谈IT系统对物业管理行业升级的影响

谈IT系统对物业管理行业升级的影响（通用3篇）

谈IT系统对物业管理行业升级的影响 篇1

谈IT系统对物业管理行业升级的影响

作者系物业管理协会会长谢家瑾

近几年来，科学技术的运用、网络系统的开发和现代元素的注入，正在对传统的物业服务产生深刻的革命性影响。很多企业对此进行了有益的探索，取得了可喜的效果。对行业逐步摆脱劳动密集型现状，应对用工难和成本持续上涨，以及推动物业管理的标准化运作与服务质量的全面提升具有战略意义。在这一探索中，长城物业无疑走在了行业的前列。

一、长城物业对IT系统建设的战略思考

多年来,长城物业高度重视企业发展战略研究。长城物业认为，物业管理的发展面对两大外部影响因素：一是物业管理运营要素成本，尤其是人力资源成本快速上涨所带来的物业服务企业生存空间不断被挤压，适者生存的自然规律将在一定程度上促进行业新的竞争格局的形成；二是科学技术的快速发展，尤其是移动互联网技术的运用，在改变人们生活方式的同时，更将改变许多商业组织的生存与发展方式。在这一形势下，物业管理的变革浪潮正在来临。一方面，敢于通过变革去顺应形势发展的企业将抓住新机遇，进一步做大做强，由此推动行业的优胜劣汰；同时，科学技术和网络技术的运用，将优化物业管理的工作流程，颠覆性地重塑企业组织结构，革命性地降低行业的劳动密集型程度，改变传统的物业管理模式，加速物业管理向现代服务业的转型。

正在快速发展的云计算技术、移动终端技术、GPS定位技术、二维码识别技术等等，引起长城物业的高度关注，他们下决心将这些技术移植到企业管理运作中，通过IT系统的建设，顺应形势变化，打造长城物业创新发展的新局面。

二、长城物业IT系统建设的探索

历经三年多的研发及整合，长城物业建立了一整套涵盖顾客服务、物业管理、财务管理、人力资源管理、办公自动化、在线学习、知识管理等方面的IT系统平台。将基于物业买受人的服务全部置于IT系统中，简化、优化了各项服务流程，逐步实现了基于IT技术支撑的物业管理标准化体系,让信息化在物业服务过程中得到了全面体现。

其中，以CRM（客户关系管理）系统为例，通过CRM数据库的建立和与全国呼叫中心的集成，建立了全国范围内统一的业务受理途径。来自不同地区、不同项目的小区客户只要拨打一个电话，就能向呼叫中心提出服务要求。呼叫中心接入客户电话时，弹屏就会提示该业主的相关信息，工作人员能按业主要求直接把工作单派到项目，并跟踪整个业务受理流程，接受业主对进度的查询和投诉，发现问题及时督办，任务完成后对业主进行服务回访。由此使长城物业能够按照统一的流程，受理分布在全国200多个项目的顾客报修、投诉、咨询等业务，实现了“沟通零距离，服务在身边”，确保长城物业分布在全国的业主能享受到同等、质优、快捷的服务。

又如，通过PMS（物业管理）系统，长城物业按照公司物业服务方法论对系统进行重新配置，将秩序、工程、保洁、园艺等C版运作体系文档化的标准固化在IT管理系统中，能够使公司各级管理者根据权限对任一个专业工作对象（如设备、树木、场所）进行有效管理。近期，长城物业又将PDA（掌上终端）与上述两个系统进行了对接，现场工作人员可以通过PDA实现移动办公，体现了“服务于现场”这一物业管理的特性。

这一信息系统在运作中还依托三个部分支撑。一是集团总部下设物业、地产、社区三个运营中心，组织和指导工作的开展；二是集团对每个城市派出监控小组，负责对所管区域服务品质、经营质量等的运营监控；三是在部分小区选取部分业主作为神秘顾客，每月定期向公司提供暗访报告，供集团深入掌握项目运作情况。集团运营内审部将采集到的数据在全国两百多个管理处中进行排序，年底进行星级评定。

三、长城物业IT系统建设的成效

长城物业的IT系统，具有纵向“穿透”和横向“连接”的主要功能。纵向“穿透”，是指各级管理者通过信息管理系统，可以快速穿透到他们管理的任一区域、任一项目的财务原始凭证、顾客资料、工作对象、员工档案等终端，实施查询、统计、分析等动态管理；横向“连接”，是指通过统一的门户、统一的数据库、呼叫中心、公司外部网站等，能实现职能管理系统之间以及企业内、外部之间的无缝衔接。

