方法、麻醉方式及注意事项, 消除其恐惧心理, 尽量解答患者疑惑。在与患者沟通时, 根据其文化程度, 以通俗易懂的语言明确表达。实施手术时, 由1名护士陪护患者, 与患者沟通交流, 分散其注意力。术后护士要及时告知患者手术非常成功, 缓解焦虑、恐惧心理。 (2) 其他形式沟通。组织活动、开展心理疏导等方式是实现有效沟通的关键步骤[1], 通过护理、治疗、康复等方式与患者沟通交流, 通过组织活动增进护患关系, 创建良好的沟通环境, 以此提高有效沟通的目的。 (3) 家庭式沟通。护理人员在与患者交流时, 通过家庭式沟通护理, 适当涉及家庭话题, 提升护理人员和患者之间的信任。同时要及时向患者讲解相关成功案例, 尊重、关心、理解、体贴患者, 注意增强患者战胜疾病的信心。

1.3 评价指标[2]

以焦虑自评量表 (SAS) 和抑郁自评量表 (SDS) 评价患者焦虑、抑郁情绪, 共计100分, 分数越高焦虑、抑郁情绪越严重。

1.4 统计学分析

采用SPSS 20.0统计软件对研究数据进行处理, 计量资料以±s表示, 组间比较采用t检验, 计数资料以百分率表示, 组间比较采用χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 焦虑、抑郁情绪评分比较

观察组患者的焦虑、抑郁情绪评分明显优于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。

2.2 医患纠纷发生率比较

观察组患者未发生医患纠纷, 对照组发生12例患者投诉, 两组医患纠纷发生率比较, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。

注:与对照组比较, *P<0.05

3 讨论

护患之间的有效沟通在临床中的应用效果日渐明显, 护理人员需与患者建立良好的护患关系, 进行有效沟通, 以了解患者心理特征, 及时消除其恐惧、焦虑等不良情绪, 不断鼓励、支持、关心和体贴患者。尤其是妇科患者, 陌生环境、疾病状况、未知医疗效果均会使患者出现疑虑、忧郁、焦虑等情绪[3]。此时, 护理人员必须要重视患者心理情绪, 积极进行有效的沟通和交流, 以缓解负面情绪, 提高治疗依从性, 降低医患纠纷发生率。本研究结果显示, 观察组患者的焦虑、抑郁情绪评分优于对照组, 医患纠纷发生率低于对照组, 差异均有统计学意义。有效沟通实施时, 因面对不同年龄、文化程度的患者, 性格各异, 护理人员在与患者沟通交流时, 首先需了解患者的基本情况, 根据患者不同情况采取针对性护理措施。同时要与患者家属进行必要的沟通和交流, 使患者得到来自家庭的温暖, 以消除患者对手术的恐惧感。因此家属支持对患者战胜疾病的信心起重要作用[4,5]。总之, 在妇科护理中采用有效沟通, 可明显减轻患者焦虑、抑郁情绪, 降低医患纠纷率。

摘要：目的 探讨有效沟通在妇科护理中的应用。方法 将248例妇科患者分为两组, 对照组124例患者行常规护理, 观察组124例患者行常规护理+有效沟通, 比较两组患者的护理效果。结果 观察组患者焦虑抑郁情绪优于对照组, 医患纠纷发生率低于对照组 (P<0.05) 。结论 在妇科护理中采用有效沟通, 能明显降低医患纠纷率。

关键词：有效沟通,妇科护理,应用

参考文献

[1]毛登琼, 毛俊.有效沟通在妇科手术室护理中的价值探讨[J].中国医药指南, 2013, 11 (10) :737-738.

[2]刘小明.妇科护理中有效沟通的应用[J].亚太传统医药, 2008, 4 (4) :85-87.

[3]洪燕, 欧小珍, 梁燕飞, 等.家庭式沟通在妇科护理中的应用探讨[J].护理研究, 2014, 12 (4) :139.

