快递行业营销策划方案

快递行业营销策划方案（通用9篇）

快递行业营销策划方案 篇1

创业策划书

浙江万里学院统计081班 华丽莉

（我对其他行业的了解不够多，只能就自己所熟知的快递行业做一份较为全面的策划书。见谅！）

公司描述

（一）公司名称

韵达物流有限公司（下应二分部）

（二）公司性质

集国内物流仓储、运输、结算为一体的第三方物流服务产业。

（三）公司宗旨

提供高效，方便，优惠的快递服务。

（四）公司目标

打造宁波地区服务质量第一的快递公司

（五）经营理念

群策群力，创造价值

一、市场分析

近几年，中国的快递行业发展非常迅速，尤其是近两年，中国的快递市场规模已经达到200多亿人民币，并且还在以每年30%的增长率递增。

同时，宁波聚集着大量的工业园区，商品交易活跃，商业网点密集，现代电子商务的发展更是让宁波地区的快递行业拥有更广阔的市场前景。宁波更是聚集了很多淘宝网，当当网以及各个电子商务交易的店主。

快递服务是市场经济的产物，能够提供个性化、商业性的寄递消费服务。其实行“门到门”、“桌到桌”的直达式服务，与原有的海陆空运输企业互不相通的单一运输方式以及邮政普遍服务那种保证送达，但是没有时效的传统寄递方式相比较，更加快速和安全，更好的适应现在世界国际贸易和经济全球化快速发展的基本要求，市场前景广阔。

同时“十一五”期间，我国的快递行业发展的环境有了重大改变。修订后的《邮政法》首次将快递业务纳入调整范畴，确立了其法律地位，提出“鼓励竞争”的原则，极大地释放了该行业的发展活力。中国加入WTO后对快递行业也是一大冲击，国内的快递公司学到了国外先进的经营模式，价格上进行了调整拥有更多竞争力。国外大型的快递公司进军中国抢走了不少国内市场，但是国内的企业也在慢慢的在学习中积累经验，寻求更符合中国国情经营模式。

从邮政EMS快递业务量看，虽然已经居于世界前三，但是说到人均量却远远落

后于其他发达国家水平。去年我国快递业务量人均不到2件，低于国际人均4.1件的水平，更不用说美国人均26件、日本人均25件了。

5、技术

国家邮政局宣布，在“十二五”期间将继续下大力气优化快递发展环境，鼓励快递企业创新运行机制，推动企业功能整合和服务延伸，促进快递服务与电子商务、制造业协同发展，依托综合运输体系增强能力建设，加快向综合型快递物流运营商转变；加快实施以企业为主的“走出去”战略，逐步形成一批具有国际竞争力的大型快递企业。

二、SWOT分析

（一）优势分析

对于国有的快递企业，国家相当重视，并出台了相关的鼓励政策，发展迅速。多年来一直处在国内快递企业龙头老大的EMS依赖于邮政的特有优势，拥有了一个庞大的邮政网络；拥有专职员工的队伍尤其是多年经营布局的人员和用于快递的专用投递、运输机动车辆；与世界上200多个国家和地区建立了业务关系，在国内的众多城市都开办了业务，网点普遍；建设了计算机跟踪查询网络，方便业务运行状态的查询；开通了中国邮政航空快速网，拥有了自己的快递专机，为EMS航空快递提供了很好的基础设施；中国邮政快递网得到进一步提速，依赖其高速公路汽车网，相继开通了 “全夜航”、开办了“次晨达”、并推出了“次日递”和“限时达”等业务，并在国内开始提供包裹快递服务。在快递市场中不断成长起来的民航快递(CAE)和中铁快运(CRE)也显示了相当的活力，在其运输网络所覆盖的城市间开办全国性的快递服务，借助航空和铁路的网络系统优势，分别实现快件的及时送达和联运快件业务。

然而与此同时，民营快递企业凭借比较低廉的价格，相对灵活的服务和由此带来的较高的效率，使得其在竞争中有着自己的一席之地，产生了一批具有强竞争力的民营快递企业。众多民营企业拥有由专业员工组成的队伍并配备先进的基础设备。服务范围遍及全国541个城市。快递服务逐渐多样化，由原来单一的标准服务发展到24/48小时的航空快递服务和72小时的陆路快递服务相结合。

（二）劣势分析

国有快递企业中，以EMS为例。在体制方面，EMS属于邮政系统，而邮政系统存在着政企不分的问题，管理上仍使用行政手段，企业没有完整的监督激励机制；在资金方面，尽管EMS有着国家的支持，但是与资金雄厚的国际快递公司相比还是稍逊一筹；在技术水平方面，EMS技术水平相对于国际快递公司来说比较落后，尽管其开始建立网络查询系统但是对邮件的监控程度比较差，有时会出现查询答复不及时、投递延误及邮件丢失的现象，引起广大客户的不满，影响其服务质量，并且EMS不能对在途包裹进行跟踪；在服务水平方面，EMS缺乏从客户的需求出发、不断开拓新的物流服务的能力。而民营快递企业的规模都偏小，结构松散、信息技术比较落后，资金比较匮乏、人才短缺、员工素质较差、政策上存在限制。快递服务不规范、服务范围比较狭窄、服务态度较差、推托责任、快递质量不保证、甚至丢失和损毁委托快件。如宅急送，业务范围仅仅局限在快递，没有足够的信息技术支撑等。

另外，由于各种原因，包括EMS在内的大多数国内快递企业不能很好的利用自己所独有的网络资源优势，不能使之与提高客户服务水平相结合，造成网络维持成本过高，信息不畅，达不到对客户的要求快速及时的反应。

三、市场细分

1.客户行业以客户行业为标准细分快递市场，就是按照客户所在的不同行业来细分市场。由于客户所在行业不同，其产品构成也存在很大差异，客户对快递的需求也各不相同，但同一行业市场内的客户对快递需求具有一定的相似性。其差异主要体现在各个行业要根据各自的特点去组织快递活动，其相似性主要体现在每个行业实现快递功能的具体操作活动上。从宏观上看，客户行业细分主要可分为粮食、钢铁、汽车、煤炭等快递细分市场。

2.客户规模以客户规模为标准细分快递市场，就是按照客户对快递需求规模的大小来细分市场。

3.物品属性以物品属性为标准细分快递市场，就是根据客户所需快递活动中物品的属性或特征细分市场。由于物品属性的差异，快递公司在实施快递活动中，快递作业的差别会很大。物品属性差别对快递各功能的要求会体现在整个快递活动中，而且快递质量和经济效益也同物品属性有很大的联系。

4.服务方式以服务方式为标准细分快递市场，就是根据客户所需快递服务各功能的实施和管理的要求不同而加以细分市场。由于客户产生快递需求时对快递各功能服务的要求会存在着很大的不同，而快递功能需求的多少与快递成本及效益等会有很大的联系，因此，快递公司要想以最佳的服务奉献给快递市场，就必须以不同的服务方式服务于不同快递服务需求的客户，以取得最好的社会效益。

四、选择目标市场

依据细分市场的评估结果，企业结合自身内部的资源优劣势，在发展初期可以首先进入一个或几个行业，也可以把某一地区或区域当做自己的目标市场，为企业自身更好的发展下去而规划。

（1）快递本身对电子商务的依赖性很大，可以说是相辅相成。所以我们的目标主要是定位在淘宝网的店主。如淘宝网，当当网，拍拍网，还有现在兴起的一些团购网站。

(2)企业快件。企业方面主要是工厂。工厂有些大件一般走物流，也有些是走快递的。当然，这需要一定量的资金投入，因为很多客户都是月结，这就需要自己有一定的资金用于周转。

