教育培训机构实习总结

教育培训机构实习总结（通用6篇）

教育培训机构实习总结 篇1

随着市场经济体制的逐步完善，尤其是改革开放以来，民办教育培训机构的生存与发展已经成为全社会关注的焦点之一。今天文库小编给大家整理了培训机构实习总结，谢谢大家对小编的支持。

培训机构实习总结篇一

一、实习基本情况

第一次参加社会实习，我明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。近两个月的实习，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基矗我在实践中得到许多的感悟!下面是我实习的一些基本情况：

1、实习时间为：20_年2月20日至20_年4月15日。

2、实习地点为：南宁市东葛路__X。

3、实习单位为：广西南宁_教育咨询有限公司。

4、实习方式为：深入学习html、asp、access、SQL数据库及网站的开发、系统维护、服务器维护以及SNS网络推广等。

5、实习目的： 规范自己的编程习惯，熟悉html、javascript编程，在VS20_、dreamweaver下开发水平达到一般大学应届生毕业一年后的同等工作水平。

6、公司简介：_教育总部设在北京，是全国知名的公务员考试、事业单位考试、村官选拔考试的资深研究和教育辅导机构。广西南宁_教育咨询有限公司作为_教育在广西的总部，已在广西扎根七年。七年来，在广西区考与国考中，_教育以专注专业的权威师资，精研精编的原创教材，全心全意的教学服务，至诚至真的理念，帮助大批考生顺利通过笔试面试，成功成为公职队伍中的一员。

_教育是目前广西公务员考试辅导和教材的首选机构，广获各学员的好评。西苑出版社、中共中央党校出版社出版的广西公务员考试系列教材就是由_教育策划、研发、出版、发行的。

二、实习主要内容

初踏社会，心情激动、紧张。激动的是我终于可以长大了，可以开始我真正的人生;紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境。

大学毕业，就要面临就业和择业的选择，为此，在大四这个即将毕业的时期里，我选择了来到广西南宁_教育咨询有限公司进行实习，进一步深入学习html、javascript编程，在VS2015、dreamweaver下开发水平达到一般大学应届生毕业一年后的同等工作水平。

刚开始学习编程的日子总是枯燥乏味，但总要快乐的编程。

第一周的实习主要学习了javascript脚本的编写操作，由于在学校的时候接触javascript脚本和js，我和其他大部分同学都对此不解，只得跟着机械敲代码，开始调试出了很多错误，以后的日子，我们对所犯的错误总结了一些方法，慢慢适应学习环境。

第二周，深入学习了html语言，并对命名规则、程序的书写、变量定义书写，断言、异常处理，安全性、函数效率进行了分析与规范。

第三周，深入了解javascript编程，自己也尝试书写一些小项目：在windows下完成对UDP、TCP下的教育资料收集与整理系统的编写，在项目中考验自己，发现更多的错误，在接近实战中更好地解决实际问题。

第四周，在html页面上用div+css编辑网页，用flashXP FTP上传网站到远程服务器，使用远程桌面维护网站等作业。

第五周，学习了Windows下的asp开发，主要是dreamweaver开发工具的使用。通过dreamweaver 8学习了div+css对网页的控制以及布局，包括对浮动广告的js特效的编写、图片根据要求播放等的function方法编写，实现了视频点播系统的制作。

三、实习总结与体会

时间飞逝!回想几个月前，每年毕业的大学生本来就多，本来工作就不好找，想找到一份自己满意的工作更是难上加难。在大学，和很多同学一样，总喜欢玩网络游戏，当他们还沉迷在多塔和龙之谷的乐趣的时候，我选择了来广西南宁_教育咨询有限公司实习，深入提升自己的专业技能，适应社会的需要。在_教育的日子里，我学到很多开发相关的技术。更重要的是学到了学习新技术的方法，以及软件开发的重要思想。

因为在大学是一种混日子的态度，因此，学到的知识有限，当时对javascript的认识仅限于知道是一种编程语言。上班开始的前两个星期是我最痛苦的时段。因为，很多概念都是第一次听说。为了跟上开发的进度，我只能在老师讲课的时候不停得做笔记，几乎将讲课内容一字不落的记了下来。后来事实证明我的这种做法是正确的，最起码我可以跟开发系统的的进度保持一致。在后来的学习中我都将记笔记的习惯保持了下来。

度过最初的两星期，我渐渐适应了公司的开发方式。也对刚开始老师讲的概念有了更全面的认识。因为我发现之前零散抽象的东西，随着知识的增加它们渐渐联系到了一起，不仅之前的东西都明白了，而且新的东西也很容易就能理解。随着系统编写的深入，只靠理解已经很难将知识掌握好了，这时公司的老师教给我了一项很重要的学习新技术的方法，那就是实际操作。

在大学里我进入了一个学习误区，认为学习就是考前突击，往往考试过不久就忘了，学的东西就没想过会在实际中使用，因此学习就是为了考试。而在公司学习的东西，都是要在今后工作中使用的，按照大学的学习方式根本掌握不到真正技术的精髓。只有实际操作才能将理论与实践结合。实习中每天做的事情很多，除了听老师讲解系统的开发过程及进度，一天剩余的时间我们都在做练习，反复练习老师讲的内容，每次的实际操作都会有很大的收获。

在公司实习真的很累，每天两点一线。我们在学校里接触的东西太多都是表层的，现在在公司一步步的学过来，真的收获很大，越往后学信心也越大。

正所谓，成功等于百分之一的天分加上百分之九十九的汗水，我觉得这句话可以囊括一切，你付出了多少就将会得到多少。在任何学习求进的过程中，请不要给自己找任何懒惰的借口。我觉得这次的实习大致可以归纳为以下几点：

1、不懂的地方必须做笔记，所谓好记性不如烂笔头嘛(电子版本的笔记为好)。但是，笔记做了不是放一边就可以了，而是要经常复习的。

培训机构实习总结篇二

1998年暑假，6岁不到的我参加了一个一共只有4个孩子的珠心算学习班，学习班的_老师笑起来眼睛总是眯成一条缝。2013年的暑假，从美国Kent State University 放假回国的我作为一名实习生，加入到一个拥有几千家盟校的教育机构在北京的总部实习工作。而当初的李老师变成了现在的公司总裁。可那眼睛总是眯成一条缝的笑容，一如当年一般和蔼、亲切。时光荏苒如白驹过隙，我仿佛经历了一个神奇的轮回。而轮回的原点，叫做_。

其实之前就很想写点什么，但是由于每天晚上回家后还要写大学暑期课程的论文，常常熬夜，就一直耽搁下来了。可一转眼竟到了快离开的时候，对_的不舍之情与收获之后的沉淀让我有种不吐不快的冲动，这也算是对_，对自己的一个交代。

