公关优势论文

公关优势论文（精选6篇）

公关优势论文 篇1

金秋十月是收获的季节。2016年10月20日上午,《公关世界》杂志社联络处、河北亿润拍卖有限公司驻马店办事处在驻马店市公共关系协会挂牌成立。截至目前,驻马店市公共关系协会已有“驻马店市大公关文化传播有限公司”、“天中书画院”、“影视制作中心”、“校园电影院线”、“天中大公关网”、“驻马店城市热线”网等下辖机构。

挂牌仪式由驻马店市公共关系协会副会长兼秘书长吴忠富主持。市政协二届副主席、驻马店市公共关系协会执行会长闫超致辞。《公关世界》杂志社执行总编辑路世鹏发表了热情洋溢的讲话。驻马店市公共关系协会常务副会长黑彦芝,驻马店市政协委员、驻马店市公共关系协会副会长、驻马店市毛泽东书法艺术研究会会长李国恩,驻马店市公共关系协会副会长、驻马店市青年商会秘书长、霸王爵士服饰集团董事长刘振江,驻马店市天中书画院部分书画家、驻马店市青年商会的部分副会长、会员单位等50余人参加了挂牌仪式。

据悉,驻马店市公共关系协会是全国公关界唯有的2家5A级协会之一。在获得“2014行业协会自律与诚信创建先进单位”“2015中国公关工作先进集体”和“AAAAA”社会组织之后,最近又被河南省民政厅授予“河南省先进社会组织”荣誉称号。

以驻马店市公共关系协会为依托,两处联络处的成立,将更好地为驻马店市委、市政府以及驻马店社会经济的发展服务。

在驻马店市设立“《公共世界》杂志社驻马店联络处”,为双方搭建了新的信息传播和交流平台,同时也为公关理念的传播、应用和发展起到了很好的推动作用。

而成立河北亿润拍卖有限公司驻马店办事处,将发挥驻马店公共关系协会的行业资源与渠道优势,推动两地在拍卖业务方面展开深层次、多业务的战略合作。

摘要：<正>金秋十月是收获的季节。2016年10月20日上午,《公关世界》杂志社联络处、河北亿润拍卖有限公司驻马店办事处在驻马店市公共关系协会挂牌成立。截至目前,驻马店市公共关系协会已有“驻马店市大公关文化传播有限公司”、“天中书画院”、“影视制作中心”、“校园电影院线”、“天中大公关网”、“驻马店城市热线”网等下辖机构。挂牌仪式由驻马店市公共关系协会副会长兼秘书

公关语言怎样才能适合公关语境 篇2

1989年年初,美国总统老布什访华前夕,一位高雅的美国外交官夫人来到一家葡萄酒厂要求见一见厂长。原来这位驻华使节的夫人有中国血统,她很希望中国能够富裕起来,希望中国产品能走向世界。她在访华期间发现该厂新研制的一种葡萄酒味道醇美,口感颇佳,很适合欧洲人和北美诸国人的口味。她的祖籍又与该厂坐落在同一片土地上,很愿意帮忙,使该酒名扬四海,为民造福。她建议把该酒拿到布什总统访华的国宴上去,使各国的使节和众多的来宾、记者们感受一下这佳酿的风采,为它进入国际市场打开大门。可是这家酒厂厂长的“生意经”念得太低俗了。他一方面满口答应,一方面又在送夫人离开前提出一个条件。啥条件?“要由夫人先付2000美元作为订金。”这位夫人表示回去反映一下,便离开了该厂。结果如何,不用说,人们可想而知了。随着老布什总统的来访,摆在国宴上的葡萄酒却是另一个厂家的新产品——长城干白葡萄酒。

人们不得不问:原来那家葡萄酒厂败在了哪里呢?尤其是美国外交官的夫人亲自登门造访,这家酒厂都没有抓住机遇。原因就是这家酒厂的厂长不懂得“根据公关对象和公关语境来进行公关活动的起码道理,为了区区2000美元的蝇头小利,丢掉了在美国总统老布什先生来华访问期间摆上国宴的绝好机会。一次的经济损失和企业形象败坏是难以估量的。您说,这家葡萄酒厂的厂长后悔不后悔?您说这家葡萄酒厂的员工骂娘不骂娘?

那么,怎样才能使我们的公关语言适合公关语境呢?办法有三:

其一,切合语境,以情动人。何谓“语境”?所谓“语境”就是我们对待外界的一切公关活动要考虑的交际背景下的特定的语言环境。它包括社会环境、自然环境、交际场合、交际对象以及交际双方的相关因素,如身份、职业、经历、思想、性格、处境、心绪等等,以及语句所处的上下文。这些相关因素者对公关语言表述起着至关重要的制约和影响作用。就因为公关语言运用非常受公关语言环境的制约,所以,在公关语言运用上就必须切合公关语言环境。公关语言运用切合公关语言环境取得良好效果的实例非常多,只要有心拿来细品,谁人都可以信手拈来几例。

1988年元旦之夜,当时上海电视台收视率最高的专题节目“大世界”正在举办“开播100期纪念晚会”。其中有一个别出心裁的节目叫“冬天里的红玫瑰”,这个节目是由中日合资三菱电梯公司举办的。为了庆祝公司成立一周年,他们邀请了众多名角、名星,使这家在国内电梯行业还鲜为人知的“小老弟”顿时为无数公众所熟悉。接下来,是“三菱电梯”的日方总经理斋藤先生全家登台、演唱中国歌曲《大海呀,故乡》。斋藤先生歌喉未展,场下就暴发出了雷鸣般的掌声,晚会也随即被推向了高潮。斋藤先生全家的歌声《大海呀,故乡》岂有不嘹亮之理?歌罢,正当掌声将了未了,观众余兴未尽之时,只见斋藤先生精神更加抖擞,声音更加洪亮,他大声宣布了一个即使是十分精明的上海“阿拉”也匪夷所思的“本公司决定”,他说:凡是出生于1987年1月1日上海市区的婴儿,都是“三菱电梯”的同龄人,公司将向他们赠送每人一份精美的礼品!

