远程学习

远程学习（精选12篇）

远程学习 篇1

远程教育发展迅猛, 随着规模的不断扩大, 远程教育的质量被社会所重视。笔者在对相关文献整理和分析, 借鉴国内外已有研究的成果基础上, 根据对浙江大学扬州远程学习中心的具体情况, 构建远程学习中心学习支持服务满意度的框架, 对扬州远程学习中心5个批次的学员进行了学习支持服务满意度的调查, 提出了远程学习中心学习支持服务建设的建议。

远程学习中心最主要的任务是为远程学员提供学习支持服务, 借此保障远程教育的教学质量, 远程学习中心是进行学习支持服务的组织。机构运行的好坏取决于它提供的服务好不好, 能不能让学员满意。只有及时了解远程学习中心学习支持服务的满意度, 发现在学习支持服务中存在的问题, 针对性的采取有效措施去改进, 确保提供最好学习支持服务, 使得远程学员满意, 提高教学质量。

如何判断一个远程学习中心是否满足当地学生的需要?就需要对远程学习中心学习支持服务满意度进行实际调查, 从结果分析中不断改进工作思路和工作方法, 从而更好地为学员服务。

一、远程学习中心学习支持服务满意度研究框架

本文在借鉴已有的学习支持服务满意度框架的基础上, 根据扬州远程学习中心的具体情况构建远程学习中心学习支持服务满意度测评指标体系。该指标体系分为三个层次, 第一个层次是总目标层次, 是远程学员对远程学习中心学习支持服务的满意度;第二层次是目标层次, 包含五个方面, 分别是教学服务、管理服务、技术支持、资源服务、情感支持;第三层次是第二层次的展开, 该指标体系设立时, 力求从远程学员作为顾客的角度出发, 反映远程学员的具体需要。把这些指标项目反映到问卷中, 对学习支持服务的满意度调查, 进行分析, 了解学习支持服务满意度情况。

二、研究工具设计

本问卷设计包括两个部分, 第一部分是基本信息, 即调查被测者的基本情况。因对浙江大学招生的12个专业都为文科专业, 且扬州远程学习中心学员学习的专业集中在行政管理、工商管理和会计学, 因此在问卷中未对专业单独设置调查选项。第二部分是问卷的主体部分, 包括20项客观题和1项开放式问答题, 旨在测量学员对学习中心学习支持服务满意度情况。测量总共分为一级指标:远程学习中心学习支持服务满意度;二级指标5个, 分别为教学服务、管理服务、技术支持、资源服务、情感支持;每个二级指标含有若干细化项目即三级指标。问卷采用5级李克特量表, 5级态度分别为非常满意、满意、一般、不满意和非常不满, 分别赋值为5、4、3、2、1。

三、研究对象

本问卷调查的对象是扬州远程学习中心5个批次 (201209、201303、201309、201403、201409) 的部分远程学员, 本次共发放问卷320份, 共回收311份, 回收率97%, 其中有效问卷309份, 问卷有效率96%。

被调查的学员性别比例上, 完成问卷的学生男性占37.66%, 女性占62.34%;学习层次上, 专升本学员占39.83%, 高起专学员占60.17%;年龄结构上, 25岁以下学员占54.98%, 25岁到30岁之间的学员占29.87%, 31岁到40岁之间的学员占11.69%, 40岁以上的学员占3.46%。

四、研究数据的统计与分析

(一) 学习支持服务满意度总分析

对浙江大学扬州远程学习中心学习支持服务的整体满意度为4.04, 介于“非常满意”和“满意”之间, 属于中上水平。其中管理服务的满意度最高, 达到4.78, 接近于“非常满意”, 教学服务和技术支持学员也相对满意, 相比之下, 资源服务和情感支持的满意度没有达到满意的水平, 存在一定的问题, 需要加以改进。特别是情感支持的满意度相对较低, 说明学员对情感支持表现出不满。

(二) 不同性别学员对学习支持服务满意度分析

不同性别的男女学员中, 女学员对学习支持服务的要求比男学员高。说明女性学员更加珍惜远程学习的机会, 女性在家庭中的分担着较为重要的角色, 除了工作之外大部分时间都给了家庭, 一旦获得学习的机会, 那么她会在学习过程中明确目的、坚决态度, 希望在有限的时间学到更多更好的知识, 这就导致女性学员对学习支持服务满意度整体低于男性学员。

(三) 不同学习层次学员对学习支持服务满意度分析

不同层次的学员对学习支持服务的整体满意度基本接近, 但是对各项二级指标的满意度上区别较大。专升本学员对教学服务和资源服务的满意度比高起专的学员要低, 其原因在于专升本学员因初始学历层次相对较高, 对学习的要求更高, 在学习过程中希望得到更好的教学服务和丰富的学习资源, 特别是专升本学员有全国统考课程的要求, 也希望取得成人学士学位证书来弥补远程教育文凭的不足, 因此导致满意度也相对较低。

(四) 不同年龄段学员对学习支持服务满意度分析

25~30岁的学员是较为活跃的一个年龄阶段, 他们对技术支持和资源服务的满意度比其他年龄阶段的都高, 这要取决于他们对信息时代各种技术和信息的获取更为灵活和主动。31~40岁的学员基本维持在一个稳定的阶段, 因为随着年龄的增长, 阅历的增加, 这个年龄阶段的学员不仅在思维上, 在行动上都要显得更为成熟可靠, 因此对学习中心的要求相对平稳。40岁以上的学员呈现出两种极端, 他们对教学服务和管理服务的满意度较高, 但是由于对信息化技术运用不熟练, 对资源的获取不自信等原因, 使得他们对学习中心提出了更高的要求。

五、远程学习中心学习支持服务建设建议

(一) 远程学员建议

1. 开通多种学习交流方式。

学员希望在组织小组学习的时候突破年级的界限, 能够让高年级的学员给低年级的学员一些学习上的意见和建议, 不同批次的学员之间能相互沟通交流, 或者能在技术的指导下开通BBS讨论区, 突破年级、地区, 甚至让全国的学员一起参与讨论。

2. 学员希望能够参与课程的评价。

学员认为自己不是死气沉沉的产品, 而是一个具有判断能力的消费者, 他们有参与的权利。他们认为在课程成绩的评价中, 应当加入他们的自评分的比例。在选择学习一门课的过程中, 如果对这门课程不满意可以随时要求取消, 更换其他科目学习。学员从顾客的角度, 对自主性的要求更高。

3. 改变建议考试形式。

专升本的学员大部分都建议取消全国大学英语的统考, 认为大部分远程学员英语底子薄, 学习的特殊形式导致学员无法系统的进行英语的学习。认为远程教育对计算机的使用要求比较高, 专升本学员参加全国计算机统考有必要, 但是对于大学英语的全国统考认为完全没有必要。

(二) 提高远程学习中心学习支持服务满意度的对策和建议

1. 教学服务方面。

课程辅导教师要更新理念。教师只有第一时间关注远程教育的动态, 才能跟得上时代的步伐, 让自己的教学方式真正让远程学员受益。教师只有不断地充实自己, 加强学习, 更新巩固自己的知识体系, 才能适应更新迅速的知识, 才能用先进的系统全面的教学内容保证良好的教学效果。建立对课程辅导教师评估考核机制。不能让辅导教师轻视自己的角色位置, 认为自己只是远程学员学习中的协助者。在科学、合理并且带有奖励机制的考核机制下, 课程的辅导教师才能更好的完成工作。

2. 管理服务方面。

加强管理队伍, 学习中心对管理队伍要严格选聘, 实施严格的工作管理制度, 定期培训, 并且设立投诉箱, 采取奖惩制度, 对管理老师激励和考核, 稳定管理工作人员。树立以学员为本工作理念, 在工作中加强工作人员的耐心、热心、细心和诚心。对学员的提问, 要不厌其烦, 耐心对待;对学员任何方面的咨询都要热诚对待;在工作的各个细节上, 都要谨慎细心, 对学员要无微不至;站在学员角度, 诚心提出意见和建议。

3. 技术支持方面。

远程学习中心在技术支持上必须建立专职技术队伍。除了平时对远程学习中心基础建设中的多媒体教室、机房等设备进行技术维护, 帮助教室使用多媒体设备教学之外, 最主要的是解决学员在学习过程中遇到的技术问题, 譬如视频软件的安装, 窗口无法显示等问题。另一方面, 随着网络的发达, 网络犯罪也随之增多, 学员在学习中涉及到网上付费, 登陆密码等私密性问题, 技术人员需要教会学员怎么去识别真假, 怎么去防止病毒入侵自己的电脑, 从而保护自己的信息不外露。

4. 资源服务方面。

加大对学习中心资金的投入, 考虑到远程学习的特殊性, 要加大对多媒体教室、机房等基础设施的建设, 保证学员在中心学习的便利条件, 而且对这些基础设施要安排专人维护和管理, 保证正常使用。另外, 要增加辅助设施的投入, 譬如打印机、传真机, 方便学员在校期间的学习。提供配套资料, 保证教材、光盘等学习资源的提前发放, 给学员学习留出时间。最重要的是提供的教材、光盘要和实际教学内容相配套。更新陈旧素材, 远程学习中心要做好资源的清理归类、整合扩展工作, 不能光是课件、素材、教案等资源的简单罗列和呈现, 也不是简单地把图书馆开放给学员, 要把资源整合建立为一条流动的知识系统, 把那些陈旧过期的知识删除或者更新, 保持知识系统的新颖性和先进性。

