优势服务论文

优势服务论文（通用12篇）

优势服务论文 篇1

编辑点评

长春市医保局在与定点医院谈判团购医疗服务的同时, 又与医用高值耗材供应商开展团购谈判, 既降低了医院的医疗服务成本, 又减轻了参保患者的负担, 供应商也有利可图, 受到相关各方的认可和称道。这种把博弈与服务统一起来的做法, 就是理念创新和机制创新的实际表现。博弈不是分出谁输谁赢, 恰恰是为了实现更高层次的合作和共同发展, 这在长春得到了充分体现。

泰兴市的“四控”体系, 其突出特点是控制指标分得细, 而且每一项指标都有很强的必要性和针对性, 便于操作和落实。例如, 在总量控制中就有医院的年度预算总额指标、工作量指标、月度结算指标、人头人次比、次均费用、药占比、个人自付指标等等, 体现了精细化、精确化管理的要求。

荆门市在医疗保险监管中, 将定点医疗服务中的违规行为列出18种, 并对医生实行“七挂钩”。这是实践经验和经历的总结, 为有的放矢地加强监管和提高监管效果创造了良好的前提条件。

长春等市的做法, 在实践中取得了良好效果。建设“质量医保”, 正需要这样的创新之举。

优势服务论文 篇2

用工法务简介

1、企业用工法务外包，企业根据自身发展的需要，将不属于企业核心竞争力的用工法律事务打包给专业机构，由专业的团队为您解决所有的法律问题。以更低廉的价格、更优质、专业的服务使企业降低成本和风险、提高效率、增强自身的核心竞争力。

2、公司用工法务外包的特点与优势

（1）高效、快捷。公司在日常经营活动中都存在法律风险，尤其在用工方面，防范能力缺乏，很容易导致陷入不利的仲裁诉讼纠缠。避风港劳动法专家团队汇聚了劳动合同、工伤处理等领域高水平法律人才，经过多年磨合形成了良好的团队。具有培训、预防、调查、论证、公关、保全、救济、维权、诉讼、执行、谈判、调解等系统化的保障机制，可有效地防范企业用工法律风险。

（2）成本低,可以替代公司法务岗位以及人事。一般企业设立了公司法务部，一名普通公司法务人员的月工资在2000元—5000元之间，每月费用报销及福利、社保、管理费用等不低于1000元。一个企业养一名法务专员的综合成本约为8万元，中等规模企业一般配备三名以上法务专员，占用办公面积40平方米，年费用支出超过25万元。而且这种档次的公司法务人员在律师事务所是生存不下去的，他们的经验阅历和社会关系等远无法同劳动法专业律师相比较，他们通常在企业锻炼几年后才敢到律师事务所工作。而一般中等规模企业的用工法务外包服务费只有

万元，相比大大节约公司法务营运成本，且更专业。

（3）沟通方便。电子邮件、电话、传真等现代通讯工具已经让异地办公没有距离，可随时随地为客户工作。

（4）有利于防范商业秘密外泄。受职业道德、行业规范、法律服务合同约束，公司应当且必须保守客户商业秘密。一旦违约，公司将失去一个长期合作伙伴，而且要赔偿损失。此外，我们有竞业限制条款：一个专家不能同时为两家有竞争或对抗关系的会员服务。一旦会员选定有实力的劳动法专家团队和有能力的律师，这个风险可以降为零。

发挥技术优势 服务林业大局 篇3

中心着力打造具有一流业务水平、一流管理水平、一流科技水平、一流人才水平、一流装备水平“五个一流”的团队。123名专业技术人员，研究员级高级工程师9人、高级工程师28人、工程师39人，硕士研究生34人，初步形成了一支专业配套、人员结构比较合理的监测队伍。中心于2009年获国家森林资源连续清查湖南省第六次复查先进集体，2010年荣获湖南省直单位模范集体，多次被省直工委和省林业厅评为“先进基层党组织”、“先进集体”等光荣称号。5年间获省部级科技进步奖、优秀勘察设计奖、国家级和省部级优秀工程咨询奖等29项。

近5年来，中心立足于绿色湖南建设，发挥自身的技术优势，完成了多项重大林业项目。生产经营指标屡创新高，2011～2013年以来连续三年产值过亿元。

1、完成全省各个年度包括长（珠）防林、石漠化综合治理、血防工程、生态公益林、经济林、油茶林、世行贷款造林、森林抚育、造林补贴等重点林业项目及全省退耕还林恢复重建检查验收工作。

2、完成全国森林资源清查湖南省第六次复查工作。

3、建成《森林资源档案管理系统》、《湖南省林业基础地理数据库系统》。

4、率先在全国建成森林资源与生态环境综合监测体系，并实现数字化管理。

5、完成全省巩固退耕还林成果专项规划及年度实施方案编制工作。项目完成后将确保国家总投资不少于56亿元。

6、编制《洞庭湖生态经济区生态建设专项规划》。

7、编制《湖南省湘江流域生态保护和修复规划（2012-2020）》。

8、完成全省林地保护利用规划编制和全省“林地一张图”建设工作。

9、2008～2009年，共完成30条各级公路和铁路使用林地的核查和报批。

10、完成全省湿地资源第二次调查。

11、完成全省公益林区划界定。在2001年和2004年两次公益林区划界定基础上，2009年按国家林业局和财政部制订的《国家级公益林区划界定办法》进行公益林重新区划界定。

12、编制完成全省“十二五”采伐限额的编制。

13、完成《长株潭城市群生态建设规划》。

14、完成245个森林碳汇样地和74个土壤样地首次碳汇专项调查。

15、全面完成全省“十二五”森林资源二类调查外业工作和全省森林资源二类调查外业省级验收工作。

我国服务贸易动态比较优势分析 篇4

我国服务贸易发展迅速, 总额逐年增长, 但是一直处于逆差状态, 且逆差额逐年扩大, 2011我国服务贸易逆差额为522.3亿美元。本文以服务贸易进出口数据为基础, 通过测算对称性显性比较优势指数 (RCAS指数) , 来分析我国服务贸易总体和11项主要服务贸易部门的比较优势的动态变化, 从而发现我国服务贸易发展过程中存在的比较优势和劣势。

二、分析方法

显示性比较优势指数 (简称RCA) 旨在反映一个国家或地区某一产业或商品的比较优势。它通过该产业或商品在该国出口中所占的份额与世界贸易中该产业或商品占世界贸易总额的份额之比来表示。其计算公式为:RCA= (某产业或商品出口额/某国总出口额) / (某产业或商品世界出口额/世界总出口额) 。

RCA指数的取值范围为[0, +∞) , 一般认为, 如果RCA大于1, 说明该国该种商品具有显示比较优势, RCA小于1则说明没有显示比较优势, 或者认为显示了比较劣势, 如果RCA=1, 说明其发展水平与国际平均水平一致。从RCA指数的取值范围来看, 其存在比较优势与劣势衡量标准不对称性的缺陷, RCA指数以1作为临界点, 显示比较优势的值域为[1, +∞) , 而显示比较劣势的值域为 (0, 1) 。

为弥补RCA指数的缺陷, 劳尔森 (Laursen, 1998) 以RCA指数为基础, 对其进行改进, 提出对称性显性比较优势指数 (RCAS) , 其计算公式为:RCAS= (RCA-1) / (RCA+1) , 其值域为[-1, 1], 由于RCAS指数是对RCA指数进行的单调变换, 类似于对RCA指数取对数, 因此, RCAS指数比RCA指数更有利于服务贸易总体及各部门的比较优势分析。当RCAS∈ (0, 1]时, 表明该部门具有比较优势, 当RCAS∈[-1, 0]时, 表示该部门不具有比较优势。

三、RCAS指数分析

本文根据联合国2002年颁布的《国际服务贸易统计手册》把国际服务贸易分为11个大类:运输、旅游、通讯服务、建筑服务、保险服务、金融服务、计算机和信息服务、专有权利使用费和特许费、其他商业服务、个人文化和娱乐服务、别处未提及的政府服务。世界服务贸易数据来源于联合国贸易与发展会议发布的数据, 中国的数据来源于中国国际收支平衡表历年数据。

根据下表计算的结果可以看出, 我国服务贸易总体RCAS指数一直为负数, 具体数值为-0.35左右, 说明我国服务贸易的整体比较优势仍然较弱;从11项主要服务部门来看, 运输服务RCAS指数2001-2007年间, 其RCAS指数数值逐年上升, 2007年其RCAS指数为0.08, 说明我国运输服务部门比较优势逐渐增强。2008年以后, 由于受全球金融危机的影响, 货物贸易萎缩, 而运输服务贸易与货物贸易紧密相连, 导致我国运输服务部门的比较优势减弱, 2011年其RCAS指数为-0.02;旅游, 其他商业服务RCAS指数均大于0, 说明其具有比较优势;计算机与信息服务发展迅速, 其RCAS指数由2001年的-0.43上升至2011年的0.06, 表明其比较优势逐年加强, 具有良好的发展势头;建筑服务比较优势明显, 其RCAS指数数值一直为正数, 并且有逐年上升的趋势, 2011其RCAS指数为0.54, 具有极强的国际比较优势;而其他服务部门, 如保险, 金融, 专业权利使用费和特许费, 个人文化和娱乐, 其RCAS指数一直处于小于零的状态, 说明其国际比较优势较弱。

