快递路线优化方案

2024-09-09

快递路线优化方案（通用8篇）

快递路线优化方案篇1

快递业务经营许可工作优化方案

根据国务院关于行政审批制度改革的要求，为进一步简政放权、优化快递业务经营许可管理工作，更好地保障和服务快递业发展，特制定本方案。

一、指导思想、基本原则和主要目标

（一）指导思想

认真贯彻落实国务院关于行政审批制度改革和简政放权的工作部署，解放思想，实事求是，主动适应经济发展新常态，主动顺应行业发展大势和新要求，坚持依靠改革不断释放快递市场活力，坚持发挥市场在资源配置中的基础性作用，科学分工、削减材料、优化流程，努力推动建立务实有为和高效透明的快递许可工作体系，保障和促进快递业持续、快速、健康发展。

（二）基本原则

1.坚持现有许可制度。快递业务经营许可制度是《中华人民共和国邮政法》确立实施的，在保障和促进快递业快速健康发展方面发挥着应有的作用。当前，我国的快递业尚处于初级发展阶段，发展环境、市场秩序、服务运营、安全管理等方面问题较多，要通过坚持并不断优化许可准入制度，更好地发挥对快递业发展的调节、保障和促进作用。

2.坚持简政放权大方向。优化快递业务经营许可工作，要满足国家行政审批制度改革的总体要求，既要简得准放到位，又要不失位控得住；要与时俱进顺应行业发展大势，许可工作要从传统的办手续管准入，向重服务强管理转变，优化后的许可工作要

通过简化手续、优化流程、强化服务，进一步减轻企业负担，更好地贴近市场、服务发展。

3.坚持全国统一规范。快递业务经营许可是法定制度，优化工作要坚持并建立“五统一”原则，即统一基本制度，统一申请材料，统一核查标准，统一操作程序，统一时限要求。优化工作要与许可信息系统的建设紧密衔接、同步推进，要充分利用信息化手段，加强许可工作的标准化建设。

（三）主要目标

优化方案实施后，快递许可各项工作的企业申请材料大幅度减少，各级邮政管理部门职责更加清晰，核查标准全国统一，审批流程简化优化，审批时限大幅缩减。即：新方案实施后，企业申请材料总体精减55%;许可准入审批时限由45个工作日压缩至25个工作日;进入绿色通道企业的所有许可变更审批时限压缩为15个工作日（其中增设分支机构审批时限由35个工作日压缩为15个工作日）;未进入绿色通道企业的分支机构变更事项审批时限由35个工作日压缩至25个工作日，其他变更事项审批时限为15个工作日。

二、快递业务经营许可优化内容

（一）关于许可准入工作

1.申请快递业务经营许可，精减后企业需提交材料（1）快递业务经营许可申请书（原申报表）；

（2）企业名称预核准通知书或者企业法人营业执照复印件；（3）企业法定代表人身份证明复印件；（4）经营快递业务的分公司（营业部）名录；（5）经营快递业务的子公司名录；

（6）场地使用证明；（7）安全保障制度和措施；（8）加盟合同协议或加盟意向书;（9）国际业务网络证明材料（申请国际快递业务企业提交）。如地方性立法另有补充规定的，在符合法律和行政法规的前提下，可继续执行。

2.理顺职责

国家邮政局（以下简称“国家局”）负责跨省经营和经营国际快递业务的许可申请的材料接收、受理、审核、审批。

各省（区、市）邮政管理局（以下简称“省局”）负责省内经营的许可申请的材料接收、受理、审核、审批。

省级以下邮政管理机构（以下简称“市局”）在省局组织下负责实地核查等工作。

3.简化审批程序

（1）国家局（省局）受理申请后，征求安全部门意见与实地核查两项工作同时进行。安全部门7个工作日内（自安全部门收到材料至审核完毕）无反馈意见，国家局（省局）应与安全部门电话联系沟通。

（2）许可准予前不再向社会公示，许可批准文件向社会公告。

（3）许可审批过程原则上不组织多部门参加的集体讨论，除负责许可工作的部门外，其他部门原则上不参与审核会签。

4.优化审批流程

（1）国家局经营许可审批流程（跨省经营和经营国际业务）

申请人在信息系统向国家局提交材料→国家局通过系统初审材料（3个工作日内）→【材料不符合要求的，国家局一次性告知申请人需补正内容】 →材料符合要求的，国家局受理申请，在系统告知申请人已受理→【不予受理的，国家局通过信息系统告知申请人、说明原因】→受理申请的同时征求安全部门意见（7个工作日）并委托核查→受理后，系统自动将申请人信息转各相关省局，委托核查→省局分派相关市局核查→省局将核查情况在系统报国家局（自委托核查之日起10个工作日内）→【国家局对不符合条件的在系统中告知申请人、说明原因，并通过信息系统告知相关省局（3个工作日内）】→国家局对于符合条件的通过OA行文，领导审批（5个工作日内）→国家局发证。

（2）省内经营许可审批流程

申请人在信息系统向省局提交材料→省局通过系统接收材料并初审（3个工作日内）→【材料不符合要求的，省局一次性告知申请人需补正内容】→符合受理条件的，省局受理申请，在系统告知申请人已受理→【不予受理的，省局通过系统告知申请人、说明原因】→受理申请的同时征求省安全部门意见（7个工作日）并委托核查→受理后，系统自动将申请人信息转各相关市局，委托核查→市局进行核查并将核查情况通过系统报省局（10个工作日内）→【省局对不符合许可条件的通过系统通知申请人、说明原因，并通知相关市局（3个工作日内）】→省局对于符合条件的通过OA行文，领导审批（5个工作日内）→省局发证。

部分已将省内经营许可准入的材料接收、初审工作放市局的省，可根据本省实际情况优化流程。

5.相关要求

（1）许可准入从申请到审批全流程网上办理，申请材料除在线填写的之外，其他扫描上传。审批完毕后，申请企业将纸质材料交发证机关存档。

（2）市局实地核查按照统一规定执行，不得另外增加条件。（3）许可准入的审批时限应在25个工作日以内。

（二）关于许可变更工作

1.申请变更快递业务经营许可证，精减后企业需提交材料（1）《快递业务经营许可证》变更申请表；

（2）原快递业务经营许可证正本、副本及相关分支机构名录（复印件）。

注册资本变更和企业类型变更只需提交以上2项材料，其他各变更事项除提交以上2项材料外，需分别提交以下材料：

办理企业名称变更：工商部门出具的《企业名称变更预告核准通知书》。

办理注册地址变更：变更后企业法人住所或分支机构营业场所的场地使用证明。

办理法定代表人变更：新法定代表人身份证明。

办理股权关系变更：股权关系变更申请表；股权转让协议；公司章程修正案。

办理设立分支机构：设立分支机构申请表；企业法人营业执照（复印件）;分支机构营业场所的场地使用证明。

办理撤销分支机构：撤销分支机构申请表；做好快件善后处理工作的承诺书。

2.简化分支机构变更办理程序

（1）分支机构名录发生变更的（增设、撤销分支机构及变更分支机构名称、地址的），企业应向该分支机构所在地的市局提出变更申请。市局负责变更申请的材料接收、受理、审核及核准。分支机构名录由市局打印、加盖市局印章后发分支机构。辖有派出机构的4个直辖市及海南省局，可根据本地情况制定分支机构变更工作方案并报国家局。

分支机构变更引起许可证正副本登载的地域范围发生变化的，由发证机关（国家局或省局）按一定周期统一调整。

（2）许可证正副本登载事项（除分支机构名录以外）发生变更的，企业应向发证机关提出变更申请。发证机关负责变更申请的材料接收、受理、审核及核准。

3．加大绿色通道作用

（1）放宽绿色通道条件。办理许可变更事项的绿色通道企业条件放宽为：无重大安全责任事故；按时提交报告且符合要求；消费者申诉率没有发生连续3个月百万分之三十以上。

（2）相关信息公开。国家局将本级发证企业的相关情况在政府网站公示：报告工作结束后公布未提交报告或不符合要求的企业名单;对于发生重大安全责任事故企业以及消费者申诉率连续三个月超过百万分之三十以上的企业及时进行公布。各省局结合本地区实际，确定并及时调整辖区内非绿色通道企业名单（其余均为绿色通道企业），下发市局，报备国家局。

