做好办公室工作的几点思考

做好办公室工作的几点思考（通用8篇）

做好办公室工作的几点思考 篇1

做好办公室工作的几点思考

一、办公室的重要职责是服务

办公室工作千头万绪，没有一项离开服务这个主题的。我们有时会抱怨领导不重视办公室工作，或者感到我们每天很忙很累，领导还不是很满意。这里面可能有体制机制方面的原因，也可能有领导所站角度的问题，但是，我认为更多的还是应从我们服务的质量和效率方面找一找原因。常言道“有为才能有位，有位才能更加有为”。作为办公室人员，首先要明确，搞好服务是我们最重要、最基本的职责。

（一）孰轻孰重，突出政务服务

在办公室工作中，政务服务和事务服务各有其重要性，都是整体工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齐观。对办公室来讲，政务服务重于事务服务。政务服务优劣，直接关系到领导决策贯彻落实的好坏。政务服务贯穿于整个中心工作，渗透到工作的每一个层面。在决策前，办公室是领导的外脑和助手，要尽可能提供第一手资料，并进行初步的综合分析，提出有价值的参考意见。在决策中，又要准确无误地领会领导意图，吃透上级精神，在深刻理解的基础上与领导保持一致。在决策后，要善于迅速制定出落实方案，在缜密中体现果敢，在细致中突出效率，协调各部门原原本本地贯彻落实。因此，政务服务是纲，纲举目张。当然，事务服务也要细心周到，也要滴水不漏。作为办公室，抓住政务服务就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。办公室工作庞杂、忙乱，如果分不清轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拔，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。一个合格的办公室，必须把政务服务当作第一要务，做到超前谋划，周密安排，迅速落实，准确反馈，在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权。

（二）沉着冷静，突出重点服务

办公室每天要处理很多日常工作，要保证整个机关的高效运转，必须有一种“大将风度”，处变不惊，临乱不慌，在沉着冷静中理出工作思路，突出重点服务。什么是重点？领导关注的热点就是重点，推进工作的难点就是重点。当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有一项工作的重点环节，在具体操作中，学会准确捕捉，冷静思索，科学把握。在重大决策前，掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查就是重点；在落实后，认真总结，掌握规律，及时反馈就是重点。抓不住重点就没有工作效率，服务也就难以到位。当然，强调重点并不等于不顾其它，应该说办公室无小事，如果顾此失彼，非重点工作出现失误，同样会给全局带来负面影响。

（三）小中见大，突出要事服务

抓重点，抓急务当然是最重要的工作方法和要求，但作为办公室，仅仅做到这些也还是不够的，还要在仔细、周密和严谨上下功夫，在重点服务中突出要事服务。在对上服务的全过程中，貌似小事未必是小事，也可能出现大的纰漏。所以，衡量办公室的服务水平，要在事关大局的小事和细节上看素质、论高低。小蕴含着大，小影响着大。所谓小，既是我们容易忽略的地方，也是需要格外小心的地方。要做到小中见大，首先，要吃透上级的方针政策，吃透领导的意图，在创造性贯彻执行中，不忽视任何事情，特别是对领导关注的事情，事关全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考虑，去谋划，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增强工作的敏感性，善于发现和抓住“一滴水见太阳”的东西，举一反三，做好大局文章。

（四）胸怀全局，突出整体服务

办公室对上处于服从地位，不可不知进退之节而越位。但工作性质、角色安排又决定了我们必须胸怀大局，从整体上去谋划服务工作。有人认为办公室只要听命于领导就可以了，“不在其位，不谋其政”，其实这正是办公室之大忌。没有大局观，就不可能准确理解、全面落实领导的重大决策，就不可能在步调上与领导保持一致，服务的水平和质量就肯定上不去。大局观从哪里来？从强烈的事业心和责任心来，从勤于学习和思考中来，也可以从失败的教训和成功的经验中摸索出来。有了大局观，在工作摆布上就不再是就事论事，而是从整体意义上面对局部工作，牵一发而动全身，窥一斑而知全豹。这是最能体现办公室综合素质和领导水平的一个方面。整体服务中要处理好三个关系：

一、听命于主要领导和服务于其他领导成员的关系。

二、处理好急务、杂务和中心工作的关系。

三、处理好上下左右之间的关系。三方面的关系处理好了，整体服务就会上档次、上水平。

（五）超前把握，突出决策服务

作为办公室，一般来说，落实领导交办的事务性工作相对容易，而超前谋划，提出建设性的决策参考往往较难。究其原因，一是不居高位又需高站位谋划，立足现实又要有前瞻性思考，服务到位又不能越位，在分寸上很难掌握。二是既要处理好日常的事务工作，又要从中超脱出来谋大事；既要深入基层掌握实情，又要提出有高度和深度的决策建议，在操作上非常不易。要突破这两难，不外乎放胆和吃苦。吃不透上头，犹如行舟无船标，必须刻苦钻研上级的方针、政策，在创造性执行上有建树。闭门造车想不出高人一筹的好点子，缩手缩脚也只能流于工作的平庸化。搞好决策服务，关键要把握好四个要点：

一、政治要敏锐，能够见一叶而知秋，发现别人容易忽略的重要环节；

二、情况要熟悉，眼观六路，耳听八方，知领导所未必知，准确提供决策依据；

三、反馈要及时，对决策的贯彻落实情况实行动态反映，提供有价值的信息，为领导决策后的调控提供服务；

四、督办要有力，保证工作的快速推进，维护决策的权威性。

二、办公室如何当好参谋

一个普遍的观点认为，办公室是领导的参谋助手。在对事物认知的基础上认真研究，合理分析、科学推理，积极为领导决策想办法、出主意，帮助领导制定正确决策，是办公室发挥自身参谋作用的体现。为使所参之谋符合实际，切中要害，发挥作用，办公室必须在日常的工作与生活中注重研究，勤思善谋。具体讲，就是要做到“六有”。

---胸中有数。胸中有数是指对领导决策所需情况和有关政策了然于胸，是办公室充分发挥参谋作用的基础。很难想象，一位对所辖系统和单位的相关情况和问题一无所知或知之甚少的办公室人员，能为领导决策提供切合实际的参考意见来。作为办公室，不仅要熟知方方面面原有情况和问题，而且要通过多种渠道洞悉其在新形势下发生的细微的变化，掌握最新的情况和信息。同时，办公室人员必须着力培养自己具备三种能力：其一是深入调研，不断积累。丰富自己基层一线情况和知识。其二是深入分析，去伪存真。学会对获得的直接情况进行精细加工，剔除表面现象，牢牢抓住事物和问题的本质。其三是把握趋势，预知结果。要在掌握本质的基础上，依据事物的发展规律，准确预测事物的发展方向和结果，夯实参谋的基础。

---脑中有路。作为办公室人员，在胸中有数的基础上，还要善于把握好分析、梳理和推断三个环节，要理清哪些是问题产生的原因，哪些是原因的结果，哪些是制约和影响问题的主要因素，哪些是次要因素，制定决策首先应干什么，随后再干什么。这些问题综合起来，依据科学的逻辑推理，找出解决问题的正确思路，就是做到脑中有路。

---口中有物。办公室作为领导的的参谋和助手，不仅要心能谋之，而且要口能言之，把自己对领导决策的参谋思路准确无误地表达出来，不能茶壶里煮饺子，肚里有货倒不出来。要讲究口才，讲究语言艺术，做到言之有物，一语中的，言简意赅。由于办公室只是一个参谋者，而不是最终的决策者，所以在表述参谋意见时要注意变换角度，上策、中策、下策多谋并参，供领导选择而发挥作用。此外，要力戒两种现象：一是心中有没有思路，总是徐庶进曹营——一言不发；二是参谋意见的表述是零碎的，片面的，不做准备，没有层次，弄得领导搞不明白你想说什么。

