做好办公室工作之管见

2024-10-28

做好办公室工作之管见（精选6篇）

做好办公室工作之管见篇1

办公室工作包括公文写作、调查研究、依法行政、应急管理、信息报送、机要保密、接待礼仪等主要工作。办公室工作非常重要, 是磨炼意志炼石成钢的熔炉, 是提升能力体现价值的地方, 作为一个单位的办公室主任, 对办公室工作应该有更深的了解、更准确的定位和更明确的努力方向。

一、强化服务, 正确把握

要充分认识到办公室工作的极端重要性, 按照中央办公厅的要求, 在忠诚为要、卓越为先、创新为源、拼搏为荣、奉献为上、自律为基作为办公室工作人员的必修课, 做到吧忠诚作为第一品德、卓越作为第一追求、创新作为第一动力、拼搏作为第一作风、奉献作为第一境界、自律作为第一底线, 慎始慎终、慎独慎微, 在工作中管事不乱事、参政不议政、参谋不决断, 到位不越位。

二、任劳任怨, 无私奉献

办公室工作千头万绪, 特别是一些临时性、突击性的工作要求办公室人员必须具有无私奉献的工作作风。要对上级的指示和要求按时报告、统一调度, 对上级的材料和服务倚马可待、迅速落实, 这些琐碎、具体的事务, 必须要求办公室人员吃苦耐劳、任劳任怨、脚踏实地, 要求办公室人员需要正确认识自己的工作和价值, 正确处理公与私、个人与集体的关系, 爱岗敬业, 默默奉献, 能坐冷板凳、乐听风凉话, 更能为单位做实事、为基层办好事、为群众解难事, 为一个地区的经济社会发展谋大事。

三、注重细节, 谨慎细致

细节决定成败, 细节决定成效。办公室工作要坚持悲观决策, 增强底线思维, 要做好公文处理、调查研究、依法行政、信息报送、应急管理、机要保密和礼仪接待等工作, 必须做到注重细节, 谨慎细致, 做到“五勤”, 领导没有看到的要首先看到、领导没有听到的要首先听到、领导没有想到的要首先想到, 参在关键处、谋在点子上, 工作上要做到想全想细想万一、抓小抓早抓苗头, 从细节入手, 看责任担当, 求务实高效, 只有这样, 才能不让领导布置的工作在自己手里延误, 不让需要办理的事情在自己手中积压, 不让各种差错在自己身上发生, 不让基层民警在自己岗位上受到冷落, 最终力争做到不因自己的工作失误受到领导的批评和同事的指责。

四、讲求内涵, 优雅得体

态度决定高度, 素质决定气质。加强修养, 提高水平, 提升能力, 认真办会、办事、办文, 是办公室人员的必备素养。办公室工作还必须注重接待礼仪, 接待工作是机关办公室工作的重要组成部分, 是一项严肃、规范和细致、具体的工作, 它要求从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作, 更要注意自身的修养, 要做到优雅得体。注意自己的仪态, 不仅是自我尊重和尊重他人的表现, 也能反映出我们办公室人员的工作态度和基本素养。

办公室是一个单位的心脏, 是一个单位的枢纽, 更是一个单位的窗口, 办公室主任更是心脏的核心、枢纽的轴心、窗口的形象代言人, 是领导的“嫡系部队”, 因此, 做好办公室工作还要有良好的心理素质, 主要表现为:

第一, 调整好心态。办公室工作仿佛365天有360天在加班加点, 很琐碎、很繁杂、很累、很苦, 但办公室工作非常有助于个人成长。只要我们能把办公室的每一项工作做好、做实、做精、做到位, 进一步规范办公室业务, 进一步提升团队的力量, 就能在工作中收获成功的快乐和提高自身的能力。

第二, 明确好方向。办公室同时也是人才成长的摇篮, 办公室人员只要加强学习意识、参谋意识、服务意识、合作意识、全局意识、督办意识等“十种意识”的培养, 做好学习的表率、行动的表率、规范的表率、尽责的表率, 就能通过磨炼, 使自己逐步成长起来。

第三, 塑造好品质。做好办公室工作, 品质非常重要, 在重视业务的同时, 更关注个人品质的提升, 做到处世豁达, 不求全责备, 斤斤计较;处事谨慎, 不随心所欲, 粗心大意;待人诚恳, 不欺上瞒下, 通过业务和品质的双提升, 使个人综合素质和办公室整体素质再上一个新台阶, 更好地为领导服务、为基层服务、为群众服务、为全市的经济社会科学发展、跨越式发展服务。

参考文献

[1]冯玺.关于办公室如何为构建和谐警营服务的思考[J].办公室业务, 2012 (10) :18.

[2]胡晓峰.如何实现办公室工作细节化管理[J].现代金融, 2008 (9) .

做好办公室工作之管见篇2

做好办公室工作之我见

做好分局办公室工作之我见

虽然到分局办公室工作的时间不长，但在领导和同事们的帮助下，通过自己的实践摸索,我对办公室工作有了一些浅显的了解，下面就简单的谈谈自己对办公室工作的初浅认识，其中不乏一些不成熟的想法，希望得到大家的批评指正。

一、办公室工作的地位和作用

办公室是一个单位的综合办事机构，具有承上启下、联系左右、协调内外的特殊地位，是承上启下的纽带，是联系左右的桥梁，是对外开放的窗口，其特殊地位和作用决定了办公室工作的复杂性。分局办公室是为领导决策和实施决策服务的综合部门，主要体现为“三个服务”，即为分局领导决策服务、为监管工作服务、为全局工作服务，其主要工作范围包括文秘档案、公文传输、机要保密、政务值班、信访接待、督办协调、信息报送、安全保卫、突发应急事件处理以及许可证管理等日常综合性工作。对照工作职责，分局办公室应发挥以下“三个作用”。

一是参谋作用。办公室工作的性质决定了它必须为领导科学、民主决策提供服务。民主、科学决策是建立在调查研究、广泛听取群众意/ 14 见的基础上的，因此，领导除了亲自调研、听取群众意见之外，还要靠办公室提供信息、综合情况，帮助决策，发挥办公室的参谋作用。

二是枢纽作用。办公室在分局工作中起着承上启下的作用。它沟通内外，联系左右，上情下传，下情上报，使上级省局了解下级分局的情况，下级分局明确上级的指示和精神，以此推动分局工作的全面开展。

三是窗口作用。办公室是分局各项工作的总进出口，对上、下级和外单位来说是信息网络中心，处于联系站的地位，是联系上下，沟通四面八方的窗口。分局办公室的思想作风、管理水平、办事、办文、办会的效率和质量等直接体现一个分局的精神面貌。

