收费站长总结

收费站长总结（通用11篇）

收费站长总结 篇1

收费站站长个人总结

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。以下是本网提供收费站站长个人总结参考。

时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：

第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的`有两辆;共收回通行卡 张，收取通行费 元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?;没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。

记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。

这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。

第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。

在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。

最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的工作计划，在不足的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就!在以后的日子里再创辉煌!

收费站长总结 篇2

2012年6月, 我局收费处下发了关于收费站长到一线岗位体验工作的通知。通知要求, 每月收费站长、副站长、收费站临时负责人要分别到收费岗位、监控岗位、票管岗位分时、分日累计体验不少于8小时, 对一线岗位体验完成情况按时限统计上报, 并将此项工作落实情况纳入到文明分局和星级收费站评比考核中来。

该项制度执行一年有余, 九台收费站领导班子积极响应, 到7月25日统计每名管理者各岗累计体验不少于15小时。收费站管理工作也有了新的变化。首先, 站领导班子一线业务基础得到全面巩固提高, 从一名普通收费员做起, 向职工群众学习;其次, 领导班子研究工作、解决问题有了新的思路着眼点, 将一线体验带回来的工作盲点、漏点、重点提出来, 逐一解决, 提高了站务管理的工作效率;最后, 通过与一线员工密切接触, 增进了干群党群关系, 为一线改善工作条件、办实事、解难事, 建立了良好的沟通渠道, 职工参与民主管理的意识增强, 提高了团队的凝聚力、向心力。

2 案例分析

随着我省高速公路管养里程达到2250公里, 收费站为数近百, 很多收费站管理人员没有从事相关工作的经历和经验, 如何加强收费站领导班子能力建设, 变外行为内行, 推动收费站管理工作再上新台阶, 成了当务之急。一线体验制度是基层干部深入工作实践、提高能力最好的方式。

2.1 转换角色, 甘当小学生, 提高业务素质

一线体验工作变原有向书本学习方式为向一线员工学习;变工作制度的推行者为实践者;变“敬语、微笑、真情”三个服务的倡导者为文明服务窗口的展示者。与班组一同上下岗、直接处理车道特殊情况、进行票据结算登记, 体会工作要领、掌握操作流程。服务问候、纪律要求, 工作上要求员工做到的, 管理者首先做到。

量的积累才能出现质的飞跃。现在, 我站三名管理者都能达到一线岗位技能要求, 基本胜任具体业务工作, 管理者的业务素质有了明显提高。

2.2 求真务实, 改进工作方法, 提升管理质量

一线体验工作有助于管理者在补齐拉高业务短板的同时, 也常常带着问题去一线寻找答案, 找出改进工作的方法。

例如, 在对微型面包车的判型上, 不能以小车蓝牌作为一型车收费的依据, 而是要核对行车证上的座位数 (7座、7座以下为一型车, 8座至19座为二型车) 。这1、2键的选择就存在通行费征收数目差异。我们对经常通行我站的微型面包车行车证座位数进行核对登记, 而后统一筛选出二型车牌明细, 制表下发, 要求出入口岗位以此为依据判型发卡收费。这样, 站内在改型方面有了新的通行费增长点。

工作中, 我们发现有些年轻的收费员遇到紧急车队、应急处理方面经验不足、信心不足, 老收费员有实战经验, 但存在理论基础弱的现状。针对发现的问题, 我站制定并开展为期6轮的业务培训活动, 站长带头全员参与、以班组为单位全员过关, 考核验收标准明确、激励明确。每期5题, 培训内容丰富、实用性强。在实际工作中, 我们明显感受到培训的成果。例如, 在绿色通道车辆放行中, 收费员能准确依据查验内容、装载情况, 从政策讲解到流程操作都能准确把握, 认真完成。整体收费工作质量有了明显提高。

2.3 真诚沟通、了解民情民意, 增进干群关系

一线体验工作变管理者与被管理者工作性约谈为互学互助过程中亲和信任的谈心。多观察现象、多掌握情况是我们每次体验工作的必修课。我们针对个别班组存在扯皮的现象, 从成员的性格、能力分析, 适当予以调剂补齐, 以老中青结合为班组框架, 培养各阶段收费梯队力量。为业务骨干提供独立处理应急问题的发挥空间, 向员工讲解高管局“一切为了行车人、一切为了行路人”的服务理念, 解析构建“五个高速”的工作目标, 引导员工的个人理想与高速管理管理事业发展统一, 进而激发员工立足岗位奉献交通的干事热情。

