办公室工作目标

办公室工作目标（精选7篇）

办公室工作目标 篇1

办公室工作目标措施

根据总公司抓管理增效益工作会议的要求，结合青冈厂办公室实际工作情况，对该项工作制定了以下计划，并逐步推进落实。

一、抓好当前主要工作，积极落实好公司下达的各项工作任务。

1.抓好第一手档案管理资料整理工作，成立专门档案管理领导小组，将把原有不符合要求的档案重新装订，对设备合同、设备档案、基建档案等档案严格按要求按时归档。

2.认真执行公司的小车管理规定，按时上报行驶记录情况。

3.对劳动合同进行详细核查登记，并监督好合同的履行情况。

4.对文件传真严格按文件阅办单形式执行，确保文件及时传阅，工作落到实处。

二、充分发挥办公室职能作用，积极为领导为企业服好务。

1.组织各部门考勤人员统一学习“公司考勤管理制度”，并强调人事管理工作。

2.继续组织学习“抓管理增效益”活动，做好宣传动员工作。

3.积极配合公司工会搞好职工文化生活。

4.开展一帮一，一对一活动，通过传帮带活动，进行岗位练兵，培养职工的积极性。

5.对工伤未处理人员情况，组织安全办、司法室、财务科等部门逐个落实解决。

6.通过组织各种形式的学习，如安全、工艺、劳动纪律、管理程序等方面的培训，电工、焊工、锅炉工、化验员进行考试，来提高职工的紧迫感和能动性，创造一个良好的学习氛围。

7.积极协调外部关系，为公司提供良好的生产经营环境。

三、下步的工作计划

1.加强人事考勤管理工作，完善劳动合同，定员定岗工作，按岗位计发工资，量化考核工作，从而提高职工积极性，降低生成本。

2.对前几年未处理的工伤职工，协调劳动局药费的赔付，以及伤残补助金的支付，逐步分批处理，解决好伤残职工的遗留问题。

3.加大文明生产的检查力度，创造良好的生产环境。

4.走进生产车间，参与到生产管理中，积极协调沟通为领导提供准确的信息。

5.加大制度的执行落实，工作任务的督查落实工作，做到事事有人管，事事有回音。

6.为了保证人身安全，认真处理好年龄偏大职工劝退工作。

7.进一步完善车辆管理，严格按里程核算，确保行车安全，无事故。

8.大力做好宣传工作，搞好职工的业余文化生活，以及职工的后勤保障工作。

9.积极与专业技术学校联系，不断引进技术力量，确保企业的可持续性发展。

10.在已经得到控制的办公费、电话费、小车费、招待费等方面，再进一步的严格控制，发挥好厂内接待室的作用，降低非生产性的开支。

11.协助公司领导处理好外部关系，并做好各级领导的接待工作，维护公司的利益和形象。

办公室工作目标 篇2

关键词：学院办公室,工作分析,目标管理

自从高校实行校、院、系的三级管理以来, 学院办公室发挥着越来越重要的基础性作用。它承担着服务、管理、协调的重要职能, 是保证学院正常运转, 提升教育教学质量的中枢机构。随着高校管理创新的不断深入, 使得一些成熟的企业管理方法逐步引入到高校管理创新中来。本文则是运用其中之一的目标管理来对学院办公室工作进行管理创新, 以提高学院办公室工作效率与服务水平, 从而更好地提升高校人才培养质量。

一、目标管理的内涵及特点

1. 目标管理 (management by objectives, MBO) 概念。

美国管理大师德鲁克认为, 企业的目的和使命必须转化为目标, 企业的各级主管必须通过特定的目标对下级进行领导, 以此来达到企业的总目标。那么现代的目标管理就是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制订, 在工作中实行“自我控制”, 并努力完成目标的一种管理制度或方法。

2. 目标管理特点。

具有以下特点: (1) 组织目标民主形成。这种方式打破了传统的由上级或由单一人员来制订目标, 而是上级给目标让下级来确定完成目标。 (2) 强调人文过程管理。工作内容逐步以事为中心转向以人为中心, 管理过程强调民主、平等、尊重等人文精神。 (3) 形成“目标—手段”链。目标管理以结果为导向, 首先确定预期总目标, 然后分解总目标到各部门、岗位及责任人, 在目标分解过程中同时明确权、责、利, 最后建立目标锁链与目标体系。 (4) 促使权力下放。目标管理无论是目标的制订还是目标的执行, 都通过参与管理协调了集权和分权的矛盾, 有助于在有效控制下营造良好的组织氛围。当然目标管理要力求组织目标和个人目标的协同性, 以增强员工的满足感、调动员工的积极性、增强组织的凝聚力。

