做好办公室工作

做好办公室工作（精选12篇）

做好办公室工作 篇1

办公室是各级、各类机关的综合工作部门, 是上传下达、联系群众、协调各方的“枢纽”, 是对外服务的“窗口”, 也是制定和实施决策的政务参谋和事务助手。办公室工作的好坏, 直接影响到一个单位工作质量和工作效率的高低, 影响一个单位的形象。要做好办公室工作总的要求是要做到围绕中心、服务大局、当好参谋、抓好落实。具体来说, 要发挥“三个作用”、做好“三个服务”、把好“三关”、完成“三项任务”、具有“三种作风”。

1 发挥“三个作用”

一是发挥参谋助手作用。发挥参谋助手作用就是要为领导决策服务, 为领导分忧。作为办公室工作人员要有政治敏感性和洞察力, 注意形势的发展和社会的动态, 注意收集、整理有关情况, 超前思考, 提出符合上级精神、领导意图、群众愿望和具有前瞻性的的思路、措施和办法, 为领导解决问题、推动工作提出有价值的建议、意见。

二是发挥督促检查作用。有的科室或部门因为各种工作任务比较多, 会出现顾此失彼或对某些工作抓得不够紧的现象, 办公室要注意加强督促检查, 督促、提醒各科室或有关部门及时完成各项工作任务, 发现问题及时向领导汇报。特别是要抓好中心工作、重要部署、重要会议、重要文件和领导批示件的督促检查, 推动全局工作的开展。

三是发挥综合协调作用。办公室要着眼全局, 统筹兼顾, 认真抓好“四个协调”:即协调好各科室之间的关系, 确保各科室互通情况、共同协作;协调好部门之间的关系, 使各部门之间密切配合, 形成合力;协调好上下级之间的关系, 确保政令畅通, 贯彻有力;协调好干部之间的关系, 促进团结与合作, 充分调动好各个方面的积极性。特别要注意帮助理顺各科室在工作中遇到的各种困难和问题, 为各项工作的正常运转提供保障。

2 做好“三个服务”

一是为领导服务。就是要为领导的工作和生活创造更有利的条件, 提供更有效的服务。除了做好日常的服务工作外, 还要善于为领导决策或开展工作提供参谋性的服务。我们要围绕中心工作和重点工作, 主动站在领导的角度多些思考问题, 早作准备, 拿出详细的落实方案和举措供领导参考, 把工作做在前头。

二是为机关服务。要主动与各科室加强联系, 互通情况, 密切干部之间的关系, 及时了解他们在工作中的问题和要求, 多想办法加以解决, 不断改善干部的工作环境和条件, 积极为他们排忧解难, 努力营造和谐的氛围, 让干部感受到“家”的温暖。要制定完善机关管理制度, 认真搞好资金安排、会议服务、来客接待、车辆管护、办公用品采购等后勤服务工作, 为机关正常运转提供可靠的保障。

三是为基层服务。对基层的工作要多些给予关心和指导;对基层上报的材料要根据不同的情况及时转交有关领导或组织有关科室办理;对基层请示或反映的有关问题要耐心倾听, 给予答复或解释, 能够解决的要马上办理。不要让基层的同志一而再, 再而三地请示或询问。

3 把好“三关”

一是把好文字材料关。办公室承担着文稿起草、文电收发、请示汇报、财务报表等文字业务工作, 对各种文字材料要认真审核, 确保质量关。特别是领导事情比较忙, 没有时间再去仔细审核, 我们更要认真把好关, 让领导签发文件时更放心。有的文字仅一字之差, 意思完全相反;有的语句, 文字的顺序不同, 意思各异。

二是把好工作程序关。无论是办文、办会, 还是办事都必须按照有关程序去办。办文一般不能超级行文, 文件一般不能直接报送领导个人, 特别是请示不得多头报送。

三是把好政策执行关。对上级的有关政策要认真贯彻执行, 不能打折扣, 不能随意放宽条件和要求, 按原则办事。不乱表态, 不迁就照顾。比如, 有的开支是合理的, 是必需的, 经审核可以开支;有的开支是不合理的, 在审核的时候, 就不能同意开支。

4 完成“三大任务”

一是办文。办文要“准确、及时、规范”。起草文稿要精练, 语言表达要准确;收发文件要及时, 签批文件要中肯;审核文稿要认真, 下发文件要规范。

二是办会。办会要“细致、周密、协调”。会议方案要细致, 议程安排要周密, 会议筹备要充分, 会务分工要明确, 会场布置要整齐, 会议组织要协调。

三是办事。办事要“严谨、高效、灵活”。办事程序要严谨, 办事效率要高效, 办事方式要灵活, 遇到问题要汇报, 办完事情要反馈。办事要坚持原则, 但也要有一定的灵活性。对于一些比较紧急的文件, 如果领导不在家, 或事情比较忙, 不能及时批阅。如果不涉及原则性问题的, 我们可以通过电话请示领导同意后复印一份给有关科室先办理, 从而赢得主动权。又比如, 有很多超市或商店都有送货上门的服务, 我们在购买办公用品或有关物品的时候, 可以叫超市或商店送过来的, 不用亲自去跑, 提高了工作效率。

5 要有“三种作风”

一是要有谦虚谨慎的作风。办公室工作的特点是头绪多、责任大、要求高、时间急、任务重, 不能有丝毫马虎。我们要树立“办公室工作无小事, 细节决定成败”的意识。任何时候都要严谨细致、精益求精、一丝不苟。不懂的工作虚心向他人请教, 不清楚的问题多向领导请示汇报, 不让领导布置的工作延误, 不让需要办理的文电积压。

二是要有热情服务的作风。我们要以饱满的热情, 良好的服务做好工作。接待客人和前来办事的同志, 要做到热情、礼貌、大方;接待群众来信来访, 要耐心、诚恳, 积极协调有关部门为群众解决各种实际问题, 让群众满意。

三是要有吃苦耐劳的作风。办公室承担着文件收发、上传下达、联系内外、后勤保障等工作, 这些工作比较繁杂, 比较辛苦, 并且经常要牺牲休息的时间加班加点工作。我们要有无私奉献的精神, 吃得苦。有些工作需要反复多次去做, 要有耐心;有些工作可能领导不太满意, 会提出批评意见, 要受得起委屈;有些工作做了, 别人不一定看得到, 要沉得住气。要始终以良好的工作态度去做好办公室工作, 为干部群众提供更好的服务, 为构建和谐机关、和谐社会作出自己应有的贡献。

做好办公室工作 篇2

首先要做到“当家不作主”。一方面办公室工作大量是领导交办的工作，只能按领导指示和意图办事，加之所处的辅助地位决定了办公室有被动服务的一面。无论是参与政务还是管理事务方面，办公室主任都只能按照局领导的决定和意图办事，决不能超出领导意图去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主张。另一方面，办公室又是领导的服务机关，局领导的决定和措施要靠办公室去落实、去督办，机关事务要靠办公室来管理。因此，办公室仍然有发挥主观能动性的广阔天地，必须在被动中求主动，充分发挥工作的主动性，主动地当好领导的参谋与助手。如果仅仅是被动地解决问题，来什么干什么，整个办公室势必穷于应付，造成被动的恶性循环。反之，如果在日常工作中寻找主动出击的方向，注意研究某一时期出现的带有普遍性的问题，思考成批地解决某一类问题的方案，提供领导决策。久而久之，就能提高办公室工作的主动性、预见性，就能创造性地进行工作，变被动为主动。

正确处好“当家”与“不作主”的关系，是办公室主任能否有声有色开展工作的前提条件。我们不能片面强调一个方面，也不能把两者对立起来，只有相辅相成，把两者统一起来，“当家”既说明办公室工作的重要性和办公室地位的举足轻重，使我们从事办公室工作的同志充满自豪感和自信心；同时“不作主”又说明办公室工作的被动性和辅助性，警示我们办公室工作的同志不要自以为是，要摆正自己的位置。要克服“当家”了就妄自尊大的倾向，又要避免“不作主”而带来的工作消极被动局面。

一个称职的办公室主任，必须具有政治上可靠、思想上敏锐、工作上勤奋、学习上刻苦、作风上严谨以及热爱本职工作等素质和条件，同时还要具备以下几个方面的素质和能力。

第一，要有较高的理论水平和法规政策水平。领导的主要任务是了解情况，掌握法规和政策，运用信息，作出决策，保证党和国家的方针政策及法规的贯彻落实。在这一过程中，办公室主任要参与并协助领导作好决策工作。因此，没有较高的理论水平和法规政策水平，就难有独立思考能力，识别是非能力，因而就难以起到参谋助手的作用。

第二，要有相当的语言知识修养和文字能力。党的方针、政策总要通过一定的文字形式表达出来；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；与各方面的工作交往、联系，也离不开文字。办公室经常的工作是和公文打交道，制发的每一件公文都应做到观点正确、语言鲜明、材料生动、结构严谨、层次清晰、文字精练。能否达到这样的标准，负责拟制和审核公文的办公室主任的文字水平起着决定性作用。如果办公室主任的文字表达能力强，就可以使机关制发的公文材料能够达到较高的质量标准。