98年，珠心算在_还远远没有达到现在这种家喻户晓的地步。当时提起珠算，人们常常说：“哦，不就是打算盘么!”是啊，不就是打算盘吗。被智慧的先祖们沿用数千年的小小算盘在物质发展极度丰富的今天被赋予了新的魔力。很多不熟悉_以及珠心算的人，看到如此快速的计算，都会以为是神童才能做的事情。其实不然，每一个孩子在经过学习过之后都可以做到如此“神奇”，每一个孩子都可以是“神童”!而这种适用于每一个孩子的教育才方显其伟大之处。这么多年过去，当初学珠心算的记忆早已渐渐模糊，之后因为种种原因我其实并没有很好的把珠心算坚持下来。但随着后来对_的了解一点点加深，这种后悔的感觉也慢慢增强。还在美国的时候，我对要来_实习进行的一些了解就让我感到格外的震惊与不可思议——当年那个仅有四个孩子的培训班成长为今天这种全面的素质教育行业的佼佼者，其中的缘由让我产生了浓厚的兴趣。要知道，在竞争如此激烈的社会，脱颖而出并有着快速而又稳定的发展绝不是偶然。为什么_会在这么短的时间内发展的如此之快?这是我心中最大的疑问，我也把它作为暑期课程结课论文的题目，来到了_。

在这一个月里面，我很幸运的经历了第四届_杯心算小博士国际争霸赛。这样规模宏大的国际赛事让我在最短的时间里爆炸式的吸收与学习到了很多很多东西。在大赛期间，来自美国神经科学研究院的美籍华裔科学家_教授与_校长的一次会谈让我感触很深。之前我对此次谈话很好奇：为什么美国的科学家会来这里呢?一个是高深的脑科学，一个是幼儿素质教育，领域似乎全然不同。可之后的谈话完全颠覆了我的想法，这种颠覆令我感到无比的震撼。简单来说，郑为民教授从他的角度这样解释珠心算：在脑海中形成算盘的图像并进行计算，表面上看只是一种神奇的计算方式，让人脑拥有了不借助外力就能进行大量计算的功能。可光凭这一点不可能吸引这些美国的科学家把珠心算作为一项重要的研究课题。事实上，大量的脑部成像与计算活动，极大地刺激、锻炼了脑部功能。在坚持练习珠心算一段时间后，实验的数据表明人的记忆力、信息搜索与收集能力、问题的分析与处理能力等等都有着极大的提高。当时在场的还有几位参加大赛表演的学员与老师。他们的亲身经历与事实让我不得不相信珠心算的这种巨大潜力和深厚魅力!毫不夸张的说，坚持珠心算的学习，实际上就是对脑功能的全面提升。正常人只使用了自己大脑的5% 这个常识人人都知道，可脑功能的开发通过这样一种简单的方式就可以实现，那么对于孩子的未来将产生不可估量的好处!我在深深后悔当初为什么没有坚持下来的同时，也在心中为珠心算与_而大声喝彩。这是一种不能用几百元学费来衡量的、影响意义深远的进步。而且最重要的一点就是，珠心算并不是高端的、只有少数人可以学习的教育方法。相反，每个孩子都能够接受这样的教育。那么这种影响范围之广，好处之大，潜力之强，意义之深，其成就不可估量。

脑功能的开发已经令我足够震撼，而_“正能量”又给我全新的感动。从来到_开始时候陌生而又熟悉的感觉，到最后要离别的依依不舍，让我明白了什么叫做_精神。刚刚来_一周就进行大赛。几千人物资的收集整理、分装工作全部是由总部不到五十位老师完成，而我也有幸参与其中。在巨大的、摆满物资的仓库中，与每位老师的合作使得劳累而又繁重的工作也成为了一种乐趣。我很高兴的了解到，总部的每一位老师都是如此的优秀。他们各不相同——每个人都有着不同的年龄、出身、学历、背景、性格，却又如此的相同——他们热爱_，善于团结，互相帮助，不计较付出。平时坐办公室的女老师们在布满尘灰的仓库细致而又快速的分装，男老师们也充当起沉重物资的搬运工，累的腰酸背痛，热的汗流浃背。虽然环境差、工作重，而且对很多老师来说这都是新的挑战，而之后的几天的大赛，其中更是每一位老师无数的心血。每一位老师不为人知的付出与辛苦让我敬佩!可任劳任怨又依旧谈笑风生的他们让我了解到，这样的团队不管在什么样的环境里面对什么样的工作，都可以做的很好，因为一种积极向上的力量一直环绕在他们身上。这种能量用流行的话说叫做“正能量”。这是结合了乐观、勇气、积极、团结、踏实、向上的一种精神。这种精神攻无不克，战无不胜。它体现在办公室里面，形成了一种独特的风格，我姑且把它叫做“_风格”。它令人奋进、充实、愉悦。我能够很快的融入_，正是因为这种令我温暖的能量!短短一个月的时间让我远远不能熟悉每一位老师，但当我回忆起每次走路遇见的时候你们的笑容，与我交谈时的“正能量”，每一句“谢谢_”，每一次认真的解答我的疑问，很多很多带给我的感动与温暖也不能一一表达。只能在这里借这个机会对你们每个人说一声：谢谢!有时候我心中常常会想：不如我就在_一直做下去吧!我喜欢这里!每每这种念头闪过，我便感受到一种温暖。这是_给我的温暖。

大赛结束几天之后，_校长百忙之中抽出时间，和我一起吃了一顿简单的午餐。之前每每读李校长的文章我都会有种豁然开朗的感觉，这次吃午餐虽然之后短短几十分钟，可我也不想浪费这次宝贵的谈话机会。很多年轻人包括我，对于未来的规划与定位的概念都比较模糊，或者说根本没有。因为没接触过，所以不够了解。而在平时遇到事情时心态上难免会有波动。调整好心态才是一切事情开始的基础。李校长对此给出的几点建议让我反复思考消化至今，受益良多。在谈论“困难”时，李校长举了一个简单的例子：你在爬山，别人也在爬山。在半山腰有一块石头挡住了你的路。这时的你会怎么办?你要想尽一切办法过去。搬开石头，推开石头，或者干脆就炸掉它，实在不行，就算绕道也要把它过去。心中要坚定一个信念：我一定要到山顶。这样你才会成功。而很多人遇见这拦路的石头，在经过简单的判断后就原地不动，甚至坐在上面休息，那么那些人永远都到不了山顶。因为在爬山的过程中，总会有几块石头挡住你的脚步，成功必然是不简单的，有难度是理所当然的。不然岂不什么人都可以随随便便成功?有这种想法之后，困难也就不是困难了。当你坚持到最后，站在山顶回头俯瞰的时候，你才会发现，哇!原来我做了这么多!从李校长讲的这个小故事中，我能感受到一种无比坚定的信念与不屈意志，也应证了那句老话：世上无难事，只怕有心人!道理说说都懂，可真正遇到困难时的处理方式才是验证一个人的试金石。真的很难得能有这次谈话的机会，也很感谢李校长给我这个实习的机会。在此也要对您说一声：谢谢!

一个月的时间在指缝间流逝，学习到了太多太多，要感谢的也太多太多。_的魅力让我迷醉，老师们对我的关怀与照顾让我感恩，工作的经历让我收获与成长。三言两语固然无法表达_文化与精神的无穷魅力，但带给我的收获与情感，将是我最宝贵的财富。回顾这15年，我与_的不解之缘就此结下，奇妙的缘分没有距离的长短，即使是在遥远的大洋彼岸。祝福_的每一位老师、学员与家长，祝福_!