一线体验工作也让我们有更多走进员工内心的机会。七月份, 站内有位监控员多次出现工作走神、精神溜号的情况, 而且经常发生电话请假的情况。经了解, 该同志爱人近期外出工作、父母年迈、小孩生病无人照顾, 家庭的压力是她产生情绪焦虑不安的原因。了解到这个情况后, 我们经常在她当班的时候到监控值班体验, 帮助她缓解精神压力, 后期阶段性将其调整到入口做工作量较轻的岗位, 并安排细心的班组姐妹陪同护理, 支持她渡过难关。很快, 这名同志恢复了往日一丝不苟的工作状态, 维护了顺畅的工作秩序。

一线体验的工作方式融合了工作氛围、融洽了干群关系, 零距离的沟通使我们赢得了员工的信任, 调动了职工参与站内民主管理的积极性和主动性, 我们针对职工的建议细化了卫生责任分担区、调整了班车接班时间、改建了文体活动室。有效的信息渠道增进了干群关系, 增强了团队的工作干劲。

3 案例启示

3.1 收费站领导者应学习进取, 做业务带头人

一线体验使管理者迅速成长为业务行家里手, 同时也成为收费站严明守纪、热诚服务的标杆。基层领导者要在团队中营造学业务赶先进的浓厚学习氛围, 要善于学习、注重理论联系实际, 积极拓展更新知识结构, 做一名“通才的专家”, 不断丰富工作经验, 提升领导力。

3.2 收费站领导者应求真务实, 做管理带头人

既要开放眼界, 又要脚踏实地做敬业乐业的楷模。要围绕收费中心任务, 制定计划、精心组织、有效激励, 并以此为基点求真务实, 将收费管理各项工作做严、做细、做实, 追求更高的绩效成果。要善于从一线工作中反省自己及团队的不足, 积极发现问题、改进工作。牢牢掌握管理工作的规律, 培养创新型员工, 对同志负责、对事业负责、对自己的人生负责。

3.3 收费站领导者应团结奋进, 做团队带头人

应勤于沟通, 要注重走好群众路线。要相信群众、依靠群众、接受群众监督。要将自己牢牢根植在群众中, 发挥集体智慧, 团结引导广大干部职工共建思想好、业务强、作风硬的收费团队、共同为实现我省高速公路管理事业发展目标而努力奋斗。

4 结束语

通过这个案例, 我们可以清楚地看到, 收费站长收费日制度的执行对于改善干群关系、提升领导者服务能力、推动收费管理精细化进程至关重要, 有助于增强团队凝聚力, 达到上下一心、目标一致, 从而提高管理效能。

摘要：通过对收费站长到一线岗位体验工作案例的分析, 阐述了基层领导者深入一线工作实践的重要性, 最终从如何做好业务、管理、团队带头人方面提出解决对策。

收费站站长个人工作总结 篇3

这一年来，我主要从以下几个方面开展了工作

提高业务技能素质

在工作和生活中我不断通过学习丰富自己，来提高自己的业务技能素质，通过自学取得了计算机中级资格证。电脑收费系统，收费工作科学技术含量的提高，给新形势下的我们提出了新的要求。为了培训一支技术过硬的监控队伍，我经常组织监控室人员进行业务培训。同时我还为一线收费员做好技术支持，在整个过程中我的业务素质得到了更好的加强，同时也发挥了自身在科学收费中的先锋模范作用。

二、完善管理机制，积累管理经验是我一直工作的重心

管理建章立制，争创一流监控室

建立健全的规章制度是保证监控工作程序化的先提条件，我多次组织监控室人员对各级下发的监控室文件进行学习，并制定符合我站监控室实际情况的规章制度，通过制定工作操作流程和完整的报表来进一步规范监控室的管理，对各项记录作到有据可查，有据可依，作到了管理人性化，科学化工作程序化，争创一流监控室。

充分发挥监控室保障和监督职能

监控室作为收费系统技术保障部门，担负着重大责任，作为分管监控的副站长，及时迅速的排除一切技术故障是我的工作职责，即使是三更天，故障现场也会有我的身影，我一共处理实发故障**次，并做到监控、电脑设备三天一小检，七天一大检，**次发现隐藏故障，多次杜绝了设备重大事故的发生。*月份监控、电脑设备遭雷击后，我连续一个星期没有回家，认真查找故障原因，在短时间内恢复了电脑收费，有力的保障了收费工作的顺利进行。

监控室同时作为收费现场的监督部门，我们把好防贪堵漏的第一关，在工作中坚持原则，及时发现长短款和各种违规行为，充分发挥了监控室监督职责。

在这一年中我分管监控取得了一定的成绩，但我认为我在工作中存在三点不足：

第一办事不够踏实;第二，自觉性不够;第三，政治思想觉悟不高。

在新的一年中我将从以下三方面对我的工作加以改进和提高：

努力学习，提高素质，提高工作能力;

严格要求自己，作好示范当好监控班的领头人;

