外文文献

外文文献（精选6篇）

外文文献 篇1

所谓珍稀文献是指时间、历史、版本稀有的文献。黑龙江及东北地区自1898年修建中东铁路开始, 俄罗斯各民族的移民及其他国家的居民大量迁移居住在东北各地, 他们不仅带来大量的俄文及其他文种的文献, 而且在此期间出版、发行了世界各文种的文献。第二次鸦片战争结束后, 日本势力已逐渐渗透到我国东北, 并于1931年“九一八”事变后, 完全把我国东北作为其附属国, 从政治、经济、文化等方面对我国同胞加以奴役, 其政治、经济、文化对黑龙江地区社会发展影响巨大。历史保存下来的外文珍稀文献是中西交流的文化遗产, 是当代学者研究东北亚历史与文化的重要史料, 在社会发展和文化继承中具有重要的历史意义。如何对现有的外文珍稀文献有重点、有针对性地保护和开发利用, 是我们亟待探讨和解决的问题。

一、东北地区外文珍稀文献的划分

黑龙江省及东北地区现存有大量的俄、日、英文珍稀文献, 如1899年莫斯科版《Средистепейпустыньигор》, 1907年哈尔滨版的《Сборникприказовициркуляровпослужбетелеграфа》等, 这些现存的外文文献其版本和数量均是历史罕见的, 因此, 外文珍稀文献划分的标准, 不应只注重外文文献的古籍年代, 更要注意外文文献的版本, 主要从以下几个方面来划分:

1.属俄文、日文文种, 在黑龙江省及东北地区出版且其版本在其他地区已无从查找的文献。

2.外国移民或在黑龙江省及东北地区旅居过的外籍人士带来的, 并且版本稀有、装帧精美的文献。

3.国内仅有, 目前国外罕见的外文文献。

4.19世纪前, 中西交流积淀下来的, 世界各地出版的文献。

5.19世纪前, 世界各国著名思想家、文学家、历史学家、自然科学学者的早期出版物、手稿、传记等。

6.19世纪前出版的, 反映中国当时社会现状的文献资料。

7.19世纪前出版的艺术品、文艺作品。

二、外文珍稀文献的开发

1.编撰有关黑龙江省及东北地区内容珍稀的文献篇名目录。做好馆藏外文珍稀文献二、三次开发工作, 将这些零散的文献资料收集整理出来, 进行深入加工整序, 统一管理, 便于文献的重点收藏和保护。

2.收集编撰黑龙江省及东北地区图书馆缺藏珍稀文献的篇名目录。根据《东北地方文献联合目录》及我国各地出版的有关外文文献馆藏情况的资料的收藏情况, 加紧编撰黑龙江省及东北地区珍稀文献的篇名目录, 以便补充馆藏缺失。对缺藏有关描述黑龙江省及东北地区的珍稀文献要编撰计划和实施方案。

3.对珍稀外文文献进行二次加工整理。根据外文珍稀文献的收藏情况及文献内容, 编撰有关黑龙江省及东北地区的篇名索引、文摘、题录等, 进一步揭示其文献所反映的当时的社会情况, 以便于读者利用。

4.加强与各国的资讯联系。目前, 俄罗斯及日本各图书馆都收藏有涉及我国的早期文献资料, 对于进一步补充黑龙江省及东北地区图书馆馆藏, 丰富这一特殊历史时期地方文献内容意义深远。与外国图书馆联合开发这些文献资料, 将更有利于外文珍稀文献的开发工作。

三、外文珍稀文献的征集

(一) 征集范围

1.1945年东北光复之前的所有属于外文古籍范围及外文版本范围的珍稀外文文献的俄、日文文献。其中收藏重点以省馆制定的俄、日、英珍稀文献的划分时间为依据。

2.19世纪之前的外国各语种出版物。如马克思、恩格斯等世界名人在19世纪的各种版本的出版物。

3. 早期在华出版的以及在黑龙江、东北地区出版的外文文献和在国外出版的与中国相关联的各种外文文献。

4. 外文文献的早期初印本。

5. 幸存的、珍稀的、历史上被查禁的外文文献的原始版本。

6. 世界各历史特殊时期出版的印刷品和各种非正式出版物, 包括布告、文书、传单。

(二) 征集方法

1.加大图书馆的宣传力度, 提高人们对珍稀文献的认知。利用社会群众了解图书馆是保管和传承人类文化遗产的机构, 具备专业研究功能, 以便得到广大群众的理解和支持。

2. 凡馆藏缺失的珍稀文献而在其他省市公共图书馆保存的, 可通过协商互通有无, 交换、复制或转赠。

3.有些在古旧书店或废品收购部门发现的外文珍稀文献。图书馆工作人员应经常走访、调查、征集线索, 从中发现有价值的文献资料, 以便丰富馆藏。

4.成立专业征集队伍。征集人员既要掌握较深的外语能力, 又应具备高素质的专业知识, 如用专业的视角来分析、判断该文献的年代、版本是否符合珍稀文献的收藏范围。只有这样, 才能较全面地征集珍稀外文文献。

5.组建由外文专家组成的征集队伍。专家在征集外文文献的学术方面可以给予精确学术指导, 便于把握外文文献的征集尺度, 对于征集的范围和方向可以给予精准的意见和建议。

四、外文珍稀文献软件方面的保护

1.编撰珍稀外文文献的孤本保护名录, 建立珍稀特藏书库。把珍稀外文文献中的孤本、稀有版本的文献单独作书名目录和作者目录, 这样做不仅可以对外宣传图书馆的珍稀外文文献资源, 提高其利用价值, 也可以进行动态管理, 使馆藏珍稀文献资源发挥其应有的价值和作用, 也可对珍稀文献的安全做到保障。

2.编制专业书目数据库及全文数据库。我馆现正在进行外文文献数目数据库的录入工作, 应利用这次机会, 同时进行外文珍稀书目数据库的建立, 逐步对受保护的珍稀外文文献进行全文数字图书的拷贝复制工作, 这样既使原文文献得到保护, 又有利于这些文献的开发利用。

