大卖场招商人员的工作流程（精选12篇）
大卖场招商人员的工作流程 篇1
大卖场招商人员的工作流程
N购物休闲广场是FS地区集团在该地区建立de第一家面积最大、概念最新、功能最全deShopping Mall, 意义非同一般, 也颇受D市集团总部de关注.为此, 招商部先后多次往返沈阳切身感受沃尔玛、家乐福、乐购等外资超市大卖场de布局结构、商品品种占比、文化氛围营造等直观de、可资借鉴de经验；到上海家乐福、乐购、联华超市等国内外超市大卖场领略国际化大都市de风范, 学习人之所长；到集团总部聆听超市集团高层领导和专业人士所授de超市理论与经营实战de精华（共3天24个课时）, 赴大连沃尔玛de两个店、家乐福、集团总部N超市Q店有针对性地学习超市运作de细节.6月24日至7月4日共12天de时间, 根据公司领导安排, 招商部现有de12名同志进行了具体de分工.我之前在非食部分de百货课, 再次分配后, 我和另一位同事被安排学习策划工作.我们第三次赴D市进行了专业性de对口学习, 为大卖场开业de人员培训工作做好预备.这次学习de两个店是集团N超市（开发区）C店和N超市H店, 各专业口针对各自不同de学习内容通过与相应岗位de人员进行交流, 索要培训材料, 与两个店de员工一样做“理货”、“收银”de具体工作, 切身感受了开业de艰辛, 通过观察大家还发现了一些我们在开业筹备期间可以避免de问题.因为我de文笔还算可以, 所以我很有幸负责招商部在学习期间de资料整理、汇总, 这也成为了我一个很好de学习和提高de机会.二、从每一个细节入手全面汲取大卖场精华
在学习de过程中, 每一名成员都非常珍视这个难得de机会, 尽管有些人做了十几年de百货业态, 拥有着丰富de经营治理经验, 但在学习超市知识de时候, 还是觉得“书到用时方恨少”, 而有些东西更是书本上所不能给予de.D集团作为一家有着56家店铺de全国三甲商业零售集团, 超市业态是集团大力发展de新兴业态, 无论是从理论积淀还是实战操作都已经招募和培养了一批精兵强将, 因此, 大家觉得学习de东西太多太多.因为是一家人, 集团这些分店并不吝惜将一些商业资料传授给我们, 而我们也竭尽所能去听、去记、去学, 能复印de复印, 能拿走de拿走.经过整理汇总, 我们从营运、防损、收货、策划四个部分提炼了我们学习de精华.1、营运部分
负责营运de四名同志从前台、非食品、食品、生鲜日配de专业性着手, 围绕C店开店前de工作流程和H店de日常营运流程, 系统学习了营运部分de组织架构、人员配置、职责权限、工作流程及开店前de工作流程和员工培训.在12天de学习过程中, 除了切身感受学习了C店开店前de工作流程外, 还把握了员工培训de计划安排, 并且学习了《理货、补货流程》、《价签治理制度》、《盘点作业制度》、《DM作业流程》、《POP作业流程》、《商品陈列标准》、《自编码作业流程》、《收银工作流程》、《退换货工作流程》、《现金房工作流程》、《赠品发放工作流程》、《广播工作流程》、《大宗购物工作流程》等.另外, 生鲜日配部分还着重学习了生鲜食品de订货、收货、退换货流程, 生鲜食品de降价流程, 生鲜鲜度治理常识, 冷藏冷冻库de治理、各部分de损耗控制, 以及设备de使用等.联营区负责人还重点考察了C店联营区经营项目面积及年收费情况.在学习de过程中, 针对发现de问题, 我认为大卖场开业时应从以下几方面予以注重和避免.（1）、员工培训应提前.C店开业第一天卖场出现了一系列可以避免de问题, 反映出了开业前de培训工作没有到位.我们de员工培训工作应抓好提前预备, 在注重理论培训以外, 还要抓好实地学习, 而且对生鲜区和现场制作区联营厂家de人员培训也很必要.另外, 开业前价签de粘贴和扫描仪de检验也要避免出现问题, 以免影响销售.（2）、人员配备要加大量.根据C店de开店经验, 大卖场de人员配备应超出正常运营期人员数量de10%—20%, 以免出现个别人员承受不了开业前期劳动强度过大而辞职, 从而造成重要岗位空岗de问题.（3）、商品配置抓时间量.开业前商品进货、配置要提前20—30天, 以便有充足de时间量来进行商品上架、理货等工作.尤其对一些珍贵商品和服饰类商品有足够de时间来粘贴防盗签、防盗扣, 以免开业前“价货”不符或价签粘贴不规范, 无法收款, 影响销售.另外, 通过学习C店出现de一些现象, 如购物筐放置不合理、理货员补货不及时、生鲜各部门商品调换送人情、设备维护与保养不细致、孤儿商品de处理等, 使我们在开店时都可以避免.字串
32、防损部分
负责防损de三位同志在C店和H店重点学习了两个店防损部de组织架构、人员配备、各岗位人员工作职责和相关de工作流程.其中重点学习了《超市开闭店巡查制度》、《EAS防盗标签使用程序》、《防损收货部程序检查》、《防损服务台程序检查》、《防损现金办程序检查》、《防损索赔办程序检查》等规章制度.根据学习, 我们建议大卖场在防火设计时遵循每2000平方米设立一个防火卷帘门de原则；在防盗系统上要设立全方位、多角度de电视监控设备, 如在收货部、现金房、收银台、仓库及卖场de各个角落；在卖场内设立足够多de警示和提示标识；员工自用商品带入卖场必须进行标签粘贴；对于外来客人实行发放临时出入证制度；实行财产转移单制度等.3、收货部分
负责收货de两名同志重点学习了两个店收货部de组织架构、人员配备、各岗位工作职责及工作流程.其中重点学习了《收货部de人员工作程序》、《收货部治理公章制度》、《收货部关于促销品de收发规定》、《关于商品保质期de有关规定》、《赠品de治理》、《商品（免费）入帐de程序》、《供给商须知》、《商品报废流程》、《外来设备（含促销道具）进出超市规定》、《供给商预约订货内容》等相关规章制度.在学习过程中, 对于C店开业初期出现de一些问题也值得我们注重, 以免大卖场开业出现类似de重复性错误.比如要合理安排供给商de送货时间, 做好预约收货工作, 应提前一个月进行收货陈列工作；要及时与营运沟通, 以免造成一些不必要de损失；对设备de定购要做好预算, 以免造成浪费；应设立联销厂家专用通道, 以免影响收货.4、策划部分
我和另一名同事负责策划部分de学习, 我们除到C店和H店进行了学习以外, 还到超市集团营销部进行取经.其中重点学习了超市集团营销部de组织架构、人员配备及工作职能、岗位权限, 以及单体店美工de人员配备、工作职责及招聘条件, 并要来了一些诸如《超市集团营销政策》、《超市集团灯箱广告治理流程及灯箱广告合同书》、《200X年促销计划表》、《N超市开发区C店开业DM彩页》、《N超市世界杯竞猜有奖券》、《N超市C店POP工作流程及POP申请单》、《N超市C店POP收费标准》de材料, 以便今后工作借鉴、使用.根据开店前整体策划工作需要, 我们又系统地学习和把握了N超市de形象识别系统.其中包括N徽标、标准字体、标准色彩, 胸卡系统, 提袋系统, 制服系统, 招牌系统, POP店头广告系统, N超市C店开业庆典门前装饰等, 并拍摄了照片和实物.通过以上学习我了解了如何进行有效de策划才能更好地为卖场服务；了解了超市集团营销部如何更好地行使监督、指导作用, 为单体店超市服务；简单把握了营销部运作de整体工作流程.三、学习de思考