呼叫中心、CRM、PMS、EAS等各项系统的整合和上线，使长城物业实现了对项目运营全过程的实时监控和持续跟进。借助以上功能，长城物业对运营管

控的手段也进行了不断创新，在过去一年里对组织管理系统进行了重塑，并在全公司范围内成功推行“阿米巴计划”。通过在总部建立有效的管控体系并对基层经营单元——管理处充分授权，从而逐步撤销了区域公司，实现组织结构、信息和业务流程等管理的扁平化，实现集团总部对分布在20多个城市200多个项目的直接管控。这项变革，使公司管理层级由原来的三级调整为现在的两级，管理人员减编180多人，技工减编330多人，每年节约的人力成本超过三千万元，而顾客和员工的满意度指数均有不同程度的提升。

四、长城物业IT系统建设对行业的启示

长城物业的实践说明，科学技术的运用和现代元素的注入，对行业逐步摆脱劳动密集型现状，应对用工难和成本持续上涨，以及推动行业标准化建设，全面提升服务质量，加快物业管理向现代服务业的转型具有战略意义。并对物业服务市场新的竞争格局的形成将产生深远影响。

长城物业的探索引起了中物协的高度关注，今年3月15日我在深圳协会李加林会长、住宅局雷昭新处长和进修学院周心怡院长的陪同下，专门到长城物业作了半天调研。当我将自己的初步体会在中物协理事会上作了一点宣传后，引起了很多企业的极大兴趣，纷纷表示要前往学习交流。为满足广大会员单位要求，中物协5月份在深圳举办《IT系统对物业管理行业升级的战略意义及影响》专题研讨班。长城物业毫无保留地向全国各地到会的同行介绍了他们在信息化建设中的思考，基于IT技术的物业管理标准化，长城物业的IT系统建设，运用IT技术重塑企业组织管理系统等方面的体会和经验，受到与会代表的高度评价。大家真切认识到IT技术将给行业和企业带来的挑战，结合长城的经验和企业自身情况，就如何应对外部环境对企业生存发展的影响，如何适应市场竞争形势的变化，从战略上作出思考。并希望通过与长城物业的合作，加快企业信息系统建设的步伐，尽快走上转型升级的道路。

我们的出发点是搭建行业先进经验交流平台，让更多的企业认识移动互联网技术的发展将对行业产生的影响，了解行业发展的前沿趋势，促进一部分企业在IT技术的运用和整合上先行一步。为加快物业管理向现代服务业的转型，进一步提高客户满意度，创造良好的社会效益和经济效益提供IT技术支持。

但是，网络技术在物业管理中的深度运用对行业还是一个新的课题，尤其是长城物业正在打造的云物业管理，对大多数从业人员，还是一个较为抽象的概念。但在目前人力资源成本持续上涨、物业管理企业利润空间不断被挤压的大环境下，长城物业通过信息化系统的建设重塑组织架构，应用现代科技手段优化工作流程并大幅降低劳动密集程度，实现了更高层次上的标准化物业服务，达到了提高效率、节约成本、稳定质量的目的，不仅带来了企业管控水平的升华，对物业管理行业的转型升级和可持续发展也是具有重要意义。

正如长城物业集团总裁陈耀忠说的，在不断变化的商业社会里，紧跟潮流，与时俱进，勇于改革现状，我们的物业服务企业的现代元素将更加丰富，行业的生命力将更加旺盛。

谈IT系统对物业管理行业升级的影响 篇2

一、金融危机直接影响IT行业

席卷全球的金融危机给我国各行各业的实体经济都带来不同程度的影响。对于正处于高速发展的IT行业来说，金融业是IT业的重要收入来源，来自金融业的危机直接意味着IT产品和技术服务的订单将会大量减少，直接影响已经形成。经济不景气引起国内许多IT企业面临经营压力：投资者投资更加谨慎，银行贷款艰难，融资渠道不畅，市场不景气，以至于资金链断裂，造成许多急需资金的IT公司和互联网企业濒临倒闭。许多企业在沉重的业绩压力下纷纷裁员和缩减开支以应对这场危机。从IT厂商到各地渠道商，裁员成为很多企业降低成本的选择。2008年9月份以来，联想、AMD、TCL、摩托罗拉、雅虎、思科、ebay、施乐、搜房网、土豆网等国内外著名IT企业已裁员五万余人，HP和富士康更是宣布预计裁员2.46万人和10万人。业内专家预测IT行业已处在“深秋”之中，“寒冬”即将来临，未来情况会比较严重。PC供应商、芯片制造商、数码产品制造商、互联网企业、电脑产品代理商和经销商在经济不景气的外部环境影响下已经开始经受严峻考验。