对于珍稀文献来说, 它所体现的价值已远远超过其自身的价值, 作为一种文化载体, 它记载了人类的思想、智慧、历史和创造, 是伟大文明的一部分, 担负着为国家、民族、传承文明与凝聚精神的使命。因此, 保护文化遗产, 抢救文献资源, 是我们当代人义不容辞的责任和义务, 也是作为保存文献最重要场所之一的图书馆应肩负的历史使命。

外文文献 篇2

毕业论文题目： 常用博客和论坛数据自动抓取系

统的设计与实现

文献中文题目： UbiCrawler：一种可扩展的全分布式

网络爬虫

文献英文题目： UbiCrawler: a scalable fully distributed Web crawler 专 业 软件工程 学

号 学 生 姓 名 指 导 教 师 答 辩 日 期 2015-06-25

哈尔滨工业大学 哈尔滨工业大学本科毕业设计（论文）（外文文献）

外文文献译文

UbiCrawler：一种可扩展的全分布式网络爬虫

1.引言

在本文中我们介绍ubicrawler的设计与实现，一种可扩展的，可容错的全分布式网络爬虫，并且我们从先验和后验两方面评估了它的性能。ubicrawler设计的整体结构在[1]，[2]和[3]进行了描述。

这项工作是一个项目的一部分，其目的是收集大量的数据集，研究Web的结构。这是从统计分析特定的网络域[4]估计的分布经典参数，如页面排名 5]和重新设计阿里安娜发展的技术，最大的意大利搜索引擎等。

由于该项目的第一阶段，我们发现集中爬虫已不再是足够的在网络中抓取有意义的部分。事实上，它已经认识到，“作为网络的大小成长，成为爬行的过程并行化势在必行，为了完成下载页在一个合理的时间量[6,7]。

许多商业和研究机构运行他们的网络爬虫收集关于Web的数据。即使没有可用的代码，在一些情况下，基本的设计已被公开：这都是是案例，例如，墨卡托 [8]（AltaVista爬虫），原来的谷歌爬虫[9]，和一些在学术界的爬虫{10–12]。

尽管如此，几乎没有发表的作品实际上探讨了在爬行过程中所涉及的不同任务的并行化这个基本的问题。特别是，我们知道的所有的方法都是使用某种集中管理，决定去访问哪些网址，并存储已经被抓取的网址。最好，这些组件可以被复制，他们的工作可以被划分为静态。

相反，当设计ubicrawler，我们决定把每一项任务，具有明显的可扩展性和容错性方面的优势。

ubicrawler的基本特征： •平台独立性；

• 充分分配每一个任务（没有单一的故障点和没有集中协调）； • 基于一致哈希的局部可计算的地址分配；

• 容忍故障：永久性以及短暂的优雅地处理故障； • 可扩展性。

哈尔滨工业大学本科毕业设计（论文）（外文文献）

• 网址的分布应该是平衡的，即，每个代理应该负责约相同数量的网址。在异构代理的情况下，网址的数目应该是成正比的代理的可用资源（如内存，硬盘容量等）。

可扩展性。每秒的页面数和代理应该是（几乎）独立的代理数量。换句话说，我们期望的吞吐量与代理的数量呈线性增长。

文雅性。一个平行的爬虫决不应该试图从一个给定的主机上获取一页以上的一页。此外，一个合适的延迟，应在随后的请求之间引入相同的主机。

容错性。一个分布式的爬虫应该能继续工作在崩溃故障下，这是当一些代理突然死亡的时候。在这种崩溃的存在下，没有行为可以被假定，除了有缺陷的代理停止通信；特别是，一个不能规定任何行动，一个崩溃的代理人，或恢复其状态之后。当一个代理崩溃，剩余的代理应继续满足就地平衡计算分配的要求：这意味着，在特定的URL，这架代理将被重新分配。

这有2个重要的后果。

• 不可能假设网址是静态分布。

• 由于“就地平衡计算任务的要求必须满足在任何时间”，在崩溃之后依靠分布式分配协议这是不合理的。事实上，在重新分配的要求将被破坏。

3.软件体系结构

ubicrawler由几个代理，自主协调它们的行为，在这样一种方式，每个人扫描其网络的共享。一个代理执行它的任务，通过运行多个线程，每一个单独的主机单独访问。更确切地说，每一个线程扫描一个主机使用广度优先访问。我们确保不同的线程访问不同的主机在同一时间，因此，每个主机不超载太多的要求。这是不是本地主机的给定样本被派遣到代理权，使其在页面被访问队列。因此，整体的Web访问是广度优先，但尽快达到一个新的主机，它是完全访问（可能有界深度达到或总页数），再次在广度优先的方式。

更先进的方法（可以考虑适当的优先级相关的网址，如，他们的排名）可以很容易地实现。然而，值得注意的是，有几个作者（见，例如，[13]）认为，广度优先访问倾向于在爬取的时候找到高质量的网页。关于页面质量的一个更深入的讨论，在第6节中给出。

哈尔滨工业大学本科毕业设计（论文）（外文文献）

一个重要的优势是，每个主机广度优先访问DNS请求是罕见的。网络爬虫使用全球广度优先策略必须在DNS服务器的高延迟：这通常是由一个多线程缓存缓冲请求通过了。同样，没有缓存是由“机器人排除标准”[ 14 ]所需的robots.txt文件需要；事实上这样的文件可以下载，当主机访问开始。

代理的主机分配考虑到在每个代理的质量存储资源和带宽。这是目前所做的一个单一的指标，称为能力，这是作为一个权重的分配功能分配主机使用。在某些情况下，每一个代理的主机比例的比例，其容量的主机（见4节的一个精确的描述如何工作）。注意，即使每个主机的URL数量参差不齐，代理人之间的URL分布趋于均匀在大爬虫中。除此之外的经验统计的原因，也有其他的动机，如用于边界的最大数量的网页抓取的政策的使用和访问的最大深度。这样的政策是必要的，以避免（可能是恶意）网络陷阱。