二、对做好办公室工作的建议及见解

（一）办公室工作人员要当好“五员”。

银监会成立之初，刘明康主席就针对新时期的监管工作提出了“三管一提高”的新理念，面对新的形势和任务，基层分局面临的监管工作任务将更加繁重，同时也对分局办公室的思想观念、思维方式和工作方法提出了新的要求。现代化科学技术特别是电子等高科技的迅猛发展，信息化程度越来越高，对办公室的工作方式和服务手段提出了新的要求。分局领导的知识化、专业化水平越来越高，对办公室的参谋水平和服务质量提出了更高要求，这就需要办公室人员进一步提高想问题、出主意、当参谋、办事情的能力，努力跟上领导的思想和节奏。在新形势下，做好办公室工作，关键是当好“四员”：一是当好“参谋员”。办公室要当好领导的“千里眼”、“顺风-范文最新推荐-----------------------

耳”。做到参政不干政、帮忙不添乱、参谋不干扰、辅佐不越位，力求“参”在点子上，“谋”在关键处，切实增强三个意识：一是增强全局意识。办公室的工作要重点围绕中心工作，有目的、有针对性地提供信息和资料，做到想领导所想、供领导所需，主动搞好调研、摸清实情、当好参谋、提出建议，为领导决策提供优质服务。二是增强超前意识，始终保持与时俱进的精神状态。思想要快半拍、工作快半拍，做到“领导未谋有所思，领导未问有所知，领导未示有所行”。要预测和把握工作重点，早作了解、适时提醒，提出建议供领导参考；对领导十分关注而又一时顾及不到的，要多思于前、兼顾于后，充分领会和把握领导意图。三是增强精品意识。要把创精品、当高参作为办公室工作的重要目标定位，追求精品效益。特别是把文字工作作为办公室工作出精品、出成绩的突破点，使文字工作能紧贴分局工作的指导思想。要深入调查研究，注意挖掘第一手材料，捕捉各种信息。通过经常性的调研和分析，提炼出规律性的东西，形成精品的调研文章。

二是当好“宣传员”。即要做好下传上达、上传下达工作。要抓住重点，及时掌握第一手信息向上级汇报；及时将上级的政策、文件精神、领导决策，以及各科室在促进银行业金融机构改革和提高监管效率等方面的最新信息、经验、事迹等进行及时传达和大势宣传。

三是当好“督办员”。即要十分重视督办工作，当好“督办员”。应抓住四个关键点：一是牢牢抓住决策督办这个“着力点”；二是紧/ 14

紧抓住领导和广大干部职工的“关注点”；三是抓准阻碍决策落实的“梗阻点”；四是抓住督办工作中的“空白点”。在督办工作中，要找准存在问题的症结，积极主动提出有针对性的解决办法和措施，以便修正、完善和补充；要克服领导交一件办一件的被动应付局面，努力贴近领导的思路来考虑问题，提高督办的自觉性。

四是当好“协调员”。办公室协调水平如何，直接关系到领导决策的落实效果，关系到办公室工作质量的高低。应处理好三个关系：一是摆正位置，处理好与领导的关系。对领导交办事项要坚决执行，认真办理，还要经常主动征求领导对办公室工作的意见，融洽关系，以便得到领

导的重视和支持。二要互相理解，处理好与内部科室和外部监管对象的关系。要多为对方着想，在坚持原则的基础上，从有利于工作出发，尽力为其办实事，避免“门难进、话难听、脸难看、事难办”的现象发生。三要主动关心，多为各科室和同志们办实事、办好事、服好务。

（二）办公室工作人员要有“四种意识”。

办公室工作的宗旨就是服务，而且是全方位的服务，高效优质的服务，这是办公室工作的出发点和落脚点。要想当好上述的“四员”，从事办公室工作的同志必须具备以下“四种意识”：-范文最新推荐-----------------------

一是责任意识。办公室工作质量的高低，对分局工作影响很大。做好了，会帮助领导提高决策水平，促进各项工作的开展和落实；做不好，则会贻误工作，造成损失和不良影响。作为从事办公室工作的同志，必须进一步认清形势，明确任务，增强责任感，提高自觉性，更加努力地做好工作。

二是服务意识。服务好领导，服务好各科室，服务好监管对象。从事办公室工作的同志首先必须具有奉献精神，没有奉献精神就搞不好服务，服务就没有积极性、主动性和创造性。办公室工作最大的规律就是“相对无规律”，“不由自主”，既要“鞍前不能越位”，又要“马后不能掉队”。强化服务意识，必须正确处理好苦与乐、名与利、得与失的关系。要做好超前服务，做到脑勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前，做在前，服务在前；要做好协调服务，对内要顾全大局，团结协作，对外要理顺和处理好各种工作关系；要做好日常服务，既要雷厉风行，积极主动，又要一丝不苟，缜密处理。

三是参谋意识。参谋是办公室的最本质也是最基本的要求，因此，办公室的同志要牢固树立全局意识，要处处站在全局工作的高度，紧贴领导的思路，出主意、提建议都要从全局中去思考，去谋划，去衡量，做到想领导之所想，谋领导之所虑，办领导之所需，要参在点子上，谋在关键上。

四是学习意识。随着经济全球化、行政管理法制化和政治经济体制改革的逐步深入，一些新的知识、新的问题必然会出现在实际工作当/ 14

中，给我们开展工作带来了一些新的困难，要确保各项工作顺利开展，必须进行必要的理论和业务学习，进一步增强政治经济意识，提高依法行政水平。鉴于分局工作特点，我认为：（1）学习可以不拘泥形式，也不必太深入，不一定要成为某一个领域的专家，但要成为全面精通的杂家，必要的知识要知道，学习的面要宽，涉及的领域要广。哪些工作符合国家政策、法律法规，哪些与国家政策、法律法规相背离，知道这些，就可以避免工作中的失误，工作中也就少走弯路。（2）学习要有重点，要根据办公室工作特点，针对分局领导交办的工作，着重学习相关知识，以为领导决策提供科学依据，对各项工作做出科学决策。

总书记同志在中央政治局集体学习上指出，没有农业标准化，就没有农业现代化。农业标准化既是促进农业结构调整和产业化发展的重要基础，又是规范农业生产、保障食品安全的有效措施，也是质监部门服务发展的重要职能。农业标准化工作任务重、难度大、要求高，必须依靠县委、县政府，各镇、各部门和社会各方面的力量，把大家动员起来，统一认识，形成合力，建立有效的工作机制，才能确保工作顺利完成。自以来，泸县质监局农业标准化工作坚持“围绕中心，服务大局”的工作方针，积极创新工作机制，全面发挥质监部门在农业标准化工作中的组织、管理、协调、沟通作用，为泸县经济社会发展作出了新的贡献。-范文最新推荐-----------------------

