经典危机公关案例分析

经典危机公关案例分析（通用7篇）

经典危机公关案例分析 篇1

1、年央视“3•15”晚会，扔出首枚重磅炸弹，世界十大轮胎制造商之一锦湖轮胎原料大量掺假，为减少成本不按照比例掺胶，而使用大量返炼胶，严重影响轮胎的质量，给采用其品牌轮胎的汽车带来了安全隐患。

锦湖轮胎是全球十大轮胎企业之一，在国内为包括上海通用、上海大众、一汽大众、北京现代、东风悦达起亚、神龙汽车、一汽轿车、奇瑞、比亚迪、长城汽车、哈飞汽车、华晨汽车等12家汽车企业的35款车型提供配套轮胎，在中国国内配套市场占有率第一。其行业的特殊地位，使得锦湖轮胎事件牵一发而动全身，很多车企被锦湖轮胎事件拖累。锦湖轮胎正面临一场信任危机的风暴。假如你是锦湖轮胎的营销负责人，你会怎样解决这次信任危机？

2、家乐福集团，欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。2011年1月中旬，据经济之声《天天315》节目连续报道家乐福玩价签戏法，价签上标低价，结账时却收高价；明明是打折，促销价却和原价相同。家乐福超市虚假促销，被消费者质问却百般狡辩。此次家乐福欺诈消费者的事件，引起国家发改委的高度重视，经查实，家乐福在一些城市的部分超市确实存在多种价格欺诈行为。虽然家乐福多次发表声明，但难以挽回消费者的信心，仍有多家店关闭。假如你是家乐福的负责人，会怎样解决这次信任危机？

3、2011年12月24日，蒙牛乳业(眉山)有限公司生产的一批次产品被检出致癌物。蒙牛负责人解释是由于饲料因为天气潮湿发霉，原奶质检疏忽导致了问题发生，结果引发了公众的愤怒，蒙牛股价大跌，官网被黑。2月30日晚间，国家质检总局发布公告，蒙牛被检乳品无问题，蒙牛股价上涨，同时蒙牛方面称“部分负责产品质量监控的高层已因本次事件被免职或遭受处分”。2012年1月10日，“2011中国健康年度总评榜”榜单揭晓，“蒙牛纯牛奶被检出强致癌物黄曲霉素”新闻入选最受网友关注的十大公共卫生事件里。

假如你是蒙牛的负责人，会怎样解决这次信任危机？

4、2010年，富士康的连环12跳将苹果推入了公共危机的大门，此后的“无尘车间怪病”、“毒苹果”事件使苹果在公共危机的深渊里再进一步。2012年，新年伊始，苹果因其代工厂富士康被质疑为“血汗工厂”，更是陷入了一场前所未有的公关之中。近日，作家集体维权，状告苹果应用商店涉嫌盗版侵权一事，使苹果再次陷入公关危机之中，苹果为何屡屡遭受质疑，深陷公关危机之中，是树大招风还是另有因由呢？

作为苹果中国公关部经理的你该如何处理该问题？

5、今年“315晚会”曝光北京三里屯餐厅存在食品安全问题，如牛肉饼掉在地上不经任何处理接着二次销售，过期的甜品更改包装接着卖，保存期只有30分钟的吉士片在四个小时后依然可以用。15日晚这家餐厅便宣告停业，同时麦当劳中国公司发布声明称将就这一个别事件立即进行认真调查，并坚决严肃处理，以实际行动消费者表示歉意。作为武汉某麦当劳餐厅的你，该怎样应对这次**带来的影响？

6、身为国内知名的广告公关公司之一的省广股份（002400），自身却陷入了一场公关危机！公司曾经高调宣布中标武汉地铁2号线站内平面广告媒体代理，但竞争对手之一的深圳报业集团披露其出价高于省广3亿但仍然落选，愤而举报招标不公。武汉官方介入调查，宣布有相关招标单位提前知悉招投标信息并涉嫌行贿。作为老牌的公关公司，省广股份又将如何拯救自身的形象？

经典危机公关案例分析 篇2

作为西北地区首条直达欧洲的国际航线,赫尔辛基-西安航线被称作为空中“丝绸之路”,其重要性显而易见。为了收获最佳的宣传效果,伟达公关北京办公室为新航线开通活动制定了预热与首航两个重要方案,预热部分主要包含了媒体宣传和政府部门沟通工作。提前两个月在西安举行的媒体见面会活动使赫尔辛基-西安航线开通的消息受到了媒体的关注。此外,伟达公关北京办公室还在当地与相关政府部门负责人见面会谈,商定首航活动的境外媒体宣传工作。

首航当天,西安当地政要、合作伙伴、媒体嘉宾、芬兰驻华大使和芬兰航空高层共同在西安咸阳机场见证和庆祝了这个历史性的时刻。从飞机落地仪式、新闻发布会、媒体专访到庆祝晚宴,伟达公关北京办公室为以上各个环节都提供了专业的公关服务。首航活动几乎占据了西安当地所有主流媒体的头版头条。

为梅赛德斯-奔驰量身定做的公关项目“自然之道奔驰之道”,可谓伟达(中国)公关公司十分经典的案例之一。2007年,通过与建设部、联合国教科文组织、媒体等多方洽谈、几经波折后,于爱廷副总裁和她的团队为奔驰打造了一个自然环保公益项目“自然之道奔驰之道”。该项目是与联合国教科文组织以及中国建设部开展合作,捐资保护在中国境内的世界自然遗产地。由于“自然之道奔驰之道”项目与梅赛德斯-奔驰追求人、车、自然和谐统一的品牌理念高度契合,该项目得到了奔驰公关部乃至奔驰高层的高度认可和积极支持。项目开展三年来,累计捐资1400万元,为大熊猫栖息地、中国南方喀斯特、庐山等世界自然遗产的保护和宣传工作做出了卓越的贡献,取得了广泛的媒体曝光率和良好的社会反响。2008年,该项目更荣获了国际公关协会的认可,获得了“中国最佳公共关系案例大赛企业社会责任类银奖”的殊荣。

于爱廷副总裁带领她的团队在社会公益上也做出值得称赞的经典案例。

解读文学经典的当代危机 篇3

这远不是文学经典所遭遇的第一次危机。事实上，文学经典从诞生之日起就一直面临着层出不穷的危机的挑战。按荷兰比较文学学者佛克玛(D.Forkema)和蚁布思(E.Ibsch)的说法，中、西文学经典至少经历了下述几次大的危机：在西方，中世纪向文艺复兴过渡时期，拉丁语文学经典遭遇民族方言(俗语)文学的挑战；古典主义向浪漫主义过渡时期。古典主义戏剧经典遭遇浪漫主义小说与诗歌的冲击；而在中国，当儒家中国即封建时期的中国向现代中国转型时期，儒家经典也遭遇了新文学的质疑。如此看来，文学经典在当下出现危机并不足为怪。

问题是，究竟是哪些因素催生了文学经典的当代危机?

笔者认为，下列三个方面是引发这场危机的主要因素。

一、当代社会主题的变迁

无论是汉语里的“经典”还是西语里的“canon”，都曾经是一个外延非常狭窄的概念。根据美国文论家艾布拉姆斯(M.H.Abrams)的梳理，西语“canon”最早专指宗教典籍尤其是《圣经》，后来才扩展到泛指各学科、各领域的权威著作。汉语词汇“经典”由“经”与“典”组成。所谓“经”，刘勰解释说：“‘经’也者，恒久之至道，不刊之鸿教也”(刘勰《文心雕龙·宗经》)。所谓“典”，《说文解字》称：“典，五帝之书也”。可见，“经典”起初指的记载帝王言行或人生哲理的权威史书与哲理书。后来，“经典”“沉沦”进入凡俗世界，泛指各种权威著作。文学经典也就随着东西方经典的世俗化过程应运而生。随着经典的世俗化，它的神圣性和权威性逐渐减弱，不确定性则日益凸显。英国学者霍桑(J.Hawthorn)就说：经典被世俗化以后，经典“以一定方式与神圣的起源和权威相关联”，“经典唯一性的概念背后蕴涵着普适性”等观念逐渐瓦解。艾布拉姆斯也指出：经典扩展到文学领域之后，最突出的倾向就是不确定性特征的凸显，无论是“作品经典”(the canoll of literature)还是“作家经典(literary canon)，它们的”“界限总是不确定的”，它们“指涉的对象或内容总是变动不居”。