5. 情感支持方面。

学习中心要通过各种渠道让学员和老师、学员和学员之间增加接和交流, 增进情感。中国的学员一直以来都是接触的传统教育, 对教师和同伴的依赖性比较强烈。参加远程教育, 一般情况下是个人的学习, 缺乏同伴之间的交流, 很容易使学习者产生学习的孤独感, 学习兴趣也会随之降低。因此学习中心要通过各种方法使学员之间能多交流沟通。远程学习中心要聘请专职心理教师, 为学员解决心理情感方面的问题。远程学员更多是面对工作中的人际关系, 经常产生烦躁的心理情绪, 这些情绪很容易被带到学习中来。学员和老师之间相互尊重, 相互了解, 相互之间能够畅所欲言。教师正好利用这个有利条件, 帮助学生消除在工作交往、人际关系中出现的不满等消极情绪, 让学员以积极的心态参与到远程的学习中来, 这样, 在很大程度上能够减少学员学习的辍学率。

六、结语

学习支持服务的满意度是远程学员对远程学习中心各个项目的评价, 同时反馈评价结果给学习中心。通过调查远程学员对学习支持服务满意度的情况, 可以了解学习支持服务系统中各个指标存在的问题, 还能得到来自被调查者的改进意见。只有学习中心做好做实学习支持服务, 才能切实帮助学习者, 帮助他们解决遇到的各种困难。因此, 对远程学习中心学习支持服务满意度的调查研究尤为重要, 远程学习中心必须重视学员的满意度。笔者对扬州远程学习中心学习支持服务满意度进行了调查分析, 提出了一些意见和对策, 对扬州远程学习中心的发展具体一定意义。

远程学习 篇2

2010年5月，我免试进入到浙江大学远程教育学院进行汉语言文学专业的学习。作为一名已经毕业了两年多的研究生，家人和朋友对我要再次进行本科的学习感到很奇怪，但是我自己非常坚定，一定要选择远程教育，一定要选择浙大。近一个月来，我通过对《远程学习入门》的学习，更深入地了解了远程教育的教学方法等，这更令我觉得选择浙大远程教育是正确的。下面我就来说说选择浙大远程教育的原因。

人类社会自21世纪起开始跨入信息社会，计算机、通信和控制技术的飞速发展，使我们的社会正在实实在在地发生着改变，并不断地改变着人类的生活、工作、学习和娱乐方式。传统教育模式在社会中依然起主导作用，但由于因特网的飞速发展，出现了新的教育方式，即通过计算机、多媒体与远程通讯技术相结合的现代远程教育。现代远程教育是以现代远程教育手段为主，兼容面授、函授和自学等传统教学形式，多种媒体优化组合的教育方式。它的优点在于：信息的传输方式多种多样，学习的场所和形式灵活多变，可以突破时空的限制，提供更多的学习机会，扩大教学规模，提高教学质量，降低教学成本。对于一个上班族来说，没有太多的时间进行全日制教育，而远程教育正好打破了这种时空的局限。参加远程教育意味着无须每天为了上一小时的课在路上奔波两三小时，只要身边有电脑，随时可以进入学习的氛围，随时可以聆听名师的讲课。我想，这是所有上班族愿意选择远程教育的首要原因。

浙江大学是我国首批开展现代远程教育试点的四所高校之一，十几年下来，形成了独具特色的现代远程教育教学和管理模式。自报名起，我就体会到了浙大严谨的教学作风、规范的组织机构以及完善的教学体系。报名当天，竺可桢“到浙大来做什么、将来毕业后要做什么样的人”两行大字首先映入我的眼帘，只有思考过自己的人生，对自己的人生有了正确的定位，才能真正去思考这两句话的含义；也正是因为思考了这两句话，我选择了浙大远程教育。入学时，老师给我们详细介绍了远程教育网站上的栏目：“我的课程”里罗列了每一位学生的在修课程、未修课程，“学习中心通知”介绍了选课、考试等的安排，“教学内容”中提供了教学资源的视频观看、下载，还有公共论坛供同学们讨论学习课程等，网站内容详尽、归类清晰，为同学们自主学习提供了丰富的学习资源，让我们能够更加方便地学习。

我平时从事写稿、宣传等工作，但我本科学的是工商管理，研究生学的是企业管理，所谓专业不对口，我对文字工作并不是很擅长，为了提高自己的文字水平，我一直很想再进行文秘、文学方面的学习。刚进入单位时，工作比较多，根本没有时间再去学校学习，现在工作慢慢顺手起来，我又萌发出了学习的念头。经过再三思考，我认为浙大远程教育的汉语言文学比较适合我，一是远程教育的学习时间比较自由，只要有空，就可以点开视频进行学习，也没有空间的局限性；二是浙江大学作为全国著名的重点大学，它的师资和教学模式非常值得信任，我坚信一定能在这里学到很多有用的知识；三是汉语言文学

包含了中国文学、语言学概论、现代汉语语法修辞等课程，对语言、文字方面的提高将会有很大程度的帮助。

远程教育学习者有效学习策略研究 篇3

关键词：远程教育；有效学习；学习策略；学习者

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）09-0104-02

网络技术的日趋成熟，使其应用到越来越多的领域，教育领域也不例外。远程教育因此得到了蓬勃的发展，成为成人高等教育的重要组成部分。远程教育模式，是以学员自主学习为主，集中面授辅导为辅，灵活运用现代信息技术和现代教育手段的一种学习形式。学校为学员提供必要的学习服务支持以及各方面的管理服务。在这种学习环境下，要想提高学生的学习效率，需要从以下几个层面去考虑：首先，学生的学习行为；其次，教师对于远程教学态度与教学方法；最后，完善的学习支持服务系统的构建。对于提高远程教育学习者的学习效率，这三个层面分别起着不同的重要作用，只有相互协作、密切配合，才能达到知识有效传播的目的。才能满足学生不断增长的对高质量教学资源的需求，提升教学资源建设与应用的综合能力和总体水平，确保远程教育的可持续性发展。

一、学生自身学习行为

1.远程教育学习下的自主学习。自主学习与他主学习是两种相互对立的学习方式，区别在于自主学习强调学生自己主宰学习，在教学中具有主体性，能够实现计划和安排自己的学习活动，可以监察与反馈自己的实际学习活动，同时，还可以对自己的学习活动进行调节、修正和控制[1]。作为一种学习方式，自主学习是指无论在学习过程还是在学习维度上，学习者都能自觉、主动的学习，它作为一种非智力因素影响着学生的学习效率。在现代远程教育环境下，发达的网络技术，便利的学习条件，丰富的资讯，要求学习者具有更强的自主学习意识和能力。学习者必须明确自己的主体地位，掌握学习的自主权，最终成为学习的主人[2]。

2.远程教育学习者有效学习的影响因素。①学习方法不当。在远程教育学习过程中，正确的学习方法的选择和运用，直接关系到学生的学习效率。但是，由于远程教育学员通常没有经过系统的学校教育，没有扎实的专业知识，而且远程学习的特点是没有老师对其进行直接和持续的指导，使学生不能正确的运用学习方法，不能控制好学习的进度，不能快速的提高自己的知识水平。②学员的学习动机功利性强而内动力不强。远程教育学员参加学习多数是为了获取文凭，用于评职称，提高社会地位。过分重视文凭使所参加的远程教育带上了功利主义色彩。他们不是为了汲取知识、积蓄能量，而是为了顺利毕业，过强的功利性，改变了学生最纯粹的学习目的，也就降低了学生学习的效率。远程教育学员学习动力不足还表现为内驱动力不强。首先，学员对自己学习期待低，考试及格就行；其次，基于就业压力或为了谋生，花费最少的精力和金钱来获取文凭，也成了大多数人的选择。③学员的记忆力偏低、知识力不足。首先，远程教育学员的年龄跨度大、平均年龄较高，记忆力处于下滑阶段，自然不利于学习效率的提高；其次，远程学员都是处于各自的社会角色中，不是所有的精力都用于学习，再加上工作压力较大，致使有些学员不愿意接受远程教育，这自然影响学生的记忆效率；再次，作为学习能力的首要成分——知识力，在很大程度上决定了学生学习的深度和广度，而远程教育面对的学员，大多没有经过良好的基础教育，知识储备不足，面对远程教育所开设的课程，多数学生难以全面而准确的理解和吸收授课的内容[3]。

3.远程教育下学生如何进行有效学习。①学生自身学习效能感的增加。远程教育面对的学员多数来自于社会的不同阶层，他们面对的来自不同方面的压力，会对其学习产生负面影响，因此，学生自我效能感的增加就显得尤为重要。如何增加学生的自我效能感呢？第一，学员应该从自身的社会角色出发，对于自己的职业生涯做出详细的规划，在学习上查漏补缺，不断的增强自信心，减少心理的负担。第二，教师要发挥其应有的职能，尊重学生，因材施教，调动学生学习的主动性，增加与学生的互动与交流，减轻其心理负担，从而营造轻松愉快的学习氛围，使学生的自身学习效能感增加。②学习目标明确、自我评价客观。学生要明确学习目标，并且根据自己的学习特点，有针对性的制定学习计划，这样有目的的学习，不仅起到了事半功倍的效果，而且会逐渐树立起学生的自信心。学生制定学习计划要参考教师的意见和建议，让教师的指导也融入到学生的学习计划中去。客观的自我评价，是学生从感性和理性认识两个方面，综合评价自己的学习行为，并进行自我肯定和否定。反复的自我评价，可以培养学生对学习负责的态度。③学习动机提升。改变学生的功利性学习动机，使其由学历第一的思想转变为学习知识和掌握技能第一的思想。在这里教师要起到很好的引导作用，可以通过教育培训的方式，突出优秀学生，树立学习模范，从而激发学生的内在动力。与此同时，远程教育机构也有必要根据学员的不同需求，增加其知识的实用性，指导学生的实践，这也会大大激发学生学习的积极性。

二、教师对于远程教学态度与教学方法

1.教师的职责。远程教育是借助于网络环境即可学习的一种教育方式，高度的开放性要求它必须以学生为主体，教师的职责是帮助学员突破学习障碍。首先，教师要适应现代远程教育环境，为学生提供更加优质的支助服务，帮助学生掌握正确的学习方法，并及时对其学习效果给予评定。其次，在具体的教学实践中，教师要充分的发挥学生的自主权，使其按照自身的学习条件来选择学习内容及方法。再次，教师要了解学生现有的知识水平，根据其学习兴趣因材施教，这样才能调动学生学习的积极性。