数据来源:根据联合国贸易与发展会议网站与中国国家外汇管理局发布的数据计算所得

四、结论

通过测算RCAS指数对我国服务贸易动态比较优势进行分析, 通过以上分析结果表明:从服务贸易总体上看, 我国服务贸易发展进步明显, 但是比较优势仍然较弱;从11项主要服务部门来看, 我国在旅游, 建筑服务, 计算机和信息服务, 其他商业服务方面具有比较优势;而在运输, 通讯服务, 保险服务, 金融服务, 专有权利使用费用和特许费, 个人文化和娱乐服务部门不具有比较优势, 或者说处于比较劣势。

总之, 目前我国服务贸易的比较优势仍然主要体现在一些传统服务部门;而在新型的服务贸易领域, 我国依旧不具有明显的比较优势, 而是处于比较劣势, 发展水平有待提高。

摘要：国际服务贸易发展迅速, 其重要性在国际贸易中不断提升, 服务贸易的发展水平成为评价一国国际贸易竞争力水平的重要指标。以服务贸易进出口数据为基础, 运用RCAS指数, 对我国服务贸易比较优势进行深入分析, 结果表明:从服务贸易总体上看, 我国服务贸易发展进步明显, 但是比较优势仍然较弱;从11项主要服务部门来看, 我国在旅游, 建筑服务, 计算机和信息服务, 其他商业服务方面具有比较优势;而在运输, 通讯服务, 保险服务, 金融服务, 专有权利使用费用和特许费, 个人文化和娱乐服务部门不具有比较优势, 而是处于比较劣势。

关键词：服务贸易,比较优势,RCAS指数

参考文献

[1]陈凯.国际服务贸易发展态势及其对我国的启示[J].国际贸易问题, 2006 (12)

[2]殷凤, 陈宪.国际服务贸易影响因素与我国服务贸易国际竞争力研究[J].国际贸易问题, 2009 (2) :61-69

[3]陆燕.加入WTO十年来中国服务贸易发展趋势[J].国际贸易, 2011 (9) :35-41

倡导服务宗旨打造品牌优势 篇5

摘要：当前，经济发展迅猛，人们思想交流快捷，文化渗透强势。人们的价值观、人生观、就业观正在发生着前所未有的变化，在升学、就业、打工、创业等方面，学生、家长的自主意识特强，选择的范围更广更自由，各地中等职业学校办学的规模空前膨胀。人才培养形式多样：嵌入式、快餐式、复合式、联合式等，校与校之间的竞争尤为激烈。因此“倡导服务宗旨，打造出品牌优势”就成了中等职业技术学校的制胜法宝。

关键词：学校；倡导；服务；教育

一、倡导服务宗旨

1.校长要践行服务宗旨。校长是学校的灵魂，是学校的舵手，是学校发展蓝图的总设计师。学校教育应当有自己的一个现实定位，适应时代发展需要，领跑时代。因此，校长可以拓宽思路，大胆引进成功的企业管理理念，推进量化管理、持续改进„„让企业管理理念冲进各个层面教职工的脑中。

①革新办学理念，宣传服务精髓。聘请企业管理专家，对教职工举办讲座，宣传成功的企业管理观念、管理模式、拓展市场、应对激烈竞争等内容，组织全体教职工积极参与，并展开讨论。

②校长身体力行，不遗余力为职工服务，温情管理，让教师乐于奉献和创造。苏霍姆林斯基所言的“，爱———教育的生命源泉。”作为校长首先要关爱每一位教师，要为他们切实做好服务工作。千方百计为他们排忧解难，例如值班、外出教研、调研市场、招生、子女入学等方面，都应从人文关怀角度，提高教师的幸福指数，让他们享受学校，享受工作给自己带来的快乐。从而唤醒教师的生命激情，他们才能创造性地干好自己的工作。因为教师队伍有激情才会在平凡教育教学中生发出无限的教育智慧。

③设计科学合理制度，保障服务质量。建立学校劳动分配与教职工的业绩、贡献挂钩，教师个人发展与学校发展相统一，充分体现“多劳多得，优劳优酬”的原则，有利于调动广大教职工工作热情和工作积极性，提高教育教学质量和办学水平的劳动分配制度。

④创建一支专业优秀、服务水平高的教师团队。季羡林先生认为“：昨夜西风凋碧树，独上高楼望尽天涯路”，说的是瞭望和期待———教师，尤其是名师需要远望、仰望，需要积极而乐观的期待和期盼“；衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，说的是刻苦和付出———教师，尤其是名师需要勤奋、踏实，在“衣带渐宽”中获得内心的丰盈，有付出必有回报“；众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”，说的是期盼和付出后发现和获得———教师，作为

校长要独具慧眼，要快速组建和培养一支名师团队，可以通过校内的专业竞赛、课题研究、论文评比、参观考察等多种渠道，为名师成长搭建平台，同时不仅要注重精神上的鼓励，而且在物质条件和经费上要切实的保障。

2.教师要提升自己的内涵

①转变观念，增强为学生服务意识。著名心理学家马斯洛所说的，教师不应是手里拿锤子的人，因为一个人手里拿着锤子，就会把面前的一切当成钉子来对待。教师应是手里拿着一盏灯，用明灯指明学生发展的方向。在平时的工作中要选择微笑，告别古板；选择鼓励，告别责骂；要尊重学生，理解学生，关爱学生，要走进学生的内心世界，力求让不同个性的学生都能得到充分的发展。

②主动学习，提高服务档次。教师要具有“永远憧憬明天，持续不断学习”的品质，要养成阅读、思考的习惯，要积极参与教学研讨交流，发现并解决自己实践中存在的问题，突破自己陈旧教条的藩篱，要紧跟时代步伐，从内部构建自己的实践性知识，发展自己的实践智慧，提升自己的专业品质。为学生插上一双隐形的翅膀，让他们在自己的事业中翱翔。

③服务全体学生，关注学生的全面发展。中等职业技术学校的学生文化水平、人文素养、生活态度、职业取向等千差万别。学校教育能够促进每一个学生获得应有的尊严、个

性和智慧，从而获得幸福的人生。

3.学生要掌握专业的特长

①认清形势，定位人生价值。当今社会对企事业单位劳动者职业素质提出了更高的要求，用人单位希望学生具有认真负责、恪尽职守的敬业精神；以德为本、诚实守信的诚信精神；与时俱进、积极进取的创新精神；无私无畏、吃苦耐劳的奉献精神；刻苦钻研、顽强拼搏的学习精神；顾全大局、团结协作的合作精神。

②刻苦自励，掌握服务技能。温家宝总理在同济大学演讲时勉励同学们“：要经常地仰望天空，学会做人，学会思考，学会知识和技能，做一个关心国家命运的人。”因此，每一个学生在自己人生成长的征途中，要时刻激励自己，在学习的过程中，一定要严谨自励，锤炼提升专业技能，着力当前，放眼未来，使发展当前与发展终身能很好的统一，这样才能更好地服务于社会，为自己一生的发展和幸福服务。③接触社会，强化服务意识。学校要积极主动地开展丰富多彩的社会实践活动，带领学生走出校门，融入社会，走进学生将来要从事的专业岗位，进一步强化“帮助他人，服务社会”的思想。把知识转化为能力，初步尝试本专业服务的要求、档次、努力的方向等，不断调整自己的目标，激发自己的热情，强化服务意识。

二、打造品牌优势

1.调整办学模式。“以服务为宗旨，以就业为导向”，学校要结合自身的办学条件和地区经济发展状况，追踪经济政策调整、产业结构变化、劳动力市场供求关系变化等对办学模式进行调整。必须以职业岗位的岗位职责为目标，以就业市场为尺度，将职业道德、知识、技能相结合，培养高素质人才。

2.打造品牌优势。学校的专业设置一定要与产业结构的调整和就业结构的调整，以及劳动力市场的需求相适应。要依靠名师队伍，要重点打造出一些适应社会发展需要的新专业。要顺应市场经济的人才需求，有计划、有步骤地加大对某一专业进行投入（包括人力和物力），办好办精办强自己的特色专业，以形成鲜明的个性特征。

立足山区优势 倾情服务三农 篇6

创新信贷品牌倾力实体经济

粮食、脐橙、竹木、畜牧、药材、烤烟为新宁县六大支柱产业，工业以农产品加工为主，辖内食品加工、竹木加工等大、小型实体企业120余家。近年来，该联社在优化传统信贷产品的基础上，不断求新、创新，推出了“公司+基地+农户”的信贷产品，有效解决了该县27家规模实体企业、100余家小微企业资金短缺、融资难的问题，累计发放贷款5.6亿元。湖南海盛食品有限公司是一家民营股份制、外向型企业，注册资金1280万元，属邵阳市重点招商引资项目，邵阳市“千企联村共同发展”市级示范项目、邵阳市市级农业产业化龙头企业。主要生产蘑菇、法国青刀豆、甜玉米、马蹄、冬笋等蔬菜罐头及蔬菜汁、橙汁、矿泉饮料等健康食品，年产罐头食品25000吨，年产值2.2亿元。2011年，该企业原材料紧缺，急需资金建造原材料生产基地，他们从新宁电视台综合新闻频道播放的新宁联社信贷支农服务广告上，看到了该联社的贷款支持对象和贷款品种以及贷款办理流程，于是就按广告上的提示，抱着试一试的心理带上相关资料来到新宁联社请求贷款支持。该联社业务部门人员热情接待了他们，通过现场初审，认为该食品公司符合贷款条件，第二天便委派信贷员深入公司展开调查走访，一个星期后发放贷款500万元。凭借新宁联社这条“红线”，该公司与广大种植户结下“鱼水情”，整个产业形成一个有机整体。近二年来，公司效益不断增长的同时，广大种植户真正得到了实惠，企业已建蘑菇房321座，支持种植农户356户，每座蘑菇房年均利润达到3万元；发展法国青刀豆、甜玉米等种植基地2000余亩，带动农户879户，每亩均利润5000元。不仅使农民朋友收入水平得到提高，更为农民增收开辟了一条新的致富通道。