[4]刘芳.浅谈妇科护理中有效沟通的应用分析[J].赤峰学院学报 (自然科学版) , 2014, 30 (7) :107-108.

如何在实践中有效沟通 篇8

一、结合学生的生活实际,精心设计实践活动

生活中处处有数学,学生喜闻乐见的数学实践活动的素材蕴含于学生的生活中。因此,教师在设计实践活动时,要充分利用学生生活环境中的人和事,从学生平时生活中看得见、摸得着的事物开始,积极创设活动的、可操作性的、学生可以做的教学内容,促进学生以积极的心态投入学习,在实践中理解知识,掌握知识,变“要我学”为“我要学”。如:汶川地震后,学生们十分悲痛。利用这个时机,我要求学生设计一个最好的方案,把自己献给灾区小朋友的礼物放在一个盒子里,这个盒子要求正好能装下18个棱长是一分米的正方体的纸盒。同学们情感迅速转移,全身心投入设计之中,有的动手剪,有的动手画,有的动手量,还有的动手搭小方块,有的讨论,有的想象……他们设计的纸箱分别从轻便、美观、材料节省等方面来考虑,全班学生智力活动的潜力得到有效的挖掘。学生在这种学、做、用一体化的活动中,亲身体验到知识的价值,进一步激起学生学习知识的兴趣和探索大千世界的欲望,从而使学生更为主动地参与,全身心地投入到学习中。

二、适度开放探索的空间,创建动手实践平台

美国心理学家罗杰斯认为:“教学不用于外部控制人的行为,而应该用于创造条件能够促进人独立自主和自由学习的条件。”数学实践活动需要给学生一个研究、探索、展示智慧的空间。在数学教学中,教师应为学生自主学习创造条件,提供平台,放弃权威,允许不同的学生有不同程度的发展。要给学生足够的时间和空间去操作、观察、猜想、探索……在充分发散、求异、创新之后,创设各种机会,让学生自己去感受、去归纳、去领悟。在教学时,力求做到以下几点:

1.学生多种感官的开放

现代的课堂教学不是单纯的知识传递过程,而是教师与学生积极互动、共同发展的过程。教学中,教师要尽量让学生动手、动口、动脑,充分调动多种感官参与对新知的自我探究,从而实现“授之鱼”到“授之渔”的根本转变。正如叶圣陶所说,解放儿童的脑,让其自由思考;解放儿童的口,让其自由讲;解放儿童的手,让其自由做。例如:在教学“三角形面积计算”时,我让学生准备两个完全一样的锐角三角形、直角三角形和钝角三角形去拼一拼,拼成一个学过的图形。学生的积极性很高,纷纷拼成了正方形、长方形和平行四边形。然后,我让学生观察拼成的图形和原三角形的底、高和面积有什么关系,从而得出了三角形的面积计算公式。这样,通过放手让学生动手去操作、动口去讨论、动脑去思考,让学生在“动”的过程中,创新意识和实践能力都得到有效培养,使学生在“动”中感受数学的乐趣,体会成功的喜悦。

2.学习目标的开放

数学实践活动的目标是多方面的,不能将一次实践活动的目标明确界定在某一具体方面。要使不同学生都有自我体验到的不同收获,这些收获既有知识的,又有能力的,还有情感性的。

3.教学评价的开放

实践活动不同,对实践活动的评价也不同,评价要根据各年级实践活动要求分层分级进行评价。即使同一项实践活动,可能有多种结果,而且结果表达的方式也可能是多元的。因此,教师在评价过程中可用多种评价方式鼓励学生自我评价、互相评价,要树立“以激励为主”的教学评价观。

三、指导学生有效地操作,保证实践活动效果

让学生自主学习、主动参与实践活动是数学实践活动教学的核心。但这种“自主”并非不要教师的指导,尤其是对于组织的学生操作活动,教师必须有效指导,才能保证实践活动的效果。怎样指导最有效呢?我认为要做到以下三个方面:

