物业公司推行班组自主管理、开展“争先创优”活动实施办法
物业公司推行班组自主管理、开展“争先创优”活动实施办法 篇1
物业公司推行班组自主管理、开展“争先创优”活动实施办法
为进一步加大我矿文明创建的力度,充分调动职工的工作热情。彰显公正公平、多劳多得的原则,根据物业公司的工作特性,结合安全生产体系的建设,现在物业公司内部推行班组自主管理,开展“争先创优”活动,具体办法如下:
一、指导思想
牢固树立“用真心、诚心、爱心、细心服务于职工”的工作理念,以搞好后勤服务为载体,以地面文明创建为主线,以安全生产体系建设为抓手,以班组自主管理为保障,通过精细服务,努力构建一个花园式的和谐孙疃。
二、奋斗目标
用规范、温馨的服务理念,为全矿职工营造一个安全、整洁、舒适、和谐的生活环境。
三、成立考核小组、督查小组:
考核组组长: 曹光能、张方忠
成 员: 周清明、黄庆峰、张薇 督查小组成员:王亮、秦民安
四、具体实施办法
各班组根据自己的工作范围、工作特点、人员状况经集体讨论制定出自己本班组的工作标准、管理办法及日常考核方案,班队长根据每天职工的工作质量进行分数考核,并上墙公示,充分体现班组自主管理的特性。经理负责物业公司的全面工作,分管副经理在各自分管范围内负全责,督查小组每天实行动态检查,并当天将检查出的的问题反馈给责任人,限期整改,复查时对在规定期限内未整改的问题按照考核办法进行处罚。各班组工作标准、考核方案及日常考核办法经职代会审议通过后执行。
每月最后一个星期,各班组根据本月的考核结果,推选出先进个人,报到考核小组,愈期不报,视为自动放弃。考核小组根据日常检查情况,经集体研究,定出本月先进人员名单,并在公开栏内公示。如无异议,进行嘉奖。
附:各班组管理标准及日常考核办法 生活服务队: 管理标准:
1、宿舍内部所用的公共财产,每个职工爱惜使用,不得任意搬迁,严禁故意损坏和拆改,否则按照原价赔偿,并视情节轻重给予1—2倍的罚款。
2、职工住宿有物业公司统一安排,住宿期间不准自行更换房间,不准挪用或拆除空置床位,违者罚款200元,并取消其居住资格,不得擅自更换或增加门锁,如钥匙丢失,应到管理员处报失,私人物品自行妥善保管,禁止存放大额现金和贵重物品,出现问题,后果自负。
3、住宿职工遵守公共道德,养成良好的生活习惯,垃圾必须实行袋装化。不准随地吐痰,乱丢果皮,纸屑,不准从楼上往下乱扔垃圾以及在墙上乱画或张贴纸物,违者罚200元并按“三违”论处。
4、保持室内干净,窗门几净,墙壁无灰尘,地板无污渍,无烟头果皮,卫生间无异味,无积水,水池无污渍,下水道畅通,一项不达标罚住宿人20元。
5、严禁私自乱接电线,闭路线,网线,不准在宿舍内做饭及使用超过100瓦以上的大功率电器,如有发现将对本人处以200元的罚款,对单位罚款500元。
6、节约用水,用电,杜绝长明灯,长流水,宿舍水暖、电器部件损坏应向管理人员报修。不准损坏宿舍内水暖管道、电器部件,违者罚100-500元。
7、遵守公共秩序,文明住宿,不得发生聚众赌博、酗酒及其它不正当行为,发现一次罚200-500元。
8、宿舍内禁止大声喧哗或播放高频音响,不得影响他人休息,与室友和谐相处。
9、严禁存放违禁或危险物品,一经发现罚100-500元。
10、职工因工作调动等原因搬出宿舍,必须到房管办办理物品移交手续和退房手续,无房管办签字不能办理调动手续。
11、职工公寓用电按供电管理文件执行,超计划用电由该宿舍职工平均摊,经营管理部从工资中扣除。
一、考核方案
为了进一步提高职工的工作积极性,真正体现多劳多得的原则,公开、公平、公正的针对职工每天工作量大小进行分数考核。具体方案如下:
1、基本分60分
2、分数档次6档:
(1)队长每天60分;(2)班长每天59分;
