景区文明的警示语

2024-08-15

景区文明的警示语（共4篇）

景区文明的警示语篇1

1. 快快乐乐出游，平平安安回家。

2. 没有安全就没有旅游

3. 安全是旅游的生命线

4. 强化安全保障，平安快乐旅游

5. 导游员是旅游团队安全责任第一人，对旅游团队全程安全直接负责

6. 只有安全旅游，才能快乐旅游

7. 自驾旅游欢乐多，安全行车是保障

8. 走文明路，开安全车，度平安假期

9. 安全不怠，旅游愉快。

10. 说文明话办文明事做文明人

11. 文明礼让，畅行天下。

12. 风景这边独好，安全至关重要。

13. 高高兴兴出游去，平平安安回家来。

14. 创建全国文明风景旅游区全面推进世界旅游精品建设

15. 讲文明树新风做文明公民创文明景区

景区文明的警示语篇2

一、研究综述

Malcolm Crick(1996)认为旅游期间的不受控制的想法以及放纵的欲望是导致不文明行为的重要因素。Simon Hudson(2001)认为在不同的目的地会导致不同的旅游行为。Peter Tarlo(2003)认为,在酒店行业中需要进行道德评估,管理者需要花时间来预测管理中的风险,同时在团队中建立良好的关系,在关键时可以控制风险。Tsung Hung Le(2013)认为目前保护环境是最为重要的,应当对旅游者进行教育以约束他们的行为,这是一种对生态环境的责任。Anthen Sengv(2014)基于行为理论,表明旅游企业在做决策时,要考虑游客道德因素。

国内对旅游不文明行为研究主要集中在内涵、表现、原因、危害以及提升旅游文明对策这五个方面。林育彬(2010)对游客不文明行为的内涵进行探讨,并从社会公德方面对其内涵进行剖析。谢彦君(2011)从心理学角度对游客不文明行为进行分析,认为游客外化的行为特征主要表现为责任约束松弛和占有意识外显,具体表现为消费攀高、道德感弱化、文化干涉和物质摄取,即产生不文明行为。刘丽莉(2014)对不文明行为的性质进行了分类,并进行了心理学方面的分析,最后提出了基于自我管理的不文明旅游行为闭环设计。夏洁(2015)阐述了不文明旅游行为的危害并分析了旅游者文明意识的影响因素,提出建立不文明旅游行为的规约机制。

国外研究多采用心理学、伦理学和行为学等学科的研究方法,从其他学科的基础出发来研究不文明旅游行为,主要从不文明旅游行为的原因和需求角度来研究不文明旅游行为。国内研究主要着眼于不文明旅游行为概念的界定,基于游客在国内外旅游过程中所产生的不文明旅游现象,采用其他学科对其产生的原因进行探究,最后得出相应的解决方案。

二、治理现状

(一)采用多种方式进行文明宣传

天涯海角景区在门口公交车候车亭、景区门口LED屏幕、景区内电瓶车起点和终点站、天岭码头处及景区出口等主要路段,进行文明标语和宣传片的展示。景区还通过文明旅游宣传折页、文明倡议书和广播系统向游客、员工倡导文明旅游和文明理念,积极营造良好的景区氛围。同时,景区通过举办文明旅游的主题活动,通过在条幅上签名以及赠送垃圾袋等活动,宣传和倡导文明旅游。游客参与式的主题活动,能够使游客对文明旅游留下深刻的印象,会起到很好的宣传效果。游客通过体验能够更好地理解工作人员的辛苦,意识到保护环境的重要性。

(二)设立志愿者服务岗

天涯海角设有三个志愿者服务岗,分别位于景区大门、一号码头、天涯石,每个岗位安排一名志愿者。访谈中志愿者表示,如果游客有不文明行为,他们会进行劝阻,一般游客的素质较高,经过志愿者的劝说,游客立即改正了自己的行为。由此可见,游客在旅游过程中会产生无意识性的不文明行为,志愿者通过劝说,使游客意识到自己的不文明行为,游客会进行自我改正。志愿者劝说,其实本质是一种与游客双向的沟通交流,可以更加有针对性地、更加人性化的教育不文明的游客,使游客可以更加全面的认识到自己的不良行为并予以改正。

