二网管理方案(精选4篇)
二网管理方案 篇1
虎家汽车销售公司二网管理方案
1.设立二网管理专员岗位。
2.二网专员负责开拓二级网点,与二网经销商进行对接,对二网车辆进行交接,安排提车交车资料,制作本公司在各二网所展示的车型表,二网返利记录等工作。并在月底前将各二网销售返利明细交由销售经理审批。
3.二网专员每月必须走访所有二网经营店一次,检查本公司车型展示情况,对二网一线销售人员进行培训。
4.二网经销商商务政策由销售经理决定,并报备总经理后,以书面形式交由二网专员负责执行,如遇特殊情况,可由销售经理和二网专员沟通后报备总经理决定。
5.二网经销商返利政策原则上实行渐进式返利方案,根据各二网经销商的实际销售情况,制定起点较低的每月初始销售任务,完成不了按比例扣返利,完成销售任务后,当月每多销售一台车,整体的返利增加一个层级。
6.对二网一线销售人员进行适当的激励,除二网经销商给的提成外,每销售一台本公司车辆,本公司另对二网销售人员进行直接现金奖励,以增加二网一线销售人员销售本公司车辆的积极性。
二网管理方案 篇2
关键词:“二网合一”,VPN,VoIP
一、引言
随着信息技术在全球范围内的迅猛发展, 特别是互联网技术的普及应用, 再加上全球化经济的趋势, 企业市场越来越广, 地域性限制也越来越小, 晋城煤业集团由于其业务发展的需要, 目前在北京、河北、河南、江苏、安徽、湖北、浙江等地都设有子分公司, 晋煤集团总部与各子分公司、各子分公司之间经常存在大量的信息交互, 总部与分部、分部与分部之间的电话、传真通信采用长途方式, 致使每月长途话费比较高。
在晋煤集团目前的局域网上开发语音增值业务, 对原有的数据网络的投资增加很少, 又可节省长途话费, 而且将语音与网上已有的其他应用相结合。可实现多媒体业务, 提高综合服务质量。Internet的发展, 推动了采用基于公网的虚拟专网技术的发展, 从而使跨地区的企业的不同部门之间通过公共网络实现互连成为可能。可以使企业节省大量的通信费用和资金。
对于VolP (Voice over IP) 领域而言, 保证服务质量是至关重要的。在Internet上传送语音目前还有许多问题有待解决, 但在企业网和VPN (Virtual Prvate Network) 上, 由于网络的可控性较高, 语音和传统数据在这两种网上集成相对而言更具可行性。VPN和VoIP相结合具有很大的市场价值, 给企业发展带来了机遇。VoIP通过Interne网络传输语音, 其现今最大的应用就是VPN企业组网工程。在跨地区的企业内建立VPN, 结合VolP技术实现数据和语音的两网合一, 同时在专用网上实现VoIP, 可以给企业带来成本上的极大节约。
本文研究企业内“二网合一”的设计与实现, 以晋城煤业集团局域网为例, 应用VPN和VolP技术实现集团数据网和电话网“二网合一”, 充分利用集团现有的网络资源, 建立晋煤集团虚拟专用网, 实现VolP。
二、实现目标
充分利用集团现有的网络资源和公司局域网、内部电话网络资源, 解决公司机关、各分公司之间的网络与电话互连互通问题。在此基础上, 把各公司、项目部、机关各科室现有的应用系统集成起来, 最终形成统一的管理信息系统, 解决企业内部信息共享问题。整个集团全部实现跨地域的无纸化网上办公, 各部之间还要运行OA、企业内网、邮箱等软件, 并且还要实现语音和数据的同时传输, 利用现有的宽带线路, 实现集团内部电话“零”话费的需求。
因此, 首先要解决企业信息化建设的支撑网络技术问题, 利用虚拟网络技术在企业内实现数据和电话网两网的融合。在集团内部利用VPN和VolP技术。考虑如何低成本的实现企业的信息集成与共享, 建设企业内部管理信息虚拟网络, 目标如下: (1) 充分利用当前网络资源, 低成本的投入; (2) 形成整个企业内, 包括各分公司的局域网之间的访问如同局域网内的访问; (3) 移动用户、家庭办公用户接入Internet后, 通过VPN拨入后即可访问整个集团网络; (4) 实现集团内的IP语音电话。
三、VPN及VoIP原理与实现形式
3.1 VPN原理
