管理咨询服务合同

管理咨询服务合同（通用8篇）

管理咨询服务合同 篇1

甲方：_________________房地产公司

乙方：_________房地产投资有限公司

甲、乙双方通过友好协商，就房地产销售及市场策划事宜达成如下的协议：

乙方为甲方就其座落在______路______号，______大厦的商品房，共壹栋______ 层______单位，销售面积合共______平方米提供商业咨询服务的内容及条件如下：

1．管理咨询内容

市场策略评估策划。

销售价格评估策划。

景观设计评估策划。

帮助选择营销队伍评估。

2．乙方提供管理咨询的酬金

经协商地上建筑及地下车库以销售总金额的______%作为乙方代理佣金所得。

3．合作期限

甲、乙双方自签订协议之日起至该楼盘销售完毕。

4．佣金结算方式

销售总面积超出______%后方可结算。

结算时间：按销售进度，完成______%后先结算______%佣金，其余______%到完成销售进度的______%后一星期内结算。

汇款方式：乙方指定的账户内。

5．关于市场评估费用

经甲、乙双方充分协商，由乙方提供市场推广，总承包费用为____________万，多则不补，少则不退。

6．甲方责任

甲方负责提供真实资料及信息，包括相关评估手续。

7．乙方责任

乙方负责______ 大厦所有销售面积。

完成时间：办公用房在______ 年______月______日，商铺在______年______月______日

8．本协议一式两份，由甲、乙双方各执一份，双方签字之日起生效。如有途中发现未写事宜，双方协商处理。

甲方签章：______________

代表签署：______________

签订时间：______________

乙方签章：______________

代表签署：______________

签订时间：______________

管理咨询服务合同 篇2

1 合同签订超越时限是部分业主的通病

签订施工合同是招标投标的目标。业主和施工单位在招标投标的基础上,经过充分的协商谈判,最终签署书面施工合同文件。施工合同文件确定了业主和施工方在项目建设中应遵守的规则,约成了双方各自应担负的权利和义务,载明了任何一方违约时应承担的责任,成为双方履约的重要依据。但是,就是这样一个赋有法律效力,对工程的工期、质量、安全和造价等事项进行事前监控的重要文件却没有引起部分业主和施工单位的重视。

然而,先开工建设,后签订施工合同的项目工程比比皆是,甚至工程竣工后才补办施工合同手续。相关业主和施工单位把施工合同单纯视为应付结算挂账的一种非走不可的形式,失去了施工合同在工程建设全过程中约束、规范当事人行为的作用。

《中华人民共和国招标投标法》(以下简称《招标投标法》)第四十六条规定:“招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。”从这里可以看出,本条款要求招标人和中标人在法定期限内订立书面合同是强制性规定。逾越法定期限,拖延签订施工合同时间,首先违背了《招标投标法》。此外,招标文件由业主委托招标机构编写,并代理工程的招标投标工作。而建设工程施工合同则是由业主与施工单位签订。这种时间与空间上的错位往往造成招标代理机构和业主之间在合同条文理解上的不一致,以至于出现施工合同与招标投标文件实质内容的不一致。而施工合同与招标投标文件失去重合,必然带来工程项目工期、质量、安全和造价等要求的不一致。这样,不仅使工程项目的招标投标工作失去意义,而且给业主或施工单位对整个工程建设管理埋下诸多隐患。我们在工程结算审查时所遇到的大量不按合同约定编制结算资料或高报、重计、错计结算金额等问题,均源于此。

《招标投标法》第五十九条规定:“招标人与中标人不按照招标文件和中标人的投标文件订立合同的,或者招标人、中标人订立背离合同实质性内容的协议的,责令改正;可以处中标项目金额千分之五以上千分之十以下的罚款。”由此可见,超出《招标投标法》所规定的时限,迟缓签订施工合同的问题非同小可,应该引起相关部门和单位的高度重视。

2 缺乏合同管理意识是工程造价管理的弊端

建筑工程复杂程度大,施工时间长,技术含量高,预料之外的地质、地貌、施工条件以及外部干扰等情况变化多。加之,参与工程建设的各方均希望最大限度地维护各自的经济利益。这样,在施工过程中经常会发生一些矛盾冲突或者经济纠纷,这是极为正常的。而要想妥善地处理好项目建设过程中所出现的各种问题,就必须依靠严格规范、条款完备、表达清晰、严谨准确、工程建设的各方权利、义务对等的施工合同。严格地说,在项目执行过程中的所有事项,几乎均与施工合同有关。因此,必须把施工合同管理看作是工程项目管理的基础。没有良好的合同管理,就不会有良好的工程项目管理。目前在施工合同的管理中,应注意和解决以下问题:

1)具有工程特点的专用条款内容欠详细。我们在工作中发现,合同条文粗略简单,甚至出现遗漏,是施工合同管理中存在的普遍现象。有的是在合同签订时马虎随意,其表现是条款文字不严谨、规格型号不准确、时间数量不明确;有的是合同签订人很少,从整个工程结算的角度进行周密思考,其表现是合同条款不完善、事实表述不详尽、后果预料不周全等。凡是含糊不清、模棱两可或应列出而未列出的条款,不管是有意还是无意,都可能造成甲、乙双方管理人员各自不同的理解。因此,当施工过程或工程结算遇到问题时,无法从施工合同中找到确切或者适用的条款作为解决问题的依据,以致争议洽商、现场签证和结算资料补办等情况屡屡发生。

2)专用条款格式化。当《施工合同范本》中的通用条款不能满足工程千变万化的特殊要求时,在施工合同中必须另列专用条款加以补充规定。无论是以单位工程或是以项目工程招标形式中标的工程,都必须针对各个单位工程的特征和预料中工程施工过程可能会出现的设计变更、工程变更和材料调差、工程量调整以及违规、违约运作等特殊情况制定相应的解决办法和控制措施。而现实中存在的问题是,尽管项目工程千差万别,但各个施工合同中的条款内容却基本雷同。尽管列了专用条款,但对合同标的特征缺乏具体、细致、明确并有针对性的规定,仍然是千篇一律,格式化现象突出。这样,对参于工程建设的各方起不到积极的制约作用,导致工程工期、造价管理的被动。

3)合同履行不严格。施工合同对双方当事人都是非常有约束力的法律文件,任何一方如果不严格履行,势必带来承担法律责任或者赔偿对方经济损失的后果。但是在实际工作中,经常会出现合同签订后不再去仔细研究其主要条款,不向相关管理人员进行合同交底,更不对合同履行情况进行跟踪检查,以至于产生违约现象或经济纠纷。

所有工程纠纷都是合同的纠纷,而合同纠纷的核心内容是工程造价的纠纷。为了节约投资,便于管理,加快项目工程的建设速度,必须牢固树立施工合同管理意识。

3 强化合同草签关是造价控制的保证

施工合同管理是一个系统工程,是综合、全面、高层次的管理。尤其在投资规模较大的工程项目中,业主和施工方对施工合同的管理过程其实就是对双方管理人员综合素质的比较。一份高质量的施工合同可以最大限度地减少不必要的经济纠纷,保证投资目标的顺利实现。因此,笔者认为:

首先,在施工合同管理中,任何草签把关的“糊涂”,势必带来事中履行和事后结算的“麻烦”。因此,无论是业主还是施工方的项目工程管理人员,都必须增强合同管理意识、造价控制意识和法律风险意识,并力求提高专业知识、合同知识和相关法律知识水平。在施工合同草拟时,就要避免内容描述不详细、专用条款不严谨、措辞表达不清楚等问题的发生。

其次,合同条款既要详尽、清楚、完整地表达工程项目要实现的目标,又要维护施工方所要追求的经济利益;既要符合相关标准、惯例的要求,又要针对不同工程的特殊性满足解决具体问题的需要。因此,在酝酿签订施工合同时,就要提前熟悉相关的法律文件和管理规定,审阅项目工程的设计图纸和勘探资料,进行市场调查和设备询价,研究项目特点和其对业主、施工方经济利益的影响等等。通过一系列事前的准备工作,使所要签订的施工合同有依据可凭、有标准可循、有法律可支撑,能应对未来工程施工中发生的任何变化。

再次,草拟好的施工合同在未正式签订之前进行审查把关非常重要。随着工程量清单招标方式的进一步推行,对施工合同的质量提出了更高的要求。特别是影响工程造价的诸如材料价格、取费依据、计价方式、索赔处理、工程量和价格调整等重要内容,以及应对施工过程中种种变化的专用条款、制约措施,在施工合同签订时一旦考虑不周而形成不合理条款,便无法更改。还有,在招投标过程中形成的有关答疑、补遗、询标记要和相关协议等等,都会作为施工合同文件的组成部分,都需要明确规定。某一方当事人倘若大意疏忽,极有可能导致经济利益蒙受损失。故此,应逐步提倡在施工合同正式签订之前,由相关部门对合同的程序性、严密性和完备性进行事前审查把关。

4 结语

工程项目管理作为集技术、管理、经济、组织等诸多方面于一体的综合性社会活动,存在着众多的风险因素。为了有效避免各种风险问题的发生,业主和施工方必须在《招标投标法》规定的期限内签订规范、完整、合理的施工合同。只有这样,才能既保证招标人工程项目各项主要指标的如期实现,又能使中标人在工程建设过程中获得经济效益的最大化,从而在利益共赢、风险共担的良好环境下完成工程项目建设任务。

摘要：根据目前工程造价管理与合同管理现状,从造价咨询角度探讨分析了施工合同管理的重要性及关键点,指出作为业主和施工单位必须重视施工合同的管理,才能有效控制工程造价,保证工程项目的管理质量。

高速公路通行服务合同分析 篇3

关键词 经营性 高速公路 通行服务合同

从1988年10月，我国大陆首条高速公路沪嘉高速公路建成通车，我国的高速公路事业就进入了迅猛发展的阶段，并逐步走到了世界的前列。目前，我國高速公路通行里程约达7.4万公里，居世界第二。随着高速公路通车里程的迅速增加，实践中高速公路管理者与通行者之间的纠纷逐渐增多。高速管理者与通行者之间是否存在民事合同关系，合同的权利义务又是怎样的，这些问题的解答对于纠纷的妥善处理意义重大。

