通讯企业

通讯企业（共12篇）

通讯企业 篇1

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在产品稳定性和安全性问题上, 网易即时通基于网易多年的IM开发和运营的技术架构搭建而成, 网络传输采用先进的网络安全与加密技术, 通信过程使用RSA和RC4加密传输内容, 能有效防止黑客入侵、保证信息通讯的安全。灵活配置允许登录的IP或IP段, 保证员工登录安全。

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通讯企业 篇2

——化工部第二胶片厂 成功之路探秘

本报记者 夏桂廉 通讯员 恭永梅“伏牛”出山，“卧龙”腾飞。70年代建在河南省伏牛山深处的化工部第二胶片厂，今天神奇般屹立在南阳市的卧龙岗下，成为我国印刷感光器材生产的基地、河南省利税百强企业。在社会主义市场经济的大潮中，他们越战越强的秘诀是什么？

企业要有一种精神记者在这个厂采访时，干部职工介绍了他们如何适应市场需求调整产品结构：如何狠抓产品质量促销售；如何狠抓科技进步……但更令人振奋的是，职工们高昂的精神面貌和他们经常提到的企业精神：艰苦奋斗，团结进取。70年代初期，二胶厂的建设者们开进了伏牛山。他们住的是简易房，吃的是红薯面窝头，在人迹罕至的深山，万名建设者忍着冬天的奇冷，冒着夏天的酷热，硬是在4年中建起了一座座现代化厂房。二胶厂的许多职工经历了那段日月，创业的艰难磨炼了他们，艰苦奋斗、努力进取的企业精神也像刀刻石雕般印在了这一代建设者的心中。进入80年代，电影胶片市场趋于饱和。二胶厂的领导们审时度势，决定转产工业用印刷胶片。新的生产线怎样建起来，是完全靠国家贷款引进国外设备，还是主要靠自己的力量进行技术改造？二胶厂选择了后一条路。几年来，他们对关键设备拉幅机先后进行了4次大的改造，使其能生产0．175毫米厚的涤纶薄膜，填补了国内空白。对涂面机进行了多项改造，实现了微机控制、双机计量等，使生产的车速由18米／分提高到28米／分，控制精度由百分之一提高到千分之零点五。对国外的先进设备二胶厂并不排斥，适于厂情的或技术改造中的关键设备也要买。他们分别从美英日引进了三条生产线和关键设备，这样技术改造的结果，产品质量上去了，生产成本降低了，同时还锻炼出一批技术过硬能打硬仗的队伍。

1991年，该厂被列为《三线企事业单位“八五”调整规划方案》之中，开始了由山沟到南阳的搬迁工作，除山区暂设分厂外，主要生产机构全部搬出。在搬迁中，该厂只用了6000万元，还比原计划的40天提前了5天。拉幅机搬迁后一次试车成功，工人们精细地拆装，忘我地工作，为国家节省了大量资金，被国务院三线办评为搬迁的典型。转入市场经济后，许多工厂的供销人员成了先富起来的人。然而二胶厂的供销公司仍然有一支不计名利、朴实能干的队伍。公司经理是个血气方刚的中年汉子，在二胶厂已工作20多年。他很为他的同事自豪。他说：“我们这80多人长年奔波在祖国各地，只要一说有任务，买张车票就走，出门在外吃住全不讲究，小旅店、小饭馆即可。当然，看到有的单位供销人员拿高奖金，花钱大手大脚，我们也有想法，但我们这支队伍艰苦奋斗的企业精神一直没有丢。”在二胶厂，一线工人勤恳耐劳，他们很为自己的工厂自豪。迁入南阳后电源不足，对生产有影响，今年春节，工厂决定避开用电高峰照常上班，大家没有怨言，高高兴兴完成了任务。企业精神从何而来二胶厂的成功，与职工们的精神面貌有重要关系，他们的企业精神从何而来？二胶厂的多数职工都有一段在艰苦环境下创业的历史，他们对工厂有很深的感情，这是很重要的一条。但从干部职工的谈话中，他们十分信赖自己的企业领导，对他们充满信心，也是一条重要原因。以“全国优秀化工企业领导人”李相权为带头人的领导班子，在工厂中深孚众望。李相权专业知识功底扎实，从企业基层干起，有丰富的实践经验，与二胶厂一起成长，又决定了他有较强的社会责任感和艰苦奋斗干大事业的气魄。

在二胶厂参观，厂房是新的，高水平的设备让行家们眼热，但厂领导的办公室则很普通，他们只是借用了厂科研楼的两层。为工人和科研人员创造最好的工作和生活条件，自己则决不讲排场。春节，工人们加班，李相权和其他领导大年初一的早晨也来到车间，和大家一起工作。在从计划经济向市场经济的转化中，企业领导人正确的决策是十分重要的。李相权对行业状况、发展趋势、竞争对手的情况都了解甚深，因而有很强的市场驾驭能力。二胶厂的产品转向、技术改造、狠抓质量、开拓市场都渗透着他和领导班子的心血。一个能带领职工沿着正确的航向在市场经济的大潮中拼搏的厂长，自然会得到群众的信赖。当职工看到企业美好前景，个人生活不断得到改善时谁还会不努力工作呢？

（4）概貌通讯

概貌通讯又称风貌通讯。它是以反映社会生活、风土人情、自然风光和日新月异的建设成就为主的报道。尤其是改革、开放、搞活所带来的变化，又为这类通讯增加了新的内容。概貌通讯与事件通讯不同，它不是围绕一个人物或一个中心事件来写，也不要求写一件事发生、发展的完整过程，而是围绕主题集中各方面的风貌和特色。在表达方式上，往往运用点上具体事例来叙述和描写一个地区、一条战线、一个单位、一个点、一个方面的风貌变化，展现时代的步伐和人的思想境界的变化。一般采取“巡礼”、“纪行”、“散记”、“侧记”等形式，向读者介绍。

〈实例〉

“太旧精神”耀三晋

杜五安

山西，曾被唐代文学家柳宗元称作“表里山河”，它内凹外凸，四周被群山环抱，自古多以栈隘与域外相通。“八五”期间，国家重点建设项目、全封闭、全立交的太旧高速公路的兴趣，不但揭开了山西公路建设乃至山西经济建设史上的崭新一页，同时，工程建设者们在实践中，也为世人创造了一笔宝贵的精神财富“太旧精神”。新春佳节前夕，中共山西省委、山西省人民政府做出决定，在全省干部、群众当中，开展学习“太旧精神”活动。“自力更生、艰苦奋斗、不屈不挠、无私奉献”。中共山西省委总结的“太旧精神”，体现出改革开放的90年代山西人民开拓进取的精神风貌，反映了物质文明和精神文明建设的辉煌业绩。知难而上太旧高速公路西起太原，东止晋冀交界处的旧关，全程144公里。路虽不算长，但沿线地貌变化大，地质情况复杂，80％的路段都蜿蜒在太行山的崇山峻岭之中，为施工增加了极大的难度。工期短，要求高，投资少，速度快，质量上必须创全国一流水平。面对这样的条件，这样的要求，络绎不绝的外国投资者们虽屡经辗转、考察、概算，但最终都一个个地退缩了。他们啃不下这硬骨头，也不敢冒这天大的风险！怎么办？靠我们自己干！

山西省委、省政府下了这决心，全省人民下了这决心！省委、省政府明确提出“修建太旧高速公路，不仅是一项重要的经济任务，更是一项重大的政治任务！”工程1993年5月动工。高速公路建设初期，遇到建设资金严重短缺的困难。面对这种情况，是坚定信心、迎难而上，还是优柔寡断、知难而退？在这重大抉择关头，胡富国同志带领省“五大班子”的领导赴太旧路现场办公，调查研究，统一了思想，坚定了自力更生、咬紧牙关、勒紧裤带、知难而进的决心。全省人民心系“太旧”，以不同的方式大力支持太旧路的建设，踊跃捐资捐物，在很短的时间里捐资达2．3亿元，缓解了资金困难。公路沿线群众识大体，顾大局，像革命战争年代支前一样支援太旧高速公路建设，他们拆新房、迁祖坟、砍果园、献良田，作出了巨大的牺牲和贡献。顾全大局征地拆迁，常常是施工前的一大难题。但太旧路工程却是一个例外。在不到3个月的时间里，隶属于3地（市）10个乡（镇）的18个村庄的成千上万个拆迁户，便拆迁完毕。他们就像战争年代支援前线那样全力以赴地支援太旧高速公路建设。只要筑路需要，他们拆新房不犹豫，迁祖坟不忌讳，献良田不心痛，砍果树不留恋。他们说：“太旧高速公路是咱省的经济大命脉，小道理服从大道理，小复兴服从大复兴，舍小家为大家嘛！”太旧路工程共征地1．39万亩，拆迁房屋1058户，总面积10．8万平方米，砍掉果树12万株，迁坟4240座。拆迁户们谁也不现难色，谁也没有怨言，谁也不计得失，表现出了识大体、顾大局的崇高精神！无私奉献太旧路工地，就像一座大熔炉，任何人，只要一投入这太旧路工地，其灵魂就会得到铸冶，其精神就会得到升华，其世界观、人生观和价值观就会得到深刻而巨大的变化与飞跃。讲政治、讲志气、讲拚搏、讲奉献，已经成为太旧人民心中的火炬和追求的目标。工地上，时时都有捷报频传，时时都有动人的事迹出现。施工项目负责人庞成，为了抢时间浇筑桥桩，竟冒着大雪在工地上坚守了三天两夜。高级工程师高德生除完成监理任务外，还分外为一项设计修改图纸，节约工程费用100余万元。为了给太旧高速公路作奉献，长期病体的司机开起了砼灌车，新婚燕尔的夫妇把家安在工地的窝棚里，患病的操作手一边输液一边坚持施工，已经退休的老工程师重新走上了施工第一线。即使在病榻上即将告别人世之际，他还要给工程指挥部写信表述自己的心迹：建设好太旧高速公路是我的最大心愿，但是不能自始至终地参加太旧高速公路建设又是我一生中最大的遗憾！在太旧路建设中，副总指挥刘俊谦被省委树为全省领导干部的楷模，8位党员受到省委组织部的表彰，8支突击队被评为“三项建设”优秀青年突击队，100名优秀干部、工人被火速吸收加入中国共产党，许多奋战在第一线的干部被提拔。

