培训机构员工规章制度

培训机构员工规章制度（共10篇）

培训机构员工规章制度 篇1

培训机构员工规章制度1

为了加强校区的规化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。

办公室日常行为规

职业操守

遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；

团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；

尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；

不断学习，提高水平，精通课业；

积极进取，勇于开拓，创新。

教室常规

使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；

有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；

办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室吃零食；

教室不得大声喧哗；

教室应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；

勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；

不得在办公室和教室吸烟；

下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。

接待规

有人到访应主动热情接待并问其、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；

如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；

如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；

来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；

如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。

接待人员必须将情况记录在上门登记表上。

礼仪

铃声响起3声后必须接起；

接起后需亲切的使用“您好，氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；

机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；

不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人随意告诉来电者。

着装要求

日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；

周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；

办公用品领取

办公用品领取，需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》，大物件需由主管审核，批准签字后方可领取；

新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取；

日常惩罚

有下列行为之一者，视情节严重性，给予10—200元的惩罚

着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现一次乐捐5元，管理层翻倍；

每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

开会时手机铃声响起，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长、家里急事）、但不打报告随意走出会场接听者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发现一次，责任人乐捐20元，管理层翻倍；

工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

工作时间，私自外出不给直属领导打报告，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；

消极工作，懒散工作，上级领导安排的任务不积极执行者者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资；

损坏公司财物，无法修复，造价赔偿；

未经他人允许，私自剽窃或使用他人的客户信息，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

随意向客户许下公司不可能实现的承诺，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；若对公司造成损失，视情节严重，最高给予当事人200元罚款，管理层翻倍，并承担一定的责任；

不按时对意向客户进行回访，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

因各种原因，对公司造成一定负面影响和重大损失，视情节严重，发现一次乐捐50—200元不等，管理层翻倍；情节特别严重，予以开除

(注：以上乐捐当日统一交予行政老师处，行政老师记录并妥善放置于乐捐箱，作为校区活动经费）

有下列行为之一者，视情节严重性，给予降薪、降职或开除

故意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工；

在职场打架闹事者；

对竞争对手或他人泄露公司，重要资料；

奖励机制

员工每月全勤奖100元；

工作突出奖（对于市场部和行政部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；

优秀教师奖（对于教师部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；

教师师的班上学生通过该名教师的辅导获得市级以上的荣誉，奖励该教师500—1000元；

对于学校部员工推荐他人进入学校工作，并且该人通过考核、表现优异，按照人事奖励方案给予该员工相应奖励；

其他的奖励按照各部门薪资福利待遇方式操作。

员工制度

员工培训、入职、转正、离职

员工培训

新员工面试通过，需要通过7天的观察期后方可成为公司正式员工，签署公司试用期协议；

7天观察期，新员工需经各方面培训；

观察期的第7天为培训考核，考核容分为笔试和演讲2部分；

新员工根据自身面试的岗位，依照个人能力，分配到各自面试岗位的部门，考核由各部门主管对其考核；

员工入职

新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续；（、毕业证、学位证、各种技能证书）

提交入职申请表，需交1寸照片2，复印件1，由公司统一发放工牌，工装及办公用品等；

签试用期协议、协议、劳动合同，均一式两份，自留一份，入职期从合同签订之日算起；

新员工入职后试用期为1—3个月，表现优异者可申请提前转正；

员工转正

1.1—3个月后转为正式员工，转正期开始按转正工资待遇发放；

新员工如在试用期工作不合格，不符合正式员工标准，转正期将延后或辞退；

新员工如在试用期，各方面表现十分优异，可申请提前转为正式员工；

新员工试用期满，经所在部门主管考核合格后，转为正式员工；

转正考核要求：A.业绩考核B.问题解析与处理C.任务目标的完成情况D.对工作的认同感及学习态度，创新能力和表现力

员工离职

员工合同期满正式离职，公司将提前一个月通知员工，员工决定是否与公司继续续签合同；

合同期员工如无正当理由不得离职，如员工在无正当理由的.情况下离职，所有的提成不予以发放，对公司利益造成损失者需承担相关责任；

员工如因特俗原因必须离开公司，方可申请离职，离职须提前一个月提出书面申请，填写《员工离职交接表》，经批准签字后办理离职交接工作；

员工离职需将一切资料、工装、工牌以及其他学校配备的物品归还到前台行政人事老师处；

员工工作交接完毕，持离职申请表到人事部完善离职手续后方可离职。

员工考勤

作息时间

早班：10：00—18：00

晚班：13：00—21：00

早班员工中途允许1.5个小时的吃饭休息时间，晚班员工中途允许0.5个小时的吃饭休息时间

员工每日需记得上下班打卡，每月允许2次忘记打卡(10:05作为最后确认时间），超过次数均以10元/次作为警戒，每月2次忘记打卡需填写《未打卡说明》，直属领导签字确认后方可生效；

迟到、早退罚款10元/次（超过30分钟20元/次），管理层翻倍，超过2个小时无故未到者按旷工情况处理；

旷工：员工无故旷工，扣发当日基本工资，并当月额外扣除100元/次，管理层翻倍，如无故旷工3次，立即开除，并追究相关责任，赔偿相应损失；

事假：须提前一天详细填写《请假条》，经部门主管签字确认后，扣发当日基本工资，无批准的将按旷工处理（婚嫁、产假按国家相关规定执行）；

病假：员工每月一天带薪病假，必须持医生准假证明，病假可累计，但不可累计到第二年；

如员工带薪病假休完还需休假，需提前通知直属领导，待直属领导同意后，以后每日按事假标准处理；（病假必须持有医生证明）

二、请假流程

1.病假，持病例及医院证明，交部门主管，由各部门自行安排工作，并记入《考勤登记表》；

2.事假，由本人填写《请假条》经部门主管批准后方可生效，请假3天以上者须由校长签字批准；

3.如有临时请假，员工须在工作开展前半个小时向部门主管请假批准，并在事后第一时间把《请假条》交给部门主管，否则按旷工处理；

4.调休或补休：当事人需提前提交申请，交由主管签字，报备行政前台；

按照以上规章制度执行确认签字

培训机构员工规章制度2

为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。

一、职业操守

1、遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

2、维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；

3、团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；

4、尊敬家长，爱护学员，不抱怨、不欺瞒；

5、不断学习，提高水平，精通课业；

6、积极进取，勇于开拓，求实创新。

二、校区常规

1、使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；

2、有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；

3、办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；

4、教室内不得大声喧哗；

5、教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；

6、勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室和教室清洁卫生；

7、不得在办公室和教室内吸烟；

8、下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。

9、上班时间着装要求：女员工要着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；男员工要着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；