未进入绿色通道企业经整改，半年后符合绿色通道条件，可向省局申请进入绿色通道。

各省局许可企业的绿色通道认定工作，参照以上方法开展。

（3）进入绿色通道的企业，所有变更事项只进行书面材料形式审查，不再组织实地核查。

未进入绿色通道企业，涉及分支机构的变更事项进行实地核查，其他变更事项形式审查。

（4）邮政管理部门对绿色通道企业增设或变更的分支机构在日常检查中发现实际情况与企业提交材料不符的，取消绿色通道待遇。

4.简化审批流程

（1）分支机构名录变更（增设、撤销分支机构及变更分支机构名称、地址的）相关审批流程

申请人通过信息系统申请变更，国家局或省局自动转分支机构所在地的市局。

市局通过信息系统接收材料并初审（3个工作日内）→【材料不符合要求的，市局一次性告知企业需补正内容】→材料符合要求的，市局受理申请并通过系统告知企业→【不予受理的，市局通过系统告知企业、说明原因】→属于绿色通道的企业，市局进行形式审查（3个工作日内）→【不属于绿色通道的企业，市局实地核查，实地核查时间为10个工作日内】→市局领导审批（5个工作日内）→【市局不同意的，告知企业，说明原因】→同意的，市局操作后，系统自动报发证机关（国家局或省局），同时市局通知企业到市局领取或换领名录（2个工作日内）→市局发放名录（分支机构名录直接由市局打印并加盖市局印章）

（2）许可证正副本登载事项（除分支机构名录以外）变更审批流程

发证机关（国家局或省局）通过信息系统接收材料并初审（3个工作日内）→【材料不符合要求的，一次性告知企业需补正内容】→符合受理条件的，发证机关受理申请并通过系统告知企业→【不予受理的，通过信息系统告知企业、说明原因（2个工作日内）】→进行形式审查（3个工作日内）→材料符合要求的，领导审批（5个工作日内）→同意的，通知企业领取换发的许可证（2个工作日内）→【不予核准的，通过系统告知企业、说明理由（2个工作日内）】

同时持有省内许可和国际许可的企业（BC双证企业），可只向省局提出变更申请。省局核准后，国家局直接办理变更手续。

部分已将省局发证企业许可变更的材料接收、初审工作放市局的省，可根据本省实际情况优化流程。

5.相关要求

（1）许可变更从申请到审批全流程网上办理，申请材料除在线填写的之外，其他扫描上传。申请企业不需提交纸质材料。

（2）非绿色通道企业分支机构相关变更审批时限为25个工作日内，其他所有变更事项的审批时限为15个工作日内。

（三）关于分支机构备案工作

1.办理分支机构备案，精减后企业需提交材料分支机构营业执照（副本）扫描件。2.职责划分

由市局负责办理分支机构备案。3.相关要求

因分支机构变更时其名录已由市局打印发放，企业办理分支机构备案，登记表在线自动填报（其中许可证变更申请表和设立

分支机构申请表中已有内容由系统自动填写），申请企业不再需提交和保留分支机构备案登记表。

（四）关于报告工作

1.办理报告，精减后企业需提交材料（1）报告书表1基本情况表；

（2）报告书表2（原表4）经营快递业务的分公司（营业部）名录；

（3）报告书表3（原表5）经营快递业务的子公司名录；（4）报告书表4（原表7）加盟代理企业列表。2.下放审核工作

所有企业的报告工作均由企业工商注册地的市局负责。市局完成报告审核后，对企业报告情况进行公告。

3.简化办理程序

（1）办理流程：企业在信息系统中向工商注册地的市局提交材料（每年1月至3月）→市局审核材料（5个工作日内）→【材料不符合要求的，告知企业补正】→形式审查符合要求的，市局在系统点击审核通过。

（2）企业提交材料时间为每年1月1日至3月31日。各局应在每年4月30日前完成年报审核工作。

（3）快递业务经营许可报告全流程网上办理，企业无需提交纸质材料，邮政管理部门不再在许可证副本加盖年报专用章。

（五）关于许可注销工作

1.办理快递业务经营许可注销，精减后企业需提交材料

（1）快递业务经营许可注销登记表；

（2）法定代表人身份证明复印件；如需代理人办理的，提供代理人身份证明复印件以及法定代表人签字的授权委托书原件；

（3）快递业务经营许可证原件正本及所有副本原件（含所有分支机构名录）；

（4）按照国务院邮政管理部门规定妥善处理尚未投递的快件的书面证明。

2.职责划分

发证机关负责许可注销，由下一级邮政管理部门负责审核。国家局颁发许可证的企业由省局提出注销审核意见，省局颁发许可证的企业由市局提出注销审核意见。

对企业因转型或股权改制引起的许可证注销（不涉及停止快递业务的），应提供便利。

（六）加强信息化建设工作

国家局加强快递业务经营许可信息系统建设，实现许可各项工作全流程网上办理，完善统计功能，各环节提示时限，做到每件许可、变更事项的办理过程和办理结果可查询、可跟踪、可督办、可评价;各模块、各端口功能清晰，相关数据共享;企业输入信息统一标准，企业、国家局、省局、市局操作便捷、查询方便。

三、实施要求

（一）加强组织领导

规范行政审批行为、改进行政审批工作，是简政放权、推进政府职能转变的重要内容，是转变工作作风、密切联系群众的重

要举措。各级邮政管理部门要高度重视快递业务经营许可简政放权工作，主要负责同志要亲自过问、亲自推动优化方案的落实。

（二）强化纪律约束

快递业务经营许可是邮政业重要的行政审批工作，执行中要认真贯彻落实好中央的决策部署和国家局党组的要求，讲政治、讲纪律、重服务、顾大局。

各级邮政管理部门要严格遵守优化方案规定的审批程序、核查标准和时限规定，任何单位和个人不得擅自增加新的附加条款，不得擅自突破办理时限，要严格遵守“优质、高效、规范、廉洁”八字方针，严禁吃拿卡要、增加企业负担。上述问题一经发现并查实，国家局将严肃处理。国家局对各地审批时限，每季度进行考核并及时通报。

（三）统筹分步实施

1.涉及精减申报材料、简化审批程序的各项措施，于7月1日起按照本方案的规定执行。

2.国家局组织加快许可信息系统升级改造建设，许可各项工作于8月底前全流程网上办理。

快递路线优化方案篇2

物流中货物配送 (例如烟草配送、食品配送等) 车辆优化调度是对一系列装货点和卸货点, 在满足一定约束条件 (货物需求量、发送量、交发货时间、车辆容量限制、行驶里程、时间等) 下, 达到一定的目标 (路程最短、费用最小、时间最小、使用车辆最少等) , 而进行组织适当的行车路线。配送是在集货、配货基础上, 完全按照用户要求, 包括种类、品种、数量、时间等方面的要求所进行的运送, 是 “配”和 “送”的有机结合形式。

车辆优化调度问题一般可根据空间特性和时间特性分为车辆线路规划问题和车辆调度问题。当不考虑时间要求, 仅根据空间位置安排车辆的路线时称之为车辆路线规划问题VRP (Vehicle Routing Problem) ;当考虑时间要求安排运输路线时称之为车辆调度问题VSP (Vehicle Scheduling Problem) 。车辆的优化调度问题是一个有约束的组合优化问题, 它是一个非确定型的多项式问题 (NP问题) , 该问题的解有多个, 随着其输入规模的扩大, 问题的求解难度大大增加, 求解的时间呈几何级数上升。目前, 尚无有效的多项式时间算法来求解NP问题。

本文所涉及的问题主要是VRP问题。该问题描述如下:从某物流中心用多辆货物配送车辆向多个客户送货, 每个客户的位置和货物需求量一定, 每辆货物配送车辆的载重量一定, 其一次配送的最大行驶距离一定, 要求合理安排车辆配送路线, 使目标函数得到优化, 并满足以下条件:

(1) 每条配送路径上各客户的需求量之和不超过配送车辆的载重量;

(2) 每条配送路径的长度不超过配送车辆一次配送的最大行驶距离;

(3) 每个客户的需求必须满足, 且只能由一台配送车辆送货。

在求解车辆优化 (配送车次数和所有车次路程总和) 调度问题时, 常常将问题分解或转化为一个或几个已经研究过的基本问题, 如旅行商问题, 最短路径问题, 最小费用流问题等。再用比较成熟的理论和方法进行求解, 以得到原车辆调度问题的最优解或满意解。)