第三，要有人际关系的协调能力。协调，本是社会生活中，特别是现代生活中的一种普遍存在的现象。协调的过程也就是管理的过程。任何有组织的工作过程都需要协调组织行动。任何综合性部门都有协调工作的职责。处在领导机关枢纽地位的办公室，上和领导接触，下和群众（包括机关干部群众）接触，又来往于各部门之间，负责沟通各方面的情况。上级机关来人了解情况，下面单位请示汇报，外单位联系工作，群众来访，记者采访，都得先与办公室联系。可以说，办公室是承上启下、联系内外、沟通左右的立体网络中心。这种位置的特殊性，就决定了办公室主任在协调工作中占有特殊的地位。办公室主任不仅要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好人际关系的协调。人际关系协调中，又分上下关系的协调、左右关系的协调和领导人之间关系的协调。在各种纷争中，要当好“调解员”，不当“首席官”。在日常工作中，事事要多为各部门服务，不要只要求各部门处处为自己让路。处理问题时，属领导解决的问题，要及时请示领导；属各部门解决的问题，要做好部门之间的衔接，防止互相推脱或无人负责的现象发生；领导交办和部门委托的事情，凡能做到的都要主动做好。协调和修养有关。要切实做好协调工作，而且始终如一，就要有大海一样的胸怀。馊酸苦辣都能含，闲言碎话都能装。批评别人是免不了的，但不要妄动肝火。许多场合是需要讲究策略，注意方式方法。一般情况下，不要使人难堪，不要轻率伤害别人的感情。成功的办公室主任既会照章办事，又善以理服人，关心别人的福利，尊重别人的人格。

第四，要有较强的组织才干和领导技能。一个较好的办公室主任，总是要具备比同级干部多得多的组织才干和领导技能。而且这种才干和技能，又常常集注在以下几个问题上。一是善当“不管部长”。从某种意义上讲，办公室是本单位的“不管部”。上自领导决策，下至家属看病要车，大事小事都找你。找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管；机关领导管的事情得管，机关领导不管的事情也得管。不仅自己要身体力行，还要善于把各方面的力量组织起来。总之，在办公室主任嘴里说不出“不管”二字。

二是要“有忍有谋”。办公室工作多、难、累，靠什么摆脱？一靠“忍”，二靠“谋”。这个“忍”字是坚忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨骂了，还得硬着头皮干下去；群众埋怨了，领导错怪了，还得留下笑脸。有忍又有谋，运用智谋调动各方面积极因素，就会收到事半功倍之效。

三是既要会“搬道岔”，又要会“弹钢琴”。办公室管的事多，事务繁琐，一切自己去办不行，该“搬道岔”时搬道岔，该当“收发室”时就当收发室，但更要紧的是学会“弹钢琴”，协助领导掌握全盘工作。弹钢琴要十个指头都动，不能有的动，有的不动。但是，十个指头同时都按下去，那也不成调子。要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要互相配合。当然，协助领导掌握全盘，不等于眉毛胡子一把抓，事无巨细全来了。全盘中有重点，叫做“抓住重点，照顾全盘”。

四是态度上要做到“殷勤而不自卑”。办公室主任还有一项重要任务就是接待工作。接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。办公室接待的人来自四面八方，有上级领导，也有基层同志，都要做到“殷勤”,热情周到，体现东道主的热情好客；同时又要“不自卑”，不要因为接待的人地位高就有自卑心理，要不亢不卑，落落大方。

如何做好党委办公室工作 篇3

一、工作现状

党委办公室是党委直接领导下的综合办事机构，既是党委运转的枢纽，又是党委领导的信息中心、协调服务中心。从近年的情况看，学院党委办公室紧紧围绕学院党委工作中心，不断创新服务方式，努力提高服务水平，较好地发挥了参谋助手、综合协调、运转枢纽、审核把关、督促检查和日常服务等各项职能作用。

1.加强制度建设、促进工作规范化

近几年，党委办公室在制度建设方面的不断探索和推进，完善了党委议事规则、值班制度、文件制发流程、会务程序、督查程序、信息报送制度、重大紧急信息报送程序等制度体系。同时，抓好各项制度的落实，比如要求各系党总支和直属党支部每月提交党建工作简报、中层干部维稳值班做好值班签到记录。

2.深入调研、扎实信访与维稳工作

注重增强工作的主动性、预见性和创造性，善于抓住牵动学院的重点问题、师生关注的热点问题、亟待突破的难点问题，注重调查研究，为党委科学决策献计献策；能及时、全面、准确上报信息，尤其是重大突发事件、重点不稳定因素等紧急信息，都能做到在第一时间上报。

3.注重沟通与协调、提高综合协调能力

党委办公是学院党委的综合协调机构，与学院各单位、各部门有许多业务往来，有许多日常事务需要各单位、各部门配合才能完成。为此，党委办公室十分注重与各单位、各部门的沟通，注重与他们的协调配合，形成工作合力。这样既提高了各党总支部、直属党支部的工作效率，也提高了党委办公室的综合协调能力。

4.严格管理、提升服务水平

及时处理书记信箱，对信访师生热情做好说服教育和劝解疏导，及时协调有关方面调查处理，确保不激化矛盾、不扩大事态；坚持量力而行，精打细算，合理使用办公经费，合理利用各种资源，努力降低办公运行成本；改进公务接待工作，严格标准，规范程序，提高接待服务水平，做到简朴、热情、周到。

二、存在问题

在以往的工作中虽然做出了一些成绩，但我们也应清醒地认识我们还面临着许多困难与问题，工作体制与机制还需要进一步完善，工作效率、服务水平还需要进一步提高，服务意识还有待加强。

1.整体工作还不适应新的形势与任务

目前，学院正处在改革与发展的关键期；德阳与成都两地办学、两校区协调运行的格局初步形成；初步开启了应用型本科教育的步伐，学院办学规模进一步扩大；党的群众路线教育实践活动正在紧张有序地进行。这些都给学院党委的工作提出了更高的要求、给更多的任务。以目前党委办公室的人员配置和工作机制还不能全面完成这种新的要求与任务。

2.工作人员的可以持续发展能力还有待提高

一是日常事务多导致工作人员没有充裕的时间学习提高。作为学院党委日常办事机构的工作人员，既要具有高效处理日常事务的能力，也要具有宽广的知识结构和很高的理论素养。目前的情况是，由于学院党委交办的日常事务多，办公室由于人员偏少，导致大部分工作人员忙于应付日常事务而疏于学习。这直接导致了工作人员的理论水平和知识结构还不适应学院党委工作需要，制约了党委办公室的整体工作质量。二是学院提供的培训、进修机会少。由于培训、进修的机会十分少，工作人员的视野较窄，知识结合没有得以扩展，这制约了工作人员整体工作水平。

3.工作效率还不够高

在日常的工作中，党委办公室十分注重制度建设，着力构建良好的工作机制。但是，面对新的形势与任务，在工作机机制的科学化、规范化方面存在着很多的问题，有许多地方还需要改进。一是利用现代办公手动的力度不够。这主要表现在还没有完全利用电子办公系统进行收发文件，一定程度上降低了公文传阅和办理的效率；还没有建立现代化的信息公开栏。二是与学院党群行政部门和各系部（学院）的沟通联系的效率还有待提高。党委办公室是学院党委的综合办事机构，与各党群行政部门和系部（学院）产生大量的业务往来，但现实是党委办公室发出的通知，很多部门很久才有回应，大大較低了党委办公室的工作效率。

4.福利待遇影响了工作人员积极性

目前，党委办公室大部分是青年教师，担负着住房、老人赡养、子女教育等重任，生活压力巨大。面对目前的高房价和高物价，学院的福利待遇水平还不能帮助他们解决面临的这些问题，这不同程度地影响到了他们工作积极性和主动性。

三、改进措施

党委办公室主要有参谋助手、信息反馈、督促检查、综合协调等职能作用。只有强化这些业务工作的功能作用，才能有效发挥党委办公室的整体功能，保障党委枢纽机关的高效有序运转。新形势下，要积极探索党委办公室改革创新的新路子。

1.着力强化党委参谋功能

要着眼于推动党委实现总揽全局、协调各方这一职能，强化党委参谋功能。参政设谋体现在党委办公室的各项工作之中，其中最主要的就是文稿起草、调查研究和提供信息。要善谋全局，注重站在学院全局和战略的高度思考问题，努力吃透上情、摸清下情，把握党委中心工作和阶段性重点，着眼大局谋划工作，围绕中心统筹协调，力求把问题研究透一点；把决策建议提得准一点，把方案准备得完备一点。更重要还在于要提出科学有效的实施方案，在于解决现实问题。

2.整合资源、增强统筹协调能力

党委办公室是联系左右、沟通上下的桥梁纽带，承担着协助党委“总揽全局、协调各方”的重要职责。这就要求办公室必须不断增强统筹协调功能，要善于牵头揽总，充分发挥“枢纽”功能，认真负责地做好与各职能部门和二级党总支的联系和沟通，综合各种情况、兼顾各个方面，妥善进行协调，使各方都能各司其职、相互配合。特别是对急事、要事、难办的事，要勇于承担、主动牵头。要做细、做实、做好领导干部之间的协调、领导各项活动的协调、各项接待的协调以及重大紧急情况和突发事件的协调。努力形成上下联动、左右互动的办公室工作新格局，为更高效地开展工作创造良好的外部环境。不断提升服务领导、服务基层、服务机关工作能力和水平。

3.改进工作作风、提高工作效率

大力精简文件数量，控制文件字数和会议规格、范围，少发纸质文件，多用电子文档和电子公文处理系统，倡导质量优先，控制文件的篇幅与数量。改进文风会风和工作作风，加大督查督办力度，提高办文、办会、办事质量，进一步加强和改进党委办公室工作，增强其牵头抓总、综合协调能力。