二、目标管理的实施过程

由于各个组织活动的性质不同, 目标管理的步骤可能不完全一样。一般来说, 包括以下四个环节。

1. 目标设定。

实行目标管理首先要设定组织—岗位—人三级目标体系, 而且尽可能要求全员参与, 组织目标设定以后, 就要运用一定的手段把总体目标细化到具体岗位和人, 从而构成锁链式的目标体系。

2. 目标实施。

一旦目标确定, 就应该积极分权给下级, 自己去抓重点综合性管理工作。目标在执行过程中强调执行者的自我管理、自我控制, 管理部门及管理人员应该及时做好指导、协助、提出建议及创造良好的工作环境。

3. 目标评价。

在目标完成之前要有明确的评价标准、评价周期、评价反馈等。评价的方法可采用自检、互检和独立部门检查, 对于最终结果应该根据目标进行评价。

4. 奖赏。

为促进目标的达成和个体潜力的可持续发挥, 奖赏系统的设计是不可缺少的, 奖赏可采用物质的或精神的形式进行, 适当的奖赏有利于目标管理。

三、高校学院办公室工作分析

高校学院办公室是一个综合管理部门, 在高校部门中占有特殊地位, 它在职能上主要有服务和管理两大核心职能。

1. 服务。

随着公共服务理念的不断深入, 作为学院办公室更应该积极转变自己的观念, 作为服务部门主要包括对内服务和对外服务两个方面。 (1) 对内服务。学院办公室对内服务主要表现在对领导和师生两个方面, 做好领导的助手和参谋, 为师生及时、准时、方便的提供印章、档案、文件管理等方面的工作, 及时传达上级相关政策。 (2) 对外服务。在事权范围内积极向院外、校外提供规定性服务, 为已毕业学生提供便捷、高效的服务。主动挖掘本单位亮点, 借助媒介有效宣传学院形象, 提高对外服务水平, 提升本单位形象。

2. 管理。

学院办公室在学院管理中的中枢地位决定了办公室的管理功能, 主要表现在工作计划、活动组织、协调、控制等职能。 (1) 工作计划。办公室人员要充分了解国家教育相关政策、方针, 结合学校的战略制订本单位的年度、季度工作计划, 力求方案科学、合理、民主。 (2) 活动组织。办公室要按照工作计划组织和开展好各类师生活动, 通过内容丰富、形式多样的学术或非学术活动增进大家之间的交流, 为师生营造和谐的工作和学习氛围。 (3) 领导控制。办公室起着承上启下的功能, 办公室针对上级部门制定的政策要具体落实并监督执行, 积极向上级主管部门汇报本单位工作情况, 积极领导本部门人员围绕目标落实各项工作, 针对结果进行奖惩或目标的修正。

四、目标管理在高校学院办公室中的应用

高校学院办公室应充分发挥自己的职能, 采用目标管理的理念、方法及程序进行办公室工作创新, 并在实施过程中不断总结经验, 改进目标管理在办公室工作中的应用。

1. 明确概念, 形成共识。

(1) 学习先进管理理论, 做到理论联系实际。高校学院办公室人员要加强管理学理论知识储备, 结合高等教育管理特点, 积极借鉴企业管理成熟理论及工具。 (2) 懂得目标管理理论, 加大宣传取得认可。办公室要组织大家学习目标管理的理论、实施办法、流程等, 通过大力的宣传获得大家的认同, 为进一步的具体实施奠定基础。

2. 梳理岗位职责, 制订目标计划。

(1) 了解学校战略, 制订部门目标。在制订本部门目标之前, 要深入研究学校的总体战略及规划, 让全员参与制订本部门的工作计划和目标, 达成目标共识。 (2) 岗位工作分析, 部门目标分解。在完成本部门目标制定之后, 对各个岗位进行岗位职责分析, 明确其工作职责、工作目标、考核方法等。然后分解部门目标到岗位和人, 逐步形成“校—院—人”的目标分解体系。

3. 完善目标管理体系, 科学设定关键指标。

(1) 以服务为导向, 侧重“院—人”目标体系。由于学院办公室工作要服务学校战略, 对于战略的落实需要侧重“院—人”的目标体系构建, 形成双向的协调机制, 便于把目标落实到具体岗位和人。 (2) 全员民主参与, 科学设置关键指标。目标管理的一个重要原则就是需要全员参与, 需要上下级达成一致, 形成具有一定挑战性的目标。如管理职能中的活动组织可以设置为活动次数/月、活动人数、活动成本等。