---耳中有“隙”。我们说要做到胸中有数，数从何而来？耳听八方，广纳博收，做到耳中有“隙”，就是不断扩充“内存”，丰富胸中之数的有效途径。办公室主任不断地倾听来自各方面的声音，并进行分析和归纳，就能使自己胸中之数越积越多，为领导决策当好参谋的基础越来越厚。要切忌 “两耳不闻窗外事”，那样会使自己与其他部门、基层员工“绝缘”，也就谈不上为领导当好参谋了。

---手中有果。领导决策一旦形成并付诸实施后，实际效果怎样？办公室作为领导的参谋助手，可以采取深入进行调研和督查的方式，印证决策，把决策的实施结果迅速掌握到手中，为修正和完善决策进行新的参谋。要切忌手中无果的“半程式”参谋，只负责决策前参谋，决策形成后就万事大吉，大功告成，那样，参谋的作用就没能得到完全发挥。

---参中有谋。办公室为领导当参谋的过程，是自己深思熟虑，归纳提炼观点和思路的创造过程。参谋意见中要体现出自己对问题独到的思考和见解。而不是简单的材料罗列和情况汇报。如果不去分析，不去研究，不去思谋，只是照本宣科，或者人云亦云，不仅对领导的决策无益，有时还会扰乱领导视线，甚至误导领导决策。办公室人员在平时的工作中要注意养成四种习惯，以便于做到参中有谋。一是擅于调研，发现问题；二是精于分析，掌握规律；三是广泛联系，独立思谋；四是谨慎进言，非谋不参。

三、办公室要坚持正确的办事观

办公室工作一般都很忙，大事、小事、杂事缠身。但是，不管怎样，把事情办好才是正理。

（一）不以事小而不为

办公室工作无小事，是从办公室性质而言的。事物本身有大小、主次之别。办公室面对大量繁杂的事务，立足于抓大事、学会抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日积月累，就会酿成大事，贻误工作。特别是对那些看似小事，抓不好就可能影响工作、影响团结、影响领导情绪的，更不能听之任之。这也是办公室工作无小事的内涵之所在。对办公室来说，不管大事小事，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。要抓小事。就要做到：（ｌ）知大知小。办公室要胸有全局，用大局的天平来衡量办公室的工作，分清主次、大小、难易，这样，才可避免工作一团麻。（２）小中见大。小事孕育着大事，这是办公室的显著特点。如值班、会议通知、座次安排、后勤服务、接待等等这些“小事”，稍有不慎就会捅大漏子。（３）举轻若重。对有些看似小事的经常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一项带动几项，管原则不管具体（要充分相信你的部下有能力把事情办好），督结果不查细节；用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为止；用细功夫去抓，按部就班，严细缜密，不出纰漏。

（二）不以事杂而乱为

办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。办公室要清楚哪个该为，哪个不该为，应一清二楚，不能乱为。不乱为，就要知重知轻，避免重要工作没抓住，次要工作用过了劲，使过了头；不乱为，就要知上知下，吃透了上情，办事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，办事才有的放矢；不乱为，就要知书知礼。知书，就是要多学习，提高理论水平高，通晓方方面面的知识，办事得心应手。知礼，是指工作方法多、讲艺术。不仅办了事，还能使大家心悦诚服，各方面都满意；不乱为，就要知规知矩。没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室，应成为讲规矩的楷模。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示，该报告的要报告，要懂得大小，切勿忘乎所以，贻笑大方。

（三）不以事急而盲为

办公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突发性的事情也会随时出现。办公室往往是急事和突发性事件的第一知情者，处置的第一道工序。在这种情况下，办公室人员必须政治敏感、头脑冷静，不能盲为。一是要沉着应付，切忌自乱阵脚。不管事情多么突然，多么紧急，首先要冷静地进行分析，及时做出解决方案，呈送领导，并按领导要求协调相关单位，组织力量进行处理。二是要胸有主见，切忌唯唯喏喏。面对急事或突发性事件，不能退缩，应大胆地往前站。在处理过程中既要必须胸有主见，也不能乱表态，乱许愿，以免为彻底解决问题埋下隐患。

（四）不以事难而怕为

在应付处置事务中，不乏一些超出预见，超出职责，难以料理的事情。对这些事，是上推下卸，绕着走，还是主动出击，迎着上，这不仅反映办公室的工作水平，更主要的是检验办公室的职责感和工作态度。一个称职的办公室人员，就必须坚持：不怕揽矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。要做到这些，一是讲职责，义无反顾。遇到的事情不管多难，都应义无反顾，挺身而出。二是讲品质，身先士卒。办公室在关键时刻，就应该代领导冲锋陷阵，替领导分忧解愁。三是讲艺术，处世得体。处理问题不能一个面孔、一个腔调、一种方法，既讲原则，又讲灵活，因人因事施法。四是讲精神，敢于碰硬。处事要讲究柔中有刚，特别是在原则问题面前，要敢于碰硬。否则，一味追求和为贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，处理优柔寡断，就会什么问题也解决不了，什么事也办不成。

四、办公室如何为人处世

如何立身处世，是每个人都应正视的人生课题。站在办公室的角度来看待这个问题，由于岗位和角色要求，必然在处世观上有其特殊性。我以为一个合格办公室人员应该具备以下几条：

——豁达大度。办公室要想协调好各方面工作和人事关系，保证办事的高效率，必须有容人的雅量和风度。无论对上对下、对内对外，都要坦坦荡荡表里如一，言行一致。对待工作中的矛盾和问题，不能求全责备，怨天尤人，而应在理解中积极寻求解决问题的最佳途径。工作中难免有被领导误会的地方，但真金不怕火炼，要相信随着时间的推移问题将得到澄清。在对上关系中，办公室要做到以一颗平常心积极对待自己的本职工作。在处理对下关系时，要一视同仁，与人为善。对于同事的缺点或失误，不以偏盖全，抓其一点不及其余，应给予耐心的帮助和改正的余地。特别要注意两点：一是与己不欲勿施于人；二是不要将超出同事能力的事交给他们去办。

——夹紧尾巴。有人很羡慕办公室的位置和权力，可以呼风唤雨。其实，正是因为这个职位处在上下左右矛盾的焦点，所以需要格外小心谨慎，夹紧尾巴做人，不能狐假虎威，更不能拉大旗作虎皮。要时刻想着自己是职责是服务，在任何情况下都不能忘乎所以。即使在工作顺利的时候，也要能把握好自己，不能趾高气扬，目空一切。夹紧尾巴就是说话办事不张狂，不说过头话，不意气用事。在严以律己方面高标准要求，始终别把自己看得太了不得，不做越规越格的事。谨慎是谋定而动，三思而行，它避免了因轻率而犯错误，但也绝不是缩手缩脚，逢事三缄其口，明哲保身。

——不卑不亢。有的人对上则百依百顺，和颜悦色，对下则颐指气使，傲慢无礼，善于在二者之间“变脸”，看似在工作中游刃有余，其实已经陷入心态失衡的误区。如果说一定要注意点什么的话，那就是对上要不卑，对下要不亢。秉公直言是对领导尽职尽责的表现；虚怀若谷，是赢得群众理解和支持的法宝。

——五湖四海。由于工作关系，办公室对外接触面较宽，交往面较广。带着感情交往是对的，但不能感情用事，特别是在工作中，不能以亲疏远近作为办事的标准，不能搞小团伙，而应在讲原则的同时广交朋友，真诚待人。有了五湖四海的襟怀，不仅可以博采众长、提高自身的综合素养，而且有利于工作的协调配合，减少不必要的磨擦，肯定会对工作有很大促进。