三、接待规范

1、有人到访应主动热情接待并问其姓名、来访意图，向主管人员报备后灵活处理；

2、如果主管人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；

3、如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；

4、来访者离开时，应主动将其送至门口；

5、如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答；

6、接待人员必须将情况记录在登记表上。

四、电话礼仪

1、铃声响起3声后必须接起；

2、接起电话后需亲切的使用“您好，脑立方教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将问题记录下来转给主管人员。

3、电话机旁必须准备好纸、笔和登记表，根据登记表上的`项目如实填写；

4、不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。

培训机构员工规章制度3

一、教务处要根据培训教学计划编制相应的教育大纲。

二、培训班的日常活动管理实施班主任负责制。每期培训由班主任根据培训大纲要求落实并圆满完成培训教育任务。

三、班主任负责日常的教学实施和及时处理办理办班过程中出现的问题，必须及时与教务处联系处理。每个培训班，可根据情况，设班长和若干学习小组。

四、培训学校除配备专职教师外，根据需要聘请必要的专业兼职教师，组成健全师资队伍，由学校教务处统一管理和落实使用（专职或兼职教师均有省安全监督管理局颁发的师资证）。

五、班主任要经常深入课堂，听取学员的学习要求，掌握教学进度，了解教学质量，不断提高办班的水平。

六、每期培训班开办前3天，班主任要与培训班学员所涉及相关的考核单位或考核负责人联系，确认落实好考核（包括实作与书面考试）衔接事宜。

七、教务处要在考试前2天准备好考试卷，班主任要落实好每期考试的取卷、监考、送卷等有关事项。

八、实作考试前3天，班主任要将培训考生名单及工作要求送考核单位或考核负责人。办班结束后5天内，班主任必须统计完成学员的培训考核情况和申报办理好证件，并通知到学员本人。

培训机构员工规章制度4

一、培训期间应遵纪守法，自觉遵守社会公德和职业道德，不做失德失范之事。

二、服从管理，尊重授课教师，遵守课堂纪律，上课不迟到、不早退，持续课堂安静，不随意走动。将个人通讯工具关掉或置于静音、振动状态，认真听讲，做好笔记，按时完成研修任务。

三、妥善处理培训与工作、生活的关系，原则上不得请假，特殊状况需要请假的，须履行请假手续；无故缺课一天以上将不予结业，并通报所在地教育主管部门和所在单位。

四、不得在其他地方上发布与培训无关的图片、文字、视频等。

五、严格遵守“八项规定”，不得用公款相互宴请，不得用公款互赠送礼品、礼金、有价证券和支付凭证等，不得以学习交流、对口走访、交叉考察、群众调研等名义互请旅游、吃喝、娱乐等。

六、外出参加现场教学或实地考察调研等活动时，要服从对方的管理和安排，不理解宴请，不收受纪念品和土特产，不参加旅游和娱乐活动。

七、自觉遵守住宿宾馆有关规定，配合服务人员办理住宿登记手续。

八、增强安全意识，注意饮食卫生，注意人身安全、财产安全、交通安全和运动安全，应结伴出行，严禁下河游泳。

九、培训期间及结业以后，一律不准以同学名义搞“小圈子”，不得成立任何形式的联谊会、同学会等组织。

十、培训结束后应准时回到，不得绕道旅游、探亲。

培训机构员工规章制度5

一、办公室应做好学校培训档案的建立和管理。认真负责学校档案材料的收集、汇总、分类、整理、编册、归档和保管。

二、每期培训结束后，办公室应及时完善和整理好培训班学员的考核档案的建立和编制。收集档案的内容：

①培训通知；

②教学课程表；

③培训人员报到名册；

④培训考核申请表；

⑤考场名单、试卷；

⑥成绩表等。收集培训档案，采用分类整理，按档案内容顺序排列，经过校对准确，装订成册，归档。

三、财务结清、完善和整理好财务管理档案。

四、档案柜应由专人负责保管，并放置在通风、干燥场合，防止档案材料丢失、损坏和霉变。

五、建立档案材料的借阅登记制度。凡需借档案材料，须经学校领导批准后办理借阅登记手续，并及时予以回收。

六、学校档案材料，分长期和短期两类保存。财务及人事档案为长期保存（一般为十五年以上），其它业务性档案材料保存期为三年。到期的档案材料需销毁的，需办理审批手续。

培训机构员工规章制度6

一、办公室在每年11月中旬，通过联络和发函形式，同主管部门及镇（街道）安全管理机构或企业联系培训要求，并于12月底前统计、整理。次年1月上旬，办公室根据征求的培训要求，编制相应的培训教学计划，经校长和主管部门批准后予以实施。

二、教务处应根据培训教学计划及时分解月度培训教学计划，并根据所制定的培训计划内容和时间安排，认真做好每期培训开班呈报手续和通知，提前7天落实相应的教学组织安排和教师的落实。

三、任课老师应根据教学计划安排，在培训前5天，编制好教学大纲，经学校教务处审定后实施。

四、学校后勤部门应在教育培训实施前3天落实好教学设施和后勤生活安排。

五、办公室应及时对各部门培训计划的落实情况进行检查，发现没有到位的，要及时整改。如果学校整体培训计划予以调整，应在5天前，提前通知有关部门，并作相应落实。

六、在计划执行过程中，如果基层要求调整的，应及时向教务处提出，并由教务处拟定相应调整计划，经校长批准后报办公室备案，并通知落实。临时性的培训计划，由教务处编制，报学校负责人批准后组织实施。

培训机构员工规章制度7

一、根据学校教育计划安排，由学校教务处及时落实每月培训项目安排，并编制教学课堂设置表。

二、学校教务处，应根据当月培训项目，结合上级规定的教学时间要求及教材要求，制定相应课程设置安排表。课程设置安排表经校长审核同意后，由教务处准备相关教材；发至相应任课教师，以落实备课。

三、每期培训班课程设置确定后，原则上不予调整，若须调整应在培训班开班前3天及时告知教务处同意。

四、课程设置确定后，每期培训班必须严格按课程设置要求实施，切不可擅自更改教学时间或授课内容。

五、课程设置内容应明确培训项目的具体授课内容及时间安排。

六、每期培训班结束后，办公室应将课程设置安排表存档。

培训机构员工规章制度 篇2

关键词：校企合作,理事会,员工培训体系

1 前言

随着汽车技术的日新月异、汽车后市场竞争的加剧,高素质的企业队伍成为汽车4S店生存的核心竞争力,而教育培训则是提升员工能力、获取高素质人力资源、增强企业竞争力、提高企业经济效益、调动广大员工工作积极性、稳定员工队伍的有效手段。企业要在激烈的市场竞争中处于不败地位,就必须不断地提高认识,完善培训机制,改进培训方式,使培训工作落到实处,保证员工得到终生培训。