培训机构实习总结篇三

实习报告

一、实习目的实习，是迈出大学校门的重要的一课.通过投简历，面试，试讲，我很幸运地获得了在__教育机构的实习机会.通过近三个月的实习，使我在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，也锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，让我对于教师职业的认识迈进一步;在合作交流的过程中，意识到团队的力量;同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

二、实习计划

在近三个月的实习生活中，我一直以教师身份严格要求自己，处处注意言行和仪表，热心爱护实习学校和班级学生，本着对学生负责的态度尽力做好实习工作;同时，作为实习生一员，一直紧记实习守则，遵守实习学校的规章制度，尊重学校领导和老师，虚心听取他们的意见，学习他们的经验，主动完成实习学校布置的任务，塑造了良好的形象，给实习单位的领导、老师和学生都留下了好的印象，得到单位领导和老师的一致好评，对此，本人甚感欣慰。

三、实习单位及岗位简介

(一)实习单位简介

___是一家结合了优质的教育资源(_X市重点中学一线教师资源，优秀外教等)

和先进的信息技术，专注于_X市初、高中教育领域的专业培训机构，机构专门致力于学生学习能力开发和培养、学习社区的建设、课外辅导服务、家庭教育的研究，提出的教育理念为“理解、总结、提炼、记忆、运用”。秉承该理念，机构注重学习兴趣的激发，在传授知识的同时，树立学生学习的信心，培养学生顽强的意志品质、沉着冷静的应试心理素质和积极健康的生活心态。与传统的大班授课教育相比较，采用4-8人左右的小单位授课方式，规范学生学习习惯，培养集中学习能力，从而全面提高学生的学习品质。

__

连续8年紧跟考试形式，引领培训方向，在各位名师的共同努力下__已经成长为师资精良，桃李天下的教学机构，深受_X市学生及家长的信赖。在多年的教学实践中_X教育机构形成了一套由教师、教研室名师共同努力凝聚而成的具有科学性和系

统性的自编教材、内部习题和考纲经典，使教学呈现出多学科、多元化、多层次的均衡发展态势。(二)实习岗位简介

在实习期间，我主要的任务是教学工作和班主任工作。在实习过程中，得到了指导老师的热情帮助，使得实习取得圆满成功。我所实习的班级有学生12人，学生都来自市里，个个聪明好学，勤学好问，班风良好，同学间关系融洽，是一个积极向上的班集体。在教学过程中，由于缺乏经验，在加上知识构建上还有许多断章，错误难免会发生。但是，在指导老师的帮助下，都得到了很好的解决。这些问题，为我今后走上工作岗位奠定了良好的基础。刚开始，学生不能适应我的教学方式，所以很教起来很费劲，学生听得也很吃力，但经过2周多的磨合，学生逐渐适应了我的教学方式，彼此之间配合的也比较默契。在担任班主任工作期间，我及时和指导老师沟通，开展了丰富多彩的课外活动，并取得了一定的成绩。使我懂得只有真正了解了学生的内心世界，方法得当，才能达到教师对学生的成长提供帮助，学生对教师的工作给予配合支持的目的，从而收获到好的教学效果。

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教育培训机构实习总结 篇2

一、INQAAHE简介

高等教育质量保障机构国际网络组织INQAAHE于1991年在香港成立, 其成立的主要目的是在世界范围内收集与传播有关高等教育质量保障的信息与经验, 探索与研究世界各国高等教育评估的理论与实践, 促进与加强国际间教育质量保障机构的相互了解与沟通, 为维持、改善并提高全球高等教育质量提供交流的服务平台。

INQAAHE在1991年成立之初只有8个会员单位, 而今已经发展到来自70多个国家的185家会员单位, 成为一个具有相同特征的、全球性的质量保障共同体。自成立以来, INQAAHE已形成了每年召开一次研讨会 (2008年始改为“会员论坛”) 、每2年召开一次双年会的惯例。INQAAHE的首届双年会是1993年在加拿大的蒙特利尔举行的。本次多伦多会议是INQAAHE成立16年的“第八届双年会”。

十多年来, 全球高等教育质量保障的形势发生了巨大变化, 外部质量保障机构的数量迅猛增长。许多外部质量保障机构在区域性网络组织的召集下, 不断探索、切磋教育质量保障的经验与方法, 如亚太地区成立了“亚太地区教育质量保障网络组织 (APQN) ”, 欧洲地区成立了“欧洲教育质量保障组织 (ENQA) ”等, 这两大组织正在区域性教育质量保障领域积极地发挥作用。欧洲教育质量保障组织ENQA在博洛尼亚进程的推动下, 已经成功建立了“欧洲地区高等教育质量标准”。亚太地区教育质量保障网络APQN也在澳大利亚的推动下, 迫不及待地发布了《布里斯班公告》。澳大利亚此举表明了其意欲领衔亚太地区的教育质量保障的目的和愿望。在这一形势下, INQAAHE作为全球性的高等教育质量保障机构国际网络组织, 如何在世界范围内更好地发挥作用, 如何更有效地促进各国教育质量保障机构的交流与合作, 到了该阶段性总结思考的时候了。2007年的“多伦多双年会”正是INQAAHE总结十多年的发展经验, 展望未来的有利时机。

二、大会学术研讨

会议的中心议题主要有四个, 即质量保障的理论与实践效果;全国性质量保障机构的合法性与效能;质量保障机构的责任及其质量保障;质量保障的国际合作。

(一) 质量保障的理论与实践效果

1.质量保障的理论研究。

就质量保障的理论研究而言, 与会代表主要围绕质量、质量评估、质量保障的目的与焦点、质量保障的方法等多个方面进行了探讨, 显示出质量保障理论研究的不断深入。

(1) 从关注“定义质量”发展到侧重“理解质量”。

随着时代的发展与教育的变革, 学者们从探讨质量定义发展到了理解质量, 从质量分散的概念研究发展到系统的概念整合研究。与会代表英国的Harvey Lee教授从认识论角度就质量、标准及质量保障等概念及其相互关系进行了深入分析后认为, 对质量的不同理解、对标准的不同界定可以对应多种质量保障方式。质量可以是卓越、优秀;可以是尽善尽美或持续一致;可以是合乎目的;可以是物有所值;可以是发生的深刻变化等。而与此相对应的质量标准则可以有学术标准、能力标准、服务标准、组织标准等。质量与标准两两相对应, 就可能产生多种质量保障方式, 如各类认证、标准监控、绩效评估、学科评估、质量保障机制审核、问责审核、改善情况的审核、毕业生反馈、顾客调查等。

(2) 质量评估是技术问题, 也是政治问题。

加拿大多伦多大学的Skolnik教授认为, 质量评估是一个技术层面问题, 同时也是一个政治上的问题, 因为在一定程度上, 评估牵涉到了利益的竞争、价值的争论、观念的碰撞以及对质量理解的争辩等, 这就会带来一个如何识别和处理质量评估中政治方面的问题。因此, 从某种程度上说, 当代大学的质量保障不是一个中立的或价值自由的概念, 而是反映一种特殊的、由权力和知识进行统治的过程, 这使得在质量评估过程中, 不同的意见常常被忽略掉。

