第一次演出

第一次演出（共10篇）

第一次演出 篇1

想象创造——策划之本

策划是一种创造性活动, 是一场精彩绝伦的“演出”。因此, 营销策划必须像艺术家那样, 富有想象力和创造, 策划成功依赖于其内容的独特性、排他性及不可替代性。

思维创造力, 是指思维创造的能力, 它是运用创造性思维方式运作大脑所形成的创造力, 是思想创造的能力。思想创造力越强, 思考就越正确, 创造水平就越高, 创造也就越多, 缺乏创造能力, 就不可能有思想创造。因而, 思维创造力是全能策划中很关键的能力。思维创造力也是多种思维能力的有机结合, 至少包括想象力、直觉思维力、多向思维力、预见力、迁移力等能力。

想象力, 是人们把通过感性认识而获得的客观事物的表象重组加工创造出新形象的能力, 是人类思维创造的原动力, 人类的天赋能力。马克思说:“想象力, 这是十分强烈地促进人类发展的伟大天赋。”有人还把想象力比喻为一种创造“魔力”, 它可以无穷地增大创造力, 进行无穷无尽的创造。想象力能使思想激荡, 思维发散, 思想无限的活跃, 使思想产生原子核裂变, 引起思想爆炸, 把一变成多, 变成无限, 使思想数量变得无限。

想象力的发挥是人类创造的前提, 人类在社会实践中创造发明的一切, 都总是先发挥想象力, 进行充分想象, 然后再经过实践而变化为现实的。如今天人类的飞机、宇宙飞船、登月的成功等, 都是先由早先的人们通过想象而形成的思想成果。飞行、登月都是古人类的“人要像鸟一样在天空飞翔”, “嫦娥奔月”的梦想在今人实践中的实现, 如果没有古人丰富的想象, 就很可能没有今天的进步和文明。未来的发展, 更需要人们充分发挥想象力, 去进行丰富想象, 为人类创造美好的现实而开拓思想先河。可见, 想象力是思想创造的非常重要的能力。这正如爱因斯坦所说:“想象力概括着世界上的一切, 推动着进步, 并且是知识的源泉, 严格地说, 想象力是科学研究中的实在因素。”

想象力实质上是人们对客观事物的抽象能力。想象不是凭空臆想, 而是在对客观事物认识基础上从客观现实出发去进行的想象。想象的基础是客观现实, 想象的过程是想象力的发挥。想象的过程一般是:信息 (大脑思维材料) ———想象———灵感 (启迪、顿悟) ———结果。信息即客观存在的事物所发出的信号, 它是想象的依据, 没有客观事物的原型形象存在, 就难以想象, 例如没有见过飞翔的鸟, 就不会想象到飞机, 想象总是由一定客观存在的原型, 去发生思想的, 不是凭空进行的。因而客观存在的事物原型是构成想象力的基础。想象的过程是想象力的发挥阶段。想象力的发挥是思想的自由奔放, 它不受逻辑推理的影响, 不受思维定式的干扰, 而任凭思绪翻滚、飞翔, “浮想联翩”进而生发出无数的思想, 爆发出各种灵感, 形成各种新思想, 因而, 能进行无穷创造。

氧立得的成功源于其创造性的营销策划。棋圣聂卫平正在下围棋, 突然紧锁眉头, 吸了几口氧立得之后, 他开始继续下棋———中国棋圣是个脆弱的男人, 他心脏不好、曾经多次在关键性的围棋大赛中因体力不支惨遭失败。现在他有了好办法, 氧立得能护心养脑、提供氧气、解决体力不支问题。棋圣聂卫平也许是氧立得在中国能找到的最好的形象代言人。氧立得成功之处, 不仅仅是选对了形象代言人, 它照搬保健品的策划经验, 根据目标消费群体的状况、消费者的消费心理, 设计了富有说服力的电视广告。氧立得还引入电视购物方式进行强销, 取得了巨大成功。形象代言人和产品功效的完美结合、创造性借鉴保健品产品推广方法、成功的媒体组合, 是氧立得的成功原因。棋圣用了氧立得之后, 下棋业绩提升了吗?没有。成功的营销, 并不是因为产品质量地道, 要护心养脑, 还是以吃药看医生为好。作为供氧的应急设备, “氧立得”却巧妙地把自己塑造成了治疗心脑血管病的产品, 它采用的电视购物强销方式、保健品式说服技巧, 是它成功之处。

加利福尼亚大学性格研究所弗朗克巴伦教授通过研究发现, 有创造力的人比常人更能接触潜意识的生活, 如幻想、梦幻、想象世界。策划人必须有较高的文化品位, 有高度的敏感, 才能使其思维飘逸、轻灵、才能使策划高人一筹。

坚韧顽强——策划之剑

任何策划都不可能从开始到实现一帆风顺, 现代社会各类关系错综复杂, 即使用最先进、最大容量的电子计算机也不可能算清一件事物的方方面面。意外、突发的困难是难免的, 关键在于面对困难与挫折, 如何去对待它。

某著名家电集团在A市策划经并组织了一次最俗气最流行最无创意的购物抽奖活动。抽奖地点选在A市百货大楼超市门前, 前两个周六的抽奖在公证人员的现场公证下, 有条不紊地进行, 除了一些小插曲外, 一切正常。第三周开奖这一天, 路演抽奖结束后, 公证人员刚要离去, 有几位顾客从人群中拥到台前, 口里不停地嚷嚷着:“你们这活动骗人。”“我们几个都来三周了, 也没见你们抽到。”“是不是里面没有我们的奖券。”四五个顾客一嚷嚷, 带起了好多不明细节的观众的不满, 出现了促销策划中的信任危机。在现场, 策划人员耐心地向几位顾客解释抽奖活动的公平性, 以及国家公证的可信性, 但是没有效果。顾客要求现场清点抽奖券, 以便确认他们填写的购物抽奖券就在抽奖箱里。由于涉及的地区广泛, 经销商较多, 策划人员都不敢保证所有的客户奖券已经全部百分之百收集齐全。面对这些顾客的步步紧逼, 策划人员做出了隔离“活跃分子”的决定。在这件事中, 如果没有这几个“活跃分子”, 局面就会很快掌控;如果任由他们继续吵吵嚷嚷, 或许会引来更多的参与者, 也会对公司的形象造成影响。“如果想要清点抽奖券, 可以。由于这里马上要撤场, 所以大家只能跟着我们回公司清点。”只要把他们几个“活跃分子”带离开了现场, 无论最后的结果如何, 都可以把营销控制在最小的范围内。在策划人员承诺给他们报销回程车费的情况下, 吵嚷最凶的三位顾客上了车。三个人跟策划人员回到公司, 进入会议室, 开始清点查找他们各自的奖券。利用这个时间策划人员准备了6份慰问品。3份贵重的, 防止没有奖券, 作为补偿;3份一般的, 如果有奖券, 就作为关心公司的纪念品。5分钟后, 一位找到了他的奖券。策划人员的心稍微轻松了一下。9分钟后, 第二位的奖券也找到了……面对策划中的意外, 更难能可贵的是, 这些策划人员利用这个突发事件来做“品牌诚信”的文章。策划人员立刻打电话给一个当地报纸的专刊记者, 简要地谈了事情的经过。并建议他能赶到办公室, 现场与三位顾客聊聊。如果第三位也能够找到自己的抽奖券, 就可以争取使这件事成为一个新闻点。15分钟后, 专刊记者赶到。并拍了几张顾客在查找奖券的照片。17分钟后, 第三位也找到了他的抽奖券。三位找到了自己的奖券后, 感到有些脸上很尴尬, 起身要走。三位中的年轻一些的中年男士说:“自己以前也曾经碰到过抽奖骗人的把戏, 所以这次没有中奖就猜测被忽悠了。经过这一闹腾, 感觉大企业集团的确讲诚信, 值得信赖。”这正是营销策划活动要达到的效果。赶来的专刊记者也现场对三位进行了简单的采访。第二天, 一篇《产品促销遭怀疑找出奖券显现品牌诚信》新闻见诸报端。并由报社商业专刊独家策划的半版《促销也要讲诚信》专题文章把公司作为促销诚信品牌例子, 并且对“自己以前也曾经碰到过抽奖骗人的把戏, 所以这次没有中奖就猜测被忽悠了。经过这一闹腾, 感觉大企业集团的确讲诚信, 值得信赖。”进行了引用。一篇新闻, 半版专题的推出后, 样报迅速被布置到所有的活动终端, 为公司的品牌形象的提升收效甚巨。一场营销策划中的突发事件被化解并充分地利用, 所以说, 具有坚韧顽强的毅力的策划人, 才有可能创造奇迹。

谨慎细心——策划之盾

营销策划从产生于头脑到付诸实施, 其间要经历许多的环节, 而且一环扣一环, 任何一个环节的失误, 都有要能使全局产生不可换回的损失。因此策划人必须用谨慎和细心来为他的策划构筑一张防护之盾, “计中有计, 谋外有谋”。老子曾说:“天下难事, 必做于易;天下大事, 必做于细”, 它精辟地指出了想成就一项经典的策划, 必须从简单的事情做起, 从细微之处入手。与此类似, 20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯·凡德罗, 在被要求用一句话来描述他成功的原因时, 他也是只说了五个字:“魔鬼在细节”, 他反复地强调如果对细节的把握不到位, 无论你的建筑设计方案如何恢弘大气, 都不能称之为成功的作品。

