江中集团营销案例

江中集团营销案例（共6篇）

江中集团营销案例 篇1

江中药业一体化物流营销案例透视

字号：T|T 2010年11月15日09:44浙江物流 黑龙江省哈尔滨市邮政局开发了江中集团的药品仓储集散分拨运输配送一体化业务，由此拉开了江中经销商物流一体化业务发展的帷幕。江中一体化业务开发近一年来，已实现仓储收入、配送。扫描市场 锁定目标 “立足?

黑龙江省哈尔滨市邮政局开发了江中集团的药品仓储集散分拨运输配送一体化业务，由此拉开了江中经销商物流一体化业务发展的帷幕。江中一体化业务开发近一年来，已实现仓储收入、配送。

扫描市场 锁定目标

“立足哈市，兼顾全国”，这是哈尔滨市邮政局在开发物流市场中坚持的原则。哈尔滨局坚持以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标的原则，扎扎实实做好市场营销工作，把邮政物流一体化业务真正按邮政物流的核心业务来抓，积极开发包括仓储、运输或配送两个环节以上的一体化物流业务。他们充分利用各种邮政物流服务产品，对潜在用户进行深入开发，尤其注意对医药流通企业的信息采集。日益繁荣的医药市场，为物流业的发展带来了无限商机。药品成为黑龙江省重要的进、出口商品，众多商家看好了这块医药物流市场的“风水宝地”，使出浑身解数进行市场征战。面对白热化的市场竞争，该局面向药品销售连锁店、省内药品批发商等药品经销单位，进行了积极的走访。

在与龙卫同新、人民同泰药店的接触中，哈尔滨局了解到，江中药业健胃消食片、草珊瑚含片、亮嗓等药品和保健食品的进销量很大，为其提供物流服务的是深圳某物流公司。因为哈尔滨邮政物流局在成立初期与这家公司建立过合作关系，通过调阅物流大用户档案，他们找到了这家物流公司存放江中药品的仓库，掌握了第一手资料。然后，该局制定了相应的物流解决方案，与江西省南昌市邮政局物流公司紧密沟通，在物流公司的大力帮助下，牢牢把握与江中药业的合作契机，全力将江西省药品驻黑龙江省销售部门的物流业务收入“囊中”。

六件武器 出击天下

在对江中药业的业务开发中，哈尔滨局亮出了威力强大的六件”武器”，循序渐进，步步为营，最终赢得了客户的“芳心”。

第一件武器是《邮政物流一体化业务需求征集函》。哈尔滨局首先对江中药业的公司基本信息、现有物流配送基本情况、物流操作具体事项、财务结算、信息反馈要求、代收货款、其他物流业务需求等重点情况进行了细致的调查，为建立有效的大用户档案和物流方案

设计做足了准备工作。这件武器充分展示了邮政的调研能力和合作诚意，表达了对客户的尊重和了解。

第二件武器是《黑龙江省哈尔滨市邮政局物流大客户信息资料明细表》。他们将采集到的江中药业有关信息进行了分析整理和建档，做好了屡败屡战、直至成功的准备，坚定了开发用户的信心。

第三件武器是《江中药业邮政物流解决方案》。他们根据江中药业的实际情况，详细陈述了双方的企业背景、对甲方物流需求的理解、共同的发展与合作的基础、邮政经销商一体化物流实施过程、与邮政合作的优势分析和前景展望等内容，就江中药业所关心的物流问题给出了操作性极强的答案，充分体现了邮政物流的服务特色。

第四件武器是一封《邀请函》。哈尔滨局及时而肯切地邀请江中药业负责人北上哈尔滨进行实地考察，体现了邮政物流经营工作的积极主动性。

第五件武器是一个符合GMP要求的仓库以及与药品仓储配送一体化业务相关的计算机设备、网络联接、货物管理、进出口操作等设施。

第六件武器就是全心全意地服务。哈尔滨局以双赢互利为指导思想，以优质的个性化服务让用户感觉到邮政的合作诚意，努力维护客户关系。

这六件武器“出招”后，果然引起了对方的反响。2006年7月31日，江中集团代表抵达哈尔滨市考察邮政物流，当日就达成了合作意向，并于当晚8点完成了江中药品由全程物流仓库向邮政物流仓库的移仓，实现了邮政物流部门以制造企业派驻本省销售机构为客户的目标。

按照“仓储＋配送”的核心服务模式，哈尔滨局于7月31日将江中集团当日库存药品盘点后，由全程物流中转库转仓至邮政物流仓库，为客户提供省内运输配送、仓储管理、包装理货、流通加工、信息管理、退货处理、代收货款等服务的省内一体化物流业务。

塑造细节 提升品质

“锁定用户的心，才能锁定用户的腰包。”牢牢吸引用户最有效的法宝就是“个性化服务”。一年来,哈尔滨局从内部管理入手，建章立制，从细节上抓服务，进一步完善和加强现场管理，尽心尽力为客户打造完美的服务,牢牢锁定了大客户。

在内部管理上，哈尔滨局建立了明确的管理流程和工作秩序，确定管理信息的流向，明确工作人员的分工与合作，坚持做到“出入有登记，物品不混装，人员不乱走，摆放达标准，出仓保到位”，对仓储、运输、配送三大环节，实行了三级负责制，对违反制度者，实

行转岗和下岗处理，使每一个员工都努力做到不出任何差错，最大限度地发挥员工的主观能动性和积极性。

哈尔滨局选拔得力人员进行专门的信息管理，对江中药品的网上信息及时接收、及时打印、及时分拣、及时运输、及时配送； 注意经常与江中集团物流部、南昌邮政物流公司、江中集团黑龙江省代表、江中药品代理商的沟通，及时通报发展中出现的问题，并在第一时间协商进行解决；严格按照业务规定及合同承诺的服务要求进行处理，动态跟踪处理过程并及时向客户反馈；及时、全面掌握第一手资料，确保货物安全，做到及时准确反馈处理情况。针对异常情况，他们认真分析原因，不断改进项目作业流程，直到问题解决，确保客户的满意。

与此同时，哈尔滨局积极向药监部门汇报、沟通，取得支持，并按照《药品经营质量管理规范》（即GSP）对现有的邮政仓储资源进行改造，取得资质，为医药经销商提供了储存、拣选、理货、退货等医药物流服务平台。

收获与启示

1.摸排市场、重点公关。建立营销网络，规范营销流程，对信息进行分类，避免出现市场空白点。有重点地进行公关，要选准客户合作的“切入点”进行全力公关，运用邮政信誉品牌和网络资源等独特优势，进行科学策划。

2.积极开展经销商物流业务，提高邮政物流供应链服务能力。哈尔滨局积极向医药经销商推介邮政医药物流操作经验，争取为其提供省内非拆零“仓储＋配送”服务，有利于促进省内一体化物流业务的快速发展，形成差异化优势，对于邮政物流的生存和长远发展，具有非常重要的意义。

3.注意与兄弟单位的沟通联系，广泛关注各类经营信息，强化大用户档案管理，不放过任何一个发展新用户的机会。对于江中集团非常严格的返回执要求，哈尔滨局也积极加强与省内兄弟单位的互助，避免对运费结算的不良影响。