可以想象,“三菱电梯”的轰动会是多么大。第二天果然有不少与“三菱电梯”同龄的娃娃,由父母抱着找到三菱电梯公司,领到了斋藤先生赠送的精美礼物。消息传开,整个上海,人们不约而同地把那些与“三菱电梯”同岁的幸运儿称之为“三菱娃娃”。于是,街谈巷议“三菱娃娃”,妇孺皆知“三菱电梯”。企业经营效果如何呢?三菱电梯公司销售与安装部经理的一腔体会可以说给了人们一个非常满意的诠释。他说:“同客户谈生意,说起‘三菱娃娃’,没有不和颜悦色的”。

“三菱电梯”此次的公关活动,没有人说不是一次成功的公关,就连我们中国人自己也不得不佩服人家的公关“攻”在了我们的心眼里去了。话到此,这就又不能不引出一个非得叫我们中国所有企业家们不得不重视的问题,那就是“何为我们的心眼?”“我们的心眼”作为日方的公关形象,不就是人家公关的语言环境吗?也正是人家摸清了我们的风土人情才实施这样恰当的公关的。反过来说我们怎样实施入心入肺的公关措施,岂不也要摸清我们公关对象的“风土人情”?假如不是这样,笛子岂能吹到眼上,鼓又怎能敲到点上?

其二,真情恳切,从容自若。毫不怀疑,“真”是公关之基,“诚”是立信之本。只有真诚的公关才会有恳切的态度和言词,而恳切的态度和言词恰恰又是给公关对象以信赖的有力保障。仔细想想,不和是中国人,不是外国人,不管是欧洲人,还是北美人,不管是亚洲人,还是非洲人,只要是人,那么,“求得尊重”是固有的天性。这一简单的犹如吃饭拿碗一样的问题,毫无求证的意义。但毫无求证意义的事情,未必都是人们重视的事情。“真情恳切,从容自若”这一公关的重点就是一例。为什么毫无求证意义的简单事情,倒是未有引起人们的重视甚至是不屑一顾呢?问题的关键是没有引起人们足够的认识,让自己的“满不在乎”代替了真正的公关要旨,甚至让“满眼尽带黄金甲”代替了本来的公关思维。

比如,圣诞节前,“美体首饰店”给一批老顾客每人寄去一份贺卡,上书四字“圣诞快乐!”给另一批老顾客则在“圣诞快乐”,后面又加了一句:“欢迎圣诞节期间来买首饰,对老顾客优惠10%”。结果前来购买首饰的都是收到前一种贺卡的老顾客,给后一种贺卡的老顾客竟然没有一人前来购买首饰。“同是寄去贺卡,效果却不一样,问题出在哪儿呢?”店老板汪洋急得抓耳挠腮地找到了鄙人说明了情况,并要求“朱大哥,请给指指毛病出在哪儿?”

“实际上,这还用我去指吗?你的真诚与假意全跃然在贺卡上了。”

“没有啊,朱大哥。”店老板汪洋跟笔者争辩着。

笔者摊开前后内容完全不同的两份贺卡说:“汪老板,前一种贺卡四个字‘圣诞快乐’是你对老顾客关心的真心表白,而后一种贺卡,则让人看了认为‘关心’是假,让一些老顾客掏钱买你的首饰才是真的。”稍加分析,汪老板服气了,摸着自己的后脑勺“嘿嘿”一笑道:“我这点小滑头还真的能让人家看出来呢?”为此,我告诉美饰首饰店汪老板:“一切公关活动,千万别耍自己的小聪明,以真情待客是任何生意人公关的本分。再说,言为心声是任何人都懂的道理,谁也不傻。”

关心是如此,事业成败也是如此。再说,为人一世,处世一生,谁没失误过呢?但失误有了过错并不当紧,当紧的是不承认过错,背着牛头不认账。聪明的人是不会干这种傻事的。

一次,有位顾客在喝酸奶时,从吸管里吸出了一小块玻璃。于是,这位顾客怒气冲冲地找牛奶公司投诉。一开口,这位顾客的言辞就十分激烈:“你们难道就只顾赚钱而不顾别人的死活吗?你们有没有想过这碎玻璃可以致命?”接待这位顾客的是牛奶公司一位非常有素质的工作人员,他并没有因为顾客刺耳的言语而恼怒,他听完顾客的投诉后,第一句话就非常关心地问:“哟,真对不起,那碎玻璃伤着您没有?”当他听说没伤着后才叹了口气说:“真危险!如果不是您,而是老人或小孩喝了这瓶酸奶的话,后果真的不堪设想了。”就这样诚挚恳切的话,立马平息了顾客的愤怒,顾客只喝了半杯牛奶公司工作人员给沏的茶水,就喜笑颜开地跟牛奶公司的接待人员握手“再见”了。

可见,真诚恳切的公关语言,不仅可以赢得公众的信赖,在危急时刻还可以化干戈为玉帛。

其三,实话也要变着“法”说。仍以上述那位喝牛奶的顾客和牛奶公司的那位接待人员为例。假如牛奶公司的接待人员实话不变着法说:“嘿!伤着哪儿了?伤着赶紧去医院,我们出钱。”或者:“怎么?伤在哪儿了,让我看看。”再或者:“没伤着,那我们也赔您一瓶奶。”您尽可以想想,公关人员的什么“情”都无不例外地贯穿在这些公关语言中,但哪种公关语言效果也不会像上述那位牛奶公司的接待人员说的那样让人心里熨帖、舒服。这就无形中牵出了另一个切合语境的公关语法——实话也要变着法说。为什么?因为人的素质和修养是不一样的。若将“实话”按照一个办法说,肯定有接受了的。何谓“变着法说”?就是“巧说”。《战国策》中触龙说赵太后的故事,应当说是实话巧说的典范。触龙这位忠心为国,善于进谏的老臣,希望赵太后把她宠爱的公子放出去锻炼,增长才干,为国立功,将来才好在赵国安身。他很讲究说话艺术,先问寒问暖,再说到周围环境形势,需要人才。说得合情合理,丝丝入扣,赵太后居然转怒为喜,接纳了他的建议。

按道理说,古圣先贤们留下的“实话巧说”这份宝贵遗产,我们理应好好继承并发扬光大,可有的人愣拿着这“豆包不当干粮”,将实话不但直咕隆通地说出去,而且还带着浓重的傻劲。其结果,好心办了坏事。