——荣辱不惊。由于身处多方矛盾的交汇处，所以有各种褒贬评议是正常现象。正确的态度应该是：有则改之，无则加勉。对于不符合实际的责难，要以平静的心态坦然处之，冷静分析其合理的成份，切忌愤愤不平；对于领导的信任和荣誉，也要保持清醒的头脑，切忌忘乎所以。在荣辱面前，最能考验一个人的涵养，也是对心理承受力的锻炼。人贵有自知之明，做到荣辱不惊的必要条件，就是对自己有一个客观正确的认识。“荣辱不惊”不是荣辱感的迟钝和淡漠，而是以冷静和达观的态度直面荣辱，在超脱中把更多的精力投入工作。

——大智若愚。这里主要讲的是进退之节。作为领导的参谋和助手，当然应该勤学多思、深谋远虑，尽可能站得高一点。但这绝不意味着可以在任何场合乱发言、乱当家。办公室的职责更多的是在后台当好助手，搞好服务，而不是冒失地冲到前台显示“聪明才智”。即使真有真知灼见，也不妨选择适当的时机和方式转达给领导，以供参考，切不可莽撞行事，影响领导的形象和决策程序。“大智”是对工作水平的要求，“若愚”是对特殊角色的约束。“若愚”不是虚伪和装傻充愣，而是出于对领导的尊重在特定场合的正确态度。

五、做好办公室工作的基本要求

办公室身处特殊岗位，肩负重要使命，要当得有板有眼，干的得心应手，左右称道，上下满意，就必须勤于学习，善于积累，不断提高个人修养，达到“五有”要求：

一是有德。即品德。应从四个方面努力：

（ｌ）做人要堂堂正正。对上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀骜不训；对平级，要谦虚热情，襟怀坦白，不能锋芒毕露；对下属，要以诚相待，严格要求，不能盛气凌人；对工作，要满腔热忱，爱岗敬业，不能得过且过；对职务，要忠于职守，职责相符，不能专权越位；对名利，要淡泊无奢，任其自然，不能过分追逐；对生活，要平平常常，闲逸清静，不能奢华无度。

（２）处事要光明磊落。办公室人员的言行举止，既反映本人的水平，又代表领导的形象。因此，在处理政务、事务和协调关系时，必须丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦荡荡，切忌耍阴阳脸、说两面话、办龌龊事，当面一套，背后一套。与人相处，给人一种信任感、放心感、安全感。

（３）用人要不偏不倚。办公室在领导身边工作，有荐人之便；作为部门首席，又有用人之责。因此，必须学会识人、用人。要善于掌握人的本质，发现人的特点、特长和闪光的东西，同时也要清楚人的缺点和不足。用人不偏不倚，既不能用感情、好恶、亲疏代替政策，又要用其所长，发挥人的最大潜能。

（４）干事要不甘平庸。办公室受制于人，被动多于主动，这是办公室工作性质所决定的。要有所作为，变被动为主动，就必须高站位、思全局、抓本行，不求惊人之举，但求实实在在的工作业绩。

二是有知。即知识。

（ｌ）知识面要宽。办公室工作对象是面而不是线，是块而不是条。因此，不仅要熟知政治、经济和各项政策，有较高的理论修养；还应了解业务、管理、法律、文学等等，有强烈的求知欲。工作常用的知识不仅了解，还要熟知精通，能指导实践。

（２）知识内容要新。作为办公室，要跟上工作节奏，就必须坚持先学一步，深学一层，善于汲取新的营养。

（３）知识学习要深。就是知其然，还要知其所以然。对各方面的知识，虽不能象专家那样深有造诣，但也应对其内涵、实质有较深、较细致的了解和掌握，尤其是对自己工作密切相关的某些知识领域，不能一知半解、不求甚解、浅尝辄止。

（４）知识运用要实。这是当好领导决策参谋，协调处理政务、事条，运筹推动工作之根本。有了实实在在的知识，当决策参谋才能参到点子上，谋到恰当处，才能有助于领导正确决策，协调内外时才能不说外行话；推动工作才能成为有本之木，有源之水。

三是有能。即才能。

第一，能参会谏善谋划。办公室是领导的左右手，在参谋进谏时，要求办公室必须深思熟虑，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎参谋，乱掺乎，干扰领导决策。

第二，能写会说善料事。办公室承上启下、行文理政，不仅要懂文能写文章，而且要能言善辩，还必须能在繁杂的事务、政务中处事不乱、料事有方。三者缺一，不能说是完美的办公室。

第三，能调会研善出招。调查研究是办公室的一项基本功。任何好的文章、讲话、意见、决策建议都源于实践，来自深入细致的调查研究。不会调研，就不能干好工作，没有调研，就没有好思路、新招数。

第四，能逢会圆善协调。办公室工作头绪多，焦点也多，处理协调不好，不仅会贻误工作，而且有损于领导形象。办公室既要聚焦，还要分散化解矛盾、解决问题，就应具备左右逢缘能力。这种能力是工作艺术的体现，与放弃原则、奴颜媚骨、讨乖卖好、和稀泥等作为是截然不同的两码事。

四是有道。即修养。从某种意义上说，办公室常常处于被驾驭的地位。驾驭办公室的，一般不是一个人（分管领导），而是一个群体（领导班子）。除此之外，本部其他部门无一例外地都是办公室的“内部客户”。在这样的环境下，做到沟通上下，联系内外，协调左右，办公室确实应该“有道”：不以言轻而金口难开；不以职低而唯唯喏喏；不以位尊而居高临下；不以事杂而事无巨细；不以钦差而颐指气使；不以参与而越职越权；不以面宽而顾此失彼；不以受制而碌碌无为。

首先，头脑清楚。知道自己是干什么的，应该干什么，不该干什么，定位要准确，不能忘乎所以浇了别人的园，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。

其次，眼光敏锐。看问题、办事情要思路清晰，反映迅捷，高人一筹。善于透过现象抓本质，抓到点子上。

再次，心胸开阔。做什么事情，都能拿得起、看得开、放得下。挨了批评不气馁，有了成绩不骄傲，遇到挫折不失志，心底无私天地自然会宽。

最后，出手不凡。要做到这一点，还需磨刀不误砍柴功，注重平时修养锤炼，才能厚积而薄发。

五是有威。有威才能有为。办公室的威主要包括三点：

一是威严，源于自身素质。文化底蕴、政治理论、业务技能、道德品行是自身素质的直接表现，这四个方面的修养搞好了，自身素质提高了，威严就会产生，就会赢得人们的尊敬。

二是威信，源于自身能力。一个人要树立威信，除了自身的文化政治修养和知识阅历外，更重要的是看认识分析事物，处理和解决问题的综合能力，看工作方法艺术，工作效果和业绩。你的能力使人信服，处事手段和结果使人佩服，威信自然就树起来了。

三是威力，源于自身表率。办公室的威力除所处地位使然外，主要在自身的表率作用。这是无言的推销，无声的号令，这种力量胜过千百遍说教。

做好办公室工作的几点思考 篇2

关键词：高效办公室,工作思考

高校办公室是一个综合办事机构, 担负着衔接上下、协调左右、沟通内外的重要任务, 是领导决策的参谋和助手, 是联系群众的桥梁和纽带, 是展示学校精神风貌和管理水平的重要窗口, 地位重要, 作用重大。如何实现规范管理, 充分发挥办公室的职能作用, 更好地服务学校的改革发展, 是办公室人员尤其是办公室领导必须认真思考和不断探索的一个重大课题。

一、加强制度建设, 规范管理工作

办公室管理工作的制度化和规范化, 是指办公室的管理有一套健全而又切实可行的规章制度, 将办公室的办事流程、行为准则等以条文的形式确定下来, 这是办公室工作高效运行的基本要求。实现办公室管理工作的制度化和规范化, 把办公室人员的行为纳入管理规范之中, 使办公室的工作有规可循, 有章可依。