4.完善工作机制、提升服务意识

党委办公室工作千头万绪，但最重要职责是参与政务、管理事务、搞好服务。首先，就要做到对办公室工作人员要按照性质和繁简程度合理分工，人人心里有责任，人人肩上有任务。各司其职，团结协作，形成精干、高效、创新、团结战斗的集体。其次，要量化责任。科学合理地设置从办公室领导所应承担的责任到每个工作人员的任务，尽量做到细化、量化、操作性强。要强化责任意识和时效观念。切记“办公室无小事”，每一件事都牵涉大局，必须讲效率、求质量。真心做到为领导服务、为部门服务、为群众服务，事事想得到，避免遗漏。

四、结语

时代在进步，社会在发展，知识经济迅猛发展，新情况、新问题层出不穷，这对党委办公室工作人员提出了更新更高的要求。这就要求党委办公室工作必须顺应新形势的要求，切实加强办公室人员的思想素质、业务能力和工作作风；要坚持经常性学习与集中学习相结合，切实提高办公室人员的政治意识、大局意识、奉献意识、服务意识；要坚持理论学习和创新实践想结合的原则，加强业务能力培训，努力提高办公室工作人员工作水平和驾驭各种复杂情况的能力，做到提笔能写、开口能说、有事能干、事事能思。要以当前开展党的群众教育路线活动为契机，培养办公室人员团结进取的机关作风、清政廉洁的生活作风和严谨规范的工作作风，使办公室人员真正做到谋事不谋利，奉献不索取，扎实工作、无私奉献，做好新时期党委办公室的各项工作。

（作者单位：四川建筑职业技术学院）

做好办公室工作浅析 篇4

关键词：办公室工作,工作特点,工作程序,工作要素

一、办公室工作的特点

(一) 办公室是枢纽部门

办公室工作是承上启下的工作, 要搞好上下级之间、各部门之间的平衡和沟通。在一个单位里, 领导与员工之间的交流渠道是否通畅, 工作关系和人际关系是否和谐, 很大程度上在于办公室这个“枢纽”是否通达通畅。办公室一般承担着多个层次、多个部门以及对外的工作联系与沟通工作, 所以“枢纽”作用的好坏, 关系一个单位工作的质量与成绩。办公室主要的沟通工作有:与领导沟通, 以准确领会领导工作意图, 把工作做到位;与上级部门沟通, 以确保政策的上传下达;与各部门沟通, 以保证及时有序地完成工作任务;与具体服务部门沟通, 以保障工作部门顺畅地落实工作任务;与有关单位沟通, 以借助外力强化自身工作。办公室工作人员只有把这些关系处理好、沟通好, 真正使办公部门成为中心枢纽部门, 才能在全局工作中起到重要作用。

(二) 办公室是参谋助手

办公室是一个参谋部门, 其工作人员应该是领导层的助手。如果把办公室单纯地理解为后勤服务部门, 而忽视参谋助手作用, 办公室就会变成一个“勤杂部门”, 工作人员则会陷进纷繁零碎的琐事当中, 做一些无效工作, 降低工作效率。办公室应该是决策层的“外脑”。领导工作既重要又繁忙, 有些工作需要办公部门想在前面, 做到前面。按照本单位的工作性质与工作任务, 办公室应该站在领导层的高度, 想到位, 准备好, 服务好。要尽最大的努力, 把工作想到领导之前, 做到及时提示领导, 围绕工作进程做好准备工作, 起到领导“外脑”的作用。办公室应该是决策层“思想库”。每位办公室工作人员都应当是个研究人员。办公室工作人员要有意识地掌握工作动态、了解信息, 深入地进行调查研究。没有调查研究, 就谈不上参谋助手, 给领导提供决策便没有依据。办公室应该是决策层的“问题词典”。办公室要成为一个单位的“管闲事部门”, 工作人员要成为一个单位的“有心人”。如何当一个“有心人”, 问“闲事”、管“闲事”, 关注单位各个层面的工作以及员工动态等情况, 做到见微知著, 迅速汇报, 立即解决, 而不能放之任之。要给领导层当好助手, 凡是工作中能够涉及到的问题, 都要做到心中有数, 及时向领导汇报, 这样才能减少管理环节中的疏漏。

(三) 办公室是服务平台

服务是办公室重要工作之一。办公室的整体工作水平如何, 体现在其服务水平上。服务工作又是很繁杂很难做的一项工作, 因此, 做好服务工作, 要求办公室工作人员有服务观念和服务能力。第一, 要有服务意识。工作人员要牢固树立服务意识, 时刻牢记自己是服务部门中的一员。要认识到只有靠自己的服务到位, 才能提高本部门的工作质量。要彻底扭转身居中枢部门唯我独尊的不正确意识。办公室服务是多层次的, 既要服务于上级;也要服务于下级, 既要服务于本单位各部门也要服务于其它关系单位。第二要有服务标准。服务需要量化也需要标准。要确定服务事项、研究服务内容、制定服务标准。服务要到位, 但不能过度。服务不到位会达不到效果, 服务过度会事与愿违。第三要有实际行动。有了服务意识和服务标准, 没有实际行动, 等于不作为。所以, 关键在于行动。要做到及时、勤快、不误事, 才能不断提高服务质量和服务水平。同时要在细节上下功夫, 确保不出偏差, 不出问题, 不断提升参谋水平和智能服务质量。

(四) 办公室是协调机构

综合协调和后勤保障, 都是办公室正常的工作内容。综合协调是保证决策执行的主要方法和手段, 要搞好协调, 成为一个单位有力的协调机构, 工作人员就要有创造性的工作, 既要当好参谋助手;又要当好勤务员。掌握原则, 正确处理好上级与下级、各部门之间的关系是关键。

(五) 办公室是督办单位

督办检查是保证工作落实的前提。按照一年工作的整体目标和任务分解, 办公部门要负责各项工作进展情况的检查, 要适时把工作进程向上级汇报, 对每个阶段的工作要做到心中有数。把各个工作环节发生的问题或将要发生的问题及时提出, 做到防患于未然。

二、做好办公室工作的要素

(一) 把握政治方向

办公室工作人员必须认清新形势, 才能看准方向。要始终在立足全局、服从和服务于全局的基础上, 吃透上情、掌握下情、找准结合点, 创造性地开展好工作。第一, 要适应政治形势, 不断提出新的要求。当前落实科学发展观、加强执政能力建设、大力推进依法行政、科学行政、民主行政、着力构建和谐社会的新形势, 对各级办公部门提出了新的要求, 这就需要办公部门工作人员跟上新形势, 跟上时代的发展和要求, 紧紧围绕新形势下的办公室工作做好自己的工作。办公室工作人员要有尽快适应新形势的能力, 坚持以人为本, 坚持创新发展, 要以更加开阔的视野, 更超前的眼光, 立足更高的层面, 通过自身的努力, 让整体工作锦上添花。第二, 要适应本单位工作提出的新要求。由于办公室本身层次不同, 功能不同, 办公内容也就不同。每个单位的办公室都有自己独特的工作内容和要求。因此, 办公室工作人员要研究所在部门的办公室工作特点, 掌握其运行规律, 发挥自身特长, 创造性地开展工作。第三, 要适应办公室自身发展提出了新要求。随着经济的发展和客观形势的变化, 办公室工作的内容和性质也发生了很大的变化。承担的任务越来越多, 也越来越重。办公室的工作内容更加丰富、责任更加重大, 工作知识化、专业化程度越来越高, 参与处理的突发性、紧急性事情越来越多, 工作量大, 工作领域越来越宽。这些都对办公室工作提出了新的更高的要求。结合自身实际, 实现全方位的工作转变, 是摆在办公室工作人员面前的一个课题。如何适应新办公室整体工作的改变, 以良好的状态投入到工作当中去, 是对每个办公室工作人员的考验。

(二) 提高自身素质

办公室工作人员应该是个“全才”, 或者尽力做到“全才”。知识越丰富, 水平越高, 工作质量就越高。首先要丰富基础知识, 加强学习。除围绕工作学习一些基础知识以外, 还要随时学习党和政府的有关政策法规, 只有这样才能适应工作需要。另外, 办公室工作人员还要掌握公文写作知识, 要有一定的文学等方面的知识。其次要提高写作能力。文字能力是办公室工作人员必不可少的工作能力之一。每个办公室工作人员都要熟练掌握公文写作知识与技巧, 要做到能起草通知、报告、总结等一般性文件, 了解公文的用途, 掌握公文结构, 自由运用公文形式开展工作。此外还要加强自身修养, 知道什么样的事该做, 什么样的事不该做, 适度做事, 关注来自各方面的评价。

(三) 树立服务意识

办公室的服务对象一般分三个层次, 即领导层、机关和基层。办公室要超前运筹, 站得高、想在前, 为领导决策提供准确、全面、详实的情况和富有针对性、可行性的决策建议。要及时准确掌握丰富信息, 对信息进行必要的筛选, 然后提供给决策层。同时要深入调查研究, 为领导提供有分析、有建议、有重要价值的参考依据, 提出抓得准、用得上、适用性强的措施, 真正调研到关键处、参谋到点子上、服务到决策中。

(四) 当好参谋助手

当好参谋助手, 要有一定的素质和工作经验。具体来讲要当好三个参谋:一是“顺向”参谋, 即紧随领导层决策的方向进行“辅助性参谋”。二是“逆向”参谋, 即领导层的决策意图不符合实际情况时要进行“劝阻性参谋”。三是“侧向”参谋, 即领导层在集中主要精力考虑某一方面工作时, 要为避免领导顾此失彼而进行“提示性参谋”。此外, 要坚持认真负责的态度, 要兢兢业业, 一丝不苟, 努力提高政务工作的质量。

(五) 加强协调能力

要增强主动性。上级决策一旦作出, 办公室既要主动当好“吹鼓手”, 组织动员, 加油鼓劲, 主动协调, 充分调动各级各部门的积极性和创造性;又要当好“勤务员”, 为各级各部门执行决策铺路搭桥、排忧解难。要善于根据领导的授权和意图, 按职责分工分解任务, 也要机动灵活地处理分工不明确的问题。要进一步加强上下级之间、部门与部门之间的协调, 理顺方方面面的关系, 为有力执行上级决策创造良好外部环境。

参考文献

[1]陈合宜.秘书学[M].济南:暨南大学出版社.