“太旧精神”正在三晋大地发扬光大。

（5）小故事（小通讯）

反映现实生活中的一个片断，通常表现一人一事，线索单一而有故事情节，短小精悍，生动活泼。不能写得人物繁多，场面太大，枝节横生，否则就失去“小”的特点。

〈实例〉

温馨留蓝天 爱心在人间

——陈太菊家人向西南航 空公司致谢

陈 波

3月22日下午，因丢失一年血汗钱受到西航乘务员帮助的打工妹陈太菊的两位姐姐陈太凤和陈太翠，从广汉市专程赶到成都双流机场，亲手将书有“温馨留蓝天，爱心在人间”的一面锦旗赠送给西航总经理王如岑，以表达全家人的诚挚谢意。

去年12月30日，在广东中山一童装厂打工一年的陈太菊从珠海机场乘机到成都，过安检时忙乱中不填将12900元血汗钱丢失了。当她痛不欲生之际，西航乘务员带头为其捐款，从而感动了全机123位旅客纷纷为其解囊相助。当晚23点过，同机旅客古和强、张其君夫妇在回家整理行李时意外发现了陈太菊的钱盒，于是连夜驱车冒着浓雾赶到双流机场，将钱盒交给西航乘务部值班领导。元月一日，西航派人到广汉寻找到陈太菊后及时归还了钱盒。陈太菊得到失款后，感动不已，当场将在飞机上所得的6000元捐款委托给西航的同志，请转捐给“希望工程”。四川省青少年发展基金会接到这笔捐款后，打破常规，速将该款划拨给朱德同志的故乡仪陇县，从而使15名失学儿童得助重返校园。“这一串串动人的真实故事，就像是导演编的，简直令人不敢相信，然而它却实实在在发生在我们自家人的身上”。陈太凤噙着泪水，满怀感慨地握着王如岑的手说：“你们培养了这么好的乘务员，我们全家人永远都会感激”。作为全国人大代表，3天前才从北京开完人大会议归来的王如岑托着锦旗说：“推进社会主义精神文明建设，是我们共同的大事，刚召开的全国人大会议把它放在了很重要的位置。陈太菊把款转捐给‘希望工程’的举动，做得很好，它对我们继续抓好安全服务工作，也是一种激励。”

据悉，陈太菊已于3月13日重返广东求职打工去了

通讯企业 篇3

3月25日下午，imo云办公室在北京中国大饭店召开“腾讯，请道歉”的新闻发布会。imo运营总裁张翀睿详细解释了事件发生的始末和腾讯必须要向imo道歉的三个原因，并明确表示：“如果腾讯在7天内没有回应，我们将以一个很特别的方式，和马化腾先生建立一个直接的交流渠道，并且考虑采取法律手段，来维护自己的权益。”

事实上，以企业IM（即时通讯）为主业的imo与腾讯的矛盾由来已久，随着企业IM市场竞争的日益激烈，两家企业间的正面冲突也逐渐加剧。imo运营总裁张翀睿在25日的发布会上列举了腾讯的“三大罪证”：其中包括2月16日腾讯购买“imo”百度关键词，搜索中有直接链向腾讯企业办公软件的地址，其次是抄袭imo概念和创意，甚至是公关稿，另外，则是腾讯“水军”的微博和论坛诽谤。在解释为什么会出现3月21日的冲突时，张翀睿说：“事件导火索是2012年3月12日晚上8～9点，在新浪微博上发现1320条不寻常的网络评论说imo掉线。我通过客服和技术了解到没有掉线情况，意识到这是一次有组织的行为。”腾讯方面则至今不置可否、未予表态。

其实事件发展到这一步，明眼人都不难看出，两者间的冲突无非是市场竞争的加剧。相对于个人即时通讯市场，企业通讯市场空间巨大。ForresterResearch的全球调研报告显示，2015年统一通信市场的规模将达到145亿美元。而从整个国际上来看，国外巨头也都早已投入企业即时信息市场争夺战中。IBM、微软、雅虎、甲骨文、AOL等公司各家产品各有所长，但都没有大举进入中国市场，因此国内市场依旧属于蓝海范畴。AMT发布的2011年《中小企业通信需求报告》显示，目前国内中小企业在即时通信、电话或视频会议、邮箱三个方面的需求分别是61.11%、84.26%和79.63%。

也正因为如此，imo与腾讯之间这次从虚拟走向现实的冲突，虽然多少都有些推广自己的炒作意味，但究其根本却依然是商业利益本质使然。不过有意思的是，腾讯早在2001年就预见到了企业IM软件的市场潜力，同年11月推出了 “BQQ”（TX腾讯通原型），2003年开始相继推出RTX和QQTM，2012年，腾讯正加大马力开拓这一市场。截止目前，腾讯RTX产品已占据中国企业内部通信市场的60%，拥有500多万用户。不过，其采用的是收费模式。而另一方面，imo公司于2010年12月8日正式发布企业即时通讯产品，并采用免费模式，这对于每年要收取客户不少费用的腾讯企业QQ办公版来说，无疑是最大的重创。而中国互联网市场一向对于价格“非常敏感“，这种特性就决定了imo的“免费模式”威力不可小视。实际上，这从imo短时间就征服了10余万家中小型企业用户的发展速度就可见一斑。

串口通讯在水泥企业的应用 篇4

1 串口通讯在智能抄表上的应用

企业电能表抄表系统实现的方式可以通过采集瞬时功率做累计, 也可以采集脉冲输出, 通过串口通讯方式, 可做到计算机 (服务器) 远程采集显示与电能表计量数据一致。

1) 根据现场电能计量需要, 安装支持串口通讯的数字式智能电表。

2) 现场电能表整体规划, 根据区域划分成5个站点, 每个站点配备一台NPORT5410串口转换器, 有4个采集串口, 每个串口可以接一组电表。例如一组电表有10块, 在一个配电室, 电表到串口转换器使用RS485通讯方式, 可以将10块电表通讯线并联后, 只需要一根电缆接到串口转换器就可以实现本组电表的通讯。

3) 逐一检查电表设置, 地址、通讯参数必须与服务器设置一致。

4) 设置NPORT5410串口转换器, 包括IP地址、虚拟串口号等。

5) 配置服务器, 安装采集软件并安装电能表驱动程序, 设置现场电表参数, 包括地址、ID号、电表名称、通讯协议、波特率和串口号等。

6) 服务器和NPORT5410串口转换器通过网线接入同一个网络, 就可以正常使用了。

2 串口通讯在生产配料上的应用

配料秤由DCS控制时配料精度不高, 为进一步提高计量数据准确度和配料质量, 将配料系统改为串口通讯方式, 效果明显。

1) 由于配料仪表具有模拟输出和串口通讯功能, 在很少投资的情况下, 改变数据采集方式, 由DCS采集4~20mA信号, 改为配料仪表和计算机串口通讯, 现场 (水泥) 配料控制柜增加一台NPORT5210串口服务器, 可以分两个串口通讯, 7台配料秤仪表RS485信号线并联后接到串口服务器, 串口服务器通过网络与配料计算机相连。计算机安装配料软件、仪表驱动程序并完成对应的参数设置后就可以正常使用。其中2号生产线配料中控室与现场配料仪表距离较近, 信号通过RS485/RS232转换器与计算机对接。

2) 配料计算机数据与仪表完全一致, 没有误差, 中控室操作员更加准确地掌握现场数据, 配料精度和质量大大提高。配料计算机画面参数显示更齐全, 包括瞬时流量、累积量、重量信号、速度信号、运行状态和通讯状态灯参数, 实现了现场配料秤运行全方位的监控, 配合摄像镜头对现场监控, 配料水平大幅提高。

3) 现场采集数据更全面、更方便, 无需投资增加硬件, 通过软件设置和修改程序就可以根据需要采集各种数据和发送指令, 所有操作都是通过指令方式完成, 没有DCS系统中开关量和模拟量硬件的区分。

3 串口通讯在计算机数据采集上的应用

我公司投产较早, 现场仪器仪表配置相对比较落后, 有些过程参数采用模拟仪表盘显示的方式, 中控员操作监视不方便, 操作水平落后。如果改造成DCS系统需要大量资金投入, 而且改造难度很大。通过采用串口通讯的方式成功实现计算机对现场数据的采集, 集中监控和操作。

1) 现场仪表盘配置一块智能采集模块, 如DUT6000, 可以同时采集模拟量和开关量, 根据采集参数的数量合理选择模块通道点数。热电阻、热电偶和其他4~20mA信号等均可接入。

2) 设置DUT6000通讯参数, 包括地址、通道和波特率等参数, 使用RS485方式通过RS485/RS232转换器与计算机连接。

3) 计算机安装工控软件和设备驱动, 完成相应的软件设置。

4) 过程参数计算机采集显示, 具有报表、统计及趋势分析等功能, 便于中控员和管理人员对数据的分析判断。

4 常见故障

4.1 现场测量设备故障

仪表RS485通讯接口信号短路, 造成主线短路。以配料秤控制系统为例, 现场接线方式一般是将每块仪表RS485通讯并联, 然后引出一路主线去转换装置或计算机, 当一块或多块仪表接口线路短路, 会导致RS485所有线路短路, 通讯故障。如果仪表接口线路断路, 只是该仪表通讯故障, 不会影响其他仪表正常通讯。后一种情况比较直观、简单, 很容易处理。前一种情况相对比较复杂, 不易快速排查故障, 只能对多块仪表逐一检查, 才能找出发生短路问题的仪表。因此不宜多数量使用, 这种情况需要在每个终端设备RS485线路加装隔离装置, 每台设备出现短路故障, 自动断掉该信号, 以保证其他设备正常工作。

4.2 通讯线路故障

现场仪表和设备工作正常, RS485通讯线路故障。这种问题可能发生的原因有线路损坏和线路干扰等, 其中线路损坏容易检测;干扰问题比较复杂, 可能是高压电、感应电和磁场等外界干扰源影响, 需要在线路布设时注意避免, 如采用抗干扰性强的双绞线, 线路敷设避开动力线等措施。

4.3 现场仪表和设备通讯接口线路阻值不匹配

计算机串口RS485通讯标准阻值为120Ω, 其中包括电缆阻值, 所以应根据电阻要求, 合理匹配电阻, 达到正常通讯阻值要求, 否则会发生通信不畅故障。

5 使用效果和体会

1) 提高控制精度

在现有DCS配置的基础上, 对关键工艺设备参数进行数字化改造, 通过采用配有串口通讯接口的检测测量设备, 实现计算机对现场设备的数据采集及控制, 可提高控制精度。