1.要恰当选择学具

“材料不在于多而在于精,不在于贵而在于巧。”在实践活动中,学具准备是提高实践活动有效性的物质保证,提供的材料要彼此联系又相互区别,反映不同的事物或同一事物的不同方面,而不仅仅是一些具有特殊性的材料。

2.要适时指导、合理调控

由于学生操作水平、实践能力的发展不平衡,他们在个体的数学活动中会遇到这样或那样的困难,教师要及时了解学生的困难和需要,有针对性地进行指导,为他们提供自主探索的机会。同时对学习活动过程作出审时度势的调整,及时引导学生仔细观察,指导学生在操作中伴以思维和语言的表达,使每一个人都要考虑怎样把操作的过程、看到的现象以及自己的想法同大家交流。

3.要科学总结成果

操作结束时,教师必须引导学生根据操作中获得的具体形象和动态表象展开分析、综合、概括、推理等逻辑思维活动,形成概念、规律和方法。

四、关注实践活动的过程,促进学生感悟知识

新课程的一个重要理念就是为学生提供“做”数学的机会,让学生在学习过程中去体验数学和经历数学。因此,教师在教学时,要重视把静态的数学知识转化为动态的探索对象,要特别关注学生的活动过程,注意考察学生在学习活动中是否积极参与数学学习活动。做到学生能够探索的,教师不要代替;学生能够发现的,教师不去暗示。尽量给学生多一点思考的时间,多一点自主活动的空间,多一点表示自己的机会,多一点探索成功的喜悦。例如:在学习“圆的面积”时,我引导学生把圆剪成我们学过的图形,先讨论一下书上的剪拼方法(把圆平均分成16等份),拼成了一个近似的长方形,等份越多,越接近长方形,从而推导出圆的面积。教师鼓励学生问:你还能拼成其他熟悉的图形来计算出圆的面积吗?学生分别回答:我可用这16等份把圆转化成一个近似平行四边形,把圆转化成一个近似的梯形,把这16等份拼成一个近似的三角形。学生拼、拿、摆的方式不一样,构成的图形也不一样,但都能用不同的方法来证明结果是一样,师生最后进行评比小结。这样的操作活动,课堂气氛活跃,学生学会了自主探索、自己去发现,培养了学生的动手实践能力。

课堂教学时间是短暂而有限的。要有效实施数学实践活动,需要教师从学生身边的行为、自身活动出发,精心设计具有探索性、开放性、现实性的数学实践活动,积极创建学生动手实践的平台,引导学生在自主探究学习中,实现所学知识的再发现、再创造。

教师如何在教学中与学生进行沟通 篇9

——师德学习心得体会 郭英 有人说所谓“爱”，就是一个人为他人燃烧自己的心，所谓“情”，是他人因而产生心理空间的共鸣。教师对学生的爱，学生对教师的情是教师与学生心理和谐共振的过程。学生得到教师的爱，也会激发出教师的爱，反馈回去，形成爱的双向交流，这种所谓的“动情效应”会产生良好的教育氛围。首先学生会表现出自觉尊重教师的劳动，十分愿意接近教师，希望与老师合作，这就是所谓的“亲其师”，而后，随着“亲其师”而来的就“信其道”，教师的教育影响，很容易被学生所同比，教师的要求学生心甘情愿地接受。教育的目标，也正是在这个双向交流过程中实现的。爱心的双向交流更重要的效应是它能使师生人格升华，激发起巨大的能量和潜能，使人变得伟大，完善。世界上所有的爱都应当使爱者和被爱者更加幸福、快乐，更加趋向人性的自我完善，使人格得以提升，使人生更加丰富、多彩，绚丽美好。

教师的爱是心理互动的过程。教师的爱要被学生所感受才会体现其价值，发挥其教育功效。做到这一点并不是一件容易的事，要让学生体会到老师对他们的爱并非如通常人们所想象的那么简单，教师从理念到行为技能有一套相应的要求。

