柔性专业化（精选12篇）
柔性专业化 篇1
一、前言
众所周知,美国好莱坞电影工业从1853年的一栋房子开始,慢慢发展到世界闻名的电影城。从柔性专业化的角度分析,针对市场需求而进行的垂直分解,是形成目前好莱坞产业的主要的原因,其各大公司、子公司的相互交流与整合是顺应历史趋势发展的必然现象。柔性专业化使好莱坞电影产业结构一直没有被时代抛弃,仍然呈现出欣欣向荣的形态,娱乐行业大小公司的相互联合是当代好莱坞电影产业结构非常重要的特征,好莱坞电影产业的商业性因而形成了自己的特色,直到目前还具有非常大的发展空间。好莱坞电影的上述优势,可以作为各国电影产业借鉴并在此基础上进行创新。
二、柔性专业化的含义
柔性专业化是顺应全球化的发展,在以高技术为基础的条件下出现的一种全新的专业化分工模式,与传统工艺中没有创新、生产大量一致的产品形成了鲜明的对比,是由Piore和Sabel提出来的,企业通过综合训练优秀的劳动力与智能化机器来生产多样化且不断更新的专业化产品,其中中小型企业形成的以网络为主的行为主题即成为柔性专业化。柔性专业化的主要特点为极快的反应能力、数量小、批次小、品种多、零库存、周期短等,主要可以从两个方面来概述柔性专业化。一方面,在新产业区内,企业自身的产品数量与生产流程有限;另一方面,新产业区内的中小企业之间存在相互竞争又互补的关系,从整体而言,产品种类多样化且生产较为灵活。其集体具备的灵活性满足了消费者多样化的需求并可及时获知反馈,快速将新技术与市场信息应用到生产中,且有利于应用到劳动资源的培训与分配中。简而言之,由于市场供求的高度不确定性,导致中小企业之间生产分离,过分依赖与外部的经济模式与范围经济,才可满足变幻莫测的市场需求。而柔性专业化是指企业依照消费者不断变化的需求,不断改变生产模式,适应于生产小批量个性化的产品。柔性化在企业内部主要体现在生产技术、生产系统、劳动管理;在企业的外部,柔性化体现在企业间的竞争与协作、网络化聚集生产方式。柔性专业化是由西方发达国家的后福特制生产方式衍生而来,相对于福特制时代的刚性生产而言,其更适用需求多样化的市场。柔性专业化的实质在变,具体是指企业可以根据目前的条件,包括有形或无形产业进行整合分析,进行不断的创新,并对数量巨大的不同产品做出集合式生产,中小型企业相互联系交流整合以及他们之间形成的联络网,是柔性专业化的基础,它的优势在于可以出现反应能力迅速、制作成本低廉、多分类多种类的品种,以及周期短的新局面。柔性专业化主要体现在以下方面:在一定范围内,小型企业的生产主要是针对有限产品的,且过程比较单一,不用太多繁琐复杂的状况,而市场中的中小企业也存在互相竞争的关系,为了保证自身的发展,要互相联系、互相学习,综合到一起,整个圈子里的生产就是非常灵活和种类繁多的。上述优势可以保证市场具有灵活性,而且也满足了消费所要求的复杂与多样的条件,可以保证大小公司都能及时收到反馈与市场上的需求程度,加快了整个市场的运转,加快了市场信息的传递,保证了企业对各种资源的有效配置,这是由于多变的市场而促进出来的一种全新的结构模式,以保证市场的快速发展与需求。
三、好莱坞电影产业中出现的柔性专业化
目前,好莱坞电影产业中的公司运作方式,为制作和发行销售,各大小公司普遍没有高薪聘用优秀的制片人,制片人往往是带着自己的或者发现的剧本向电影公司投稿,一旦电影公司决定开拍,公司会决定启用这个或者是新的制品人进行导演,选择演员和拍摄制作人员等。在整个电影完成之后,电影首先在影院放映,电影公司和影院之间会有协定,会一直关注电影的票房然后采取不同的行动,如果票房的收益不好,电影公司就会采用补救措施,把电影刻录成光盘公开发售,或者通过电视台放映。好莱坞同时也会出售一些关于电影的周边产品,发售到世界各地,甚至还会出现根据电影改编的游戏系列产品,明星的效应也是非常巨大的,因此好莱坞也会邀请电影明星参加电视访谈,以此推广电影。一部电影的出现,以柔性专业化的角度来看,就是结合了各个企业,无论是制片人、电影公司、电影院、电视媒体,每一部分都在发挥着作用。好莱坞的电影往往投入很高,出电影的速度很快,这种经营方式以全方位结合的方式进行着对电影的立体营销,这是好莱坞大片经常使用的商业运作模式。影片的市场营销在于多方合作,进行推广,好莱坞电影产业会时时出现这种柔性专业化结构模式,与各相关行业结合在一起,大范围、多层面地推广电影,吸引观众的视线。伴随着美国的发展,好莱坞电影工业经过时间的洗礼,运营模式逐渐成熟,形成了完整流程的市场化运营投资模式,是与商品行业、消费行业有机集合的运作体系。好莱坞的柔性专业化是在上述基础上寻求文化与经济的融合,成就了目前的事业,在全球快速发展的背景下,在世界文化交流融合的状况下,好莱坞利用柔性专业化的模式联合各种商业机制,克服了一定的阻碍,自主形成了一套可供世界电影行业借鉴的经营机制,填补了业内的空白,开拓了历史记录,对国际电影市场的发展起到了促进作用。
四、结束语
从上文的描述中可以看出,好莱坞电影产业中出现的柔性专业化是与国际发展接轨的,这种新型的运营模式如果在中国,企业媒体人不应该认为不适合中国电影行业的发展。电影行业应该以好莱坞的产业运营模式为例,借鉴经验,不可一味效仿,要具有创新意识,争取符合国内电影行业的发展,注重柔性专业化的重要意义,争取尽快顺应国际电影业的发展大势,还要注意保持我国传统电影分民族的特色,只有把这些因素有机融合,才能保证国内电影行业健康快速地发展。站在柔性专业化的角度来分析好莱坞电影工业,得出的结论是,利用垂直分解的模式,使大公司、子公司、外包商之间形成横向整合的状态。柔性专业化的逻辑促使好莱坞电影产业结构呈现出新的形态,其中最为重要的表现形式是娱乐工业联合企业;而跨媒介整合、公司间的横向整合、子公司和外包商重要性的凸显,都是当代好莱坞电影产业结构的重要表征。无论是在观念上还是在策略上,好莱坞电影产业转向柔性专业化的内在逻辑、以柔性专业化为原则的产业结构、全球化时代新的表现形态,都可以作为中国电影产业的有益参考。建立在柔性专业化基础上的当代好莱坞电影产业结构,怎样才能融入全球市场体系、保护好中国电影产业的主体性?这是我们要思考的问题。
参考文献
[1]李孟哲.浅析好莱坞电影营销模式对中国电影营销模式的影响[J].电影评介.2010.(13)22-24
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[4]刘亭.类型的再衍生——论美国歌舞片的当代形态[J].影话,2005(3)77-79
柔性专业化 篇2
尤其销量预算是很多相关预算的基础，也是公司做预算的重点。合适的销量预算可以稳健市场发展，对未来先知先觉。反之，就会造成市场机会丢失或者盲目扩张，对公司发展带来不利影响。
但是，是不是有了很好的预算就可以按部就班、高枕无忧了呢?当然不是，市场在不断变化，好的预算能屏蔽正常的市场波动。但突发事件是影响预算执行效果的罪魁祸首。如何在预算中和预算执行中进行风险规避，如何在预算管理中不丢失市场机会?这就是题目中的柔性管理思想。柔性管理应该是建立在预算管理基础上的更高层次的管理方法，管理的科学性与艺术性的统一。科学性借以提高管理效率，艺术性借以提高准确性、管理适应能力。下面案例能说明柔性预算管理的迫切性。
TG饮料是英国TG集团与可口可乐合作生产可口可乐系列饮料的事业部，在全国有多家合资装瓶厂。装瓶厂的市场费用由可口可乐与TG饮料分别承担，这种费用的支出严格按照预算管理，任何超支、变动或计划外支出，原则上都要有可口可乐中国总部和TG饮料总部的老板们共同协商决定。为了节约开支，可口可乐中国总部几乎没有批准预算外费用。为了深入开发农村市场，需要投入地方广告费用，眼看销售旺季一天天过去，额外媒体费用却杳无音讯，而竞争对手的攻势却越来越强，二级市场进展并不很顺利。机会终于来了，一家装瓶厂所在城市地方新闻节目在黄金时间播出一条消息：KSF绿茶被投诉有严重沉淀，当KSF地区经理在就此事接受电视台记者采访时语出惊人，喝了死不了人……消息播出后消费者反响很大。KSF绿茶是可口可乐系列茶饮料“天与地茶”的主要竞争对手，一上市便攻势凌厉，占据了该地区的茶市场，“天与地茶”几乎放弃了这个市场。如果“天与地茶”能抓住这个机会，投入费用行动起来，占据消费者的临时的消费心理空虚，凭借可口可乐良好的形象，也许能从KSF手中夺回失去的市场。但是，装瓶厂却无预算外的市场费用可用，更不用说调剂其他项目的费用。机会迅速失去，可能难再有这样好的时机。KSF依然垄断着当地茶饮料市场。
如何能先知先觉、如何能做到未雨绸缪?我们需要在预算中加入弹性，在做预算时充分考虑到预算年度的需求和突发需求，
当然，如果能决策足够迅速、费用充裕，不需要下大功夫在预算弹性上。但一般企业的费用都是有限或有很大成本的，决策效率也难以跟上市场的变化。所以弹性预算是有意义的。
在企业里如何建立和实施弹性预算管理?这才是问题的核心。首先看一下年度预算的组成。在一般企业中，次年的预算取决于会计年度预算与企业的战略规划。在会计年度末期要计算出次年的年度预算，反映到会计费用、利润等资金指标上。这些数据分别来自：
1、销量完成部门(销售部)的销量与销售费用预算数据;
2、市场开发与维护部门(市场部)的市场费用、产品占有率和市场增长率指标;
3、产品供应及保障部门(厂房部包括生产部、供应部、工程维护部、物流部)的产量预算、运力预算、生产与维护费用预算;
4、行政部的行政费用预算;
5、财务部的财务费用、资本需求等预算数据;
6、人力资源部提供的人事费用与人力资源需求预算。
这些预算在不同行业的企业里，有不同的方法。有了上面的常规预算数据，根据企业的战略目标、行业的市场引力、行业的政策取向、行业内部的竞争环境、管理人员的综合分析判断等因数，加以加权修正，以便更确切地保障市场目标的实现。
在预算执行中的滚动预算是不错的柔性预算方法。在预算执行的过程中需要对下一周期的目标作滚动预算。最重要的就是生产需求预算(供应需求预算)、销量预算;实际上这两个预算是一个问题的两方面。供应需求预算根据前期销量、当期预算、上年同期销量、自然因素(天气变化)、政策因素(宏观调控)等因素做出预测，调整生产、各仓库存、物流运力等指标。在很多大型企业，就有近似公式可以计算。这些公式可以通过多元回归求出，利用线性规划方法进行近似优化计算。当然，只有公式是不行的，还要针对变化的环境进行主观调整，这里充分体现了预算管理的艺术性DD柔性预算的思想。
举个例子，在前面所提到的装瓶厂做供求预算时有一个近似公式：
PQp(本期产量) = F { SQf (前期销量)、SQf1(上年度同期销量)、SQf2(前年同期销量)、SQf3(前第三年同期销量)、FQp(本期预算)、S(季节修正因子)}
当然，这样的结果并不十分准确。环境在不断变化，竞争者的市场活动会使实际销量下降;本公司的市场活动又会对实际销量有所促进;天气连续阴雨;当地西瓜等水果丰收……一系列因素都影响预算的可行性。要合理安排生产、避免断货、减少库存，就必须利用经验数据对预算结果进行修正。
柔性专业化 篇3
关键词：开放式 柔性教学平台 知识结构平台 网络化教学
一、引言
电气自动化技术是一个综合性很强的学科，是集电工电子技术、电机拖动、计算机技术、自动控制技术、传感检测技术、信息处理技术、伺服驱动技术和网络控制技术于一体，是适用性、实践性很强的一门学科。在传统的教学过程中，由于种种原因，每个学生的独立动手操作机会很少，实验教学只能按老师的要求和实验台的功能进行，实验的数量和质量受到极大限制，无法根据社会对人才的需求来培养适销对路的人才。在整个实验教学中缺少一个贯穿于整个自动化控制技术领域中实验、培训、开发的环境，很难实现综合素质较强的电气自动化方面高技能人才的培养目标。