（3）个人快件。很多快递分公司一般都选择在小区边上开店面，也有些放在学校里，这些就是看重了该区域的个人发件量比较大，同时利润相对而言也较其他客户多一些。

五、市场定位

普通特快专递业务包括国际、国内两大块，国内特快专递业务又分为国内异地特快专递业务和同城特快专递业务。资费标准采用按重量计费的方式，例如国

内特快专递的起重资费为500克及以内20元起，之后的续重资费为按500克为单位累进。

六营销

营销手段多种多样，虽然时代改变，但是万变不离其宗。最有效也是最传统的通过报刊、广播、电视、路牌、橱窗、印刷品、霓虹灯等媒介或者形式都可以刊播、设置、张贴广告。当然也是大家需要基本做的。新媒体的能量也不可估计，比如互联网广告、手机媒体广告等。

你说的经营快递公司这块，至少可以开发一个网站。我知道北京有个天融通达的做快递公司做网站还行，你也可以就近找一个。手机营销上可以针对会员及周边的群体发布短信信息，可以包括服务类的或者优惠类的。

活动营销也是一种办法。

七：管理层：

目前我们团队就两个人。

我主要负责客户服务，开发方面。

另外一个伙伴负责业务方面。

八：财务预测

营业收入：收入分为两块：一块是寄快递的收入，一块是配送的收入。

费用：前期需要加盟费，配车，以及购买相应的软件。后期需要燃油费，通

话费用，发件的费用等等。

随着业务的熟悉和服务的深入，公司的业绩也越来越好。每个月呈现稳步上升的状态。

快递行业营销策划方案 篇2

铁画是中国非物质文化遗产保护的传统民间工艺, 发源于安徽芜湖, 又被称作铁花。由铁匠汤天池和画家肖云共同创立, 已有300多年的历史。芜湖铁花种类繁多, 多为花鸟鱼虫、山水风景, 大致可分为三类:尺幅小景、灯彩和屏风。

随着科学技术的飞速发展, 世界经济一体化和新时代的文化观念强烈的冲击下, 铁画的市场被不断地缩小。科技的进步带来了各种新型材料、新技术和新产品, 新的艺术品也随之产生, 这也在一定程度上进一步打击了传统的手工艺品, 芜湖铁画也不列外。很显然, 铁画现在已经不像之前那样受到众多人的追捧和喜爱了。虽然现在铁画每年的年产量能达到十多万幅, 但是售出数量已成逐年递减的状态, 并且有些经营者为了生存而展开价格战, 恶性竞争, 铁画的质量自然就不能保证, 偷工减料, 假劣的铁画越来越严重, 进一步促使铁画的发展陷入窘境。2013年4月分芜湖工艺美术厂的破产, 更是让芜湖铁画几乎走上绝境。

二、芜湖铁画的衰落原因

1. 人才缺失严重。

一方面, 随着美术厂或工艺作坊规模的减小甚至倒闭, 大量铁画制作人员流失。据了解, 铁画制作师傅的平均年龄为45岁, 随着工厂的倒闭很多师傅也不再继续从事铁画制作了, 而是转向了其他行业。这一原因直接导致了铁画制作人员锐减。另一方面, 虽然铁画是历史悠久的手工艺品, 但因为其制作的复杂性, 很多年轻人不愿意从事这项苦差事。经济的飞速发展使这些年轻人无法安心守在脏乱差的作坊里, 娇生惯养也让他们变得无法承担起这份重担。传统的父子相传, 师徒相授模式也让铁画逐渐变得无人问津。对老一辈铁画制作师傅来说, 缺乏手艺精湛、技术高超的铁画技师;对新一代年轻人来说, 受不住制作过程的劳累, 不愿意甚至根本无法传承这门手艺。两个方面均导致了铁画制作人才的严重缺失, 这也是铁画衰败的主要原因。

2. 形式单一。

形式单一主要体现在色彩和形状两方面。从色彩方面来说, 由于铁画的制作原料是铁, 呈现出来的成品颜色均为黑色, 色彩太过单一, 不能够满足大部分人尤其是年轻人追求色彩鲜艳的直观感受;从形状方面来说, 铁画的创作根本起源于国画, 大都是花鸟鱼虫、飞禽走兽和人物等, 并没有随着时代的发展而制作出形式更加多样的作品, 如更受年轻人和小孩喜欢的卡通人物等。

3. 市场竞争混乱。

芜湖因方特主题公园每年会吸引大量的游客前来芜湖游玩, 一些小商小贩抓住这个商机, 将一些粗制滥造的“铁画”兜售给游客, 而一般的游客无法识别铁画的真伪。长此以往, 越来越多的商贩意识到这个谋取利益的好方法而争相效仿, 久而久之各个商贩为了出售更多的商品而胡乱定价, 相互比价, 给真正的铁画销售带来了巨大的冲击。赝品大量涌入市场也让消费者对铁画的真伪存在疑惑, 不敢轻易购买。混乱无序的市场竞争严重阻碍了芜湖铁画的良好发展。

4. 政府宣传力度不够。

芜湖市政府并没有将铁画这一传统工艺品重视起来, 这一点从芜湖工艺美术厂的破产倒闭就可以看出。政府的不作为让芜湖工艺美术厂在时代变革的大潮中没有挺过来。如果芜湖市政府意识到铁画对于城市形象宣传的有益性, 就会加大人力物力财力帮助芜湖工艺美术厂渡过难关, 也不会造成今天这种美术厂倒闭、大量铁画制作师傅失业的局面。

三、芜湖铁画的营销推广方案

1. 营销目标

目前铁画的市场知名度已经远不如以前了, 即使是在芜湖地区知名度也不是很高。因此, 本文的营销推广的目的是使铁画在芜湖地区的知名度提高, 成为芜湖的文化标签, 使芜湖与铁画融为一体。并且在以后的发展中可以以芜湖为根据地, 逐渐的向全国辐射, 从而达到推广铁画的目的。

2. 目标群体

(1) 企事业单位。当代企事业单位很注重文化氛围。芜湖铁画为国家非物质文化遗产, 既具有国画的神韵又具有雕塑的立体美, 展现了钢铁的柔韧性和延展性, 风格独特, 至今已有340年的历史, 文化底蕴深厚。置于各大企事业单位的行政楼大厅以及办公室, 能够彰显出整个单位的文化气质, 给单位内部人员和其他人带来一种视觉的震撼与享受。

(2) 家庭。家是人们休息的场所, 每一个人都渴望一个温暖舒适、装潢精美的家庭环境。为自己的家购置一幅铁画置于墙上, 或购置一扇铁画屏风置于客厅, 给整个家带来一种浓厚的文化气质, 让人们在疲倦之时得到一种精神上的放松, 也会令前来做客的友人对此赞不绝口。

(3) 游客。芜湖为旅游城市, 每年会吸引成千上万的游客前来游玩。纪念品更是作为游客曾经来到此处游玩的最佳“证据”。铁画采用中国画章法, 虚实结合, 别有一番情趣, 吸人眼球, 也是带回家送给亲友的上上之选。

(4) 大学生。目前全国大学生基数很大, 是一个潜力巨大的市场。同时, 大学生接受新鲜事物的能力较强, 信息传播途径多且快。在对铁画有了基本认识之后, 激发他们对铁画的兴趣, 引起他们对铁画的当期及未来的购买欲。