一、泸县农业发展概况

泸县地处川南，是一个人口超过百万的农业大县。“十一五”期间，泸县按照“工业强县，劳畜富民”的发展方针，坚持以新农村建设为统揽，以加快农业产业化发展为抓手，以提高农村生产生活水平为目标，大力实施以生猪为主体的“一体两翼”战略和以水稻、再生稻为主导的粮食高产创建工作。“十一五”期间，泸县生猪规模养殖比例达52%，生猪出栏132万头，仔猪外销113万头，销量保持全省第一。同时，水稻高产创建活动卓有成效，水稻单产总产、再生稻产量保持全省第一，粮食总产达54.28万吨。

二、理顺关系，借力地方政府主动介入

结合泸县的实际，我局把农业标准化作为服务中心，服务大局的切入点，围绕县委、县政府“工业强县，劳畜富民”的发展方针和“两个加快建设，两个积极推进”的发展战略，将工作进行了合理定位，进一步理顺了关系，实现了农业标准化工作的“三个上升”。即：将农业标准化从部门行为上升为了政府重要工作，将质监从被动实施单位上升为组织牵头部门，将农业标准化从单兵作战上升为整体推进。形成了以政府主导、质监牵头、部门协作、社会参与的工作机制，确保了农业产业发展和农业、农村结构性调整。

（一）转变角色，主动介入

长期以来，农业标准化工作都是由农业局等部门牵头完成，因技术、人才等方面的缺失，导致质监部门在整个工作的实施过程当中，只扮/ 14

演了一个“档案管理员”的角色，无法真正介入和主导农业标准化工作。针对这一情况，我局在充分调研、详细论证的基础上，通过积极向县政府汇报工作，争取政策、资金的支持，围绕地方特色产业大力推进农业标准化工作。自以来，我局通过强力推进青花椒、龙眼、生猪、再生稻等成功申报国家和省级标准化示范区项目，进一步建立健全了农业标准化体系，修订了相关标准。同时，我局进一步加强与相关部门的沟通、协调，着力建立“政府塔台、部门唱戏、企业受益”的新模式，先后与畜牧局、农业局、供销社等部门在农业标准化示范区创建工作中开展协调，牵头组织召开项目建设工作会5次，并多次深入相关单位和企业指导，帮促企业制订标准、健全标准体系。

（二）政府主导，质监牵头

随着农业标准化工作的不断深入，泸县政府出台了全县农业标准化工作奖励政策，对省级项目和国家级项目给予3万至5万的奖励。政府的重视，政策的支撑，为质监部门深入推进农业标准化工作奠定了坚实基础。2018年，泸县政府出台《泸县人民政府关于推进质量兴县的工作意见》，将农业标准化工作纳入“十二五”期间的重要工作，之后出台的《泸县人民政府关于加快推进农业标准化工作的意见》则进一步明确了“十二五”期间农业标准化工作的目标和重点。并形成了以政府主导，质监牵头，农业、林业、畜牧、水务、工商等相关部门和全县19个镇的“大农业标准化工作格局”，从而在全县上下掀起了开展农业标准化工作的热潮。

三、紧密合作，借势地方党委强力推进-范文最新推荐-----------------------

质监作为农业标准化工作的组织牵头部门，要真正介入农业标准化工作，就不仅要向地方政府借力，同时也要向地方党委借势，通过与地方党委的合作，将农业标准化工作纳入全县农村经济工作考核的重要内容，与农村经济工作一同安排、一同检查、一同考核、一同奖惩兑现，共同推进全县农业产业化的发展。

为此，2018年，我局协助泸县县委农工办出台了《泸县促进农业产业化发展考核奖励办法》（下称《办法》）。根据《办法》规定，泸县政府将通过以奖代补的形式，鼓励企业业主推进农业标准化生产和品牌创建。既对当年成功创建农业标准化、特色产品品牌、商标、无公害农产品、绿色食品和有机食品生产认证的承担单位、申报单位予以1万元至8万元不等的奖励。同时，《办法》还对获得农业产业化示范户、农业产业化龙头企业、农民专业合作经济组织表彰的给予奖励。通过《泸县促进农业产业化发展考核奖励办法》的出台，健全和完善了农业标准化工作的奖励考核机制，为农业标准化工作的有效实施提供了依据，有力确保了农业标准化工作成为地方农业产业发展和农业农村结构性调整的关键。

四、抓住重点，实施“以点带面”战略

总书记同志曾指出，实施农业标准化是建设现代农业的重要抓手，是增强中国农业市场竞争力的重要举措，是保障食品安全的基础条件。在工作中，我局深刻地认识到农业标准化在推进现代化农业发展和地方产业结构调整中的重要作用，同时，要实现以农业标准化为重/ 14

点的农业产业发展，必须立足于地方实际，选择优势项目，发挥“以点带面”的辐射作用，从而增强农业标准化工作的有效性。

（一）立足“三大优先”，选择两大项目

我局在选择农业标准化项目中做到了“三个优先”：一是县委、县政府重点发展的项目优先选择；二是有资源优势和地方特色的项目优先选择；三是能迅速带动农民致富的项目优先选择。为此，我局根据泸县实际，重点建设生猪标准化示范区和再生稻标准化示范区，力求通过两个示范区的辐射效应，逐步形成集中连片成规模、重点突出显主导、特色鲜明上档次的产业发展新格局。

（二）强化协作配合，打造标杆示范区

一是我局通过会同畜牧部门制定基础标准、环境条件标准、猪种标准、养殖标准、质量安全标准等13个地方标准，积极推广“6＋1”合作的运作模式（即种猪场、饲料企业、融资担保公司、专业合作社、养猪业主、肉食加工企业加上保险公司）和“八统一”的管理模式（即统一管理、品种、防疫、饲料、技术、销售、资金、保险），大力推进国家级生猪标准化示范区建设，确保出栏生猪及仔猪外销实现“双百万”。

二是联合农业局等部门对再生稻项目发展实施“六统”的管理模式（即良种统供、旱秧统育、三角形统栽、施肥统配、病虫统防、促芽肥统施），强化对再生稻标准化示范区的监管和服务，大力推进再生稻标准化示范区建设，着力打造再生稻生产标准化“百里示范长廊”。目前，全县已建成以泸县福集镇等7个乡镇为重点的再生稻标-范文最新推荐-----------------------