►►二、问题的数学模型

主目标函数:总距离最小

次目标函数:出车次数最少

约束条件:

undefined

(2-2) 限制每辆车的起点和终点都是物流中心, 其他的网点只能服务一次

(2-3) (2-4) 限制一辆车只能一次通过i到j的路径

(2-5) 如果车辆v的路径中存在网点i到网点j的连接, Xijv;否则为0

(2-6) 如果网点i由车辆v配送, 则Yiv=1;否则为0。

►►三、优化方案的改进

解决VRP问题的一种基本方法为最近邻点法, 该方法的基本原理为:从物流中心出发搜索距离物流中心最近的、未访问的网点作为第一个网点并设为已访问, 然后以该点为中心搜索与之相邻的、未访问的网点, 如果加上该点不会超出容量限制, 则将该点加入到线路中并设为已访问, 否则结束该条线路;重复上述步骤, 寻找距离物流中心的最近的未访问的网点作为新线路的第一个网点, 生成新的线路, 直到将所有的网点都访问过。

传统的最近邻点法方法简单, 但得到的解并不十分理想, 算法划分生成的线路可能造成的不均衡现象一般是最后几条线路由于网点数目少而工作量偏低。

为了更有效地实现优化目标, 对上面的最近邻点法作如下改进:

1.从配送中心开始, 作为整个回路的起点, 寻找距离配送点最远的 (而不是离配送点最近的) 一个尚未访问的结点作为首结点, 然后以该点为中心搜索与之相邻的、未访问且容量不超出车中剩余量的结点。这样可以保证路径的优化, 并且最后几条路线中结点都距离配送中心较近, 避免了最后几条线路由于网点数目少而工作量偏低的情况。

2.为了尽可能地实现每辆车次距离的优化, 从而达到总距离最小, 在一个结点访问后再搜索下一个访问结点时, 可以引入一个距离, 我们称之为“邻接半径”, 用于控制访问下一个结点的访问范围。也就是说, 只对与当前结点距离小于邻接半径的结点进行访问。实验显示, 当邻接半径为配送中心到最远结点距离的四分之一到三分之一时, 总距离优化效果较佳。在实际应用中, 可以按结点的实际颁布情况, 将邻接半径作为参数进行调整。

3.在基于GIS电子地图的车辆调度基础上, 建立车辆调度与送货管理系统, 采用人机交互方式与优化算法的有机结合, 实现对卷烟配送线路的规划调度及优化。通过电子地图, 可以对配送路线进行动态管理, 每次排定送货线路, 计算机自动记录所选定的路线, 形成历史记录, 以便于调用和参考。管理系统还能与基于GPS/GPRS的车辆定位系统对接, 随时监控车辆运行和安全情况, 实现货物配送的有效管理, 降低配送成本。

►►四、算法及其实现过程

根据以上讨论, 可以给出算法实现的具体步骤如下:

1.建立货物需求信息及车辆信息数据库。数据主要包括:货物需求用户的编号 (结点号) , 各结点号的需求量;各车子的编号、装载量及最大行驶距离等。

2.采用GIS电子地图、GPS/GPRS的车辆定位系统, 结合弗洛伊德 (Floyd) 算法, 采用人机交互方式确定得到任意两个结点之间的最短路径, 并确定邻接半径。

3.选定一辆车, 以配送中心 (结点编号为0) 为起点, 寻找距离配送点最远的一个尚未访问的结点, 如果运载量大于结点的需求量, 标记该结点为已访问的当前结点, 并将该结点加入当前车辆运载线路中, 当前车量的运载量减去当前结点的需要量。

4.以已访问的当前结点为中心, 搜索与之距离不超过邻接半径且需求量不超出当前车辆运载量的尚未访问的最近结点, 同时要求车辆行驶到该结点为止的行车路线与该结点到配送中心距离之和不超过该车辆的最大行驶距离。如果存在这样的结点, 则将该结点标记为已访问的当前结点, 并将该结点加入当前车辆运载线路中, 当前车量的运载量减去当前结点的需求量;如果不存在这样的结点, 则结束本条路线, 并依访问次序的逆序输出本条线路。

5.重复上述第3、4步骤, 直到所有结点都已被访问。

►►五、结论

货物配送路线优化方案的优劣, 取决于数学模型与现实情况的符合程度以及对数学模型求解的精确程度这两个因素的共同作用。若追求数学模型与现实状况完全符合, 则所建立的数学模型必定非常复杂, 无法求出最优解; 若数学模型建立得太简单, 虽然易解, 但会与现实情况偏差太大, 无实际意义。因此, 应该使之尽量和谐, 找到二者的临界点, 才能搜索到最优的配送路线。

实验结果显示, 改进之后的最近邻点法, 与原来的最近邻点法相比, 总的距离和出车凑数都有所减少, 达到了节约成本的目标。但由于最近邻点法数学模型相对简单, 在实际应用中, 若要考虑时间的约束、线路拥挤程度等等因素的VSP时, 则可以将由最近邻点法得到的结果作为问题的初始解, 然后采用其它算法, 进一步求精。

摘要：本文阐述了货物配送方案中采用最近邻点法进行车辆路线优化的设计方案, 给出了改进的最近邻点法优化思想和实现方法。实验结果表明, 改进的法算法比传统的配送方案减少了出车次数和总路程, 降低了成本, 实现了对货物配送的有效管理。

关键词：车辆路线规划问题,最近邻点法,弗洛伊德 (Floyd) ,算法

参考文献

[1]秦明森、言木.物流决策分析技术[M].中国物资出版社, 2003.9

[2]汪寿阳、赵秋红, 夏国平.集成物流管理系统中的定位——运输线路安排问题的研究[J].管理科学学报, 2000, 3 (2)

[3]徐业昌.基于地理信息系统的最短路径搜索算法[J].中国图象图形学报, 1998 (1)

电子商务环境下校园快递优化研究篇3

1 江西科技学院快递现状及其存在的问题

1.1 取件地点分布过于散乱

江西科技学院的各个快递取件点大多分布在各个学生寝室楼的附近，但分布过于广泛，没有一个集中的地点。这导致有时学生取件很方便，下楼就能收到，但有时却要花费几十分钟跨过大半个校园去取件，甚至有的对校园取件点分布不清楚的学生还要多跑几趟才能找到取件地点。

1.2 取件程序不够严谨，存在漏洞

在江西科技学院的各个取件点总是会见到很多学生拥挤在取件的窗口，虽然有时会有比较有素质的学生知觉排队，但大多都会因为各种原因而急着往前挤。这就导致了取件过程的混乱，而取件点工作人员又不去加以控制和管理，使得经常会发生领件时没有核对身份信息，从而导致物件被冒领、错领等问题的出现。

1.3 取件时间安排不够合理

在江科快递取件点的取件时间大多是在上午8点到晚上的7点，过时工作人员就下班了，而取不了。虽然学生课程的安排并不是很拥挤，时间比较宽裕，但大多数学生白天都在忙着去蹭课，去图书馆看书，去做实践，去做兼职而把自己的时间安排的很满，大家都在抓紧时间为自己的未来多去积累，很少有人会有过多的时间去挥霍，只有在晚上下晚自习后，教学楼和图书馆都关灯了之后，同学们才有空于时间去取件，但这时却早已过了取件时间，所以学生又得在白天挤出时间去取件，这对学生来说很不方便，所以取件时间的不合理。

1.4 派送员在派送和分类各种物件时随意乱扔

在经过各个取件点时经常会发现派送员在分发快递时将物件随意乱扔的现象。虽然对有的物件这没什么，但有许多物件是不能随意放置的，这需要特别注意，否则很可能会导致物件的损坏。这不但会使得客户的利益受到损失，还会使得客户对快递公司的评价和印象变差。从而会影响快递公司的运作和发展。所以快递公司的员工服务态度和工作态度必须要有所提高，这一直是任何公司任何企业要发展所必须面对的问题，也是考虑处理好的问题。

2 江西科技学院校园快递发展的对策分析

（1）针对由于江西科技学院快递取件点分布过于散乱，取件花费学生太多时间，不利于大学生对时间的充分利用，取件过程不严谨，易造成物件错领冒领，取件时间不合理，使得快递取件点的物件堆积和学生没时间取等产生的一系列问题。应该在江西科技学院成立一个江科快递者联盟。这个联盟的成员就是江西科技学院的所快递取件点。将江西科技学院所有的快递集合在一起，按照不同的寝室楼分开，并由在每栋楼分配一到两个工作人员，由他们将快递送到每栋楼的一楼宿管处，在那里签收快递。这既能解决了取件点分布过于散乱和取件过程的不严谨问题，还能在不损害工作人员利益的前提下将取件时间不够合理这个大问题节决。通过江西科技学院快递者联盟，各种快件能最快时间到达各学生的寝室楼，方便学生取件，并且在取件时人数不会太多，这在减轻工作人员负担的同时，也使得取件更严谨，杜绝轻易出现冒领错领等事件的发生。最重要的是，学生能在快件到达之后随时有空去取，毕竟学生每天都会经过寝室一楼的。当然了，这些的前提是要求学生在填写收件地址时，要写清楚自己所在的楼栋，这其实也是几秒钟的事情。

