窗口精神文明建设演讲稿

窗口精神文明建设演讲稿（精选6篇）

窗口精神文明建设演讲稿 篇1

窗口，在字典里，它是房屋的一种装置，其作用是通风透光。有了窗口，我们的房间才变得生动，窗内窗外的空间，才连成一体，给我们平添无数的想象。

窗口，是建筑的眼晴，是城市的风景，是人生记忆中不可磨灭的印象。

世上窗口的样式，你见过的肯定有很多种，但有一种窗口，你是看不见的，却一定在那里沐浴过春风，你说不出它到底美在哪里，却一定为它赞叹过，流连过。

你看不见这个窗口的玻璃和外框，更不用说其它的什么栅栏和围墙。没有了这些有形物的阻隔，窗内窗外的人的距离近了，话语便如春风般自由流动起来，眼神也阳光般亲切和煦起来了，当申请人在这个平凡的柜台前如期甚至是提前拿到了批复、证书，这个窗口，便牢牢地记在他们心上了。

他们也许有过很多次“上门”的经历：煞费苦心寻找“后门”，只为在办事过程中少受一点点莫名的夹磨；踏破铁鞋跑遍“部门”，只为早日盖完一个个必需的印章。。。如今，只要到窗口，一切都变得透明、公开、直截了当，他们惊喜的发现，窗口里的机关工作人员，变得有些不一样了：微笑代替了冷漠，热情融化了冰霜，连他们手指在键盘上的轻轻扣击，都显得那么的亲切。。。一次到窗口的经历，足以让申请人感受到，我们的政府机关正悄悄改变着形象；一次到窗口的考察，足以让申请人相信，太仓这个优质的投资环境，定将孕育出创业和发展的美好景象。

还记得，那位司机老师傅，他是开了两个多小时汽车去检验汽车牌照的，但是代码证书的过期让他在又排了一个多小时的队而无法检验时不得不失望了，望着渐渐西落的太阳，他抱着试一试的心理来到了质监局窗口，以往的经验告诉他，行政部门繁杂的办事程序也许这次又要让他失望了，但是在这里，他发现变了：请他坐下了，水端上来了，申请程序代办了，办证机构依照特殊情况以最快的速度为他换发了证书，老师傅激动的说：“我开车几十年，进过不知多少部门，你们的工作效率是最高的，工作态度的最好的。”临行前他一定要把车上的礼品送给办证人员，办证人员婉言谢绝了：“老师傅，这是我们应该做的，你的心意我们心领了，但我们不能收，因为这是纪律。”简简单单一句话，体现出窗口工作人员那务实的态度，勤奋的精神，廉洁的作风。这仅仅是日常工作中无数件事中普普通通的一个场面，正是这一群人，他们始终秉持着“勤政、高效、规范、廉洁”这一原则，以自已无私的胸怀，敬业的工作，严格的自我约束和对代码工作热忱，树立起质监局机构代码这个的良好的“窗口”形象。每当我们想尽办法为用户解决困难，挽回经济损失，连夜加班为他们办理代码证时，每当我们一次次婉言拒绝客户善意的馈赠时，每当看到用户脸上感激与笑容时，我们终于明白，“廉洁从业，乐于奉献”永远是故事的主题，一封封感谢信，一面面锦旗，一次次红旗窗口，一块块荣誉牌匾都是故事里美丽的结局。

这就是我们质监局的窗口，它没有深圳“世界之窗”的热闹缤纷，也没有文人墨客剪烛西窗的闲情逸致，在这里，有的只是工作人员默默无闻的奉献，日复一日，寒来暑往，使得我们的窗口，成为申请人最愿意光顾的地方。因为我们深知：工作虽琐却与千家万户密切相关，窗口虽小却与五湖四海紧紧相连。

这个窗口，在我心中，是最美的一个，我愿在这小小的窗口，无怨无悔默默无闻的奉献。

窗口精神文明建设演讲稿 篇2

一、充分认识档案工作在企业文明建设中的重要作用

档案工作是一项基础性很强的工作,档案工作的主体是档案,即国家机构、社会组织以及个人在社会活动中直接形成有保存价值的不同形式的历史记录,企业档案也就是在企业的社会主义文明建设中的真实记录,它具有凭证和参考作用。作为社会共享资源,无疑是企业前进和发展中不可缺少的重要条件,因此,企业的文明建设离不开企业档案事业的发展,而档案事业与其它社会事业的同步、协调发展,也是企业文明的重要条件之一。深刻理解和把握社会主义文明建设的丰富内涵,对我们企业的协调发展、全面进步具有具有深远的意义。同时,也对做好新时期档案工作提出了新的目标和要求。

企业档案工作在企业文明建设中的一项重要工作,它对文明建设的作用表现为以下方面:1、档案是企业历史的记录,它具有延伸人们记忆作用。企业档案记录了企业建立健全工作制度、改革发展、落实政策等项活动的真实情况,通过查阅各类档案,能够使我们认真总结历史经验,从而使新时期的各项企业管理工作顺利进行。2、档案是企业文化的载体,它具有文化存储和传播作用,企业是企业活动的真实记录,具有社会教育作用。如:企业传承文化之作《局史绘编》,展示了企业发展历程,传播了企业文化,以历史性、真实性再现了企业发展史。3、档案是真凭实据,具有资政决策作用。档案为企业领导工作和业务管理提供依据性且有价值的材料,借以熟悉情况、总结经验、制订计划和进行决策处理各种问题;4、档案是历史凭证,也是历史经验的结晶,具有证明权利归属的作用和社会调解作用。人们在生活中,以档案为依据,解决了债务、产权等各种纠纷,档案最有力地说明权益的归属,成为权威性法律依据。企业档案工作者要自始至终地为企业的文明建设服务。