如何做好办公室工作 篇5

做好办公室工作，一言以蔽之，就是搞好服务。服务是办公室的灵魂，是永恒不变的主旋律，一切工作围绕服务开展。具体到工作中，主要包括文字服务、协调服务、保障服务，力求规范服务、高效服务。因此，干好办公室工作，要强化五种意识，搞三个服务（文字服务、协调服务、保障服务），实现两个目标（规范服务、高效服务）。

一是强化学习意识，搞好文字服务。办公室工作事小责任大，每件事情都包含着很多学问。特别是文字服务工作，投机取巧不成，办公室人员必须真学习、真研究、真下功夫。要深入学习工商业务，了解本职工作，做到业务精、程序熟；积极学习市委、市政府文件精神，掌握全市工作主题、工作思路，全力为领导提供高质量的文字服务。注重对上、对外宣传，抹靓局形象。以省、市工商局内刊、政务信息等刊物为主要宣传阵地，及时宣传工作成绩，赢得领导关注，赢得上级认可。

二是强化大局意识，搞好协调服务。办公室担负着承上启下、协调左右、沟通内外的任务。我们工商局人员多、科室多、站所多，因此，办公室人员要讲大局，识大体。要着力把握上情、吃透下情，做到认识统一、步调一致，把方方面面的思想统一起来，把上下左右的力量凝聚起来，把各个层次的积极性调动起来，做到有分有合，分工不分家，推动各项工作高效运转。协调各种关系，处理各种事务，要从大局出发，不从个人恩怨出发，不以个人好恶为标准，兢兢业业干事，堂堂正正做人，说老实话、办老实事、做老实人。强化协作意识，工作中相互搭台，相互补台，密切配合，相得益彰，做到下情上达、上情下达，发挥桥梁、枢纽作用。

三是强化主动意识，搞好保障服务。后勤保障工作是办公室工作的一项重要内容。在工作中，要积极主动，细心、细致，在环境管理、卫生管理、车辆管理等方面，想到前、做到前，为局机关干部 提供优质的后勤保障。推进节约型机关建设，从节约每度电、每度水、每升油做起，养成勤俭节约的好习惯。搞好值班值守工作，做到不漏接每一个电话，确保局工作顺利运转。

四是强化规范意识，做到规范服务。办公室是局机关窗口，我们的精神风貌决定着整个局的形象。因此，在待人接物、接打电话、日常工作中，要力求规范，提高标准。要始终把各项规章制度放在心上，自行完善，自觉执行，坚持靠机制促动，在提高管理水平上力求新突破。严格各项工作目标管理制度，建立健全职责范围、工作流程、工作标准、工作手段等制度，使办文、办会、办事等工作更加科学、规范、有序。严肃各项工作程序和工作纪律，做到工作到位而不越位、移位、错位。

五是强化效率意识，做到高效服务。加强工作作风建设，坚决杜绝“做一天和尚撞一天钟”的思想和行为。坚持把工作做到前头，牢固树立高效率、快节奏的观念，从不拖拖拉拉，贻误时机。要始终 在“六不让”方面苦下功夫，即不让领导布置的工作在我手里延误，不让传递的批件在我手里中断，不让办理的文件在我手里积压，不让各种差错在我手里发生，不让前来办事的人因我而受到冷落，不让部门形象因我而受到影响。

谈如何做好办公室的协调工作 篇6

协调就是沟通情况，统一认识，化解矛盾，从而达到步调一致，提高效率，解决问题的目的。在新时期，强化办公室的协调职能是显得非常重要的。办公室人员要掌握协调工作的方法和艺术，在实践中，深入研究，努力探索，协调好左右关系，为经济建设服好务。

一、办公室协调工作的主要任务

办公室协调工作的内容很广泛，涉及到前后左右，方方面面。具体内容有：

（一）协助领导安排好一个时期的工作布局

包括：主要工作、次要工作、工作步骤、先抓什么、后抓什么、工作措施、工作方法、及应该取得的效果。特别是整个布局的指导思想，需要办公室加以具体化。这就需要办公室人员要深入调查研究，才能为领导的科学决策、安排工作提供有用、可靠的信息。

（二）做好计划、总结、起草领导讲话、搜集整理信息等工作

做好半年总结，全年总结、起草领导讲话、整理信息和单位组织大型活动的筹备等是办公室工作的一部分。必须按照领导的意图和安排，认真搜集材料，开展调研，精心做好每个环节的协调工作，保证顺利完成任务。

（三）协调本单位和各部门文件的制发和会议的安排

办公室处理公文和安排会议是同各部门发生联系较为密切的两个方面。都需要归口办公室统一安排，涉及的部门多、范围广、纷繁复杂，这就需要办公室人员按照轻重缓急的程度去积极协调，减少矛盾，提高效率。

（四）加强催办和检查工作

这是保证领导指示和工作任务落到实处的一个重要环节，催办可以掌握工作落实的进度，发现问题及时解决。检查可以随时掌握领导文字批示和口头指示落实情况，避免耽误工作的完成。

二、做好协调工作的主要方法

办公室作为综合性办事机构，起着承上启下，协调左右、联系内外的枢纽和桥梁作用。具体应做好以下几方面的沟通：

（一）任务沟通

办公室做好一项工作，需要沟通上下、协调左右和内外各方面的思想关系，使各方面都能理解完成任务的重要性、必要性，达到大家心情愉快地接受任务，从而积极行动，协同作战，使思想和行动协调一致。

（二）政策沟通

办公室人员首先要对上级的新政策和本单位制定的政策吃准、吃透，彻底领会政策精神和文件要求，提出拟办意见，结合实际情况及时向有各方面传达贯彻，帮助基层理解文件精神，加强政策沟通，统一认识，增强凝聚力。

（三）领导意识沟通

办公室工作人员经常在领导身边，要善于领会和掌握领导意图，并用领导意图去沟通疏导工作，最终使各部门都能按领导意图去行动，实现政通人和。

（四）信息沟通

办公室处于枢纽和桥梁的位置，各种信息比较集中，要利用这个有利条件，加强与各部门和人员沟通联系，沟通顺畅了，工作就容易协调了。

（五）感情沟通

办公室是领导的参谋和助手，常常是代表领导处理问题，在协调中离不开与人打交道，所以，办公室人员必须要具备高素质和良好的形象，以饱满的精神状态投入工作，与人沟通言谈举止要高雅、大方，对上协调要认真负责，实事求是；对下协调，要热情周到，不简单粗暴，和蔼可亲。沟通中，要体现全心全意为人民服务的宗旨，接近群众，牢固树立群众观点，为群众排忧解难，及时向领导反映群众的呼声，在干群之间和上下左右之间加深感情，充分起到枢纽作用，协调好各方面的关系。

1.处理好原则性和灵活性的关系。协调关系必须以大局为重，事业第一，按党的政策、方针、领导意图和规章制度办事。但也有一定的灵活性，在坚持原则的同时，具体情况具体分析。

2.正确处理全局与局部的关系。协调的目的就是使局部服从全局，维护整体利益。在工作中，要充分理解局部利益和个人利益的合理性，尽量兼顾局部利益和个人的直接利益。

3.正确处理民主与集中的关系。协调是为了达到统一，一般在不紧急的情况下，不应轻易使用行政命令的办法，应该采取民主的、协商的办法，通过沟通思想，达到统一，解决问题。

4.正确处理平等与权威的关系。办公室在协调工作中，既要坚持平等民主的原则，又要充分运用权威的影响和作用，办公室做协调工作的权威来自于自身的枢纽地位，来自于领导的信任与授权，来自于科学的理论，来自于贯彻执行党的各项方针政策和各项规章制度。

三、应注意的几个问题

在社会主义市场经济的新形势下，协调工作也面临许多新情况、新问题，增加了不少新内容，任务更加繁重，使协调难度增大。为适应这一新的情况，对办公室工作人员要求的就更高了。要让对方认同和接受协调工作，就必须树立发扬全心全意为人民服务的好传统，对新形势的特点，要用民主平等、耐心细致的工作态度，协调各方面问题，地避免对方产生反感。一是要准确领会领导意图，明确协调的对象和内容。协调必须执行领导意图，不能添枝加叶，不能掺杂自己个人的意见，克服情感用事，处理问题不能带有偏见，要善于听、勤于看、敏于思，把办公室的工作变被动为主动，共同协商，解决问题。二是必须树立全局观念。正确处理全局与局部的关系，坚持原则，实事求是，该办的事不推，一切从大局出发，注意维护全局的利益。三是讲究工作方法。工作中，要培养多种能力（变通能力、处理人际关系的能力、独立工作的能力、调查研究的能力、协调能力）。

协调要避免四种倾向：一是盛气凌人；二是主观武断；三是简单粗暴；四是工作没主见。办公室人员要把握好自己，摆正位置，知识要全，素质要搞，服务要和蔼，按领导要求和工作权限，找准协调工作的结合点，不越权，不越位，认真履行工作职责。不论是对上对下，对内对外都要提供优质服务，避免不良倾向的出现。让群众满意，让领导放心。

参考文献：

[1]王勇.关于如何做好办公室工作的几点体会[J].商业文化（上半月）.2012（04）.