（2）对于江西科技学院快递点的这些现象都比较难改变，例如，取件地点分布太散乱不利于学生取件问题，如果在学校里另选地址将那些快递点集中的话，这不仅更多地占用了学校的的空间，加大了快递公司的投入，更会对校园的整体美化排布产生影响从而不利于学校美观。又如取件不严谨问题，要改善，就得加大管理，这就需要更多的员工，这样才能做到在取件过程中不会因为太忙太混乱而出现差错，但这在另一方面就加大了快递公司的资金投入，这对于科学的管理规划来说是不合理的。又例如学生取件的时间安排不合理现象，如果加长员工的工做时间，来满足学生的计划时，这样做就变相的压榨了员工，这对于他们来说是不合理的，他们也是人，他们也会有自己的生活。如果以给员工加工资来增加他们的工作时间的话，也许管用，但这有对快递公司的利益有损，这就要求快递公司加大投入，所以这都不是最合理的.

3 总结

大学生以一个巨大需求者的形式存在，是校园快递的主要需求者，同时也推动了校园快递的飞速发展。本文论述的校园快递配送方式，提出了江西科技学院快递联盟的模式等一些方式极大的优化了校园快递的配送，满足了校园特殊消费群体的需求，同时也有利于提高校园快递的竞争力。

江西科技学院的系统性建设需要一个良好的规划和全面的考虑。本文对江西科技学院里校园快递现状做出了一个分析，并结合实际情况提出了方案。以期望对江西科技学院和一些投资有借鉴的作用。

参考文献

[1]李宝珠，王颖.基于ANP的企业物流外包服务评价研究[J].中国农机化，2010（02）.

[2]彭本红，罗明，周叶.物流外包中的最优契约分析[J].软科学，2007（01）.

[3]刘福华，陶杰，黄秀娟.企业物流外包的风险与防范[J].物流科技，2005（07）.

作者简介

王婷，女，江西省乐平人，江西科技学院15级物流管理1班学生；王震宇，男，江西科技学院管理学院专职教师，研究方向：物流与供应链管理。

邮政国际快递团队建设方案篇4

一、背景情况：

第一，国际业务经营和操作前后端缺乏统一的绩效机制协调而造成支撑不足。

第二，业务管理岗位缺乏跨部门的管理授权而不能闭环经营管理。

第三，市场信息无法实时流向公司的经营决策层，公司价格体系及促销政策也下行不畅。这包括两个方面：一是市场信息无法主动实时流向公司的经营决策层，往往到了营销一线就被卡住，造成机会白白流失，同时公司经营决策失真。二是营销一线不能机动、灵活、实时地掌握公司的经营政策的信息。

第四，因公司渠道不够丰富导致难以满足客户多层次需求。业务渠道的单一，选择面较狭窄，市场竞争力便不复存在。

第五，经营一线国际业务专业技能和营销水平不高。一方面因为不够专业，只单纯依靠低价格作为参与竞争的唯一筹码，在损失利润的同时，EMS也被客户定位为低端品牌；另一方面，因为各类渠道产品不够精通、单证材料操作的不专业及对操作流程关键节点的情况了解不够，经常出现延误、丢件等问题而流失客户。

二、组建国际业务团队的思路和实施：

常州公司经充分调研酝酿后决定创新经营机制，组建专业性的国际BIU团队，实现国际速递专业化经营。基本出发点就是通过团队的强力支撑，实现有效的压力传导。其主要思路为：

（1）对国际团队提一个要求——‚不允许向客户说‘不’‛，必须将问题的解决方案想到极致，对每一个客户都尽最大努力；

（2）对经营一线给出一个承诺，团队的口号为——‚只要提供信息,剩下的事我们来做‛，引导一线始终关注市场，关注客户；

（3）给经营一线一个理念——只有发生了业务，才能称之为我们的客户。重点是引导公司各层面高度重视客户的第一次走件，有效建立并完善客户数据库；

（4）对经营一线设一个强制性的规定：重件业务坚持每票业务询价制。

三、开展的措施与成效

（一）配备专业人员、实施分工协作

常州公司将国际业务团队主要职能设定为负责全区国际业务的营销支持、渠道建设、全程跟踪、专项解决方案等。国际业务团队负责人通过公司公开竞聘，选拔了公司综合素质高、业务水平能力强的专业人士担纲，同时选拔了一批具有极强敬业精神，且专业知识、综合能力过硬的人员组成精英团队。通过上述三类岗位的分工协作，国际业务团队以客户需求为导向，成为控制营销、操作、售后的闭环管理组织，能够真正做到为业务负责、为客户负责、为公司负责。同时，公司为团队配套制定了专项激励政策，设立了年终专项奖励，并在公司内部充分授权，实现责、权、利的高度统一，2

解除团队后顾之忧，倾注全力发展市场。

（二）主导市场开发，拓展重大客户

常州公司着重发挥国际BIU团队在市场开发中的主导作用，针对经营一线对国际业务不够精通的弱势，常州公司规定，在开发国际业务客户时，首次拜访必须由国际团队牵头，经营一线参加，确保在首次接触客户时就树立专业形象，并在了解客户需求、制定服务方案方面做到一击必中。常州公司采取了两级开发维护策略：对于年收入100万以上的重大客户，由国际团队直接开发和维护；年收入100万以下的，由各分部负责开发维护。在国际团队的努力之下，总部直管的3个重大国际速递用邮客户，2010年1-6月份实现收入179万，同比增长一倍多。

常州公司一方面由公司领导层出面与金融行业客户高管加强沟通与交流，建立高层的战略合作伙伴关系，一方面由国际业务团队为金融业客户量身定做一揽子专业服务方案满足客户需求，包括中国银行在内的多家银行成功实现了深度合作。其中中国银行的业务量同比增长了30%，市场占有率由30%提高到50%。在进行行业复制后，工行、建行的市场占有率也从原有的10%、25%分别提高到30%和40％。同时，成功拓展中信银行和江南商业银行成为常州公司的大客户。

（三）专业赢得客户，掌控获取效益

常州市溧阳营业部有一客户是久攻不下的老大难，营销人员在多次上门无功而返后，向市公司国际BIU团队求援。国际团队经理次日即协同营销人员再次上门，在交谈中，团队经理详细的向客户介绍了常州公司EMS和中速的优势，建议客户使用EMS和中速发运。客户当时就决定跟常州公司签协议，当天团队就带回来一票发至捷克的样品，目前该客户已成为年收入10万元的忠诚客户。

为解决营销员依赖于‚低价位‛拓展市场的问题，实现

效益最大化，常州公司通过国际团队来对整体资费和折扣进行初审把关。某营销员提出要为一家寄达地是俄罗斯的客户申请资费优惠，国际业务团队详细了解客户资料后否决了该申请，原因是EMS发往俄罗斯在价格、清关和时限上综合优势很大，不需要通过低价竞争赢得市场，同时团队为客户制作了专项服务方案，客户欣然接受了我方意见，邮件发运也相当顺利，因此客户对EMS品牌也表示了高度认可。由此可见，实际营销过程中，团队表现出对市场的深度了解、精准把握使得公司在销售价格方面有较强的掌控能力。

（四）优化业务渠道、规范操作流程

常州公司定位自身为综合性快递物流服务商，以集团公司和省公司的相关渠道为主，通过对现有产品进行深度分析，分析每个业务品种的优缺点，根据市场需求建立和规范全面的价格体系和发货渠道，整合现有资源，设计多层次、全方位的渠道和产品，以满足客户多元化的市场需求。2010年4月，分部营销员反映客户有一批货发往中东叙利亚，由于阿迈斯与其他专线相比，具有时限快、清关能力强等较明显的优势，常州公司初步选择了阿迈斯作为优先渠道，但由于客户对价格要求较高，公司与阿迈斯公司多次协商，量身定做了‚空运+配送‛的个性化运输方案，得到客户认可，最终从DHL手中夺得这票业务，中速阿迈斯实现单票收入2.3万元，同时常州公司的专业性得到客户的高度认可，该客户成为常州公司的忠诚客户。