通过学习我除了感受到自身de差距和知识de匮乏外, 也被外资超市和集团N超市强烈de文化氛围、完善de制度体系、一丝不苟de执行机制、高素质de治理团队所折服.家乐福细致入微de现场治理, 沃尔玛浓重de文化底蕴, 乐购在继续中de创新发展, N超市强大de团队精神都是需要我们借鉴和学习de.N购物休闲广场作为FS地区第一家超大规模、拥有雄厚资金、技术实力de多业态并存de购物休闲广场, 其发展潜力不容低.其商圈购买力在先期进行de《商圈调查报告》中已有明确体现, 而且我们又面临着潜在和已有de竞争对手, 因此集团公司对此应有足够、清醒de熟悉, 应做好打持久战、攻坚战de预备.在组织架构de设置、制度体系de完备、人员素质de提升、企业文化de塑造上都应及早动手, 全力雕琢.作为老百货业de代表, 我们拥有着令人艳羡de人才治理梯队, 但是作为新兴业态de超市领域, 我们介入时间不长.事实证实, 企业发展要害在人才, 无论是外资超市还是N超市都拥有着高素质de经营、治理人才, 但好de人才纷纷外流, 我市又没有像样de超市业态.现有人员基础de薄弱、经验de欠缺、专业性de不足都有待提升.而通过一系列de培训学习, 我越来越感觉到, 要学习和把握de东西太多, 而理论与实践de结合又极其必要, 似乎经历了一次“洗脑”, 对超市这种业态愈发喜爱, 而又布满信心
大卖场招商人员的工作流程 篇2
关键词：政府 招商能力 政府职能
中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1674-098X（2014）09（b）-0227-01
政府在招商工作中的主体地位逐渐淡出，但政府仍然是招商引资工作中非常重要的角色。部分政府对于其招商能力不甚关注，导致在招商引资工作中很多问题的出现。因此，如何在提高政府招商能力基础上进行招商引资活动成为现今关注的重点。
1 政府招商能力的定义和范围
1.1 政府招商能力的定义
党的十六大明确了政府的职能主要是经济协调、市场监管、维护秩序和社會服务四种。政府招商能力则指的是政府在处理这四方面工作的能力。通过加强政府招商能力可以转变政府的角色定位，有效遏制和防止招商引资过程中政府工作中的各种越位、错位和缺位现象。
1.2 政府招商能力的范围
（1）制定当地产业政策的能力。从招商引资实践看，配套企业往往是跟随着主导产业和核心企业的，从而形成聚集发展。而产业政策是培养核心企业、主导产业的理论支持，是一个地区发展前景的重要体现，政府要灵活应对地区产业发展的区位优势、自然资源优势以及其他的产业发展情况，根据产业政策对招商引资工作的目标进行具体规划。因此，地方产业政策的制定成为了检验政府能力的重要体现之一。（2）营造投资环境的能力。通常而言，投资环境分为硬环境和软环境。所谓硬环境则是可以看到的基础设施和生态环境，是吸引投资者前来投资的基础。与硬环境相比，软环境简单而言则指的是地区的文化环境或者市场保障和条件，是一个地区的内涵，并且软环境已经越来越成为吸引招商的决定性因素。因此，作为投资环境的主导力量，政府有义务和责任完善本地的招商环境，将软硬环境不断优化，为招商引资工作做好条件建设，改变靠政策优势招商的错误观念。（3）监督和维护市场秩序的能力。政府的责任在于监督。而市场的公平公正与否直接影响到整个市场的经济秩序，因此，维护市场环境的公平公正是经济发展的基础。政府在招商投资工作中，需要清理市场上扰乱市场经济秩序的行为，坚决打击分割市场行为和地方保护主义行为，为创建公平有序的市场环境把好关。（4）维护公共产品的能力。招商引资过程中，公共产品和公共服务都是市场或者社会运行的关键部分，也是招商项目运行过程中的必要条件，政府作为其维护者，其能力高低直接干涉到招商引资工作的顺利进行和招商项目的顺利进行。
2 政府招商能力缺失在招商引资工作中的表现
政府招商能力对于招商工作的顺利进行有着重要的影响作用。倘若政府招商能力缺失，从结果上来说将不能促进促进地区经济发展。从招商引资工作中主要体现在以下几个方面。
2.1 政府主导招商
政府对于自身在招商投资工作中的角色定位不清。政府的地位是为招商服务，不是直接干预招商工作的进行。但往往在有些地区，政府直接进行招商，主导招商，位于招商工作的前列，将招商引资数量作为人员考核的标准，这都源于对于政府角色的错误理解。
2.2 招商效率低
招商的主体是企业，而政府的“挺身而出”无疑增加了大量的成本费用，大量政府人员参与招商，浪费了资源和资本。同时，很多地区政府为了完成招商任务，往往只重视数量，而忽视质量。在招商过程中，大量招商利润率较高的项目，并且盲目补贴合，制定不合理的优惠政策，造成了产业雷同现象严重，地区产业结构不合理，重复建设现象与日俱增。
2.3 对于社会发展造成了威胁
政府为了眼前利益，在招商过程中饥不择食，在选择项目时，专门选择一些利润高的项目，却忽视项目本身的“副作用”。大量高消耗、高污染、低附加值产业的引入，造成了当地生态环境的破坏，甚至威胁居民的健康。
3 培养和加强政府招商能力的建议
3.1 转变政府观念
政府招商能力的提升要从根本上转变政府在招商中的角色定位，由原来主导型转变成新型招商模式。这也是一切政府招商能力的根本。政府过多干预招商的时代已经过去，应充分发挥企业的招商主体的作用，让企业站在招商的前列，改变过去政府“大包大揽”的作风，为招商引资工作更多地空间和选择。
3.2 切实增强政府招商能力
政府招商能力主要包括四个方面，具体说来增强政府的招商能力则是紧紧围绕政府的本职工作来进行的。（1）政府对于本地区的了解和考察时一切招商工作顺利进行的条件，但这绝不是“走马观花”的参观。政府要定期对地方进行评估，结合国家政策，针对其优势、资源情况和龙头企业的发展，制定和完善合理的产业发展计划，以期吸引更多的技术和资金。（2）在招商引资工作过程中，环境的构建极其重要，它决定着招商项目的可持续发展，无论招商前后，政府有责任做好投资环境的优化和项目的生产环境的完善工作。政府要加强基础设施和生态环境建设，一方面惠及当地居民生活，另一方面为招商引资工作提供条件，保障招商项目的顺利进行。（3）市场掌握着资源的配置，但是市场的监管却与政府息息相关。市场能否顺利运行，关系到整个社会经济发展方向的正确与否。政府要加强立法，用法律对那些扰乱市场秩序和破坏市场的行为进行严厉打击，同时鼓励产业链和高技术含量企业发展，为弱势企业提供一定的补贴和优惠。（4）加强社会服务质量，政府的社会服务工作是招商工作和项目顺利进行的保障。为招商工作提供事前和事后咨询服务，优化招商流程，合理安排招商工作进行，随时关注产业发展情况。
3.3 加强招商引资队伍建设和管理
招商队伍水平的高低在某种程度上决定着招商的质量。加强纵向招商队伍建设，引进高层次创新人才，政府为其进行定期或者不定期全面的知识和专业技能的培训，增强人员的全面素质保障，招商队伍对招商环境和国家战略的了解。
3.4 创新招商模式
现今，招商模式已经不再是政府主导招商，由“政策招商”、“亲情招商”过渡到“产业招商”、“招商选资”等，招商水平也在不断的提升，招商模式不再单一。政府要根据地方特点制定合理的招商模式，力求做到以最少的成本引进最好的项目。这就需要政府充分考察地方情况，结合招商情况，用创新驱动招商引资工作。
参考文献
[1]马庆国，柳宏志.中国招商引资服务效能评价与功能转型研究[J].重庆大学学报（社会科学版），2007（1）：38-44.
[2]昌业云.论我国政府经济管理职能转变的路径选择[J].山东省农业管理干部学院学报，2008（5）：125-128.
[3]韩立民，林超.青岛市招商引资模式创新研究[J].山东经济，2008（2）：141-144.