(3) 质量保障的目的多是为了控制, 质量保障的焦点侧重于教育结果。

有代表认为, 质量保障的目的主要有四个, 即质量问责、管理控制、符合规定、改善质量。还有代表认为, 从词义上讲, 目前许多国家都将质量保障看成是改善质量的过程, 而事实上却更多地在强调责任、合规性或某种程度上是控制。就质量保障的焦点而言, 有代表认为, 高等教育质量保障的重心可能是输入, 可能是过程, 可能是结果。20世纪90年代以来, 高等教育的质量保障转向侧重于教育结果, 但问题是如何定义和测量教育结果是个难题。与以往基于输入或过程的评估相比, 侧重于教育结果的质量保障与前者之间也许存在着某种冲突, 因为侧重输入或过程的质量保障中蕴涵的价值并不一定就是质量的代名词, 而输入或过程与结果之间的关系、证明依据等至今也没有清晰一致的答案。

(4) 质量保障的方法以及有关术语的理解仁者见仁。

就质量保障的方法而言, 有代表认为, 从实证主义者的质量保障观点来看, 质量保障多采用自上而下的方法;不过现象主义的观点认为, 质量保障是自下而上的;辩证主义的观点则认为, 质量保障适合将自上而下与自下而上两种方法结合起来反复使用。大多数人可能都喜欢这种反复法, 因为它可能与实际情况更符合, 毕竟所有的利益相关者需要不断地进行对话和交流才能互相理解。另有代表认为, 质量评价方法与质量文化是相互作用的, 培育质量文化以寻求更合适的质量保障方法才是上策。

就质量保障过程中的一些术语而言, 有代表指出, 学者、教授与实践人员对质量保障活动中的“独立性、透明性、同行评估”等词语的重要性有不同的理解。如在哈佛大学进行专业评估, 就可能将外部同行评估看作是一种对学术生活的干扰, 而在另一种文化中可能会相反。

2.质量保障的实践效果。

从全球范围来看, 各国对质量保障的实践效果褒贬不一, 令人深思。

(1) 质量保障引起了对组织变革的理解。

挪威的代表Stensaker认为, 要关注因质量保障导致的组织变革。首先, 质量保障引起了权力的变化, 这从近些年来高校应对质量负有更多的责任变化中可以得出结论。其次, 质量保障的实践促进了质量保障的专业化发展, 越来越多的高等院校建立了专职机构、专职人员以及系列政策文件专司质量保障事宜。第三, 质量保障引起高校与公众的关系发生了变化。经济全球化、高等教育国际化引起了各国高等院校竞争的加剧, 使得许多院校面临着前所未来的压力, 以质量求生存, 以质量求发展, 满足相关利益者的需求成为高校的首选。第四, 大学排行与绩效评估的指标越来越多地与质量保障类似, 它们彼此渗透, 相互交融, 致使高校组织从“黑箱”中不断走向透明。这一切都表明, 质量保障已引起了高校组织的很大变化, 为此, 须加强质量保障大背景下对高校组织变革的理解。

(2) 教师与教学在质量保障中的影响力需要增强。

不少国家的代表认为, 实践中有相当多的教师对外部质量保障持否定态度。主要表现为:在外部质量保障中教师没有权力;过度强调控制与戒律;保障的目标是为了管理与控制而非促进学术进步;认为教师对质量保障负有责任或至关重要但又经常利用这一过程去排斥和挫伤教师, 等等。那么, 教师究竟是问题的一部分还是解决方法的一部分?其实, 真正的提高教育质量并保持高质量的前提是一线教师的活力和积极性。为此, 代表们认为, 最需要改革的是高等院校内部质量保障机制的创新, 促进教师对质量保障的态度转变。另外, 在高校的专业评估中, 关注较多的往往是科研与学术成就, 即专业产出和外部声誉, 而很少集中在教学质量方面, 更不要说关注引导学生的学习成绩的改善。因此, 代表们认为, 增加教学在质量保障中的影响力, 将教学从质量保障中分离出来是一种明智的选择。

(3) 要求质量保障加以改进多于质量保障的问责。

不少代表认为, 质量保障的实施对质量提高的影响目前还不十分明显, 因此, 实践中要求对质量保障进行改进多于问责。从英国代表就2003~2006年间英国完成的一轮质量审核对高校质量管理影响的评价来看, 英国每年花费4千万英镑实施的审核结果就是:大多数院校质量保障机制值得信任, 只有少数院校的质量保障机制有镀金嫌疑, 需要改进。这说明, 英国审核的质量与方式、成本和效益还需要进一步思考和完善。其次, 质量保障要考虑与高等教育大众化的现实相适应, 与发展中国家的具体国情相适应。这方面印度在全国开展的“统一实施优秀实践标准, 建立内部质量保障机制”十分值得学习和借鉴。另外, 多数代表还认为, 质量保障是高等教育变革的助推器;不同的高等院校要用不同的质量保障方法, 但目前用何种质量保障方法、用什么样的质量保障标准、适用何种类型的高校等, 都还是很多国家面临的共同问题。

不过, 南非的Douglas Blackmur代表认为, 国家实施质量保障实属浪费行为。他认为, 与其花费大笔资金去开发和建设质量保障制度和组织机构, 不如把这笔钱用于建造几所社会需要的学校, 因为学校的教育质量完全可以由市场来决定, 无需质量保障机构的多余作为。

(二) 全国性质量保障机构的合法性与效能

大会认为, 各国全国性质量保障机构的合法性与有效性不断得到发展与促进。

1.各国全国性的质量保障机构日益合法化。

多数代表认为, 目前许多国家的教育质量保障安排已通过立法进入正规化的轨道, 有的国家还建立了问责机制, 以充分保护教育消费者的利益。不过有代表认为, 隶属于政府的质量保障机构可能存在着风险, 因为这些质量保障机构容易忽视对自身质量的改善与提高。

2.全国性质量保障机构的共性应引起关注。

尽管各国关于教育质量保障机构的立法各不相同, 但各国质量保障机构还是有许多类似的共同价值观以及方法论。为了促进全国性质量保障机构工作的完善与进步, 与会代表认为应该更多地关注不同国度质量保障机构相同的方面而非差异。

3.地区性或全国性的标准不断得以开发。

目前, 许多国家都开发了或正在开发全国性的教育质量标准与资历框架。一些地区性的国际组织也积极致力于开发地区性的高等教育质量标准与资历框架, 如ENQA开发的适用于欧洲高等教育区的《欧洲高等教育质量标准》等。不过也存在问题, 多数与会代表认为, 在提高国际质量保障方法的可信性方面还有很多压力。

(三) 质量保障机构的责任及其质量保障

大会表明, 质量保障机构的责任及其自质量保障的方式与途径尚未达成共识。

1.质量保障机构的责任范围该有多大?

有代表认为, 质量保障机构的职责就是开发质量保障的技术与方法, 组织与实施质量保障活动;但也有代表认为, 质量保障机构还应该得到授权, 以开展有关研究甚至有关咨询活动。质量保障机构的责任范围究竟有多大, 这是否会影响到它的合法性和效能等都需要进一步探讨。

2.质量保障机构的质量保障如何进行?