针对于电气自动化专业培养模式的局限性，基于开放式电气自动化控制技术所涉及到的技术层面和社会对电气自动化专业人才规格的要求，建立和完善一个柔性实验教学平台——可反复重构的硬件、软件构成积木式柔性实验教学平台，为学生营造一个开放式电气自动化控制技术实验教学平台。学生可以根据教学要求进行基础性的实验，基本操作技能的训练，专业操作技能的训练与考核，电气自动化系统的开发与设计等。柔性教学平台可根据人才的规格要求和学分制的要求进行不同层次的组合。
二、电气自动化专业人才培养的层次和能力要求
根据技术发展的规律和需求，电气自动化专业人才和其他技术人才一样，人才的培养是根据社会、企业不同的需求而分层次的。由于电气自动化控制技术的复杂性，一般来讲，电气自动化专业人才根据企业需求分两个层次，如图1所示。
图1 电气自动化专业人才规格及知识能力要求
1、“蓝领层”电气自动化专业人才
这一层次的人才要求能够承担电气自动控制模块（PLC、单片机等设备）的简单编程，自动控制设备的安装、维护与调试。要求掌握电气专业知识和一定的机械知识，掌握主要电气控制系统的特点、接口技术、PLC、变频器和单片机等相关知识，具备电气自动控制设备安装、调试和维修的能力。
2、“金领层”电气自动化专业人才
这一层次的人才要求在掌握安装、维修和调试的基础上，能根据需要对具体的电气自动控制系统进行必要的二次开发和改进，使原有系统的功能更加完善。精通PLC、单片机等的编程以及电气自动控制系统的设计，掌握电气自动控制系统联网通讯及联调的方法。具备自行完成电气自动控制系统的设计、材料选型、设备的安装与调试、维修和管理的能力。
三、柔性实验教学平台的建立
在电气自动化专业人才的培养过程中，实验、实训教学起着决定性的作用，学生操作技能的形成离不开实验室的支撑。在一些高校，教师基本上都是以实验室为单位来划分工作职能的。因此，搭建电气自动化技术柔性实验教学平台显得非常重要，本文从硬件和软件两方面来论述如何搭建柔性实验教学平台。
1、电气自动化专业人才知识结构平台
首先根据人才培养规格来设计理论知识结构模块，然后在此基础上来建立实验硬件平台、软件评价平台，具体内容如图2所示。
图2电气自动化专业人才知识结构平台
知识结构平台中各模块的作用：
（1）文化基础知识模块：主要是培养专业技术人才的文化基本素质，是学好专业理论知识和技能形成的基础，也是个人提升层次、转岗、变岗的基础，应保证打好文化基础。
（2）机械基础知识模块：主要是学习机械方面相关的专业基础知识，它包括机械基础、机电工程制图、气压与液压知识、机械加工等方面的知识。
（3）计算机应用知识模块：主要学习计算机基本知识、WINDOWS操作系统、计算机网络、数据库管理系统和WORD文字处理系统的使用。
（4）专业基础知识模块：主要包括电气控制的基础知识、电工基础、模拟电子技术、数字电子技术、电机与变压器知识、传感检测应用技术、单片机应用技术等方面的知识。
（5）电气控制技术模块：主要包括交直流调速技术、工厂供配电技术、PLC应用技术、变频器应用技术、电工EDA技术、自动控制基础等方面知识。
（6）电气设备维护与维修模块：主要包括常用电气设备维修、数控机床维修技术、设备大修工艺的编制等知识。
（7）电气控制系统开发与设计模块：主要包括PLC、变频器控制系统的软硬件设计、单片机系统的开发、人机界面的开发、普通机床的数控化改造等知识。
（8）网络软件技术应用模块：主要介绍局域网的开发应用知识、局域网管理知识、工业控制软件（如组态软件）的应用知识、PLC等控制设备网络通讯（以太网、局域网）等知识。
2、硬件实验平台的搭建
通过对上述人才知识结构的分析，便可构建柔性实验教学硬件结构平台，如图3所示。
实验教学平台中各实训室与实验室的功能及组成：
（1）金工实训室：由台虎钳、普通钻床、普通车床、常用的工量具等组成，学生可以进行钳工技能训练，学会锯、锉、钻、铰、攻丝等技能，学会钻床、车床的基本操作技能，工量具的使用方法等知识。
（2）电工基础实验室：主要由电工实验台、电工基础实验模块、电工仪表等组成，学生可以进行电工技术相关的实验操作。
（3）电子技术实验室：主要由实验台、模拟电路实验箱、数字电路实验箱、示波器、信号发生器等组成，为学生提供模拟电子、数字电子技术的实验、电子制作等实训操作。
图3实验教学硬件结构平台
（4）电机与变压器实验室：主要由实验台、交直流电机实验装置、变压器实验装置、电工仪表等组成，为学生提供交直流电机、变压器等实验。
（5）计算机应用实训室：由若干台计算机和一台投影机组成，为学生提供常用操作系统和基本软件的使用训练、计算机组装训练、计算机程序设计训练、网络维护训练和CAD软件使用训练等。
（6）液压气动实验室：主要由液压传动实验台、气压实验台等组成。为学生提供液压、气压控制技术训练。
（7）电工基本技能实训室：主要由电力拖动实训台、电器控制电路板、电机等组成，为学生提供电气控制线路安装、电子技术安装等训练。
（8）电子EDA模块：由若干台计算机、一台投影机、EDA虚拟电子工作平台系统、印制电路板制作系统组成，为学生提供常用电子EDA软件的使用训练、电子线路的设计、模拟调试及电路板制作等。
（9）电气控制模块：主要由PLC实验室、变频器实验室、单片机实验室、传感器实验室、数控实训室、工业过程控制实验室、故障检修实训室等组成。为学生提供PLC、单片机、变频器、传感器、数控技术等专业技能训练，学习工业过程控制知识，学习组态软件等知识。
（10）MPS实验室：主要由MPS柔性生产线、计算机等组成。为学生提供机电一体化技术综合实习，学生可以学习PLC控制技术传感检测技术、气动控制技术、软件编程技术、接口技术、通讯技术等多种控制技术有机结合的应用技术。
（11）电气技术开发实验室：由计算机和一些电气控制元件、接口板、控制卡、驱动单元、步进和伺服电机、工业软件等组成，主要为教师和水平较高的学生提供开发、设计、改造电气系统的场所，同时可进行一些光机电一体化实验。
四、柔性实验教学软件结构平台搭建
為了保证人才培养方案的顺利实施以及硬件实验平台的正常运转，做到统一协调，有条不紊，柔性实验教学软件平台包括以下内容。如图4所示。
图4柔性实验教学软件平台结构图
软件结构平台中各种软件的功能：
（1）电气教学管理软件：负责理论与实践教学计划的管理，监督整个柔性实验教学平台的运转情况，检查一体化教学执行的情况。每个实验室的工作计划在学期开始之前就输入到管理系统中。
（2）专业应用软件：根据电气技术人才规格培养的要求，应配套相关的正版专业软件，如AutoCAD、EWB、Protel 99SE、组态软件等。
（3）仿真系统软件：根据教学需要配套相关的电气控制技术中仿真系统软件，利用计算机仿真技术以及多媒体技术，通过软件的仿真调试与操作，使学生可以对PLC、单片机等进行仿真调试，从而减少设计周期。
（4）学生考核评价软件：本软件主要负责学生考核成绩的管理。根据不同层次人才规格及学分制的要求，给学生建立个人档案，建立一种新型的培养质量评价方法，尽量采取计算机统一考试、统一评分，现场测试、操作、现场打分的考试办法，着重考核学生综合运用所学知识解决实际问题的能力。
（5）网络管理软件：负责管理局域网的正常运行。
五、结束语
柔性专业化 篇4
一柔性管理与创新能力之间的理论联系
柔性管理与创新能力是两个概念, 貌似毫不相干, 但在高职动漫人才培养工作的实际过程中, 却有着重要的内在联系。
1. 何为柔性管理
柔性管理是相对于“刚性管理”而提出的理论, 是西方现代经济管理学范畴的一个概念。也是20世纪50年代行为科学管理学派“以人为中心”管理思想的扩展。 (2) 说到“柔——————————————————————————性管理”, 人们自然联想起“温柔”一词, 温柔管理、温情管理, 把内在的、情感的、心理的管理融入教育教学管理中, 激活内因、挖掘内隐, 调动学生的主观能动性, 从而提高工作效率和质量。
2. 何为创新能力
创新能力是指在前人发现或发明的基础上, 通过自身的努力, 创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。可以看出, 创新能力强调的是在前人发现或发明的基础上, 通过自身的努力, 这里强调的是必须调动创新者的主观能动性。创新者要具有强烈的创新动机和创新精神, 就必须具备优良的创新素质和创新品格。而柔性管理的核心恰恰是注重激活内因、挖掘内隐, 调动主观能动性。因此两者之间不谋而合。
二高职动漫专业学生创新能力培养的现状分析
目前, 中国高职动漫专业学生的培养依然延续着本科传统的教育教学模式, 主要的教学目标和教学任务依然是知识的传播和储存。教师是“传道士”, 学生是“存储器”。很多高职院校在对动漫专业定位时就出现了问题, 认定其是艺术门类中的操作性专业。因此在课程设置上, 大多偏重色彩、素描以及动画方面的理论和技术课程教学, 把主要的精力放在理论知识和软件学习上, 对学生的艺术修养课不做考虑, 对与影视相关的人文课程安排相对较弱, 而对学生创新能力、市场把握能力以及社交能力的培养几乎不在培养之列。这样的专业教育没有直面企业的实际需求, 也背离了现代高职教育的理念, 必然导致培养出来的学生不仅动手能力弱, 而且严重缺乏创造性思维。另外, 校企合作的名存实亡, 致使既精于教学, 又拥有创新、创作能力的教师严重匮乏;学生也缺乏创新平台。这些问题都制约着当前高职动漫专业学生创新能力的培养。
三在高职动漫专业学生创新能力的培养过程中应用柔性管理
创新能力的构成包括很多方面:实践能力、洞察能力、记忆能力、直觉能力、想象能力、联想能力、分析能力、学习能力、问题能力、沟通能力、预见能力、决断能力、推动能力、应变能力和组织协调能力等。动漫是一门时空和视听复合的艺术, 具有叙事性和造型性相融合的艺术理念。对上述创新能力构成的要求既有相同性, 又有特殊性。因此, 高职院校要体现出动漫专业学生创新能力培养的特点, 要适应市场对动漫人才质量的需求。首先在教育观念上有所改变, 区别于其他专业学生的教育教学方法和模式。笔者认为, 充分合理地应用柔性化管理会收到良好的效果。
1. 教学方向明确, 模式导向清晰
在当今多元化人才需求的状况下, 高职动漫专业的人才培养必然面临各种困难。要培养出专业有特长, 就业有优势, 创业有能力, 提高有基础, 发展有空间, 适应生产、建设、管理和服务第一线需要的应用型、创新型、高技能型动漫人才, 必须构建一个高职动漫专业学生创新能力柔性化培养模式。首先从动漫专业课程设置上来说, 课程设置如果很宽泛, 面面俱到, 蜻蜓点水, 那么学生的基础知识必不扎实, 专业知识也只会浮于表面, 难以深入。并且会给教学管理带来一系列的问题, 直接影响到教学计划制订及执行, 教材征订、教学检查、教材的衔接等。而课程设置面太窄也不行, 会直接影响学生的知识容量, 导致学生知识单一, 缺乏想象力, 也难以适应当前动漫专业创新人才的需求。针对此两难问题, 课程的设置要紧紧围绕“动漫专业学生创新能力柔性化培养模式”的导向:基础知识、技能培养和创新能力三者缺一不可。
2. 细化课程体系, 完善柔性管理