二、企业文明建设档案面临的形势

企业档案工作的发展面临机遇,但也面对诸多的挑战。

第一、人才队伍难以适应新形势新任务。在企业档案队伍中,真正具有档案专业学历的人才极少,绝大多数是从事其它专业的人员,文化知识结构不合理,档案人员在档档案案信息开发利方面仍很单弱,思想保守,缺乏开拓创新的精神,传统的思维模式与被动的工作方式还没有根本性的改变,档案在企业生产经营过程中发挥的作用、体现的价值都还很不够。

第二、档案信息化建设任重道远。电子计算机和网络技术的广泛利用,产生了越来越多的电子文件。电子文件的产生不仅意味着一种新型载体档案的诞生,而且也标志着人类记录信息、承载信息、传达信息、留存信息和开发信息的方式发生了深刻的革命,它直接影响着档案工作的运作方式、基本理论经及思维观念。

第三、资源共建与共享已成趋势。资源共建与共享是整个社会信息存贮、传播事业的理想境界。现阶段档案工作存在的主要总是是:缺乏宏观规划和管理,条块分割,各自为政;热衷于追求“大而全”、“小而全”,满足陶醉于自给自足的档案收集观念,并依然影响着当前的档案收集工作;档案存放空间小。

三、发挥档案作用,服务企业文明建设

加强企业的社会主义文明建设是企业发展的必然,企业档案工作要从多方面入手,为企业的文明建设服务。

1、要树立全新观念,积极主动为企业建设服务

要有将近地做好档案开发利用工作必须转变传统思维模式,确立全新的观念。

(1)树立用户第一、用户至上的观念。所谓用户第一、用户至上就是把企业的利用需求放在第一位,满足企业最大的需求,为企赢得效益。满足企业工作要求,最大限度使档案服务于企业的生产经营,必须广泛、深入地去研究企业不同方面、不同层次的需求,做到知企业所求,满足企业生产经营的需求,就不会主动提供利用,档案服务于生产、经营建设也就成为一句空话。

(2)树立主动服务观念。服务性是档案工作的根本属性,要加强档案管理,充分挖掘档案信息的潜在价值,千方百计、积极主动地为企业的改革和生产服务。要由封闭型向开放型转变,只有树立主动的服务意识,才能生产生自觉的服务行为,从而使档案工作者在进行档案信息资源开发利用工作中发挥出应有的作用。

(3)树立开拓创新新观念。创新,首行是观念上的创新,其次是工作思路上的创新,第三是工作方法是的创新。档案利用工作者只有树立开拓意识,不断创新才能围绕企业生产经营工作的实际,为企业提供有效的高水平的服务,使企业档案服务不断迈上新台阶。

(4)树立信息交流的观念。档案工作要搞好对外信息交流,要在部门之间建立更为紧密信息联系,扩大服务范围,要实行业务部门参与、及时反馈信息的方法,用多种方式了解利用者的需要,多渠道地提供信息,使档案工作在更广泛的领域发军作用。

(5)树立市场观念。在市场经济条件下,企业生产经营必须以市场需要为导向,企业档案工作,特别是档案利用工作也必须围绕这一目标做好工作。因此档案利用工作必须摆脱束缚和影响档案工作的旧观念,抛弃依赖思想,档案工作人员要真正从思想深处认清形势、认清开展主动服务的迫切性、必要性,从而以极大的热情和自学性投入到主动提供服务的工作实践中去,不断总结点滴经验,增强信心,增长才干。

2、做好档案信息开发利用工作,要主动提供超前服务

以往档案工作总是处于被动滞后状态,只保存积累,供使用者查阅。所谓超前服务,就是主动向用户通报、提供档案信息,开展档案信息咨询服务,实行定向服务与跟踪服务,将传统封闭式的“坐门等客”的被动服务方式,向着开放式的主动提供利用的方式转变。要用现代化手段收集资料,分析加工,经过合理科学的编研,给生产业务部门提供超前服务,为企业领导决策提供方便。

档案工作人员要围绕企业和平经营,善于把企业现实活动与档案信息适时恰当地结合起来,搞好及时有效的档案信息服务,以便真正把死档案变为活信息,通过服务把档案潜在价值,变为现实的经济效益和社会效益。根据企业工作的需要及室藏情况,加强对档案内容的分析研究,本着实事求是、真实可靠的原则,主动做好档案信息的编研服务工作,一是要加参政决策意识,要利用手头的档案材料,编研出有价值、有影响的档案资料,为领导决策服务;二是要强化学术研究,充分利用自己的特长,发挥自己的优势,编研出有价值的编研成果;三是要增加经济意识,编研工作人员要研究企业档案,从中找出规律性,从而推动企业经济的发展。