VPN的英文全称是“Virtual Private Network”, 翻译过来就是“虚拟专用网络”。顾名思义, 虚拟专用网络可以把它理解成是虚拟出来的企业内部专线。虚拟专用网 (vpn) 被定义为通过一个公用网络 (通常是因特网) 建立一个临时的、安全的连接, 是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。使用这条隧道可以对数据进行几倍加密达到安全使用互联网的目的。虚拟专用网是对企业内部网的扩展。虚拟专用网可以帮助远程用户、公司分支机构的内部网建立可信的安全连接, 并保证数据的安全传输。VPN的核心就是在利用公共网络建立虚拟专用网。
3.2 VoIP原理
VoIP (Voice over Internet Protocol) 简而言之就是将模拟声音讯号 (Voice) 数字化, 以数据封包 (Data Packet) 的型式在IP数据网络 (IP Network) 上做实时传递。VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境, 提供比传统业务更多、更好的服务。VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务, 如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。经过IP电话系统的转换及压缩处理, 每个普通电话传输速率约占用8~11kbit/s带宽, 因此在与普通电信网同样使用传输速率为64kbit/s的带宽时, IP电话数是原来的5~8倍。
3.3 实现形式
Internet是一张极不安全的网络, 数据及语音的传输过程都有可能被人从中窃取, 而VoIP电话可能传送的是集团内部的重要机密, 怎样做到既可以使用VoIP, 又无需担忧语音数据安全问题呢?
可以考虑在VPN平台上实现数据及语音的传输, IPSec VPN可以提供数据保密性、完整性、来源认证和抗重播保护等多重安全功能。保密性是指在传输前, 对被发送的数据进行加密, 使得即使被监听或截获也无法识别原始信息。完整性则是接收方可以验证数据在网络的传输过程中是否被更改。来源认证使接收方对数据分组的来源进行认证。抗重播保护可以做到接收方验证每个数据分组都是唯一的、不会重复。通过IPSec可以防止企业内部的数据被窃听、伪造, 篡改等, 保障企业的信息安全, 因此在VPN平台上运载数据及语音信息可提供足够的安全保障。
但在VPN平台上实现VoIP还是有问题。VPN和VoIP是两类截然不同的技术和应用, 与普通的路由和交换不同。企业为了要实现安全的VoIP, 如果采用传统的组网方式, 需要另外购买两台VPN设备和两台VoIP设备 (仅考虑点对点的情况) 。目前市面上这两类产品的品牌非常多, 不同品牌的产品性能问题、兼容性问题, 以及接入原有的数据网和语音网后是否会产生影响等等都应在考虑的范围之列, 同时他们还要考虑管理人员的水平, 但是这一切工作还是不足以应对网络故障。这个时候我们或许可以考虑一款融合网络产品, 来减轻企业主的负担。融合网络产品一般针对于企业的网络应用, 提供多种网络功能, 这当中包括VoIP和VPN。换言之, 企业只需一台融合网络设备就可以简化网络, 而运维人员也只是需要掌握管理这样一台设备的技能, 就足以应付日常的运作。即使故障发生了, 他们也只需使用一种技能来检查设备, 排除故障。
因此选择一款高性能的融合网络产品, 为企业同时提供安全的VPN和VoIP业务, 可以为我们省去不少的麻烦。我们所熟知的目前市面上优秀的融合网络产品中, H3C和Cisco产品都是很不错的选择。
四、系统设计与实现
4.1 网络结构设计
充分利用企业原有网络资源, 采用VPN和VoIP技术构建晋煤集团内部的虚拟专用网络, 实现集团数据网和电话网的“二网合一”。用VPN和VoIP设备分别将中心机房、各子分公司接入互联网, 利用VPN隧道连接所有网络, 并在其基础上连接电话网, 实现网内通话“零”话费。
4.2 网络设备选型
经过对H3C和Cisco路由器性价比的再三比较, 选择H3C MSR50系列路由器做公司本部的VPN和VoIP核心网关;H3C OCE系列产品做公司IP电话交换系统服务器;H3C MSR30系列路由器做各分公司和项目部的VPN和VolP网关。H3C路由器相比与Cisco的路由器, 在完成同样功能的情况下。H3C的价格更有优势, 同时它提供的管理命令使用起来要更方便。