高职动漫专业课程设置, 是创新能力柔性管理的重要一环。改变原来教学中基础课、专业基础课、专业课的组合特点是当务之急。课程体系的柔性化应该体现为:基础、模块、特色相结合, 以满足动漫创新型人才的知识结构和能力需求。基础课涵盖公共课、学科基础课和专业基础课三部分, 提高学生修养, 拓宽视野, 厚积才能薄发, 不可弱化。模块可设为必修和选修, 既能保证专业课的“专”, 又兼顾学生兴趣, 加强个性发展的“精”。具体做法:美术基础课与艺术设计课应该倾向于一体教学, 把临摹、写生、创作融合在一起, 保证以后造型创作的生动性。组成专业基础课程体系, 所开设课程可相对弱化素描、色彩, 加强动画速写、场景设计等专业基础课程学习, 巩固基础;对于原画、运动规律等专业课不可忽视。抓牢PS、3DMax、Maya、After Effects影视动画制作等软件操作课。特色是要根据自身办学条件及周边环境, 实事求是、因地制宜。设置具备特色的课程及实践环节, 保障符合专业特点的可操作性教学有效进行, 实现毕业后与企业顺利对接。
3. 依托情感激励, 深挖学生潜力
柔性管理的实质是“以人为本, 情感激励”, 因为情感激励是实施柔性管理的主要途径, 也是激发学生创新潜力的原动力。高职动漫专业学生在生活和学习中较容易情绪化, 受外界的影响较多, 很多学生的思想容易受到动漫、游戏中的故事情节等影响, 还有的学生情绪容易受到周边人际关系、师生关系等影响。这就要求教师必须关注学生的内心世界, 应改变常规的管理理念。要强调因材施教, 教学中有针对性, 不同的学生, 不同的对待方式。把握学生的兴趣点, 激发其学习热情, 使他们变被动为主动。让动漫形象、动画短片、动画电影中的元素深入到他们的生活, 为其艺术创新做好铺垫。教师、教学管理者和学生建立起朋友关系, 同时倡导学生之间加强互助, 多方交流。领导多进行人文关怀, 多采用激励的方法, 走进动漫专业学生的内心, 给他们自我的空间, 强调想象力的巨大作用。引导学生摆脱陋习, 寻找更高层次的追求, 用感动和鼓励来唤醒动漫专业学生的积极性和创造力。确立起学生自我的主人翁意识, 深挖潜力, 努力实现自我的价值。
4. 完善教师队伍, 搭建互动平台
专业化的教师队伍, 是实施柔性管理的必要组成部分。要求教师是既掌握教学理论又能指导实践的“双师”型教师, 而且要善于进行团队融合, 补齐教学中的短板。每个教师除了完成自身的教学工作外, 应分配并指导学生及学生团队创作的任务。确立目标, 以活动和比赛作为动力, 学院组织定期检查教学效果, 并纳入考评。以保证充分调动师生协作, 取得良好的教学效果。
总之, 培养出大批具备创新能力的高职动漫专业学生, 任重而道远。必须在高职动漫专业创新教育中融入柔性管理理念, 更新管理体制, 坚持以人为本的原则, 全面调动动漫学生个人的兴趣爱好, 倡导他们构建符合自身特点的知识结构。鼓励学生创新, 推行和保护学生有创意的想法和做法, 以点带面, 多树典型, 让学生坚持“自主发展”的育人原则。教师的工作贯穿“多交流、多引导、多赞美”的“三多原则”, 激发动漫专业学生的创新思想和创新能力。
参考文献
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[3]何成战.高职动漫专业发展现状与发展对策[J].轻工科技, 2012 (5) :151
柔性铸铁管考察报告 篇5
受建设单位（廊坊市中投置地房地产开发有限公司）委托，本监理单位依据廊坊市《建设工程监理规程》中有关工程材料、构配件和设备质量控制基本程序的相关要求，于近期对施工单位（江苏苏中有限责任公司）承揽的廊坊市银河新区B2-02＼B2-04地块工程中所使用的柔性铸铁管进行了材料的考察工作。
本次材料考察施工单位提供的柔性铸铁管生产厂家是高碑店市时氏管业有限公司。
对于该生产企业，监理部会同建设、施工单位共同对其生产厂家进行了实地考察，考察内容包括：
1、企业资质审查：包括营业执照、建筑业企业资质证书、工业产品生产许可证、质量管理体系认证证书、企业业绩、组织结构图、工艺流程、主要管理人员资历证书等文件。
2、企业生产规模、经营状况、生产能力、加工工艺、质量控制等情况。
3、原材料的进场检验、复试，铸铁管材的功能检测，以及检验手段及条件，试验室设备完好齐备等情况。
4、产品报价、生产周期、交货能否及时，售后服务等情况 检查情况：
该生产企业资质齐全，生产规模和生产情况均具备中等柔性铸铁管及管件的生产水平，设施装备精良，技术力量雄厚，制管工艺
先进，检测设备完善，试验项目完备，试验检测水平和状况良好。该厂生产的柔性墨铸铁管及配套管件具有高强度、离延伸率、抗腐蚀性等卓越性能。
企业有多次为河北省重点工程和诸多城市输水工程提供各种类型优质的柔性铸铁管材的历史和经验，产品外销业绩较好，在业内有一定的口碑，曾获得过省建委及省、市两级表彰，厂家对产品的质量管理意识也较强，同时承诺能保证在施工方提出的供货期限内如期交货，并保证售后服务的到位。产品报价相对合理。
通过对柔性铸铁管厂进行的实地考察，综合以上考察情况，经与建设单位、施工单位协商评议，我监理单位认为高碑店市时氏管业有限公司所提供的营业执照和资质等级符合建委允许生产的厂家规定，生产规模和质量保证措施等方面满足柔性铸铁管设计要求，该管厂生产的柔性铸铁管所需各项原材料经检查均符合产品生产所报验材料质量要求，在生产厂家进行的压环、拉伸、扭曲等力学试验检测能力和试验指标，综合评定该球墨铸铁管生产厂家所生产的柔性铸铁管满足施工要求，可以作为廊坊市银河新区B2-02＼B2-04地块工程所使用的柔性铸铁管的生产厂家。
北京建扶监理有限公司
海信：柔性融合 篇6
这种错觉可以理解，因为早在1997年之前，韩国家电企业在南非已经算得上是可以和美日知名企业相媲美的了。“当时不少当地人对中国人的印象是，还在为吃饱肚子苦苦挣扎，哪里会相信能在南非开厂设店？”作为海信集团南非发展有限公司的董事长，于游海深感自己肩上的担子重大。
当然，这已经是十年前的境况了。
十年后的今天，海信彩电销量约占南非市场的15％，已经成为当地销量第一品牌；平板电视销量约占市场的5％；在整个南非消费电子市场海信品牌约占市场10％，排名第四。自1997年底在南非建立第一条生产线以来，海信集团产品在南非的销量、销售收入和利润以平均每年20％到30％的速度增长。
更重要的是，在这些“硬成绩”的背后，是海信“软实力”的表现。用于游海的话说，现在的海信不是卖产品，而是卖口碑；口碑来自市场和消费者的认可，而认可则是本地员工耕耘的结果。
面对面沟通
无论是在约翰内斯堡、开普敦，还是首都巴勒托尼亚，几乎任何一座南非的城市都有海信的形象广告，大到大城市的超市中心，小到小镇上的连锁分店，甚至在偏远的边境小家电铺里，海信电视都无处不在。
“没办法，我们的产品再具有竞争力，也摆脱不了当地人对‘MADE IN CHINA’的误解，所以我们一直都在加大宣传力度”，一位被派到南非的海信管理人员至今还记得刚刚开始推广品牌时的艰辛，“看到‘Hisense’的标志，有人把它当成过德国的牌子，看到海信的电视广告，还以为是日本人的呢。”
但是，海信坚信“路遥知马力，日久见人心”的中国式的处世之道。于游海在就任海信南非有限公司总经理之后的第一件事情，就是深入当地客户，面对面地沟通。3年多时间中，他带着海信南非公司的管理人员，几乎走遍了约翰内斯堡的大小商场和连锁店，和黑人普通售货员聊天，了解市场行情，宣传介绍海信集团及产品，还邀请南非部分大连锁店的经理人员到海信中国总部参观。
这些看似传统的营销手段，却获得了南非市场的信赖和认可，消除了距离感，各大连锁店都争着为海信推销，产品销售由此直线上升，一年内翻了一番。
“我们不缺好的产品，消费者也不是对中国人有敌意，根本的原因在于缺乏沟通，缺乏互动，而要改变这种局面，惟一的办法就是我们主动出击，”于游海说，在任何一个产品供应极为丰富、竞争十分激烈的市场里，消费者都会对“懒惰”厂家不屑一顾。可以说，这种顿悟，让海信找到了在南非安身立命的金钥匙。
为了把品牌形象做大做深，海信南非公司曾多次联合大型连锁店赞助当地孤儿院，与南非著名的红十字儿童医院建立了长期合作关系，以此为主体掀起“销售海信产品赞助儿童医疗事业”的大型促销活动，在南非各界引起强烈的反响，海信从而更坚实地融入了当地社会。南非红十字儿童医院负责人麦斯·约翰说：“红十字儿童医院负责治疗来自全非洲的儿童，每月要做800个手术，为了能医治更多的孩子，我们急需更多现代化的手术室，海信帮助了我们，给更多的儿童带来了美好的未来。”
这种润物细无声式的企业文化塑造，对于海信及其产品来说，有着“曲线救国”之功。
“海信在南非创造了多项第一。”总结海信在南非的足迹，于游海说，第一个打出中国自有品牌的中国企业，第一个进入南非大型连锁店的中国品牌，第一个推出平板电视的中国企业，第一个被南非大型连锁店评为最佳供应商的中国企业，第一个实现彩电月度销量南非第一的中国企业。“这得益于中国鼓励企业‘走出去’的大环境，也得益于海信在南非市场始终坚定地执行品牌战略。”
南非最大的家电连锁店HI-FI的销售经理莱恩·格里奥这样评价海信产品：清晰度高，款式新颖，质量可靠，价格合理。2003年和2005年，在南非最大连锁店GDGroup的年度评选中，海信还因售后服务第一和销量第一评为年度最佳供应商。
企业形象内化
事实上，对于任何进入南非的外资企业来说，都面临着一堵不得不逾越的墙，这就是社会治安问题。海信南非有限公司的一位管理人员告诉《当代经理人》，海信来到南非最意想不到的问题就是社会治安给企业运营带来的高额成本：“公司、工厂的治安工作我们要投入不菲的人力、财力，而在产品的运输环节上更是如此。”
企业面临的这种宏观环境，很容易就造成中方雇员与当地员工的芥蒂。“在这个时候，更要学会用心去暖化当地员工”，一位中方经理回忆说，海信南非公司的售后服务总监皮尔斯的弟弟在家乡不幸去世，海信给他购买了返乡的车票，并资助他处理了弟弟的后事，他感动地说：海信的同事就像是他的亲人。
正是这种以人为本的企业文化，使得当地青年人以加盟海信为荣。销售经理MR.ROBWOOD在海信工作了8年，为海信的市场开拓多了大量的工作。当他看到今年连续几个月海信彩电销量第一的统计数据时激动地说：“海信从小到大，现在能做到彩电销量第一感到非常自豪，过去面对商家我们只能说：‘是’，现在我们也可以说‘不’了。”
当然，当年海信初来乍到的时候，也有过不能让当地员工心悦诚服地为其工作的经历。
现任海信南非公司销售经理叫罗伯特，当初海信雇用他时，他是带着一种不相信中国企业也能开发南非市场的怀疑态度进来的，此人曾经在几家外国大企业担任过销售经理，也是个难得的人才。然而他进入海信的初期并不尽力，一个月下来工作业绩平平，公司当即扣发了他的工资，并“正告”他，从今以后，他的报酬以销售电视数量多少来定，如果连续完不成任务，就卷铺盖走人。
这位白人怔住了，在他的印象中，中国企业是不讲效率和管理松散的，而海信的严厉使他改变了看法。接下去的一个月，罗伯特努力工作，销售出现大的突破。收入也随之增加。当访问了中国海信青岛总部后，他受到的震动更大。他说，他没想到海信有那么先进的设备和厂房，他口服心服：海信是世界一流的企业。
柔性专业化 篇7
1.1 柔性教育的含义
“柔性教育”源于管理学中的“柔性管理”一词, 是指在教学计划、教学内容、教学管理和教学方式等方面具有较大的可组合性、可选择性和可持续发展性的教育。柔性教学, 是柔性教育思想在教学方面的深化, 强调以学生为中心, 采用个体化学习方式, 通过师生互动, 提高教师和学生在教学过程中的自我改变意识, 尤其注重对学生个性化和创新能力的培养。
1.2 民办高校会计学专业实行柔性化实践课程体系的意义
在会计学教学模式中, 特别是在民办高校会计学实践教学中建立柔性化的实践教学体系具有重要的意义:第一, 有利于培养学生对会计学专业的兴趣。柔性化的实践课程体系设置以学生实际需要为出发点, 有利于培养学生对本专业的兴趣和学习热情。同时, 在满足学生成就感的同时, 培养其独立性和创造力。第二, 有利于提高学生的综合素质。柔性化实践课程体系要求学校根据学生能力的不同来设置不同的可选课程, 制作不同的学习方案, 有针对性地对学生进行教育和辅导, 以此来提高学生适应社会的能力。