下面笔者举两个产品营销策划中的例子。伊莱克斯冰箱于1997年才投放中国市场, 但到1998年7—8月, 零售市场份额已跃居全国第10名, 现在已经进入全国六强之列, 而这在很大程度上是在细节上讨好顾客取胜。水晶透明冷冻室抽屉, 使顾客看得见贮存的食物, 寻找起来更方便;波浪形酒瓶架和指状酒瓶固定器充分利用空间, 防止瓶子跌落、碰撞;可调节的搁架则适应了不同尺寸的食物贮存。这些措施无一不是“讨好”顾客的需求, 千方百计地满足顾客的需要, 给人们提供了更多的方便, 从而也使伊莱克斯成为家喻户晓、人人皆知的名牌产品。长沙有一个叫珍珠的姑娘待业后, 找到一条冷清的小街租下了一个6平方米的公用电话亭, 准备做点“小本生意”。起初她发现打电话的人站着打不舒服, 就搬来了一张靠背椅;又发现需要记录时, 打电话者总是手忙脚乱, 于是又在电话机旁放了一个小纸盒, 里面放好了小方纸和圆珠笔。这样一来, 尽管这条小街有好几个电话亭, 但人们开始向她这里云集, 于是她又新装了两部电话。后来她又发现, 有人等电话时问她有没有香烟、饮料, 她即进货;她又发现遇到情人们打电话时, 女伴在旁边嘴里总是嚼个不停, 她马上又进了些小食品。于是, 顾客越来越多, 并大多是回头客……于是, 顾客越来越多, 并大多是回头客……又过了半年, 珍珠的小小电话亭办成了零售店, 而她的成功得益于不断在细节上讨好满足顾客的需求, 及时派生各种服务。

第一次演出 篇2

第一次演出的心得1

你知道我为什么有这次演出吗?因为我练习古筝经过两年的努力，在暑假里考六级考得了优秀!考优秀可不简单，一百个考生中才有一个!因此我非常高兴。

到了10月27日，苏州市考级办打电话来邀请我去参加“上海音乐学院2008年苏州优秀考生音乐会”，时间是11月16日下午二点。

接到这个邀请，我心中又沉重又开心。沉重是什么呢?是我担心上场以后会弹错音，会得健忘症，记不得乐谱，手忙脚乱。开心是什么呢?我想你一定知道了吧?对!就是我为我可以演出而感到的兴奋、快乐。我在犹豫着，最后还是江老师(我的古筝老师)帮我定了——要参加!

定了这项“神圣”的任务，我就天天在家里练曲子——《战台风》。每天放学回家，我就缠好指甲开始练古筝，要练五遍呢!有时功课特重，写完作业都九点多了，已经是我的睡眠时间，但我还要练，因为我心灵深处响起的那个声音——坚持就是胜利!

时间一眨眼就过去了，11月16日悄然降临。站在后台的我心情紧张地等待着，当报幕员说道“下面有请古筝六级优秀考生施雨婷为我们演奏王昌元的《站台风》......”我充满自信地走到古筝边，向观众鞠躬，坐下来，深深地吸了一口气，然后开始弹奏了。双手在琴弦上来回抚弄，美妙的.旋律在空中飘荡。我的心情由一开始的一点紧张，改变成非常镇定自如，慢慢地陶醉在激情的乐曲中，仿佛看到了在繁忙的码头上，搬运工正在抢运货物，因为台风即将来临。风大了，雷响了，雨点“哗哗哗”地落下来......台风过了，风平浪静，雨过天晴，搬运工们看到运来的货物都安全到了仓库里，没有损失，都裂开嘴笑了......在一段激烈的结尾中，我结束了演奏。我站了起来又向观众们鞠了一躬，观众们向我热烈地鼓起掌来，我在掌声中下了台(呵呵，这就是小孩子的表达方式，妈妈看到这里，一直想笑)。

演出过后，江老师说我弹得很棒!我心里感到非常高兴!

通过这次演出，我的收获很大，真是台上一分钟，台下十年功啊。今后，我要再接再厉，继续努力练古筝，我希望下次考七级再得优秀，再来参加演出!

第一次演出的心得2

那天，妈妈带我去文化中心欣赏音乐会。那场音乐会中，无论是哪一首曲子，他们都演奏得非常好。但在这么多的声部当中，我最喜欢“高音木”琴。我觉得那种清脆“叮叮咚咚”的声音十分悦耳动听，因此说服妈妈让我学打击乐。

由于我是个初学者，因此被分到最基础的班级。起先，我只会看五线谱以及各种音符，慢慢的，老师开始教我们敲些简单的曲子。刚开始一切都很顺利，但当老师教我们敲有许多不同声部的曲子时，我卡关了。我的节奏感不好，合奏时常常会跟不上节奏，或是敲错音。

渐渐的，我发现自己竟然成了班上同学们的绊脚石!这个想法使我一度想放弃学习打击乐，但妈妈对我说：“既然这样，妳就更应该把它学好，而不是逃避它。”听了这番话，我恍然大悟，知道逃避也无济于事，我重拾信心，更加努力的练习，终于改善自己的缺点。

终于，成果发表会来临了，但演出结束后要派两位学生独奏，我就是我们班的其中一位。我合奏时敲得很好，完全没有失误，也没有漏掉任何一个音。眼看对于这一期的成果，终于能够交出一张漂亮的成绩单，没想到后面独奏把我的成绩大大的扣分。

轮到我上台时，站在木琴后面，我发现台下每一位观众的`视线都集中在我身上。一时之间，原本自信满满的我，却紧张的连一个音都敲不出来，只是一动也不动的站在台上哭了起来，于是老师便让我提前下台。那一次尴尬的经验我到现在都还忘不了。

对于我这一期的学习成果，我给自己九十分，其实我认为自己敲得还不错，但台风还有待加强。

第一次演出的心得3

生活中有无数个第一次，滋润着我们成长，促使我们更上一层楼。每个第一次都面临着心里的恐惧，要克服恐惧，才能战胜困难。

我是个胆小鬼，十分怕羞，一般来说不上台演出和发言，即使上也是勉强。“演出”这两个字，在我的心里十分恐惧!如同一个魔鬼扼杀了我的勇气。从这几点就可见一斑了。

当老师说“即兴演出”这几个字时，我的心就砰砰直跳，“演出”加上“即兴”这可是魔鬼中的魔鬼。我的语言表达能力、组织能力并不好。被老师叫起来发言时，都惊恐不安、脚直发抖，更别说演出了，既要有演技又有台词、动作，更重要的是大胆、善于表达的心。

我忐忑不安地想：如果不上也不行，更……更丢人脸面。但上的话又紧张，要克服重重心理困难。我连举手发言都受不了!这时，演出开始啦!不，还没来……“算了，上，上就上吧!”这句话可是我克服心理困难后，艰难的从嘴里捞出来的，这对我来说是一个慎重的选择，不能轻易呀。

虽然我演的是个配角，仅是跑龙套，但我也是压力山大。演出开始时，我心里默默祈祷着最后一个上，感觉时间过得太快了，能不能慢一点。无奈，很快就我们上了。我的脑子里一瞬间空白了。心里默默给自己加油!“洪煜昊，你能行的!加油!加油!加油!”

演出结束后，我心里的那块大石头才落下来。这次别有深意的演出深深告诉我：任何第一次，心里都会充满恐惧，每个人都一样，或许这是人的本性。但不同的是有的人能勇敢地面对困难不知难而退，要迎难而上，不屈服与挫折，只有这样才能换来成功，更上一层楼。

第一次演出的心得4

期末考来临，今天的音乐课我们也将面临一个难题一一在所有同学的面前独唱。有的同学无精打采的垂着脑袋，有的同学紧张的面红耳赤，而有的同学却依旧在精神抖擞，面带微笑。

终于，在上课铃响起的刹那，老师抱着一叠资料走进了大家眼前。我紧张的将脑袋往下缩，想躲避老师和大家的的视线。没办法，谁让我的运气这么好，抽到了第一个呢!

果不其然，在大家一起复习了学过的几首歌曲后，老师微笑着叫了我的名字。顿时，我就感觉一股热流直往上冲，当时的我脸肯定红彤彤的，毕竟这是我的第一次嘛。我深吸了一口气，抬头偷偷的瞄了老师一眼。老师也正微笑着看着我，从她的眼神中，我感受到了信任，鼓励和力量。我大步走到了讲台前，抬起了头。

然而，就在我接过话筒的那一刹那，我看到了台下几十双眼睛都在看着我，我成了焦点。好不容易的镇静被打破，我的体温再次升高，我的信心也像乘坐了宇宙飞船般“嗖一一”的窜到了九霄云外。我紧张的身体微颤，思想也戛然而止，脑袋中一片空白。我哑口无言的站着，就连响起的音乐都没注意。虽然感受到了同学鼓励的视线，我却像一个漏了气的气球般无法打足气，仍然记不起歌词。于是我马马虎虎的的唱了几句还留存在脑海里的歌词，就这么随意的敷衍了我第一次的登堂亮相。

看到接下来的同学们无比淡定从容的演唱，我很羡慕，同时也有一丝惭愧，当然也掺杂着一些后悔。我羡慕别人的应变自如，处变不惊。惭愧与自己第一次的演出就出进洋相，同时也后悔自己就这么敷衍了一次锻炼的机会。

回家后，学校的那一幕也一直浮现在我的脑海中，我思绪千万，最后我下定决心：以后一定要多锻炼胆量，来弥补这一次演出的遗憾。

第一次演出的心得5

光阴似箭，日月如梭，在我的记忆中有许多难忘的事，有开心的、难过的、害羞的，多得就像天上的星星一样数不清。我今天要说的一件事是我第一次上台演出的经历。

我是一个害羞的小男孩，爸爸为了锻炼我的能力帮我报了架子鼓的学习。我今年10岁，已有一年的学习经验。为了让我的10岁生日增加欢乐的气氛，也为了检查我的学习成果，爸爸让我在生日那天上台演出我的爵士鼓。