2015招商人员工作总结 篇3
忙忙碌碌的2015年已经过去，在开发区党工委、管委会的正确领导下，在分管领导的带领和兄弟部门的协助下，围绕年初制定的工作目标，创新工作思路，加大工作力度，狠抓工作落实，全力保障招商引资工作取得实效，现将具体情况汇报如下:
一、招商工作完成情况
截止2015年12月底，现已签约项目4个：XXXXXX科技开发有限公司，总投资10000万元，注册资金2000万元，现已完成土地挂牌手续，厂区厂房已完工，预计2016年3月份设备进场；XXXXX有限公司，置换XXXX20亩地，主要从事工业物流项目，现已正式投入使用；XXXXX木业有限公司，总投资6000万元，固定资产投资2000万元，现已进场施工，预计2016年6月份可投产；广州XXXXX项目，占地约60亩，总投资1亿元，固定资产投资达3000万元。在谈项目：XXXXX项目，计划增资1000万美元与日本XXXX合作，前期相关手续正有序办理中；XXXXXX（连云港）有限公司，注册资金30万美元，为广范电子的配套厂，相关手续正在办理中；在手服务项目2个：XXXXXXXXXXXXXX
二、招商工作主要工作措施
（1）紧密跟踪联系，抓好重点招商项目推进落实
在分管领导朱主任的督促领导下，我门团队成员积极联系跟踪片区服务企业及相关项目，主动联系、提供服务，按照企业需求进行项目市场调研，为企业提供项目所需的相关资料信息，及时协调解决企业项目进行中所涉及的问题，推进项目落地。跟踪推进已签约项目，主动沟通，提前介入，协助办理项目开工前相关手续，积极帮助企业解决开工前所遇到的实际难题，为企业开工创造条件，推进在手项目的顺利建设。不断拓宽招商信息，挖掘潜在客户目标，推进园区产业链延伸及配套大企业上下游产业项目建设，加大招商力度，积极推进在谈项目尽快落实签约。（2）主动出击开展招商工作
2015年以来，在XXX的领导和XXX的指挥下，我以项目招商、企业招商、以商引商等方式，加大招商力度，拓展招商领域，按照园区产业发展需要，先后赴XX、XX、XX、无锡、上海、XX、XX等地，找企业老板、找同学朋友，宣传XXX开发区，推介招商项目，邀请有意向的客商前来园区考察投资环境，2015年接待考察客商XXX人次。（3）做好投资服务工作
招商引资工作是一项系统工程，涉及多个单位、各个部门。只有加强统筹协调，部门间紧密配合，招商工作才能做好。我们招商人员要主动为客商解决各种难题，全程跟踪和服务企业项目，及时掌握项目在引进和建设过程中遇到的问题和困难，主动负责协调解决或上报，解决项目的后顾之忧，坚定企业的投资信心。在企业筹建期间，我协助客商办理建设等相关手续，从企业工商注册、备案立项、规划许可到项目土地挂牌等多个环节，全程负责，协助到底。
三、存在问题
从在手签约项目情况来看，仍存在明显的签约多，开工少或开工进展缓慢的现象，虽然这有客商自身原因，但也说明了我们自己对项目的跟踪力度不够，与意向客商之间的沟通和服务工作还存在不足，招商手段、沟通手段等相关理论知识及实践经验还需领导及同事多多指正。
四、展望全新的2016年
在接下来2016年的工作中，我将更加积极主动和企业、潜在投资商联系，加强交流，增加双方的了解，利用一切手段宣传灌南、宣传开发区，去吸引投资者，促进其入驻决心。
公开招聘驻外招商工作人员方案 篇4
为适当前应招商引资工作的新要求，组建一支素质优良、能力较强的专业招商队伍，推进招商引资工作新突破，促进县县域经济快速发展，经研究决定，在全县党政机关和事业单位公开招聘驻外招商工作人员，具体事宜如下：
一、招聘范围及条件
(一)范围：全县副科级后备干部和优秀中青年干部。
(二)条件：
1、品德优良，遵纪守法，诚信正派。
2、有从事招商工作的知识、能力和资源。
3、、热心招商，事业心、责任心强。
4、学历不限，身体健康，男性，年龄：25周岁-50周岁。有招商经历者在同等条件下优先录用。
二、招聘岗位和人数
1、岗位：驻外办事处(点)招商工作人员。
2、人数：21名。
三、招聘程序、方法
(一)采取个人自主报名的方式进行，报名者需提供本人身份证、工作简历（自荐书），填写《XX公开招聘驻外招商工作人员报名表》，交近期2寸免冠彩照2张。
(二)经县委组织部考察认定，报县委、县政府同意后聘用。
1、报名时间：2012年月日至日上午：8：00-11:30分，下午：15：00-17：30分。
2、报名地点：县商务局办公室。
3、报名方式：现场报名
联 系 人：
联系电话：
四、招商任务与待遇
1、招商任务：每人一年内引进一个5000万元以上的工业项目或800万美元以上的外资项目，每月提供有价值的招商信息3-5个。
2、待遇：以经聘用，时间为一年，聘用人员在原单位职务不变、工资供应渠道不变；每人每月补贴工作经费3000元(主要包括生活补助、交通补贴和通讯费等)；每个月可以回乡休息5天，报销一次往返车费。
五、奖惩
1、奖励：对完成招商目标任务的给予通报表彰；对超额完成招商目标任务的，超额部分按照有关奖励办法给予奖励；对招商引资工作作出突出贡献的，优先提拔、破格使用。
2、处罚：对没有完成招商引资目标的进行通报批评，年终考核中取消评优评先资格。
六、组织实施
1、该方案由县委组织部和县商务共同组织实施。
2、应聘人员分三年以阶梯式方式使用。
3、第一年6人，驻广州招商办事处3，驻福建招商点2人，驻浙江招商点1人；第二年7人，驻广州招商办事处3，驻福建招商点2人，驻浙江招商点2人；第三年8人，驻广州招商办事处4，驻福建招商点2人，驻浙江招商点2人；
卖场管理人员知识 篇5
卖场管理人员如何更好的对营业员进行管理，使其工作潜力发挥到最好，有以下几点经验可供参考：
1、恩威并治，实行人性化管理
商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。
有个这样的例子：商场中，有个较知名的品牌，厂家本身对品牌的管理很规范，在商场中业绩、形象、管理都是一种典型，专柜营业员也有了一点优越感，频繁的受到肯定就不容易接受批评了，其中有一个店员，工作态度和销售业绩一直做得很好，也非常配合店长工作，就是有一点倔强，有一次因为一个小错误被主管处罚，她就有点愤愤不平了，虽然也配合了管理但表现了极度的不情愿，有些抵触情绪，恰巧没过几天生病住院，她的家人都在外地，主管买了营养品亲自去看她，令她没有想到也很感动，以后的工作中从思想上有了很大转变。
2、店长负责制
在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的，也最有发言权，商场管理者可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特殊，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。
3、控制流失率
任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。
4、适当地运用激励
营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。举个例子：
一个新开业的商场，很多供应商对营业员很挑剔，频繁的换人，销售受到影响；有个文胸专柜，厂家经理欣然接受了商场分配的一个没有销售经验的新员工，同时从别的店里调过来一名经验丰富的店长，开业前一周，这名新营业员被送到总店实习、培训，开业正式上岗，厂家经理在巡店过程中，对这名新员工的每点进步都提出赞赏。此后，这名营业员进步得非
常快，经理还找到商场管理人员说“谢谢你给我们分了这么好的营业员，真是太满意了。”第二天早会，这名营业员被点名表扬。最终，她越做越出色，她的敬业精神、合作意识、销售业绩成了文胸区的典型。
有别的供应商很羡慕，怎么人家就摊上了这么好的，自己就碰不到呢？事后厂家经理道出了实情：文胸的技术含量比服装类等其它品类更高，最初当然想要一名有经验的，但当时商场人员紧缺，又面临开业，当时想到的是一方面配合商场，另一方面也不能不给新手机会。在对这名新员工的管理和培养中，她主要采取激励的方式，最初让经验丰富的店长带她学习专业知识，同时参加公司的定期培训，对她的进步加以肯定，使其有信心，在业务能力上迅速成长；在人际关系处理上，店长因工作多年，不会因她受到表扬而嫉妒，反而，会在不经意间将经理表扬她的话传达给她，使两人的合作非常愉快。店长作为一个店面的负责人，更注重做出销售业绩，店员的进步对她的能力也是一种很好的肯定。
厂家经理还表示，对营业员细化的日常管理最终还要依靠商场管理者，毕竟厂家人员无法长期在卖场逗留，所以这名经理与商场做了很好的沟通和衔接，她对商场管理人员表示了对营业员的满意，比当面表扬的效果更好，使营业员能够做到经理在与不在一个样，自觉的把店的事当成自己的事，达到了营业员与厂家、与商场之间的相互忠诚。
这是厂家对营业员管理的一种有效方法，商场方作为现场管理者，激励的方法同样适用。
5、因人定岗
商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。
6、划区管理、充分授权
大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。