4.以客户为中心，不断提高服务水平。用心维护，是邮政物流业务开发的法宝。邮政与物流大客户合作后，就必须迎合客户的自身利益发展需求，把握自身特点，突出中国邮政的联动协作优势，提供切实可行的“个性化”物流解决方案，展示出邮政网络资源的核心竞争能力，取得良好的战绩，从而获取自身的经济效益。

江中集团营销案例 篇2

关键词：房地产,房地产战略,竞争战略

一、江苏江中集团有限公司环境分析

1. 江苏江中集团外部环境分析

(1) 宏观环境分析

(1) 政治法律环境

前几年, 由于房地产增长速度过快, 国家出台了很多房地产相关的政策法律来限制房价, 这给房地产业的发展带来了很大的挑战。

限制房地产开发的的贷款管理和土地储备管理, 控制了房地产商的资金来源, 规范了房地产行业。前几年, 一些商业银行为了追求贷款规模, 而疏忽了对房地产贷款的风险, 导致近年来银行坏死账的增加, 所以一些银行的贷款额度和审批权限等逐步缩小, 有的银行索性取消了支行的房地产开发贷款审批权。

实行稳健的货币政策, 会从以下几方面对房地产市场产生影响。第一, 开发企业的投资资金来源受限, 其运营状况不乐观, 不少房地产商具有很高的负债率, 这将促使房地产企业转变经营策略。第二, 稳健的货币政策对消费型需求者的影响, 抑制一些购房者的购房行为。加息和打击投资性购房需求的政策, 必然会消弱一些购买者的购房冲动, 进而减少消费需求。

银行业金融业的政策法规, 利于家庭贷款购买首套普通自住房和改善型普通自住房的信贷需求。国家更倾向于重点发展经济适应房、廉租房、中小套型住房。

另外, 国土部关于《不动产登记制度的细则》制定的法定程序已经基本完成, 该政策的逐步执行实施将给房地产开发商带来很大威胁, 但利于地方政府降低地价, 同时抑制投机性需求。

(2) 经济环境 (Economic Factors)

房地产市场的发展受经济的影响较大, 国民生产总值持续高速增长, 是影响房地产行业的最主要的经济因素。中国连续五年来GDP超过7%, 2014年GDP实际增长率为7.27%, 人民收入的增加也导致了购房需求的旺盛。存款准备金的下调提高了银行的放贷能力, 这将有利于房地产的发展。此外, 由于股市的不稳定, 很多人从股市撤下的热钱投入房地产行业, 此外国家对股市政策的调整也影响了房地产业的发展。

(3) 社会与文化要素 (Social and Cultural Factors)

社会和文化对房地产的影响也很大。第一, 人口因素对房地产的影响。中国五六十年代出生的人, 好多人的经济实力较强, 大多考虑改善住房条件。而七八十年代出生的人对房子的需求量较大, 而且他们的具有一定的消费能力。此外, 相关二胎政策的出台, 中国人口将进一步增加, 同时很多家庭为改善住居面积而考虑换房。第二, 社会城市化带动了农村人口向城市转移, 中国城市化率突破50%。随着我国城市化的不断推进, 在大中城市建筑业将继续保持一定发展的态势。第三, 城市格局分化使三四线城市的楼市正在面临较大风险, 由于供求关系的不平衡, 面临着巨大的去化压力。

(4) 科技要素 (Technological Factors)

近年来, 环境污染比较严重, 雾霾逐渐走进了我们生活, 环保低碳建筑将成为未来的发展趋势, “绿色、舒适、节能、移动互联”等房地产理念正在兴起。信息技术将改造传统的房地产产业, 推动产业的现代化进程。房地产经营正逐渐网络化, 目前国内房地产随着知识经济、互联时代到来, 房地产公司应该以互联网为平台, 加强开发商、供给商及第三方的战略联盟。

(2) 微观环境分析

(1) 购买者讨价还价能力分析

购买者对房地产价格比较敏感, 价格的波动会影响购买者的购买愿望。虽然房地产的销售人员会尽量说服消费者购买, 但消费者还是会讨价还价。而且随着互联网的发展, 消费者了解房地产信息的渠道会越来越多、越来越全, 这将使供求双方站在对等平台上产生良性互动, 从而增强了购买者讨价还价的能力。目前, 由于地产商供给的商品的多样化, 购买者的选择也比较多, 某种程度其议价能力有相对提高的趋势。特别是二三线城市, 因为商品房的积压严重, 购买者的讨价还价能力更强。

(2) 供应商的讨价还价能力

各地方政府的有关政策, 控制房地产开发用地。政府和开发商之间的供求关系的变化, 导致了土地价格指数的上涨。而这会提高房子的价格, 进一步影响了当地房地产业的价格和利润水平。土地缺乏有效的替代品, 所以房地产公司其对供应商的依赖性大, 所以供应商的讨价还价能力较强, 特别在土地紧缺的情况下。

(3) 替代品的威胁

前几年, 城镇居民会购买小产权房, 但其得不到国家的保护。随着二手房供应的增多、学区的划定以及改善性购房的增多, 二手房市场将影响消费者购买新房。但是在二手房市场中, 由于卖方经常报出净得价, 而在交易过程中会涉及到各项税及二手房交易费等费用, 导致交易成本大幅增加, 这些因素会导致购买者购买新房。国家对廉租房和国家保障性经济适用房的开发也影响了房地产开发市场。此外, 还有一部分消费者选择租赁, 但如果租赁价格一直上涨, 也会促使这部分消费者转而购买新房, 所以他们也是潜在的购房群体。

(4) 潜在进入者分析

进入房地产业的壁垒较高, 主要有两个:一是土地壁垒。房地产开发商若不能获得开发房产所需要的土地, 就没法进入房产市场。由于前几年一些大的开发商圈占的土地还没有开发完, 那其房价具有更强的竞争力, 这也影响了新的开发进入市场。

二是资金壁垒。开发房产所需的资金比较大, 包括前期购买土地及后期的开发, 而且要求和银行紧密合作, 需要银行的大量贷款。

二是行政管理壁垒。在开发一个项目之前, 房地产商必须取得5个证书, 而要取得这5个证书就需要当地政府的批文和20多个章, 这涉及到政府的很多部门。

(5) 行业内竞争分析

由于前几年房地产市场的热度较高, 很多企业都投入到房地产市场, 所以行业内竞争者较多, 竞争比较激烈。目前, 江苏江中集团房地产主要市场是在二三线城市, 其竞争对手不仅有当地的开发商, 还有如雨润集团、碧桂园集团等企业, 竞争很激烈。

2. 江苏江中集团内部环境分析

(1) 在售楼盘项目分析

2014年8月开盘的江中世纪城由台湾知名建筑设计师团队规划设计, 总建筑面积45万平米。该项目属于纯高层顶级豪宅住区, 项目位于如皋新城区核心区域, 与市政府、如皋中学、奥林匹克主题公园、如皋高新区等城市高端配套紧邻相依。

超过50%的绿化率, 整个小区是园林式设计, 果岭式造园。小区配以名贵树种、花草等。中央景观首创18米高气势恢宏的山水瀑布, 地下车库和地面绿化连成一起, 当汽车驶入车库时仿佛在山林间旅行, 体现了大自然的生态之美。

