白金五星级酒店S&M筹备全套文件目录

白金五星级酒店S&M筹备全套文件目录

白金五星级酒店S&M筹备全套文件目录 篇1

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|-----推广部 SOP 001-004

|-----002跨部门推广的决策程序.doc

|-----003单一部门推广的决策程序.doc

|-----001全店推广的决策程序.doc

|-----004单一部门中的单一活动推广时的决策程序.doc

|-----销售部 p&p 001-064

|-----059与GRO保持联络制度.doc

|-----064节假日营销管理制度.doc

|-----022酒店定价策略—定价步骤.doc

|-----024酒店定价策略—酒店产品定价目标.doc

|-----005客源份额变化的应对程序及相应政策.doc

|-----026酒店定价策略—新产品定价与价格调整.doc

|-----006各销售点的工作汇报制度.doc

|-----028客户管理政策—客户管理技巧.doc

|-----027客户管理政策—客户行为分析.doc

|-----029客户管理政策—处理客户问题的技巧.doc

|-----030酒店促销策略—酒店促销组合.doc

|-----031酒店促销策略—人员推销策略.doc

|-----032酒店促销策略—广告促销策略.doc

|-----033酒店促销策略—营业推广策略.doc

|-----034酒店促销策略—公共关系策略.doc

|-----037营销预算—营销预算概述.doc

|-----038营销预算—营销预算的编制方法.doc

|-----011赠送政策.doc

|-----039营销预算—编制营销预算应考虑的因素.doc

|-----041销售部日常工作管理制度.doc

|-----044销售部办公室管理制度.doc

|-----010房价及折扣政策.doc

|-----013商务公司拓展政策与程序.doc

|-----063销售部工作业绩考核制度.doc

|-----042酒店重要客户主要负责人生日赠送制度.doc

|-----047确认书.doc

|-----014会议团队拓展政策与程序.doc

|-----043预订未到及临时取消之收费政策.doc

|-----057（）月主要客户客房、餐饮消费报告表.doc

|-----015旅行社拓展政策与程序.doc

|-----048（）月销售情况统计表.doc

|-----016订房中心拓展政策与程序.doc

|-----017长住房拓展政策与程序.doc

|-----055减免房费或其他费用申请表.doc

|-----018日本客源的拓展政策与程序.doc

|-----019前厅散客的政策与程序.doc

|-----020政府客拓展的政策与程序.doc

|-----012长住房政策.doc

|-----001电子商务制度.doc

|-----050会议接待单.doc

|-----021创新和个性化营销策略.doc

|-----025酒店定价策略—酒店产品定价策略与方法.doc

|-----035酒店分销渠道策略—酒店分销渠道及其种类.doc

|-----009非正常回佣制度.doc

|-----007各销售点的监管制度.doc

|-----004客源管理制度.doc

|-----002会员卡管理制度.doc

|-----049团体接待表.doc

|-----051宴请通知单.doc

|-----023酒店定价策略—影响酒店产品定价决策的因素.doc

|-----036酒店分销渠道策略—酒店分销渠道策略与管理.doc

|-----008正常回佣制度.doc

|-----003消费积分统计制度.doc

|-----045旅行散客预订制度.doc

|-----056每日销售访问报告表.doc

|-----052团队变更通知单.doc

|-----058现有客户档案表.doc

|-----040销售价格管理制度.doc

|-----053销售人员营业报告.doc

|-----046宴会接待意见征询表.doc

|-----054宴会预订更改单.doc

|-----060酒店人员营销策略.doc

|-----061营销前的准备和管理制度.doc

|-----062实现销售的关键策略.doc

|-----销售部 SOP 001-019

|-----007酒店网业预订程序.doc

|-----015VIP接待流程.doc

|-----004电子商务推广的程序.doc

|-----019处理客人投诉流程.doc

|-----003电话推销程序.doc

|-----002登门推销拜访的程序.doc

|-----012店内接待访客程序.doc

|-----013会议接待流程.doc

|-----009口头预订程序.doc

|-----011临时预订流程.doc

|-----006传真预订程序.doc

|-----008信函预订程序.doc

|-----005电话预订.doc

|-----014旅行团接待程序.doc

|-----010合同预订流程.doc

|-----016拓展商务合约客户流程.doc

|-----017长住房客户签约与服务流程.doc

|-----018主题推广活动销售流程.doc

|-----001承办大型活动工作程序.doc

|-----正式清单

|-----市场营销部职务说明书汇编.doc

|-----市场营销部工作程序教案汇编.doc

|-----索引.xls

|-----市场营销部政策与工作程序汇编.doc

|-----TBD

|-----销售部TBD

|-----019处理客人投诉.doc

|-----002登门推销拜访.doc

|-----003电话销售.doc

|-----004电子商务推广.doc

|-----005电话预订.doc

|-----006传真预订.doc

|-----007国际互联网预订.doc

|-----008信函预订.doc

|-----009口头预订.doc

|-----010合同预订.doc

|-----011临时预订.doc

|-----012店内接待访客.doc

|-----013会议接待.doc

|-----014旅行团接待.doc