2 汽车4S店有多种形式的员工培训模式

汽车4S店依靠厂家的强有力支持,建立了形式多样的培训模式,主要有以下几种形式。

2.1 厂家培训

各品牌汽车生产厂家都建立了针对本品牌汽车4S店的培训机制,就是所谓的厂家培训。厂家培训的优势主要有:①培训内容丰富全面。随着厂家培训体系的完善,除了基本的销售和售后业务技能培训外,还包括了各种管理技能培训、沟通技巧培训、核心人员的上岗认证培训等;②培训课程体系设计比较系统。针对不同的岗位类别,有不同阶段的培训课程,并且根据不同岗位的能力要求,有针对性地开展培训;③直接与知名咨询公司合作,培训师队伍较为强大,培训工作较为专业化;④使用在线培训系统,对培训流程的管理更加高效便捷透明,也为员工提供了更多自主学习的课程内容。由于厂家有资源优势和较为健全的培训体系,因此这种形式是汽车4S店的主导培训模式。

从理论上来讲,厂家培训的优势很多,但在实际情况中,由于经销商外出培训的经济成本高、影响日常业务的开展、有些课程内容对实际工作的指导性不强、经销商担心员工培训后跳槽等原因,经销商并不是很愿意参加。

2.2 公司层面的培训

公司层面的培训一般都是公司的行政部门牵头组织的全员培训。培训内容包括:新员工入职培训(含公司历史、企业制度、企业文化等)、商务礼仪培训、办公软件操作技能培训、安全管理培训等。

在具体的操作过程中,公司层面组织培训的难度较大,原因有以下几点:

①全体员工的岗位分布有较大差异,每个人的培训需求差异大,培训课程的设置难度大;②若将培训需求过于细分,则对培训讲师的要求很高,同时培训组织的规模效应难以发挥;③员工对培训的实用性要求高,而公司层面组织的内容较难满足实用性的要求。

2.3 部门内训

部门内训又可以分为两种形式。一是厂家培训后的转训,二是内部讲师根据实际工作需求自己开发培训课程进行部门内的培训。一般来说,汽车4S店的两大核心业务部门销售部和售后部均配置一名兼职内训师,他们的内训职责主要有:制订部门的培训课程计划、开发内部培训课程、厂家培训转训、内训组织工作等。

内训的优势主要有:①培训时间可灵活安排,大多安排在下班时间后,所以不会对正常业务开展造成影响;②内训的内容更加结合一线人员的实际工作需求,有较强的指导作用。

存在的不足主要有:①内训师一般是兼职人员,所以在内训工作中投入的时间和精力有限;②内训师的培训能力相对来讲专业度不够;③由于和部门员工熟悉度高,培训的权威性会受到影响;④内训的组织工作相对比较随意,对人员的参与率、培训的考核、评估及应用等环节较难有很好的管控与执行。

综合以上情况,可以看出,汽车4S店的培训体系表面上是相对全面的,但实际上存在较多问题,不能很好地适应汽车后市场发展的要求,未能很好地解决厂家、4S店、员工之间的需求,必须有其他的培训体系来补充和完善。

3 校企合作理事会下的员工终生教育培训体系

借助校企合作理事会的平台,广西交通职业技术学院汽车工程系与五个知名汽车品牌建立了良好的合作关系,不仅建立了校企共育共管的全程订单化教学的人才培养模式,而且建立了对企业员工终生教育培训体系,在学院内就可以实现对员工的培训。

在学院校企合作理事会的平台下,充分利用丰田、东风日产、长安福特、上海通用、一汽大众等国际知名汽车品牌与汽车工程系相“联姻”的有利条件,汽车工程系组建了丰田、东风日产、长安福特、上海通用、一汽大众的五大教师团队。

校企双方共同培养教师团队,培养的方式有:派送教师赴国外交流学习、到品牌汽车的培训中心学习、到品牌汽车4S店进行实践锻炼、考取厂家的技术等级证书等。通过双方的共同努力,已培养出一支完全满足企业员工培训的师资队伍。

4 培训体系设计的指导思想

4.1 培训体系设计的原则

培训体系设计的总体原则:有利于公司总体目标的实现,有利于提高员工的综合素质、有利于传递信息、改变态度、更新知识和发展能力。

4.2 培训体系的一个中心和两个基本点

培训工作的一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点———即:以“员工”为中心,以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实”为基本点。

五个品牌汽车对员工培训的内容、方式各异,员工所需培训内容与时间也是不统一,年初,教学团队的教师深入汽车4S店调研,采用个人访谈、集体访谈、问卷调查等方式了解员工在本年度培训的需求,然后通过与厂家的协商,各个品牌制订了每年的培训计划,并向区域内4S发出通报,员工根据自己的时间及所需要培训的内容而进行自助餐式的选择。

4.3 培训形式多种多样

培训的形式是多种多样的,坚持以员工为中心,只要满足员工的自身需求的方法都可以采用。按培训的形式有:职前教育、在职培训、脱产培训等;按培训时间可分为:短期培训、周末培训、晚间培训等;按培训岗位不同可分为:销售培训、维修接待培训、机电维修培训等。

4.4 培训内容

培训的一般内容:知识、技能、态度和行为模式,对于不同岗位的人员,培训内容的侧重点也不同,对于在生产第一线的员工而言,主要培训本品牌车型的新技术、维护保养的规范性、故障诊断与排除的思路、技术等级考核内容等,对于各层级管理人员培训内容侧重点有:区域内汽车后市场概况、企业现状和经营方针、经营基础知识、合理化建议的组织和产生方法,各类规章制度等。培训内容要突显如下几个特点:

①强调教育培训的专业性,即对专业部门、专业人员进行专业知识、技能教育培训;②强调教育培训内容的单一性,即单课独进,缺什么补什么;③强调专业知识和技能的层次,如初级、中级、高级等,以适应各专业、各职务不同层次、不同水平的专业人员的需要。

汽车4S店原有的厂家培训、公司培训、部门培训的三大体系存在着经济成本高、影响日常业务的开展、全体员工的岗位分布有较大差异,每个人的培训需求差异大,培训课程的设置难度大;内训师一般是兼职人员,在内训工作中投入的时间和精力有限等诸多问题,但经过校企合作后,双方构建了一种新型的员工培训体系,把上述问题一一解决,得到了厂家、4S店、员工的喜爱,越来越多的4S店员工前来报名培训。

5 结论

要树立人力资源是第一资源的观念,在职培训、企业教育培训、终生学习是企业持续发展的不竭动力。以及树立发展战略、人才战略、教育战略一体化的观念,把员工培训作为汽车维修企业生产、经营工作不可分割的重要组成部分,通过教育培训提升各类、各层次的人力资源。汽车技术的不断更新,决定了员工需要不断地接受培训学习,汽车技术发展很快,新材料、新工艺、新系统层出不穷,这就决定了员工需要不断的学习,掌握汽车的最新技术,才能适应汽车后市场的需求,否则就会被淘汰,不断参加各类培训伴随着员工的终生。

最后,员工在企业中不断成长,岗位也会在不断的更换,如一名学生,在刚毕业时只是一名学徒,随着时间的推移,会成长为维修技师、车间主管、技术总监,甚至是服务经理或是更高职位,而不同岗位就有不同的岗位要求,不同的职业技能与素养,这就决定了终生学习将伴随着员工的成长。

参考文献

[1]姜大源,吴全全.德国职业教育主流思想研究[M].北京:清华大学出版社,2007.