新宁县地形是西南、东南地区山高岭峻；中部地势低平，侵蚀堆积地貌发育。气候属中亚热带季风湿润气候区，气候温和，光、热充足，雨量充沛，四季分明。由于有这些得天独厚的条件而适宜各种动植物生长，中草药资源丰富，在境内发现2400余种中草药植物，素有“天然动、植物宝库”美誉，其中野生蕴藏量很大的有绞股蓝、虎耳草、虎杖、山海棠、红豆杉、苦木、博落回等中草药植物。同时近年来，县政府采取有力措施大力推进中药材产业的发展，在多个乡镇人工栽植了大面积中药材，其中有南方红豆杉、厚朴、虎杖、银杏、黄柏、杜仲、金银花等，面积达到15万亩，加上周边县市的40万亩中药材，总面积达55万亩。新宁县凯博植物工程有限公司是一家集中草药资源种植，植物提取、研发、与商贸、O脚、0DM、OBM等综合开发利用的多元区域重点高科技产业企业。2013年该公司因流动资金紧缺，面临停产，向联社申请贷款，该联社信贷部门工作人员经过深入细致的调查、审核，一次为该公司授信1100万元，去年9月，先期800万元流动资金贷款发放到位，解决了该公司燃眉之急。

改进金融服务助力新型农村专业合作社

新宁县境内不但风景秀丽迷人，而且生态良好，资源丰富，适宜多种水果植物生长，已成为全国四大脐橙出口基地之一，素有“脐橙之乡”之美誉，至目前全县脐橙种植面积达30万亩，年产量18万吨，产值2.7亿元。随着农民专业合作社作为一种新型的农村合作组织的蓬勃发展，新宁县的脐橙、葡萄等水果种植户也纷纷组建起农民专业合作社，新宁联社顺势而为，把支持农民专业合作社做为惠农富民的切入点，创新信贷品牌，解决融资难题，改进金融服务，加大了信贷营销，在积极支持脐橙、葡萄种植的果农走专业合作之路取得了显著成效。近年来，该联社信贷支持的专业合作社有56个，实施年度授信1.6亿元，发放小额信用贷款5300万元，提供各类技术信息700多条，为农民专业合作社的发展壮大提供了强有力地资金支撑和金融服务。崀丰葡萄农民专业合作社共有社员8人，承包土地127亩，前期投入178万元搞大棚、租地等基础设施建设，之后，资金捉襟见肘，已经无法购买种苗、肥料、农药。新宁联社信用联社在得知这一情况后，立即派客户经理深入实地进行调研，并迅速发放了以李贤准为联保小组组长的3户联保贷款150万元。由于得到了信用社资金方面的支持，合作社顺利购种苗进行种植。同时，新宁县联社还通过各种渠道为崀丰葡萄农民专业合作社收集技术信息和销售信息。在技术的支撑下，崀丰葡萄农民专业合作社所种植的葡萄产量大幅度提高，获得丰收，社员的收入得到增长。第一年挂果率达60%，第二年挂果率达95%以上。同时，在供销信息的帮助下，他们实现应产尽销，2013年销售额达190多万元，利润80余万元，农户户均增收达2000余元。月汉脐橙专业合作社，虽然产品供不应求，但是，由于缺少资金，无法扩大再生产，发展受到制约。2013年3月，该联社在获知这一情况后，主动深入该合作社用2天时间完成了贷款的前期调研，并加班加点召开贷审会，不到六天时间，就将360万元信贷资金发放到位。有了贷款，该合作社扩建了储存、加工仓库3200平方米，增强了储存、加工能力。新宁县黄龙镇“三星”脐橙合作社是该联社支持的第一个农村专业合作社，在发展产业规模上遇上了规模化不高的问题，该联社知道后，就多次寻求政府部门支持。经过努力，县委、县政府及各级各部门给予了大力支持，实施“补天窗”工程，将三星村周边的脐橙地整合起来，形成集中连片，面积达一万余亩的脐橙基地。由于有了规模化基地，三星专业合作社就有了充足的货源。去年，该专业合作社的储存量大为增加，达到了92%，脐橙的价格也大幅度上升，农民增收近5成。

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利用特色信贷给力崀山景区旅游开发

新宁良山景区是世界罕见的大型丹霞地貌风景区，也是世界自然遗产地、国家地质公园、国家重点风景名胜区、AAAA景区。近年来，新宁县信用联社紧紧围绕县委、县政府提出的“旅游立县”发展战略，抓住机遇，利用特色信贷支持景区旅游开发。先后对景区的旅游基础设施建设、农家乐的改造升级、景区星级宾馆装修、工业旅游点的生产流动资金等本县文化旅游产业累计净投放贷款3.4亿元。

2009年3月，为了彻底改善良山景区内的人居自然环境，新宁县启动了景区民居改建、改造、重修工程，景区内8个行政村的1660座民居、单位和村集体房屋面临整建或搬迁，核心景区267座砖混结构民居亟待实施“平改坡”和墙体改造，涉及到的上万名群众大部分都在为如何筹集到建房、改房的资金而发愁。新宁联社班子成员意识到这是一个助力崀山申遗、巩固基层阵地，树立信合形象的“三赢”机会。便迅速组织信贷员分组分区域对当地群众进行走访，了解他们的资金动向和需求，掌握一线资料。在调查核实的基础上采取特事特办、简化信贷手续、提高授信金额，对政府造册的改建、改造、重修户，每户提供2-3万元的联保贷款。累计投放民居改建、改造、重修贷款1620万元，涉及8个村438户。2009年8月正值崀山申报世界自然遗产地的关键时刻，该联社以门票收益权质押，在辖内各金融机构当中率先投放专项贷款2000万元，用于景区基础设施维修和提质改造，为良山申遗成功起到了“助推器”的作用。

为了发展生态农业，推动崀山旅游产业的可持续发展，新宁联社还以风景区内及周围的粮食基地、脐橙基地、药材基地和养殖基地四大基地为扶持重点，以基地内经营户的未来一年估算收益作质押，按估算收益的50%至70%比例确定贷款金额，推出景区生态农业经营收益权质押贷款。累计发放此类贷款6760万元用于景区内粮食基地的农田改造，品种改良，农用机械购置和支持脐橙基地、药材种植基地建设、养殖基地发展。

2013年4月新宁县被定为全省首批文化旅游产业重点县。该联社领导积极对照新宁县文化旅游产业发展计划中拟定的建设项目，选定了旅游标准化示范县及5A级旅游精区创建综合工程、崀山国际大酒店（大鱼塘酒店）、农家乐建设项目、双十万亩优质脐橙产业观光带等10个意向性贷款项目，意向性贷款金额6亿元，并采取有力措施，在支持文化旅游产业重点县建设中发挥积极作用。

发挥自身优势 服务社会发展 篇7

关键词：高校图书馆,自身定位,服务,社会形象

一般说来社会成员对高校图书馆望而却步, 由于缺乏了解, 甚至是误解, 即使是对外全面开放的高校图书馆, 其社会借阅部也往往是“门庭冷落车马稀”。高校图书馆难道真的只能做围墙内的象牙之塔, 难道真的不需要得到社会特别是各级教育机构的认知并进而走向社会、服务社会?

1 高校图书馆是高校的, 更应是社会的

这首先是高校图书馆自身定位问题。在中国社会改革开放尚未深入的情景之下, 高校图书馆理所当然地属于各家高校, 完全可以两耳不闻“墙”外事, 一心只“藏”圣贤书。但是随着我国社会发展的加速和高校改革的深化, 高校图书馆若要生存, 就必须修正定位, 融入社会, 参与竞争, 在服务社会的竞争中创造价值, 求得发展。

1.1 新时期高校图书馆改革的需要

自改革开放以来, 我国政治、经济、文化、教育领域所取得的成绩为世人瞩目, 特别是“九五”以后, 我国加大了改革的力度, 加快了改革的步伐, 各部门机构改革有了许多新举措, 这些都对高校图书馆的发展提出了新的要求。因此, 改革为高校图书馆提供了修正定位、服务社会的有利时机, 也是高校图书馆改变自生面貌, 提升社会地位的有力方法。

1.2 更广大的社会读者要求

只有吸引更广泛的读者, 才能更好地实现高校图书馆的社会价值, 充分发挥高校图书馆传播文献信息、进行社会各级教育、开展情报服务和开发智力资源的职能, 实现自身的社会价值。要取得社会的认同, 增强吸引力, 加大高校图书馆的宣传力度是必不可少的, 例如可采用各种各类有特色的宣传小视频, 征集图书馆馆训, 定制特色馆服, 开展图书馆优质服务月活动等都是宣传的有力工具。

1.3 人才发展战略的需要

多年来, 高校图书馆一直存在人员流动频繁、人才流失严重的现象。融入社会, 并以科学的方法管理高校图书馆, 在有序组织勤工助学活动的大学生管理图书馆的同时, 创造性地招募大学生志愿者进驻图书馆参与各种工作, 帮助图书馆工作人员大力提高工作效率和减轻工作负担, 从而增强高校图书馆的凝聚力和工作人员的向心力, 使其对高校图书馆产生认同感、自豪感、愉快感, 自觉维护高校图书馆的形象。另外可以利用现有资金和技术条件改进整理书架和上书的工具, 制造新型踩踏型手推书车, 推车推到哪里, 都可以踩踏着上书架, 无论是高层或低层书架均可按书的顺序将其归架并整理, 而不用寻找单独踏脚凳并搬动它, 极大提高各个书库的工作效能。如果此手推车使用效果良好, 可进一步向其它高校以及社会图书馆推广使用。此外还可进一步利用高校的良好环境和高校图书馆的良好形象招徕各种人才, 从而不断推动高校图书馆事业的发展。