我选择了两首好听的英文歌曲，提前几天开始练习。越临近我的生日，我越是觉得心事重重，像压了一个大石头。生日前一晚，我和爸爸商量，能不能取消演出，因为我真的感觉有些紧张。爸爸说：“要对自己有信心，一定可以的。”说完摸了摸我的头，我点点头，答应了。

一大早起来，我的心情很激动，将晚上需要演出的歌曲练了两次，又检查了下架子鼓，就把架子鼓搬到车上。这一整天，我的心里都在想象演出时的情景。说真的，我希望晚上的生日宴会早点开始，可是又很害怕，我真的要上台演出了吗?这可是我的第一次上台演出呀，虽然台下都是自己的亲戚、同学、爸爸妈妈同事们，可是我一想着，就还是抑制不住的紧张、紧张、紧张……我要演出的两首曲子已经练得滚瓜烂熟了，“应该没问题的”，我在心里为自己鼓劲。

终于到了我上台的时刻，妈妈给我调整好位置，强烈的灯光一下子笼罩了我，眼前一片茫茫，我的心一下子紧张了起来。随着熟悉的旋律响起，我马上就进入了状态，我熟练地敲打着军鼓、高鼓、中鼓、吊镲等，踩着大鼓、踩镲。将《Teenage Life》的可爱灵动都演绎出来了。

随着我最后一个鼓点落下，音乐也正好结束。台下的观众热情的为我鼓掌，我高兴极了。接着我又演奏了《Everybody》，获得了大家的夸赞。

今天的经历太让我难忘了，不仅给了我美好的生日回忆，还锻炼了我的意志力和独立性，是对自己能力的突破。同时也验证了，因为平时的训练经验的积累，付出终有回报的道理。在今后的生活中和学习中，我会将这个道理进行到底。

第一次演出 篇3

“引爆者”一身银色反光上衣、黑色七分裤、戴着黑色圆边帽和大大的黑框眼镜。“百灵鸟从蓝天飞过，我爱你中国，我爱你中国……”歌声刺破雨夜响起，台下掌声雷鸣。

这个能容纳3万多人的体育中心座无虚席，露天场地中坐着柳传志、任志强、李连杰、曹国伟、郭广昌、江南春等职业大佬，还有全国各地的电商业者以及阿里巴巴员工。淘宝十周年，今晚，不管有多少大牌人士露面，主角只有一个——马云。

所有人都穿着简陋的一次性“屌丝”雨衣，像粉丝一样注视着他，似乎谁也不愿错过中间的任何一个细节，因为这是马云作为阿里巴巴CEO的最后“演出”。

“每天有2400万个信任流转”

“黄伟，又到5月10日阿里日，更逢淘宝十周年，祝福在外的阿里校友节日快乐，开心每一天！不联系，不表示忘记，离开了，我们依然想念。”每年这一天，黄伟都会收到一条来自“阿里校友会”的短信，虽然她已于2010年离开阿里巴巴，但她从未觉得自己不是阿里的一员。

这，就是阿里巴巴的精神，“客户第一、员工第二、股东第三”，所以在这里上班，感觉到的满满都是爱，或许这也是全国各地两万名员工聚集总部向他们的精神领袖致敬的原因之一。

舞台上的马云与以往相比，的确有些激动，但他还是颇为真实，因为“高音上不来，低音下不去”，所有人都知道他是现场真唱，而《我爱你中国》和《朋友》两首歌足以表达他当晚的心情。

“我们是非常幸运的人，十年前的今天，是非典在中国最危险的时候，所有人都没有信心，大家不看好未来。阿里十几个年轻人一起，我们相信十年以后的中国会更好，十年以后电子商务会在中国受更多人的关注。但我真没想到，十年以后，我们变成了今天这个样子。”马云说，“我特别感谢我的同事信任了我，我从没想过在中国，大家都认为这是一个缺乏信任的时代，你居然会付钱给一个你都没有听过他的名字的人，买一个你可能从来没见过的东西，经过上千上百公里，通过一个你不认识的人，到了你手上。今天的中国，拥有信任，每天2400万笔淘宝的交易，意味着在中国有2400万个信任在流转着。”

不只是马云没有想到，而是出乎了所有人的意料。

1995年，那时候大多数的中国人还不知道Internet为何物。马云在杭州电子工业学院做英语老师，在外人看来，这份工作对其貌不扬、头脑愚钝的他来说，有些像“天上掉下来的馅饼”。因为在此之前，由于高考失败，瘦弱的他蹬过三轮车、当过门童，做过保安，后来幸运考入大学后，为了解决生计问题，还背着麻袋去义乌卖过杂货。可就是在一趟神奇的美国之行后，他发现了一个有意思的“玩意”——Internet。就像中了魔似的，辞了职，卖了家当，凑了点钱和老婆一起创办了中国互联网历史上第一个B2B网页——中国黄页，这是全球第一家网上中文商业信息站点，在国内也是最早形成面向企业服务的互联网商业模式。

两年后，马云和他的团队回到杭州，以50万元人民币创业，开发阿里巴巴网站。他根据长期以来在互联网商业服务领域的经验和体会，明确提出互联网产业界应重视和优先发展企业与企业间电子商务（B2B）。他的观点和阿里巴巴的发展模式很快引起国际互联网界的关注，被称为“互联网的第四模式”。

此后，马云的蓝图越做越辉煌，全球最大B2B电子商务平台成为亚洲最大的在线交易平台；2003年创办独立的第三方电子支付平台，在中国市场位居第一；2005年和全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司……

据有关媒体报道，2012年，中国GDP同比增长7.8%，8年来首次低于8%。但这一年的“双十一”，淘宝和天猫创下了单日交易额191亿元的纪录，11月30日，淘宝和天猫当年交易总额宣布突破1万亿元，让整个社会再次重新认识电商的威力。

“使命落到了你们身上”

多年之后，阿里巴巴被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo 、Amazon、 eBay、AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一。它推动了中国商业信用的建立，在激烈的国际竞争中为中小企业创造了无限机会，马云也被捧上了神坛，成为当之无愧的“教父”。

这就是马云的魅力，这些年来他多次获邀到全球著名高等学府讲学，这其中就有宾夕法尼亚大学的沃顿商学院、麻省理工、哈佛大学等……所到之处，收获的是掌声和尊敬。

很多人都为能听到他的一次现场演说而费尽心力。2013年4月底，西安交通大学思源活动中心的《论商业之道·巅峰对话》大型商业智慧慈善论坛发生纠纷，其主要原因就是主办方在宣传页上挂上了马云的名号，听闻马云出席，不少人专门乘坐飞机远道而来，花上不菲的门票钱，来看真人，谁知道这仅仅是主办方的噱头，而远在杭州的马云并不知道此事，他正在准备自己在阿里巴巴CEO位置上最后的演说以及具有划时代意义的交接棒。

这一天之后马云不再担任CEO，却至少兼着三个董事长。阿里集团董事长，身上的责任在外界看来并不轻松。“今晚12点以后，我将不是阿里集团CEO，也不会再回到阿里做CEO。我回来也没有用，你们会做的更好。”马云说，“陆兆禧经历了很多岗位，很多磨难。接马云的位置非常难。希望大家像支持我一样，支持新团队，支持陆兆禧；希望大家像信任我一样，信任新团队，信任陆兆禧。”

马云与陆兆禧交接之时，两人深深拥抱。对于继任者，他很是放心，“做他自己就好，做他认为对的事情就好。即便阿里的前面有个坑，我也由他去跳。这是信任。年轻人比我们厉害，我这个年纪跨不过去，说不定他就能跨过去。”

对于未来，马云说：“48岁之前，工作是我的生活；今后，生活将是我的工作。快50岁的人了，一半的、最好的黄金时间都已经过去了，等于爬到山顶上往下走了，下山要下得漂亮，你不肯下来，结果可能摔下来。”

对于曾经一起并肩作战的员工，马云说：“希望这家公司走远走久，那就是去解决社会的问题。阿里人坚持为小企业服务，因为小企业是中国梦想最多的地方。14年前，我们提出了‘让天下没有难做的生意，帮助小企业成长。’今天这个使命落到了你们身上。我还想再为小企业讲，有人说电子商务、互联网制造了不公平，但是我的理解，互联网真正制造了公平，请问全国各省、各市、各地区有哪个地方为小企业、初创企业提供税收优惠。互联网给了小企业这个机会，有些企业三五年内享受了五六个亿的用户，他们呼唤跟大企业共同追求平等。小企业需要的就是500块钱的税收优惠，请所有阿里人支持他们，他们一定会成为中国将来最大的纳税者。”

这不是一个烂摊子，也不是一个突如其来的决定，因為为了这一天，他准备了许久。年初，他按照平台、数据、金融三大方向，把阿里巴巴拆分成了25个事业部。最近，他又投资5.86亿美元入股新浪微博、增持移动生活服务平台丁丁优惠。而就在晚会开始之前，阿里巴巴刚刚确认以2.94亿美元购买高德地图所属的高德软件28%的股份，成为了高德软件的第一大股东。移动互联网入口之争，阿里巴巴动作频频、咄咄逼人。可以说，马云在CEO岗位的工作坚持到了最后一刻。