作为一个楼层的卖场管理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区管理会提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区：男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区；女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长，由该区域的优秀店长担任，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担任是在本人及厂家自愿的情况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备一定的领导能力。这样有些工作是楼层管理人员授权区长、区长带领店长、店长管理店员，形成了一种细化管理，同时也为商场储备可提拔的管理人员。
7、评选优秀员工
有些激励是不能单单放在口头上的，如前面讲到的义务区长，为楼层做了大量的工作，甚至会不惜花费自己的休息时间，年终联欢时，可以以自己楼层为单位买点小礼物，在大家的掌声中感谢对大家所做的服务，商场也要评选优秀员工，树立典型，使其他人有可学习的榜样。
9、管理者要具备培训、指导能力
管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一
个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。
10、学会应用表格管理
在进行经营管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的，比如同城同品牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不容易汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。
11、划定销售任务，激发销售热情
在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是——销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。
12、组织集体活动，增进团队精神
适当的阶段，商场或楼层可以组织集体活动，商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与，都可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。
13、发挥晨会的作用
进行楼层管理，每天的早晚会非常重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千篇一律的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，可以充分调动营业员的参与，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。
晨会注意事项：
晨会时间要因事而宜，不可过短或过长；
楼层主管人员早会前要有充分准备，从而让营业员感觉到你的重视；
注意队列管理，主管要先到场，在站队时培养纪律性时间性，养成良好习惯；如进行培训，可适时提问，使听的人集中精力，还可发现是否听懂；
安排演讲或模拟演练，要事先沟通；
晨会的最终目的是提升服务水平，提升销售，可适当以销售为主题，公布销售排名前后，以便激励；
管理者要注意语言艺术；
8、坚持不懈地培训
让大卖场的年度预算成为你的机会 篇6
又是一个岁末年初，各大卖场也随之进入预算编列的紧张工作中。预算是公司整体经营活动的目标，同时也是做好经营活动的第一步，通常包含销售额、毛利额、毛利率、收费、全年促销安排等项目的确定，是一个综合性的大盘点和大展望，没有预算就好比行路人没有方向，失去了目标。一般而言，卖场在预算前都会经过决策层决议，推出次年经营增长综合指数、发展扩张目标、经营重点和全年各项指标等重要经营方针和指导思想。当确定好大方向和总目标后，再按照部门和店别对这些指标进行分配，对分配的执行则由卖场采购来完成。
采购接到指标任务后，首先要做的是盘点全年营业情况，找到相关问题和突破口，然后就是把应达指标绞尽脑汁地“摊派”下去。这种“摊派”不是“1+1=2”式的拼凑那么简单，毕竟年增长率就像登山一样，越往高处，难度越大。但任何一个采购都是明知“蜀道难”，仍要硬着头皮将指标分配下去。因此，作为供应商，为了争取到更多的指标，了解采购分配的依据尤其重要。
采购分配指标的依据
在预算过程中，采购的整体思路会从抽象的概念转到更多具体的点，经过深入思考，最后又转化为详细数据。从卖场内部看，经过总目标——部门——门店——基层单位这一层层的分配，年度预算就算完成了；但对采购来说，预算的核心是要把这些目标最合理地分配给不同的供应商，毕竟卖场只是一个销售平台，真正的业绩要由供应商来完成，预算计划得再完美，如果不落实到执行者——供应商身上，一切只是空谈。那么，采购在分配预算指标过程中，主要考虑与供应商有关的哪些因素呢?
1．业绩指标：这是整个预算的核心。例如，一名纺织采购接到1000万元的指标任务，目前有40位供应商与之合作，也就是说，1000万元的指标任务要由这40位供应商来完成。采购就会根据每位供应商的实力、可成长性和配合度，来预计他们来年的销售状况，从而给予不同的销售指标。那种平均给予所有厂商相同增长率的采购一定是脑子短路了，因为客观上每个供应商的成长率是不同的，这也为供应商各自争取资源提供了机会点。
2．毛利指标：毛利指标是与业绩指标相辅相成的。毛利指标的实现有两个途径：一是保持既有毛利率的同时，通过提升业绩提高毛利水平；二是通过毛利率的降低带来业绩的大幅提升，从而带来更高的毛利额。卖场采取哪种策略将取决于供应商的计划，采购要的只是增长!因此，供应商在做计划时，还要考虑协助卖场通过最佳途径完成毛利指标。
3．收费：这一项是采购分配预算指标的重要依据，在现有卖场的盈利结构中，费用收取占据着很重要的地位，尤其是在销售陷入价格战的泥潭，销售毛利逐步降低的情况下，显得更加重要。卖场费用已经是供应商无法回避的现实，因此供应商考虑的重点不应在于是否给卖场交费用，而在于如何在尽可能维护自己利益的情况下交费用。
4．促销规划：营销容易创新难。营了不销或销了不“赢”都犯了技术性错误，所以营、销密不可分，因此如何营销就成了采购年度预算的重要一项。通常，卖场的企划部门会在年度总经营目标出台时，做一个全年促销规划，采购再根据这个规划安排每个档期的厂商和单品。这是一项令采购很头痛但又不得不做的例行工作，因为这项工作事关厂商的新品、费用、销售额和品牌推广等环节，影响非同寻常。很多供应商在年节来临之际，才想到要去谈促销、谈陈列，而忽视了年度性的整体规划。如果采购不了解你的年度计划，就不能提前安排你的活动，因此在旺季来临时卷入众多厂家的竞争也就难免了。记住，凡事一定是“预则立”!
充分了解采购分配指标的依据，这还不能让采购完全相信你，供应商必须主动出击，对症下药。
供应商如何“抛石引路”
按理说大卖场自家做预算，跟供应商没啥关系，但为什么还要鼓励供应商掺合进大卖场的预算呢?因为这不仅关系到供应商的策略问题，更能体现供应商的态度，其积极作用不容小觑。供应商在大卖场制定预算的过程中如何抛石引路呢?
1．借年度生意回顾的机会向卖场表一表新年决心。年度生意回顾对卖场和供应商都很重要，供应商如果能够在卖场年度预算前，做一个全面系统的回顾和展望，将会对卖场次年的操作思路起到一定的主观引导作用。同供应商一样，卖场年度预算中也有一个非常重要的部分——春节指标预算。供应商如果能够借生意回顾之机，在春节前一两个月与卖场直面沟通、重点营销，这块石就抛得最合适宜了。供应商大胆亮出你的决心，多少会让卖场对你多一份信心。与其被卖场强行分配计划，还不如主动帮卖场做好计划，结果可是大不一样！
2．结合与卖场一年来的合作，分析卖场来年的经营主方向。如果卖场的市场网点饱合，开店速度放慢，那么讲究经营质量就会成为它的重点；如果卖场想借销售额及市场影响力吸引外部资本投入，也许销售额会是主要突破口。找到卖场的经营主方向，也就找到了切入点，知道卖场想要什么，自己能给什么，不能给什么，又能弥补什么；作为回报，你想得到什么，最起码你能得到什么，对这些问题做到心中有数，在做年度计划时才能有的放矢，避免盲目。
5．果断亮出宏伟规划，抢占先机。在你的年度计划中推出一系列诱人的方案，让卖场知道你来年要重点做什么、怎么做，与此对应，提出需要卖场提供的资源：新品、促销、陈列、促销员……由于卖场资源有限，你拿到了，别人就没有了，这是控制竞争对手很有用的一个手段，也是“快鱼吃慢鱼”的体现。采购了解了你的年度计划，在安排他自己的活动时自然会优先考虑你已经提供的方案，你也就因此占有了先机。在营销活动中，先机比什么都重要!
没有计划就没有执行，在现有的零供合作中，太多的供应商习惯于等待卖场的安排，很少有主动、自发的规划意识，最后只能被卖场拖着跑，跑得上气不接下气。通过卖场年度预算的安排，往往可以看出供应商的计划能力，采购也喜欢头脑清楚、能够为他分担更多压力的供应商。这些压力恰恰是你的动力，你抓住了吗?