文学经典的不确定性是什么原因引起的呢?主要是由于文学经典与具体时空的对接。也就是说，“沉沦”人世的经典不再与世隔绝，相反，它与具体的时代、社会形成了密切互动的关系。一定社会环境会影响文学经典的评定与确立，文学经典的建构往往与所处的时代与社会的诉求密切相关。一旦文学经典与时代、社会的主题与诉求发生不适或龃龉，文学文本与社会文本的良性互动就会停滞，文学经典的危机就会产生，文学经典的重构就会提上议事日程。所以佛克玛说：“如果在经典流传下来的知识和所需知识及非经典性文本中可得知识之间存在着巨大的差异，那么对经典的调整必然就会发生。不能满足社会和个人需要的经典一方和迎合了这些需要的非经典性文本一方之间的鸿沟从长远来看将不可避免地导致对经典的变革和调整，以达到把那些讨论相关主题的文本包容到新的经典中去的目的。”简言之，如果传统文学经典提供的知识与当代社会的诉求与主题不合拍，不能满足当代社会和个人的需要，就必然会导致文学经典的当代危机。

那么，当代社会的诉求与主题发生了什么样的变化呢?

由于当代世界已发生了以往时代未曾发生的故事，形成了迥异于以往时代的新格局，整个社会的诉求与主题也产生了巨大的变化。自二战以后，第三世界去殖民化浪潮日趋高涨，西方尤其是欧洲在政治、经济甚至军事领域一统天下的局面被打破。在西方国家内部，黑人民权运动、女权运动和青年学生运动纷纷兴起。这样，在全球范围内，在西方国家内部，文化多元主义观念逐渐浮出水面并受到越来越多的关注，女权主义、后殖民主义、新马克思主义以及解构主义、后现代主义等全新的理论和思潮接二连三地涌现。这样，建构于欧洲文明的鼎盛时期、奠基于欧洲中心主义和殖民主义观念之上的传统文学经典显然与当代社会的主题已不相适应，传统文学经典的信用与效用危机便自然爆发。非裔美籍批评家韦斯特(c.West)就认为：目前西方的文学经典危机缘起于前殖民地的去殖民化运动。因为这一运动“不仅从根本上改变了我们关于自我和‘他者’(非欧洲人、妇女、男女同性恋者)的构想，而且改变了我们对自己曾经和将要如何建构自我、主体和民族(peoples)之类的概念的理解”。同时，从种族、文化的角度来讲，由于西方传统的文学经典立基于“男性白种盎格鲁一撒克逊新教徒(WASP)文化的同质性”以及“党同伐异的文明”之上，随着文化多元主义观念的普及，它们自然会受到越来越多的质疑、越来越激进的批评。总之，那些宣扬西方中心论、白人文化中心论、帝国主义和殖民主义观念的传统文学经典在当代的西方必然会受到质疑甚至颠覆。所以说到底，20世纪80年代起始的传统文学经典危机只不过是当代社会主题变迁的必然结果而已。

对中国来说，到20世纪末期21世纪初期，由改革开放推动的思想解放浪潮一浪高过一浪，国人的民主意识、自由思想已大大加强。此时，早在20世纪50～70年代确立的文学经典已经无法适应和满足人们对文学经典的认知需要。学术界顺应时代与社会的变迁，顺应人心，他们起而质疑传统的文学经典，如有人对“鲁郭茅巴老曹”的经典序列提出质疑，有人要将过去难登大雅之堂的武侠小说推进文学经典的行列。

这些都表明，随着时间的推移，一旦某一社会的基本诉求与主题发生变迁，传统的文学经典便迟早会陷入危机之中。

二、建构经典的权力结构的改变

文学经典的建构，离不开权力的支撑。而文学经典与建构它的权力之间是一种共谋关系：一方面，文学经典的建构依靠权力的支撑，另一方而，文学经典也会有助于这种权力的巩固。正如法国思想家福柯(M.Fou-cault)所言：“权力制造知识；权力和知识是直接相互连带的；不相应地建构一种知识领域就不可能有权力关系，不同时预设和建构权力关系就不会有任何知识。”

中国学者葛兆光也说：“无论在东方还是在西方，所谓‘经典’，其权威性建筑在对‘真理’的独占上，它依靠‘真理’的权力保护着它的历史记载、哲理思考、文学表现的绝对合理性。”这就表明，经典包括文学经典，作为知识和真理的载体，时刻离不开权力的支撑。不过这里所说的“权力”是广义上的，不仅指政治、经济或军事方面的支配性力量，也涵盖思想、学术或文化方面的决定性力量。

建构传统文学经典的权力有哪些?它们是什么样的结构?简单说，无论是在西方还是在中国，以往建构文学经典的权力主要是来自官方，来自某种政治或宗教权力，其次来自依附于(至少不抵触)官方的精英即知识分子，如来自学术权威。此时建构经典的权力组成比较单一，权力结构也比较稳定。艾布拉姆斯发现西方的传统文学经典蕴涵着这种稳固的“权力政治”(the politics of power)。他说：“经典是根据意识形态、政治利益和以白人、男性和欧洲人为代表的精英阶层的价值观来建立的。结果，经典主要包括那些表达和维护种族主义、父权制和帝国主义等观念的作品。”事实正是如此。举例来说，正是由于罗马统治者的鼓励和奥古斯丁等学术精英的推荐，本为以色列入历史书和诗文集的《圣经》最终成了西方的“书中之王”；同样，由于中国帝王的肯定和孔子等人的评点，《诗》、《书》、《易》等历史书、诗文集最终也成了统治中国思想两千余年的思想经典。

但到了当代，随着政治乃至生活领域民主化进程的加快，建构文学经典的权力结构也发生了重大变化。这种变化不仅表现为官方权力下降、精英权力上升，而且也表现为除了官方权力、精英权力对经典建构的干涉之外，民间大众开始参与经典的建构并发挥越来越大的作用。这种权力结构的改变也是导致文学经典的当代危机的重要因素。

在西方，二战之后尤其是20世纪60年代之后，长期被边缘化的族群如非裔美国人、西班牙裔美国人、亚裔美国人、土著美国人、妇女、同性恋者以及下层群体如劳工阶层，开始向社会表达他们的身份认同诉求。以他们为后盾，女权主义者、解构主义者、后殖民理论家和少数族裔批评家等也开始向官方权力和精英权力发起挑战，强烈要求参与文学经典的建构。这些批评家不满西方传统的文学经典“将黑人、西班牙裔美洲人和其他少数民族的利益、成就以及妇女、工人阶级、大众文化、同性恋者和非欧洲文明的成果边缘化或干脆排除在外”，强烈要求“开放经典”，“使经典成为多元文化的而非‘欧洲中心的”’，使它能“充分地代表妇女、少数族裔、非异性恋者以及其它群体的关切与创作实绩”，并“囊括像好莱坞电影、电视连续剧、通俗歌曲和畅销小说之类的大众文化产品”。美国学者科尔巴丝(E.D.Kolbas)也发现，“自由主义批评家”极力指责传统的文学经典“暗示着精英主义、父权制和种族中心主义”，而这些思想主张都是“民主社会的平等主义理想的对立面”，因而他们呼吁要建构“更能代表社会真正多样性以及文化遗产的丰富性”的新的文学经典。

与西方世界的形势相仿，当代中国进入新时期之后，建构文学经典的权力结构也在逐渐发生变化。一方面，政治权力和学术权力对经典建构的影响力有所下降。中国学者洪子诚指出：随着新时期市场经济的推进与民主意识的强化，政治权力与学术权力实施“监督和控制的机制，它的权威性，它可以动用的资源和手段，受到削弱”。另一方面，边缘群体和普通大众开始“苏醒”，他们企图动用自己的“权力”来干预文学经典的建构。这样，传统文学经典便必然要遭遇新一轮危机，传统的文学经典序列也必然会发生改变。如武侠小说家金庸及其作品就被数量众多的普通大众拥进了“文学大师”、“20世纪文学经典”的序列。

