公关广告论文

公关广告论文（共10篇）

公关广告论文 篇1

接下来，让我们了解一些，公关及公关活动涉及到的专业英语术语。

策划(plan)：

公关活动PR activity

公关公司PR partner

投标书tender book

提案proposal

公司介绍company profile

公关策略PR Strategy

传播策略communication strategy

xx新闻宣传News communication about xx

公关公司职责Responsibility of PR Agency

传播目标Objective

目标受众Target Audience

传播现状分析Corporate Communication SWOT Analysis

优势Strength(S)

劣势Weakness(W)

机遇Opportunity(O)

威胁Threat(T)

负责人Stakeholder

新闻宣传News communication

媒体沟通Media Communication

新媒体开拓New Media Exploited

最少12名来自业内或公司的具有领导地位的资深公共关系实践者组成的小组a panel of at least 12 leading senior PR practitioners from agency and in-house environments

xx上市后新闻宣传News communication after xx launch

危机公关Crisis PR

根据实际情况进行跟进处理Crisis management according to actual situation

xx 舆论环境Public environment for xx

核心媒体群策略Strategy of Key Media group

结合实际需求进行新媒体开拓To exploited new media according to actual need

强化媒体的掌控Strengthen the control of media

xx 新闻资料准备News files preparation for xx

xx 后续宣传Communication after xx

区域性in local areas

本月重点工作To-do list of this month

其他工作 Others

日常新闻宣传Daily news communication

媒体分析Analysis of Media

重点监测The key point monitor list

媒体监测总结Monitor Conclusion

意见领袖opinion Leader

中坚力量core group

传统核心团队Traditional Group

新锐团队New core group

出发点Basic point

建立品牌形象 Set up the image

今年的促销活动Promotional Activity of the Year

吸引注意力的促销活动attention-grabbing promotional event

2008年公关环境PR circumstance 2008

活动(event):

合作项目cooperation project

圆桌会议roundtable meeting

会场布置Venue Arrangement

设计方案Design proposal

地面设计floorplan

贵宾室VIP room

签到处reception

透视图perspective drawing

指引牌设计directional signage design

邀请函invitation

单独插页a separate page inside

折叠线folding line

胸卡breast-card

备选设计方案alternative design

背景设计backdrop design

xx 后期维护工作(相册制作等)Maintenance work after xx(picture files made)

活动前期沟通宣传Pre-event Communication

活动过程跟踪沟通During-event Communication and follow-up

活动内容和细节建议Event Detail Recommend

活动(形式)策划Event Plan

活动(线下：会展、路演、促销等)Events

xx 成员小型媒体沙龙xx member media salon

华南媒体沙龙活动Huanan media salon event

媒体食宿安排Accommodation Arrangement

参加规则Rules of entry

礼物建议Gift Recommend

颁奖时间Awards Presentation

相关网页的设计制作 Homepages Design and Production

颁奖仪式场地安排Awarding Ceremony Venue Arrangement

现场活动执行支持On-Site Support

支持材料/辅助材料Support material

活动后分析总结报告After-Event Summary Report

访问日程Visit Agenda

日程Agenda

地点Venue

现场制作物设计制作Decoration Design and production

设计作品制作并完成Design work finalization

logo的设计制作Designing and making the the logo of xx

xx 项目展厅布置VI设计制作 Exhibition hall display and VI design on xx Project

电子杂志的设计制作并提交The on-line journal design and completion

xx 前期准备工作Preparation work for xx

xx 跟进工作Some following work about xx

xx vi设计制作 The VI design about xx

执行(exect):

中国国内媒体Chinese domestic media

业内、商贸媒体Industry/trade media

大众媒体General media

国际媒体中国通讯员China based international correspondents

中国主流媒体China key media

核心媒体拜访Visit Key Media

政府Government

主要传播信息Key Message

摘除网络负面声音，BBS，Blog灌水Drop negative information in internet and information release on BBS and Blog

媒体邀请(待定)Media Invitation(Suspending)

媒体邀请(邀请媒体建议、邀请函撰写发送跟踪)Media Invitation(Media list recommend/invitation letter/invite follow up)

活动前期沟通宣传Pre-event Communication

活动过程跟踪沟通During-event Communication and follow-up

媒体食宿安排Accommodation Arrangement

xx 项目，发布频次7篇，传播量字14000字xx,the releasing frequency are 7 pieces, communication volume are 14000 words

xx项目，发布频次25篇，传播量38837字xx, the releasing frequency are 25 pieces, communication volume are 38837 words

费用预算(budget):