2.教师的定位。远程教育教师在新的教育管理模式下，应该完成自己新的角色的定位。与传统教育不同，远程教育不是一种传承教育，而是根据不同学生的需求进行的教育，所以，教师要在明确这一事实的基础上，充分发掘学生的个性特点，激发其创造力，努力完善这个以培养自学能力和创新精神为宗旨的教育体系。在开放教育理念下，对于教师来说，“授之以鱼，不如授之以渔”[4]。首先，教师应该利用远程教育这个平台，打破时间和空间的限制，把学生应该掌握的知识进行系统的总结，再把归纳的知识通过结构框架的形式展现给学生，列出重难点，这就把学生所要学习的内容一目了然的展现在学生面前，学生可以有的放矢的去学习。这大大的提高了学生的学习效率，促进了学生的自学能力。其次，教师在面授的过程中，应该突出重难点，使学生在有效的时间里掌握最核心的知识，也为学生的自主学习指明了方向。在帮助同学解决难题的过程中，要有意识地激发学生深入思考的兴趣。再次，教师还应该具备较强的实践动手能力，针对学生在实践过程中遇到的技术难题，能及时有效地提出解决方案。

三、完善的学习支持服务系统的构建

教师在教学过程中，积极采用现代信息技术，运用现代教育手段进行教学活动，使学生的课程资源丰富多样。这样，远程教学学员就可以通过下载或在线等方式充分利用学校提供的多媒体课件、教材、音频等教学资源进行自主学习。对于学生学习的效果，教师则可以通过在线互动的方式对学生的学习给予支持。它是教师进行知识传授的重要途径，是教师获取信息反馈的重要途径，还是学生得到激励的重要途径。最重要的是，它可以使学生有集体的归属感。网上交流模块，作为一个交流和咨询的平台，为学生的学习扫除障碍，使教师更好的发挥传道、授业、解惑的作用，学生之间也因此能够保持顺畅的沟通和交流，这样才能打破空间相隔的障碍，通过互相学习，开拓视野，增长知识。例如，教师针对学生们的共性难题，在网络课程的论坛上开展讨论，充分调动学生学习的积极性，在深入讨论的过程中，增进了老师对学生知识水平的了解，增进了学生之间的沟通，激发了学生思考问题的主动性，不仅扩展了个人思维，还使学生们的归属感得到建立。还要不断建立完善其他助学系统，如学术论坛、考试系统、查询系统、题库系统等[5]。学术论坛主要由老师负责整理最新的科研成果，并对所教授领域的专家和权威的学术研究，进行系统而全面的概括，提供给学生，使他们在了解学术前沿的基础上，更加明确自己的学习目标。考试系统，作为学生学习效果的检测工具，是非常重要的，由于学生长期进行自主学习，只有通过考试系统才能准确的对学习成果进行客观评价。查询系统，是学生对于自己所要学习的课程进行查询，一些及时消息也通过查询系统公布，既保护了学生的隐私，又使其获得有效信息。题库系统，此系统由教师进行及时更新，为学生提供丰富的课后辅导题和辅导资料，使学生能够得到充分的训练，知识掌握更扎实。

参考文献：

[1]刘凤存.成人网络自主学习环境下远程教育教师角色定位[J].职教通讯，2011：43.

[2]庞维国.自主学习——学与教的原理与策略[M].上海：华东师范大学出版社，2003：2.

[3]孟妍红，李恒广.电大远程开放教育学员学习心理问题及其对策研究[J].北京教育学院学报（自然科学版），2011：26.

[4]唐伟志.电大开放教育教师角色转换引导和激励探析[J].江西科技师范学院学报，2011，（10）：101.

[5]沈慧娟.电大远程开放教育“一站式”网上教学服务初探[J].甘肃广播电视大学学报，2011，（12）：76.

远程学习 篇4

构建有效的学习支持服务体系, 帮助学生掌握深层次学习方法

国际和国内远程教育的实践证明, 学习中心和学习支持服务是帮助学习者掌握深层次学习方法的关键。学习支持服务体系有责任支持并促进学习者的自主学习并使他们能够控制自己的发展;为学习者提供一份有关整个课程的详细资料, 使他们了解成绩和评估、学业成绩和学分积累之间的关系, 了解远程教育系统的特征以及学生与这个系统之间的交互作用, 同时学习支持服务体系应当严格监控评价的过程。“对学生的评价中应当包括形成性评价和总结性评价, 应当定期地、可靠地、正确地进行评价, 并将评价结果公布出来。”[2]比如还可以通过公布学习者名单、联系方式、学生成绩的方法促进学习者之间的情感交流, 促使学习者自我评价和竞争意识的产生, 从而激发学习者的学习动机, 提高学习效率。

利用信息技术创设虚拟学习环境, 促进师生交互和学习者间的协作

远程教育机构可以通过虚拟学习环境, 向学习者提供丰富的学习资源, 可以帮助他们开展基于资源的探究式学习。在虚拟学习环境中教师和学习者、学习者与学习者间可以方便地进行同步或异步的交互, 教师可以方便地解答问题, 及时与学习者交流, 学习者间可以开展合作。利用计算机和通信技术等现代技术, 力图在学习过程中构建真实情境, 以使学生对真实世界的理解更加丰富和全面, 帮助学生在真实情境中完成正确的知识建构。[3]

培养与激发学生的非智力因素

在教学 (含网络远程教学与辅导) 中, 要注意加强非智力因素的培养。所以, “在利用卫星、计算机网络等手段实施远程教学之时, 学校应对远程学习的学生予以人文主义的关怀。”[4]利用现代化信息技术对学习者的意见、建议、求助等信息及时地予以响应;开通在线辅导、在线测试, 加强学习绩效的评价与反馈, 让学习者及时掌握与了解自己的学习结果;学习者在远程学习或在线学习的过程中, 适时予以适当的鼓励与评价;运用适当的强化方式以提高自主学习的效果;提供多种学习方法让学习者选择与参照;让学习者多体验学习的成功喜悦。这些措施的采取, 其目的都是为了培养与激发学习者的非智力因素。

鼓励学习者增强对自主学习的适应性

远程教育的学习者文化基础差异较大, 个人学习条件不同, 工学矛盾突出, 而且学习方式又产生了重大变革。因此, 要想顺利完成学业, 除学校提供完善支持服务外, 应鼓励学习者本人树立必胜的信心, 切实转变学习观念, 逐步减少对教师、学校的依赖程度, 选择合适的学习方法, 处理好工学矛盾, 合理制订自己的学习计划等等, 从而通过教师与学生共同努力, 实现教学相长。

提供情感性氛围的学习互动服务

作为网络课程学习指导教师, 应该扮演着学习帮助者、促进者、引导者及管理者的角色, 对学习者的心理及网络学习规律进行钻研与探索, 对网络学习活动如何进行有效组织、倡导良好的教学环境, 引导学习者在人与人之间的相互往来中, 扩大眼界、丰富知识、获得信息、锻炼思维、发展友谊, 可以满足学习者的心理愿望和精神需要。

建立学习跟踪系统

远程教育机构建立一套合理的办学方案, 为学习者建立学习档案, 了解学习者的学习进度与学习效率, 进行研究与探讨并为以后办学作指导, 探索在远程教育学后服务系统中设立跟踪回访系统, 将学习者学习内容对学习者个人工作和事业的影响进行评估, 并根据评估的结果对学习者提供就业和培训上的指导。同时通过学习跟踪系统, 让学习者了解自己的情况、集体中其他成员的情况。

改善远程教育中的评价与反思体系

在远程教育中, 改善远程教育的评价与反馈体系也是加强师生交互, 提高教学质量的有效途径。要真正了解学生的学习进步情况, 除了传统的期末总结性评价以外还要注重形成性评价。评价方式可以增加一些结合学生实际工作的真实性任务, 以小组为基础又有个人各自对小组负责的项目为本的评定。在远程教育过程中, 教师引导学生建立起一个反思体系, 从而推进远程教育的教学改革。

随着远程教育的不断发展以及远程通信手段的不断提高, 由学习集体的缺失而对远程学习者所造成的影响将会越来越少。

摘要：远程教育学习者学习集体环境的缺失对远程教育教学有很大影响。本文从研究学习集体的缺失对远程学习者的影响出发, 提出了弥补远程教育中学习集体缺失的对策。

关键词：学习集体,远程学习者,缺失,影响,对策

参考文献

[1]王逢贤.学与教的原理[M].高等教育出版社, 1998:141.

[2]黄希庭.心理学导论[M].人民教育出版社, 1991:188.

[3]如何在信息技术课上培养学生写作学[db/ol].http://www.zclw.net/text11.asp

远程学习者学习障碍分析 篇5

远程学习者学习障碍分析

为提高远程教育的学习质量.应该正视远程教育中学习者所面临的现实条件和种种闲难.远程学习者可能面临的障碍主要有:个人问题、依赖性的`问题、归属感的问题、技术障碍、动机和自我激励、自我管理、情感交流等问题.