如生料和水泥配料系统由DCS模拟量转换控制改造为串口通讯控制后, 一是现场元器件大大减少, 原来通过电气控制回路来控制设备开停, 模拟信号通过转换来给定或反馈, 精度差;而改用串口通讯控制后, 可以通过串口通讯方式直接控制设备开停, 减少DCS的控制环节, 提高控制精度和配料质量。

2) 提高计量数据准确度

改造前, 台时产量、煤耗和电耗等均采用DCS系统的数据, 由于模拟信号转换, 造成计算机统计的数据和现场实际数据总是存在一定误差。改造后, 数据准确度大大提高, 与现场计量设备数据一致。

3) 设备监视和保护更精准

企业通讯员职责 篇5

通讯员应由坚持党的基本路线和党的教育、宣传工作方针，能够了解本单 位工作和师生的重要活动，有一定写作能力和工作热情的同志担任。一般地各系 应设立一名教工通讯员和一名学生通讯员，校机关有关部门和校内其他一些实体 单位也应有一名教工通讯员。通讯员在各单位党委和学生团委的领导、支持和帮 助下，承担以下工作任务：

(一)提供稿件

稿件内容包括报道各单位工作和师生员工活动的消息，宣传先进人物或重 要事件的通讯、特写，针对某些问题的评论、杂谈，以及适合本报各专栏发表的 各类文章(参见本报栏目介绍)。

稿件要求主题鲜明，文笔通畅，内容充实、生动，具有思想性、时效性和 可读性。新闻稿件务求真实，名称、时间、数字等一定要核实准确。提倡写短文 章，一般情况下，消息稿不超过600字，通讯稿不超过1500字，言论稿不超过 800字(详见本报控制稿件字数的参考标准)。稿件请用16开稿纸，抄写工整，字 迹清楚。

除自己撰写外，通讯员与本单位信息员相互配合，交换信息与稿件，还可 组织本单位各科室、教研组、学生班级和广大师生员工写稿，并负责向本报推荐。

原则上，每位通讯员每周至少向本报提供一篇稿件。

(二)反映意见

通讯员应经常了解、收集读者对校报的意见、要求，既可以是对本报发表 的某篇文章或某一方面报道的具体反映，也可以是对本报内容、版面、栏目设置 等各方面工作的意见、建议、要求。

每位通讯员每学期至少应向本报反映一次这方面的情况。

(三)关心发行

通讯员还应关心、支持校报发行工作，注意了解本单位的发行情况，对校 报的发行渠道、发行范围、发行方法等积极提出意见和建议。

根据通讯员工作情况，每年组织一次“优秀通讯员”和“优秀作品”的评 选活动，对工作积极、成绩突出的通讯员予以表彰、奖励。

本报编辑部不定期地向通讯员印发一些文件、资料，组织通讯员参加一些 学习、培训活动及学校的一些会议，为通讯员及时领会上级精神、学习有关知识、提高工作水平创造条件。

回答者：

intermilanwang-

为加强本报编辑部与各单位及广大师生员工的联系，把《新清华》办得更 好，特建立通讯员制度。

通讯员应由坚持党的基本路线和党的教育、宣传工作方针，能够了解本单

位工作和师生的重要活动，有一定写作能力和工作热情的同志担任。一般地各系

应设立一名教工通讯员和一名学生通讯员，校机关有关部门和校内其他一些实体

单位也应有一名教工通讯员。通讯员在各单位党委和学生团委的领导、支持和帮

助下，承担以下工作任务：

(一)提供稿件

稿件内容包括报道各单位工作和师生员工活动的消息，宣传先进人物或重

要事件的通讯、特写，针对某些问题的评论、杂谈，以及适合本报各专栏发表的

各类文章(参见本报栏目介绍)。

稿件要求主题鲜明，文笔通畅，内容充实、生动，具有思想性、时效性和

可读性。新闻稿件务求真实，名称、时间、数字等一定要核实准确。提倡写短文 章，一般情况下，消息稿不超过600字，通讯稿不超过1500字，言论稿不超过

800字(详见本报控制稿件字数的参考标准)。稿件请用16开稿纸，抄写工整，字 迹清楚。

除自己撰写外，通讯员与本单位信息员相互配合，交换信息与稿件，还可

组织本单位各科室、教研组、学生班级和广大师生员工写稿，并负责向本报推荐。

原则上，每位通讯员每周至少向本报提供一篇稿件。

(二)反映意见

通讯员应经常了解、收集读者对校报的意见、要求，既可以是对本报发表 的某篇文章或某一方面报道的具体反映，也可以是对本报内容、版面、栏目设置

等各方面工作的意见、建议、要求。

每位通讯员每学期至少应向本报反映一次这方面的情况。

(三)关心发行

通讯员还应关心、支持校报发行工作，注意了解本单位的发行情况，对校

报的发行渠道、发行范围、发行方法等积极提出意见和建议。

根据通讯员工作情况，每年组织一次“优秀通讯员”和“优秀作品”的评

选活动，对工作积极、成绩突出的通讯员予以表彰、奖励。

本报编辑部不定期地向通讯员印发一些文件、资料，组织通讯员参加一些

学习、培训活动及学校的一些会议，为通讯员及时领会上级精神、学习有关知识、提高工作水平创造条件。

1、定期为公司内刊投稿，积极完成公司内刊编辑部的约稿；

2、积极主动采访报道公司及本部门新近发生的、有价值的新闻动态；

3、积极采访报道公司典型人物和事件，有效建立和传播企业文化。

4、积极采访报道本职工作的经验、体会，供大家学习和借鉴；

5、采访报道公司员工关心的工作和生活问题，并促成解决；

•科学发展观心得体会•2009年终工作总结•上半年工作总结•十七大专题•解放思想大讨论•社会实践报告•讲党性重品行•入党思想汇报•国旗下讲话•毕业生自我鉴定•元旦 春节 元宵节•七一建党节 八一建军节•中秋节 教师节 国庆节•五一劳动节 五四 六一•情人节 三八妇女节文秘网总结报告演讲致辞领导讲话心得体会党建材料常用范文论文中心应用文档文秘导航

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百度收藏 《*视窗》是我司的企业内刊，由编辑部具体承办。是宣传我司的重要舆论工具和传播我司企业文化的主要载体。为进一步推进公司企业文化建设，加大新闻热点和重大事件的宣传力度，规范对通讯员的管理，明确通讯员的职责义务，经编委会讨论通过，特制定《金泰得视窗》通讯员管理办法。本办法由编辑部负责起草，起草人任勇军。

一、通讯员工作的指导原则遵

循企业文化建设和企业内刊的宣传工作规律，及时、准确、全面地宣传我司的工作成果，扩大社会影响，树立公司的良好形象，把《金泰得视窗》办成具有可读性、信息性、熏陶性的企业内刊，为企业文化建设及公司的生产、管理、发展服务。

二、通讯员的基本条件

1、具有良好的政治思想素质，具有较强的政治和新闻敏感性；

2、热爱宣传工作，熟悉公司及所在部门（子公司）的工作。

3、具有一定的文字写作水平和摄影、美编等专业技能；

4、具有实事求是、认真负责的工作态度、严谨的工作作风和很强的再学习能力。

5、具有很好的团队精神、善于思考、勤于思考、做人专业、做事专业。

三、通讯员的职责

1、围绕我司企业文化建设工作要点和当期企业内刊的版次安排，宣传所在部门各项工作进展、成果。

2、收集整理所在部门的新闻线索，及时上报编辑部。按照编辑部执行主编的工作安排，完成所在部门或所负责栏目的稿件采写工作。

3、通讯员除了自己撰写稿件外，还要带动、指导、帮助本部门爱好写作的职员积极撰写稿件，并针对《金泰得视窗》设置栏目积极投稿。原则上，每位通讯员每月至少向本刊提供一篇稿件。

4、配合《金泰得视窗》执行主编、编辑、文字记者、摄影记者完成对所在部门（子公司）的采访报道任务。

5、按要求参加通讯员业务知识技能培训活动。

6、协助编辑部做好《金泰得视窗》回访工作，收集关于改进企业文化建设工作、企业内刊宣传工作的意见、建议并及时向编辑部反馈。意见、建议既可以是对本刊发表的某篇文章或某一方面报道的具体反映，也可以是对本刊内容、版面⒗改可柚玫雀鞣矫婀ぷ鞯囊饧⒔ㄒ椤⒁蟆?/gt;

7、遵守企业文化建设和《金泰得视窗》编辑部相关制度、服从编辑部管理。

四、通讯员产生办法

1、通讯员由各个部门推荐，编委会讨论通过后先试用1到2个月，试用合格方可转正。

2、通讯员需先通过编辑部培训合格后，方可开展工作。

五、通讯员工作质量要求（稿件质量要求）

1、稿件内容包括报道所在部门活动的消息，宣传先进人物或重要事件的通讯、特写，针对某些问题的评论，以及适合《金泰得视窗》各栏目发表的各类文章。

2、文字稿件要求主题鲜明，文笔通畅，内容充实、生动，贴近公司实际，有思想性、时效性、趣味性和可读性。新闻稿件务求真实，名称、时间、数字等一定要核实准确。提倡写短稿，一般情况下，消息稿不超过600字，通讯稿不超过1500字，言论稿不超过800字。

3、新闻照片要求主题突出、角度新颖、新闻价值高、画面清晰、层次丰富，数码照片要求精度（分辨率）在300dpi左右。

六、通讯员的待遇

1、本刊编辑部将不定期举办通讯员培训班，同时向通讯员配发相关学习资料，为通讯员学习相关新闻知识、提高写作水平创造条件。

2、在每期《金泰得视窗》编辑期间，通讯员可以利用业余时间参观、参与编辑工作，以此锻炼和提高通讯员的写作水平和业务素质。

3、同等条件下，通讯员稿件优先刊用，并署名“通讯员XXX”。对于特别优秀稿件本刊可向集团内刊推荐。

七、通讯员的奖励

1、对工作积极、成绩突出的通讯员分季度予以表彰、奖励（占总人数的20，主要以投稿、刊稿数量和质量将作为评选优秀通讯员的标准）特别优秀者可作为企业文化建设、企业内刊工作储备人才。

八、通讯员的惩罚

1、通讯员若连续两个月未向本刊提供稿件和信息，编辑部将通知本人，若一月后仍无稿件投放，则默认为自动放弃通讯员资格，编辑部将取消其通讯员资格，并通报所在部门（子公司）