摆正自己的位置，严格要求自己，认真做好自己的本职工作，当好站长的助手，维护站领导班子的团结，力争当一名合格的副站长，在工作中坚持原则，扎扎实实干好每件事。

收费站长岗位职责 篇4

一、组织收费人员学习落实国家有关收费政策。

二、带领收费人员执行收费管理办法，规范收费人员工作流程以完善和加强内部管理工作。

三、负责收费站收费工作计划的制定、计划执行及工作总结。

四、组织实施专项打逃活动，以保证增收目标的完成。

五、组织开展收费稽查（检查）工作，并对稽查存在问题进行整改。

六、分析收费报表、定期上报收费数据情况及收费站经济运行情况。

七、建立收费站台帐，对文件、收费数据、活动材料等各类收费材料按类别进行汇总保存备查。

八、建立收费站人员基础档案，负责收费人员的考勤工作。

九、制定职员培训计划开展服务业务培训。

十、组织实施各类劳动竞赛。

十一、指导分管站长对收费员工服务及业务的培训、检查、评比。

十二、负责定期与不定期相结合与员工谈心，加强员工思想稳定工作。

十三、制定并执行本部门文明创建工作方案，并围绕创建方案开展相应的创建工作。

十四、组织员工开展文明创建活动丰富职工生活。

十五、负责制定本部门周工作计划、月度、绩效目标及并组织实行以保证分公司绩效目标的实现。

十六、负责本部门管理人员的月度及绩效管理、考评、面谈和指导帮助员工不断提高工作质量，促进员工发展。

十七、负责制定收费人员绩效考核办法，每月对收费人员的工作情况进行考评。

十八、制定收费站备用金管理制度，妥善保管通行费以保证资金的安全。

十九、负责收费站公共财产安全、人员安全、票、卡安全。

收费站值班站长的职责 篇5

要想做为一名合格的值班站长首先我们要去了解我们的收费员，现在的这社会不在是用权力去管理，而是人性化的管理，一个收费站想做好，最重要是要靠收费员，所以要从各方面为收费员多考虑一点。了解收费员是值班站长的基础，只有充分的解了，才能知人善用h只有了解了收费员，才能充分发挥每个人的特点。当然还要学会聆听他们的心声，让他们充分的信任你，收费员对你的信任更多体现在执行力上，执行力和信任是紧密相连的，如果他们不相信你，怀疑你做的决定，在执行的时候就不会那么坚决，效果自然打折扣。要获得收费员的信任，首先，在专业上显示突出的能力；其次，有比较长远的眼光，让他们觉得 你有足够的能力带领大家朝一个正确的方向上走；最后，要有很好的沟通能力，从而做好衔接站长与收费员之间的工作。

我们新员工大多都是80或90后，在这样年轻的队伍当中，激励要比批评有效的多。通过激励，调动收费员的工作积极性，增强收费员的凝聚力，满足他们自我实现的需求，开发他们的潜力，充分挖掘他们的工作能力。通过激励的方式让他们获得尊重和自我实现。激励的方法多种多样，针对不同人采取适当的、有效的激励方法，可以大幅度提升工作热情和工作效率。

收费站副站长演讲稿 篇6

尊敬的各位评委：

大家好！

今天我怀揣着一份虔诚和激动站在这里，以一种勤恳的态度和积极的行动参与到这次竞聘中，希望为自己，也更是为收费站发展再多出一份力，感谢大家给我这样一个展示自我的平台！

我竞聘的岗位是收费站临时负责人。之所以有这份勇气参加竞聘，是因为我多年来工作业绩的积累和沉淀，让我平添了更多的信心。

我叫刘国栋，今年36岁，回首我的人生经历，参加工作已经有12个年头，2000年来到吉林省高速公路管理局后，我先后在长春东收费站、五里坡超限检测站、伊通指挥调度分中心、敦化通信科、黄泥河养护科、黄泥河综合办公室进行工作。现在在分局办公室，具体从事分局的安全管理、后勤管理，具体包括：锅炉房、配电室和车队。多年来，不同岗位工作锻炼，铸就了我工作稳重而踏实、勤奋而真诚的工作理念和工作原则，每一步成长的业绩都得到了同事和领导的认可。

“学而不思则罔，思而不学则殆”，学习奋进与工作进取如同两位挚友，始终伴随在我人生道路上，面对我即将挑战的工作岗位，我希望继续发挥我以下三项优点。

一是工作经历丰富。参加工作以来，我先后走过了七个工作岗 1 竞聘演讲稿

位，光阴的脚步印证了我工作过的每一个岗位，无论是行政工作，还是管理工作，我始终秉承着一份认真的信念，一份无限的责任心，去面对每一天的工作、面对每一项任务，“俯首甘为孺子牛”的工作态度让我在做过的每一份工作中，都感受到自己付出一定有回报的真谛，而一个一个不同岗位的流转让我对不同的工作岗位有了明晰的认识，积累了较为丰富的实践经验，这也为我日后担任不同的工作都平添了一份熟稔、一份自信。