准化示范基地。2018年，泸县再生稻成功列入了第八批省级农业标准化示范项目，该项目的建设，将进一步规范泸县再生稻生产，提高再生稻产品质量，提升泸县再生稻的市场竞争力。

四、深入推进，促进地方经济快速发展

目前，泸县已有生猪、再生稻、优质水果、青花椒、小花吴茱萸等国家和省级标准化示范区。全县基本形成了以生猪、再水稻为主导的农业标准化发展格局。目前，通过创新生猪养殖“161”、“101”模式，泸县生猪规模养殖比例达了52%；再生稻标准化示范区达10万亩，辐射带动35万亩再生稻种植面积，再生稻产量保持全省第一，有力推进了农业产业化发展，逐步达到了农业增效、农民增收的示范目的。

通过农业标准化项目的开展，提高了农业综合效益，增加了农民收入，加强了与县委、县政府的沟通，搭建了质监部门融入地方经济发展的平台，一条用农业标准化工作服务地方经济发展的路子逐渐清晰。

“做一名优秀的包裹库房管理员”是我现行本职工作的追求目标，自肩负库管员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在现行岗位上任职以来，严格执行包裹库包管理条例，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针，强化安全生产管理，在所长的正确领导下，局长和班长的信

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任与支持下，很好的完成了本职工作，赢得了好评。

包裹库房管理看似是一项简单的工作，但真正的想干好却不容易，需要极强的工作责任心，不仅要干好内部工作，还要做好对外服务，两都缺一不可，相辅相成。

内部工作中，首先要说的就是每天上、下班的邮件交接工作，“交接验收”是邮政三项基本制度的第一条。每天上班前我要做的第一件事就是，打开库房的门按照包裹库房合拢本清点包裹件数，件数一致后盖名章接收。而下班后，则是统计好今天的进口和放出数量后得出结存量，到库房清点实物，两项数据一致后才能离开。

其次，就是转窗投邮件的交接。原来投递进口的普包和快包都是由营业来进行开拆工作，但现在快包改为由投递自己开拆了，一些投递员无法带出投递的和投递不出去的包裹就要转交营业窗口投递，这样也存在一个每天的转窗投邮件交接工作。我就得按照投递给的转窗投邮件交接清单，逐件核对包裹号码、接收专号和收件人姓名，确保邮件信息和数量无误后再往包裹合拢本登记，确保下班时邮件的平衡合拢。

说起邮件转窗投，这里面还有一问题，那就是由于投递刚接手这项工作，只知道个大概流程，好多事情都不太明白就找到我询问，我当然是知无不言，热情相助，还提供了快包的接收专号供他们使用，以便形成工作的连续性。但是没想到东西转过来的时候还是存在一些问题，那就是他们接收专号贴得那面都有，这样一来就对我们摆放包裹造成了困扰，一般这接收专号都是贴在包裹比较小的一个面上，有利-范文最新推荐-----------------------

于包裹的上架和码放，于是我及时找到了有关负责人，跟他说明利害关系，他也欣然接受，顺利的把问题解决了。

还有就是包裹的催领、退转和逾退工作。包裹的催领看似是一件平常小事，但却关系到邮件能不能被收件人收到的大问题。因为我不止一次在工作中遇到这样的问题：用户是拿着催领单来取包裹的，一问才知道用户根本就没收到过包裹单，究其原因有很多种，可见催领的重要性。催领分为两次，一次催领和二次催领。一催一般为按地址发催领单，而二催为打电话或挂号信。我个人认为二次催领是很重要的，一旦这次没能及时催领包裹很有可就要逾期退回了，这对于收件人不能不说是一个损失，除非收件人确实不想要这件东西。因此上一般遇到二催的情况，我是有电话的尽可能达到直接跟收件人对上话，跟对方说明情况，催促对方赶快来取包裹，免得因此耽误时间造成包裹的退回。

退转和逾退工作也是库房管理的一部分。每次对于投递交给我的转包，我都是按照单子从库房里找到包裹，认真核对无误才进行操作，对于单子上贴有多次改寄批条的包裹，出于对用户的负责，我都尽量跟用户进行沟通，看能不能来直接把包裹取走，一方面是免得包裹寄来寄去，对包裹本身负责；另一方面也是减少用户的等待时间，对用户负责。而对于到了期没有取的包裹或是投递批有原因无法投递的包裹，我也是仔细核对，避免出现差错。一次，投递交给我一个包裹单，批注退回原址，我仔细一看批注的原因是地址不详，又看了看单子上

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做好名人档案工作之管见篇3

1. 确立征集对象是前提。

开展名人档案工作的第一个环节, 就是确立征集对象, 即“解决什么是名人”和“什么是名人档案”的问题。档案部门应根据本地实际情况, 确立名人的范围和名人档案的范围。就我省而言, 名人应为历代黑龙江籍或曾在黑龙江境内长期活动过的政界、军界、工商界、科学文化界等各个领域具有重要影响的官员、专家学者和社会知名人士及其他重要人物;名人档案应为著名人物从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的, 对国家、社会及其本人有保存价值的重要材料, 主要包括生平传记、著作、书画、手稿、笔记、日记、来往信件、先进事迹、党和国家领导人及国外学者对其评价、聘书、奖励证书、照片、声像材料及去世后的唁函唁电、悼词等材料。

2. 健全管理制度是保障。

完善的规章制度能保护名人档案所有人的所有权, 名人的肖像权、著作权、专利权等权益不受侵犯, 解除他们的后顾之忧, 为以后的征集工作创造良好的条件。第一, 制定名人档案征集办法及归档范围。对名人档案要有一个清楚的界定, 并将具体人物列举出来, 对名人档案的归档范围和重点要有确切规定。这样有利于名人档案的移交和收集的规范化。第二, 对名人档案的收集、整理、保管及利用应制定出具体的办法, 以保证名人档案收集、整理、保管和利用的完整、规范、安全。

3. 多种征集方式是手段。

名人档案的征集工作不同于一般的行政工作, 不能用硬性的行政手段去强制推进, 而应当更多地借助宣传解释、交流沟通、感情联络和适当的经济手段等非行政手段加以展开。首先, 档案征集人员在掌握征集线索后, 应尽快与名人或者名人家属取得联系, 向名人或其家属发出征集函, 并附上相关征集说明。也可先与名人电话联系, 简单介绍档案馆征集名人档案的一些情况, 与名人建立初步的联络, 为下一步的征集工作打下基础。其次, 在名人收到征集函后, 应及时与其联络, 宣传名人档案建档工作, 争取获得名人的支持和配合。再次, 与名人直接接触是征集名人档案最直接、最有效的方法。在必要时候, 为征得名人的同意可以直接登门拜访。档案征集人员要有信心和耐心, 以诚感人、以情动人, 最大限度地争取名人对档案征集工作的理解和支持。所以, 搞好跟踪服务也是名人档案征集过程中常用的方式。此外, 还应加强与组织人事部门和教育、医疗、卫生、体育、科技等部门的沟通联络, 及时了解掌握本籍名人的最新动态, 在名人省亲、回乡观光的时候, 主动做好征集工作。