2 高校图书馆现代社会形象的内涵

2.1 现代高校图书馆首先是知识和信息的集散地

高校图书馆凭借经年累月的吸纳荟萃, 形成了博大精深的书山文海, 成为容纳各种文献载体的知识宝库。据不完全统计, 截止2000年底全国已拥有各类图书近10亿册, 其中公共高校图书馆有6亿册以上;另外, 非图书资料、电子文献的入藏量以及各馆自建数据库也在迅速增加。如此巨大的文献信息资源实在是浩瀚如海的宝贵财富, 高校图书馆这种资源优势是任何其他部门所不能比拟的, 这是为社会服务的坚实基础。

网络信息检索系统逐步建立, 为高校图书馆成为知识和信息的集散地提供了现代化手段和技术基础。截止2002年1月, 这一网络已经通达内地的160个城市, 联网的教育机构和科研单位达900多个, 联网主机120万台, 网络用户800多万, 成为国内仅次于中国电信的第二大互联网。Internet和校园网迅猛发展, 改变了人们的工作、学习、生活方式, 使信息传播和获取方式发生了根本性变化, 推动了高校图书馆信息服务的整合。高校图书馆主页为信息服务的门户, 以高校图书馆信息服务集成系统通过用户界面和智能化的搜索引擎、检索软件等基础为用户提供高效的服务。可以认为, 图书观象台的嬗变, 是高校图书馆服务定位调整和信息服务整合的平台。

2.2 高校图书馆是现代学习型社会的公共空间

在学习型社会中, 学习实质上是自我学习、自我教育的过程。高校图书馆为现代学习型社会的建立和壮大提供了广阔的空间条件。

2.3 高校图书馆要力争通过创建学习型组织成为学习型社会发展的推进器

高校图书馆是培养现实和未来社会所需要的人才的教育机构。高校图书馆的学习型组织能够有力地促进学习型社会建设的过程。这里针对的学习型社会建设的重点包括各类教育教学机构, 特别是各类中小学等。

3 高校图书馆怎样才能建树起现代化的社会形象

3.1 与时俱进, 变服务“窄众”为服务社会大众

传统观念中的高校图书馆历来被看作纯粹地为“窄众”——高校师生服务的机构。在传播功能上, 在相当长的时间和相当广的范围内, 高校图书馆只起着收藏文献的“书库”作用。然而在新形势下, 社会的发展对高校图书馆的服务对象和职能都提出了更高的要求, 这就是必须为社会大众服务, 必须兼具有情报职能, 即对情报的收集、加工和传播, 既为教学服务, 又为科研服务。

第一, 开展节假日有针对性的开放制度。在国家法定节假日, 国家各类企事业单位和公务员一般都放假, 此时可将图书馆开放的通知发放到这些单位, 力求为社会发展贡献力量, 还有一些特别的假期例如寒、暑假和外国一些重大节假日等都可以针对不同职业人群发放高校图书馆公开开放的通知, 吸引更多读者到馆阅读。第二, 重点留住方便阅读的读者, 提高宣传的利用率和图书馆使用效率。现代社会是信息爆炸的社会, 大众可以通过多种渠道获取知识和信息, 一般说来, 很少有读者几经周折, 费时费精力费金钱到即使是免费开放的图书馆阅读, 所以对外开放的信息和藏书最好针对图书馆所在地大众或能便利和快捷地抵达图书馆大众的需求和特点。第三, 可以联系一些无图书资料室的中、小学校, 采取捐赠、联合或建立分馆等各种方式建立图书资料室, 另外就地取材地联合本校其它部处, 在本校的一些教学实习基地建立图书资料室, 以帮助基地建设和开展各项集体活动, 可以优先放置介绍基地或附近地域特色和历史的书籍, 以及各种学生活动的训练方案和规划的书籍等。第四, 无论在图书馆电子阅览室或其它需要有偿服务的项目上, 都要照顾到校园内的贫困生和社会上的贫困读者, 在提供有效的经济贫困证明的前提下, 可以让这类读者为图书馆工作以换取有偿的阅读服务和其它服务。

3.2 以服务为本, 变单纯为读者服务为向本地经济建设和社会发展服务

对高校图书馆来说, 要改变“重藏轻用”的观念, 把信息资源开发作为本图书馆重点工作推进。在信息资源开发上, 可以从以下方面加以推进。首先, 书籍的采购大部分由读者网上建议产生, 图书馆工作人员只负责审定和把关后再采购, 这样可以提高采购的效率, 有效减轻工作人员的工作量。其次, 建立电子资源专家采购制度。将盲目采购电子资源的可能性降到最低。同时高校图书馆可以参考引进一些社会图书馆的管理制度, 建立高校开放图书馆管理中心, 为前来借阅书籍的任何读者在预交一定数额押金的前提下提供借阅服务, 并安排一定班次的免费接送车, 沿途接送电话或网上预约登记的读者往返图书馆。另外, 将信息和阅读服务的有偿性进一步深层次地挖掘和发展, 不仅对社会科研机构和高校各部门提供信息服务, 也可以按照读者个人提供的资金和愿望提供个性化阅读种类和选择性的各类经过图书馆工作人员加工且筛选过的信息和书籍, 不同职业和背景的读者此类需求是不同的, 教师、备考的学生、各企、事业单位的白领以及工作繁忙人士等的个性化需求要相对大一些。

3.3 以本馆资源为结节点, 建构起先进的现代知识和信息服务平台

随着网络技术的逐步成熟和互联网的快速发展, 高校图书馆和信息资源的广泛共享亦日趋为人们所重视和认同, 选择的途径和方式也很多, 譬如:

(1) 各高校图书馆均要加大网络信息资源建设的力度和投入。 (2) 加强各高校图书馆之间的合作与交流, 逐步制定并实行馆与馆之间的信息资源互借制度。 (3) 加强网上资源建设。信息化要求高校图书馆必须数字化、网络化。数字高校图书馆资源建设不能仅仅依靠几个高校图书馆和情报部门, 而是需要依靠社会所有信息资源拥有者的通力合作, 要将高校图书馆文献资源转化成信息产品, 服务于当地经济建设与社会各级教育发展。 (4) 突出特色服务。实施服务品牌战略和特色化服务, 譬如开辟专门阅览室、开展企业跟踪服务活动、编制特色书库等, 以特色服务的成果来提高高校图书馆的社会地位, 实现高校图书馆的自身价值。例如广州地区有条件的高校图书馆可以建立必要的广府地区文化专题特色书库。

3.4 导入CIS, 建树高校图书馆的现代社会形象

导入CIS (Corporate Identity System) , 创造高校图书馆现代化。正如文化传统是一所高校的灵魂一样, 文化传统同样也是高校图书馆的灵魂。

(1) CIS是结合企业的内在品质与外在包装, 全面塑造企业形象, 增强企业识别的有效方法。对比CIS的诸要素, 企业与高校图书馆有许多共同之处:第一, 都是将追求自身价值的实现作为目标 (企业侧重于经济效益, 高校图书馆侧重于社会效益) ;第二, 都有产品产出 (企业是物质产品, 高校图书馆是为读者开发的精神产品) 。由此可见, 将CIS导入高校图书馆在实践中是可行的。

(2) 高校图书馆导入CIS应具体体现在以下三方面:第一, 导入高校图书馆服务理念系统;第二, 导入高校图书馆行为规范系统;第三, 导入高校图书馆视觉识别系统。就整体而言, 高校图书馆导入CIS, 重塑自身形象, 并不是一件容易的事。这不仅需要大量的资金, 更需要大量的人力和时间。因此高校图书馆可以根据自身的需要和状况, 有秩序、有选择地逐步进行, 小步快跑地移动到位。

发挥档案优势创新特色服务 篇8

一、档案工作的优势

档案工作有着特殊性, 及其独有的工作优势, 这一点是其它行业和部门所不能匹及的, 在工作优势上主要表现在资源的独有性、信息的准确性、服务的指定性、地位的不可或缺性等四个方面。

(一) 资源的独有性

档案工作承载的信息是一家独有、更是一家独大的。其资源也是不可复制的, 这也是其它部门和行业所不能匹及的, 正如笔者所说, 一些重要的历史痕迹, 重要的历史信息、数据、佐证等, 只有到档案馆中才能查阅得到, 这是其它部门做不到的, 所以说, 档案资源是独有的。

(二) 信息的真实性

所有的档案的集成, 都是认真而且严肃的, 这需要各单位、各部门形成档案时就严把关口, 需要档案管理部门在收集档案时严加审阅, 确认历史性、真实性、确凿性等三者齐备后, 才能允许存档、允许入档。毋庸置疑, 档案信息的准确性是经得起推敲的, 不但经得起管理部门的推敲, 而且也经得起历史的推敲。

(三) 服务的指定性

都听过这样的字眼, 就是“到档案馆查阅一下档案就知道了”, 这句话对地点作以了高度的明确, 充分例证了查档案必须要到档案馆。这种档案服务的指定性也是有原因的, 因为所有的档案都在档案馆这一指定的特殊场所加以妥善保管, 所以要到指定地点查阅, 再则档案外借是有着严格规定的, 除了极特殊情况允许外, 其它的一概不允许外借。即便是特殊情况的外借, 也要经过严格、严密的外借手续, 一个目的:就是要确保档案的不毁损、不丢失, 确保万无一失。