3. 营销推广方案

(1) 加强政府宏观调控, 维持市场秩序, 保护技艺人才

大部分的芜湖市市民和前来游玩的旅客并不会鉴别铁画的质量以及衡量其价值, 这就导致了一些小商贩的“唯利是图”, 将一些假冒伪劣的芜湖铁画大量投放入市场, 导致芜湖铁画市场的“鱼龙混杂”, 让消费者无法辨别真伪, 让真正的芜湖铁画无法树立良好的品牌形象。所以, 政府的相关职能部门应制定相关的政策以及法规, 对芜湖铁画市场加强宏观调控, 规范市场秩序, 引导消费者选择和认可真正的铁画文化。当然, 在另一方面, 政府也应该为铁画的技艺人才提供一定的支持与保护, 组建相应的“传统手工艺品协会”, 将技艺人才聚集起来, 统一管理与培训, 提供相应的资金与技术支持, 鼓励技艺人才在传统铁画的基础上大胆创新、相互探讨, 为提升铁画的品牌形象而共同努力。

(2) 与时俱进, 适当融入现代社会的新元素

目前传统的铁画还是以山水等风景画为主, 且一般体积偏大, 多数作为室内墙体上的大型装饰物。而像这样的传统铁画, 就把其用途大大地局限了。传统的铁画产业我们要将文化传承下来, 但是手艺以及铁画的多元化发展更是需要我们去创新的。首先, 铁画可以打破风景画的局限, 尝试现代的一些动漫、人物写实的画面, 一方面传承了铁画文化, 另一方面也更能融入当代人们的生活中, 吸引更多的年轻人来了解和学习传统铁画文化。其次, 可以将铁画与家居用品、旅游纪念品相结合, 开始尝试一些新的铁画艺术品的形式, 塑造芜湖铁画的品牌形象, 让铁画可以与市民的生活紧密联系, 并且通过小手工艺品将芜湖的铁画文化带到祖国的各个角落, 让人们都能感受到芜湖铁画的独特魅力。最后, 铁画的锻造技术也应随着时代的发展而有所进步, 提高铁画质量以及制作效率。

(3) 加强与企业、高校合作, 宣扬传统“铁画”文化, 培养技艺人才

现在的铁画文化大多还依靠着老一辈的手艺人, 大多数的年轻人还不了解甚至不知道芜湖铁画, 就更不要说铁画文化了。铁画产业要加强与芜湖市当地企业的合作, 将芜湖铁画的传统文化与企业文化相结合, 共同传承与发扬。同时, 铁画产业也要加强与芜湖市当地以及安徽省内的各高校的合作, 一方面可以通过铁画文化及简单制作的相关专业课程的设置、赞助相关高校比赛及活动, 来宣传传统“铁画”文化, 让年轻人了解并开始接触传统手工艺品, 培养芜湖铁画的后继人才;另一方面, 也可以以各高校为依托, 举办“芜湖铁画杯”全民百科知识竞赛, 让芜湖市各高校学生乃至芜湖市市民参与其中, 感受铁画文化, 传承铁画文化。

(4) 利用线上和线下的不同媒介, 加大对铁画的宣传力度

芜湖铁画在芜湖当地具有不小的名气, 但是对于初次来到芜湖的人来说, 芜湖铁画对他们而言就十分陌生了。这就需要我们加大对芜湖铁画的宣传力度, 加大对铁画文化的宣传力度。首先, 政府的相关部门应加大公共场所的文化设施建设, 在芜湖市的公园、游乐场、火车站广场等人流量大的公共场所设置相应的铁画设施建设, 这不仅仅提高了芜湖市的城市形象, 也增加了浓浓的文化气息, 让初到芜湖的人感受到那样一份文化的传承。此外, 我们也要顺应时代潮流, 通过QQ、微信、微博等平台结合实际的文化背景, 加大对铁画的宣传, 提高芜湖铁画的品牌知名度。

参考文献

[1]吴道义.芜湖铁画的艺术创新于产业发展策略研究.池州学院学报2013.

医疗行业微信营销策划方案 篇3

如果说，还有其他的网络营销方式，那必然是微信营销！

通过微信营销的人格输出，聚焦品牌与传播！

【医疗微信的可行性】

现在可能金融行业、航空业等出了一些像南航、招行等不错的微信应用，但是有非常多的的行业还是空白的，非常大的机会。像医院这类传统公共事业，微信的运用能够改善目前服务体验较差的现状。而一些先行者也能给我们一些借鉴。

【医疗微信切入点的几点看法】

【第一、将技术和服务平台化，接口化】

将技术和服务平台化，接口化才能在竞争中抢占先机利用微信优化业务流程。医疗行业的特性让我们在微营销中无法摆脱原有的业务逻辑，但是可以优化本身的业务流程，为客户提供更方便快捷的服务。而服务号的自定义菜单的能力，通过我们的开发能够提升公众平台的信息承载和处理能力。

后期随着后台功能的逐渐开发，或者与第三方平台合作可以实现更多的服务便利用户咨询问诊的功能。但是要注意的是前端尽量做到友好易用，后台则需要更复杂些，包括与实体业务逻辑，业务流程，业务数据，以及管理体系的深度融合。只有后台的复杂精细才能使前端易用。

【第二、重视微信的自定义回复功能内容】

其功能类似于聊天机器人，设置高频词的关键词。或者对应数字来制订自定义回复，能够极大的活跃粉丝，此外通过这类设置还能够方便用户自助查询更多信息，使自身的品牌得到传播。之前业内较好的案例星巴克中国推出的发送笑脸回复音乐的活动。

而医疗微信也可以借鉴，比如用户关注了我们的医院微信，不要只是单纯只是回复感谢订阅，抛出网址和联系方式。可以改变成医院整体服务品牌的推送，引导用户通过回复数字或者关键词，了解更多的医院活动、优惠信息。除此之外，自定义回复的形式可以是图片，也可以是文字或者数字，同时我们也可以将其运用于订阅信息的推送，比起强制性地向用户推送信息糟糕的体验，这样子更能激增加与用户的互动性，也更容易让用户接受。

【第三、重视客户分组管理】

微信5.0九大开放接口中针对用户的就有4个。通过后台对客户信息管理、分类可以建立基本的客户信息档案。通过获取用户地理位置接口获取客户的位置信息，同时基于用户分组接口帮助客户分类，可以帮助我们分辨目标客对象，也是客户服务差异化的基础。

微信与微博定位的不同，很多行内人就把微信看作是一个客户服务的平台。一对一私密交互的微信更有利于做品牌。尤其是客户服务接口开通后。服务的本质是客户发起一个请求、品牌来进行响应和反馈，循环往复直至客户满意的过程。

【第四、重视互动】

尽最大可能吸引用户的兴趣 回归企业微信的本质——互动。内容推送不等于互动，自定义回复不等于互动。一个微信的运营如果没有互动那就是直直白白的灌输，没有交流，没有服务，这不叫微信。顶级的微信运营需要顶级的互动服务，没有互动就像是商店把商品摆在那，你想看就看，爱买不买，别来烦我。

【第五、注重对微信功能的二次开发】

微信5.0之前，就有一些可以帮助企业进行深度开发的服务商，他们的产品可以更好的帮助企业、运营者实现公众号的价值，微信5.0之后，企业反而应该更加注重对公众号功能的二次开发，比如微网站、微客服、微互动等诸多方面。

【第六、呈现给“微客”最有阅读性、趣味性、有价值的内容】

“内容为王”是互联网不变的定律。任何一个账号，其存在必有吸引人的内容价值，微博如此，微信也是如此。尤其是企业账号，再加上微信服务号5.0后每月发送一条的限制，这些限制性条件更加提高了企业对发送内容的要求。不少企业微信总是企图短时间内获得最大的利益，而把微信纯粹当作营销工具。殊不知，从字面意义上来讲，营销是营+销。没有蓄力状态的营，想达到最终结果的销，必定是惨淡和短视的。