二、金融危机影响下蚌埠市IT行业现状

蚌埠市IT行业的形成始于20世纪八十年末九十年代初，经过二十年的快速发展，已形成安德、金山两个电脑专业市场、一个全国著名IT品牌宏图三胞大卖场和中荣街电脑一条街的成熟IT市场格局，工商注册企业二百四十余家，业务范围包括软件服务，PC、笔记本电脑、消费类IT、网络设备等计算机类系列产品销售，互联网，电子商务等，其中大部分是注册资金在三十万左右，员工数在10—50人的中小企业。通过调研发现，进入10月份以来，整个蚌埠IT行业明显感到市场偏淡，消费者的购买力下降，人流量、销售量双双下降。当前蚌埠市信息产业企业管理的困难处境具体表现在：

(一)经营困难

随着个人消费者、行业客户在金融危机下购买力的下降，导致IT企业的业务量明显下降，台式PC机销售下降二成，消费类数码产品下降五成，总销售额同比下降四成多，部分企业账面出现亏损。在CPI和PPI指数较高的外部环境影响下，企业自身的综合运营成本，包括人员工资、税收、管理费、店(铺)面租金等还有所上升，企业经营承受了很大的压力。

(二)销售额下降

安德电脑市场有大大小小的IT企业92家，产业的集聚度较高，是蚌埠市电脑市场的风向标，据估算市场内一天的销售额大约在30万元左右，与去年同期55万元的规模相比，下降幅度较大。

(三)利润下降

上游IT厂商为了扭转产品销售不畅的局面，不断降价，这样可以加快资金流转、降低库存和刺激消费，但渠道销售商的利润也同时被摊薄，通过在宏图三胞大卖场调研了解到，PC、笔记本电脑的利润率已被压缩至不到10%，基本上一台PC机的税前利润只有一百多元，而内存、液晶显示器、显示卡、U盘产品价格下降很快，利润更低，品牌液晶显示器已降至千元，联想品牌的4G容量的U盘只卖99元，卖场只是在进价上面稍加一些就卖了。

(四)企业倒闭

库存较大的企业，因为货款不能及时回收，现金流出现问题，已经面临关闭的危险，金山商厦电脑市场二楼已经有十家左右的企业撤柜。

三、IT行业受影响的原因分析

IT行业受世界金融危机的影响的原因是多方面的，宏观经济层面：由次贷危机引发的全球金融风暴导致实体经济不可避免遭受重创，IT行业也难在这一颓势中独善其身，IT需求已呈放缓趋势;从消费者层面调研了解到的信息是，大家对未来经济形势不确定，即使产品价格下降，不管企业还是个人都处于观望状态。在目前大环境中，仍然舍得大幅投入购买IT软、硬件的企业已经比较少，而低迷的股市和房地产市场也让不少消费者因股票或房产被套而导致购买力下降。

宏观经济面急转直下传导至IT行业，使整个IT产业链的生态都受到影响，企业都忙着开源节流。一方面，希望不断加大产品出货，保证正常的供销循环;另一方面，开始缩减开支，控制成本，力求最小的投入获得最大的回报。上游厂商为保住自己的利润往往会拼命挤压下游渠道的生存空间，在销量压力下，厂商对地区总代理施压，地区总代理则又会顺势将压力传导至经销、终端零售等下游渠道，从而使渠道背负不少库存;再一方面，厂商的节流举措也影响到对渠道的支持力度，对于蚌埠市的中小IT企业这样更需要支持的下游代理商而言往往就更难获得上游在广告、促销等方面的支持。