三、建构经典所需共识的难以达成

文学经典的建构除了依靠权力的支撑之外，还必须有赖于经典建构的参与者达成共识。但这种共识往往难以达成。艾布拉姆斯认为，在构成文学经典诸要素中最重要的因素乃是“持不同观点和感情倾向的批评家、学者和作家达成广泛的共识”，而共识又往往是“摇摆不定的和非正式的”。中国学者孟繁华也认为：经典是人确立的，它不能不具有人的局限性，所谓普遍认同从来就是相对的。即是说，确定文学经典的共识之所以摇摆不定并具有相对性，是因为对任何精神产品的价值判断都不可能单纯和唯一，而且作这些判断的人的学养、趣味和考察方式也是千差万别的。的确，不同的阐释主体由于采用不同的视角和方法，往往会进入作品的不同层面、解读出不同的意义，因而对某部作品及其作者能否入选“经典”以及入选“经典”的理由都会持不同看法，形成仁者见仁、智者见智的格局。在民主化进程加快、民间大众也开始参与经典建构(如网上投票之类)的今天，共识的达成将尤其困难。

共识的相对性具体有这么几种情形：一是对某一作家能否成为“经典”、“大师”意见不一。如20世纪90年代中国学界关于茅盾能否位列“经典”、金庸能否成为“大师”就争论不已；二是对经典作家作品的评价变化不定。如中国学界对最能代表鲁迅思想深度与艺术水准的作品的评定就存在变化，20世纪50-60年代推崇《呐喊》，80-90年代之后则推崇《野草》；三是对经典作家作品的“闪光点”看法有异。如美国批评家韋斯特对美国黑人作家托妮·莫里森(T.Morrison)及其作品的解读就不同于其他批评家。一般批评家强调莫里森作品所表达的美国式女权主义观念，而韦斯特却认为莫里森更看重非裔美国人的文化断裂和转型问题，所以他说：“对非裔美国人的文化断裂和转型的形式的魔幻现实主义描绘，使她与讨论被殖民化人民遭到束缚的能动力量的当代拉美文学的联系比与一心扑在自我实现和姐妹关系上的美国女权主义者的联系更为紧密”。

在传统文学经典建构的实践中。“共识”常常是通过某一种话语(如官方话语或精英话语)压制、覆盖其它话语而实现的。在民主意识高涨、大众权力逐渐走高的当代，官方权力常常不便甚至不能直接干预文学经典的建构，“共识”就成了各种力量相互牵制、反复谈判的结果，这样，共识达成的难度进一步加大，而传统文学经典陷入危机的可能性也随之增多。

如何认识文学经典的当代危机?笔者认为可以从两个方面来理解：

首先，文学经典的危机不等于文学经典的消亡。文学经典出现危机并不意味它被宣判死刑，因此，面对文学经典的危机大可不必紧张。在这个问题上，荷兰学者佛克玛夫妇的看法耐人寻味。他们一方面担心：“世俗化进程的完成(或近于完成)和民主协商对君权的取代使得文学经典有可能成为一种遗物”，因为“在实行民主政治的国家中再也不存在能够强行颁定一部经典的宗教或政治势力了”，另一方面又乐观地表示：“正像民主政治未能结束所有形式的等级制度一样，文化上的民主将不会导致价值标准上的一种无政府状态。与其它的一些价值标准相比，有些价值标准受到了并且将会受到更多的强调”。即是说，在他们看来，文学经典之所以有可能成为“一种遗物”，在于官方权力如“宗教或政治势力”会逐渐削弱，而文学经典之所以不会消亡，则在于有些价值标准总会受到更多的强调，经典与非经典的区别仍将受到重视。其实，佛克玛夫妇的担心是多余的。因为即使参与评定经典的官方权力有所削弱，精英权力、民间大众权力同样也可以确立文学经典，只不过这时的文学经典已与传统的文学经典有所区别了。同样，佛克玛的观点也是保守的和精英主义的，因为即使传统价值标准受到冲击，只要价值标准本身不消失，建构文学经典所凭依的价值标准就不会消失，文学经典自然也不会消失。

经典危机公关案例分析 篇4

——本文节选自危机管理专家叶东老师

博客

【案例一】大众汽车。大众汽车在3.15晚会曝光后的一小时内就在官方微博上做出了回应，并承诺以最快速度联系消费者并解决问题。尽管仍然有网友对于大众之前敷衍的态度提出质疑，但第一时间内的回应以及负责任的态度还是赢得了相当多的好评。可以看出大众的内部机制及流程对于危机公关强有力的支撑。

【案例二】周大生珠宝。周大生珠宝在曝光后二小时后在官方微博上做出了回应，表达了态度，但令人诧异的是周大生随即将这条微博删除，不久后这句话又出现在其官方微博上。为何发-删-再发？可以看出他们对于此类事件的陌生感、对其言辞把握感的缺失以及危机预案的欠缺。

【案例三】高德地图。高德地图则直接针对央视提出的问题进行澄清，表明央视曝光的是两年前的旧版本，当时受制于分享的技术方式。现在高德地图安卓版已经全部解决这个问题。从高德地图微博的回复来看，这条微博获得了用户的理解，也在一定程度上提高了高德的知名度及美誉度。

危机管理叶东老师看法：

1、危机公关仅仅是危机管理的一部分，危机预防才是危机管理的第一要务。3.15晚会被曝光的相当多的企业之所以被曝光，更多的原因在于自身的品质不过关或者服务上的欠缺或者解决问题的敷衍了事。媒体曝光后所产生的强大的舆论压力迫使他们在解决问题的速度、态度上跟过去比有着相当大的反差。实质上这些问题已经存在相当长的时间，如果之前能够很好的应对，被曝光的可能性可能大大降低。这里面体现出一点，相当多的企业管理人员存在侥幸心理或者鸵鸟心态。正是这些心态使得不是危机的小问题上升为危机。正如一名消费者说的那样：早干嘛去了。正在人人都是媒体、人人都是记者、人人都可以发出声音的微博年代，这些心态是最忌讳的也是最要命的。

2、企业要想不出现危机，需要做两个工作：一是企业内部防线的完善；一是企业外部防线的完善。内部防线的完善是指产品的品质与服务要过关，要经得住考验。产品上的缺陷仍然是中国企业遇到危机的最重要原因。过硬的品质乃是品牌做大做久的根本以及内在逻辑，这一点不容置疑。企业需要在产品品质上投入更多的精力、财力、人力以及物力！除了内部防线，企业还需要完善外部防线。外部防线指的是政府关系网络、媒体关系网络以及意见领袖关系网络，这些网络能够让企业第一时间获取到有关企

业危机的苗头与征兆以及在危机发生后第一时间内与相关决策人物进行沟通。这就需要企业在平时建立关系网络，不间断地与相关人物进行沟通以便增强印象以及了解。临时抱佛脚或者说事后的沟通，效果都会大打折扣。

3、危机意识是国内企业管理者学习危机管理首先要增强的部分，但光有意识不够，危机预案也是重要的部分。所谓危机预案就是针对每一种可能出现的危机，企业应采取的具体的步骤、原则以及方法。危机预案能够让企业在危机来临时做到“兵来将挡水来土掩”。仔细观察你会发现，有危机预案的企业比没有预案的企业在危机来临时显得更从容、应对更自如。即使从来没有发生过的危机，企业都需要假设出来，制定预案并进行适当的演练。演练对于预案的执行有着至关重要的作用：一方面演练能够让危机管理者发现预案中的问题以便及时调整，一方面演练可以增强全体员工对于预案的熟悉程度，一方面演练还可以测试中高层对于危机沟通技巧的掌握程度。危机预案并不是一成不变的，总是有一些情况不在预案设定的范围内。危机管理者应当根据形势的变化调整预案的内容。

4、公关不是改变事实而是改变人们对于事实的态度，任何改变事实的行为只会适得其反。要想改变人们对于事实的态度，企业需要拿出真正的负责任的态度以及实际的行动。在以往被曝光企

经典危机公关案例分析 篇5

华网盛世是中国最受雇主信赖和尊敬的整合营销机构，率先提出“企业营销顾问”服务理念，信奉“效果为王，承诺必达”的行业操守，至06年成立以来，先后服务包括政府，媒体、金融、电信、快速消费品、汽车、航空、旅行和旅游、零售、房地产、能源、教育和培训机构等领域。