在做好内容的情况下，做好用户体验，这是最完美的，如果没有用户体验，你的平台做的再完美，那又有什么用？没有人来使用，而是最单纯的发广告，这样的平台完全是一点生命里都没有的，灭亡也只是时间问题，用户体验是所有互联网企业必须要做的事情，没有任何一家可以逃避。

建材家居行业网络营销策划方案 篇4

当前，我国建材家居行业的整体网络营销水平还处于初级阶段，究其原因还是大部分企业对网络营销项目没有一个系统性、策略性的认识，没有做好项目的前期整体规划，下面蓝欣科技就结合自身操作这类项目时的个人经验，将建材家居城网络营销项目规划方案中的重点予以提炼，供大家(微博)参考。

一、盈利模式

1、项目意义

•借助网络迅速提升建材家居城在地方城市的品牌知名度

•借助网络迅速为商户提供足够的意向客户

•借助网络迅速获取建材家居客户资料

•最终销售需要靠线下

2、整体思路

•针对采购商和消费者这两大类群体策划建设一个营销型网站

•立足搜索引擎采取竞价和SEO两种方式锁定目标群体的网络必经渠道

•辅助以行业网站、论坛、QQ群等相关性网络圈子，向目标群体主动传播

二、目标客户

网站确定为针对采购客户和消费者两大群体的营销型网站。具体客户如下：

1、工程采购：

对象身份：

•地产商：目前很多地产商都为客户提供精装修的房子，这就需要大量建材家居，一般来说他们需要寻找价格合适、质量可靠、款式多样并适合装修风格的建材家居生产厂家来大规模采购

•家具生产品牌商：打造样板间和销售门面都需要大量建材家居

•酒店：酒店装修需要大量建材家居

主要关注因素：

•产品和品牌。包括：款式风格、材料质地、做工、环保。

•生产配送的及时性

•价格，其实更重要的是性价比

•生产规模

2、分销商

特征：

•寻找发家致富的项目或者想投资一些项目的分销商

•对建材家居行业有一定了解，或者正从事建材家居的批发代理

主要关注因素：

•代理政策：利润空间、支持奖励、风险系数

•产品：市场竞争度、价格、款式

•建材家居城：可信度、规模大小

说明：网站内容和网络推广手段都需要根据用户特征和所关注因素来规划。

3、个人消费者

特征：

•寻找个人消费者

•对需要装修房子的单位、个人及包工包料的工程公司

主要关注因素：

•销售政策：优惠比例、售后保障、风险系数

•产品：市场竞争度、价格、款式

•建材家居城：可信度、规模大小

说明：网站内容和网络推广手段都需要根据用户特征和所关注因素来规划。

三、策略总规

1、业务流程

网站规划建设－>推广－>目标客户获取信息－>访问网站－>网上或电话咨询－>线下约谈－>成交－>售后服务－>转介绍

•网络只是为客户提供初步沟通，筛选客户的同时顺利入围客户的选择名单，并获取客户资料

•线下约谈更为重要

2、推广策略

•项目整体推广策略为立足搜索引擎（主要是百度）。

•将采取竞价和SEO双管齐下的方式，有效占据目标群体信息搜索的前列，获取目标客户。

•辅助以行业网站、论坛、QQ群等相关性网络圈子的主动传播。

3、网站策略

•网站结构规划一定要有思维引导性，引导目标客户按照设计的既定步骤浏览网站，实现最终主动联系在线销售；

•网站需要围绕目标群体，组织如：项目前景、产品优势、品牌优势、产品优势、代理政策、奖励政策、市场支持、活动支持、销售技巧培训、成功经验介绍等内容，来提升网站的销售力和公信力，达到吸引加盟或者采购的目的；

•网站需要持续运营优化和数据分析，以完善提升。

四、项目进度

项目开展可划分三个阶段：网站建设期、网站前期运营、运营收益期。

第一步：网站建设

•申请域名、服务器空间

•规划网站平台

•设计、制作、开发

•同步开始组建运营团队并做初步培训和工作安排

第二步：前期运营

•运营网站

•不断提升网站销售力和网站流量

•采取竞价和SEO的方式获取目标客户

•不断测试转化率并提升

第三步：运营收益

•整体业务流程运转流畅

•产生实际成交收益

说明：项目具体进度控制图略。

五、团队组建

项目前期，团队至少需要4个主要岗位编制即网络营销项目主管、文案策划、美工设计、SEO推广专员，具体岗位如下，具体根据岗位设置视实际需要而定。

六、项目关键点

•团队组建是至关重要，大部分项目因为团队组建不起来而耽搁。团队组建面临的难点有：难找到有经验的人员、团队磨合需要一段时间。

•网站规划建设：从规划到开发都需要从营销分析入手，从目标客户入手，需要费很大功夫，同时产品分类以及产品销售力展现也是一项关键工作。

•整体系统流程、团队人员和营销策略必须互相匹配并步调协调一致

•网络营销部门必须和业务部门协同一致

七、投入预算

1、网站费用

•域名费用

•服务器空间费用

•网站规划建设费用

2、人员工资

•项目主管1人

•文案1人

•美工1人

•SEO1人

•摄影外包费

•其它

3、竞价推广费

4、顾问费用

5、其他等。

八、收益分析

网站上线运营3个月后，初步预计能做到日IP400以上，日咨询20人次以上（仅供参考）。而最终能否成交主要看线下沟通，这目前没法测算。但是根据我们以前项目经验来看，日咨询20人，那肯定至少有50%既10人留下联系方式。也就是说在6个月后，网站每天可以积累10个深度意向客户，每月就是200多个。

同时，不管是代理批发还是采购，成交数额都比较大，所以最终成交相对也慢一些。

新开业餐饮行业策划方案 篇5

新开业的餐饮行业现在的竞争很激烈，也很残酷，随着社会的消费水平的不断提高，人们对消费的环境和档次都有所改变，做为一家新开业的餐饮店，必须要做好开业前的全方位的策划工作，特别是对周围的环境和自身的优势，做全面的分析和梳理，企业策划在这方面将起到很大的作用。

未来餐饮业的发展方向

1，面向大众化

2，面向高消费

3，面向区域化

4，面向口味化

5，面向优惠实际

6，定位总的人均消费

7，市场化分类严重

8，成本过于的提高

9，员工素质

10内部结构

新开业的餐饮行业策划的重点

1，店面的选址是否合理

2，店面经营的特色是否符合大众消费人群 3，成本的预算是否完善

4，后厨的相关设备和人员是否配备合理

5，环境卫生是否符合要求

6，是否有特色吸引消费者

7，是否有策划营销的整体配套方案

8，广告逍遥是否有切实的效果

9，是否需要有营销的手段和市场推广的有效方法 10，是否做足了市场调研和

开业后的稳定客源和宣传手段

1，积极运用有效的营销手段

2，积极发挥店面优势，牢牢把握留住新客户 3，不断的做各方面的优惠营销手法

4，注意不好的投诉，要积极的给客户以满意的答复 5，广告传媒效应应该发挥积极的作用

6，节约一切所有的成本

7，做好服务礼仪

8，做好环境的保持

浅析我国快递行业法律制度 篇6

快递又叫速递[1], 是指物流企业通过自身的独立网络, 或以联营合作的方式, 相互利用各自的网络, 将客户委托的快递文件或包裹, 通过铁路、公路、空运等交通工具快捷而安全地从发件人送达收件人的点到点的一种新型运输方式和新兴服务贸易。

电子商务的兴起, 使得传统的经营管理架构和生产组织形态不断革新, 跨区域贸易迅速增长, 中国的快递业也在短短的三四年间表现出迅猛发展势态。据统计, 2012年我国邮政行业全年业务总量完成2030亿元, 同比增长26%;业务收入完成1980亿元, 同比增长27%。其中, 快递业务量完成57亿件, 同比增长55%;快递业务收入完成1060亿元, 同比增长40%。