一、高速公路管理部门的法律地位及职能职责

根据《中华人民共和国公路法》第八条的规定，“国务院交通主管部门主管全国公路工作。县级以上地方人民政府交通主管部门可以决定由公路管理机构依照本法规定行使公路行政管理职责。”实践中，高速公路管理局是受交通行政主管部门委托负责高速公路经营管理工作的事业单位。高速公路管理局的主要职能是负责高速公路的建设，承担项目法人和投资主体职责，负责高速公路的投融资工作，负责高速公路的养护、通行费征收、服务设施管理、科技研发以及智能交通建设，保护路产路权等工作。

二、高速公路通行者与管理者之间的法律关系分析

高速公路管理部门的职能具有多重性，其与通行者之间的法律关系也具有多样性。当高速公路管理机构作为路政管理者的身份出现时，通行者必须履行路政管理方面的义务，双方之间形成行政管理关系；当高速公路管理机构作为高速公路的管理者的身份出现时，通行者负有交费义务，高速公路管理机构有收费的权利，双方形成的关系便是公路服务合同关系或者行政征收关系。

国务院《收费公路管理条例》第十条规定，“县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人有偿集资建设的公路（以下简称政府还贷公路），国内外经济组织投资建设或者依照公路法的规定受让政府还贷公路收费权的公路（以下简称经营性公路），经依法批准后，方可收取车辆通行费。”这表明，对高速公路按不同性质进行区分，可以分为政府还贷公路和经营性公路两种。政府还贷型高速公路收取的通行费用于偿还贷款，不存在营利行为，通行者缴费是使用高速公路应尽的义务，高速公路管理部门对管理瑕疵承担的责任不是违约责任，而是侵权赔偿责任；经营性高速公路收取通行费是一种经营行为，管理者与通行者之间形成通行服务合同关系，管理出现瑕疵或者造成使用者损失的时候，应当承担违约责任或者侵权责任。

三、高速公路通行服务合同特点及权利义务关系分析

本文着重分析经营性高速公路管理者与通行者之间的通行服务合同关系。它是一种合同法没有规定的无名合同，合同具有什么样的性质，双方的权利义务是怎样的，都需要进一步明确。

当驾驶员缴费进入经营性高速公路行驶，就与高速公路管理者之间形成了通行服务合同关系。高速公路是一种全封闭、全立交、专供汽车行驶并具有相应服务设施的现代化公路，对所有符合通行标准的机动车辆开放，高速公路通行服务合同与一般的服务合同相比，具有不同的特征。

（一）高速公路通行服务合同具有公共事业性

高速公路作为一种现代化的公共服务设施，有利于社会生活效率的提高，为居民的出行带来的方便；同时，合同的服务内容和质量受国家经济政策的影响。高速公路经营管理者作为服务提供者在市场上具有独占性的地位。

（二）高速公路通行服务合同是格式合同。

通行服务合同的内容具有确定性，收费标准、服务方式等合同内容均是按照政府定价或适用相关行业标准。因此，这种格式合同一方面能使交易便利、快捷，但同时具有不完全平等、自愿的缺陷。

（三）高速公路通行服务合同是事实合同

服务的接受者具有开放性，往往是车辆缴费并驶入高速公路，合同就开始履行，并未形成书面的规范的合同书约定双方权利义务。

根据法律法规和行业标准，高速公路通行服务合同双方一般具有以下权利义务：

1.机动车驾驶人权利义务

机动车驾驶人有权以支付通行费为代价获取高速公路经营管理者提供通行及附属设施服务的权利。应承担的义务包括：①支付通行费；②取得驾驶资格，遵守道路交通安全法律、法规规定，安全驾驶；③保证车辆符合高速公路行驶要求的安全性标准。

2.高速公路经营管理者权利义务

高速公路经营管理者有收取通行费并提供符合法律法规和行业标准的高速公路及附属设施服务的权利。应承担的义务包括：①确保道路安全通畅，保证机动车能够高速通行；②提供高速公路相关附属设施，例如：排水、通讯、供电、供水、照明等；③信息提供义务，包括路况、天气和服务设施变化的相关情况；④对于机动车在高速公路通行过程中发生的故障、事故及人身和财产损害，有义务提供及时的援助。

四、结语

目前，我国与高速公路管理相关的法律法规还不完善，高速公路经营管理者权责不明，无法真正有效地保护高速公路使用者和经营管理者的权利。针对目前高速公路经营管理者与通行者之间的纠纷日益增多的现象，高速公路管理者越来越多的成为被告，被要求承担民事赔偿责任。违约责任是一种无过错责任，如纠纷一旦发生，通行者不加以区分都以通行服务合同关系来起诉高速公路管理部门，势必造成高速公路经营管理者处于高风险状态。虽说“谁享受利益即谁承担责任”，但我们还应当明确，高速公路经营者职责决定，它与通行者之间的关系不仅仅是因私权而发生的，很多时候是因受委托而发生的具有公法管理性质的事务，也即经营性与行政管理性相结合。如前所述，高速公路经营管理者的法律地位具有多重性，因此，纠纷发生时应当首先对双方法律关系进行明确，寻求公平、正义的解决方案。

参考文献：

[1]陈丹，刘贤君，刘璟.高速公路经营管理单位应否提供加油站服务[J].人民司法，2011，（20）：089-092

[2]罗幸存.高速公路事故案例四则[J].中国公路，2011，（19）：78-81

管理咨询合同 篇4

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乙方:成都大势管理顾问有限公司(以下简称乙方)

地址:成都市一环路南一段12号学府花园书香榭13f—b

邮编:610061

电话:028-85223358

传真:028-85220538

本合同为200 年 月至 月期间咨询服务合同.鉴于甲方委托乙方在项目规定的内为其进行企业内部管理平台建立与完善.乙方依托专业的管理咨询经验为甲方提供服务;根据《中华人民共和国合同法》,双方本着平等互利之原则,经友好协商,就如下合同条款达成一致.一,服务内容

为了更好地配合甲方建立完善组织结构,人力资源,行政后勤,业务运营,财务管控等企业日常基础管理体系,使其能快速,健康,持续地发展,经过甲乙双方真诚沟通,双方特别约定:

200 年 月至 月期间,甲方委托乙方采用顾问服务方式,乙方正式成为甲方的管理智囊型团队.作为外部力量,乙方将以独立,客观,科学的视角和方法,通过对公司内部管理的研究,以及对先进管理模式之成功案例的分析,借鉴,建立适应公司未来发展的组织结构,行政后勤管理,业务运营管理,人力资源管理以及财务管理体系,从而构建能有效提升公司核心竞争力的管理平台.同时,乙方还将运用培训,研讨等方法强化甲方一线操作人员的经营管理与部门协作能力,以及相关配套制度的辅导实施与改进健全.200 年 月至 月期间,甲乙双方将成立编规建制联合工作小组,针对公司日常经营管理的基本管理制度与规程进行系统研究,大势管理顾问公司提供的顾问工作包含:企业调研,问题探讨,编规建制,管理会议,专题培训等方面,并将最终形成管理成果,包括:

1,公司治理手册

2,组织管理手册

3,行政后勤管理手册

4,人力资源管理手册

5,业务运营手册

6,财务管理手册

管理手册中涉及的详细内容见《管理咨询工作建议》关于手册的目录介绍.以上手册将涉及公司的管理纲领文件,业务流程规范,标准化作业指南三个层次.甲乙双方将相互协作,健全科学运营体系,打造强势管理平台,提高经营管理能力及骨干员工的职业素质.以上工作内容为甲乙双方针对200 年 月至 月期间的咨询服务工作界定,同时大势管理顾问公司承诺将全力配合公司完成与上述内容相关的管理咨询及辅导工作,同时在管理手册逐步完善的过程中,与公司同仁共同分享相关管理前沿知识与成功经验.另,若涉及与本咨询服务合同界定的内容非一致的工作项目,例如:战略规划,资产重组,项目投融资设计,营销专项调研与策划,企业文化建设等将不包括在本咨询服务工作内,甲乙双方将以补充协议形式另行约定开展的时间与方式,或共同议定进入第二个项目咨询服务.二,服务方式

为保质如期完成服务项目,200 年 月至 月期间,乙方选派3名资深咨询顾问及顾问助理若干,与甲方相关负责同志组成联合项目工作组,甲乙双方人员共同工作,研究问题,讨论方案,实施推进.关于工作方式:

共同工作:项目一经确立,即由公司和大势管理顾问公司分别成立项目小组,项目运作过程中,双方本着团结合作的前提,建立共同工作的平台,共同推动项目的运行.信息互动:项目合作双方应定时联系和沟通,与项目有关和有用的信息应予以开放,保证信息的及时性和有效性,使项目得以顺利进行.理论与实际相结合:通过调查,访谈等手段掌握项目有关的详尽事实和数据,运用合适的理论工具与方法对相关事实和数据进行系统分析,确定并解决公司面临的具体问题,提出实效性的解决方案.关于工作条件:

本管理咨询服务是乙方同甲方之间的合作项目,因此在项目进行过程中甲方需给乙方提供相关的工作条件支持:

办公条件:在项目进行过程中,甲方需在公司本部提供相应的办公场所.秘书工作和管理方面的支持:在项目进行过程中,若涉及企业各方面人员的调查诊断,实施解决方案时,甲方应从管理上做出相应的时间安排以及有相应的秘书工作支持,同时乙方应有接触甲方各部门人员的自由.提供真实信息:没有真实的信息,就没有正确的适当解决方案.因此在项目启动时,甲方应提供信息保障和人员支持.在项目涉及培训时,安排并确保培训课程的相关参加人员能准时出席.三,项目时间

200 年 月至 月期间,(根据项目的实际进程,可作相应调整).通过前期双方的认真研究与交流,根据项目实际情况制定出如下工作计划.第一阶段,搭建基础管理平台框架

时间:

阶段工作成果:管理平台框架草案,鉴于薪酬与绩效考核体系复杂性与严肃性,本项工作将顺延至第二阶段;

第二阶段,修订完善管理制度体系

预计时间:

阶段工作成果:管理平台正式完整版;