2008年5月, 笔者所在学院通过ISO9000质量管理体系认证。以此为契机, 办公室制定完善了一整套管理制度文件, 为规范管理打下坚实的基础, 有效地提高了行政效能。如建立机关公文处理办法、接待制度、印章管理制度、保密安全制度等, 使办公室工作有条不紊, 忙而有序。我们还建立岗位责任制, 在明确各科室职责权限的基础上, 细分每个岗位的权责, 使每项具体的工作任务都落实到专人身上, 避免因职责不清而出现的推诿、撞车等现象。同时, 因为术业有专攻, 办公室人员可以更高质量、高效率地完成各自承担的任务。此外, 我们还建立工作例会制度, 每周一召开科室负责人会议, 会议有事则长, 无事则短, 主要是检查上周工作完成情况, 布置本周工作。事实证明, 工作例会对保证工作不遗漏和工作跟踪落实起到很好的作用。

二、重视调研信息, 发挥参谋作用

调查研究工作是办公室辅助决策的职能之一。办公室工作的提升, 也取决于其在领导决策过程中发挥的作用。因此, 办公室要树立主动调研意识, 善于从各方面展开广泛的、高质量、高层次的调查研究。一是对长远性、潜在性问题开展调查研究, 提供研究报告, 做好决策参谋;二是对一些急需解决的重要问题, 在调查研究的基础上, 积极参与决策过程;三是对特殊问题实行提供信息、参与决策、组织落实等全过程服务。2009年, 笔者所在办公室联合当地市委政研室, 开展影响学院发展关键问题的专题调研, 并向市委提交调研报告, 使市委、市政府对学院以往有关政策作出调整, 落实了“生均拨款”, 建立了办学经费的长效保证机制, 还促成干部人事对接等问题的落实, 促进学院的可持续发展。

信息收集工作也是高校办公室的一项重要工作。紧紧围绕教书育人工作, 及时准确全面地为学校领导及有关上级领导机关提供信息, 服务领导决策, 是办公室的重要任务。办公室信息收集所服务的对象包括两个方面:一是为领导决策提供信息服务;二是为各部门和广大教职工传递上级管理部门和学校的政策、文件、通知、新闻等信息服务。近年来, 笔者所在办公室坚持向市委、市政府和省教育厅报送各类汇报信息, 为领导决策服务;两年来, 办公室编印的《信息参考》已累计24期, 围绕高职教育发展热点和动向选材, 受到学院领导的肯定。

三、做好综合协调, 形成整体合力

高校办公室是学校的神经中枢, 组织、协调各部门、各单位有序开展工作是其主要职能。高校在运行过程中, 其内部系统由各个单位的子系统组成, 各部门、各层次、各类人员由于所处位置不同, 工作特点不同, 思考问题出发点不同, 时常会引发上下之间、部门之间、人员之间在工作中产生矛盾, 发生相互脱节、相互干扰, 甚至相互推诿、扯皮的现象, 给高校工作带来损失。这就需要办公室进行综合协调。在实际工作中, 要注意站在学校全局的高度, 在校领导的统一领导下, 处理好全局与局部、重点与非重点、部门与部门、常规与突发性工作之间的关系。在协调过程中, 既坚持原则, 把握政策;又结合实际, 注重方式方法, 从而提高工作效率和管理水平。通过召开协调会等方式, 依靠和尊重各部门做好综合协调工作, 调动各部门的主动性和积极性, 就能形成合力, 发挥整体效应, 保证高质高效地完成各项工作。

四、加强督查督办, 抓好工作落实

督查督办职能是高校办公室工作的重要组成部分, 是保证决策指挥中心的决策付诸实施至完成任务的关键。而这一点通常会被忽视或重视不够。应在充分发挥办公室基本职能的 (下转第109页) (上接第107页) 基础上, 着力强化督查督办工作, 确保学校政令畅通。在督查督办过程中, 要做到“敢督”、“敢查”、“敢办”, 使督查督办工作落到实处, 真正进入“发现问题、反映问题、解决问题”的良性循环。对学校研究决定的一些重大事情, 办公室应经常监督、检查工作进展情况, 协调解决工作中存在的问题, 使学校各项任务落到实处, 保证政令畅通, 维护决策的权威性。办公室要根据不同时期学校的工作重点、难点和热点问题, 在校领导的领导下选择和确定督办项目范围。结合工作实际, 笔者认为, 高校办公室督查督办工作主要包括:一是上级重要文件、指示的贯彻落实情况;二是校领导重要工作布置及党政联席会议、院长办公会议、其他专题会议决议的落实情况;三是师生员工反映强烈的问题。在督办过程中, 要抓好信息反馈, 及时向领导汇报, 向有关部门通报。发现好的经验典型要及时组织交流、推广;发现问题要及时采取措施予以纠正, 严重的还要按照ISO9000管理文件进行问责, 避免类似问题继续发生。

五、树立精品意识, 提高工作质量

做好办公室工作的几点思考 篇3

关键词：办公室工作；思考；

文章编号：1674-3520（2015）-06-00-01

一、要有较高的政治觉悟

从事办公室工作，要具有高度的政治敏锐性和鉴别力，善于从政治上观察、分析和处理问题，对企业党政作出的安排部署，都必须不折不扣地贯彻执行，确保政令畅通。在大是大非面前要始终保持清醒的头脑，不能有丝毫的含糊和动摇。特别是涉密岗位人员，在涉密事项的处理上，更要做到立场坚定，旗帜鲜明，严守保密纪律。

二、要有较强的服务意识

为服务工作大局是做好办公室工作的基本要求。办公室每一名工作者都应该时刻想着全局，牢牢把握全局，学会统揽全局，服从、服务于各项工作。做到让领导满意、让部室满意、让员工满意。这三项满意是相互联系、相辅相成的、密不可分的统一体。让领导满意就是要急领导之所急，供领导之所需，最大限度地满足领导工作的要求，为其腾出更多的精力和时间考虑大事，考虑基层部门和职工；让部室满意就是要发挥办公室人员的桥梁和枢纽作用，对各部室事务性工作的请示汇报，要及时办理，让决策层及早了解各部室的情况，把他们的呼声、要求及时传递给领导，更好地调动各部室工作的积极性，齐心协力把工作做好。要主动关心，多为各部室和员工办实事、办好事、服好务。只有最终让员工满意，才是最好地让领导、让部室满意，才能达到我们工作的根本目的。

三、要有务实的工作作风

创造一流的工作业绩，最大限度地满足职工对办公室工作的新期待，关键在于是否有强烈的事业心、责任感。要有忍让精神，具备宽容之心，发扬高度负责的精神。自觉做到在标准上求高，措施上求严，工作上求实，恪尽职守，不计个人得失，少说多想多干，甘当无名英雄。以求真务实、文明高效的工作作风，全面提高办公室的工作质量和工作水平。

四、要有较强的质量和效率意识

办公室是一个单位的重要职能部门，任务繁重，责任重大。办公室工作的质量和运转效率，关系到企业的对外形象，关系到企业的整体工作能否开拓新的局面，必须予以高度重视。要强调工作的质量和效率，确保为领导决策、为其他部门提供优质的服务。

五、要有较高的应变能力和综合协调能力

办公室人员要具备两个能力：一是解决复杂局面的处置能力。作为保障部门，往往会面对一些突发性事件，处理不好或者稍有不慎，极易影响企业的主体工作。作为行政后勤保障队伍，就要做到迅捷、灵敏，及时捕捉可能影响大局的信息，准确把握，及时应对。二是要具备综合协调各方的能力。对内要围绕中心工作，帮助协调各部室、各职工之间的关系；对外要协调好与公司有关方面的关系，赢得社会各方面的支持和理解，为公司发展创造良好的外部市场环境。