一日,华佗连锁药店意外地出现了这样一幕情景,既让人可笑,又让人感觉生气:有一位男士急匆匆且十分痛苦地用手捂着牙痛部位来到柜台前问售货员:“有治疗牙痛的速效药吗?快给拿两片。”售货员爽快地答应:“有啊!”于是顺手从柜台玻璃板下取出一种止痛药递给那位牙痛的男士说:“这药好着呢,是癌症患者和手术后止痛的特效药,保你这牙痛药到病除。”男士一听,勃然大怒道:“你怎么说话你,我是牙痛,不是癌症,你推荐这种药想置我死地啊?”说罢,捂着半边脸愤然离开药房。其他的顾客也纷纷说:“这话不能这么说呀!”而那位售货员仍然不知道自己说话的毛病出在哪儿,嘴里自言自语道:“我这是实话实说呀我。”

中国有句俗话说得好:“一句话说地叫人跳,一句话说地叫人笑”。同样的目的,但表达方式不同,结果大不一样,甚至截然相反。这就说明,说话要分场合,分对象,要有分寸,最关键的是要懂得语言艺术,巧妙地运用这门艺术。比如,那名药店售货员“实话实说”肯定没错,但不讲方式的“实说”,一来不是“实说”的本意,二来也不是“实话”的初衷。假如换一种方式说,比如:“先生,您看看这种药合适吗?”诚心隐去“癌症”不说,叫顾客“看看合适不”?窃以为,顾客顶住天说“不合适”,绝对不会勃然大怒。再比如有专治牙痛病的其他药,叫顾客看看“主治”说明,自己权衡,也绝对不会愤然离去。

公关优势论文 篇3

大家上午好!

在2013年新年伊始,能在有“物华天宝,人杰地灵”的南昌与新朋旧友相聚十分荣幸。希望本次论坛能够为新时期中国公共关系行业的良性、科学、专业化发展带来正能量效应!做为此次论坛的主办方之一《公关世界》杂志社,很高兴和大家一起分享这样的盛会,同样分享公关媒体带给我们的力量。

一、读者的精神食粮

从上世纪八十年代开始,到现在公共关系已在中国有近30年的发展史。从1993年至今,《公关世界》伴随着新时期中国公关的成长而发展,已走过了20年的时光。20年里,她秉承“传播公关真谛,缔造智慧人生”的办刊理念,立足专业市场、提倡百家争鸣,以宽阔的办刊思路不断聚集高水平的作者和忠实的读者,坚持贯彻创新的发展理念,用包容、合作共赢的思想为指导,努力经营,搭建与各个领域的合作平台,以公关智慧为公共关系事业的发展贡献力量。期间不断地被有关部门评为优秀期刊、倍受读者欢迎的杂志,并被公关业内认定为行业的核心期刊。被读者誉为:“精神食粮”、“智慧宝库”、“谋略源泉”。

目前杂志在内容上仍继续关注和报道公关界的发展;关注运用公关智慧和谋略解决改革发展中的矛盾和问题;关注社会生活中的热点、难点问题、深层次的报道,充分表现、展示公关在构建和谐社会中的独特作用。

二、组织活动

作为中国公关类杂志办刊时间最长、影响力最大的媒体,公关世界杂志利用自身在中国公关界的地位和影响,积极为社会各界搭建交流分享的平台。

2008年金融危机蔓延全球,杂志社于12月在唐山举办了“公共关系——为唐山和谐发展助力主题论坛”,邀请了公关界权威专家从危机管理及应对等方面为企业度过难关献计献策。

2010年4月海南国际旅游岛建设正式步入正轨之际,又在海南岛举办了“2010年首届博鳌公关节:公关缔造和谐——公共关系与海南国际旅游岛建设”,为当地旅游经济的发展建言献策。论坛不仅吸引了优秀公关协会的参与,还引起了公关各界精英的瞩目。

201 1年12月在石家庄丽池CEO会所召开《2011企业公关论坛暨公关界与企业界联谊会》,邀请了公关界精英和优秀企业家一起,从企业文化建设与公关力提升方面深入探讨了企业文化建设之路,为各企业文化的发展出谋献策,指明了方向。

这些有益于社会各界交流分享的活动受到了公关界人士及当地政府、企业的高度重视和热烈响应。

三、交流合作

作为一家公关专业刊物,杂志非常重视与各公关协会、公关公司及高校相关专业的交流与合作。未来,《公关世界》将进一步做好与各方面的沟通,并充分利用杂志的影响力,努力搭建两大平台:

(1)搭建展示、宣传、推介的平台

利用杂志和网站对各公关协会及理事单位、公关精英的重要活动进行及时报道,并展示协会、优秀公关人的新面貌、新风采。传播协会、企业、公关公司等公关精英的正面、榜样形象。并普及公关理念,传播公关智慧,充分发挥公共关系在政府、企业发展中所产生的正面能量而服务。

(2)搭建对接合作的平台

随着市场机制的发展需要,合作共赢已成为一种普遍的发展现象。公关界可以杂志为依托,以共赢为目的,各协会及理事单位、公关公司及公关精英通过交流资料、举办活动的形式,互通有无,来加强合作,为公关事业的整体发展、壮大做出贡献。

五、公共关系大有可为

最近几年来,随着开放的进步和社会经济的飞速发展,网络时代到来,危机与发展共存,政府和企业的公关意识也不断加强,在对外形象的树立、信息传播及危机管理上变得更积极向上。社会发展趋势都十分有利于公共关系的发展,因此,公共关系在将来是大有可为。

2013年《公关世界》杂志会以崭新的面貌呈现给读者。她将一如继往地以“构建公关智库,创新共赢谋略”为己任,发挥智库、喉舌的作用,更好地服务公关事业。在此,杂志社全体同仁诚邀各公关协会及公关界精英继续关注和支持《公关世界》,把她当作公关之家,让她带给大家温暖和力量,让我们共同合作,共襄盛举!