商场招商人员的基本素质 篇7
商场招商人员是商场对外的形象代表。商场招商人员的素质高底直接影响到商场招商的成败。商场百货对招商人员的基本素质有何要求?下面从六方面分析商场招商人员的基本素质。
1、商场招商人员要具有亲和力
具有亲和力的招商人员，能给客户留下很好的形象，有助于招商工作的开展及沟通。同时能与本部门的同事互相协助合作，形成团队的精神，集中力量，把招商工作做好。
2、商场招商人员要不继地学习，给自己充电
扫商过程中涉及到经济学、心理学、零售学、以及相关的法律。如果招商人员没有足够的知识面支撑，很难顺利地完成招商任务。所以，招商人员应该利用各种条件，给自己多充充电。
3、对招商相关知识要熟悉
招商人员要了解熟悉专业知识，明白业务的流程及相关的政策法规，要熟练地运用谈判技术为商场争取更多的利益。
4、招商人员要能勤快
招商人员要具备“脚勤、手勤、嘴勤”三勤能力。脚勤：是多要跑，跟踪项目的具体情况，加强沟通交流，有利于及时发现问题和解决。手勤:要多动手多记录关于招商的点滴，俗话说好脑子不如烂笔头。嘴勤：招商工作人员根据商场的综合能力，说服客户在商场投资。多问多说，提高自己的口才水平。
5、招商工作人员做事要脚踏实地
不论从事何种工作，都应该脚踏实地，细心地干。如果只是一味地吹嘘，没有根据实际，很可能导致招商失败，还会影响商场的形象。
6、做事要形成制度、规矩
全县专业招商人员培训班上的讲话 篇8
同志们：
为全面加强我县专业招商队伍建设，提高专业招商队伍的整体素质和实践能力，发挥其在全县招商引资工作中的主力军作用，促进全县招商引资工作上层次、上水平，经县委主要领导同意，决定举办这次全县专业招商队伍培训班。这次培训班，既是一次关于招商实务的集中培训，也是对大家奔赴招商一线的战前
动员。在培训班开班之际，我代表县委、县政府讲几点意见：好范文版权所有
一、解放思想，统一思想，充分认识专业招商工作的重要性
县委八届四次全体（扩大）会议提出了我县全面建设小康、加快启动现代化步伐的战略构想，把××年确定为“项目年”和“工业园区建设年”，强调了招商引资是经济工作中的“头牌头条”，是加快发展的第一要事，是富民强县的根本出路。为强力推进招商引资工作，县委、县政府在大力推进干部招商、企业招商、全民招商的同时，突出把干部外出专业招商作为招商引资工作的重要手段，优化重组原专业招商队伍，向机关事业单位优选招商能人，面向全县和重点招商区域选拔专兼职招商人才，使专业招商人员达到人以上。组建专业招商队伍是适应新形势、推进大招商的一项重要战略举措，具有重大的现实意义。
首先，建立专业招商队伍是形势发展的紧迫要求。随着经济全球化的步伐加快，国际间、区域间的竞争空前激烈，国际大公司在跨国重组、争夺和划分市场步伐加快的同时，也拓展了合资合作的空间。我国加入ＷＴＯ后，全国范围争招商、快招商的竞争形势日益加剧，中西部和东部欠发达地区全部涌向东南沿海发达地区开展轮番招商，有些地区早已派出专业队伍开展重点招商。浙江、广东、苏南等地调整了招商战略思维，实现在更高的层次上大招商、招大商。我们周边的县（区）招商竞争也是咄咄逼人，淮阴、盱眙、金湖等县（区）都派出百人以上的专业招商队伍，在东南沿海民资、外资富集区开展招商引资工作。面对这样的竞争形势，如果我们不及早警醒，不奋起直追，与发达地区的差距就会越来越大，因此，必须要组建一支更高、更专、更优、更强的专业招商队伍，实现招商引资的专业化、组织化、高效化运作。
其次，建立专业招商队伍是突破招商的必由之路。目前，全县总体上招商引资势头较好，但也存在着关系不广、线索不多、项目偏少、成功率不高等突出问题，究其原因，一个重要方面，就是原来的分散招商、小分队招商等形式，具有临时性、零散性、间断性、高成本等弱点，一些重要的项目线索难以及时盯上去、快落实，一拖再拖，错失良机。解决这些问题，一个最现实、最有效的途径就是建立专业招商队伍，形成全县招商引资的正规军、主力军、王牌军。各地的实践也已证明，专业招商队伍具有专业性、持续性、实效性的优势。专业性，就是专业招商人员可以集中精力抓招商，无须分担其它工作任务，从社会分工上来看属于职业招商；持续性，就是招商工作的每一个环节能够连贯进行，环环紧扣，不受时间、空间限制，已有的招商线索不易中断和搁浅；实效性，就是能够集中优势兵力，集中有限财力，进行重点突破，收到更好效果。
第三，建立专业招商队伍是锻炼干部的重要举措。把干部推向经济工作一线，推向招商引资主战场，既是锤炼干部意志、提高实战水平、增强领导能力的需要，更是组织部门到一线识人、选人、用人的有效途径。我们在座的各位即将奔赴发达地区，亲力亲为招商引资工作，大家观念转变要快，角色转换要早，真正盯上去、钻进去、沉下去，不仅能引来资金、项目、技术和人才，而且对于进一步提高驾驭经济工作的能力和水平起到直接的效果。县委、县政府一直坚持以招商看实绩，以项目识人才，积极鼓励和倡导各级干部到招商大潮中拼搏创业，成就事业，以实际行动证明自我，展示自我，实现人身价值。县委、县政府经过反复筛选、多次研究，选定素质高、能力强、关系广、头脑活的优秀干部组建一支新的专业招商队伍，一个重要目的就是让愿干事、能干事、会干事的干部在招商引资工作中见实绩、见能耐、见党性，在改革开放的最前沿，滚爬摔打，锤炼品质，提高自我，脱颖而出，希望大家珍惜这一难得的机遇，并利用这一难得的机遇去展示才华，增长才干，为全县经济发展多做贡献。
二、突出重点，鼓劲加压，力求专业招商工作实现新突破
参加今天培训班的同志作为全县专业招商干部，即将分赴沪宁、浙江、广东等地区开展招商，开拓更大的创业空间和人生舞台，你们是全县招商引资工作的生力军和排头兵，是全县招商引资的希望所在，必须要迅速适应新环境，进入新角色，打开新局面，实现新突破。
一是以专业招商为契机，在提高自身素质上实现新突破。招商引资是一项高智商、高情商、复杂性的商务活动，每一个工作环节都表现出强烈的机遇性、竞争性、多变性和风险性，因此，高水平的招商引资必然离不开高素质的招商人才。专业招商人员必须顺应形势，与时俱进，强化学习，不断提高自己的业务素质和工作能力。要学习招商政策，全面了解洪泽的产业基础、资源状况、区位交通、市场空间、劳动力成本等有关县情资料，深入研究县委、县政府确定的主要投资导向和重点招商项目，确保在对外洽谈的过程中，能够对我县的总体情况特别是优势条件进行全面准确、深入细致的推介说明要研究客商投资方向虚心向客商学习，勇于拜客商为师，在学习中
了解他们的思想理念、经营情况、投资愿望、发展方向，力求把握客商的思维动态和心理变化，从而有针对性地选准项目，联系洽谈，突破招商要把握谈判技巧悉心钻研招商实务和引资技巧，学会凭借智慧和谋略开展“智能招商”，聚焦投资目光。
二要自加压力，在完成和超额完成各项目标任务上实现新突破。此次专业招商人员的主要任务是：科级干部每人每年完成固定资产引资额万元以上进园区项目个，其他人员每人每年完成固定资产引资额万元以上。对此，大家要有强烈的时间观念，按照紧在前面的要求，树立强烈的目标意识、责任意识、紧迫意识，切实增强工作的使命感和责任感，确保完成目标任务。要排定关系，理顺关系，用好关系，不断扩大“朋友圈”、“社交圈”、“招商圈”。外出招商人员之间要保持经常性联系，统一组织招商，实行招商信息共享，便于集思广益，合力攻坚，赢得突破。要改进方式抓招商。只要不违法违纪，能干的就要大胆地干，能试的就要放手去试，能实践的就要迅速付诸实施，不拘一格，不求定式，迅速扩大招商范围，拓宽招商渠道，丰富招商形式，创造性地开展招商引资工作。要处理好打工与招商的关系，我们提倡边打工边招商、以打工促招商，反对以打工代替招商，以副业代替主业。要始终保持捕捉招商信息的灵敏性，广泛收集投资信息，高度重视感情培植，通过与客商建立深厚的感情、纯真的友谊，赢得他们的理解和信任，争得他们的资金和项目。