2 中国快递业的纠纷现象

虽然目前国内快递业务量和业务收入都在高速增长, 但快递服务在给人们带来便利的同时, 也给消费者伴随着麻烦, 消费者利益受到侵害, 引发各种法律纠纷, 使快递业始终处于社会舆论的风口浪尖之上。据国家邮政局局长马军胜称, 2012年邮政系统收到的消费者申诉里, 有97.5%来自快递, 高达137000件。其中, 快件不快、快件延误占51%, 投递问题占28.2%, 丢失、短少占11%, 损毁占5%, 前四个问题就占95%之多。

2.1 快递迟延

快递最大的特性就是快, 但快递变慢送却时有发生, 尤其节假日商家促销期间, “快递不快”更成了梦魇, 仅2012年11月11日, 全国快递成交量就超过4000万件, 快递公司爆仓、延误不断, 网购货物大量积压, 有的货物甚至月末仍未发出。

2.2 监守自盗

由于快递公司缺乏有效监管, 快递员法律意识淡薄、整体素质不高等原因, 公司内部监守自盗情况突出。自2009年以来, 北京海淀区检察院办理了多起“快递运输行业盗窃”的案件, 一半的盗窃案系快递公司员工所为。然而对客户赔偿却并非等额赔偿, 这无疑使客户分担了本应由快递公司承担责任, 造成对客户不公。

2.3 暴力分拣

近日, 焦点访谈曝光了快递行业暴力分拣乱象, 并称收到完整包裹是一种幸运。其实暴力分拣早已是快递行业的潜规则。不少快递公司因为法律法规空白, 缺少有关部门监管而存在这种乱象。

2.4 个人信息泄露

网购现已成为人们生活一部分, 消费者感叹网购带来的便利的同时却忽略了快递单上的个人信息可能被泄露。不论消费者自己未能保管好快递单使个人信息泄露还是快递公司或者销售商将顾客信息出售, 个人信息被贩卖泄露后, 收件人除了会被骚扰, 还会导致一些人假冒快递员行骗, 更有甚者遭致抢劫、杀害。

2.5 快递安全

虽然国家明文规定禁止危险物品邮递, 但目前验视制度未能真正落实到位的情况下, 快递安全漏洞仍令人担忧。2012年10月22日, 南航CZ6524航班因快件内的耐风火柴自燃而引起货物起火。在我们追求快递“快”的同时, 快递安全不容半点懈怠, 只有安全的快递才有放心的快递, 才能为快递业的持续发展护航。

3我国快递业管理的法律制度

3.1《邮政法》对快递行业的规定及作用

经过多次修改, 新《邮政法》终于在2009年4月24日正式颁布了。该法在1986年颁布的《邮政法》基础上首次对“快递业务”进行了规制, 内容主要涉及快递业务经营许可制度、信件的管理制度以及市场规范制度等方面。

(1) 对快递行业经营许可证制度的规定。快递业长期高速发展的背后是我国快递市场“入行门槛低”、“市场秩序混乱”的乱象, 新《邮政法》针对这些问题, 完善了快递业务经营许可制度的规定。该法第五十二条、第五十三条、第五十四条、第五十五条、第五十八条对快递行业的经营范围、经营许可证的申请条件和程序、企业变更的申报等方面进行了详细规定[2]。提高了市场准入标准, 在源头规范了快递行业的经营标准, 能有效保障快递行业的健康发展。

(2) 对信件的特殊管理的规定。由于信件涉及个人隐私、通信秘密和通信自由, 国家机关公文有可能涉及国家安全、经济安全, 因此更是对信件做出了特殊规定, 明确规定外商不得投资经营信件的国内快递业务, 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件邮递业务, 并不得邮递国家机关公文。

(3) 对快递行业市场规范制度的规定。根据对新《邮政法》第五十九条的解读, 新《邮政法》对快递行业服务标准、业务公开、快件服务场地、验视制度、国家及客户的信息保护、快件范围、以及损失赔偿等方面均做出了具体的规定。第六十条更从快递行业自身出发, 指引快递行业建立行业协会, 加强自律, 要求快递行业从内部严格要求自己, 以达到真正规范整个行业的目标。新《邮政法》颁布意味着国家对邮政业服务质量, 市场监管强化, 人民利益的保护有了新的、更高的要求, 这符合新时期快递业发展水平的要求, 有利于促进整个行业的发展。

3.2 民事法律对快递行业的规定及作用

在新《邮政法》颁布以前, 有关快递业的赔偿纠纷层出不穷, 尤其是有关“未保价”快件丢失、破损的赔偿责任, 快递公司与消费者更是纠纷之滥觞。快递企业沿用《邮政法》第四十七条的规定:未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的, 按照实际损失赔偿, 但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。这种不加区分的做法, 对于不同货品的快递运输服务显得极为粗糙, 损害了消费者的正当利益。但快递公司认为, 在邮递之前已向消费者对未保价快件的损失赔偿情况作出说明, 并赋予了消费者选择权, 因此该保价条款有效, 赔偿额应为资费的三倍[3]。随着新《邮政法》的颁布, 这个争议已久的问题终于拨开迷雾, 根据新法第五十九条、第四十五条第二款的有关规定, 快件的损失赔偿适用有关民事法律的规定。其中“有关民事法律”, 包括《民法通则》、《合同法》以及《消费者权益保护法》等法律规范。这意味着《邮政法》与《合同法》的适用问题得到了解决, 今后快件的赔偿直接适用民事法律, 而不再援引《邮政法》第四十七条规定。

民事法律不仅在快件赔偿方面给予法律规制, 在交易原则、免责条款的效力、双方权利义务责任等方面都为快递服务的发展提供了法律支持。如《合同法》第三条规定:合同当事人的法律地位平等, 一方不得将自己的意志强加给另一方;《合同法》第四十条、《消费者权益保护法》第二十四条有关规定:提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的, 该条款无效。

3.3《快递服务》新国家标准对快递业的规范及作用

随着新《邮政法》于2009年4月24日正式颁布, 新《邮政法》第一次在法律层面对快递服务进行了规定, 但是如何对新《邮政法》进行具体实施, 达到立法目的, 还需一系列部门规章、条例或标准进行细化匹配。因此, 制定《快递服务》国家标准成为贯彻执行新《邮政法》的必然要求。2012年5月1日正式施行的《快递服务》新国标对快递服务组织、服务环节、服务改进等方面都进行了详细规定。

(1) 在《服务环节》中, 根据《邮政法》的规定, 细化了验视要求。根据新国标规定, 用户交寄信件以外的快件, 快递企业应当场验视内件, 用户如果拒绝验视, 快递企业可不予收寄。虽然国家明确规定了验视要求, 但执行情况却不尽如人意, 网络销售商认为每天都要寄出大批量货物, 如果每件货物都进行验视后再打包, 就必须投入大量的人力物力, 影响出货速度, 现实可操作性太低。快递企业通常也不会因为寄件人拒绝验视而拒绝收寄。在快递企业收寄时没有真实了解货物的类型、数量、质量等具体情况下, 如何保证快递企业在投递时能真正做到“先验后签”呢?