2 民办高校会计学专业实践课程体系中存在的问题及原因
2.1 民办高校会计学专业实践课程体系中存在的问题
(1) 实践教学内容不合理, 实践项目不成体系。会计学实践教学大多采用工业制造企业作为实践项目, 其他类型的会计主体, 如服务业、商品流通企业等很少涉及。各实践性教学活动之间衔接性和连续性差, 不成体系。
(2) 校内实践教学缺乏现场感, 校外实践教学流于形式。目前, 多数民办院校的会计模拟实践尽管在一定程度上帮助学生解决了会计理论知识与实际运用相脱节的问题, 但与真实的企业业务还存在一定的差距, 实践教学缺乏现场感。
由于会计专业的特殊性, 对于校外的实践教学, 普遍存在“只看不干”的现象。所以, 校外的会计学实践教学有些流于形式, 没有发挥实质的作用。
(3) 会计学实践教学内容简单, 操作程序不规范。在模拟实践教学中, 往往给学生一套某企业某会计期间的经济资料及原始凭证, 要求学生对这些经济业务进行填制凭证、登记账簿、编制报表等会计处理, 完成基本的会计循环, 整个过程中缺少相关的“审核、监督”等环节。此外, 民办高校开设的大部分实践环节课程由一个学生独立完成全部业务, 这种实践操作流程与实际中会计工作必须按岗位分工来进行相背离。
(4) 会计学专业教师实践能力不足。目前高校会计学专业教师虽然拥有较娴熟、丰富的会计学专业知识, 但在实践教学中, 有些教师无法结合会计工作的实际案例进行生动的讲授。其原因在于目前高校会计专业教师大部分直接来自高校应届毕业生, 很多人缺乏实践经验。
2.2 民办高校会计学专业实践课程体系中存在问题的原因
民办高校会计学专业实践课程体系存在的诸多问题, 其主要原因有以下几方面:一方面, 大部分民办高校对管理类学科实践教学重视不足, 导致实践经费短缺、资源匮乏;另一方面, 对教学过程和考核过程不严格, 学生对实践课程的重视程度远远不及理论课程, 很多学生抱着应付的态度。此外, 我国长期以来的教育体制是以“填鸭式”的刚性教学为主, 这导致学生的动手、实践和自学能力均不能得到很好的发展。
3 民办高校会计学专业柔性化实践课程体系的构建及应注意的问题
3.1 民办高校会计学专业柔性化实践课程的设置
民办高校会计学柔性化实践课程的设置可以分为基础实践阶段和开放实践阶段。
(1) 基础实践阶段。基础实践阶段可以分为必修实践课程和选修实践课程两个部分。必修实践课程培养的是学生专业基本操作能力, 要求每名学生必须参加。
必修实践课程并不能很好的体现出柔性教育, 教师在该教学过程中应了解每个学生的学习、实践和动手能力, 为选修实践课程做准备。选修实践是在必修实践课程的基础上, 为能力高、时间充足的学生开设的, 其内容是对必修实践课程的深入和强化, 难度也有所增加。学生可以根据自己的时间安排、学习能力和喜好自由决定是否进行选修实践。这种课程设置体现了柔性化教育的思想。
(2) 开放实践阶段。开放实践可以开设商品流通企业会计、金融企业会计、纳税实务与税收筹划和审计等方向的实践课程。开放实践课程应该按照每个方向分别建立模块, 以专业限选的方式开展。学生根据将来的求职方向以及自身兴趣爱好至少应选择一个模块进行学习。对于时间充足、能力高的学生可以向学校申请多个模块进行学习。
有条件的民办高校可以成立代账公司, 开展相关代理记账业务。学生在进入高年级及取得会计从业资格证之后, 可以在代账公司进行实际业务的处理。条件成熟, 可以根据不同学生的就业需求进行不同企业类型的账务处理实践。
3.2 民办高校柔性化实践课程体系建设中应注意的问题
(1) 以学生为主体。课程设置应以学生为主体, 尽量符合学生的发展要求, 充分体现柔性化的教学模式要求。 (2) 加强实践教师队伍建设。民办高校应以2012年《教育部等部门关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》来规范自己的实践教学, 加强实践育人的教师队伍建设。通过选派专业教师到社会部门进行挂职锻炼等手段来提高教师的实践能力。 (3) 建设有特色的会计学专业实践课程体系。学校不能盲目照搬照抄其他学校会计学专业的实践课程体系, 特别是民办高校不能照搬母体学校的课程体系, 而应该针对本校学生情况, 设置有特色的实践课程体系。 (4) 加强经费保障。与“刚性”实践课程体系相比, 柔性化实践课程体系的实施需要有足够的经费保障。特别是对于民办高校来说, 在实施柔性化实践课程体系中经费问题将比较突出, 需要妥善解决, 否则一切将成为空谈。
摘要：在我国的民办高校中, 会计学专业传统的“刚性”实践教学已不能满足培养学生动手能力的需要。本文针对民办高校会计学专业实践课程体系中存在的问题, 采用以必修课和选修课相结合的方式, 构建了民办高校会计学专业柔性化课程体系。
关键词：柔性教育,会计学专业,实践课程体系
参考文献
[1]洪荭, 廖联凯.高校会计专业实践教学体系设计研究.财会通讯 (综合) , 2008 (6) :40-41.
[2]任秀梅, 王立娇, 张广宝.会计学专业柔性化实验课程体系建设初探.湖南财经高等专科学校学报, 2010 (12) :139-141.
柔性专业化 篇8
为了推动高等教育教学改革, 提高人才培养质量, 我国出台了一系列教改政策文件, 也强调了高校个性化教育的重要性。2010年6月, 教育部在天津启动“卓越工程师教育培养计划” (简称“卓越计划”) , “卓越计划”是教育部为了贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010—2020年) 》 (以下简称《教育规划纲要》) 和《国家中长期人才发展规划纲要 (2010-2020年) 》而提出的重大教育改革项目, 也是促进我国由工程教育大国向工程教育强国转变的重大举措。《教育规划纲要》第2条提出“关心每个学生, 促进每个学生主动地、生动活泼地发展, 尊重教育规律和学生身心发展规律, 为每个学生提供适合的教育。”第32条提出“创新人才培养模式。适应国家和社会发展需要, 遵循教育规律和人才成长规律, 深化教育教学改革, 创新教育教学方法, 探索多种培养方式, 形成各类人才辈出、拔尖创新人才不断涌现的局面。”《教育规划纲要》中多处提到要因材施教, 把全面发展与个性发展统一起来, 这就为个性化人才培养模式提供了政策依据。
按照培养目标要求, 结合每一个学生的特点和优势潜能, 注重学生工程实践能力、工程设计能力、工程创新能力、以及终身学习能力和自我发展能力的培养, 促进学生全面发展。加强学生个性化指导, 鼓励学生按个性发展选择专业;引导学生制订个性化培养方案, 自主选择所学课程, 自主安排学习进度, 自主发展个体专长;加强学生职业生涯规划指导, 增强学生的学习目的性, 提高学生的社会适应和实践创新能力。
二、电子通信专业人才个性化培养存在的问题
电子通信专业人才需求缺口持续走高且相对高薪的背景下, 地方工科毕业生仍就业难, 其根本原因在于地方工科院校电子通信专业人才培养在教育结果与市场、特殊行业需求之间存在系统性偏差。
1.电子通信专业人才培养方案设计不合理。
目前的电子通信专业人才培养方案属于“大一统”的固定模式, 学生的个性和兴趣挖掘被忽略, 使得厌学、被迫教育的现象大量存在, 学生逃课、迟到、早退、开小差情况频频出现。此外, 由于没有社会行业专家参与电子通信专业人才培养方案的设计, 使得高校人才输出与行业需求及社会能动适应能力不符。
2.工程实践创新能力提升跟踪监督不科学。
由于工程实践创新能力提升环节未根据学生的个性化特点与兴趣取向进行设计, 学生的参与积极性不高。此外, 对校方、行业和企业导师共同参与工程实践创新能力提升训练缺乏全程跟踪指导与评价, 使得学生参与工程创新实践训练的真实度不够, 导致工程实践创新能力提升的效果大打折扣。
3.传统教学法限制学生创新能力的发展。
传统的教学方式采用大班教学, 教师与学生之间被讲台拉开距离。教师在讲台上唱独角戏或催眠曲, 学生讲台下“做飞机”或“梦游”, 即使教师在讲台上努力制造互动, 同一方法难以满足大多数学生差异化的个性需求, 加之学生知识接受能力不一, 兴趣和求知欲不一, 课堂互动效果不佳。课堂外, 学生自主学习意识缺乏, 又缺乏学习的内驱力, 传统的大一统教学方法难以实现学生课外自主学习能力提高的目标, 抹杀学生学习的个性发展及创新能力。
三、基于微笑曲线的电子通信专业人才个性化柔性培养与创新
电子通信专业人才培养方案急需进行相应的改革, 在微笑曲线理论的指导下, 根据学生的个性、兴趣导向, 设计工程实践创新能力的培养方案、传授工程基础知识及组织工程实践创新能力提升的综合实践的个性化柔性培养模式, 从而构建基于微笑曲线的开放、兼容、多元、弹性的个性化复合型工程创新人才培养体系, 才能打造出适应区域经济和行、企业需求的电子通信工程师。
1.电子通信专业人才个性化柔性培养方案的设计。
凸显个性化、兴趣导向的多元主体参与的特色电子通信专业模块化人才培养方案的设计模式;针对不同个性的学生类型1、学生类型2……学生类型n, 从工程知识及工程创新实践训练设计电子通信类人才柔性培养方案1、方案2……方案n, 实现不同接受能力、不同需求爱好的学生实现差异化的基础知识、工程创新实践学习, 同时实现学生、教师、行业、企业协同发展。
2.电子通信专业人才个性化柔性培养课程开发。
根据学生的兴趣、特长, 将电子通信专业的全部课程分为初级课程、高级课程和探索课程, 每个层次应包含哪些课程以供不同学业水平的学生选择。在充分调研区域市场及兵工领域或其他特殊行业领域对电子通信专业人才的工程实践创新能力的需求基础上, 研究如何根据企业的项目生产开发流程, 以真实工程项目任务为“内驱力”, 基于学生的个人兴趣, 校、企、政、行等多方共同开发工程实践创新人才柔性培养全流程的预警、退出机制。
3.探寻凸显工程实践创新能力提升的电子通信专业人才综合实践路径。
针对学生的多样化特点和兴趣取向, 研究校、企、政、行多元参与的凸显工程实践创新能力提升的综合训练路径。面向不同的特殊行业、针对不同个性和兴趣特点的电子通信专业学生类型, 以工程项目为载体, 以体验工程项目的每个流程为主线, 按照工程项目开发实施过程设计课程内容。从一项实际的电子通信项目开始, 根据学生的个性化特征及兴趣, 探索模块化的项目运作机制, 校方、企业导师采取分类引导方式, 全面提升学生的工程实践创新能力。学生根据预警退出机制, 自主选择不同类型的工程实践创新能力动态提升转向实践泳道。
四、结束语
本文在微笑曲线理论的指导下, 引入个性化培养理念, 挖掘学生的创新能力, 培养学生自主学习的兴趣和探究解决实际问题的能力。通过设计电子通信专业人才个性化柔性培养方案、开发个性化柔性培养课程、探寻凸显工程实践创新能力提升的电子通信专业人才综合实践路径, 满足当前创新型工程人才的差异化、个性化学习诉求, 从而提高电子通信专业人才输出质量。
摘要：个性化人才培养是当前高等教育教学改革的热点话题之一, 本文从电子通信专业人才培养现状及问题入手, 在微笑曲线理论指导下, 引入个性化柔性培养理念, 设计个性化通信人才培养方案、开发差异化的课程标准、探索凸显工程实践创新能力提升的电子通信专业人才综合实践路径, 提高电子通信专业人才输出质量及社会持续就业能力, 实现学生、学校、企业协同发展。
关键词：微笑曲线,个性化柔性培养,兴趣导向
参考文献
[1]向红梅, 黄志平.基于微笑曲线的个性化技能型人才培养模式研究—以电子商务市场调研为例[J].科技管理研究, 2012 (11) :154-158.