[2]张军.就业为导向的实训基地建设与实践[J].职教论坛,2005(10).

连锁企业员工培训制度问题研究 篇3

【关键词】连锁企业；员工培训；策略

1.综述

1.1连锁企业含义

连锁店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店,在总部的组织领导下，采取共同的经营方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化经营实现规模经济效益的联合。 连锁店可分为直营连锁（由公司总部直接投资和经营管理）和特许加盟连锁（通过特许经营方式的组成的连锁体系）。后者是连锁经营的高级形式。 连锁店的形式可以包括批发、零售等行业，以至饮食及服务行业都可以连锁式策略经营。

1.2员工培训的意义

企业培训是指企业为了提高劳动生产率和个人对职业的满足程度,直接有效地为企业生产经营服务,从而采取各种方法对企业各类人员进行的教育、培训投资活动。企业的好坏与员工的整体素质有着直接的关系。企业之间的竞争归根到底就是人才的竞争,人才的竞争也是企业培训的竞争,企业要想获得优于竞争对手的唯一途径,就是比竞争对手学得更快,重视培训、重视员工全面素质的提升,只有通过培训员工不断增加员工文化知识和工作技能,员工才能适应社会的发展,符合企业发展的需求,从而提高企业核心竞争力,最终实现企业与员工“双赢”。

2.连锁企业员工培训现状

2.1连锁企业的自身特点对员工培训统一性的制约

从微观上看，连锁企业的模式属于单店经营，整个连锁企业的效益也取决于个体店面的营运水平与营运能力，其优点在于企业的经营可以实现较低成本的扩张，但是同时连锁企业的这一特色给企业自身培训的贯通性与统一性形成了制约，而连锁企业作为由多个单体共同构成的经营体系，其人员培训的专业化、统一化与规范化又直接影响着企业整体的形象，所以实现连锁企业人员培训的统一化应当是连锁企业员工培训制度完善中的重要工作。但是在连锁企业的经营中，由于对经营效益的重视，在经营的决策过程中往往将注意力集中于企业规模的进一步扩大而忽视了扩张过程中的平稳和稳定，对企业员工培训缺乏足够的重视导致企业员工行为与企业员工培训缺乏相对统一的规范而制约了企业员工培训的统一性。

2.2连锁企业的员工培训起点较低

连锁企业员工培训的起点较低主要体现在两个方面，首先是连锁企业员工队伍的素质偏低，导致这种现状和问题发生原因主要是我国一些连锁企业的岗前培训制度并不完善，许多员工在上岗前没有经过严格的培训就直接上岗，而这种情况不可避免的就会使连锁企业员工在专业能力上欠缺且缺乏自主学习能力，思想观念也相对保守；其次我国连锁企业中的培训人才储备不足导致培训效果相对较差，随着经济全球化的发展，我国连锁企业所面临的竞争已经从单一的国内竞争向国内竞争和国际竞争转变，而与具有发展时间较长，企业人员培训资金、制度等都较为完善的国际连锁企业相比，国内连锁企业培训人才不足所暴露出的问题越来越明显，所以在员工培训制度的完善中重视培训人才引进制度的完善是重要的工作内容，同时也是保证企业人员培训效果的关键内容。

3.连锁企业员工培训制度完善

3.1重视培训部门的设置及其责任的明确

在连锁企业员工培训制度的完善中重视培训部门的设置以及其责任的明确是建立健全员工培训体系的重要内容，同时也是连锁企业员工培训制度具有统一性的保障。在连锁企业的员工培训制度完善中，要认识到员工培训工作作为人力资源管理工作中的重要组成部分不是连锁企业特定时期的工作内容，所以要对企业员工的培训具有长远的规划，而培训部门的设置以及其责任的明确是实施员工培训工作，贯彻员工培训制度的组织基础。所以首先连锁企业人员培训制度中要规定专门人员或者部门负责规划并实施连锁企业各个发展阶段中的人员培训工作，同时通过明确培训人员或培训部门的责任来使培训人员或者培训部门的行为具有制度保障；其次连锁企业要重视通过人才引进制度的完善来提高培训部门的整体培训素质，从而保证企业员工培训的质量。

3.2重视劳动预备制度、职业资格制度的落实

重视劳动预备制度、职业资格制度的落实是保证连锁企业员工素质的重要措施，两种制度的落实在企业员工招聘以及企业员工培训人员招聘方面都具有重要的现实意义。劳动预备制度的完善即是对先培训，后就业的落实与贯彻，劳动预备制度的完善能够从连锁企业员工招聘环节为保证企业人员的素质提供基础，同时也利于企业的人才储备和人才引进；职业资格制度即是对持证上岗的落实与贯彻，企业人员需要具备政府认定的考核机构为劳动者颁发的职业资格或者专业技能证书才能够参与相关工作，连锁企业人员培训制度中对职业资格制度的落实可以将职业劳动资格证书作为人才聘用的重要依据，从而保证连锁企业员工具备良好的专业技能。

3.3重视岗中培训制度以及继续教育制度的完善

岗中培训制度以及继续教育制度的完善是连锁企业员工培训制度完善中的主要内容，同时也是进一步提高企业员工素质的关键内容。岗位培训制度主要是以连锁企业发展的需要以及当前员工的素质为依据对企业员工进行有针对性、时效性以及实用性的培训，在这种提高员工适应性的培训工作中需要强调按需施教、学用结合，并且要用长远的发展眼光保证培训工作的动态性、预见性以及超前性，从而使员工自身的能力与素质得到完善与提高并适应企业发展的需要；继续教育制度即是针对连锁企业中具有较高学历、较高能力、重点岗位的员工进行深造教育，从而使这类员工的知识层次得到提高，专业能力得到进一步扩展。在相关制度的完善中，连锁企业要对培训对象资格作出规定，并明确培训时间、培训费用支出形式以及员工在培训期间的待遇问题。

3.4完善考核制度与激励制度

考核制度的完善目的在于对员工素质以及培训效果进行检验，激励制度的完善目的在于激发员工的积极性，挖掘员工的潜力，从而使员工能够在工作中具有更大的主观能动性。在考核制度的完善中，需要以企业对员工素质的基本要求或者培训的目标为依据来进行考核标准的设定，从而帮助连锁企业进行培训经验及教训的总结与吸取。在此过程中，连锁企业考核的重点一般在于工作态度、团队意识、知识技能素质、对企业文化认知、工作绩效等几个方面，在保证企业员工培训效果方面，考核制度的完善具有必要性；在激励制度的完善中，要重视实现培训、考核以及待遇的有机结合，通过培训奖惩机制的建立健全来提高企业员工参与企业培训的积极性，并促使员工通过培训工作取得良好的考核效果，在此过程中可以将培训效果与员工的奖金挂钩，从而使员工正确认识到培训工作的重要性。

4.结论

随着科学技术和社会的进步，企业发展对人的要求越来越高，越来越新。从连锁企业的利益方面来讲，企业要想在社会竞争中立于不败之地，就必须重视员工的培训。全球经济一体化的进一步紧密，连锁企业面临着来自外界的更多的冲击和挑战，但也是有了更多的发展契机，从企业的长远规划着眼，解决好人才储备问题，做好人力资源开发的工作，把握好机会。我们相信我国连锁企业在未来发展竞争中将会有大的作为的。[科]

【参考文献】

［１］葛梅.我国中小企业培训现状之分析[J].改革与战略，2008(07).