3、加强档案宣传力度,强化档案意识

企业档案工作由于长期受计划经济体制的影响,处于封闭、半封闭状态,人们对档案缺乏应有的认识,档案利用工作,也受到很大影响与制约。因此要充分发挥档案的作用,为企业提供及时快捷的服务,特别需要加大宣传力度,改变封闭状态,将档案工作融入企业的生产经营管理中。要不断向职工,特别是是企业领导宣传档案工作,提高他们的档案意识。使人们从了解、认识和有效利用档案来认识档案工作的重要性。从某种意义上讲对提高档案工作的地位和知名度具有不可替代的作用。宣传中还特别注意办好企业荣誉室,充分发挥其增强企业知名度和展示企业实力的作用。这也是主动主动发挥档案作用的一种集中体现。

现代企业档案的利用服务必须适应时代前进的潮流,坚持以市场经济为导向,强化档案服务的功能,提高档案的服务质量,满足企业市场竞争的需要。只有这样,才能真正谈得上适应市场经济的需求,为企业的增添新的生机与活力,企业档案作为企业建设的文明窗口把企业的文明建设推向新的发展阶段。

参考文献

[1]杨蕴珠.《档案管理理论与实践》,2002年1月

窗口精神文明建设演讲稿 篇3

为载体做实涉法涉诉信访工作

葛阳

为了进一步贯彻落实兵团党委政法委《关于进一步加大工 作力度，扎实做好涉法涉诉信访工作》的通知，根据师党委政委《关于进一步做好涉法涉诉信访工作的实施方案》，师法院及时成立了领导小组，并开展了自查工作，对三年来结案不息诉的案件和新增涉法涉诉信访案件和重点疑难案件进行了一次复查和摸底排查，对复查和排查的案件集中讨论了处理方案。全年新收来访案件5件，结案1起，3件正在审判阶段，1件属案外人访，上半年较好地完成了信访工作，维护了垦区的经济和社会的稳定。现将涉法涉诉信访工作进行总结。

一、接访的基本情况。

今年法院来访案件5件（均不属涉法涉诉信访案件，因3件案件正在审理阶段，1件案外人来访，1件属执行案件已审结）其中额垦法院4个，叶垦法院1件。其中黄爱华上访案，要求执行案件判决确定赔偿数额的。经过调查，额垦法院干警远赴重庆将被执行人找到，后双方达成执行和解协议，以楼房一套抵偿外余6万元自2014年12月30日前给付5000元直至给付完毕为止。后当事人向我院递交了结案息诉罢访证明。去年旧存来访案件中的魏少清案件，此案已结案，但魏少清属案外人，存在不间断的无理来访。此案经信访人员多次做工作，对其亲朋好友做息访工作，并对社区和曾工作的单位进行管控，不定期走访，做思想工作，当事人对解决方案时而接受，时而反悔。另张文安因错误执行引起的国家赔偿上访案件中，其向分院申诉，分院已驳回起申诉。此案我院信访工作人员加强与居住的170团保持沟通协商，由团场对其实时动同进行稳控，配合法院工作。张子涵要求解决工作确认劳动争议案件中，该案经分院指定再审，正在审理中。于德秀返还占有物案件，此案经中院发回叶垦法院重审，经过办案人员的大量调解工作，仍无法达成协议，叶垦法院将放置于七五过后宣判。今年全年新收5件信访，3件正在审判阶段，结案1件。无到兵团、自治区和北京上访的案件发生。现实了零上访的目标。

二、主要作法。

(一)、领导重视，分工明确，责任到位，提高信访工作成效。

九师中级人民法院为增强全院干警的执法为民意识，每年在年初的工作计划中专门作出部署，并根据兵团党委政法委和师党委政法委的《通知》要求，师法院立刻成立了农九师法院涉法涉诉信访问题联合接访工作领导小组”，对信访问题的排查、归纳、汇总、认真分析信访人员的诉求和复访的原因，研究和制定联合接访的方案，提出解决问题的意见和措施，总结接访的经验和不足。同时，也使院干警们充分认识到了公正和规范的重要意义，同时认识到立案信访工作是法院联系人民群众的纽带和桥梁，是人民群众参加诉讼的第一道程序，在钝化社会矛盾，维护社会稳定方面有着不可低估的作用，在此基础上，九师中级人民法院对规范司法行为工作制定了具体详细的要求，定出了目标和努力的方向。该院干警自觉把公正和规范意识贯穿于日常的立案信访工作之中，使工作不流于形式，不摆花架子，狠抓制度建设，落实各项规章制度，并把该项工作细化为硬件建设、队伍建设、形象建设、流程管理、立案信访工作等5个方面，使规范司法行为工作既扎扎实实，又健康有序地发展。为规范司法行为，促进司法公正打下了良好的基础。

(二)、提高接访的质量和能力，规范接访用语。

能力和水平是在平时学习和实践中逐步培养起来的。合格的接访人员就是要在不断的学习和实践中，积淀自己业务能力。3至4月间已组织两级三院相关接访人员重新学习《信访条例》、《兵团法院关于处理涉诉上访案件工作方案》及《办理信访案件的规定》(试行)等五个相关文件和资料。经过一定时间的学习，接访人员的能力和水平有了一定提高。