4. 创新收集模式是途径。

收集工作是档案工作中的重要一环, 档案工作人员必须下大力气将名人档案收集齐全完整。创新收集方式, 既要想办法直接找名人去征集材料, 也要做工作争取他们主动把档案材料交给档案馆来保管, 通过以点带面的示范效应使名人档案的收集工作得以全面开展。捐赠原件有难度的名人档案, 可采用寄存、代管的形式;对于捐赠重要的实物档案的单位或个人应予以奖励, 如发放捐赠证书、纪念品或奖励金;对于一时收集不上来的档案实物, 可以采用复制、拍照的办法进行收集。此外, 还要注意对如下两种不同类型的名人采取不同方法进行收集。一是对老年名人, 要抓住时机, 用重点抢救的办法开展收集工作。二是对年轻名人, 要加强联系, 以跟踪了解为主, 在不影响他们工作的前提下, 有计划地上门收集。

5. 科学整理是关键。

名人档案涉及文书、科技、声像、实物等多种档案类别, 其整理的总原则是按照档案整理的一般方法, 采取相应的整理方法进行整理立卷。但名人档案的特殊性也决定了在整理时可采取一定的特殊方法, 如可根据名人档案收集材料的特点和实际情况, 将其划分为生平类、著作类、手稿类、文章类、信函类、音像类、实物类等, 再按照相关整理原则和方法进行整理, 同类别档案整理方法应保持一致。

6. 有效开发利用是目标。

做好办公室工作之管见篇4

来源：常德交警直属一大队作者：刘小满

在基层公安交警大队，办公室内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作。它具有协调左右、联系内外的枢纽作用，内勤位亲责重，往往既要完成事务管理、文书管理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为大队领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助做好各方面的工作。为了使公安交警内勤工作适应新形势下公安交通管理工作的新要求，增强大局意识，主动提高工作效能，我认为可从以下几个方面加强并做好内勤工作。

一、首先要要正确认识内勤工作的重要性

内勤工作综合性、服务性强，事无巨细，繁芜杂乱，我们有时会觉得力不从心，同时有急躁情绪，这样必然会影响到工作的进展，因而要干好内勤工作，首先摆正自己的心态，正确的认识内勤工作的重要性。其职能作用主要表现在：一是参谋助手作用。参谋助手的作用主要体现在具体的工作中，如辅助领导决策、协助领导管理、承办各种事务，是领导名副其实的左右手；二是信息枢纽作用。办公室部门处在组织的中心位置，可以说是信息中心，是领导层与职能部门、组织内部与社会外界、上级与下级等各级层次和部门之间的信息枢纽，承担着承上启下、联络左右的作用，办公室人员必须树立“眼观六路、耳闻八方”的信息意识，对各种渠道获得的信息资料进行整理、甄别、综合和分析，及时反映给领导，为领导决策提供参考资料；三是协调沟通作用。协调是指调节和处理各种矛盾和关系，引导部门之间、上下级之间、个人与集体之间、个人与个人之间形成良好的互相协调、互相配合的关系，有效地达到共同的预期目标的行为；四是督促查办作用。督促、查办，就是办公室部门协助领导对组织的各项政策、措施从上而下地进行检查和监督，对那些落实不到位、解决不得力、久拖不决的问题和事项进行落实和解决，保证组织运转高效有序；五是树立形象作用。内勤工作是交警部门与各方联络、接洽的窗口，办公室人员的言谈举止、服饰礼仪无不体现了交警部门的形象、领导水平的高低优劣，特别是在现代社会组织中，办公室人员应该提高工作水平、增强个人素养，为交警部门树立良好的形象。

二、履行职责，坚持做到“三心”“五勤”

所谓“三心”是指热心、诚心、耐心。热心就是要有一副热心肠，满腔热情地服务，自觉自愿地服务，尽心尽力地服务。作为办公室内勤人员，不能应付差事、敷衍了事、得过且过，而是要认真负责、积极努力、克己奉公、埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神去干好工作。诚心就是要有一颗真诚的心，真心实意、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。耐心就是不怕麻烦，不辞辛苦。办公室内勤工作单调而琐碎，要对全队民警服务，难免有众口难调的现象，所以作为内勤人员要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作都必须有耐心，不可急燥冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。“五勤”是指眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。眼勤，即：内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导；对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。手勤，即：在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。嘴勤，即：在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。腿勤，即：要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与一线路面执勤民警和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。脑勤，即：对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。

做好办公室工作之管见篇5

1 提高认识，健全机制，确保院务公开民主管理工作顺利实施

1.1 充分认识院务公开的重要意义是做好院务公开民主管理工作的动力

落实以人为本的科学发展观，实现医院的和谐发展、科学发展的基础是和谐的劳动关系。通过院务公开民主管理，建立起医院与职工群众互相沟通的平台，职工群众有机会参与到医院的改革管理以及涉及自身利益等重要事项的决策中来，协助和监督医院执行国家法律法规的情况，有利于引导、保护和发挥医院广大职工参与改革、支持改革的主人翁积极性;有利于提高领导干部廉洁自律的自觉性，促进党风廉政建设;有利于密切党群、干群关系，建立起和谐的劳动关系。因此，做好院务公开民主管理工作是实现医院和谐发展的“助推器”，必须抓实抓好。

1.2 领导重视、组织健全是做好院务公开民主管理工作的关键

多年来，我院党政班子对院务公开工作高度重视，专门成立了院务公开工作领导小组，院务主要领导任组长，党委书记任常务副组长，工会、团委、办公室等职能科室负责人任成员，在工会成立院务公开办公室，抽出专门人员具体负责。同时成立了由基层群众代表组成的信息反馈及监督考核小组，每月定期对公开的内容和形式进行考核监督，向院务公开办公室提出整改意见。经过几年的努力，我院的院务公开民主管理工作形成了党政工齐抓共管，主管部门具体实施，职工群众广泛参与的良性发展态势，从组织上保证了院务公开工作的顺利实施。