(三)加强景区的清洁活动

景区及时的清洁能将游客的不文明行为对旅游观赏的影响降到最低。景区保洁人员按照卫生片区的划分做好日常保洁工作,各片区负责人加强对分管卫生区域的巡查监督,安排好每个保洁人员的工作班次,确保人员在岗,执行时刻清洁的工作方法,时刻保持景区地面、道路、绿地及设施清洁,无果皮、纸屑、烟蒂等垃圾污迹,避免游客的从众行为。笔者在调研时在整个景区每隔数百米就见到一个保洁人员,可见景区对保洁工作十分的重视。

(四)开展景区员工文明培训

天涯海角景区结合三亚市的“讲文明,树新风”活动,加强对员工的文明培训。景区通过召开员工培训会以及文明大行动等工作会议的方式,在营造优质环境和服务的同时,提高员工的文明理念,使其能够更好地为游客服务并向游客宣传文明理念。员工是景区的管理者,是景区重要的组成部分,文明的员工能对游客起到积极的带动作用,员工本身的文明素养也有利于更好地引导游客进行文明旅游。因此,对员工进行文明培训也是对不文明旅游治理的重要组成部分。

三、治理存在的问题

(一)员工对游客不文明行为劝阻不到位

访谈过程中发现部分员工,如保安,认为不文明行为的管理不是其管理范围,只有在较严重的情况,如下海游泳时才会进行警示,若警示无效会放弃对游客的管理。但根据景区部门职责和机构设置规定,保安属于景区保卫部。保卫部主要维护游客和景区安全,下海游泳既是不文明的行为也是不安全的行为,会影响景区的旅游景观,危及游客安全。保安作为景区的工作人员,有责任对游客的不文明行为进行制止。同时,在与其他员工的访谈之中发现,其他岗位的员工在游客劝阻失败情况下,也会选择放弃劝阻。

(二)志愿者岗位分布和管理方式不合理

天涯海角设有三个文明志愿者服务岗,分别位于景区大门、一号码头、天涯石。天涯海角的核心旅游区面积为1.16平方公里,每个志愿者服务点的服务面积高达0.39平方公里,无法满足旺季时的需求。志愿者多由景区员工兼任,其没有足够的时间和精力去约束游客的不文明行为,志愿者岗位没有真正发挥作用。笔者在天涯海角做调研时经过长期观察发现,只有景区门口志愿者一直在岗,游艇码头、天涯海角石两个志愿者服务岗长时间无人在岗,这使得志愿者服务岗形同虚设。

(三)婚纱摄影区管理不到位

天涯海角景区充满浪漫气息,成为多家婚纱影楼的取景地。景区开辟婚纱摄影区,但其管理存在较大问题。调研过程中发现部分婚纱摄影团队垃圾遗留较多,极大地破坏了婚纱摄影区的旅游景观。婚纱摄影由于其行业的特殊性,易产生垃圾,而该区域的垃圾桶集中于主干道,距离较远,从客观上促使拍摄方乱扔垃圾。整个婚纱摄影区没有工作人员进行监督管理,拍摄方的不文明行为缺乏有效的监管,容易产生不文明行为。

(四)文明公示语的内容和分布不合理

公示语的任何歧义、误解、滥用都会导致不良后果。翻译错误会影响城市、景区的形象。天涯海角景区的圣旨博物馆中,“别摸我,我比你老很多”旨在提醒游客禁止触摸,保护文物,但其英文翻译为“Although I am old,I still love beauty”,易造成误解。公示语的错误会使外国游客产生误解,破坏景区的形象。同时,景区海岸线有众多礁石,只有天涯石一处有禁止攀爬的提示语,其他地方缺乏类似提醒,提示语分布不合理。