(三)、积极稳妥落实《通知》要求，做到有访快接、快查，访访有人管，访访有结果。

师法院按《通知》的要求，对辖区内的信访案件进行了一次摸排，归类和汇总，并对查出的问题研究解决方案。对不服下级

法院裁判信访的案件，由作出生效裁判的法院包案处理。对已驳回诉求仍不息诉的案件，由作出生效裁判的相关庭室进行包案处理。对裁判提出异议而来访的人员，由接访的法官协同原案件的承办法官对裁判有关程序适用，证据的认证，裁判的理由等向当事人解释和说明。

(四)、创新接访机制，提高初访质量和效率。

接访不仅需要能力和水平，而且还要一定的技巧，针对不同的案件需要不同的接访方式。今年对杨庆生重信重访案，进行了复查，听证和答疑工作。提高接访的质量和效率，接访人员组织双方当事人进行了听证，让当事人有理说在庭上，有证摆在桌面上。针对申诉人不服驳回申诉通知，为让当事人息访服判，防止继续缠诉或上访的可能，接访人员在送达驳回申诉通知书的同时，进一步作法律上的说明工作，并与团场办理了稳控接交手续。维护垦区的社会稳定。

(五)、热情、耐心和负责地对待每一位来访人员。

信访工作是一项群众性的基础工作。接访人员的态度的好坏关系着群众对党和政府的信任，从另一种一角度看，接访人员代表着政府形象，所以这就要求我们每一位接访人员要拿出百分之百的热心、耐心、细心和爱心，认真对待每一位来访者。

一、通过联合接访发现的不足。

通过大联合接访统计的数据，发现信访人员中有20％信访内容是有理由的，这说明我们审判工作还有不足和差距，还有可

提高和改进的空间，只要能把住审判质量关不放松，信访数量会逐步减少。为此要把完善涉诉信访预防机制，加大调解力度，提高审判质量作为减少信访数量的重要举措来抓。

窗口精神文明建设演讲稿 篇4

奋勇争先

积极开创文明建设新局面

XXX公司

今年，我公司在市、区文明办的正确领导和大力支持下，深入实践科学发展观，突出抓好营销创新、节能减排和企业文化建设，取得了较好成绩。近年先后获评“XXX先进单位”、“国家青年文明号”、“全国巾帼文明岗”、“XXX建设十佳单位”等荣誉称号。

一、文明建设机构健全

年初，我公司成立了文明建设工作领导小组，由总经理和副总经理分别担任组长和副组长，各部门负责人为成员，确定了分管领导，形成创建工作组织网络。与此同时，还制定了《2013文明建设工作计划及措施》，使我公司文明创建工作有计划、有措施，为全年各项工作的正常开展打下了良好的基础。

二、经营管理成效显著

㈠全面实施绩效管理。我们从知识与技能、影响与责任、解决问题与制定决策、行动自由、沟通技能、工作环境等六大要素对职位进行评估、定档，将员工档位薪酬与目标管理任务和工作表现综合起来考核确定本月工资，在一定程度上调动了员工的工作积极性。

㈡深入推行“XXX”管理。今年，我们把推行XXX管理，作为改善公司环境、提升品牌形象、增加经济效益的重要载体来抓。在推行XX管理过程中，我们按照“可使用”和“不再用”的标准，按照XXX,XXX,XXX,XXX的步骤，先后对XX、仓库、各部门办公室、和各岗位工作间内所有物品，按照种类、用途进行分类存放，要求所有物品必须有名有家有数量，所有区域必须定人定责有检查。通过实施六常管理，我公司经营环境和劳动效率得到了很大提升，成为湖南省首家通过XX认证的单位。

㈢积极打造XX品牌。按照“人无我有，人有我精，保持XX品牌优势”的经营思路，把脉XX新观念，揣摩客户真需求，努力营造喜庆和谐的XX氛围，严把XX质量关，合理定价。今年前三季度，我公司总产值达XXX万元。

㈣认真抓好节能减排。我们多次组织召开能源管理专题讨论会，对公司各部室能源使用情况进行分析。工程部结合各点能源用量，制定出了详细的、月度能源使用指标，并采取了一系列有效的措施，使公司能耗大幅降低。与去年同期相比，尽管水费、电费单价上涨，柴油价格大幅上升，全店水、电、气、油的总支出下降XX%。

三、硬件设施日臻完善

今年，为积极配合XX城市提质和“创文”工作，我公司投入400多万元，先后对外墙、一楼XX、二楼XX、三楼XX、十三楼XX进行了全面改造，使公司整体接待功能更加完备。此外，我们还对公司消防设施进行了更新，实现了消 防预警自动化、电视监控自动化。硬件设施的提升，为我公司今后的发展进一步增添了后劲，注入了新的动力，塑造了文明接待窗口的良好形象。

四、服务品牌稳步提升

我们根据年初提出的“四精五细”工作要求，继续开展“XXXX,XXXX”服务品牌创建活动，进一步强化员工的行为举止、礼节礼貌、职业道德、服务意识和质量意识，倡导个性化服务。

通过开展服务品牌创建活动，不仅充分调动了员工的工作积极性，提高了员工的服务意识，而且涌现出了一大批好人好事。今年前三季度，我公司共涌现好人好事120多起，其中拾金不昧事例67次，折合金额达3万多元，共收到客人表扬信函80多件。

