清流宾馆青年文明号汇报材料

清流宾馆青年文明号汇报材料（精选4篇）

清流宾馆青年文明号汇报材料 篇1

清流宾馆创建“市级青年文明号”汇报材料

清流历史悠久，人杰地灵。清流古称黄连，宋元符元年（1098年）置县，因县城清溪环绕，碧水萦回，故名清流。1988年，中国科学院考古学家在沙芜狐狸洞发现旧石器时代古人类化石，使福建人类活动历史由六七千年推进到一万年以上，被誉为“闽人之源”。清流生态资源丰富，被评为“ 中国绿化苗木之乡、中国桂花之乡、中国罗汉松之乡、中国茶油之乡”。清流宾馆坐落于龙津镇凤翔街，用地面积20865.44㎡，掩映于绿树林荫之中，环境幽静，交通便捷。

清流宾馆设施现代时尚，拥有148张床位，9个豪华套间，69个标间，宴会餐厅9间，自助餐厅、多功能大厅各一间，可同时接待500人用餐，宾馆设有商务中心、票务中心、旅行社、堂吧、茶吧、室内免费电话、高速上网接口，变频式中央空调，是我市目前较完善的县级宾馆。现有职工68人，其中青年职工45人，占职工总数的66℅，平均年龄25岁，几年来，宾馆紧紧围绕窗口工作实际，坚持“以诚为本、优质服务”的工作思路，以“宾客至上、清流文明添彩”为服务口号，以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为工作目标，竭诚为广大顾客提供优质服务，特别是宾馆的客房部，成功接待了部、省、市领导和来自四面八方的宾客，树立了青年文明号的良好形象，一﹑领导重视，组织有力，落实活动责任。

“青年文明号”活动是全国跨世纪青年工程的重要组成部分，是青年工作服务于“三个文明”建设协调发展的切入点，是引导广大青年立足岗位奉献的有效载体和重要途径。为扎实推进宾馆青年文明号创建活动，有效提升服务水平，成立了由总经理任组长，书记任副组长的客房部创建“市级青年文明号”工作领导小组，下设办公室具体抓好各项工作落实。清流宾馆是清流政务接待和对外招商引资的重要接待窗口，其工作质量的优劣直接关系到清流的声誉，为此宾馆在抓好创建工作组织建设的同时，从软件和硬件两方面抓建设、促提升。1

硬件方面为适应新的形式的接待要求，提升宾馆硬件设施和接待水平，特别是旅游接待需求，2008年宾馆投入2100万重建宾馆小楼为贵宾楼，让宾客入住的环境更加舒适。软件方面宾馆团支部以创建“青年文明号”为抓手，在巩固“县级青年文明号”荣誉的基础上，提出 “市级青年文明号”创建活动，提出方案，并围绕创新主题，努力拓展“号、手”活动内涵，让创建活动在全馆青年心中扎根，让他们领悟“一切让客人满意”的服务宗旨，强化荣誉竞争意识，进而争强班组的凝聚力，形成团结奋进、积极向上的良好局面。

二﹑注重培养，优化素质，丰富活动内容。

为使青年员工认识到树立良好的窗口形象的重要性，真正意识到为社会提供优质服务，靠的不仅仅是殷勤的态度，亲切的话语，还需要有优质的服务水平，过硬的烹饪技艺、良好的气质和团队精神。为此，宾馆组织开展了以下几个方面的工作：

一是大力开展岗位练兵活动，强化青工岗位服务本领。各班组采取岗位锻炼与业余相结合、培训与实践相结合，广泛开展学技练功活动，在内容上有业务技能技巧、服务礼仪会话等。在方法上有每天客房部的早会、每周一例会、组织外出参观学习和每季度工作的互评互鉴。

二是提高服务标准，促进工作更加精益求精。宾馆团支部坚持两项措施充实创建活动。在工作中、坚持“主动、热情、周到、高效”服务八字决，接待宾客做到“微笑到、问候到、毛巾到、热茶到”。同时，结合创建要求，开展“青年文明号服务意见书”承若活动，以“为宾客服务、为清流文明添彩”为行动口号，服务中若问而不答理、出现忌语、作业不规范、菜肴制作不合味将被投诉，轻者给予批评教育，重者扣罚当月绩效工资，做到严要求、严规范，使优质服务目标实在化、具体化、有形化，以品牌服务水平赢得宾客好评。