部门自检与制度贯标;

第三阶段,辅助督导管理平台运行

预计时间:

阶段工作成果:管理平台XX年终极版

通过职业培训,形成企业制度自我修订,完善与提升机能;

及时处理解决管理平台运行过程中面临的相关问题;

四,项目质量或规格标准

200 年 月至 月期间,项目验收合格标准的裁定为:所有与本项目相关的验收通过将以甲方项目授权代表的签字为最终依据.乙方应在规定的项目完成时间内完成项目内容.五,合同价款及支付

1,本合同总价:人民币(大写):(小写)$ 元;

2,付款时间及方式:

①本合同正式签订之日,甲方即向乙方支付合同总价的 %作为本项目预付款,即人民币(大写): ,(小写)$ 元;

②在项目报告提交正式报告之日(即第三条规定的第二阶段工作完成时间),甲方即向乙方支付合同总价的 %作为项目进度款,人民币(大写): ,(小写)$ 元;

③在项目第三阶段工作完成后,甲方即向乙方支付合同总价的 %作为项目完成款,人民币(大写):(小写)$ 元.六,责任豁免

1,乙方保证其所提供的服务不违反现行的法律法规,不侵犯任何第三方的合法权益.乙方应采取包括起诉,应诉,上诉以及申诉在内的一切措施保护甲方的利益,以便甲方免于因其购买乙方服务而引起的对第三方的侵权责任,由此产生的费用及赔偿责任由乙方独自承担.2,在本合同签署后或履行过程中,若甲方发现乙方违反上述声明及保证或不具备声明及保证的资格,有权以书面形式通知乙方解除本合同而不构成违约.在合同解除后,甲方仍保留要求乙方承担损害赔偿责任的权利.七,违约责任

任何一方违反其在本合同中的义务,对方可以中止合同,或要求违约方继续履约或采取其他补救措施,并要求违约方赔偿其相应损失.八,免责条款

如因不可抗力致使乙方不能按期完成项目,乙方不负违约责任.但乙方应在合理的时间内向甲方报告所发生的不可抗力并提供有关部门的证明文件.甲方可根据该不可抗力的严重程度做出如下选择:顺延项目的完成期限,并于顺延期间内随时终止本合同;或立即终止本合同.九,保密责任

为履行本合同,甲方可能向乙方提供甲方认为保密的商业信息(“保密信息”).除非经甲方明确授权,乙方同意在“保密期限”内对保密信息保守秘密,并不得将该等保密信息用于履行本合同以外的任何目的.保密范围包括:甲方的技术机密,商业机密,甲方的经营状况,财产状况,人员状况,与任何第三方的合作情况和涉及争议情况,甲方正在进行编制或实施的项目策划及促销方案,甲方重大投资决策,甲方职员人事档案,工资性,劳务性收入及相关资料,甲方产品价格的涨,跌价在未实施之前的信息,甲方业务的成本资料,以及甲方其他涉及技术,商业或其他秘密的信息和材料.在此期限内,乙方不得向任何第三方传播,披露,复制和使用.“保密期限”两年.乙方同意,于本合同终止之日,甲方有权要求乙方返还或销毁其所提供的保密信息及所有复制品及含有任何保密信息的所有文件.详细事项见甲乙双方针对保密工作另行签定的相关保密协议.十,法律的适用及争议的解决

本合同的解释和执行适用中华人民共和国法律,双方在履行本合同中出现的争议首先通过友好协商的方式解决,协商不成时,任何一方均有权向指定仲裁机构提起仲裁.十一,签字及生效

本合同一式四份,各保留两份,自双方授权代表签字,盖章之日起生效,具备同等法律效力.合同签约地点:中国四川省成都市

甲方: 乙方:成都大势管理顾问有限公司

签字: 签字:

物业管理服务合同 篇5

第一章 总则

一、本合同当事人：

委托方（以下简称甲方）：杨家滩花园北区业主委员会 受托方（以下简称乙方）：威海久源物业服务有限公司

经2013年3月20日至30日杨家滩花园北区业主大会临时会议表决，同意将此小区委托给乙方实行物业管理服务。根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》及其实施细则等国家、地方法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上订立本物业管理服务合同。

二、物业基本情况 物业类型： 综合小区

座落位置： 威海市杨家滩花园小区北区 四 至：东 实验小学 南 区间路 西 海滨南路 北 大庆路 占地面积： 35000平方米 建筑面积： 55000平方米

三、乙方提供服务的收益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第二章 委托管理事项

四、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等，超过保修期动用房屋维修基金。

五、共用设施、设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾库、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等；电梯年检费用需全体业主公摊，包括小区内地上地下车位的管理及服务。

六、公共区域绿地、花木、建筑小品、水系的养护、维修和管理。

七、公共环境卫生，包括公共场所、房屋建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运，小区消杀。

八、小区交通与车辆停放秩序的管理。

九、维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗值勤登记等。对杨家滩花园小区实行24小时封闭式管理，对杨家滩花园小区北区范围进行全天候监控巡视，实行外来人员检查登记出入制度，配合和协助公安机关做好小区保安工作。

十、建立、保存、管理好与物业有关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料等。

十一、为小区业主提供社区文化娱乐服务。

十二、业主或物业使用人自用部位和自用设施及设备的维修养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

十三、负责向业主和物业使用人收取物业服务费，停车费用等；

十四、在甲方的授权和配合下，对违反业主公约的行为及时采取规劝、批评、制止，直至诉讼等措施。

第三章 委托管理期限

十五、委托管理期限为五年。自2013年 3月起至2018年 3月。

第四章 双方权利义务

十六、甲方权利义务

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；

2、制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约；

3、核准乙方拟定的物业管理制度；

4、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；

5、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起30日内向乙方移交，乙方须书面签收并妥善保存；

6、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，甲方负责协助催交；

7、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题；

8、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

十七、乙方权利义务

1、积极履行物业管理服务职责；

2、根据有关法律法规及本合同的约定，制订符合本物业管理区域特性的物业管理制度；

3、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；

4、按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约和物业管理制度的行为进行处理。

5、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业 的全部管理责任转让给第三方；

6、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的维修养护计划和大中修方案，同时报送有关经费预算，经双方议定并甲方书面核准后由乙方组织实施；

7、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；

8、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须经甲方同意后报有关部门批准方可实施；

9、物业管理用房水电及维护费用由乙方承担；

10、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，甲方应当书面签收；

第五章 物业管理服务质量标准与目标管理

十八、物业管理服务质量标准按照《杨家滩花园小区物业管理服务标准》（详见附件一）执行

十九、乙方须按照下列约定及本合同附件二确定的要求，实行目标管理：

1、房屋外观：外观完好、整洁；

2、设备运行：正常，规范操作，完善保养，保证设备的正常运行；

3、房屋及设施、设备的维修、养护：建立完善的维修、养护制度，规范操作，做好相关记录，保证投诉回访处理率达90%；

4、公共环境：全天候全方位保持整洁卫生，严格管理，无乱设摊点和广告牌，无乱贴乱画现象；

5、绿化：公共绿化无破坏，专人负责，修剪及时，整齐美观；

6、交通秩序：安全有序；

7、保安：实行24小时安保巡查制，重点部位定人定岗，监控中心24小时值守，做好安全防范工作；

8、急修：急修及时；

小修：及时，快捷，保证质量，工完料清，建立回访制度；

9、业主和物业使用人对乙方的满意率达到：95%以上。

第六章 物业管理服务费及其管理

二十、杨家滩花园小区物业管理服务费按如下标准收取： 高层住宅（102号楼）每平方米 0.9 元； 小高层住宅（99号楼）每平方米 0.8 元

多层住宅

每平方米 0.5 元 商业及办公物业

每平方米 1.9 元/月。地上停车位服务费

360 元/个/年 地下停车位服务费

720 元/个/年 电梯费 每平方米 0.3元；（一楼免收电梯费，但年检费需均摊）电梯年检费用业主均摊；

楼道照明等公用电费业主均摊。二

十一、杨家滩花园小区物业管理服务费由乙方每年6月1日按年直接向业主收取；第二提前一个月（即5月1日）收取。

二十二、业主应自觉按时缴纳物业管理服务费，不得拖欠。逾期欠费业主应按照有关国家及地方政府规定缴纳滞纳金。乙方有权对无故欠费经沟通无效后的业主进行公示通报并可提起讼诉进行追讨。

二十三、甲方应协助乙方催缴物业管理服务费，反对无理拖欠物业管理服务费及应缴纳的其它费用，侵害其他缴费业主的合法权益。

二十四、维修基金的收支管理

1.杨家滩花园小区北区维修基金按政府规定的维修基金使用范围专款专用。2.杨家滩花园小区北区专项维修基金的使用，按乙方先立项报价，业主委员会审核签字后才实施的程序进行运作。

3.杨家滩花园小区北区维修基金的收支、使用账目，每年由业主委员会向业主公布一次，接受全体业主的监督。

第七章 双方的自律承诺

二十五、业主委员会自律承诺 1.杨家滩花园小区北区业主委员会全体成员应与乙方加强沟通，相互尊重，不得利用监督权以权谋私，不得在本小区物管队伍中安插亲友。

2.杨家滩花园小区北区业主委员会全体成员不得免交、少交物管服务费和停车服务费，不得无理干涉乙方的正常经营，不得无理煽动业主不交物业管理服务费。

二十六、乙方自律承诺

1.乙方应同杨家滩花园小区北区业主委员会及全体业主加强沟通，相互尊重；接受杨家滩花园小区业委会和全体业主的监督；

3.乙方承诺，不得干涉业主委员会的正常监督、维权活动。4.乙方对小区的改造计划须征得业委会同意后方可实施。5.因不可抗力造成损失，乙方不承担连带责任。

第八章、合同的终止、续约与交接

二十七、杨家滩花园小区物业管理服务合同到期后，双方合同关系即终止。乙方应提前10天按政府、行业法规，填报固定资产、办公、设备资料等交接清单，送业主委员会审核。二十八、一方愿意续签合同，应在合同到期前60天，书面通知另一方。由业主委员会召开业主大会（合同到期前30天召开）进行表决确认。管理服务期间无重大失职过失，表决结果业主满意率达到法定三分之二的，由业主委员会直接同乙方续签合同。