作 者：袁慎江 YUAN Shen-jiang  作者单位：西北大学,电视台,陕西,西安,710069 刊 名：湖北广播电视大学学报 英文刊名：JOURNAL OF HUBEI RADIO & TELEVISION UNIVERSITY 年，卷(期)：2009 29(12) 分类号：G72 关键词：远程学习  远程学习者   学习障碍  

远程学习 篇6

关键词：远程教育 老年学习者 学习策略

中国分类号：G4

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》提出，要以加强人力资源能力建设为核心，把老年教育纳入继续教育和终身教育体系。当今，更多的老年人开始追求自我完善，老有所为。远程教育的开放式、即时式吸引着一批老年学习者参加学习和培训。在远程学习中，相关远程教育机构和教师也需要结合老年教育实际，完善相关教育教学制度，优化专业和课程设置，增强以人为本的服务理念，保证学习的持续性和有效性。

一、老年学习者选择远程开放学习的需求和动机

（一）当代老年人对继续教育存在渴望

随着社会经济的发展和人口素质的提高，如今的老年人已不仅仅把生活定位于“老有所养”和“老有所乐”，开始进一步追求“老有所为”。许多老年人希望通过继续教育实现自己的理想，有的为了满足年轻时未了的学习夙愿，有的为了全面系统的学习向往已久的某一专业技能，有的则为了通过学习时刻保持与时俱进，更好的参与社会发展。通过学习，一批老年学习者通过和自己更丰富的人生阅历和经验的结合，成为了行业领域的专家和学者，为经济社会的发展做出了积极的贡献。这也形成了吸引老年学习者参与学习的示范力量。

（二）远程开放教育的多元化教学吸引老年学习者

老年学习者的学习存在其年龄上的特殊性，不愿意向青年学生那样进行全日制的学习，更希望有一种适应自身特点的学习形式。远程开放教育突破了传统教育模式的束缚，为学习者提供了丰富的专业设置和教学资源，可供老年学习者根据需要自由选择。学习过程不受时空限制，可以根据个人情况在任意时间任意地点进行学习。学习形式灵活多样，更强调学生发挥主体意识，根据自身特点选择学习内容和学习形式等。这些方便快捷的特点使一些具备相关基础的老年人产生了浓厚的兴趣，选择通过远程开放教育满足自己的发展需求。

二、现代远程学习中老年学习者存在的问题

（一）老年学习者基础参差不齐，对远程教育理念和学习方式的接受存在差异

选择远程开放教育学习的老年人一般具有相应的计算机操作能力，但远程学习是一种新型的学习模式，需要学习者对远程开放教育的相关理念、教学手段、学习方法、资源浏览、操作流程、评价机制等有一个整体的学习和把握。由于老年学习者基础参差不齐、个性特点存在差异，加之老年人的接受速度和接受能力存在一定限制，因此进入学习状态需要时间。

（二）專业设置、课程设置及考核手段和老年学习者的特点和需求存在出入

远程开放教育绝大多数仍然属于学历教育，而大多数老年学习者对学历没有太大的需求，即使对学历甚至学位有需求的老年学习者也多会因为某些课程而放弃。目前学历教育中的某些课程显然不适合老年学习者，如英语和计算机，于是，一些老年学习者往往不得不放弃这些课程的学习和考核，放弃学历，通过其他课程的学习完善自身，这样造成了大量人力物力的浪费。

（三）老年学习者易产生退缩心态，中断学习过程

远程开放学习中的老年人所占比例较小，缺乏同龄人之间的相互交流和鼓励，目前社会中对老年人继续教育的理解和支持较为欠缺，老年学习者得不到相应的学习支持，容易怀疑自己的选择，从而中断学习，甚至放弃学习，实践表明，某些老年学员甚至会反复多次，可见他们内心的纠结和对学习的不舍。

三、推动老年学习者远程开放学习的对策

（一）提供政策支持，实行老年教育补助与学费减免

老年学习者进行学习需要政策的鼓励与关怀。英国制定了《老年人教育宪章》，主张重视老年人的经验，发展老年人进行教育的机会，方便老年人把知识、技能和阅历进行传承。日本重视老年教育对老龄社会的意义和重要性，制定了很多老年教育政策对老年教育提供经费补助。美国的《成人教育法》等法案对50岁以上的老年人参与教育活动的学费减免有明确规定。我们可以借鉴相关经验，在远程开放教育环境下建立健全相关规定，积极鼓励老年人进行远程开放学习，对老年学习者进行学习补助或学费减免政策，从而激励老年人参加远程教育。

（二）调整课程体系，契合老年学习者的特点和需求

远程开放教育需要根据老年人的个体差异、心理需求和偏好的学习方式设立适合老年学习者特点的专业和课程设置。一方面要提供丰富的学习资源，给老年人的专业学习提供丰富的选择空间；另一方面在学分的修读上要根据老年学习者的特点对课程进行调整，规定老年学习者可以免修某些必修课，或者选修其他感兴趣课程补充学分，还要考虑如何在老年人已有的经验阅历基础上精炼学习课程，深化学习内容。我们认为，可以实施模块化的课程体系设置，在教学过程中通过不同模块学习内容的选择给老年学习者更多的学习空间。

（三）实施兴趣教学，在交互中促进老年学习者的学习

根据我国老年人生活的现状来看，老年人更愿意在属于自己的群体内进行学习和交流。教育教学机构应该积极创作机会，鼓励老年学习者建立兴趣小组，有条件的学院还可以跨专业设置兴趣小组，通过专业间的互通，达到开启老年人思维，推动老年人深化学习的效果。可以考虑建设老年学习者的网络交流平台，由专人进行平台的管理和维护，充分利用各种媒体形式实现老年学习者之间的互通互动，吸引老年人的关注，进而形成特色化的学习交流群体，还可以产生社会层面的积极影响。

参考文献：

[1]娄峥嵘.国外老年教育政策的分析与启示.继续教育研究.2012（8）.

[2]段迎超.人口老龄化北京下我国老年教育推进策略研究[D].曲阜师范大学，2008.

有关现代远程教育学习的讨论 篇7

(1) 将学习支持服务界定为师生之间的人际面授交流活动。这是对学习支持服务的狭窄的理解。这一界定来源于对传统校园面授教育的亲近和认同, 即认为人际面授这种集体面授教学活动是所有教育系统的必备要素。依照这种界定, 在学习中心或其它教学基地、教学站点、教学班组的集体教学或辅导;短期住宿学校、课程或实验室工作;学生自学或互助小组、协作学习, 实地考察及其它社会活动都可以归结在这类学生学习支持服务中。

(2) 将学习支持服务界定为远程学生在远程学习时接受到的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和。这一界定将以课程教材为核心的教育资源的提供也涵盖在内了, 而比较谨慎的界定是将这类教育资源的提供纳入教育资源的开发和发送, 不纳入学习支持服务的范畴。

二、现代远程教育与传统远程教育的区别

(1) 学习资源已经相当丰富, 除传统的印刷教材和录像资料外, 教育机构还做了大量的CAI课件和课程资源, 开发出基于Moodle的网络学习平台, 大大方便了学生的自主学习。

(2) 由于网络技术、计算机技术和通信技术的发展, 使得双向和交互成为可能, 可以方便地实现远程状态下的教师与学生、学生与学生之间的交互。学生和学生之间的交流也更加方便, 学生之间可以通过网络交流学习经验和讨论遇到的问题。在传统远程教育中, 学生都是单独学习, 缺乏交流的机会, 在学习过程中会产生孤独感, 从而影响了学习效果。

(3) 传统远程教育和现代远程教育最明显的差异就在于各种学习设备的改进。现在很多学习过程都可以在计算机和网络上完成, 学生可以在网上收看网络教学课程, 学生作业的提交和发放、教师和学生的交流都可以在网络上完成, 在一些偏远地区, 还可以通过卫星地面接收器接收教育机构传来的优质教学资源。

三、现代远程教育学习的内涵和现代远程教育学习服务系统的构成要素

从以教师为中心的学校教育到以学生为中心的终身学习的转变;从教师的课堂集体面授为主到学生在教师的指导和帮助下自主学习和协作学习为主的转变;从教师传授指定教材的既定学科内容为主到学生主动开拓应用教师设计的和可获得的学习资源和学习环境的转变。

现代远程教育学习的特征: (1) 现代远程教育学习的支持服务系统是为了支持远程学习者的学习而构建的系统; (2) 组成该系统的要素相互制约相互联系; (3) 这个系统的核心任务是支持学习者的远程学习活动; (4) 组成这个系统的子系统是不变的, 但是子系统的内部始终是在变化发展的。

现代远程教育学习的支持服务系统由3个子系统构成, 即:硬件子系统、软件子系统和人员子系统。

1、硬件子系统

硬件子系统相当于整个现代远程教育学习支持服务系统的骨架, 它支持着整个现代远程教育学习支持服务系统的正常运行。

2、软件子系统

硬件是现代远程教育学习支持服务系统的基础, 要发挥硬件的功能, 则要靠软件。现代远程教育学习支持服务系统的软件子系统主要包括以下几种: (1) 印刷材料。 (2) 音像教材。 (3) 网络教学课程。 (4) 网络教学平台。

3、人员子系统

人员子系统的人员分为3类: (1) 辅导老师。辅导老师主要从事的工作是网上答疑、习题命题、教学活动、作业批阅、学科资源建设和学习评价等。 (2) 维护人员。维护人员主要是对系统的硬件进行日常的维护和检修, 使整个系统能够正常运行; (3) 管理人员。管理人员和教务管理人员的职责一样, 负责学生的学籍管理、教学安排、考试安排等日常管理性工作。

四、现代远程教育学习服务系统的功能

(1) 提供硬件环境。硬件环境是整个现代远程教育学习支持服务系统投资最大的部分, 教育机构要在很大的地域范围内搭建各种通信设备。随着计算机技术和网络通信技术的发展, 教育机构可以使用电信运营商的设备完成自已的功能。

(2) 提供学习资源。为学习者提供的学习资源主要包括:印刷资料、音像资料、网络教学课程和网络上的其它教学资源。网络资源中有越来越多的教学资源, 比如远程图书馆, 全世界的图书馆通过互联网的联系, 在世界的任何一个角落都可以查阅图书资料。

(3) 提供辅导。为远程学习者提供教学辅导的基本功能为:课程内容的讲解、辅导和答疑;学习方法的指导;实践性教学环境的指导;组织学生讨论问题。

(4) 提供学习评价。远程学习的效果, 是检验整个学习支持服务系统的一个重要的标尺, 作业的收取和批改及试卷的批改, 要能够尽可能快地反馈给学生, 使学生尽快了解自己的不足之处, 及时调整学习步骤。如通过网络, 让学生上传作业, 教师将作业收齐批改后再通过网络反馈给学生。