除优化业务渠道外，常州公司根据国际速递业务专业性强，对单证材料操作要求高等特点，结合公司实际情况，就国际业务的市场开发、资费管理、业务操作制定了专业的管控流程，以确保公司的效益和业务运营质量，有效避免国际邮件在中转和报关等各方面的隐患。在规范了专业操作流程后，国际团队定期发布通报，实现了国际速递业务的闭环管

理。在发布了两期通报并考核后，经验一线就已严格按照公司规定操作，基本实现了零差错。

（五）加强专业培训、提升一线技能

为切实解决这一问题，提升一线技能，常州公司借由团队具备的专业知识、技能着力打造‚两支一线队伍‛。首先是打造优秀的一线营销队伍，针对分部经理和营销员的不同能力和要求，常州公司分别开展培训工作：一是由团队组织分部经理定期召开专项培训推进会，就近期在营销和操作过程中遇到的问题、需要注意的事项广泛的开展讨论和推行有针对性的解决方案，包括大客户用邮变化情况、竞争对手采用的策略和价格情况、客户反映制约业务发展的问题等等，使业务发展对策随市场的变化得到相应的调整，保证业务朝着健康有序的方向发展；二是自2010年3月起，常州公司创建了‚营销员之家‛，每周六上午召集所有营销员组织培训会议，由团队制定培训方案，对营销员进行理论和实践方面的双向指导，包括书面考试、模拟营销场景实战演练等多种手段切实提高营销员的国际速递专业营销技能。

常州公司打造的第二支队伍是一线操作队伍。现行总部集中操作模式虽有利于质量掌控，但操作时间过于集中带来了晚间赶发邮路的时间瓶颈，同时一线操作人员无法成长，不利于业务长远发展。从7月份开始，常州公司实施国际邮件操作前臵工作，将操作逐步分散至各营业分部，以分部收寄操作人员为对象集中培训，并派专员赴相关分部现场指导，逐步培养分部操作人员的专业技能，使得发现操作问题的时间大大提前，便于及时与客户沟通解决，也有利于一线团队实时掌握客户动向，了解客户需求，更好的维护客户和实施深度开发。

通过公司领导和各级员工的共同努力，2010年1-7月份，常州公司国际速递业务收入为1833万元，同比增长了

54.79%。其中国际EMS业务收入703万元，同比增长43.5%；国际重件业务从去年同期基本为零到今年实现收入370万元；中速香港专线业务同比增长615%；中速阿迈斯业务同比增长560%。

常州公司在国际业务团队建设方面作出了一些探索，基本遵循着‚一个定位、两大核心、三支队伍、五大举措‛：一个定位就是‚综合性快递物流服务商‛，通过以EMS、中速TNT为主，多种层次的非邮渠道为辅的综合快递运营平台，为客户提供顾问式服务和一揽子解决方案；两大核心就是‚专业、诚信‛，通过专业的营销、运营和售后服务，以及诚实信用的品质，满足客户需求；三支队伍就是以BIU团队为龙头，辅以优秀的一线营销队伍及专业的一线运营队伍，由专业的人做专业的事；五大举措如上文所述。

运输路线优化实训指导书篇5

一、实训名称

运输路线优化方案调查与设计

二、实训时间

2012-12-14（本周五）～2012-12-16（本周日）

三、实训地点

校外物流企业（长通物流开封分公司、豫鑫物流开封分公司、圆通快递、韵达快递、顺丰快递、申通快递、中通快递、三毛配送中心、万宝配送中心等）

四、实训任务

（一）实地调查

以各组为单位，对以上物流企业展开调查，调查内容如下：

1.该企业的经营范围和经营规模；

2.该企业的经营网点分布情况，包括网点地址、距离；

3.该企业的运输路线、运输量情况；

4.该企业的运输设备情况；

5.该企业在运输路线优化方面采取的主要措施及成果。

（二）提交方案

以各组为单位，对以上调查结果进行汇总及分析，并对本组任务成果进行展示与汇报，内容包括以下两部分：

1.本组调查情况及调查结果介绍；

2.针对所调查企业的运输现状，提出运输路线优化方案。

五、其他要求

1.本次实训任务在校外自由进行，请分组结伴外出，并千万注意安全；

2.实训成果可以WORD、PPT等形式提交，上交时间为2012-12-21（下周五上课时）。

PS：第7～18组的公司机构及岗位设置，同时准备，并于下周五上课时讲。

群众路线活动方案篇6

一、学习目的坚持把加强学习教育作为深入开展党的群众路线教育实践活动的第一位任务，通过认真学习党章、党的十八大报告、总书记系列重要讲话精神和相关专题材料，深刻理解开展教育实践活动的重大意义，准确把握教育实践活动聚焦作风建设、集中解决“四风”问题的目标要求，切实增强搞好教育实践活动的政治责任感和使命感，切实增强贯彻群众路线、改进工作作风的自觉性和坚定性。

二、学习内容

围绕树立宗旨意识、群众观点，认真学习以下内容：

1.认真学习党章，进一步加强党性修养，提高党员意识、宗旨意识和责任意识。

2.认真学习党的十八大报告，进一步坚定理想信念，增强中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信。

3.认真学习总书记一系列重要讲话，牢记“两个百年”和中国梦奋斗目标，以优良作风深入贯彻落实党的十八大精神，推进新闻出版强省和书香江苏建设。

4.认真学习党的光辉历史和优良传统，学习《论群众路线重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对浪费重要论述摘编》三本选编材料，牢记全心全意为人民服务宗旨。

5.认真学习书记在全省党的群众路线教育实践活动动员大会上的重要讲话，准确理解把握省委的“四查四治”要求，对作风之弊、行为之垢进行大排查。

三、学习形式

1.个人自学。每周自学，做好学习笔记，撰写学习心得体会。

2.上主题党课。参与全体党员干部党课的学习。

3.支部专题学习会学习。

4.观看专题报告。观看群众路线教育专题报告、相关录像资料。

5.开展群众观点和群众路线“三项讨论”。围绕“坚持为民务实清廉，谱写中国梦的江苏篇章”、“‘四查四治’、建设‘三宽四有’高素质党员干部队伍”、“我是谁、为了谁、依靠谁”开展讨论，对照省委列出的“八种不良表现”，分析梳理“四风”问题具体表现，进一步深化马克思主义群众观点和党的群众路线的认识。

快递路线优化方案篇7

2012年在全球经济增速放缓的背景下,中国快递市场仍保持高速发展的趋势,2012年1月~10月,全国规模以上的快递服务企业收入累计完成831亿元,同比增长39%(去年同期29.1%)。中国快递协会副会长兼秘书长达瓦表示,中国的GDP每增长1%,中国的快递业将以2.9%(相当于3倍)的速度增长。与此同时,2012年3月21日,国务院通过了《“十二五”综合交通运输体系规划》,明确提出要“大力发展便捷、高效快递服务”,可见中国快递行业发展的潜力很大。在巨大利润的诱惑下,国际快递巨头纷纷抢滩中国市场,国内民营快递更是如雨后春笋般涌现。在中国邮政和外资快递巨头的双方逐鹿之下,中国的民营快递企业面临着激烈的竞争[1]。从对目前中国的快递市场现状以及自身特点的分析来看,快递企业成功的条件是要具有很高的效率、完善的服务以及很强的应变能力[2]。而快件操作流程优化可以大大减少快件在流通过程中的时间,提高客户的满意度,对于时效性和服务质量的提高具有十分重要的意义,因此如何在这个方面取得较大优势,将成为众多民营快递企业生存和发展的关键。

2 我国民营快递快件操作流程构成

我国民营快递快件操作流程一般包括三大环节:快件收发、快件中转、快件派送,其中收件、中转、派件流程是重点流程。

2.1 收件流程

收件流程主要包括收件准备、接收取件信息、检验快件和单据填写等方面。快递公司一般接受到订单信息后,认真核对信息,如果订单信息正确,则根据订单安排行车路线,在约定的时间内到达约定的地点取件。收件员达到目的地后,应该按照公司作业标准进行做件作业。

收件流程与服务人员的服务态度、业务水平、收件运输线路规划息息相关。然而,只不到三成的客户对民营快递服务人员态度表示满意,还有大部分客户对快递人员的态度不是很满意。此外,客户要求寄件的时间不同,因此快递企业要选择合理的运输工具、运输路线来满足不同客户的需求。但是,目前大部分民营快递企业运输能力不能满足市场发展需要、运输调度计划散乱,导致了资源的严重浪费。