一是要有奉献精神，要有平常心。办公室工作是默默无闻的工作，既不能显赫于世间，又难以尊荣于人前。办公室工作清贫，寂寞，辛苦，基层分公司办公室表现得更加明显，不仅人员少，而且事情多，除了受上一级多部门指挥之外，其他部室都可以对其发号施令。面对这種情况，要有一种做好工作的奉献精神，否则，很难把心思用在工作中，更难以积极主动地创造性地开展工作。

做好办公室工作的几点思考 篇4

1、工作摆布上突出一个“慎”字。县委办公室属政治性、原则性、从属性很强的综合部门，是党委承上启下、协调左右的中枢和纽带，事务琐碎、繁杂，大事、急事、难事多，处理不当，就会使工作陷于运转不灵、疲于应付的被动局面，必须慎之又慎。我这里所说的“慎”，绝非瞻前顾后，畏首畏尾，停缩不前，而是审慎地分析形势，把握党委工作的韵律和脉搏，熟识办公室运行特点和规则，坚持“有所为，有所不为”，围绕党委工作中心，谋全局、抓大事。应抓好统筹，掂量大小，分清主次，不能“眉毛胡子一把抓、西瓜芝麻一起拣”，避免重要工作没抓住，次要工作抓过了头、使过了劲。应大事求稳，提前谋划，及早摆布，周密揣摩、设计和安排各个细微环节，如，今年以来，克服班子新、人员少、压力大的实际困难，谨慎行事，稳妥操作，成功接待省委##书记到##调研。应树立“办公室工作无小事”思想，统筹协调，平衡施力，在协助领导抓全局的同时，稳妥处置容易贻误工作的“小事”，如值班、办会、后勤服务、公务接待等具体事务，尤其是对那些看似小事，抓不好就可能影响工作、团结及领导情绪的，更不能束之高阁，听之任之，应及时恰当地排解这些小事遗留的隐患，确保“大事不误、小事不漏”。这样看，做好办公室工作应“慎”字当头，明大小，知轻重，做到常事快办、急事急办、特事特办，尽量事事办稳、干好，才能切实保障党委意志得以实现、决策顺利落实。

2、谋事干事上突出一个“精”字。当前，科技进步日新月异，经济社会发展迅猛，新情况、新事物层出不穷，意料外、突发性事情随时可能出现，局限于按部就班、习惯跟在领导身后听命、“拾遗补缺”、“粗枝大叶”的打法和方式已远远不能适应新时期办公室工作的需要。要树形象、起作用、出好活儿，就应谋全局、抓大事，当高参、出精品。去年，我们注重增强超前参谋服务的主动性，针对##产业发展方兴未艾的实际，安排调研室精细工作，缜密调研，适时撰写并呈报了专题调研文章，得到领导首肯和基层认同，为这一产业在全县迅速铺开夯实了基础；推陈出新，务实谋划，提出##的发展构思，为县##次党代会确立长远思路和目标奠定了理论基石。求“精”，不能限于一般化、“还可以”，应抬高标准、追求质量，干就尽力干好，体现出应有的层次和水平。事实说明，做好办公室工作应高点定位，精益求精，谋事上早研究、早策划、早介入，做到心中有数、胸有成竹，真正担负起领导“智囊团”、“参谋部”的重任；干事上也要不放任，不含糊，做到出精品、出细活、出实效。

3、作风建设上突出一个“勤”字。办公室的工作主题就是“围绕中心转，跟着党委干”，侧重的是事前的“参谋”，并非事中的“决断”。因此，发挥参谋助手、督促检查和协调综合的作用，就要求办公室工作人员必须精于“勤”，做到“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，心中想事儿、眼里有活儿，凡事想在前、干在先；应改变学风、作风，学得进去、沉得下去、走得出去，不断丰富理论素养、提升业务本领，逐步改进工作方式方法，深入经济建设一线和火热的社会生活中，掌握大量的第一手资料，知实情，想实招，帮助领导出好点子，提升服务质量和水平，为领导定决策、抓大事排除阻力、做好铺垫。应理清政务和事务的关系，避免政、事不分，特别是办公室主任，更应充分发挥“兵头将尾”的重要作用，既要当好参谋长，辅助领导谋大势、布全局，又要做好“事务长”，妥善安排日常事务，为领导分劳，使领导有更多时间、精力考虑和处理大事。接任以来，努力做到“三不分”，即办公室和家不分、上班和下班不分、白天和黑夜不分，注重既“打好前场”、又“看好后院”，力行勤勉，起到了以上带下的表率作用。实践表明，做好办公室工作应以“勤”为本，多学、多思、多跑、多闻、多问、多做，这样才能使工作有的放矢、运作自如。

做好办公室工作的几点体会 篇5

做好办公室工作的几点体会

XX年，我们办公室在局党委的正确领导下，在区委、区政府办公室的具体指导下，紧紧围绕全局中心工作，不断更新观念，锐意进取，充分发挥参谋助手作用，努力提高服务领导决策的水平，在推动全区经济发展，维护全区社会政治稳定，保障全区人民安居乐业等方面作出了重要贡献。我们体会到以下三点：

一、找准位置，工作到位不越位

找准位置对于办公室工作十分重要。办公室工作找准了位置，既可以充分发挥办公室职能作用，还可以帮助和促进本单位在区委、区政府总体工作中找准位置。办公室工作位置有两个方面，一方面是各个单位、各个系统的办公室工作要在区委区政府办公室系统中找到自己的位置，自觉地把自己的工作融入到区委区政府办公室工作中去。我局办公室为了在区委区政府办公室的总体工作中找到自己的位置，一是自觉地把本局办公室工作置于区委区政府两办的领导之下，把自己的工作与两办的工作紧密联系起来，通过报告、请示、汇报、信息反馈等方式，加强联系，建立紧密的上下级关系；二是加大区委区政府两办工作部署的督办力度，去年我们除了围绕区委区政府布置的一般性工作加强督办之外，还特别注重加强对一点突击性工作、重点性工作以及区委领导重点批示的工作事项进行督办。三是切实做好公安信息反馈工作，信息工作不仅是各级办公室的一项主要业务工作，而且是事关工作全局的重要内容。我们为了切实做好信息反馈工作，建立了自上而下的、多层面的信息网络和一系列信息管理的规章制度，坚持专人负责制，确保在规定的时间内及时将收集到的信息整理、反馈出来。

另一方面，办公室工作要找准自己的位置，就是要在本单位、本部门既要当好领导的参谋助手，又要做好服务工作，力争到位不越位。对此，我们认为主要是要把握好三点：一是谋划要超前，力求考虑问题快半拍，早半拍，抢半拍。在工作中尽可能“贴近”领导，想领导之所想，参领导之所需，谋领导之所求，做到谋在点子上，参在要害处。要围绕领导关注的重点问题，强化“参谋”意识，做到领导未谋有所思；要围绕基层群众关注的热点问题，强化“耳目”意识，做到领导未闻有所知；要围绕工作中的难点问题，强化“助手”意识，做到领导未示有所行。二是协调要周密，力求各项工作使领导满意，基层满意，群众满意。办公室既要迅速准确地向领导传送上级的有关文件，又要有选择地向领导呈报下级的有关请示、报告，还要接待大量的来访客人和上访群众，可以说是上下关注、左右矛盾汇集的焦点。这就要求工作人员要充分发挥协调作用，把握好协调工作的原则性、系统性、艺术性，改善协调方式，理顺各方面的关系，化解各方面的矛盾，处理好各方面的问题。在保证领导决策顺利落实的前提下力求做到上下左右都满意。三是督办要务实，力求领导决策落实得快、准、实。在处理这方面的问题时，最重要的一条是准确地把握好“度”，做到“谋策不决策”。要求办公室要站在领导的角度想问题，贴近领导又不能以领导“身边人”自我标榜，更不能打着领导的招牌、旗号，干违背组织原则的事。要善于在督办中学会抓住那些对决策落实起阻碍、延缓、误导作用的问题进行专项督办或跟踪督办，及时发现决策实施过程中的各种问题，认真分析原因，有针对性地采取得力措施，使问题及时得到解决，确保党委决策和领导督办事项得到快速、准确、全面地落实。