公关人员该如何应对企业危机公关 篇4

1 概述

公共关系学上有关危机公关的概念是指政府、企业或社会团体针对自身的危机事件采取的预防、控制、挽救与恢复措施。

而企业危机公关就是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响, 而给企业或品牌带来危机, 它会令企业美誉度遭受严重考验, 所以企业应针对危机采取一系列自救行动。企业危机公关是衡量企业公关综合实力的标准, 也是任何企业的立足之基、发展之本。

危机该怎么公关, 这是摆在我们公关部门的一个重要问题。“危机如火, 水火无情”, 可以说, 每个企业的公关部门人员都会如此形容。而“公关部门人员好比消防队员, 解决公关危机就如消防队员灭火”。但灭火的重点不仅仅在灭火本身, 还需要关注灭火前、灭火中和灭火后的全过程。所以企业也就要相应建立一套预警措施, 还要有一种从容面对可能出现的危机心态, 更要有井然有序的解决之道。

2 企业危机产生的根源分析

在过去的几年, 国内企业与跨国公司接二连三地陷入危机之中。从整体而言, 近几年之所以发生那么多的危机, 是有其历史性的, 据分析应该存在这样几个方面的原因:

首先, 原因在企业方, 即企业自身的问题, 即诚信问题、管理和自律问题。这就如同一棵树或一个水果, 如果从根上、核内产生问题、腐烂了, 你从外观上再怎么修饰都没有用, 迟早会暴露出来。同样道理, 如果企业没有一个自律的机制、没有对消费者负责的态度, 而是企图以假冒伪劣、有潜在威胁、非安全、非健康的产品赚取利润, 这样的企业是不会长久的。企业应该是有百年基业的战略经营企业, 应时刻加强自我监督和管理, 要懂得产品质量是企业立足的根本。

其次, 消费者消费意识、安全意识和维权意识的提高, 推动了企业潜在危机的爆发。长期以来, 中国消费者有一个特点, 在消费过程中能忍就忍, 不到万不得已不会跟生产厂商较真, 这从一定程度上助长了供应商非法或者违规生产经营气焰。尤其对于部分跨国公司, 以前消费者更多的是以仰慕的心态对待的。

第三, 国家宏观政策面的收紧和执法监督力度的加大, 会使违规的空间越来越小, 而付出的代价则可能越来越大。随着中国法制化、制度化的进程的加速, 很多方面都有了刚性的约束和量刑的依据和制度。尤其最近对直接牵涉到老百姓安全和健康的食品行业的监督、检查和执法力度的加强, 使得不少企业的问题被暴露出来, 就是很好的说明。

3 面对危机, 公关人员正确应对的策略

3.1 防范, 树立形象现代企业, 通常都建立起专门部门, 配备专

职人员, 收集、分析、研究各类信息资料, 跟踪了解包括顾客、竞争对手、投资人、政府与监管部门、媒体与舆论等各个层面对企业的报道和意见, 并对容易引发企业危机的信息进行判断, 研究境内外媒体和舆论对本企业的“兴奋点”, 以便在危机发生尚处于信息传播时及时准确地做出预测和判断, 为控制危机争取主动。

3.2 处理, 解决危机第一个要调动资源, 危机小组开始工作, 然

后要找很多人一起帮助, 找出到底发生了什么事实, 随后采取行动, 开始主动的沟通, 以免给媒体炒作的机会而将事情恶化难以收场。

3.3 善后, 控制危机当事情已经结束以后, 做总结, 重新建立新的形象。

当危机发生的时候, 有的企业首先就是去压媒体, 希望媒体不要报道这个事。其实你可以让公众看到你怎么处理这件事情的, 沟通会让公众对你这个企业、对这个事情、有不同的看法, 而不是去压报道。

4 公关人员在处理危机公关时应遵循的几点原则

4.1 迅速准确危机公关的传播应该迅速而准确, 这就有了两种时间选择:

危机发生的第一时间和危机真相大白的时候。危机发生后, 企业要很快地做出自己的判断, 给危机事件定性, 确定企业公关的原则立场、方案与程序;及时对危机事件的受害者予以安抚, 避免事态的恶化;同时在最快时间内把企业已经掌握的危机概况和企业危机管理举措向新闻媒体做简短说明, 阐明企业立场与态度, 争取媒体的信任与支持。

4.2 勇于负责态度决定一切。

对危机事件所造成的损失和伤害, 企业要树立负责任和坦诚面对事实的态度, 对出现的问题首先是承担责任, 毫无推诿;争取与媒体合作;拥有同情心, 重视消费者的感情, 争取消费者的理解;将网络转变为厂商与消费者和外部其它相关者的直接沟通平台。

4.3 统一口径在危机处理过程中, 危机处理的传播工作非常重

要, 因为一言既出, 事关全局, 传播出去, 影响很大, 因此, 必须注意统一口径。一般人不要随意接受采访, 当然也不能简单地拒绝, 而是礼貌地告诉他们企业对外传播的人和对外的新闻热线, 坚持统一口径还能使公众认同企业是团结奋斗的整体, 给公众留下企业领导人有能力、有决心、有诚意处理好这一公关危机事件的美好印象。

4.4 公开坦诚危机事件发生之后, 在新闻媒介高度的注视之

下, 组织管理当局应清醒地认识到公开和坦诚是对付危机的最好政策。应让他们知道事件的真相, 而且还应主动协助他们工作, 在回答记者提问时要有根有据, 不要带有倾向性。唯有这样做, 才有可能取得社会公众和新闻界的信任和支持, 创造出有利于解决危机的、公正的社会舆论环境。

4.5 善于合作争取公众、社团、权威机构的合作, 协助解决危机, 这是增加企业在公众中的信任度的有效策略与技巧。

企业平时保持与公众、社团、权威机构的良好关系是实行这一策略与技巧的基础。由社团、权威机构出面讲话, 通常给人以公正的感觉, 容易得到公众的信任和舆论的同情。

5 总结

企业危机的出现, 大多都是有预兆的, 但是大多企业由于没有对自身问题的正确认识, 所以往往是危机出现的时候才手忙脚乱。“凡事预则立, 不预则废。”作为一个有一定规模的企业, 可以说它的危机是时刻存在的:大到企业内正常的人事变动、新政策的推行、新技术的运用, 小到开除一个不称职的职员等等都可能潜伏着意外危机或者将根深蒂固的危机引发。

如果将企业比作一个人, 那么, 企业的危机就是围在脖子上的围巾, 有的企业被这个围巾勒伤、甚至勒死, 但是也有企业将它作为服饰的点缀或者用来取暖。

虽然企业危机有时不可避免, 但凡事福中有祸, 祸中有福。只要企业公关人员能够正确地面对危机, 我们就可以将危机带来的负面影响降到最低点, 或者将企业的劣势变为优势。

摘要：文中对有效及时的危机公关对于企业的重要性做了分析。

关键词：公关人员,应对,企业危机公关

参考文献

[1][美]菲利普.科特勒.营销管理 分析 计划 执行和控制.上海人民出版社.1999年10月.

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[3][美]理查德.吕克 (Richand Luecke) 危机管理.商务印书馆.2007年5月.http://info.ceo.hc360.com.聪慧网.