宽敞合理的房屋户型, 再融合大自然的气息, 宽大的观景阳台将视野无限延伸, 尽览户外美景。

2014年8月开盘价为6500元, 有31个在售住宅项目与江中世纪城相比:6个项目的销售均价高于江中世纪城, 售价最高的如皋万都广场为30000元/平方米, 占总数的20.0%;18个项目的销售均价低于江中世纪城, 售价最低的三农国际城为2880元/平方米, 占总数的60.0%;另有6个项目的销售均价与江中世纪城持平。

“江中世纪城”由知名星级物业管理公司专业化呵护业主生活的细枝末节, 全封闭、全天候、最贴心的人性化服务为您带来贵宾般的别样人生礼遇。小区配置的主题休闲商业街区, 全力满足从高端商务宴请到个人闲暇品茗的全方位、高品质需求。

(2) 财务状况分析

(1) 企业偿债能力分析

a短期偿债能力分析

短期偿债能力是指企业以流动资产偿还流动负债的能力, 它反映企业偿付日常到期债务的能力。企业只有充分的偿还能力才能确保其债权人的利益, 使债权人按时获得利息, 并按期取回本金。企业的短期偿债能力会影响企业的筹集资金能力, 并会进一步影响企业的盈利能力。

江苏江中集团的流动比率是1.33, 该指标越大表明公司偿债能力越强, 通常该指标在2较好, 江中公司流动比率为1.3, 说明该公司运用流动资产偿还流动负债的能力较弱。且江中公司流动负债中短期借款占到了55.19%, 如果短期借款偿还期限较紧, 需要注意防范偿付风险。江苏江中集团的速冻比率是1.0245, 该指标是流动资产中剔除存货因素后的速冻资产与流动负债的比率, 通常该指标为100%左右为正常。江中公司速冻比率为1.0245, 较为适中。江苏江中集团的现金比率是0.2076, 该指标反应公司可用现金及现金等价物清偿债务的能力。江中公司现金比率较小, 且流动比率和速冻比率都不大, 说明该企业短期偿债能力较弱。

b长期偿债能力分析

长期偿债能力是指企业对债务的承担能力和对偿还债务的保障能力。长期偿债能力分析是企业经营者、投资者、债权人和与企业有关联的各方面都关注的重要问题。

江苏江中集团的资产负债率是60.76%, 该比率反应企业资产总额与负债总额的比率, 是长期偿债能力指标。该指标没有绝对的判断标准, 企业需要考虑资金成本负担及偿付风险, 又要考虑适度负债满足发展需要, 既不能过于保守也不能盲目举债, 江中公司该指标60.67%, 资本结构较为适中。偿债保障比率是19.848, 长期债权人面临的风险较小, 长期偿债能力还行。

综上, 江中集团债务融资中短期负债所占比重较大, 2012年为99.98%, 2013年也高达99.99%, 表明该企业对短期负债的依赖性较强, 且融资渠道单一, 主要依靠短期借款, 增加了短期偿债的压力。

(2) 企业盈利能力分析

盈利能力是指企业获取利润的能力, 也称为企业的资金或资本增值能力, 通常表现为一定时期内企业收益数额的多少及其水平的高低。

2013年集团销售净利率为1.508%, 销售毛利率为15.22%, 资产净利率为5.226%, 净资产收益率13.32%。2012年销售净利率为1.598%, 销售毛利率为7.04%。

综上, 江中集团2013年比2012年销售毛利率提高了近一倍, 但是销售净利率却没有增加, 反而有微弱降低, 说明该企业在增加销售收入的同时未能够很好地控制成本费用, 增加毛利却没有增加净利润。

(3) 企业营运能力分析

企业营运能力主要指企业营运资产的效率与效益。企业营运资产的效率主要指资产的周转率或周转速度。企业营运资产的效益通常是指企业的产出额与资产占用额之间的比率。

江苏江中集团流动资产周转率为4.274, 流动资产周转天数为84.23天。流动资产周转率越高越好, 流动资产周转天数则是流动资产每周转一次所花费的时间, 江中公司流动资产周转能力较差。存货周转率为17.902, 存货周转天数为20.1天, 存货周转率越高越好, 表明存货的流动性和变现能力越好。存货周转天数为20天, 表明该企业存货每20天周转一次。应收账款周转率为11.96, 应收账款周转天数为30.1天。

(3) 组织结构分析

企业发展为国家房屋建筑施工总承包特级资质企业, 下辖10个建筑分公司及房产开发、设备安装、装饰装潢、钢架结构、市政园林、起重设备、消防、建筑劳务、物业管理等专业公司及宾馆、培训中心等专业公司。

公司的组织架构不够完整, 突出问题表现在该公司董事会行使在内部控制和风险管理中的职能时, 未建立风险管理委员会。

(4) 营销能力分析

市场营销是企业通过整合营销组合, 比如产品、价格、促销和渠道的优化组合, 向顾客传递和提供满足其个性化需求的商品和劳务的过程。在社会市场营销观念的指导下, 企业不仅要兼顾企业的利润, 同时还要兼顾消费者的利益和社会的利益。2014年, 二三线城市商品房库存较高, 江苏江中集团的商品房销售业绩也受到很大的影响, 销售压力很大。在此情况下, 公司的整合营销能力并不强, 并没有针对顾客需求开发商品房, 公司的整合营销传播能力也有待加强。

二、基于江苏江中集团内外部环境的SWOT分析

1. 江苏江中集团SWOT分析

SWOT (Strengths Weakness Opportunity Threats) 分析法, 又称态势分析法或优劣势分析法, 用来确定企业自身的竞争优势 (strength) 、竞争劣势 (weakness) 、机会 (opportunity) 和威胁 (threat) , 从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。

根据前面对江苏江中集团房地产外部环境与内部环境关键因素的提炼和分析, 通过SWOT分析法的原理建立矩阵如下:

2. 江苏江中集团房地产SWOT备选战略

(1) SO战略 (发展型战略)

依靠江苏江中集团的企业优势, 在已进入的二三线城市继续巩固市场份额和土地储备;不断开拓新的利润增长点, 开发精品商品住房、经济适用住房和廉租住房。做好住宅主业, 同时开发保障房、经济适应房等地产等新领域拓展, 保持江中集团房地产的发展。

(2) WO战略 (扭转型战略)

重新对房产公司进行定位, 以推出绿色环保的主宅为主, 以保障房、经济适应房为辅, 提高物业公司管理水平、推进信息化管理制度。整合各种营销组合, 加强整合营销能力和营销传播能力, 不断扩大企业规模和市场份额。同时拓宽融资渠道, 提高企业营运能力。

(3) ST战略 (多种经营型战略)

面对行业中强大的竞争对手和严格调控政策, 江中集团房产公司应该结合当地的经济和市场特点, 调整产品结构, 开发新的经营模式, 采用合作开发、商业代建等多种方式有效规避市场风险。

(4) WT战略 (防御型战略)

面对外部威胁和内部劣势, 江中集团应该放慢发展速度。做好原有市场以提高利润水平, 发展保障房建设和经济适应房建设, 同时避开政治风险, 加强内部建设。

结合江苏江中集团内外部环境分析的结果来看, 江苏江中集团房地产公司的机会大于威胁、内部优势大于劣势, 因此应选用发挥企业内部优势而利用外部机会的SO战略。但是, 面对外部环境威胁和内部劣势, 江苏江中集团房地产公司也应该加强内部建设, 调整产品结构、开拓新市场, 提升企业综合竞争力。