二、立足本职，扎实做事不多事

办公室工作繁杂琐碎，牵涉到方方面面，做好了又不容易显出成绩，干得不好，遭受的指责多、批评多，很多事情常常无法预见，易处于被动应付状态，很少能够获得各方面的满意。这就要求从事办公室工作的同志淡薄名利，发扬无私奉献的精神，老老实实做人，扎扎实实做事。为此，我们始终坚持以下三个基本点：

一是帮忙不添乱。办公室工作头绪多，具体事务多，而这些具体事务又大多是领导委托办理的；因此就要求办公室要尽可能多干一点，多为领导减少一些事务，让他们节省出更多的时间和精力想大事、谋大局。在办理具体事务时，我们十分注意把握分寸，严格按照领导意图办事，在领导未授权的情况下，不乱表态、乱处理，做到帮忙不添乱。

二是解难不增忧。要做到这一点就要求办公室做任何事情必须讲原则，严格按程序办事，规范日常行为。为此，我们始终坚持做到四点：第一是按政策办事。办公室工作政策性很强，无论是文件管理还是印信管理，很多事务性工作都包含着很强的政策性。因此，我们分局办公室坚持决不按个人好恶处理问题，不在政策问题上“闯红灯”，“绕道走”，更不允许不给好处不办事，给了好处乱办事。第二是坚持依法办事。作为执法机关工作人员必须自觉学法，懂法，严格按照法律法规、行政规章来开展工作。第三是坚持按组织原则办事。我们在日常工作中反复强调个人要服从组织，下级服从上级，坚持做到一级对一级负责。强化职级管理，明确工作职责，充分发挥各个层次的作用，一般应是下级处理的事，就不上交给上级去处理。努力把一些事务性工作以及一些琐碎的事情办好，使领导有更多的时间、精力处理大事。第四是坚持按程序办事。对此，我们建立了一套科学可行的工作制度、工作程序和职业规范，使每一项工作都能有章可循，每一位同志都能照章办事。

三是管家不误事。从事办公室工作的同志在工作中不但要当好“参谋长”，同时也要当好“事务长”。办公室服务工作直接关系到领导管理和机关工作的正常运转，必须切实做到大事不误，小事不漏。我们在协助局领导管理全局事务中，强化服务意识，尽最大可能为领导、为基层、为机关提供优质服务，如领导参加会议所需的文件、材料等都要及时提醒，各部门正常办公用品的购买、发放等要坚持厉行节约，少花钱、多办事的原则，时时处处要把工作做细做周到。

三、加强修养，努力工作讲奉献

随着社会的进步，形势的发展，对办公室工作的要求越来越高，这就要求从事办公室工作同志要加强政治理论学习，坚持与时俱进，强化理论创新，不能凭老经验、老底子、老思想、老作风去对待新任务。要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，加强党性锻炼和思想品德修养，切实做到自重、自省、自警、自励。首先是自重。自重就是讲究人格，注重品行，具有良好的职业道德。包括两方面的要求：一方面，不能因为自己所做的都是服务工作，就妄自菲薄，自惭形秽，看轻自己和自己的工作；另一方面，也不能因为自己在领导机关和领导同志身边工作，而自命不凡，妄自尊大，盛气凌人。应当堂堂正正做人，光明磊落履职，勤勤恳恳办事，全心全意为领导、为机关、为基层、为群众办好事、办实事，以人格的力量和道德典范树立良好的形象。其次是自省。我们办公室的同志做到经常检点自己的言行，时刻检查自己的行为是否符合职业的行为规范，努力做到闻过则改，防微杜渐，不以恶小而为之，不以善小而不为，始终保持头脑的清醒和行为的纯洁。再其次是自警。办公室工作无小事，稍有不慎和差错就可能贻误全局，给工作造成损失。从事办公室工作的同志要增强责任感，谨言慎行，细心稳重，防止出现失误，给工作带来不应有的损失。在日常工作中我们坚持做到管好自己的“本”(各种会议、值班记录本)；看好自己的“机”(计算机、传真机、电话机)；守好自己的“口”(不该说的不说，不该问的不问)，警钟常鸣，经常警示自己。最后是自励。办公室工作辛苦，平时早来晚走，节假日很少休息，且生活清苦。同时工作要求又十分严格，往往受表扬少，受批评多。因此，我们始终要求办公室工作人员要有良好的心理素质，受得起委屈，经得起批评，始终保持工作自信心。要学会从积极的角度观查和思考问题，既要看到自己的缺点和不足，又要看到自己的优点和长处，特别是要正确对待批评，把领导的批评看成是对自己的关心、爱护和鞭策，当作激励自己奋发向上的精神动力。要具备一如既往地发扬不计报酬、乐于吃苦、默默奉献的“老黄牛”精神；要具备不计名利，扎实工作，一步一个脚印的“马前卒”精神；要具备不计得失，忠于职守，认真负责的“螺丝钉”精神。如领导参加会议所需的文件、材料等都要及时提醒，各部门正常办公用品的购买、发放等要坚持厉行节约，少花钱、多办事的原则，时时处处要把工作做细做周到。

三、加强修养，努力工作讲奉献

做好办公室工作的几点思考 篇6

二００九年是国家实施“十一五”规划的第四年，也是公司“众志成城、营销增效、应对危机”的关键年，更是深化现场管理、构建和谐创新年，面对二００九年的新情况与新形势只有更新观念、转变思想、优化服务、创造性地开展办公室工作，才能确保公司各项决策更好地实施，确保企业经营发展和各项工作顺利进行。

目前，公司正处在调整与发展的阶段，新的形势要求办公室工作也要跟上企业发展的步伐。如何做好办公室的工作我有以下几点思路：

做好办公室的工作要明确一个目标、保持两种状态、搞好三个服务、经受四个考验、发挥五个作用、练好六种功夫、培养七种意识、克服八种不足、扮好九种角色。

（一）明确一个目标：就是要努力把办公室建设成 为一个政治坚定、纪律严明、运转灵活、协调高效、反馈迅速、廉洁奉公的办事部门，积极开创工作新局面，为改革开放和企业经营管理服务。

（二）保持两种状态：一是保持清醒状态。办公室、工作纷繁复杂，仅靠勤勤恳恳、任劳任怨是不够的。因此，办公室人员必须学会忙里偷闲，跳出事务性圈子，静下心来，站在全局的高度、领导的角度，想领导之所想，临大事有静气，时刻保持一种清醒的状态。二是保持恐惧状态。在一个企业，秘书如同球场上的守门员，如果工作出现失误，这个皮球就可能直接面对领导这个空门，就意味着要失分。所以，秘书应戒慎恐惧地工作。

（三）搞好三个服务：一是为领导服务。办公室工 作从属于公司，服务于领导是每个工作人员的职责。领导工作忙，不可能每项工作都事必躬亲，考虑得那么周到，办公室人员作为领导的“外脑”就应该领会领导意图，具备敏锐的预见性、做好超前服务。二是为部门和基层服务。必须准确掌握部门基层的工作情况，变坐家等服务为走出去有重