“感谢各位，我将会从事一些自己感兴趣的事，教育、环保。像刚才那首歌《Heal The World》，这世界很多事我们做不了，这世界奥巴马就一个，但是太多的人把自己当奥巴马看，这世界每个人做好自己那一份工作，做好自己感兴趣的那份工作已经很了不起。我们一起努力，除了工作以外，完善中国的环境，让水清澈、让天空湛蓝、让粮食安全，拜托大家。”说到这里，马云单膝跪地，很多阿里员工哭了，泪水和雨水混在一起，大家一起叫着“谢谢你，马总……”

责任编辑 张小华

第一次演出 篇4

在仪式上,中国实景演出创始人、山水盛典文化产业有限公司董事长梅帅元、越国文化管理演出公司董事长阮先生分别上台致辞,为嘉宾们介绍越南5城的文化背景以及深厚的历史底蕴与双方在本次战略合作上所达成的共识。

山水盛典文化产业有限公司作为中国山水实景演出的创始团队、“全国文化企业三十强”,自2004年起,已在全国十多个著名旅游城市打造了《印象·刘三姐》《禅宗少林·音乐大典》《天门狐仙·新刘海砍樵》《中华泰山·封禅大典》《鼎盛王朝·康熙大典》《文成公主》等17部实景演出作品。这些文化项目不仅代表了旅游演艺行业高端新颖的艺术策划创作水平,而且极大地推动了演出所在地的地方经济发展,在业界形成了巨大的影响力和品牌知名度,截止到2015年上半年,已有5个项目荣获“国家文化产业示范基地”荣誉,山水盛典也于2015年荣膺全国文化企业三十强之一。山水盛典现拥有在文化演艺行业享有极高声誉和品牌知名度的艺术创作团队,并同多家文化项目制作机构保持紧密而长期的合作关系,向客户提供高效、完整、全方位的文化旅游项目设计、制作解决方案和文化项目经营管理服务。近年来,越来越多的资本开始涌入国内的文化旅游市场,而山水盛典则另辟蹊径、走出国门,又是怎样的战略意图呢?

山水盛典董事长梅帅元表示,中国山水实景演出经历了两个阶段的发展,以《印象·刘三姐》为代表、在山水间写意呈现当地风情的作品,他称为“第一代实景演出”;以《文成公主》《天门狐仙·新刘海砍樵》为代表、在山水间讲故事的作品,他称为“第二代实景演出”;而山水实景演出下一个发展阶段,梅帅元称之“实景演出+”,主要是指与国外合作的实景演出项目,与越南5座城市的项目合作,将是山水盛典实施“实景演出+”战略布局的第一步。

在中越双方确定合作意向之前,梅帅元曾多次对越南旅游资源进行考察和调研。在调研中,他惊喜的发现,中国实景演出在越南、东南亚国家的影响力和传播度都非常大,当地许多政府官员都知道、甚至都看过中国实景演出。越南自身的旅游资源丰富、体量庞大,中越两国地缘相接、文化相近,加之两国数千年的文化交流史,这种种因素促成了现在双方的战略合作,也使越南成为东南亚国家中抢先引进正统中国山水实景演出形式的国家。接下来,两国的艺术家将深度合作,挖掘越南本土历史文化,展现地方风情风貌,将越南本地的旅游演出推向一个新的高度。

第一次演出作文 篇5

到了10月27日，苏州市考级办打电话来邀请我去参加“上海音乐学院20xx年苏州优秀考生音乐会”，时间是11月16日下午二点。

接到这个邀请，我心中又沉重又开心。沉重是什么呢?是我担心上场以后会弹错音，会得健忘症，记不得乐谱，手忙脚乱。开心是什么呢?我想你一定知道了吧?对!就是我为我可以演出而感到的兴奋、快乐。我在犹豫着，最后还是江老师(我的古筝老师)帮我定了——要参加!

定了这项“神圣”的任务，我就天天在家里练曲子——《战台风》。每天放学回家，我就缠好指甲开始练古筝，要练五遍呢!有时功课特重，写完作业都九点多了，已经是我的睡眠时间，但我还要练，因为我心灵深处响起的那个声音——坚持就是胜利!

时间一眨眼就过去了，11月16日悄然降临。站在后台的我心情紧张地等待着，当报幕员说道“下面有请古筝六级优秀考生施雨婷为我们演奏王昌元的《站台风》......”我充满自信地走到古筝边，向观众鞠躬，坐下来，深深地吸了一口气，然后开始弹奏了。双手在琴弦上来回抚弄，美妙的旋律在空中飘荡。我的心情由一开始的一点紧张，改变成非常镇定自如，慢慢地陶醉在激情的乐曲中，仿佛看到了在繁忙的码头上，搬运工正在抢运货物，因为台风即将来临。风大了，雷响了，雨点“哗哗哗”地落下来......台风过了，风平浪静，雨过天晴，搬运工们看到运来的货物都安全到了仓库里，没有损失，都裂开嘴笑了......在一段激烈的结尾中，我结束了演奏。我站了起来又向观众们鞠了一躬，观众们向我热烈地鼓起掌来，我在掌声中下了台(呵呵，这就是小孩子的表达方式，妈妈看到这里，一直想笑)。

演出过后，江老师说我弹得很棒!我心里感到非常高兴!

实景演出发展探讨 篇6

关键词：实景演出,地区经济发展,旅游产业

一、实景演出的市场现状

实景演出是近30年来在世界范围内兴起一种新的艺术形式。山水实景演出起源于景观歌剧。20世纪80年代开始一些投资人和导演提出要让涉及到世界各地著名景观的一些经典歌剧“回到故乡”的想法, 由此导致一些歌剧开始在剧情发生地利用真实场景进行演出。在我国, 实景演出是以自然存在为先决条件, 利用自然地势地貌进行舞台搭建, 以自然环境为演出背景, 综合利用大型高科技设备并配合各种声光影效果, 通过数百人乃至千人的大型演出团队, 演绎具有当地特色的历史传说故事或民族歌舞, 给以以综合体验的一种大型演出。实景演出作为一种特殊的旅游项目, 一方面扩大了所依托景区的知名度, 丰富了旅游内容;另一方面延长了游客在景区的停留时间, 带来的综合效益巨大。

2004年中国第一部实景演出《印象刘三姐》上映以来, 据统计, 我国已经上马和准备上马实景演出的城市有300个以上。实景演出是高投入项目, 如《印象.刘三姐》总投资3.2亿元、《印象.丽江》总投入2.5亿元、《禅宗少林.音乐大典》总投入3.5亿元等。高投入在一定程度上带来了丰厚的回报。2009年《印象.刘三姐》演出497场观众130万人, 年收入超过2.6亿元。同年, 《印象丽江》演出收入超过1.5亿元, 净利润7300多万元。但并不是所有的实景演出都能获得如此高的效益。一场实景演出的收益状况受到多重因素影响, 包括选材、内容、管理等软硬件因素。

二、实景演出发展需具备的条件

1、对演出内容的要求

观众大多数是在对真实性诉求的驱动下产生对实景演出的观赏需要, 因此, 一部成功的实景演出要有一个好的、真实的内容来填充。这里的“真实”是指内容不空洞、具备当地特色和具有充分的不可替代性。演出吸引人的不应该仅是绚丽的舞台效果, 更重要的应该是以当地独特文化为支撑的演出内容。如开封的《大宋·东京梦华》, 这部演出是一卷关于北宋王朝鼎盛时期的印象画卷, 是《清明上河图》和《东京梦华录》的舞台演绎。它运用《虞美人》《醉东风》《蝶恋花》《满江红》等八首耳熟能详的经典宋词及其意境, 勾勒出北宋都城东京的历史画面, 寓意深刻, 演出生动。《印象·刘三姐》将雄奇壮美的原生态风景与少数民族山歌相结合, 并完美融入刘三姐的故事, 引起游客的内心共鸣。具有文化独特性和文化深度是实景演出长盛不衰的根本因素。而《印象·海南岛》主要围绕休闲度假, 营造休闲氛围, 缺乏文化深度与共鸣, 对游客来说缺乏新意, 这与其目前惨淡的经营现状有一定关联性。对本地素材的深入挖掘和改造是提高演出质量的核心手段之一。

2、对演出条件的要求

实景演出是以真实的山水为舞台背景, 这是演出的客观条件, 也是核心条件之一。演出借助自然地势及天气条件, 营造出独特的演出氛围。如《禅宗少林·音乐大典》的演出地点在嵩山脚下的一条沟谷内, 《天门狐仙》则在张家界天门山脚下演出。同时, 演出地点的自然环境要便于改造, 改造过程中对自然产生的负面影响较少, 要让演出成为大自然的一部分, 而不是自然被迫地适应演出。

此外, 实景演出演出地点要出在著名景点内或周围。作为高投入项目, 只有为数众多的观众才能带来丰厚的收益, 实景演出与景点的关系是相互的。一个知名度高的景点不需要做过多的宣传便有大量游客前往, 此类景点多为4A及其以上级别。实景演出借助景点游客资源, 上座率不成问题。反过来, 高质量的实景演出又为景点锦上添花, 从而吸引更多的游人前往。实景演出作为旅游景点的附属产品, 始终要以景点为依托。

3、对配套设施的要求

高质量的景区配上高质量的实景演出, 必然对游客的吸引力大大增强。由于实景演出多在晚间进行, 这在很大程度上能带来“隔夜效应” (游客在景区多停留一夜所带来的效益) , 这就对住宿等条件提出了更高的要求。此方面的问题突出反映为接待能力不足。如《禅宗少林·音乐大典》所在的登封市, 加上本地有少林寺、嵩山等著名景区, 游客量庞大。2006年游客量达410万人。但由于登封本地餐饮、住宿设施欠缺, 接待能力有限, 从而成为制约演出的一大瓶颈, 不过目前有所改观。