合同contract

税费 tax

入场费entry fee

基础公关费用明细表Budget List on Basic PR Expenses

媒体维护费用expense on media relations maintenace

危机公关费用expense on crisis management

政府公关费用 expense on government relations

公关培训费用expense on public relations training

新闻稿撰写费用expense on news articles writing

月服务费用 expense on PR.service

费用总计total expenses

序号order

项目program

费用预算budget

项目说明explanations

服务费用service fee

其他相关：

窄播Narrowcasting

新闻发布News release

有新闻价值的Newsworthy

在线沟通On-line communications

在线媒体关系On-line media relations

在线监测On-line monitoring

在线宣传Online publicity

评论文章Op-Ed

说服 Persuasion

产品宣传信 Pitch letter

专题报告Position paper

新闻发布会Press conferences

媒体监测Press monitoring

媒体关系Press relations

新闻界Press

印刷媒体Print media

印刷出版物Print publications

产品促销Product promotion

产品宣传Product publicity

项目小组Project team

公众抱负Public aspiration

公众态度Public attitudes

公众意识Public awareness

公共事务管理 Public issues management

公众情绪Public mood

公众需要 Public need

舆论Public opinion

公共政策预测Public policy forecasting

公关广告Public relations advertising

公关公司 Public relations agency

公关咨询与调研 Public relations counseling and research

公关部 Public relations department

公关目标/战略 Public relations objectives/strategies

公关计划Public relations plan

公关方案Public relations programs

公关策略Public relations tactics

公众意见Public sentiment

公益宣传广告Public service announcement

宣传Publicity

问卷 Questionnaire

监管当局Regulatory authorities

调研Research

危机沟通Risk communication

摘要文章Round-up article

促销Sales promotion

样本 Sample

卫星连线访谈Satellite media tours

轰动手法Sensationalism

形势分析Situational analysis

社会预期Societal expectations

软性新闻Soft news

特殊利益团体Special interest groups

演讲 Speech

演讲稿写作Speech-writing

扭曲事实Spin

代言人 Spokesperson

备用声明Standby statement

股东Stockholders

托词Subterfuge

上下级沟通Supervisory communications

供应商Suppliers

调查Surveys

电台访谈节目Talk radio

目标受众Target audience

电话沟通Telephone communication

第三方认可Third-party endorsement

高层管理Top management

行业协会Trade associations

行业展览Trade show

真相Truth

电视访谈TV interviews

双向沟通Two-way communication

价值观Value

视讯会议Video conferences

视讯发行Video news releases

网络公关Web relations

网上新闻室Web site newsroom

网站 Web site

国际互联网World Wide Web

写作Writing

公关广告论文 篇2

媒体环境的深刻变革, 带给公关人和广告人的, 其实是相同的一场思维和业务重塑的挑战和机会, 而这场挑战的核心就是2013年刷屏到催吐的“互联网思维”。如果要总结互联网思维在营销上的体现, 我觉得是:找到目标人群的兴奋点, 通过深度互动来与他们打成一片、共建品牌的思维方式。

探讨互联网思维如何重塑公关和广告之前, 先来看两个例子。

案例一:路牌是一种静态的广告形式, 当奥迪的“创领潮流, 重塑未来”路牌上方出现了宝马的“新BMW7系, 领袖总在巅峰”广告牌, 就引发了一场“嘴仗”, 奥迪在微博上回复宝马时用一句“领袖, 不能只会领‘秀’;巅峰, 不能成为‘疯’巅”, 这就成了一个话题, 从而被关注和讨论。

案例二:媒体测试是一种常规的公关手段。凯迪拉克提供一辆ATS给媒体做对比测试, 媒体用这辆ATS跑赢了运动王者宝马3, 随后凯迪拉克就开始了微博、微信上的各种挑衅, 让这场战火搞得尽人皆知, 同样成为了一个话题而被关注和讨论。

这两个案例说明了一件事, 公关和广告都可以制造挑动情绪的话题和故事, 关键在于内容和创意。而话题生存的最佳土壤在网络和新媒体, 因为它们可以让受众参与、互动、分享, 让一切话题得到了快速的传播与扩散。至于是广告手段还是公关手段, 那不重要。

这么说来, 是不是意味着广告就能替代公关, 或者公关就能终结广告了呢?我觉得不可能, 但彼此业务的边界确实变得越来越模糊, 预算的争夺在加剧。比如, 是个品牌都要玩一玩的“微电影”, 只要有好想法, 广告公司、公关公司、数字营销公司、甚至是活动公司都能做。分工的平衡被打破, 竞争随之而来。但在这场agency竞争游戏里, 不得不说发牌的是客户, 最终决定竞争走向的也是客户。而个人认为对客户最有利的模式, 应该是:策略融合、执行细分。

策略融合似乎比较容易接受。今天无论公关公司还是广告公司, 提出的案子已经越来越有整合思维, 都能提出策略思考和大创意, 甚至在互联网思维基础上组合不同的传播手段、媒介形式和平台, 开放地呈现一个方案的完整性, 增强方案的说服力。这样一来, 客户可以从不同agency获得不同的策略和创意, 如果客户还能愿意为此而付一笔服务费, 世界就更加完美了。

但说到执行的细分难免会有反对的声音。刚开始有很多agency都不信邪, 有广告公司里养一支公关团队的, 也有公关公司挖一个广告团队的, 都希望这就开始挣起整合营销的钱, 但最后却大都以失败而告终。广告和公关都琢磨过跨彼此的界, 但后来发现跨界的专业门槛真心不低, 根本原因是公司的基因不一样, 业务文化不一样, 资源优势的积累也不一样。

在新媒体环境下, 广告执行的机会除了传统优势的创意和视觉呈现之外, 还在于基于大数据的精准投放。而公关执行的机会则在于新媒体和新平台, 提供了很多讲故事的新方式。公关和广告的配合可以很紧密, 比如用公关吸引注意力来撒网, 用广告精准投放来钓鱼。

左手广告，右手公关 篇3

其实，这里边除了广告策略、广告创意本身的问题之外，也存在整个广告传播产业环境变化的因素。随着市场的发展，品牌传播的竞争环境日趋严竣，单一的广告传播已经很难继续承担品牌传播的重担。如何最大化的提升广告传播的效益，如何把广告传播引导到品牌积累的轨道，这里边，存在一个多种传播方式协同传播的问题。

公关是近年国内兴起的一种品牌传播方式，与广告相比较，具有公信力高、沟通效果好、传播深入、注重品牌长期效益等优势，而这些恰恰是广告传播的劣势。广告与公关的关系，就如同一个人的左手与右手，单独使用其中之一，无疑是一种严重的资源浪费。广告与公关的协同传播，就如同使用双手一样，能够相辅相成、相得益彰，有助于弥补单一广告传播的种种缺陷，有助于较大幅度的提升广告的传播效果，是新时期品牌进行广告传播的一种新模式、新思路。

一、广告与公关协同传播的优势互补性

1、广告公信力低，公关公信力高

所有的消费者都在感叹，广告的可信度越来越低了，现在简直不知道该相信什么!

的确，一方面，随着整个广告产业的发展，消费水平的升级、消费心理的成熟，公众对广告传播的怀疑态度日益增强：另一方面，层出不穷的虚假广告事业也让广告传播的公信力问题日愈严重。广告传播的边际效果呈现递减的趋势。

广告作为此前品牌与消费者沟通最主要的手段，其效应越来越不明显。从某种意义上说，消费者已经对广告形成了一定程度上的“免疫力”，对于广告的态度，否定多于肯定，负面多干正面。与此同时。公关在公信力方面则展现出极在的优越性。公关作为一种新型整合传播手段，其所采取的方式多为消费者所喜闻乐见，消费者(或其它目标对象)有机会近距离接触到品牌，深入内部了解到品牌更多的信息，间接的消除了信息传递不对称性的弊病，这种信息接受度的加强，使得消费者有机会更深入的了解品牌，也使得消费者对品牌广告传播的敵意得到适当的消除。

2、广告追求短期功利，公关讲究长期收益

广告的时效性决定了广告更多的追求那些短期目标如促销目标、周期性销售额等，而这种追求短期目标的行为在某种程度上对品牌的长期积累将形成一定的信息分离与负面作用，在无法兼顾品牌短期利益与中长期利益的情境之下，广告单一手段的运用，往往以满意品牌当前利益，牺牲品牌中长期利益为结局，从而使广告传播的最终目标落空。