[2]傅坤昆.个性化教育:理念、实践与反思——2011年个性化教育国际会议综述[J].中国教育学刊, 2011 (10) :9-11.
柔性管理行为安全 篇9
行为安全管理的内涵
行为安全 (behavior-based safety) 管理是一种以人的行为为基准和以安全为目标的管理方法。与传统的企业安全管理研究不同, 相对于技术的可靠性, 行为安全管理理论是基于生产过程中对人的可靠性分析, 认为绝大多数的事故是由人的不安全行为或冒险行为引起的。国内外对于行为安全管理理论的研究大致可以分为两类:一类是从理论上探讨人的失误或者人的不安全行为的基本特征、成因、预防措施等, 该类文献分别从人类工效学及行为科学视角出发, 论述了人的行为与伤亡事故之间的关联性, 以及从人的行为入手来预防和减少事故发生的途径和措施;另一类是关于行为安全管理的实证研究, 其大多数是将行为安全管理理论运用于煤矿、海事、桥梁、石油化工、核电等领域, 揭示如何在这些行业内通过行为安全控制措施来降低事故风险。
行为与安全的关系
行为科学认为, 人的行为有共同规律, 其基本模式是:环境影响 (有时决定) 需要, 需要产生动机, 动机支配行为, 行为指向目标。根据这一普遍规律, 企业在培养职工安全行为中, 可通过优化环境、调节需要、激发动机、设置目标来制约职工的行为, 使之符合安全生产规章制度的规范。安全管理科学认为, 引发事故的4 大要素是人、机、环、管, 其中人的不安全行为是最主要的事故原因。人是安全的主体, 也是行为安全管理的对象。因此, 研究人的行为规律, 鼓励安全行为, 避免和克服不安全行为, 通过教育、培训和安全行为训练, 让员工养成良好的安全行为习惯, 这对预防事故具有重要意义。
不安全行为解析
人的不安全行为是相对于安全行为的另一个概念。目前, 学术界对不安全行为尚未有严格的定义。一般认为, 人的不安全行为是指能引发事故的人的行为差错, 即人的一种主观行为。也有人认为, 不安全行为是指在某个特定的时空环境中, 行为者能力低于系统对行为者能力要求时的行为特征, 表现为行为的功能没有满足系统对行为者所要求的功能。在本文中, 笔者认为人的不安全行为、人的失误、违章行为是一个概念, 即不安全行为。
1. 不安全行为产生的原因
态度问题。存在这种情况的行为者一般具备良好的安全知识、安全技能, 也明明知道不安全行为的危害性。但过于高估了自身的能力, 为了走捷径而不顾安全, 或者抱着侥幸心理采取冒险行动, 属于明知故犯型。
教育、培训不足。加强对从业者的技能、安全意识的教育和培训, 能有效减少不安全行为的发生。心理学研究表明, 人类存在3 种基本的学习方式, 即经典条件反射式学习、操作性条件反射式学习和观察学习。企业管理者需要将这3 种学习方式综合运用到对员工的教育培训上。
生理或心理缺陷。比如:煤矿作业是一项情况复杂、危险性较大的作业, 对从业者的心理和生理有很高的要求, 如果不能满足这些特定的要求, 就可能造成不安全行为的发生。
作业环境恶劣。煤矿开采一般属于井工开采, 地下的作业环境复杂, 而且作业环境的因素直接或间接影响着人的作业行为。比如, 照明、通风、温度等都会影响作业环境。作业环境恶劣, 一方面增加了劳动强度使人产生疲劳, 另一方面使人心烦意乱, 注意力不集中, 自我控制能力下降, 进而影响正常的操作和生产效率。
人机界面的设计缺陷, 系统技术落后。绝大部分的作业行为都是通过各种机械、设备工具来完成的。如果作业人员使用的工具存在设计方面的问题, 或机器存在系统老化等, 都将导致不安全行为的发生。
2. 不安全行为的分类
要进行人的不安全行为的识别和控制, 就要对其进行分析和分类。人的不安全行为的分类方法有很多, 下面简要介绍4 种常见的分类方法:
第一, 按不安全行为的表现形式来划分。我国GB 6441—86《企业员工伤亡事故分类标准》中, 将不安全行为分为13 类, 即:操作错误、忽视安全、忽视警告;造成安全装置失效;使用不安全设备;手代替工具操作;物品存放不当;冒险进入危险场所;攀、坐不安全位置;在起吊物下作业、停留;机器运转时加油、修理、检查、调整、焊接、清扫等工作;有分散注意力行为;在必须使用个人防护用品用具的作业或场合中, 忽视其使用;不安全装束;对易燃、易爆等危险物品处理错误。
第二, 国际劳工组织 (ILO) 对不安全行为的分类:没有监督人员在场时, 不履行确保安全操作与接受警告;使用不安全的速度操作机器和作业;使用丧失安全性能的装置;使用不安全的机具代替安全机具, 或用不安全的方法使用机具;不安全的装载、培植、混合和连接方法;在不安全的位置进行作业和持不重视安全的态度。
第三, 按不安全行为的后果分:引发事故的不安全行为;扩大事故的不安全行为;没有造成事故的不安全行为。
第四, 按不安全行为产生的根源分:有意不安全行为;无意不安全行为。
不安全行为的识别与控制
行为是可观察的, 通过对行为特征的识别, 可以区分安全行为和不安全行为。这些特征包括心理异常特征、非理智特征、生活变化特征、知识缺少特征、能力欠缺特征、判断欠缺特征。我们可以观察这些细微的差别, 根据观察员的经验总结和科学依据, 就能正确地辨识员工的不安全行为。
对于员工的不安全行为的控制, 可以通过技术、教育和管理手段进行处置。管理措施包括管理安全化、操作安全化、本质安全化和环境安全化。常用的技术措施为用机器代替人的操作、冗余系统、耐失误设计、警告及良好的人- 机-环匹配。而对不安全行为的识别与控制, 是行为安全管理的关键, 行为安全管理的目的就是辨识员工的不安全行为, 对不安全行为进行及时纠正, 并采取措施让员工改变不安全行为, 养成安全行为习惯。不安全行为的识别与控制需要管理者具有足够的安全知识、敏锐的眼光、科学的沟通技巧和足够的时间, 只有具备了专业知识和经验丰富的观察员, 才能辨识出员工的安全行为与不安全行为。
擅用工具
行为安全管理是一个管理程序流程, 通过这些流程, 作业员工能够分辨、度量和改变自身的行为。该过程依据的是前因—行为—后果的模型原理, 它假设所有的行为都有一个或多个行为前因来激发该行为, 而且有一个或多个行为后果来激励或阻止 (不鼓励) 该行为的再次发生。
1. 行为安全管理工具运用流程
第一, 需确定获得所要求行为安全绩效的关键行为。在这项步骤中, 要把员工达到指定安全绩效 (如零伤害) 所需的行为确定下来, 员工、主管和管理层应有的行为也要确定下来。所要求的行为可通过这些途径来确定:学习经验报告及事故调查报告;实施先进员工的经验;急救、伤害的记录及细节、事故与调查趋向。
第二, 要把安全行为的要求及正确的实施方法传达给员工。所有员工都需要知道哪些行为是要求的, 并知道如何安全地实施所要求的行为。
第三, 观察员工的工作并记录其安全和不安全的行为, 要对员工正确的行为给予激励, 在员工出现不安全行为时予以及时纠正或指导。这一步骤是行为安全管理过程的关键, 经过培训的观察者, 应亲自到作业现场观察员工的行为, 与被观察员工进行沟通, 以提供信息反馈, 并对被观察员工的不安全行为进行纠正或指导。需要提醒的是:在进行观察之前, 应预先制定好详细的观察计划, 观察时要考虑到各种不同的突发情况。如:对具有高风险的工作岗位和关键岗位、要害岗位进行观察;避免干扰正常工作活动的进行;利用两个人一组的方式进行观察工作;在远离工作区域的地方完成观察报告;检查作业区域内的通道是否畅通, 内务整理是否有序。
此外, 在计划观察时, 应对以下群体进行观察:新员工、年轻的员工、行色匆匆的员工、工作压力较大的员工、特殊岗位的员工。总之, 纳入观察的人应该具有代表性或特殊性。一个可行的观察/ 干预程序如下:接近员工时, 先对其观察30 ~ 60 s, 再向员工做一个自我介绍, 应注意不要在员工进行危险操作时打断他们, 要等到员工未处于危险状态的时候才能介入;告诉员工你在做什么, 目的是什么, 并告诉员工你可能还会继续观察他们的工作;继续观察一段时间;打断员工的作业;用一种积极的方式, 向被观察的员工反馈你所观察到的信息;对所有采取安全方法操作的行为, 给予积极的激励;当观察到不安全行为时, 要从员工那里了解为什么会存在这种危险行为, 并提供及时的辅导和纠正, 这样才能达到要求的安全绩效;感谢员工的积极配合;鼓励员工继续安全的工作。
第四, 收集并记录观察数据。收集和整理观察检查表上的记录结果, 并将结果录入到数据收集/分析系统中。
第五, 总结并分析观察数据。对观察数据进行总结, 建立数据模型。在分析过程中, 检查观察数据的真实性和一致性, 尤其重要。
第六, 向全体员工传达观察数据和分析结果。观察数据的结果、总结的数据、数据分析报告, 以及任何对于行为前因、行为后果或条件的改变, 都要及时传达给全体员工。行为安全管理实现的是双向沟通, 这样做可以确保员工及时得知观察结果和可能发生的变化, 同时将保证员工继续参与观察的积极性。
第七, 当安全行为得以改进时, 给予员工肯定和表扬。当预定的安全绩效目标实现时, 要给予员工适当的认同和赞美, 这对于进一步激励员工的安全行为是非常重要的。
第八, 适时地调整纳入观察体系中的行为、行为前因、行为后果。当行为的可接受程度达到95% 以上时, 或者其他数据达到安全目标时, 就应该考虑对实现所要求的安全绩效的关键行为进行调整改变。
第九, 将每一项修改都传达给员工。将作出的任何变化都要告知一线员工, 让他们知道为何要进行修改, 将要发生哪些变化, 只有这样才能让员工响应已调整的内容及改变他们的行为。
2. 行为安全管理工具运用中需注意的问题
第一, 将行为安全管理理念介绍给公司管理层并获得支持, 建立行为安全管理领导小组。行为安全管理的成功依赖于公司的环境、健康与安全管理体系、领导风格、诚信和企业文化等因素。每一个公司都必须针对自身实际情况制定适合的基本管理体系, 公司应将行为安全管理纳入现有的管理体系, 并使其成为日常化管理的一部分;创建一个强有力的行为安全管理领导小组是至关重要的, 领导小组的成员应取决于公司的规模和组织结构, 但为了强调行为安全管理对于一个企业的重要性和价值, 建议由公司的一位高层管理人直接领导该小组。
第二, 当领导小组的成员确定以后, 要对其进行安全行为管理的培训, 培训内容包括事故处理、事故致因理论和后果严重度分析, 这些培训将有利于小组成员对行为观察和干预数据的审查, 并提出整改方案。
第三, 确定获得所要求行为安全绩效的关键行为。
第四, 从员工中挑选观察员。观察员应具有以下品质和能力:有一定的威望;对改进企业的安全管理感兴趣;对行为安全管理感兴趣;能熟知企业的安全操作规程, 能辨识安全行为与不安全行为;能够与同事进行有效的沟通;能够对安全行为进行积极的激励, 对不安全行为进行指导/ 纠正。
第五, 培训观察员。培训的内容包括:确保观察员知道哪些关键行为是安全的, 哪些行为是不可接受的;观察与干预的方法技巧;观察结果的记录方法;观察的顺序;应对特殊情况的处置能力。