二是爱岗敬业、开拓进取，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取意见的品格，后勤管理，身先士卒不怕苦不怕累；管理工作，埋头学习先进理论，我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候，我从不缩头缩尾，有一种敢闯、敢作、敢为的精神。

三是业务肯钻研的品质。在长期的工作中，无论是在业务学习中，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，工作上虚心向领导，同事请教，业务知识上，向专家学习、向同事学习、向实践学习，以肯于钻研的学习精神，不给自己留疑问，无愧于领导和同事的理解和信任，多年的管理工作中，我自身较为系统学习了 2 竞聘演讲稿

安全管理、后勤管理、事故处理等方面的知识和相关技能，业务工作中不断积累一些较为成熟的思路与方法，管理和改革中都凝聚了自己的见解和方法。

“老当益壮，宁舍白首之心；穷而益坚，不坠青云之志”，如果我有幸竞聘成功，未来的工作中我将以下面的实际行动，书写更为绚丽的工作篇章：

一是建立合理有效的收费管理机制。收费站长管理岗位重要性决定着，如果放松风险管理将带给国家无法弥补的风险，更会给钻空子的人带来更多益处，因此，我将利用所学有关安全管理知识和实际工作经验，全新制定有利于收费站发展和改革的风险管理机制，在人员调配、岗位流转等方面进行全面梳理，保证站内各项资源合理运转和使用，实现收费站“科学管理、合理运转”的工作目标。

二是控制后勤管理科学化。在完成自己职责内工作的基础上，我要在后勤管理工作上做足文章，从锅炉房、配电室和车库的安全管理下手，对存在的安全隐患，及时整改、不能整改的及时上报并采取有效措施防止发生事故。做好积极预警工作，加强风险管理检查，严格审查涉及后勤管理的合规性、合法性，杜绝资产流失情况的发生，通过实际行动进一步改正自己工作中风险不敏感等不足。

竞聘演讲稿

三是加强自身建设，努力提高业务管理水平。俗话说“磨刀不误砍柴工”，要先利于事，必先利于器，做好自身管理需要时刻保持警惕，禁受得住各种诱惑，因此，在工作中，我将进一步严格要求自己，不断加强业务学习，对收费管理工作认真负责，将控制、降低风险作为工作的首要目标，在生活中严格遵守各种规章制度，保证“生活上堂堂正正、工作中干干净净”。

“言必行，行必果”，以上谈到对于竞聘岗位的工作想法都是我内心的真实想法，说出来，就要一定做到，这些能够实现的前提，需要大家的支持，我希望自己在风险管理岗位上的不足，能够得到继续改正；自己所构思出来的好工作方法，能够得到广泛推广，我希望自己能够在收费站站长这个岗位上继续展示自己的风采！假如我这次竞聘失败，我依然会保持一份平和的心态面对！

最后，谢谢大家聆听我的竞聘演讲！祝大家心想事成！

收费站长、班长、稽查员廉政职责 篇7

1、坚决贯彻落实党的路线方针政策和国家的法律法规，坚决贯彻执行公司党委关于党风廉正建设的工作部署和要求，把党风廉政建设作为头等大事来抓，纳入重要日程工作，做到党风廉政建设与收费站日常工作相结合，相促进，两不误。