三、江苏江中集团房地产发展战略

1. 发展定位和目标

江苏江中集团房地产继续定位于成长型企业, 秉承“做大才能做强、做强才能做优”的理念, 生产能满足消费者的健康房产, 希望社会因他们的存在而变得更美好。目标是立足长三角地区二三线城市, 未来十年向中西部市场挺近, 同时开辟差异化的主题房产。

2. 差异化经营战略

由于消费者需求的差异化, 以及行业结构出现分化, 所以一些中小开发企业, 特别是一些成长型的中小企业, 如果还继续以规模为主要目标, 那将面临很大的挑战和困难, 这些企业更需要关注消费者的不同需求。

目前, 房地产市场的产品主要分为以下几类:

第一是住宅产品, 未来住宅产品仍然是房地产开发的重点, 但是传统的住宅产品正在升级, 企业需要开发出绿色节能环保的新型住宅产品。

第二是商业地产, 商业地产是随着整个城市格局的拉开而发展的, 随着全国大多数城市的城市格局基本形成, 商业地产从新增量上看已经十分有限的, 但是原有商业地产中存在的大量再改造, 再重建的机会。

第三是大量的主题地产机会, 尤其是致力于为人们提供有质量生活方式的主题地产机会值得认真研究和把握。

将地产和生活方式以及现代服务业结合起来, 开发健康医疗、养生养老、旅游度假、主休闲娱乐等主题地产。该类型的地产会满足不同消费者的需求, 具有灵活性。

四、江苏江中集团房地产战略实施的保障措施

1. 进一步加强品牌建设

(1) SO战略 (发展型战略)

现在, 口碑营销在企业的营销策略显得尤其重要, 若想有好的口碑, 产品质量是关键。对于房地产公司来说, 产品质量是品牌之本, 是公司品牌和信誉的根本保证。江苏江中集团房地产要想在竞争激烈的房地产市场中立于不败之地, 就要开发具有差异化的产品。着重从产品质量、科技、环保三方面进行产品研发, 同时提高售后服务和物业管理, 通过好的产品质量不断推出江中集团的房地产品牌。

(2) 品牌管理层面

建立品牌管理机构, 科学系统地进行品牌管理工作, 将品牌管理工作从市场部独立出来, 对某些具体的房产项目进行品牌管理是完全可行的。做好房产品牌设计和定位, 突出公司的核心价值。

(3) 品牌传播层面

推动品牌整合营销传播, 综合运用广告、公共关系、营销人员、品牌质量等手段进行品牌推广, 以树立企业的良好形象和促进产品的销售。可见, 品牌的推广过程是一个多手段多形式的综合协调过程。在这个过程中, 企业应该注意以下几个方面的问题:

(1) 完善公司网站

完善江苏江中集团公司网站, 及时发表产品信息, 同时保持企业和供应商、消费者的联系, 树立企业在科技信息时代的良好形象。企业为了展示房地产信息, 应该及时推出新产品的户型、价格、地理位置、学区、配套设施等, 同时网站的设计应该便于企业和消费者的沟通, 便于消费者能及时提问。网站应该客服中心, 便于解决顾客提出的问题, 同时便于企业了解顾客消费心理, 企业通过网站上的调查表、留言薄、定制服务以及E-MAIL可以倾听顾客的意见, 了解顾客的心声, 真正做到围绕客户开展一系列营销战略。

(2) 建立微信传播体系

今天微信用户11.2亿, 微信占据了这些人的碎片时间, 建立起他们的社交平台, 这个价值足够了。只不过需要微信大数据全力配合, 由于房产项目目标对象的位置属性较强, 所以一般来说, 项目推广最好的意向客户群体, 实际上是与位置有关的客户。

2. 积极拓展新的产品领域

当企业开发达到一定规模后, 江苏江中集团房地产公司应该考虑产品线多元化的战略。江苏江中集团房地产理应利用自身优势, 积极拓展新的产品领域。

(1) 开拓保障房项目

党中央、国务院要求“十二五”期间建设城镇保障性安居工程3600万套, 目前, 2011年到2014年已开工建设3230万套, 到2015年年底, 将合计开工建设3970万套。住房城乡建设部要求所有市县要把每年保障房开工、竣工任务、项目清单等所有内容在网站上进行公开, 以便于全社会监督。所以江苏江中集团要抓住机遇, 积极开拓保障房项目。

(2) 探索养老地产

目前, 我国50-60年代的人群已经逐渐步入养老大军, 而其子女大多是70-80年代的独生子女, 这些子女面临着巨大的养老压力。针对养老置业问题, 通过调查发现七成多年轻人选择同父母分开居住, 八成多调查者则表示未来想要给自己或父母买套养老房。而两代人居住距离应该步行10分钟, 从调查结果看, 近五成参与者认为父母和自己居住的房子之间的距离应当在走路约10分钟路程;另有三成多人群认为只要在一个行政区内就可以接受;接受同住一个房子的调查者仅占到3.33%, 而这个结果同另一项调查相呼应。在关于是否与父母同住的调查中, 73.33%的参与者表示不赞成成家后再同父母住在一起。对于子女和老人居住距离到底应该为多远?20世纪70年代, 日本学者提出“一碗汤的距离”, 指子女从自己家中给老人住处送去一碗汤, 汤送到老人手上还不会降温变凉—以此来形容亲子间相对独立, 又不失亲密的距离。从这一点上讲, 走路十分钟的路程大约也“一碗汤”的距离。

面对中国人口的老年化, 江苏江中集团房地产公司应该组建专门的养老地产研究机构, 聘请国外优秀的养老机构和专业团队或通过来提升养老地产项目建设和运营管理能力, 开发主宅、医疗、旅游、服务等一种立体的经营模式。

五、总结

在市场经济不断发展的条件下, 企业所面临的环境复杂多变, 影响到企业的生存和发展因素也越来越多, 江苏江中集团当前既面临外部环境带来的机会和威胁, 也面临着企业内部的优势和劣势并存。

在对企业内外部环境分析的基础上, 运用SWOT分析法确定了企业的发展定位和目标, 同时确定了企业发展的总体战略, 并进一步提出了企业的差异化经营战略。同时提出了企业战略实施的保障措施, 包括:进一步加强品牌建设、拓展新的产品领域等策略。

此外, 还有一些问题有待我们深入研究, 包括企业未来向中西部二三线城市推进的战略研究, 企业的创新发展与核心竞争了的维护的研究等等, 这些都是我江苏江中集团在接下来发展中需求研究的课题。

展望未来, 希望江苏江中集团有限公司房地产在企业竞争战略所描述的发展蓝图指引下会发展得越来越好。

参考文献

[l]弗雷德·R·戴维著, 徐飞译.战略管理 (第13版) [M].北京:中国人民大学出版社, 2012.

[2]江苏江中集团有限公司2013年年度报告.

[3]江苏江中集团有限公司2012年年度报告.

[4]江苏江中集团有限公司2013年年度审计报告.

[5]国家统计局.中国房地产统计年鉴[M].北京:中国统计出版杜, 2012.

[6]菲利普·科特勒, 加里·阿姆斯特朗.吕一林译.市场营销学[M].北京:中国人民大学出版社, 2012.

[7]李清雅.我国产业地产融资渠道探析[D].北京:首都经济贸易大学, 2014.