业主大会表决，业主满意率达不到三分之二，原合同到期后自行终止。由业主委员会另行招聘物业管理服务公司。

第十一章、其他事项

二十九、本合同执行过程中与国家政策法规发生****时，以国家法律法规为准。三

十、合同期内因物价指数上涨或国家货币政策重大调整，造成乙方物业服务亏损运行时，在服务质量保证前提下，经过业主大会表决通过后，甲方应配合乙方对物业管理服务单价进行调整。

三

十一、杨家滩花园小区北区业主大会按照有关规定表决通过选聘乙方后，由双方签字之日起生效。

三

十二、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，一份交政府主管部门备案，三份合同具同等效力。

甲方：杨家滩花园小区业主委员会 乙方：

成员： 负责人：

签署日期： 签署日期：

杨家滩花园北区物业服务合同

项目管理服务合同 篇6

合同编号：

项目名称：

项目委托单位：

项目管理单位：

项目管理服务合同

项目委托单位：甲方 项目管理单位：乙方

为加强项目科学规范性管理，提高经济效益，双方遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程项目管理规范》、《建设工程项目管理试行办法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》以及其他法律法规的规定，经双方协商一致，达成如下条款。

第一条 定义及解释

在本合同中，除非上下文另有解释，下列术语具有如下含义： 1.1项目：是指********** 1.2甲方代表：指由甲方指派，代表甲方在授权范围内行使项目建设管理权的负责人。

1.3乙方代表（或项目经理）：是指由项目管理单位指派，代表项目管理单位在合同范围内行使管理权的负责人。

1.4第三方：指除甲方、乙方以外，与工程项目建设有关的任何其它单位、机构或实体。

1.5本合同适用的法律法规：国家和省市有关工程建设的法律、法规、规章和其他有关规定。

第二条 项目管理事项及项目概况

2.1 项目管理范围：甲方委托乙方全面负责************全部建安工程、电信、网通、有限电视工程的项目管理工作。

2.2项目管理内容：乙方必须严格按照甲方的要求，为甲方提供全过程、全方位的项目管理服务，包括项目规划及项目前期的准备工作；项目招标管理与设计管理；投资与合同管理；质量控制；进度控制；安全生产文明施工管理；信息管理；竣工验收与移交管理；保修管理等。并负责实施甲方已批准的项目对内外策划和宣传工作及文化创新工作，力保甲方在旧城改造建设工作中的领先水平；对于由甲方另行委托的第三方服务单位，乙方负责协调管理其工作；完成甲方委托的其他工作（具体服务内容详见合同附件）。2.3 项目概况

项目名称：************* 项目建设位置：（由各项目管理公司填）

2.4甲方对乙方的授权范围：乙方代表甲方负责本项目的进度管理、质量管理、安全管理、信息管理、合同管理和投资审核；协助甲方组织部分材料、设备的自行招标、询价及定价工作；配合甲方协调外部事务，如质安站、执法局、环卫环保等，但对于所有涉及到投资及对外宣传事宜的文件、资料，必须经甲方签字并加盖公章后，方具有效力。

甲方有权根据实际需要调整对乙方的授权范围。第三条 甲方的权利

3.1 向乙方提出工程项目建设的总体要求和阶段工作要求。甲方拥有对工程规模、建设方式、投资、建设标准、质量安全目标、总体进度目标和重要的阶段性目标等重大事项的决策权；拥有对设计标准、规划设计、生产工艺设计和设计使用功能的最终认定权，以及对工程设计变更的审批权。

3.3 办理竣工验收和交付使用资产手续后，有权对乙方审核的项目竣工结算进行审计。

3.4 对项目建设总规划和建设节点计划进行最终审批，并对建设项目计划和工程的实施落实情况进行检查和督促。

3.5 对乙方提交的符合要求的工程资金使用计划、进度计划、计量报表、各类报告、现场签证和工作联系单等进行审核、确认；有权要求乙方上报服务过程汇总所需要的各种资料。

3.6 协调本项目内乙方与其他合同主体单位的相互工作关系。3.7 有权检查和监督乙方的工作。

甲方根据乙方实际工作情况、月度工作计划和工作总结报告，对乙方提供的项目管理服务进行检查，检查结果应与乙方进行沟通。乙方应对工作过程中的疏漏和不足及时进行整改。

3.8 项目管理成果的权属

乙方递交给甲方的各类项目管理报告、函件等工作成果所有权属于甲方。3.9 现场人员的更换 3.9.1 甲方有权要求乙方更换违反工作纪律、职业道德或无法履行工作职责的项目管理人员，由此产生的一切费用由乙方承担。

3.9.1对需要更换的任何项目管理人员，乙方应在收到甲方通知后5日内，及时安排新的并经甲方认可的专业人员到位。

3.10有权对乙方的违约行为按以下方式和本合同第十一条规定，要求乙方交纳违约金。

3.10.1 如乙方不能按照合同约定或甲方要求，在规定时间内保质保量地完成本合同第二条规定的工作，每出现一次，乙方向甲方植物贰仟至伍仟元的违约金，对于给甲方及第三方造成经济损失的，乙方应当全额赔偿。

3.10.2 乙方工作人员如不能按照本合同第7.3条的规定到位、出勤和调整工作人员：出现开会迟到、开会通知不及时、不准确；提交工作计划、工作总结、预结算及其他资料不及时、不准确等现象时，每发生一次。甲方有权要求乙方支付伍佰至壹仟元的违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

3.10.3乙方违反本合同7.4条的规定，或者乙方屡次不能完成合同约定的项目管理工作，经批评拒不改正或改正不彻底，或因乙方责任发哦知合同目标无法实现的，甲方有权单方面解除合同，并扣除乙方本期的项目管理费，给甲方造成的损失全部由乙方承担。

3.11 对乙方的建议和决定，甲方具有审核权和最终决策权。

3.12甲方可以根据乙方在项目管理过程中的实际情况随时调整服务内容，如调整服务内容与合同约定内容有较大出入时，应相应增加或减少项目管理服务费。

3.13 施工单位、监理单位有权对项目管理单位进行反监督 第四条 甲方的义务 4.1 支持乙方的工作

4.1.1 为顺利开展项目管理服务提供所需的相关资料； 4.1.2 为乙方现场人员提供办公用房一间；

4.1.3 负责向本项目其他参建方及有关部门明确乙方的身份和管理权限，并要求参建各方为乙方工作提供支持与配合。

4.1.4 在合理的期限内对乙方为完成本合同规定的工作而提交的任何报告、合同、协议、信函等文件进行审批，或提出修改要求，或驳回上述文件。

4.2 甲方应按合同第九条的规定向乙方支付项目管理费用。

4.3对施工过程中政府执法部门的监督检查及工程备案工作，甲方应提供文件或资料的支持。

第五条 乙方的权利

5.1 对工程设计中的技术问题，按照安全和优化的原则，向设计人提出建议；如果拟提出的建议可能会提高工程造价或延长工期，应当征得甲方的同意。当发现工程设计不符合国家颁布的建设工程质量标准或设计合同约定的质量标准时，乙方有权要求设计人更正，并书面报告甲方。

5.2按照保质保量、保工期、保安全生产和降低成本的原则，审核工程施工组织设计和技术方案；有权对不合理方案提出质疑，并限期修改、完善。

5.3 主持项目建设有关协作单位的组织协调和项目管理工作会议。5.4监督、审核本项目监理方发布的开工令、停工令、复工令。

5.5乙方在管理过程中如发现第三方人远工作不力，乙方报告甲方批准后有权要求第三方调换有关人员。

5.6在甲方授权范围内可代表甲方享有授权范围内的决策权。

5.8代表甲方核查承包单位工程款的使用情况，并根据实际情况汇报甲方。5.9经济签证的审核权。现场签证单应先与甲方进行沟通，然后乙方按程序组织监理及施工单位签字盖章，交跟踪审计单位审核后，甲方予以确认。

5.10各项资金拨付的审核权。乙方有权审核各种工程款、甲供材料设备款、勘察设计费、监理费用的支付。

第六条 乙方的责任

6.1乙方在合同期内，应严格履行约定的义务，向甲方呈报管理工作规划及相关工作计划和建议。如因乙方管理失误，造成质量安全问题或工期延误，乙方应赔偿甲方由此造成的一切经济损失。

6.2乙方应对派往现场的工作人员进行安全生产管理教育，甲方不承担非甲方原因而造成的任何人身伤害及财产损失。

6.3乙方在项目过程中必须保证自己的工作质量，在管理过程中严格按约定或甲方要求的时间提交工作成果和甲方要求的所以资料。6.4乙方对其在合同中承诺的全部服务，应付有全部的和不可分割的责任。如合同终止，应于合同终止14日内，办理包括第二条所列工作内容的交接，如因乙方原因每延误一日，按已付款的0.5%支付违约金，最高不超过合同总金额的10%。

6.5乙方除定期向甲方提交书面项目建设报告外，还应将项目管理过程中预期会影响项目管理目标实现的情况或因素，及时向甲方提交书面报告，并提出方案或建议。如因乙方原因造成应当发现的问题没有及时发现，或虽发现问题但未能及时向甲方提出报告、建议或采取有效防治措施，甲方因此所产生的一切经济损失，乙方承担连带责任。

6.6乙方要严格审查监理单位及施工单位所上报的各种资料，并保证其资料的准确性和真实性；乙方应审查施工过程中的设计变更及工程签证的合理性，并报甲方审定。

6.7乙方应自费准备开展项目管理工作所需的各类仪器、设备、并配备足够的通讯设备，以保证乙方与甲方、跟踪审计、监理方和承包方之间正常的快捷联系（所发生的费用由乙方自理）。项目经理和现场管理负责人须确保24小时通讯畅通。

6.8乙方按照甲方的要求做出各阶段的资金使用计划；审核工程总预算、阶段预算、已完工程量统计、阶段结算和竣工结算，其中单体工程总预算在乙方收到监理单位提交单体工程总预算后28日内审核完毕并报审计单位；月度已完工程量统计和阶段结算与当月28日审核完毕并报甲方；竣工结算于建立方提交竣工结算审核报告和完整的竣工结算资料后28日内审核完毕并报甲方。