四、治理对策

(一)提高员工主人翁意识,明确员工职责

员工作为景区工作的实施者和管理者,应在不文明行为管理中承担主要责任。首先,加强员工内部的培训,提高员工的主人翁意识。其次,景区采取措施鼓励员工参与管理,比如针对员工的表现给予相应的口头表扬和物质奖励等。在制止游客不文明行为的过程中,要保护员工的安全和正当权益,当员工管理过程中与游客发生冲突,景区应该客观处置,不能将责任全部推给员工。最后,景区应设立专门机构,负责员工对不文明行为管理的培训以及相关负责人管理成果的考核。

(二)促进志愿活动公益化

志愿者从本质上应该是一种自发性的公益行为,天涯海角选择让部分员工以及实习生担当志愿者。天涯海角景区可以与当地高校、志愿者协会或社区居民进行合作,将社会人士纳入到景区志愿服务的体系之中。景区的员工能够减轻工作负担,实习生可以参与到其他的工作中以便得到更多的锻炼,也使更多的大学生得到锻炼,热心居民的公益心态得到满足。同时,可以降低景区的运营成本,使景区的资源能够更好地得到配置。学生和当地居民参与管理,能缓解游客对管理方的抵触情绪,使双方的沟通更加便捷。

(三)加强婚纱摄影区的管理

景区应该加大对婚纱摄影区的不文明行为的管理,应采取的措施有以下几点。第一,与摄影方签订文明婚纱摄影协议书,明确责任人,注明应当禁止的不文明行为,写明惩罚措施,并派专门的人进行巡视。第二,景区可以在摄影方进行拍摄前为其提供便携式垃圾桶、垃圾袋等,方便其在拍摄过程中使用。第三,增加景区垃圾桶的数量,并且在摄影方进入景区之前告知垃圾桶所在的位置。第四,建立便捷的服务设施,比如食堂,化妆间等,划定专门的区域统一进行管理,减少对景区环境的整体破坏。

(四)重新规划设立并校对公示语

景区应在以下几个地点布置公示语:一是游客比较多的地方。二是比较容易出现事故的地方。三是不文明行为发生较多的地方。四是有需要保护的植物以及文物的地方。五是其他游客认为需要的地方。景区应在设立公示语之前,在景区进行观察,寻找出游客聚集的地方,容易出事故的地方,游客最容易出现不文明行为的地方,依此设置公示语。景区通过与游客沟通,寻找出景区内需要添加公示语的地方。内容方面可以寻求外国游客和高校英语教师的帮助,解决公示语翻译不准确的问题。景区可以通过向外国游客进行咨询,了解其需求和文化差异。同时,加强景区与相关高校的互动,由高校教师来对景区的公示语进行更专业化的修正。

参考文献

[1]Malcolm Crick.Representations of International tourism in the Sosiao Sciences[J].in Sociology of Tourism,edited by yiorgos apostolopoulous,etc,Rout ledge,1996,60(5):20-25.

[2]Simon Hudson,J.R.Brent Ritchie.Cross-Cultural Tourist Behavior An Analysis of Tourist Attitudes Towards the Environment[J],Journal of Travel&Tourism Marketing,2001,8(10):1-22.

[3]Tsung Hung Lee,Fen-Hauh Jan,Chung-Cheng Yang.Conceptualizing and measuring environmentally responsible behaviors from the perspective of community-based tourists[J].Tourism Management,2013,6(36):454-468.

[4]Anethe Sandve,Einar Marnburg.The ethical dimension of certification programs[J].International Journal of Hospitality Management,2014,8(36):73-80.

[5]谢彦君.基础旅游学(第三版)[M].北京:中国旅游出版社,2011:89-94.

[6]林育彬.解析景区游客社会公德不文明行为内涵[J].中外企业家,2010,9(2):167-168.