三是通过开展丰富多彩的文娱活动，增进员工之间的交流，提升职工队伍的团队精神。每年“三八”、“五四”、“国庆”等节假日，宾馆团支部都能积极组织广大青年职工参加健康、文明的文娱活动。如：

游园、踏青、登山等。通过这些活动的开展，拉近职工之间的情感，增进友谊，提升互助共为的团队精神。

三﹑打造平台，争创一流，拓展活动内涵。

宾馆作为清流的重点“窗口”，优质和创新的服务是至为重要的。为此，我们以“创造一流的服务、一流的质量、一流的效益”为目标，立足服务，将“号·手”活动和创新高效活动结合起来，打造优质服务大平台，积极引导班组成员立足本职，不断实践，在各岗位上实现创新，充分发挥团员青年在各项业务发展中的突出模范作用以及青年人特有的首创精神。致力于将宾馆建成“爱心大家庭”，让爱贯穿于工作的全过程，共同努力在“优”字上创一流，“新”字上作文章，“实”字上见精神，以此求得经营效益的跃升。主要表现在：一是超前服务。“想客人之所想、急客人之所急”，倡导为宾客服务要有超前意识，每位员工在服务过程中要细心观察，尽量领悟客人的心里需求，更好地为客人提供优质服务，为重点宾客提供全方位、全过程服务。二是诚实服务。拾金不昧已是清流宾馆的优良传统，客人不慎遗忘手机、钱包、提包或戒指、手镯之类物品，当班员工发现后，第一反应是马上报告当班领导，并立即联系客人快速送还，受到旅客的好评。三是“三必须”规矩，通过开展创建活动以来，青年员工逐渐形成 “谁家有困难必须伸出热情之手帮助解决，哪位同志生病必须到家中、医院探望，哪位同志有思想问题班组长必须找其谈心”。例如：客房部员工黄清秀父母亲不在身边，家庭比较困难，工作后长期以馆为家，我馆每年将其列为困难职工补助对象。尊老爱幼，青年员工每年都自发组织二至三次慰问和关心退休老同志生活，协助她们购买生活用品，帮助打扫清理环境卫生，让她们感到来自“家”的温暖。随着创建活动的深入开展，青年员工深深体会到，“青年文明号”是推动员工青年进取向上，激发团员青年扎实工作的有效载体。

“一份耕耘，一份收获”，通过宾馆上下员工的努力工作，通过 创建“青年文明号”活动的有效开展，宾馆在外塑形象的同时，经营业绩也得到可喜的增长。2009年度以来，宾馆经营业绩显现较快增

长，特别是2010年，宾馆面对外围酒店同行业激烈竞争，继续发挥国有企业传统的软硬件优势，全馆员工上下努力，累计实现营业收入770万元，较好地完成年初下达指标700万元经营指标。今后，清流宾馆将以“三个代表”重要思想为指导，按照“八荣八耻”的要求，锻炼和培育青年队伍，用务实的态度促进青年文明号创建水平的提高，确保宾馆在新一轮的改革中立足高标准、高起点，为把清流建设成“海西”中部“城市最美、产业最优、旅游最旺、环境最好“的生态经济旅游强县提供更优质的服务，作出应有的贡献。

清流宾馆客房部

2011年2月20日

青年文明号汇报材料 篇2

创建“青年文明号”汇报材料

朝阳镇经济服务中心下辖统计站，会计核算中心两科室。共有干部职工6名，其中35岁以下的4名，占总人数的66%，高中学历2名，占总人数的34%，本科学历4名，占总人数的66%。