二、档案服务工作的现状和困难

提起档案工作和档案馆, 有很多人称之为古董式的、与时代不相衬的工作, 很少有人去剖析档案管理工作的特点。本文中, 笔者经过调查研究, 通过采访询问档案工作者的心得体会, 总结出工作的被动性、场所的固定性、服务的单一性和选择的单向性等四种档案工作的服务特点。

(一) 服务工作的被动性

长时期以来, 档案工作始终处于一个较为被动的地位, 就是如“老黄牛”一般默默地耕耘着, 默默地、精心地守护着档案, 在人们的印象中都是等待着有人问津, 而很少去问津别人, 由此就能看出档案工作的被动性、被选择性。

(二) 服务场所的固定性

有目共睹, 档案工作和档案馆始终坚持的是“阵地战”, 没有一个地区或者市县的档案馆和档案工作实施的是“游击战”, 因为档案珍藏和保管的场所一经确定, 会在很长时间内都不会改动, 除非自然灾害、战争等不可抗力等现象的出现, 要么档案馆年久失修、储存容量小, 需要搬迁重建, 不然是不会改变场所的, 其场所具有相对稳固的固定性。

(三) 服务工作的单一性

档案工作的职能就是负责保管档案和提供档案查阅服务, 似乎再没有其他的工作职能和任务, 在服务上也仅限于此, 目前并没有什么其他领域的拓展, 可见档案服务工作的单一性。

三、档案工作创新服务的途径和手段

为了能让档案工作在完善的功能之下发挥出特色的服务, 就要深入探研关于档案功能发挥的有效路径, 科学归纳后主要有以下五个有效途径。

(一) 增加服务内容, 公布信息资源承载量

要想实现档案工作的特色服务, 就要增加和增添档案服务内容, 无论在服务方式上, 还是在服务方法上, 乃至在服务理念上, 都要有一个全新的改变。第一步, 要对外公布信息资源的承载量和承载内容, 如果把档案馆比喻成一个知识型“大超市”的话, 那么就得让所有的顾客知道店里都有些什么商品, 好让广大顾客们各取所需, 实现货与客的点对点。在公布承载信息量的公式上要花费一番心思, 使得公布的信息能被大众所熟知、让能知者尽知道。第二步, 就是加大宣传力度, 将档案馆所承载的信息告知相关部门和大众, 可以印制档案信息承载的小册子, 定期定点地分发下去;可以利用媒体, 广播、电视、报刊等, 把档案信息广播、放映或者刊登出去, 从而更加有效地让档案职能被大众所熟知。

(二) 创新服务方式, 提供送货上门查阅

档案馆和档案服务工作必须要从传统的单一、单调中摆脱出来, 这样才能让整盘棋都活跃起来, 这样才能在经济上实现创收, 使得档案工作从单一拨款变成多元创收, 从而为职工增添福利, 为国家财政减轻负担。第一步, 要从活化服务理念上入手, 不但档案馆的机制和制度是老化的, 而且工作人员的工作理念也是老化的, 即便机制创新了、制度更新了, 如果工作人员的工作理念未能得到有效的转变, 那么新机制和新理念也无法顺利推行。第二步, 要活化服务方式, 这里包含的内容还是较为宽泛的, 服务方式有很多种活化的形式, 关键的一点就是:既要保证档案的安全, 又要为档案馆实现创收, 比如, 笔者建议可以推行的送货上门查阅方式, 指的是如果客户不方便或者紧急, 而所付费用又十分合理的话, 档案馆就可以实现送货上门查阅的方式, 原则是档案自始至终都在档案人员的目光之下, 或者按照对方要求由档案馆工作人员予以查阅, 为确保万一, 档案馆将派出自己的车辆、派出至少两名以上的工作人员, 这样实行的上门查阅方式就实现了双保险, 既及时地满足了客户的要求, 又保证了档案的完好无损和档案馆的收益创收, 可谓是三全其美。

(三) 拓展服务渠道, 推行有偿电子查阅

活化服务方式之后, 还要想方设法地拓展服务渠道, 因为宽阔的服务渠道可以确保档案服务工作的长效性。拓宽服务渠道的门路有很多, 路径也有很多, 笔者通过多方探研, 认为其中的一种就是可以推行有偿电子查阅方式。推行这种融入科技信息元素的服务方式, 需要一个漫长的整理和积累阶段, 那就是把要付出很多的辛苦和努力, 把本档案馆中所承载的档案信息都演变成电子版或者相关来源于原始原貌的图片, 让分门别类地融入到率先建立的电子网络信息系统中去, 该系统实行的是有偿查阅, 都是不能复制和不能抓拍的信息资料, 如果客户通过与档案馆联络进入了档案阅读网站, 可以通过浏览找到自己需要或者对自己有价值的档案信息, 按照档案工作人员的要求记住“章节”和相关的页码, 然后找时间到档案馆来复制或者抓拍相关信息, 在这一系列的工作中, 客户电子查阅付费一次, 到档案馆收集相关材料又有偿付费一次, 这样档案馆就可以获取到可观的收益。有偿电子查阅实施久了, 各地区、各市县之间就都有了自己的档案电子信息平台, 将来档案馆内部行业之间就可以实现自身行管部门的电子联网, 一个是效益上可以增加了, 再一个也有效拓展了档案工作的信息承载范围, 真正让客户实现了“人在屋中坐, 便知天下闻”的理想。而真正实施了电子查阅和电子查阅的联网之后, 就有效地拓展了服务渠道。

(四) 实行特服机制, 无偿整理规范档案

目前, 有些档案馆通过帮助一些部门整理档案、规范档案来实现创收, 而这种收益相对来讲又是较低的, 同时有些客户和部门会错误地认为档案部门锱铢必较, 不够大方。其实, 档案部门可以往开阔处想一想, 如果实行无偿整理和规范档案的方式, 可以增加档案部门的信誉和威信, 同时还给自己拉拢了一批铁打的客户群体。每一个为之无偿整理规范档案的部门, 都会成为一个档案工作的义务宣传员, 为档案馆和档案工作作出有效的宣传。这种特服机制实施后, 为部门和客户实施无偿整理和规范档案后, 档案馆的业务就会越来越多, 越做越宽。

(五) 延长服务节点, 实行即询即查机制

现在的档案部门和档案馆基本都是国家政府的直属部门和事业单位, 拿的是旱涝保收的工资, 实行的是每周五天工作日, 周六、周日和国家法定假日正常休息的工作机制, 所以, 有时一些客户需要查阅档案信息的时候会因为节假日而得不到相关的服务。这时, 档案管理部门就要想法设法地发挥本部门、本单位工作人员的主观能动性, 让他们能在周六、周日和国家法定假日也可以来工作单位给客户查阅档案, 这时就要对档案工作人员以有偿加班的待遇。在灵活地实行这种延长服务节点的档案查阅服务方式上, 可以实现电话或者手机问询制, 就是每一个固定的节假日, 都设定一个值班电话或者手机号, 这时, 如果哪一名客户在节假日来查询档案信息就可以直接拨打联系方式, 与工作人员取得联络后, 工作人员就责无旁贷地来予以查阅。尤其是在即时即查服务上, 要多下一番功夫, 发展好这一创新服务方式, 从而实行档案服务高中的最佳状态, 实行电话问询后的电子即时查阅方式, 这就与平时的电子查阅相关联, 客户与电话值班人员联系之后, 值班的档案人员为客户提供的是有偿的电子查阅, 如果客户不着急, 则可以等到正常工作日到单位提前查阅到的电子信息打印版或者复印本, 加急的话, 档案人员必须在第一时间, 即时把档案信息提供给客户, 加急客户可以通过与档案管理人员特殊申请, 到档案馆提取复印相关信息, 并支付有偿的相关费用。

四、总结

湖北发展服务贸易的优势和潜力 篇9

一、良好的内外环境为湖北发展服务贸易创造了条件

国家从落实科学发展观、统筹区域发展的战略高度, 作出的促进中部地区崛起的重大战略决策, 为中部地区的发展指明了方向。湖北省省政府高度重视服务贸易工作。随着国家“促进中部地区崛起”战略的深入实施, 湖北省在区域发展和产业政策方面也制定了一些特殊优惠条件。2006年省政府在重视传统服务贸易发展的同时, 重点鼓励、扶持现代服务贸易的发展, 并且取得了一定成效。省政府充分利用湖北武汉市为国家服务外包城市的机遇, 加大投资促进力度。2005年上半年湖北省在服务贸易领域设立外商投资企业88家, 合同外资金额54760万美元, 同比增长137.12%。

二、具有一定的产业基础, 产业结构的调整促进了服务贸易的发展

产业是源, 贸易是流, 服务业是服务贸易发展的产业基础。2006年, 全省完成生产总值7497.17亿元, 按可比价格计算, 比上年增长12.1%, 是1998年以来增幅最高的一年。2006年湖北三类产业比重为15.2∶44.9∶39.9, 服务业比重与全国平均水平接近。

湖北省综合经济实力和发展潜力近年来处于我国中等偏上水平, 省会武汉市在切实进行着产业结构的调整升级, 大力发展以光电子信息技术、生物工程、新材料、新能源、环保技术为主体的高新技术产业, 大力发展第三产业, 积极参与国际贸易的分工和国际产业转移, 缩小与世界服务贸易的距离。如今, 武汉市已经逐渐形成比较合理的“三二一”产业布局结构, 第三产业具有很好的发展势头。