公关的导入，则能够弥补广告的此种缺陷。公关的实施，能够把每一个阶段的广告传播溶入到品牌长期发展战略的具体环节中来，以便使广告传播既能保证当期效益，又能适当兼顾长远目标，实现良性积累。

3、广告沟通性差，公关沟通性好

从根本上来说，广告是一种单向传播的方式，即便是广告导入了活动反馈等其它元素，也难改其主流本质。广告的这种单向传播属性，客观上造成了广告与广告对象之间的那种时空距离，这种固有的时空距离使得广告与目标对象之间存在种种障碍，沟通性能较差。

公关则恰好相反。如果说广告是属于品牌的空中轰炸，那么公关好比是品牌的地面推进部队中的先锋。公关能够与广告的目标对象面对面的进行信息传递与沟通，这种面对面的亲密接触大大消除了品牌与目标对象沟通的障碍，提升了沟通的效果。

4、广告传播层面较为肤浅，公关传播则相对深入

广告由于受到诸如传播时效性差、传播单向、传播缺乏针对性等本身属性的局限，导致其无法顺利实现传播目的，无法对特定的人群传播特定的信息，无法引起目标对象的兴趣和创造参与机会。因此，相对于消费者来说，品牌的广告传播行为属于一种被动传播。消费者就算有心与品牌进行更深八的沟通也无法实现，只有通过消费来间接与品牌联系。消费者的这种沟通主动性没有机会发挥出来，也导致消费者对品牌的了解无法深入，长期停留在一个较低的层面。

公关则不同，公关则具备诸多天然的优势，使得其传播效果相对较好，传播更为深入。如果说广告传播是一种“走马观花”式的传播的话，公关传播则是一种“面对面”的传播。因此，相对于广告传播是一种被动传播的意义而言，公关传播在某种意义上是一种主动传播，因为公关传播为消费者创造了其与品牌主动、亲密沟通的机会，消费者有时间来解决与品牌之间的种种疑问，公关的运用也能够创造机会吸引外界传媒、消费者及内部员工在品牌身上找到对自己有效的热点，从而引发注意和共鸣。传播程度自然较广告更深。

广告传播的优势是公关所无法取代的，但同时，广告传播的劣势也日愈明显，公关传播的协同导入，恰好可以有效的弥补单一广告传播的种种缺陷，促进品牌传播效应最大化，达到品牌传播的根本目的。因而，公关传播作为一种新型的手段，越来越多的受到企业的关注，公关传播与广告传播的协同传播，也越来越成为如何提升广告传播效应的关键所在。

二、广告与公关协同传播的几种模式

广告与公关的协同传播是近年来国内品牌传播领域新近兴起的一个整合行销传播课题，越来越多的企业在研究广告传播与公关传播的协同传播课题，在尝试解决广告传播与公关传播协同传播的内在环节和问题。

结合当前国内品牌传播的新举措，在广告传播与公关传播的协同传播领域，大致存在三种操作方式：广告开道，公关紧随：公关引爆，广告扩散：同步传播。

1、广告开道，公关紧随

广告先行，公关随后的协同传播策略是国内企业最早使用，也是最擅长的一种协同传播操作手段。广告从空中进行轰炸，传递品牌的信息，公关则地面推进，扩大广告传播效应，强化消费者的广告印象，创造、提供更多的机会促成消费者参与到品牌所传播的信息中来。

广告传播引起目标对象的注意，而公关传播则进行广告传播的延续和扩散，创造机会促成目标对象对广告信息有更深层次的了解，促成目标对象直接参与到具体的品牌中来。如此一来，消费者一方面对品牌的了解渠道迅速增加，从原先单一的广告传播到多角度、全方位的信息传播：另一方面，消费者本身也受到两重传播的刺激和影响，对品牌的认识和印象较原先更为深刻，同时，消费者(特别是目标消费者)如果对广告所陈述的内容产生兴趣，也能通过公关找到更多的机会和条件参与其中，与品牌进行面对面。

早在上个世纪末，国内企业就已经采用了这种“广告开道，公关紧随”的协同传播策略。其中比较典型的当属于“奥妮皂角洗发浸膏”的品牌传播。尽管这是一个业界普遍抨击的经典失败案例，但从传播的角度而言(特别是广告与公关的协同传播角度)，它是一个成功的尝试。

1997年，奥美接手重庆奥妮的“皂角洗发浸膏”业务之后，为了迅速扩大传播效应，采用了“广告开道，公关紧随”的策略，意图将广告的效应进行最大化的发挥。

奥美先是制作了精良的广告片，并于1998年3月

开始在中央台进行密集型的重点投放。奥妮皂角洗发浸膏的传播并不仅限于单一的广告传播这么简单，为了给这个产品(品牌)二次市场启动创造一个更好的传播效果，奥美还策划了一项名为“奥妮带你去看瀑布”的公关行销活动，在报纸广告上导入公开抽奖的功能，组织幸运者去看黄果树瀑布。“奥妮带你去看瀑布”公关行销客观来讲还是基本达到预期目标的。一方面，公关行销活动吸引了国内大多数媒体的自发关注和跟踪，诸多媒体进行了自发的系列跟踪报道，“奥妮带你去看瀑布”成为一个时期的营销热点：另一方面，“奥妮带你去看瀑布”公关行销活动间接影响了全国数十万消费者的关注和热情参与，最后，从全国各地抽取了70多位“幸运者”参与活动，为消费者与奥妮品牌的深入接触和面对面沟通，创造了一个机会。除了“奥妮带你去看瀑布”公关行销活动之外，奥美还策划了“免费派送”的公关行销活动，在全国78个主要城市，把小袋装的产品(6毫升)免费发给消费者试用，使奥妮的目标对象再次增加了与品牌直接深入接触的机会。

尽管最后这个案例从经济意义上讲算是一个失败案例，但它所采用的广告与公关协同传播的策略，的确把广告传播的效应进行了最大化的发挥。奥妮总经理黄家齐到最后也不否认奥美新的行销传播思路的独到之处，这种广告与公关协同传播的策略，的確较单一的广告传播更有优势。