4. 强调自我控制, 周期性提示目标进程。

(1) 人文管理, 增强软性约束。目标管理有刚性的一面, 由于高校职员的特点, 在目标管理过程中需要加强人文管理, 做到以情感人、以理服人, 增强办公室人员的自我管理、自我约束。 (2) 监督管理, 定期检查目标完成情况。目标体系和岗位职责明确以后, 需要有条不紊的执行, 办公室管理人员需要对下级进行必要的管控, 针对考核结果要及时的提醒, 保证目标的顺利进行和达成。

5. 考核定绩效, 奖惩促进步。

从目标的制订到实施, 充分经过了全员的参与, 针对实施结果则需要进行考核。考核办法可采用360度评价方法, 通过关键指标的考核, 再通过权重的办法来确定每个岗位人的完成情况并进行奖惩, 通过物质或精神的奖励不断促进办公室人员的工作积极性。目标管理是一个化战略为行动的工具之一, 针对高校学院办公室工作采用目标管理是办公室工作的创新, 也是针对行政和服务类工作进行细节管理和精细化管理的尝试。希望借助较为成熟的目标管理工具能提升高校学院办公室管理能力和服务水平, 更好地服务于人才培养质量的提升, 以促进高等教育的全面发展和进步。

参考文献

[1]杨文士, 焦叔斌, 等.管理学原理[M].北京:中国人民大学出版社, 2004:11.

[2]黄良英.论高校学院办公室的人文管理管理[J].浙江师范大学学报 (社会科学版) , 2007, (4) .

[3]黄文秀, 王斌, 等.高校学院办公室的科学管理[J].中山大学学报论丛, 2007, 9 (27) .

办公室工作目标 篇3

关键词：物业管理；办公室职能；医院；物业化管理

引言：医院物业管理的就是要为医务人员和病人提供方便、高质量的服务，除了要给医护人员和患者创造安全、文明、整洁、舒适的环境之外，同时还要对维持医院的正常的工作；良好的物业管理方式会给这个医院带来良好的口碑，对外来的病人有巨大的吸引力，出院的患者会互相宣传医院的良好的服务，进而会使得更多的患者来院就医，这样就会使医院的效益增加。因此，在日常工作中应充分发挥医院物业管理办公室的的职能，不断提高物业的服务质量以确保医院物业化管理目标的实现

1.强化监管工作，确保物业服务目标的实现

1.1加强物业服务质量的提升与评价

（1）搞好环卫工作

医院里的环卫工人归属于物业公司，要求环卫工人必须素质要高，并且对其工作环境要熟悉，比如说环卫工人得知道急救设备放在哪，存放消防设备的地点，以及知道消防设备的正确使用方法、熟悉紧急疏散通道的流通路线，同时还要求环卫工人掌握一些基本的医护知识，能够知道突发事件的处理程序。

（2）对各种医疗医护用品的进行彻底的消毒隔离

医院的所有清洁工具都需要严格的消毒，将办公区域、公共区域、卫生间等都要采用严格的区分管理，所有的清洁工具都要放在各自的地点，不要混着用，不要一块拖布“走天下”，确保住院的病人和医护人员生活和工作在一个干净整洁的环境里。这样也能给医院带来正面的影响。

（3）保持肃静

所有的医院内部的清洁人员不要大声喧哗，注意保持好医护人员和就医人员的环境，始终保持肃静的环境，这样能使就医人员有一种非常温暖的感觉，也能提升医院的知名度。

保洁员要做到勤快、具有良好的服务态度，保洁员应该将区域固定式转换为来回走动的方式，并且巡检的次数要多一些，脏东西随见随扫。保洁员应该对待病人像亲人一样。

1.2建立物业服务反馈机制，推进物业服务

物业服务人员服务质量的好坏与否是由病人及本院的职工就能客观的反应出出来的。网络现在也非常发达，可以通过网络的方式使得物业与医院的各科室的主任进行沟通，这样就会通过网络的方式收集各科室对物业人员服务质量的评价，因此就会了解自己在服务中存在哪些问题以便做到及时的更改缺点，做到更好的为大家服务。对“物业综合满意度调查”、“患者满意度调查”以及“出院患者的电话形式的问卷调查”等各种反馈方式要认真对待，分析各项调查中不足之处，并且对其进行归纳总结，找出缺点，有针对性的对那些不满意的项目进行有力的整改，并且对物业公司的员工进行培训，制定出一系列整改措施，实现服务质量再上一台阶，以便能使患者和医护人员都满意。