同时, 实景演出的主要收益来源为门票, 周边产品仅有演出光盘及相关书籍。以《印象·刘三姐》为例, 2004年至2009年5年间, 主要收益组成以门票收入为主, 相关配套产业如旅游纪念品产业、服装道具加工制造业等仍处于空白状态, 其产品带动能力较差。突出核心、坚固周边的模式才能实现可持续发展。

此外, 由于实景演出对山水景致的要求, 演出地点多位于郊外, 如《禅宗少林·音乐大典》、《天门狐仙》等, 没有充足的固定公共交通工具往来游客集散地与演出地。随着自助游的升温, 会有越来越多的散客前往观看演出, 交通不便会使游客的满意度大打折扣。如《天门狐仙》在演出服务评价这项指标中为差, 在21个评价指标中, 交通状况得分最低。交通条件的改善对于提高对演出的满意度和口碑至关重要。

三、实景演出的规范、引导和完善

实景演出是对旅游产品的包装和提升, 其从规划到实行是一个牵一发而动全身的产业链条。一场成功的实景演出需要当地政府、创作团队、运营企业乃至游客的通力“合作”。

1、政府的引导和平台作用

一场大型的实景演出就是动辄数亿元的项目, 牵涉到基础设施建设、文化战略等国民经济发展项目, 与政府关系密切。一场实景演出在政府搭台、文化唱戏的模式下才具备成长的基础。以《印象·刘三姐》为例, 早在正式筹备的前两年, 中国山水实景演出的创始人梅帅元就已经将项目策划书交给了广西壮族自治区文化厅, 并得到了政府立项支持。政府的平台和政策支持对于推动实景演出发展具有重要作用。

第一, 政府要加强对当地旅游市场的引导, 规范市场秩序, 营造公平的购买和服务环境。实景演出的票价一般较高, 少则百元, 多则数百上千元。对于门票的分销, 要做到两个兼顾。一是兼顾公平和市场秩序, 二是兼顾成本和大众需求。一方面, 协助运营企业扩大票务渠道, 方便游客从正规渠道购票, 杜绝倒票涨价和低价竞争, 进行政府调控营造公平有序的市场环境;另一方面, 协助运营企业根据本地区游客数量和居民数量合理制定票价, 可在以提高上座率和对本地区居民生态补偿为目的情况下, 针对本地居民、学生和外地游客实行差价售票, 但要控制可能出现的本地居民倒票行为。

第二, 政府要加强基础设施建设, 并强化对生态环境的保护和运营企业行为的监督。如上文所言, 交通的便捷对提高游客满意度至关重要。政府要对通往演出地的道路进行合理规划和建设, 同时配备充足的公共交通工具。由于实景演出的场地是在改造自然的基础上建设的, 政府要引导策划团队和运营企业合理设计, 尽量减少对生态环境的破坏, 实现生态与经济社会效益多赢。

2、创作团队的“不可替代性”创作

实景演出属于文化创意范畴。目前, 英美等发达国家的文化创意产业占GDP的30%左右, 顺应了文化经济潮流成功地进行了产业结构的重新布局和调整。实景演出的重要目的是创造经济价值, 只有充分实现文化创意, 才能创造最大的经济价值。对于实景演出来说, 其最大的魅力在于文化独特性。每一处景点都有其自身特点, 如海南之大海内蒙之草原、新疆之沙漠。一方水土养一方人, 区域的差异性构成了人们的旅行价值。正因如此, 每一处实景演出必须深刻剖析本地区历史与民族文化, 结合自然景观, 创造最大的观赏价值。如福建的《印象·大红袍》、内蒙古的《天骄·成吉思汗》、新疆的《神游楼兰》等, 都很好地体现了本地区最具特色的文化项目。与本地文化的密切融合所产生的不可替代性是形成对游客强大新引力的重要原因。

同时, 运用各种现代化声、光、味、触设备, 结合舞台、魔术等效果, 是演出更加丰富和更具观赏性。此外, 还要对演出内容进行周期性调整, 提高游客“回头率”, 保持游客对演出的新鲜感。

3、运营企业的多样化经营

对于那些位于著名景区内的实景演出来说, 不需要再景区外做太多宣传便可获得广泛的受众获知。由于著名景区人流量巨大, 小比例游人前往观看则观众数量就已十分可观。高质量的演出在观众间形成好评, 进而产生扩散效应使更多游客了解演出并产生观演欲望。但对于刚刚起步的实景演出来说, 扩大宣传应该放在第一位。通过网络、报刊、全国性或异地广告来扩大影响是很有效的方式。如《大宋·东京梦华》和《禅宗少林·音乐大典》通过大河报这一河南本地报纸在省内获得了较高的知名度, 观众中河南本地人也占多数。

此外, 运营企业要根据市场需求开发相关产品, 丰富演出的价值链。如可将实景演出进行精彩片段截取, 依据用户需要改编成小型室内或大篷车演出, 提高演出灵活性等。

演出舞台的搭建以及开演以后随之而来的大量游客, 会对演出区域附近的原住居民的正常生活带来影响。运营企业应进行合理补偿和安置, 如提供就业机会、资金补偿等, 并可引导周边居民建设如食宿场所等配套设施, 增加居民收入, 实现与居民的和谐相处。

4、以欣赏的眼光和宽容的态度对待实景演出

实景演出庞大的规模和不过十年的“年轻演龄”, 在一定程度上预示着从票务到游客接待, 从远处的情节设计到千人实演等整个流程不可能做到完美无缺。实景演出是当地最具特色的文化的综合体, 本身蕴含着自然美和艺术美, 每一部实景演出都是经过精心设计的, 能给人带来感观上的享受。作为观众, 既要尊重知识产权, 遵守观演规定, 又要对演出不完美的地方以包容的态度对待。以文化欣赏的眼光看待演出, 用心体味实景演出之美。

四、实景演出大有可为

实景演出在中国作为兴起不到十年的艺术形式迅速发展。在旅游产业内容日益丰富的今天, 实景演出以新事物特有的强大生命力快速与市场需求结合, 制造出了一个又一个“热点话题”。市场的发育和完善是一个持续的过程, 虽然目前全国数百场实景演出近半数存在不良运营状况, 但市场的竞争机制加上政府的宏观调控终将把实景演出带入良性循环。作为文化创意和竞争软实力的一部分, 高水平的实景演出在国民经济中的作用将日益凸显, 给世人带来更多的惊喜和震撼。

参考文献

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[5]刘艳, 张河清.真实性角度透视实景演出之成败[J].企业导报, 2010 (5) :237-238.[5]刘艳, 张河清.真实性角度透视实景演出之成败[J].企业导报, 2010 (5) :237-238.

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[7]杨艺.区域文化资源向旅游产品转化的研究——桂林旅游演艺产品的创新发展[J].安徽农业科学, 2008, 36, (27) :11902-11904.[7]杨艺.区域文化资源向旅游产品转化的研究——桂林旅游演艺产品的创新发展[J].安徽农业科学, 2008, 36, (27) :11902-11904.

[8]姚小云, 田金霞.基于灰色关联分析的山水实景演出大学生感知评价研究——以张家界山水实景演出《天门狐仙》为例[J].广西社会科学, 2010 (12) :59-63.[8]姚小云, 田金霞.基于灰色关联分析的山水实景演出大学生感知评价研究——以张家界山水实景演出《天门狐仙》为例[J].广西社会科学, 2010 (12) :59-63.

乡村演出回顾与思考 篇7

听到这支不知诞生于何年何月何时何地, 但传播极广流传至今的质朴的民谣, 有过乡村生活经验的人们一定感到既熟悉又亲切, 而大连京剧院那些年岁稍长的演员们, 更是对走村串屯的乡村演出有着刻骨铭心的记忆。

大连京剧院六十年来下乡演出可分为两大时期, 以上世纪八十年代中期农村电视普及为分水岭。前期可称为兴盛期, 后期可分为萧条期和复苏期。前期也可分为三个阶段, 一是从建国初至1964年“社会主义教育运动”及1965年东北大区文艺会演为多以演出传统戏的商业演出阶段, 二是从“社教”后至“文革”结束, 基本是无偿服务的政治配合性宣传演出阶段, 演出内容多为现代戏和小型多样的各类节目。三是文革后恢复传统戏的又一商业演出阶段。

在那个年代, 城里剧团到农村不论是商业性有偿演出, 还是纯服务性无偿演出, 也不管是传统戏, 现代戏, 还是各类小型多样的政治宣传类综合节目, 几乎每次演出都非常火爆。在这种背景下, 下乡演出在大连京剧院的全年演出日程中一直占有很大的比重。一些还健在的退休老演员回忆起当年的情景, 总是感慨万端。那时候的演出条件非常艰苦。那时, 乡间多是土路, 甚至很多村屯不通公路。要自带行李, 自带伙房, 坐敞棚卡车。在大一点的县镇演出后, 再往下边的村屯走, 行李道具往往要人挑肩扛马车拉。有几年还兴“挑担下乡”, 每个演员都挑着一付担子, 一头是行李, 一头是服装道具, 一天走几十里路然后就演出。

在那个时代, 尽管条件十分艰苦, 演出也没有什么演出费之类的补助, 但剧团的所有演员对下乡为农民演出积极性都非常高, 每当有下乡演出任务, 不管岁数大小, 也不管是主要演员, 还是一般角色, 也不论平时对剧团有什么看法有什么意见, 到这时全都主动要求下乡, 像曹艺斌、周少楼、张铁华、刘慧琴、闻占萍、赵鹏声这些著名演员都是下乡的主力, 他们演出时是主演, 演出结束后, 也像一般演员一样装车卸台, 然后同样打开自已带的行李, 睡在教室或老乡家。夏季蚊虫叮咬, 隆冬寒气贬骨, 有时因天太冷, 女演员贴的片子都冻结在两鬓, 即便这样也没有人叫苦, 没有人退缩。