(3)马路清扫及茶炉每人每天58分;
(4)1#、2#、3#、4#、5#、及6#楼东单元中间单元、7#东单元每人每天57分;(5)7#中间单元及西单元每人每天56分;(6)6#西单元及8#、9#每人每天55分。二:日常考核办法
1、按时参加矿及物业公司召开的各种会议及活动。不按时参加扣20分
2、遵守劳动纪律按时上下班如发现迟到班中脱岗扣20分,早退扣40分
3、严格遵守请销假制度,请假必需有本人写出请假条后,由队长签字分管经理及总经理批准后方可离矿,如有违反扣除当天全部分数(半天假扣30分)
4、职工及班组相互团结,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,如有违反扣除当天全部分数加罚200元
5、工作积极主动,不服从工作安排消极怠工的扣除当天全部分数
6、对管辖范围内的水电等公共设施损坏丢失不及时上报的扣当班人员10分
7、不按时完成室外卫生的扣30分,8、要保持责任区内干净卫生。绿化带内有杂物每处扣2分、地面清扫不干净(包括室内外)每处扣2分、门、窗、玻璃、楼梯扶手、楼梯窗台、消防箱、风扇、排版、开关、电视机、桌椅、暖气牌、管道、灭火器有灰尘杂物者 每项扣2分,室内外有蜘蛛网每处扣5分,洗刷间水槽有污垢的每处扣2分,卫生间大小便池内有杂物污垢的每项扣3分。
绿化环卫队: 工作标准:
1、卫生工具摆放整齐,统一着装。(5分)
2、要爱护各类公共设施。如有损坏不及时汇报扣5分。
3、每天对工广区域内清扫两次,采取不间断保洁的方式,保持绿化带内无杂物。(5分)
4、工广道路路面清扫符合“六无”标准,一处不达标扣5分,两边路基石边细灰打扫干净,否则扣5分。
5、两办公楼内每层楼梯、扶手、窗槽、窗台无灰尘,无痰迹。否则一处扣5分。
6、办公楼内的厕所窗户、玻璃、窗槽、窗台、洗面盆、达到窗明几净、梳妆镜要无水迹。一处未达到要求扣5分。
7、工广内5个公厕每天清扫三次,达到地面干净无蝇、无异味,大、小便池达到无污垢,隔断、窗户达到无灰尘,无杂物。一处不达标扣5分。
日常考核办法:
1、基本分为60分。
2、按时参加矿及物业公司召开的各种会议及活动。不按时参加扣50分,请假扣5分。(特殊情况除外)
3、不参加班前会扣10分。
4、上班迟到半小时以内扣10分,半小时以上按旷工处理。
5、早退扣50分。
6、班中看杂志扣20分/次。
7、脱岗,班中睡觉罚200分/次。
8、班中干私活扣30分/次。
9、班中吵架罚100元/人次,打架罚500元/人次,并交公司处理。
10、无故旷工一天罚200元/次,半天罚100元/人次,并公司处理。
11、不服从日常工作安排及矿上应急的临时性工作安排的罚50—100元。
12、班中工作落实不力,罚50元/人次。
13、当班卫生区不及时清扫,罚当班人员50元/人次。
职工食堂: 管理办法:
为搞好饮食卫生,确保职工身体健康,给全矿职工营造一个安全、卫生、舒适的就餐环境,依据《职工食堂租赁协议》和矿有关规定,特制定本办法。
一、关于租赁经营的管理规定
1、严格执行《食品卫生法》、《饮食卫生五四制》及各种卫生标准,严格质量监督,禁止采购、加工、出售腐烂变质的原料和食品,防止食品污染和食物中毒,违者罚款500元。
2、操作间、餐厅环境卫生每天三打扫,每周一消毒。做到垃圾规范管理、及时清除,保持玻璃明亮,门窗、四壁、屋顶无灰尘,地面四边四角干净,无油污,空气无异味,室内无苍蝇,违者罚款100元。
3、保洁时严禁使用有害人体健康的物品,违者罚款100元。
4、从业人员必须衣帽、着装整洁、统一。不用手直接接触食品;不用桌布、窗帘、笼布擦手;不在饭锅、洗菜池洗手、刷碗;不穿工作服外出、上厕所,饭前、便后洗手。违者罚款50元。