6.9对“四控”、“两管”工作未完成承担连带受罚权。“四控”系指成本控制、进度控制、质量控制、安全控制，“两管”系指合同管理和信息管理。

6.10保修期内乙方应落实1人负责保修期内的工作，做到随叫随到，必要时现场联合办公。对保修期内的质量问题分析事故原因、鉴定质量缺陷、明确费用划分，组织质量最终鉴定。对有争议的质量责任，乙方协调先行质量缺陷出来并根据最终的责任界定确定费用赔偿责任。

第七条 乙方的义务

7.1 乙方应按照国家及地方政府部门的有关法律、法规和条例提供项目管理服务。

7.2提供项目管理服务

7.2.1乙方应严格按照规划部门批准的项目规模和甲方要求，完成本合同中约定的项目管理服务工作。

7.2.2乙方应严格按照甲方要求上报服务过程中所需要的各种资料，并保证资料的真实性、准确性及完整性。所有上报甲方的资料（除特殊要求外）均要由项目经理签字并加盖公章。乙方应按照甲方要求的时间递交当月的项目管理工作总结及下月度的项目管理工作计划，并经甲方批准后实施。

7.2.3需甲方供应或定价的原材料、设备、构配件，乙方要根据项目施工总进度考虑甲方的采购时间，必须提前40天报送供应计划；乙方还应根据施工进度提前30天报送资金使用计划。

7.2.4乙方负责对本片区（标段）的合同的起草及招标文件（竞争性谈判文件）的审核，并保证质量。

7.2.5根据招标文件、建设工程施工合同及相关文件，审核施工现场签证。积极配合甲方进行竣工结算的审核及结算时间、场地的安排等工作。

7.2.6根据现场发现的问题。及时与甲方相关人员反映、沟通，并提出自己的处理意见。

7.3项目管理人员

7.3.1乙方根据项目情况配备符合要求的项目管理人员，乙方派驻现场的人员资格须经甲方认可。乙方调换现场主要人员须经甲方认可。

7.3.2乙方派驻现场的专业工程师的服务时间，应满足工程建设中各阶段的实际工作需要，且不少于甲方工作时间。工程施工期间的节假日及夜间乙方必须安排专人值班。

7.3.3项目实施前期，乙方需派驻项目经理和相关的专业人员配合办理项目前期的有关手续、设计管理、项目发包管理、合同管理、信息及文档管理等；项目开工后，除项目经理和文档管理人员外，乙方需增加一名施工管理负责人，并根据项目实际情况，配置相应的专业人员，满足项目施工期间项目管理的需要。另外，根据甲方的需要，乙方需抽调1-2名德才兼备且管理能力较强的管理人员到甲方建设工程部工作。项目实施期间，乙方派驻的项目经理和合同文档管理人员及抽调到建设工程部工作的人员必须固定。不得随意更换，其他的专业人员也许保持相对稳定，以保证项目管理工作的连续性。

乙方派驻的项目管理人员除应具备相应的技术水平和管理能力外，均不得在其他项目兼职，项目经理应具备国际注册的相应资质证书，技术管理人员应具备相应岗位资格要求，投资控制人员必须具有国家注册造价师证书或中级预算员证书，合同文档管理人员应具备本科以上学历，安全人员必须具备安全员上岗证或更高资格证书。

自合同签订之日起，乙方须将项目经理、造价管理及施工技术管理的有关人员证书放置甲方处，直至项目管理工作结束，在此期间乙方未经甲方认可同意不得将上述人员证件取回。

7.3.4项目管理人员及工作安排

项目实施期间，上述人员必须全部在现场，如果发现一人不在现场，乙方向甲方支付伍佰至壹仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

未经甲方同意，乙方不得随意调整项目管理人员，否则，每更换一名专业工程师，向甲方支付违约金壹万元；若未经甲方同意，擅自更换项目经理的，向甲方支付违约金捌万元；若项目经理不能履行职责，支付违约金伍万元，并更换具备相应的技术水平和管理能力的项目经理。合同履行期间，项目管理人员不能胜任项目管理工作或其他原因，甲方有权要求更换人员，乙方应在甲方提出要求后5日内进行更换，否则每延期一天，按每人次向甲方支付违约金伍万元，同时承担由此造成的一切损失。7.4拒收项目管理服务费用以外的其他任何费用

7.4.1本合同第九条规定的甲方所支付项目管理费用，是乙方在履行本合同过程中所能得到的唯一费用。乙方所有人员均不得接受与本合同有关的或与其承担的义务有关任何商业佣金、回扣或服务费等其他任何费用。

7.4.2乙方不得与本项目的监理、施工、材料设备供应单位和其他与本项目有关的单位和个人发生利益关系；原来存在利益关系的，乙方应主动向甲方说明，甲方根据实际情况处理。

7.5保密

在合同期内或合同终止后2年，未征得甲方同意，乙方不得泄露与本合同业务和本项目有关的任何资料和信息。

7.6资料整理及移交

建立规范的文档管理体系，在合同履行期间，乙方应根据甲方的工作计划和安排完成本合同第二条规定的工作内容，经甲方确认后，交甲方存档备案。

组织相关单位完成对工程竣工资料的整理汇总，达到城建档案和档案局的要求，并协助甲方移交档案资料。

项目管理工作结束，乙方需提供项目建设全过程中有关项目进度等方面的实物摄影图片一套，项目开始至竣工期间原始影像资料一套。

项目结算资料报审前10日内，乙方向甲方提供本合同履行情况报告、月报、现场签证、变更通知、会议记录、项目管理完整资料原件一套；项目管理工作结束后10日内提供上述资料的完整电子文档一套。

第八条 项目代表

甲方的项目代表为：******；乙方的项目代表为：*******。

双方委派的代表，代表本合同相应的当事人行使本合同规定的权利，履行本合同规定的义务。双方的正式函件，须经项目代表签署后方为有效。双方项目代表可委派若干工作人员，负责项目的联络工作。甲方项目代表委派的工作人员有权对乙方提交的用款计划、建设进度、计量报表、各类报告、现场签证和工作联系单等涉及甲方权利义务的内天予以确认，乙方项目代表委派的工作人员无权对甲方发出的指令、通知等涉及乙方权利义务的书面文件做出确认，除非该项目代表以书面形式通知对方明确其委派工作人员享有上述某专项权利。甲方代表的指令、通知等书面文件经其本人签字后，以书面方式递交乙方，乙方人员应在回执上签署姓名和收到的时间。甲方项目代表的指令、通知等书面文件送达乙方后立即生效，乙方应按照甲方代表的指令、通知执行。情况紧急时，甲方代表可发出口头指令或通知，并在48小时内予以书面确认。

第九条 项目管理服务费

9.1甲方应付的费用（按费率计算）

除非另有约定，项目管理服务费用包括乙方执行和完成本合同规定的正常管理工作的费用，本合同规定的应由乙方承担的合理费用、乙方生活费及办公、用房费用、包括但不限于乙方为完成项目管理目标所必须的所有辅助工作而支出的合理费用，不论改辅助工作是否已在本合同列举。项目管理费用不包括甲方邮箱项目证照、各项手续办理及甲方另行委托管理方聘请的第三方服务等费用。甲方应付的项目管理费用（按费率计算）为：双方认可的第三方审计单位审定的乙方所管辖范围全部建安工程的项目结算值（扣除总包服务费）的1.4%（项目结算值为乙方所管辖的总包单位合同结算值<扣除总包服务费>及建设单位单独签订合同的专业分包单位合同结算值的总和），该管理费为乙方完成本工程项目管理工作（包括工程保修阶段）的全部项目管理费用。

9.1.1在第10.2条款规定的完成服务时间以后，甲方要求乙方继续提供服务时，乙方应按甲方要求继续提供服务，人员按照工作需要合理调整，并保证工作的连续性和完整性，乙方不得因此再向甲方收取费用。

9.1.2工期进度、质量、安全文明施工管理及综合考评奖励，执行甲方指定的奖罚办法及有关管理制度及流程的规定。

9.2 向乙方支付费用的方式

9.2.1根据乙方完成项目管理工作的实际情况，原则上按五次支付乙方项目管理费。具体规定为：

第一次：本项目基础结构完成80%（基数为项目全部建安工程的基础结构建筑面积），并经乌市市市质量监督部门基础分部验收备案后，支付本阶段已完基础结构工程项目管理费的75%；

第二次：本项目主体结构完成90%（基数为项目全部建安工程的基础结构建筑面积），并经乌市市市质量监督部门主体分部验收备案后，支付本阶段已完主体结构工程项目管理费的75%；

第三次：本项目装饰工程完成80%（基数为项目全部建安工程的基础结构建筑面积），后28日内，支付本阶段已完工程项目基础管理费的75%；

第四次：本项目建安工程竣工验收备案（以乌市市市质量监督部门出具的竣工备案证的日期为准）满半年后无质量问题并结算审计完毕，提交审计档案后28日内无息付至项目管理费用的95%；

第五次：本项目建安工程竣工验收备案（以乌市市市质量监督部门出具的竣工备案证的日期为准）并交付使用满两年后无质量问题，无息付至项目管理费用的100%。

如有特殊情况（比如本项目中有个别单体工程一直不具备开工条件），双方可协商解决。

乙方在各付款阶段内未完成履行管理职责或管理不力，甲方有权停止付款或推迟付款直至乙方完全履行管理职责且工作有明显的改善、提高。

9.2.2项目管理费率在合同实施期内不因市场和政策变化而变动。9.2.3双方同意用人民币支票支付管理费，按无汇率计付。9.3有争议的款项

如果甲方对乙方开出的付款单据中的任何款项提出异议和问题，甲方可拒绝付款；但甲方不得对其中无争议的部分，以同样理由拒绝支付。

乙方人员应及时办理派驻到项目所在地人员人身和自备财产的有关保险，保险时间应随服务时间的延长而顺延，并在出险后自行办理索赔。如果乙方不办理上述保险，则应对有关风险及后果自负其责，并对在本项目服务期内非因甲方原因造成的伤害或损失负有全部责任。