参考文献

[1]陈丽:“远程教育学基础”, 高等教育出版社, 2004年。

教师远程培训中互动学习的途径 篇8

教师远程培训是近年来迅速发展起来的, 以计算机互联网通讯系统为基础, 在多媒体技术和远程视频传输技术支持下的教与学的双向交流、相互作用的过程。在远程培训中, 参训中小学教师作为学习者, 利用计算机网络及各种媒体技术为中介的有效互动交流是学习效果的重要保证, 互动的水平和质量反映了学习水平和能力, 直接影响学习效果[1]。因此, 互动交流是远程学习的核心, 教师参加远程培训应该加强重视和积极参与互动交流活动。

2011年10月, 笔者第一次参加的教师远程培训是广东省中小学教师教育技术能力项目中级培训, 该培训由顺德区教师进修学校组织, 培训团体由课程教师、班级管理教师和学习辅助教师组成。课程内容丰富, 活动安排比较严谨合理, 一共50课时。首先通过半天时间面授, 讲授本次远程培训的学习方式、远程网络平台和所需应用软件的使用技能, 剩下的课时都是通过计算机网络远程学习, 通过各种远程学习活动完成全部的培训课程内容。这是一次完整和严谨的教师远程培训。2013年5月参加了教育部乐高“技术教育创新人才培养计划”骨干教师培训, 七天的远程培训和四天的面授培训, 远程培训的内容和活动较为简单, 作为面授培训的辅助。2013年12月参加了广东省公需课远程培训, 这次没有面授时间, 全部教学活动都在远程网络平台上进行。本文主要结合参加过的教师远程培训的体验和感受, 探讨参训教师在远程培训中应该怎样有效互动交流。

一、参训教师做好参加远程学习的准备是学习 的保障

1. 转变对参加远程培训的学习观念[2]。教师个人参加培训应该是以自身发展, 提高个人教师职业能力为学习目的。教师自我发展需要的是主动的学习, 而不是被动的需要。目前, 很多教师远程培训是一种全新的教师培训方式, 跟传统集中培训有很大区别, 这种培训具有很大的分散性, 若要保证参训教师的学习质量, 十分强调学习自主性。作为参训老师, 如果在培训过程中认识不到位, 甚至存在消极和抵触情绪, 没有真正的深入学习和自主完成作业, 将会影响参训的效果, 使得远程学习流于形式, 不能达到拓展自我, 提高教育教学能力的目的, 也就违背参加培训发展自身的初衷了。所以, 参加教师远程培训首先要转变学习观念, 以积极的心态主动参与远程培训的各项教学活动, 充分发挥学习自主性, 才是实现良好的学习效果的前提。

2. 加强学习, 掌握远程培训的信息技术应用能力。教师远程培训跟传统培训比较, 具有较强的技术性。远程培训的互动需要用到的培训网站平台中就有站内私信、BBS论坛、视频播放等等, 除了培训平台的交流方式, 一般还会通过QQ、邮箱、博客等计算机网络方式开展互动。组织完善的教师远程培训, 一般都会为参训老师留有学习相关的技术的途径。一是在课程开始阶段用短期的面授时间, 讲解相关的技术要点和学习流程;二是配置了课程辅助教师, 全程跟踪和辅助培训过程, 通过远程互动的方式为参训老师解决技术问题。除此之外, 参训老师在平时也应该多使用信息技术交流手段, 积累和提升个人信息技术应用能力。

二、与远程培训网站平台进行“人机互动”是 学习的基础[3]

教师远程培训网站平台上提供了完善的课程资源, 一般以教学视频、案例分析、参考资料、思考活动和反馈练习等形式给出。教师远程培训中“人机互动”就是指参训教师与培训网站平台上的课程资源互动学习的过程。“人机互动”是参训教师个体学习过程, 是在原有认知基础上学习课程内容, 自我知识和能力提升的重要环节, 是远程培训的学习基础。

目前, 很多远程培训网站平台都在逐渐完善, 通常能够把课程活动序列化。其最大的特点是必须在完成上一学习任务之后才能开始下一学习任务, 否则活动将无法继续, 序列化活动中常携带着激励性的教学语言来推动学习, 是一种新颖的人机互动教学方式。这种教学方式就是为了督促和引导参训教师完成相关内容的学习, 给出各种类型的活动资源更能提高参训教师的学习兴趣和学习效率。通过这种方式, 参训教师基本都会有一定的“人机互动”参加率。

通过序列化方式安排学习活动, 对促进参训老师学习有一定的效果, 老师在这些任务的学习点击率得到了保证, 但是不可否认, 不少参训教师会以“时间不足”、“教学任务重”等理由, 在学习过程中存在“点击 + 挂网 + 提交答案”等等, 也就是老师点开网页不阅读, 播放视频网页走开做其他事情, 回答问题和完成作业就是复制、粘贴、提交答案等方式保证点击率, 应付应有的“人机互动”学习过程。笔者发现, 远程培训对“人机互动”学习过程的评价不只是看点击率, 还注重通过问题回答和练习反馈对参训教师的学习态度和学习效果进行评价, 以上各种欠缺了学习主动性而没有完成的“人机互动”学习, 除了个人的学习效果差以外, 在培训评价中也会很低。

三、利用各种远程网络平台积极参与“人人互 动”是学习的关键

在远程培训中的“人人互动”是指人与人通过计算机和网络的互动, 也就是参训教师与参训教师之间的互动、受训教师与课程相关教师 (包括专家讲师、班级管理教师和课程辅助教师) 之间的互动。参训教师参与“人机互动”一般有三种收获, 一是可以通过与他人互动获得信息技术支持, 二是通过参加讨论交流实现思想碰撞而深入理解课程内容, 三是跟其他教师交流互动可以摆脱分散学习的孤单和无助[4]。

教师远程培训利用多种网络平台实现教与学的互动交流, 在培训网站平台上表现为讨论区、聊天室、互动评价等活动形式;除了培训平台的交流方式, 一般还会通过QQ、邮箱、博客等方式开展互动。通过这些手段的主动自主地交流学习, 参训教师将可以与其他教师 (包括专家讲师、班级管理教师、课程辅助教师和其他参训教师) 建立学习共同体, 有效共享教学经验、快速提高。

在目前的远程培训中, 部分参训老师更注重“人机互动”的点击率, 人与人的良性有效互动关注较少, 在论坛中可能会不看相关文档胡乱提问和回答, 不认真阅读论坛帖子粘贴答案重复提交, 在QQ群等讨论群也从不发言。这样的“人人互动”是欠缺学习自主性的互动是无效, 很难促进学习效果, 在远程培训中是不可取的学习方式。

首先, “人人互动”是远程培训的学习关键。参训教师在进行个体学习的同时, 需要利用网络交流平台构建学习共同体与他人的交流互动。一方面在与他人的互动过程中从外部优秀经验中获得认识、获取新的知识, 进一步改善自己的教学实践。另一方面在与他人的交往中突破远程学习的孤独和无所适从。有效的“人人互动”非常有助于参训教师的学习, 是促进远程学习的重要手段。其次, 当前的教师远程培训一般是由教育主管部门组织, 在远程学习平台上, 参训教师都是以真实姓名存在的, 参与讨论的所有问题和意见, 发表的论坛主题和回帖都是有记录的。这就要求参训教师参与相关互动学习活动时候, 需要认真学习相关课程内容, 明确按照课程问题组织答案提交;并认真分析同学的发言主题, 给予相应的回复, 进行有效讨论。这样才能让培训老师和其他参训老师感受到积极向上、努力进取的学习热情, 也能有利于提高自我教师职业水平、实现自我价值的学习目标。最后, 教师远程培训具有持续性, 学习不会随着培训而结束, 积极参与“人人互动”的参训教师在良性有效的互动模式下形成有效的学习共同体之后, 可以继续利用网络平台、QQ群、BBS论坛等开展持续性的互动交流活动, 会给参训教师以后的学习和发展带来长远效益。

总之, 在远程培训中, 参训教师应该积极主动参加不同方式的互动, 这能激发自身的学习积极性, 唤起原有的个体教学知识与教学体验, 通过良性的“人人互动”能够构建学习共同体, 适时的与外界优秀经验产生交流和沟通, 有利于快速和深入学习培训内容, 使之有效地融入到自我知识体系中, 改善自己的教学实践, 达到提升教师职业水平的目标。

摘要：教师远程培训中, 参训教师利用计算机网络及各种媒体技术为中介进行有效互动交流是学习效果的重要保证, 直接影响学习效果。本文结合参训教师的体验, 分析了远程培训中互动的重要性, 探讨了如何做好互动的准备、如何在远程培训中通过“人机互动”和“人人互动”实现良性互动。

关键词：中小学教师,教师远程培训,互动交流

参考文献

[1]陈丽.远程教育学基础[M].北京:高等教育出版社, 2004.

[2]张忻.提高农村中小学教师远程培训有效性的策略研究[J].当代教育论坛, 2011 (24) .

[3]贾巍, 路宏, 黄兰芳.农村中小学教师远程学习互动特征研究——以宁夏“国培计划”远程培训为例[J].教育学术月刊, 2013 (4) .