最后，对ubicrawler必不可少的组成部分，是一个可靠的故障检测器[15]使用超时检测撞剂；可靠性是指一个撞剂最终会被每一个活性剂（通常称为故障探测器的理论完备性较强的属性）。故障检测器是ubicrawler唯一同步组件（即使用定时功能的唯一部件）；所有其他的组件在一个完全异步的方式进行交互。

4.功能分配

在本节中我们描述的ubicrawler功能分配，和我们解释为什么这个功能可以实现每一个任务和实现容错的目标。

让A表示我们的代理标识符（即潜在的代理的名字），L ⊆ A是活着的代理设置：我们必须指定主机代理L.更确切地说，我们已经设置了功能δ，每个非空集合L活剂，和为每个主机H，代表的责任，取（URLs）H的代理δL（H）∈L。

下列属性是需求的功能分配。

1.平衡。每个代理应该得到大约相同数量的主机；换句话说，如果m是主机（总数），我们想要|δ−1L(a)| ∼ m/|L| 对于每一个 a ∈ L.2.逆变。分配给一个代理主机的设置应该就在失活和活剂激活设置在逆变方式转变。更确切地说，如果L ⊆ L 然后 δ−1 L(a)⊇ δ−1 L(a)；也就是说，如果代理的数量增长，每一个代理的网页抓取的部分必须收缩。逆变具有根本性的后果：如果增加一个新的代理，没有旧的代理将

5哈尔滨工业大学本科毕业设计（论文）（外文文献）

外文文献 篇3

关键词：高校图书馆；外文文献利用；问题；原因；对策

中图分类号：G25 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）07-0145-02

引言

外文文献是高校图书馆馆藏文献资源中的重要组成部分，是广大读者了解并获取国外信息的重要渠道，在高校教学科研中发挥着举足轻重的作用。然而，在实际利用中，外文文献并没有发挥应有的作用，高校图书馆外文文献利用中常常存在这样或那样的问题。拟对高校图书馆外文文献利用中存在的主要问题进行分析，并探讨出现这些问题的主要原因及应对这些问题的措施。

一、高校图书馆外文文献利用中存在的主要问题

高校图书馆外文文献是高校读者借以了解和获取国外信息的重要渠道；然而，在读者的实际借阅中，外文文献并没有发挥其“重要渠道”作用，外文文献利用中经常存在以下问题。

首先，相对中文文献而言，外文文献利用率很低。相对中文文献而言，外文文献的价格一般比较昂贵，图书馆每年花费大量资金购置外文文献，但外文文献的实际利用率很低，许多原版外文文献长期处于闲置状态、无人问津，使得图书馆花费大量资金购置的这些外文文献得不到合理利用，造成了资金的浪费，也造成图书馆馆藏文献资源的浪费。

其次，相对专业类外文文献而言，非专业类外文文献的利用率很低。高校图书馆馆藏外文文献中，相当一部分是非专业类外文文献，这些文献的实际利用率很低。许多外文文献读者只对专业类外文文献感兴趣，对非专业类外文文献兴致不高，导致这些非专业类外文文献长期处于闲置状态。

再次，相对文学类文献而言，非文学类外文文献的利用率很低。高校图书馆外文文献中借阅率最高的是文学类外文文献，尤其是小说等文学作品颇受读者亲睐，但非文学类外文文献的借阅率相对很低，很多非文学类外文文献长期处于闲置状态，很少有读者去关注。

最后，相对电子类外文文献，纸质类外文文献的利用率较低。随着科学技术的飞速发展，高校图书馆中的电子图书馆的利用率越来越高，电子图书馆中的外文资源数据库的读者访问日流量远远高于纸质类外文文献的借阅量，使得纸质类外文文献颇受冷待。

二、高校图书馆外文文献利用中存在问题的原因

高校图书馆外文文献利用中存在诸多问题，究其原因，主要有以下几方面。

第一，图书馆缺乏相关调查研究，盲目购置外文文献。高校图书馆是高校教学科研的服务机构，图书馆应该针对教学科研需要有目的地购置外文文献。但是，不少高校图书馆采编与教学科研需求似乎完全脱节，图书馆只是盲目地扩大外文文献馆藏规模，并没有很好考虑所购置外文文献能否真正服务教学科研。由于各种原因，图书采编人员也很少在购置外文文献之前进行大规模的相关调查研究，只是依据一定的外文文献订购单盲目购置，其结果是，花费大量资金购置的外文文献中，读者实际需要的文献较少，但读者不太需要的文献却很多。

第二，读者的外语水平制约了其对外文文献的利用。高校图书馆读者是高校教师和学生，由于专业和教育背景不同，读者的外语水平差异很大。有些读者虽然很想充分利用图书馆外文资源，但常常力不从心。在一定程度上讲，读者的外语水平是决定其能否充分利用图书馆馆藏外文文献的重要因素，很多读者的外语水平决定了他们不能借阅专业类外文文献，因为无论从知识面、词汇量还是和难度来看，专业类外文文献对读者的外语水平要求更高。因此，很多读者对外文文献望而却步，有些读者甚至在校期间从未接触过任何外文文献。

第三，读者的功利心和知识视野制约了其对外文文献的利用。高校图书馆外文文献读者主要是高校教师和学生，很多读者借阅外文文献的目的就是为了查阅学习和研究中所需相关信息，因此，对于与自己所求信息关系不大或毫无关系的外文文献，自然就不会特别感兴趣。另外，由于专业和知识所限，很多读者也对自己专业之外的外文文献不感兴趣。很多读者长期比较关注某一种或几种外文文献，但对其他文献从不关注。有些读者觉得阅读纸质类外文文献不如在网上“下载”然后“复制”并“粘贴”那么省时省力，他们对纸质类外文文献很不感兴趣，因而很少光顾图书馆或外文期刊阅览室。