三、区位优势明显, 适合服务贸易的发展

湖北地处中部, 具有承接东西、贯通南北的区位优势。在“促进中部地区崛起”战略中, 湖北区位优势日益体现。在我国经济由东向西推进、国际资本看好中国、产业转移由沿海向内地延伸的过程中, 湖北有着更强的承载能力和巨大的发展潜力。CEPA实施后, 湖北省承东启西、南北交汇的区位优势将更加突显, 从中国地理区位上看, 湖北正好处于北京——港澳、上海——重庆这一大“十”字发展轴的交汇处, 正是港澳企业进入中西部的经济“跳板”。

湖北武汉自古以来就是华中最大的商埠和物流中心, 商贸、运输等行业具有非常好的基础。武汉在解放前就是华中的金融中心, 现代金融业体系逐步完善。以武汉为圆心, 北到北京、天津, 南至广州、深圳, 东到上海、杭州, 西抵成都、西安, 距离都在半径大约1100公里范围内, 湖北就是处于这样一个中枢地带。武汉大经济圈已经形成了铁路、水运、公路和航空三维一体的综合运输网络。武汉被国内外经济学家誉为“中国经济地理的心脏”, 是我国已经形成的以东部沿海地区、长江经济带、西部地区H型经济发展格局的战略中心, 是海内外客商抢占华中市场的必争之地。随着“武汉-中国光谷”及长江三峡工程的建设, 越来越多的跨国公司已经注意到了湖北在全国经济发展中的优势地位, 相继设置了开发区、分部及生产基地。

近年来, 湖北充分发挥承东启西、南北交汇的区位优势, 物流中心地位不断增强。湖北自然资源富饶, 生态环境优越, 历史文化厚重, 旅游景观种类齐全, 这些禀赋上的优势为湖北发展服务贸易奠定了良好的基础。在经济全球化的今天, 湖北充分利用其优越的地理位置及交通运输条件, 充分发挥和利用自身的区位优势, 大力发展服务贸易, 促进经济的发展。随着开放度的扩大, 这种优势和潜力还会得到进一步发展。

四、服务贸易门类比较齐全、发展潜力较大

目前, 湖北在12大类服务贸易进出口项目中 (世界贸易组织将服务贸易业分为12大类) 均有贸易量, 但是除金融、保险部分项目及新闻、出版、电信等大类外, 其他类别的贸易量均很少。2006年, 全国国际服务贸易出口总额已近1000亿美元, 湖北国际服务贸易出口总额为5.98亿美元, 仅占全国国际服务贸易出口总额的0.59%。湖北省服务贸易在发展规模以及竞争力方面与先进省市发展水平相比, 仍存在一定差距, 有很大的发展空间, 发展潜力巨大。

五、湖北具有发展服务贸易的人才优势和潜力

随着国家中部崛起战略的实施, 中部六省开始发力。近几年来, 湖北省各级组织和人事部门借着党中央实施“中部崛起”的强劲东风, 大力实施人才强省战略。最新的一项调查表明:湖北“孔雀东南飞”的状况已根本改变。湖北人才流动已形成五种格局:一是人才流动的正增长格局基本形成;二是高层次人才的引进比例逐年增大;三是非公企业已成为人才流动与吸纳大学毕业生的主要载体;四是市场配置已成为人才流动的主渠道;五是人才流入的质量越来越高。《2006年人才蓝皮书》显示, 在日前结束的2005年全国31个省市区人才竞争力排名中, 湖北省排在第9位。

摘要：目前, 服务贸易已经成为当今世界经济发展中的新亮点。大力发展服务贸易, 对湖北省经济在“十一五”期间和今后相当长的时期内实现跨越式发展具有十分重大的现实意义。本文具体分析了湖北省发展服务贸易的潜力和优势。

关键词：服务贸易,优势,潜力

参考文献

[1]付再军:加快中部内陆地区物流业发展服务外向型经济.对外贸易实务, 2004.10

[2]湖北省商务厅:湖北省服务贸易的现状、发展趋势及对策, 2006.1

我国承接服务外包的四大比较优势 篇10

一、政府政策的大力支持

自2006年温家宝总理在“十一五”规划纲要中把发展服务外包产业提升到国家战略层面的高度以来, 5年多时间中央政府及其部门先后针对我国的服务外包工作发布了一系列的财政、金融、税收、教育等措施, 提供各种优惠扶持政策, 大力推进我国服务外包产业的快速发展。应该说, 5年时间内我国在服务外包领域取得的各项可喜成绩都离不开政府的大力支持。

在中央政府的大力支持下, 各地方政府特别是示范城市的地方政府深入贯彻落实国务院及其部委关于鼓励服务外包产业发展的政策, 结合本地实际情况, 制定促进服务外包示范区发展办法, 制定促进服务外包产业发展的实施细则和配套措施, 制定技术先进型服务企业认定管理办法等。在中央和地方政府的大力支持下, 我国服务外包投资环境不断优化, 成为吸引国际离岸服务外包的一大突出优势。

二、相对完善的基础设施

基础设施是否完善配套是服务外包转移方选择承接地的重要因素之一。与服务外包密切相关的基础设施主要包括:交通基础设施、电力基础设施、通讯/网络基础设施和其他基础设施。为推动服务外包产业的快速发展, 我国政府近年来不断加大对服务外包产业相关基础设施的建设力度, 目前我国服务外包基础设施与其他服务外包承接国相比就具有明显的比较优势。

交通基础设施在服务外包进程中, 对于发包方与接包方之间人员流动的及时性和便捷性起到十分关键的作用, 特别是高速铁路与民航的运输能力提升对服务外包的发展促进作用明显。我国近年来无论是在铁路、公路还是航空运输等方面投入力度都很大, 发展也很快, 见表1。

电力资源是生活生产的重要资源, 同时也是发展服务外包的重要基础设施保障。我国的电力基础设施具有较强的竞争实力。2004年我国的新增电力装机容量就位居世界第一。在“十一五”期间我国新增装机连续5年超9000万千瓦, 到2010年末累计新增装机48610万千瓦。其中水电、核电、风电等非火电发电装机发展迅速, 累计新增装机12030万千瓦, 是2010年底同类型能源发电装机容量的47.07%, 火电新增装机所占比重从2005年的81.00%下降到2010年的64.34%。另外, 全国电网输送能力也大大提高, 截至2010年底, 全国电网220千伏及以上输电线路回路长度、公用变设备容量分别为44.27万千米、19.74亿千伏安, 分别比2005年底增加18.90万千米、11.31亿千伏安, 实现了变配电能力的翻倍增长。 (1)

电话、互联网等信息技术是服务外包的技术载体和实现手段, 其建设水平成为衡量一国服务外包商业环境的重要指标。近年来, 我国的电信网络在政府的大力支持下发展迅速, 见表2。

三、相对低廉的劳动力

改革开放以来, 我国加工制造业发展迅速的一个重要原因就是我国拥有大量相对低廉的劳动力。不过自2005年7月21日人民币汇改以来, 人民币对美元大幅升值, 在一定程度上削弱了我国制造业企业在国际市场上的竞争优势, 据此, 就有人指出我国的劳动成本优势已经消失。其实, 判断我国劳动力成本优势是否已经消失, 仅仅从我国本身纵向角度进行比较是不够的, 更重要的是要在国际范围内从横向角度与其他国家比较之后才能得出正确判断。

首先, 人民币对美元汇率从2005年7月的1:8.27升值到2010底的1:6.78, 升值幅度高达18.02%, 见表3。但是我国并非是世界上唯一一个受本币升值影响的国家, 亚洲和拉美的一些国家在最近几年也同样受到本币升值的影响, 其中巴西本币升值幅度最大, 从2005~2010的五年间累计升值高达35.16%, 其次是泰国在此期间升值22.81%, 另外, 菲律宾和马来西亚也分别升值19.86%和14.67%。相对而言, 印度、俄罗斯、墨西哥和越南这几个国家在过去的5年时间内本币对美元实现了不同程度的贬值, 有助于这些国家出口竞争力的提升, 尤其是越南盾对美元高达16.50%的贬值幅度, 极大提高了该国出口竞争力, 见表4。

其次, 从劳动力成本的国际比较来看, 我国早就不是世界上劳动力成本最便宜的国家了。从20世纪80~90年代外资大量涌入我国, 使我国制造业从业人员的工资水平有了一定的增长, 到90年代后期, 我国的工资水平增长步伐加快, 从上个世纪末到现在我国制造业员工平均工资从1998年的7064元增长到了2008年的24192元, 每年上涨幅度超过10%。但是此时其他经济发展较快的发展中国家同样工资水平增长较快。比如在2000~2008年的8年时间内, 印度制造业平均工资年涨幅高达18.2%, 越南为8.2%, 菲律宾为9.6%, 泰国6.0%, 印度尼西亚3.5%, 见表5。

因此, 总的说来, 人民币对美元升值与我国劳动力成本上升在一定程度上的确是削弱了我国的出口竞争力, 但是与世界其他国家相比之后可以看出我国在未来较长一段时间内依然具有相对低廉的劳动力成本优势。