[2]杜亮.新形势下如何做好办公室工作[J].科技信息.2011（18）.

做好办公室工作之管见 篇7

一、强化服务, 正确把握

要充分认识到办公室工作的极端重要性, 按照中央办公厅的要求, 在忠诚为要、卓越为先、创新为源、拼搏为荣、奉献为上、自律为基作为办公室工作人员的必修课, 做到吧忠诚作为第一品德、卓越作为第一追求、创新作为第一动力、拼搏作为第一作风、奉献作为第一境界、自律作为第一底线, 慎始慎终、慎独慎微, 在工作中管事不乱事、参政不议政、参谋不决断, 到位不越位。

二、任劳任怨, 无私奉献

办公室工作千头万绪, 特别是一些临时性、突击性的工作要求办公室人员必须具有无私奉献的工作作风。要对上级的指示和要求按时报告、统一调度, 对上级的材料和服务倚马可待、迅速落实, 这些琐碎、具体的事务, 必须要求办公室人员吃苦耐劳、任劳任怨、脚踏实地, 要求办公室人员需要正确认识自己的工作和价值, 正确处理公与私、个人与集体的关系, 爱岗敬业, 默默奉献, 能坐冷板凳、乐听风凉话, 更能为单位做实事、为基层办好事、为群众解难事, 为一个地区的经济社会发展谋大事。

三、注重细节, 谨慎细致

细节决定成败, 细节决定成效。办公室工作要坚持悲观决策, 增强底线思维, 要做好公文处理、调查研究、依法行政、信息报送、应急管理、机要保密和礼仪接待等工作, 必须做到注重细节, 谨慎细致, 做到“五勤”, 领导没有看到的要首先看到、领导没有听到的要首先听到、领导没有想到的要首先想到, 参在关键处、谋在点子上, 工作上要做到想全想细想万一、抓小抓早抓苗头, 从细节入手, 看责任担当, 求务实高效, 只有这样, 才能不让领导布置的工作在自己手里延误, 不让需要办理的事情在自己手中积压, 不让各种差错在自己身上发生, 不让基层民警在自己岗位上受到冷落, 最终力争做到不因自己的工作失误受到领导的批评和同事的指责。

四、讲求内涵, 优雅得体

态度决定高度, 素质决定气质。加强修养, 提高水平, 提升能力, 认真办会、办事、办文, 是办公室人员的必备素养。办公室工作还必须注重接待礼仪, 接待工作是机关办公室工作的重要组成部分, 是一项严肃、规范和细致、具体的工作, 它要求从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作, 更要注意自身的修养, 要做到优雅得体。注意自己的仪态, 不仅是自我尊重和尊重他人的表现, 也能反映出我们办公室人员的工作态度和基本素养。

办公室是一个单位的心脏, 是一个单位的枢纽, 更是一个单位的窗口, 办公室主任更是心脏的核心、枢纽的轴心、窗口的形象代言人, 是领导的“嫡系部队”, 因此, 做好办公室工作还要有良好的心理素质, 主要表现为:

第一, 调整好心态。办公室工作仿佛365天有360天在加班加点, 很琐碎、很繁杂、很累、很苦, 但办公室工作非常有助于个人成长。只要我们能把办公室的每一项工作做好、做实、做精、做到位, 进一步规范办公室业务, 进一步提升团队的力量, 就能在工作中收获成功的快乐和提高自身的能力。

第二, 明确好方向。办公室同时也是人才成长的摇篮, 办公室人员只要加强学习意识、参谋意识、服务意识、合作意识、全局意识、督办意识等“十种意识”的培养, 做好学习的表率、行动的表率、规范的表率、尽责的表率, 就能通过磨炼, 使自己逐步成长起来。

第三, 塑造好品质。做好办公室工作, 品质非常重要, 在重视业务的同时, 更关注个人品质的提升, 做到处世豁达, 不求全责备, 斤斤计较;处事谨慎, 不随心所欲, 粗心大意;待人诚恳, 不欺上瞒下, 通过业务和品质的双提升, 使个人综合素质和办公室整体素质再上一个新台阶, 更好地为领导服务、为基层服务、为群众服务、为全市的经济社会科学发展、跨越式发展服务。

参考文献

[1]冯玺.关于办公室如何为构建和谐警营服务的思考[J].办公室业务, 2012 (10) :18.

如何做好企业办公室工作 篇8

随着企业的深化改革, 新体制所要求的更高的管理及服务水平、更快的工作节奏、更多的信息, 使得企业的办公室工作面临着前所未有的复杂性和多变性, 同时也给企业的生存和发展带来了新的机遇和挑战。对于新时代的企业办公室工作者来说, 如何正确给自己定位, 充分利用和发挥自己的能力和素质来做好办公室工作, 对企业的长久发展有着深远的意义。

一、围绕中心, 发挥好办公室职能

办公室的各项工作, 都要紧紧围绕党政工作中心, 服从服务于工作大局, 要有利于促进和保障中心任务。胸中有大局, 工作才有重点, 才能做到位揽全局, 组织安排好各项工作。

(一) 参谋决策要超前。办公室人员要紧紧跟上领导的思路, 跟上企业发展的形势, 抓住工作中心和发展重点, “参”到点子上, “谋”在关键处, 主动为领导决策献计献策, 增强工作的主动性、超前性和实效性, 真正发挥参谋助手作用。

(二) 信息调研要到位。信息调研是办公室发挥参谋决策作用的重要手段。办公室人员要把信息调研作为自己必须练就的基本功, 积极广泛收集信息, 加强与基层的沟通联系, 吃透“上情”, 掌握“下情”, 研究一个时期一个阶段应关注哪些大事, 解决哪些问题 , 积极化解矛盾, 创造更多的合作关系。

(三) 督查协调要周密。协调和督办贯穿于办公室工作的各个方面, 对于企业办公室工作的务实高效运转有着重要的作用。协调的内容很多, 大体可分为两个方面:一方面是对外协调。要加强与综合办事机构的工作联系。重要会议、重要活动、重要接待任务前, 要组织相关方面专题协调, 对于对口联系部门, 要制定加强联系的制度和办法, 使联系工作制度化、规范化。另一方面是对内协调。要提高工作质量和效率, 办公室必须在被动中求主动。对公司一段时期的总体工作安排做到心中有数, 提前考虑, 做到服务在领导提出之前。督办是推动决策落实、提升工作执行力的一个重要手段, 做好督办工作, 除了有求真务实的精神和扎实的工作作风外, 还要注重建立工作标准、理顺工作流程和督查结果通报。对执行得好的要予以表扬, 对执行不力的要予以批评。要坚决避免督而不查、查而不办的现象。

(四) 后勤服务要细致。办文、办会、办事三类工作, 是办公室围绕运行搞好服务、做好上传下达作用最基本最具体的工作, 必须严格要求、扎实做好、务实求效。办公室要按照“管理有序、保障有力”的要求, 在服务中加强管理, 在管理中优化服务, 不断提高服务保障水平。首先, 要优质高效地搞好重要会议、活动的服务, 超前考虑、及早谋划、提前协调, 并抓好组织落实。其次, 要强化对机关的服务。要进一步建立健全机关各项管理制度, 把目标责任层层分工, 明确责任, 定期检查, 确保管理服务到位, 并实现管理的制度化、规范化。第三, 要提高接待工作水平。在接待重要客人时, 要做到精心组织, 周密安排, 热情接待, 为领导和来宾提供优质服务。

二、提高素质, 为办公室工作高效运行提供保障

办公室人员素质的高低 , 决定了办公室工作质量的好坏。如何提高办公室人员素质, 在实际工作中, 办公室人员要重点把握好以下几点:

(一) 加强“办公室无小事”的工作责任感。办公室工作关系工作大局, 一点小小的疏忽, 带来的可能是无法弥补的损失;一个低级的错误, 也许会铸成不可挽回的局面。办公室人员要牢固树立“细节决定成败”的思想, 凡事都要作出详细周密的安排, 不留漏洞;要稳扎稳打, 确保不出现任何问题;要以科学的求真务实工作态度, 对业务多思考, 多钻研, 把每件小事做好、做实。

(二) 倡导淡泊名利的奉献精神。奉献是一种美德, 也是办公室人员应具备的基本素质。在新的历史时期, 人们的思想观念、价值取向等都发生了深刻的变化, 这就要求办公室人员除了注意自己的言行、举止外, 还要保持爱岗敬业、踏实苦干、不图名利的执着精神, 始终在工作中充满热情, 充满激情。

(三) 树立“雷厉风行”的务实作风。为主动适应新形势下办公室工作需要, 工作人员要克服束缚和阻碍发展的陈规陋习, 加快工作节奏, 提高办事效率。一是要快速反应。办公室在调研、信息等方面要见微知著, 未雨绸缪, 为领导决策提供具有前瞻性的预案。二是节奏要加快。办公部门配合要默契, 上下齐心, 形成合力, 发扬雷厉风行、立竿见影的作风。三是落实要迅速。办公室人员要始终保持工作的紧迫感, 对重大决策和工作部署的督查要做到“早、快、勤”, 对落实不得力、不合规的问题敢于通报批评。