第六, 观察员工的工作并记录安全和不安全行为。介入员工的工作, 对其正确的行为给予激励, 出现不安全行为时, 予以及时纠正或指导。
第七, 创建观察数据记录及分析方法, 可创建或开发一个软件来记录和分析观察数据, 这将有助于企业行为安全管理的实施。
影响与改变
在安全文化背景下, 企业的行为安全管理在以下3 方面颠覆了传统安全管理模式对人的不安全行为管理。
第一, 安全管理人员到作业现场进行安监工作的重心发生了转变。传统安全管理中, 安监人员到现场进行安监工作, 主要是对做出不安全行为的作业人员进行监督和惩处;在安全文化背景下的行为安全管理注重对做出安全行为的作业人员进行关注, 及时给予奖励, 并借此强化该类作业人员的正确行为, 鼓励其持续做出安全行为, 最终养成安全行为习惯。此外, 通过对做出安全行为的操作人员予以表扬, 给其他作业人员作出示范, 以强化现场作业人员对正确、安全操作方式的认同。
第二, 对人的不安全行为的管理方式由惩罚转变为平等沟通。一直以来, 企业安全管理实践中对作业人员的不安全行为总是采取严格监督、严厉惩罚予以监管。作业人员因惧怕惩罚而遵守安全管理制度, 也因惧怕惩罚长时间处在巨大的心理压力之下, 以致其心力憔悴, 这种不安全的心理状态反过来又影响其做出安全行为。安全文化背景下的行为安全管理, 不以处罚为目的, 而以改变作出不安全行为作业人员的观念, 并最终改变其行为为目的。比如:通过告知作业人员不安全行为的后果, 以及本行业因此种不安全行为所造成的事故伤害, 让其从内心予以警醒;在作业现场以持续做出安全行为的人员作为标杆, 使其他作业人员的行为有所参照;通过同一工作区域作业人员间的相互提醒, 促使大家对不安全行为予以警觉。这些将有利于员工安全行为习惯的养成。
第三, 对作出不安全行为人员的歧视转变为对其的关心和呵护。长期以来, 企业安全管理实践中, 对做出不安全行为的人员统称为“三违人员”, 这种带有歧视色彩的标签化称呼, 给做出不安全行为的作业人员带来了巨大的心理压力, 甚至使其自轻自贱, 不利于良好的安全氛围的形成。而安全文化背景下的行为安全管理, 以维护做出不安全行为人员的尊严为前提, 通过与其平等沟通, 共同分析不安全行为的危害, 实现人性化的管理, 体现企业对作业人员的人文关怀。这样既能促进企业的安全发展, 又有利于企业的和谐发展。
柔性版制版研究 篇10
柔性版印刷作为特殊的凸印方法, 最初称为“苯胺印刷”, 以用苯胺染料制成的挥发性液体油墨而得名。
最初的苯胺印刷出现于20世纪初, 当时采用的是手工雕刻橡皮版, 只能印制大色块、简单图案等。到20世纪30年代出现了玻璃纸, 玻璃纸印刷不能用凸版、平版印刷, 使用凹印费用昂贵, 但苯胺印刷可在玻璃纸上印刷, 同时又可进行卷筒印刷, 所以受到人们重视。20世纪50年代后, 聚乙烯薄膜的出现并大量应用在包装上, 又进一步促进了苯胺印刷的发展。随着苯胺印刷的逐渐成熟, 印刷方法、使用设备和油墨不断完善, 又研制出新型油墨。到1952年美国包装学会第14届学术讨论会上正式将“苯胺印刷”改为“柔性版印刷”。我国印刷技术标准术语GB 9851.4-90定义:柔性版印刷是使用柔性版, 通过网纹辊传递油墨的印刷方式[1]。
近20年来, 柔性版印刷在世界范围内得到快速的发展, 被越来越多的印刷界人士所接受, 并在印刷中占据越来越重要的地位。柔性版印刷已被列为当今四大印刷方式之一。在印刷比较发达的国家, 柔性版印刷技术已经十分成熟。从设备的制造、版材的开发、再到印前制版及上机印刷, 每个环节都有一个良好的系统标准, 这也是国外柔性版印刷发展较我国快速的主要原因。而在我国, 柔性版印刷制版还缺少系统的研究。
在柔性版制版的环节中, 曝光过程是重中之重。研究曝光时间与版材间的参数关系, 不但可以很好的反映出版材的性能, 而且可以有效地帮助技术人员控制柔性版制版的质量。本次课题主要对华光3.94mm柔性树脂版的曝光参数进行研究, 研究版材的底基厚度、网点还原、阴线深度、表面结构等所受到的影响。
2 华光R-394柔性版简介
华光R-394柔性树脂版是乐凯集团第二胶片厂专为瓦楞纸箱印刷企业和制版公司研制, 是中国自主研发的第1代柔性版。
华光R-394柔性版结构:版材厚度3.94mm版材结构如图1所示。
应用范围:瓦楞纸板、厚纸板、标签等印刷。
油墨/溶剂兼容性:适合于水基油墨。不兼容油基印刷油墨、烃溶剂或含醋酸乙酯量超过25%的油墨。
R-394印版技术指标:
硬度 34～43Shore A
网目范围 5%～95%, 120 line/inch
独立细线 0.38mm (0.015inch)
独立点 0.50mm (0.0197inch)
浮雕高度 1.8～2.0mm
R-394版材推荐制版参数如表1。
注:以上数据, 基于乐凯集团第二胶片厂制版设备而产生。实际应用数据须在对应设备上测试以便达到最优的的制版效果。
版材保质期:华光R-394柔性版保质期为12个月。
3 实验材料和仪器
版材:华光R-394柔性版, 版厚3.94mm。
胶片:测试用的阴图片上的图像信息应包含有实地、线条和网点等信息。实验采用的胶片由乐凯集团第二胶片厂研究所提供, 含有120线数下, 3%～95%的网点信息。阳线条和阴线条各自包括0.2mm、0.3mm、0.5mm线宽, 独立阳网点大小有0.5mm、0.6mm、0.8mm、1.0mm几种。另外还有若干大小的阳字和阴字。
制版机:实验采用KEMAO柔性制版机 (广州白云科茂有限公司生产。42根80W菲利浦UV-A紫外灯管, 灯距5cm) 。制版时, 先从支撑膜面曝光, 即背面曝光30～60s, 再揭去保护膜, 正面曝光不同时间, 用四氯乙烯/丁醇 (3/1, 体积比) 显影, 60℃烘干1～2h, 常温保持24h, 然后用上述制版机去粘16min, 使用VIPFLEX334网点分析仪 (意大利Viptronic公司) 测定网点面积大小、阴线深度等。
版材厚度检测:使用CHY—C2测厚仪, 测量精度:3μm
4 结果和讨论
4.1 背面曝光对版材底基厚度的影响
对印版进行30s、35s、40s、45s、50s、55s、60s不同时间背曝光, 冲洗6min, 60℃烘干2h, 使用CHY—C2测厚仪测量后得出, 华光3.94mm柔性版进行45s背曝光可以得到2.0mm的底基厚度, 相应得到版材的浮雕高度是1.94mm, 如图2所示:
4.2 烘版时间对版材厚度的影响
对印版背曝光45s, 正面曝光13min, 冲洗7min, 60℃烘干4h, 印版厚度变化见图3。从图3中可以看出, 对印版烘干之前, 印版厚度为4.072mm, 表明印版经洗版后, 产生了一定程度的膨胀。烘干前2h, 印版厚度有明显下降, 2h后, 印版厚度下降幅度明显变小, 基本保持在3.95mm左右。印版在室温保持24h后, 印版厚度恢复到3.949左右, 基本接近印版原厚度为3.943mm, 因此印版在60℃烘干2h是必需的。
4.3 正面曝光对阴线深度的影响
对印版背曝光45s, 正面进行10min、14min、16min、18min不同曝光时间, 冲洗7min, 60℃烘干2h, 再放置24h。将含阴线的版材部分切剖面图, 用VIPFLEX334网点分析仪分析0.5mm阴线的深宽比。图4是版材0.5mm阴线示意图, 表2正面曝光对阴线深宽比的影响。表2说明该版材具有良好的曝光宽容度。
4.4 正面曝光对网点还原的影响
对印版背曝光45s, 正面用10min、14min、16min的不同曝光时间曝光, 冲洗7min, 60℃烘干2h, 再放置24h, 阴图软片120lpi下3%～90%的实际网点与还原网点结果见表3。表3数据显示20%以下的网点, 制版后网点还原小于相对应的阴图片网点;而30%以上的网点, 制版后网点还原大于相对应的阴图片网点。5%及其以下的网点, 尤其难以还原, 因为网点面积越小, 透过的紫外光能量越少, 交联密度也就越低, 网点支撑相对也就难以形成, 洗版时易被洗得多或者洗去。表3表明随着正面曝光时间增加, 网点还原逐渐增大。
对于3.94mm柔版, 一般来说, 85lpi下5%～90%网点能够还原已经达到使用要求, 因此华光3.94mm柔性版能满足印刷纸箱时的版材网点还原要求。
4.5 曝光对印版表面结构的影响
在柔版制版中印版表面没有裂痕是基本要求。华光3.94mm柔性版正面曝光时间延长至30min, 用电子显微镜观察, 分析结果表明印版表面没有裂痕出现。
印版使用UV-C灯管去粘, 曝光10min后印版表面失去粘性, 曝光20min后印版表面用电子显微镜观察, 没有发现裂痕。
5 结论
上述制版试验表明:
(1) 华光3.94mm柔性版材曝光宽容度大, 网点还原良好, 合适的曝光时间对印版表面结构无不良影响;
(2) 印版烘干前2h, 印版厚度有明显下降, 2h后, 印版厚度变化不大。印版在室温保持24h后, 基本接近印版原厚度。印版在60℃烘干2h是必需的;
(3) 乐凯集团第二胶片厂开发的华光R-394柔性版完全满足实用制版要求。
参考文献
[1]Sakaguchi Y, Kawahara K, Yamada T, et al.Diffusionof Unreacted Monomers Detected by ATR FTIR Spec-troscopy in a Photosensitive Printing Plate After Photo-reaction[J].Journal of Applied Polymer Science, 2004, 92:2903-2907.
[2]Liu X, Guthrie J T, Bryant C.A Study of the Process-ing of Flexographic Solid-sheet Photopolymer PrintingPlates[J].Surface Coatings Internationl, 2002, 85 (4) :313-319.
[3]Leloup L G.Analysis of the Correlation Between thePrint Quality Required in Flexographiy and the Toler-ances in Materials and Paper Manufacturing in Terms ofPrintability-www:t2f.nu.
[4]Mulvihill, Donna C.Flexography Printer.Pittsburgh, PA:Graphic Arts Technical Foundation, 1985.
[5]张丽红.柔性版制版工艺.上海包装, 2002, (2) :29.
[6]张逸新.柔性版印刷制版技术.广东印刷, 2003, (3) :20.