华网盛世以整合见长，以实效出众，专注于为客户提供企业形象与公共关系管理整合服务，帮助企业营造友好的舆论氛围，缔造、维护、优化和提升企业的公众形象。凭借在策略顾问、公关传播、事件营销、活动策划等领域前瞻性的思维力、高效的执行力及控制力，已连续三年获得由湖北省文化产业部与省公关协会共同颁发的湖北公共关系卓越品牌奖，最佳创新企业大奖，并获得华中企业公共关系最佳传播机构，中国新锐网络营销TOP10强等诸多殊荣，六年间成功服务如中国移动、关公坊、东风汽车、丝宝集团、卓尔集团、贝因美集团、太平鸟、苏泊尔、内蒙古小肥羊餐饮连锁、志高空调、猫人内衣等国内著名品牌，并建立业内独树一帜的“企业营销顾问”合作，长年为客户在网络江湖冲锋陷阵，攻城略地，受到了企业的信赖与尊敬。

“所见即所得”是华网盛世的作业理念，“使命必达”是华网机构的作战精神。华网盛世计划在未来七年内投入两千万人民币，推动以员工培训为核心的“华网英才”计划，华网还将与更多全球和国内顶尖机构合作，立志将华网盛世的作业团队培养成为国际一流水准的专业组织。

华网盛世创始人王志平先生深耕企业营销领域十二年，是中国第一批公共关系传播领域的践行者，其“择高处立，向低处望，往阔处行”的传播策略及思想体系，被业内奉为“创意营销的实战圣经”，目前华网盛世已成长为华中最具影响力的公关传播公司，拥有运营团队六十多人，服务客户总数超过四百家，服务网络已达全国十三个省，50多个城市。在未来，华网盛世将与您一道，惠而好我，携手同行。

华网核心：

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CEO王志平介绍：

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06年进入整合营销领域，09年立志成为华中第一，从华网盛世的223中国公关行业三强目标，到七年用两千万去打造的“华网英才”员工培训计划，王志平一直对外界和他的员工说：“我有一个梦，为那些在求索路上的企业，送去一把把开启成功大门的钥匙”。

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而这一切，都是王志平为企业传播事业所交的一份份答卷，无论是王志平还是他的华网盛世都坚信，企业顾问营销，会为中国更多的企业带来辉煌和成就。

华网服务：

·网络整合营销策划 ·话题营销 ·事件营销 ·SEO/SEM ·危机公关

·论坛营销 ·博客营销 ·软文营销 ·百度营销 ·邮件和短信营销 ·视频营销„„

管理团队：

姓名：汪军亮 职业：资深文案

介绍：专注于媒体公关策略和品牌传播，长期研究品牌推广，市场营销等课题，新闻敏感度高，以精准文案策略获得客户认可。

职业观点：语不惊人誓不休

姓名：王鸿涛

职业：首席策略顾问

简历：专注于公关顾问服务，长期致力整合营销传播，品牌国际化等领域研究，曾成功主持多家著名企业的营销和公关咨询项目

职业观点：我来了，消费者，这不是销售。消费者，我来了，这才是销售。

姓名：黄乐乐

职业：首席媒介顾问

简历：植根媒体资源，商务合作领域多年，2200多大型社区版主资源，1300多位网站编辑公关资源，300多位知名职业撰稿写手，860多名专/兼职网络文案，是创意强力输出武器和效率保证的源泉。

职业观点：借我一缕阳光，还您一轮太阳

姓名：谭笑

职业：首席活动顾问

简历：与国际著名风投机构IDG、戈壁投资等近10家机构建立了深度战略合作关系，并在协调华网与企业，华网与客户，华网与政府机构关系等工作中，做出了卓越贡献。

职业观点：眼界决定商界 思路决定出路

姓名：乘号

职业：首席活动顾问

简历：专注于公关活动的策划和统筹，擅长组织协调和分析问题，能合理制定所策划的活动内容并对活动进行有效评估。

职业观点：颠覆灵感，点亮生活

华网文化：

价值： 言行如一 承诺必达

使命： 帮助中小企业成功，帮助大企业更成功 理念： 卖的不是产品，而是满足客户需求 精神： 需求为先 效果为王 客户为尊

愿景： 做中国最受雇主信赖和尊敬的整合营销机构

华网文化论语： •少许诺，多兑现

•人一定要做自己喜欢并擅长的事情 •专注如一

•认准了，就去做；不跟风，不动摇 •一定要找最优秀的人才 •给最自由的空间

•证明自己，用结果说话 •用户需求决定一切.•允许试错

•迅速迭代，越变越美

•遇到新事物，先看看别人是怎么干的 •打破部门藩篱 •把事情做到极致

•公司离破产永远只有30天.•每个人都要捡起地上的垃圾.•听多数人的意见，和少数人商量，自己做决定 •创新求变

•一个人最重要的能力是判断力 •始终保持学习心态 •问题驱动

•帮助别人，成就自己.•对事不对人

•用流程解决共性问题 •不唯上 •主动分享 •高效率执行 •让数据说话 •你不是孤军

•华网不仅是王志平的，更是每一个华网人的

大事记： 2006年

2006年9月 华网盛世工作室成立，王志平以65平米的小区起家，初期创业团队5人，以地产广告和教育培训广告业务作为初期公司核心业务方向。

2006年11月 转型公关市场，注册华网盛世科技有限公司，第一批客户三五酒店，协和医院开始合作。

2007年

2007年6月 华网盛世制订223中国公关行业三强目标

2007年9月 七年用两千万去打造的“华网英才”员工培训计划 2007年9月 媒体资源超过500家，论坛版主及社区签约750家 2007年11月 与第100家客户签订服务合同。

2008年

2008年2月 荣获湖北公共关系卓越品牌奖

2008年5月 公司15位工作人员参与“汶川地震”志愿者，17天的坚守，赢得好评。2008年5月 策划“5.12汶川赈灾晚会”，为景区木兰古门带来2000以上游客，当天人数超过往常月游客总和，筹集善款近两百万元。

2008年6月 荣获最佳创新企业大奖

2008年11月 华网率先在行业内推出“网络顾问”式公关服务

2009年

2009年5月 缔造中国团购市场第一个销售奇迹，美团网当天15万4千人次的单品订单神话，标志着中国团购市场大幕就此拉开。此前，没有一家团购网站单品销售订单突破一万用户量。

2009年7月 签约腾讯，策划“1元秒杀一套房”活动，开启中国秒杀风潮 2009年8月 获得中国企业公共关系最佳传播机构殊荣 2009年11月 获得中国新锐网络营销企业TOP10强 2009年12月 签约苏泊尔集团，太平鸟等企业 2009年12月 获华文奖优秀案例奖

2010年

1月，承办“中华英才网”网络宣传和推广活动执行 5月，执行猫人国际事件营销活动。6月，获中国杰出营销奖最佳成果奖

7月，开始“海词在线词典”网站推广

9月，华中科技大学学术交流会的网络延展宣传。

2011年

2月，被媒体评为华中最佳网络营销机构，开始为“卓尔”、“关公坊”等国内大中型企业服务。

既然选择了远方，便只顾风雨兼程

未来，有您真好

客户感言

感谢华网盛世的汉口北team团队，之前90天辛苦了，希望你们再接再厉，对第一季度的合作很满意，黄陂南变成汉口北，有你们的功劳。

——卓尔集团汉口北项目综合部

在北大青鸟的整合营销中，华网盛世的工作很到位，特别的校园的拓展和活动的执行，以及网络舆情的监督和优化方面，希望下一季度能够在招生和市场推广上有更大合作空间。

——北大青鸟

在我们推广期能够针对卖场和特定人群做出这么华丽的事件营销，确实让我们另眼相看，此次的传播目的非常圆满的完成，boss很满意，未来很光明，在此对此次项目的华网的策划和执行团队致意。