十年文革期间, 许多老演员受到冲击, 剧团处于不正常状态, 但在这种情况下, 出于“改造思想”和政治宣传的需要, 被视为“笔杆子”一部分的文艺界下乡演出也很频繁。剧团五十多岁以上的老演员记忆最深刻的是1972年现代京剧《龙江颂》。

那一年辽南地区大旱, 市里为配合农村抗旱, 安排当时名为样板戏学习班《龙江颂》剧组赴辽南四县一区, 要求进行不漏每一个公社的全覆盖式演出。一辆从工学院借调的大客车, 两辆卡车, 五十多天, 行程上千里, 转遍辽南的山山水水, 演出六十多场。于春荣, 陈梅英两个“江水英”的扮演者, 尽管演出任务很重, 但每当谢完幕连妆都不谢就跟着大家一起卸台装车。在新金县的俭汤公社演出场地与观众隔着一条小河, 乐队演奏时脚浸在河水中。“样板戏”要求不走样, 舞台要求标准比较高, 不少公社现搭舞台, 马槽子当底架, 上面铺上各式各样木板, 由于厚薄不一翻跟头时弹力不一样, 腾空后扭扭歪歪很难控制, 有人竟翻出舞台, 落到观众群中。武戏演员王彦春在翻“串九毛”时, 与另一演员头与头相撞, 造成额骨与鼻梁塌陷……盛夏的乡村夜晚, 聚光灯下蚊蛾如雾般纷纷扬扬, 直往舞台上演员的脸上身上扑, 有的竟钻入演员的口中耳中……

“四人帮”粉碎后, 结束了十年间十亿人看八个样板戏的文化专制, 人们禁锢多年的精神得到释放传统戏一度热了起来。剧团也恢复了辽南农村的商业性演出。

上世纪八十年代中期, 电视在农村渐渐普及, 轻音乐及歌舞乐节目盛行, 仅大连地区一年内就有四十多家外地歌舞团来连演出, 京剧滑入低谷, 农村的商业性演出也失去了市场, 无偿性演出也限于经费困难基本停止。给演员们留下印象的是1992年, 市里为了丰富农村文化生活, 安排京剧院分成两个演出队, 带着由杨赤主演的《铡美案》、丁艳玉主演的《金玉奴》、李萍主演的《女杀四门》分赴庄河、瓦房店、普兰店北三县演出, 除此外十多年间辽南地区乡村再难听到城里剧团的铿锵锣鼓声……

2006年, 大连市财政对剧团采取了下乡演出财政补贴政策, 这一有力的措施极大地调动了剧团和演员们的积极性, 每年送戏下乡成为制度性常态, “姥姥村里”又开始鼓起了锣鼓, 唱起了“大戏”, 京剧艺术辽南地区乡村演出又逐渐复苏……然而, 送戏下乡这一文化惠民工程实施五年来, 尽管剧团热情很高, 乡村公路网四通八达, 现代化的大型流动舞台车随时可抵达县区的各个村镇, 这种无偿的演出却遇到了一些尴尬:在大多数演出热闹火爆的同时, 也出现了部分乡镇出现的不愿接, 勉强接, 观众不够踊跃, 演出场面现场较为冷清的现象。出现这种问题的原因有以下几点: 一是宣传不到位。80年代以前, 农村都有广播站, “小喇叭”通到家家户户, 村镇干部在广播站一吆喝, 十里八村每家每户都知道剧团要来演出的消息。现在尽管通讯发达, 几乎家家户户都有电话, 但“小喇叭”没了。村镇干部很难做到挨家挨户打电话通知。二是农村的各级政权权威性、号召力减弱。改革开放前, 农村的政权组织是公社、大队、小队三级, 集体劳动, 集体活动是常态, 村镇干部的权威和号召力比现在相对比较强 . 如今是单干, 各家顾各家, 村民们对干部的话可听可不听, 村镇安排的这类文化活动可去可不去。三是组织不到位。如今人们重视抓经济, 某些乡镇政府机构对群众的文化需求摆不上位置, 连组织宣传这类事都嫌“麻烦”。这些年的实践证明, 凡是乡镇政府和基层文化干部热心的地方, 观众就踊跃, 演出效果就好。凡是当地干部嫌麻烦的地方, 观众就冷落, 少数村镇许多村民直到锣鼓敲起来才知道有剧团来演出。距演出地点较远点的村庄, 甚至一无所知。

演出场地的使用与管理 篇8

一、公领域场地的使用与管理

所谓公领域演出场地主要是指由政府承担费用的演出场地。这些场地费用全部由政府预算承担, 或者政府利用公共资源免费向演出单位开放的一些场馆, 例如地方政府兴建的文艺观、体育馆、大型露天广场等。这些演出场地往往都是一些多功能场馆, 在这些场馆内演出的节目内容非常丰富, 例如综合性晚会、演唱会、专业演出等, 几乎涵盖所有表演艺术类别因此, 在对这些演出场地的使用管理中尤其应当注重舞台技术的综合性, 既要符合公益性质, 又要符合各种商业演出的技术要求。通常在我国这类公领域演出场地管理中舞台技术和管理人员的水平存在很大差别, 管理人员编制水平参差不齐数量也没有规范[1]。例如中国传媒大学拥有可容纳1000人的大型专业剧场, 但是复杂管理与维护这一场地的人员编制只有两人, 他们必须对舞台设备、灯光、音响等进行日常的维护与管理, 并且在演出进行时熟练操作这些设备, 工作量大、专业水平不足等问题成为影响场地使用效率的一个重要不利影响因素。除了这些技术岗位的工作外, 这些维护人员还要兼任场地租用、设备采购及申请教学使用等多种管理职务。

二、私领域部分的演出场地

所谓私领域的演出场地就是指由私人出资兴建, 并进行管理的演出场地, 在这方面我国不乏成功案例, 就全国范围看影响比较大的如刘老根大舞台。刘老根大舞台是本山传媒旗下的全国连锁剧场, 功能齐全, 规模庞大, 而且对于舞台的设备投入与管理都具有相当高的专业水平, 为东北二人转的顺利演出提供了强大的后台。与公领域的演出场地不同, 这种私人出资兴建的演出场地都是自负盈亏, 而且为了保证这些演出场地正常运转和增值目的, 一般这些私领域的演出场地功能都十分完善, 能够承接各种不同性质的演出。在人员编制与设备技术维护管理上与公领域演出场地存在很大不同[2]。因为它是属于市场化运作的, 所以这些在市场上招聘而来的管理人员一般都具有更高的职业素养、更积极的工作态度。另外, 还有科学的、严格的管理制度处于人力资源与演出场地之间的关系。企业化运作是私领域演出场地管理的主要模式。

这种性质的演出场地除了个人投资兴建这一模式之外一般在一些私立学校的多功能艺术馆、体育馆也普遍存在, 隶属学校的一个部门, 其建设的初衷大部分是满足正常的教学和学生集会的需要。但是也不排除有的学校将自己的这种场馆对外开放, 盘活资源、增加收入。这些场馆存在一些不足, 例如针对学生和教学需要建立的演出场地功能不完善、前后台组织不够完整、灯光照明效果不好、音响设备不够专业等, 但是也有组织水平较好的私人演出场地。总之, 私领域演出场地的专业性较高, 尤其是自我国文化事业的市场化改革开展以来, 各地文化观都在积极探索演出场地的市场化和企业化运作, 有的甚至将原有的公领域演出场地直接承包给企业经验企业在场地建设与维护、运作中投入专业的技术、探索科学的管理模式, 大大提高了这些演出场地的质量和效率, 但是这种完善的演出服务导致费用成本较高。

三、行政法人化的演出场地管理

所谓行政法人化管理就是针对一些演出场地长期闲置或者经营不善的情况, 由政府对其进行市场化改革, 承包给相关企业进行维护与运作, 从而借助市场这只看不见的手将这一文化资源盘活。这种管理方式不但降低了政府运营和维护这些演出场地的成本, 而且最大限度地改变了这些场地长期闲置、效益不好的现象。在没有改革之前, 这些演出场地的管理模式大多呆板、僵化、编制人员过多, 工作效率不高, 且维护成本较高例如一个地市级的文化馆大多配备专业的灯光管理人员, 而且同一岗位可能同时由多人任职, 人员闲置现象比较明显。而且这类艺术馆的人员编制经常超出标准, 人员负担是造成这些演出场地长期亏损的一个主要原因[3]。针对这种现象, 在对其进行市场化改革的过程中, 引入企业管理的制度组织和调配这些人员与场地设备之间的关系。让那些能够适应市场需求的场地存活下来, 而那些竞争力不足的小型演出场地则主动突出市场。

在这类性质的演出场地管理中, 各类技术人员都实行聘用制, 并用企业管理的方式考核激励。人员的收入与场地的效益直接挂钩。这样无论是技术人员还是管理人员都会将自己的工作重点放在演出场地建设和维护上, 应用这种机制大大提高了演出场地的水平。例如改制后的无锡文化艺术馆大型机器设备的数量较多, 为了维护与操作这些设备, 原来无锡市文化局都是从事业单位内部调配人员负责。但是这些人员大多是非专业出身, 技术和经验都无法驾驭这些设备。与演出团体发生摩擦的现象层出不穷, 但是自市场化改革以后, 承包企业对其进行了系统改革, 裁撤了不必要的部门和人员, 对招聘行业领域内的专业人员进行了维护和运营, 在短短半年时间内就扭亏为盈。

参考文献

[1]陈伟亮, 李智尧, 朱雪夫.博览广场的舞美创意设计与实施概况[J].演艺科技, 2010 (S1) .