2、公关引爆，广告扩散

公关引爆，广告扩散的协同传播策略近年来也频频为各大品牌所使用，成为广告与公关协同传播的一种新模式。首先，利用公关手段，施放一个爆炸性的信息，引起媒体与目标对象的注意和兴趣，而后，经过各方媒体的爆炒，目标对象的好奇心被提到一个足够的高度，这个时段，广告登场，给目标对象传播各种具体的信息，目标对象对广告传播的关注由被动变为主动，由淡漠变为积极，广告的传播效果，得到大大的提高。

国内汽车行业的营销与传播，具有很明显的“公关引爆，广告扩散”的痕迹。

通用汽车公司的经济型轿车项目赛欧上市时，即是采用了“公关引爆，广告扩散”的协同传播策略。早在赛欧上市前一年多，国内汽车行业传媒就在上海通用汽车“有意无意”的引导下，开始爆炒10万元的经济型家庭轿车概念。经过长达一年的爆炒和各大传媒长篇累牍的报道、研究，赛欧从无到有、一点一点的露出了庐山真面目：先是传媒的种种小道消息和通用汽车公司的郑重辟谣，而后是媒体的试乘试驾和驾车报告，再是经销商预订和漫长的市场缺口，整个过程，把媒体和购车人的眼球吸得牢牢的。待到赛欧广告投放市场时，早就迫不急待的购车人全都主动的“研究”起赛欧的广告来，对于广告传递的信息，个个都异常熟知，真正把广告的效应发挥到了极致。

3、广告与公关的同步传播

随着整个传播产业的升级(特别是网络传播的兴起)，广告与公关同步传播的模式越来越多的为各品牌进行传播时所采用。

广告与公关同步传播的具体模式有两种。一种是基于广告基础上的公关，公关的策动主要是为广告所传播的信息和目的所服务的，这种模式较为普遍。如NIKE等品牌所进行的各种线上传播和线下公关行销活动相结合；另一种是基于公关的基础上的广告，广告的投放是为了更好的协助公关工作，完成公关目标。如近期肯德基为应对禽流感危机专门制作的广告等。

近日，禽流感在国内愈演愈烈，几已成势。肯德基作为“全球烹鸡专家”，禽流感对其造成的危机远大于它的直接竞争对手麦当劳。鉴于禽流感在国内的广泛传播，为了更好的应对禽流感危机，肯德基除了召开新闻发布会，定期与媒体和政府保持最新的信息沟通等公关传播之外，部份开放产品流程之外，还同步启动了相应的广告传播，协同公关传播来最大化的规避禽流感危机所造成的品牌和市场影响。结合中国消费者的消费心理，肯德基引进了世界卫生组织这样的权威机构，提炼出最新的“肯德基为您把关，让您安全享用”广告语，制定出针对性的电视广告及平面广告，在全国各大电视台强势播出。广告中，两个门神拿着武器守候在画面两旁，中间则闪现出“肯德基为您把关，让您安全享用”、“世界卫生组织和其他权威机构证明，食用烹煮过的鸡肉是安全的。”等信息。广告的推出，在全国范围内最大化的提升了肯德基食品“食用安全”的印象，努力规避肯德基和“禽流感”之间建立直接联系，促使消费者放松戒备，放心消费，达到广告和公关的预期目标。

公关第一 广告第二 篇4

摘要：阅读了《公关第一 广告第二 》这本书之后，感触很深。加深了我对公关的认识和理解，以两只手做一个简单的比喻，公关是左手，广告是右手，两只手都要硬，在不同的阶段存在着差别，发挥的作用也不一样，但却是相互协调的。由于之前右手习惯性使用，《公关第一 广告第二》这本书详尽的阐述了公关的重要性

关键字：公关 广告

一、公关时代的到来

在消费者盲从的时代，我们看到的营销表现是广告主导，“给点阳光，消费者就灿烂，给点洪水，消费者就泛滥”。到了新世纪，新的市场表现就是消费者分众化、个性化和成熟化，消费者不再轻信广告。商家盲目追求经济利益，导致一系列问题广告的产生。对一些著名的品牌，可能都会产生质疑，比如看了中央电视台得每周质量报道后，更强调自己的主张和个性。这时候广告导向遇到障碍，体现出公关导向时代的到来。

差别在于公关不是在自说自夸，而是站在第三方和厂家或顾客进行沟通，厂商自说自夸是广告体现，所以两者的可信度不一样。书中将广告和公关分别比喻为风和太阳，广告犹如风一般强行进入消费者心中，刮得越大，抵触越强烈，而公关就如太阳一般，给人以温暖，以一种润物细无声的方式悄然地进入人们的心底。

二、公关与众不同的作用

所谓公关，即时组织与公众之间的沟通涉及传播目标的设定，对象的选择，手段的组合，资源如何优化配置，过程如何策划实施。这个过程的管理就是公共关系。在做整个战略部署的时候，公关都在发挥作用，具体发挥在以下几个发面：

一是公关影响影响我们的营销大环境，我们不仅要用战略4P来适应我们的营销环境。如引导时尚，创造潮流，例如王老吉31集电视剧的拍摄，使王老吉

不仅停留在一个消暑去火这个层面上，而且成为一种时尚，进入了肯德基，为年轻人所接受，从而改变我们的营销环境。

二是公共关系的议题处理，还可以影响我们的法律环境和政策环境。温州300多家打火机生产企业联合起来，以打火机商会的力量向欧盟游说。使欧盟最终搁置了欧洲打火机厂试图阻止中国打火机进入欧洲的提案，为中国打火机生产厂商提供了3年生产我们的自己的打火机安全锁的宝贵时间，这就是影响环境和改善环境。

三是公共关系还可以解决危机事件，在超越甚至在危机尚未发生就已经利用公关去预防去控制，例如流感爆发的时候，肯德基采取了一系列的公关活动来影响营销管理。公关通过沟通对市场进行定位。市场定位实际上是一个沟通的过程，是组织同消费者双向交流，达成共同认知的过程。定位不是企业自身的自说 自夸，而是消费者的认可，如果定位无法达成消费者与企业双向共识，那么这个定位是不成功的四是如何利用公共关系处理市场中复杂的社会关系，优化我们的社会网络。一个企业要处理的不仅仅是与消费者、供应商之间的关系，更要处理整个产业链各个环节，包括处理与竞争对手之间的关系，还要处理与政府等各个制定政策法律部门之间的关系。处理好这些关系对我们树立良好的营销环境是绝对不可缺少的。