三是要注重宣传，在形象塑造上实现新突破。作为洪泽的招商“大使”，每一位专业招商干部都要着力塑造真诚守信、精明强干、严于律已的良好形象，为洪泽招商引资的大突破创造良好范文版权所有机，抢占先机，赢得商机。“真诚守信”就是我们与客商洽淡每一个项目，都必须以诚为本，以信为先，有诺必践，重守信义。凡是县内出台的政策、承诺的服务和能够办到的事情，就要积极向客商宣传；凡是没有制定的政策、无法提供的服务和目前不能办到的事情，大家要坦诚说明情况，耐心做好解释，绝不能轻易许诺，否则最终不但引不来项目，还会影响和损害洪泽的招商形象。
“精明强干”就是对每一个项目线索，都要认真琢磨，仔细推敲，超前谋划，精于运筹，保持敏锐的洞察力，绝不放过任何一个机遇；对每一个具体问题，都要雷厉风行，当机立断，尽力解决，保持很强的战斗力，绝不困扰于细枝末节；对每一位客商，都要主动热情，积极联系，绝不错过一位可能来洪投资的客商。“严以律己”就是在专业招商活动中，虽然工作环境、工作对象变了，但我们清正廉洁的要求不能变，要时时自重、自省、自警、自励，处处慎微、慎独、慎欲、慎行，挡得住诱惑，经得住考验，始终保持良好的道德情操和人格风范。
三、强化组织，强化引导，切实加强对专业招商队伍的管理考核
专业招商队伍是全县加快发展中一支特殊的干部队伍，对这支队伍必须进行特殊的管理，给予特别的关心，为此，县委、县政府专门印发了《关于加强对专业招商人员建设和管理的意见》，对人员选配及管理、任务、考核奖惩等方面作出了具体明确的规定。各有关部门要从推进招商、加快发展的高度，认真落实文件要求，把专业招商队伍管理好，建设好。
（一）强化组织管理。这次选派专业队伍外出招商，涉及面广、人员较多、时间较长，必须以严明的纪律、严格的管理，提高组织水平和工作成效。专业招商人员不参与所在单位工作分工。专业招商人员原职级、编制、工资、福利不变。专业招商人员由各单位自行安排开展招商引资活动，单位主要领导负总责。引进项目实绩归派出单位。专业招商人中在外招商期间的经费由各单位自行解决。
（二）严格考核奖惩。专业招商人员在外招商期间，既代表着个人形象，也关系洪泽的整体对外形象。能否完成和超额完成任务，事关招商大局，牵系发展全局，也直接体现出你个人和所在单位对招商引资的重视程度和推进力度。专业招商人员每季度要书面向县招商局和所在单位汇报一次在外招商工作开展情况。县委组织部将会同县招商局、县委督查室（目标办）每半年对专业招商人员工作进行一次考核，并予以公布。凡完成招商引资任务的，按县委、县政府制定的奖励标准兑现，工作实绩显著的，作为干部评优、评先、选拔任用的重要依据。半年没有招商实绩的，将予以诫勉谈话。全年未完成招商引资任务的，是公务员或参照公务员管理人员，视为工作不称职；非公务员系列人员，给予必要的经济处罚。
各位同志，今天我们非常荣幸地请来了江苏省淮安市农业开发区管委会常务副主任，清浦区委常委、副区长×××同志来给大家作招商引资专题辅导，同时也安排县园区管委会、招商局、外经局的人员介绍有关情况，希望大家认真听讲，深刻领会，确保学有所思、学有所获，并自觉把所学知识广泛运用到实践中去，以大招商、招大商的实绩实效回报组织上的信任与重托。
大卖场招商人员的工作流程 篇9
关键词:职校生;就业生存能力;大卖场;导购
通过对大卖场的调查,发现业绩高的商品导购员导购模式基本一致:拦——讲——追——问,另外,这些导购员还具有较强的亲和力以及据理力争和自卫能力。
我国不同时期教育目的的表述虽然不完全一致,但是,始终坚持德、智、体等方面全面发展的方向。但是,往往事与愿违。一些学生学习成绩很优秀,情商却很低,社会就业生存能力低下;也有一些学生不仅学习成绩很差,而且还有很多的不良行为表现,其社会就业生存能力则更是堪忧。职业学校的学生多为后者。在卖场的见闻使笔者深受启发,提升职校生社会就业生存能力必须结合社会就业岗位对人才的需求规格。而现在的职校生在诸多方面的表现都不能适应社会就业岗位的需求。
本文以提升市场营销专业学生的销售能力为例讨论提升职校生社会就业生存能力。
一、职业学校学生的主要特征
1.学习成绩差
职业学校的学生多为中考落榜生,学习成绩较差,难以就读普通高中。他们由于屡遭失败,已经自我认同就是差生,破罐子破摔,于是就形成了消极的学习态度。消极的学习态度导致学生学习没有积极性,报着无所谓的态度,过一天了一日。
2.言行乖张
学生在学习上屡屡遭受打击,为了个体内在的平衡,必然从别处表现自我,彰显个性以寻求平衡。在服装上,他们追求透、漏、怪;发型,追求奇、狂、怪。总之,不奇不穿,不怪不做。
满口脏话、大话、空话已经成为职校学生的集体特征,通过说脏话、说大话、说空话来表现自己的成熟、成人化,以此来提高自信,以确立自己在群体中的地位。
有些学生对一切校纪校规,包括教师在内全然不放在眼里。上课迟到早退还理直气壮,对教师的批评教育轻则不理不睬,重则顶撞漫骂。他们的行为非常嚣张,借此来表现自己的超凡脱俗。
3.心浮气躁,缺乏韧劲
职校学生普遍心浮气躁,耐不住寂寞。许多职业学校的校门口经常会有这样的景象:学生与保安争执要出校门。一些学生甚至两个小时的晚自习都静不下心来,缺乏韧劲。
4.思维反映速度慢
现在很多职业学校受条件的限制,学生见、实习机会较少,缺乏社会磨砺,社会阅历较浅,遇到问题的时候,应变能力差,
5.自我期望与自我表现相去太远
职校生对自己的期望太高,自己的实际表现远远达不到社会就业岗位的要求,职校生都给自己画了一个大蛋糕却只是临渊羡鱼,而不退而结网。
二、提升职校生就业生存能力的思考
1.培养职校生的亲和力以及据理力争和自卫能力
某人对另外一人具有的友好表示,通常就形容这个人具有亲和力。有亲和力的双方就是有共同力量表示的双方,这种友好表示,使得双方合作在一起,有一种合作的意识和趋向意识。有亲和力是促成合作的起因,只有具有了合作意向,才会使双方结合在一起共同合作。一个人要有亲和力,实际上很简单,就在举手投足之间,自然大方、点头、微笑、不卑不亢、自信就好。教师在日常教学中、与学生的交往中应该注意引导学生。笔者以顾客的身份在卖场出现在导购员面前,有些亲和力强的导购员会自然而然的让你对他产生好感,让顾客愿意听你的讲解,愿意和你多沟通,最终销售取得成功。
在社会竞争激烈的时代,学生还必须具有据理力争和自卫能力。从卖场中了解到,促销员如果性格柔弱、事后诸葛亮、胆小怯懦,将会被其他商品导购员逼入弱势,到手的顾客也会被他人抢走,任何一个老板都不需要这样一个导购员。教学中可以开展一些讨论,让学生学会与人唇枪舌战,学会抓理由。
2.培养学生主动与人交往的能力
作为导购员,要时刻记住:你的使命是销售。导购员必须主动与人交往,当顾客进入你的服务区,导购员必须能够把顾客“拦截”在自己的服务区,这是向顾客介绍产品的前提条件,一旦顾客进入了其他产品服务区,向顾客介绍产品的机会就失去了,也就意味着交易的机会错失了。很多职校生都还很“羞怯”,站在讲台上一句完整的话都说不好,怎么去“拦截”顾客?!一般来说,相邻品牌的界限只是一条线之隔,如果隔壁品牌的导购抢你的顾客,你必须学会据理力争,留住自己的顾客。
在学校教育中,要学生学会主动与客户交往,应该让学生牢记以下几点:
(1)永远把自己放在顾客的位置上。(2)多说“我们”少说“我”。销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售人员和顾客是在一起的,是站在顾客的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。(3)表现出你非常乐意接待顾客。虽然你可能已经超负荷工作,但千万不要在顾客面前表现出疲劳与厌烦。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他,这是让顾客感到满意并留住顾客的最佳方法。
3.培养学生的语言表达能力
當你费尽心思拦住了顾客,接下来就是要用你专业的讲解向顾客推销产品。
(1)对自己的产品要了如指掌。导购员首先要用简洁的语言向顾客简单介绍自己的产品,使顾客对你的产品形成初步印象,然后,导购员要善于观察,了解顾客的消费能力,向顾客详细介绍一款适合他的消费能力的产品。