——丝宝集团

中国家俱CBD在武汉的话题和概念营销做的都不错，需求把握的很清晰，值得我们信赖。

——中国家俱CBD

感谢为此次校园招聘做了场这么难忘的秀

——中华英才网

华网不愧是华中一流的推广单位，你们的创意概念和执行层面我们都非常满意，遗憾的是猫人内衣男没有签下来，下次我们会注意的，希望以后常合作。

——猫人内衣

广告创意十足，传播也基本满意，感动的不是你们的职业技能，是你们创作执行小组连续9个通宵的职业精神，感谢你们。

——武汉健民药业

客户与案例

客户与案例：

1、猫人内衣事件营销案例

2010年4月，猫人集团致电华网总部，陈述其四项基本要求：解决小资金大回报的推广效果问题；解决新品裤袜知名度的问题；解决新品裤袜招商的问题；解决渠道部来访电话多寡的问题。四个问题，何去何从，时间紧迫，一月之后猫人的湖北推介会，城市LED，公交路牌等广告将整体上线。必须让猫人内衣引起社会的关注，引起大众的记忆，必须要获得闪电式传播效果。如何让“猫人”这两个字，走进大众的视野，传达“内衣是猫人，猫人是内衣”的条件反射性形象品牌记忆，如何为其推广期的到来做好造势，这个课题，摆在了华网创意团队面前。

一、项目介绍 猫人集团是中国著名的时尚服饰集团，拥有多个子品牌，此次因5月内衣新品推介会将召开，且系统招商加盟活动紧随其后，为提升其知名度和美誉度，提前让受众及潜在客户记住猫人品牌，想通过互联网进行形象传播，从而提升公司业务，获得更多潜在客户信息。

二、切入诉求背景

猫人成立于98年，是经营时尚内衣，潮流女装的大型品牌运营集团，小S为其代言，猫人植入的内衣概念分别是性感和惹火的形象诉求，猫人在武汉和上海建立中国运营中心，可以理解为总部，华网四月上旬经过随机对武汉三镇200位18-55岁女白领的调查，说到内衣，希望调查者说出自己三个最常用的品牌，有12位女性说出猫人品牌名，之后调查人员对另200女性进行品牌的联想测试度的调查，询问200位受访者猫人是什么类型品牌，此次200位女性中有67位能够迅速的答出内衣这一答案。

通过前期的调查和对需求方的诉求挖掘，此次推广，华网决定以营销战略为核心的与消费层面的情感沟通为主。华网创意部门认为此次传播的突破口在于新奇反常的新闻事件的传播，其模拟环节拟定为：新闻事件——广泛关注——深入人心——一步到位——固化品牌——带动销售。

三、传播策略

以穿黑色丝袜，红色内裤及白色内衣来装扮成超人形象，通过宣传环保，低碳的公益性，植入品牌，引发关注，获得雷人，行为艺术，古怪等关键词的公众印象。之后通过媒体资源及大众渠道对品牌进行口碑发散，及时获得意向及精准用户，进行整体沟通及传达，同时以人递事，在第一阶段眼球吸引目的达到后，抛出猫人签约民间“猫人黑丝超人歌”成为其代言，年费百万等新闻信息，同时举办猫人民间内衣秀等相关活动。

四、执行写实

一个企业的成功有四个阶段：知名度，可信度，美誉度，依赖度。无名，是每个企业的噩梦。如果能走在大趋势的风口浪尖，又能植入和引起品牌讨论，那将是最完美的结局。

时间定格在2010年5月1日，五一劳动节让江城武汉分外妖娆，在武汉江汉路步行街人如潮水，在下午3点，一位超人形象的男子引起了人们的关注和驻足，纷纷拿出相机和手机进行拍摄，红内裤，黑丝袜，超人披风，白内衣，荒诞的造型背后挂着一个大大的纸牌子，上书“救救，地球好累”等言论，当路人的问讯和记者的采访铺面而来之时，这位男人淡定答道：“做猫一样的男人，拯救地球”等言语引来阵阵笑声，这是大家看见，该男子性感的红色内裤，上面那金光熠熠的“猫人”标识，万千的目光不知道是看向这款鹤立鸡群的内裤，还是对猫人这两个字产生了品牌的回忆。

此次传播通过三大论坛战场，两大视频平台进行传播，吸引到的行业门户及报纸媒体纷纷关注和报道，且在事件发生的1-3天内，大部分作为焦点新闻进行推荐和报道，在武汉，在湖北，在华中，形成了“猫人热”。

五、效果评估

传播周期为15天，策后效果统计时间为5月1日至15日，楚天都市报，武汉晚报等纸媒体进行采访报道发布，国家级门户和湖北地方新闻网站共58家媒体转载，均取得新闻、视频、和论坛网页一体化效果，21家国内其他省份媒体转载，百度、谷歌等搜索引擎资讯和网页检索“黑丝超人哥”结果有12万页为新闻网站和主流论坛热帖。

此次活动最终展示量为1741万，互动参与人数为超过417万，以猫人内衣，猫人集团，猫人等关键词在百度等搜索中显示，其媒体关注度指数当月提高百分之53，PR值跃升企业类优质行列。此次事件线下媒体报道约为21家，线上媒体报道或转载为79家，猫人电话问询量15天时间提升21%，此次第一阶段传播顺利完成目标，后续华网将对签约民间超人成为代言，与小S共同PK等话题营销，及猫人内衣选拨民间活动等一系列的活动进行策划营销。

六、客户感言

华网不愧是华中一流的推广单位，你们的创意概念和执行层面我们都非常满意，遗憾的是我们当时没有把猫人内衣男没有签下来，现在比较遗憾，下次我们会注意的，希望以后常合作。

——猫人内衣

2、卓尔集团舆情监控及危机公关

需求方：卓尔发展控股有限公司

需求方简介：持有物业超过200万平方米，资产规模逾200亿，年营业额近50亿元。2010年，公司入选中国服务业500强，中国民营企业500强，湖北企业50强。企业及项目先后捧得“广厦奖”、中国城市综合体领军企业金地标大奖、“2010CIAF中国十大商业地产”等三大中国地产界最高奖项。

需求：

1、对网络环境进行优化，提升公司知名度及美誉度。

2、建立常规网络推广形式，建立持续良性的互联网络口碑影响。

3、监督网络舆情，及时扼杀不可控因素及迅速做出反应。

4、建立常规传播渠道，配合公司汉口北项目的推广和市场运作。诉求背景：

卓尔汉口北项目交易中心总建筑面积800万平方米，构筑集鞋业、小商品、皮具箱包、酒店用品、五金机电、服装、家纺家电、日化用品、儿童用品、汽车等十大专业批发市场，是国内规划面积最大的消费品专业市场。围绕此做更系统更完善的网络宣传和舆情监督，并且实时以互动论坛帖、网络新闻、搜索引擎优化及传统推广渠道并全程负责网络运营。诉求切入：

卓尔以汉口北的推广和维护为核心需求，期待在关键字优化，论坛互动、网络新闻、媒体关注、传统推广渠道的建立和维护、危机公关、舆情把控等方面建立长期的外包合作关系。鉴于此，华网以新闻、论坛、关键词、博客、舆情五个面为核心针对卓尔汉口北项目服务。

执行写实：

经过对汉口北的分析，作为与城市形象息息相关和政府“大”武汉建设的重点性项目之一，这个之前的“黄陂南”如今已经转换成了“汉口北”，工作团队对项目实地进行了考察和对公司高管的多次交流，在1个月时间，投放软文33篇，论坛互动贴124篇，共计157篇，因为定位精准及实干执行，短短15天时间，被转帖或媒体主动发稿数达到3563次，直接创造出卓尔集团的询盘量及关注度直线上升，在此间，因国际股价波动，恶意诋毁及网络攻击言论漫天飞，华网盛世通过专业的SEO技术和舆情引导经验，让卓尔网络舆情氛围往良性方向发展，避免了不可挽救的损失和不可估计的后果。

其间，卓尔贴吧的建立和维护，百度关键字的优化，百度知道，百度文库的维护，以及论坛的互动交流每天都有条不紊的进行，把卓尔关键字的搜索量和媒体关注度得到了大范围的提升。

效果评估：

157篇新闻及论坛互动贴的发布，15天激增3563篇外链，媒体关注度大幅度提高，获得百度相关卓尔，汉口北等内容贴吧吧主，贴吧发帖超过1000篇，互动问答及百科的建立3月获得764万展示量，企业博客及高层领导博客的建立获得高粘度粉丝12万人次的加入，扼杀网络负面信息70多篇，把危机扼杀到摇篮之中。