所选择的H3C路由器均支持VPN和VolP。这样H3C路由器既做语音网关又可以做VPN接入, 而且H3C路由器对VPN和各种QoS特性支持的较好。这种连接接入数量最多支持24fxs, 24fxo。根据对各子分公司的需求调查.在将来很长一段时间内, 此配置都是可以满足目前本企业的需求。
4.3 VPN实现
实现VPN的最关键部分是在公网上建立虚信道, 而建立虚信道是利用隧道技术实现的。晋煤集团总部和子分公司虚拟专用网采用IPSec隧道协议, IPSec协议是一个标准的第三层安全协议, 他是在隧道外面再封装, 保证了隧道在传输过程中的安全。IPSec的主要特征在于它可以对所有IP级的通信进行加密和认证, 正是这一点才使IPSec可以确保包括远程登录, 电子邮件, 文件传输及WEB访问在内多种应用程序的安全。
上图为晋煤集团总部与子分公司VPN接入示意图, MSR30路由器与MSR50路由器建立VPN隧道。内部网络的接口地址分别是私有网络地址10.x.x.x和192.168x.x, 和因特网的接口地址是合法的全球IP地址124.x.x.x和58.x.x.x, 子分公司局域网内主机要想公司总部发送数据, 源地址是192.168.x.x, 而目的地址是集团总部局域网内主机IP地址是10.x.x.x。这个数据报作为分支机构的内部数据报发送到与外界连接的路由器MSR30。路由器收到内部数据报后将整个的内部数据报进行加密, 然后重新填加上数据报的首部封装成为在因特网上发送的外部数据报。其源地址是路由器MSR30的地址192.168x.x (这个地址可以是私网地址也可以是公网地址, 这里采用私网地址为例) , 而目的地址是路由器MSR50的全球地址124.x.x.x。MSR50收到数据报后将其数据部分取出进行解密, 恢复出原来的内部数据报, 并转发给目的服务器10.x.x.x。
4.4 VoIP实现
VoIP系统一般由IP电话终端、网关 (Gateway) 、网守 (Gatekeeper) 、网管系统、计费系统等几部分组成, VoIP系统的基本结构如图3所示。IP电话终端包括传统的语音电话机、PC、IP电话机, 也可以是集语音、数据和图象于一体的多媒体业务终端;MSR系列路由器可做语音网关;H3C OCE系列可提供网守、网管和计费等功能。
下面在图3的基础上阐述VoIP实现过程。
假设分公司在北京, 晋煤集团总部在山西晋城, MSR30为北京分公司的路由器, 而MSR50为集团总部的路由器。未开通VoIP电话时, 当分公司有事需要电话联系集团总部的时候, 分公司必须拨打国内长途给集团总部 (从北京到晋城) , 费用较高。而开通VoIP电话后, 根据上图的VoIP系统结构, 可以变长途为内线电话, 首先分公司拨打总部电话, 路由器MSR30将模拟信号转换为数字信号并压缩打包, 使之成为可以在IP网络上传输的分组语音信息, 然后再经IP网络传送到MSR50路由器, MSR50将分组语音数据包还原为可识别的模拟语音信号, 并通过PSTN传送给集团总部被叫电话终端, 接通后进入了PBX的内线, 然后只需像集团总部办公室的员工拨打内线电话一样, 实现子分公司与集团总部通话“零”话费。
五、结束语
本文针对晋城煤业集团特点, 设计和实施VPN和VoIP技术在煤炭行业组网中的应用, 探讨了在集团现有网络基础上如何低成本实现集团数据网和电话网的“二网合一”。同时, 本文研究针对工程实际项目, 对此项目所做的设备选型, 网络规划, 系统内的具体实现对具有类似需求的企业建立VPN, 实现VoIP具有实际指导意义。
文中提供建立VPN的方法和VolP的实现方法与每个公司所处的具体情况有关。同时也与选择的网络设备、信令控制技术有很大关系, 即使是在同样的条件下, 本文提供的实现方案也并不是唯一可选方案。因此, 在实践中还要根据具体情况选择方案。
参考文献
[l]何军, 谭兴烈, 周明天.IPsec安全设备Qos方案的仿真及性能分析[J].计算机工程与应用, 2004.