[4]刘威.SK-Ⅱ遭袭.保洁演绎危机公关.第一财经报道.2006年3月20日.

[5][美]徐殿龙.中国企业的危机之痛.经济参考报.2006年8月16日.

[6]冯启.变危机管理为管理危机.中国管理传播网.2006年7月27日.

公关优势论文 篇5

引进案例大赛

1990年10月至1991年10月经联系英国公共关系协会并由其安排, 我作为中国第一位公派的公共关系学者赴英国访学, 师从英国著名公关学者萨姆·布莱克教授 (Sam Black, 1915-1999) 。布莱克教授系英国公共关系事业的先驱人物, 英国公关协会和国际公关协会 (IPRA) 创始人之一, 曾任国际公关协会秘书长 (1977-1980) 和主席 (1982) 。他一生致力于公共关系职业的发展, 现代公关之父爱德华·伯内斯曾这样评价他:“萨姆·布莱克这个名字是对公共关系职业深刻理解的同义词。”

萨姆·布莱克教授1987年、1990年、1992年三次来华访问交流, 向中国公关同仁传播国际公关理论和实务的最新知识, 回国后又向世界介绍中国公关事业的发展, 为此曾被中国公关界誉为“构架中外公关交流的人物”。他还曾多次主持国际公关协会主办的“世界最佳公关案例金奖大赛” (Golden World Awards for Excellence in PR, GWA) , 正是由于他的大力举荐, 1990年深圳大学大众传播系报送的参评项目“在中国创立并推进公关教育”, 获得首届大赛“特别公关项目金奖”。1991年我也应导师的邀请, 出任他任评审团主席的大赛评委, 成为大赛创办以来的第一位亚洲评委。

也许正是由于在英国直接参与了第二届“世界最佳公关案例金奖大赛”的评审工作, 在导师带领下零距离感受了大赛氛围和评审过程, 事后又将其作为课题研究, 从某种意义上也算是得了些真传。回国后, 我在参与刚成立的中国国际公共关系协会工作中, 萌生了将案例大赛这种国际惯例做法引进中国的想法, 当时国内公关界热衷的还是传统的优秀公关论文评选, 其中不少仅为公关工作经验总结。

1993年中国国际公共关系协会第一届理事会第三次会议提出了“开拓、建立和发展中国公关市场”的战略构想, 同年推出两年一届的中国最佳公共关系案例大赛。2008年6月我在接受《国际公关》杂志采访时曾言:“举办公关案例大赛是国际惯例。中国的改革开放孕育了中国的公关大潮, 如何推动 (市场) 行业的发展, 提高行业的水平, 学习借鉴国际例行的做法, 加强与国际的接轨, 无疑是一个方向。这就是当年引进案例大赛做法的初衷。”

协会举办案例大赛

自1993年以来, 在相当长一段时间里, 中国国际公共关系协会落实推动中国公关市场建设战略构想的重大举措包括举办“中国最佳公关案例大赛”、“中国国际公关大会”和组织发布“年度公关行业调查报告”等, 其中以案例大赛走先, 后两者的启动分别为1996年和1997年。1996年后, 每两年举办一届中国国际公关大会, 同时穿插中国最佳公关案例大赛的颁奖, 两者有机结合, 交相辉映。

首届中国最佳公关案例大赛从框架设计、类别规划、内容要求均参照“世界最佳公关案例金奖大赛”的模板, 迄今也无太大变化, 可见其与国际接轨程度之高。前五届大赛都曾与公关媒体或地方公关组织有所合作, 如最初的两届大赛系与当时的《公共关系报》联合主办。第二届大赛评审会在浙江金华举行, 时任《浙江日报》总编辑、《公共关系报》首任总编辑童炽昌还为正式出版的获奖案例集撰写了序;第三至第五届大赛的评审会分别在大连、广州、福州举行, 当地公关协会给予了大力支持。这些在地方举行的评审活动对推动当地公关事业的发展起到了积极作用。自此之后, 大赛评审会虽均在京举行, 但大赛还是形成了地方公关协会有组织地推荐优秀案例参赛的传统, 为此大赛特设“组织奖”, 对地方公关协会的努力予以表彰, 上海、香港、福建等地公关协会均曾获过此奖。

中国最佳公关案例大赛创办之初, 前三届除设金、银奖 (优秀奖) 之外, 还曾设优秀公关案例报道的“新闻奖”。第二和第三届大赛获奖案例集中还专设一章, 收入1991至1996三届台湾杰出公关奖的5个获奖案例和4篇台湾公关案例报道, 推动了海峡两岸的公关交流;第四届大赛上, 港台地区公关案例首次参赛。第二届大赛评审会上, 中国环球公共关系公司提议设立“中国杰出公共关系案例大奖” (后改为“中国杰出公关大奖) ;第四届大赛上, 爱德曼国际公关有限公司又提议设立“中国公共关系创意大奖” (后改为“最佳创意奖”) ”;第八届大赛又设立“最佳文案奖”。

这些特别奖项后来都保留了下来, 成为大赛的重要组成部分, 其中“中国杰出公关大奖”曾颁给包括北京奥申委、北京奥组委、上海世博会办公室、上海世博会事务协调局在内的不少政府部门成功申办 (举办) 奥运、世博等案例, 在社会各界和业内反响热烈。

迄今举办的九届大赛, 后来都正式出版了获奖案例集, 我主编了前5本案例集。这些案例集全景式地展现了历届大赛举办过程以及所有的获奖案例, 为近20年中国公关发展史留下了珍贵的记录。

中国最佳公关案例大赛从一开始就坚持严格的评审高标准, 历届大赛约20个类别均只设金奖一个。但开始几届为鼓励更多的优秀案例参赛, 扩大大赛的社会影响力, 推动中国公关事业的发展, 各类别银奖数不限。从第六届大赛起, 随着参赛案例的增多, 大赛组委会开始限制银奖数, 从第六届大赛限5个到第七届大赛限3个, 第八届大赛起明确各类别只设1金2银获奖案例。正如我在为第九届大赛获奖案例集所写序中对此的评价:“行业发展了, 市场做大了, 竞争加剧了, 大赛标准提高了, 获奖案例含金量增大了, 职业化进程加快了。”