第十条 合同的开始、完成、变更与终止 10.1合同生效

本合同自双方法定代表人签字或盖章、并加盖公章之日起生效。10.2项目管理单位服务时间：自项目规划开始至项目保修期满结束。根据项目进展的实际情况，如甲方需要乙方提供延期服务，具体服务时间由甲乙双方协商确定，甲方不再增加服务费用。

10.3 变更 本合同须经经双方书面同意才能变更合同条款。10.4转让

乙方不得在甲方的书面同意下以任何方式将本合同所规定的责任和义务全部或部分转交给其他单位完成。如果乙方违反本条规定，甲方有权单方面解除合同，乙方应退还甲方已经支付的全部项目管理服务费用，给甲方或者第三方造成损失的。乙方应当全额赔偿。

10.5推迟或终止 10.5.1甲方的书面通知

如甲方书面通知乙方本项目将被推迟或终止，乙方应在不损害项目利益的条件下尽快采取步骤结束服务，服务费按服务的实际时间和内容经双方协商确定。

10.5.2 不可抗力

由于不可抗力，使乙方不能推迟实施本合同所规定的全部或部分项目管理服务，乙方应在发生不可抗力后10天内书面通知甲方，并列明不能履行或部门不能履行本合同义务的理由，服务费按已实际发生的结算。

第十一条 违约责任

11.1乙方提出的关于本合同付款申请，在送达后30日内甲方认为没有异议而仍未付款，乙方可以书面通知甲方。在书面通知甲方30天内仍未付款，乙方有权解除合同。甲方应支付乙方合同终止生效日为止的服务费用，具体数额由双方协商确定。

11.2乙方违约

11.2.1乙方无故单方面解除合同，应按总项目管理服务费用总价款的5%向甲方支付违约金，给甲方造成损失的，乙方应当全额赔偿。

11.2.2由于乙方管理工作不力造成项目阶段性计划和竣工工期不能实现，乙方向甲方支付总项目管理费用的1%~5%的违约金，并承担第三方其他相关损失。

11.2.3由于乙方管理工作不力造成施工现场安全生产、文明施工不符合要求，甲方发出整改通知后，乙方应及时采取处理措施，并有切实可行的整改方案，督促监理单位负责落实，在检查仍不合格的，每发生一次乙方向甲方支付伍仟元的违约金，并限期整改至合格，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.4乙方应严格按照建设工程施工验收规范的要求，检查监理方、施工当的工作，经乙方检验合格后，甲方或质量监督机构进行抽检时，若发现质量问题，每发现一处不符合规范要求，乙方向甲方支付贰仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.5 由于乙方项目管理工作未尽责造成工程质量安全事故，乙方承担相应连带责任，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.6因乙方原因导致材料、设备计划等审核不及时、不准确、造成工程工期延误等经济损失，每发生一次乙方向甲方支付贰仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.7进场材料、设备的规格、型号、性能指标不符合规定要求，而项目管理单位故意放行而造成质量问题、工程工期延误及经济损失的，每发生一次乙方向甲方支付贰仟元至伍仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.8办理竣工验收和交付使用资产手续后，乙方对监理方上报的项目竣工结算进行审核，误差控制在5%范围之内（与甲乙双方认可的审计单位的审定值相比），误差超出±5%范围之内，按照乌价费发{2004}239号文的比例乙方向甲方支付违约金。

11.2.9 乙方不按照甲方要求提交周报、月报、项目管理总结和项目管理报告等有关资料，或者乙方所报的资料有弄虚作假、敷衍了事行为的，每发生一次乙方向甲方支付贰仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.10乙方对其所负责的合同起草、招标文件（竞争性谈判文件）的审核等工作，必须认真负责、严格把关。如因乙方原因导致合同内容错误，招标文件（竞争性谈判文件）技术要求不准确、清单项目漏项等问题，每发生一次乙方向甲方支付贰仟元至伍仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.11其他一般违约，按照本合同第3.10条执行。第十二条 争议的解决

本合同履行期内产生的任何争端或分歧，由双方协商解决；双方协商不成时，提交乌市市仲裁委员会仲裁。

第十三条 其他

本合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后生效。合同未尽事宜，双方协商解决。本合同正本二份，双方各执一份，副本十份，甲方八分，乙方二份，具有同等法律效力。

委托单位（盖章）：

项目管理单位（盖章）： 法定代表人（或授权代表）：

法定代表人（或授权代表）： 日期：

日期： 单位地址：

邮政编码：

电话：

传真：

单位地址： 邮政编码： 电话： 传真：

附件：项目管理范围和内容

1、项目管理范围

全面负责**********************************工程的项目管理工作。服务时间：自该标段项目规划开始至项目竣工验收备案后（以乌市市市质量监督部门出具的竣工备案证的日期为准）满两年无质量问题并付款完毕10日内的全部项目项目管理工作。具体内容：项目规划、设计管理及项目建设前期的工作准备；投资控制；合同管理；质量控制；进度控制；安全管理；文明施工管理；信息管理；组织协调；竣工验收、保修和移交管理等；并负责实施甲方已批准的项目对内外策划和宣传工作及文化创新工作，力保甲方在旧城改造假设工作中领先水平；由甲方另行委托的第三方服务单位，乙方负责协调管理其工作；完成甲方委托的其他工作由甲方另行委托的第三方服务单位，乙方负责协调管理其工作。

2、设计管理工作

（1）协调规划手续的办理，根据批准的规划方案和有关项目建设的文件，起草设计任务书，负责方案设计和施工图设计的管理，对勘察单位进行管理。（2）在甲方的指导下，负责图纸审查手续的具体办理工作。

（3）对设计图纸进行审查，对施工图设计的质量和深度，按专业提出的意见和建议，避免在工程质量和使用功能上出现差错。组织设计及图纸会审。（4）根据甲方安排，结合现场的具体情况，联系设计院的出图进度，时期满足工程施工进度要求。

（5）负责组织建设过程的设计施工交底和技术协调。

（6）负责设计单位与市政、电力、燃气、交通、水利、通讯等有关单位的技术协调工作。

（7）设计变更管理。审查施工过程中设计变更的合理性，协助甲方做出决定。（8）对设计过程中可能出现的疏漏缺陷，或资料提供不全，经核实确认后，督促设计单位进行改正。

（9）若与电力、交通、规划、周边环境协调中发现需要进行重大设计变更，提出技术经济变更方案并及时报甲方审核。（10）其他设计管理工作。

3、工程发包和施工准备管理工作

（1）配合甲方向政府有关部门办理项目建设有关的批文、证照以及与交通、河道、消防、环保、通讯、卫生防疫、交通绿化、劳动保护、人防、抗震、监测等部门协调工作。

（2）协调现场拆迁工作，负责做好施工现场七通一平和临时设施建设的管理工作，在甲方的指导下，具体办理、落实施工用电、用水、用气等相关手续，负责施工过程中施工水电的管理。

（3）做好对项目的地质、水文、气象、周围环境、材料及设备进出现场的管理工作，根据这些因素对工程的影响和可能产生的风险、意外事故、不可预见损失以及其他情况进行充分的考虑，并做好积极的防范措施以确保工程的顺利进行。（4）编制工程项目管理规划、报甲方批准，明确项目管理目标和措施。（5）审核第三方编制的各项工作规划和实施方案，检查落实第三方各项开工准备工作。掌握第三方管理组织机构、人员构成、持证上岗及；履约能力，以及各级住院管理人员素质及配备、管理制度的监理情况。（6）协助甲方办理工程开工申请和批准的手续。（7）协助甲方对招标代理单位进行管理，包括：

①拟定招标计划、确定招标方案；

②管理、检查招标代理机构的相关工作和活动； ③审查招标文件，参与招标评标活动；

④协助甲方考察中标候选单位，并参与合同洽谈。

⑤根据甲方需要协助甲方组织自行招标工作，并协助甲方对部分材料设备的市场价格进行询价。

（8）其他有关工程发包和施工准备管理工作。

4、合同管理工作

（1）协助甲方进行合同约定范围内的各类咨询合同、勘察合同、设计合同、监理合同、施工合同、采购合同等各种合同的起草、谈判、签订、执行、管理工作，使甲方尽量避免合同条款的不当和漏洞。（2）协助甲方进行合同执行期间的跟踪管理，包括合同执行情况检查，以及合同的修改、签定补充协议等事宜。

（3）分析可能发生索赔的原因，制定防范性对策，减少索赔事件的发生，协助甲方处理合同纠纷，办理合同索赔事宜。（4）其他合同管理工作

5、工程进度管理工作

（1）代表甲方负责本项目的全部进度管理工作。

（2）项目管理工作的进度目标为：甲方要求的工程竣工时间（全部工程竣工的时间一乌市市建筑工程质量监督站同意验收备案的时间为准）。

（3）按照管理工作规划的工期要求，审查和调整设计、招标代理、监理、施工、供货等单位上报的工程进度计划，包括总体计划及主要节点计划、分部分项计划和月度计划，并报甲方审定。

（4）严格按甲方批准的计划进行管理。及时发现在计划执行过程中实际进度与总体目标间的偏差，并随时提出纠偏措施、方案和建议、确保项目如期完工。（5）向甲方提供有关进度的信息和存在的问题。定期组织召开工程例会，及时分析，协调、平衡和调整工程进度，对生产活动中出现的重大关键问题提出解决处理的意见和建议。

（6）每月21日向甲方和有关部门提供工程计划完成情况表，工程计划报表和形象进度报表及建设动态。

（7）协调安排各施工单位，配套单位及设备材料供应单位的施工搭接，组织有序的交叉施工。

（8）审核第三方编制的各项工作规划和实施方案报甲方审定，检查落实第三方进度实施情况，并进行评比，评比结果报甲方张榜公布。（9）其他工程进度管理工作

6、工程质量管理工作

（1）项目管理工作的质量目标为：合格。按照国家和地方颁布的标准、规范、负责施工质量、材料设备质量及工程整体质量，建立质量保证体系，并掌握参建单位的组织机构、人员构成、持证上岗及履约能力。严格监督检查，确保工程质量达到合格或合格以上标准。（2）按照有关规定，组织、管理工程监理工作，办理工程质量监督申报等手续。（3）对工程质量进行监督和检查，发现质量问题及时督促整改，每月21日书面向甲方提供当月的工程质量报告（重大质量问题48小时内报告）。