[2]李敏.企业VoIP市场腾飞[J].计算机世界, 2006.
二网管理方案 篇3
[关键词] 一室二网三机制 检察职务犯罪预防 社会管理创新
参与加强和创新社会管理,完善工作机制,加强监督制约,应着力从源头上进行预防。建立行贿犯罪档案查询系统就充分体现了检察机关参与社会管理创新,实现法律效果和社会效果的统一。
近年来,张家港市检察院积极探索开展行贿犯罪档案查询工作的有效途径和方法,在全省率先设立行贿档案查询工作室,依托张家港市检察院门户网站和预防职务犯罪咨询网,建立宣传推广、强制查询、廉洁准入等三项机制,形 成“一室二网三机制”服务体系,推动查询工作规范化、便捷化、实效化,为治理商业贿赂、净化市场竞争秩序、促进社会诚信体系建设发挥了积极作用。2009年以来(截至今年7月22日),该院共受理行贿犯罪档案查询5814批次,查询单位8209家,个人13249人。通过查询发现3例行贿犯罪记录,相关企业被取消了投标资格。主要做法如下。
一、设立行贿档案查询工作室,促进查询工作全面规范
2009年6月行贿犯罪档案查询系统实现省、市、县三级联网后,查询申请数量不断增加。针对这一实际情况,该院于2009年9月设立了全省首家“行贿犯罪档案查询工作室”,并以此为契机,不断加强查询工作制度化、专业化、规范化建设。
一是实行保障现代化。该院坚持把行贿犯罪档案查询工作作为惩防体系建设的重要组成部分,切实加大人力、物力、财力投入,确保组织保障到位。在院办公大楼一楼设立独立的区域,作为行贿档案查询工作室的办公场所,既方便申请查询,又减少办案干扰。派驻两名预防检察干警,专门负责行贿犯罪档案的录入和查询工作。配备连接互联网和检察内网的电脑、打印机、扫描仪等现代化办公设施,主动适应新形势下查询工作的需求。强化业务培训,熟练掌握高检院《关于行贿犯罪档案查询工作规定》等制度规定,提升专业技能。
二是实行操作流程化。为规范查询工作流程,该院专门制定了《行贿犯罪档案查询工作规程》,明确了查询程序及相关申请材料,规定查询结果异议复核、查询结果保密、处置情况反馈等内容,并以该市预防职务犯罪工作指导委员会办公室名义,于2009年7月下发了《关于在全市推行行贿犯罪档案查询工作的通知》,向社会公开公布查询程序和事项,确保行贿犯罪档案查询工作严格、规范进行。同时,明确行贿犯罪档案信息采集专人专密,建立查询工作台账,严格管理和查询审核,并做到一案一档。
三是实行录入制度化。针对近年来该市查办工程建设领域贿赂犯罪案件增多的现象,该院进一步完善了检察一体化工作机制,与自侦、公诉、案管等部门密切协作配合,保证信息录入的及时、准确、完整。同时对非罪行贿行为进行集中收集,严格管理,坚决不纳入查询范围并对外提供。截至目前共录入行贿犯罪案件17件,其中个人行贿14件、单位行贿2件,介绍贿赂1件;录入受贿犯罪案件66件,相对应的行贿行为记录282条。
二、搭建立体服务网络,促进查询工作便捷高效
该院通过不断拓宽查询对象、丰富查询手段、优化查询质量,搭建全方位、立体式服务网络,努力为申请查询单位提供便捷高效的服务。
一是推进查询对象明晰化。为避免工作的随意性,帮助查询对象顺利参与竞争,该院利用下发的《关于在全市推行行贿犯罪档案查询工作的通知》,对市镇两级使用政府财政资金的招标项目、农村使用集体资金20万元以上的招标项目,建议招标单位在招标资格预审阶段开展行贿犯罪记录查询,或要求投标单位及其相关执业人员出具无行贿犯罪记录证明。走访交通、水利、建筑、绿化、财政等部门,加强沟通协调,完善工程建设和政府采购领域行贿犯罪档案的查询工作。依托涉农职务犯罪巡回预防工作机制,主动与各镇纪委联系,将各镇自行组织的工程建设招投标项目纳入到查询范围,并建议在投资额较大的村级工程建设项目中推行行贿犯罪档案查询。