2、调查、分析、研究本部门党风廉政建设状况，有针对性地解决工作中带倾向性、苗头性的问题，及时组织、制定预防性措施，并提出改进工作的意见和建议。

3、坚持“应收不漏、应免不收”的收费原则，做好通行费征收和解缴，全面负责收费站的防贪堵漏工作。

4、严格执行国家政策法规定及单位各项规章制度，杜绝利用职务之便贪污挪用通行费及备用金、严禁私放人情车、勒索或收受司机礼品、财物，接受司机的请吃、贿赂。

5、认真履行职责，加强对所在部门党风廉正建设情况的分析，开展批评和自我批评，针对存在问题督促整改。

6、自觉依法履行职责，切实管好自己的配偶和身边的工作人员，预防违纪现象的发生。

收费班长廉政职责

1、坚持“应收不漏、应免不收”的收费原则，带领收费班组做好通行费征收和解缴，负责收费班组的防贪堵漏工作。

2、严格执行国家政策法规定及单位各项规章制度，杜绝贪污挪用通行费及备用金，勒索或收受司机礼品、财物，接受司机的请吃、贿赂。

3、遵守收费管理办法，严格执行车辆通行IC卡管理办法和征费票据管理暂行办法，不弄虚作假，确保票、卡报表数据相符，真实，准确。

4、严格遵守现场操作规范和工作流程，严格按收费标准收取车辆通行费，杜绝多收、少收、不收车辆通行费行为

5、禁止携带私款或报刊等与工作无关的物品上岗，严禁私放人情车、贪污票款等行为。

6、遵守各项党风廉政建设的各项制度，严格要求自己，敢于坚持原则；教育并管好自己的配偶和身边的工作人员，防止发生违法、违纪和不廉洁行为。

稽查员廉政岗位职责

1、坚持依据法律法规及相关政策规定，保证通行费管理规范，对收费站通行费贪污行为进行监督管理。

2、执行稽查任务必须有两个以上稽查人员参加，必须坚持原则，秉公执法，保守秘密，严禁隐瞒违纪事实真相。

3、落实信息报告制度，及时记录、定期或不定期报告通行费管理工作中重要事项及相关事项办理情况，严禁利用职务之便谋取个人私利。

4、依法处置收费行为中违规违纪行为和对外稽查冲岗逃费车辆，不得伙同他人谋取不正当经济利益。

5、稽查人员必须经过培训上岗，不能因执法行为不当造成不良影响。

6、依法处置收费行为中违规违纪行为和对外稽查冲岗逃费车辆，不得要求、同意或默许收费站工作人员及稽查人员放“人情车”。

收费站副站长竞选演讲稿 篇8

大家好！

我叫白中莉、现年38岁、入党积极分子、大专文化、专业是会计与统计核算，现为xx收费站收费一班班长。非常高兴能参加管理处组织的本次副站长竞选。

我于1992年到粮食部门，一直从事出纳员工作，后因粮食部门体制改革，年应聘到xx公司当上了一名收费员。在8年收费工作中，我先后在xx收费站、xx收费站、xx收费站等7个收费站工作过，面对各类突发事件，我坚持向站领导和同事们请教、学习，让问题一一得到妥善处理，及时化解了收费工作中出现的纠纷和矛盾。在平时的收费工作中，我严格要求自己，打好收费业务基本功，熟练运用所掌握的收费业务知识和收费政策，对司乘人员的提问做到有理有据、以理服人，真正做到了让司乘人员满意，让领导放心。

8年里，我热爱公司、珍惜工作岗位，积极参加公司和管理处举办的各项文体活动和知识竞赛，并多次得奖：曾获得公司运动会跳绳第一名、羽毛球女子组第三名、管理处登山比赛第二名，所参加的集体项目获奖数不胜数；多次代表管理处参加公司举办的知识竞赛和技能大比武；并多次获得公司、管理处先进个人、工会积极分子、优质服务标兵；所带班组曾获得公司先进收费班组称号。在一年一度的收费人员星级评定中多次取得三星、四星的好成绩，今年又以全处第一名的好成绩被评为四星级，并于年以全公司第三名的好成绩取得了川高系统首届站级管理人员上岗资格证。

“金无足赤、人无完人”，在肯定优势的同时，我也清楚的认识到自身存在的一些不足之处，我虽然工作上踏踏实实、努力进取，但却不太会表现自己，我将在领导的关怀和同事们的帮助下努力改正，将组织安排的工作做得更好。

如果这次竞选我能胜出，我一定不负重望，更加努力学习，认真工作，不断提高自身能力，以“收好费、服好务”为宗旨，坚定地做一面收费战线的旗帜，为公司的发展做出更大的贡献。我将从以下几个方面开展工作。

第一，摆正位置，当好站长助手，为搞好收费站的各项工作而尽职尽责。

第二，服从管理，严格执行收费管理各项制度，确保政令畅通。

第三，加强政治、业务学习，更好地掌握收费政策以及相关的法律法规，不断提高自身综合素质和管理能力。同时协助站长有计划的组织全站职工进行业务学习，提高全站人员的工作技能。

第四，按照票、卡管理有关要求，建立健全票据和IC卡台账，负责编制收费站票据领用计划，合理调配IC卡，掌握票据和IC卡使用情况，及时报送各类报表，做到账账、帐实、帐表、帐证相符，并指导收费员票、卡使用、账务处理、单据填写等业务工作。

第五，按月装订收费工作帐、表及单据，检查、指导收费员票据凭证的装订工作，并妥善保管各类帐表。

第六，服从、配合各级稽查部门的工作，同违纪违法行为作斗争

第七，团结同事，虚心学习，协作发展。积极配合班长处理车道突发事件，主动协助班长打扫收费区域卫生，严于律己，诚恳待人，尊重同事，关心同事，多与大家交流思想，努力营造一个相互信任、相互帮助、心情舒畅的工作氛围。并根据本站人员爱好和特长，开展一些有针对性的活动，增强全站人员凝聚力、战斗力。