（4）掌握各参建单位的施工技术方案、工程质量措施情况、对不妥之处、提出意见和建议。

（5）代表甲方负责本项目的质量管理工作。并在发生质量事故时及时查明质量事故的原因和具体责任，报甲方备案，并组织事故处理方案的实施。（6)协助甲方组织阶段性的验收并把结果报甲方。

(7)项目达到竣工验收条件时，协助甲方按照规定组织各有关单位进行分户验收及竣工验收，并完成竣工验收报告及报批手续。

(8)负责对第三方的质量管理工作进行检查评比，并将评比结果报甲方。

7、工程安全生产管理工作

（1）掌握参建单位家里的安全保证体系，提高其安全意识并进行宣传教育。（2）乙方代表甲方对本工程的安全生产负有全权管理责任，保证不因管理过失出现重大责任事故。

（3）明确施工单位的安全职责、督促并检查施工单位安全施工措施的制定和落实，并对第三方安全生产情况进行检查评比，评比结果报甲方。

（4）掌握各参建单位对安全生产及文明施工等现场管理工作所采取的措施，并深入掌握其执行情况，发现存在安全事故隐患时，及时提出整改的建议。（5）如有事故发生，乙方应积极参加事故调查，采取措施保护事故现场，按有关规定及时向有关部门上报。（6）其他工程安全管理工作

8、文明施工管理工作

（1）负责督促检查监理单位及施工单位文明施工的管理工作，保证施工现场设施齐全，工地卫生清洁和内页资料完备。交工前清理现场并符合政府主管部门的有关规定，整个施工周期内均因达到乌市市有关政府部门对施工现场文明施工的要求。

（2）负责建立文明施工监督网络，检查文明施工落实情况并定期检查评比第三方文明施工情况，评比结果报甲方。（3）其他文明施工管理工作

9、工程合同投资控制管理

乙方负责审核现场监理申报的工程总预算、阶段性预算、已完工程量统计、阶段结算、竣工结算，并向甲方提出咨询建议，协助甲方研究确定可行的投资控制目标。其中工程总预算在乙方收到监理单位工程总预算后28日内报甲方：阶段预算、已完工程量统计和阶段结算在每月21日报甲方。

乙方应对审核和确认的合同预算进行控制、管理。

乙方应对监理及施工单位所报材料、产品、签证的具体单价、质量、数量等内容进行审核。乙方的合同投资管理工作还包括：（1）协助甲方对投资预算进行分析，并提出意见和建议。

（2）根据工程的节点要求编制工程总用款计划和实施过程中的用款计划，报甲方审定后实施

（3）根据甲方审定的工程施工进度计划，复核监理单位当月的验工月报和下月用款报表，并经甲方审定后，作为每月应拨付工程款项的依据和下月的用款计划，（4）协助甲方审核各种工程付款、其他付款支付凭证，审核投资报表。配合审计单位对工程的结算进行审计。

（5）协助甲方控制设计变更，检查设计变更对投资的影响，在不改变使用功能、质量的前提下，尽量减少投资。

（6）配合甲方招标确定甲供材料设备的供货单位及供货价格，并配合甲方对部分材料设设备的市场价格进行询价。

（7）配合甲方核定上报的各项索赔，提出原因及责任的分析意见。（8）其他工程投资管理工作

10、信息管理工作

（1）负责项目实施过程中对施工、设计、监理等单位工程档案编制的指导，督促并检查各单位编制合格的竣工资料，并组织施工及相关单位完成对工程竣工资料的汇编和移交。及时提供档案更新目录供甲方备案，并按有关档案管理办法实施管理。

（2）负责本项目管理资料的收集、整理、汇编、并在本工程竣工验收后三个月内移交给甲方。（3）负责对每周工作进行总结、提出下周工作重点，并按时向甲方上报周报。（4）每月21日以月报的方式对阶段性工作进行总结，并提出下月工作计划，按时向甲方上报月报。

（5）编制信息管理手册，建设信息管理平台，定期编制建设信息动态资料。（6）整理汇总竣工资料，达到城建档案和档案局的要求，并协助甲方移交档案资料。

（7）项目实施过程中认真上报甲方所要求的各种资料，并保证资料的真实性及准确性。

（8）其他档案管理工作

11、竣工、保修和移交管理工作

（1）协助甲方组织工程的竣工验收。审核监理及施工单位所编制的竣工资料并达到市城建档案馆的要求。

（2）项目管理期限内，负责解决竣工验收中的工程质量问题及督促监理单位、施工单位解决质量保修期的工程质量问题。（3）竣工、保修和移交管理的其他工作。（4）工程竣工后，负责业主回迁的所有工作。

12、其他协调管理工作

（1）在甲方的指导下，协调相关部门具体办理各项建设手续。

（2）负责协调项目现场其他管理，配合甲方办理正式用电、用水等相关市政配套相关手续。

（3）负责工程建设的其他外部关系的协调，公正维护各方面的合法权益。（4）本工程建设期结束后，负责本工程范围内所有受本工程建设影响的土地及地上、地下构筑物、建筑物等恢复工作的组织管理。

管理咨询服务合同 篇7

一、合同能源管理的实质与市场机制的形成

合同能源管理机制的实质是:一种以减少的能源费用来支付节能项目全部成本的节能投资方式。这种节能投资方式允许用户使用未来的节能收益为工厂和设备升级, 以及降低目前的运行成本。能源管理合同在实施节能项目的企业 (用户) 与专门的节能服务公司之间签订, 它有助于推动节能项目的开展。

节能服务公司 (EMCo) 是一种基于合同能源管理机制运作的、以赢利为直接目的的专业化公司。EMCo与愿意进行节能改造的用户签订节能服务合同, 为用户的节能项目进行投资或融资, 向用户提供能源效率审计、节能项目设计、原材料和设备采购、施工、监测、培训、运行管理等一条龙服务, 并通过与用户分享项目实施后产生的节能效益来赢利和滚动发展。

合同能源管理这种市场节能新机制的出现和基于合同能源管理机制运作的EMCo的繁荣发展, 带动和促进了美国、加拿大等国家全社会节能项目的加速和普遍实施, 究其原因主要在于:

1.EMCo将合同能源管理这种基于市场经济的节能运作机制用于技术和财务可行的节能项目中, 使节能项目对用户和EMCo都有经济上的吸引力, 从而形成了用户和EMCo双方实施节能项目的内在动力。

2.EMCo介入用户的节能项目, 为用户的项目进行投资和融资, 承担项目的投资风险以及与项目实施有关的大部分其他风险。EMCo和用户双方基于能源管理合同机制在项目上进行互惠互利的合作, 从而克服了实施节能项目的主要市场障碍。

3.EMCo是专业化的节能服务公司, 在实施节能项目时具有资金、专业技术服务等多方面的优势, 它通过分享节能项目实施后产生的节能效益来获得利润而不断发展壮大, 并吸引其他投资者参与EMCo的投资, 从而可以在全社会实施更多的节能项目。EMCo的发展将推动和促进节能的产业化。

二、节能服务产业的发展前景分析

节能服务产业具有广阔的市场发展前景, 主要原因如下:

1.国际竞争日益加剧的全球贸易和竞争迫使企业成本投入最小化。随着经济的发展, 企业的投入相应增加, 能源成本也成为企业考虑的重点之一, 进一步提高企业节能的动力。

2.有限的能源供应电力需求的增长远远超过电力供应, 这不仅推动了节能, 还产生了对节能设备和工艺的需求。实际上, 一些国家 (尤其是发展中国家) 的电力供应不足, 影响了工业发展和经济增长。

3.环境的关注各国都面临排除工业和电力行业污染, 减缓温室气体排放、为全球环境变化做贡献的压力。京都议定书可能成为一个推动节能和ESCo的重要机制。

4.各国纷纷出台《节能法》及节能鼓励和补贴措施。

综上所述, 日益激烈的竞争将促使更多的部门进入能源服务行业, 一方面留住他们业务领域的老客户, 另一方面吸引新客户, 并帮助他们实现赢利目标。与此同时, 许多客户也将重视节能措施和技术的应用, 以提高自身的竞争力。在过去1 0年里, ESCo产业发展迅速, 预计未来1 0年将有更大的变化, ESCo产业将会发展壮大。

在中国, 节能服务行业有着广阔的市场前景。根据我国重点耗能行业“十一五”及2010年产品产量和产品单耗规划, 我国各行业能源消费量约占全国能源消费总量的70%。按此推算, 2006—2010年节能潜力约为1.44亿吨标准煤。

三、节能服务公司 (EMCo) 的运营优势

比起按旧机制运营的节能服务企业, 他们具有独特的优势。

1.节能项目的全过程服务

EMCo的服务是从对客户进行能源审计开始, 然后进行节能项目的方案选择、可行性研究与改造工程设计, 拟用设备、材料的选型并用自己的资金进行采购, 设备安装与调试, 客户操作人员培训与操作规程制定, 合同期内所改造的设备的维修、管理, 直至系统节能量检测。这种服务是任何其他节能服务企业无法比拟的。

2.节能技改项目的融资能力

EMCo的资金来源可以用自己的资本金, 也可以是专项贷款、商业贷款等, “世行/GEF中国节能促进项目”还可以为潜在EMCo取得商业贷款提供部分担保。

3.节能技术信息广泛、畅通

EMCo是专业性的节能服务企业, 各种节能新技术、新设备会源源不断的投向EMCo, EMCo为了自身业务的发展也会尽量收集、掌握节能新技术和新设备的信息。

4.承担节能技改项目的风险

EMCo与客户签订的是保证节能量 (节能效益) 的服务合同了并以分享节能技改项目实施后获得的部分节能效益收回投资的本金和利润。

四、节能服务公司 (EMCo) 的运营风险分析

合同能源管理业务也存在一定的风险。客户与EMCo就某一节能项目签订节能服务合同, 可能有很多原因, 但通常是出以下几种考虑:客户自身的项目实施经验、投资效益、运行效益、风险转移等。有些节能项目, 客户觉得由自己来做有风险, 如担心设备能否正确安装, 设备能否如预期的那样运行, 能否实现预期的节能量等。而客户将这样的项目交给EMCo去做, 也就将这些风险转嫁给EMCo0因此, EMCo要想成功地进行业务运作, 必须充分了解和成功管理项目中的所有风险因素。事实上, EMCo从事的业务正是风险管理业务。