二是推进查询手段多元化。早在2008年,该院便开通了全国首家预防职务犯罪咨询网。除提供现场查询、电话查询、预约查询等服务外,该院还积极发挥网络和站点功能,将“预防之友”QQ、电子邮件等与咨询网链接,依托该院设在各镇区的巡回检察联络站,就地直接受理、告知查询结果,既方便了查询单位,又提高了工作效率。2010年该院重新改版开通了门户网站,设置预防咨询、法制宣传等专门栏目,服务广大网友。与此同时,该院还与交通、建筑、绿化等部门以及多家招标代理单位,建立了固定的网上联系方式,建议联系单位对投标人行贿犯罪记录进行集中查询。申请单位如不能立刻领取查询结果告知函,可以在数次查询后一并领取。
三是推进查询服务优质化。该院坚持原则性与灵活性结合,因人、因事制宜,实行机动性查询、无障碍查询。对一些投标企业因不了解查询申请规定,没有按要求提供申请材料即来查询、但情况紧急的,该院一方面耐心解释,另一方面先行查询,出具查询结果告知函,限时要求其补齐申请材料。同时主动发放书面告知书,提供咨询电话,为下次查询做好预先提醒。对少数来该市投标、但当地无法提供查询记录的外地企业,该院与市招投标采购交易服务中心协商,由该院提供查询服务。外地企业可以通过网络、电话事先申请查询,在领取《查询结果告知函》时一并提供申请材料即可。
三、建立健全三项机制,促进查询工作有力有效
该院注重扩大行贿犯罪档案查询工作的内涵和外延,通过加强外部协作,不断提升查询工作的影响力、执行力和处置率,增强了分析、预警、威慑的效果。
一是建立宣傳推广机制,扩大影响力。针对机关、部门和企业对查询工作不知悉、不了解、主动开展的意识不强等瓶颈,该院采取多种形式,宣传介绍开展行贿犯罪档案查询工作的目的、意义和方法,不断提高查询工作的社会认知度。利用案件剖析会、法制教育课等时机,重点宣传介绍行贿犯罪档案查询工作的作用。针对非公企业占该市经济绝对主导地位的实际,设立“非公企业预防职务犯罪法制教育基地”和“预防咨询检察官服务站”,强化企业对行贿犯罪危害性的认识,引导企业依法经营、规范经营。与交通、水利、建筑等部门,建立“五四九”重大工程建设项目“同督创优”工作机制,强化对本系统、本行业查询工作的监管,增强预警防控能力。去年4月,苏州电视台《社会传真》等栏目对该院查询工作予以了专题报道。
二是建立强制查询机制,增强执行力。该院与该市招投标采购交易服务中心建立联系机制,定期了解全市招投标工作开展情况,并就招标项目中开展行贿犯罪档案查询达成共识,将行贿犯罪档案查询作为所有公开招标项目资格预审的必经程序,并在招标文件中予以明示,切实增强了查询工作的约束力,从源头上规范了市场竞争秩序。
三是建立廉洁准入机制,提高处置率。除加强跟踪了解查询结果的处置落实情况外,该院主动将行贿犯罪档案融入全市诚信建设体系中,于2009年12月,会同市监察局、建设局等部门,制定了《关于建立工程建设不良行为记录制度的实施意见(试行)》,将行贿犯罪记录纳入工程建设领域不良行为范围,并视为严重不良行为,明确该类建筑企业和个人在一至五年内禁止在该市承接或参与政府投资的工程建设项目。廉洁准入机制的建立,既规范了查询结果的处理,又有力地震慑了犯罪。
张家港市构建的“一室二网三机制”,体现了检察机关发挥职能作用,从源头治理腐败,预防职务犯罪和商业贿赂的重要措施,是建立防控贿赂犯罪长效机制的有益探索,体现出检察机关运用非刑罚手段,推进反腐败斗争的现代法治理念要求,更符合建立健全社会主义市场经济体制的内在要求。通过这项机制的构建,有利于建立有序的市场机制,促进资源有效配置,彰显司法的公正和社会的正义,为促进社会发展,构建和谐社会发挥了重要的作用。