四、大规模制造业优势

自新中国成立以来, 我国一直都非常重视工业的发展, 早在上个世纪50年代毛泽东就提出要大力发展重工业, 使我国尽快从一个落后的农业国转变成为一个工业国, 即使是在我国遭受自然灾害与国内外复杂政治经济背景下, 我国也没有丝毫放松对工业现代化的追求。1978年的十一届三中全会以后, 我国坚持“一个中心, 两个基本点”的方针, 充分发挥我国相对便宜的劳动力优势, 在制造业领域大规模吸引外资, 大量承接发达国家转移的制造业外包, 从产业链的低端环节嵌入到全球生产体系。经过30多年的努力, 目前我国已经形成了全面的、具有相当规模和水平的现代工业体系, 制造业大国的地位已初步确立, 现正从“制造业大国”向“制造业强国”迈进。

制造业大国一方面体现在我国的装备制造工业、原材料能源工业、消费品工业、国防科技工业和电子信息产业等多个产业部门已经形成了门类齐全的产业体系和完整的产业配套链条;另一方面体现在我国制造业规模不断扩大, 多种制造品产量位居世界前茅。根据国家统计局发布的数据显示, 按照可比价格计算, 1978年我国工业增加值只有1607亿元;到2008年底, 我国工业增加值达到13万亿元, 增长20多倍。另外, 目前我国工业产品常量中有210种位居世界第一, 比如, 2008年我国粗钢产量突破5亿吨, 占全球产量的将近40%;2008年我国汽车产量达到934.55万辆, 汽车销量世界第一。

我国制造业大国向制造业强国的转变升级采取了一系列举措, 其中一个重要措施就是党的“十六大”与“十七大”报告中提出的“两化融合”, 即信息化与工业化融合, 走新型工业化道路。“十二五”期间正是我国提高自主创新能力、建设创新型国家的攻坚阶段, 是全面提高我国信息化水平、推动信息化和工业化深度融合、促进制造业由大变强的重要战略机遇期。大力发展以服务外包为典型的现代服务业正是我国把握这一机遇, 实现这一目标的重要举措之一。因为, 随着服务全球化的推进, “制造即服务”的理念将不断深化, 生产型制造向服务型制造发展和制造业与服务业的融合发展日益成为未来世界产业格局演变的主流趋势。另外, 随着信息化的深入发展, 软件企业已经开始从工具推广向提供信息化解决方案转变。软件企业围绕制造业企业的需求, 开发行业性、专业性软件、工具、系统和解决方案, 软件企业、系统集成商、信息服务商打造“软件产品-系统集成-信息化服务”纵向集成的制造业信息化服务支撑联盟, 生产性服务外包成为制造业企业降低生产成本、提高产品质量、增强企业核心竞争力的重要战略举措。

参考文献

[1]江小涓.服务全球化的发展趋势和理论分析[J].经济研究, 2008 (02) .

[2]陈畴镛, 等.服务外包:现代服务业的新增长点[J].浙江经济, 2007 (18) .

[3]金萍.中国服务业吸收外资的现状与对策[J].中国对外贸易, 2009 (02) .

[4]李子惠, 李志强.当前全球服务外包的发展趋势与对策[J].国际经济合作, 2004, (11) .

优势服务论文 篇11

上下联动

做好“讲理想、比贡献”组织协调工作

以全国、浙江省“讲理想、比贡献”工作会议精神为指导，宁冰按照省“讲理想、比贡献”工作领导小组工作要求，认真组织协调宁波市以及11个县（市）区“讲理想、比贡献”成员单位上下联动积极开展工作。一是协调市、县两级“讲理想、比贡献”各成员单位逐步建立“讲理想、比贡献”活动垂直工作机构，加强市、县两级对企业“讲理想、比贡献”活动的指导；二是协调成员单位相互协作，共同服务企业自主创新，合力推动“讲理想、比贡献”活动的开展。在参考省“讲理想、比贡献”办“创业创新创优”活动和《浙江省实施〈国家鼓励的资源综合利用认定管理办法〉细则》等相关文件精神的基础上，联合宁波市委组织部、市发展和改革委员会、市经济和信息化委员会、市科技局、市财政局、市人力资源和社会保障局、市人民政府国有资产监督管理委员会等部门，制定《关于在全市企业深入开展“讲创新、比贡献”活动的实施意见》、《宁波市“讲理想、比贡献”活动表彰奖励办法（试行）》等文件，同时加大宁波市“讲理想、比贡献”活动的宣传面，进一步增强“讲理想、比贡献”活动在企业的影响力。

为有效扩大“讲理想、比贡献”活动的工作面，促进企业科协组织建设的稳步发展，宁波市科协将“讲理想、比贡献”活动纳入到对县市区科协工作的考核，使“讲理想、比贡献”活动扩大到全社会，不但使企业科技人员和员工参加这一活动，还吸引了学会组织的科技人员加入到“讲理想、比贡献”活动中来，使“讲理想、比贡献”活动更具生命力。

创新思路

扩大“讲理想、比贡献”工作覆盖面

为深化“讲理想、比贡献”活动工作成效，进一步扩大企业科技人员技术创新活动的覆盖面，宁冰提出学术交流与科技推广应用相结合的工作思路，把高端的学术交流转化成先进技术并引向企业。为此他多次组织市级理工科学会和11个县（市）区科协同志深入基层企业调研考察，从当地经济科技发展状况出发，以企业需求为导向，以企业技术创新项目为纽带，进一步扩大“讲理想、比贡献”活动覆盖面。

一是以开展“厂会协作”、“企业技术创新活动”、“企业创新方法培训”、“高科技企业科协主席论坛”为载体，为企业架起科技协作的金桥。2012年“厂会协作”立项12项，其中市材料学会的“新型圆珠笔头用易切削不锈钢线材工艺性研究”，研究出具有国际先进水平的国产圆珠笔头易切削不锈钢产品，其切削性能达到日本同类产品的80%，填补了国内空白。“讲理想、比贡献”活动不但把科技专家和科技创新的理念引向全市123家企业科协组织和69家院士工作站，还引向了县市区的其他企业，为进一步提高全社会和企业技术创新能力贡献力量。

二是通过“讲理想、比贡献”工作平台，在企业内开展各种专业学术交流和科技创新活动。2012年企业创新活动立项15个，宁波科博特钴镍有限公司的“球形四氧化三钴低成本技改技术研讨会”，宁波博一格数码科技有限公司的“RFID技术在智慧物流领域的发展应用技术创新研讨论”等。企业通过专业学术研讨会，培养了一批熟练掌握创新方法、具有创新意识和创新能力的企业技术骨干，为企业解决一批关键技术难题，产生一批企业自主研发的专利技术。

创新载体

深化“讲理想、比贡献”活动内涵

“讲理想、比贡献”活动的内涵是动员和组织科技工作者围绕企业发展需求和技术创新要求开展群众性技术创新活动。为深入贯彻党中央、国务院关于增强自主创新能力，建设创新型国家的战略部署，动员和组织广大科技工作者为创新型国家建设作贡献，宁波市科协创新“讲理想、比贡献”工作载体，通过“引智、融智、提智”柔性引进国内外高端智力为企业创新发展提供智力支持。

一是专为企业管理层组织“高科技企业科协主席论坛”，旨在通过这个载体达到提高企业领导层创业创新意识，引导企业大幅提高科技创新能力，使之成为宁波经济增长基本驱动力的目的。为增强“高科技企业科协主席论坛”对企业的吸引力，宁冰组织各方力量，第一是做好选题工作。围绕企业关注的“创新方法培训”、“企业质量管理”、“工业机器人应用与发展”、“企业员工心理疏导”等精心选择论坛主题。第二是做好组织发动工作。首先是文字材料，从每期论坛的演讲嘉宾背景资料到演讲主题介绍，都在文件中体现出来；其次是依托县市区科协组织做好辖区企业科协的通知报到工作。由于定位准确、方法科学，企业科协主席论坛受到企业科协的欢迎，2012年至今已成功举办6场论坛，企业科协踊跃参加论坛活动平均到会率达到80%以上，还吸引了相关企业领导和科技人员的参与。

二是开展国家级学会宁波行活动，2012年至今，组织开展国家级学会宁波行活动6期。为引进全国学会智力，宁冰多次进京与中国科协学会部联系，组织全国学会秘书长和专家到宁波进企业开展咨询对接工作。2014年3月、6月，分别组织中国兵工学会、中国纺织工程学会、中国林学会以及先进成型技术学会的领导和专家进宁波企业，解决企业生产难题。目前，已有中国纺织工程学会与宁波广源纺织品有限公司、中国林学会与宁波市林联竹子研究所、中国兵工学会与宁波重强企业、先进成型技术学会与宁海模具协会达成共建学会服务站意向，将在今年9月份签订合作协议。

优势服务论文 篇12

1 准确的为体检中心服务功能定位

1.1 服务对象不同

体检中心服务对象和服务要求不同。服务人群大致分为3种: (1) 行业体检者, 各行业对其健康状况要求不同, 尤其高考体检、军校招生等。体检仅作为行业用人健康筛查方式, 体检项目相对固定且不复杂, 人群对所接受服务的期望值一般, 对服务需求也较为一致, 服务提供内容和方式相对规范, 服务管理容易实施。 (2) 一般健康体检者, 服务对象受年龄、疾病认识、经济收入等各方面因素的影响, 对所接受服务的期望值较行业体检者较高, 健康需求也不尽相同, 体检项目的选择不固定。因此, 提供服务的方式和内容多样化, 服务管理较难把握。 (3) 单位 (集体) 体检, 体检项目提前已确定, 一次服务对象多, 服务的组织和管理难度较大。对体检服务从计划、人员组织、物资准备、各部门协调、直至体检结束整个过程都有不同的管理要求。