请大家相信，如果我当选副站长，我一定更加勤奋工作，努力进取，用我的实际行动向在座的各位、公司以及全社会交上一份满意的答卷。再次恳请大家投我一票。

高速公路收费站站长竞聘演讲稿 篇9

2.我认为我竞争收费班长的优势有以下二点：

一、有一定的文化知识和政治素质自参加工作以来，我始终不忘记多读书，勤专研，善思考，不断地通过学习丰富自己、提高自己各方面能力。二，我做为一名入党6年多的党员，相信自己有这个能力把大家带领好。

什么是收费班长？所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？众说纷纭，以下几点看法请大家参考。总的来说要做到七三四准则，即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。具体如下：

一、首先，做好一个班长应具备的七项品质是指：

1.认真仔细，虚心好学。上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2.吃苦耐劳，先人后己。要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。搞好站场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。

3.机智冷静，反应迅速。在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。

4.恪守规章，坚持原则。严格遵守公司规章，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。

5.团结互助，发挥集体主义精神。与收费员、整个大班及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

6.服从指挥，顾全大局。坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。

7.有错必纠，勇于承担责任。总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。

二、其次，作为一个班长应摆正自身位置，理清三方关系。

1.与上级领导，部门的关系。上级领导、部门包括大班长、监控中心、收费部等等。必须坚决服从领导指挥，听从安排。以准军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。

2.与本班组收费员的关系。要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，按照公司规章、收费员百分制考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，要关心爱护收费员，身体不好时要满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关。

3.与本站其他班组的关系。做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡票、备用金，减少因交接班失误造成的不良影响。团结互助，通力合作，合力提高

交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。

三、最后，班长还应做好四项职能工作：

1.系统设备管理。了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括发电机、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少公司的损失，保障收费设施正常工作。

2.环境卫生管理。应注重窗口形象，保持收费站良好的卫生环境，定时清理打扫。坚持良好的个人卫生习惯，及时制止司乘人员乱扔垃圾、随地小便的不文明行为，维护一个整洁文明的收费站形象。

3.站场安全管理。保护收费员人身、现金、卡票的安全，注意可疑人员靠近收费厅，以及有严重安全隐患的车辆。严防失盗窃案件和交通事故的发生，及时排除各类安全隐患，对各类突发事件有现场拯救和处理的能力。疏导车辆，文明纠正违章，坚持原则。

4.班组人员管理。这是管理职能的重中之重，包含三方面。

①思想方面：带领收费员学习十六大精神充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，加强学习，要求上进，排除消极被动思想，提倡积极主动。

②纪律方面：认真学习公司规章、收费员百分考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规现象。

③业务方面：要起带头作用，熟练掌握进出口业务流程，以及各类业务知识、操作方法，仔细核查各类单据，合力提高收费正确率和效率，提高对特殊事件的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。

以上七三四准则互相依存，互相贯通，能做到这些已经相当不易，但这些仅是一个合格班长最基本的要求。一个真正优秀的班长应当有无私奉献的精神、改革创新的思路，不断总结吸收各类先进经验，提出有利于公司发展的合理化建议，改革现有工作思维方式、操作流程，使乍嘉苏模式不断完善，越来越适应市场化的要求。目前我们收费班长各项素质与之相比还相距甚远，还需不断地努力与奋进。

收费站长总结 篇10

三尺岗亭当舞台文明巾帼展风采各位领导、同志们：我叫**，现任**县公路局副局长兼***国道***收费站站长。***国道***收费站于1996年12月批准设立，现有职工72人，其中女职工47人，占65。十年来，在上级妇联的指导帮助和县公路局的重视支持下，全站女职工发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，叫响了“公路文明、巾帼先行”的口号，立足三尺岗亭，文明执法、热情服务，为两个文明建设作出了积极的贡献，连年被评为“省级文明收费站”，先后获得县、市“巾帼文明示范岗”、“三八”红旗集体称号，20xx年被省妇联授予“巾帼文明示范岗”。下面，我向各位领导和姐妹们汇报一下我站的工作情况。