(四) 强化团结协作的整体意识。办公室同志要坚持团结为重、工作为重、大局为重、事业为重, 带头成为党政决策的坚定执行者。一要识大体。正确处理好局部和整体、眼前和长远的利益关系, 做维护整体利益的表率。二要讲团结。要主动沟通协调好其他办公室以及各部门的工作, 有损于团结的话坚决不说, 有害于团结的事坚决不做。三是要添合力。办文、办会、办事要协调一致, 心往一处想, 劲往一处使, 发挥办公室的整体优势, 这样才会高效运转, 充满生机。

摘要：做好企业办公室工作, 应该做到:围绕中心, 发挥好职能;提高素质, 为工作高效运行提供保障。

做好企业办公室工作之管窥 篇9

一、企业办公室的职能、地位和作用

企业办公室是公司总经理领导下的综合性办事机构, 是贯彻党和国家各项方针政策, 执行上级指示的传导反馈中枢, 是行政领导决策、指挥、协调、推动各项工作的参谋助手和智囊;负责为经理生产经营决策提供或收集文件、资料、情况和建议方案, 为企业生产经营目标的实现、措施的推行做好组织、督促、协调、检查, 对企业生产经营建设管理工作进行调查研究, 实事求是地反映带有政策性、倾向性的问题, 总结经验, 提出建议, 供经理决策参考, 并担负处理日常行政事务和政务秘书服务。

办公室的地位可不可以这样认为, 它是行政领导组织企业日常工作正常运转的枢纽, 是联系上下左右、前后内外的桥梁, 是企业中不可或缺的一个主要行政管理部门。因此, 各办公室是提供信息、综合情况、参与政务、管理事务、出谋献计、推动生产经营工作的“参谋部”“智囊团”, 在企业经理决策过程中起着执行决策的枢纽作用、信息的传输作用;检查决策效果的反馈作用, 总结决策全过程的综合分析作用, 在一定程度上成为各企业生产经营工作的“晴雨表”。

根据本人在办公室工作的体会, 办公室工作的基本任务有以下九个方面:

一是根据公司总经理的意图和要求, 掌握并向总经理报告企业生产经营、建设管理等方面的主要情况和重大问题, 并积极协调各有关单位提供方案, 供总经理决策参考。

二是对上级和公司总经理各项决定的执行情况负责督办、催办和查办, 做到上情下达、下情上晓、及时畅通、准确无误。

三是按经理要求, 组织企业重大活动, 并为经理提供工作方案, 做好上传下达的横向通报。

四是根据经理指示, 负责公司文件的起草、修改和印发, 负责起草公司领导讲话文稿、工作总结, 编辑见报。

五是负责文书处理、档案保密和民调信访。

六是负责公司经理办公室和行政会议的组织安排, 承担公司生产经营中行政指令的发布工作。

七是公司对内工作协调, 对外工作联络, 协助公司领导日常行政性的事务工作。

八是负责来往宾客的接待工作。

九是完成经理交办的其他事宜。

综上所述, 就是要发挥好四大职能。

第一, 当好参谋助手, 发挥智囊作用, 辅助领导决策是办公室最主要的职能。尤其是办公室的主要领导必须跳出事务圈子, 在业务指导思想上, 既抓具体事务又要抓大事, 参与政务, 在办理日常工作中, 要给领导出主意, 想办法, 既办又参, 以参为主。注意调查研究, 找出生产经营工作的发展趋势, 超前思考, 发现新问题、新情况及有代表性的典型事例, 抓住主要矛盾和事务的“关键点”, 便于经理以点带面, 解决问题, 推动工作。

第二, 沟通信息, 调查研究。做好综合反映是办公室日常工作职责, 亦即基本职责。随着管理的进步, 大多数企业办公室均设有专门的信息调研机构, 办公室作为企业的综合部门, 应该积极主动地做好内部、外部信息的收集、加工、传递、存储、输出工作, 及时为公司经理提供灵敏、客观、有效、准确的信息。在综合反映过程中, 要把握好反映的宏观性、时效性、适用性、严肃性和准确性五个特点。

办公室是最接近决策层的位置, 对公司领导的许多重大决策的贯彻和执行办公室理所当然地要发挥应有的作用。这就要做好决策前的调查研究。围绕经理决策的重大问题, 做好资料的收集、整理和实际情况的深入了解, 为总经理提供准确的第一手材料。调查要和直接调查与间接调查结合, 以直接调研为主。一要实事求是, 有喜报喜, 有忧报忧。二是客观公正, 不带框框。三要对材料进行加工, 透过现象看本质, 抓住事务的主要矛盾, 提出解决办法。

第三, 协调关系。由于办公室担负全面综合工作, 各部门的情况都是通过办公室来传达或中转, 各种矛盾也往往汇集到办公室来解决。因此, 协调也是办公室的一项重要职能。在协调中要注意平等协商的原则, 当好各职能部门的配角, 当好各基层的朋友。注意整体原则, 妥善处理各部门、各单位因处理问题角度不同而产生的不同步现象, 搞好工作协调, 对经理交办的其他有关问题统筹安排。

第四, 办理事务。人们常形容办公室工作繁杂, 是打不完的电话, 磨不完的嘴, 写不完的材料, 跑不完的腿。这就需要在办公室工作中, 注意从被动中求主动, 从原则中求灵活, 从繁杂中求规范, 提高办事效率, 创造性地把工作做好。

办公室工作就要通过发挥四大职能, 实现为上级机关服务、为领导服务、为基层服务、为员工服务、为企业的基业长青健康发展服务, 以争取达到上级满意、领导满意、基层满意、员工满意。

二、怎样做好办公室工作

(一) 精干、高素质的干部队伍是做好办公室工作的基础

办公室工作的好坏, 在很大程度上起着企业“窗口”的作用, 对企业形象有很大的影响;办公室工作人员又都是工作在领导身边的人员, 工作精神、工作作风如何也会对领导造成影响。而且办公室工作任务繁重, 要高质量、高效率地工作, 必须有一支精干、高素质的管理人员。

所谓高素质的管理人员, 我认为除了具备一定的政策水平和文字能力外, 还必须做到原则性强、涉猎面广、作风正派、思维敏捷。

原则性强。

办公室的管理人员必须在思想上、政治上与党中央保持高度一致。能正确理解和践行科学发展观并善于结合企业实际提出贯彻实施意见, 充分发挥主动性、积极性和创造性, 积极负责地独立进行工作。

涉猎面广。

办公室工作涉及面广, 综合性强, 无论调查研究、承办文件、处理事务, 都要通观全局, 考虑各方面的情况, 注意相关联系。所以办公室工作人员既需要生产专业知识, 又需要经济、管理、法律等其他方面的知识, 也就是成为“杂家”, 大家常说的“通才”。否则很难适应工作的需要。

作风正派。

办公室的同志工作在领导同志身边, 经常接触企业和国家机密, 领导同志的言行, 也了解得很清楚。所以作为领导的“近臣”, 先行的“官房长官”, 必须忠诚老实, 襟怀坦白, 不隐瞒自己的观点, 敢于直言, 不弄虚作假, 保守秘密;廉洁奉公, 秉公办事, 遵章守纪, 不假借领导名义谋私利, 坚持实事求是, 公道正派。办事雷厉风行, 讲求效率, 细致准确;举止检点, 谦以待人, 密切联系, 切忌指手画脚, 盛气凌人。

思维敏捷。

管理人员要参与政务、辅助决策, 就必须有强烈的事业心, 勇于开拓创新, 善于研究, 总结企业生产经营工作中出现的各种新情况、新问题, 掌握其发展规律。要勤于思考, 善于思考, 具有观察能力、熟悉情况能力, 见微知著, 运用马克思主义辩证法, 把握事物本质, 提出自己的见解与建议。

(二) 做好办公室工作要处理好相关关系

办公室的工作千头万绪, 关系错综复杂, 处理失当, 就会影响工作, 造成被动。因此必须掌握工作艺术和技巧, 处理好以下几种关系。

一是被动与主动的关系。

办公室工作虽然头绪繁多, 但是只要我们注意观察, 就会发现一些带有普遍性、规律性的东西, 只要我们随时领会理解经理意图, 围绕企业中心工作, 找出工作重点, 就会化被动为主动, 从消极应付中解脱出来。

二是日常工作与突击工作的关系。

办公室除了日常工作外, 经常会遇到一些临时工作, 而且往往是时间紧, 要求高。如何保证工作质量呢?这就需要日常工作的保障, 平时多留心, 做好各种资料、数据、情况的积累, 对企业情况了然于胸, 这样就会对临时性突击工作从容处理, 而不至于手忙脚乱、贻误工作。

三是大事与小事的关系。

办公室大到给经理决策参谋, 小到装订文件、材料, 相比较而言, 有大小之分。而实际上, 小事做不好, 也会影响工作, 影响企业形象。所以人们常说办公室工作无小事。我们既要参与“大事”, 又要认真办好每一件“小事”。

四是办公室与其他处室的关系。

办公室虽然在经理直接领导下, 接近领导, 协助领导工作, 但不是领导, 与各职能处室是平等关系。作为综合部门, 情况需各部门提供, 领导交办事宜的完成, 需各部门的鼎力支持。所以办公室要当配角, 为各职能部门完成任务创造条件, 搞好服务。

五是办公室管理人员与经理的关系。

办公室的管理人员要摆正位置, 发挥参谋、助手作用。做到参与不干预, 对领导遵从不盲从, 自信而不自傲, 辅助决策不自作主张。及时主动参与经理工作, 又不干扰经理工作, 分忧不分权, 对事不对人。