1.3加强学习和培训，提升物业员工队伍的整体素质

目前，大部分医院医疗水平呈现大幅度上升的趋势，因此这就会对从事物业工作的人员的要求也越来越严格。物业的服务质量的高低取决于物业人员的素质高低，有的时候物业人员的言谈举止很大程度上会影响的医院的在外声誉，因此，这就要求医院要对物业员工的进行相关的培训才能够提高物业的管理和服务。

为了使得物业的各岗位工作顺利开展，物业公司应该经常请相关专家做专题培训。比如说请预防科人员对清洁工进行消毒隔离等方面的培训。虽然物业的员工需要正式的培训才能上岗工作，这也是管理合同中明确规定的[1]，但是由于物业人员更新的快，有时候没有做到及时招聘，有的时候就会使新员工没经过相关的培训就上岗了，这样就得采取措施使得员工通过即时培训的方式使得新员工尽快适应工作岗位的要求。

加强物业人员的行为方式上的管理会及时发现物业员工身上存在的不良因素，以便能够采取相应的措施来修正员工的不良因素。比如说物业员工有的时候从患者要废纸、饮料瓶等，还有就是捡患者的花篮卖给花店老板，这样就会有损医院的形象[2]。保安应该采取轮换制度，物业管理应该加强对物业人员的及时培训和行为举止上的管理才能使物业员工的整体素质有所提高，同时也使得物业员工的行为规范化，这样使得医院的整体形象得到有效的维护。

2.建立合理的沟通机制，加强沟通，促进工作的有效开展

2.1物业自身的沟通管理

物业管理协调办公室每周至少召开一次例会，用来加强与物业公司的信息反馈。物业管理协调办公室一方面对物业公司服务过程中的存在的问题进行整改，以及对患者和医护人员对物业公司的投诉情况进行处理，并且对物业人员日常存在的不良行为进行提醒和防范，在会上鼓励物业人员的一些优良作风，使得物业的服务得以优化。再有就是在会上物业公司应该汇报上一周的整改的落实情况，工作中自己无法解决的问题需要物业管理协调办公室出面来沟通解决，这样才能使物业公司的服务稳步前进。

2.2物业与医院其他部门的沟通管理

医院很多地方都需要物业的服务，这就需要物业管理协调办公室来协调物业与医院的各个科室的关系，及时化解物业与各科室之间的矛盾化才会增进物业与各科室之间的理解和包容，进而消除矛盾，减少摩擦，做到各科室和物业服务人员之间协调发展、共同进步。有的时候，物业管理协调办公室的人员要与相关的科室沟通解决超出物业人员职责范围外的事情，这样就会避免出现不该出现的漏洞确保了医疗安全。物业管理协调办公室既要全力支持物业公司的工作，还要积极的与各科室沟通协调，为物业公司提供方便快捷的条件，这样物业公司的工作会得到顺利的开展。比如说，物业管理协调办公室可以与护士长协调沟通，将相应的保洁员的更衣问题解决好。

2.3物业与患者的沟通管理

如果物业人员与患者之间出现一些矛盾的时候，就要积极主动的与患者沟通协调来解决问题，将事件平息，这样就能挽回对医院的负面影响。如果遇到对物业人员不尊重的个别患者，应该对其进行说服教育，做到保护好物业人员的人身安全，能够使得物业人员有一种归属感和安全感。

3.秉承服务理念，改进服务质量

物业化管理的主旨就是为医疗事业提高良好的服务。因此物业人员应该牢记以人为本、服务为人，以患者为服务中心，采取各种方式提升服务质量。比如说具有主动服务的意识，感动服务和具有创新服务的意识。物业人员可以经常倾听患者的意见，了解患者的需求，这样就及时的发现问题和解决问题。积极采用网络服务平台，将其各科室和患者的反馈信息整理归纳，并且提出整改措施。

时刻想着患者，为患者服好务，充分考虑患者的实际情况，一切以患者为中心，树立全心全意为患者服务的服务理念。在服务台应该增加多种优质的便民措施，比如说物业公司可以实行弹性值班制度，在高峰时段应该增加服务人员的数量。再有就是将医院的卫生情况做到尽善尽美。在注重服务结果的同时也要注重服务的过程。比如说保洁工作严格遵守按区域划分的规定注重引导患者在检测过程中的安全因素的防范。

应该采取多样的措施为患者提供更好更便利的服务，这样服务质量就会提高，比如说如果有预约超声波检测的患者在中午休息的时候可以安排值班人员，为患者提供便利，节省时间等。