一部简明断代史

从参赛案例看, 由于经济改革和全球化的大背景, 计划经济向市场经济转轨, 中国最佳公关案例大赛在相当长一段时间里, 由公共关系公司主导的企业公关、市场公关的参赛和获奖案例曾占据主位。但近几届大赛, 涉及政府部门和社会改革领域的参赛和获奖案例开始增多, 尤其是结合社会重大事件的政府公关、国际公关案例的获奖, 反映了中国已进入一个全面公共关系的时代。

值得注意的是, 近几届大赛参赛案例竞争激烈, 一方面反映出公关行业水平日趋齐整, 但另一方面同质化现象也开始显现, 自主创新突破尤显乏力。前些年发展速度较快的一些中资本土公关公司, 在规模、业务量持续激增的情况下, 报送的参赛案例却少有上乘佳作, 令人不免有“未强先大”之忧。

就中外比较而言, 国际上此类案例大赛, 大致分两类, 一类是行业媒体组织的评选, 如PR Week的公关奖;另一类是行业协会组织的评选, 如前面提到的“世界最佳公关金奖案例大赛” (G W A, 国际公关协会主办) , 美国公关协会、英国公关协会每年也有案例大赛。

据了解, 世界最佳公关金奖大赛现每年约有50个国家的约400案例参赛, 美国公关协会的案例大赛 (PRSA Silver Anvil) 每年也有约800个案例参赛。如果说我们的大赛与国外大赛还有差距, 那就是中国公关与国外发达国家公关发展水平的差距。当然, 我们本身对大赛的宣传推广力度也还不够, 其社会影响也有限, 但对此也要有客观清醒的认识, 即使在国际上, 公关案例大赛也只是一种行业评选, 其影响取决于行业所处的社会地位。

我曾说过, 中国最佳公共关系案例大赛及其获奖案例集, 以案例史实的方式记录了近20年来中国公共关系实践成长的路程及走过的足迹。它是迄今为止中国公共关系实践唯一的一部简明断代史。我想参与大赛的中国公关同仁也许会赞同我这带有一定理想色彩的观点。

当然我更认为:每届中国最佳公关案例大赛对于行业来说至少是一种职业经验的积淀和传承, 但更重要的是它衬托出一种对行业的历史感、责任感和事业感, 宏扬着中国公关职业人富有社会理想的精神文化。我们期待着第十届案例大赛中能涌现更多真正富有思想的劳作, 而非只是朝着熟练工种的方向发展。

中国公关人要有思想, 但我们更需要有思想的中国公关人。

公关优势论文 篇6

■最大价值点是推出富含中国公关DNA的卓越人士群。

■点燃获奖人物激情,给与会者心灵盖印。

■醍醐灌顶的专家演讲,一场脑力的盛宴。

■颁奖仪式创新,令全场心情喜悦。

■主题集中,特色鲜明,浓缩了中国公关的精华。

■十大人物的感言掷地有声,发聋振聩,思想雷鸣。

公关热情,冲动北京。公关能量,点燃中国。

2010年7月29日,中国首届“低碳公关”创新论坛暨年度十大公共关系人物颁奖典礼,在北京国务院二招宾馆隆重、紧凑、热烈、有序地举行。这次论坛的鲜明特色,是首次在全国性范围提出“低碳公关”概念,并通过相关官员、专家、学者的理论阐述、演讲及媒体传播,向社会广泛发布。这次颁奖典礼的最大价值亮点,是推出了品质高、典型性强、富含中国公关DNA的卓越公关人士群,再度用活生生的人物诠释了“提纯中国公关成长基因,牵引中国公关发展方向”的宗旨。

本次活动由论坛和颁奖典礼两项活动构成,其中的中国首届“低碳公关”创新论坛又分为了两场。第一场是“专题演讲场”,第二场是“即兴互动场”。中国年度十大公关人物颁奖典礼进行了程序和形式上的创新,点燃了每一位获奖人物心中的激情,给所有参加者以深刻的印象。

简洁的论坛开幕仪式

7月29日上午8时40分,举行了10分钟的简洁开幕仪式。本次活动指导单位中国国际公共关系协会、中华炎黄文化研究会,主办单位中国公共关系研究总会、公关世界杂志社和人民日报人民品牌网的相关负责人贾光禄(中国公共关系研究总会执行会长)、和铭(中国国际公共关系协会原常务副会长)、汪钦(公关世界杂志社社长、总编辑)、赵德润(中华炎黄文化研究会常务副会长、公关世界杂志社执行社长)、史志刚(人民日报新闻信息中心主任)、盛勇(公关世界杂志社执行总编辑)等出席开幕仪式并在主席台就座。

仪式由人民日报人民品牌网主编杨星主持。中国首届“低碳公关”创新论坛专题演讲的嘉宾、全体与会者参加了开坛仪式。

在中国首届“低碳公关”创新论坛开坛仪式上,和铭代表组委会致了欢迎辞。他在欢迎辞中说:在历史上罕见的高温下,你们从全国各地赶到北京。向你们在炎炎夏日中的一路奔波辛苦,表示深深的关切和慰问!他还说,时间是你们最宝贵的财富,你们能抽出时间参加这个活动,是对我们最大的支持和鼓励。向你们表示诚挚的谢意和热忱的欢迎。

随后,盛勇宣布了中国首届“低碳公关”创新论坛暨中国年度十大公关人物颁奖典礼的日程安排,并指出了这次活动的三个亮点。第一个亮点是论坛专题演讲场,九位官员、专家、业界人士将高度浓缩地,向大家呈奉他们的低碳公关思想和实践经验,将是一场高水平的脑力盛宴;第二个亮点是即兴互动场中的一个环节,大家“自报家门”,交换名片,结识新朋友,发现新资源,寻找新机会;第三个亮点是颁奖典礼将对“神秘”的中国年度十大公关人物进行揭晓。

醍醐灌顶的专家演讲

接着,由中国公关协会专家委员会副主任兼首都经贸大学教授汪秀英主持的论坛专题演讲场开始举行。首先,汪秀英以《低碳公关,让人们更加关注形象、品牌与未来》,对“低碳公关”论坛的主旨,进行了阐述(她和其他八位演讲嘉宾的演讲稿另行全文刊发,以餮读者)。