江中牌健胃消食片品牌营销案例 篇3

自1989年吗丁啉第一个开拓 “消化不良”用药市场以来，已经十多年了。到20世纪90年代末，吗丁啉的销售就一直稳定在5亿到6亿元，江中健胃消食片也一直维持在1亿多元，可以说消化不良用药市场多年来非常平稳。

多年前，吗丁啉第一个通过大众传媒广告宣传“消化不良找吗丁啉帮忙”。广告在消费者的头脑中留下深深的印记，当消费者消化不良，就自然联想到吗丁啉。领先的品牌几乎总是那些最先进入消费者心智中的品牌。吗丁啉，几乎就是消化不良药中的可口可乐。

同时，西安杨森一贯注重医院渠道的开拓，因此，医生开处方更多选择吗丁啉。这种专家推荐的威力在于，消费者相信医生推荐的是最佳产品，因此不容易发生品牌转换。而市场调查数据显示，消费者第一次接触吗丁啉绝大多数是通过医生处方。

因此吗丁啉的强势，不仅在于消费者，还存在于左右消费者购买决策的医生。既然市场已成熟，江中健胃消食片的市场份额的增长部分，最大可能来自于抢夺吗丁啉，但吗丁啉如此强大，究竟要如何抢占市场呢？

在经过认真调查分析后发现，吗丁啉在强大的表象下，其实存在着巨大的市场空白。

吗丁啉的品牌名、产品名（多潘立酮）、包装盒、白色药片等产品形态，都有非常明显的西药，甚至处方药特征，加之消费者第一次服用吗丁啉主要由医生处方开出，这些信息综合起来，给消费者一种强烈暗示——这是一个治疗较严重病症的药品，药效较强。按照消费者对于药品的一贯认知：药效越强，副作用也越大，在不得不吃时才服用，更不能经常吃。

而调查数据显示：消费者认为消化不良是“常见的小毛病”的超过50%。显然，对于消化不良这个小毛病，特别是饮食不当引发的消化不良，用点酵母片之类“小药”就可以了，药效较强的吗丁啉并非首选。

也正因为这些认知，西安杨森推出的儿童装吗丁啉悬浮液，始终没有占到儿童消化不良用药市场多少份额。

由于国内药品销量80%都在医院。加之过去中国药品零售渠道及大众传媒的无序，使大多数外资、合资药企更重视医院渠道的开拓，首先实现医生开处方销售，然后用医生处方及大众广告共同拉动零售市场的销售。与此相对应，吗丁啉在确定重点市场时，当地是否有完善密集的医院渠道就成了一个重要的衡量指标。

我们不难发现，在医药行业，外资品牌（企业）往往聚焦在一线省市，而其他区域则暂时无法顾及。吗丁啉也不例外。这种极度“聚焦”的做法，使得吗丁啉在中国的发展极不均衡，在江浙市场已趋成熟，消费者对吗丁啉耳熟能详；而在黑龙江、江西等被“舍弃”的地区，山高水远，消费者对吗丁啉知之甚少。

正确定位品牌，明确营销方向

在发现助消化药市场存在巨大的空白后，江中药业决定将江中健胃消食片的品牌定位为“日常助消化用药”。

这种定位不仅避开了与吗丁啉的直接竞争，向无人防御、且市场容量巨大的消化酶、地方品牌夺取市场，同时也在地域上填补“吗丁啉”的空白市场，从而满足江中药业现实需要。

同时，根据企业提供的资料，江中健胃消食片的现有消费群集中在儿童与中老年，他们购买江中健胃消食片主要是用来解决日常生活中多发的“胃胀”、“食欲不振”症状。显然，定位在“日常助消化用药”完全吻合这些现有顾客的认识和需求，并能有效巩固江中健胃消食片原有的市场份额。

确立了“日常助消化用药”的品牌定位，就明确了营销推广的方向，也确立了广告的标准，所有的传播活动就都有了评估的标准，所有的营销努力都将遵循这一标准，从而确保每一次的推广在促进销售的同时，都对品牌价值进行积累。

由于本身避开了和吗丁啉等竞争，面对的是需求未被满足的空白市场，广告只需反复告知消费者，江中健胃消食片是什么，它能起什么作用，就能不断吸引消费者尝试和购买，从而开拓这个品类市场。因此，江中健胃消食片制定了广告语“胃胀腹胀，不消化，用江中牌健胃消食片”。传播上尽量凸现江中健胃消食片作为“日常用药、小药”，广告风格则相对轻松、生活化，而不采用药品广告中常用的恐怖或权威认证式的诉求。

由于儿童是一个特殊的群体，其主要症状是“食欲不振”，而不是成人的“胀”。另外，儿童及家长的媒体收视习惯、儿童适用药品在广告的表现上均有较大不同。这样一条片很难同时影响两个迥异的人群，企业决定对儿童再单独拍摄一条广告片，在儿童及家长收视较高的时段投放，推广主题为“孩子不吃饭，快用江中牌健胃消食片”。

在广告片创作中，江中健胃消食片选用一个和品牌定位的风格、形象趋于一致的艺员——郭冬临，主要是看中他以往的作品中塑造的大多是健康、亲切、关爱他人，轻松幽默又不落于纯粹滑稽可笑的形象。而且当时郭冬临拍摄的广告片数量较少，消费者不易混淆。同时，郭冬临一人演绎了江中健胃消食片的“成人”、“儿童”两条广告片，避免消费者误认为是两个产品，从而加强两条片之间的关联。

在针对成人消费者的电视广告中，穿浅绿衬衣的郭冬临关怀地对着镜头询问，“您肚子胀啦？”接着镜头拉远，他坐在椅子上，作出胃胀腹胀的表情，“胃胀？！腹胀？！”随后引出解决之道，“胃胀、腹胀、不消化，用江中牌健胃消食片”。广告片的画面干净简单，与国际4A公司所倡导的塑造“品牌形象”的做法大相径庭，去除了过多的装饰，定位广告直击消费者心智，从而快速引起消费者共鸣。这使得众多的消费者消化不良，出现胃胀腹胀的症状时，立即会想到江中健胃消食片来解决问题。

针对儿童的电视广告，同样简单明确，直接提出家长的烦恼：孩子不喜欢吃饭。“哄也不吃，喂也不吃”是最真实的写照，引起家长的关注。最后告知解决之道：“孩子不吃饭，快用江中牌健胃消食片”。

这样的广告片，直击消费者需求，能够快速地拉动销售——这就是直接见效的品牌广告。

江中健胃消食片的重新定位与传播，不仅获得了销量的飞升，从1个多亿元到9亿元，仅用5年时间成为国内OTC药品单品销量第一。更重要的是，在助消化用药市场，江中健胃消食片已抢先进入了消费者心智，从而占据了宝贵的心智资源，得以有力量主导这个新兴市场。

今日的江中药业，正逐步成为中国日常助消化用药市场的主宰。江中健胃消食片的成功，根本原因在于企业在专业公司的帮助下，以定位理论为指导，对助消化药市场进行了全面客观评估，从而彻底厘清了“助消化药”、“胃药”——特别是吗丁啉在消费者心智中的认知，最终确立了与强大竞争对手吗丁啉完全差异化的品牌定位——日常助消化用药，并通过诉求准确的定位广告迅速、大力度传播出去。