2、通讯员应对稿件的真实性负责，提供稿件必须经部门负责人审核，方可报送编辑部；对提供虚假信息、违反新闻行业道德的通讯员，取消通讯员资格，造成恶劣影响的建议所在部门（子公司）给予处分；

九、附则

1、本办法由《金泰得视窗》编辑部负责解释。

2、本办法自印发之日起试行

通讯企业 篇6

关键词：语音云；移动；通讯录

中图分类号：TP311.52

随着工作节奏的加快和工作地点的经常变动，企业面临越来越多的管理效率问题，企业对能够突破时间和地域限制且经济便捷的应用系统提出了强烈的需求。

大型企业人员多，机构设置繁杂，系统中记录的人员信息量大，且修改不便。人员之间相互查询信息更加不方便，急需一套易于操作和维护的通讯录系统。然而，传统的纸质通讯录和在线通讯录在信息准确性和便携性上存在一定的局限性，迫切需要利用移动设备的特性，开发基于移动设备的通讯录系统，解决企业在移动互联网时代的管理需求。

1 传统企业通讯录应用功能的不足

传统的企业通讯录分为纸质打印通讯录和在线通讯录两种。纸质打印通讯录易于携带，使用也较为方便，但是更新频率较低，容易造成信息不准确，同时制作和分发成本也较高。在线通信录一般基于B/S架构，用户需要使用个人电脑通过浏览器进行访问，限制了员工在外出时随时随地访问。此外，如果用户需要记录查询到的联系人，只能手工将信息录入到手机中，也增加了用户操作的复杂度。

企业员工迫切需要一款既具备纸质通讯录的便携性，又具备在线通讯准确性的企业通讯录产品。

2 企业移动通讯录的功能设计

在移动互联网时代，移动设备的便携性突破了固定范围内、基于PC的应用服务，用户可以通过智能手机等移动设备直接访问企业内部信息系统。企业移动通讯录通过在移动设备上实时获取组织架构和人员信息，满足了随时随地查询人员信息的需求，提高了通讯录应用的便捷性和易用性。

企业移动通讯录应具备以下功能：

组织架构浏览功能。员工可以根据组织架构查找人员信息，按照公司、部门、处室的层级进行定位和检索。

语音和关键字搜索。用户可以借助移动设备丰富的人机交互方式，通过语音进行信息搜索。系统将用户录入的语音提交到语音云平台进行识别，并返回相应的人员列表供用户选择。

电话、短信和邮件集成。移动通讯录与终端设备系统功能无缝集成，用户可以在应用中直接点击查询到的电话号码拨打电话，点击邮件地址可以直接调出移动终端的邮件处理程序，同时可以直接向手机号码发送短信等。

个人信息维护功能。用户可以在移动终端直接修改个人信息，修改后的个人信息实时同步到企业内部应用系统中。

与手机操作系统和其它应用的集成。用户可以直接将查找到的人员信息保存在手机的系统通讯录中，同时可以通过短信，邮件以及微信等方式，分享联系人信息。

3 与企业内部信息系统的集成

3.1 企业现有应用系统

大型企业内部一般有多套业务应用系统，如语音云平台、ERP系统、员工自助服务系统、在线通讯录系统和AD用户认证系统等。

语音云平台可以提供语音识别和语音合成功能。语音识别室根据关键字列表，将语音转换成文字的过程。语音合成是将文字信息实时转化为语音并进行朗读的过程。

ERP系统中存储了完整的组织架构和岗位信息。ERP的用户主要是人力资源管理人员，一般用户无法登录ERP系统中查询员工信息，也不能修改个人信息。

员工自助服务系统是一般员工查询和修改个人信息的应用系统。然而，员工只能通过自助服务系统查询自己的个人信息，而无法进行组织架构查询和查看公司内其他员工的联系方式和岗位职责等信息。

在线通讯录系统存储了所有员工的电话、电子邮件等通讯信息，员工可以通过在线通讯录系统查询其他人的联系方式。然而由于在线通讯录系统不支持用户登录，因此员工只能进行信息查询，不能修改信息。在线通讯录由系统管理员手工进行维护，如果员工更换了手机号码等信息而没有及时通知系统管理员进行更新，在线通讯录中就会发生信息不准确的情况。

AD用户认证系统存储了员工个人账号和密码，为企业内部各个业务应用系统提供用户认证和登录服务。

以上这些应用系统分别提供了组织架构、员工资料和基础服务等信息和功能。如果能够有效的利用这些应用系统中的现有数据和服务，就可以在较短的时间内开发出一套完整的企业移动通讯录系统。

3.2 与现有应用系统的集成

通过中间件平台将企业移动通讯录系统与现有应用系统进行集成，使用Web Service方式提供数据和系统服务，可以实现这些应用系统的协同运作。

与语音云平台的集成。企业移动通讯录可以使用语音云平台的语音识别功能，将用户的语音转换成组织名称和员工姓名等文本进行关键字匹配，实现通过语音进行人员搜索的功能。

与AD用户认证系统集成。企业移动通讯录只面向企业内部员工提供人员信息的查询服务。为了保证人员信息的安全保密，需要确保只有内部人员才能登录和访问该系统。因此，需要使用AD用户认证系统提供用户登录服务验证用户身份。

与ERP系统集成。大型企业会进行不定期组织架构调整，员工也会经常发生进行岗位调整和工作调动，这些更新的信息需要实时反映到企业移动通讯录系统中。企业移动通讯录系统需要定期与ERP系统进行数据同步，从ERP系统中获取更新的组织架构和人员岗位信息。

与员工自助服务系统进行集成。员工自助服务系统和企业移动通讯录系统都是面向员工的信息录入平台。通过将企业移动通讯录系统与员工自助服务系统进行集成，用户在移动设备上更新的个人信息可以实时同步到员工自助服务系统中。同时，员工在自助服务平台更新电话、邮箱和个人工作职责等信息也需要实时同步到企业移动通讯录系统中。

与原有在线通讯录系统进行集成。在线通讯录系统作为桌面端的信息查询系统，可以作为企业移动通讯录系统的补充，为没有智能手机的用户提供信息查询服务。在线通讯录系统定期从企业移动通讯录系统中导入信息，可以提高信息的及时性和准确性。

4 结论

本文首先分析了传统的纸质通讯录和在线通讯录在信息准确性和便携性上的问题和不足。然后，提出了基于移动设备的企业移动通讯录的优势和功能设计。最后，说明了企业内现有应用系统与移动通讯录系统的互补关系，以及系统间的数据集成和功能协作的方法。

参考文献：

[1]韩秀红，张全英.基于企业单位通讯录系统设计与实现[J].硅谷，2012，17.

通讯企业 篇7

一、行业背景

首先, 随着经济的持续发展, 社会的消费水平和消费能力逐步增强, 社会需求逐步多样化和层次化, 这使得通讯企业面临更高的服务质量要求。因此, 通讯企业只有迅速提高自己的创新能力, 满足社会不断变化的需求才能提升自己的盈利能力。其次, 电信市场是中国通讯行业的核心, 中国移动、中国电信和中国联通三足鼎立的局面打破了电信行业的垄断格局, 三家企业在各个业务方面形成激烈竞争, 市场规模和价格之间的竞争逐渐加大, 因此如何争取优质的客户是提高利润的重要问题, 除了运营商, 像华为、中兴等制造商之间也面临同样的局面。再次, 通讯行业属于知识密集型行业, 人力资源对于企业的发展至关重要, 目前缺乏高质量的信息技术人才是制约企业发展的一大瓶颈。最后, 通讯行业现有的管理模式已经不能适应发展的需求, 因此通讯企业要想获得自身的发展、不断提升自身的盈利能力, 只有根据现实的要求、不断地扩大自身的市场影响力和降低运营的成本, 才能在挑战中取得生存和发展。

二、提升企业盈利能力的措施

企业要想提升自己的盈利能力, 主要从两大方面进行:一是开源, 即不断扩大自身的市场和营销网络, 创造更多的盈利空间, 进而提高自己的收入水平;二是节流, 即通过先进的管理方法和理念, 提高资源的使用效率, 不断压缩自己的运营成本, 提高获利能力。总之, 通过两大方面的努力, 可以提升通讯企业的盈利能力, 以下将进行详细论述。

(一) 开源角度

1.实行蓝海战略, 不断扩大自己的市场空间

战略是一个企业的灵魂和核心, 是指导企业未来发展方向的规划, 只有制定正确的战略, 才能引领企业向着正确的方向发展和前进。企业的战略选择主要是关于目标市场的选择, 选择适合自身发展的目标市场才能发挥企业的资源优势。如上所述, 通讯行业面临的竞争逐步加剧, 因此企业要不断的发现自己的蓝海, 避免红海的激烈竞争。为此, 通讯企业应不断地对市场和行业状况进行调查, 分析企业的价值曲线, 找出最优的方案, 开发其他企业未涉足的市场空间, 扩大自己的市场规模。未来的社会是网络的时代, 尤其是3G网络的发展使人们对于网络的要求越来越高, 因此通讯企业应该紧跟时代发展的要求, 不断开拓自己的市场。例如, 智能手机成为手机发展的趋势, 中兴为了快速地进入智能机市场, 宁愿牺牲短期的盈利也要把规模做大:2011年中兴手机全年销量达到1200万部, 超越LG, 成为全球第四大手机厂商。从以上的例子可以看出, 选择好的市场才能创造更多的利润, 进而提高企业的盈利水平。

2.加大研发支出, 不断开发新产品

好的产品才能赢得更多的客户, 传统的通讯行业只关注客户的基本需求, 提供较单一的、无差别的产品, 但是随着经济的发展, 客户对于产品的要求逐步多样化。因此, 通讯企业必须加强自身的研发能力和质量管理能力。企业应建立专门的研发中心, 引进先进的设备和高素质的科研人才, 设置专门的研发基金并不断加强国际交流和合作, 接受先进的理念和方法, 不断提升自己的研发能力, 开发出满足客户需求的新产品。另外, 企业应该加强产品的质量管理, 实行全面的质量管理, 确保质量保持较高水平。性能和质量是客户最为关注的产品品质, 因此企业要不断加强管理, 提升产品的盈利能力。