三、左手公关，右手广告 公关点火，广告煽火

阅读《公关第一 广告第二》后，我们对公关有了更深层次的认识，公关在新时期发挥不可替代的作用，广告与公关，随主沉浮？记得有一位美国总统说过：“宁做广告人，不做总统。”公关潮起，广告潮落。随着社会的进步和发展，广告的黄金时代真的一去不复返了吗？

这本书对我很有启发，联系我们正在上的一门课程—中外广告史新编，我们了解到中国的广告发展才刚进入平稳的阶段，比起国外，市场体制建立还不成熟，不够完善。广告产业还有很大的市场份额，有很大的发展空间。如何面对公关第一这一潮流，如何在原本就发展不完善的广告产业上拓展新的营销方式，如何结合我国的国情将两者高度融合，协调发展，是中国广告业发展的重大课题。

在这里，首先我们要对公关和广告的关系有一个最基本最简单的认识。结合当前品牌营销状况，以左右手做比喻，公关是左手，广告是右手，众所周知，人体分为左脑和右脑，左脑被称为“理性脑”，右脑被称为“图像脑”，事实上左手控制右脑，右手控制左脑。随着时代的发展，人们也越来越认识到右脑的重要性，就如同人们认识到公关的重要性一样。天才与普通人的根本区别在于在有意无意中很好地开发和利用了右脑。这与左手公关的重要性是不谋而合的。一般来说，商品在问世前，首先由公关“点火”，再由广告“煽火”，公关起铺垫的作用，让消费者初步了解，但一个公关不可能有很大的影响力，还需要广告来维持。一般情况，一个人要记住一个概念，至少要接触6次。公关虽然容易让人记住，但很快就会忘记是哪个品牌，所以左手公关和右手广告的有效结合才是推广产品最有效的方法，两只手都要硬。企业在传播过程中一定要有两者整合传播的概念。

1、《公关第一 广告第二》

公关和广告的矛盾与协同 篇5

公关和广告的矛盾与协同

。如何审视两个部门的职能定位，如何协调与媒介关系，如何使广告与公关协同奏效，成为企业的当务之急。

在国际型的组织里，广告部门和公关部门的各自独立是非常正常的行为，两个部门之间融洽协作，各自专注于各自的方向，同时在一定程度上整合资源，共同为销售和品牌推广出力。

而在国内一些企业里，广告部门和公关部门的纷争已经很久了，两大部门之间互相指责，互相扯皮的事情常常有所耳闻。

公关部和广告部门矛盾频频

A公司是一家带有一些国有体制的企业。其公关部门在公司称为品牌部，广告部门在公司归属营销部。按照常规来讲，两大机构已经具备现代企业管理模式，可以协调得较好，但实际上该公司品牌部一直无法正常运转，品牌部经理岗位不断换人，历任在公司都无法长久做下去，品牌部形同虚设，在公司塑造的部门形象只相当于企业内刊编辑部。经过了解发现，原来营销部因为职能强大，在公司内占据了较大的资源，与媒介之间的联系都通过广告部门直接将相关工作交给了代理公司，因为代理公司与营销部门存在利益关系，所以品牌部根本无法要求代理公司协助处理媒介公关关系，也就无法实现各项工作的推进，每一任的品牌经理都因为无法突破这层关系而郁郁离开公司。

另一个家居用品生产企业，也面临类似的问题。该企业除了拥有生产工厂外，还在全国各地建立了三十多家的专卖店，并吸收了各地优秀加盟商百余家，企业规模和效益都非常不错。该公司同样设立了策划部和推广部，策划部负责各类营销活动的策划，推广部负责各地加盟商和专卖店的开业前期工作。这样的分工本来非常明确，推广部接近公关部门职责，策划部则基本上属于营销策划类部门。但是其两个部门之间还是出现了矛盾，因公司总经理对策划部负责人比较信任，所有的广告类业务都交由他办理，而推广部负责人因为常年在各地奔波，所以基本没有在总经理面前来做好关系。推广部需要在各地开展各类广告活动来提升品牌形象时，都必须将广告方案交到策划部来执行，而策划部在很多时候没有给予推广部支持，对广告预算和投放方式进行较大程度的改动，在这种情况下，原本两个应该是职能相当的部门，推广部几乎成了策划部的附庸。为此，两个部门之间在每次活动总结的时候总是互相指责，在公司内影响很差。

在国内一些企业里，广告部门和公关部门的纷争已经很久了，案例中的现象不是少数，简单归纳原因，主要有如下四个方面：一，企业一把手的品牌意识虽然日益增强，希望除了常规的广告投放以外，还要利用公共关系活动打造品牌知名度和美誉度，但是真正遇到需要花钱做公关活动的时候，往往不能有效落实，久而久之造成公关部门在企业的地位无足轻重；二，广告活动可以有效计算收益，公关运做的评估方式还不成熟，无法准确衡量公关部门的工作成效情况，更多的是企业一把手凭借主观判断；三，广告公关两大体系各隶属于不同部门和不同的领导，双方职能界定不清晰，公关部门经常遭遇冷落，不能有效协调和互补；四，在对待媒介上两大部门更是各自为政，遇到麻烦互相指责，互相扯皮，

究竟广告和公关如何实现完美的统一呢？

重新认识公关部门的职能

公关部门的职能由市场营销中演变而来，并专注于企业在公众和舆论的支持方面的工作。公关要处理的事务便是与公众舆论相关的事宜。简而言之，公关就是利用各种媒介传播工具，引导公众舆论朝向企业有利方面发展，并通过该方面的工作提升企业品牌美誉度。

由此，我们可以对公关进行一些更加明晰的定义：公关的对象是公众；公关首要解决并通过的途径是媒介；公关人员必须熟悉的工具是媒介传播工具；公关的内容是企业需要对外发布的正确信息；公关的目标是引导公众对企业产生好感并形成美誉度。

通过这些界定，我们可以将其与相应的广告部门职能进行区分。广告部门，一般来讲是指负责企业广告投放的部门。企业之所以要进行广告投放，是因为它们需要针对目标市场开展特定营销活动。

而从更广泛的意义上来看，企业的广告战略是根据市场分析、产品分析、消费者分析所得到的资料，在广告目标的指导下，对广告活动的开展方法、诉求侧重方式、媒体选择原则等做出决策。由此，我们可以分析广告与公关之间存在的差异有：