(2) 新《快递服务》国家标准细化了快件签收的要求, 但没有简单统一规定为“先签后验”或“先验后签”, 而是根据不同的情况, 区别对待。对于一般快件, 快件外包装完好的, 收件人可先签后验, 如果外包装出现明显破损等异常情况, 收件人先验后签才能更好地保护自身权利。对于网络购物、代收货款客户有特殊约定的其他快件, , 收件人是“先签后验”还是“先验后签”, 应根据寄件人与快递企业达成的协议的要求和标准进行签收。寄件人和快递企业应当在投递时应将“先签后验”或“先验后签”的约定告知收件人, 由收件人执行。如果其他人代收, 代收人应在收件人允许代收的情况下, 由收派员核实身份后进行代收, 若代收人发现快件损坏等异常情况, 收派员应在快递运单上注明情况, 并由代收人和收派员共同签字。但在实际操作中, 寄件人与快递企业却难以达成“先签后验”或是“先验后签”的协议。由于目前快递企业良莠不齐, 部门快递企业借助他方运输网络进行运营, 快递企业的验视未能落实, 收件人在收货时即使提出先验后签的要求, 也经常遭到收派员的拒绝。

(3) 在《服务环节》中, 新国标增加了分拣、运输、无着快件处理、申诉和信息录入等内容;此外, 新国标还增加了国际进境快递和国际出境快递服务环节的要求。在《组织要求》中, 根据新《邮政法》、《快递市场经营许可管理办法》等法律法规, 细化了资质、服务场所、设施设备等内容。

3.4《快递市场管理办法》对快递业的规范及作用

《快递市场管理办法》将于2013年3月1日起正式施行。该办法在2009年9月1日交通运输部颁布的《快递业务经营许可管理办法》、新《邮政法》、《快递服务》新国标的基础上, 对快递业经营主体资质、快递服务标准、快递投递范围及投递安全等方面进一步作出了更详尽的规定。对邮政管理部门的安全监督检查、建立快递服务质量评价体系、加强对快递行业突发事件的应急演练方便提出了明确的要求, 对快递企业违反快递服务标准的法律责任有了更细致的规定。《快递市场管理办法》的颁布将弥补快递服务国标有标准无监管措施的空缺, 将有利于新《邮政法》、《快递服务》新国标的贯彻落实。

4 结语

我国立法机关在逐步完善法律法规, 细化快递行业服务标准, 主管机关还需加强监管、落实政策法规。同时还需注重增强快递行业工作人员、收件人、寄件人的法律意识和专业素养, 只有各参与方严格遵从法律的规定进行邮递, 快递行业的乱象才能得到遏制, 人们才能放心地享受快递带给我们便利。

摘要：电子商务的发展, 推动了我国快递行业的快速成长, 在高速发展的背后, 却是法律纠纷不断的乱象。为保障我国快递业健康可持续发展, 在快递行业发展的三四年里, 我国相关法律不断完善健全, 随着2009年新《邮政法》的颁布, 相关配套的法律法规、快递市场管理办法、服务标准陆续更新。本文就是从法律管理制度的角度, 解读快递业相关法律法规对我国快递行业发展带来的影响。

关键词：快递纠纷,法律制度,快递服务标准

参考文献

[1]张兵.快递概论[M].北京:中国商务出版社, 2006.

[2]黄丽珊.基于新《邮政法》实施背景下我国快递管理法律制度的框架分析[J].法制与社会, 2011.

我国服装行业的营销规划方案 篇7

摘要

随着经济突飞猛进的发展，中国服装业也日益发生着巨大变化。自从加入WTO后，中国服装企业越来越意识到品牌的力量，意识到世界大环境所带来的机遇与挑战，知道信息和销售是未来的竞争核心，也是品牌实力的主要表现内容，正努力从“中国制造”向“中国设计”逐渐转变着。在当今产品供应极其丰富的市场环境下，中国服装企业所面临的挑战不仅来自于行业内部，主要来自从纯制造型企业往市场型企业的经营导向的转变，也来自于更广泛的外部环境。企业一定要全面观察世界服装市场环境的发展变化，认识到自身的优势与劣势，以积极、主动的姿态应对这些挑战，并制定有效的竞争战略和营销策略。我国服装行业的SWOT分析

1.1 优势(Strength)

（1）中国服装行业拥有充足、廉价的劳动力资源，服装生产量大。

服装业国际竞争力居世界首位。

五千年灿烂的民族文化为服装业打造国际时装之都奠定了基础。

1.2 劣势(Weakness)

产品档次不高，对外依赖性强。

缺少自主品牌、缺乏专业设计人才、设计能力弱。

（3）营销力度不够，营销渠道单一。

很多服装企业规模太小，竞争力不强。

1.3 机会(Opportunities)

（1）中国对外贸易仍有较大的增长空间。

（2）中国经济将保持较快增长，为中国服装业企业的发展提供了良好的经济环境。

（3）随着全球经济一体化，更有利于加强中国服装企业与国际交流，在全球范围内树立中国企业的品牌形象。

1.4 威胁(Threats)

（1）国际竞争日趋激烈，低成本优势逐渐消失。

出口市场过于集中，容易引起贸易摩擦。

出口企业经常遭来贸易保护手段。

二、目标市场的确立

1.女性在购买服装上的欲望明显高于男性，且质量和外观上要求更多

2.消费者大多数追求时尚，所以服饰的购进卖出是流动的，过季的或是过时的需要及 时下架，并且及时了解市场动态

3.相比之下，女性追求的更多的是外观和时尚，男性追求的大多是舒适和质量，所以相对而言，男性多半会选择价格比较高的商品进行购买

4.时尚是服饰企业的根本，但是我们企业的理念是尽量不放过每一位顾客，构建一种“超市”的理念，既有侧重点，而且不去放弃补缺的市场（长尾效应）

由于消费者的年龄差异，不同年龄段的人群，需求也不相似，中老年消费人群选择的是价格相对低廉的，中青年消费人群以时尚为首选

6.其他因素：学历差异多少会影响消费者追求时尚商品的心理，在选择商品的品牌商会有差异

三、国内服装行业的定价方法

在我国服装在服装销售活动中，定价是一项既重要又困难且带有风险的又它强烈地影响着服装在市场中的被接受程度;影响服装及其卖方的形象;影响着竞争的行为;影响服装店的销售收入和利润。

服装店服装定价技巧

1、低价渗透策略

作为商家，无论采取什么样的定价策略，最终目的都是赚钱，这就要求价格的制订必须以成本为基础，不可能低于成本去销售。所以要保持价格竞争的优势，就要从源头做起，大批量直接采购，减少中间环节，提高经营效率，争取厂家让利等措施，千方百计降低成本，实行薄利多销，以低价取胜。

2、以盈补缺法

以低价吸引顾客大批购买自己的某种产品，同时，以相关系列产品获利。现行许多洋超市都把电器商品的价格定得很低，以吸引顾客，而在个种辅助设备上赚取利润。

3、平头低尾法

只是将价格的龙尾微微向下落一落，给人一下降很多的感觉。例如标价198元和标价200元经常给人两个水平的感觉，其实相差只有2元，只占1%。

4、错觉定价法

有一个超市的奶粉500g装，定价9.30元，又推出一种450g装的产品，定价8.50元，一时销路看好，因为消费者有时对重量的敏感远远低于价格。仔细算一下会发现，二者单位定价相差无几，而且后者还略高一些。

5、季节折扣

根据产品淡旺季和消费者购买得时间、数量，来决定是否给予折扣，折扣多少的定价策略。许多商店推出的换季大甩卖就属于这种类型。这种定价运用得当不仅可以吸引消费者，还可以有效调节客流淡季过少等情况，使店面常见顾客盈门。

6、心理定价策略

针对消费者得消费心理，很多洋超市在制订价格时喜欢在价格上留下一个小尾巴，在其所销的商品中，尾数为整数得仅占15%左右，85%左右的商品价格尾数为非整数，而在价格尾数中又以奇数为主。一件商品定价99元人们会感觉比100元便宜，定价101元人们则会感觉太贵，较之99元价格仿佛又上了一个台阶。利用心理定价策略会给人商店价格在整体上的都很低的印象，从而达到吸引并留住顾客的目的。