远程学习 篇9

一、学习过程监控不力导致自主学习无效

远程教育有效自主学习是指在特定的网络设备和传播媒体环境下以最少的时间和精力来获取最好的学习效果。远程教育要从量的扩张转化为质的提升, 就必须研究学习者的有效学习。远程教育学习者有效学习的研究可以有效提升远程教育的质量, 促进远程教育的可持续科学发展。

有效自主学习的构成条件, 国内外许多学者因研究的视角、方法和手段不同而具有不同的观点。有的对学习者自我监控加以关注, 有的侧重学习者外部监控, 有的融入自主学习理念, 有的对学习者、教师和管理者间交互行为进行分析。笔者从学习者自我监控和学习者、教师、网络管理员之间的相互监控的分析来架构有效自主学习的平台。本文采用问卷方式对目前现代远程教育高校学习者进行调查, 分析有效监控对有效自主学习影响, 促进有力监控手段的完善, 达到高效永久自主学习, 从而保证现代远程教育的永恒发展。

二、问卷调查与结果分析

调查问卷涉及学习者年龄、文化程度、学习动机、平台需求、学习过程满意度等监控体系的各项构成要素。选取样本具有代表性:远程与继续教育学院排名靠前的分布在中、西、北三个地区的中国地质大学 (武汉) 、四川农业大学和中国人民大学不同中心高年级学习者。其中选取了中国地质大学 (武汉) 远程与继续教育学院西北部、中部、东部、南部等7个学习中心作为样本调查, 且7个学习中心学习者分属于文科、理科人数较多的不同专业, 在学科与地区上具有代表性。

(一) 学习者的特征

1. 问卷分析所采用检验模型

所有统计和分析都利用SPSS软件完成。利用SPSS软件对样本总体进行差异性分析, 找出学习者在问题的选择上是否存在差异。2检验就是差异程度检验, 属于拟合优度型检验, 适用于具有明显分类特征的某种数据, 用来检验属于某一类别的对象或反映的个案数与根据零假设所得期望数目之间是否有显著差异。2检验的原理如表1所示。

依表2分析可知, 学习者在地域上分布广泛, 年龄结构年轻化, 学历基础多为专科以上学历, 且以理工科的学习者为多, 体现了本次调查的全面性和可靠性。在入学前的基础学历调查中显示, 接受调查的学习者多半是专科生, 占56.65%, 其次为专科层次以下的学历, 占33.14%, 本科生和研究生的比例仅占10%。在学科领域里, 接受调查的学习者多半是理工科, 占61.62%, 其他学科的占38.38%。接受本次调查的学习者年龄层次差距较大, 35岁及以下的比例为81.29%, 35岁以上的仅占18.7%, 年龄结构偏年轻化, 且学习者多半来自乡镇和农村, 城市的仅占39.91%。

2. 样本人口统计学特征

利用2检验检验出不同样本对其他23个问题在统计意义上的选择显著性差异, 结果如表3所示。在表3中, 差异性从小到大的顺序是校内校外、年龄、城乡、学科、学历和中心差别。其中, 校内校外的学习者在19个问题上选择性差异不显著, 在4个问题上选择性差异显著或非常显著;不同年龄的学习者在11个问题上选择性差异不显著, 在12个问题上选择性差异显著或非常显著;不同城乡的学习者在6个问题上选择性差异不显著, 在17个问题上选择性差异显著或非常显著;不同学科的学习者, 在5个问题上选择性差异不显著, 在18个问题上选择性差异显著或非常显著。由此表明, 不同中心、学历、城乡、学科的学习者对网上学习过程监控与评价的内容、效果、满意度、方式等方面选择差异性明显, 而校内校外和不同年龄的学习者方面选择差异性不明显。

如果按照不同样本特征对23个问题各选项选择差异性来看, 差异不显著的占32%, 差异显著或非常显著的占68%, 表现出更多的是差异性, 说明网上学习过程监控需要表现出多样化的主体与手段, 满足不同地域、学历、学科的学习者的需求。

(二) 学习过程监控需求程度和存在问题

1. 学习过程有无监控对学习者有效学习的影响

从图1可知, 69.9%的学习者认为学习过程中“需要监控”;15.1%的学习者认为“不需要监控“。这充分印证了学习过程监控需求的紧迫性。人都有其惰性和弱点, 需要一些必要的手段来督促其有效完成任务。

2. 学习过程监控手段

从图2可知, 不同年龄层次的学习者对学习监控要素的需求情况不同。学习者认为网上学习监控体系应包含自我监控的比例最大, 占38.4%, 其次分别是“教学平台自动监控”和“任课教师或辅导教师监控”各占28%和19.2%, “网络管理员监控”占6.7%, “其他监控”占4%。每个年龄层次的学习者对监控要素的需求比例从大到小依次是“自我监控”、“教学平台自动监控”、“任课教师或辅导教师监控”、“网络管理员监控”、“其他监控”, 这恰恰反映了远程教育的自主学习特点和要求, 体现了学习者与教师和管理员的角色分配。不同年龄的学习者对其他23个问题的各备选项选择差异性不明显, 表明学习者对网络学习监控体系要素有共同的选择。

3. 学习过程监控内容

在“网络学习过程监控体系应该实现哪些监控”调查中, 监控排名依次为学习内容监控、学习交换监控、学习效果监控和学习时间监控, 而认为是“学习内容监控”的占30.66%, 其次是“学习交互监控”占27.76%。从而有效地证明了学习内容即教学资源的重要性, 也不容忽视交互对提高网上学习质量的影响。但是, 在“网络学习过程监控体系哪些方面还应该加强”调查中, 31.83%的学习者认为“学习交互监控”还应该加强, 其他依次为“学习内容监控” (28.19%) 、“学习效果监控” (23.15%) 和“学习时间监控” (16.83%) 。由此得出, “学习内容监控”和“学习交互监控”既是网上学习的重要支撑手段, 同时也存在着不足需要完善加强。

4. 存在问题

在“目前网上学习过程监控中存在的主要问题”调查中, 从学习者自身角度看, 有15.73%的学习者积极性不高, 缺乏学习动力和热情;有18.03%的学习者缺乏自我监控, 自主学习能力薄弱。从监控体系角度看, 有19.49%的学习者认为监控体系不健全, 有17.18%的学习者认为监控手段单一, 这也是目前网上学习不能满足不同个性学习者的原因, 同时教学平台的手段单一且对存在的监控手段利用也不够。从规章制度上看, 目前学习中心的政策还是比较健全的。

三、网络学习过程监控实施分析

网络学习监控是指为了提高自主学习最优效果, 最终达到学习目标, 而对学生的网络学习活动进行的规划、核查、评价、反馈、监控和调整的一系列过程。对网络学习者的监控分为两个方面, 即学习者的自我监控和其他因素的外部监控。

(一) 学习者自我监控分析

自我监控是指学习者对自己正在进行的学习活动不断地进行监控和调节, 包括对自身学习活动的计划、检查、评价、反馈、自控和调整等一系列过程。自我控制能力是决定网络自主学习质量的主要因素[1]。

学习者是网上学习过程中的主体, 是进行自主学习的参与人。自我监控能力强的学习者, 在动机上是自主的、主动的、有较高的学习责任感和自我效能感[2]。学习者会有如下安排:学习前对学习活动进行计划, 能够制定学习目标, 有计划地组织学习活动;在学习过程中执行学习目标时可以根据反馈的信息, 开展自我评价和调控;根据形成的学习结果对学习过程进行调整、修正。

1. 制订学习计划和学习目标

学习者在进行学习活动前要做好准备工作。首先, 根据课程学习要求, 每个学期的学习任务都会公布在体系里面, 学习者要详细了解学期任务;其次, 在了解学习任务的基础上, 结合自身的情况, 制定自己的学习目标;最后, 根据学习目标, 制订计划, 如学习时间安排、学习进度条、选择的学习资源和交互方式。

2. 自主学习活动

(1) 学习教学资源。学习者根据已制定好的学习目标, 在体系中选择提供的教学资源进行在线学习, 如教师讲课视频、课件、在线作业测试等。

(2) 自我提问与指导。“学而不思则罔”, 在学习一个任务时要多对自己提问, 并记录遇到的问题。不能解决的问题查看体系中的帮助信息, 根据提示语进行自我指导, 调整学习状态。

(3) 学习交流。学习者将在学习过程中产生的疑惑、学习成果、学习心得等, 通过QQ、BBS、部落格、E-mail、微博等与教师或学习者交流, 加深对知识的掌握, 及时解决学习过程中的疑难问题。

3. 自我调控

学习者根据体系提供的评价标准, 对在线作业测试结果、交流信息效果进行自我评价。学习者根据自我评价结果, 结合学习者和教师对自己评价的信息, 对自我学习结果进行归因分析, 进而找出存在的不足, 比照学习计划对目标进行改进与调节。

(二) 其他因素的外部监控分析

外部监控作为一种不可或缺的学习支持而存在。外部监控主要来自于网络教学平台自动监控和在网络教学平台下其他主体有意识的监控。在网络学习环境下, 外部监控的主体包括网络管理员、教师、同类学习者。外部监控主体实施环境是以计算机技术、数据库技术和网络技术为支撑的网络教学平台[3]。

1. 网络教学平台自动监控。

一个成功的网络教学平台, 不仅要有完美的教学功能, 而且要有完善的学习监控功能。网络学习监控是一个信息收集、信息分析、评价反馈不断循环的过程[4]。能够记录学习者的网上学习痕迹, 为学习者提供其他同类学习者的学习情况, 促成学习者个人内心自制, 以便改善自己学习状态;向学习者随时提供评测信息, 及时调整自身的学习状况;向教师提供学习者学习行为表现和答疑信息, 形成师生之间有效的互动, 解决学习中的困惑;提供便捷的交流渠道;及时提供辅导、答疑、讨论和作业评比等动态教学资源和信息;提供远程学习咨询, 通过导航、内容浏览、查询、实时和非实时交互教学、网上的教务、考务管理等构成的完善学习支持服务系统, 为学生的自主学习提供多样化的选择[5]。

2. 人为外部监控三大主体———教师、网络管理员、同类学习者

(1) 教师。教师根据教学平台提供的数据信息进行分析和评价学习者学习状况, 将各部分学习阶段和最终的评价结果及时反馈给学习者从而影响学习者的学习过程, 达到有效学习监控。