此次第一阶段共计为汉口北带来1500万展示量，实际参与人数42万人，网络新增信息15万页次。

客户感言：

感谢华网盛世的汉口北team团队，之前90天辛苦了，希望你们再接再厉，对第一季度的合作很满意，黄陂南变成汉口北，有你们的功劳。

——卓尔集团汉口北项目综合部Web国际英语推广方案

需求方：web国际英语培训机构

需求方简介：韦博国际英语，提供国际水准的高端英语培训。现如今，已在中国50多个城市开设了近100家培训中心。从生活、职场、交际、出国等领域,帮助无数人实现了梦想。自创建以来，韦博国际英语凭借着独特的教学模式、完善的管理体系，成功地帮助众多学员提高了英语技能，受到了社会以及各地学员的认可和推崇。2007年，韦博国际英语被亚足联授予“中国展望唯一官方语言合作机构”，被中国教育部、文化部授予2007年全国英语人才指定培训基地。2010年，韦博国际英语更被百度网民评为“2010百度最受关注的高端英语培训品牌”。

需求：1.提高官网的流量，让潜在客户获取更多更详细的宣传信息 2.提升品牌知名度，实现品牌价值

3.增加网站会员注册量，进而提高招生量 4.以最低的广告成本，达到最高的宣传效果

诉求背景：目前英语培训机构层出不穷，各色各样，也都在大力的做市场的宣传工作，很多品牌都形成了对于层次定位的竞争，对于培训方式的竞争，对于宣传方式的竞争。那么如何能在这种背景之下，突出自己的品牌和特色，就需要去做有特色的推广，和有效的宣传了。将自己所表达的核心思想，自己所推崇的核心表达给市场，表达给消费者。

诉求切入：对web国际英语培训机构具体情况进行了深入的分析，以web国际英语的推广和维护为核心需求。web国际英语培训机构的培训人群主要集中在：商务人士，白领，口语考级学生，出国留学生等人群。鉴于此，推广的内容应该体现其专业化国家化和高端化的层次上，也期待在关键字优化，论坛互动、网络新闻、媒体关注、传统推广渠道的建立和维护、危机公关、舆情把控等方面建立长期的外包合作关系。鉴于此，华网以新闻、论坛、关键词、博客、舆情五个面为核心针对web国际英语培训机构服务。适时策划各类低成本的宣传活动，来达到吸引人群，体验式宣传方式。

执行写实：web国际英语，作为当代英语培训机构中口碑较好规模较大的培训机构，应该在学员内部是深有体会，所以写大量软性文章作为web国际培训机构服务的第一枪。以学员的角度，实际web国际教育机构内部，将整个过程诠释出来，让然看清web国际的培训方式以及独特的色彩。期间也有不少恶意竞争者对于web国际英语的恶意诋毁。华网的团队通过SEO技术以及多年来从事危机公关的经验解决掉这些埋在土地中的地雷，为web国际英语培训机构避免了损失。

期间也不断维护百度搜索，包括贴吧，文档，问答新闻等，保证从网络搜索上不会丢失web国际英语的优势。也策划了包括：午餐会，外教陪你看电影等诸多小批量的宣传活动，收到了不少好评和实质性价值。

效果评估：在华网和web国际的合作期间，一直为web创造了良好的口碑和形象。在网络上全方位的展示了web国际英语培训机构的优势和核心力量。为web国际增加了600页的信息量，1000个学员学习，解决了多数负面性信息。官网访问一路飙升，通过外部搜索或者其他方式多达每周增多10万余次，新增3万网站注册会员，营造了网络平台的有效宣传。华中科技大学EMBA推广方案

需求方：华中科技大学EMBA

需求方简介：华中科技大学EMBA，华中科技大学管理学院始建于 1979 年，经历了由最初的工程经济系、经济管理工程系、经济管理学院、工商管理学院到管理学院的发展历程。现有生产运作与物流管理系、管理科学与信息管理系、工商管理系、会计与财务金融系、财政金融管理系、科技管理与知识产权系等 6 个教学单位，有管理信息研究所、物流与供应链管理研究所、管理技能与工作效率实验室、电子商务中心等 16 学院现有 3 个博士点、8 个硕士点（含 MBA）、7 个本科专业，其中管理科学与工程是一级学科和湖北省重点学科，并设有博士后流动站。现有在读学生 5000 余人，其中本科生 1100 余人，硕士研究生（含 MBA）1600 余人，博士研究生 260 余人，研究生课程进修班学员 2100 余人。

需求: 1.提高招生量

2.提升品牌地位，品牌价值 3.以最低成本达到最高宣传效果 4.吸引目标群体持续关注

诉求背景：依托华中科技大学在华中地区的知名度，华中科技大学的EMBA在地区中也较为知名，现在如何能够将华中科技大学EMBA的品牌地位更加好的提升，以及在人群中有更加好的知名度，以达到提高招生量的目的，及吸引群体的不断关注。

诉求切入：

从内容上，课程设置上华中科技大学EMBA教育的特色体现在以下三个方面：

1全球视野：国际与本土经验丰富的教授以及一定比例的外籍教师、与境外EMBA交流互访制度，培养学员的全球视野，搭建国际商务平台。

2科学前瞻：依托学校多学科国内领先的研究实力和深厚的人文底蕴，培养学员解决企业当前和未来战略问题的前瞻性眼光和创造性思维体系。

3严谨务实：禀承学校传统的严谨校风，缜密的治学理念和雄厚的工科实力，教学内容融合现代信息管理等先进技术及最新的经济管理理论及方法，提升企业执行力。

名人效应，举办演讲活动，通过名人效应和相关的广告宣传，在业内获得一定影响。作为本次推广体系的第一环，打下良好的基础。

媒体宣传，对于名人演讲用媒体的方式进行宣传，突出其效应，对于华中科技大学EMBA的核心特色进行媒体渲染，达到其真实的作用效果。

网络宣传，突出网络的作用力，利用网络对于华中科技大学EMBA进行信息的丰富，为其招生带来大量正面且有效的信息量。

执行写实：首先采取了的名人效应作用，成功举办一场演讲活动，通过名人效应和相关的广告宣传，在业内获得一定影响。作为本次推广体系的第一环，打下良好的基础。演讲主题：《商道与国学——大师说策》《现代管理中的兵法》广告宣传标题：《国学管理会打败西方管理吗？》《曾仕强带你走近EMBA 》《中国式管理的三大成功法宝》。同时借助主办方的影响力与关系网络，并通过多种网络及媒体宣传手法，寻找正面性的热点进行网络炒作，迅速吸引大量的关注度，进一步提升华科EMBA培训的影响力。将第二阶段的论点和内涵通过网络进行发表和炒作。建议与高端管理论坛合作，采用论坛贴子置顶或成为版主进行炒作的方法，利用论坛极具讨论性的特点，对高级管理论坛上的活跃用户进行营销，精准而有效。与讲师接洽，获取其演讲视频片段和部份资料的网络传播授权，通过博客/论坛/微博的形式进行传播。在华科下属的华中高级总裁俱乐部网站上建立论坛和博客，作用有二：一是作为广告目标到达页，二是建立一个开放的互动平台和具有话语权的平台，用更生动的方式与潜在客户沟通。

效果评估：经过前几个阶段的宣传与炒作，华科EMBA的活动已经获得了广泛关注，精准定位的营销手段也使潜在用户数量发生增长，将继续利用上述合作渠道进行招生宣传工作，以期扩大招生量。华网在期间策划了一场名人演讲，并在线上前后做出了良好的宣传，持续关注人数达到30万人次。依托华科资源性优势，为华中科技大学EMBA做出了更好地网络宣传，口碑提升，知名度提升。为其带来了 13000人次的关注和咨询，周千人次的学员问询量还在不断扩大影响力。

戴欧妮（Dionly）珠宝品牌推广方案

项目背景：戴欧妮（Dionly）珠宝品牌在意大利注册，使用“网络+实体”的钻石电子商务模式，同时实行连锁加盟店模式进行销售和服务，戴欧妮总部设在中国深圳。戴欧妮承载着把意大利的经典浪漫钻石文化引进中国，引领中国珠宝时尚潮流的使命。

戴欧妮团队将凭借多年珠宝首饰领域的经验、完善的专业供应链、强大的技术实力，加上遍布全国的“网络+实体”实体分店一起，以专业的服务、最优惠的价格，并且首先在行业内推出质量问题三十天无条件退换货、全国连锁售后服务为客户彻底解决网上购钻石的顾虑，以立志打造网上最大的平民珠宝品牌。