售后服务二网合同 篇4
()与
公司
(二级服务网点)
售后服务合作合同
甲方:
法定代表:
授权代表:
邮编
电话: 传真:
与
乙方:
公司 法定代表: 授权代表:
邮编:
电话:
传真:
甲方与乙方在本合同中合称为“合同双方”或者“双方”,单独称为“合同一方”或者“一方”。前 言 鉴于:
乙方希望与甲方建立“东风标致”系列轿车售后服务合作关系,成为甲方的二级服务网点,在双方约定的区域内向东风标致轿车最终用户按照本合同的要求提供售后服务;
乙方承诺其具备开展本合同项下业务的法定资质与资格,并具有相应的经营场所与经营条件,自行承担经营风险;
甲方同意将乙方发展为甲方的二级网点,与乙方建立“东风标致”系列轿车售后服务合作关系; 因此,甲、乙双方根据《合同法》及相关法律法规的规定,经友好协商一致,兹达成如下条款与内容:
第一条 定义
除本合同另有专门规定外,本合同内下列术语的含义如下:
1.1 售后服务:系指乙方根据《服务合同》的约定向购买 “东风标致”系列轿车的客户提供服务,包括新车检查、定期保养、常规修理、质量担保及备件与附件供应等。1.2 采购价格:系指甲方向乙方销售产品的价格标准。
服务价格:系指乙方向用户提供服务的价格标准,工时价格、配件价格等。1.3 服务区域:系指甲方许可乙方售后服务的特定区域。1.4 二级网点:系指依据本合同与甲方建立合作关系的服务商。
1.5 “最终用户”或者“用户”:系指以非转售为目的、用于生产经营和/或生活消费的自然
1 人、法人或其他组织,主要指东风标致汽车车主。第二条 宗旨与目的
2.1 本合同旨在确定乙方作为甲方的二级服务网点,在本合同规定的区域内开展东风标致系列产品售后服务活动的条款与条件。
2.3 本合同项下,合同双方之间建立的为买卖关系。双方之间不存在任何雇佣与被雇佣、合伙或者投资与被投资关系。合同双方均应以其自身名义开展各项经营活动,并各自承担由此产生的全部风险与责任。
2.4 东风标致与乙方之间不因本合同的签订和履行而建立任何合同关系。因此,乙方不得以任何理由要求东风标致承担因甲方的违约行为对其造成的损失。第三条 乙方的售后服务区域
3.1 本合同有效期内,乙方的服务区域为:。
乙方应当仅在上述区域内开展售后服务活动。非经甲方事先书面同意,乙方不得以任何直接或间接方式在区域外开展售后服务活动。乙方违反本规定的,视为对本合同的根本性违约。在此种情况下,甲方有权立即解除本合同,并要求乙方赔偿其损失。
3.2 如乙方在服务区域内不能履行和开展售后服务活动时,甲方可在服务区域内发展新的二级网点,乙方无权提出任何异议。
3.3 甲方保留在服务区域内自行向任何用户提供服务指导的权利。对此,乙方不得提出任何异议。甲方要求乙方对其售后服务活动给予协助的,乙方应当积极提供协助。第四条 乙方售后服务活动的范围
乙方应根据本合同规范性管理文件的规定,在本区域内开展下列售后服务活动:
(1)向甲方购买东风标致系列汽车配件,并向最终用户进行安装、销售;(2)根据甲方要求,开展售后服务的宣传、促销与广告活动;
(3)根据甲方要求建立用户档案,及时向甲方反馈用户信息和相关商业数据(维修委托书、维修结算单、质量担保相关的物证),及时反馈用户投诉信息,并按甲方要求及时予以处理等;(4)根据甲方要求,收集和向甲方提供与本区域内的售后服务活动有关的市场信息、质量信息、政策信息、经营环境信息、竞争对手与竞争对手动态等各类商务和技术信息。(5)协助甲方配合东风标致开展免费检查、维修活动。(6)其它甲方许可乙方开展的与售后服务有关的经营活动。