与会代表几乎一致认为, 质量保障机构有必要进行自我质量保障, 但如何进行自我质量保障, 不同国家、不同地区有不同的做法。 有的国家在国内建立了联合组织以确保质量保障机构的质量, 如加拿大成立了“加拿大专业认证机构联合会”, 对专业认证机构采用的认证标准进行统一规定, 并开展专家培训以保证认证专家的同等质量。 有代表带来了“应寻求国际认同的外部质量保障机构的外部质量标准”的信息, 认为质量保障机构的质量保障可委托国际组织或与其共同实施, 如智利的国家认证委员会 (CNAP) 新近在INQAAHE的指导下, 尝试组建了国际认证专家组对自身进行了外部评估, 首开了质量保障机构委托国际组织实施外部评估的先河。

还有地区性的组织致力于保护区域范围内的质量保障机构的标准与质量, 如欧洲质量保障组织 (ENQA) 制定了其质量保障机构成员须遵循的机构标准与指南, 并要求从2007年2月起全部进行注册, 且每5年质量保障机构成员都要接受一次外部评估, 以检测其是否符合ENQA制定的机构标准等。

(四) 质量保障机构的国际合作

大会认为, 质量保障国际合作的内容与方式得到了不断拓展和丰富。

1.质量保障机构的国际合作内容日益丰富。与会代表认为, 质量保障机构的国际合作纬度不断增加, 内容不断丰富。首先, 越来越多的质量保障机构把业务范围扩大到了进出口教育, 开始对本国高等教育领域的国际活动实施质量保障;其次, 有些质量保障机构已经开始跨越国界, 对其他国家提供质量保障服务;第三, 还有些质量保障机构开始愿意按照国际标准展示其质量。

2.地区性的质量保障机构与国际性的质量保障机构以及世界银行之间的合作在不断加强。美国国际教育质量保障中心主任Marjorie Peace Lenn指出, 目前全球共有4种类型共16个地区性的质量保障网络组织, 这些组织大多是在2000年以后陆续成立的, 它们最需要的是加强能力建设。为此, 国际组织INQAAHE以及世界银行要给予积极的支持, 并加强相互之间的联系与合作。

三、大会年会决议

在INQAAHE第八届双年会上选举出了新一届领导班子, 其中主席1人, 理事会成员6人。INQAAHE的新任主席为David Woodhouse, 理事会6名成员分别是Nadia Badrawi (阿联酋) , Peter Cheung (香港) , Jean Morse (美国) , Norman Sharp (英国) , María José Lemaitre (智利) , Lis Lang (南非) 。

大会向代表报告了INQAAHE的最新发展情况, 其中一项显著发展是UNESCO同意授予INQAAHE非政府组织的身份和地位。另外, 2007年初, INQAAHE又成功地联合UNESCO向世界银行申请到了三百万美元的资助, 以落实世界银行的“质量保障能力建设的全球行动GIQAC (Global Initiative for Quality Assurance Capacity) ”, 致力于促进发展中地区质量保障能力的建设。

刚上任的INQAAHE主席David Woodhouse强调了地区与INQAAHE携手工作的重要性, 以促进更多可能还没有质量保障机构的国家发展质量保障机构并加入国际组织。他同时还指出INQAAHE的工作要保持独立性, 不能受制于世界银行的资助。

大会报告了2006年INQAAHE的经费使用情况, 并确定了2008年的“会员论坛”在阿根廷的首都布宜诺斯艾利斯召开, 时间是2008年5月14~16日。2009年的INQAAHE第九届双年会在阿拉伯联合酋长国举行。

四、体会

多伦多会议是教育质量保障机构的又一次国际盛会, 与会代表不仅积极交流与传播本国教育质量保障的实践经验, 而且了解与学习到了国际质量保障的最新动向。

首先, 高等教育及其质量保障的重要性成为共识。随着全球中学后教育规模的不断扩大, 新的专业、院校、证书不断产生, 人们期望质量保障机构在质量标准的提供、质量保障运作的规范性、质量保障责任的透明性以及终身学习、跨境流动证书在更大范围内的认可方面有更大的作为。

其次, 各国质量保障机构的使命与任务, 以及其对责任和学术质量持续改善的重视程度千差万别。由于质量保障机构发展的主要动力来源于政府的行动, 而不是中学后教育院校自身, 因此, 质量保障机构的职责及其对学术质量改进的重视程度就存在很大差异, 大多数保障机构都不把教师和学生当成质量保障的参与人员, 这不利于质量保障真正效果的产生。为此, 必须重新思考质量保障的整个过程, 特别是要考虑如何使教师和学生成为富有创造性的质量保障参与者及受益人。

第三, 学术质量的标准与等级问题将是未来质量保障机构亟待解决的重大课题。目前, 各国质量保障机构之间最明显的特点就是在质量保障的程序步骤上相互模仿, 即都认可并遵循“院校整理数据与信息、实施自评、接受外部同行评估、提供评估结果、院校整改”这些程序, 而对什么样的院校应该满足什么样的学术标准至今仍无一致意见。大多数质量保障机构实施的都是最低可接受的质量, 努力满足最低学术标准。而在一些发达国家, 政府越来越强调高标准的重要性, 特别是在一些先进行业领域如工程建设等。欧洲教育部长们已计划在未来10年内建立全球最高学术标准, 以保持其经济优势和竞争力。可以预见, 质量保障机构既然已在运行程序上达成了一致意见, 那么下一步发展就可能会转向学术标准, 在学术质量标准以及质量等级方面有所作为。

教育培训机构实习总结 篇3

二，教学工作。教师无论做什么准备工作，最终的目的都是为了能够在课堂上以最佳的状态最好的方式把新知识传授给学生。在没有去新东方之前，我并不十分清楚培训学校里的上课方式。对于教学方式的了解也只是大学里的一些死板的书面知识。如何教小孩子学习英语，如何把枯燥的语法教授给小学生，如何在课堂上吸引学生，尤其是一群注意力很难集中的儿童。俗话说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一个小学生来说是至关重要的。我的体会是必须把学生的学习兴趣调动起来，使他们在快乐中主动学习，同时留心观察每个学生的性格特点。特别是对于那些性格内向的孩子。要多尝试用鼓励性的语言对他们说：“good”、“good job”、“very good”等等。他们得到老师的赞扬，积极性提高了，久而久之，就养成了主动回答问题的习惯了。

三，自我学习。教育工作，是一项常做常新工作。社会在发展，时代在进步，每个学生的特点和所出现的问题也在发生着不断的变化。虽然我所在的单位是一所培训学校，但我们的工作同样是教书育人，教书的同时还要关注到每个孩子的成长问题，这就使得我们必须了解学生，学习如何解决不同学生身上的不同问题，另外专业知识更是要不断地更新，不能停滞不前，作为老师我需要教授给学生准确而实用的知识，因此我需要关注英语知识的新变化，多看看流行的英语电影，为教学内容注入新鲜血液，在教授书本知识的同时把最新的英语知识带给学生。

通过这段实习，锻炼了我的表达能力，交往能力以及职业技能。这些收获将影响我以后的学习生活，并对以后的工作产生积极影响，我相信这些实践中的收获是在课堂上学习不到的，而且会让我受用一生。这次实践培养了我的耐心与宽容，关心与责任感，是我大学收获的最丰硕的果实。