1点、有目的地进行跟踪服务。三是为员工服务。要设身处地为他人着想，把困难留给自己，方便让给别人，力求做到：满负荷、快节奏、优质量、高效率。

（四）经受四个考验：一是受得了委屈。办公室工 作的职能、性质决定了从事这一工作的人员身处风口浪尖之上，置身于矛盾焦点之中。在某些时候，由于种种原因而暂不被理解，受到埋怨、遭受指责是不可避免的。因此，办公室人员必须具有良好的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈。二是耐得住寂寞。不求人前明拍手，但求背后暗点头，默默无闻，任劳任怨，应是每一个办公室人员的追求。三是经得住诱惑。办公室人员身在公司中枢，工作在领导身边，尽管职务不高、权力不大，但因其位置特殊，能量不可低估。因此，必须经得住随时可能出现的各种诱惑。四是守得住秘密。办公室人员必须具备强烈的保密意识。不该看的不看，不该听的不听，不该问的不问，不该传的不传。

（五）发挥五个作用：一是参谋作用。就是要大胆 献计献策，积极为领导决策提供超前、可靠的参考价值信息。二是服务作用。在做好文字、会议、信访、后勤等各类服务的基础上，还要合理安排时间参与领导活动，实行跟踪服务。三是协调作用。协调的目的在于统一各方面的认识，统一步调，严格纪律，协助领导解决日常工作中出现的扯皮、推诿现象，提高工作效率，确保公司各项工作的顺利实施。四是把关作用。办公室是公司的“门面”，又是“关口”，每个工作人员都要协助领导在各个环节把了关，保证不出问题或少出问题。五是落实作用。是办公室工作最关键的一环，也是衡量办公室工作好坏的最基本的标准。一个文件发过之后，一次会议开完之后，都要按照文件内容和会议精神的具体要求，认真做好查办、催办和督办工作，确保各项工作落到实处。

（六）练好六种功夫：一是会出点子。能出好点子，会出好点子，当高参，不当歪参，谋正事，不谋邪事。二是会玩笔杆子。有较强的文字处理能力。三是会耍嘴皮子。反映问题不失真。转达指示不走调、组织沟通善协调。四是会

搭“桥墩子”。当上级要求与自身实际不一致时，能够找到结合点；领导之间不一致时，能够找到相同点，部门之间不一致时，能够找到平衡点。五是会补“塌台子”。会补领导做不好的事、补领导做不了的事、补领导不愿做的事。六是会闯“新路子”。吃透过去，把握现在，着眼未来，用发展的眼光要求自己，用创新的思路激励自己，与时俱进，开拓创新。

（七）培养七种意识：一是培养“办公室无小事” 的工作责任感。二是培养“绝对服从”的工作态度。三是培养“以室为家”的爱岗敬业精神。四是培养“雷厉风行”的办事作风。五是培养“眼观六路、耳听八方”的知事能力。六是培养“争创一流”工作目标。七是培养树“树立形象口的思想境界。

（八）克服八种不足：一是克服扯皮多、配合少的 不足；二是克服牢骚多、意思多、但方法少、措施少的不足；三是克服计较多、宽容少的不足；四是克服索取多、奉献少的不足；五是克服浮躁、实干少的不足；六是克服请示多、主见少的不足；七是克服灵活多、原则少的不足；八是克服说的多做的少的不足。尤其是要克服忙于事务而不注重学习提高的不足。

（九）扮好九种角色：扮演好参与管理事务的管理员角色；扮演好上情下达、下情上达、沟通左右的信息员角色；扮演好员工上访、部门来访、领导下访的接待员角色；扮演好出主意、会出主意、出好主意的参谋角色；扮演好办文、批文、撰文的秘书角色；扮演好联系内外、沟通上下、协调左右的中介者角色；扮演好领导、员工和公司的代言人角色；扮演好公司决策、领导指示的贯彻、落实的执行者角色；扮演好公司对外联络交流的联络员角色。

白金生

做好办公室工作的几点思考 篇7

一、把抓落实作为最基本职能和最根本任务

办公室最基本的职能和最根本的任务是抓好落实。就当前来说, 就是要深入学习贯彻党的十八届三中、四中全会和全国“两会”精神, 按照“四个全面”的战略布局, 紧扣“两美浙江”建设和确保杭州继续走在全国重要城市前列的要求, 围绕加快推进现代综合交通运输体系建设, 扩大交通有效投资, 提升城市交通公共服务能力, 破解行业发展难题等重点领域、重点环节, 充分发挥办公室牵头抓总、综合协调的中枢作用, 投入更大的力量, 采取更有利的措施, 推动上级各项决策部署在交通系统的贯彻落实。

二、把“四个进一步”作为最基本的要求

(一) 加强理论武装, 进一步坚定理想信念。深入学习贯彻中央重要会议精神, 学习习近平总书记系列重要讲话, 准确把握新一届中央领导集体的执政理念、治国方略、工作思路, 深刻理解领会“四个全面”战略布局, 自觉把思想和行动统一到中央提出的重大战略思想、重大理论观点、重大工作部署上来。学习贯彻省委常委会研究杭州工作会议、全市领导干部会议和2015年全市交通运输工作会议的精神, 进一步认清杭州交通发展的内外形势, 进一步坚定加快发展、乘势而上、争先进位、走在前列的决心和信心。

(二) 增强大局意识, 进一步提高工作自觉性。全面提升办公室观大局、识大局、谋大局的能力水平, 充分认清杭州经济发展新常态的四大特征和市委、市政府对杭州综合交通发展提出的新要求。围绕“一带一路”“长江经济带”建设、打造“两美浙江”、全面深化“法治浙江”、创建“美丽中国 (杭州) 先行区”、推进信息经济智慧经济一号工程、“跨境电子商务综合试验区”等国家战略和省、市部署, 自觉服从大局、服务大局, 更好地做好具体工作, 体现交通部门的作为。

(三) 强化责任担当, 进一步提升服务能力。进一步激发“争先进位”的精神状态, 保持“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感, 弘扬敢于负责、敢于担当的优良作风, 切实解决办公室系统干部精神状态有所退化的问题。强化讲态度、讲责任、讲时效、讲质量的办公室工作作风, 强化责任意识、效率意识, 做到严谨细致、精益求精, 不断提升办公室服务机关、服务基层、服务上级部门的综合能力和水平。

(四) 坚持防微杜渐, 进一步守住廉政底线。把党纪国法持之为明镜、内化为修养、升华为信条, 用一身正气的形象带动落实、抓好落实, 进一步加强办公室工作人员廉政和作风建设。结合党的群众路线教育实践活动整改落实回头看、市委“三转一争”活动等, 着力提高办公室党员干部的党性修养、思想觉悟、道德水平。弘扬社会主义核心价值观, 倡导健康向上的生活方式, 切实做到慎微、慎独、慎初, 扎紧权力运行的笼子, 守住廉洁自律的底线。

三、把“五个加强”作为改进具体工作的抓手

(一) 加强调查研究。围绕综合交通体制机制改革、行业治理能力提升等全局性、战略性、前瞻性的重大问题, 抓住省、市领导关心、群众关注的“五水共治”“城市四治”“三改一拆”“出租车行业管理改革”等重点、热点、难点问题, 深入基层和一线, 开展调查研究, 掌握一手资料, 梳理各方意见, 提出政策建议, 为科学决策当好“智囊”。

(二) 加强政务信息工作。围绕中心, 把握大局, 突出重点, 抓住关键, 发挥好政务信息参谋辅政的作用。做好向交通运输部、省交通运输厅、市委、市政府的信息报送工作, 做好各区、县 (市) 局和各直属单位上报信息的编发, 及时、准确、全面反映行业情况。加强决策咨询信息和苗头性、问题性、建议性信息的编报, 更好地服务决策。