5、加工器具与保洁工具严格分开,生熟菜肴加工器具严格分开,违者罚款100元。
6、食品存放应该做到“四隔离”,有防尘、防蝇、防鼠等措施,否则罚款100元。
7、库房天天打扫,定期消毒。经检查达不到要求的,罚款50元。
8、租赁人必须严禁无关人员进入加工车间否则罚款100元。
9、炊餐具、公备碗筷,必须摆放整齐、无水、油。有一项达不到要求的罚款50元。
10、使用过的炊具、笼布、餐具不得随意丢在地面,必须放在容器内,洗涮干净后进行消毒,否则罚款50元。
11、后堂操作间保持整洁,各种炊事机械用后要认真清理残渣,保持机械清洁无锈,地面无垢无味。制冷设备要定期擦拭、除霜、除冰,确保制冷效果,如达不到要求罚款100元。
12、租赁人应保证饭菜的品种,努力做到品种丰富、饭菜可口、服务周到、物美价廉,早点每班不低于8个品种,其他每餐不少于10个品种,达不到要求按每少一个品种罚款100元处理。
13、厨师和服务员必须经过体检,持健康证上岗,并报矿物业管理部门存档备查,违者罚款200元并立即清退。
14、食品价格应由矿有关部门负责人、员工代表和租赁人协商确定,在规定的范围内浮动,既维护租赁人的合理利益,又促进竞争、惠利员工。租赁人擅自涨价或变相涨价,每次罚款500元。
15、值班窗口必须24小时营业,随时为职工提供就餐服务,违者罚款500元。
16、米、面、油、盐、酱、醋统一物品品牌,物业公司负责人和租赁人一起到定点销售部门定价统一配送,以租赁人签收单统一结算,如发现租赁人私自采购以上物品一次罚款1000元。
17、租赁窗口统一刷卡消费,18、物业公司安排专人洗刷碗筷、餐盘,统一消毒和发放。
二、关于食堂大厅保洁的管理规定
1、保洁人员要选择就餐人员较少时进行全面保洁,保持大厅内地面干净、桌面整洁、窗明几净,全面保洁时间安排不当,每次罚款50元。
2、就餐高峰期要随时清理餐桌桌面,保持桌面清洁,如不能满足就餐高峰期需要,每次罚款50元。
3、大厅内要做到地面无积水、无杂物,墙壁无污渍、无蛛网,空气无异味,室内无苍蝇,违者罚款50元。
4、保洁时严禁使用有害人体健康的物品,违者罚款200元。
三、关于加强监督检查和现场管理的规定
1、建立现场管理检查、分管领导监督巡查和职工评议工作机制。
2、物业公司加强现场管理,严格对照《集团公司物业管理标准》和本规定的条款进行检查处罚,并认真做好检查记录。
3、加强监督巡查,分管领导采取定期和不定期方式到食堂巡查,对巡查出的问题提出处理意见,物业公司负责落实。
4、由矿工会每月组织人员,根据现场管理检查、监督巡查和职工意见定期对各租赁窗口的服务质量和卫生情况等进行综合考核,根据考核结果提出整改意见,并负责监督落实,切实改善饭菜质量和职工就餐环境。
食堂安全目标管理责任书
为进一步提升职工满意度,提高食堂餐饮服务质量,落实安全生产责任制,严防食物中毒、触电、火灾等各类安全事故的发生,特对食堂实行责任目标管理。
一、目标与任务:
1、杜绝食物中毒,触电、火灾等事故;
2、炊事人员持证率达100%;
3、采购新鲜无变质食物要求达100%;
4、出售食品符合《食品卫生法》要求达100%;
5、食堂环境卫生及炊具达卫生标准要求达100%。
二、措施要求:
1、严格执行《食品卫生法》和食品卫生“五四制”及安全操作制度。
2、各窗口负责人应对本窗口卫生,设施以及炊事员的健康状况、个人卫生、经常予以检查、督促,确保食堂的环境卫生和炊事人员的个人卫生处于良好状况。
3、炊事人员必须持有卫生防疫部门提供的健康证方可上岗、定期体检,搞好个人卫生,常剪指甲,禁戴饰品工作服、帽要勤换保持整洁卫生。
4、严禁购买腐烂变质食物和出售变质有味剩饭、菜,保证食品的新鲜,砧板要生、熟分开,防止食物中毒。