一、以人为本，内强素质收费站是公路交通部门文明执收的“窗口”，处于精神文明建设的前沿。收费站刚成立时，大多数女收费员都是参加工作不久的年轻人，有的女职工家里还有不满周岁的孩子，加上当时的收费条件和环境比较差，许多过往车辆对实行收费还贷不理解，经常出现抗拒交费、刁难女收费员的现象，致使少数女职工不理解、不安心收费工作，有的甚至与过往车辆司机发生冲突。因此，在建站初期，我们就坚持以人为本，加强教育，把培养一支高素质的女职工收费队伍作为工作重点来抓。一是建立组织、健全机制。我们积极向县公路局提出建议，在县妇联的指导下，经过女职工民主选举，组建了***国道***收费站女工委员会，定期组织女职工开展丰富多彩的活动，成为女职工信得过的“娘家”。为给女职工搭建实现自身价值的舞台，我们从工作实际出发，深入开展了“巾帼文明示范岗”、“三八”红旗集体创建活动，下发实施方案和细则，制定了《收费中队日常规范30条》，对收费队员进行了严格的岗位培训和军事化训练，做到了动作军事化，值勤标准化，行为规范化，列队上、下岗，动作规范，步调有序，上岗证件齐全，挂牌服务，成为东平县城南大门一大亮丽的“风景”。十年来，全站女职工自觉遵守工作规范，正确使用文明用语，坚持做到来有迎声、问有答声，走有送声，受到过往司机和当地群众的好评。二是加强教育，提高素质。我们把政治理论学习、文化业务培训和职业道德教育有机地融和在一起，采取多种形式提高职工的综合素质。为培养女工学习意识，我站支持、鼓励大家参加各类函授、业余大学，并对取得大专以上学历证书的，给予1000元奖励，极大地激发了女工的学习热情，她们利用业余时间刻苦自学，先后有20余人获得大专以上学历。一中队女职工***是个“学习迷”，刚参加工作时只有初中文化，为了不断提高自身素质，工作之余她废寝忘食，坚持自学，不懂就问，不会就学，为了弄清楚一个问题，忘记吃饭睡觉已成了常事，不是请教别人，就是利用电脑上网查询。20xx年，在***全力以赴迎接考试的时候，她的女儿刚刚上小学一年级。有一天她因利用电脑上网请教老师，竟忘记了接放学的女儿回家。结果，女儿哭着跑了两公里的路程一人回到家时，她这才发现天已经黑了。连忙把女儿搂到怀里，说“孩子，对不起，我以后再也不会忘记了”。功夫不负有心人。仅用三年的时间，***就自学取得了大学本科和计算机操作中级两个证书，成为站里的技术能手。在她的带动下，全站女职工掀起了自学热潮，大家你追我赶，80％的女职工达到技术能手标准。我们坚持组织女职工每月一次集中学习，并通过座谈会、报告会等加强政治理论、职业道德教育，使干部职工树立起了大局意识、整体意识，激发了“服务人民，奉献社会”的热情。同时，立足提高业务技能，开展了各种形式的会计、票据、统计、监控、微机等岗位练兵、竞赛、比武活动，激励女职工自觉学习业务知识，争创一流水平，提高收费业务素质和技能，做到识别车型和吨位准确无误，售票迅速准确，人人成为本职工作的行家里手。

二、文明服务，外树形象在现实生活中，缴费和收费始终是一对矛盾。少数运输业户受经济利益的驱动，总想少缴一点是一点，能逃则逃，能避则避。因此，如何处理好“收”和“缴”的矛盾，顺利地完成通行费征收任务就成了女职工们日复一日所必须面对的工作。在这“三尺岗亭”内，全体女职工以站为家，以苦为乐，爱岗敬业，默默奉献，用她们的耐心、热心和诚心，化“矛盾”为“和谐”，变车主的被动缴费为主动缴费，使收费站年年圆满完成征收任务。收费工作中，经常会遇到对国家的收费政策不理解、存有较大抵触情绪的司乘人员。这时，收费员总会耐心细致地向他们讲解国家的收费还贷政策，有时一遍不行就两遍，两遍不行就三遍、四遍、甚至十几遍，直到说通为止。

林果站长工作总结 篇11

乡林业工作站

本人于一九八五年三月参加工作，现年42岁，中共党员，一九九O年学习、毕业于中央农业广播学校林学系，取得中专学历。长期工作在基层林业建设线上，先后在原xx县治沙站、xx局规划队、xx镇林业工作站工作，一九九二年十月调xx乡林业工作站工作至今，现担任xx乡林果站站长,二OOO年十二月取得林业助理工程师资格。

二十多年来，我始终坚持为人民服务的宗旨，尽心尽力、尽职的致力于林业工作，认真贯彻落实各项林业方针、政策，在工作中恪尽职守、兢兢业业、抓重点、求实效、克服困难、不辞辛苦，每年都坚持完成上级下达的各项工作任务，现将近几年的学习、工作总结如下：

一、坚持学习，不断开阔自己的知识视野。

为了提高自己的专业知识水平和政策理论水平，不断增加和掌握新技术、新知识，深刻理解党的各项方针、政策，提高自己的理论水平和业务素质，我充分利用报刊、书籍、实践等学习习近平1

台，系统地学习各方面知识，通过多形式、多途径、多层面的学习培训，使我开阔了视野，提高了自身的专业技术和理论水平。我深切认识到专业技术知识和政治理论学习是新时期、新形势下做好工作的必然要求，用知识武装头脑、用政策指导工作，是新时期做好农村各项工作的必然选择。通过学习使我增强了自身素质，提高了思想觉悟和工作效率。同时也为做好今后的工作奠定了基础。