未经甲方事先书面同意,乙方不得协助或者许可他人直接或间接地开展维护、保养或修理活动,否则即构成对本合同的根本性违约。
第五条 乙方的经营准则
5.1 乙方应当依照本合同的规定,积极在本区域内向最终用户提供完善的售后服务,努力提高服务质量和用户满意度,维护和提高东风标致和甲方的信誉。
5.2 乙方在开展本合同项下经营活动时,应当遵守各项法律法规,并应采取有效措施确保其职员严格遵守法律、职业道德和东风标致以及甲方提出的各项职业准则。
5.3 乙方应当依照甲方的具体商务指令和要求,制订切实可行的售后服务计划和指标,并积极予以实施和完成。
2 5.4 本合同有效期内,乙方应依法建立完善的财务会计制度,确保其资产、资金等各项财务指标始终满足开展本合同项下经营活动之需要。东风标致和/或甲方对二级网点的财务指标制订专门标准的,乙方应确保其各项财务指标符合该标准。
5.5 乙方应将其在本合同项下的经营业务与乙方可能开展的其它业务加以区分,分别经营并独立核算,不得为开展其它业务而挪用其为开展本合同业务而筹措的资金及购买的专用设备和配置的专业人员等。
5.6 本合同有效期内,乙方保证售后服务中全部使用甲方供应的东风标致原装备件,仅用于对最终用户的售后服务,并且严格执行东风标致统一服务价格。否则,即构成对本合同的根本性违约,乙方愿意接受甲方的处罚。
5.7 乙方必须购买必要的东风标致专用工具和诊断设备,确保常用保养和小修配件库存金额不得低于 万元。
5.8 东风标致、甲方可以通过第三方的调查和回访以及跟踪客户投诉等方式对乙方的服务质量进行监督和考核。
5.9 质量担保方面必须严格执行东风标致的质量担保政策,对所有发生的担保案例必须事先向甲方质量担保员申请备案,通过照片等相关物证书面确认后才能实施索赔,否则发生的无效索赔而产生的费用由二级网点自行承担;
5.10 乙方应向甲方一次性交纳保证金不得低于__万元,合同终止时退还。
5.11 本合同有效期内,乙方发生企业所有制形式、股权结构、资本结构、重大组织结构的变更,或者乙方调整其董事长、总经理等主要管理人员的,乙方应提前书面通知甲方。乙方的上述变更符合下列任何一种情形的,甲方有权立即解除本合同且无须对乙方作出任何赔偿:
-可能损害甲方或东风标致商业利益的;-造成双方不能正常履行本合同的;
-导致东风标致和甲方的同业竞争者和/或他们的关联企业直接或者间接持有乙方股份的。第六条 网点建设、人员与培训
6.1 本合同生效后10日内,乙方应依照价甲方的有关要求,自行负责建设、改造或者更新其经营场所、设施、设备等。
6.2 乙方应确保上述经营场所、设施与设备等用于开展本合同项下的售后服务活动。6.3 乙方应选聘足够的、具有熟练商务和/或技术技能和经验的人员开展合同售后服务活动。6.4 乙方应制订员工培训计划,组织员工参加甲方不定期组织的与售后服务有关的培训,不断提高乙方员工的专业技能和职业素养。第七条 甲方的商务支持和商务政策
7.1 甲方将向乙方免费提供一定数量的技术、服务资料。
7.2 甲方将东风标致对二级网点的各项售后服务政策和要求向乙方及时传达并督促其遵照执行。
7.3 甲方按照东风标致的质量标准检查乙方的售后服务工作并促进乙方提高维修和服务水
3平,以提高客户满意度和品牌忠诚度。
7.4 甲方给予乙方的采购价格为东风标致统一成本价格上浮 10 %,甲方保留因市场变化调整上浮比例的权利,但应事前告之乙方。第八条 保密责任