5、配备防蝇罩、灭蝇灯。
6、保持厨具、餐具卫生,做到“一洗、二刷、三冲、四消毒”的程序。
7、保持食堂内外环境卫生,每餐打扫,做到窗明地净,桌椅无油污。
8、食堂垃圾应袋装,应有加盖垃圾桶,剩饭菜不得随意乱倒,日产日清,保持环境卫生的整洁。
9、积极做好灭鼠、灭蝇、灭蟑螂等工作,预防疾病传播。
10、按章操作,做好防火安全工作,确保饮食服务工作。
11、每日定时检修电器设备,严防触电事故发生。
12、使用燃气,严格按章操作,防止发生液化气漏气事故。
三、管理办法:
①现场管理检查、分管领导监督巡查、职工评议相结合。
②物业公司加强现场管理,认真做好检查记录。
③矿职工生活民主管理委员会每月组织职工代表根据现场管理检查、监督巡查和职工意见定期对各租赁窗口服务质量和卫生情况进行综合考核,根据考核结果提出整改意见,并负责监督落实,切实提高饭菜质量和改善职工就餐环境。
食堂公用餐具管理办法
为规范食堂的餐具管理,避免餐具遗失,特制订本管理办法;
一、使用管理
明确“专人负责,每月盘点”的原则。
1.食堂大厅应该做好就餐职工的劝告工作,不将餐具带出餐厅。
2.大厅洗涤工发现餐具缺少时,及时向班长汇报,班长应调查了解情况后,以书面形式说明原因。3.每班严格实行餐具盘点交接表制度,分析餐具损耗原因,以减少餐具损耗,每月底对餐具盘点核查。
二、消毒保洁
公用餐具、餐盘、筷子、不锈钢碗在使用前应当遵守国家制订的操作规范及卫生要求,严格按照洗消程序进行消毒。
1.清洗:用热水洗去食物残渣(水温以50~60度为宜),用温水清洗去除残留油脂等(水温以30度左右为宜)。
2.冲洗:用清洁卫生的清水冲洗掉餐具上得残留药物。
3.消毒:可采用物理或者化学法杀灭餐具上得残留病原微生物。
4.保洁:将洗净消毒后的餐具、开饭前二十分钟放置发发放点用具移入消毒柜消毒以备用,防止二次污染。
三、考核
1.若就餐职工擅自将餐具带出食堂的一经发现,每次罚100元。
2.每月规定允许损耗筷子20双、餐盘10个、不锈钢碗10个。若少于允许损耗的,进行嘉奖。
3、属于食堂大厅管理不善、无故遗失餐具,扣大厅班长及洗洁工:餐盘每个15元,不锈钢碗每个6元,筷子每双3元。
食堂大厅保洁工作标准
1、保洁人员要选择就餐人员较少时进行全面保洁,保持大厅内地面干净、桌面整洁、窗明几净,全面保洁时间安排不当,每次罚款100元。
2、就餐高峰期要随时清理餐桌桌面,保持桌面清洁,如不能满足就餐高峰期需要,每次罚款100元。
3、大厅内要做到地面无积水、无杂物,墙壁无污渍、无蛛网,空气无异味,室内无苍蝇,违者罚款100元。
4、保洁时严禁使用有害人体健康的物品,违者罚款200元。
5、遵守劳动纪律按时上下班,无迟到、早退、班中脱岗现象。如发现迟到、早退、班中脱岗者一次罚款50元。
6、班组成员相互团结,不利于工作的话不说,不利于工作的事不做,如有发现一次罚款50元。
机电维修队: 管理标准
为规范物业公司水电工管理,激励水电队员工遵守相关工作规定、切实履行工作职责,做好孙疃地面水电管理、设施维修及维护工作,制定如下制度:
1、加强思想政治学习,遵守本矿的制度和纪律。
2、热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责,以较强的工作责任心和主观性服务,努力提高服务水平和服务质量。
3、认真钻研业务知识,熟练掌握全矿供水、供电、供暖及照明系统,对水电的配送部门、设施设备、线路等了如指掌。
4、严格遵守水电工操作规程,按照规范作业,注意防火、防潮、杜绝一切事故发生,确保设施设备和人员的安全。
5、定期检查、检修水电设施设备,把故障消除在萌芽状态,确保水暖电管线等重要设施的正常运转,遇有故障做到随叫随到,及时组织抢修。