培训机构实习的实习周记 篇4

实习周记内容：

1.公司企业文化学习

我与几个新人一起接受入职培训，由胡总来为我们几个培训。我们培训的目的是要知道我们公司的使命和远景。刚开始，我就觉得我们的使命太远大了，为世界华人企业的富强而努力和服务。但是，经过一段时间的观察，我发现公司的同仁虽然没有多大的力量，有的却是一腔顽强不息的拼劲，还有比最努力的更努力的最求。在公司里，如果你没有自我提升的愿望，也会陪别人逼得无法不努力更变自己的散漫。

2.工作内容介绍

我应聘的职位是业务，而我们公司是做企业管理培训的，我们日常主要是通过电话营销的方式。不过，由于我们公司才刚刚新建立起来，还没有太多的等级划分，所以，我们新人和旧的员工没有太大的差别待遇。同时，由于公司还没有固定的营业收入，所以，我们公司没有太多的费用支出，因此，我们很多职能部门都是空置的，我们最主要的部门是业务部，还有就是行政助理和总经理，总经理还兼任新人培训和业务。我们的第二培训人是代主管，就是最出色的一位营销业务，她跟我们讲企业九大执行原则和思维导图加强记忆力。 3.公司上班要求

公司要求每一个公司的职员都要穿正装，并且上下班打卡，有事打电话或当面请假。在公司对上司服从，对下属服务。执行任务必须出成果，没有成果的执行就算是没有执行任务。推崇真心地为客户服务。

2月26日――3月3日

实习周记内容：

这一周是我们自己个人SWOT分析的实战实操,只有战胜自己,才能走得更远。 公司为了让我们对自己有一个很好的定位,要我们每一个人都写一份个人职业SWOT分析。这一周我们的培训老师是周总。他这样对我们说，我们要关心身边的每一个人，有可能，他们之中的某些人会成为我们人生中的贵人。在职业刚开始之前，我们需要为自己接下来的路做一个规划，要分析自己，然后确定自己接下来的职业生涯，该如何走。

我对自己的优势，劣势，自己的机遇和将要面对的威胁都很模糊，没有一个非常确定的奋斗目标，有的只是过一天算一天的散漫。 我对自己作了如下分析：

我是一个充足的精力，良好的作息，心态平稳乐观，面对学习生活上的困难能够及时寻求老师、家长、朋友的帮助;有一定的毅力 学习能力较强，曾是学年度学习优秀生;注重大局观，有团队意识，曾是社团优秀的干事;专业知识较为扎实，且注重操作，对于office办公软件、用友财务软件等均有一定了解及应用，遇事较为善变，人际关系处理较为轻松，能够处理好老师交给的各项任务，在学生会也有1年工作经验。积极热诚，有责任感，在院运会认真负责完成自己的工作。

我现在还是一个学生，人际关系网构建不够广泛，不利于信息的沟通;英语能力较差，有待提高;做事有时过于追求完美，做事有点慢; 对于不感兴趣的事缺乏尝试，常隐藏自身的观点和看法，在认为适当的场合才显露出来;对于自身偏爱的事物常投入大量的精力，以致影响其他事物;决策时，往往考虑过多的因素，影响决策的及时性，

分析了自己的优劣势之后，周总根据我们每一个人的性格特点，大概的讲了一下我们每一个人以后的发展方向和需要改进的地方。上完课后，他又叫我们定出我们自己近期的目标，并把达成目标的条件罗列出来，并努力完成，完成不了要将原因和改进的方案详细地写出来，并一条一条地完成。

我们公司的执行原则是没有条件，没有借口，没有不可能地完成自己的任务。我们接下来就是任务――执行――下一个目标，每一天都有，每一天都会制定不同的目标，努力地完成，并将自己的计划写下来。

教育机构实习报告 篇5

政治与行政学院09502115 陆宇

光阴似箭，不知不觉我们已经度过了三年的大学生活了，在不久的将来，我们就要走进社会，进入人生了另一个阶段——我们的工作生活。但是，在当今社会，许多公司在招聘人才时，都会在招聘启事上写着“有经验者优先”，而且，现在职场的竞争是非常激烈的，我们大学生想在社会上找到立足之地并不是一件容易的事。为了拓宽自己的实践经验，这个暑假我参加了社会实践活动。我抱着贴近社会，了解社会，服务社会的愿望，在结合自己学习社会工作这个专业的前提下，选择了去天津市华夏未来教育机构实习。在实践的过程中，我学会了如何与别人沟通，如何与别人交流，如何与别人合作等等，并在实践中初步了解到关于自己学习的这个专业在就业工作方面会遇到的一系列问题。在实践之前，我本以为幼师这份工作是一份很快活、很轻松的工作，但是，在实践结束后，我感受到了育人工作的艰辛，但同时我也觉得育人工作是一份既光荣又伟大的职务。这次实践给我带来在课本上无法学到的知识，让我积累了不少实际经验，获益匪浅。

作为一名大学生，最终是要走出校园，走入社会的。参加社会实践活动就是引导我们大学生从校园生活过度到社会生活的一个有效途径。社会实践活动不仅让我们在学校中学到的知识得以利用，而且为我们将来走向社会收集更多的工作经验，奠定坚实的基础。暑假是我们进行实践的重要时间，所以我要好好把握和利用这个实践机会。我认为，社会实践活动是一座这样的桥梁：它引导我们大学生去更好更多地认识和接触社会，帮助我们这些在校园中成长的大学生完成由校园走向社会的转换，避免了大学生在初入社会时所发生的不知所措，真正地把学生的教育与社会的就业相结合，培养出符合社会需求的高素质人才。社会告诉我们：我们在剩下的两年大学中，不仅要学习好专业知识，还要全面提高自己的实际能力。

近些年来,在机构领导的带领下，全体工作人员亲亲恳恳，努力工作，朝着“新、高、特、强”的发展目标，科研能力强，专业特长多。向着高雅，大方精神，健康的教师形象迈进。概况结论：个体机构所，虽然有潜在的经济利益，但是从大的方面来说，它的起步,发展，壮大，是社会在一步一步变化发展的缩影，它代表了从90年代大变革时期经济发展到现阶段社会经济相当开放时期地方经济发展变化；在小的方面来说，它给当地的经济发展，特别是学员的教育工作带来了巨大的贡献，它会给地方学员教育领域带来许多的宝贵经验，同时也造福于一个地区的百姓。