［２］周国红,陆立军.员工培训对企业竞争力的影响程度研究[J].统计与决策，2009(06).

员工业务培训制度 篇4

一、为提高员工的自身素质和工作技能，公司举办各种培训并根据业务的需要和员工的表现选派优秀的员工参加上级主管部门举办的各种培训。

二、员工的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种：

职前培训由办公室负责，时间为合同签订后第一个月，内容为：

1、公司简介、人事管理规章的讲解；

2、企业文化知识的培训；

3、工作要求、工作程序、工作职责的说明；

4、请业务部门进行业务技能培训。

三、在职培训：公司为每位员工每年组织参加业务条线上的各种培训，凡是业务条线主管部门组织的各种继续教育学习，都积极参与，让员工不断的研究学习本职技能，各级主管应随时施教，提高员工的能力；

四、视业务的需要，挑选优秀的员工每年一次参加培训机构的专业培训，回公司后将学习的内容传授给其他同事。

五、为加强培训管理，使接受培训的员工更好地为公司创效益，公司制 定培训协议书，凡参加一些重要项目培训的员工，在接受培训前应与公司签订协议；并遵守下列条款：

1、保密条款：

对在培训过程中所获得和积累的技术，资料等相关信息，乙方在培训后立即交办公室统一保管；未经甲方许可，乙方不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

2、服务期条款：

具体服务期的规定如下： 员工每完成1个项目培训，其服务期为一年，培训前公司服务的年限按一半折算为培训后的服务期。

3、赔偿标准条款：

员工培训制度 篇5

为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。培训目的是通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度，使员工达到实现自我的目标。

1．培训形式包括厂内部培训和员工自我培训。

2．岗位技能培训：根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。岗位技能培训由主管培训人员协同其它各部门共同进行规划与执行。

3．部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。

4．临时培训：各级管理人员可根据工作、业务需要随时培训，主管培训人员组织和配合。

5.培训过程所有记录和数据由主管培训人员统一收集、整理、存档。

新员工入职培训规章制度 篇6

3、培训流程

第五章岗位基础培训

第一条技术讲课每班每月4课时（每课时45分钟），由车间技术人员负责，讲课人须认真备课，有详细的教案，考核要全面严格。讲课要有教学效果，学以致用。

第二条安全培训：设想安全事故（如火灾、水灾、触电等等），进行安全事故演习，由车间安全员负责，同时做好演习记录。

第三条规程培训：《安全操作规程》《运行操作规程》《检修操作规程》三项规程考试，于每年五月份进行。要求公司生产一线全体员工参加，规程考试80分为及格。因故不能参加考试者，须有部门正式批假手续，并报人力资源部备案。

第四条新分、转岗、休假三个月以上及重新上岗人员，须经人力资源部备案，并经过相应的专业培训和规程考试，合格后方可上岗工作。

第六章岗位技能培训

第五条开展员工岗位技能培训工作，培养一批精业务、懂技术、一专多能的岗位高技能人才。

第六条为保证岗位技能培训的质量，培训教师要制订本专业的培训教学计划和教学方案，经审核后实施。

第七条培训采取半脱产和业余培训相结合的方式进行。

第八条培训人员在培训期间其工作岗位待遇不变，在培训考试合格后，发给《岗位技能培训结业证书》，成绩记入员工档案，作为今后任用的依据，并给予适当的奖励。学习成绩不合格者待岗。

第七章外出学习

第九条凡需外出参加培训学习的员工，由本人提出书面申请，经所在部门审核同意并签署意见，然后经人力资源部审批、备案，并办理相应的请假手续，方可参加培训学习。培训结束后须到人力资源部办理销假手续。不办理请假手续擅自离岗者，一律按旷工处理。

第十条对个人要求学习，所学专业与本职工作相近，且工作需要，经公司研究同意后，可按公假办理请假手续，但学习期间的各项费用自理；未经公司同意，参加学习的，学习费用自理，学习必须利用业余时间。如占用工作时间，在工作许可的情况下，可按事假办理请假手续。

第十一条公派学习，经考核获得毕业证书、结业证书或专业证书的，学习费用由公司报销，否则，由个人承担。

第十二条因个人原因公派学习中途弃学或毕业后在我公司服务不满五年，主动要求辞职的，应按服务的年限按每年20%的比例归还学习期间公司支付的费用。

第八章考核与奖惩

第十三条公司员工有参加培训的权利，同时参加培训也是每个员工的义务。员工对于参加的每项培训，都需要认真对待，按时参加，公司也会进行严格考核。

1、考勤要求

公司安排的各类培训，受训人员一经确定，须按时到场，因故不能参加者，必须提前请假，经部门经理同意后，以书面形式通知人力资源部，获批准后方可缺席。如果没有按照规定程序请假，将按旷工处理。

公司统一组织的培训项目，由人力资源部负责考勤，参训人员按要求在考勤表上签到。

对各部门组织的培训项目，由部门负责考勤，培训结束后将培训出勤情况向人力资源部通报。

2、考核要求

培训结束后，视实际需要进行培训效果考核，受训员工按照要求独立完成测试，达不到要求者给予相应处理。

受训人员按要求填写培训评价反馈表，并进行培训总结。

培训机构员工规章制度 篇7

一、培训迁移的概念

培训迁移是指员工有效且持续地将所学到的知识、技能、态度、行为方式等运用于今后工作中去的过程。传统的培训强调的是培训者扎实的基础、具有良好的培训技巧、员工较强的接受能力和真正学会受训内容。培训迁移则在原有的培训基础之上强调员工必须能够消化吸收在培训中学到的东西,将所学到的东西运用于实际工作中去和在工作中运用所学的东西必须能够保持一定的时间,这三个阶段是任何企业想提高业绩的培训所必须的,也正是培训迁移的内容。