微软柔性基因 篇11
在上海的繁华地界徐家汇，深红色的美罗城是这里的地标建筑，每天熙熙攘攘的人群从四面八方汇聚到这里。人们不会想到，微软全球技术支持中心(CSS)就深深地隐藏在美罗城身后。这个庞大、充满IT金属味道的体系，每天为全球成千上万的个人用户、开发者、IT专业人员和合作伙伴提供着全方位、多元化拘服务和技术支持。就在其中，生气勃勃的CSS的女员工们用自己的自信和实力，印证着“技术、服务、女性”三点约完美融合，为微软注入柔性基因。
成长
身材高挑的吴珂显得比实际年龄成熟，尽管是去年才加入的“新鲜人”，现在已经能独当一面。自称“更像70后”的吴珂在读研一时就开始了自己的职业规划，连续两年她的MBIT(职业性格类型)测试结论都是“适合做咨询”，尽管也得到了其它外企的offer，毕业后她还是最终选择了微软CSS。
第一次给客户打电话之前，从来不知道什么叫害怕的吴珂突然觉得天要塌了：我会不会把微软的形象搞得一塌糊涂?顾客会不会在技术上挑战我?吴珂自己偷偷练了很久，而她的秘密练习对象就是家里的猫咪。“您的问题是怎样的……您跟我说一下?”吴珂对着描咪想像各种场景，反复演练对话，但描经常在她讲到一半的时候冷漠地走掉，“我觉得它不容易被打动，这点像我的客户。”
如今的吴珂已经完全没有这种心理障碍了，“看到案子的标题，就知道问题大致是哪个方向的。所以先用一两句话让客户了解或是相信你是这方面的专家。这时候他的情绪平静了，开始描述自己的问题，但可能英文也不是他的母语，只是说得OK，一急就更说不明白，这时候你保持头脑清醒，耐心听他讲完两三句以后就能明白他的问题了，这个时候再做个总结，他就会放心，觉得你完全懂了。”吴珂说话的时候逻辑清晰，语调坚定有力，有别于传统服务业温柔动听的印象。“因为客户看不到我的脸，听到的只是我的声音，如果说话非常委婉或者是语速过于慢，客户就会对我没有信心。”
在具体的电话咨询中，吴珂的师父给了她很大帮助：打电话的时候，师父会在旁边听，事后再对她的电话内容进行点评，这让吴珂收益非浅。由于进步很快，吴珂被派去执行香港的案子，爱“拼”的香港客户是CSS内部公认比较难解决的，他们的技术水平较高，对解决问题的要求也非常急迫，“一封E-mail必须在五分钟内立刻给对方回过去，否则他就会打电话进来问你为什么还没回；如果你说了一两句不太自信的话或是模棱两可，他们就会立刻跳起来挑战你。”这对吴珂的电话技巧和技术支持水平提出了更高的挑战。
一次，吴珂帮客户解决了一个案子，但拒绝了对方私自加一个案子的提议。客户立刻翻脸，发邮件用了很不礼貌的话质问她，在吴珂耐着性子又解释了一遍后，客户非但没有接受反而向吴珂的老板投诉。吴珂非常气愤，觉得这个客户简直是“背信弃义”，但师父告诉她怎样才是真正帮助那个客户，而不是跟客户争执一个案子解决一个问题还是两个问题。吴珂想了想，回去写了封邮件，但师父没让她立刻发出去，过一个小时再看。出去转了一个小时后，吴珂果然冷静下来，回来修改了那封语气生硬的E-mail。
这件事情对吴珂的触动很大，开始体会到一名优秀的技术支持人员不仅要技术水平高，和客户搞好关系，更需要解决案子的综合经验。“不仅是捕捉客户情绪或是将自己的观点艺术地表达出来，这些都是细节，我还要学习如何综合处理好一件事情。”
改变
让杨雅乐惊喜又感动的，是她前一阵子竟然收到一面锦旗——由于她的配合，合作伙伴赢得了一个大单。作为合作伙伴支持部的技术工程师，她没想到做售前也会有人送锦旗。
毕业于郑后大学的杨雅乐，对能够进入微软这样的企业基本没抱希望。但恰恰是她在面试时表现出来的坦诚和认真打动了面试官。“我在简历上写的很真实，不会的我绝不写，而写上去的我肯定会，所以面试官问的时候我就能回答的很好，我觉得这是很关键的地方。”刚毕业时，杨雅乐曾遭遇性别歧视，当时她应聘的那家国内企业对她的技术水平非常满意，她也自信满满地等着人家来给她通知，但最后她还是落选了，仅仅因为性别。
进入微软的两年中，杨雅乐基本把微软的最终用户，企业客户、IT客户、合作伙伴的售后服务都做遍了。几次工作的变动都没有难住杨雅乐，很快地适应了这种变化，她说这得益于思维方式的转变，“销售要从问题出发，站在用户的立场、甚至用用户的语言来分析问题。”后来从售后跳到售前，做中国的合作伙伴售前技术支持。杨雅乐认为，做售前与客户真诚沟通更重要。“微软的产品是一个‘锥子型’解决方案，我们会用AD或者是以邮件服务器为人口，慢慢把我们的产品全部渗透进去。但是如果这个锥子一进去的时候就是钝的，后面就不会再有什么机会了。在这个过程中，你的机会就是先建立信任关系，同时把你的产品带进去。”
作为培训经理，顾明睿也经历了职场上的几次“眺槽”经历，大学毕业后，她先在一家小公司工作了3年，后进入英特尔，几年的工作经历让顾明睿发掘出自己与客户沟通方面的能力，来到微软CSS后很快找到了自己的舞台。这种选择似乎与众不同，因为许多人宁愿早期到大公司“镀金”，再选择规模较小的公司或者创业来谋求更大的事业发展空间，而顾明睿看中的是微软系统化的组织结构。
顾明睿说，她在原来公司的时候，往往不善于从客户的角度来考虑问题，而更多愿意从项目本身来思考，来到微软后，同事们很快发现并纠正了她，跨过了这道门槛，顾明睿在CSS的职业发展上更加顺畅。“IT行业往往被认为是男性的工作，但实际上CSS组织具有一定特殊性，作为女性跟客户直接沟通时可能会更加敏感、更加细致，懂得听对方的需要，在这点上女性更有优势。”
轨迹
毕业9年的周瑾在微软CSSZ作已经10年了。她牢牢地记着自己在微软的员工号：18518，在微软全球8万多名员王中，这个排名靠前的号码让她感到自豪。原想读国际金融专业向管理方向发展的周瑾，“阴差阳错”地进了计算机系，后来就爱上了这一行，并且将自己的生命轨迹与CSS结合在一起。
“对我来说，进入CS5是从一个学生到职业人的转变，前面十年我都在做这个转变。从22岁到现在31岁，这个过程都很顺畅。我的恋爱是在微软，结婚也是，包括后面怀孕生小孩……我觉得除了工作以外，个人的事情也没有耽误，对我来说没有障碍的完成了这十年的人生计划。”周瑾说。
其实作为一名工程师，在技术日新月异的时代竞争压力很大。周瑾刚进微软的时候，有一段时间感觉很自卑，觉得自己在技术比不上別人。这个时候周瑾的经理认为她性格外向并善于沟通，往管理方向发展比较适合。“微软开放的文化会不停给员工机会，让员工有不同体验。”在这十年的时间里，周瑾至少带过五个不同的团队，从技术岗位逐渐过渡到管理岗位，也逐渐熟悉了领导艺术。
“做技术支持两点能力最重要，一是技术，二是客户服务技能。”如今的周瑾经常需要扮演面试官的角色，她说面试的时候往往对技术比较宽容，即使是面试者目前的技术水平还没有要求的高，只要学习能力比较强就可以；而客户服务态度是非常重要的标准。“应聘者是不是真的有热情做技术支持、做服务?虽然‘客户是上帝’不是绝对的真理，但是否真的把客户摆在第一位也是很重要的。”另外周瑾会详细询问应聘者的个人兴趣：是愿意做服务，还是更喜欢代码?
柔性财务理论构建探析 篇12
一、财务理论研究现状
(一) 理财假设方面的不足
理财假设包括理财主体、持续经营、有效市场、资金增值及理性理财假设 (王化成, 2006) 。但这些假设缺乏与我国可持续发展要求的相容性, 即一味的继承新古典经济学遗留下来的诟病而缺乏“以人为本, 全面协调可持续发展”相容的时代特性。诸如理财主体表现出浓厚的“理性经济人”色彩, 在决策时很少考虑人的感性社会效果而一味追求理性经济效果;理财主体为了实现资金增值而忽视社会伦理、缺乏社会责任, 以牺牲环境为代价, 由此带来社会的不和谐、不安定等。一方面, 这反映了我国财务学发展未能跟进财务环境变迁, 却墨守陈规、因循守旧, 这对既源于实践又高于实践的理论的发展无疑是不利的;另一方面, 这正是太多的“刚性”财务理论无法应对财务环境的变迁所表现的缺陷。由此, 笔者认为, 缺少社会责任假设是近来诸多污染事件发生的主因。社会责任假设更多的体现了企业“财务柔性”的特点, 继而缓解了“财务刚性”带来的不良影响。这不仅有利于让企业在财务意识上得到社会责任的积极意识反射, 而且在社会主义初级阶段、相应法律法规尚未健全的前提下, 成文的规定在潜意识方面更能对人产生积极影响, 更能规范企业的行为。正如法律诉讼上的“无罪辩护”, 先假设社会主义市场经济企业在财务上是负有社会责任的, 如果企业违背社会责任假设, 一方面, 正如“无罪辩护”一样企业会在社会的监督下难以自圆其说, 也就不用解释就“有罪”;另一方面, 因为假设企业是负有社会责任的, 但却由于利益驱动而违背了这一假设, 其后果就是企业既会遭受道德的谴责而且与相应负有社会责任的企业相比在市场竞争中必会负有较高的社会成本并被社会竞争机制淘汰, 毕竟声誉的丧失、遭受舆论的谴责及罚款支出的增加在纳税时无法享受税收优惠政策等都将会减少社会对它的信任进而失去顾客的支持、债权人的融资支持及投资者的青睐等, 进一步引起市场占有率的下降, 最终引发现金流短缺而面临财务危机。
(二) 财务目标方面的不足
在财务学教科书上, 企业财务目标包括了利润最大化、股东财富最大化及企业价值最大化。学术界经过激烈争论后最终更倾向企业价值最大化, 尽管企业价值最大化弥补了前两者的不足, 充分考虑了资金的时间价值与风险报酬, 而且扩大了财务目标主体的范围, 即根据重要性原则, 从只考虑股东利益转变为考虑股东、债权人、职工及政府 (王化成, 2006) , 但这不足以体现“以人为本”的利益相关者观点, 还是属于资本雇佣劳动的资本强权及股东利益至上观点。首先, 财务目标主体考虑不全。它忽略了对社会公众、供应商及客户的考虑, 想“以偏概全”来体现利益相关者观点实为欠妥。这也正体现了学术界对财务环境变迁的漠视。随着经济的不断发展, 我国逐渐进入知识经济及“顾客至上”的时代, 如果企业还秉承原先的重要性原则, 而忽视市场资本的提供者———客户及供应商与社会资本的提供者———社会公众的力量, 在追求“用户体验”及重视“社会和谐”的当下, 无疑会让企业在产品竞争及价值创造方面落败, 从而无法实现企业的价值增值, 更不可能实现企业价值的最大化。其次, 财务目标作为企业财务的风向标及财务管理理论研究的向导, 企业价值最大化并没有达到这样一个目的。通常, 在定义表述上, 企业价值最大化是指通过企业财务上的合理经营, 采用最优的财务政策, 充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系, 在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值达到最大。但查阅各种财务教科书, 不难发现企业总价值的计算仍旧是股权价值与债权价值之和, 而且在定义表述上也未体现利益相关的性质。此外, 从计量角度考虑, 这会阻碍财务计量模型的建设及财务理论在发展上的创新, 继而陷入路径依赖恶性循环。对此, 笔者认为这是不可取的。真正企业总价值应包括股权价值、债权价值、市场价值及社会价值。在定义表述上笼统的说明企业价值最大化, 以及在价值计量上舍弃市场价值及社会价值的计量, 这些不免让财务目标显得太晦涩而依旧重复着“股东至上”的财务逻辑, 这也体现了主流财务理论漠视财务环境的不确定性所要求的利益相关特性而固守本原。
(三) 财务内容方面的不足
根据财务分层管理理论, 财务分为所有者财务、经营者财务及财务经理财务 (汤谷良, 1997) 。笔者出于财务柔性角度考虑, 对财务进行了新的划分, 即它包括财务代理人财务与财务委托人财务。首先, 财务理论发展的一个分水岭是詹森与麦克林代理理论的建立, 它是区分近代与现代财务的根本标志。代理理论的建立也正体现了在财务理论及实务研究中重视不完全信息对财务影响的作用。由此, 委托代理问题是财务困境形成的主因。其次, 随着两权的分离, 企业财务运行的成功与否取决于财务负责人, 即财务代理人。财务代理人具体表现为财务总监、财务经理与总会计师等。他们在企业中的职位以及地位也正反映了他们对财务运行的至关重要的作用。至此, 在财务内容方面, 笔者引例财务代理人来加以论证。