作为一名即将毕业的的大学生，在当前经济环境不太好的大背景下，没有一点工作经验，找一份合适的工作就变的非常困难，所以我下决心在大三下学期这段时间找一个单位进行实习，积累工作经验，为将来走向社会做好充分的工作和心理准备。虽然之前也有过实习的经历，但刚开始迈入机构，还是对这个新的“集体”很陌生。实习之前老师们和我们说过，实习会很累、很苦。但是我想，这是我们每个人都必经的一条路，我一定要走好它。我所在的班级是头脑风暴营，之前从来没有接触过头脑风暴营的孩子，只是从书本中了解到该年龄段孩子的年龄特点，但还是觉得很陌生，有点不知道该如何和他们沟通。所以在实习之前我阅读了《幼儿心理学》，《幼儿教育学》、《机构教育指导纲要》，翻阅了《学前教育》，《幼儿教育》等书籍、杂志以对机构老师的工作有一定的了解和掌握，多听其他教师的课，有不懂的地方虚心向他们请教些经验，在学习与实践中不断的提高自己。学习些唱歌、跳舞、手工制作等基本功，并抓住一切时机进行实践。作为孩子王，与孩子在一起的氛围是任何现代装饰手段都无法营造。望着那一张张天真可爱的笑脸，一切的烦恼与忧愁刹那间消退，生活的诗画便在眼前飞扬，使心田灿烂，温馨天没......我觉得机构教师是一个纯真和美好的职业。有人形容带班老师永远都是显得那么年轻和充满朝气。这种形容不无道理。当你面对学员那双清澈比充满童真的眼睛时，当你聆听着学员银铃般的笑声时，每个人都仿佛又重新回到了童年时光。他们还很小，不懂事。不但自理能力很差，而且完全没有纪律。于是在培养学员良好的生活常规、学习常规和生活自理能力的时候，我尽量给予学员最好的照顾，用最大的热情与爱心，并坚持正面教育，对学员以表扬为主，强化他们的自我服务意识，改变他们的依赖思想。对学员好的行为或表现给予肯定，赞赏和鼓励，使学员能够更信心，更积极地做好事情，完成任务。而老师做到适时帮助，以提高学员的自立能力，并及时与家长沟通，争取家长配合。对少部分学员出现的不良行为，我采取的是及时分析原因，该批评的批评，并给予适度的教育，引导学员养成良好的行为习惯，慢慢的做到遵守纪律。对于教学方面我也进行不断地创新和改造，尽量使学员感到学习的乐趣，激发他们对事物的好奇心，使他们能主动地有学习知识的意识。作为老师要时刻关注孩子的言行，捕捉孩子稍纵即逝的兴趣点，并读懂孩子的百种语言，理解孩子的探索行为。同时也要让孩子与环境相互作用，使孩子真正成为环境的主人，使环境真正为孩子教育服务。

接下来的实习，随着我和机构老师的不断交流，我积累了更多的经验，慢慢地我也进步了不少，老师们都表扬我做得越来越好。在学员放学的时候，我跟一些家长交流过。家长们来了就说孩子在家如何进步了，如何懂事了。家长们高兴，我听了，就像吃了蜜一样甜四。应该说，这几个月的实习工作对我帮助很多，所以进行如下总结：

设备，设施，学习使用和识别各种工具，知道他们的用途。

经过了几个月的实习，我深刻的体会到了人在社会上挣钱的艰辛，人与人之间的交往沟通对与我们在社会上立足是多么重要。自己在社会上讨生活必须谨慎小心，与人和平相处，真诚待人，别人自然会真诚待你。工作时候遇到难以办成的事首先要先了解情况，实在不行就向上级要求支援，当然，先要表示出事情的麻烦性，要表示自己的决心，比如不完成就不下班，领导看你赤诚，自然不忍心为难你。其实工作中还有很多觉得很无奈的事，比如觉得自己所付出的与所得到的不成正比，觉得自己屈才了，觉得明明不应该是自己做的事却让自己去做。遇到这样的情况，我就安慰自己，吃亏是福。虽然有点傻帽，但是暗示多了就有点作用了。现在是实习阶段，一切以吸收社会经验为主，既能学习，还能拿钱，何乐而不为呢，所谓能者多劳嘛。

实习过程中，我学到了，不管你从事什么行业，遇到什么状况，首先要冷静的思考可能解决的办法，然后再考虑事情的后果，最后操手去办。工作的态度也尤为重要，这是领导考核你比较直观的一个标准。要保持热情的态度去工作，让人觉得你热爱工作，能够做好你的事情。干一行就要爱一行，我们领导说，要和自己的事业谈恋爱，真的是这样。

我感到自己更大的收获是：

一、要善于沟通。沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。想了解一个人，需要深入的交流。而这些，都要自己敢于主动去和别人沟通。

二、要有热情和耐心。其实，不管在哪个行业，热情和耐心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致地对待工作，力求做好每个细节，精益求精。热情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

三、在适当的时候要主动出击。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。份内的工作当然要认真完成，但勇敢地“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。在这短暂的几周时间里，我的观念，我的心态，我的能力在逐渐地发生变化，从中我也领悟到作为一个新教师，一定要戒骄戒躁，要时刻以一种学习的态度来对待自己的工作，注重经验的积累，不断提升自己的能力，这是一个成长的过程，也是必须的过程，如果自己的态度歉虚，观察仔细，吸收得当，那么就一定能够取得进步，得到提升和发展。回顾这些日子，些许心酸、些许甜蜜。虽然整天忙忙碌碌，但工作着并快乐着。一滴汗水，一级台阶；一分耕耘，一成秋色。仅仅只是一名带班老师就如此不容易。学员的教育和成长，都掌握在带班老师的手中，我真正感受到这份职业的神圣！这段经历，带给我的东西实在是很多很多：学员的笑脸、学员的泪花、学员的纯与真、老师的付出与回报、工作的苦与累、挫折感与成就感、理论与实践的冲击，这些都逐渐在我们本来

培训教育机构人才流失问题研究 篇6

中国的培训教育行业尚处于发展阶段,尽管各种培训机构已有上万家,有全国品牌化的教育机构如新东方、巨人教育、环球雅思等,也有二三线城市的本土品牌,更有几个人开的私人辅导机构。然而无论是上市公司,还是私人企业,作为一个培训机构,其稳定发展的核心竞争力就是教师的储备。市场经济的基本特征是以市场为基础配置资源。人是生产力中最核心、最活跃的要素,如何留住人才是所有企业的共同难题[1,2,3]。

培训教育机构与公立学校不同,培训教育老师需要具备更高的知识水平,更强的综合能力,高强度、高压力的工作氛围很容易导致教师的流失,而教师的流失将直接导致机构的核心受损,因此怎样保持教育机构教师的稳定性是培训教育机构亟待解决的问题。笔者将根据人才管理理论对该问题进行研究,力求为现行的培训教育机构提出一些可行性的建议。

2 理论基础

2.1 人才流失的概念

20世纪50年代中期,英国最早提出了“人才流失”的概念。人才流失是人才流动的一种特殊的表现形式。所谓人才流失是指在一企业内,对其经营发展有重要作用,甚至是有决定性影响的人才的流失。

2.2 人才流失与管理的相关理论

1)马斯洛需求层次理论。每个人都存在五种层次的需要,从低到高排列为:生理需要、安全需要、情感需要、尊重需要、自我实现的需要。每个人在不同的阶段会有不同的需求,对需求的划分也不完全按照这个顺序逐级要求,但可以确定的是,人最需要的需求会对人达到最大的刺激和鼓励。高层次需求的刺激会高于低层次的需求刺激[4]。

2)双因素理论。双因素理论指出:人们工作的原因有两个,即保健因素和激励因素。保健因素只能抵消人们的不满,不能带来满足感,激励因素才能够给人创造满足感[5]。

2.3 人才流失模型

图1为人才流失模型。

3 培训教育机构人才流失因素分析

3.1 外部因素

1)企业没有长远的规划和战略,员工看不到希望。开一家教育培训机构简单,但对其进行长期经营却很难。培训机构因为进入壁垒低,建立起来相对容易,但其可持续发展需要一个良性的经营。大多数培训机构的管理者在开始初期并没有制定一个明确的企业发展规划蓝图,往往是走一步看一步,导致公司政策朝令夕改,领导没有明确的目标,员工更没有明确的目标,员工看不到发展的希望,不可能全身心留在企业。