8.1 兹明确,甲方为签订和履行本合同而向乙方提供的图纸、资料、文件、标准、数据等(不包括有关的广告宣传资料),以及乙方为履行本合同而收集和备档保存的各类商务与技术信息、文件与材料等,均为东风标致或者甲方的商业秘密。乙方应当仅为履行本合同之目的使用这些商业秘密。
8.2 本合同有效期内,非经东风标致或甲方事先书面同意,乙方不得将上述商业秘密的载体或者内容部分或者全部地披露给任何第三方。
8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前终止的,乙方应向甲方提供的所有资料保密归档,对其该资料的用途也随之终止。
8.4 乙方将对乙方的职员全面实行上述保密责任教育。
8.5 本合同终止后,不论合同终止原因如何,本保密条款仍继续对乙方具有无条件的约束力。
第九条 合同的生效、期限与终止 9.1 合同的生效与续签
除本合同另有专门规定外,本合同自双方代表签字或加盖双方合同专用章或者公章之日起生效。本合同履行期满前,本合同双方将就本合同的续签或重新签订事宜进行协商。9.2 合同的终止
9.2.1 除本合同另有规定外,本合同在满足下列情形之一时即告终止:
(1)依本合同10.1条,本合同履行期届满;(2)合同双方协商解除本合同;
(3)一方歇业、停业、破产、被解散或者被吊销营业执照;
(4)一方丧失履行本合同所需的法定资质或资格,或依法律、法规及部门规章、规定,本合同无法继续履行的;
(5)一方发生合并、分立或者其他丧失法人资格的情形;(6)因任何原因导致本协议无实际履行必要的。
9.2.2 具有下列情形之一的,甲方有权立即解除本合同且无须对乙方作出赔偿:(1)乙方连续三个季度客户满意度考核未达到东风标致要求的;
(2)乙方违反本合同的任何规定,经甲方通知其改正后30日内未予以纠正的;(3)乙方逾期支付甲方的任何货款或其它应付款项,而又没提前做任何解释的;(4)乙方的经营行为对东风标致或者甲方的形象造成任何负面影响。9.2.3 本合同终止后,不论合同的终止原因如何,乙方应当:
(1)立即停止本合同项下的经营活动;
(2)停止使用并及时退还甲方向其提供的各类文件、数据、信息、档案、资料、文件、材
4 料和物品等(包括复制品),即使这些文件、数据、信息、档案、资料、文件、材料和物品等是有偿取得的,但不包括已购买的工具设备;
(3)停止使用并向甲方全面提交乙方为履行本合同而收集和保存的各类文件、数据、信息、档案、资料、文件、材料和物品等(包括复制品),或者按甲方要求加以处置,即使这些文件、数据、信息、档案、资料、文件、材料和标识、物品等是有偿取得的。
9.2.4 本合同终止时,双方之间尚未执行完毕的售后服务活动同时终止。乙方不得以受到损失为由要求甲方作出赔偿或补偿。第十条 分包与转让
未经甲方事先书面同意和由甲方报东风标致备案,乙方不得将其在本合同项下的权利和/或义务全部或部分地分包或者转让给第三人。第十一条 争议解决
对于双方之间因履行本合同而引起的或者与本合同有关的争议,双方应友好协商予以解决。第十二条 附则
12.1 本合同为双方就本合同项下有关事宜达成的全面、完整的协议。自双方签订本合同时起,双方此前就本合同的部分或全部内容达成的其它任何协议、备忘录、纪要和文件等,均被本合同所取代。
12.2 一方在任何时候未先行使本合同项下某一项权利的,不视为该方对此项权利的放弃,也不影响该方在以后向另一方主张此项权利。
12.3 本合同未尽事宜,按国家法律法规的有关规定处理。
合同双方于______年____月____日签署本合同正本一式四份,双方各执二份,以资证明。
甲方:
乙方:
(签字/盖章)
(签字/盖章)