四、服装店的特殊定价方法

除了服装的一般的定价方式外，还要注意在不同情况下，引进一些附加考虑因素，对其基本价格进行策略性调整。

1．新产品定价

新服装定价是一个十分重要的问题，对于新产品能否及时打开、满足、占领市场和取得满意的效益有很大的关系。常见的新服装定价策略有两种截然不同的形式，一种是高价策略，另一种是低价策略。两种形式各有利弊，所以在更多的情况下，是把新产品的价格定在撇油定价和渗透定价之间，取适中的价格，即满意价格。

2．心理定价

心理价格无论对于顾客还是对于服装店铺本身，都是非常关键的问题。对于服装店来说，价格的高低影响顾客的满意度和销售业绩，而服装销售业绩又直接影响到服装店的盈亏。至于顾客来说，服装价格是购买服装时重要的判断尺度。心理定价主要有以下几种：

(1)数字定价。商店在确定服装定价时，要特别注意数字的心理影响，利用数字对顾客心理影响的定价方法主要有以下三种：一是非整数定价，二是整数定价，三是吉祥数字定价。

(2)错觉定价。错觉定价法是利用顾客对服装价格知觉上的误差性，巧妙确定服装销售价格的一种方法。

(3)分档定价。即将服装分成若下等来定价。采用分档定价时，服装档次不要过多，档次过多就失去意义；此外，各档次的差价要适当，如果差价过大，就会失去期望调价的顾客。

(4)招徕定价。招徕定价是针对顾客的求廉心理而采取的方法。求廉心理以追求服装价格低廉为主要目标，希望付出较低价格，而获得较多或较好服装的购物心理：

(5)声望定价。顾客的求名心理是炫耀心理的具体反映。顾客的求篇心理常表现为对名牌服

装的追求。这些顾客在选购服装时，特别重视服装的声望和象征意义，对服装的商标、牌号、名声、购买地点等都十分讲究。服装店可以根据顾客的求名心理，对知名度较高的优质名牌服装，有特色的服装制定较高价格。

(6)陪衬定价。为了适应顾客的选择心理，服装店以主营服装价格带为核心，制定主营服装销售价格，同时补充适当廉价辅助品，以衬托主营服装暖量；补充高价格陈列品，衬托主营服装价格的合理性。

3．折扣定价

服装加盟店为了达到扩大销售和加快资金周转的目的，可以根据不同情况给予顾客以某种折扣。这种折扣定价策略使生意更加灵活，而不用改变原有价格。

4．调整定价

调整定价表现为提价或是降价。在此情况下，要特别注意顾客对服装的调整价格的心理反应。

五、国内服装行业的推销渠道

随着服装行业的发展，服装销售的渠道和模式也在不断地发生变革和创新，迄今为止，各种新的销售渠道逐渐明晰，对服装销售的增长起着良好的促进作用。因此，对于服装生产和销售企业来说，了解国内服装市场的主要销售渠道，有利于企业营销工作的顺利推进。

1、我国服装销售渠道的模式

目前在中国的服装行业，产业空间还是很大的，关键问题是怎么充分的认识自己的资源现实，找到很好的企业价值提升路径。品牌道路空间没有规模道路空间大，也说明了中国服装市场发展阶段的规模特性，发达国家的服装发展空间态势与我国现阶段的相反，他们是品牌的空间要大于规模的空间。

（一）服装批发市场

目前服装批发市场的发展有四个特征：

1．服装批发市场吸引了越来越多的直接消费者，这部分消费者主要为城市工薪阶层、学生、外来务工人员和流动人口，是处于消费阶层的中低部分。

2．从前简陋的“大棚式”服装批发市场竞相改造，这些商厦式的服装批发市场在硬件上几乎不亚于百货商场，但在软件环境方面还有相当大的差距。这些商厦式的批发市场仍采用摊位形式，往往缺乏试衣间，每逢节假日更是人满为患。

3．发展规模快速化，好多批发市场从原来的地摊式经营逐渐转化为规模化、专业化经营，面对消费者也发生了质的转变，有的甚至成为全国服装的批发基地。

4．传统的批发市场走的是低价位的路线，以此求得销售量的提升。那么从目前来看，少数服装批发市场逐渐走上了品牌化的经营道路，创造出批发市场特有的品牌服装之路，当然还面临着价格上的问题，毕竟批发市场走的是低价格的路线。

（二）大型百货商场

百货商场仍是服装销售重要的渠道。大型百货商店是服装服饰类商品销售的主要渠道，特别是中高档服装和品牌服装的销售，仍然以百货业态为主要渠道。

（三）连锁专卖的品牌经营店

专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。

（四）终端市场之痛

1．商场之痛：现在经营商场的各项费用和促销活动等让众多服装企业叫苦不迭，纷纷大叫没钱可赚了商场的促销活动往往很多，诸如折扣和买赠、返现等活动，直接导致产品经营的利润下降。而众多的公关费、进场费、店庆费等又不断盘剥着本已不多的利润。

2．专卖店之痛：专卖店是品牌服装企业的主要销售终端，但时下服装专卖店的生存能力比较让人担忧。很多由经销商加盟的专卖店由于品牌意识淡薄，经常会追求利润而经营一些其他

杂牌的相关产品，或者不对品牌价格进行维护，随意打折销售，这又无疑了专影响卖店的品牌终端形象。

3．直营与加盟并存的管理之痛：直营与加盟并存经常导致各种矛盾的滋生，特别是商场大幅度促销对加盟店的打击是巨大的，很容易引发加盟商众多的不满，而且很容易导致整个价格体系的紊乱。

（五）渠道商造假之痛

这类事情通常发生在一些比较著名的品牌上，因为服装产品很容易模仿，一些代理商为了谋求更高的利益，就不惜生产假冒的品牌产品，贴上品牌商标然后高价销售，影响品牌声誉。

2、如何来规范服装产品的销售渠道，增强渠道的销售力？

（一）进行科学的渠道规划设计

把广告与销售结合起来，把与销售分离的广告与销售紧密结合起来，集中产品、集中人力、集中终端，快速形成旺销势头。这种做法的根源还在企业的渠道规划设计上，唐万新说：“没有规划的规划就是废话”，操作终端管理平台是有针对性的解决企业的终端难题的。

（二）加强渠道诊断

很多企业还缺乏对终端的有效管理措施，有条件的话可以请一些咨询策划公司进行定期诊断。渠道弊病对市场的打击常常是巨大的，容易带来恶性循环，甚至会带来致命的后果，及时诊断发现，可以有效防治，有效治疗。

（三）加强渠道治理

治理渠道必须有坚决的手段，对违反制度的经销商不能姑息纵容，否则会让他们变本加厉。比如说对产品进行条码管理或者特殊处理，可以有助于防止窜货，对于产品的价格进行全国统一，约定最低折扣范围，对违反公司价格政策的坚决给予惩罚，可以让渠道价格体系变的规范。

品牌突围

医院行业微信营销案例方案 篇8

医院都是在做一个地区的服务，所以说潜在顾客都在这个地区里，医院所要做的就是把这一群人都请到自已医院公众账号当中来，而一个消费者愿意去关注你的医院微信，肯定是对你的医院已经有了很多的了解，有了一定的信任。他们更多的是想通过微信得到一些病情的诊断，建议，或者通过微信能够提前预约到专家的号能得到更方便的服务。所以医院的微信主要起到做服务的作用。