[7]刘丽莉.出境旅游者不文明行为的心理学分析[J].武汉职业技术学报,2015,15(6):99-103.

景区文明的警示语篇3

一、以企业文化拓展思想政治工作，

为文明景区创建丰富了内容

企业文化是职工在一定的历史条件下和工作环境中，在工作的实践过程中逐渐形成的一种文化现象。它集中反映出这个单位职工的行为准则、道德观念、思想主流和工作作风，会使职工有很深的企业归属感，增强企业凝聚力，使职工能够全身心地投入到工作中。而思想政治工作，就其本质而言是做人的工作，通过各种方式方法从思想上引导人的世界观、价值观不偏不倚，使人的行为能够朝着正确的方向发展，提高人的各个方面的精神风貌和政治素质，调动人的工作积极性和创造性，为社会主义建设服务。职工的思想政治工作做的好不好，直接影响着企业文化的主流和发展方向。所以，搞好企业文化建设既是提升单位对外整体形象的基础工程，同时，也是加强职工思想政治工作提高管理服务水平的必然需要。

思想政治工作与企业文化是相辅相成相互促进的。恒山有着悠久的历史和深厚的文化底蕴，弘扬恒山文化是当代每个“恒山人”的职责和使命，恒山景区管委会用企业文化建设去推动思想政治工作，整理出版了大量的文学艺术作品，开发研制出品种多样的旅游工艺美术作品和音乐歌曲作品。在每年的“七一”、“国庆”、“元旦”节日，景区工会以恒山文化和身边发生的故事为素材，创作编导文艺节目丰富企业文化生活，组织开展内容丰富形式多样的群众性文化活动。对于一年四季工作在景区一线的广大职工，一台丰富的演出节目，一场激烈的演讲比赛，在参与和创作的过程中去感受景区的发展变化，回味一年来的苦与乐，通过这些活动全体干部职工增强了热爱家乡、热爱恒山的激情，激发起热爱景区、关心集体、爱岗敬业的工作热情，加强了集体荣誉感，使企业文化在思想政治工作中发挥了重要的作用，极大地丰富和充实了创建文明景区的内容。

二、以精神文明建设促进思想政治工作，

为文明景区创建奠定了基础

恒山风景名胜区管委会在文明景区创建中一直把干部职工的精神文明建设放到首位，精神力量是搞好一切工作的灵魂，精神文明建设同样是打造文明景区的一个组成部分。精神文明建设从提升干部职工的群体意识、规范职业操守的行为中入手，包括文明用语、服务态度、品德修养等方面。而这些服务素质的提升离不开自身的学习和组织的引导，这就为思想政治工作的开展提供了平台，在做思想政治工作的过程中，围绕精神文明建设和企业发展目标，根据个人不同的优势和特点因势利导，改变旧思路，研究新方法，开展有针对性的思想政治工作，提升服务理念，提高服务水平。

以精神文明建设促进思想政治工作首先要突出党的领导。景区党委在干部职工思想建设、作风建设、队伍建设上发挥着不可替代的重要作用，在把握思想方向和发挥党组织的战斗堡垒以及党员的先锋模范作用处于领导地位。党组织在干部管理中为企业培育造就了一大批骨干和精英，在日常工作中影响和带领全体员工，为企业改革发展指明了方向和奋斗目标。这既是创建活动的一个步骤，同时也是思想政治工作的一个过程。

以精神文明建设促进思想政治工作还要突出人才资源的合理运用。恒山景区管委会现有正式职工400多人，加上环卫公司和索道公司两个下属企业约有600多人，各种人才可以说应有尽有，是个藏龙卧虎之地。一支优秀的团队就是一股无坚不摧的力量，把每个人的能量全部发挥出来是可以解决任何问题的，这就需要每一个思想政治工作者要有知人善任的眼光，去发现人才，开发人才，发挥每个人的才能，投入到精神文明的建设上来。那么，这支优秀的人才队伍就是景区的中坚力量，为创建文明景区打下牢固的基础。