1.2 多种多样的服务方式

受医院技术水平、知名度以及长期形成的服务人群等因素的影响, 加之人群对体检期望和体检时间要求也不同, 体检中心在提供方式上也存在一定的特点: (1) 时段性。由于服务人群体检时间选择, 行业招工时间, 各单位体检安排等时间不确定因素影响, 体检服务呈现出阶段性变化。 (2) 不确定性。体检服务阶段性变化以及人群健康需求的差异, 致使体检服务具有不确定性, 这主要体现在服务内容多元化和服务方式的不确定。

22体体检检中中心心服服务务流流程程

22..11健健康康体体检检管管理理流流程程 ( (如如图图11所所示示) )

2.1.1 严格"医检分离"制度

根据卫生部《健康体检管理暂行规定》的要求, 实行严格的"医检分离"制度。严格实行就医病患人员与健康体检人员的场所、设备、医护人员等分离制度, 实行“一人一室”体检, 并为男女体检者设置不同的体检通道, 尊重体检者的隐私权有力保护了健康体检人员的私密性, 降低和避免体检人员医院体检时感染疾病的风险。

2.1.2 建立完善的体检信息平台

引进先进的健康体检和健康管理软件系统, 开展健康体检和健康管理服务的信息化和规范化。通过Lis系统和His系统的链接, 实现健康体检与管理服务的信息化、系统化, 充分优化体检流程, 加快了健康体检的工作效率;对每位体检人员建立永久性的电子健康档案。也使得体检档案的管理更加准确、全面、完美, 同时以体检档案的管理为基础, 系统可以输出面向个人、单位、体检中心三个方面的各种统计分析报告, 从而指导每个体检中心的管理, 方便体检人员的网络查询, 体检人员的健康评估报告等。

2.1.3 权威专家健康体检质量控制

目前我院体检中心成立了四个质控小组负责体检质量: (1) 健康体检检查组, 全面负责体检医生的健康信息采集工作, (2) 健康体检总检组, 全面负责健康体检异常结果与疾患的诊断与防治建议工作, (3) 专家健康体检审核组, 全面负责健康体检最终审核工作, (4) 服务台规范整理报告组, 全面负责体检报告的整理与检查工作。通过四个层次的体检质量控制程序, 进一步保障了医院健康体检质量, 杜绝了可能发生的疏漏与差错。

2.1.4 实行严格的保密制度

与体检单位选择性签订《健康体检项目与相关需保密问题协议》, 要求体检单位组织体检应向个人说明各项指标的必要性, 由单位选择检查指标的内容。体检报告由体检中心对单位发放, 单位负责同志注意相应的尊重个人隐私、做好必要的保密工作、不议论、不扩散体检结果, 需向人事, 组织部门报告的, 由单位负责, 做好职工的解释工作。

2.1.5 及时、严格的告知制度

在健康体检工作中成立健康咨询室。体检者可根据自己的检查情况, 对不清楚、困惑的地方与医院专家进行沟通, 专家对重大疾病一对一进行了讲解, 尤其突出疾病可防可控的健康理念, 已经发现重大疾病的, 采取知名专家首诊, 多科会诊, 统一治疗方案, 必要时外请专家会诊。做到体检精细全面、治疗规范到位。

2.1.6 后续的随访制度

加强沟通、联系, 增加互动, 医院体检中心建立了回访制度, 对重大疾病当面或电话提示本人, 加强专科就诊观念, 随时信息沟通, 动态观察, 防治疾病状况, 提升被检人群自我保健意识和规范治疗意识。建立健康体检档案的保存保密制度, 对健康体检档案实行专人统一管理, 需要查询的体检人员需带个人有效证件, 或开具单位介绍信经中心主任同意即可调阅。

2.2 VIP体检流程 (如图2所示)

为精益求精的完成健康体检保健任务, 维护保健对象的身心健康, 在服务流程上, 我们采取科学化、系统化、个性化的医疗保健服务, 保证绿色通道畅通, 整合资源, 充分发挥我院各学科优势, 从接诊实行专家首诊负责制开始到康复出院, 采用一站式服务, 为VIP体检人员提供优先、优质、快捷、便利的就诊流程。体检质量上, 实行权威专家健康体检质量控制制度, 充分发挥体检质控四个小组的作用, 加强体检流程管理, 有效的杜绝了可能发生的疏漏与差错。在诊疗安全上, 严格执行诊疗规范, 对诊断明确需要住院干预的直接收住干部病房或专科治疗, 请院内资深专家会诊讨论, 优化诊疗流程;对不能明确诊断的做进一步相关延伸检查, 组织专家会诊, 明确诊断, 必要时请省内权威专家会诊共同制定治疗方案。对亚健康者制定合理的健康咨询方案, 专家定期随访。同时, 把优质服务渗透到保健工作的每个环节, 高标准, 严要求, 防微杜渐, 及时发现问题, 组织专家会诊, 科学干预。做到了临床检诊规范、医技检查准确, 体检流程顺畅, 报告审核科学。

3 目前存在的问题

健康管理是一项复杂的系统工程, 对医院如此, 对社会、对个人也是如此。被检人员由于职业、身份、社会地位、职业特殊性、个人素质等诸多因素, 常常会有不同要求, 我们常常会遇到一些健康管理障碍。

3.1 体检者个体方面

本人不重视自身健康, 尽管有体检提示, 但很多人饮食依然, 饮酒依然, 生活习惯依然。比如脂肪肝, 无需特别治疗, 主要是改善生活方式, 以饮食清淡、增加锻炼时间, 和糖尿病一样“管住嘴, 迈开腿”, 即可达到有效预防及防止并发症。但许多人忽视做如此简单的保健。

被检人群常以“症状”或“不适”是否出现作为健康标准, 这是极端错误的, 许多疾病早期是无症状或症状不明显的, 我们常常见到有些同志长期不检查, 一旦检查就发现了如冠心病、恶性肿瘤、终末器官等重大疾病, 丧失了最佳治疗时间。

体检者对定期检查不重视。尤其对患有老年基础病、心血管病、长期慢性病, 甚至致病因子分析等前瞻性体检不重视。对有倾向性、有特殊需要人群应建议入院体检, 以更科学、更全面体检与保健, 即体检与保健并列。

3.2 社会因素对健康的干扰

不同职业、不同年龄都会面临不同的社会干扰因素, 在国家变革时期, 社会繁荣因素对健康干扰因素极大。发达国家如英美、欧洲、日本统计人群在不同年龄、不同岗位、不同职务中, 精神—心理—人文因素, 对人类健康影响极大。肿瘤发生基因突变就与精神、心理、性格有很大相关性。作为医院与健康管理机构应加强心理专业人员培训, 加强精神-心理-人文因素调整的科学普及工作, 要让我们的被检者逐步接受心理因素障碍存在的必然因素, 接受职业心理学、竞争心理学教育, 争取达到身体健康、心理精神健康, 降低心因素导致健康水平下降。

3.3 医院方面需要改进的问题:

进一步做好体检中心与医院各部门之间以及体检中心内部的沟通, 阶段性进行的意见交流, 分析影响服务的原因, 为更好地协调工作打下基础。同时体检中心应充分利用医院信息建设平台, 建立多功能服务网站, 实现体检服务网上咨询、检查结果查询、体检预约、费用查询等功能, 同时还可根据服务对象需求设立网络账户, 建立包含体检结果、健康评价、专家建议等内容的个人健康档案。充分体现“以人为本”的人性化服务理念。加强体检政策研究, 与保健局沟通, 申请简单、便捷的体检政策, 把党和政府的政策有效的落实在体检干部群众身上。总结体检与健康管理的内在规律, 更科学地建立体检与健康管理的规范化流程。通过体检结果, 分析我市群众、机关、学校易发病谱变化, 观察大气环境改善与疾病发生减少的内在规律。

4 三甲综合医院体检中心的优势

三甲综合医院在人员、技术、设备上都有其自身的优势, 具有高层次专业知识密集、高素质人才群集、高精尖设备聚集“三高”的特点, 拥有较高的知名度和美誉度。但由于传统管理模式的局限, 其服务质量和效率也受到一定的限制。因此, 体检中心服务流程的优化对服务质量、效率、满意率的提高有着重要的作用, 对提高医院品牌效益和门诊核心竞争力的提高也有积极的促进作用。

对许多多发病, 常见病, 非传染性慢性病除讲解外, 还发放防治光碟, 使这类疾病让体检人员有认知知识、有预防方法、有防治结果, 达到保持良好的机体状态。同时定期、不定期举办各种常见病多发病相关科普讲座和健康知识讲座与咨询服务活动, 提高对常见病、多发病的预防与保健意识, 减少不良生活习惯和饮食习惯, 使人人具有良好的身体健康和心理健康状态。

提供科学严谨的后续服务工作: (1) 对体检结果有异常项目者, 体检中心将提供复检方案并进行病情追踪。 (2) 需要特殊诊治者, 体检中心第一时间根据病情通知体检本人、家属或体检单位, 提供转诊服务, 包括第一次专科诊治、预约专家等。 (3) 需住院治疗者, 开通绿色通道, 提供一定程度的优先照顾。

摘要：随着社会的发展、生活水平的提高以及医学模式的转变, 健康体检作为一项重要的预防保健措施越来越受到大众的青睐。因此, 三甲综合医院体检中心服务功能定位、服务流程的优化及服务内容的完善成为医院竞争力的优势所在。

关键词：综合医院,体检中心,优势

参考文献

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[3]刘燕玲.日渐走红的体检中心[J].医院管理论坛, 2003, (9) :31.