第四，图书馆的管理和服务方式也限制了读者对外文文献的利用。不少高校图书馆规定，外文文献特别是外文期刊只能在阅览室内借阅而不能外借阅读。这种外文文献管理和服务方式在很大程度上限制了读者对外文文献的利用。由于时间和空间限制，外文文献不能很好地在读者中间流通。另外，外文文献管理者的服务方式也在一定程度上限制了读者对外文文献的利用。由于各种原因，不少图书馆对新进外文文献和馆藏经典外文文献缺少必要的宣传，也没有很好地对馆藏外文文献布局进行必要介绍，有些管理者与读者之间缺少交流，不少管理者外语水平不高、知识结构单一、知识面狭窄，无法对读者开展具有针对性的服务工作，缺少工作热情，读者服务意识也比较淡薄，这些都在一定程度上制约了读者对外文文献的利用。

三、高校图书馆外文文献利用中存在问题的应对策略

高校图书馆外文文献利用中存在诸多问题，有读者自身的原因，也有图书馆方面的原因。如果不解决这些问题，图书馆就不能保证外文文献发挥其应有作用。根据上文的原因分析，笔者认为，高校图书馆解决外文文献利用中存在的问题，应该采取以下策略。

第一，做好外文文献购置前的调查研究工作。高校图书馆购置外文文献，必须遵循“用则购置、购置则用”的原则，必须在充分调查研究的基础之上有的放矢地进行购置外文文献。图书采编人员在购置外文文献之前，应该深入院系和科研机构进行调研，充分听取专家和学者对外文文献购置的意见和建议，必要时还可聘请相关专家和学者作为外文文献购置顾问。采编人员在充分听取院系和科研机构专家和学者的意见和建议后，结合图书馆目前馆藏外文文献的情况，确定真正需要购置的外文文献的种类和数量，最大限度地满足教学科研和广大读者对外文文献的实际需求，努力使所有外文文献都得到最充分的利用。

第二，改变外文文献借阅方式，实行外文文献全部开放借阅。高校图书馆外文文献要为教学科研服务，要满足读者的借阅需要，部分外文文献“只准室内借阅不准带出室外”的借阅方式极大地限制了读者对外文文献的充分利用。众所周知，图书馆是读者学习和研究的好地方，但由于种种原因，很多读者无法全天候在图书馆，部分外文文献“只准室内借阅不准带出室外”的借阅方式使他们接触这些外文文献的机会大大减少。如果不对所有外文文献实行开放借阅，他们就不能在图书馆之外借阅他们所需要的外文文献，这在一定程度上会降低了外文文献的利用率。

第三，提高外文文献管理人员的服务意识。目前大部分高校图书馆外文文献服务仅仅停留在管理人员根据读者需要将刊物提供给读者这种方式上，很多外文文献管理人员的外文图书专业知识不够丰富，外语水平偏低，准确把握馆内所有外文文献的排架和名称的能力不强，根据教学科研人员对外文资料的需求有针对性地开展代查、代译及咨询服务的技能较弱。要提高外文文献的利用率，外文文献管理人员应该不断提高自己的服务意识，应该主动向读者提供高水平、深层次的外文文献咨询服务，改变看门守摊的服务方式，以严谨的态度开展深层次的外文文献服务，耐心帮助读者查找所需外文文献，最大限度地为读者借阅外文文献提供方便，最大可能地让读者接触并利用外文文献。

第四，加强外文文献宣传。高校图书馆外文文献利用率低，也跟图书馆对外文文献的宣传程度有关。图书馆应该尽力使外文文献特别是新进或经典外文文献摆放在比较显著的位置，应该利用比较显著的位置对重要外文文献进行宣传和介绍。图书馆可以在馆内大厅摆放新进外文文献宣传和介绍牌，也可在外文期刊阅览室内和门口张贴新进或经典外文文献宣传海报，还可以在图书馆的宣传栏或网页上发布外文文献的最新馆藏情况，还可以制作外文文献宣传小册子，比较详细地介绍外文文献的馆藏、分类、特色和使用细则等，甚至还可以借助院系网页宣传和介绍馆藏外文文献，通过各种形式的宣传，让广大读者全面了解并充分利用馆藏外文文献，从而提高外文文献的利用率。

第五，培养并提高读者的外文文献使用意识。高校图书馆外文文献读者中，大部分读者是在校学生。图书馆要与院系携手，通过院系专业教师的力量努力培养并提高学生的外文文献使用意识。图书馆要主动走访院系，及时向院系介绍馆藏外文文献资源，使图书馆馆藏外文文献进入教室和报告厅，通过院系专业教师的介绍和推荐，使学生知道图书馆馆藏专业类和非专业类外文文献，使学生树立使用图书馆馆藏外文文献的意识，积极使用外文文献资源，提高外文文献的实际利用率。

四、结语

外文文献是高校图书馆馆藏文献资源中的重要部分，是高校教学科研中不可缺少的重要资源，但由于读者的主观原因和图书馆方面的客观原因，高校图书馆馆藏外文文献的实际利用率常常比较低。高校图书馆在购置外文文献时应该深入院系进行调查研究，根据教学科研对外文文献的实际需求有的放矢地订购外文文献，同时努力改变外文文献的借阅方式，提高外文文献管理者的服务意识，借助院系的力量努力培养并提高学生的外文文献使用意识，这样才能真正提高馆藏外文文献的实际利用率，使馆藏外文文献发挥其在教学科研中的应有作用。

参考文献：

[1]刘楠.试析高校图书馆外文期刊的利用现状及对策[J].云南科技管理，2007，（3）.

[2]孙双臣.高校图书馆外文期刊的开发与利用[J].现代情报，2004，（4）.

[3]高志平.高校图书馆外文期刊情况浅析利用[J].河北科技图苑，2006，（5）.