江中集团营销案例 篇4

背景

马狮百货集团(Marks＆Spencer)是英国最大且盈利能力最高的跨国零售集团，《今日管理》(ManagementToday)的总编罗伯特·海勒(RobertHellen)曾评论说：“从没有企业能像马狮百货那样，令顾客供应商及竞争对手都心悦诚服。在英国和美国都难找到一种商品牌子像‘圣米高’如此家喻户晓，备受推崇。”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功的一个生动写照。

全面关系营销战略

(一)围绕“满足顾客真正需要”建立企业与顾客的稳固信任关系

关系营销倡导建立企业与顾客之间长期的、稳固的相互信任关系，实际上是企业长期不断地满足顾客需要，实现顾客满意的结果。

马狮认为顾客真正需要的是质量高而价格不贵的日用生活品，而当时这样的货品在市场上并不存在。于是马狮建立起自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。马狮实行的是以顾客能接受的价格来确定生产成本的方法，马狮把大量的资金投入货品的技术设计和开发，而不是广告宣传，通过规模经济来降低生产成本。另外，马狮采用“不问因由”的退款政策。

(二)从“同谋共事”出发建立企业与供应商的长期合作关系

零售商与制造商的关系多建立在短期的相互利益上，马狮则以本身的利益、供应商利益及消费者利益为出发点，把其与供应商的关系视为“同谋共事”的伙伴关系。

如果马狮从某个供应商处采购的货品比批发商处更便宜，其节约的资金部分，马狮将转让给供应商，作为改善货品品质的投入。

(三)以“真心关怀”为内容建立企业与员工的良好信赖关系

马狮把建立与员工的相互信赖关系，激发员工的工作热情和潜力作为管理的重要任务。在人事管理上，马狮不仅为不同阶层的员工提供周详和组织严谨的训练，而且为每个员工提供平等优厚的福利待遇，并且做到真心关怀每一个员工。关心员工是目标，福利和其他措施都只是其中一些手段，最终目的是与员工建立良好的人际关系，而不是以物质打动他们。例如，一位员工的父亲突然在美国去世，第二天公司已代他安排好赴美的机票，并送给他足够的费用；一个未婚的营业员生下了一个孩子，她同时要照顾母亲，为此，她两年未能上班，公司却一直发薪给她。

启示

实施关系营销是一项系统工程，要实现企业与顾客建立长期稳固关系的最终目标，离不开建立与关联企业及员工良好关系的支持。

2011年控江中学工作总结 篇5

2011控江中学工作总结

2011年，学校在区教育局领导和全体师生的共同努力下，围绕“自主发展教育”的办学理念，不断完善课程结构、优化课堂教学、聚焦创新实验、加强队伍建设，打造安全校园，推动教育质量和办学特色跃上一个新台阶。

1、创新素养培育实验项目初显成效

一年来，学校在创新素养培育实验班中“大力削减必修课时，适度增加研修课时，积极拓展独立性、探索性、创新性的学习活动”，取得了实效。创新实验班的每次期中期末考试，采用了单独命题或在平行班试卷基础上加试探索题的方式，难度一般高于平行班同学科的试卷。与平行班相同卷面的部分，创新实验班的平均成绩遥遥领先。

学校以科技创新活动和学科竞赛培训活动为载体，不断开拓创新实验班的自主性研修课程和自主性活动课程，积极鼓励学生按照自己的创意和想象力动手制作实验作品，攻关科研课题，在实践中历练应用知识和探索未知的能力。现在，创新实验班的每位学生都至少有一个科技创新课题。虽然他们入学时间不长，但已经取得了不错的成绩。其中有8位同学的实验项目在市以上科技创新活动中获奖，有近50位同学在市以上学科竞赛中获奖。高二（12）班金阳华同学进入控江中学后才学习C++、算法和数据结构知识，掌握这些知识一般至少需要两年以上的时间。但他一年半不到就获得了全国信息学奥林匹克信息学分区联赛一等奖，效率之高、进步之快、成效之显著，实属罕见。

在全国“十一五”教育科研先进集体、先进工作者及优秀成果评Ⅲ、内涵发展持续，办学绩效显著 →Ⅲ-9 学校规划

选中，学校的课题《学校自主发展教育模式与培养学生创新能力的关系》荣获一等奖，学校获教育科研先进集体，创新实验班一教师获教育科研先进工作者。下半年，学校在全面总结创新实验班教育教学经验的基础上，向市教委申报课题《基于“学生创新素养培育实验项目”的课程体系构建研究》，该课题被市教委正式批准立项。

2、“以学定教、先学后教、以学生为主体”的教学模式初见端倪 今年，学校注重教研组建设，引导教师遵循教学规律，落实教学常规，加强教学基本环节，逐步形成符合学校自主发展教育理念的教学风格。针对不同学段的学生，落实课前预习、归纳整理、作业批改、上课规范、学生评价等基本教学环节，精选题目，作业适度，有效把握教学的进度和难易度。进一步加强选修课课程管理，构建选修课程分层评价体系，加强对学生社团的指导和扶持。

学校引导教师认真研究“二期课改”的新教材，修订和完善校本教材，积极开展对单元或章节备课的研究，促进学生主动学习，发挥课堂教学中的学生的主体作用和地位。做好各学科的会考工作，把握会考要求，夯实基础知识，减少反复操练。引导教师树立育人为本的理念，引导教师在传授知识同时，更着力于学生思维品质、兴趣志向、合作学习、创新意向、自主学习的培养，将自主发展教育落到实处。今年的高考成绩继续保持在市实验性、示范性高中的前茅。学生在科技创新活动和学科竞赛中捷报频传，学校先后被评为第二十六届英特尔市青少年科技创新大赛杰出贡献奖、第四届市中学生创新设计大赛优秀组织奖、市青少年“白猫杯”应用化学与技能竞赛团体三等奖等荣誉。

3、育德育人和服务社会的工作彰显特色 Ⅲ、内涵发展持续，办学绩效显著 →Ⅲ-9 学校规划

今年以来，学校以“两纲”教育、“廉洁文化”教育、理想信念教育为出发点，努力培养学生正直高尚之德；以学生的行为举止为具体抓手，树立文明优雅之风；以“控江杯”第六届市高中名校读书节”、“控江文化艺术节”、社团活动、科技创新大赛、学科周、阳光体育活动、校园人文讲座、扶贫考察之旅等为载体，营造丰富多彩的校园文化，提升学生的精神追求；积极鼓励学生投身“智力助残”、“照顾白血病患儿”等慈善公益活动，培养学生“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的精神境界。学校充分发挥德育室、教导处等处室的合力作用，引导学生自主规划，激发学习兴趣，优化学习方法，培养良好的学习习惯。通过班主任例会或德育座谈会引导教师在实践中摸索经验、在工作中积累素材、在叙事中反思教育，提高班主任的育德能力。

一年来，学校情系社区，定期组织教师志愿者服务团队为学校附近的六个居委会提供包括高中学科答疑解惑以及初、高三升学咨询、家庭教育、心理咨询、学法指导等服务。认真履行与新疆泽普二中结对的支教任务，派遣优秀教师赴当地讲学，热情接待对方来沪学习考察，为边陲的维稳和发展作出贡献。