2)企业薪水在行业内没有竞争优势,待遇没有吸引力。现阶段,各类培训教育机构层出不穷,每个城市的各类培训教育机构不胜枚举。以洛阳为例,京翰教育、新东方教育、学吧教育、尚学教育等,这些机构经营范围大同小异,对老师的薪资待遇也大同小异,没有能留住老师的利器。

3)没有培训和晋升的机会。培训教育机构如果没有建立一套科学规范的培训竞争机制是无法留住人才的。老师在一个机构待得时间长了,需要定期的培训、学习和晋升,如果不能让老师看到未来职业发展前途,就不可能长期留住老师。

3.2 企业因素

1)招聘过程不够科学。培训教育行业人才流动性相对于其他行业很大,所以大多数的机构长期处在人才不饱和的状态。在这种状态下,机构常常“饥不择食”,招聘流程过于草率。对老师的学历要求、专业要求不断放宽条件,一方面导致招来的老师专业素质不高,另一方面为人才的流失埋下了隐患。盲目的招聘只能解决眼前缺老师的状态,而无法真正解决机构人才流失的问题[6]。

2)缺乏合理的激励考核体系。培训机构的考核形式单一,考核结果缺乏一定的科学性和公正性,不同类型员工的考核缺乏针对性。同时,考核和工资联系不紧密,考核系统形同虚设。对老师的考核,很难量化,导致数据不是很准确。对于创新性项目,机构缺乏相应的奖励机制,经常出现激励不及时的情况,打击了员工工作的积极性,最终导致其离职。

3)企业不够人性化,员工没有归属感。培训教育机构的工作节奏快,压力大,在这种高强度、高压力的工作环境下,企业对员工的规定太苛刻,会导致员工产生反感情绪。如:由于培训机构多为周末上课,但无法避免的是周末老师需要请假办事,机构为了保证课时,严格控制老师的周末请假,并扣除其多倍工资,让老师感到心寒。

3.3 个人因素

1)女性家庭原因。培训教育机构女老师占的比例很大。对于女老师来说,一旦结婚,就会面临事业和家庭的选择问题,大多数女老师在结婚以后会选择离职,因为辅导机构高强度长时间的工作无法让女老师兼顾家庭和事业。

2)年龄小,不稳定。据调查分析显示,20~30岁的人最容易离职,30~40岁的人离职率最低。这个结果反映出年轻人对于职业的晋升和未来职业的发展有较多期望,不太容易满足自己的工作,这说明20~30岁的员工最可能流失,随着年龄的增加,离职意愿会不断降低。

3)学历高,不稳定。从学历来看,大专学历的人员离职意愿最低(19%),本科学历的员工离职意愿居中(34%),但是研究生学历的离职意愿偏高(63%)。呈现这种规律的原因是:人才的学历越高,其工作能力和技术水平就越强,所以对薪酬待遇、福利和公司工作环境的要求也就更高[7]。

4 培训教育机构人才流失的解决对策

只有对培训教育机构人员流失问题的原因进行深入分析,才能从根本上解决教师离职的问题。

4.1 企业文化方面

1)加强企业文化建设。一个民族、一个国家,如果没有自己的精神支柱,就等于没有灵魂。作为一个长期发展的企业,必须要建立自己的企业文化,企业文化要符合公司的内部环境和外部环境,让公司所有员工的思想、精神、人生观、价值观都向企业文化靠拢,真正做到让企业文化引领公司发展。优秀的企业必然有优秀的企业文化作支撑,因此,培育具有鲜明时代精神和行业特色的企业精神,是加强企业文化建设的首要任务。

2)加强企业品牌建设。一个企业能留住员工的核心就是把自己做大做强,如果企业足够强大,能够给员工足够的福利,流失率自然而然就降下来了。作为教育培训企业,加强企业品牌建设有利于扩大自身的知名度,有利于让老师们找到归属感。

3)增强企业凝聚力。增强企业凝聚力,对于提高培训机构的知名度、提升市场份额、促进教育培训机构的持续发展发挥着重要作用。

总之,良好的企业文化可以将培训教育机构的愿景、企业价值观、发展目标、发展理念等内容传达给教师,让教师在日常工作中把自己的小目标与企业的大目标有机地结合起来,从而构建一个团结的教师团队[8]。

4.2 教师方面

1)招聘要符合机构自身的特点。根据自身情况合理进行招聘,不要盲目招聘。对于应届大学生的招聘和有经验老师的招聘要区别对待。

2)规范教师招聘的工作流程。一是确定教师招聘需求,列出需要招聘的岗位要求、应聘条件和福利待遇等信息。二是做好工作职位分析。三是选择教师招聘的渠道。招聘渠道要由过去单一的报纸媒体变成现场招聘会、网络信息发布、行业杂志等多种渠道。

3)制定教师的职业发展路线:初级讲师→中级讲师→高级讲师→名师→专家。

4)建立合理的激励机制。工资福利对老师一方面是保障作用,另一方面就是激励作用。对每一阶段、每个活动的激励必须及时有效。每个活动要制定奖惩制度,在活动结束后就要严格按照这个奖惩制度进行奖惩,不能每次都让制度形同虚设,让老师们也得不到实惠,长此以往,将打击老师们的工作积极性。注重薪酬的竞争性,如果机构的薪酬远远高出同行业其他机构,老师对薪酬的满意度很高,大大有利于员工的稳定性。每个教育机构的薪酬福利制度都要贴近人才市场行情,对不同岗位人才工资制定科学合理的设置,保证教育培训机构岗位薪酬具有良好的市场竞争力,降低优秀教师的离职率[9]。

4.3 培训方面

教育培训机构要想打造一支真正属于自己的教师团队,必须建立一套完善的培训体系。

1)新员工。对于从来没有接触过教育行业的新员工,在培训时,不仅要培训本企业的文化、规划、企业目标、企业战略,还要详细培训所教授学科的学科知识[10]。

2)在职教师的培训。对在职教师也要定期进行培训,在职教师的培训内容是全面提高教育培训机构师资队伍的综合能力[11]。

3)教学方面的培训。定期对所有老师进行教学方面的培训,包括教学方式、教学仪态、教学工具的使用等[12]。

4)创新方面的培训。鼓励老师积极进行课堂创新、知识创新、讲法创新。全面提高教育培训机构师资队伍的创新素质和创新能力,进而为推动教育培训机构的稳步发展贡献力量[13]。

5 结论

创立一个培训教育机构不难,经营一个培训教育机构很难;招聘一个优秀老师不难,留住一个优秀老师很难。我国的培训教育事业还处于一个初级发展的阶段,各方面发展很快,但管理机制并不完善。想要经营好一个培训教育机构,必须重视人才流动这个大问题,通过加强企业文化建设、完善激励制度、改进培训体系等方面来控制人员流失是保证机构能够持续良性发展的关键。

摘要：近年来,我国的培训教育事业蓬勃发展,需要大量的培训教育人才。与传统的教师不同,培训教育人才更需要综合的知识和能力。如何对培训教育人才进行管理,提升教育机构老师的专业度,保证人才的稳定性是每个培训教育机构想要持续发展的核心问题。