2.2 中转流程

中转即快件的再分拣,主要包括:快件入仓、分拨、出仓、留仓件处理及快件信息跟踪等。中转流程效率的高低取决于物流技术、分拣设备以及信息技术的应用。在中转流程中,分拣作业是其中极为重要的一个环节。分拣作业的成本、速度和质量直接影响整个中转流程作业效率和服务水平。我国大部分民营快递采用的是人工分拣的作业方式,分拣效率低、成本大,无法满足高效、高质量服务的要求。此外,我国民营快递企业信息化整体水平较低,对快件的中转流程全程化跟踪比较薄弱,致使快件在中转过程中时常出现延误、错投、损毁、丢失等现象,而且由于信息的滞后、异常机制的不够完善,对客户申诉的处理效率不高,致使客户合法权益受到了侵害。

2.3 派件流程

派件流程主要是与企业内部操作人员交接派件、出发前的准备工作、到达派件目的地、派件及回公司交接等。同样地,派件流程与服务人员的服务态度、业务水平、收件运输线路规划息息相关。此外,在快递投诉中,快件延误一直是客户投诉的热点问题,因此,派件员处理快件延误、超时件的态度十分重要,我国民营快递企业应注重对派件员这方面能力的培训与培养,尽量树立快递企业在客户心中的良好形象。

3 我国民营快递快件操作流程主要问题

我国大多数民营快递企业受资金的限制,规模一般比较小,企业管理的重点是客户和市场,内部管理采用的多数是传统型管理,对流程不够重视,这些企业都有如下的共性问题:

3.1 快件操作流程不够规范,客户投诉量日益增多

根据国家邮政局发布的统计信息可知,2012年共受理快递业务有效申诉137351件,占全部有效申诉量的98.3%,比2011年增加87886件,增长177.7%。2012年快件延误、丢失及内件短少、损毁和投递服务态度不好4项问题的有效申诉量比上年有较大幅度的增长,4项问题占有效申诉量95.3%。特别突出的是快件延误和服务态度不好。快件延误有效申诉量同比增长145.6%,占有效申诉量的46%;投递服务态度不好有效申诉量37455件,同比增长281.1%,占27.3%[3],这反映了部分企业在快件操作流程、投递服务、投递人员培训等环节问题较明显,使消费者服务没有得到保证。表格如下:

资料来源:根据国家邮政局公布的2012年度邮政行业业务统计数据整理

3.2 流程中的从业人员,特别是收派员素质有待提高,服务质量有待改进

目前,民营快递大部分从业人员不仅对现代物流本身的认识不十分清楚,对快递物流这样复合性的行业的了解更加缺乏,缺乏对综合服务型物流的柔性化和个性化的理解。这样的后果导致企业存在服务项目不全、快递质量不保证、甚至丢失和损毁委托快件等问题,亟需对员工加强这方面的学习与培训[4]。

3.3 信息技术应用不足、物流技术和设备普及率不高,服务时效性不高

相对于进驻的跨国快递企业而言,我国民营快递企业大部分机械化、自动化程度不高,信息化水平低下。在大多数人心中,民营快递只是出卖苦力,简单重复的体力劳动,没有外资快递先进的自动立体化仓库、分拣设备、巷道堆垛机等[5],这样使得我国民营快递的服务效率和质量得不到保证。

综上所述,我国民营快递公司的服务质量良莠不齐,快递服务投诉不断上涨、投诉问题居多直接原因是快递客户量逐年攀升以及行业服务质量低下[6],还与一些企业快件操作不规范、技术水平、异常处理机制不够完善息息相关,而这些原因也是快件操作流程流程优化的重点。

3.4 多数企业不够重视快件操作流程的合理性

对流程不够重视的观念使流程成了企业管理的死角,员工的经验操作使流程冗余度高、效率低下,因为乏人关注而一直认为是合理,大多数企业既没有系统地考虑流程的合理性,更没有考虑结点之间接洽是否合理。

4 我国民营快递快件操作流程优化思路

在分析我国民营快递快件操作流程构成和主要问题的基础上,本文提出快件操作流程优化思路,包括三个步骤:

4.1 对快件操作流程进行全面梳理

全面梳理是要全面清理企业的核心流程、支持流程和管理流程,包括对流程主人、输入端、输出端的梳理[7]。对流程进行全面梳理有助于企业对存在的问题点,改进措施和方向,目前比较经典的流程分析方法是服务蓝图法,服务蓝图是一种基于流程图的服务设计工具,它将服务过程合理分类,再逐一描绘服务系统中的服务过程、接待顾客的地点以及顾客可见的服务要素,是解决服务不完整、过度简化、描述偏差和解释困难等问题的方法论[8]。运用服务蓝图这种基于流程图的服务设计工具,建立快递物流服务蓝图,可以为快递企业提供一个更好的分析视角,更全面地对快件操作流程进行梳理。

4.2 对快件操作流程进行优化

由于快件操作流程由三大主要的环节构成,加之各个企业的运作模式有所不同,快件操作流程可以进行进一步细分,因此有必要针对小流程进行优化设计,再从局部到整体,进行整体优化,减少冗余环节,提高运作效率。此外,还要考虑组织结构、管理机制、人员岗位、信息技术、机械设备的同步优化与更新[9]。

4.3 对优化的流程进行评审,保证可执行性和可操作性

对快件操作流程的优化,意味着组织将要有一定规模的人、财、物等资源的投入,如果缺少对流程的可行性研究,一些流程间的冲突、流程角色设置不合理等问题会对快递运作产生不良影响,因此要对优化后的流程进行可行性和成效分析,审核流程是否具有积极效果,以便于更好地达到企业优化流程的目的。

目前,我国民营快递企业的操作流程、流程环节基本上都是大同小异,主要区别是企业的流程管理机制、技术的开发与使用、人员培训、企业文化,因此基本上可以依据上述流程优化思路,对民营快递进行详细的流程优化设计。

参考文献

[1]许丹.中国民营快递市场调研报告[R].现代商业,2010,(12):179-180.

[2]Liu,C.-L.and Lyons,A.C.An analysis of third-partylogistics performance and service provision[J].Transportation Research Part E,2011,47,(4):547-570.

[3]国家邮政局关于2010年12月邮政业消费者申诉情况的通告[EB/OL].http://www.spb.gov.cn/folder87/2013/01/2013-01-17119916.html.2013-01-16.

[4]朱丽呐.民营快递企业发展对策探究[J].中国储运,2010,(7):85-87.

[5]徐希燕.中国快递产业发展研究报告[R].北京:中国社会科学出版社,2009:282-284.

[6]郭鹏程.快递服务规范化流程解读[J].运输经理世界,2009,(6):70-71.

[7]中国物流与采购联合会.中国物流重点课题报告[R].中国物流学会编,北京:中国物资出版社,2010:362-366.

[8]Shostack,G.L.Understanding services through Blueprinting[J].Advances in Services Marketing and Management,1992,(1):75-90.

医院群众路线整改方案篇8

为深入贯彻落实自治区党委、市委党的群众路教育实践活动的部署要求，我院在广泛听取群众意见的基础上，深入查找“四风”方面存在的突出问题，并通过谈心谈话活动和医院领导班子专题民主生活会进行认真查摆剖析，进一步明确了整改方向和改进措施。为确保查摆出来的问题整改落实到位，把整改措施具体化、责任化、制度化，确保教育实践活动善始善终、善做善成，特制定本方案。

一、指导思想、整改方向

（一）指导思想：以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大、十八届三中全会和总书记系列重要讲精神，牢牢把握为民务实清廉的主题和“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，践行“三严三实”，坚持突出问题导向，把整改落实贯穿始终，采取务实管用的措施，着力在整治“四风”上下功夫，以改进作风实际成效取信于民，密切与人民群众的血肉联系。

（二）整改方向：坚持立行立改。从自己做起、从现在做起、从反馈的意见改起、从分管工作抓起，扭住“四风”这个聚集点突破口，坚持领导带头，明确“一把手”责任，率先垂范，以严格标准、严厉措施、严肃纪律管好自己、亲属和身边工作人员，为全院党员干部作出表率。坚持建章立制。继承与创新、当前与长远相结合，以法治思维、改革精神，突出重点、有序推进，把行之有效的做法固化，把查出的漏洞和短板抓严补齐，开成按规矩办事、靠制度管人的长效机制，把权力关进制度的笼子。坚持言行一致，定下的规矩决不突破，作出的承诺一定兑现，违反党规党纪的问题坚决整改，自觉接受监督，使群众切实感受到新变化新气象。