1.3 完善的制度是做好院务公开民主管理工作的保证

一是修订切实可行的《院务公开实施细则》。自1999年研究制定了第一版《院务公开实施细则》以来，至今已先后修订完善了5版，内容涉及医院经营管理和改革发展决策、职工合法权益和职工群众关心的热点问题、党风廉政建设等5大项60余条，并对公开的形式、时间、承办部门都做出了明确规定。二是建立健全《院务公开责任追究制》、《民主监督和信息反馈制度》、《职代会民主评议制度》等配套措施，从制度上保证了院务公开工作的顺利进行。

2 抓住要点，搞好结合，以院务公开民主管理工作促进医院各项事业健康发展

院务公开的最终落脚点是增强医院凝聚力和向心力，促进医院的改革、发展，营造和谐稳定的政治局面。所以，院务公开工作必须紧紧围绕医院的中心任务，抓住要点，与各项工作紧密结合，才能使院务公开工作真正落到实处。为防止走过场，确保公开质量，应重点抓好院务公开工作的“五个要点”、“四个结合”。

2.1 抓住五个要点

2.1.1 材料要真实

真实是院务公开的生命力所在，也是赢得职工群众对院务公开工作信任和支持的关键，院务公开的重点在公开，关键是真实。为此我们始终坚持除了医疗技术秘密和法律法规规定必须保密的内容之外，对于规定范围内的诸项内容，特别是医院改革发展的难点、影响职工积极性的热点、关系领导干部廉政建设的焦点问题，坚持做到真实公开，让群众放心满意。比如人事制度改革一直是职工群众关心的热点问题，2000年我院率先在全省煤炭系统事业单位开展人事制度改革以来，每次中层干部、专业技术职务和低职高聘的聘任工作都要通过公开、公正、公平竞聘，竞聘的各个环节都公开透明，设立投诉热线和举报箱，公示无异议后再行聘任。公开公平竞争机制的形成，既从制度上预防了用人上的不当行为，又增强了职工的竞争意识，为优秀人才脱颖而出和医院梯队式人才队伍的构建创造了宽松有利的环境，为医院的改革发展奠定了坚实的群众基础。

2.1.2 内容要细致

细致的内容是公开工作的基础。我院精心制定了院务公开运行表，分解为60余条内容，尽量做到细致全面，让职工群众看后过瘾、满意。比如药械、物资采购和基建工程多年来一直是社会和职工关注的焦点问题。近年来，我院对药品器械、物资采购和基建工程全面实施“阳光工程”，实行公开招标竞标、“货比三家”，经济领域的每个环节都由纪委、审计部门全过程参与，每月招投标及采购情况详细公开，使职工对这些敏感问题不再疑惑，避免了不必要的议论和猜测。细致的公开，严格的程序，有效的监督，从源头上杜绝了腐败现象的发生，保护了干部。

2.1.3 程序要规范

规范公开程序是保证院务公开质量的关键。我院的公开程序一般要经过“提出、审查、公开、评价、整改”五个阶段，工会主管，纪委督查。根据运行表的分工，每月初由承办科室按时向院务公开办公室报送公开内容，公开办公室汇总后报院长办公会审查，研究公开的内容是否准确、全面、合理，并于上旬及时公开。每月下旬，院民主监督和信息反馈小组负责进行群众满意率测评，征求合理化意见和建议，向院务公开办公室提出整改意见，使院务公开工作不断完善，不断符合民心民意。

2.1.4 制度要坚持

制度是推行院务公开的重要保证。院务公开是一项很具体、很实在的工作，我院每年通过各类载体公开的院务都在500条次左右，凡公开栏上规定的固定项目，每月都要按时公开，这些工作没有制度作保证是难以坚持至今的。在坚持和完善各种有效公开形式的同时，把逐步制度化、规范化作为深化公开的方向，做到定期公开的内容按时公开、随时发生的内容及时公开。突出强化了职代会和代表团组长联席会审议制度，近年来，职代会和职工代表团组长联席会审议通过了近百项重大改革方案，确保了医院改革、稳定、发展的大局，真正做到了职工代表不举手，重大决策不出台，使院务公开工作迈入制度化轨道。

2.1.5 形式要多样

只有保持院务公开形式的多样性，才能使公开的内容在规定的范围内透彻到底，不留死角。为保证公开的实效性，我们坚持八会、一栏、两报制度。“八会”即职工大会、职代会、职工代表团组长联席会、院长办公会、党政工联席会，中层干部会、科内工作例会、离退休干部座谈会，定期或不定期召开，通报情况，讨论通过重大事项。“一栏”即院务公开栏，安放在职工上下班的显眼位置，每月改革发展中的重大事项，党风廉政及职工关注的热点、疑点问题，都及时全面地进行公示。“两报”即《工作简报》和黑板报，每月一期，及时登载医院的大事要闻、医疗信息，改革发展新举措、新进展等职工关心的内容。这些公开项目的设置，使职工更好地知院情，摸院底，更好地理解和支持医院的各项工作。

2.2 做好四个结合

(1）与加强领导班子工作作风相结合，提高其科学决策水平推行院务公开，将各级领导的管理行为、决策行为置于广大职工的监督之下，客观上要求领导干部必须实行民主决策，落实好方针政策。

我院每当出台一些重大改革决策，新上一些工程项目，新购一些医疗器械，总是反复论证，深入调研，广泛征求意见。比如在建设御汤苑温泉会馆的论证中，虽然我们深知开发温泉项目的前景非常乐观，但我院没有匆忙上马，而是先后去江苏东海、江西庐山等温泉胜地学习考察，实地体会日、韩温泉文化的内涵，进行了广泛深入的市场调研，一致认为这是一个朝阳产业，我们应当尽快抓住机遇，抢占市场。对于这些情况，我们利用各种渠道和形式向干部职工宣传、解释，最终达成了共识。在温泉项目建设过程中，全面实施“阳光工程”，每个项目都要招投标，每个环节都有工程监理跟踪把关，每月向职工通报工程建设情况。御汤苑温泉SPA会馆投入运营一年来，已成为临沂市乃至全省煤炭系统的精品形象工程，成为我院的经济增长新亮点。

(2）与加强领导班子的廉洁自律相结合，促进党风廉政建设。

推行院务公开，使党风廉政建设的许多关键问题得到了广泛有效的监督。诸如职工关注的药品器械物资采购、工程建设、招待费，领导干部的通信、用车等热点问题已随院务公开的不再炙手可热。领导干部的自律意识大大增强，对各级管理人员的监督约束力度也在不断增大。坚持职代会评议干部制度，每次职代会上，医院领导班子每个成员口头或书面全部述职述廉，主要领导代表班子集体述职述廉。连续多年职代会民主评干对院级领导班子集体和成员的测评满意率均在98%以上。