两者的对象不完全相同，广告的对象是消费者，消费者的范畴较公众为小；

两者所要对外发布的内容不同，广告要发布的广告活动的内容，公关发布的是企业的正确信息，广告要发布的内容更为集中在销售推广的目标；

两者的目标不同，广告的目标在于刺激销售，产生销售业绩，而公关的目标在于提升企业品牌形象。

因此可知，广告与公关之间存在一定的重合，但不完全相同，两者之间应该成为互补。对二者进行职能上细分将影响二者在企业内的协作与互动。

重新审视公关部门的作用

公关部门，很多公司可能叫做品牌部，或是新闻中心，或是对外联络部等等，有的由总经理、副总经理直接兼管，有的则由专人来负责，比如公关经理或是媒介新闻官。在一些公司，公关部门可能直属企业负责人管理，而在另外一些公司里，公关部门可能是二级部门，归属在某一部门之内。但不论是任何体系或者是任何方式，企业设立公关部门至少是出于三方面因素的考虑：

一、企业希望通过更多的公关活动来保证企业品牌美誉度的提升；

二、企业必须以统一的口径对外发布信息，保持信息的统一性；

三、企业为了防范突发性质的危机传播；

此外，还有一些企业设立这个部门更是处于占领一个市场的需求，或是认为公关事务是一个专业性质较强的工作，必须专人来进行完成。

不论是基于任何理由，随着各种传媒手段影响力的扩展，公关部门的功能愈发重要。到，在中国的众多外资企业和本土企业都爆发了具规模性质的危机，极大地考验了企业公关人员的公关能力。这些公关危机有的虽然已经时过一年，却依然余音未了，究其原因便是在于其公共关系事务处理人员在处理该类事务时未能及时地以正确的信息告知公众，因此造成公众对该企业形象的不良理解，并由此产生美誉度的下滑。

英特尔广告风波的危机公关视角 篇6

世界芯片巨头英特尔公司日前发表声明，为其一款产品广告涉嫌种族歧视而向公众道歉，并下令收回所有存在争议的广告。据悉，引发争议的是该公司最新一代芯片平面广告，广告中一名老板模样的白人站在办公室里，在他前面地板上有一条起跑线，6名田径选手打扮的黑人蹲地正准备起跑。画面配发的广告词是：提升电脑性能如同增强雇员能量。

广告公开后，有网友在其博客刊发评论，认为这条广告有白人“奴役”黑人之嫌，画面中在白人前跪地的黑人运动员无疑给了观众心理暗示，之后有许多网民也发表评论对这条广告表示不满。鉴于强烈的社会舆论，英特尔公司近日不得不在官网上发表声明，“我们犯了一个严重错误，虽然知道犯错的原因，但那无法补救我们的过错。”声明说，这则广告的初衷是想用具体形象来突出芯片的处理性能卓越。“不幸的是，我们使用了黑人运动员，不但没有传达广告的意图，反而引发了一场种族歧视**。”

白人老板与黑人雇员广告让人联想到“白人奴役黑人”，这在广告投放之前，你能够预见到吗?通过英特尔的这起广告，又应该留给我们什么沉重的思考呢?

第一、危机事件无处不在。各类危机事件的发生，完全不会随从于我们的主观思考，它可能存在于企业日常经营的每一个角落中。就英特尔的这起意外广告**来看，事件的主要矛盾在于广告让公众具有了“白人奴役黑人”的联想，这一**完全是其广告创意人员与高层管理者想象不到的，**是始于公众对广告的理解与想象。

总之，通过英特尔的这一意外广告**，我们应该看到，企业的意外事件无处不在，企业管理者在日常的经营中必须要有危机管理意识，正视意外事件的发生。

第二、广告是意外事件的“温床”。英特尔这起广告是因为它让人联想到了种族歧视这一敏感问题，其实在此之前国内外也发生了多起始于广告的意外**。2005年麦当劳的跪求广告**、耐克的“恐惧斗室”篮球鞋广告遭禁**、立邦漆的滑落中国龙**、丰田霸道不得不尊敬广告**、巩俐阿姨盖中盖广告**等等事件，均始发于相关企业的广告。

具体来看，始于广告的意外事件主要可能存在于：

一、广告创意让人联想到对民族传统的不尊重、种族歧视等敏感问题。英特尔这起广告**、耐克“恐惧斗室”广告**、立邦漆滑落中国龙广告**、丰田霸道不得不尊敬广告**均属于这一类，这一种情况大多数存在于跨国企业的广告投放中。

二、名人广告。近几年来名人广告成为众多国内企业的选择，但名人广告也存在一定的意外风险，巩俐阿姨的盖中盖广告**，虽然根本因素不在巩俐本人，但却让人留下了巩俐与盖中盖不诚实的印象。另外，相关名人的个人问题会直接波及到相应的广告，赵薇当年的“日本军旗装”**，就直接影响了其代言的所有广告，对于这一点有关广告主也应该事先考虑到。

三、各类虚假广告、色情广告也会导致意外的危机**。

第三、正视网络危机。从危机的始发因素来看，英特尔的这起意外广告**应该算是一起网络危机事件。近几年来，随着宽带网络技术的发展，bbs论坛及时下个人博客的流行，使得网络成为个人观点快速传播的捷径，同时也使网络在企业危机中所扮演的角色越来越重。近期发生的DELL拖货事件就是始发于网络。

除了成为众多意外**的“引发器”外，网络还会在各类意外危机**发生之后，成为众网友声讨当事企业、发泄内心不满的工具，这样一来无疑会直接加剧意外事件的不利影响，近两年来国内外发生的各类意外事件都会有自己的“网络版本”，如果处理不好，当然企业就会深陷意外事件的泥潭。因此，各企业要全面重视网络所带来的意外危机。

第四、积极主动的应对可以渡过危机。就危机事件应对策略来看，在这起“奴役黑人广告”**发生之后，英特尔方面积极应对，在第一时间内主动承担责任，对事件进行了诚实的声明与沟通，并在很短的时间内就撤下了存在争议的广告。

英特尔一系列主动应对策略，让广大公众看到了其诚意，从而转变对广告**的看法，理解与支持英特尔是很自然的。英特尔在事件发生后，靠自己的努力获得了广大公众的支持从而渡过了难关，无疑给所有国内外企业一个启示：在面临意外事件时，只在从广大公众的角度出发，主动承担责任，并进行及时、诚实的沟通，同时采取一系列的主动应对策略，渡过危机难关并非不可能。

第五、强化危机意识，建立危机预警机制。在第一点中，我们已经看到了危机事件无处不在，最后再从危机事件预防的角度强调一下，国内广大企业必须重视意外事件的发生，强化危机意识，建立全面的危机预警机制，以应对意外事件的发生。