学校今年获市区文明单位和区教育系统“先进基层党组织”等荣誉。

4、师资队伍可持续发展的因素不断积聚

今年，学校从课程、教材、课堂教学和评价指标等四个纬度，组织研讨，引领教师认同、理解和接受现代教育所倡导的基本理念。年内共组织6场主题性的“教师论坛”、区高三教育教学研讨等活动，Ⅲ、内涵发展持续，办学绩效显著 →Ⅲ-9 学校规划

引导教师总结课改经验，反思教学行为，提高课堂效益。组织教师学习研讨本学科的课程标准和新教材，修订并再版了语、数、外、物理、化学等学科的校本教材。

学校通过岗位等级设置改革，将校内岗位的职级和职数严格控制在国家的计划范围内，夯实了队伍可持续发展的基础。在改革中，我们坚持“公平、责任、包容、诚信”的价值取向，尊重和信任教师，有效纾解落聘教师的情绪，在稳妥公平地均衡教师个体利益的同时，促进教师群体对教育教学行为的反思、调整和提高。例如在岗位等级的任职条件上，兼顾政策要求和学校发展需要两个方面；在教师评价的积分量化上合理均衡资历和业绩的关系，既顾全教师工作的方方面面，又在分值侧重上体现教师工作的特点。在评审中，我们采用了“用岗位等级标准和教师自评带动评审”的办法： 每位教师认真填写《教师自评表》，客观评价自己履职期间的资历和业绩，表明竞聘岗位等级的意向，并以署名形式表明对自己所述材料的诚信态度；相关职能部门通过查验《教师业务档案》认定教师自评信息的属实性；学校依据教代会文件，将各相关职能部门认定后的信息折算成数据，送入预先按照积分制方案设计的程序运行，自动产生各等级岗位的应聘人选，用信息技术手段确保评审公平；最后由岗位等级设置领导小组对计算机运行的结果进行复核，确认其符合各岗位的资历和任职条件后张榜公示。这次岗位等级设置，年青干部受聘的专业技术岗位等级较低，基本没有受惠于管理岗位，用“克己奉公”的实际行动消除了群众对“官本位”的猜忌和担心。由于岗位等级评审公平公正公开，因Ⅲ、内涵发展持续，办学绩效显著 →Ⅲ-9 学校规划

此未有教师提出申诉和异议。许多教师深有体会地说：通过自评和组织审核和结果公示，使我看到了哪些方面有成绩，哪些方面还需要更加努力，自己的专业发展更有方向了。

5、校园的安全隐患明显减少

学校始终把安全工作放在首位。年内，校长多次主持安全保卫综合治理领导小组例会，完善了一系列的管理工作制度，并狠抓落实，从而有效营造了安全校园的环境和氛围。

学校严格执行门卫安全管理制度。安保人员持证上岗，规范管理。外来人员进入校园必须进行登记，并挂教育局统一发放的访客牌方能进入校园。学校安全设施齐备，重点部门和重点岗位的人防、技防、物防措施落实。平时做好检查、保养记录，确保各种设施的正常运行。学校高度重视全校师生的安全教育，每学期都进行交通安全、校园安全、卫生健康、法制等教育，让师生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防体育运动伤害、防火、防盗、防震等安全知识。年内多次组织全校性的逃生演习，增强防灾意识，掌握逃生方法。对食品卫生安全工作常抓不懈，定期进行食堂从业人员的安全会议和培训，严格规范食堂操作规程，赢得师生的赞誉。学校主动关注学校周边和环境，经常与社区民警、居委会沟通联系，及时解决周边安全隐患。

礼仪职中集团案例 篇6

——成都现代服务业职业教育集团工作案例

一、基本概况

由成都市礼仪职业中学为牵头单位的成都现代服务业职业教育集团，是成都市教育局批准成立的第9个职教集团，为我市11个职教集团之一，是目前成都区域规模最大、涉及范围最广、参与企业和学校最多的职教集团。集团自2009年12月成立以来，已经发展到有合作企事业单位132家，涉及到民航、交通、通信、旅游、酒店、信息、金融、商贸等产业；合作学校37所，分布在我市的一、二、三圈层，有公办也有民办，有中职校也有2所高校。

二、主要举措

（一）制度建设

成都市礼仪职业中学在实践中借鉴了企业共同体和企业联合体的模式，采取以市场为纽带，充分发挥各方优势，寻求参与者的利益的共同点，追求多方共赢的思路，让各成员单位都获得动力，拥有积极性。这是一种突破，也是一种创新，这种探索将可能是职教集团组建与发展的又一条可行之路。

作为牵头单位的礼仪职中因为前期校企合作时间长、程度深，拥有众多联办和合作企业；同时，由于学校位于中心城区，拥有区位优势和信息优势，在集团中贡献了最多的资源，得到了成员 1 单位的一致认同，大大增强了集团的凝聚力。

对于学校成员单位而言，在集团的平台上，不仅是简单的“以城带乡、城乡互动、城乡一体”，而是获得了更多的资源支撑，更大的发展空间。比如，由礼仪职中牵头，将原来学校成员单位之间有差异的专业培养标准、培养模式、课程与考核，通过集团平台的整合，逐渐一致，缩小差距，主要体现在与行业最新的技术标准和职业岗位规范对接；各职业学校通过集团的合作与牵头学校的带动，获得一手的企业信息和行业发展趋势信息，深化改革教育教学和转变人才培养模式，有效地提升了服务能力和学校发展水平。

通过找准集团成员单位的“利益共同点”，在平等的基础上相互协调平衡，探索职教集团维系和发展的长效机制，责、权、利分担共享，建立起一个具有活力的、持久的多方合作框架，构建各成员单位之间优势互补、互惠共赢的运行模式，逐步形成提升各成员单位的发展水平，拓展发展空间，提高发展水平；建立并扩大各成员单位之间的合作平台，形成沟通往来的纽带与桥梁；遵照不同类型与水平的成员单位各自的需要，最适宜、最有效地开展合作；在集团框架内，保证各成员单位的利益述求得到实现，确保各成员单位的权益不受损害战略合作格局。

（二）集团活动

2010年3月17日，集团在礼仪职中举行了第一次成员会议暨校企峰会，集团的23家企业成员单位、20家学校成员单位、4家其他学校共约150名代表参会，5家新闻媒体进行了现场采访。主 管成都市现代服务业的市商务局张金泉副局长、市教育局职教处蒋莉副处长、武侯区教育局雷福民局长等出席大会并讲话。市商务局重点项目办公室周立志主任作了关于成都的现代服务业发展现状、趋势和对职业教育的要求等方面的报告。来自集团企业成员单位的民航、通信、金融、旅游四个产业的行业专家作了企业发展、人才规格、文化理念及对职业教育人才培养模式的建议等方面的报告。

2011年6月27日，中共成都市礼仪职中党总支与川航奥翔培训中心党总支在川航奥翔培训中心联合举行了“创先争优共庆建党90周年”活动，共同庆祝中国共产党成立90周年。成都市武侯区委组织部新社区党工委副书记周其刚、武侯区教育局党工委副书记周继平出席；成都礼仪职中党总支书记李灵、四川航空股份有限公司党委副书记岳书群、副总经理郭全芳、四川航空股份有限公司奥翔培训中心党总支书记党峰以及双方单位有关领导和全体党员职工参加了活动。