怎样才能让学生体会到老师对它们的爱呢？陶行知先生告诉我们其中奥秘：“您若变成小孩子，便有惊人的奇迹出现，师生立刻成为朋友，学校立刻成为乐园；您立刻觉得是和小孩子一般儿大，一块儿玩，一处儿做工，谁也不觉得您是先生，您便成了真正的先生。”可见，爱学生，就必须善于走进学生的情感世界。而要走进学生的情感世界，首先就必须把自己当作学生的朋友，去感受它们的喜怒哀乐。由于这种爱的基础是平等，因此，可以实现以感情赢得感情，以心灵感受心灵的效果。

教师不应该在学生面前表现出“高深莫测”的“派头”，从中体验着自己的“尊严”。其实，这不是尊严，只是威严。真正的尊严，是敬重而非敬畏。师生在人格上应是绝对平等的，教师不应自视比学生“高人一等”。因此我们对学生的爱，不应是居高临下的“平易近人”，而是发自肺腑的爱，这种爱的表达既是无微不至的，又是不由自主的，学生来到办公室，老师真诚笑脸相迎，学生被叫来谈话，请学生坐下，师生促膝交谈；师生交谈中，教师不是一味的训话，而是注意倾听，合理下降，我们感到寒冷时，提醒学生“多穿一件衣服”，课余时间与学生一起争论一些国际事情„„，就在这些点点滴滴爱的双向交流中，编织出师生之间爱的网络。

如何与家长有效沟通 篇10

为了有效地促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育的水平，使幼儿园和家庭合力育人，老师必须与家长互相沟通，寻求有效的解决幼儿问题的办法。

第一，与家长沟通，要选择适当的时间及地点。人人都有心理障碍期，也有情绪化或心情不佳的时候，那么此时不是与他交谈的适当时候。与家长沟通，应先间接地向幼儿了解其家中的情况，以便决定是否适合与家长交谈。

第二，与家长沟通要善于倾听。多数班主任在约见家长时，说得多，听得少，只顾自己痛快，啪啪啪一通数落。情绪发泄完了，自己累了，家长的耳朵也塞满了，原先准备的话还没说出来，只好闷在心理，回去再拿孩子撒气。不妨换个方式，班主任作个听众，如何呢?扬钦是我们班的一个学生。从开学到现在，这个学生的特点就是话特别多，上课的时候经常成为老师点名的对象。对于他的表现，我一直不满意，多次找他谈话，但每次都没有多大的成效。最后我请来家长，准备把这位学生这段时间的表现向家长数落一番。家长来了后，很主动地向我这个班主任了解情况，并将这位学生从小学一直以来的情况给我作了反映。从她谈到的情况中，我了解到这位学生长期以来形成的坏习惯。上课接下句、插嘴、讲话。这些表现并不是一时的反映，所以对于他的情况要采取不同的方法来对待。要准备好打持久战，切不可心急。现在想来，如果当时我见了家长就劈头盖脸地一番数落，又会怎样呢?结果可能不能了解学生的真实情况，找到更切实有效的解决方法。可见，有时候多说不如少说，甚至作个听众也不错!倾听有两个好处，一是造成平等的谈话气氛，二是便于我们从中捕捉信息。

第三，与家长沟通，要讲究语言的艺术。要深入浅出，将大道理说小。学生来自不同的家庭，每个家长的`文化水平，素质 ，教养不同，难免会遇到一些 “护短”的粗鲁的家长，那就必须讲究语言的艺术。多数学生在学校作了错事之后是不会向家长坦白的，反而说别人怎样错，老师又如何袒护那些同学，这往往引起家长的误解。所以班主任应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。驾驭好批评的艺术，用爱心感化家长，是他能理智地与老师一起解决问题，工作起来就容易得多了。事实表明家长能理智地中肯地教育好子女，那么，他的子女在学校的表现也会相对较好。所以，班主任应重视与学生家长的沟通，更要讲究语言的艺术。