外文文献 篇4

文献资源建设 (document resources building) , 是依据文献信息服务机构的服务任务与服务对象以及整个社会的文献情报需求, 系统地规划、选择、收集、组织管理文献资源, 建立具有特定功能的藏书体系的全过程。它是一定范围内的图书馆及其他文献情报机构对文献资源进行有计划的积累和合理布局, 以满足、保障社会发展和国家建设的需要的全部活动。

近年来各大图书馆文献资源建设经费每年均有一定幅度的增长, 但是随着外文出版物数量激增及外文出版物价格的不断上涨, 图书馆仍明显地感觉到文献资源建设经费不足。各馆在资源建设中受制于购置经费之困.立足中文资源兼顾外文资源, 导致了外文文献资源建设不尽如人意, 极大地制约了图书馆的整体发展规划。

浙江目前已跻身贸易大省的行列, 国民经济对对外贸易的依赖已经到达一个比较深的程度。浙江省的对外贸易一直保持较快速度发展, 并且对浙江经济的发展做出重要贡献。2013全年进出口总额3358亿美元, 比上年增长7.5%, 其中, 出口2488亿美元, 增长10.8%;进口870亿美元, 下降1%。出口增幅分别高于全国、江苏、山东、上海2.9、10.7、6.3、12个百分点。出口总额排在广东、江苏之后列全国第三, 经济贸易的往来客观上促使读者对外文文献的认知和了解的需求量必然大增。另外, 随着全球化进程的深入发展, 浙江与世界各国各地区的科技文化交流必将日益频繁和深入, 外文文献能够反映世界上各学科、各专业最先进的研究动态、科研成果和发展方向, 是读者了解世界、学习国外经验的重要信息来源。外文文献的藏书是否丰富、是否完备, 学科门类是否齐全, 刊物档次的数量是否科学化、合理化都影响着浙江本地的知识经济储备, 影响到学习、研究者的资料搜索信息化程度。

1浙江图书馆外文文献信息资源建设与利用现状

浙江图书馆是本区域内主要的藏有较为丰富的外文资料并面向民众开放的公共文化服务机构。我馆通过多种途径, 有重点地收集国外各种类型的文献资料, 采取整体规划、合理布局、优化结构、突出特色、共同保障的馆藏发展策略, 建立起全面发展、重点突出、保障有力的外文文献资源保障体系。

我馆同时也致力于与国际和台港澳地区间的合作与交流, 1994年以机构会员身份加入国际图联, 2000年度获准成为联合国文献资料托存馆;1998年与日本福井县立图书馆缔结为姐妹馆, 2009年与日本静冈县立中央图书馆结为友好馆, 目前与国外和台港澳地区十三个图书馆保持文献交换关系。促进国际合作与交流, 与国外重要图书馆进行文献资料的交换与赠送, 参加国内外举办的各种国际书展、出席或举办与图书馆事业相关的国际会议, 推动国际文化交流, 促进国际联系合作, 进而扩大我馆在国际业界的影响。

2009-2011年我馆采集到馆的外文图书共14338册。我馆入藏的外文图书主要是通过购买获得, 还有少量经过交换和赠送的途径获得, 这些图书经过分编加工都提供给读者利用。

外文文献馆藏发展以人文 (社科) 为主, 自然科学、应用科学、工程技术为辅, 求精求特色、“小而全”, 形成我馆馆藏特色。文种以英文为主、次以日文、俄文、法文、德文, 其他语种以满足语言学习需求为主要目标。国内出版的外文资料馆藏发展范围如同普通中文资料, 但不购复本, 入藏相应类型外文库室。

这几年我馆入藏的外文图书大套书列举如下:

大英百科全书Encyclopedia Britannica

剑桥文学评论系the Cambridge companion

诺顿文学Norton literature

牛津手册Oxford handbook

牛津世界经典Oxford world’s classics (文学)

Wiley出版社for dummies系列书

Macmillan出版社Frommer’s系列书

Lonely Planet

N iels Bohr (尼尔斯·玻尔) Colected Works

2外文文献信息资源建设与利用存在的问题

图书增长量

根据2009-2011年三年我馆统计数字, 中文进书量为540176册, 平均年进书量为180059册。外文图书进书量为16726册, 平均年进书量为5575册, 图书增长量为2%, 统计数字显示, 外文进书量偏低, 主要原因是经费不足, 书价上涨所致。

外文与中文构成比

2009-2011年, 三年总进书量556902册, 中文图书占总进书量97%, 外文图书占总进书量3%, 为确保中文资料的采购, 外文图书比例非常小, 年采购原版进口图书仅3000多册, 远远不能满足社会需求。只有增加经费, 才能从根本上解决问题。

外文图书按学科分布状况

根据2010年1月1日至2012年9月25日入藏“外文图书借阅室”的馆藏记录信息, 通过读者借阅分析, 表1可真实反映这些年来我馆的外文图书入藏利用情况。

利用中图法22大类统计, 根据馆藏分为四大类, 马列主义哲学、社会科学、自然科学、综合类。统计我馆2010-2012年三年来外文馆藏学科结构比例为, 马列主义哲学占馆藏量的0.06%, 社会科学占馆藏量的80.47%, 自然科学占馆藏量的19.25%, 综合类占馆藏量的0.23%。数据说明, 外文图书自然科学类比例偏低。

3提高浙江图书馆外文文献信息资源利用率的措施

加强外文文献资源建设

图书馆应根据社会需要, 形成自己的馆藏特色。要做好这项工作, 必须提高工作人员的业务素质, 可通过培训、举办专题讲座、深入调查等形式, 拓宽知识面, 提高外语阅读能力。制定完善采访工作规则, 在订购外文图书时, 严格按采访程序操作。新书入库流通后, 有针对性地进行一些追踪调查, 认真研究读者的反馈信息。只有这样, 通过高质量的文献资源建设, 才能为文献的利用提供较好的基础条件。