(三) 加强公文流转管理。严把公文处理的政治关、政策关、法律关、格式关、文字关和程序关, 做到行文得当、格式规范、流程严密、运转高效。加强电子政务建设, 完善公文电子化运转。

(四) 加强统筹协调。精心统筹和周密安排, 做好全市交通运输工作会议、全市春运工作会议, 全省交通运输工作电视电话会议分会场会议等重大会议、活动的组织工作。充分运用市“春运办”“调控办”“机场公路改建工程建设管理办公室”和都市圈联席会议等现有的跨部门、跨地区协调机制, 加强上下内外的联系沟通, 减少工作中不合拍、不协调现象, 不断提高办公室工作的适应度和应变能力。

(五) 加强督查督办。加强目标管理, 完善重点工作分解落实机制和项目化管理机制。重点抓好上级部署、重大会议、重要文件、领导批示的落实, 做到令行禁止, 事事有着落, 件件有回音, 确保政令畅通。

摘要：当前, 全面深化改革、全面推进依法治国、全面从严治党、全面建成小康社会对交通运输工作提出新的更高要求。作为全国重要中心城市的交通运输部门, 特别是作为综合协调中枢的办公室, 更要主动围绕中心、服务大局、狠抓落实、提高能力、改进作风, 着力构建工作落实体系, 真正做到“崇尚实干、狠抓落实”, 全力保障和服务杭州综合交通运输发展, 为交通运输行业适应新常态、引领新常态、当好先行官发挥不可替代的作用。

关于办公室工作的几点思考 篇8

关键词：办公室 工作 思考

如何正确认识不断变化的新形势对高校办公室工作的新要求，进一步加强新时期高校办公室工作，充分发挥其功能和作用，满足现代高校教育管理及服务需求，仍是值得研究的重要课题。

一、办公室工作的主要职责

（一） 加强自身建设，做好参谋工作

“参谋”，主要是对领导的决策而言，经常为领导提供一些参考数据、信息，甚至出主意、想办法等。办公室首先要做好调查研究工作，多研究国家有关教育方面的最新政策、制度以及各级文件等。要紧跟领导的工作思路，着力采集和提供与重大决策、重要工作部署关联密切的信息。向领导提供信息时，力求准确，要对采集的信息和情况进行分析筛选，有些情况还要反复调研，把那些内在的、深层的、带有倾向性的情况反映给领导。为领导决策提供真实的科学依据，提出决策方案或建议供领导参考。

（二）加强服务意识，做好助手工作

随着高校管理育人、 服务育人的不断深入，办公室要努力做好服务工作。高校办公室要努力为领导服务，为基层服务，为群众服务。为领导和领导工作服务就是要求办公室当好参谋和助手，不折不扣完成校领导交办的每项任务，总揽全局、加强协调，协助校领导做好各项决策的布置落实，办理各级来文来函、起草文件、公务接待等工作，要让领导减少应酬、一般性的会议和事务性活动，把领导从繁杂的事务性工作中解脱出来，让领导集中时间和精力想大事、议大事、干大事，集中精力抓好学校的发展大事。为师生员工服务就是要求办公室发挥上传下达的桥梁作用，深入基层，了解并反映群众呼声，诚心诚意为教职工办实事、办好事、解难事。努力为广大师生员工排忧解难，认真做好上情下达，下情上报的工作。

（三）加强自身修养，做好窗口工作

办公室对外还起一个“窗口”作用。基层的同志，外来的同志对我们地区的印象如何，对班子的印象如何，很大程度上同办公室的工作相联系[3]。

办公室工作中无论是接待洽谈，还是电话受理，都从一个侧面反映出学校的思想作风、精神面貌和管理水平，这对学校的管理起着窗口示范的作用。高校办公室窗口示范作用必须不断加强和深化，通过高校办公室这一窗口扩大强化对学校外界的宣传交流，能促进学校各方面的工作正常有效的进行，使学校的经济利益和社会形象得以维护。办公室工作人员一定要切实转变工作作风，更新观念，把服务工作作为工作出发点和落脚点，注重实效，提高质量，办实事，精打细算，勤俭节约，减少疏忽和失误，用优质的服务质量赢得领导的认可和基层的信赖。

二、办公室工作的主要问题

（一）定位不明确

办公室作为综合办事机构，集综合协调、办文办会、信息收集、文稿起草、来客接待、行政管理等诸多事务于一身，承担着大量的事务性工作。但办公室又不是单纯的办事机构，而应参与政务，应在校领导决策过程中发挥重要作用，这是反映办公室工作水平的重要标志。部分办公室人员过多依赖传统的经验式管理，缺乏主动参政意识，平时忙于应付事务，没有充分发挥传递信息、协调左右、辅助领导决策的参谋作用。也有部分办公室人员参政热情过高，参谋过头，造成越位现象，影响校领导的正常工作。

（二）权责不明确

高校办公室是行政重要的职能部门，是办公会、党政联席会等重要会议的组织者，其主要职责是参与政务、管理事务、综合服务，用通俗的话来概括，高校办公室的职责是“三办”， 即办事、办文、办会。其主要任务是为学校领导服务、为教学科研服务、为师生员工服务，积极协助学校主要领导处理党政日常事务，协调党政领导之间的工作安排。

（三）方向不明确

办公室人员平时忙于处理各类繁杂事务，难以进行系统的政治理论学习，影响政治素质的提高。办公室日常事务繁多，出成绩时大家可能是无名英雄，寂寂无闻；在遇到问题时，可能成为矛盾的焦点，尝尽酸甜苦辣。有时候还得代人受过，委曲求全[4]。在职称评定、学历进修、科研项目申报等各方面相对缺乏机会，使得办公室人员思想有情绪，工作缺乏热情，工作中存在不求有功，但求无过，领导没有批评就是表扬的消极思想。

三、提高办公室工作水平

（一）提高管理水平

1、政治文化学习

办公室是领导的左膀右臂，必须是一支具有较高道德水平和政治素质。办公室工作人员的素质和水平直接影响办公室工作的质量。办公室工作人员要努力学习政治理论，不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，具备较高的思想觉悟和政策水平，能较好地利用辩证唯物主义与历史唯物主义的观点去观察分析问题，围绕党的路线方针政策进行工作。办公室面对的人和事相对多和杂，因此，要坚持执行党的教育路线和方针政策，树立正确的世界观、人生观和价值观，在思想上、政治上、行动上，尤其在大是大非面前，要同党中央保持一致。要有爱国主义、集体主义观念，掌握观察事物和解决问题的科学方法，积极抵御各种非无产阶级思想的侵蚀，坚持遏止拜金主义、享乐主义和极端个人主义的思潮，提高辨别是非的能力，不断加强理论修养和提高政策水平。

2、业务水平提升

办公室工作系统性强，涉及面广。领导交办的事情千头万绪。这些事有的是刻不容缓，马上就要落实的，有的则是常抓不懈，时时要催办、督促的。要把握好轻重缓急，做到不遗漏、不误事，确也很费脑筋，神经始终处于高度紧张状态[5]。

综上所述，人才是干好各项工作的保证。因此，要建立科学、合理的选拔、培训和激励机制，最大限度地调动办公室人员的积极性和主动性，建设一支专业化的办公室队伍，为社会的发展和人民的正常生活献出一份应有的力量。

参考文献：

[1]习近平.秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心.摘自：《摆脱贫困》.出版：福建人民出版社.

[2]习近平.秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心.摘自：《摆脱贫困》.出版：福建人民出版社.

[3]習近平.秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心.摘自：《摆脱贫困》.出版：福建人民出版社.

[4]习近平.秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心.摘自：《摆脱贫困》.出版：福建人民出版社.

[5]习近平.秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心.摘自：《摆脱贫困》.出版：福建人民出版社.