医院的物业公司要积极开展创新活动，创新出适应性强的便民服务措施，以便满足不同患者的需求。比如，准备备用轮椅为活动不便的患者提供服务；陪检人员为患者提供联系卡片，为患者提供方便、温暖的服务；医院的门诊要有专门流动人员巡视，为患者为提供随时随地的咨询服务，这些服务措施都会使得患者及患者家属有一种温暖和被尊重的感觉。

4.结语

物业管理的协调办公室充分利用自己的协调职能，极大的提高了后勤部门的物业公司的服务水平，使得医院的物业管理水平更上一层楼，为患者提供了满意的服务，也就是充分体现了医院、物业公司和患者三者的共赢模式。

参考文献：

[1]王秀娟，柴晓红.医院后勤社会化对保洁工作的监督管理[J].现代医院管理.2011（2）：11-13.

市残联办公室工作目标管理 篇4

一、工作思路 以“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届四中全会精神为指导，坚持科学的发展观，坚持以人为本，发展残疾人事业。紧紧围绕市委、市政府的工作大局，围绕开展保持共产党员先进性教育活动，围绕关系残疾人切身利益的问题，依靠政府、动员社会、解放思想、开拓创新、突出重点、狠抓落实。全面完成残疾人事业“十五”计划，制定我市残疾人事业“十一五”规划，推动残疾人事业与经济社会的协调发展。

二、工作项目(100分)

（一）党务工作：（28分）

1、配合党组、机关支部开展“保持共产党员先进性教育”活动。制定市残联党员先进性教育活动实施方案及学习计划；召开五个不同层次的座谈会；编发我会共产党员先进性教育活动工作简报八至十期，党员先进性教育宣传专栏二期；每个党员完成学习笔记写不少于1万字，撰写心得体会1-2篇，组织一次理论辅导讲话，开展重温入党誓词活动；广泛开展交心谈心、民主评议活动，撰写个人自查材料完成2000字以上；制定整改措施，解决突出问题，认真做好先进性教育活动工作总结。（4分）

2、配合市残联党组搞好中心理论学习组的学习，要求每人读书笔记全年不少于五篇。组织机关党员干部完成理论文章一至二篇。（4分）

3、制定2005年党的建设工作目标计划。（4分）

4、及时足额收缴党员党费，上交上级党组织。（4分）

5、组织机关党员外出宣誓活动（与党员先进性教育活动结合起来进行）。（4分）

6、邀请市委宣传部或市委党校专家来我会作专题理论辅导讲座。全年计划安排2次。（4分）

7、制定并签订党风廉政建设责任状。（党组书记与党组成员签订、分管领导与各科室负责人签订）。（4分）

（二）行政工作（56分）

1、管理好内部局域网及对外政务公开栏，及时通报对外对内信息。每周一收齐各科室本周工作活动安排表，通过局域网的政务公开栏发布。（4分）

2、做好机关公文的起草、审核、校对、缮印工作。按国家机关公文处理办法规定，做好机关公文的传递与运转，确保公文运转协调、及时准确，文件丢失率为0。（4分）

3、筹备建立黄石残联网站，搜集资料、填充网页版面、及时更新网页内容。（4分）

4、做好市残联工作简报的编发缮印工作。组织、督促各业务科室上报残疾人信息，上报省残联信息量平均每月二篇，全年刊登数要求达到十五篇。信息上报刊登数量在全省排名要力争保三争二。（4分）