加强外文图书的宣传报道工作

外文文献 篇5

原文来源：《Marketing Customer Satisfaction》

自20世纪八十年代末以来,顾客满意战略已日益成为各国企业占有更多的顾客份额,获得竞争优势的整体经营手段。

一、顾客满意策略是现代企业获得顾客“货币选票”的法宝

随着时代的变迁,社会物质财富的极大充裕,顾客中的主体———消费者的需求也先后跨越了物质缺乏的时代、追求数量的时代、追求品质的时代,到了20世纪八十年代末进入了情感消费时代。在我国,随着经济的高速发展,我们也已迅速跨越了物质缺乏时代、追求数量的时代乃至追求品质的时代,到今天也逐步迈进情感消费时代。在情感消费时代,各企业的同类产品早已达到同时、同质、同能、同价,消费者追求的已不再是质量、功能和价格,而是舒适、便利、安全、安心、速度、跃动、环保、清洁、愉快、有趣等,消费者日益关注的是产品能否为自己的生活带来活力、充实、舒适、美感和精神文化品位,以及超越消费者期望值的售前、售中、售后服务和咨询。也就是说,今天人们所追求的是具有“心的满足感和充实感”的商品,是高附加值的商品和服务,追求价值观和意识多元化、个性化和无形的满足感的时代已经来临。

与消费者价值追求变化相适应的企业间的竞争,也由产品竞争、价格竞争、技术竞争、广告竞争、品牌竞争发展到现今的形象竞争、信誉竞争、文化竞争和服务竞争,即顾客满意竞争。这种竞争是企业在广角度、宽领域的时空范围内展开的高层次、体现综合实力的竞争。它包括组织创新力、技术创新力、管理创新力、产业预见力、产品研发力、员工向心力、服务顾客力、顾客亲和力、同行认同力、社会贡献力、公关传播沟通力、企业文化推动力、环境适应力等等。这些综合形象力和如何合成综合持久的竞争力,这就是CS策略所要解决的问题。CS时代,企业不再以“自己为中心”,而是以“顾客为中心”；“顾客为尊”、“顾客满意”不再是流于形式的口号,而是以实实在在的行动为基础的企业经营的一门新哲学。企业不再以质量达标,自己满意为经营理念,而是以顾客满意,赢得顾客高忠诚度为经营理念。企业经营策略的焦点不再以争取或保持市场占有率为主,而是以争取顾客满意为经营理念。因此,营销策略的重心不再放在竞争对手身上而是放在顾客身上,放在顾客现实的、潜在的需求上。当企业提供的产品和服务达到了顾客事先的期望值,顾客就基本满意；如果远远超越顾客的期望值,且远远高于其他同行,顾客才真正满意；如果企业能不断地或长久地令顾客满意,顾客就会忠诚。忠诚的顾客不仅会经常性地重复购买,还会购买企业其它相关的产品或服务；忠诚的顾客不仅会积极向别人推荐他所买的产品,而且对企业竞争者的促销活动具有免疫能力一个不满意的顾客会将不满意告诉16-20个人,而每一个被告知者会再传播给12-15个人。这样,一个不满意者会影响到二、三百人。在互联网普及的今天,其影响则更大。据美国汽车业的调查,一个满意者会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔会成交。而另一项调查表明,企业每增加5%的忠诚顾客,利润就会增长25%-95%。一个企业的80%的利润来自20%的忠诚顾客；而获取一个新顾客的成本是维持一个老顾客成本的6倍。所以,美国著名学者唐·佩珀斯指出:决定一个企业成功与否的关键不是市场份额,而是在于顾客份额。

于是,企业纷纷通过广泛细致的市场调研、与消费者直接接触、顾客信息反馈等方式来了解顾客在各方面的现实需求和潜在需求。依靠对企业满意忠诚的销售、服务人员,定期、定量地对顾客满意度进行综合测定,以便准确地把握企业经营中与“顾客满意”目标的差距及其重点领域,从而进一步改善企业的经营活动。依靠高亲和力的企业文化、高效率的人文管理和全员共同努力,不断地向顾客提供高附加值的产品,高水准的亲情

般的服务,以赢得顾客不断变化和提升的满意度,赢得更多的顾客份额。如海尔始终把顾客需求放在第一位,站在顾客的角度考虑产品开发、设计,提供个性化、人性化实用产品,从拉幕式彩电到最新推出的“换台不晃眼彩电”,从小小神童洗衣机到手搓式洗衣机,从小王子冰箱到“智慧眼”变频空调,从17个小时制出“迈克冷柜”到售后一条龙星级服务,无一不是为满足顾客需求而提供的令其满意的超值产品和服务。又如微软的每一种产品都集中了世界上最优秀的开发人员,推出比顾客想要的还要好的产品,同时形成全球化销售的规模经济,把价格降到最低。而这正是微软20年来成功的秘决。

综上所述,情感消费时代,决定生产经营何种产品和提供什么样服务的权力已不再属于企业,而是属于消费者,衡量企业效率以及存在价值的决定权转移到了顾客手中,企业应尽量迎合顾客,超值满足顾客,以尽可能地从顾客那里获得“货币选票”。而CS策略正是获取这种选票的制胜法宝。

二、顾客满意营销策略的主要步骤

第一,在企业文化层面上确立以顾客为中心,顾客利益至上,以顾客满意为目标的经营理念。

CS理论中的顾客指的是内部员工和外部顾客(包括经销商、批发商、代理商、最终消费者和原材料供应商、合作者等),顾客满意包括员工和外部顾客的满意,顾客忠诚亦然。企业成功的机制在于顾客满意与忠诚,员工是顾客满意和忠诚的关键人员。员工对企业的满意度和忠诚度是顾客对企业产品和服务满意度和忠诚度的基础,顾客满意度和忠诚度是员工行为的必然结果。没有员工的满意与忠诚,就不可能创造出令顾客满意的产品和提供超值服务,顾客自然就不满意不忠诚,离企业而去。当员工满意与忠诚时就会在与顾客接触中以极大的热情投入自己的智力资本,创造性地为顾客服务,并能及时发现顾客需求动向,及时提升产品和服务的附加值,紧紧抓住顾客的心,令其满意。联邦快递发现,当内部员工满意率提高到85%时,他们的顾客满意率高达95%,且企业的利润也就十分乐观。在这里员工的态度决定着一切。