教师通过教学平台的电子公告栏发布课程章节要求, 控制学习者学习进度;定期举行单元测试, 实时掌握学习者对知识的掌握程度;利用QQ、E-mail、电话等通信手段与学习者保持交流, 及时解决学习者疑惑, 了解学习者学习状态与学习认识;学习中心定期举行面授活动, 让师生面对面交流, 加深感情。

教师对学习者进行学习评价是促进学习者再学习的方法, 网上学习的教师评价由结果性评价转为形成性评价。这就要求教师对学习者的考核不再只是平时作业测评结果和考试成绩, 要加入学习者的学习态度、参与学习交互程度、自我归因能力的主观考评。教师要以管理员的身份登录教学平台, 在课程或小组讨论板块里收集学习者交流的信息;查看学习者点击教学资源的次数;统计学习者在线学习时长;查阅学习者反思日志。教师通过对学习者的综合评价形成评语反馈给学习者, 便于学习者继续发扬自身优势, 改正自身不足。

(2) 网络管理员和同类学习者。给予学习者一般性的帮助是远远不够的, 大多数学习者最需要的是个性化的服务。为学生提供全程、全面、及时、便捷的学习支持服务, 是养成学生自主学习习惯的直接影响因素之一。

网络管理员是负责管理教学平台、联系教师和归档学习者学习资料的主管人, 在整个网上学习中起到桥梁作用, 与教师一起构成外部监控的主体。建设课程论坛、学习小组和虚拟班级等多种形式的凝聚团体。一方面, 可以为学习者交互、信息传达、资源共享提供活动场所;另一方面, 通过这些组织, 帮助学习者找到归属感, 从而有助于学习者找到自主学习家园。网络管理员可以根据学生网上学习活动的记录包括登录平台次数、在线学习时数、学习完成进度、参与论坛和虚拟班级的记录、作业完成情况、是否参与在线辅导答疑等的情况, 及时发现学习者的不足之处, 并且及时反馈学习者所提出的建议, 促进和指导学习者更好地自主学习[6]。

摘要：现代远程教育已经逐渐为社会、学生和教育界所认可, 成为国家构建终身学习体系重要的教育形式。随着现代远程教育规模的扩大, 其教育质量问题越来越引起人们的关注。文章采用问卷调查方法实证分析和总结了现代远程教育网上学习过程监控现状, 阐述了学习监控两种方式及各主体之间的关系, 以达到提高网上自主学习的有效性。

关键词：现代远程教育,学习过程监控,学习者

参考文献

[1]樊章俊.试论网络英语学习中的教师监控与学生自我监控[J].中共贵州省委党校学报, 2010, (5) :117-118.

[2]祝春兰.网络学习中自我监控失败的归因:任务特点的影响[J].中国科教创新导刊, 2011, (26) :111-113.

[3]张萍.网络学习监控探究[J].中国教育信息化, 2009, (1) :66-67.

[4]琚超.网络教育的学习监控探析[J].河北工业大学学报:社科版, 2010, (1) :41.

[5]李军.大学英语网络自主学习监控探析[J].长春理工大学学报, 2013, (1) :189-190.

远程直播班的学生学习辅导 篇10

一直以来, 因为学生对远程直播课堂这个新生事物的适应有个过程, 我们大多数教师很注重对学生进行心理辅导, 而忽视学生的学习辅导问题。其实, 这两个环节是相扣的, 不能舍其一。在我们平时的教学中, 对直播班的学生除了要有针对性的心理辅导外, 对他们的学习辅导也应重视, 要把这个问题放在一个重要的位置。这个过程最终对全面提高学生的学习成绩能起到良好的促进作用。如何使学生适应直播教学, 充分发挥直播班面授教师作用, 我觉得在平时教学中我们应把握以下几个环节:

1、课前:熟悉课件, 认真备课, 把好预习关

远程直播教学中面授老师不是直接授课学生, 但并不是说面授老师就没有必要备课, 其实远程直播课备课是以本部学生为主, 具有大容量、高起点、快节奏的特点, 长郡本部学生基础扎实, 接受能力强, 课后能及时完成作业, 课后巩固好, 而直播班学生的基础、学习能力及学习习惯都与本部存在较大差距, 所以面授老师课前要及时熟悉课件, 根据教学计划、进度、直播课内容, 及早给学生布置预习任务, 让学生预先有一个了解, 并记下课中重点难点, 节省课堂记笔记的时间, 达到“笨鸟”先飞的目的, 提高听课的效率。通过实际认真备课与直播老师教案对照, 互相取长补短, 不断充实和完善自己的教案, 提高自己的备课能力, 为课后的辅导做好准备。

2、课中:观察指导, 抓好课堂教学主渠道, 与学生共同参与其中

直播课中辅导老师不是单纯的听课者, 也不是简单的电脑操作员, 更不是课堂监督者, 而应是课堂观察者, 一名总揽全局的指挥员和学生的助手。直播课由于地域空间以及知识水平等方面的差异, 学生对直播课内容的理解和掌握也存在差异, 我们学生基础不好, 难以适应直播课容量大、节奏快的教学进程, 因此, 在课堂上应首先仔细观察学生对所学内容的反应, 碰到学生难以掌握的知识难点, 做好记录, 以备课后弥补, 对所讲知识涉及到的相关知识点在旁边的黑板上补充、总结, 写出某个重要语言知识点语法点, 加深学生对课堂知识的理解。课堂上远程老师和面授老师互为补充, 学生更能在课堂上扫除听课过程中的障碍, 并随堂检查学生完成课堂练习, 对作业作出相应的评判。

3、课后:辅导、巩固、同步补充

每节课的时间是有限的, 在有限的时间内, 学生不可能全面了解和掌握所学知识和内容。直播课对我们的学生就好似一桌丰盛无比且新颖的大餐, 有的学生狼吞虎咽, 装满了一肚子, 但无法消化;有的却成为抄写笔记的机器, 能真正领会接受的不多。这时面授老师的辅导作用就显得尤其重要, 要及时做好引导, 帮助他们消化所学的知识和内容。应特别加强对每节课中的教学重点、难点和学生容易混淆和模糊的问题以及直播课中未完成的内容的辅导。这样的辅导是有目的、有重点、有选择的。

4、因材施教, 授课方式灵活多样

针对不同的上课内容, 结合我校学生现状, 在授课方式上应做相应的调整。在讲解新知识点时, 以直播与录播的相结合方式;在讲解习题或试卷时, 针对我校学生基础差的实际, 放慢讲解速度, 利于学生掌握知识、消化知识, 采取利用远程课件自己面授的方式, 将远程教学资源的利用扩大到最大化。

远程学习 篇11

关键词：学习者；学习支持服务；构建

中图分类号：G726 文献标识码：A

“人才培养模式改革和开放教育试点”项目开展以来备受关注，实践证明：为学生提供完善的学习支持与服务是研究项目工作中的重要研究内容，是摆在远程教育学者面前的一个新课题，任重而道远。对于目前普遍采用建立远程校外学习中心作为学习支持服务依托的网络院校来说，强化校外学习中心“以学生为本”的学习支持服务系统，是实现知识构建、维持学生学习动机、解决学生在学习中遇到的问题、提高学习效果的关键。

一、以学习者为中心的远程学习支持服务系统结构

系统是由相互联系的各个要素构成的有机整合体，系统要素是以学习者为中心的远程学习支持服务系统建设的重点，学习者作为服务的主体和中心，需要全方位的要素建设，才能保障网络学习的有效性和实用性。以学习者为中心，以学习者需求为导向，以学会自主、协助学习为动机，以提高学习者满意度为宗旨，在网络媒介的学习环境下从人员、情感支持、信息资源、设施、技术支撑、反馈渠道等几个方面分析，构建了以学习者需求为导向的远程学习支持服务系统（如图1所示）。

二、提升远程学习支持服务系统的对策

（一）全方位构建远程学习支持服务系统

以学习者为中心的远程学习支持服务系统构建是一个系统工程，是由相互联系的系统各要素有机构成的，涉及到人员、资源、设施等各个方面，需要教师、管理人员和技术人员的全面配合。远程学习支持服务系统通过提供人员、学习资源、设施支持、学习评价、实践教学、质量保障机制等全方位的支持与服务，逐步克服了由于师生时空分离带来的不便，使远程学习者通过现代信息技术渠道获得自主学习的能力，加强了师生之间、生生之间协助沟通的能力，保证了远程学习质量和效果。

（二）支持服务要贯穿整个学习过程

在学习型社会环境下，只有学会学习，才能真正学会生存。通过远程教育这种新型的教学模式，为了培养更多的具有“学习力、发展力、适应力”的专业学习型人才，一个健全的全方位的远程学习支持服务系统必须贯穿于远程学习者的学前、学中、学后三个环节，并针对不同的环节实施不同的服务。

学前包括两部分的指导与服务：一是注册、登记时的指导；二是正式开始课程学习之前对远程学习者进行学习特征、学习取向等方面的指导。学校通过发布招生简章，介绍相关学科专业、学校教学的规章制度、远程学习方式、成绩考核方式，让每一位远程学习者真正了解到入学前的“入学须知”。学中支持服务主要是对课程学习整个过程的指导，包括课前预习的支持、学习策略的建议、学习过程的支持、师生之间或生生之间相互交流答疑的支持以及作业测评的支持等，它为远程学习者顺利完成学习提供了全面的指导服务。

学后是对学习过程的反馈，目前主要以网络化考试的形式对远程学习者展开评价。学后给予的支持与服务，是对整个课程知识学习的归纳和总结，实现了过程性评价和总结性评价的统一，使每一位远程学习者都能有效解决遇到的难点和疑点。