为规范员工的服务行为，我公司建立了完善的顾客投诉处理流程和制度，从根本上维护了客人的合法权益不受侵害。公司的各消费场所均公布了公司24小时的投诉电话28271068以及上级旅游系统的诉求热线28686100，敦促我们的服务朝着更加优质和规范的道路上前进。

五、职业道德培训多措并举

我公司的内部培训常抓不懈。年初,人力资源部制定了详细的培训计划,采取电教培训与现场讲授相结合的培训方式，每周二下午对经理、文员进行培训，每周三下午对主管、领班进行培训。今年前三季度，共举办各类培训62期，参 训员工达1600多人次。目前，我公司共有26人获得了高级职称，48人获得大专以上学历，所有副经理以上管理人员全部获得了由南京XXX管理学院颁发的岗位资格证，37名领班、主管获得了由XXX人才培训中心颁发的培训证书，129名员工获取了省、市旅游局颁发的旅游行业从业人员资格证。

此外，我公司开展以“积善之家有余庆，积恶之家有余殃”为主题的道德讲堂活动。一是通过学习身边的道德模范“关爱生命万里行”活动的XXX和XXX的先进事迹，在全司掀起了学习道德模范、崇尚道德模范、宣传道德模范的热潮。二是针对公司的服务礼仪骋请国家二级心理咨询师XXX教授为我公司全体员工进行了《沟通从礼仪开始，礼仪从心理做起》的精彩演讲。使员工充分认识到服务中必须做到“三心二意”，即“虚心”学习，对顾客要有“热心”更要“细心”，用我们的“诚意”服务获取客人的“满意”。三是在公司在显目位置张贴“尊德守礼”标语，让道德教育深入人心。四是通过店报媒介开辟道德讲堂专栏，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”从自己做起，争当道德模范。

六、安全生产与综治工作责任到人

年初，公司与各部门签订了安全责任书，明确了各部门经理为本部门综治工作责任人，坚持“谁主管，谁负责”的原则，层层落实，责任到人。在落实责任的基础上，我公司还制定完善了一系列安全管理制度。先后组织员工开展了《消防法》、《治安管理处罚条例》、《国家安全法》等法律法 规知识的培训，参训人员达600多人次。今年我公司未出现任何刑事案件、治安事件和安全事故，公司员工没有出现违法行为、没有参与任何邪教反动组织。

七、计生工作扎实有效

一是责任到人，夯实计划生育工作基础。成立了计划生育工作领导小组，指定专人负责公司计生工作；二是摸清底子，建好表卡，挂牌上墙；三是积极开展婚育新风宣传活动，使广大员工树立了科学、文明、进步的婚育观念。

八、党风廉政建设措施到位

首先是任务到位。要求党政“一把手”切实履行“一岗双责”职责，对公司内党风廉政建设责任制落实负总责，由分管领导具体抓落实。其次是责任到位。按照党风廉政建设责任制的总体要求、工作内容、目标任务，将各项工作进行分解细化，落实到部门和个人。再次是制度到位。建立完善民主监督制度、采购物资公开定价制度等，推行店务公开，成立价格委员会，对公司所有进购物资进行公开定价。

由于各项措施落实到位，我公司党风廉政建设工作取得了明显成效。公司领导班子和中层管理人员勤政廉政，管理队伍团结稳定，今年无一人因违纪违规受到处分。

九、企业文化建设有声有色

我们从已经出台的《XX公司企业文化纲领》入手，继续抓好文化“落地”，确保企业文化理念“内化于心，外化于形”。㈠完善制度和服务流程。我们以创建国家文明城市为契机，对公司各项管理制度和服务流程进行了重新梳理，修改和完善了《岗位工作说明书》、《消防安全管理制度》、《食品卫生管理制度》、《公共场所卫生管理制度》等内容，更好地规范员工的行为，使企业文化理念的贯彻得到了有力的支撑。

㈡服务社会，奉献社会。从今年3月开始，我公司在大堂临建设路处设置了XX公司志愿者服务岗，每天安排两名志愿者风雨无阻地为行人免费提供茶水、宣传创文知识、义务指路问讯、帮助老弱病残人士。到目前为止，我公司展志愿者活动已开展300多天，参与此项活动的员工达600多人次，为行人免费提供茶水6.5万杯、发放创文宣传资料3000多份。6月初，我公司30多名团员青年为XX市儿童福利院送去价值4000多元学习用品、生活用品和玩具。9月底，组织全店员工开展“一天一元捐”活动。

㈢开展文体活动，关爱感召员工。今年我公司先后开展了“庆三〃八趣味体育比赛”、“乒乓球团体赛”、户外拓展训练、郊游、自助烧烤、“创文知识抢答赛”等丰富多彩的文体活动。

“文明窗口”事迹材料 篇5

一年来，在各级领导的关怀指导下，井口超市全体职工坚持科学发展观为统领，扎实开展创先争优活动，始终以“优质供应保安全”为工作目标；以“真情注物流、服务零距离”为主题；按照创“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”的要求，通过抓管理、提素质、抓培训、提技能、抓教育、提服务，使井口超市全体职工的职业道德、职业技能和服务水平不断提高。他们用热情的工作态度、严谨的工作作风和团结进取的工作精神，圆满完成了各项工作任务，在我矿职工中树立了优良的服务形象，达到了真正方便职工、提高效率、节约成本之目的，受到了上级领导的肯定和赞誉。为促进我矿的建设和发展作出了应有的贡献。