3.重视客户管理, 提升客户盈利能力

客户对于企业来说是利润的来源, 但是不同的客户给企业带来的价值是不同的, 只有优质和忠诚度高的顾客才能为企业创造更多的利润, 因此在激烈的市场竞争中, 通过提升顾客价值进而实现企业价值是现代通讯企业应该关注的焦点。通讯企业应该建立自己的客户关系管理系统, 对客户进行分类管理, 针对不同的客户特点采取不同的营销策略。为此, 通讯企业可以使用判别分析法, 对现有客户进行分类管理, 对潜在客户进行识别分析, 从而帮助企业创造更大的价值。判别分析法是指抽取客户数据库中客户的基本资料 (如性别、年龄、住址等) 、消费习惯与缴费习惯, 根据测试目的选择相关的变量进行回归分析, 进而把客户分为不同的等级并进行分类管理。企业可以通过运用先进的方法进行识别管理, 提高顾客价值。

4.扩大营销渠道

营销网络和渠道建设关系到企业产品能否顺利实现交换、完成价值转换。企业可以通过自身、社会和合作三种方式扩展自己的营销渠道, 避免单一的营销渠道。通讯行业涉及众多的企业, 运营商、制造商和零售商应该加强合作, 建立合作联盟, 实现共赢;另外, 除了传统的模式外, 还可以充分利用互联网平台, 拓展互联网渠道, 如中兴通过和京东、淘宝等电商的合作来实行多渠道营销。总之, 营销渠道是通讯企业与新老客户保持互动的载体, 随着行业的快速发展, 通讯行业要不断地拓展自身的营销渠道, 提升盈利能力。

5.树立服务意识, 提升服务水平

提升服务质量和水平可以增加顾客的价值。服务已经不是单纯的营销手段, 更是企业区别于其他企业的表现。随着市场环境的变化, 客户对于服务的要求越来越高, 因此提高售前、售中和售后的服务质量能够提高顾客的忠诚度、满意度及顾客的效用, 通过增加顾客的价值进而提升企业的盈利能力。例如, 海尔的“服务到永远”的理念为海尔集团赢得了大量的客户和良好的口碑, 为海尔的长期发展奠定了基础。

6.加强企业的品牌建设

品牌是一个企业的价值体现, 是企业无形的资源, 良好的品牌能够提升企业的价值, 为企业赢得更多的利润。因此, 通讯企业应该重视文化价值, 在企业内部树立良好的企业文化, 树立正确的价值观, 加强团队合作意识, 对于员工进行定期的培训和提升, 在全体员工中宣传企业的文化, 形成全员参与的局面, 培养企业的凝聚力和向心力, 进而提升企业的品牌价值。

7.重视人力资源建设

通讯行业的发展需要大量的高素质人才。通讯企业要想不断地扩大自身的市场, 提升国际竞争能力, 就要重视国际化人才的建设和引进。因此, 通讯企业要制订有力的人力资源培养计划和吸引人才的经济和非经济的薪酬策略, 为员工创造鼓励创新的环境, 通过合理的奖酬制度激发员工的潜在能力, 为企业的发展提供持续的动力。这样才能提高企业的创新能力和获利能力。

(二) 节流角度

1.转变管理模式, 实行精确化管理

管理模式的选择关系到企业运营的效率, 进而影响到企业的盈利能力。通讯企业应该转变原来的管理模式, 实施精细管理。精细化管理是一种理念和思想, 而六西格玛是精细化管理的方法和技术, 已成功运用于韩国电信、通用电气等国际知名企业。由于通讯企业的特征, 尤其是电信企业具有全程全网运营的特征及面临庞大的、多层次的客户群体, 所以精细化管理是该行业降低成本、增加效益的重要手段。六西格玛不仅是一种追求完美的质量管理方法, 更是企业管理者重整管理系统的思想来源。到目前为止, 六西格玛的应用在中国的电信行业已成燎原之势, 但是从实践的结果来看, 并不是很理想, 无法与国外的成功企业相比。因此, 我国企业在应用该工具时应该结合我国的国情, 以绩效考核为导向, 探寻适合我国企业的新模式;通过对不同项目的管理, 进行全方位的改善;通过重点关注财务、市场和运维三方面, 由上而下、有重点地、分层次地推进, 最终提升企业的管理水平, 降低成本, 提高企业的盈利能力。

2.进行成本控制, 降低成本支出

竞争的加剧使得通讯企业无法获得收入的快速增长, 因此企业只有控制不断增加的可变成本和提高成本的利用效率, 才能提升企业的盈利能力。通讯企业过去粗放的成本管理策略已经不适合现代的发展要求。为了获得竞争优势, 很多通讯企业推行了精细化管理, 如作业成本法、成本定额法, 旨在提高成本管理水平。为此, 通讯企业应该做到以下几点。第一, 建立全面的成本责任体系。成本管理不再是单个财务部门的责任, 而应该是全体员工的责任。企业应该建立专门的和集中化的成本管理体系, 根据成本的性质调整成本责任体系, 明确责任主体的义务和权利, 避免出现主体不明的状况;另外, 转变成本管理的分散化模式, 向集中化转变, 将成本管控的决策权向公司上层集中, 实现成本统一的调配, 提高利用效率。第二, 注重整体价值链的成本优化。任何企业都处于整体价值链的一个节点上, 企业内部也是一个整体的价值链, 因此通讯企业降低成本不能只局限于单个方面, 而应从整体上降低成本, 进而打破资源配置各自为政、资金支付链条长的局面, 实现整体成本结构的优化。第三, 要严控各种费用的支出。通过规范各个层次的成本支付权限, 推进集中支付, 减少资金出口, 避免资金随意支付的状况;另外, 为了控制基层单位的支付, 可以通过限额支付来控制基层单位的资金支出, 避免成本管理的混乱。总之, 成本优势是通讯企业获得盈利的关键, 企业应从战略的高度加强成本的管理, 提升企业的竞争能力。

三、结论

持续的盈利能力是通讯企业长期发展的动力。通讯企业应该结合自身的特征采取综合的方式提高企业的盈利能力, 促进企业的长远发展。

参考文献

[1]王玉英, 沈灵敏.判别分析在电信客户分类中的应用[J].电脑与电信, 2011 (11) .

[2]易婷.论电信企业营销模式[J].科技创业月刊, 2011 (14) .

[3]邓冰.六西格玛——支撑中国电信精确化管理的新模式[J].通信企业管理, 2009 (05) .

企业即时通讯平台的设计与实现 篇8

目前, 企业办公主要有两种方式, 一种是传统的人工方式, 另一种是网络化方式。人工方式比较可靠, 但是办事效率比较低。随着网络信息技术的发展, 企业越来越提倡无纸化办公, 为此企业普遍采用了当前市面上比较流行的通讯软件—腾讯QQ。但腾讯QQ处于开放的网络环境下, 并且使用这些软件的聊天对象和聊天内容不可控制。腾讯QQ作为一种公共服务, 其主要服务对象是个人, 如果用户在上班时使用可能会随意聊天, 影响工作效率;同时企业员工之间、上下级之间的沟通缺乏监控。此外, QQ必须登录因特网才能使用, 用户在使用的时候可能会受到来自公众网络的信息干扰, 存在影响工作效率甚至信息安全的隐患。

2 企业即时通讯平台功能概述

本文是针对企业内部使用而设计的即时通讯平台, 避免了来自网上公众信息的干扰, 该平台分为服务器端和客户端, 可实现用户管理和日志管理、文本通信、文件下载、远程控制、语音通话和好友管理等功能。本平台允许用户自由选择头像显示方式, 更改字体属性, 使用最小化托盘等功能。客户端登录时要连接服务器, 退出时要断开连接, 因此服务器端应该有查看服务器日志的功能, 实时了解客户端使用情况;为满足管理的需求, 服务器端应该可以远程监视和控制客户端。客户端用户应该可以进行文字通讯, 包括单聊和群聊;可以进行文件传输, 到服务器端下载相关文件, 可以进行语音通话, 远程控制等主要功能;同时可以提供好友管理功能, 满足用户交友的需要。

3 企业即时通讯平台服务器端工作流程

服务器端即时通讯工作流程可作如下描述:

(1) 首先需要开启服务器, 开启后的服务器会建立相关套接字, 绑定套接字, 监听客户端请求信息。

(2) 客户端发出登陆请求, 服务器通过查询数据库中该用户的信息, 验证客户端登录信息是否合法, 如若验证通过, 则建立与客户端的通信连接, 并处理客户端发出的各种请求信息。

(3) 服务器端处于无限循环中, 不断监听处理客户端的各种请求信息。

(4) 文本通信。当接收方在线时, 发送方发送的信息可以直接发送到接收方, 如果接收方不在线, 则发送的信息将被存储在数据库中, 当接收方上线后即可看到发送方发送的文字信息。

(5) 语音通话。语音通话可以拨打对方电话号码或者登录账号, 通过判断对方是否在线决定是否允许语音通话, 如果对方不在线则提示错误, 如果对方在线并接听则建立语音通话连接, 实现两个人的对话, 否则通话失败。

(6) 文件传输。服务器端开启文件传输服务后, 客户端才可以到服务器下载相关文件, 如若服务器端并未开启文件传输服务, 则不允许客户端用户下载;客户端用户可以选择一键下载将全部文件下载到本地客户机, 也可以选择逐个下载文件。

(7) 远程控制。客户端申请被远程控制, 处于被监听状态, 服务器端通过连接客户端可以实现对客户端的远程控制, 包括监视和控制两种功能。

(8) 更新请求。该请求主要包括两个方面, 一个是客户端用户个人信息更新请求, 客户端在成功登录后可以修改个人信息, 客户端确定修改后修改信息请求会发送到服务器, 服务器接收该请求信息并作出相应处理, 完成个人信息更新;另一方面是客户端之间相互添加好友, 当经过对方同意后, 添加好友的信息会被传送到服务器, 服务器接收并处理请求信息, 完成客户端添加好友请求。

(9) 用户退出。客户端用户退出后, 服务器会断开与之的连接, 并更新与之相关的信息状态。

(10) 服务器响应、处理各种请求后会及时更新和备份相关数据。

4 企业即时通讯平台客户端工作流程

客户端即时通讯工作流程可作如下描述:

(1) 启动客户端, 输入账号和密码, 登录服务器。

(2) 等待服务器端访问数据库, 验证登录信息是否合法, 若验证通过, 则成功登录, 与服务器建立合法连接, 显示客户端操作界面。

(3) 客户端发出使用功能的请求信息, 进行某种操作。

(4) 客户端用户可以发送文字信息在线聊天或者发送离线信息给某成员, 可以到服务器去下载所需要的文件, 与服务器或者其他用户进行语音通话, 申请被远程控制, 处于监控和控制状态下, 修改个人信息, 添加成员成为自己好友, 删除某个好友等。