因此,企业必须将顾客满意的经营理念渗透于员工的头脑中,体现在管理中,对员工忠诚,以他们研发产品、制造产品、提供营销服务令顾客满意。如九头鸟”,员工得到的教育是一切以顾客为中心是企业经营的最高原则。顾客是恩人,是朋友,是老师,是顾客给了我们工作的机会,工作的价值,工作的乐趣和工作的意义。我们应该发自内心地真诚地感谢顾客,顾客的满意就是我们的工作目标,为顾客创造最有价值的产品和服务是我们的最高目标。在此原则指导下,宁愿让自己吃亏不能让顾客吃亏已成为“九头鸟”员工的行为准则。让顾客感到在“九头鸟”消费是一种享受,是一种物超所值的享受。顾客在付出成本后,对自己的消费有一个期望值,而消费者最后得到的消费在其心中也会有一个评价的标准来衡量,如果物超所值,他以后就会再来,如物有所值,他以后可能会再来；否则,消费者将不会再来。所以,“九头鸟”的目的就是为消费者提供物超所值的产品和服务。有如此经营理念及其指导下的令顾客满意营销,“九头鸟”红火于京城就不难理解了。

第二,让顾客参与产品设计与研发。

企业以顾客为中心,经过市场细分,广泛的调研了解目标公众的需求和价值,站在顾客的角度考虑产品开发、设计,提供个性化、人性化的高附加值的产品和服务,是正确的,但必须让用户一起参与产品设计。利用互联网和CAD技术与顾客建立有效的沟通和信息交流,及时掌握顾客的各种需求信息和顾客价值,鼓励各种信息来源渠道对顾客信息库进行及时的更新。经过分析、总结,了解顾客的本质需求,并使顾客本质需求信息成为企业各个部门的共享资源。以此设计产品,提供令顾客满意的服务。现在,许多公司采用一种名为:“产品配置器”的系统来帮助用户一起参与产品设计。即在计算机里存放了所

有产品模块的最新信息,并随时更换,营销人员在销售现场通过因特网,根据用户需要或与用户一起配置出其所需要的能满足其价值的产品。上海通用公司生产的汽车令经营商和用户非常满意,就是因为让用户一起参与了产品的设计。而海尔无论是为四川农民生产的能洗地瓜的洗衣机,为上海用户生产的“小王子冰箱”,还是换台不晃眼的彩电,海尔的“智慧眼”变频空调,星级一条龙售后服务等,都是依据用户的需要,吸收了顾客参与产品设计的建议,而设计开发的令顾客满意的富有人性化的超值商品和服务,自然就赢得了更多顾客的芳心。

第三,提供令顾客满意的全程服务和个性服务。

全程服务是针对顾客的购物与消费每一环节所进行的细致而又深入的服务,心的服务。全程服务就是消费者从产生消费欲望那一刻起到商品使用价值耗尽为止的整个过程,对消费者的细心呵护,使消费者与自己的品牌紧密相连,让消费者享受文化、享受服务、感受理念、感到受益,心甘情愿地消费你的产品或服务,令消费者在每一个层面都感到完全满意,并能赢得客户的忠诚。销售阶段———保证顾客得到必须及时优质的服务,售前咨询培训参与,传递知识信息,创造购物需求,令顾客理性选择,帮助顾客购买自己实用称心的商品；售中支持提供方便,最大限度地发挥商品功能,让顾客体味到温情和价值；售后增值反馈回访服务,使顾客感受到温馨和真情。如一老太太买的海尔空调,回家途中被黑心司机拉跑了,海尔得知后,立即免费给老太太送去一台海尔新空调,并决定以后送货到位。内蒙一用户因家中失火,将刚买的海尔冰箱烧坏,海尔接电后从计算机服务网络中查到该用户详细住址,派专人专车用4天时间赶到为其修好冰箱。这种超值服务必然赢得顾客超期望值的满意。

在如今情感消费时代,人们追求“心的满足感和充实感”的商品,是高附加值极富个性化价值的商品,追求价值观和意识多元化、个性化和无形的满足感。因此,企业不再将注意力投入于全体消费者的一般需求差异上,应针对追求各异的个性消费者,量体裁衣,设计并开发企业的产品及服务项目,以适应当今个性化和多样化的消费趋势。面对越来越复杂的消费倾向,企业要驾驭顾客需求,进行个性化营销,关键在于建立顾客资料库与顾客信息反馈系统,进行客户关系管理,不断收集了解消费者的要求和偏好的变化,以及对企业新的期望,以便更好地为顾客提供个性化服务。

第四,培育顾客忠诚。

在餐饮业,满意顾客中品牌转换者的比例竟高达60%到80%。这说明满意的顾客并不一定能成为忠诚顾客。而一个企业80%的利润来自20%的忠诚顾客,营销顾客集Aracature Corp.的总裁Larry Light在Advertising Age杂志上说,从忠诚顾客身上得到的收益是非忠诚顾客的9倍。沃尔玛之所以能够持续增长成为500强的老大,根本原因在于它吸引客户忠诚的经营能力。

顾客忠诚是来自顾客感受到的、通过双向沟通所传递的价值和相互关系,是通过企业不懈地提供超值产品或服务而取得的。要使顾客忠诚,企业最高管理层必须有长期不懈的决心和资金支持,对企业的忠诚顾客进行界定,了解顾客的需求是怎样形成的,他们离去的原因是什么,买了谁的产品,为什么?认识并创建顾客忠诚的激励因素。培育忠诚顾客的营销方法有两种:

一是要妥善解决顾客的抱怨。只要妥善地处理顾客报怨,82%的顾客会再度购买商品。妥善处理顾客报怨,要求企业确立一套良好的人性化的“报怨管理”制度。第一,树立“顾客的报怨,是给企业最好的礼物,对改善企业的经营管理有好处”的观念；第二,企业必须确立有效的报怨处理政策和制度,并训练员工,正确对待顾客报怨,站在顾客的角度处理顾客报怨的问题；第三,处理顾客的部门要轮换,以便各业务单位都能及时了解顾客的满意度,并获得处理顾客报怨的经验；第四,建立所有顾客报怨资料库,以便及时

处理并防止公关危机的发生。

外文文献 篇6

目前, 各类高校的历史学专业人才培养方案中都或多或少地将培养和发展学生综合利用外文历史文献的各类课程纳入其教学体系之中。在高校历史学实际教学过程中, 构建历史学专业学生外文文献综合利用能力培育模式的必要性是显而易见的。该模式运行的基本思路的两大抓手便是加强文献综合使用能力的常规培育以及在教学体系中转变教学方法与思路。

第一, 合理使用外文历史文献。探求历史真相是历史研究的基本任务。要弄清已发生过的事情, 还原其全貌则必须具备借助于历史文献资料。同样, 在外文文献综合利用能力培育模式中选用合适的教材或者教学参考资料也至关重要。在推广该模式的过程中需要借助搜集整理到的外文历史文献和国外最新的研究成果开展教学。“英文史料的来源最好是档案资料、历史文献、时人的笔记、实物图片等。教师要根据不同内容有侧重地使用不同类型的史料”。结合地方高师院校实际, 与该模式教学活动相关的史料基本实际分为文字史料与图片史料两类。两类史料均对于该模式的实际推广具有极大的助推作用。

第二, 改进教学方法。在常规的专业教学模式中, 教学氛围沉闷单调自然实质效果有限。在此模式下, 教师和学生往往定格为灌输知识方和接受知识方。因而只有切实改变教学方法, 进一步激发学生的学习兴趣使之能够充分的参与到教学活动当中是唯一可行的思路。要认识到学生学习的主体性地位。显而易见, 外文文献综合利用能力培育模式与历史学专业发展方向息息相关。

随着社会需求多元化, 历史学科的发展需要注重横向与纵向的双线发展。在横向发展方面, 诸多高校已开始注重除专业教育以外的拓展训练。在实际教学活动中合理突破专业界限, 并且在确保专业知识未受到削弱的前提下实现与历史学科横向联系的一些学科共同发展。历史学专业因此和政治、文学、地理等专业之间建立起了较为密切的联系。外文文献涵盖政治、经济、军事、外交、文化等各个领域。对各类外文文献的综合利用能力培育模式的推广显然可以发挥打破专业壁垒, 丰富学科内涵、整合教学资源的作用。在纵向发展方面, 可以将历史专业知识和能力向“深”、“尖”拓展。如在课程设置上加深学生专业知识, 进一步夯实学生的专业基础。外文文献综合利用能力培育模式在历史学科的纵向发展方面大有可为。实际上, 在世界史课程教学中使用双语教学模式无疑成为对学生外文文献综合利用能力的锻炼的最佳平台。同时在双语教学的实施过程中学生的专业能力相应的也得到了深度拓展。学生如能熟练并自如的展现出搜集整理、翻译并且能在科研成果中使用外文历史文献的能力自然是其专业能力向深度拓展的体现。历史学双语教学作为我国教育改革中的一大亮点成为各高校竞相推行的一种新的教学模式。实施历史学双语教学的目标之一恰恰与历史学专业学生外文文献综合利用能力培育模式有异曲同工之处。

第三, 创新课程设置。在具体的课程体系中可以根据教学单位的教学实际状况灵活设置与本文探讨模式相关的课程。对此类文献资料的综合利用可涉及多门课程或专题教学形式。总体而言, 通史课程和一些专题性课程 (如双语教学、历史学专业英语等) 均可引入该模式教学。即在课程教学过程中遇到一些重要历史事件或历史人物或特定教学内容时适量引入外文历史文献。可以在教学环节调动学生的积极性用外文表达、翻译文献。教师给予充分的鼓励与耐心并且对学生的回答及疑惑加以引导或解答。

对于师资力量较为充沛的教学单位而言, 以该模式为切入点实施通史课程与专题性课程改革的操作空间极为有利。其一, 在历史学人才培养方案中, 通史课程体系性和连贯性极强且内容涵盖领域丰富多样。在教学过程中对于中国通史和世界通史课程均可引入外文文献或双语教学。世界史课程中进行双语教学、外文文献介绍与选读等教学模式可以有充沛的发挥空间。因为该类课程本身以外国以研究视点, 以外国历史的发展脉络和重要的历史事实作为研究对象可以借助就地取材的便利条件, 其教学效果自然可见一斑。其二, 在专题性课程中, 挖掘学生使用外文文献的能力的空间更为广泛。在课程教学中可以通过多重教学手段开展教学活动加深学生的印象、拓展学生对于外文文献的应对与处置能力。因而在此类课程中实施双语教学切实可行。

虽然该模式的推广必然面临着一些较为突出的挑战与障碍, 但随着教学改革的不断深化、教学观念的创新与转变历史学专业教学中的各类问题将会得到完善和改进, 历史学专业学生外文文献综合利用能力培育模式作为一种新的教学模式最终将展现出其难以替代的功能和价值。

摘要：历史学是人文学科领域中对专业人才的专业性和综合性水平要求较高的学科之一。在高校历史学专业的教学活动的开展过程中, 针对学生对外文历史文献的综合利用能力的培养是历史学专业教学的重要目标之一, 因而构建旨在提升本专业学生外文文献综合利用能力的新型教学模式对于本专业学生专业技能与素养息息相关。

关键词：外文文献,综合利用,模式

注释

1[1]吴庆宏.谈英文史料的翻译.[J].华东船舶工业学院学报, 2002 (3) .

2[2]亓佩成.普通高校世界历史课程双语教学初探.[J].滨州学院学报, 2012 (2) .