二、认真履行职务，加大林业宣传力度，兢兢业业完成各项工作。

任现职以来，我始终认真履行职务，刻苦钻研业务知识，不断提高专业技能和水平，对上级安排的工作，每年都能兢兢业业去完成，并取得了显著成效。

1、加强对林业政策、法律法规的宣传力度。

我始终把对林业政策的宣传放在工作的第一位，使广大干部群众充分认识对发展林业生产的重要性，以及义务植树的法定性和全民性。通过宣传，提高了干部群众的造林绿化和爱林护林的意识，增强了参加义务植树的积极性，从而使全乡林业生产得到

了长足发展。

2、农用防护林建设和工程造林成效显著。

多年来，在工作中主抓了农田林网建设和工程造林，对全乡范围内的林网进行科学规划，合理布局、严格管理，栽植时因地制宜，做到适地适树。对宜林的荒地、荒滩，组织干部群众义务开挖、平整。在造林前亲临现场落实地块，制定方案和措施方法，做到早动手、早安排。苗木是造林的关键，每年都按上级下达的任务和本乡的造林计划，按树种、数量亲自负责组织调运苗木，严把苗木质量关，力争把优等苗木用于当年造林，确保造林成活率，为造林绿化提供有利的苗木保障。通过采取以上措施，全乡以渠、路、林、田配套的农田林网逐步完善，林网控制率达到90%，从而改善了农区小气候，增加了抵御风沙等自然灾害的能力，也为农业的稳产、高产筑起了一道坚实的绿色保护屏障。

3、通道绿化水平大幅度提高

近年来，我乡把各级道路绿化作为林业工作的重点，结合乡、村道路建设，对乡内大部分主干道进行绿化，改善了全乡群众运行的条件，得到了群众的好评。

4、生态文明小康村绿化进一步加快

为了进一步加快小康社会建设进程，不断改善生态环境和群众的生活环境，我乡坚持以高标准规划，多树种配臵、乔灌花并重的原则，狠抓了以村组绿化、美化为重点的林业生态小康村建设工作，全面完成了上级下达的示范村绿化任务，从而改变了脏、乱、差现象，美化了居民点，改善了居住环境。

三、加强林业技术培训与服务，搞好低产果园改造和林木病虫害防治。

科学技术是第一生产力，林业整体效益的好坏，直接取决于科技含量的高低。多年来，我把技术培训与服务当作巩固和发展我乡林业的关键，利用多种形式举办林业科技培训班，针对当前林业生产中存在的问题，尤其是低产量果园的改造和林木病虫害防治。通过发放技术材料，集中观看电视录像、讲授等形式，进行了全面系统的技术培训，使广大群众掌握了较多的林木新技术。结合培训与服务，提高了中低产果园改造进度和效率，使我乡的林果业收入逐年递增。前几年，由于我乡范围内林木受食叶害虫、杨尺、天幕毛虫和蛀干害虫黄斑星天牛的严重危害，使

我乡的林木濒临干枯死亡，在防虫工作中，重点做了两项工作：一是加强林木病虫害预测预报工作，坚持做到平时把病虫害的调查监测工作放在首位，以全面、及时、准确掌握林木病虫害动态作为基本目标，对辖区内的全部林木资源进行病虫害调查监测，在工作的片上做到了联系专人、固定地块、明确对象、传授方法、定时调查、及时发现、及时指导防治，坚决避免平时不调查，等到发现已是严重危害的局面。二是运用科技技术，在药物防治的基础上，不断改进防治手段。在保护好现有林木的基础上，造林提倡适地、适树，采用良种壮苗，营造混交林，把林木病虫害防治工作贯穿于林业生产的各个环节，增强林分自然抵御病虫害的能力。最大限度的遏制了林木病虫害的蔓延和危害，有效地保护了我乡的林木资源。

四、依法兴林，强化管理，保护林木资源。

林业工作俗有“三分造、七分管”之说，年年造林不见林的情况就是因管护不力造成的。多年来，我认真贯彻《森林法》及其它各项林业政策与法规，严格执行林木采伐限额管理制度及林木采伐审批制度，常年履行林木管护职责，并发放宣传材料强化

群众的爱林护林意识。对发生的林业案件进行及时的调查处理，调处率达98%，加强了资源管理，建立详细的资源档案，并对档案每年都进行及时的更新与补充，绘制了有关林业生产图表，为我乡发展提供了科学数据。同时，还建立了林业站各种制度、台帐，完善和加强了林业工作的自身建设。

总之，我在任职期间，时刻以专业技术人员的标准严格要求自己，服务于民，认真履行岗位职责，虽然完成了各项林业生产任务，但难免由不足之处，我力争在今后的工作中继续努力学习，尽职尽责，不断改进工作作风，进德修业，扎实有效地做好新时期的各项林业工作，努力做好一名称职的专业技术人员，为林业生产发展做出自己的贡献。