二、培训迁移模型

培训迁移模型指培训项目设计、环境因素和员工自身的特点等都会直接影响员工的培训效果,员工在掌握并保存了所学的知识、技能和行为方式以后,如何最终达到推广和维持所获得的培训成果的目的。为了取得良好的培训迁移效果,应该从培训项目设计、影响培训迁移的环境和员工自身特点等方面进行改进与提高。

三、培训项目设计

关于培训项目的设计主要提几点有助于提高培训迁移效果的建议:

1、营造学习环境。

培训项目设计时应该考虑此项目能否为员工营造一个充分学习的环境,在培训中员工必须通过不断的学习来取得新的知识,如果培训本身缺乏一定的学习环境,那么员工的积极性就不能充分地调动起来,最后的结果可能是进行了一次形式上的培训,而没有任何的效果,最后受损失的还是企业自身。

2、应用迁移理论。

所谓应用迁移理论是指在培训项目设计时设计人员应该有意识地运用迁移理论,包括同因素理论、认知转换理论和激励推广理论等。这一点对于调动员工学习积极性,提高培训效果大有裨益。

3、运用自我管理战略。

自我管理战略指在培训项目中让员工自行控制新技能及运用特定行为方式,增加员工自我管理的空间。实践证明,实施自我管理战略的员工的迁移行为和技能水平,要比没有应用自我管理战略的员工迁移行为和技能的水平高。

四、影响培训迁移的环境因素分析

1、迁移氛围。

迁移氛围指员工对各种能够促进或阻碍培训技能或行为方式应用的工作环境特征的感觉。积极的、有效的迁移氛围能够促进培训迁移的效果,反之则会阻碍其成效。以下是一些积极的迁移氛围:上级与同事鼓励员工积极运用在培训中所学到的新技能及行为;员工因为运用在培训中所学到的新技能及行为而得到额外的奖励,或得到上级和同事的赞赏等。

2、管理者支持。

所谓管理者的支持是指员工的上级管理人员积极支持其下属参加培训,支持员工将所学运用到工作中去。企业员工培训要求管理者有重视人力资源开发的远见,有面对未所知后果的胆略。管理者对培训的支持程度越高,越有利于培训迁移,培训迁移效果也就越明显。

3。同事的支持。

同事的支持主要指来自参加过培训的同事的支持。员工的上级主管应该鼓励参加过培训的员工和新员工之间建立联系,及时沟通,共享在工作中应用培训所学技能的成功经验,探讨处理阻碍培训迁移因素的具体办法。管理者也可以请一名或几名已经参加过该培训的员工作为新参加培训员工的咨询人或实践顾问。

4、运用的机会。

员工的运用机会即执行的机会,是指向员工提供或由员工主动寻找机会来应用培训中所学到的知识、技能和行为方式机会多少的程度。执行机会的多少在很大程度上制约着培训迁移,执行机会大的员工要比执行机会少的甚至没有执行机会的员工具有更长的时间来保持在培训中所学到的新知识、技能、行为方式等等,当然也比他们有更大的培训迁移效果。

5、技术支持。

如果员工需要不断学习新的知识技能,并需要不断地将所学运用于实践,那么企业为培训迁移提供技术上的支持就显得十分有必要。例如,目前有一种叫做“计算机培训专家”的培训软件,它能为新员工提供技能培训,提供所需信息以及专家建议。有了这样的技术支持系统,为培训迁移提供了极大的便利。

6、时间支持。

为新员工提供将在培训中所学到的知识技能运用于实践的时间上的支持也是非常重要的一个因素。任何一个新的工作技能的运用,都有一个从不甚熟练到熟练的过程,新的工作程序也有一个从不熟悉到熟悉的过程。员工的上级主管应该具有思想准备,留有余地,不能要求员工刚开始运用新的岗位技能就有十分理想的工作绩效。

五、员工自身的特点

1、受训的动机。

为使培训迁移取得良好的效果,企业培训达到真正提高企业业绩的目的,那么就要求参加培训的员工是出于对新知识、新技能渴求,想提高自身能力的动机,而有针对性地去参加培训。因此,企业要实施培训项目时,必须设法让员工具有以上动机,否则不但得不到预期的培训效果,甚至有时会与自己的培训目标背道而驰。

2、自身的能力。

成功的培训迁移效果源自员工具备掌握新知识、新技能所应有的能力。培训迁移想要取得良好的效果,就必须要求参加培训的员工具有较强的掌握新知识、新技能所应具有的能力。

参考文献

[1]、(美)马西斯.人力资源管理精要[M].北京:机械工业出版社,2004

[2]、石金涛.现代人力资源开发与管理[M].上海:上海交通大学出版社,2001

培训机构员工规章制度 篇8

关键词：新进员工培训供电企业员工增值

近年来，随着供电公司企业文化建设的不断推进和发展，对于员工的技能培训工作也越来越受到各供电企业广泛的重视。特别是针对于供电公司新近员工的培训工作对于帮助员工迅速进入工作角色，挖掘其潜在能力促进人才的技能作用得以有效发挥有着重要的实践意义[1]。

一、加强供电企业新进员工培训的意义

首先，加强供电企业新近员工的培训有利于激发员工的学习工作的兴趣，提高员工的专业技能。通过对新近员工的知识层次以及文化水平等方面的差异制定出相对于每一个个体所不同的培训计划以实现因材施教、因人培训的培养理念。對于新进员工的培训，针对其不同的工作职能以及专业分别展开加以培训。在提高了员工基本专业技能的同时有利于促进其学习尝试着独立钻研、独立思考的能力以解决实际的工作中所遇得到的种种难题[2]。

其次，加强供电企业新近员工的培训有利于保障员工工作安全，增强职工的安全意识。新进员工由于对工作内容不熟悉从而对于工作中所潜在的危害同样一知半解，为此便需要通过加强对员工的职业技能培训以提高其安全防范意识，从而在每一位新近员工中树立起“安全第一”的价值认知。

最后，加强供电企业新近员工的培训有利于提高职工的实际操作技能，规范员工的职业行为。在所有的新近员工中均存在着理论知识丰富却缺乏实践操作经验的问题。为此通过一系列的实践技能培训工作有利于将员工的种种不良习惯加以纠正，从而实现员工的规范化作业。通过专业培训实现员工对岗位技能的把握以及职业素养的认知，在此基础上实现供电企业新进员工综合素质的不断提高，以促进企业集体和员工个人的双向共赢发展[3]。

二、供电企业新进员工培训所存在的问题

首先，培训过于形式主义，培训目标不够明确，培训结果不够细化。对于新进员工的培训工作往往是照本宣科的对企业的规章制度以及操纵注意事项等进行介绍，而不是针对员工的特点进行培训工作计划的制定，从而违背了制定培训活动的初衷，达不到实际培训的目标。