一、注重培训、提升素质、增强了服务水平

在科领导的正确领导领导下，坚持“内强素质、外树形象”的指导思想，坚持“文明、高效”的服务理念，为了更好地提高服务技能和服务水平，加强了学习培训。尽管井口超市的日常工作非常繁琐而且责任心很强，但在工作之余，井口超市全体职工始终如一地执行科里制定的《学习计划》和《学习制度》。抽出一定的时间参加专业技术学习和文明礼仪培训。熟练掌握了各种材料、配件的规格、型号、性能和用途，提高了服务技能。通过聘请教员培训和礼仪服务培训，规范了服务行为，为职工提供了优质的服务。服务推行规范用语，实行普通话服务，严禁使用服务忌语，并做到得理让人。坚持持证上岗、做到了业务熟练、微笑服务。通过不断的学习，提高了自身素质与修要，提升了工作效能和服务水平，树立了漳村煤矿员工新形象。

通过学习培训，提高了费用管理和经营意识，增强了“螺丝就是工资、工资就是螺丝”节约增效的意识。通过对日用料发放的汇总分析，清楚地掌握每天物资需求的品种、数量、库存等信息，依据这些信息，来界定物资储备量，既保证了生产用料的需求，又促进了物资的合理配置。进行了以自学为主要形式的电脑基础知识培训，苦练基本功。目前超市全体员工都能熟练操作计算机，熟练使用用友软件做各类业务。全体员工刻苦努力，辛勤工作，在相互的工作学习中，大家互相取长补短，在业务知识、操作能力、服务水平和个人素养方面都取得了长足进步。

二、创环境、关爱职工、提高了服务质量

井口超市是漳村矿重要的服务性窗口，井口超市始终把精神文明作为工作的重中之重来抓。超市实行24小时工作制，对环境卫生实行班班打扫天天清理的原则，确保环境的清洁卫生，做到工作环境亮丽美观。井口超市本着“优质服务、优良作风、优化环境、用户满意”的原则，在超市内设置了爱心工具箱、手板车等设施，为职工带来了方便与快捷，24小时提供热水，让广大职工体会到人性化服务。井口超市通过学习百货超市的货架式营销，将各种物料按规格和类别展示出来，让用户自己对比选择，辅以超市人员的推荐介绍，提高了用户满意度和领料效率，为广大职工创造了方便、快捷、贴心的服务环境。在平时工作中，他们总结出“服务三多原则”，即多问一句——在办理队组领料业务时多询问一下用户；多看一眼——从中发现用户的更多需求；多查一遍——在发放时仔细看一下用户的单据，有没有一些小细节被遗漏；在全部单据查完后，再核查一遍，以确保帐、卡、物的准确性。同时，在服务操作上推广“六心”、即诚心、热心、爱心、耐心、细心和责任心，用换位思考的方式来对待每一位前来超市的人员，为本矿井下职工提供了优质的服务。井口物资超市以全新理念，不断增强的服务意识，赢得了我矿职工广泛好评。

结合日常工作，积极开展丰富多彩的各种活动 ：“文明窗口”、“建功立业”、“巾帼建功” “学先进，争创工作佳绩”等系列活动。通过各项活动增强员工的紧迫感、责任感，提高自觉性，同时树立了员工自尊、自信、自强、自立精神，形成一个爱岗敬业，无私奉献，争创一流工作业绩的良好风气。

三、健全制度、强化管理、文明窗口建设取得明显成效

他们始终坚持“以人为本”的管理理念，不断夯实基础管理、完善管理制度、充分运用《6S考核细则》、有效规范运行、持续改进各项工作。建立了规范、科学的检查、考核、监督体系。井口超市按照岗位文明、岗位绩效的要求，在广泛征求意见的基础上，制定了相关的学习制度、岗位责任制度、各种材料领用、回收制度，并将领料程序和各项规章制度上墙进行公开。要求各位员工充分发挥自己的能力，以制度为依据，对员工进行考核，将考核结果和工资挂钩。同时对工作行为进行规范，在超市内设立了意见箱和监督台，不满意的职工可以通过意见箱和监督台进行反映，让职工进行监督。积极参与社会性公益活动。一年来，井口超市在干好窗口业务工作的同时，积极参加上级单位组织的各类比赛、献爱心及慈善捐款、演讲比赛等各项活动，并取得了好成绩。超市女职工多次参加女工会组织的在井口送温暖，献爱心活动。给矿工缝补衣服、钉扣子、送鞋垫，端午节送粽子，夏天送西瓜水果，到队组进行安全帮教等活动。通过各种方式的活动，让每位职工能用心领会安全的重要，强化他们的安全感与责任心。自“创先争优”活动开展以来，通过典型引导，组织向技术标兵马俊波、管理标兵崔小康和明星党员贾旭红的学习，激发了员工上进心，掀起了“学、赶、超”的工作热潮，形成良好的创争氛围。