(三) 要树立明确的服务思想意识

办公室工作的总的指导思想是服务第一。具体讲, 须树立以下服务意识:

1. 奉献意识。

办公室的工作, 经常是加班加点, 突击工作, 临时性任务多, 节假日很少休息。所以办公室工作同志要甘当幕后无名英雄, 甘当配音演员, 淡泊名利, 顾全大局, 尽量补台不拆台。

2.“窗口”意识。

做到热心办, 马上办, 办得快, 办得好。切忌脸难看, 事难办, 门难进。

3. 勤政意识。

在工作中勇于开拓创新, 树立精业、敬业、创业精神。不能满足于不捅漏子、不出差错的维持会长水平。要做到思维创新化, 工作时效化, 管理程序化, 服务优质化。

4. 进取意识。

要发扬“钉子”精神, 刻苦学习, 不断更新知识, 熟悉业务, 创造性地把工作做好。

5. 督办意识。

当好领导的耳目和参谋。对经理决策和交办任务, 及时催办、督办、查办, 及时反馈信息, 方便领导决策。

6. 群众意识。

认真对待员工来信来访, 坚持全心全意为人民服务, 职工至上。妥善处理和解决员工提出的问题、批评和建议。

7. 协商意识。

办公室在文件把关、督办、协调各方关系时, 难免会遇到意见分歧。这时我们办公室人员要注意从严要求自己, 先找自身原因, 即便是我们的意见有道理, 也要互相商量, 耐心解释, 以大局为重, 以工作为重, 以团结为重, 坚持协商办事。

做好办公室接待工作的体会 篇10

接待工作是送上门来的服务工作,认识不同,做法不同,效果就大不一样。作为院长办公室的工作人员,我们在多年的接待工作实践中积累了一些经验,摸索出一些规律,形成了一套比较规范的做法。我们主要是从以下几个方面做好接待工作的。

一、认真做好准备

俗话说:兵马未动,粮草先行。在古代战争中粮草准备的充实不充实,到位不到位,是关系到战役胜败的重要因素。同样,细致周密的准备工作,是保证接待任务顺利完成的基础。

到清华大学核研院的国内来宾基本上分为三部分。

第一部分是党和国家领导人以及国家各部委、北京市和外省市的领导同志。这些领导同志前来视察、指导工作或参观访问,为我们提供了十分难得的汇报工作的机会。所以,每逢重大接待任务,核研院主要领导都会尽可能参加,详细介绍本院的发展历程、取得的重要科研成果以及长远规划等情况,使上级领导对核研院有更深入更全面的了解。我们的准备工作必须精益求精,从制定接待日程、设计参观路线、布置接待场所到检查环境卫生、落实安全保卫等,都要做到十分细致,并要准备应急预案。

第二部分是兄弟单位及合作单位的领导和相关人员。核研院的发展离不开社会各界的支持和帮助,我们通过展示本院科技成果和实力,通过宾至如归的热情接待,给对方留下良好的印象,给双方带来合作的机遇。这方面的接待工作要抱着广种薄收、广交朋友的心态,既要准确把握分寸,又要热情周到全面。例如,一次清华大学保卫部部长带着公安系统一个会议的与会代表来核研院参观,我们认真地接待了他们,向他们仔细进行了院史介绍,参观者中有天津市公安局的两位代表。一年多后,核研院环境技术研究室从俄罗斯进口钴源要从天津新港运来,需要到天津市公安局办理护送运输手续,环节非常繁琐,巧的是具体经办人就是曾经来核研院参观的同志,他说:“我去过你们院,了解你们对国家贡献很大,请放心,我们会全力配合。”结果用最快的速度办妥了护送手续。

第三部分是各类培训人员和学生,包括研究生、大学生、中小学生。做好在青少年学生中的科普工作,帮助他们了解核能的发展和未来,对于落实科教兴国战略,促进青少年成长有着深远的意义。我们主动把接待工作上升到为人才培养服务的高度,协助各级各类学校培养社会主义事业的建设者和接班人。我们积极创造条件,落实参观项目,请资深教授深入浅出地进行核能科普教育,现场答疑解惑;请老专家讲祖国原子能事业的创业史,进行艰苦奋斗的教育,使参观者受到震撼,获益良多。例如,在接待天津市南开区教育局第五期青年干部培训班30余名学员来院参观后,他们从天津写来了一封热情洋溢的感谢信。信中说:“尽管我们不懂核能技术,但我们看到:在核研院汇聚着一个特殊的知识分子群体,你们在向社会奉献科技成果的同时,还创造着一种特殊的精神,这就是清华人的‘敬业’精神。这种精神在当今时代弥足珍贵,对我们的震撼十分强烈!”

总之,接待准备工作要针对不同的对象,有的放矢、量身订制,同时要方式多样、方法得当,以期取得良好的宣传效果,获得丰厚的社会效益。

二、精心组织实施

准备工作仅仅是接待工作的开始,要圆满完成一项接待任务,达到预期的效果和目的,关键是如何组织实施,接待方案的实施过程是对准备工作的全面考验。

接待方案在定稿之前必须反复修改,方案确定以后,就要按既定程序执行。重大接待任务,一般由院领导指挥,办公室牵头,组织相关科室和研究室共同承担。重要的参观,必须安排专人“打前站”,做好沟通协调和实时调度。有时我们自认为已经考虑得很周到很全面了,但还是会遇到一些特殊状况。在一次重大接待活动中,前一天晚上投影仪、计算机均工作正常。第二天,在来宾进会议室前15分钟,投影仪指示灯不亮,时间非常紧张,后经检查是投影仪保险丝坏了。我们一方面在来宾的参观路线上做了一些调整,争取了时间,另一方面迅速将借来的第二台投影仪安装调试到位。来宾到达会议场所时,各项设施准备就序、有条不紊,接待工作得以顺利完成。事后,我们对陈旧的设备进行了维护更新,并明确规定,在重要接待任务中,主要设备采取双机热备,两套机器同时运行,以便万无一失。

接待工作需要认真负责的态度,也需要热情和激情。核研院长期从事以先进核能为主的高新技术研究,取得了一批重要科研成果,形成了自己的传统作风,来院参观的人很多。这些来宾都由办公室接待,向他们介绍核研院的历史和发展,取得的物质成果和精神成果,以及相关的核能科普知识。对于前来参观的各界人士,从中央党校地市局级干部班、高校的领导同志、部队的领导同志、核工业的同行,到中小学生,每次我们都根据不同对象注意不同的侧重点认真讲解,尽量做到生动具体,有血有肉。十几年来坚持面对面地宣传,受众达数万人次,取得了很好的效果。不少参观者都说:从你们这里不仅感受到高新技术的威力,更看到了当代中国知识分子的精神风貌。

在接待工作的实施中,有三点是很重要的。一是按事先做好的方案,按部就班地进行,重要接待任务尤其要做好协调工作。二是要具备随机应变能力,时时处处留心留意,把握接待进程,全局统筹安排,确保接待效果。三是要保持高度的工作积极性,以饱满的热情做好接待工作。

三、注重总结归档

核研院每年接待的来宾很多,留下了大量的照片、录音、录像和文字资料。这些资料都是宝贵的财富,具有很形象的说服力和很生动的表现力,充分利用这些资料,将会丰富本单位的历史,促进优秀文化和优良传统精神的传承与发展。

对于接待中保留下来的资料,我们进行了分门别类的整理归档,纸介质与电子版并存,每年提交院档案室。对于重大接待活动,则做好专题归档。例如,2004年10月,核研院举行“清华大学屏蔽试验反应堆落成40周年暨核研院院庆”活动,参加这次活动的来宾和全院师生员工达1700余人。全院事先进行了相当长时间的筹备工作。我们及时将整个活动从来宾名单、照片、礼品、领导讲话录音、信息简报、各部门的总结以及筹备活动资料、座谈会记录、院史竞赛资料、照片展览等进行分类、筛选、整理归档。2011年4月,适逢清华大学百年校庆,事后我们对校友接待工作也进行了总结归档,并形成了清华大学核研百年校庆工作备忘录。

新形势下如何做好高校办公室工作 篇11

【关键词】新形势 高校 办公室工作

办公室是高校综合、协调、沟通各方关系，为学校教学、科研及师生员工服务的一个管理工作系统，是领导实现管理职能的重要管理机构，其工作状态的好坏、工作水平的高低影响着学校整体事业的发展。随着我国高等教育事业的快速发展，高校面临的形势也日趋多样化、复杂化和现代化，高校办公室作为学校的综合性服务职能部门，在学校内部及对外关系中的地位和作用日益重要。本文就如何做好新形势下高校办公室工作进行了探讨。

被人们称之为“中枢神经系统”的高校办公室由于其自身工作的性质和内容，在高校发挥着承上启下、内联外引的功能。随着高校改革的深入，高校办公室的业务也在不断变化和扩展，其功能也面临着调整、扩展、深化与提高。

一、高校办公室主要承担着以下几项功能

（一）沟通协调功能

随着我国高校办学规模扩大，校区增多，高校办公室工作涉及的内容也逐步增多，办公室的接触层面也不断扩大，包括各级政府、上级主管部门、学校领导、合作单位等。办公室的沟通协调工作包括了内部协调和外部协调，涉及公务接待、会议会务、通知文件的贯彻落实等等。