其次，培训的方法千篇一律，缺乏一定的灵活性和效能性。传统的新近员工培将全部员工集中起来进行传统的课堂式教育，从而没能从员工的实际水平、专业水准等方面进行详细的考虑，从而使得培训达不到预想的效果，员工对于工作的兴趣也无法激发出来。

最后，对于新进员工的培训仅仅限于刚入职的注意点的介绍，而没能从其长远的职业发展方面加以规划性培训教育。由于新进员工对于企业以及自己的工作内容不够了解，培训教育工作便需要帮助新近员工解决以上种种问题，明晰员工发展方向，消除其工作发展的迷茫与顾虑，然而，我们传统的员工培训却完全忽略了这一要点，从而不利于新进员工的快速成长，最终阻碍了企业的长远发展[4]。

对于新进员工的培训教育工作做不到位，从而容易引发一系列不良后果。诸如新进员工未能在培训教育中详细了解自己的工作内容，从而出现在岗位上无所事事，无从下手的尴尬境况，长此以往便大大损耗了员工工作的积极性。此外，有些新近员工无法快速实现自身由在校学生到企业员工的角色转变，从而在面临工作中所遇到的种种困难时无法认真对待，对于同事之间、师徒之间的关系难以正确有效地处理，从而为员工的职业发展埋下不良隐患。

三、供电企业新进员工培训策略探究

通过学习借鉴其他公司对新进员工培训的成功经验并结合自身多年来的实践总结，笔者归纳出以下几点培训建议以提高对供电企业新近员工的培训效果。

首先需要专业的指导讲师向新进员工讲授企业的文化规章制度以及职工工作中所需要注意的安全事项。而不是发一本小册子让员工自己去学习了解。

其次需要加强新进员工之间的讨论学习活动，必要时可以邀请一些经验丰富的老员工对新近员工进行现场介绍，增强新老员工之间的经验交流。

最后，为了保证培训工作的高效性，可以定期对新进员工进行现场模拟实践演习操作，以此增强新进员工的实际操作能力[5]。

总而言之，通过不断加强对新进员工的培训教育工作，有利于促进员工工作能力以及专业素养等方面综合素质的不断提高，在帮助新进员工快速找到自身职业发展方向规划的同时有利于激发员工潜在的能力，从而有利于员工自身职业价值的顺利实现，有利于供电企业文化建设的顺利推行，有利于为企业培养出一批专业技能高职业素质好的优秀员工团队，有利于促进供电企业实现持续协调可持续的发展。

参考文献：

[1]李世林.深化县级供电企业员工培训工作的思考[J].云南电业，2011，17（08）：45-46.

[2]张日华.县级供电企业做好培训工作的措施[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2009，2（05） ：23.

[3]赵艳，李东.企业员工培训方案的设计与实施[J].中国新技术新产品，2010，18（03） ：203.

[4]焦永莉，许红.供电企业员工激励制度浅议[J].中国电力教育，2010，26（29） ：38-40.

物业员工培训制度 篇9

原则上，全体员工都必须参加培训，不同的工种有不同的培训内容，可有针对性选择适合本班组的学习内容

一、物业保安人员培训制度

为建设一支更加强有力的保安员工队伍，更好的为业主和顾客做好物业服务工作，更为有力的展示企业形象、展示物业员工饱满的工作精神面貌，更好的为基层员工提供广阔的发展空间，特制定以下培训制度。

1、所有保安员必须经过一周的岗前培训才能上岗并且定时安排再次培训。

2、培训内容

第一个培训日为企业文化、企业规章制度的学习和军事训练。第二个培训日为岗位职责、消防知识、急救常识的学习和军事训练。

第三个培训日为服务礼仪、交接班礼仪的学习和军事训练。第四个培训日为职业道德和车辆指挥手势、敬礼的学习培训和军事训练。

第五个培训日为职业安全、文化知识的学习和军事训练。第六个培训日为文化知识考核、军事素质考核和军事训练。第七个培训日为文化知识考核不合格人员补考、军事素质不及格人员补考、培训总结以及人员岗位的确定。

3、培训制度

任何参训人员不得缺席、不得早退、迟到，除特殊原因外不得请事假。如在培训过程中有何异议可向培训讲师提出，参训人员必须尊重培训讲师和教官，平时的培训态度进行考核，将纳入综合评议总分。

二、物业保洁人员培训制度 为建设一支更加强有力的保洁员工队伍，更好的为业主和顾客做好物业服务工作，更为有力的展示企业形象、展示物业员工饱满的工作精神面貌，更好的为基层员工提供广阔的发展空间，特制定以下培训制度。

1、所有保安员必须经过一周的岗前培训才能上岗并且定时安排再次培训。

2、培训内容

物业保洁员职业道德的培训、保洁员的行为规范和行为准则的培训，保洁绿化标准培训、保洁管理规范和岗位职责培训等等。

3、培训制度

任何参训人员不得缺席、不得早退、迟到，除特殊原因外不得请事假。如在培训过程中有何异议可向培训讲师提出，参训人员必须尊重培训讲师和教官，平时的培训态度进行考核，将纳入综合评议总分。

三、物业管理人员和技术人员培训制度

员工教育培训制度 篇10

目录

第一章 总则............................2

第二章 培训目的...........................2

第三章 培训分类...........................2

第四章 培训需求调研与培训计划制订..................3

第五章 培训组织与实施......................4

第六章 培训评估...........................4

第七章 培训记录的保存......................6

第八章 培训预算...........................6

第九章 附则............................6

第一章 总则

第一条 为了满足公司的培训需求，规范公司的员工培训工作，促进员工培训工作的系统化、流程化、标准化，将员工培训工作做到日常化和制度化，特制定本制度。

第二条 本制度适用范围：管理公司和店面所有员工。

第三条 本制度自公布之日起实施。

第四条 本制度由人事与考核部培训中心负责解释与修订。

第二章 培训目的第五条 帮助员工树立正确的工作态度。激发员工的商业（结果）意识，培养员工的敬业精神和职业道德规范，使员工成为商业、专业、敬业的职业化员工。

第六条 帮助员工获得胜任本职工作的必要知识与技能。满足职位现实和发展的要求，适应公司不断发展的需求，让不合格的达到合格，让合格的达到优秀。

第七条 帮助员工的树立正确的职业生涯规划。对员工进行正确引导，协同员工个人目标与公司目标，形成共同的价值观，增强个人的竞争力。

第八条 造就一支素质优良、稳定精干的员工队伍，以促进公司经营管理水平的 不断提高，增强企业可持续发展的能力。

第三章 培训分类

第九条 结合公司目前的实际情况，公司的培训按照培训方式的不同，分为脱岗培训、在职培训和委托培训三大类。

第十条 脱岗培训指员工脱离工作岗位专门接受培训。由各部门根据实际需要，向人事与考核部培训中心提出申请，经人事与考核部培训中心同意后，报请管理层领导批示。

第十一条 脱岗培训中新员工培训是专门针对公司新进员工举办的，旨在帮助新进员工了解公司和工作情况、尽快适应公司环境，熟悉工作要求的培训。

新进员工培训包括岗前培训、上岗培训、在岗培训三个阶段。岗前培训由人事与考核部培训中心负责实施，培训的内容主要有公司历史与概况、组织结构、公司制度、员工福利、企业文化和职业化等态度内容的培训；上岗培训由各新进员工所在的部门负责，培训内容为特定岗位的具体知识要求与工作技能，人事与考核部培训中心协助各部门作好新员工上岗培训；在岗培训，属于在职培训（下文将详述），由各新进员工所在的部门负责，主要是在具体岗位上由老员工对新员工进行的工作指导，帮助新员工尽快熟悉工作流程和工作标准，人事与考核部培训中心协助各部门作好新员工在岗培训。