四、如何应对当前形势

(一)上游厂商采取积极的应对策略

为了增加销售，缩短资金回笼时间，改变销售不畅的局面，降价往往是最见效的方法。如果能够对代理商和经销商进行一些返点的营销措施，这样就会刺激销售量的上升，扩大产品的市场份额，弥补利润的下降，同时加快了现金流动，将会使整个产品链受益。还有增加对下游代理商在产品促销和广告上的投入也很重要。

蚌埠IT市场内有一定规模的IT商家基本上都是在合肥的各类IT产品安徽总代理商处进货。安徽总代理商在当前形势下，需要维护和帮助蚌埠的IT商家，进一步使渠道扁平化。安徽的各家总代理如能派驻业务代表进驻市场内，深入了解蚌埠市IT市场的最新情况和变化，及时制定相应策略应对变化，可以提高整个市场的运营效率和降低成本，从而有效的促进产品销量的提高。另外，也可以引进有效的竞争机制，使优秀的企业通过竞争做大做强，从而达到双赢的局面。

(二)政府需要出手帮扶

我国为了应对金融危机对经济造成的影响，推出了拉动内需、刺激经济增长的一系列政策措施，并开始实行积极的财政政策。当前，蚌埠市地方政府应该为蚌埠市的中小IT企业制定有效的银企对接政策，加强对中小高科技企业的扶持力度，帮助开辟向IT中小企业贷款的绿色通道。政府对于成长型和具有发展潜力和核心竞争力的中小IT企业要做好培育工作，使之能够发展壮大。

(三)银行方面的举措

据蚌埠市银监分局统计，蚌埠市有八成左右的中小企业需要贷款。而在2009年，蚌埠市银行的房贷业务因为房地产市场的低迷，房屋按揭贷款金额急剧减少，交易量今年预计同比下降50%，贷款总量由原来排在省里前三名的位置降至七、八名。蚌埠市的银行业也充分意识到金融危机所造成的影响，纷纷创新业务模式、转变增长方式，扭转不利局面，工商银行、交通银行等各家银行先后推出“速贷通”、“雏鹰”、“小巨人”等面向中小企业的贷款产品，工行蚌埠分行今年已累计放贷2.6亿元。IT中小企业应充分利用这个契机，在库存增加、资金流动出现困难的时刻，通过贷款盘活现金流。

银行方面应该加强主动服务意识，在国家增加信贷规模的情况下，可以降低对成长中和规范化运作的中小IT企业的审核标准，多形式、多途径的放大贷款量，同时也要做好贷款担保和贷款补偿工作。

(四)IT寒冬下蚌埠IT企业经营管理的生存发展策略

1. 提高获取新客户的能力。

首先，从工作机制上入手，针对老客户介绍新客户，在公司内部建立受理和跟进的程序，以更好地管理和维护这些特殊的新老客户，同时给新老客户一定的让利，这样做能给客户以额外的惊喜，从而超过客户的期望，最终有助于维持高的客户满意度;其次，从绩效奖励上入手。成熟的团队是企业不可或缺的资源，在困难时刻，需要有配套的绩效考核制度及其对应的奖励政策，以避免员工流失;再次，在广告宣传上，加大广告投放，可以考虑相对经济的网络推广，以及基于数据库的网络营销。目前，在蚌埠市的几家大的网站上进行信息发布、产品推广等基本都还是免费的如：蚌埠人网站。因为消费类IT数码产品的目标消费群主要集中于年轻人，所以可以搞一些体验活动，或赞助一些篮球比赛、街舞比赛等活动，以吸引年轻群体。商家需要鼓励营销人员制定合理的月销售额目标，对月销售超过该目标值的则予以额外的销售提成，同时在绩效激励上将广告业绩与绩效考核挂钩;最后，对于销售人员，通过制定每周的外出拜访客户的次数，新客户所占的比例等量化指标来进行过程控制，通过让销售人员填写诸如《客户信息表》来对销售人员拜访客户的质量进行管理。在绩效奖励上，如果所开发的新客户成交，在计算当月业绩时则对该部分新客户的销售量乘以一定倍数。这样有了前面的机制，再加上这里的奖励，完全可以让销售人员工作意愿由被动变为主动。