EMCo的项目各种不同类型的风险主要有:

1.信用风险。EMCo必须能肯定客户的业务状况良好, 财务健全, 会支付给———EMCo应分享的节能量比例。目前中国企业总体的信用水平还比较差。

2.建设风险。EMCo必须按合同规定的时间完成项目, 以使客户向其付款。如果建设期要比计划的长得多, EMCo的利息成本会很高。

3.设备风险。如果所安装的设备的运行状况不尽如人意, 尽管有设备制造商对设备的性能和质量担保, EMCo将要为解决有关问题而承担额外费用。

4.财务风险。EMCo应考虑完成项目所需的所有费用。另外, 由于EMCo的资金需求量很大, 因而也面临现金流断流的风险。

5.节能量风险, 实际上能否实现预期的节能量, 这常常是最大的风险, 因为这是EMCo能否从项目中赢利的主要原因。EMCo可能没有详细计算项目的节能量, 而实际达到的节能量比预期的要低得多。

五、节能服务公司 (EMCo) 的发展战略

节能服务公司 (EMCo) 可以采用SWOT分析法, 根据公司拥有的资源, 分析公司内部优势与劣势, 以及公司外部环境的机会与威胁, 进而选择适当的战略。

针对当前一些节能服务公司的现状, 建议节能服务公司在发展战略的实施中, 可采取以下措施:

(一) 增强企业技术实力, 成为节能专家

坚决引进高素质的技术人才, 聚集一批能源审计、能源管理、财务融资及电力电气、暖通制冷、自动控制、工程安装等方面的专业高素质技术管理人才和专家队伍。形成与各大院校、科研机构合作、借助社会专家资源库以及本企业人才队伍组成的节能专家队伍, 能够为客户解决复杂的节能项目的设计、施工, 或为各种不同类型的客户提供系统的节能解决方案, 更精确地对方案进行筛选和可行性研究, 提高企业项目投资的成功率, 减少技术引起的投资风险。

(二) 拓宽节能服务范围, 为客户提供系统解决方案

从目前比较简单的电机变频控制、照明节电的领域拓宽到更广阔的工业、民用节能领域, 加强服务的技术含量。示范EMCo已经实践过的八个项目线:工业锅炉节能改造;蒸汽管网改造;电机拖动系统节能改造;配电系统节能改造;工业窑炉节能改造;蒸 (空) 锻锤节能改造;工业余能回收利用;建筑物节能改造。这些项目线证明技术是可行的、经济是合理的, 作为专业的节能服务公司, 理应能够掌握其应用技术。

公司应能够为客户所有的用能设备提供一揽子的解决方案, 以降低客户改造的成本, 并把自己与一般的设备供应商区别开来。

(三) 加强财务管理, 强化风险控制能力

公司应强化财务管理能力, 增强成本核算、风险评估的能力, 成为项目成本分析和风险控制专家;在采用合同能源管理模式为客户进行节能改造时, 公司还应能够对客户的经营状况、财务及其信用状况进行评估, 以最大限度地规避投资风险。

(四) 理顺公司治理结构, 强化对市场快速反应的能力

厘清所有者和经营者之间的关系, 明确董事会和经营层各自的职责和权限, 采用扁平化的组织结构, 以适应新兴行业各种环境变化较快的特点, 增强对市场快速反应的能力。

(五) 完善规章制度, 规范企业经营

完善企业各项规章制度, 规范企业各种经营行为, 特别是要建立完善的客户服务和客户档案管理的流程和规章制度, 为客户保守商业秘密的制度, 同时还要建立业务员和技术人员的管理制度、业务培训制度、薪酬激励制度、禁止同业竞争制度, 财务管理制度、项目管理制度等等, 从制度层面确保企业的规范和可持续性经营。

(六) 加强人力资源管理, 增强企业发展后劲

“会员卡”消费服务合同的再分类 篇8

关键词：合同类型；服务型；购物型；综合型

一、导论

有关会员卡消费服务合同的法律问题研究是一个较为新兴的研究领域，这与它的日常使用度和社会存在量不相匹配。消费领域中广泛存在的会员卡无论是名称，还是功能，抑或是发行方式都表现出了明显的多样性。由于这种多样性，按照不同标准可以对会员卡有多种分类方式。传统的会员卡合同分类有预付式和非预付式，准入式和非准入式两种。根据消费者获得会员卡是否需要预先支付后续消费价款或费用为标准，可以将会员卡分为预付式会员卡与非预付式会员卡。①根据持卡人获取会员卡的目的是为获得在办卡商家消费优惠权利，可以将会员卡分为准入式会员卡及非准入式会员卡（优惠性会员卡）。但合同解除的条件主要是对合同履行程度的判定，而合同的履行以合同内容为基础。所以要研究会员卡的合同其他法律问题，不得不从合同内容的具体类型进行甄别，以判定合同解除的适用条件。

会员卡是商家进行营利的手段，它主要表现为赋予持有会员卡消费者一定优惠或特定权利，以大批吸收、聚拢、稳定消费者的形式。购得有形物品和取得无形服务是会员卡合同内容的两大类别，如麦德龙、沃尔玛等大型超市和新世界、百盛等大型商场推出购物型会员卡；又如美容美发行业、健身保健行业、娱乐消费行业推出的服务型会员卡。购物型会员卡和服务型会员卡主要是以消费者的对待给付是否为物理上消费物品为标准划分的，即消费者的对待给付换的的是物品还是服务。

二、购物型

作为继续性合同的会员卡消费服务合同的具体的合同内容是不确定的，时间的流逝会增添新的权利和义务，但合同订立之时合同内容的类别是明晰的。首先，购物型会员卡在合同订立之时，消费者是以取得带有优惠性质的消费物品为合同目的，给付商品和支付对价是此种会员卡合同的主要权利义务。也就是说在合同订立之初已知出售合格商品为商家的主要义务，获得合格产品为消费者的主要权利，如此才能按其合同内容完全履行合同权利、义务。

其次，购物型会员卡合同下的合同标的多为种类物，当出现给付瑕疵时完全可以替代给付，如果是食品还可以用《食品安全管理条例》进行救济。若给付标的为特定物，无法进行替代给付，也可以退换或修缮继续履行并请求损害赔偿。此时，在没有根本违约致使合同目的不能实现的情况下不宜使用合同解除，以维护合同严守原则，保护合同稳定性。

再次，不乏有学者要提出质疑，在购物型会员卡合同下亦有大量以服务作为合同内容出现的情况。比如商家所提供的场所、服务人员、免费停车和管理箱包等内容，对这些合同内容的不满意能否构成解除合同的条件。笔者认为，购物型会员卡合同的“服务内容”应为附随义务，主要功能是促进实现主给付义务，是债权人的给付利益获得最大可能的满足（辅助功能）和维护对方当事人的人身或财产上利益（保护功能）。违反附随义务或附随义务的履行有瑕疵不会对合同目的的实现有终局性的影响，故不应成为解除合同的条件。

可见，购物型会员卡的合同内容主要是物品的给付和对价的支付。并且，标的物为可替代或退还、修复的物理存在物。

三、服务型

服务型会员卡合同的主给付为无形服务的提供和对价的支付。如健身会馆提供场地、器材、教练等是为了实现债权人达到健身效果、享受健身过程的合同目的，是确保合同履行的必要内容。故服务型会员卡合同解除权的获得就要以服务内容的满意程度来衡量，债权人对服务内容的不满意可能致使合同目的不能实现，构成根本违约，从而产生解除权，撼动合同效力的根基。

服务型会员卡合同，在履行合同时很难对给付瑕疵进行客观判断，对服务的满意程度具有不可量性，为一种主观观感。区别于服务型会员卡合同对给付瑕疵的判断，消费者购买的消费品可直观感知，并且有国家执行标准和业界执行标准的规定。虽然服务不满意是构成此类合同解除权生成的重要条件，但基于其主观臆断性和不可量性对其的适用应该谨慎为之。

服务结果的满意度对合同效力具有终局性的影响。服务作为合同内容出现，其服务效果是衡量合同履行情况的唯一标准。合同的履行是指债务人或第三人做出作为债务内容的给付，并因此使债权目的达到而归于消灭。合同的履行需要有履行的行为（给付行为），在服务型合同中，提供服务就是履行合同。债权人对服务效果的否定是确定合同目的不能实现的判断因素，故此时债权人有权解除合同。

四、综合型

综合型会员卡是指，会员卡消费服务合同的内容集物品交付和服务提供于一身的合同类型。但是，绝对不可以简单理解成购物型会员卡和服务型会员卡的简单集合。综合性会员卡合同内容往往是在提供服务的同时附带物品的给付，或者，给付物品的同时夹杂服务内容。例如：在美容美发行业中产生的年卡，主要是用于美容美发服务的消费，但是这种服务的过程中常常伴随着美容美发产品的出售。又如，化妆品产业为宣传推销产品，常常在实体店面设立化妆服务人员。服务人员会根据消费者的购买意向进行产品介绍，并提供为消费者实时化妆的服务，以便消费者现实感受产品魅力。

以上两例是生活中常见的会员卡合同类型，但是这种类型的合同内容丰富，购物与服务的性质掺杂其中，只是所占比例不同（又或说合同目的不同）。第一例中，美发的烫染和皮肤的护理服务是合同主体意将实现的合同目的。而第二例所述的化妆、护肤产品的买卖才是合同目的。

五、结语

合同是指具有法律效力的协议 ，在当今社会交往中成为法律关系搭建的主要桥梁，重要性显而易见。本文选取了会员卡合同类型分类为视角论述，希望对会员卡相关问题的继续研究能有所助力。

注释

①张春普：《对会员卡法律关系性质的探究》，载《河北经贸大学学报》2011年5月第三期。