(5) 请求信息会被打包到报文中发送到服务器端。

(6) 服务器接收并处理相关请求信息, 完成某种处理请求。

(7) 客户端退出, 断开通服务器的连接, 通讯停止。

5 企业即时通讯平台设计与实现

服务器端各功能模块可作如下描述:

(1) 在线文字交流模块。这是该即时通讯平台提供的最基本的功能, 实现用户成员在线信息交流。服务器端用户可以开启服务器后使用文字交流功能。为更好地办公和交流, 该平台提供了单聊和群聊两种功能;单聊采用P2P模式, 实现了用户的点对点的交流, 可以避免来自他人的干扰, 同时用户可以使用群聊功能, 群聊平台下, 在线用户可以自由发言, 每一个用户发出的信息都会显示在群聊对话框中。

(2) 文件传输模块。该模块提供了文件传输功能, 可以有效地解决企业信息量大而通知难以下达的问题, 服务器端可以把相关通知上传到服务器上, 供使用者去下载, 只要开启了文件传输服务, 使用者便可以下载相关通知, 此时服务器端用户可以去处理其他事情而不必守在文件传输界面。

(3) 语音通话模块。服务器端用户可以主动拨号和被拨, 主动拨号可以拨打对方的手机号码或者登录账号两种方式, 当拨号为空时系统给出警告提示输入正确号码, 正在通话中时不可以再拨号。

(4) 远程控制模块。当客户端申请被控后, 服务器端可以连接到客户端, 可以监视和控制客户端。

(5) 中文主题词提取模块。该功能模块作为该即时通讯平台的附加功能, 可以有效提高阅读效率。用户可以使用该功能模块打开一个文件, 然后提取其中的主题关键字, 并完成主题词概率的统计。

(6) 发送离线消息模块。该模块考虑到对方用户可能不在线而无法即时看到通话信息, 将发送的离线消息存储在数据库中, 当客户端成员登录在线后即可看到相关离线信息。

(7) 用户管理模块。服务器端用户可以管理所有的成员, 可以通过搜索功能搜索已经被加入的成员, 完成某些操作, 也也可以添加新的成员用户, 如果成员发生组织调动则可以通过删除功能删除某个成员用户。

(8) 更改字体属性模块。更改字体属性可以使用户根据自己的需要和爱好设置自己想要的字体大小、颜色、是否粗体、是否斜体等属性。

(9) 查看服务器日志模块。客户端的登录、退出、通话、发送离线消息等一系列动作都会经过服务器, 因此该模块提供了对客户端的监护功能, 可以实时查看客户端的使用情况。

(10) 设置头像显示方式模块。服务器端会显示所有用户成员, 当成员数量较多的时候列表会比较长, 设置头像显示方式提供了大头像和小头像两种显示方式, 用户可以根据自己的需要设置头像显示方式。

(11) 访问企业主页模块。该模块主要是提供了一个访问企业主页的超链接, 方便用户随时登陆企业主页查看相关信息。

客户端各功能模块可作如下描述:

(1) 登录服务器模块。在服务器开启的状态下客户端可以登录该即时通讯平台, 客户端登录需要经过账号和密码的验证, 客户端向服务器发送登录的请求, 服务器端根据客户端的请求信息查询数据库, 通过数据比对判断客户端传送的数据是否符合要求, 如果符合要求则返回成功信息, 客户登录成功, 如果输入的账号或密码错误则返回错误信息并给出登录失败的提示。

(2) 在线文字交流模块。客户端用户成员可以使用该平台提供的单聊和群聊两种功能;单聊采用P2P模式, 实现了用户的点对点的交流, 客户端既可以和服务器端点对点的聊天, 同时也可是两个客户端的点对点聊天。同时用户可以使用群聊功能。

(3) 文件传输模块。该功能与服务器端介绍类似。

(4) 语音通话模块。客户端用户可以主动拨号和被拨, 主动拨号可以拨打对方的手机号码或者登录账号两种方式, 当拨号为空时系统给出警告提示输入正确号码, 正在通话中时不可以再拨号。

(5) 远程控制模块。客户端可以开启监听服务, 服务器端可以向客户端发送连接请求, 如果链接失败则此次远程控制失败;如果链接成功, 则服务器端可以监视客户端, 实时查看客户端用户行为, 服务器端也可以选择控制客户端, 在客户端电脑上完成某些操作就如同操作自己的电脑一样。

(6) 中文主题词提取模块。该功能与服务器端功能类似。 (7) 发送离线消息模块。该功能与服务器端功能类似。 (8) 查看修改个人信息模块。客户端用户可以查看自己的个人信息, 并修改个人信息包括电话、密码等信息, 但是登陆账号是唯一的不可被修改的信息, 当用户确认修改后, 修改请求会发送给服务器, 服务器会访问数据库, 通过修改数据库完成用户修改个人信息的要求, 并返回成功信息。

(9) 更改字体属性模块。该功能与服务器端功能类似。

(10) 添加/删除好友模块。客户端用户可以从通讯录列表中选择自己想添加为好友的成员, 客户端会向服务器端发送请求信息, 如果被添加成员在线, 则服务器直接将请求信息转发给被添加用户, 如果被添加用户不在线, 则服务器会把请求信息存储在数据库中, 等被添加成员上线时即可看到请求添加好友信息。如果用户在添加好友时选择了被对方添加为好友的对话框, 则当被添加用户同意后, 双方会成为彼此的好友, 出现在对方的好友列表中, 否则只能成为单方向的好友。

(11) 设置头像显示方式模块。客户端通讯录会显示所有用户成员, 好友列表会显示所有好友成员, 当成员数量较多的时候列表会比较长, 设置头像显示方式提供了大头像和小头像两种显示方式, 用户可以根据自己的需要设置头像显示方式。

(12) 访问企业主页模块。该功能与服务器端功能类似。

6 结语

本文设计的企业即时通讯平台完成了服务器端和客户端应有的功能, 实现了用户管理和日志管理、文本通信、文件传输、远程控制、语音通话和好友管理等功能。本平台设计的界面良好, 允许用户自由选择头像显示方式, 更改字体属性, 使用最小化托盘等功能, 提高了企业员工办公效率。

参考文献

[1]Turek, Melanie.Instant Messaging:Time For IT To Pay At-tention.Busine ss Communications Review, 2004, 34 (1) :50-53

通讯企业 篇9

一、企业级即时通讯系统的特点

企业级的即时通讯是个人即时通讯的应用延伸。与一般通讯工具相比,企业即时通讯系统具备以下特点:

1. 使员工沟通更方便,提高工作效率。

即时通讯比电子邮件的交互性更强,工作团队多人会话、文件、图像的传送等功能又是电话所不能比拟的。将其与企业现有的信息系统结合起来还能起到更大的作用。

2. 节省企业通信成本。

例如,中建国际建设公司的总部设在北京,在国内各地设有10个分支机构,海外有个20个分支机构,通过使用即时通讯减少了90%的长途电话费用。

3. 一定程度上保证了企业信息的安全性。

在安全性能方面,企业内部网远远超过公共网络,对于企业内部的应用来说,内部通讯系统的级别和权限也能够保证企业信息的安全性。因此,企业即时通讯系统必将得到广泛的应用。

上述方面从总体角度对即时通讯系统进行了阐述,对于系统基本功能的构建提供了很好的解决方案。但是,在企业的实际应用当中,经常会针对某个设计方案进行讨论和协商,如果仅仅通过单一的文字描述,沟通流畅性和效率就会变得很低。因此,针对企业内部通讯系统的应用,本文对在线协商技术的实现进行了剖析。

二、在线协商的功能需求

企业人员在沟通的过程中,常常会对某些问题展开讨论。在讨论的过程中,如果能够将讨论的对象展现在讨论者面前,那么对于沟通来说,就变得非常容易和高效。在多数企业中,这些讨论对象可以是文档、图纸等形式。文本文档的显示相对简单,但目前的即时通讯系统都无法显示常见格式的CAD图纸。因此,如果要实现在线的协商与沟通,就必须解决以下关键技术:

1. CAD图纸的在线浏览。

CAD文件的在线浏览不仅包括CAD文件的显示,还包括了对图纸的缩放、旋转等功能。可以让讨论者生动地、实时地看到被讨论的对象,这是实现在线协商的基础。

2. 修改与注释的实时浏览。

浏览只是方便大家看到同样的讨论对象,但当某个讨论者对图纸进行了修改,或添加了注释,其它讨论者是无法看到的。解决的方法只能是重新上传图纸,那么这就降低了沟通的效率。因此,能够在其他讨论者实时看到图纸的修改和注释过程,是在线协商的一个难点。

由此可见,上述两个关键技术对于在线协商和沟通功能的实现起到了至关重要的作用。

三、CAD文件在线浏览技术研究

CAD工程图形处理工具自面世以来,以其强大的工程绘图功能,良好的用户操作界面,受到了各个行业专业技术人员的青睐。目前脱离开CAD设计软件,对CAD文件的浏览技术有以下几种实现方式:

1. ObjectARX开发技术。

采用AutoCAD二次开发工具ObjectARX。ObjectARX是AutoDesk公司针对AutoCAD平台上的二次开发而推出的一个开发软件包,它提供了以C++为基础的面向对象的开发环境及应用程序接口,能真正快速的访问AutoCAD图形数据库。可实现对CAD图纸的缩放,和基本操作;

2. ActiveX Automation接口。

AutoDesk公司提供了一个DwgThumbnail.ocx控件,该控件提供了20多个函数,可对DWG图形动态产生浏览窗口以及显示样式的设置,支持鼠标单击、双击、拖曳等Windows事件的响应,尺寸也会随窗口而自动改变。

3. 从CAD文件中直接提取预览图片数据。

由于CAD文件采用了给定的标准数据类型,因此通过程序能很方便地对这些数据进行直接存取和处理。其数据结构如图所示:

综合比较上述三种实现方案,ObjectARX开发工具具备其强大的功能和官方技术支持,最能完整、全面地实现图形浏览所需要的功能,但是ObjectARX工具的开发涉及面广泛、相比开发过程过于繁琐。从CAD文件中直接提取预览图片数据,实现相对简单,但随之CAD软件版本的变化,图形的数据结构也会随之变化,自行编写读写代码,必须分析各版本图形文件结构,针对不同版本编写读写代码,不具备通用性。采用ActiveX Automation接口方法,对于程序员来说,只需熟悉简单的C语言、了解DWG文件基本知识,很快就能开展工作。这种方法开发周期短,开发费用低,对程序员的知识储备要求低,是经济实用的开发手段。因此,使用ActiveX Automation接口方法,可以很方便的将CAD文件浏览控件嵌入到即时通讯系统,进行CAD图纸的在线浏览。