事件背景：

广告被指“奴役黑人”英特尔公司被迫道歉

据世界品牌实验室8月3日消息，世界芯片巨头英特尔公司日前发表声明，为其一款产品广告涉嫌种族歧视道歉。

据悉，引发争议的是该公司最新一代芯片平面广告，广告中一名老板模样的白人站在办公室里，在他前面地板上有一条起跑线，6名田径选手打扮的黑人蹲地正准备起跑。画面配发的广告词是：提升电脑性能如同增强雇员能量。

广告公开后，有博客刊发评论，认为这条广告有白人“奴役”黑人之嫌，画面中在白人前跪地的黑人运动员无疑给了观众心理暗示。许多网民发表评论对这条广告表示不满。

鉴于社会影响强烈，英特尔公司近日不得不在官网上发表声明，声明指出：“我们犯了一个严重错误，虽然知道犯错的原因，但那无法补救我们的过错。”声明说，这则广告的初衷是想用具体形象来突出芯片的处理性能卓越。“不幸的是，我们使用了黑人运动员，不但没有传达广告的意图，反而引发了一场种族歧视**。”

公关广告论文 篇7

第六届公关与广告国际学术论坛的主题为“国家品牌社会资本文化软实力”。在主题报告会和随后举行的分论坛上, 来自国际和两岸四地的专家学者进行了深入的学术交流, 话题涉及“公共关系与国家形象”、“社会化媒体与国家软实力”、业界经验分享等内容。

本届论坛与会代表还形成了“公关正能量武汉共识”, 同享副秘书长在参加公关正能量圆桌论坛时, 代表协会对此表示赞同和认可, 希望通过倡导传播正能量, 促进公关文化建设和公关事业健康发展。

在论坛闭幕式上, 华中科技大学新闻与信息传播学院副院长陈先红宣布, 第七届公关与广告国际学术论坛将于2014年8月在泰国玛希隆大学举行。

链接:《公关正能量武汉共识》全文

第六届公关与广告国际学术论坛上, 由华中科技大学公共传播研究所率先发起, 来自海峡两岸四地的公共关系学者和业界精英, 共同草拟“公关正能量宣言”, 经过集体宣言、圆桌讨论, 参会代表一致表决通过了“公关正能量武汉共识·草案”经过会后再次征集意见和修改, 最终形成《公关正能量武汉共识》方案, 具体内容如下:

1、公共关系是公众性的, 它处理的是公众关系, 而不是私人关系, 我们要以公众为导向, 做公众利益代言人。

2、公共关系是公开性的, 它强调信息公开、手段透明、沟通双向。

3、公共关系是公共舆论性的, 它强调重视民意, 善待舆论, 建立共识, 谋求认同。

4、公共关系是居间性的, 它居于组织-公众-环境系统之间, 秉持第三方立场, 努力成为公共领域的代言人。

5、公共关系是对话性的, 它强调关系平等和传播对称。

6、公共关系是情感性的, 它强调建立长期信任, 提高关系质量, 积累社会资本。

7、公共关系是伦理性的, 它是组织的良心, 它强调利人利己, 心怀天下。

8、公共关系是社会性的, 它强调善尽社会责任, 争做社会好公民。

9、公共关系是民主性的, 它代表了民主社会的多元化“声音”, 是不同利益主体的公开表达机制。

10、公共关系是管理性的, 它是对关系、传播、形象、声誉等组织无形资源的系统管理。

11、公共关系是策略性的, 它是“阳谋”而非“阴谋”。它强调思想与谋略, 它追求软实力与巧传播。

12、公共关系是战略性的, 它强调监测环境, 预测趋势, 促使决策与社会变动同步。

13、公共关系是求真的, 它强调以事实为基础, 与媒体共建社会真实, 决不可对媒体与公众说谎。

14、公共关系是向善的, 它强调做得好、说得好, 以及只做好事。

15、公共关系是尚美的, 它强调守望美好, 塑造美形, 美美與共。

柯颖德：公关与广告的整合力量 篇8

奥美公共关系国际集团公司中国区总裁。柯颖德在奥美公关工作了近19年，其中近10年是在奥美公关北京工作，并担任奥美公关中国区董事总经理职务。“柯颖德卓越的领导力让奥美公关与众不同。”奥美公关全球CEO Marcia Silverman这样评价。

前瞻观点：奥美向来以“360度品牌管家”著称行内。在为品牌进行的360度管理中，公关能做到广告做不到的事情。但是需要强调的是，公关只有正确地进行、并且与其它的手段如广告，整合起来，才能发挥无穷大的力量。

要真正看清公关是什么非常不容易。公关业从它诞生那天起，就有许多五花八门的定义。简单地讲，我认为公关是一门科学、更是一门艺术。它是针对特定目标对象群，建立共同价值，以赢得信任的科学。这个特定的目标群可以是政府或是意见领袖；可以是企业内部员工，也可以是普通消费者。而且一提到公关，就一定要讲到品牌。

奥美认为，品牌主要是由六大资产构成：产品、形象、商誉、顾客、渠道和视觉。而所谓360度品牌管理，就是说要在与消费者接触的各个点上宣传你的品牌。作为品牌传播的一种手段，公关能做到什么呢？它可以利用第三方的认证，为品牌提供有利信息，从而教育和引导消费者。

广告当然很重要，但它绝不是塑造品牌的全部。广告由于时间和花费的限制，它往往只传送单一的信息，公关可以规划不同层面的信息，用这些信息引导和教育消费者。而且广告是自己讲，公关是让别人议论你，评价你。广告可以带来知名度，但不能建立持久的信任感。当然目前在中国还有点特殊情况，大部分消费者会认为做广告多的企业，信任度也高。

当一个企业遇到信誉危机时，公关就显得格外重要了。其实不只是企业对外需要公关，对内也一样。一个公司要形成一种理念，要让所有的员工都能认同并执行这个理念，同样需要沟通、传播，当然也就需要公关。实际上，我们会经常为一些客户做内部的公关业务。

在这里顺便提一下危机公关，有效危机公关的目的其实是杜绝危机的发生。有效的危机公关始于快速和负责任的反应，那些认为只有当危机发生的时候他们才需要处理危机的公司，将在危机来临时措手不及。