5、做好机关普法、综合治理、计划生育、民事调解等工作，在区、市级检查中力争达标。（4分）

6、做好市政府残工委秘书处的工作，调整残工委成员名单，召开一次残工委会议，协调解决一些残疾人的实际问题。（4分）

7、制定调研课题，组织牵头开展一次残疾人调研活动，撰写一篇有份量的调研报告。（4分）

8、加强机关保密工作，做好“三秘”文件的传递，确保“三秘”文件的安全运转。（4分）

9、加强机关档案管理，做好相关资料的归档工作。12月份之前完成2004文件的档案整理、装订工作。（4分）

10、结合我市实际起草制定“十一五”规划，报有关部门审批。（4分）

11、组织并加强会机关各种会议的管理工作。①党组会②理事长办公会③机关办公会④各种业务工作汇报会。（4分）

12、做好财务管理工作，控制经费支出，开源节流，堵塞漏洞，减少行政成本，提高行政效率。（4分）

13、办理职工养老保险、医疗保险的基数调整、职务晋升、工资套改等劳动人事工资手续。（4分）

14、完成各类统计报表（残疾人事业统计、劳动工资统计、党员统计、财务预决算报表统计）的填报工作，要求数据准确、上报及时。（4分）

（三）后勤事务管理工作（16分）

1、做好门面房出租的管理工作，门面租金按时收缴，无拖欠 现象发生。（4分）

2、加强机关固定资产管理，分类登记造册，明确管理员与使用者的责任，减少资产损失，提高资产使用效率。（4分）

3、搞好往来接待工作，控制进餐人员和进餐标准。（2分）

4、做好车辆管理工作，严格按规章制度派车。（2分）

5、做好大院环境卫生工作，不定期组织机关工作人员大扫除、锄草等劳动。（2分）

6、做好元旦、春节、五一、十一的值班及安全保卫工作，安排值班人员，确保大院安全。（2分）

三、重点特色工作 围绕服务领导决策，进一步挖掘残疾人信息调研工作的深度。一是要深化残疾人信息工作的内容；二是要进一步拓宽残疾人信息工作领域；三是要提高残疾人信息工作的利用价值；四是要进一步加强和开发残疾人信息网络建设。

四、工作措施

办公室对目标管理工作的建议 篇5

公司目前所推进目标管理工作，应该说这是建立新的工作机制、新的工作秩序的一个良好的开端。而对于各部门的“目标管理”这一职能要由办公室承担。为了使公司的目标管理工作切实可行，这一段时间以来，办公室在总裁顾问的带领下，正在加紧研究更为科学及合理的操作办法。在上周还按照总裁指示分部门召开了目标管理工作推进研讨会。而正是这一段时间的工作，使我对公司的目标管理工作有了一些更深的认识和看法，并结合上周的会议情况在这里写下来，供公司参考。

一、目标的制订

从上周的目标研讨会上来看，一些部门对制订目标的认识有一定的偏差。如有的部门就把一些工作过程的描述作为本部门的工作目标，而没有设定该项工作的完成结果是什么？如某部门制订的一个分项目标：进行市场调查。这样的“目标”是无法考核的，因为我们并不知道是如何进行市场调查的，甚至可能到了月底我们连他们去没去做市场调查都无法断定。而正确的目标设置应为：进行市场调查，并提交《市场调查报告》。这样的目标就非常明确，并且，可以依据所设的目标提出具体考核的标准（如：报告提交的时间、报告的内容、报告所涉及的数据的准确性等等）。

为避免各部门在设置目标时产生类似的偏差，公司可对各部门所制订的各项目标提出相应的要求，一般须符合以下原则：

（1）目标必须具体，在工作的“项目”栏内要明确工作项目的产出结果；

（2）目标必须是可以衡量的，在表中“基本要求”栏内要明确工作项目的衡量标准；（3）目标必须具有明确的时间限定，在工作“完成期限”栏内要明确工作项目的截止日期；

（4）根据完成目标的难易程度及其重要性，为工作项目设置相应权重，权重之和须为100%。

这样当每项工作完成后，我们就可以对完成的结果进行考核。

二、目标的考核

在目标管理工作推进研讨会，有的部门反映有些工作由于受客观因素的限制，其是否能够完成，不在于部门（甚至公司）本身的问题。那么对这些工作任务又如何设置目标？如何考核？我个人的看法如下：

1、设置目标过程中有一项很重要的原则：目标必须是可以达到的。也就是说设置目标的前提条件是该项工作经过部门的努力，是肯定能够实现的。那么对于无法完成的工作，我们如果强制性设定目标，可能会失去意义。

2、如果某项工作受客观因素限制，我们无法确定能否完成。那么是不是我们就不对该项工作提要求、进行考核吗？肯定不是。对于可以明确的工作，我们可以侧重于结果管理，通过设置目标，进行考核。而对于不是很明确的工作，我们可以侧重于过程管理，把工作划分成若干个阶段或组成部分，而设置相应的阶段（过程）目标，来进行考核。事实上，公司所推行的阶段目标任务书，就是根据这一方法而设定的。

三、目标考核的标准

1、目前，各部门都已提交了工作目标，但是对于目标的考核标准并没有设立。因此，在本周所召开的目标工作讨论会上，应在确定各项工作目标的同时，由公司提出每项目标的具体考核标准。这样不仅便于考核期满后能对工作结果进行评价，也能使各部门清晰明了公司对工作的具体要求，从而在工作中能做到心中有数，有的放矢。标准的设立参照以下几个原则：