（二）督查督办功能

高校经常有很多临时工作需要布置和安排，工作面牵涉教学、科研、学生、教师和上级领导部门，很多工作由于各种客观和主观的原因，造成有部署无落实或者是落实不力等，这类情况就需要办公室进行督办落实。

（三）参谋和辅助决策功能

办公室的参谋作用体现在辅助领导科学决策方面，就是要及时为领导提供政策性咨询、对策性意见和建议等。高校办公室要很好地发挥参谋作用，其工作人员就必须具备较全面的素质，要了解学校教学科研等各方面的情况，这样才能积极主动地为领导出主意、提建议。

（四）窗口功能

高校办公室是对内和对外的窗口，代表着学校的形象。高校办公室对内是为学校领导、师生和各部门服务的窗口，对外是与各级行政主管部门、兄弟院校、兄弟单位、外国高校及研究机构沟通联系的窗口。

二、开展学校办公室的工作的措施

（一）坚持以人为本的工作理念，提高工作水平

学校办公室职责的重要性不言而喻。正因为岗位的重要性，决定了学校办公室的工作理念、工作作风是其参与政务、管理事务、服务的关键。我们坚持以人为本的工作理念，就是要在工作中尊重人、理解人、关心人、发展人，充分发挥人的主观能动性，以谦虚谨慎、务实求真、奋发有为的工作作风提高服务水平，促进学校发展。

（二）准确把握工作定位，当好参谋助手

准确把握学校办公室的工作定位，是开展好工作的基础。首先，到位不越位。办公室处于决策辅助地位，要把握好度，注意“临界点”，做到身在兵位，胸怀帅谋，参谋不主谋，献策不决策，管家不当家。其次，理解不曲解。对领导工作思路、决策意图要正确理解，深入调查研究，收集整理信息，想领导之所想，供领导之所需。再次，参谋不掺和。办公室不能因为接触领导机会多，不能因领导信任而乱“发号施令”。

（三）创新工作方式，拓展服务领域

学校办公室工作必须坚持科学的发展观，要具有创新思维，与时俱进，在发扬优良传统的基础上，进一步创新服务方式，拓展办公室工作领域。实现四个转变：

１. 由事务服务转变为强化政务服务。在参与政务中要谋政务，并做到参之有道，谋之有方，言之有术，在宏观指导和解决带有倾向性问题上，提出具有说服力的建议，实现由参与型向参谋型的转变。

２. 从收发传递信息转变为综合处理信息。不能满足于信息的收发传送，而应当在信息的收集、传递、加工处理和反馈等所有环节上积极开展工作，做到勤于捕捉信息，精于综合信息。

３. 从凭经验办事转变为实行科学化管理。对于过去长期积累下来的经验以及相沿成习的老观念、老办法、老框框，都要敢于突破;与新形势、新情况、新任务相适应的好办法、好经验，都应该敢于探索、采用和推广。

４. 从相对封闭型转变为开放型。办公室人员要熟知上下左右、方方面面的情况，对上要掌握领导机关和上级主要部门的决策意向和行动部署，增强工作的预见性、超前性和针对性。对下要经常深入基层开展调研，掌握工作动态，为领导决策提供第一手资料。对相关单位，要相互沟通，取长补短。

（四）优化办公室文化，创建和谐向上的工作环境

浅谈如何做好办公室工作 篇12

关键词：办公室工作,体会

办公室是领导决策的参谋助手, 是连接领导和基层单位的中枢, 是密切干群关系的桥梁, 是协调各部门工作的纽带, 是单位对外宣传的窗口, 也是培养锻炼自身能力的一个重要部门。因此, 如何围绕中心, 做好服务工作, 干什么, 怎么干, 如何能干好, 是办公室工作人员应该经常思考, 必须明晰的问题。很多初入办公室行业的同志往往很苦恼, 感觉办公室工作的好与坏, 不像其他业务工作, 有流程、有标准、有应会应知, 能够一目了然, 知道问题所在和需要提高的节点。但似乎又处处有规矩, 有优劣, 有方法。结合多年的企业办公室经验, 现梳理总结了几点想法来交流共勉。

一、把握基本规律

办公室对上是办事员, 对下是联络员。职责要求必须是紧跟领导的工作思路, 从属于领导, 服务于工作。在一定程度上说, 被动性、服务性是它的本质;业务缠身, 忙忙碌碌, 是它的特点。没有规律, 就是它的规律。但是在工作中, 我们又绝对不能处于完全的被动状态, 要善于将主动性与被动性有机统一起来, 做到有序性和随意性的有机结合。事事从大处着眼, 从小事着手, 在随意中把握有序, 在被动中把握主动, 在日复一日的普通工作中争取开创新局面, 做到不以事小而不为, 不以事大而乱为, 不以事乱而盲为, 不以事难而怕为。

既要急事急办, 特事特办, 又要讲程序、遵规矩、守纪律。再急的事也要了解清楚事情的始末、现状、背景、后果, 然后才能做出判断, 提出建议。不能先乱了阵脚、乱了规矩。需要紧急汇报、紧急处理的事一分钟都不能拖。情况复杂, 影响较大的事, 在公司没决定前, 一个字都不能讲。不能想当然的办事, 是办公室人员一定要铭记的一条办事原则。否则, 就会经常好心办坏事, 小事变大事。

二、保持正确的状态和心态

一是保持清醒的头脑。办公室工作千头万绪, 纷纭复杂, 两眼一睁忙到熄灯。不付出超量的劳动, 肯定是做不好工作的。但是仅靠勤勤恳恳、任劳任怨也是不够的。必须忙里偷闲, 跳出事务性的圈子, 静下心来, 站在全局的高度, 站在领导参谋的角度, 想领导之所想, 急领导之所急。要每临大事有静气, 时刻保持清醒头脑。比如说对领导的决策落实时, 就要条理清晰地抓好“三个关键点”:一要抓牢“着力点”, 就是抓住工作的重点, 分清工作的主次和轻重缓急。不能胡子眉毛一把抓。二要抓准“梗阻点”, 就是抓实际工作过程中难以落实的环节和问题。充分发挥督办职能, 对在执行决策过程中出现的明里一套, 暗里一套, 推诿扯皮的现象, 要有捅“马蜂窝”的精神, “敢”字当头, 敢查、敢办。敢于抓住不落实的事, 督查不落实的人, 一抓到底, 务求实效。三要抓实“空白点”, 就是抓领导未强调、未要求而又必不可少、不可忽视的工作细节, 领导抓全局, 定大方向, 办公室就要盯落实, 以及各个环节之间的衔接, 看各个细节是否都到位了, 以此推动领导部署的各项工作圆满、顺利、全面地落实。

二是保持敬畏的心态。办公室人员要时刻以一种如履薄冰、如临深渊的敬畏心态, 忠于职守, 忠于企业, 时时刻刻警示自己, 时时刻刻都要谨慎地开展工作。不能稀里糊涂, 什么事都报以无所谓的态度, 要心存畏惧。办公室工作无小事, 每一件工作都容不得半点虚假, 一旦出现疏漏, 都可能捅娄子、误大事, 给整个单位的各项工作带来不利影响。因此, 办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识, 做到工作认真、态度端正、处事果断, 在任何人面前、在处理任何事上, 都要从严要求、从优服务, 高标准、高质量, 确保万无一失。干什么事不能想当然, 而是要多问自己几个问题, 这是确定要做的吗?这事领导同意吗?这事真的是十万火急, 现在不需要履行手续吗?这事后补手续真的没问题吗?

三、摆正位置, 把握分寸

办公室的性质决定了, 我们必须在主与次、进与退、前与后之间把握好分寸。这不仅是职责的要求, 也是反映我们办公室人员素质和能力的重要参数。

首先要摆正和领导之间的关系。要参与不干预, 到位不越位。主要表现在:一是表态越位。表态要与身份相符, 超越身份胡乱表态, 是不负责任的表现、不成熟的表现, 不仅表态无效, 反而会贻笑大方。一种如“领导讲完我再补充几点”就很典型。另一种如超出本身岗位职责, 不顾表态顺序, 就抢着发言, 乱表态, 表态与职务岗位不匹配, 等等, 都属于表态越位。二是决策越位。决策权是与管理权相匹配的, 有明确的界限, 是领导行使管理职能的一种重要方式。办公室人员要充分认识这一点, 应该上级领导作出的决策, 一定要按程序请示汇报。切不可超越权限, 不请示、不汇报, 擅自作决定。这是典型的越权行为, 是要负责任, 要追究责任的。所以决策要和身份职位相符, 要和公司制度规定相符。要清楚哪些是自己职责范围之内可以定的事情, 哪些是必须要请示领导甚至是履行“三重一大”决策程序才能定的重要决策。这些是红线, 是底线, 是工作的基本原则。三是身份越位。公务场合要凸显领导身份, 做好服务和配合衔接工作。不能过于张扬, 喧宾夺主。作为办公室人员, 要牢记:你是服务人员, 你是从属地位, 一定突出领导的权威和核心地位。要多听多看, 少说, 少表现。任何时候不要忘了自己的身份和职责, 不要忘乎所以。

其次要摆正与平行部门及下属单位之间的关系。要明白办公室是单位的综合部门, 但不是权力部门。办公室人员经常与领导在一起研究问题, 经常传达领导的指示, 但是并不意味着可以发号施令, 以领导自居。要时刻记住:你不是领导。要以热情之心增进与其他部门的团结, 当好协调的纽带。以真诚之心促进与下属单位之间的团结, 理解下属单位困难, 尊重下属意见。多交流, 多沟通。爱人者, 人恒爱之, 敬人者, 人恒敬之。