财务内容包括了资金的筹集、投入、收回、分配, 也就是本金的投入与收益活动, 并形成特定的经济关系 (郭复初, 1999) 。在财务内容方面的不足, 着重体现在对财务活动形成特定的财务关系的重视不够, 这主要表现在处理财务代理人的关系上。通常, 在财务活动中, 财务代理人被当作“经济人”, 而忽略了其作为“社会人”的特点以及企业领导者缺乏对马斯洛的“需求层次论”的应用及理解, 进而引起财务代理人在财务行为选择上的偏离而不利于企业的价值创造。从激励角度考虑, 在筹资上, 由于缺乏“自我实现”层次的激励, 财务代理人在筹资渠道及方式上产生错误的选择, 例如, 从资本成本角度考虑, 可以进行债务融资的, 最终却选择了成本较高的股票融资等;在对内的项目投资上, 当现金流充足时, 投资于NPV为负的项目;在对外的金融投资上, 不根据企业自身实际的财务状况进行详细地风险评估而冒险地投资风险较大的衍生金融工具;在分配上, 对于股东的股利支付充分利用上市公司现金分红的规则采取低股利政策, 保留更多的现金在企业以供自己在职消费;在营运资金管理上, 对存货保险储备、最佳现金持有流量的考虑不周等。当然, 对于利益相关者而言这些是很难察觉的, 这也体现了财务代理人具有“内部人控制”的影响。从相机治理角度考虑, 如果缺乏对财务代理人激励的重视, 那么公司很难将财务治理结构与战略管理结构相结合而实现企业有效价值增值。因为在组织治理中, 由于代理成本的存在与“人力资本与其所有者不可分离性” (张维迎, 1996) 及“人力资本的产权相当特别:只能属于个人, 非‘激励’难以调度” (周其仁, 1996) , 如果对财务代理人激励不足, 且财务代理人作为财务治理结构与战略管理结构的主导者, 那么原先价值增值的部分势必或多或少地转化为代理成本, 从而使企业财务目标难以实现, 不能满足利益相关者的利益要求, 同时也影响企业的健康发展。
(四) 理论研究起点方面的不足
我国学术界对理论研究的起点仅仅局限于财务本质、假设、目标、本金, 而忽视了最为重要的客观财务环境的作用。其实, 以上理论研究起点无不是客观财务环境综合作用的结果。如果离开客观财务环境来研究财务理论, 那么就等于无源之水、无本之木, 也无法真正促进财务理论的发展与创新。重视财务“刚性”的研究而忽视财务“柔性”研究所造成对当前企业财务管理的影响就是最好的证明。诸如在列报上, 财务报告的列报不能适应财务环境变迁的影响导致信息披露的不及时、不完整;在计量属性选择上, 财务报告采用历史成本的计量属性使会计要素的价值显示出更多的滞后性而不能真实的反映各会计要素价值。这导致对利益相关者利益保护不全, 如由于信息披露的不完全而产生大股东侵占中小股东利益现象, 从而导致中小股东“用脚投票”的行为, 使资本市场不能真正起到它内在的资源配置作用与价值发现功能而表现出更多的内涵与外延的脆弱性, 更无法引导企业积极应对由于财务环境不确定性而引起的一轮轮财务危机。
二、柔性财务理论构建
(一) 柔性财务的理论研究起点与内涵
为了了解柔性财务的理论研究起点, 必须了解企业的本质。围绕企业本质的探索, 学术界形成了企业资源理论、竞争理论及知识理论。企业资源理论认为, 企业是各种资源的集合体, 并认同企业与市场 (或环境) 的价值置换功能, 并有确定的界面以及发生在界面间的资源交流。此外, 该理论也提供了企业为了进行价值的置换与创造主动应对环境不确定的可能性。企业动态竞争理论认为, 为了获得持久的竞争优势, 企业需要有“创造性毁灭”的动态竞争能力, 而关键在于强调企业必须适应不断变化的环境, 不断更新自身的技能与提高相应的优势。基于以上理论, 不难发现企业与环境的密切联系。所以财务作为企业的“中枢神经系统”, 与环境的联系密不可分。再者, 从次贷危机到欧洲主权债务危机, 让绝大多数企业陷入诸如资金链断裂的财务困境及经历了不同程度的财务危机, 充分说明了学术界与企业界对财务环境变迁影响的重视不够。如果企业真正能认识并重视财务环境的影响, 就一定会拥有柔性财务的功能安稳度过危机并实现价值的创造;如果学术界能较早重视财务环境的起点作用, 随着财务理论的创新与发展, 对企业应对由财务环境的不确定性引发的财务危机能提供更多的可行性建议、措施与方法。因此, 柔性财务的理论研究起点是财务环境。
在管理学领域, “刚性”的基本含义是面对未来环境的不确定性, 企业通常在管理活动方面缺乏灵活应变的能力。而相对于“刚性”, “柔性”较多地体现了企业面对未来环境不确定性在管理活动方面表现出较强的应变能力。基于企业柔性学习观角度, 万伦来等 (2002) 认为, 企业柔性是指企业具有不断学习、开拓创新、系统地、持续地整合内外资源以应对环境变化和因果模糊性挑战的一种能力。至此, 我国财务学术界关于企业财务柔性内涵基本都是基于万伦来的企业柔性观点来定义的。邓明然等 (2000) 认为, 企业理财系统柔性是快速而经济地处理理财活动中环境变化或由环境引起的时时、处处不确定性的能力, 这种能力应由缓冲能力、适应能力和创新能力构成。赵华等 (2010) 认为, 企业财务柔性是企业系统的一种适应财务环境的动态变化和系统的不确定性、有效管理财务风险的财务综合调控能力。此外, 西方财务学者认为, 财务柔性表现为一种应对未来环境的不确定性而对公司现金持有量或者投资机会的把握, 以此产生对环境不确定性及时反应进而实现企业价值最大化的能力 (Franck等, 2011;Denis, 2011) 。针对中外关于财务柔性内涵的定义, 两者共同点都在于应对未来环境的不确定性, 但在财务柔性研究的侧重点、方法上略有不同。在侧重点上, 我国学术界更注重理论的研究, 西方则更注重实务。在方法上, 由于侧重点不同而产生两个不同的结果, 目前我国对柔性财务学的研究方法仍处于探索状态, 而西方则以现金持有量或投资机会为突破口来探索柔性财务研究的方法。
出于财务环境起点的考虑, 笔者认为, 财务柔性是企业为了实现利益相关者价值最大化, 而应对未来财务环境不确定性的一种能力, 这种能力包括被动型能力与主动型能力。其中, 被动型能力为缓冲、适应能力, 主动型能力为创新、整合能力。基于我国学术界已对被动型能力有较大篇幅的论述 (邓明然, 2000) , 笔者主要就主动型能力进行阐述。首先, 创新能力就是所谓的对旧事物的变革能力。企业为了更好地应对财务环境的不确定性, 应积极发挥自身的主观能动性, 寻求组织有效变革。因为只有创新才能产生新的理念、思维与生产方式, 才能与竞争者形成产品差异化、生产专业化, 成本优势等, 获取动态竞争的优势, 从而实现企业财务价值创造。其次, 单纯只有创新能力是不够的, 因为没有终端的整合能力, 企业很难真正实现创新能力所带来的价值。正如格兰特 (Grant) 认为, 企业所扮演的主要角色是将存在于许多个人中的专业知识进行整合, 然后将整合的知识转化为产品或劳务。由此根据企业知识基础理论, 柔性财务也就“天然”地继承了企业的整合能力, 而这种整合既包括对财务资源, 也包括对非财务资源 (人力资源、智力资本等) 的整合。
(二) 柔性财务的假设
柔性财务的假设分别为理财主体、社会责任、财务环境的不确定性、风险与报酬同增假设。首先, 理财主体是指独立地具有以财权为核心, 并伴有相应权利 (经营权、控制权等) 进行财权配置能带来预期经济利益流入的组织或个人。理财主体假设的设立, 使得柔性财务学有了财务目标主体, 为柔性财务活动提供了主体支持, 明确界定了理财主体与利益相关者的权、责、利的关系, 也为柔性财务学目标的构建提供了一个基本前提。其次, 社会责任假设体现了我国和谐社会及可持续发展的要求, 它融合了资源观、环境观等相关理论, 让企业真正意识到价值创造过程中应协调好各利益相关者关系的重要性, 并且让企业树立社会责任意识, 通过积极践行社会责任提高自身的社会声誉, 这不仅会带来社会效益的提高, 而且为企业有效把握财务环境的变迁提供支持, 从而降低企业社会成本, 促进企业资源的创新与整合。最后, 环境不确定性假设与风险及报酬同增假设有必然的因果联系, 它符合柔性财务的内涵, 且风险与不确定性的依存关系也奠定了两者的这种必然联系, 由此在柔性财务假设上也得以体现。
(三) 柔性财务的目标
柔性财务学的目标为利益相关者价值最大化。首先, 利益相关者价值最大化与企业价值最大化的财务目标相比, 在定义表述上没有陷入资本强权论及股东至上的逻辑之中, 而更多地体现了公司社会责任的理论基础, 这与柔性财务中社会责任假设形成呼应, 达成了与可持续发展观的相容性。其次, 它体现了企业“以人为本”的利益相关特点, 重视了在财务活动过程中形成的特定财务关系, 使组织内部更易于产生良好的财务文化氛围。良好的财务文化氛围也在一定程度上降低了代理成本, 使利益相关者在总体目标上步调一致, 企业进入良性的发展循环。再者, 这也增强了组织结构的扁平化, 增强科层组织间的有效沟通, 避免了企业内部的财务冲突。最后, 基于所有权理论, 企业所有权只是一种状态依存所有权 (张维迎, 1996) , 这更能唤醒利益相关者的责任意识, 积极有效地支持企业的发展与价值创造。一方面, 源自状态依存所有权的作用;另一方面, 即使按照资本强权论来理解, 股东与债权人是企业财务资本的提供者, 经营者与普通职工是企业人力资本的提供者, 供应商与客户是企业市场资本的提供者, 政府与社会公众是企业社会资本的提供者, 因为企业的所有权归于资本所有者, 考虑到各自的利益关联度, 在财权配置中利益相关者势必都会起到各自应有的作用。
(四) 柔性财务的内容
柔性财务的内容应紧紧围绕财务代理人财务来构建, 它既包括传统的财务内容, 即筹资、投资、营运资金及收益分配管理, 而且也包括柔性财务特有的内容, 即柔性财务治理。在传统财务内容方面, 企业应牢固认识财务代理人“非理性”的意识、机会主义行为, 并有效把握这些根据质量互变规律体现在财务活动方面的影响。一方面, 针对财务代理人的财务行为企业应设计一套符合自身发展对财务代理人的财务激励计划, 如股票期权、业绩股份等, 使财务代理人与企业主体产生利益关联并意识到自己对企业的责任意识, 这样在企业财务内容各方面避免了不必要的价值损失。具体表现为:根据财务环境的变化, 在筹资上, 企业能有效地进行多元化融资;在投资上, 有效地捕捉投资机会;在营运资金管理上, 合理保留最佳现金持有量、存货保险储备等来应对财务危机;在收益分配上, 合理运用股利政策向利益相关者传递公司的发展信息, 以此获得利益相关者在投融资方面的支持。另一方面, 应发挥财务委托人的作用, 对财务代理人形成有效的监管。基于财务环境的不确定性, 这既包括财务委托人财务对财务代理人财务的内部牵制也包括前者对后者的外部管制。在内部牵制方面, 有待于企业完善自己的内部控制体系;在外部管制方面, 有待于作为委托人的政府完善相应法律法规, 并建立委托人集体诉讼制度等。柔性财务治理贯穿于传统财务内容始终, 它着重表现为处理与财务代理人财务关系方面的内容, 意在降低公司代理成本, 进而在应对未来财务环境不确定性时形成较好的财务关系以实现企业的价值创造与增值的过程。如果不重视柔性财务的治理内容, 财务代理人主观主义、福利主义及功利主义等会影响企业传统财务内容价值创造过程而无法实现企业财务目标, 且财务代理人对企业贡献更少的财务柔性同样不利于价值创造与增值, 这不符合知识经济时代对人力资本创值的重视, 从而也就忽视了财务环境变迁的影响。
参考文献
[1]汤谷良:《经营者财务论——兼论现代企业财务分层管理结构》, 《会计研究》1997年第5期。
[2]赵华、张鼎祖:《企业财务柔性的本原属性研究》, 《会计研究》2010年第6期。
[3]周其仁:《市场里的企业:一个人力资本与非人力资本的特别合约》, 《经济研究》1996年第6期。
[4]邓明然、钟丽萍、代继平:《企业理财系统柔性及其评价研究》, 《武汉汽车工业大学学报》2000年第4期。
[5]王化成:《财务管理理论结构》, 中国人民大学出版社2006年版。
[6]郭复初:《财务通论》, 立信会计出版社1997年版。
[7]张维迎:《企业理论与中国企业改革》, 北京大学出版社1999年版。