三、以党风廉政建设推动思想政治工作，

为文明景区创建提供了保障

党风廉政建设是做好一切工作的前提，没有一个净化清新的工作氛围是吸引不了广大干部职工去一心一意开展工作的。恒山景区管委会把创建文明景区与落实党风廉政建设同步实施，通过很抓廉政建设，造就了一支廉洁务实的干部队伍，使整个单位充满了正气和昂扬的精神风貌，“正气、拼搏、求实、创新”成为景区的主流，而思想政治工作又在这一过程中充分得到体现，确保了恒山风景区的风清气正，推动了景区的各项工作。

一是实现学习教育常态化。每年利用旅游淡闲季节组织“全员干部职工素质培训”，分层次、分范围有针对性地分期分批进行学习教育。在日常的工作日，每周以党小组组织的学习不能少于两次；党委中心组每月组织的生活会不能少于三次，学习的内容以新时期党规和国内国际形势为主。领导干部要牢固树立执政为民的思想；职工要按照不同的岗位和工种从服务理念、礼貌态度、仪容仪表、恒山文化等方面强化素质教育。

二是强化监督职能。从今年开始景区的监控系统实现了恒山景区全覆盖，从工作的各个方面，利用制度和高科技手段，加强日常监督检查，全面履行纪检监察两项职能，加强和改进行政监察工作。以纪委牵头把督察工作常态化，工作纪律细化到日常工作的各个方面，规定了督察的范围，对各单位提出了标准，对职工的工作提出了具体的要求。

三是认真开展作风整治活动。作为大同市和浑源县的窗口服务单位、形象单位，景区纪委从景区工作的特殊性出发，有针对性地从各个方面把中央“八项规定”落实到实际工作中，结合我们工作的特殊性各单位积极组织学习，把反对“官僚主义、形式主义、享乐主义、奢靡之风”的“四风建设”紧紧与工作和个人的生活、作风相扣，从自身做起，维护恒山发展的大局，保持了整个景区风清气正的良好环境，为文明景区创建提供了纪律保障。

四、以惠及民生服务思想政治工作，

为文明景区创建发挥正能量

思想政治工作遵循的原则就是必须坚持“以人为本”，“创建恒山文明景区”同样离不开景区的广大干部职工。党的“十八大”召开后，把“惠及民生”提到了又一个高度。建设“社会主义强国”依靠人民，实行伟大的“中国梦”依靠人民，建设“美丽恒山”同样依靠人民，依靠全体恒山景区的广大干部职工。

随着旅游业的快速发展，恒山的经济收入有了很大的改善，景区管委会始终把职工的利益放在第一位，为长年生活在山上的职工增加伙食补贴，提高生活标准，下大力气改善了职工的住宿条件，使同志们吃的舒心、住的安心，全身心地投入到工作中；领导们经常深入基层，问寒问暖，关心同志们的生活、学习、工作情况，帮助同志解决实际问题；管委会和大同市的大型医院主动联系，定期为干部职工检查身体；与国内品牌厂家定制统一制式的制服，既展现了“恒山人”的风采，又为文明景区创建增添了一道靓丽的风景线。这些惠及民生的举措，既体现出党组织对群众的关心，同时也是思想政治工作非常有效的一种方法，使全体干部职工心系景区，心往一处想，劲往一起使，为创建文明景区发挥出正能量。

创建文明景区离不开思想发动和精神鼓舞，只有把思想统一到创建文明景区的工作目标上，才能充分发挥每个人的聪明智慧推动各项工作的开展。景区管委会通过思想政治工作打造出了一支过硬的干部队伍，在我国“风景名胜区建立六十周年”纪念活动的表彰中，有50%的干部职工被授予金、银、铜不同质地的奖牌，这在全国的国家级景区中也是少有的。就是这些“恒山人”用他们的实际行动，为创建恒山文明景区做出了贡献，使恒山风景名胜区焕发出勃勃生机。