（1）考核标准要清晰明确，避免导致员工对目标理解产生歧义或困惑；

（2）考核标准应客观，并尽可能量化。不能量化的要予以状态描述；

（3）标准之间要协调，不能相互冲突；

（4）考核标准要全面，构成完整的考核体系；

（5）考核标准必须有效、可信并能为考核双方所接受。

2、另外，由于当前公司的一些项目相当复杂、实施的难度很大，考核的标准难以做到精确，建议公司在目前阶段对此类目标设置考核标准时采取一些灵活的方式，不必每项标准能要做到细化和精确。在项目启动的初期可适当粗放，以后可以随着项目的推进，根据实际情况逐步提高要求。

3、考核评估的依据

为保证考核的公正性、客观性，各部门在考核期结束后，应向公司提供工作完成情况的结果证明。若考核依据由其它部门或客户提供，由办公室负责收集。若完成的工作需要专业人员评价，则公司还可组织评估小组（必要时还可外聘专家）对工作业绩进行评估。

四、《月度工作报告表》的作用： 《月度工作报告表》是进行目标管理的重要工具。之所以以前流于形式，我个人认为：表格本身是不会流于形式的，只有表格的使用人如果不认真对待，无论如何科学合理的表格也会流于形式。为了避免这种形式主义，一方面建议公司对表格的填写提出明确的要求（参见《月度考核实施细则》）。另一方面，公司对各部门提交的《月度工作报告表》要予以重视，对其工作计划安排及其工作完成的结果进行审定，对不符合要求的要明确提出公司的意见。

五、办公室在考核中任用：

个人认为考核的难点在于以下几个方面：

1、考核什么？这实际上是考核目标的设定问题。

2、如何考核？就是说我们怎样对工作进行评价的问题。这需要在考核前针对考核目标提出评估标准（考核标准）。在工作完成后所产生的工作结果参照事先拟定标准的进行评估。

3、谁来考核？对于同一工作结果，不同的人来评价，肯定结果不会相同。那么到底谁说了算呢？个人认为可以分两种情况进行：一是，如果工作结果是客观的（如数据等），那么就是这些客观的依据说了算。二是，有些工作结果没有客观依据，那么按照客户至上的原则，就是客户说了算。这个客户可以是内部客户也可以是外部客户。

当然，每位员工的终极客户都是公司（公司给员工发放薪水），因此公司对每位员工拥有最终考核权，而代表公司的总裁，则是最终的考核权人。

4、考核出现了偏差怎么办？

任何事务都不是十全十美的，何况“绩效管理”这一企业中最难的问题。考核是不可能完全客观、公正的。那么对于考核所出现的偏差，须有一定的解决方案。

由于办公室承担考核职能，则在这几个环节上应发挥如下作用：

1、对于第一个环节，办公室应对考核目标、考核标准设定的科学性及合理性进行把关。必要时可会同总裁顾问、财务部门及其他有关部门或人员对工作计划进行研讨后，提供参考意见上报公司总裁。

2、对于第二环节，办公室可以要求部门提交证明工作业绩的相关材料。办公室也有权向有关部门收集考核材料，以保证考核结果的真实性。办公室根据考核材料并参照事先所设定的考核标准对业务部门上月目标的完成情况（有客观依据的）进行评价，并提出考核意见；如有必要办公室也可召集有关部门及人员对部门目标的完成结果（无明显客观依据的）进行界定。

3、第三个环节：所有部门的考核，由公司总裁进行最后的审定。办公室负责向公司总裁提供相应的、全面的考核资料，以便公司做出正确的评估。

4、最后一个环节：考核出现的偏差，可以通过两个层面来予以解决：一是治标。当出现考核偏差，不能为员工所接受时，员工可以申斥，由办公室根据《考核制度》具体办理。二是治本。办公室要定期对考核的实施情况进行评估，不断调整和改进考核实施办法，不断提高考核的科学合理性。

应该说，目标管理工作在公司还处于起步阶段，又由于现在业务部门所面临的工作又较为复杂，推进的难度较大。这些都会给实施目标管理，特别是目标考核带来较大的困难。办公室将本着认真、负责的态度，并依照公司的实际情况对目标管理的实施情况进行科学的审视，不断改进管理办法，力保公司各类目标的顺利实现。