二、整改内容

（一）加强学习、提升领导班子的理论水平。把学习作为一种精神追求、一种政治责任，切实加强理论学习，不断完善中心组学习制度，制定中心组学习计划，中心组每年集中学习4次，每季度集中学习1次，深入学习总书记系列重要讲话精神，牢固树立科学发展观，自觉与中央、自治区党委和市委保持高度一致。每年组织1次领导班子成员上党课活动，每年安排政治学习12次，每月1次，深入学习党的路线、方针、政策，学习十八大以来党的一系列会议精神，学习焦裕录等革命先辈的精神，深刻领会共产主义内涵和中国特色社会主义理论。丰富班子成员自学、专家辅导、专题讲座、交流研讨等多种形式载体，提高班子运用科学理论解决实际问题的能力，班子成员每年撰写一篇以上理论学习文章。

（二）密切联系群众，解决实际困难和问题。树立为人民服务的宗旨意识和“群众利益无小事”的理念，多深入基层，多深入群众，问计于民、问政于民、问需于民。一是加强社区居民和卫生机构的联系。直接为社区居民提供基础预防、保健、康复、健康教育、计划生育指导、医疗六位一体的功能服务，坚持以社会效益为第一，以居民健康为中心，为社区居民提供安全、便捷、有效、经济的服务。做到小病不离社区，老人送医上门。二是医院党委书记带队行风查房，每月2次，深入病房，了解患者对主管医生和主管护师是否知晓、对医院和医务人员工作是否满意，对医院和医务工作有何意见和建议等，领导对患者提出的问题及建议意见能现场定夺的立即给予答复，对暂时不能解决或需要一定时间、条件讨论的问题，过后7个工作日给予答复。

（三）改进工作作风，求真务实干事创业。在工作中，医院领导班子以此次党的群众教育实践活动为契机，抓工作不实，落实不到位，精神懈怠，改革创新力度不大以及工作中出现的懒、拖、推等现象，一是制定《科室工作质量绩效考核标准》，成立绩效考核小组，每季组织对各科室进行工作质量考核评分，并将考核结果纳入绩效管理。二是严肃工作纪律。每月定期严查干部职工是否存在无故迟到早退，工作时间擅离职守，精神不振，安于现状，不思进取，工作是否缺乏主动性和创造性，是否存在推诿扯皮，敷衍塞责，失职渎职，贻误工作等问题。三是制定医院党委改选实施方案，筹备党委改选选举大会，力争2015年上半年完成党委改选工作

（四）规范制度，加强监督管理。严格落实中央“八项规定”和卫计委“九不准”。认真贯彻落实中央“八项规定”精神和卫计委“九不准”，坚决纠正“四风”和行业作风。医院把落实“八项规定”作为改进工作作风的突破口，以身作则、以上带下，持之以恒改进作风。修订《行政查房制度》及《领导干部联系科室制度》，每月医院领导带领职能部门，分组深入科室了解情况，听取意见和建议、开展调查研究和现场办公；制定《xxx医院贯彻落实医疗卫生行风建设“九不准”实施方案》，组织全院职工签订贯彻落实“九不准”承诺书，完善反腐倡廉制度建设，落实责任；建立xxx医院领导干部廉洁纪律行为规范。并与各科室签定《2014年xxx医院落实党风廉政建设责任制推进惩治和预防腐败体系建设工作责任书》；加强对医生处方权的监督，严格落实按药品通用名开具处方制度、药品用量动态监测和超常预警制度、不当处方院内公示和点评制度，推广医师用药量等重要指标排队和公示制度，促进阳光用药、合理用药；健全并严格落实商业贿赂不良记录制度，并加强制度执行力。

（五）遵守勤政廉政规定，始终做到勤俭节约清正廉洁。认真落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，进一步加强对医院财务工作的管理，严格控制在职人员公款出国（境）执行公务、加强对公务车辆使用的监督和管理，简化公务接待，严格执行用餐标准，减少陪同人员，严把各类会议、接待、办公费用审查审批关，树立不该花的钱不花和花小钱办大事的理念，在办公用房、公务用车、公务接待方面坚持做到从简节俭，争取今年医院的“三公”经费比去年下降10%。

三、整改要求

（一）领导率先垂范。整改落实工作由医院主要领导同志负总责。每项整改工作由1名副职负责，按照分工抓好落实。医院领导班子要发挥好示范带作用，带头协调解决整改中的难点问题，着力抓好重点制度的建立健全。

（二）务求整改实效。各主要分管领导要制定具体整改的任务书、路线图和时间表，一件一件抓落实，各职能部门要积极配合开展工作。要坚持上下结合，以上带下，一级抓一级，层层抓整改。对涉及全院的突出问题，要加强与各科室的协同配合，整体推进、共同攻坚。凡是有条件近期解决的，要立说立行，按时间要求整改落实到人需要长期努力的，要加大力度、积极作为，力争尽快取得突破。要加强对有关问题产生原因的研究分析，举一反三，有针对性地加强法规制度建设，努力从源头上、根本上解决问题。

（三）坚持开门整改。坚持以群众满意为标准，把整改工作全过程置于群众监督之下。整改内容要向社会公布，整改进展情况通过院务公开、局域网向社会通报；整改结果要通过民主评议、民意调查等方式让群众评判，对达不到要求的整改项目要重整重改，确保以整改的实际成效取信于民。篇二：医院党的群众路线教育实践活动个人整改方案党的群众路线教育实践活动个人整改方案 xxx院长：xxx 2014年x月

根据局党组关于深入开展党的群众路线教育实践活动的部署要求，我个人通过学习、查摆，认真对照自己平时的实际工作及思想动态，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，纠正了自己在政治思想、组织纪律方面的认识，认真查找自己在 “四风”方面存在的突出问题，进行了深刻的剖析，虽然思想境界有了一定的提升，但在许多方面还存在许多不足，为了进一步自我完善、自我革新、自我提高，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，根据上级要求，现制定如下整改落实措施：

一、存在的主要问题

通过这次党的群众路线教育实践活动的开展，我认真梳理和排查，发现了自身存在的问题和不足，主要有以下方面：

（一）理想信念方面存在的问题

对党的群众路线认识不深，宗旨观念有所淡化，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为群众服务的公仆意识。党员模范的带头作用不够，对于纪律观念意识较淡薄，自己的思想行动与党的要求还有一定的距离。在理论学习上不够自觉。在提升思想觉悟上随大流，缺乏创新，理论联系实际不够。

（二）“四风”方面存在的问题

1、形式主义方面。我觉得形式主义有或多或少留存于我心中，主要反映在平时的工作上。平时，上级布置工作存在推一推就动一动，没有主动去做的积极性,对工作缺乏激情,理想信念不坚定，没有很好地、认真地沉下心来发现问题、研究问题、解决问题、推动工作；工作效率不高，说的多，做得少，在公卫防保有些项目工作布置之后，无跟进督促检查，存在抓落实、抓细节不够，更多的是照转文件，自主创新结合实际开展的少，造成工作开展推进不及时的情况。如2014上半年预防接种及卫监工作存在滞后现象。

2、官僚主义方面。有时在处理紧急情况时容易急躁、主观武断。在工作中遇到突发事件或紧急情况时，为了快速应对，有时容易急躁，对待下属缺乏耐心细致的指导，取而代之的是训斥。对有些同志提出的好意见好建议听不进，比较主观武断。对患者或群众缺乏满腔热忱，与群众的关系有所疏远，面对处理患者问题时，很少能做到角色转换。

3、享乐主义方面。追求安逸、讲究舒适的心理有所滋生，随着生活水平的不断提高，吃苦在前，享受在后的思想有所淡化；有些时候，纯粹是凭着经验和一种感觉在做事，缺乏理性的思考，对工作中的一些经验教训缺乏主动的汲取、总结、提高，有着得过且过，不求有功但求无过。有时工作多干一点觉得很辛苦，待遇稍差一点觉得不知足，有时加班加点、放弃节假日时心里不高兴。

4、奢靡之风方面。随着经济社会飞速发展、生活水平的提高，继续艰苦奋斗的意识有所淡薄。生活上存在攀比心理，如比有没有大的住房，有没有好的小车开，有没有更多的收入。对每一度电、每一滴水、每一张纸，节约一切可以节约的开支思想渐渐淡化。