2. 加强县域渠道建设。

在正常时期，怀远、固镇、五河三县的县乡市场对于蚌埠市的IT企业来说，因为距离较远，物流和管理成本较高，分散性大，单点销量不高，开发成本高，而回报相对较低，所以开发过程比较艰难。然而，在很多IT企业的业务量疲软，拉动乏力的情况下，县域市场因为成长的速度较快，是一个很好的新业务增长点，通过开发县级区域市场，进而走出去带动对整个皖北片市场的辐射。IT经销商不要把眼光盯在现有圈子里，守株待兔已无法面对金融危机冲击下的现有的竞争格局，更大的机会是在广阔的县域市场，未来，经销商的主战场不是电脑城，而是更深的四～六级市场。

目前，多数县乡级渠道大多资金短缺，管理能力低下，技术薄弱，这就决定了他们需要更多的支持和帮扶。而另一方面，尽管县乡市场容量在逐步上升，但就绝对的量来说，仍然偏低，很难达到期望值，有时订单甚至可有可无，对于上级经销商而言，分散性较大，单点销量不多，资源的投入产出比不理想，同时，在这些市场，用户对品牌、产品的认知度存在很大盲目性，这些因素都加大了经销商开发的难度，也使不少经销商对这些市场望而生畏。然而，在二、三级市场竞争日趋激烈的情况下，对县域市场的争夺已成趋势，简单的放弃并非长久之计。站在厂商和安徽总代理的角度，他们还是希望分销商能将触角伸到更下级市场，在IT消费和需求在蚌埠市疲软，拉动乏力的情况下，能在县域市场打开出口，同时帮助渠道找到新的业务增长点，度过“寒冬”。中荣街上几家大的IT商家中兴科技、实力电脑、皆成科技等此前已经开始开发蚌埠市的三县IT市场，均取得了一定的业绩，为其他IT企业树立了良好的标杆。

3. 创新业务模式

由于网络、通信与计算机技术的融合，企业信息化对于IT的要求更高，需要IT企业能够以网络为基础，以服务为导向，以客户需求为中心，以解决方案为信息化载体，运用IT技术乃至于技术之外的管理咨询、业务咨询等各种服务，去全面地满足客户的业务需求;软件、硬件和服务捆绑，形成方法、方针、方案的内在统一，用信息化带动企业的工业化水平。

蚌埠市的许多IT小企业主要的业务模式，还是低价进货，加价卖出的传统商业模式。而在全行业利润下降的背景下，企业必须提高技术含量，转变增长方式，创新业务模式，提高产品和服务的附加价值，拓展高利润、低风险的系统集成业务。为适应企业客户的需求变化，许多IT商家走上了专业化发展的道路，如：安德电脑市场的泰格电脑科技公司利用自己的技术优势为汽车销售行业客户华兴汽车提供ERP信息化管理系统的配套软件服务，最近刚接到一笔60万的订单。相对于拓展业务渠道，企业提升自我的核心竞争力更显重要。

五、总结

金融危机的风暴不可避免地波及到实体经济，又传导至整个IT产业链。经过IT“冬天”考验的企业，生命力会更强，竞争力会更强，“冬天”从另一面也是考验一个集体，一个公司的领导力的时候，在这样的阶段，现金与现金流都很重要。企业应该进行成本、费用削减的打算，同时蚌埠市的IT行业要避免企业间的恶性竞争，加强合作和行业自律，打好安德和金山电脑市场的品牌效应。蚌埠市政府相应制定了一系列经济措施刺激经济发展，国家已下拨53.7亿元支持蚌埠市的经济发展，蚌埠市又申请了116.8亿资金,IT企业一定要研究这些措施、用好这些措施，积极接近政府，及时反应困难。政府要加大引导和资金支持，再也不能让蚌埠市蚂虾街由兴盛而衰落的这种情况在IT企业身上重演!

摘要：世界金融危机使IT行业不可避免地受到了侵袭,IT市场萎缩低迷的状况也传导至IT产业链后端的蚌埠IT市场。在这种困难的情形下,蚌埠市地方政府应该为蚌埠市的中小IT企业制定有效的银企对接政策,加大对中小高科技企业的扶持力度,帮助开辟向IT中小企业贷款的绿色通道;银行方面应该加强主动服务意识,在国家增加信贷规模的情况下,可以降低对成长中和规范化运作的中小IT企业的审核标准,多形式、多途径的放大贷款量;上游厂商需要维护和帮助蚌埠的IT商家,进一步使渠道扁平化,制定相应策略应对变化,提高整个市场的运营效率和降低成本,从而有效的促进产品销量的提高;同时蚌埠市的IT企业应提高信客户的能力,加强县域渠道建设,创新业务模式,加强合作和行业自律,避免企业间的恶性竞争。