井口超市是漳村矿重要的服务性窗口之一，也是我矿的亮点窗口。井口超市全体职工首先明确“优质供应保安全”的工作目标；明确井口超市的主要功能：首先是实施阳光采购工程，首先将供应商的选择作为关键环节，建立实行供应商准入制，通过招、投标择良拒莠，确定三家供货商，供货商家按照《代销代管物资协议书》按时将货品足额保质配送至井口超市，入驻超市的每种物资都有三种以上品牌供终端用户二次比价，使职工充分享有了自主选择权，积压三个月以上的物资将被做退货或更换处置。其次是倡导零库存，杜绝了材料的浪费，节约了生产成本。第三是让职工真正当家作主，买到能满足安全生产需要、质量好和价格合理的材料。第四是解决各队组取消库房以后，工人携带常用材料的存储问题。通过他们的服务达到了最大限度降低了储备资金，减少了储备资金占用的需要，使生产物资、劳保用品支领更加便捷，克服了原来的物资支领过程中周转繁琐和浪费等弊端，方便了生产所需，提高了服务生产保障生产的水平。加强了企业形象的建设。提高了企业的管理水平的整体形象。

几分耕耘，几分收获。通过努力工作，在节约增效的前提下，保证了生产检修各种物资、配件的充足供应，保障了安全生产。满足了我矿节约高效，绿色新型数字化矿山建设的需要。

严把质量关。所有采购到货全部在科里相关人员按“三位一体”方式验收后，井口超市再次严格按收货程序接收货物，对货物数量、规格、品质进行检验，填写收货记录单，办理货物的入库手续，统一物料码放标准，按照“高标准作业，模式化管理”的要求，制定了紧固件、三类物资、五金灯具、电机、化工、采掘工具、工具、配件等8大类物资的码放标准。及时把好了发放前的最后一道质量关。为建设高标准、模式化的井口物资管理超市夯实了基础。

井口超市管理者不断增强服务意识，以员工满意、企业受益为目的，长期坚持深入队组和井下生产一线，及时与职工对所供物资、配件使用情况和质量进行了解反馈。掌握物资需求的品种、数量、库存等信息，依据这些信息，来界定井口物资超市物资储备量，既保证了生产用料的需求，又促进了物资的合理配置。

制定了细致的物资回收制度，严把物资回收关。对于可回收的各类钻杆和钻头等可回收物资，及时进行回收，做到了交旧领新，有效地降低了生产成本，节约了材料消耗。在我矿举办的2010“文明窗口”满意率测评中，服务质量和服务态度满意率分别得到了96%和88%的高分。赢得我矿职工广泛赞誉。

供应科井口超市

二0一0年十二月十五日

“文明窗口”事迹材料

漳村煤矿供应科井口超市

窗口精神文明建设演讲稿 篇6

1系统功能需求

1)将登录本系统的身份分为两种:一是管理员(医院党政部门考核领导小组成员),二是普通用户即普通职工。

2) 普通用户,只有属于本科室中的职工才可以进行科室自查,只有是“优秀科室、文明窗口”建设考核领导小组的成员才可以进行科室督查和窗口督查。只有属于科室中的而且该科室具有互查资格的职工才可以进行科室互查,只有属于窗口中的职工才可以进行窗口自查。只有属于窗口中的而且该窗口具有互查资格的职工才可以进行窗口互查,所有的职工都可以进行科室调查和窗口调查。

3)管理员可以查看所有投票结果及其所投票的名单,可以对窗口名称进行修改,可以修改管理员信息,可以确定参加互查的窗口

2系统功能描述

通过用户需求分析,我们确定了该系统的如下功能模块: 科室自查功能、科室督查功能、科室调查功能、科室互查功能、 窗口自查功能、窗口督查功能、窗口调查功能、窗口互查和管理员功能等九个部分。其结构功能图如图1所示:

其功能详细叙述如下:

2.1系统的角色可划分为两类:

管理员:统计投票信息,查看投票名单,确定互查窗口,确定督查权限,修改窗口/科室名称,修改管理员信息。

普通用户:可以进行科室自查、督查、调查、互查,窗口自查、督查、调查、互查。

2.2各模块实现的功能描述如下:

科室自查:科室中的职工登录系统后,只可以对本科室进行投票,而且只可以对本科室进行一次投票,所有投票的结果和名单一起被写入数据库中。

2) 科室督查:在管理员确定督查小组成员之后,当领导小组成员登录系统后,可以选择对所有科室一起进行投票,也可以选择分别对单个科室进行投票,所有投票的结果和名单一起被写入数据库中。

3) 科室调查:由指定的职工对科室进行投票,可以通过两种方法进行投票,一种是选择对所有的科室投票;另一种是选择一次对单个科室进行投票。两种投票的结果将以不同的方式写入相同的数据库中。

4) 科室互查:具有互查资格的科室中的职工登录系统之后,分别对科室进行互查,但不能对自己的科室进行投票,投票的结果和名单一起被写入数据库中。

5) 窗口自查:窗口中的职工登录系统后,只可以对本窗口进行投票,而且只可以对本窗口进行一次投票,投票的结果和名单一起被写入数据库中。

6) 窗口督查:当领导小组成员登录系统后,可以对所有窗口一起进行投票,也可以分别对单个窗口进行投票,投票的结果和名单一起被写入数据库中。

7) 窗口调查:由指定的职工对窗口进行投票,可以通过三种方法进行投票,一种是选择对所有的窗口一起投票;一种是选择对单个大窗口中的所有子窗口一起进行投票,第三种是对单个大窗口的所有子窗口逐一进行投票。投票的结果将以不同的方式写入相同的数据库中。