(2)不要缩小顾客的问题。面对顾客提出的问题,千万不要说“我根本没听说过”,“这是第一次出现此类问题”,“你知道,这只是一个小问题”,这么说根本于事无补,还会拉开你与顾客的距离,让顾客对你的产品产生怀疑。每位顾客都希望买到一款物美价廉的产品,导购员应该认同顾客的观点并向顾客阐明你的产品是怎样解决这一问题的。比如说,顾客想购买一台即热式电热水器,但是他担心安全问题,首先导购应该承认顾客的能这样想是对的:安全最重要。同时向顾客详细介绍你的产品是怎样解决这个问题的,让顾客觉得他的想法得到了认可并了解自己的想法对于你的产品而言是多余的。
(3)给予、给予、再给予。我们在与客户交流中,经常有顾客会问送什么。顾客的问题反映了他自身的需要和偏好。可见,一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。给予顾客什么呢?给予就是一种优质的服务,是顾客关心的问题的详尽解说。所以,作为一个成功的导购员,请永远记住:给予、给予、再给予!而不是索取!不要说“您需要什么?”而是直接切入主题,为他介绍产品,为他提供服务。
(4)感谢、感谢、再感谢。要知道:导购员对顾客说再多的感谢也不过分,因为正是顾客,导购员才有了这份工作,才有了生存的基石。但遗憾的是“谢谢”或“请”这类的字眼却越来越被导购员所忽视,而把更多的注意放在了推销上了。教师应该引导学生尽可能经常地使用这些词,形成习惯,并把“谢谢”作为将来与顾客交往中最常用的词,学会真诚地说出它。
(5)保持适当的谈话方式。这一点一些年轻的导购员可能不太注意,他们思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,碰到顾客是上年纪思路跟不上的,根本不知道你在说什么,容易引起顾客的反感。导购员应该根据顾客的不同特征,像话家常一样,让顾客能够对你所讲的产生情感共鸣。教师应该引导学生在与人谈话的时候学会用适当的语速、目光交流、体态语言等,不要自说自话、目光飘忽不定、手足无措。
4.培养学生充分把握推销的机会
当顾客听完你的产品介绍以后,他还会光顾别的品牌听其他导购员的介绍,这时候你不是没有事情干了,你要时刻关注这个顾客。如果顾客看了一圈以后准备离开卖场的时候,你再次介绍你的产品的机会、提高成交可能性的机会来了。
5.培养学生的电话交流能力
经过拦——讲——追几个阶段以后,顾客可能还在犹豫,导购需要通过电话进一步询问顾客的想法,并再次介绍自己的产品,这样会给顾客留下深刻的印象,顾客再次光顾卖场的时候,更可能光顾你的品牌,交易成功的可能性得到了大大的提高。
6.培养促成交易成功的机会
我们购买商品都有一个经验:当听完导购员的讲解以后,虽然觉得导购员说的很有道理,但是还会有一些担心,会犹豫。比如说:这样的价格合适吗?是不是高了呢?如果你给的价格是合理的,这时侯,导购员要学会促使顾客做决定,“谢谢,我给您开一台!”
导购员的导购有规律可循,但是,顾客是千差万别的,还需要学生在实践中学会灵活把握。
参考文献:
[1] 李红梅.市场营销口才训练[M].电子工业出版社,2007.
[2] 刘志友,聂旭日.市场营销策划[M].人民大学出版社,
2006.
[3] 叶生洪,张泳,张计划.消费心理学[M].大连理工大学出
版社,2008.
[4] 人民教育出版社师范教材中心组.心理学教程[M].人民
招商人员行为规范 篇10
招商人员行为规范
一.岗位职责
1.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。2.按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。
3.负责招商工作和开发客户，完成每月领导下达的招商任务指标。4.负责向营运总监汇报每天客户的情况。
5.积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。6.做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。
7.掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标客户信息，建立详实的客户档案。
8.负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源。9.每周例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（项目存在问题及建议解决方法）。
10.负责跟进有希望但尚未成交之客户。
11.帮助客户挑选适合的库位，热情向其推荐适合的经营场地。12.负责招商客户签订《意向书》、《租赁协议》、记录客户档案、整理客户资料。
13.负责招商客户办理相关手续及证件。
14.定期开展客户的拓展和拜访计划，并按时提供客户拜访情况报告。15.整理招商资料，确保资料整齐完整。16.负责保证自己办公座椅内外环境整洁、有序。
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17.积极按时完成上级领导交办的其他工作。二.岗位规范：30% 1.根据部门领导下达的各项招商计划，制定个人的招商目标和招商计划；
（1）按月编制客户的接触数量和意向客户的数量；（2）按月编制引进客户的数量。
2.严格按照部门分解的招商指标，进行招商考核。3.认真学习国家法律、法规、各项经济活动要遵纪守法。4.贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。5.了解本公司状况，经营范围； 6.热爱本职工作，按时完成工作任务； 7.积极工作，做好工作计划；
8.同事之间互相帮助，及时沟通，提高工作效率，不搞分裂行为； 9.尊重上级，工作不得越级越权汇报。
10.热爱公司，保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。
（1）招商人员职业道德规范
1.招商人员要具有强烈的责任感。事业心。2.招商人员要具有高尚的个人道德情操。3.招商人员要能够遵纪守法、廉洁奉公。
4.招商人员要具有高度的企业荣誉感和主人翁意识。5.招商人员说话、办事要能够坚持原则、有理有据。
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（2）招商人员素质要求
1.具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。
2.具备良好的冷链行业知识、相关知识、熟悉冷链相关法律法规。3.熟悉冷链市场、掌握最新动态、熟悉交易技巧。4.具备良好的身体素质和心理素质。5.较强的表达、沟通和协调能力。6.良好的礼仪风范。三.工作纪律：25% 1.按时上下班，不得迟到早退；
2.工作时间不得以任何形式、名义、借口无故外出办理私事； 3.外出工作需营运总监批准，未经许可按旷工处理； 4.请假由营运总监批准，不得事后请假；
5.工作人员不得与合作客户有私下相互勾结接操作行为。四.仪容仪表：20% 1.工作人员统一着职业装、整洁得体，配戴好工作牌； 2.仪容精神饱满，男士面部清洁、女士可化淡妆； 3.工作人员举止端庄大方，体现素质高、修养好的形象； 4.上班时间不得饮酒，带酒味上班。五.客户接待：25% 1.客户来时热情接待，面带微笑，及时安排洽淡，接听电话应先说“您好，我是上海领升实业有限公司，请问能帮到您什么？” ；
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2.使用礼貌招呼用语，不得有语言过及行为；
3.详细了解客户情况、合作意向，尽量引导客户洽淡合作成功；
4.洽淡情况给客户信息准确无误，禁用‘不清楚、不知道、可能是、大概是’等语句；
5.不得以任何形式名义接纳客户送来的红包、礼品、请客吃饭等，必要的应酬必须征得领导同意方可。六.附则