戴欧妮珠宝首推“网络+实体”连锁加盟模式，成为第一个网上珠宝加盟品牌。现已在北京、上海、深圳、广州、武汉等地开设超过100多家连锁加盟实体店。戴欧妮以“网络+实体”的模式最大程度减少运营成本而让利于客户，让客户既可以享受网络购物的方便与实惠，又可以实现实体店购物的体验和放心。

诉求切入：

戴欧妮委托华网盛世品牌营销机构，主要是看重华网盛世品牌营销机构多年来为不少南北各地的中外珠宝品牌进行过品牌策划服务，而且都取得了良好的市场效果。戴佩妮与华网盛世品牌营销机构合作，可谓是强强联手，共同为其珠宝品牌再创佳绩。在华网盛世认为戴佩妮的市场定位应为:适合45岁以下，追求个性时尚、拥有一定文化和财力储备的中青年人群，投放重点在一 级、二级市场的中高端钻石需求层面。戴佩妮与华网盛世品牌营销机构的合作，主要是做全年的营销战略规划，包括全年的品牌促销，广告投放，终端人员培训等。

策划成果：我们华网盛世品牌营销机构与戴欧妮的合作成果，主要集中在对于全年营销战略规划以及媒体推广、活动执行等方面。我们的策划成果也得到了戴欧妮客户的高度好评。也为我们华网盛世品牌营销机构的珠宝客户群体，又增加了一个知名的成功案例。合作周期：180个工作日

总结思考：为戴欧妮做的全年营销战略规划以及媒体推广等工作，我们重点放在优化组合媒体资源，实效传播广告信息在广告媒体的选择上，我们遵循经济、有效的原则，采取了立体式高密度的优化组合策略。平面报纸广告，选择了当地报夹页。当地报广告费比较低廉； 全球报，影响力较大，费用高，所以就采用夹页的形式，既能节省费用又能借助强势媒体的影响力。对于户 外广告我们建议戴欧妮选择了户外大牌、交通路牌、小区广告牌，若公交车较发达也可用公交车体广告。影视广告选择当地电视台，因为在当地可以将字幕广告切换到其他省市 电视台的某些频道，传播效果非常好。在广告投放节奏和广告内容上，制定了循序渐进和软硬 结合的策略。关于详细活动内容的硬平面广告，只在报 纸上投放，而且是在活动前一周内密集投放；活动前期 的铺垫造势，我们仅以戴欧妮通过做硬广告赠送的软文版块发布 软文广告；活动主题提示则是通过户外广告和电视广告 来进行。启动社会公益活动，制造品牌影响力 借店庆之机适当穿插公益活动内容，可提高本品牌社会、行业形象高度。同时，公益活动将会有媒体跟进，顺势报道本次店庆促销活动，借势宣传了店庆，降低宣传费用成本。我们认为，从本质上讲，营销策划或者品牌策划的两个基本动作： 第一是纳客，第二是留客。纳客是营销策划成功的前提条件，因为如果纳客不成功，就无法进行留客的动作。针对顾客消费群，加大产品促销力度，直接拉动销售增长 在促销活动过程中，产品线上的促销力度 是直接让利给消费者的优惠，也是直接促 进消费者购买行为的“临门一脚”。但是，一定要有针对性，要针对不同消费群体和 不同层次的消费者进行促销。

《生化危机6：章》经典台词 篇6

《生化危机6：最终章》由米拉·乔沃维奇主演，《生化危机6：最终章》影片将于208月开拍，米拉·乔沃维奇表示，会一边拍戏，一边照顾自己的孩子。”生化危机系列电影改编自同名游戏，一上映就大受欢迎。随着电影情节的发展，影片的故事和游戏设定也渐行渐远，并逐渐形成了自己的体系。影片导演保罗·安德森和主演米拉·乔沃维奇因为影片而互生爱意，最后成为了夫妻。

保罗·安德森也表达了他对最终曲的希望，虽然他一再强调《生化危机6》的剧情一定是高度机密，不方便透露，但是言辞之间必然少不了流露。可以确定的是，主题依旧是世界的毁坏和损失，因为在第五部结尾处，整个世界只剩下最后一个美国国会大厦及周围区域可供人类抵抗红后。为了给整部系列一个完整饱满的结局，前几部中的人物和主题都将回归画成完整一个圈，大结局将会循环回到第一部中的人物和主题，将整部系列六部影片串联起来。这就是为什么红后和米歇尔·罗德里格兹的角色回归到《生化危机5》，一切都是为回到蜂房，回到第一部做准备。

已经有第一部的黑人长官科林·萨蒙，爱丽丝的好友西耶娜·盖尔利以及米歇尔·罗德里格兹复活。不过，事实上导演保罗·安德森并不希望《生化危机6：终章》是老朋友大聚会，他只会把自己喜欢的角色带回来。安德森认为，带领观众们走了十年打怪惊险旅程，最终能够绕回到最初将非常有趣。他希望完结篇不仅仅是壮观震撼，还希望它能够让影迷们愿意以不同的视角回头重温前五部。

经典危机公关案例分析 篇7

筅陕西渭南师范学院王衡

显然被排挤出了九位“文学大师”的行列。由于“重写文学史”本身既意味着挑战既成规范与结论, 又意味着彰显个性, 所以关于中国现代文学经典作家的座次排行常常存在着一些不同的声音, 如“有人将鲁 (迅) 、胡 (适) 并列;有人提出鲁 (迅) 、沈 (从文) 、张 (爱玲) 、周 (作人) 、穆 (旦) 、曹 (禺) 的新经典;还有人推出了鲁、郭、茅, 丁 (玲) 、艾 (青) 、姚 (雪垠) 的经典提名”[1]。正是因为重新排列经典作家的座次常常意味着对该作家创作成就的重新评定, 所以有不少人就乐此不疲地对作家作品重新排座次。如由文学专家白烨、陈骏涛、倪培耕和贺绍俊担任总策划编辑出版的“世纪文学60家”系列丛书, 采取专家评选和读者投票相结合的方式, 给20世纪100位中国现当代作家评分, 结果贾平凹排名第六, 为中国当前在世作家之首, 在巴金、曹禺、郭沫若、钱钟书之前[2];谢冕、钱理群编选的《百年文学经典》对一百年以来的中国文学进行了经典化的筛选[3];经人民文学出版社组织的专家评委会评选, 1998年8月16日他们推出了中国文学的“百年百优”[4];香港《亚洲周刊》也通过组织专家评审和网上投票, 于2000年8月遴选出了“二十世纪中文小说100强”[5]。在“重写文学史”的过程中, 沈从文、张爱玲等曾经因为被边缘化而墙里开花墙外红的作家迅速向中心回归, 而当年因为“政治因素”而红极一时的作家作品却受到了一定程度的冷落。

由此可见, 有关经典问题的争论已渐次浮出水面甚至有愈演愈烈之势。面对这种现状, 黄浩曾认为:“‘经典文学时代’正在离我们远去, 而一个新的‘后文

*该文为渭南师范学院重点项目“经典危机语境下文学教育的创新机制研究” (11YKF004) 阶段性成果之一

学时代’则正在向我们走来。”[6]与黄浩的理论推断不同, 孟繁华还为文学经典终结的命题做了证实研究[7]。其实, 文学经典问题的核心是文学经典神圣性与崇高感消退所带来的整个文学的社会地位与价值功用危机。面对当前的文学经典乃至整个文学危机, 陈嘉不无担忧, 他认为:“ (当前的) 文学成为纯粹的一次性消费品, 其振聋发聩的精神力量和灵魂净化的力量正在逐渐消解。文学对社会和人生的严肃性、深刻性思考的价值及其意义, 遭到严重的颠覆和解构。文学过于顺应乃至迎合欲望化的市场消费趋向, 过于走向边缘化和世俗化, 过于重娱乐休闲而轻社会人生与诗性审美。”[8]由此可见, 文学经典在当下的生命力问题已引起了人们的担忧。不过, 有关文学经典终结的论断确有将问题扩大化的嫌疑。虽然如此, 但文学经典在当下所面临的诸多困境与危机却是毋庸置疑的。既为经典, 何以危机?季中扬认为, 当前的经典危机主要是由两个原因造成的, 一是随着消费社会文化逻辑的展开, 视觉文化与媒介文化不断扩张, 文学经典在精神生活与文化建构中的重要性明显衰落, 二是文化研究从理论层面质疑经典化机制本身的合法性与必要性[9]。其实, 文学经典危机的原因何止这些, 作品自身的时效性、经典作品的话语场、经典阐释背后的意识形态和受众的审美趣味等问题都是导致文学经典遭遇危机的重要原因。季中扬认为:“超然的审美仅仅是幻象, 文学经典不是功利世界中的‘飞地’, 而是文化权力的竞技场。如何在社会变革与理论消解两面合击下传承与重建文学经典, 这是一个具有现实意义的学术问题。”[9]也正因为文学经典的确立与传播和许多现实的社会人生问题密切相关, 所以大凡文学经典出现危机的时候常常是人的价值观、人生观、审美观和信仰发生重大变化的时期, 当今文学经典的危机就是在中国社会经济发生深入变革的背景下所发生的。在这一背景下, 中国文学审美范式的转换乃至文学的当下转型都是导致文学经典危机的重要原因之一。