第十二条 在职培训指不脱离工作岗位，在工作中接受的培训。旨在提高员工的专业技能和综合素质，满足公司不断发展的需求。

在职培训中，属于各部门内部特定的具体工作技能的培训，如讲座、讨论会等形式，由人事与考核部培训中心协助实施；对公司各部门共同的培训，由人事与考核部培训中心负责组织实施。内部培训须填写培训协议书，保证培训后在公司服务公司规定的工作年限。具体办法参见附件中《员工教育培训协议书-内部培训》。

第十三条 委托培训是指根据公司和个人的工作需要，经过公司同意(部门负责人同意、人事与考核部同意、管理层领导同意)，员工参加公司委托外部培训机构的培训。外部培训须填写培训协议书，保证培训后在公司服务公司规定的工作年限。具体办法参见附件中《员工教育培训协议书-委托培训》。

第四章 培训需求调研与培训计划制订 第十四条 各部门于每年的1月30日前，根据人事与考核部培训中心的统一安排按时提交当年的部门/店面培训需求，以及个人自身的培训需求。

第十五条 人事与考核部培训中心根据各部门及公司特定时期的具体情况，汇总分析各部门的需求，制订公司培训计划及各阶段的具体实施方案。

第十六条 公司培训计划经管理层领导批准后，在公司邮箱平台中予以公布（培训计划制订期为2月，2 月底予以公布）。

第十七条 培训计划可以根据实际情况的变化而加以适当的修正与调整。培训计划的修正与调整须经管理层领导批准。

涉及资金投入，能提供价值传播的新生培训需求需向人事与考核部培训中心进行培训申请。新生培训计划的申请由部门负责人提出（详见《员工教育培训需求申请表》）。经人事与考核部培训中心审核通过后，由人事与考核部培训中心协助需求部门负责人做出培训方案（详见《员工教育培训方案模板》），然后报到管理层领导审批，审批通过方可进行培训实施。新生培训计划申请流程，详见《员工教育培训申请流程》。

第五章 培训组织与实施

第十八条 人事与考核部培训中心根据培训需求经公司管理层领导同意可组织实施培训，也可指定某部门负责组织实施，所涉及部门必须予以配合并执行。第十九条 各部门负责本部门员工的上岗和在岗培训，特殊情况下，部门无法自行落实的，由人事与考核部培训中心协助安排。

第二十条 各部门负责人为培训的首要负责人，负责本部门与人事与考核部培训中心的沟通。

第二十一条 人事与考核部培训中心提前一个星期公布培训课程，培训地点、培训讲师及参训人员。有关参训人员必须及时到达培训地点参加培训，不得无故缺席。应参加但有事不能参加培训的，须向人事与考核部培训中心通过邮件公开说明原因（邮件发送给部门负责人，抄送给人事与考核部培训中心），否则按当日旷工进行处理。

第二十二条 对于参与公司规定的培训课程的员工，公司会根据培训效果给予一定奖励，奖励的方式据实际情况而定。

第二十三条 作为兼任公司内部培训师的员工，在培训中心的管理下推动了员工的快速成长，公司会根据实际情况给予表彰及物质奖励。

第六章 培训评估

第二十四条 培训评估是对培训实施成效进行的评估，是了解培训的成果、目标 是否达成的主要途径。

第二十五条 评估对象包括培训课件和培训师组织水平、员工培训学习效果、员工培训学以致用的程度和员工培训结果提高的程度，共四个层次。

第二十六条 培训评估——反应层：由助教负责，于培训结束之后的5-10分钟时间内填写《员工教育培训评估》之反应层，评估结果交由人事与考核部培训中心备案。

第二十七条 培训评估——学习层：由培训师负责，于培训结尾部分中的10-20分钟或者1周之内进行，评估方法见《员工教育培训评估》之学习层。评估结果交由人事与考核部培训中心备案。

第二十八条 培训评估——行为层：由部门负责人负责，于培训结束后1-3个月之内进行，评估方法见《员工教育培训评估》之行为层。评估结果交由人事与考核部培训中心备案。

第二十九条 培训评估——结果层：由部门负责人负责，于培训结束后3-6个月之内进行，评估方法见《员工教育培训评估》之结果层。评估结果交由人事与考核部培训中心备案。

第三十条 对委托培训的评估，由员工本人撰写外出学习报告，详见《员工教育培训评估》之外出学习报告，交部门负责人审阅并转人事与考核部培训中心备案。并有部门负责人负责进行培训的反应层、学习层、行为层和结果层的评估。评估结果交由人事与考核部培训中心备案。

第三十一条 参加外训获得结业证、毕业证、资格证的人员，应将证书交人事与考核部培训中心复印，复印件存档。获得证书的名称、时间、发证机关等应登记于《员工教育培训档案》内。

第三十二条 对于态度、行为及管理技能方面的培训，人事与考核部培训中心应选择若干受训者进行培训效果跟踪，以检验培训是否带来了员工态度、行为、业绩的变化。

第三十三条 年终时，人事与考核部培训中心对当年的培训工作进行汇告。在进行评估时，应将年内每一次培训的评估结果作为对人事与考核部培训中心的考核依据。

第七章 培训记录的保存

第三十四条 员工的受训情况需记录于《员工教育培训档案》内，作为今后绩效考核、人事调动、晋升等参考依据。

第三十五条 每次培训的结果层结束后，培训的组织者应填写《员工教育培训记录报告表》，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训效果等。

第八章 培训预算

第三十六条 每年2月份根据公司实际情况，以该所发生的培训费用为依据，并结合当年的培训计划作出当的培训预算。

第三十七条 培训预算具体包括公司员工培训费用、中层管理者培训费用、高层管理者培训费用、公司内部培训师费用等内容。

第九章 附则

第三十八条 所有文档（见附件）

《员工教育培训协议书-内部培训》

《员工教育培训协议书-委托培训》

《员工教育培训需求申请表》

《员工教育培训方案模板》

《员工教育培训申请流程》

《员工教育培训评估》

《员工教育培训档案》