|-----016拓展商务合约客户.doc

|-----017长住房客户签约与服务.doc

|-----018主题推广活动销售.doc

|-----001承办大型活动.doc

|-----015VIP接待.doc

|-----推广部TBD

|-----001全店推广的决策.doc

|-----002跨部门推广的决策.doc

|-----003单一部门推广的决策.doc

|-----004单一部门中单一活动推广的决策.doc

|-----部门管理制度

|-----市场营销部排班管理制度（001）.doc

|-----市场营销部员工岗位培训制度（004）.doc

|-----市场营销部钥匙管理制度（008）.doc

|-----市场营销部内部会议管理制度（002）.doc

|-----市场营销部员工岗位考核制度（005）.doc

|-----营销部资料客户资料管理制度（007）.doc

|-----市场营销部工作日志管理制度（003）.doc

|-----市场营销部仓库管理制度（009）.doc

|-----市场营销部突发事件处理制度（010）.doc

|-----市场营销部PDA机的收发管理制度（006）.doc

|-----岗位说明书

|-----销售部PD

|-----004销售主任.doc

|-----001销售部经理.doc

|-----002销售部副经理.doc

|-----003销售高级主任.doc

|-----005销售代表.doc

|-----推广部PD

|-----001推广部经理.doc

|-----002推广部主任.doc

|-----003美工.doc

|-----市场部PD

|-----001市场部经理.doc

|-----办公室PD

|-----001营销总监.doc

|-----002市场营销部秘书.doc

|-----市场部 P&P001-022

|-----002本地商务公司市场的调查分析制度.doc

|-----003深圳客源市场的调查分析制度.doc

|-----001与周边同业竞争对手SWOT分析制度.doc

|-----004香港地区客源市场的调查分析制度.doc

|-----005同业酒店优秀经营案例收集及分析制度.doc

|-----006客户意见收集与分析制度.doc

|-----020市场调查策略.doc

|-----007同业竞争对手资料文档的管理制度.doc

|-----008各类客源市场资料文档的管理制度.doc

|-----013目标市场选择政策—目标市场营销策略.doc

|-----012目标市场选择政策—选择目标市场的依据.doc

|-----009市场细分政策—酒店市场细分的原因及作用.doc

|-----011市场细分政策—市场细分的方法.doc

|-----010市场细分政策—有效市场细分的标准.doc

|-----014目标市场选择政策—确定目标市场的步骤.doc

|-----016市场定位政策—酒店产品定位.doc

|-----015市场定位政策—酒店形象定位.doc

|-----017市场定位政策—酒店价格定位.doc

|-----018市场定位政策—消费群体定位.doc

|-----019市场定位政策—服务标准定位.doc

|-----021新产品开发的策略—新产品开发的原则.doc

|-----022新产品开发的策略—新产品开发的过程.doc

|-----推广部 P&P 001-041

|-----023广告及媒体策划—酒店广告的主要区域.doc

|-----007酒店广告及相片管理.doc

|-----024报纸营销广告策略分析.doc

|-----025杂志营销广告策略分析.doc

|-----017部门例会制度.doc

|-----020广告及媒体策划—营销广告目标及展露效果.doc

|-----006酒店刊物出版规定.doc

|-----004酒店软性报道途径及方法.doc

|-----001活动后的总结、分析制度.doc

|-----038推广部美工制作制度.doc

|-----015美工室管理制度.doc

|-----003新闻媒体公共关系策略.doc

|-----005酒店信息及新闻的发布制度.doc

|-----002政府公共关系策略.doc

|-----026广播营销广告策略分析.doc

|-----027电视营销广告策略分析.doc

|-----028POP广告策略分析.doc

|-----030店外广告策略—路边招牌.doc

|-----031店外广告策略—店外广告招牌应具的特色.doc

|-----029酒店服务营销策划.doc

|-----033店外广告策略—门前遮掩与橱窗展示.doc

|-----032店外广告策略—房屋上的广告牌或标志.doc

|-----008酒店整体活动方案的策划.doc

|-----034展示性广告策略—展示性广告的基本原则.doc

|-----035展示性广告策略—广告的一般注意事项.doc

|-----009酒店跨部门活动的营销方案策划.doc

|-----036展示性广告策略—广告的特定性及时间.doc

|-----037展示性广告策略—广告形式的一致性.doc

|-----010酒店单一部门活动的推广策划.doc

|-----039展示性广告策略—捐献性的广告、小版面广告和公关广告.doc|-----040增加广告宣传效果的策略.doc

|-----041营运活动推广操作管理制度.doc

|-----011酒店CI系统的创建与维护制度.doc

|-----012酒店VI系统的创建与维护制度.doc

|-----013酒店各类广告牌的管理.doc

|-----016协调会议.doc

|-----014各类公益活动的计划与安排.doc

|-----018广告及媒体策划—广告媒体成本与预算.doc

|-----019广告及媒体策划—广告的商品特征.doc

|-----021广告及媒体策划—广告效果的测定.doc

|-----022广告及媒体策划—广告媒体的选择.doc

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文件索引创建时间：2007-4-15

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