自团市委和镇团委发出开展创建“青年文明号”活动以来，我们根据上级有关创建精神，结合本部门实际，把创建“青年文明号”作为精神文明建设的一个载体，并围绕中心工作，紧扣优质文明服务这一主体，点面结合，全面铺开，通过争创活动，调动了全体人员的积极性和创造性，全面推进了服务水平的提高，有力地促进了各项工作的开展。在2007年我们获得了“市级农村财务规范化管理先进单位”、“省先进统计站”荣誉称号；2008年获得了“市统计先进单位”、“省农村集体财务规范化管理先进单位”等荣誉，特别是在去年全国第二次人口普查工作中，因工作出色，被评为“省级先进集体”。

现将创建工作汇报如下：

一、明确指导思想，强化对创建活动的领导

近年来，经济服务中心充分认识到，要塑造部门形象，搞好两个文明建设，就必须以“青年文明号”创建活动为总载体，把创建活动作为提高全体人员工作积极性的一项重要措施来抓。在该项创建活动过程中，我们成立了以镇长任组长、分管领导任副组长、部门负责人任创建办公室主任的创建领导小组，领导小 1

组办公室设在镇经济服务中心，办公室负责创建日常工作。在年初，创建领导小组制定印发了创建“青年文明号”活动实施方案、目标和计划，使全部门在文明创建上形成了“制度健全，齐抓共管，措施得力”的良好局面。

二、以改进作风、提高效能为契机，形成人人争先，事事靠前的良好氛围

年初以来，本部门全体人员积极主动参加了朝阳镇“改进工作作风、提高工作效能，我为朝阳做贡献”的主题活动。通过学习讨论《朝阳镇机关管理制度汇编》、党的条例、政策等文件精神，开展批评与自我批评，查找不足，学习先进。在4月份我们通过参加镇机关组织的登山比赛、过电网、拔河、打篮球等系列活动，增强了整个团队的凝聚力和战斗力。同时，部门人员能充分利用业余时间自觉研读镇机关下发的《细节决定成败》、《问题背后的问题》、《致加西亚的信》等书籍，并要求每人撰写一篇阅读心得，通过学习进一步提升了个人的文化素养。另外，在今年的产品质量月活动中，我们以“奉献优质产品，构建和谐社会”为主题，广泛动员，充分准备，精心组织，特别是充分利用“3.15”这一特殊时点，会同镇工商所等部门走上社会为群众提供咨询服务，取得了显著成效。以上活动的开展，使本部的精神风貌得到了质的提升，整个部门形成人人争先，事事靠前的良好氛围。

三、以开展优质服务活动为总抓手，促进“青年文明号”创建活动的开展

我们首先从加强服务环境建设入手，首先是加强硬件建设，部门配齐了电脑、传真机、打印机、档案橱柜等办公设施。同时我们又加大了软环境建设力度，要求部门人员对外办理业务时要热情周到，面带微笑，目光温和。另外，本部门还积极推行了“文明用语、限时服务、上门服务”等全新服务项目，增强员工实行优质文明服务的自觉性。多年来，在镇机关各部门评议活动中，成绩都名列前茅。去年是朝阳镇机关“企业服务年”，为了加强对“企业服务年”活动的组织领导，我们专门成立了领导小组。小组成员经常深入现场听取企业心声，了解企业当前运行中存在的困难，切实帮助企业解决发展中遇到的实际问题，取得了实实在在的效果，赢得了企业的高度赞誉。今年三月底，本部门与市经贸委积极协调，成功邀请2009年中国最具影响力的十大企业管理咨询机构——英国利物浦管理咨询有限公司的专家组来朝阳为当地中小企业开展管理咨询调研工作。此次活动，就中小企业的发展规律，未来发展，系统化管理、现场精益化、组织从优化、薪酬与绩效等几个方面指出了解决问题的思路。我们热情细致的服务，受到了企业的充分肯定和高度赞扬。

四、加强教育引导，提高部门人员整体素质

首先，认真学习“两会”会议精神及“三个代表”重要思想、邓小平理论和《朝阳镇机关管理制度汇编》等文件精神，使全体人员树立正确的人生观、世界观、价值观。第二，利用典型引路的办法，组织职工学习先进人物的事迹，教育部门人员树立高度的责任感和主人翁意识，提高自身优质服务水平。并定期对35岁以下员工进行政策、业务培训，全方位提高部门人员的整体素质。