有人曾经问我，大公司是否需要请公关公司，它完全可以自己成立一个公关部来进行日常公关活动。但事实是，对大企业而言，专业公关公司的优势在于，它熟悉不同的行业，而这些不同行业的经验可以帮助一个企业塑造自己的品牌，像国际公关公司具有国际经验，另外还有我前面讲过的，公关不仅是对消费者的，还有企业内部的公关、危机公关的日常培训等。

现在广告和公关已经进入了整合传播的年代。“360度品牌管家”一直是奥美的独到之处，也是实现整合传播的一种方法。奥美所倡导的“360度品牌管家”是以一种与众不同的方式思考和工作，它强调一种多功能部门的密切合作，为品牌制作出最有创意的传播方案。奥美通过360度品牌传播，精心布置消费者与品牌的接触机会，以加强消费者的品牌经验。在消费者和品牌之间建立一种长久与相互信赖的关系。这要求我们首先要了解消费者内心的想法，了解客户，了解所服务的品牌的需求，然后设计出可行的方案，品牌的传播可以通过公关、广告、直销、促销等方式去实现。

公关广告论文 篇9

1.简要说明广告情感反应模型的内容，并举例说明该模型是如何运作的（20分）

2.美国著名公共关系理论权威詹姆斯·格鲁尼格提出了公共关系的四个模式理论，请说明是哪四个模式，并请简要分析“双向对称型模式”的特点（20分）

3.简要回答文案测试的基本准则，并分别以电视广告和印刷广告为例说明广告认知的测量方法（20分）

4.2013年11月，智威汤逊亚太区在中国、新加坡和马来西亚等地开展的一项关于男性角色转换的调查显示：亚洲男性正在把越来越多的重心放到平衡工作和家庭生活，以及对家人的关爱上，同时，力图在家庭中担当一个更为重要的角色，力争比他们的父辈成为更合格的爸爸，你认为亚洲男性角色的转换趋势可以给品牌传播带来哪些启发和契机（20分）

5.阅读下列材料，请借用参照群体的概念，结合以下案例分析参照群体如何影响品牌的选择，特别是规范影响在品牌选择上是如何发挥作用的，并分析决定群体影响程度因素（35分）

材料1：目前世界著名杂志《财富》引源Asymco公司调查数据向广大读者展示了全球几家大型科技公司近几年来的广告预算和投入情况，苹果的广告投放无论是支出总额还是营收额占比情况都是最低的，而且最近几年呈现明显下降趋势，相比三星的广告投入要少得多。但我们都知道，三星虽然在世界500强的排名（14位）高于苹果公司（19位），但苹果公司的利润和市值却远远高于三星。

材料2：三星电子曾花350万美元的价格做美国超级杯橄榄球大赛转播是的广告，而无数的美国人在电视上看到的却是1分20秒的纽约巨人队球员举着iPhone照相留念的镜头。同样，在伦敦奥运会上，三星花费了10亿日元在日本做相关的广告，还向日本运动员免费提供了三星手机和平板电脑，但是，日本人在电视上看到的却是运动员和教练员使用自掏腰包购买的iPhone的镜头。

公关是什么_优秀公关人员素质 篇10

公关简介

公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华・伯尼斯(Edward Bernays)定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。

公共关系这个概念，是20世纪初在美国首先出现的，当时最早使用这个概念的，是美国的一个新闻记者――艾维・李。19，艾维・李使用public relations这个词来描述公共关系的概念，后来人们把它简称为PR，这就是公共关系的缩写。礼仪专家金正昆认为，公共关系这个概念，还是翻译成公众关系比较好。其实在港澳地区人们就是把它叫做公众关系。18美《韦氏新九版大学辞典》Public Relations简称“PR”。

“公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯・杰斐逊的国会演说。

根据爱德华・伯尼斯(Edward Bernays)定义，公共关系是一项管理功能：制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术。

劳动与社会保障部对公关职业的定义：

专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。

优秀人员素质

1.管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力,如基本的策划与决策,领导与控制能力.管理好自己更重要，只有管理好自己的行为,才能更好地管理别人,所谓”己行正,不令则行” ”言行一致,以令诸侯”当然,对于管理的研究不仅是为了管理,更重要的是学会被管理，只有学会了管理才能学会被管理，即所说的“察言观色”。以达到上情下达，上下贯通的目的。所以具备一定的管理能力，将决定你的身价与地位。

2.交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，言语夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。

3.表达能力：思维的表现能力，只有者才能实现良好的沟通;言语的通达情况，特别是现在外企很多，所以具备多种语言沟通也是公关人员比比的一项能力;同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发言稿，所以写作能力也是至关重要的。

4.道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也是必不可少的一个重要要求。

5.良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理 在公关实务活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部;在厂长、经理，也有一般职员;有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的;有知识分子，也有工人、农民等等。公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。

6.性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理 开朗乐观，豁达大度，是公关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这对于一个公关人员来说是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，只要保持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同志之间误解，领导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使自己感到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克服狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”，化不利因素为有利因素，才能在这一行干得出色。

新的模式

网络模式

随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。扩大对外宣传，树立企业品牌。网络宣传成本相对较低，且针对性强效率高，网络宣传作用日益扩大，对于企业口碑的形成也有重要推动作用。

网络公关公司作为互联网发展的产物，大多也是在最近几年纷纷涌现，但是不得不说的是由于市场扩展过快，网络公关公司特别是国内的网络公关行业就显得有一些参差不齐，鱼龙混杂。

新闻模式

新闻公关也称新闻行销，即是以新闻报道的形式行产品或企业宣传之目的，此乃属形而上层次的高明行销手段。同样是将产品信息传达给消费者，广告的张扬与自夸，可能让人不胜烦扰，而新闻公关的表现方式则显得客观、公正，在不动声息娓娓道来之余让君自动入瓮。可以说，新闻公关是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。

新闻公关的核心在于传播。传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知名度，最后达到促进产品销售或塑造企业品牌的目的。出色的新闻公关有三个层面的应用：思维创新、品牌传播与事件营销。不同层面的新闻公关应用会有不同的效果。

公关搜索引擎

公共关系搜索引擎优化(简称PRSEO,其中PR为公关的英文简称，SEO为搜索引擎优化的英文简称),主要表现以互联网为平台，根据企业现状、产品特点和行业特征，综合利用各种网络媒体资源平台对企业新闻稿进行合理优化，使软文获得搜索引擎稳定的较前排位，从而达到有效宣传推广且带来意向客户的行为!对于优化软文新闻稿主要从标题关键词设置、内容关键词密度、发布渠道、超链设置等方面入手。