四、CAD文件修改与注释的实时浏览技术研究

从交流的效率和方便性考虑,在CAD图形文件浏览实现的基础上,如果能对该图像做一些简单的注释,可以更加直观的来解释讨论方的意图。这种修改、注释的目的是模拟面对面会谈的环境。

CAD图形的修改与注释也可以通过ObjectARX技术进行实现,但是编程技术繁琐,而且ObjectARX所带的编辑功能非常专业,使用起来比较麻烦。构建一个实时修改与注释的窗口程序,将窗口的背景色设置为透明,该程序能够实现通用的绘图功能和文字编辑功能,也就是说,使用窗口的图形修改工具,用户可以通过鼠标和键盘,进行简单的图形绘制,功能类似于Windows系统自带的“画图”软件。

将这个窗口的显示位置叠加到CAD图形浏览控件之上,由于窗口是透明的,这样通过窗口就能直接看到CAD图形;利用绘图工具,可以在窗口上进行图形绘制、文字添加等注释功能,叠加的效果就像是直接在CAD图纸上进行修改。

通过图形修改与注释透明窗口程序的构建,用户在预览CAD文件时,可以自行添加临时注释和简单的修改效果,这样大大提高交流的直观性,提高沟通的效率。

新时期通讯企业市场营销策略分析 篇10

我国的通讯行业在很长一段时期是处在垄断地位,在市场竞争方面也不充分。市场经济的发展改革就对这一发展现状有了打破,通讯企业的市场营销的价值作用愈来愈鲜明,只有在市场营销的策略上能科学有效的运用,才能真正的促进通讯企业在市场中的良好发展。通过对通讯企业的市场营销理论研究,对实际的发展就有着积极作用。

1.新时期的通讯企业市场营销现状和主要问题分析

1.1新时期的通讯企业市场营销现状分析。通讯市场环境在当前的发展变化比较迅速,在政策的进一步放开以及新技术的开发应用下,通讯企业间的市场竞争也愈来愈激烈。加上全球化的同台竞技的因素影响,也对我国的通讯企业进一步发展有着很大的影响。在数据业务的不断丰富发展下,一些信息技术和通讯的融合也变得比较重要,在竞争的异质化问题已经是比较突出的问题[1]。在通讯市场的营销方面是促进企业在市场中生存发展的基础,在这一方面还需要进一步优化。

1.2新时期的通讯企业市场营销主要问题分析。从当前的通讯企业市场营销的实际来看,还有诸多方面存在着问题有待解决,这些问题主要体现在市场营销的理念比较滞后,这就对通讯行业的进一步发展有着很大的阻碍。在当前的通讯企业发展过程中的市场营销理念,是对企业进一步发展的重要影响因素,由于在市场营销的理念上没有得到及时的更新,这就造成了企业营销活动在实际开展中,不能有效的发挥其积极作用。

再者,通讯企业的市场营销的手段相对比较单一化。在具体的营销过程中就是采用价格策略以及广告策略,虽然在这些措施的应用中能起到一定的作用,但如果仅仅局限在这一策略上,就必然会使得企业的市场营销能力比较薄弱[2]。在市场竞争力的获得方面就会存在诸多的困难。

还有是在市场营销的服务理念比较薄弱,以及在市场的营销人才方面也比较缺乏。从而就对企业市场营销的工作开展有着阻碍作用,再有就是在通讯企业的市场营销过程中的品牌建设方面还存在着相应的问题,在品牌建设上相对比较缺乏个性,缺乏目标的顾客。再有就是渠道建设没有得到完善化,没有在营销的规划方面的工作得以完善。这些方面的问题,对通讯企业的市场营销作用的发挥都有着很大的阻碍。

2.新时期的通讯企业市场营销优化策略探究

2.1新时期的通讯企业市场发展趋势。对于当前的通讯企业市场发展的趋势来看,在规模上会逐渐的扩大。以及在技术层面也会进一步的升级,在市场竞争方面会更加的激烈,以及更加的趋于理性。在市场竞争的进一步加强下,通讯企业的市场发展也会面临更多的挑战。在未来的发展中品牌和服务的竞争优势会愈来愈突出。

2.2新时期的通讯企业市场营销优化策略。第一,对新时期的通讯企业市场营销策略的优化,就要注重先进理念的良好树立。只有在市场营销的理念上得以良好树立,才能真正的保障通讯企业的市场竞争力的加强。从市场营销的企业发展中,要能在旧有的市场营销方面能够进行覆盖,还要能对新的营销模式积极的进行学习,要能和市场的发展及时跟进[3]。只有充分重视市场营销的理念创新,才能真正的保障通讯企业的市场竞争力提升。第二,市场营销的策略优化实施,要能注重新型的人力资源机制的构建,以及在技术创新能力方面进行加强。在通讯企业的市场营销策略的实施中,人是第一位的,这是市场竞争的核心,只有在人才方面能得以有效保障,才能将市场竞争力得以有效提升,在营销的措施实施作用才能有效充分的发挥。从具体的措施实施上,要能在开放式的人力资源体系方面进行建立,保障新的营销策略的积极发展。第三,要注重通讯企业的市场营销队伍的科学建立。为能够保障营销策略的作用发挥,就要能够将责任落实到每个工作人员身上,在营销队伍的建立上要能保障数量的充足,在人才队伍的结构上要能合理化。从具体的措施实施上要注重人才的引进,在营销人员的专业化培训方面要能加强,尤其是在营销的理念以及技术能力层面的培养要加强。只有在基础性的内容上得到了有效加强,才能真正的保障营销活动的有效开展。第四,对通讯企业的市场营销水平的提升,要对营销的手段上进行加强创新。在多样化的营销手段应用下,才能真正的将竞争力得以提升。只要是能对企业的市场竞争力提升的营销手段,都要结合实际的发展进行创新应用,在产品策略以及品牌策略和价格策略等等策略的应用上都要能注重其科学性[4]。多样化的营销策略的应用,就能将通讯企业的市场竞争力不断提高,活动优势发展权。

除此之外,对通讯企业的市场营销策略的应用还要能在营销的环境方面进行优化。这就需要专门的部门对这一问题得以有效解决,只有在整体的环境层面得到了优化,才能保障通讯企业竞争力的提升。

结语

总而言之,通讯企业在市场中的发展过程中,要能从多方面进行加强策略的实施,在市场营销策略的应用实施中,要能从多方面得到充分重视,只有如此才能保障企业的市场竞争力提升。此次主要从通讯企业的市场营销的问题和策略进行了重点分析,希望能对通讯企业的进一步发展起到积极促进作用。

摘要：我国当前正处在全面改革的深化时期,在诸多方面都有着很大的改变,新时期的通讯行业的发展改革也如火如荼的进行着。对通讯企业的市场营销策略的理论研究,对通讯企业的市场竞争力提升就有着积极促进作用。本文主要就新时期的通讯企业市场营销现状和优化策略进行详细探究,希望通过此次理论研究有助于实际发展。

关键词：通讯企业,市场营销,现状

参考文献

[1]李云桂.试论营销渠道在企业市场营销中的地位和作用[J].经济师,2016(04).

[2]白德华.浅谈精细化管理在我国企业市场营销中的实施[J].商,2016(08).

[3]王俊文.企业市场营销风险管理探讨[J].商场现代化,2016(03).

通讯企业 篇11

德国是欧洲最大的信息通信技术市场，中小企业占全部企业总量的99.7%，为了降低企业经营成本，越来越多的中小企业选择采用视频会议系统作为高效的沟通方式以减少出差开支。VITEC是德国最大的视讯多媒体分销以及解决方案提供商，在多媒体领域有超过10年的行业经验。中兴通讯本次与VITEC合作将推出包括ZXV10 M900和T700在内的中小企业解决方案，共同致力于为德国、奥地利和瑞士等德语区中小企业用户提供优质服务。

作为中兴通讯视讯多媒体系统旗舰产品的T700高清视讯终端，专为满足企业客户需求定制，提供1080P高清分辨率并支持宽带丽质语音，能够为企业客户营造更加真实自然的会议氛围。企业级高清视讯服务器ZXV10 M900采用一体化嵌入式设计，可支持多达20位终端用户接入，全面支持720P、1080I、1080P高视频和宽频丽质语音，支持召开混速混协议会议，具备优秀的互操作性，可为企业级用户提供便利的数据、语音、视频的一体化综合多媒体应用，带来高清晰多媒体交互体验。

VITEC集团CEO Dr. Wilhelm Mettner表示：“很高兴选择中兴通讯作为我们在德国企业网市场的新的合作伙伴，中兴通讯在通信领域的先进技术和丰富经验将有助于我们为经销商和客户提供更好的产品和解决方案，帮助我们在视讯产品市场保持领先地位。”

中兴通讯德国总经理John Lee表示：“作为全球领先的视频会议系统提供商，中兴通讯的解决方案能够使中小企业负担得起大型企业使用的高端产品，而且其优异的操控性能进一步降低了对维护人员的要求，大幅降低企业部署视讯系统的综合成本。通过此次与VITEC集团的合作，中兴通讯优秀的多媒体综合解决方案将能够服务于更多的德语区客户，这将有效协助我们拓展德语区市场，标志着中兴通讯在欧洲的渠道市场迈出意义深远的一步。”

通讯企业 篇12

关键词：企业,通讯运营商,移动总机,通讯平台

一、引言

当前, 移动通讯以不可阻挡之势进入了千家万户, 彻底颠覆了人们日常的通讯理念和习惯, 全世界任何两个人之间的距离都被再次拉近。近年来, 随着社会经济的不断发展和市场竞争的日益深化, 社会各行各业都急需要畅通的通信方式, 提高工作效率, 来全面增强市场竞争力。同时个人用户对个性化的服务的要求也在不断的提高, 市场对该类业务的需求十分迫切。潜在的市场需求必定催生供应商间的竞争。近年来, 通讯运营商之间的竞争越发激烈, 竞争的结果在为用户带来利益的同时也给运营商带来了巨大的压力:手机用户大量增加, ARPU值却在降低, 于是所有运营商都开始或准备开始一个转变:由信息传递者向全业务提供商转变。