(3）与调动职工参政议政的积极性相结合，增强医院凝聚力和向心力。

我们在推行院务公开的同时，采取积极措施，广泛征求职工的意见和建议。每年的职代会召开之前，都要向全院广大职工发出倡议，征集合理化意见和建议。2010年职代会提案就会聚了医、教、研和管理等方面的职工代表和一线职工的意见和建议60余条，大家针对平常工作中观察到的各种问题，结合当前党和政府的方针、政策，提出了具有创新性和可行性的设想，许多提案在今年的改革和管理中被采用，并产生了较好的经济效益和社会效益。近年来，院务公开民主管理已经逐步渗透到了医院重大决策的论证和落实当中，医院的凝聚力、向心力和发展活力大大增强。

(4）与加强内部管理相结合，提高医院三大效益。

院务公开只有落脚在促进医院的改革、管理和发展上才会有生命力。如医院每月将医护质量检查结果、奖惩情况按时公开，先进科室和落后科室一目了然，无形中促使了各医疗科室不断加强医护质量管理，养成按规章制度办事的习惯，全院的医护质量水平不断提高。在建设节约型医院活动中，我们将各科室自行制定的节约措施和目标在公开栏公开，接受全院职工的监督。院财务科将各科室每月的经济指标及耗材支出情况及时公开，创收节支情况一目了然，增强了各科室创收的紧迫感和节支的积极性。据不完全统计，近几年来，医院在水电暖管理和修旧利废一项就节约资金上百万元。

回顾我院院务公开民主管理的实践认为，公开促进了管理，公开凝聚了人心，公开使职工知院情、知院底、参院政、议院事。通过院务公开，使职工对自己关注的事情能有清楚的了解，对权力运作也能实施有效的监督，拉近了管理者与被管理者的距离，赢得了广大职工群众对领导班子的信任和拥护，和谐的干群关系、劳动关系日渐形成。

3 推进院务公开民主管理工作向纵深发展的几点探讨

3.1 应不断拓展丰富院务公开民主管理的内容

要紧紧围绕医院改革发展稳定的大局深化院务公开，更加自觉地把院务公开与医院党政建设、领导班子建设、职工队伍建设和深化改革、加强管理、提高效益、维护职工合法权益等工作有机结合起来，提高工作透明度。在实践中，要更加重视收入分配等涉及职工切身利益问题的公开，更加重视对企业管理者管理水平能力的评价和对其廉洁自律问题的监督，更加重视企业决策领域的民主参与和民主监督, 使职工在知情中理解改革，在参与中支持改革。

3.2 应不断提升院务公开民主管理的科技含量

随着现代高科技手段在日常工作中的运用和普及，院务公开工作也应引进现代化的办公手段，不断推陈出新，扩展公开面，提高院务公开的时效性、普及率、参与率及信息反馈速度。要充分利用电脑网络这个平台，在单位网站上发布医院的改革管理举措、惠民利民政策及老百姓关心的热点、难点问题等，使社会大众也成为院务公开的受益者、参与者，为构建和谐的医患关系打好基础。在内部局域网上设立院务公开版块，职工足不出户即可及时了解院情，并通过职工论坛畅所欲言，集思广益，既能有效提高职工群众参政议政政的的热热情情，，增增强强职职工工的的主主人人翁翁责责任任感感和和自自豪豪感感，，又又能能增增强强民民主主管管理理和和民民主主监监督督的的实实施施力力度度。。

3.3 应不断强化职代会报告审议制度在院务公开民主管理中的作用

职工代表大会制度是院务公开的基本载体，是职工行使民主管理权力的有效平台。职代会也应把职工关注的热点、企业发展的要点作为职工代表审议的重点，使每次职代会成为医院民主管理的“诸葛亮”会，成为建言献策、广纳良计的平台，达到拓展民主管理内涵、提高民主管理水平的目的。在加强职代会会中各项议题审议制度的同时，还应建立和推行职代会预告预审制度、职代会票决制度、职工代表信息反馈制度以及职代会闭会期间的报告、检查、质询、述职和监督制度，实现职代会会前、会中、会后的全过程公开。

总之，随着社会主义民主政治建设的进步与发展，院务公开民主管理工作也将面临新的机遇和挑战。只要我们坚持以科学发展观统领院务公开民主管理工作，以人为本，开拓创新，一切以解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题为切入点，一切以依靠职工、为了职工为出发点，一切以构建和谐劳动关系、建设和谐社会为落脚点，相信各级公立医院的院务公开民主管理工作一定会再上新台阶，从而为改善人民群众健康水平，增强国人幸福指数作出贡献。

参考文献

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做好企业办公室工作之管窥篇6

一、企业办公室的职能、地位和作用

企业办公室是公司总经理领导下的综合性办事机构, 是贯彻党和国家各项方针政策, 执行上级指示的传导反馈中枢, 是行政领导决策、指挥、协调、推动各项工作的参谋助手和智囊;负责为经理生产经营决策提供或收集文件、资料、情况和建议方案, 为企业生产经营目标的实现、措施的推行做好组织、督促、协调、检查, 对企业生产经营建设管理工作进行调查研究, 实事求是地反映带有政策性、倾向性的问题, 总结经验, 提出建议, 供经理决策参考, 并担负处理日常行政事务和政务秘书服务。

办公室的地位可不可以这样认为, 它是行政领导组织企业日常工作正常运转的枢纽, 是联系上下左右、前后内外的桥梁, 是企业中不可或缺的一个主要行政管理部门。因此, 各办公室是提供信息、综合情况、参与政务、管理事务、出谋献计、推动生产经营工作的“参谋部”“智囊团”, 在企业经理决策过程中起着执行决策的枢纽作用、信息的传输作用;检查决策效果的反馈作用, 总结决策全过程的综合分析作用, 在一定程度上成为各企业生产经营工作的“晴雨表”。

根据本人在办公室工作的体会, 办公室工作的基本任务有以下九个方面:

一是根据公司总经理的意图和要求, 掌握并向总经理报告企业生产经营、建设管理等方面的主要情况和重大问题, 并积极协调各有关单位提供方案, 供总经理决策参考。

二是对上级和公司总经理各项决定的执行情况负责督办、催办和查办, 做到上情下达、下情上晓、及时畅通、准确无误。

三是按经理要求, 组织企业重大活动, 并为经理提供工作方案, 做好上传下达的横向通报。

四是根据经理指示, 负责公司文件的起草、修改和印发, 负责起草公司领导讲话文稿、工作总结, 编辑见报。

五是负责文书处理、档案保密和民调信访。

六是负责公司经理办公室和行政会议的组织安排, 承担公司生产经营中行政指令的发布工作。

七是公司对内工作协调, 对外工作联络, 协助公司领导日常行政性的事务工作。

八是负责来往宾客的接待工作。

九是完成经理交办的其他事宜。

综上所述, 就是要发挥好四大职能。

第一, 当好参谋助手, 发挥智囊作用, 辅助领导决策是办公室最主要的职能。尤其是办公室的主要领导必须跳出事务圈子, 在业务指导思想上, 既抓具体事务又要抓大事, 参与政务, 在办理日常工作中, 要给领导出主意, 想办法, 既办又参, 以参为主。注意调查研究, 找出生产经营工作的发展趋势, 超前思考, 发现新问题、新情况及有代表性的典型事例, 抓住主要矛盾和事务的“关键点”, 便于经理以点带面, 解决问题, 推动工作。

第二, 沟通信息, 调查研究。做好综合反映是办公室日常工作职责, 亦即基本职责。随着管理的进步, 大多数企业办公室均设有专门的信息调研机构, 办公室作为企业的综合部门, 应该积极主动地做好内部、外部信息的收集、加工、传递、存储、输出工作, 及时为公司经理提供灵敏、客观、有效、准确的信息。在综合反映过程中, 要把握好反映的宏观性、时效性、适用性、严肃性和准确性五个特点。

办公室是最接近决策层的位置, 对公司领导的许多重大决策的贯彻和执行办公室理所当然地要发挥应有的作用。这就要做好决策前的调查研究。围绕经理决策的重大问题, 做好资料的收集、整理和实际情况的深入了解, 为总经理提供准确的第一手材料。调查要和直接调查与间接调查结合, 以直接调研为主。一要实事求是, 有喜报喜, 有忧报忧。二是客观公正, 不带框框。三要对材料进行加工, 透过现象看本质, 抓住事务的主要矛盾, 提出解决办法。

第三, 协调关系。由于办公室担负全面综合工作, 各部门的情况都是通过办公室来传达或中转, 各种矛盾也往往汇集到办公室来解决。因此, 协调也是办公室的一项重要职能。在协调中要注意平等协商的原则, 当好各职能部门的配角, 当好各基层的朋友。注意整体原则, 妥善处理各部门、各单位因处理问题角度不同而产生的不同步现象, 搞好工作协调, 对经理交办的其他有关问题统筹安排。

第四, 办理事务。人们常形容办公室工作繁杂, 是打不完的电话, 磨不完的嘴, 写不完的材料, 跑不完的腿。这就需要在办公室工作中, 注意从被动中求主动, 从原则中求灵活, 从繁杂中求规范, 提高办事效率, 创造性地把工作做好。

办公室工作就要通过发挥四大职能, 实现为上级机关服务、为领导服务、为基层服务、为员工服务、为企业的基业长青健康发展服务, 以争取达到上级满意、领导满意、基层满意、员工满意。

二、怎样做好办公室工作

(一) 精干、高素质的干部队伍是做好办公室工作的基础

办公室工作的好坏, 在很大程度上起着企业“窗口”的作用, 对企业形象有很大的影响;办公室工作人员又都是工作在领导身边的人员, 工作精神、工作作风如何也会对领导造成影响。而且办公室工作任务繁重, 要高质量、高效率地工作, 必须有一支精干、高素质的管理人员。

所谓高素质的管理人员, 我认为除了具备一定的政策水平和文字能力外, 还必须做到原则性强、涉猎面广、作风正派、思维敏捷。

原则性强。

办公室的管理人员必须在思想上、政治上与党中央保持高度一致。能正确理解和践行科学发展观并善于结合企业实际提出贯彻实施意见, 充分发挥主动性、积极性和创造性, 积极负责地独立进行工作。

涉猎面广。

办公室工作涉及面广, 综合性强, 无论调查研究、承办文件、处理事务, 都要通观全局, 考虑各方面的情况, 注意相关联系。所以办公室工作人员既需要生产专业知识, 又需要经济、管理、法律等其他方面的知识, 也就是成为“杂家”, 大家常说的“通才”。否则很难适应工作的需要。

作风正派。

办公室的同志工作在领导同志身边, 经常接触企业和国家机密, 领导同志的言行, 也了解得很清楚。所以作为领导的“近臣”, 先行的“官房长官”, 必须忠诚老实, 襟怀坦白, 不隐瞒自己的观点, 敢于直言, 不弄虚作假, 保守秘密;廉洁奉公, 秉公办事, 遵章守纪, 不假借领导名义谋私利, 坚持实事求是, 公道正派。办事雷厉风行, 讲求效率, 细致准确;举止检点, 谦以待人, 密切联系, 切忌指手画脚, 盛气凌人。

思维敏捷。

管理人员要参与政务、辅助决策, 就必须有强烈的事业心, 勇于开拓创新, 善于研究, 总结企业生产经营工作中出现的各种新情况、新问题, 掌握其发展规律。要勤于思考, 善于思考, 具有观察能力、熟悉情况能力, 见微知著, 运用马克思主义辩证法, 把握事物本质, 提出自己的见解与建议。

(二) 做好办公室工作要处理好相关关系

办公室的工作千头万绪, 关系错综复杂, 处理失当, 就会影响工作, 造成被动。因此必须掌握工作艺术和技巧, 处理好以下几种关系。

一是被动与主动的关系。

办公室工作虽然头绪繁多, 但是只要我们注意观察, 就会发现一些带有普遍性、规律性的东西, 只要我们随时领会理解经理意图, 围绕企业中心工作, 找出工作重点, 就会化被动为主动, 从消极应付中解脱出来。

二是日常工作与突击工作的关系。

办公室除了日常工作外, 经常会遇到一些临时工作, 而且往往是时间紧, 要求高。如何保证工作质量呢?这就需要日常工作的保障, 平时多留心, 做好各种资料、数据、情况的积累, 对企业情况了然于胸, 这样就会对临时性突击工作从容处理, 而不至于手忙脚乱、贻误工作。

三是大事与小事的关系。

办公室大到给经理决策参谋, 小到装订文件、材料, 相比较而言, 有大小之分。而实际上, 小事做不好, 也会影响工作, 影响企业形象。所以人们常说办公室工作无小事。我们既要参与“大事”, 又要认真办好每一件“小事”。

四是办公室与其他处室的关系。

办公室虽然在经理直接领导下, 接近领导, 协助领导工作, 但不是领导, 与各职能处室是平等关系。作为综合部门, 情况需各部门提供, 领导交办事宜的完成, 需各部门的鼎力支持。所以办公室要当配角, 为各职能部门完成任务创造条件, 搞好服务。