[2]王千桂.与公众互融之展演结合空间感受2010上海世博会戏剧体验情结[J].上海戏剧, 2010 (09) .

演出是一种精神寄托 篇9

2004年的春天, 我正是唱着这首歌, 随河北省心连心艺术团赴河北革命老区太行山所属的十八个县进行“太行情, 老区行”慰问演出。在每天不间断的的演出中, 我这个从小在城市长大, 几乎没受过苦, 刚出校门不久的年轻文艺工作者。第一次真正走进了太行, 许多课本上、电影电视上讲的东西, 第一次亲眼目睹, 亲耳所闻。西柏坡的灯光, 百团大战的烽火, 抗日军政大学旧址, 英雄王小二的故地……那一个个真实的故事, 无时无刻不激励着我用歌声去报答老区, 报答太行, 报答为新中国的成立而前赴后继的先烈。每当我唱起这首“报答”时。总感到是在为我们做出牺牲但依然没有走出贫困的亲人诉说感激之情。所以当唱到“想起你的爱我就饱含热泪”时又总是热泪盈眶。我的演唱究竟有无感召力, 自己并不知晓, 但的的确确是在用心演唱, 用情带出了歌声。

我们每天翻山越岭, 每天面对上万群众, 用文艺的形式去宣传鼓舞百姓, 尽快改变家乡的落后面貌。以此同时, 老区的精神, 也让文艺工作者的思想品格受到锤炼, 让每一件艺术作品接受了社会和大众的评说与考验。

白了头”。它的创作带有一定的即兴性。

过去在商南, 一到开荒挖地农忙种籽时节, 都要组织起许多劳工, 来进行抢时抢种;这是一种临时性的自发互助合作组织形式, 也是当地历史俗成的一种传统方式。它能集中时间, 集中劳力, 通过“撵赛”“拎工”极大地提高劳动紧张程度与效率, 达到打歼灭战的作用。因而也就成为即兴创作山歌, 唱山歌、赛山歌的极佳场合。或轮唱、或对唱、或合唱、或由一个领唱大家来和, 或由一人或数人唱歌众人一齐吆号子;在这期间会有人即兴唱一些姐儿歌来愉悦气氛, 如有女子在群山中回应则效果会更佳, 这样大家在一起边唱歌, 边劳动十分地热闹。这时的山歌就起到鼓劲加油和调节气氛的作用。

三、歌词、旋律以及演唱特点

《姐儿歌》是五句体歌词, 如一男子正在山坡上砍柴当望见对面远山上的心上人时就会即兴演唱一首“姐儿歌”, 歌词是:“这山望到那山高, 望见娇姐捡柴烧, 你没柴烧我来砍, 你没水吃我来挑;莫把骄姐晒黑了!”以自己的歌声传达对心上人的爱意。它的头两句由远及近, 写景写人。三、四句深入一层, 以排比句式表达了“我”的关切之情, 第五句“莫把乖姐晒黑了”一出, 入木三分地把他的怜、爱、疼、恋之情表达的淋漓尽致。“姐儿歌”的歌词主要的特色就是集中在第五句上, 它是整首歌曲的核心, 也为整首歌曲起到了画龙点睛的作用。

这首山歌的曲调也有着它自身的特色。首先从民族五声调式上看, 它属于徵调式山歌。从曲式结构上看, 它属于a b c a b五段体结构。从全曲可以看出这首山歌的前两个乐句是全曲的基础, 第一乐句与第二乐句形成一种上下句并置关系, 且这种关系一直延续到结尾。而第三乐句从节奏、旋律以及速度等各方面与前两句不同, 它的作用可能就是为了与前后两个大部形成鲜明的对比。第四、五句是第一, 二句的变化重复, 这一作法是为了使首尾统一, 从而使全曲有终止感, 另外它也与第三乐句构成并置和对比的关系, 使曲调的流动性更强了。由上可见, 这首山歌属五句体山歌, 它在中间不仅运用了并置上下句双句体的结构原

正当我们马不停蹄地奔走在一个有一个不为人知甚至解放五十多年没去过剧团的村落时, 团里接到了河北省举办青年歌手大赛的通知。当时我们的演出地点是距省城100公里的山区, 为了参赛又不影响演出, 我只好奔走在城乡之间, 我参赛的歌曲正是“报答”。不知道是我的运气还是我的演唱打动了评委, 我这个刚走出校门不久, 第一次参加大赛, 在与众多来自省内外有实力的歌手角逐中, 我竟获得了河北省民族唱法第一名。面对金奖, 心中真是万语千言。要感谢首先要感谢那千百个舞台磨练了我, 万千的观众鼓舞了我, 让我唱出了我们和百姓共同的心声。获奖的第二天我又奔向了太行, 在一个个舞台上, 再一次去验证这块奖牌的意义。

多少年过去了, 虽然在以后的演出和比赛中又得到了新的锻炼和提高, 但“报答”这首歌已成了我的保留曲目。实践让我更清楚的认识到, 为人民大众服务的艺术才是真正的艺术。源于生活又还给生活得艺术作品才有无穷无尽的生命力。

社会和生活把我养大, 教我走上了艺术之路, 我就应象“报答”这首歌中所唱的那样, “奉献不已, 鞠躬尽瘁。”把一颗心都捧给“我的祖国, 我的家乡, 我的兄弟姐妹。”做无愧无悔的新时代文艺工作者。

则, 同时, 也由于第三乐句所独有的“转”和对比的作用, 使整首歌曲体现了某些“三部性”曲式结构的特征。

姐儿歌在演唱的时候, 在它特定的框架里, 又有着一定的随意性。唱起来, 每句都多有起伏, 拐弯的悠扬曲调, 并且有着很长的拖音;因此它在歌唱的时候, 大都随着曲调, 在特定的地方;根据词音加上诸如“啊”、“呀”、“呦”、“哇”、“吔”、“唻”、“哩”及“也呵呵”、“呦呵呵”、“咿呀咳”、“呐嘿嘿”、“伊尔呦”等不同的语气词, 它的使用不仅起到了必要的连接作用, 而且衬托了歌词内容的意境, 进一步表达和提升了情感, 使得唱起来朗朗上口, 听起来优雅悦耳。例如, 这首姐儿歌的歌词是:“十八岁大姐美娇娇, 手拿镰刀砍柴篙, 你要没柴我来砍, 你要没水我来挑;莫把娇姐晒黑了!”在唱起来的时候, 就成了这种情况:“十八岁大姐 (也呵呵) 美娇娇 (哇呵呵!) 手拿 (着) 镰刀 (喂也) 砍柴 (呦呵呵) 篙;你要没柴 (来) 我来砍 (呐嘿嘿) , 你要没水了 (了) 我来挑 (呦呵呵) , 莫让 (啊) 娇姐 (耶) 晒黑 (呦呵) 了 (耶) !商南县的农民就是这样用他们的智慧把一首平淡的歌词唱的如此唯美动听!

小结

“姐儿歌”以其优美动听, 切近生活的特点被收录于中国民歌曲集, 在这里世代生活的人们则是最大的受益者, 他们上山劳动, 在家劳作都可以用姐儿歌”表达自己的情感, 调节生活气氛。虽然他们居住在一个与世隔绝、交通闭塞的山区里, 但是那里的人们却能在辛勤的劳动中, 从枯燥的生活中找到自己的生活乐趣。

作者简介

节目演出呼叫中心的应用 篇10

呼叫中心又称客户服务中心, 它是充分利用现代通讯与计算机技术, 如IVR (交互式语音应答系统) 、ACD (自动呼叫分配系统) 等等, 可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务等综合信息服务的运营操作场所。它应用了一系列先进技术手段, 如:数字中继、交换技术、智能话务分配、计算机网络、计算机语音合成、综合的数据集成、先进的计算机与电信技术的融合技术等, 使各种信息数据能够及时、远程、方便的处理, 最大地发挥了通信和计算机网络的潜能。在此我们举个生活上关于呼叫中心应用的例子:当你的除了问题无法和客户进行的时候, 你会选择拨打10086, 接电话的小姑娘使用的就是呼叫中心;当你拨打800免费电话是, 播放的语音也是呼叫中心发出的。再比如你想给使用中华总机 (国内最著名的电话服务提供商) 的客户发送一份传真, 那么你可以拨打中华总机客服电话4008110110, 客服会接受你的传真并由系统自动转入到指定客户的信箱内等。

2 系统组成

系统主要由:观众互动、基本信息查询、内部信息化服务三个部分组成。通过这三个部分, 实现信息线索采集、投诉建议受理、热点新闻调查、节目内容互动、内部信息化服务等诸多方面功能。并希望借此呼叫中心的建立, 实现从电话、传真、短信、WEB、Email、语音信箱等多种途径与观众互动的沟通方式及多元化的服务, 同时对内提升工作效率和运营管理水平的需求。

2.1 观众互动功能需求

实现目标:建立全台统一的共享观众互动响应调查中心, 可同时支持两场大型活动;建设一个可管理、可维护, 安全、可靠、灵活的节目互动平台, 提高节目互动质量, 暨将管理工具开放给栏目组, 对栏目的多样化提供有力支持;建立服务分析、控制、监测平台, 实现互动服务的质量管理, 它将是节目质量控制的重要信息来源;建立重要用户档案, 进行多种形式的调查;建立获取新闻线索的新渠道, 并将获取的信息提供给相关节目部门;建立拥有多种接入方式的观众沟通平台, 支持网络、电话、短信、传真等;建立完善知识库体系等。