在文学经典面临危机的情况下, 文学经典的传播必然困难重重, 而文学经典传播的困难又常常导致以传播文学经典为己任的文学教育面临诸多的困境。长期以来, 文学教育主要取材于文学经典, 并成为培育和传承文学经典的主渠道。然而, 由于当今的去经典化潮流作为一种叛逆思潮不仅使文学经典本身面临着被解构的可能性, 而且这种思潮往往以其新奇的表征呈现并易于对广大青年学生产生影响, 因此, 文学教育在经典危机语境下, 不仅面临着如何取材的困惑, 而且面临着如何取得教育对象认同的困惑。虽然, 当今中国各级学校文学教育所使用的教材都是由相关职能部门审定的, 教育者本人没有多少自主遴选权, 但文学教育还涉及到对作品的阐释问题。从什么角度阐释, 在什么立场上阐释, 阐释中彰显什么、忽略什么等差异, 常常使作品在教育对象面前呈现出不同的价值取向和精神境界, 这种差异主要决定于教育者潜在的价值观、人生观和文学观。在经典危机语境下, 文学教育者的价值观、人生观和文学观难免与作者甚至教材编者有所不同, 因此, 他们阐释中的作品就已经偏离了作者及教材编者的预设, 甚至面临欲说不能或言不由衷的困惑。在这种情况下, 有些文学课可能因为激情的弱化而使文学教育丧失其应有的生机, 而生机的缺失又使文学教育面临丧失自身优势的风险。问题的关键不仅仅在于教育者失去按教材编撰者意图言说阐释的激情, 还在于广大青年学生接受期待的变化。由于广大青年对新事物非常敏感, 加之青春期的他们或多或少地存在着叛逆心理, 因此, 他们对去经典化的现象也有较高的关注度, 甚至还有人加入了恶搞经典的行列。在这种情况下, 经典对他们的魅力必然会相应地减小, 并由此导致一些学生失去阅读经典的冲动, 这也是当今学生甚至是大学中文专业学生的文学阅读兴趣降低的一个重要原因。学生也许能安静地听文学教师的授课, 也有可能考出高分, 但他们在内心深处是否按老师的期待来接受就应另当别论了, 更不要说老师能否彻底除掉去经典化现象留在他们心目中的印象了。正因为如此, 当今文学教育的实际效果已受到了不少人的质疑。这种质疑实际上是对文学教育提出了严峻的挑战, 如果文学教育仅仅固守经典的文学观, 并使文学教育局限于指定教材列举的篇目, 那么文学教育就可能面临着曲高和寡与远离当下文学现状的尴尬。不过从另一个角度来说, 文学教育如果不关注文学经典, 那么文学教育就可能丧失传承传统文明和培育主流民意乃至民族感情的功能。而且, 许多问题不仅仅存在于目的层面, 还存在于现实层面。因为文学教育如果不关注当下的文学现状, 那么文学教育又可能成为远离时代与大众的孤芳自赏。由此可见, 传承历代文学经典与关注当下的文学现状是文学教育不可偏废的使命, 尤其在文学经典面临危机的情况下。

既然文学经典是文学教育绕不开的话题, 那么在文学经典面临诸多危机的今天, 我们怎样才能兼而不偏地进行文学教育呢?这是一个应该得到每一位从事和关心文学教育之人重视的问题。在文学经典遭遇危机的形势下, 首先我们要有正确的经典观和文学观。任何文学的经典化都是一个历史的过程, 文学的星空之所以群星璀璨, 是因为千百年来文学史大浪淘沙的结果。因此, 我们不能仅凭一时的文学思潮或文学现象, 建构自己的文学观, 更不能因此对经典说“不”。因为文学批评不是占卜学, 批评家不是预言家, 我们无法仅凭当下的文学现实准确地预测文学的未来。当然, 这并非是主张文学经典与文学观的僵化。经典与文学观形成的历史性不仅说明其具有某种稳定性, 同时也说明了其具有某种流变性。因此, 面对当下文学发展的现状, 我们的经典观和文学观也应该与时俱进。其次, 文学教育不仅要重视对经典的阐释与传承而且要开创性地阐释与传承经典。在阐释经典的时候, 我们要清楚地认识到经典确立与阐释中的意识形态问题, 要严格区分经典作品的跨时空特性与时代局限性, 深入发掘其诸如关怀苍生、心系国家民族、珍惜生命及终极追问等话题的深远意义, 并要充分考虑到该经典的当下价值与大众的审美期待, 力求解出新义。第三, 在传播文学经典的时候, 我们不但要科学合理地使用当前的大众传媒, 而且要有意识地纠正当前某些人利用大众传媒对文学经典的戏拟搞恶。对于种种搞恶行为, 我们不能回避, 而要对受教育者进行正面引导, 并开展有理有据的评说, 肯定其可取之处, 否定其负面效应并指出其问题的根源。为了使文学教育在传承经典的同时还能兼顾当下, 文学教育除了要发掘经典的当下价值之外, 也要高度关注当前学界的热点问题。面对那些有争议性的文学现象, 我们一定要进行充分的讨论, 并尽可能地将受教育者的注意力引导到主流民意和国家政策的方向上来。当前文学经典的危机, 虽然在表面是社会转型期文学转型中的学术问题, 但其深层次的原因却应该是社会转型期人自身的问题。“因为民族文学往往是民族精神的重要载体之一, 所以民族文学所遭遇的困境也常常暗示着民族精神建构的某些困境。”[10]因此, 文学教育要大力加强人文素养教育, 努力培育受教育者正确的人生观、价值观和审美观, 使其尽可能地坚守住自己的精神家园而不是一味地猎奇逐新。第四, 经典作品能否永葆活力还与文学教育的形式及手段有关。如果文学教育的形式与手段单一、落后, 那么教育的效果就可能差。相反, 如果形式与手段能够及时创新, 那么教育的效果就可能好。因此, 在文学经典面临危机的形势下, 文学教育的形式与手段更需要进行必要的创新。而且, 这种创新要注意教育对象与教育内容的自身特点, 并确保教育的形式与手段和教育对象与教育内容相适应。因为不同级别的学校不但其文学教育的目的与任务是不相同的, 而且其受教育者的接受期待也是有差别的。

参考文献

[1]陈学超.论中国现当代文学的经典建构.陕西师范大学学报 (哲学社会科学版) , 2007 (1) .

[2]白烨, 陈骏涛, 倪培耕, 等.“世纪文学60家”书系.北京:燕山出版社, 2006.

[3]谢冕, 钱理群.百年中国文学经典.北京:北京大学出版社, 1996.

[4]杜运通, 杜兴梅主编.百年百优中国文学作品导读.北京:中国科学文化出版社, 2003.

[5]江南时报.2000-08-29 (08) .

[6]黄浩.从“文学经典时代”到“后文学时代”——简论“后文学社会”的五大历史特征.文艺争鸣, 2002 (6) .

[7]孟繁华.新世纪:文学经典的终结.文艺争鸣, 2005 (5) .

[8]陈嘉.文学转型与大学文学教育变革.教育评论, 2006 (6) .

[9]季中扬.文学经典危机与文学教育.江西社会科学, 2007 (8) .