随后,活动组委会邀请的八位演讲嘉宾李兴国(中国公共关系协会常务副会长、国家行政学院教授)、田力文(中国照明学会新能源照明专业委员会秘书长、《新能源市场》杂志总编)、翟宝辉(国家住房和城乡建设部研究中心博士)、崔秀芝(中国著名公关策划专家)、黄小川(迪思传媒集团首席执行官)、沈家模(国际公共关系协会中国区主席)、曹秀华(信诺传播顾问集团总裁)和原庆丹(国家环保部环境与经济政策研究中心副主任),先后以专题《低碳时代首都的示范行动——国际化大都市视觉指引系统策划工程》、《运用公关推动新能源行业发展》、《目前中国低碳产业发展方向》、《浅析:如何让“碳”低下来》、《低碳社会环境下的数字全媒体传播营销》、《低碳公关的世界经典案例》、《绿色公关的意义和实践策略》、《低碳背景下环境资源与经济增长的结合点》进行了演讲。权威、专家、学者、践行者在演讲中,将搜集到的数据、实例、图片,以及研究成果、分析结论、实践感悟、创意思路、实践效果,以幻灯片或文字语言形式,进行了剖析、举例、说明、阐述、讲解。毫不夸张地说,由于论证主题创新、契合社会普众性焦点,为公关科学与社会实际的对接,提出了新的思想走向,演讲者或抽丝剥茧,或断然立论,或举一反三,或画龙点睛,或醍醐灌顶,使全体与会者或眼前一亮,或茅塞顿开,或如沐甘霖,或如饮清泉,都在品咂着一道道学术美味,大快朵颐地享受着一顿丰盛的思想大餐。由于时间的关系,演讲者对内容进行了强力压缩,言者似未尽兴,闻者似不解渴。有人言,专家们讲得都很精彩,燃起了大家的高度兴致。如果这样的论坛安排三天时间,让大家讲个够,听个足就好了。

互递名片心情喜悦

下午2点开始的中国首届“低碳公关”创新论坛第二场“即兴互动演讲”,将整体论坛推向了高潮。第二场论坛由中国著名公关策划专家崔秀芝和浙江传媒大学副教授共同主持。

现场的气氛与上午的专题演讲截然不同。大家发言积极踊跃,有的现场点将请求释疑,有的将数年的思考结晶和盘托出。

香港中威联合体董事局主席陈春,以浓重的港味口音,将其联合体的战略发展方向和宏大目标进行了语言展示。加拿大凯蒂集团总裁马烈直言不讳地阐述了凯蒂跻身海外市场的路径。廊坊市公共关系协会会长莫忠秀,表达了希望结识国内外公关界同仁及与会的各界朋友,为廊坊市协会的发展提供指导和支持的诚意和热忱。佳木斯市公关协会会长王永厚以音乐艺术家的气质,将该市协会进行了谦虚的表述。保定市委副秘书长张立刚,对保定古城为实现绿色城市建设的创新性政策和措施,以及取得的一些显见效果,进行了传播。内蒙古自治区公关协会会长杨震南,以真诚朴实的话语,请大家对内蒙古的发展给予关注。中国服务文化传播大使陈步峰教授,以相对较快的语速,对服务文化理念、体系、实践及技术应用,进行了淋漓的表达。

第二场即兴互动的最后时刻,是“自报家门”,互相敬递名片,认识各地新朋友。大家处于一种欣喜的氛围中。

颁奖典礼紧凑庄重

大家热切盼望的活动重头戏、大家远道而来关注的焦点、全天的核心内容——年度中国十大公共关系人物颁奖典礼,于下午4时,在播放专题电视片的画面和音乐声中开始了。

一袭粉红色衣裙的中国著名公关礼仪专家、上海海事大学教授鲍日新,以专业的水准、炽热饱满的情感,主持颁奖仪式。

中共中央直属机关工委原副书记、中央督导组组长贾祥,新华社原副总编辑、《半月谈》前总编辑闵凡路,中国公共关系研究总会执行会长、中共中央直属机关工会联合会原主席贾光禄,内蒙古自治区公共关系协会会长杨震南,公关世界杂志社社长、总编辑汪钦,中国国际公共关系协会原常务副会长和铭,人民日报社《商务时报》社社长周传山,中国公共关系协会专家委员会副主任兼秘书长、首都经贸大学教授汪秀英,中国著名公关策划专家崔秀芝,公关世界杂志社执行总编辑盛勇,人民日报新闻信息中心主任史志刚,人民日报人民品牌网主编杨星等相关领导及指导单位、主办单位负责人,在前排嘉宾席就坐。

主持人鲍日新女士介绍了莅临大会的领导,以及组委会相关单位负责人和贵宾。

颁奖典礼首先由贾光禄致开幕词(开幕词原文另发)。他在开幕词中说,本届“低碳公关”创新论坛,力求为讲演者提供一个崭新的思想观念平台,将他们的研究成果、实施方略、案例感悟发扬光大。2009年的中国,在许多重点事件的节点和横断面上,可以清晰地发现公关的印记。在重大事件信息发布透明力度、新闻发言人制度的渐次推进、危机管理控制能力、金融高压时的经济结构创新、产业调整时的企业策略定位、政府形象的塑造、中华商号自主品牌突围升级、城市建设人性化功能提升、国际性活动的公关策划传播运营、产品营销方式方法创新、构建和谐社会活动策划等方面,公关科学日益显现功能性威力,发挥了无法取代的作用。在各个方位、各个层面上,都闪动、蕴藏着众多调理公共关系的智者俊杰。中国年度十大公关人物荐评的宗旨,就是以卓越的公关人物为旗帜,昭示公共关系的社会价值功能,提升公共关系的科学地位,使公共关系在和谐社会构建中,发挥更加广泛的深度性作用。他最后预祝颁奖典礼圆满成功!