活动需求:在制作节目时, 都可以建立观众互动响应机制。根据设计大纲, 建立一个可同时满足两场大型节目的互动响应需求的互动平台, 每个演播室分时共享, 可以合理调配资源, 节省资金, 减少人员开支。在市场竞争日益激烈的条件下, 观众的心理、喜好、对播出节目的内容反映都是影响节目收视率、节目市场占有率的直接因素。要采集这些重要信息, 就需要建立一个互动机制和系统, 科学的主动调查, 跟踪、分析不同层次观众的心理、喜好、口味, 采集节目内容反映。将信息收集并整理。建立科学的数学分析模型, 反馈给节目管理、生产及制作等相关部门, 并根据数据分析, 及时掌控、调整节目内容和播出策略, 使电视台的播出和服务, 更加理性化、人性化、差异化、大众化。所以希望藉由呼叫中心的建立, 观众能够实现。

2.2 节目互动

观众通过电话 (含手机) 、传真、短信、互联网和电子邮件的方式, 直接参与节目。当人工服务时, 座席人员通过浏览器观看相关节目, 及时响应观众信息。同时在演播室, 导演可以实时了解互动过程, 在需要进入演播室前, 做必要的前期准备响应。互动流程运用了交互式语音应答及计算机电话集成系统, 通过电话、web等, 用户接入与可编程交换机相连接, 这样接入到呼叫中心的用户就可以享受语音导航、语音应答的服务。用户可以随时把自己的意见、想法以及对节目的评价以信息 (这里的信息不单单是指手机短信, 所有用户发出的指令均是特定的信息形式传出的。) 的形式传到呼叫中心服务器后台, 服务器后台在导通监听人员的控制下, 对信息的内容进行筛选, 有价值的会及时的传到支持人, 无用的将删去, 这是用户主动参与节目的环节呼叫中心作出的应对。为了增加节目的收视率, 节目呼叫中心还可以提供, 用户被动接受参与的途径, 它是以现场抽取号码的形式出现, 在此环节的信息, 经过计算机电话集成系统后, 把电话端的语音和计算机网络数据通讯结合起来, 完成用户与呼叫中心的语音交流。同时, 当坐席人员应答客户电话的同时, 立即在其计算机屏幕上显示与客户相关信息, 实现屏幕上弹出功能 (如根据用户呼叫信息如ANI, DNIS迅速识别用户, 通过弹屏, 使座席立即了解客户的情况, 从而提供针对性的服务。) 、协调语音和数据传送功能 (如实现语音数据的同步转移) 、个性化的呼叫路由功能 (如将呼叫接通到上一次为其服务的业务代表) 、自动拨号 (包括屏幕拨号、记录拨号和预先拨号) 等功能。

2.3 节目内容内投票

投票功能, 通过电话、短信、web等形式进行, 每种形式都在各自的数据库的支持下进行, 系统进行整理、登记、筛选和统计, 最终将数据提交相关部门参考。在节目演出前, 在预定观看本场演出的用户中抽出部分用户, 进行主动电话呼叫, 可以根据呼叫中心预定的项目, 让用户作出相应的选择, 如:满意回复1, 不满意回复2, 有其他意见可以拨0, 转向人工台, 用户提出的有益的意见及时的送达班长席, 班长席对用户的意见进行归纳总结, 也可以对用户的问题予以解答。信息的反馈为节目的改进提供了第一手资料。

2.4 节目内容调查

调查功能, 分成特殊时期和平常时期。特殊时期是针对特殊节目的调查, 是节目实时情况的反映。系统根据节目性质建立调查机制, 并建立相关调查数据表格。根据随机或特定机制抽取调查对象, 主动调查和填写调查数据, 系统在后台对数据进行整理、登记和统计, 最终将数据提交制作系统参考。平常时期, 是固定节目的调查分析, 采取通用的调查模式和数学模型, 主动调查和填写调查数据, 系统在后台对数据进行整理、登记和统计, 并建立白名单或黑名单, 最终将数据提交相关部门参考, 节目内容调查流程大致是这样的:观众以电话的形式打入呼叫中心, 经计算机电话集成系统后, 用户会收到语音导航, 客户根据自己的需要作出相应的回复, 呼叫中心会根据客户的选择提供给客户所需的信息, 同时用户还可以选择以手机短息和传真的形式来接收自己所需要的资料。

2.5 数据统计

支持对各种投票或互动节目的数据实时数据统计, 并能以多种表现形式呈现出来, 诸如柱形图、饼状图等。并能将数据统一分析, 供节目部门进行参考、使用。

2.6 收集新闻线索、及时反馈观众信息

以多种方式收集观众提供的新闻线索, 诸如网络、电话、传真、短消息等方式。收集到的新闻线索进行统计整理, 供相关部门使用。当收到观众各种形式的信息后, 以电话、邮件、短消息等方式进行反馈, 并记录观众信息。

2.7 节目与号码查询

查询功能, 以自动语音服务为主, 查询者在语音导航下, 进入相关服务, 在数据库的支持下, 查询者可以获取相关信息, 如果需要, 系统可以提供传真服务。号码查询能通过自动、人工查询实现, 并能够支持多种查询模式, 诸如部门查询、节目查询等。节目呼叫中心的号码查询类似114人工查询平台。实现114查询机房的多媒体化, 通过led屏幕等方式对座席进行提示及帮助

功能总结, 呼叫中心提供的一些服务, 如业务查询、故障报告和服务投诉等、必须由具有专业知识的业务代表来人工完成。所谓座席就是指业务代表 (又称为座席人员) 及其工作设备, 如话机、耳机、话筒, 运行CTI程序的个人计算机或计算机终端等。座席人员可以通过鼠标和键盘完成电话的接听、挂断、转移、外拨等工作, 座席根据处理业务的能力可以分为普通席、专家席和管理席 (班长席) 等。座席人员是呼叫中心组成部分中唯一的非设备成份, 同时也是最灵活和最宝贵的资源。与自动语音应答系统相比, 座席人员可以提供更亲切, 更周到服务。才外还有:录音调听;支持短信投票, 回传中心, 演播室通过班长席进行查询;支持网上投票, 回传中心, 演播室通过班长席进行查询;支持投票的动态统计;支持各种类型的调查, 包括满意度、节目类型等, 以自动外呼的方式;支持设立新闻热线, 受理新闻线索;支持多种方式的观众调查, 自动或手工外呼的方式支持数据统计结果的各种表现形式, 并能供栏目组参考, 新节目的开发, 系统具有良好可开发性等。

3 内部信息化服务功能需求

内部信息化服务是呼叫中心系统中, 对内服务的主要窗口, 是满足内部员工各种工作需求的主要渠道。通过此系统, 内部员工可以实现网络资源申请, 硬件故障报修, 软件问题咨询, 电话的查号、安装、移机和故障报修等一系列与信息化有关的需求。从而大大提高工作效率, 达到令全体员工满意的目的。

3.1 管理平台

管理平台负责实现系统运行状态管理、权限管理、座席管理、数据管理及统计、系统安全维护等功能。一般包括业务管理系统、客户管理系统、座席管理系统和日志及统计分析系统等几个组成部分。业务管理系统负责各种业务的管理, 包括新业务的添加、业务使用情况统计与考评。此外, 也涉及部分业务的计费功能。客户管理系统负责收集和维护呼叫中心与客户相关的数据, 包括在座席终端上显示系统分配的客户队列及在线客户信息。座席管理系统负责对座席人员进行管理, 包括人员登记、权限管理等内容, 可以据此对座席人员进行服务监督考核。

3.2 网络报修

网络报修即由员工根据自身故障, 通过输入主机序列号, 或电话号码等方式, 进入报修系统, 数据库通过主机名或电话号码获得用户相关具体信息, 用户只需输入大概的故障现象, 即可完成报修。用户的报修单通过网络提交至呼叫中心, 呼叫中心在接到报修单后, 自动回复用户确认信息, 告知用户等待时间。呼叫中心然后对报修内容确认, 进行相应派单。

3.3 办公文体查询

支持网络在线咨询及电话咨询, 网上咨询, 可以借用是实时通信工具的模式, 与用户进行沟通。电话咨询可由用户选择人工服务, 由座席接听, 如有专业问题, 则将电话转制专家座席, 由专业员工解决问题。

3.4 工作量统计、用户回访

对已完成的派单, 系统进行统计分析, 包括工作量、完成时间、回访结果等。对于已完成的派单, 系统自动获得用户电话, 并进行语音回访, 由用户对服务进行按级别打分, 诸如满意、一般、不满意。回访结果进行统计, 生成报表, 对不满意的派单联系工程师, 由工程师重新对用户进行解释或重新服务。

4 结语

随着信息技术的不断发展, 信息化的步伐越来越快。该系统在实现了节目与用户参与的同时, 增强了企业与用户的沟通为企业的长远发展奠定了基础。

摘要：本文论述了当前主流呼叫中心系统的构架, 详细介绍节目演出呼叫系统的框架、设计方案, 以及该系统具备的获取信息方式, 如电话、传真、短信、WEB、Email及语音信箱等功能特点, 有效地解决了传统呼叫中心的不足, 实现了节目演出的个性化、人性化、智能化管理, 提高了节目演出的收视率。

关键词：节目,系统,呼叫,互动,呼叫中心

参考文献

[1]李爱振.CTI技术与呼叫中心[M].北京:电子工业出版社, 2002:80～94.