财政局目标督查办公室工作总结 篇6

开展督查、落实工作是办公室的重要职能。2015年，我办围绕全局的重要工作部署和有关领导的批示，积极开展督办、催办，按时按质完成了交办的各项工作，基本杜绝了拖拉、推诿的现象。一是狠抓了人大代表建议和政协提案的答复工作。2015年，我局应办理的建议和提案共计33件，是全县的办理大户。为搞好办理工作，我办印发了《致代表、委员的一封信》，推行了股所联办制度，强化了办理责任到位，积极创新了解办理方式，特别在文字、格式上严格把关，提高了办理质量。在我办的敦促和要求下，全局在8月31日前圆满完成了办理工作，答复率、见面率、满意或基本满意率均为100%，解决率为91.4%，创历史最高水平。二是狠抓了股所量化目标考核。对照股所量化目标考核细则，我们按时收集情况，建立信息资料台帐、卫生检查、值日考勤台帐等，并定期进行通报，鼓励先进，鞭策后进，加强了日常考核工作，做到了环环紧扣，一步不漏。三是围绕中心工作认真开展了各项督查活动。在“双过半”、农业税入库期间，我们与预算、农税等股室，深入乡镇对收入完成进行了专门的督查活动，很好地促进了财政收入的入库。在业务上，我办牵头与会计局、农税局等股所组织了赛帐活动，将赛帐结果及时予以了通报，促进了全局业务水平的整体提高。与此同时，积极参与配合县委、县政府开展的退耕还林、清欠、农业税入库等大型督查活动，及时反馈了我局对县委全会、政府全会、《政府工作报告》、防非、清欠等重要会议和重大工作部署的贯彻落实情况，按季定期向县委、人大、政府报告了财政预算执行和财政工作情况，赢得了工作上的主动。

四、强化了自身建设，当好了“管理员”

规范内务管理，促进机关工作正常有序运转是办公室的职责所在，也是提高机关工作效率，完成各项任务的前提。2015年，我们主动在制度建设、队伍建设和协助基建等方面花大力气，认真抓好了内务管理，提高了内务管理水平。一是完善了机关内务管理制度。重新修订了《机关内部管理制度》，进一步完善了首问责任制、考勤、责任追究制、办文、办会等制度，来客接待、设备购置等实行归口管理，严格推行来客招待餐票制、小车里程定额制、电话办公费用包干制，着力压缩了公务开支，节支效果比较明显。特别是公文、档案管理上，严格遵守各项规定，规范了办理程序，从严把好了文字、签发等关键环节，提高了办文水平。局机关文书资料档案统一由办公室收集、归档、保管，认真、及时、规范地做好了档案工作。二是协助局基建办抓好了基建工作。在机关办公楼建设上，一方面搞好了资金筹措，确保了基建顺利进行;另一方面，搞好了办公室布置、分配、水电到位等工作，特别是集中2天时间，认真组织和圆满完成了乔迁工作，没有出现丢失和遗漏现象，得到了局领导和各股室的好评。三是加强了自身队伍建设。在队伍建设上，我们进一步强化了服务意识，全办人员无论是干部，还是临时工，都能顾全大局、服从大局、服务大局，工作上经常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，为做好全局服务工作奠定了基础;进一步强化了岗位意识，(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.网络.com查看)明确分工，定岗定人，责任到人，积极参加各种学习和培训，着力提高写作、烹饪、驾驶等业务技能，大力提倡团队精神，讲团结、讲协作，互相配合，形成了工作拳头，增强了后勤保障能力;进一步强化了组织纪律，全办同志能严格管好自己的嘴，不该吃的坚决不吃，严格管住自己的手，不该得的坚决不得，严格管住自己的脚，不该去的地方坚决不去，率先遵守机关各项规章制度，全年无一例违纪违规行为。在年度工作考评中，被评为“优秀”的有2人、先进工作者1人、“十佳”业务能手1人，综合得分在机关内排名第四，比前进了一大步。

办公室工作目标 篇7

一、各地区要充分认识开展万家企业节能目标责任考核的重要性, 将万家企业节能目标责任考核工作, 作为强化企业节能责任, 推动落实万家企业节能低碳行动实施方案各项政策措施, 促进企业建立节能长效机制的重要手段, 切实加强组织领导, 狠抓工作落实, 确保考核工作取得实效。

二、各地区要将《考核实施方案》及时转发至当地相关企业, 组织开展相关培训活动, 使企业全面了解有关考核要求。要制定考核方案, 落实工作经费、人员等保障条件, 充分发挥节能监察机构和第三方节能量审核机构作用, 确保考核工作顺利开展。f发改委将把各地区组织开展万家企业节能目标责任考核情况纳入对省级人民政府节能目标责任评价考核内容。对在万家企业节能考核工作中弄虚作假的地区和企业, 予以通报批评, 依法依纪追究相关人员责任。