在通讯运营商的两类客户中, 一类是个人用户:属于价格导向型, 他们更多的是为价格所吸引, 而并不十分关心业务;另一类是企业用户:属于业务导向型, 企业用户更关注运营商为其提供的服务, 而不仅仅是通信费用的高低, 在价格相差不超过20%的前提下, 用户更愿意选择能提供完善业务的运营商。

所以, 对企业客户的争夺已成为各运营商的重中之重, 一时间“企讯通”、“企业虚拟总机”、“企业新时空”、“企业直通车”、“网中网秘书台”等纷纷浮出水面, 这类业务均是融合了多个单一业务功能的产品。只有融合的解决方案才能解决用户在多个层面的需求, 单靠单一的技术或者单一的平台, 是无法最有效、最经济的、最快速的实现通信助理丰富的功能。其中, 利用移动通讯网络实现企业员工和客户间通讯的方式尤其受到企业欢迎, 该业务将用户日常生活、工作与通信相关联的业务整合一起, 随着功能的日益完善及丰富, 整合资源共同开发、业务发展势在必行。

二、业务背景分析

1. 企业面临问题

对一个企业老板来说, 管理永远是企业的短板, 企业常常会遇到这样的问题: (1) 通讯方式复杂:在人们感受到通讯带来便捷的同时, 也感受到了不便, 每个人的名片上都印有:公司总机、办公分机、手机、传真、甚至家庭电话等一系列的号码, 跟一个人联系竟需要记住或是至少保存这么多的号码, 如果跟一个企业中的10个人都要联系, 则需要记下20个以上的号码, 对生活节奏日益加快的现代人来说显得过于繁琐。企业希望自己的客户只要记得一个号码、以及员工的姓名即可与自己联系。 (2) 总机接通率低:据调查, 考虑到多种因素的影响, 国内经济较发达地区的企事业单位传统电话小总机的接通率 (真正找到需要找的人视为接通) 仅为26%, 74%未接通的话务量给企业带来了无法估量的损失。所以, 企业迫切希望将接通率提高到90%以上, 至少在上班时间; (3) 客户信息管理不足:即客户关系掌握在员工手中, 老板无从得知, 从而丧失宏观管理能力, 人员的变动会造成客户的流失, 同一公司员工手中客户容易重复, 造成资源浪费和不必要的内部竞争; (4) 员工通讯费用管理:员工经常抱怨话费报销额度不足, 而老板则认为员工话费并未都用于企业业务通讯; (5) 客户联络管理:老板无从得知员工与重要客户的联络是否足够, 有潜在合作意向的客户都有哪些等。所以能够解决上述企业管理问题的业务将比一个纯粹的通讯业务更受企业的欢迎。

2. 通讯商面临的问题

对通讯运营商来说, 扩大用户数量的同时, 还要提升用户的业务使用率, 才能保证用户的稳定和业务的不断发展。通讯商遇到的问题: (1) 业务关联性不强、业务使用率低:由于资金、技术、网络资源等多方因素影响, 前期所有针对企业的应用业务推出时间不同, 功能和客户的覆盖面都很局限, 目前这些业务基本处于各自为政的状态, 例如:用户使用“企业短信平台”、“企业电话会议”、“电子传真系统”时可能需要记住3个不同的号码、使用3个完全不同的业务界面, 这也直接导致了业务使用率偏低; (2) 业务推广复杂、效率不高:由于各业务分期分批推广, 也导致了业务在推广时不得不每次都要投入大量人力物力进行重复劳动; (3) 没有综合多项功能的统一品牌:各业务没有形成统一品牌, 也无法在客户中形成联通的品牌, 造成向企业推广时, 久缺合理的引导, 给供需双方的交流、沟通增加了障碍。

由于上述几方面原因, 造成了集团用户与通讯商的绑定性不足, 离网没有门槛, 从而需要通讯商进行反复客户争夺, 加大了运营成本。

3. 业务设计考虑

根据经济较发达地区为通讯运营商提供增值服务技术的公司对企业用户在通讯上的需求分析, 结合移动通讯的网络现状和实际需求, 从业务发展的总体性角度出发, 企业移动总机业务的设计可从如下功能入手:

“企业移动总机系统”系统给用户提供的是一个面向集团用户的特殊语音服务, 集团用户只要将企业内部的员工通讯录信息存储于平台, 企业内部的员工便可以通过企业内部电话号码呼叫并接通任意同事的通讯设备 (如:办公电话、家庭电话、手机等) , 而不必去记住同事的具体电话号码, 企业虚拟总机系统就好像是一个永不停顿的电话总机, 帮助企业提高整体办公效率, 为企业赢得更多商机。企业可以随时召开电话会议, 同时又满足了用户隐藏个人用户电话号码、实现为企业配备秘书服务、实现企业电话会议等需求。

三、总体设计思路

移动通讯运营商可以建立统一的企业通讯服务平台 (“移动总机”平台) , 借助该平台, 为企业提供统一通讯门户, 为每个企业分配一个移动号码作为其语音门户号码, 使企业的各类通讯都可通过该平台完成, 如图1所示:

平台建立后, 企业通讯可实现如下变化: (1) 基本通讯简单化:呼入呼出只要记一个总机号码即可, 简单方便; (2) 增强通讯统一化:改变电话会议、传真、秘书台等都有单独平台的混乱局面; (3) 企业宣传个性化:企业可以方便地设置个性化的企业介绍语音; (4) 通讯管理明了化:企业管理者可随时了解客户信息、客户联络信息等数据;

四、实现

1. 系统规模计算

经济较以达地区的中小企业为数众多, “企业移动总机”业务广阔, 业务开发的成功经验必定带来业务的迅速扩大, 按第一年500家企业用户计算, 系统规模约为96线 (可以按32E1配置) , 按照每个企业每月通话1600次 (呼入呼出各800次) 计算, 系统占用资源量如图2所示。

2. 网络拓扑结构

企业移动总机网络拓朴结构如图3所示, 本系统与外系统的接口主要包括: (1) 受理模块与BOSS系统间的接口, 通过地区通讯运营商 (以广西移动通讯为例) 内部数据网络, 采用HTTP (或TCP/IP) 协议实现, 主要向BOSS系统提供客户信息; (2) 业务系统接入设备与关口局间的接口, 主要指SS7和E1接口, 含2个SS7 link和32条语音中继; (3) 与短信网关通过公网连接, 采用CMPP2.0/CMPP3.0协议; (4) 用户通过HTTP访问业务系统; (5) 其软件接口如图4所示:

3. 系统软件模块部署

系统软件功能实现需要各模块协同工作, 系统软件模块部署如图5所示, 图中各服务器可以根据操作系统进行合并, 同一操作系统的服务器可以任意合并。

各软件模块功能简介:

(1) 语音识别:在收到IVR语音识别请求后, 通过EXS程序从交换机获取语音流, 然后进行识别, 将识别结果返回给IVR进行处理; (2) 语音合成:在收到EXS的语音合成文本后, 生成出语音文件, 提供给Excel交换机用于放音;Tomcat、Web程序:完成Web功能, 向用户提供通过Web进行内部管理功能; (3) BCL BBL:应用服务程序, 完成Web、IVR等的服务请求, 保证数据一致性; (4) 短信程序:通过公网与短信网关/短信中心相连, 完成短信收发控制以及处理逻辑; (5) IVR/ICR/IPR/IFR:完成用户语音拨打接入后的业务流程控制功能, 分别提供语音处理、会议处理、传真处理功能; (6) CCM:提供语音拨打的业务调度功能, 完成媒体资源自动分配; (7) EXS:EXS交换机的Host程序, 完成对Excel交换机的动作控制功能; (8) 计费程序:完成计费功能, 向计费系统提供话单文件或账单文件; (9) EXS交换机:完成语音交换功能。

五、优势分析

1. 移动效益分析

移动总机业务可为通讯运营公司带来如下几方面效益: (1) 畅通的推广渠道:将多项业务整合到一起, 客户经理不需要再为一个新业务的推出而一次次拜访客户, 节省人力成本。 (2) 快速的业务推出:移动总机是一个统一平台, 提供了统一的接口, 可随时加载其他业务, 保证能在大多数情况下领先竞争对手推出业务。 (3) 高效的业务使用率:统一平台尤其是管理功能的应用, 使得用户能够在短时间 (两到三个月) 内形成使用习惯, 使用业务的几率得到极大提高, 解决以前企业应用经常出现的“增量不增收”的问题。 (4) 带动了弱势业务, 如IDC业务; (5) 树立通讯商在企业用户中的品牌, 增强了对企业的黏合性。

以前集团用户与通讯商的绑定性不足, 离网没有门槛, 从而需要移动进行反复客户争夺, 加大了运营成本。而移动总机产品是统一的通讯门户, 渗透到了企业通讯、企业管理等多个方面, 与企业的绑定性更强, 流失率将降到最低。

2. 企业效益分析

本业务对企业用户的效益, 以及吸引企业用户的主要有如下几方面: (1) 解决通讯管理问题:对一个企业管理者来说, 对企业管理方面的需求永远是第一位的, 所以能够轻松实现对客户信息、通讯费用信息、客户联络信息等多方面信息的管理, 是企业管理者梦寐以求的。 (2) 一站式信息服务:移动总机为企业提供所有与通讯相关的服务, 解决企业以前需要找多家不同公司提供服务 (如:总机电话、电话会议、传真可能提供商各不相同) 所带来的人力、成本上的增加。 (3) 解决总机接通率低:国内企事业单位的传统电话小总机的接通率 (真正找到需要找的人视为接通) 仅为26%, 74%未接通的话务量给企业带来了无法估量的损失;所以企业迫切希望将接通率提高到90%以上, 至少在上班时间。

六、结束语

企业移动总机平台的搭建在我国经济发达地区已经有较成功案例, 其业务服务功能也会因地区经济和企业需求而有所差异。该项技术在我国西部经济欠发达地区的推广尚属起步阶段, 技术解决方案仍需求结合本地实际进行广泛借鉴和交流。

参考文献

[1]郑龙, 罗鹏程, 周经伦:网络可靠性研究综述[J]中国科技信息, 2006, (01)

[2]吴忠:融合J2EE和Web Service的B2B企业EAI平台设计[J].计算机工程与设计, 2005 (06)

[3]聂文惠鞠时光薛安荣:一种基于无线传感器网络的三维定位模型[J].计算机科学, 2009年12期