（三）统筹信息资源服务的多样性

教学信息资源建设是以学习者为中心的远程学习支持服务系统工作的核心内容，围绕学习者的资源服务丰富多样，从入学前到整个学习过程，包括入学前的咨询服务、注册登记、选课，到学习能力的培养、辅导答疑、以及学习评价的整个过程，都有着专项服务。资源服务不仅仅只是书本材料、辅导材料，还有网络技术下的数字资源、网络测评、网上实验室等提供的信息反馈服务。为学习者提供信息资源服务的过程中，教师的情感态度至关重要，在保证网络设施支持的前提下，教师以及管理人员必须关注远程学习者的情感需求，关注学生是否存在孤独感，关注学生是否因学习能力欠缺而产生挫败感，以便强化情感支持服务。

（四）加强服务环境的改善

面向支持服务的环境构建是以学习者为中心的远程学习支持服务系统工作最基本的因素，是支持远程学习者自主学习的一项服务资源。现代远程教育环境主要以网络为依托，以学习者为中心的远程学习支持服务系统为了适应现代网络技术的冲击，更需要加强网络硬件设施的建设。现代远程学习支持服务系统的硬件目标是，建设能够传输和反馈各类信息资源的高速度专业平台，在网络院校、各级电大和试点分校要克服网络资源不能共享、网页不能打开、网络交流不顺畅等困难，进一步完善以Internet技术为基础的教学平台，实现师生之间教与学的实时互动、交流与反馈。

（五）不断提高自主化学习效率

以学习者为中心的远程学习支持服务系统的目标是提高远程学习者的自主学习能力和创新能力，现代远程教育环境下的支持服务是围绕着学习者的自主化学习进行的，人员服务、资源服务、设施服务等支持都是提高自主化学习效率的前提。

1.导学支持服务

导学是自主化学习前的准备阶段，导学的目的是使远程学习者具有自主化学习的意识，并根据自身的知识结构基础、学习兴趣、学习时间选择合适的自主化学习方式；教师指导远程学习者选择学习课程，并对他们进行各章节学习的指导，教会学生制定学习计划、拟定学习方案、学会自学的方法，取得事半功倍的学习效率。

2.助学支持服务

助学在整个自主化学习过程中起着主导作用，主要帮助学习者解决学习过程中遇到的难点和疑点，保证教与学的顺利进行。在教学环节，教师在了解学生学习进度的情况下，对学生的薄弱环节进行辅导，对疑难问题进行深入剖析，并实时通过作业或考试测评的方式评价学习者的学习效率，通过E-mail、网上论坛等通讯手段与学习者保持同步或异步沟通，有意识地对学习者的自主学习能力给以指导。

（六）运行保障机制实时监控

以学习者为中心的远程学习支持服务系统的运行需要一系列的保障，才能充分体现“以人文本”的教育理念，才能指导和帮助学习者进行自主学习、提高学习效率。其包括：观念保障和物力保障。参与远程教学的所有服务人员必须转变“以教为中心”的教学理念，充分树立教育服务观：转变师生的角色，把学习者作为服务的主体；在教学过程中，关注“学”的过程，“教”是为了更好地引导学生积极主动地学习。

物力保障是指整个系统需要有完善的硬件设施保障，为了满足学习者的个性需求，要充分利用网络技术的优势，在各个运行环节进行质量评估，对运行系统进行及时监督和反馈，以便查漏补缺，对系统进行调整和修正。

三、结语

校外学习中心是远程开放教育的产物，是远程教育院校在各地建设的，为了保障学生学习支持服务的基础组织机构，以学习者为中心的远程学习支持服务系统的构建必须遵循以人为本的原则、系统性原则、导向性原则、针对性原则、效益性原则；开展远程学习支持服务工作，需要全方位地以学习者为中心构建支持服务，并贯穿于整个学习过程，不仅需要强大的信息技术作为支撑、运行机制实时监控，还需要丰富的内容建设，保证丰富的信息资源，最终提高自主化的学习效率。

参考文献

[1]杨亭亭.远程开放教育学生学习支持服务的探索[J].开放教育研究， 2003（5）.

[2]徐建东.成人教育学院现代远程教育学生学习支持服务体系的构建[D].山东师范大学，2005.

[3]丁兴富.远程教育学[M].北京：北京师范大学出版社，2001.

[4]王春莲.高校网络教育学习支持服务系统设计模式研究[D].曲阜师范大学，2006.

[5]张满才.人本主义思想与远程学习支持服务体系构建[J].开放教育研究，2009（6）.

远程学习 篇12

1 学习支持服务概念

1978年, 英国开放大学大卫·西沃特 (David Sewart) 教授在《远程学习系统对学生的持续关注》中提出了“学习支持服务”概念, 明确了远程学习支持服务的内容, 初步形成学习支持服务理论。随着学习支持服务思想的深入发展, 支持服务内涵不断变化。学习支持服务要以学习者为出发点, 以师生的人际交流互动为核心, 服务内容要满足学习者的个性需求, 服务过程更多体现人文关怀。学习支持服务系统是在现代通信技术的支持下, 教师为学习者提供有助于开展自主学习和完成学习任务的系统性、完整性和个别化的交互行为的总和。

2 学习支持服务系统构建原则

2.1 系统性。

学习支持服务系统的要素是无限的, 而且不断变化。各要素要共同作用、相互联系, 形成有机整体, 共同实现支持服务系统目标。

2.2 主体性。

支持服务系统以学习者为中心, 满足学习者的学习需求, 提供个性化、全面的支持服务。

2.3 交互性。

支持服务的核心是师生双向交互, 是师生传递知识、沟通感情的渠道和载体, 也是服务内容的传递途径。

2.4 反馈性。

远程学习过程是一个动态的学习过程, 支持服务内容在各要素之间传递与反馈, 以控制和协调学习者的学习过程。

3 学习支持服务系统的构成要素

学习支持服务构成要素不断变化。远程学习支持服务一般是由学习者、教师、服务内容、通信媒体和服务环境等要素构成。

3.1 教师是学习支持服务的组织者和提供者, 也是学习支持服务对象之一。这里的教师是广义的教师, 主要包括教学人员、辅导人员、咨询人员、管理人员和技术人员等。根据学习者需求, 教师提供各种服务资源。同时, 远程教育机构也根据教师的需求, 为教师提供帮助。v

3.2 学习者是远程学习支持服务的核心和主体, 是支持服务的主要获得者。他们以自主学习为主, 利用文本教材、各类学习资源, 通过与教师的协作沟通, 完成知识体系的建构。

3.3 服务内容包括各种有形和无形的服务资源, 分为学术和非学术两大类, 其中学术支持服务是与课程内容相关的教学支持服务, 如辅导答疑、学业评价、实践教学;非学术类支持服务包括信息咨询、教学教务管理、资源服务、设施技术支持与情感支持等。

3.4 通信媒体是学习支持服务的载体, 是实施学习支持服务体的基本条件。师生通过通信媒体进行同步或异步、线上或线下的互动交流, 实现了师生之间的有效沟通。

3.5 服务环境主要是指文化环境和制度环境。支持服务只有为远程学习者提供优质和谐的学习环境, 才能使学习支持服务体系各要素正常运行。文化环境的构建是为了满足学习者的情感需求, 使学习者在远程学习过程中形成归属感和认同感。制度环境为学习支持服务体系有效运行提供依据, 主要包括质量保障和信息反馈机制。

4 学习支持服务系统内容

学习支持服务贯穿于学习者的学习前、学习中和学习后整个过程, 学习者作为学习过程的主导者, 需得到及时有效的支持服务。具体服务内容如下:

4.1 信息咨询服务是指师生之间的单向信息发布和双向问题咨询。信息发布内容主要包括教学制度、课程设置、课程异动、作业布置、考试安排等。咨询问题分为两类, 一是属于学习类的但不涉及具体课程教学内容的问题, 如专业选择、学分转换、注册指导与咨询、教学模式、多媒体资源的选择和使用、作业提交与考核形式、考试策略指导以及学位授予等;另一是非学习类的问题, 如财政资助、教师交流策略、心理辅导和食宿安排等。

4.2 教学管理服务:帮助学习者入学报名、课程注册、教材收发、考试及成绩查询、学分认定、学位申请等活动。

4.3 资源服务:学习资源是指在教学系统或学习系统所创设的学习环境中, 学习者在学习过程中可以利用的一切显现的或潜隐的条件[1]。随着多媒体技术的发展, 特别要重视网络资源的建设与共享, 为学习者提供全面的资源支持。如文字教材、VCD光盘、CAI课件、微课程、网络课程。

4.4 技术支持服务:为学习者提供远程学习技术指导、现代网络技术、在线学习平台的使用培训, 使其掌握学习网站的访问与操作、资源和播放软件的安装和下载、电子邮件、BBS及Blog等网络交流方式。

4.5 设施服务是指为学习者提供的各种教学实体设施和教学通信设施, 如教学基地、实习 (实践) 场地、图书馆、印刷中心、语音室、电子阅览室、在线学习平台、双向视频会议系统、计算机网络中心以及互联网接入设施等。

4.6 情感支持服务:在师生的交流过程中, 教师要尊重学生的独立人格, 给予更多的关怀和鼓励。当学习者遇到学习困难时, 要及时帮助他们解决问题, 对学习者的心理障碍和情感缺失要赋予极大的同情心。通过建立良好的师生互动关系, 发挥情感作用, 提高学习者的学习效率。

5 学习支持服务系统结构

学习支持服务系统各要素相互作用, 为学习者的自主学习提供保证, 但这并不意味着脱离教师的指导, 相反更应以各种媒体为载体加强学习者与教师之间交互, 是在支持状态下的学习。在该理论的指导下构建了以学习者为中心的学习支持服务体系结构, 如图1所示。

参考文献

[1]何克抗, 李文光.教育技术学[M].北京:北京师范大学出版社, 2002:347.

[2]顾静相, 方慕真.远程教育学习支持服务体系构建探索[J].中国电化教育, 2007 (6) .

[3]蓝斌.远程教育学习支持服务系统模型的构建[J].中国远程教育, 2006 (5) .