在今后的创建工作中我们将突出抓好如下几个方面工作:

一、进一步提高认识，加强领导，切实把创建活动更加广泛深入开展下去

开展创建活动可以激发部门人员的工作积极性和创造性，发挥他们的聪明才智。今后经济服务中心一定要把创建活动摆上 更加重要的位置，坚决克服只从形式上满足的做法。要把开展优质文明服务，创建“青年文明号”活动作为全部门提高经济管理水平和服务工作的有效措施，作为提高职工队伍素质的有效途径，真正做到两个文明一起抓，两个成果一起要。

二、认真贯彻“两会”会议精神，结合“科学发展观”，不断深化创建内容

今后全部门在创建活动过程中，要以“两会”会议精神，“科学发展观”为中心内容，结合部门工作，进一步研究和制定具体的创建规划，切实把创建活动引向深入。

一是继续下大力气抓好部门人员的政治教育。通过政治理论学习，培养他们坚定的政治立场，努力塑造出一支政治素质高、业务精、技术硬、作风好的干部职工队伍。二是进一步规范服务，推动优质文明服务活动再上新水平。

三、加大管理力度，不断推动创建活动再上新台阶

进一步落实创建活动方案和措施的执行，层层分解，一是建立健全管理制度，将创建活动纳入规范化管理。在总结前段创建经验的基础上，根据实际情况，制定出新的管理办法。二是建立目标责任制，齐抓共管，形成合力，切实做到两个文明一起抓。三是在条件成熟时经济服务中心积极争取创建省级“青年文明号”。

青年文明号汇报材料 篇3

一、加强思想教育，展示青年文明号风范

xx塔台管制室自荣获辽宁省团委及民航东北管理局青年文明号以来，始终把安全教育和爱岗敬业放在首位，全体管制人员努力用自己的行动践行着“人民利益高于一切，安全责任重于泰山”这一宗旨，积极主动地保障每一架航班的安全，体现了空中交通管制员的良好素质，促进了青年文明号的建设，展示了青年文明号的风范。

二、以各项活动为契机，促进“青年文明号”建设

塔台管制室几年来组织全体人员积极开展各项竞赛活动，促进“青年文明号”建设。在创建青年文明号工作中，我们认真开展了“五比五看”活动：即“比安全意识，看谁更牢靠”、“比安全管理，看谁更规范”、“比服务质量，看谁更优质”、“比遵章守纪，看谁更自觉”、“比工作业绩，看谁更突出” 。并通过“争上游，创业绩，无愧青年文明号”等主题活动，努力确保航班正点，为“全国旅客话民航”活动xx运行中心荣获空管服务质量第一名贡献了力量。

三、立足岗位成材，争创青年新锐

多年来为做好管制安全工作，进一步推进“青年文明号”建设，我们开展了“立足岗位成材，争创青年新锐”的活动。一是在全员性的业务学习和业务交流方面，我们根据不同时期的航班流量、天气特点、工作重点，有针对性的进行全员性的业务学习和业务交流。二是结合青年文明号的创建活动，组织以业务骨干为主的“qc”质量管理小组，解决影响飞行安全的关键问题。三是认真研究军民航飞行的特点，做好军民航防相撞工作。四是针对塔台管制室年轻同志较多，制订了《塔台管制室见习管制员培训大纲》，使代培工作逐渐走上正规化，系统化，规范化。

四、加强规范化建设，严格落实各项安全规章制度

一直以来，东北空管局从上至下非常重视规范化管理，制订了一整套完善的、科学的管理体系，对保证飞行安全起到了关键作用。xx塔台管制室认真按照要求进行规范化管理，严格落实各项规章制度。一是根据实际工作情况的变化及时修订和完善各项职责和工作程序，实行专人负责制;二是按照规范化手册的要求按章操作，牢固树立“空管运行必须规范，必须规范空管运行”这一理念，如管制工作“五个规范”的原则：即通话用语、进程单使用、管制移交、交接班程序、设备操作都有合理的、规范的程序和标准，对确保飞行安全起到了积极的`作用。