二、整改的目标方向

通过认真学习习总书记讲话和党的群众路线教育相关资料，我深刻地认识到自身在工作学习方面存在的不足，特制定如下努力整改的目标方向：

（一）、提高党性觉悟，坚定理想信念。牢固树立共产主义理想信念，自觉学习马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论，并将学习贯穿始终。

（二）、遵守党的章程，严守党的纪律，遵守医院的各项规章制度。时时处处严格约束自己，组织原则、纪律观念要进一步强化。

（三）、多与职工群众联系、沟通，增强宗旨观念，贯彻全心全意为群众服务的群众路线。增强责任意识、服务意识、奉献意识，提高工作标准，始终把群众满意不满意作为工作的核心

（四）、增强业务能力，提高办事效率。全面提高自身素质，熟练掌握本行业、本部门有关的业务知识和工作程序、法律法规。

（五）、坚持发扬艰苦奋斗的传统，作好表率。打消贪图享乐的念头，把做好工作作为自己首要任务。淡泊名利，不攀比。增强节约意识，杜绝浪费现象。

三、整改的具体措施

这次党的群众路线教育实践活动关键是落实为民务实清廉要求，重点是针对作风方面存在的问题，提出解决对策，制定和落实整改方案。针对自己存在的问题和不足，我将在以后的工作和学习中认真反思，坚持做到改作风、除毛病、不抱怨、不计较、不拈轻怕重，整体提高自己综合素质。具体措施如下：

（一）、加强政治理论学习，坚守党的政治纪律，不断提高自身的综合素质。制定系统的学习计划，树立终身接受学习教育的思想观念，任何时候都不放松学习，全面提高自身的整体素质。深入持久学习总书记一系列讲话精神，切实用总书记重要讲话精神武装头脑，指导实践推动工作；始终坚定理想信念，坚定对马克思主义的理想信念和对社会主义、共产主义的理想信念，坚定对中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信;树立正确的世界观和人生观。（责任人：xxx；整改时限：长期学习，不断提高）

（二）、加强思想改造，牢固树立为民服务的宗旨意识。更加自觉地增强群众观念、执行好群众路线，自觉落实为民务实清廉要求，牢固树立群众观点，要做到心里装着群众、感情贴近群众、行动走进群众；始终把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一追求，坚持“方便群众、高效运作、规范服务、廉洁办事”的宗旨，以优质的服务，良好的形象，做好医疗卫生保健各项服务性工作。（责任人：xxx；整改时限：2014年x月前）

（三）、积极开拓进取，强化求真务实意识。在今后的工作中要克服得过且过、不思进取的思想，树立不进则退、谋求更大发展的观念。热爱本职工作，深入钻研，爱岗敬业，勇于担当，见贤思齐，始终把工作放在首位，在工作中勤于思考、善于总结，多发现问题、多想办法、多出路子，不断改进工作方法，推进本职工作不断向前发展。（责任人：xxx；整改时限：2014年x月前）

（四）、克服形式主义和官僚主义，要牢固树立全心全意为人民服务的思想，树立为党为人民无私奉献的精神，把个人的追求融入党的事业之中，坚持党的事业第一、人民的利益第一；要保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利，在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受；在工作作风上，要深入实际，倾听职工及病人意见，想群众之所想，急群众之所急，忙群众之所需，同群众建立起水乳交融的关系；要努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作。（责任人：xxx；整改时限：2014年x月前）

（五）坚决抵御不良之风、奢靡之风。要发扬艰苦奋斗的优良传统，作好表率，脚踏实地，扎实工作，自觉抵制贪图享乐、讲排场、比阔气的不良风气，追求健康、有益、俭朴、文明、科学的工作和生活方式。认真贯彻落实中央“八项规定”，增强党员意识、廉洁意识、自律意识、公仆意识、牢固树立节约光荣、浪费可耻的思想观念，在生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，努力做到“信念坚定、为民服务、敢于担当、清正廉洁”。（责任人：xxx；整改时限：2014年x月前）

总之，今后我将在领导和同志们的帮助支持下，自觉接受监督，进一步提高思想认识，转变工作作风，振奋精神，加倍努力，为我院的持续健康发展作出自己最大的贡献。2014年x月x日篇三：医院党的群众路线教育实践活动整改方案合山市人民医院

党的群众路线教育实践活动整改方案按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，严格对照《党章》，对照为民务实清廉和改进作风标准，通过多方面征求意见、督导组谈话提醒、班子成员自我剖析、成员之间互相谈心等方式，对征求到的意见认真梳理分析，共征集到干部、职工群众提出的有关医院管理和关心职工生活困难、医疗服务等方面的意见建议36条。经认真查找领导班子在“四风”方面存在的问题和不足，深刻分析问题产生的原因和危害，制定如下整改方案：

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十八届三中全会和总书记一系列重要讲话精神，以贯彻落实中央八项规定和市委十项实施办法为切入点，聚焦“四风”问题，按照逐项研究、远近结合、突出重点、整体推进的原则，以改革精神抓落实、促整改，努力用教育实践活动看得见、摸得着的成效，取信于全院职工，推动医疗事业科学发展、快速发展。

二、把握整改的原则要求聚焦“四风”，紧紧围绕工作目标，紧贴班子实际，深入研究具体举措，确保主题不偏，内容不散，措施不虚。做到体现针对性、富有操作性、立足长效性、具备可行性。

三、总体任务

(一)提高党性修养，加强班子建设

坚持把加强党性修养作为领导班子思想政治建设的重要内容，在强化理论武装和加强实践锻炼中增强党性，提高思想理论素质，深入基层联系师生员工，努力破解学校事业发展难题，始终保持政治上的清醒与坚定;在健全科学民主的决策机制上增强党性，认真落实“三重一大”制度，充分发挥职代会在医院决策和管理中的作用。(二)践行党的宗旨，解决突出问题

坚持群众观念，牢固树立 “权力就是责任”的意识，深入了解院史院情，从医院实际出发，全心全意依靠全院职工，真抓实干，开拓创新，创造出经得起实践、医院员工和历史检验的实绩。针对梳理出的问题，特别是关系医院发展的重大问题和医院员工反映强烈的问题，坚持按照整改有目标、推进有措施、落实有责任、完成有时限的“四有”原则，认真落实整改，以解决实际问题的成效赢得职工满意。

(三)坚持艰苦奋斗，加强廉政建设坚决把贯彻党的十八届三中全会精神和《党政机关厉行节约反对浪费条例》贯穿整改落实全过程，牢记“两个务必”，带头遵守政治纪律，带头勤政务实，带头厉行节约反对浪费，带头廉洁自律。(四)强化制度建设，推进学校发展

以群众路线教育实践活动为契机，切实把改进作风作为一场思想上的洗礼和制度机制上的变革，把立行立改与建立长效机制结合起来。进一步健全体现职工意愿的科学民主决策机制和工作落实机制，不断完善反对“四风”、改进作风的各项规章制度，通过建章立制，标本兼治，实现作风建设的常态化和长效化，为医院建设和发展提供制度上的保证。

四、存在问题、整改措施、完成时间、责任部门、责任人

（一）形式主义方面

存在问题①：理论学习有走过场、走形式的现象，平时学习只是为了学习而学习，理论联系实际不够，运用理论知识解决实际问题结合得不够；学习培训计划不科学，没有围绕职业教育业务知识的更新和专业发展需要展开。

整改措施：根据政治学习计划，结合医院的实际工作需要，进一步更新学习计划，拓展业务相关文件精神和专业管理等方面的内容，把科研开发、业务培训，其中把学习、交流和研讨相结合，使理论学习有针对、有深度、有实效、有特色。完成时间：2014年5月

责任领导：梁寒晖及全体班子成员

责任部门：党办、医务科、科教科、护理部

存在问题②：制定的规章制度很多很杂，办事流程多，导致工作效能低；对从严管理认同感低，执行制度不自觉、不经常，制度流于形式。

整改措施：

1、将近年来修订、完善、制定的医院规章制度进行全面梳理;

2、新修订的《制度汇编》印发到各班子领导及各科室负责人，进行宣传学习，明确执行制度责任人，纳入目标考核，确保各项制度的执行、落实，医院行风办对制度执行情况进行日常督查，严肃责任追究和行政问责机制。完成时间：2014年12月责任领导：韦绵辉

责任部门：党办、行风办、二甲办

（二）官僚主义方面存在问题①：深入病房调查研究不够，服务存在官僚作风，服务水平不高；