接着,新华社高级记者、公关世界杂志社记者部主任孙国维,宣读了中国公共关系协会创办人、首任会长、公关世界杂志社编委会主任安岗,致中国年度十大公关人物颁奖典礼的贺信,(贺信全文另发)贺信中说:中国公共关系协会成立20多年来,做了大量卓有成效的工作,但目前社会上对公关的误解、曲解并没有消除。只有拿出看得见,摸得着的榜样,才能为公关正名。你们连续三年评出的十大公关人物、杰出人士等,哪一位不是善筹划、会管理、懂传播的复合型人才?所以,我十分感谢主办单位,你们为中国公关业办了一件正本清源的大好事。我十分感谢各位当选的代表,你们为中国公关业树立了一批最有说服力的榜样。

著名新闻专家闵凡路也向颁奖典礼致了贺词(贺词全文另发)。他在贺词中说,欣喜地发现,中国公关由一个迷茫、低迷阶段,正在转身走向一个新的发展时期。近几年,政府对公关日益重视,国资委中央企业、中央各部委相继推出新闻发言人制度,是运用公关传播的一大进步。北京市公安局局长为公关领导小组挂牌,使公关机构成为了政府权力机关的一种常设建制。种种情况表明,公关已进入一个正本清源,名正言顺为构建和谐中国发挥重要价值的新时期。开展中国年度十大公关人物荐评活动,不囿于理论学术争论,而以生动的案例,鲜活的人物,向社会展示公关真正的面目。这是很好的事情,坐而论道,不如公关行动。

随后资深新闻人盛勇,代表年度中国十大公共关系人物荐评工程组委会评审委员会,做了年度中国十大公共关系人物荐评情况的说明。他说,2009年度中国十大公共关系人物荐评活动,是对2007年度、2008年度中国十大公共关系人物荐评活动的延续、扩展和提升。虽然活动由于种种原因,于今年4月下旬才启动。但出乎预料的是,消息发布后,立即得到了全国各级公关组织包括国家级公关组织、全国性研究会、学会,本刊作者、读者、专家团成员的响应,他们纷纷举荐各地、各行业、各领域出色的公关俊杰。截至6月下旬,共举荐参评人物57人。经过6月26日和7月8日两轮评审,最后产生2009年度中国十大公共关系人物10名、特别贡献人物10名,杰出人物、单项奖、警民和谐单位、优秀公关案例等奖项。

公关精英依次登场

在颁奖典礼前缀程序履行完后,鲍日新女士宣告颁奖仪式开始。

2010,公关热浪,涌动北京,

2010,公关智能,点燃中国。

中国公关智士聚首,

中国公关精英会师。

向中国公共关系卓越人物授勋,

为中国公共关系出色人士颁奖。

提纯中国公共关系成长基因,

牵引中国公共关系发展方向!

在热烈的掌声中,在电视片画面映衬下,在音乐声中,在人们期盼的目光里,颁奖程序开始了。

颁奖共分五个组别进行。

盛勇、史志刚两人为中国公共关系优秀公关案例获得单位:国家体育总局体育文化中心、张家港市公关协会、中华老字号品牌委员会、信诺传播顾问集团、迪思传媒集团、加拿大凯蒂集团、河北省公联科技发展中心、上海月异企业管理咨询有限公司、北京艺海正德国际酒店投资管理集团、忻州市委宣传部、中国计量学院等颁了奖。在获奖的案例中,108集老字号企业电视纪录片《中华老字号文化传播工程》,是首部中华老字号的电视宏篇巨制,吹响了中华老字号文化大传播的号角,可谓公关策划的力作。《长城汽车与SUV心网络营销》是代表中国数字全媒体传播堪与世界数字技术发展媲美的创造性策划。《触控玩乐,由你做主——诺基亚5800玩乐派对》,首创娱乐营销和享乐在线互动营销方式,将品牌传播和事件营销推到一个新的高度。《废弃电器处理回收再生》是体现时代主题,契合低碳产业发展方向,从事循环经济价值利用的时代性创意,有可贵的启发、引领性价值。《公关经理培训的创新之道》是致力于公关职业经理人人才的积蓄,为公关业发展提供强力人才支撑体系的可贵探索,为传统的培训模式,注入新的要素。

汪钦先生为唯一的“警民公共关系和谐单位”安徽省芜湖市交警支队代表,颁发了荣誉证书。

接下来进入了中国年度公关杰出人物、十位特别贡献人物和十大人物的颁奖仪式。

贾祥、闵凡路、贾光禄、和铭、汪钦、周传山、汪秀英、崔秀芝等,分别为杰出人物王丽萍、张云、陈先红、陈步峰、陈冠羽、罗金财、徐国定,公关创新新锐人物金美玲、公关创新成就人物马秋田;十位特别贡献人物颁了奖:为城市公关组织者的一面旗帜王永厚、京城书画戏剧歌唱艺术圈的公关明星王家明、名副其实的中国体育公关策划活动家孙大光、治愈上万个脑中风病例的张阳、推介“五个重庆”城市建设成果的李世蓉、屡屡挑起洁具价值战且屡战屡胜的崔广德、造就楚天大气象的吴绪明、打造“沙尘暴克星”的潘珑天、中国最年轻的“公关院长”宫波、城市双料管家郝奎霖等颁了奖。

十大人物推起高潮

最激动人心的是最后亮相的中国年度十大公关人物依次上台领奖。主持人鲍日新女士以富含激情的语言,对“十大人物”逐个进行了隆重介绍。中国首度为百家中华老字号策划拍摄纪录片,主导一部中华老字号电视史诗,被誉为领奏中华老字号的传播大使——丁惠敏;在上海捐建孔子像,得到邓小平赞赏,倡导组织纪念孔子2560年诞辰活动暨儒商大会,两岸三地公关活动家陈春;发挥参加国际性活动优势,参与江苏引进国际先进技术与资金运作,运用国际公关组织资源,服务于中国发展的沈家模;应邀出任信诺传播顾问集团总裁,首创娱乐营销和音乐在线互动营销方式,将品牌传播和事件营销推到一个新的高度,美女总裁曹秀华;策划组织了“中-阿-非新能源合作论坛”,被誉为“低碳公关与传播的双先锋”的田力文;主持北京奥运会水立方、鸟巢、北京T3航站楼等重大项目设计管理咨询,中国项目设计咨询领域帅才罗隽;将服务文化深植于企业骨髓的儒商典型代表王广军;拟推出一批重大突破性学术理论成果的中国高教公关新帅阎照武;中国公关科研、教育、咨询三栖人物,北京“十一五”规划《国际大都市视觉指引系统》项目负责人,全力推动北京成为不迷路的城市,身上闪动着“以中国公共关系名义”光彩的李兴国;作为本土公关公司的优秀代表,在虎狼相争的招标大战中,一举成为世博会中国航空馆的唯一指定运营商,他们开创了数字全媒体营销的全新领域,他是引导公关技术新潮流的黄小川。

标志性人物的登场,引来一阵阵热烈的掌声。他们的获奖感言,掷地有声,发聋振聩,犹如思想的雷鸣,将全场一次次地推向高潮。

中国公关协会文化艺术委员会秘书长王家明,代表京城书画界,向中国年度十大公关人物赠送了书法和画作。