8) 窗口互查:具有互查资格的窗口中的职工登录系统之后,分别对参加互查的窗口进行互查,但不能对自己的窗口进行投票,投票的结果和名单一起被写入数据库中。

9)确定督查名单:在进行科室和窗口督查之前,管理员需要对督查小组成员做相应的添加、修改或删除。

10)确定互查窗口:在进行窗口互查之前,经过讨论之后确定有资格进行互查的窗口再由管理员添加到数据库中,好让职工们进行窗口互查。

11)科室/窗口考核结果:在对科室/窗口进行自查、督查、调查、互查之后,管理员可以对这些投票的统计结果进行查看。

12) 科室/窗口名单:在对科室/窗口进行自查、督查、调查、 互查之后,管理员可以对这些投票者的投票信息进行查看。

13) 修改窗口/科室名称:在需要对窗口/科室名称变更的时候,管理员可以对窗口/科室进行添加、修改或删除。

14) 修改管理员信息:管理员希望更改密码或更换管理员时,可以在此模块中进行操作。

3关键技术介绍

本文选取了开源的Eclipse为开发工具,结合JSP技术,JD-BC数据访问技术,应用了MVC架构模式开发。

3.1 JSP

JSP基于强大的Java语言,具有良好的伸缩性,与Java En-terprise API可以紧密地集成在一起,在网络数据库应用开发领域具有得天独厚的优势。

JSP技术在以下几个方面加速了动态Web页面的开发。

3.1.1将内容的生成和显示分离

有了JSP技术,Web页面开发人员可以使用HTML或者XML标示来设计和格式化最终页面,使用JSP标示或者小脚本来生成页面上的动态内容。生成内容的逻辑被封装在标示和Java Beans组件中,并且捆绑在小脚本中,所有的脚本在服务器端运行。这有助于作者保护自己的代码,同时可以保证任何基于HTML的Web浏览器都能看到自己所请求的页面。

3.1.2生成可重用的组件

绝大多数JSP页面通过可重用的、跨平台的组件(Java Bean或者Enterprise Java Beans TM)来执行应用程序所要求的更为复杂的处理。开发人员能够共享和交换执行普通操作的组件,或者将这些组件提供给更多的使用者使用。基于组件的方法加速了总体开发的进程。

3.2 AJAX

Ajax并非一个革命性的新技术,是多种成熟技术的整合并以一种崭新的角色的应用,它以在Google中极其成功的应用为代表,受到了广泛的关注和推崇。Ajax的全称是Asynchronous Java Script And XML(异步Java Script和XML),它操作的基础是HTML或者是XHTML,使用的脚本是Java Script,这可以保证它的纯文本性质,它具有更好的搜索引擎友好性。设计出色的Ajax应用还可以很好地工作在旧版本的设备上。利用XML,Ajax可以和其他应用程序方便地进行通信,可以方便地改变界面元素的显示,与服务器通信,而不需要再为不变的元素浪费带宽。

4 JDBC数据库访问技术

JSP通过JDBC(Java Data Base Connectivity)技术来实现数据库的访问,它实现了一个独立与特定数据库管理系统DBMS的通用的SQL数据访问和存储结构。使用JDBC可以再不同的数据库功能模块层次上提供统一的用户界面,这样开发人员可以在简单的数据库界面上实现不同的数据库连接,开发出功能强大的WEB数据库应用程序。

随着医院规模的不断扩大,医院信息化管理将变得越来越重要。将现代化的、易操作的、高效率的信息系统应用在医院的人力资源及信息管理中,是必不可少的,这样不仅可以提高工作效率,也可以更好地服务于广大人民群众。相信在不久的将来,医院的信息化建设一定会更上一个台阶。

摘要：针对医院现有优秀科室、文明窗口考核评价系统的不足,设计开发了新的优秀科室、文明窗口考核评价系统,其主要设计实现了科室自查、科室督查、科室调查、科室互查、窗口自查、窗口督查、窗口调查、窗口互查和管理员等功能的模块。新的优秀科室、文明窗口考核评价系统无论是在自查,督查,调查,还是在互查方面都是基于动态网页技术帮助考核组迅速准确地完成工作。该文主要介绍了优秀科室、文明窗口考核评价系统的前期设计。首先,进行了系统分析,主要说明了该系统实现的主要功能;然后,阐述了该系统部分功能的详细设计;接着,介绍了该系统所使用的关键技术。

关键词：动态网页,医院信息,评价系统,系统分析

参考文献

[1]卢菊平,郭江杰.JSP+XML+CSS网络开发混合编程[M].北京:电子工业出版社,2006.

[2]刘晓华,张建,周慧贞.JSP应用开发详解[M].北京:电子工业出版社,2007.

[3]何翠平.HTML网页制作从入门到精通[M].北京:人民邮电出版社,2007.

[4]刘勇.SQL Server 2000基础教程[M].北京:清华大学出版社,2002.