以上内容的解释权归上海领升实业有限公司营运部所有。
本公司有权在必要时随时对以上内容进行删除、修改或添加，并及时公布。
更新及修改将另行通知。电子邮件方式发至相关人员邮箱内，文字档请相关人员签字确认后执行，营运部备案存档。
签字：
年 月 日
总监签字：
驻点招商人员管理办法 篇11
为了加强对外出招商人员的组织化管理，进一步提高招商引资的实际效果，经县招商引资工作领导小组研究，制定本办法。
一、管理对象
县委、县政府派出的驻点专班招商人员。
二、时间、任务
1、外出招商时间为两年(自派出之日起)。
2、宣传某地资源优势，投资政策，投资导向、招商项目等。
3、组织各类项目推介，每年至少引荐3至4批客商来某地考察、洽谈、投资。
4、结交一批有利于某地经济和社会发展的朋友，收集对某地经济发展有价值的信息，每月及时向县招商局反馈通报。
5、派遣期内应力争引进一个百万元以上的投资项目。
三、政策待遇
1、招商期间与所在单位工作脱钩，不参加工作分工，不承担工作责任，期满后回原单位工作。
2、招商引资期间工资发100%，实行“三保留、四不变、一享受”待遇：即干部身份、级别职务、组织人事关系保留；公务员考核、连续工龄、工资晋级、评优表彰不变；享受单位在岗人员同等医疗、社会保险等待遇。
3、派遣期满，对招商引资成绩突出的人员提拔重用。
4、所有引进且正式开工项目，待固定资产全部投入到位后，可享受县委[2003]17号文件有关鼓励招商引资的政策待遇。
5、外出专班驻点招商人员引荐客商到某地考察、洽谈期间的食宿费用由县接待办安排（外商主动支付的除外）。
四、组织管理
1、驻点招商人员由县招商局统一管理，派出单位协助做好相关管理工作。
2、驻点专班招商人员未经县招商局主要领导同意，中途不得撤回，若要变换驻点，需报县招商局同意方可变换。
3、外出招商人员每月必须用驻点所在地固定电话与招商局联系一次，通报信息和活动情况；每季度必须以书面形式向县招商局汇报思想、工作以及招商引资开展情况并作出下步的计划安排。连续两个季度不向招商局汇报的，招商局通知原单位加强联系，超过12个月不向招商局汇报工作的，招商局通知原单位停发工资。
4、加强组织建设。招商引资专班驻点地有3名以上党员的，设立临时党支部；不足3名的，可与邻近点联合设立临时党支部，负责党员的学习教育和管理，组织开展党员活动。临时党支部书记负责督促支部成员及时向县招商局的书面汇报，还要搞好本区域布点的招商引资情况综合汇报。
5、两年期满后，县委组织部、县招商局将组织组织一次对外出招商人员的考核，对成绩突出的人员，予以表彰奖励，并提拔晋级。
6、选派单位对派出人员要做好服务工作，随时掌握派出人员
硬件大卖场 篇12
NVIDIA原本打算用9600GT与ATI HD3850/3870来抢夺1000～1500元这块中端市场的，没想到反而被自己的8800GT打了个措手不及。8800GT本身性能要比9600GT更强，但由于已经上市了一段时间，小影霸等厂商已经将8800GT的价格压到了1599元左右，这样一来，反而令刚刚上市不久、价格还比较高的9600GT显得高不成低不就。不过9600GT已经开始大规模上市，相信一段时间后，9600GT会逐渐降价到1300元甚至更低的价位，真正成为千元级显卡的杀手。因此如果不着急升级或装机的话，不妨静观9600GT降价，若是决定最近装机，那么1599元的8800GT绝对比1499元的9600GT更值得选择。
4999元全能笔记本大搜罗
笔记本电脑的价格已经堪与台式机相媲美了，4999元就能买到配有独立显卡、能运行主流游戏的笔记本电脑，这对于我等囊中羞涩的穷人来说实在是再好不过。神舟承运L233T不仅配备了Intel Pentium T2330双核处理器，还提供了NVIDIA GeForce 8600M GS独立显卡，不过15.4英寸的机身稍嫌重了一点，约2.7kg。HP 520则在外形、重量等方面取胜，虽然只配备了集成显卡，不过最近购买可以免费升级至1GB内存，而且电池使用时间可达3小时。三星R18以时尚取胜，T2370处理器、160GB硬盘搭配ATI X1250显卡，配置十分均衡。Acer 4710ZG配备了Intel双核处理器、ATI HD2300独立显卡和30万像素摄像头，很适合喜欢聊天的朋友使用。
四核品牌PC最低不到7000元
双核已经标配，品牌机厂商纷纷转向四核处理器。联想锋行X8040价格为11999元，虽然价格稍高，不过性能超强，操作系统和预装软件方面也无可挑剔，这样看来1万多元的价格倒也物有所值。戴尔Inspiron 530(R210205N)就便宜得多了，网上折扣价只有6880元，配置方面除了显卡性能稍弱之外也没有明显的缺点。HP顶级的m9155cn配备了夸张的4GB内存、1TB硬盘和24英寸宽屏液晶等发烧配件，当然18999元的价格也很“发烧”。海尔轰天雷H8-A020无论配置还是价格都相当合理，9999元。清华同方火影N6000-BOO3性能相当不错，12999元的价格也比HP那台便宜多了。
4款最新上市的780G主板
春节后，AMD 780G芯片组的主板开始大量上市，价格基本集中在599～699元。精英A780GM-A这种大板设计的整合主板比较少见，不过从散热和扩展升级的角度来看显然更加实用。映泰TA780G M2+是目前市场上惟一搭配了热管散热器的主板，特意为供电MOS管配备了散热片，更有利于超频和系统的稳定性。斯巴达克78GT3-HG售价仅599元，但做工丝毫不马虎，采用五相固态供电设计，并在主板上配备了显示工作状态的数码管。昂达A78GT是最早上市的780G主板，而且还单独搭配了板载显存，显示性能更强，不过最近比较缺货。
尼康数码相机全线降价
前段时间，尼康召开了2008年春季新品发布会，随后不久新品就出现在市场上了，因此老产品的降价也是情理之中。全幅的D3目前报价39700元左右，比之前4万元以上的价格降了千元之多。万元左右的D200降到了9400元，入门级的D40降价250元，幅度也不小，3400元的价格已经与高端卡片相机相同，但画质却绝非卡片相机所能相比。很多人关注的D80节前由于缺货，价格上涨了一两百元，这次调价也不过是回到节前水平而已，目前单机售价6200元。至于尼康的卡片相机则降幅并不很明显，S700、S510、P50等均降价百元左右。
最近不建议购买的液晶电视
都说国产品牌便宜，但长虹LT52700却仍然要22000元才能拿下，要知道SONY的52W300A也不过23000元左右，因此虽然这款长虹液晶电视的效果还不错，而且是长虹为数不多的全高清产品，性价比却没有任何优势。日立P50X101C是一款50英寸等离子，刚刚上市时不到2万元的价格在同类产品中十分抢眼，但如今松下的50PZ700C全高清等离子比它贵不了多少，效果却明显更好一些。索尼40V380A在春节时一度降至8500元左右的低价，引发了全国范围的抢购热潮，如今这款机型的价格已经回升到9000元以上，且大面积缺货，考虑到升级版的V440A系列即将上市，老机型必然会继续降价，因此瞄准这款电视的朋友不妨忍到五一，必然会有惊喜。
19～24英寸最值得购买的显示器
每款显示器都有卖点，有些卖点则是很多人都很欣赏的，于是这些显示器就会在市场上热销。比如19英寸的AOC 913Fw，虽然消费者对它的外观褒贬不一，但并不影响它成为同档次产品中销量最大的产品之一，1500元价位能提供如此独特的外观，本身就很容易吸引眼球。而21.6英寸最值得购买的显示器仍然要数AOC，2217Pwc集成了130万像素摄像头、麦克风、音箱、3个USB扩展接口以及垂直升降功能，价格却与主流22英寸显示器基本相同，2200元左右，实在很难得。24英寸液晶要数明基的G2400W了，不但提供了DVI、HDMI和D-Sub三個接口，而且支持等比缩放功能，不到2900元的价格颇为诱人。
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