6、坚持每天巡检自己管辖范围内的水、电设备使用情况,定期完成自查,做到自查有记录,发现问题及时维修。
7、坚持原则,坚决纠正一切违规用电,杜绝长明灯、长流水,节约用水用电,降低消耗。
8、杜绝水电的跑、冒、滴、漏现象,对异常情况要查明原因,做到及时,快速处理问题。
9、定期检修水源井,保证系统完好。一旦出现问题,必须抓紧抢修,更换损坏的水泵,确保生产、生活正常用水。
10、定期维护,及时维修地面消防设施,确保消防系统完好。
11、做好偶发性、临时性和突击性事件的紧急处理工作。
12、工作完成后要清理现场留下的杂物,做到人走场清。
13、炮泥车间保证24小时为生产单位提供质量可靠的炮泥,装箱完好并做好保湿工作。
14、及时完成领导交办的其他任务。
考核办法
1、损坏公物,照价赔偿;
2、迟到一次扣当班考核分数5分,早退扣当班考核分数15分。
3、个人私事、生病需先请假,请假一天扣当班考核分数的全部。4、440值班室空档或出现电话长时间无人接听者按脱岗处理,扣当班人员考核分数5分;
5、未按制度要求和规定程序工作和作业扣当班考核分数的全部。6 工作时间酗酒者扣当班考核分数的全部,并交由单位领导处理。不服从管理和工作安排者扣当班考核分数的全部,并交由单位领导处理。职工之间互相吵架、打架,影响团结的扣当班考核分数的全部,并交由单位领导处理。
生产服务队: 洗衣工作标准:
1、积极主动、礼貌热情,做到工作服随到随收、随洗随烘、随叠随取、保证职工按时下井。
2、及时检查工作服,发现破损及时缝补,保持整洁美观。
3、各班烘洗的工作服要及时清点、登记并严格交接班手续。
4、对机械设备要严格操作规程,发现问题及时汇报,及时处理,节约水电。
5、保持室内、外环境卫生清洁,确保工作场所无杂物,无异物,严禁烟火,杜绝火种。
6、认真操作洗衣烘干设备,温度符合技术指标,不损坏工作服。
洗衣工考核标准:
1、放衣架摆放整齐,公管工作服整理有序,桌椅摆放端正,桌面不摆放与工作无关的物品。
2、言行文明,仪表整洁,礼仪待人,着装整齐。
3、及时清理卫生区域室门窗、墙壁、地面、机器等到设施的卫生,保持清洁无灰尘、无污绩。(发现一次扣10分)
4、努力学习理论知识,增强专业技能,杜绝失职、失误行为。(发现一次扣50分)
5、合理使用洗衣机、烘干机,延长使用寿命,确保机器在使用周期内正常运作。(发现一次扣50分)
6、工作时间内严禁脱岗、串岗。(发现一次扣50分)
7、及时完成上级领导交给的各项工作任务。(发现一次未保质保量的完成任务扣除当天全部分数)
8、严格遵守矿、公司的各项规章制度。(发现一次扣50分)
9、卫生达到“六无”标准。(发现一处未达到要求扣10分)
10、及时清洗、烘干公管工作服,做到随收随发,按时交接班,交接班记录填写完整清晰。(发现一次扣10分)
11、工作要严格按照操作规程操作。(发现一次扣10分)
12、遵守设备操作程序,安全用电,做好自主保安。(发现一次扣30分)
浴池工工作标准:
1、全心全意为全矿职工服务,文明管理,礼貌待人。
2、做好浴室清洁卫生工作,浴池内外要经常冲刷,门窗椅柜要经常擦拭。
3、坚守岗位不脱岗,严格执行交接班制度。
4、班中经常查箱,将职工未锁的更衣箱内物品保管好或交值班室,等待物主认领。
5、按时换水,浴池内不准打肥皂、洗衣服,保证温度适宜,水清池净。
6、严格遵守劳动纪律,在工作时间内不得擅自离岗或做与工作无关的事情。
浴池工考核标准:
1、室内物品整齐有序,禁止摆放与工作无关的物品,工具、材料摆放在制定的位置。(发现一次扣10分)
2、及时清理浴室门窗、墙壁、地面、更衣箱等设施的卫生,保持清洁、无污绩。(发现一次扣10分)