关键词：金融危机,IT行业,影响,对策

参考文献

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谈IT系统对物业管理行业升级的影响 篇3

随着我国经济迅速发展, 市场竞争日益激烈, 存在的问题也日渐突出, 例如:, 企业为提高经济效益, 刻意减少生产成本, 从而影响了产品质量。若工商管理力度较大, 将在规范市场秩序的同时, 促使企业实现良性竞争。为实现这一目标, 企业需具备较高的工商管理意识, 企业应严格依据我国相关规定进行经营活动。此外, 工商管理部门还需加大对违法企业的惩处力度, 维持市场秩序。总之, 工商管理工作水平将影响企业的经济效益, 甚至影响整个市场秩序, 因此在企业转型升级过程中, 工商管理部门需加强对企业的管理。

3 企业转型升级过程中工商管理的重要作用分析

工商管理部门具有监管市场经济的职责, 其主要依据我国相关法律法规规范经营主体的经营方式, 维持市场秩序。工商管理工作对市场经济发展及企业转型升级具有重要影响。因此, 工商管理部门需依据相关法律法规、政策及改革趋势等, 结合企业发展情况、管理情况等因素, 制定有针对性的政策。同时, 工商管理部门对指导、规范企业的转型升级具有重要作用。

3.1 监督指导

企业转型升级过程中工商管理具有监督指导作用, 主要表现为:第一, 监督作用。随着我国社会经济的迅速发展, 企业之间的竞争日渐激烈, 因而很多企业都开始进行转型升级, 以提高企业经济效益。然而, 在转型升级过程中, 一部分企业存在违法、恶性竞争等问题, 在损害其他企业合法利益的同时, 破坏了整个市场的秩序。因此, 为保证企业可顺利进行转型升级, 工程管理部门需严格依据我国法律执政, 加强对企业的监管, 加大对违法企业的打击力度, 在维持整个市场秩序的同时确保企业的合法利益不受侵害;第二, 指导作用。企业属于营利性组织, 其经营目标是获得经济效益, 因此企业在转型升级过程中, 并未由国家、整个市场方面思考转型升级问题, 因此一部分企业在转型升级过程中, 可能出现违法、违规等问题。为避免此问题, 工商管理部门需加强对企业的教育及指导, 强化企业的大局意识, 保证企业转型升级的规范性、科学性。

3.2 保证企业稳定发展

企业在整个寿命周期中, 均与工商管理部门具有重要联系。但是我国一部分企业并不了解工商管理部门的职责, 致使这些企业缺少了发展的推动器。总而言之, 工商管理工作对保证企业实现稳定、持续发展目标具有重要意义, 主要表现在以下几点:第一, 依据相关政策进行指导。工商管理部门需依据我国经济发展实际情况, 制定相关政策, 并将其落实到持续。在企业转型升级过程中, 工商管理部门需科学指导企业, 保证企业可顺利完成转型升级目标;第二, 总结先进经验及技术, 保证企业可顺利完成转型升级目标。工商管理部门作为政府部门, 其一项重要职责就是为企业提供服务。因此, 工商管理部门需总结国内外企业顺利转型升级的先进经验, 并汇总先进生产技术, 将其提供给企业。帮助企业科学制定转型升级方法及方向, 如此可提高企业转型升级效率, 为企业实现稳定、持续发展目标奠定基础;第三, 及时发现企业存在问题, 并解决问题。工商管理部门可通过对企业的监督, 及时发现企业转型升级过程中存在的问题, 并及时解决问题, 保证企业可顺利转型升级。

3.3 提高企业竞争力

现阶段, 我国市场竞争日益激烈, 因此很多企业为提高企业经济效益及竞争力, 进行了转型升级。工商管理部门的职责就是维持市场秩序, 保证企业可实现转型升级目标。若企业出现违法、违规情况, 工商管理部门需对其进行惩处, 以保证其他企业的合法权益, 并保证市场的规范性。由此可见, 工商管理部门对企业转型升级具有重要影响, 其对提高企业经济效益, 打击企业的违法违规行为具有重要作用。通过工商管理部门的监管工作, 为企业发展营造了规范、公平、法制化的市场环境。

3.4 提高企业转型能力