五、全面提高特情处置能力，努力打造安全塔台

几年来，由于注重业务建设，我们极大地提高了全员的业务素质和特情处置能力，多次处置飞行中的不正常情况，自19xx塔台管制室荣获青年文明号以来，近400余次处置了飞行中的不正常情况，由于指挥果断，处置得当，受到了有关部门和社会各界的好评。

六、不断深化青年文明号的活动内容，促进精神文明建设

在“青年文明号”活动开展中，塔台管制室认真加强思想作风建设，树良好形象，爱心奉献社会。开展“牵手希望，共筑和谐”活动，将“青年文明号”从岗位延伸向社会，资助了xx工业大学和王滨沟小学的贫困学生，扩大了空管单位在社会的影响力，树立了管制良好形象。

创建青年文明号汇报材料 篇4

一、创造良好氛围，规范管理机制：

“青年文明号”在引导青年教师树立共同理想、全面提高其素质方面负有重要责任，发挥着不可替代的作用。为了使教师们在思想上充分认识开展创建省级“青年文明号”的活动目的和意义，我园通过宣传栏、标语、会议等多种形式大力宣传“青年文明号”，制造良好的创建氛围，增强创建的自觉性。

“青年文明号”领导小组共同制定了切合我园实际的创建工作方案，具体规定了“青年文明号”成员的行为规范，文明用语、忌语，服务承诺等，每位教师在制定后都能认真学习创建青年文明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等十五项内容。

从行为规范、保教工作、学习与教研、家长工作、出勤、其他等方面，制定了教师月绩效考评表，每月对教师工作实绩进行全面评价。还设立了意见箱等。每年都发放《家长问卷调查表》，及时了解幼儿园各教工在创建中出现的问题，并及时的反馈、协调、解决。

二、提高思想认识，加强素质培养：

内修素养，外树形象，提高教师素质，塑造教师形象，是提高创建水平的根本保证。作为教师的我们，给孩子一杯水，自己得拥有一桶水，但是，这一桶水不能是亘古不变的死水。只有不断的学习、提高才能切合时代的需要，家长的需要，孩子们的需要。

我们不断加强政治、业务学习，形成每月一次的政治、业务学习制度，组织教师系统学习“邓小平理论”、“xxxx”精神、“团章”、“党章”、“师德必读”、《细节决定成败》、《与幼儿教师对话》等等，并开展“生命因学习而精彩”的读书活动。在活动中每个人都读一本好书，写一篇心得体会，并在交流会上，谈思考、谈体会、谈感想、谈启发。

我们经常在幼儿园进行相对集中的定期的学习、研讨、交流，并积极参加幼教专家、学者进行的各类专题讲座。引导教师大胆尝试创新教育，勤思考，多动笔，进行经验总结。不断提高青年教师业务水平和教育教学技能，使青年教师始终走在时代前列，始终体现先进性。努力发挥青年文明号的资源优势、组织优势，建立经常性的学习制度，表彰学习成才的青年典型，构建起具有青年文明号特色的学习体系，使青年文明号组织的学习品质更加突出。

三、强化服务质量，优化服务意识

结合我园特点，我们开展了各项为家长和幼儿服务的活动。如：我们为幼儿制作教玩具；开展丰富多彩的区角活动、户外活动；根据主题和幼儿共同创设良好的学习和生活环境；热情高效地为家长、幼儿服务；各班门前设立家教园地（定期更换内容），组织家长开家长会，家园联谊、家长半日开放等活动。

我们经常在园外开展便民服务，服务项目有：家教咨询与宣传，保健知识宣传与咨询等。我们这个学期还组织幼儿为退休老教师献上了一台歌舞表演。我园青年教师还经常利用课余时间查找《科学育儿知识》，通过在小区发放传单的方式，让先进的育儿理念真真实实的走进周围的人家。

我们坚持以活动为载体，因地制宜，广泛开展适合青年特点的、形式多样的服务活动，最大限度地吸引广大青年文明号成员参加。并在活动中体现寓教作用，提高青年教师的思想道德文化素质，增强了青年文明号组织的吸引力、战斗力和凝聚力。

四、不足：