3、按规定时间开放澡堂,并按时交接班,交接班记录填写完整清晰。(发现一次扣50分)
4、工作时间内严禁脱岗、串岗。(发现一次扣50分)
5、努力学习理论知识,增强专业技能,杜绝失职、失误行为。(发现一次扣50分)
6、及时完成上级领导交给的各项工作任务。(发现一次扣
7、严格遵守矿、公司的各项规章制度。(发现一次扣50分)
8、随时清理浴池卫生,达到“六无”标准(无浮尘、无污迹、无异味、无杂物、无积水、无蜘蛛网)(发现一处扣10分)
9、浴池水温达到规定标准。(发现一次扣10分)
10、工作要严格按照操作规程操作。(发现一次扣10分)
11、安全用电,室内注意防滑,做好自主保安。(发现一次扣30分)
12、经常检查室内照明灯是否正常,淋浴设备是否正常并及时汇报。
日常考核办法
为加强生产服务队劳动纪律,提高服务质量,提高执行力,增强责任心,经公司办公会研究,特制订本标准:
1、迟到10元/人次,迟到半小时按旷工处理。
2、早退50元/人次。
3、脱岗50元/人次。
4、班中睡觉50元/人次。
5、班中干私活30元/人次。
6、无故旷工100元/人次,并报工资科,半天50元/人次。
7、班中吵架50元/人次,打架200元/人次,并交保卫科处理。
8、不服从班子作业决定,或不服从分管领导日常工作安排以及矿上应急的临时性工作安排的,罚款50—100元。
9、班中工作不落实50元/人次。
10、处理事故不及时,影响生产,按矿有关文件处理。
11、岗位上出现人为责任事故,根据情节轻重,罚款50—500元/人次。
12、班中喝酒罚款50元/人次。
13、当班卫生区不及时清扫,罚当班人员50元/人次。
14、职工行为不规范,穿拖鞋,袒胸露背50元/人次。
15、占用生产电话,超过3分钟20元/次。
16、偷盗、故意损毁公物一经发现报矿保卫科处理,并照价赔偿。
综合水处理厂: 劳动纪律:
1、值班人员应负责处理当天的各项事务。
2、做好中水处理、污水处理及值班室、各个车间的卫生。
3、严禁岗位无人、脱岗、迟到、早退,坚守岗位不得撤离职守,做与本职工作无关的事情,否则按脱岗处理。
4、紧急事务应及时向公司高度所报情处理,杜绝失职失误行为。
5、严格遵守安全规程。
6、每周二上午7:30交接班。
7、接班人应提前15分钟到岗。
8、在交接班过程中,交接时应按操作规程和巡回检查制度所规定的内容进行交接,交接双方应交清本班设备运转情况,提出注意事项,做好记录。
9、交接双方必须做到:接班人不到,交班人没交清,交班人不得提前离开岗位,接班人不得私自提前接班,未经有关领导批准不准私自替班。
考核方案:
为了进一步提高职工的工作积极性,真正体现多劳多得的原则,公开、公平、公正的针对职工每天工作量大小进行分数考核。
基本分为60分。日常考核办法:
1、按时参加矿及物业公司召开的各种会议及活动。如不按时参加扣20分。
2、遵守劳动纪律,按时上下班。如发现迟到、班中脱岗扣20分,早退扣40分。
3、严格遵守请销假制度,请假必须本人写出请假条,由队长签字,分管经理及总经理批准后离矿,如有违反扣除当天全部分数。(半天假扣30分)
4、职工及班组相互团结,不利于团结的话不说,不得团结的事不做,如有违反扣除当天全部分数,并加罚200元。
5、工作积极主动,不服从工作安排、消极怠工的扣除当天全部分数。
6、对管辖范围内的水电等公共设施损坏丢失不及时上报的扣当班人员10分。
7、要保持责任区内干净卫生,绿化带内有杂物每处扣2分,地面清扫不干净(包括室内处)每处扣2分,门、窗、玻璃有灰尘、杂物者,每处扣2分,室内外有蜘蛛网每处扣2分。
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