既然是做服务，那就是解决顾客实实在在的问题：

生活当中，大家都会遇到很多小问题，都希望有人能帮我们去解决这些问题。比如，当有人生病了，不知道自已得了什么病，不知道去哪家医院好。这时他们会通过医院的公众账号咨询一些问题，微信公众账号的价值就发挥出来了。男女之间生活当中的一些问题，打电话不便开口的就可以用微信询问了解。再比如，每天上午看病检查高峰期，提供在线预约挂号。这些都极大的为顾客带来了方便，解决了实际的问题，顾客当然愿意用。

建议在建立微信之前，最好看看其他医院是怎样利用微信来完善服务的，以便为消费者提供尽量周到的服务。这里我们以岳成齿科通过沃德鑫微企平台搭建的公众号服务为例。

服务主要是以下几个方面：

1.优惠活动；2.提供预约挂号，查询化验单，预约服务等等；3.提供医院基础信息（医生排班等等）、医院科室介绍；4.专家在线咨询；5.医院导航线路；

简单总结一下，医疗行业做微信营销，你需要在微信内做好三件事，沟通，互动和服务：

 粉丝有问题，第一时间解答，公众账号有一个好处就是，可以打造一个和读者快速沟通互动的媒体，传统

媒体作者不能很好的跟读者进行沟通和互动，在微信上则可以实现快速沟通、交流。记住，所有的价值都来自于沟通，就是你推送再多的内容，不沟通和互动，也很难获得读者的认可。

 为粉丝提供相关医疗服务，粉丝关注什么，你就提供什么，罗列下粉丝的主要需求就知道了，比如在线预

约挂号，在线问诊，化验单查询，疑难解答等等。

张家口市快递行业竞争战略研究 篇9

张家口市快递行业的竞争格局可以通过划分战略群组的方式进行分析。战略群组分析主要用以解释一个行业内部为什么还会存在收益的差别。它的基本思想是把战略特征相似的企业划分成一组, 每个组被称为一个战略群, 通过战略群组分析, 人们可以更清楚地看清一个领域中的竞争格局。

快递企业的经营规模和服务质量对快递行业的影响很大, 具有比较强的区分能力, 而且这两个维度都具有代表性, 导致了战略之间的差别, 因此, 我们以企业的经营规模和服务质量对张家口市的快递行业进行战略群组划分, 共分为四个群组:以顺丰为代表的高端群组;以四通一达为代表的中高端群组;以天天快递、全峰为代表的中低端群组和以速尔、佳吉为代表的低端群组。

(1) 高端群组战略特点。高端战略群组成员以其独特的创新能力在市场中扮演着标杆榜样的角色。他们具有较大的经营规模, 网点数量密集, 服务水平较高, 在品牌塑造力度上投入也很多, 群组内部的核心竞争力难以模仿, 难以复制, 使得这个群组内的成员较少, 当然, 消费者在付出较高成本的同时对它所提供的服务要求也很高。

(2) 中高端群组战略特点。中高端群组一直以来都是十分复杂和群内直接竞争十分激烈的群组之一。相比起高端群组, 其经营规模和服务质量稍逊一筹, 但同时也拥有属于自己的创新之处。而且中高端群组都有着比较深入人心的品牌效应和企业文化, 相比起高端群组有着更高的性价比, 面对的用户范围更广, 当然直接竞争企业也更多。

(3) 中低端群组战略特点。中低端群组的经营规模不是很大, 网点数量也比较有限, 只在一二三线城市或者经济比较发达的地区拥有服务网点, 涉及到四线五线甚至农村地区的快递服务可能选择外包给网点覆盖比较多的其他快递企业。此战略群组的服务质量有很多需要改进的地方, 经营管理方面也存在一定的问题。如何解决好自身问题, 扩大市场份额, 挖掘市场细分的利润空间是此战略群组需要思考的课题。

(4) 低端群组战略特点。低端群组的经营规模和服务质量都不如行业的其他竞争者, 但低端群组所提供的快递服务价格相对较低, 本土文化渗透力强, 也占据了国内一定比例的市场份额。不可否认, 低端群组面临着巨大的行业内竞争压力, 各方面都远远落后于其他优秀民营快递企业。

2 张家口市快递行业竞争战略存在的问题

(1) 企业自身定位不准。很多快递企业在争抢张家口市这块市场时没有给自己一个很好的定位, 不清楚自己的优势和劣势, 不清楚自己的竞争对手是谁, 只是主观认为网络购物的井喷必然带动快递行业的迅猛发展, 此时开展快递业务必会稳赚不赔, 殊不知快递行业的竞争已经进入白热化阶段, 如果没有准确的定位而盲目竞争定会腹背受敌, 陷入泥潭。

(2) 缺乏战略理念。快递企业的经营管理水平普遍不高, 缺乏战略眼光, 总是将目光局限在自己势力范围内的短期利益, 缺乏长远发展规划, 很多快递企业没有竞争战略, 或者竞争战略模糊不清。

(3) 管理人员素质参差不齐。物流行业的准入门槛低, 很多管理人员虽然拥有较多实务经验, 但受过系统专业物流教育的人员不多。而且, 张家口市作为一个四线城市, 也不具备吸引高精尖物流专业人才的实力。

(4) 客户关系管理混乱。很多快递企业没有重视客户关系管理, 认为快递企业的核心竞争力在于收件、派件等环节, 或者在进行客户关系管理时一视同仁, 没有进行客户分类管理, 疏忽了大客户, 又被小客户的投诉纠缠不休, 管理陷入混乱。

(5) 技术水平不高。快递行业面临的是多品种、小批量的商品市场, 需要专业分拣设备、传送设备、专业物流信息技术的强大支持, 张家口市场上的快递企业普遍还是以手工分拣, 手工作业为主, 效率低, 出错率高, 高峰期爆仓现象严重。

(6) 从业人员素质不高。在很多人的眼里, 认为快递工作技术含量不高, 就是简单重复的体力劳动, 快递企业在人员招聘时, 对应聘者的文化素质要求都不苛刻, 基本条件就是熟悉城市交通路况, 熟悉各区域具体收发货地点, 会开三轮车, 没有相关企业培训直接上岗, 随到随用, 随走随招, 很多快递服务的效率和质量得不到保障。

3 张家口市快递行业竞争战略的改善策略

张家口市场上的任何一个快递企业都应该冷静分析该快递市场存在的机遇和挑战, 结合自身的优势和劣势, 确定自己究竟属于战略群组的哪个层次, 然后进行战略分析, 确定一个适合自己的竞争战略。

(1) 高端群组竞争战略。处于高端群组的快递企业品牌深入人心, 服务能力胜人一筹, 在巩固已有市场份额的基础上, 可以考虑主要面向中高端客户群体提供增值服务, 以期取得超额利润, 因此宜选择聚焦战略。

(2) 中高端群组竞争战略。处于中高端群组的快递企业数量众多, 竞争最为激烈, 如何在激烈的竞争中脱颖而出?不妨考虑采用聚焦战略配合差异化战略。可以进行区域聚焦, 也可以选择客户聚焦, 在提供同质化服务的同时, 考虑如何为客户提供差异于其他快递企业的个性化服务。

(3) 中低端群组竞争战略。处于中低端群组的快递企业首先需要冷静分析自己企业的劣势, 正视自己的不足, 既然品牌知名度和服务能力都不及前两个群组, 不妨另辟蹊径, 考虑采用差异化战略和成本领先战略, 以个性化服务和诱人价格赢得市场。

(4) 低端群组竞争战略。处于低端群组的快递企业在各个方面几乎都没有优势可言, 既然如此, 可以考虑采用成本领先战略, 取得价格优势, 赢得客户。

参考文献