2011年12月22日，成都现代服务业职教集团暨成都市中职通信专业指导委员会2011年年会在成都市礼仪职业中学西校区举行。来自四川航空、四川电信、四川联通、四川博物院、金沙博物馆、中英人寿等近30家企业和17所中等职业学校代表参加会议，成都市教育局职教处正处级调研员蒋莉、武侯区教育局职成科刘伟平科长出席会议。中国航空工业集团成飞宾馆李勇总经理、佰合国利公司杨小峰总经理代表企业发言。他们一致肯定了集团学校成员勇于创新的精神，对校企合作培养人才的路径和方法高 度认同，对学校的教育质量充分认可，希望能够通过集团的平台和纽带作用，与职业学校进一步加强合作。崇州职中文俊副校长代表学校成员发言，她充分表达了通过职教集团平台和纽带，为学校发展提供空间和资源，提高教学质量和水平所起的重要作用。

2013年1月17日，成都现代服务业职教集团暨通信专业、航空服务专业指导委员会举办2012年会在礼仪职中举行。省教育厅巡视员姜树林、市教育局副局长王励中、市教科院职成所长文春帆、武侯区教育局党工委委员胡晓东等到会；来自省内外及国外的130家企事业单位的260多名代表和22所学校师生代表、学生家长代表、社区代表参加了年会。礼仪职中校长唐开平代表集团作了三年工作总结，来自企业的代表在发言中对集团的运行机制、校企合作模式以及带来企业绩的提升给予了充分肯定，王励中副局长在发言中认为，礼仪职中所牵头的成都现代服务业职教集团所开展的校企合作内容多、形式活，取得了良好的成绩。

2013年4月11日，成都现代服务业职业教育集团举行的2013年集团工作会在集团礼仪职业中学举行。大会通过了《成都现代服务业职业教育集团关于和成都市通信服务专业指导委员会合并开展工作的通知》、《成都现代服务业职业教育集团关于和成都市航空服务专业指导委员会合并开展工作的通知》和《成都现代服务业职业教育集团关于增加新成员单位的通知》。

2014年5月29日，集团举办的“现代学徒制人才培养模式实践”经验交流会在礼仪职中召开，160多名成员单位代表参加。省旅游协会副会长孟刚作了《旅游行业发展规划及人才需求》的专 题报告，并指出：希望与职业学校进一步深入开展合作，共同培养人才，共同提升行业竞争力和创造力。会上，还正式接纳成都现代职中、成都蜀兴职中和省商务学校为集团新成员单位。

（三）校企合作

从2010年起，集团企业成员单位开始与学校成员单位加大了合作力度，校企共同培养技术技能人才，开展基于现代学徒制的人才培养模式改革试点。其中，佰合国利、四川电信、四川联通、风扬集团、中英人寿、省博物院等与学校的合作取得了良好的效果，受到了企业、学生、家长、教师的热烈欢迎。

到2014年10月，在通信运营服务、旅游服务与管理、金融事务等三个专业实行了现代学徒制人才培养模式。该项成果获得了省政府第五届教学成果二等奖。

2010年起，职教集团与四川航空公司、双流国际机场、武侯祠博物馆、申蓉集团、太平洋百货等知名服务企业建立了实训实习基地，同32家企业签订了订单培养协议。

据统计，职教集团成立以来共建立实训基地近200家，有近1000次企业人员到学校讲课，派出近700名专业教师到企业顶岗实习、专业调研，近60%的学生到集团企业参加了实训。

2011年5月，成都职业技术学院和礼仪职中在多年真诚合作的基础上，经过反复磋商，签订了中高职深度对接框架协议，打通中职生升入高一级学校的通道。目前，包括集团成员在内的我市所属的中职校已经全部进入这一合作框架。

（四）教学改革 2010年5月，礼仪职中和新津职中进行了“名师结对”签约活动，两校领导及名师40余人参加了结对仪式，结成教师交流对子11对。目前，双方结对教师已经达到18对。结对教师互相帮助，共同取长，获得了发展。2014年12月，双方商定将教师结对提升到专业结对，首先在旅游类专业开展试点。

2010年7-8月，受成都市教育局委托，礼仪职中继2008年以后，再一次承接了市中职校通信专业“双师型”教师暑期培训任务，对通信专业骨干教师进行了培训。

2010年11月29日至12月3日，前进职中派出2名中层干部到礼仪职中，进行了为期一周的教育教学管理岗位学习。

2010年11月，集团启动专项工作，礼仪职中牵头学校成员单位，深入企事业单位开展了调研活动，内容涉及景区服务、航空服务、金融服务、通讯运营、电子技术专业，共调查访谈企事业单位80余家，访问专家180余人，参加访谈教师546人次，收回问卷300余份，推动了与集团化办学相配套的专业教学计划、课程设臵、教学质量标准、实训考核模式、毕业质量标准一体化研究工作。

2012年10月，礼仪职中承办市旅游局金牌导游展示活动，2014年5月，礼仪职中承办市旅游局举办的成都市第三届导游大赛复赛和决赛，邀请了集团内共计15所学校成员单位观摩，让他们了解到全市旅游企业导游的最高水准，得到行业的最新评价标准。

2013年，集团主持并完成了《新津县职业教育三年发展行动 计划》的编制工作。

从集团成立以来，集团组织学校成员单位开展了教学标准研讨、技能标准研讨、技能竞赛备赛、同课异构、专业课教研、教学视导、专题培训、集团内师生各类竞赛等交流互助活动共有80余次，在部分专业标准逐步达成一致意见。

2014年12月4日，集团现代服务类专业课程标准制定研讨会在礼仪职中召开。来自集团内的学校成员单位共计30人参加。会上对航空服务、通信运营服务、酒店管理与服务、金融事务等专业的课程计划、教学内容、技能标准、考核标准等进行了详细研讨，就其中的重要内容形成了统一要求的共识。集团将组织行业专家进行进一步论证。

三、基本成效

集团规模和影响力扩大，企业认同度提高。2009年成立时，集团有合作企业37家，学校23所。2014年，合作企业达到了132家，还有2所高校，学校达到了38所。合作企业中，有来自北京、山东、西藏等其他省、市、自治区的。学校中，有省属中专，有攀枝花商贸校等其他地区的中职校。

校企合作加深，人才培养模式创新得到突破。2009年成立时，集团内无校企共同实施现代学徒制人才培养学校和专业，有4所学校的3个专业开展了订单培养。2014年，有3所学校的3个专业开展了现代学徒制人才培养，订单培养的学校扩大到了10所7个专业。参与企业达到了8家。

教学质量得到提高，学生就业与升学水平显著提升。2009年，集团内学校成员单位的服务类专业学生就业率为92.3%，初入职平均月收入不到1000元。2014年，就业率上升到97.1%，初入职平均月收入达到了2000元左右。学校参加技能竞赛的情况2009年无统计数据，但无省竞赛获奖；2014年3月集团学校成员单位参加市教育局举办的中职校英语、中餐摆台、客房、电子等8个项目技能大赛，获得了10个一等奖、10个二等奖的好成绩。礼仪职中、电子信息学校、中和职中、现代职业技术学校等组队代表成都市参加四川省的技能大赛取得了4个一等奖的好成绩；礼仪职中、现代职业技术学校等组队代表四川省参加全国的技能大赛，有1人获全国二等奖，2人获全国三等奖。

教师得到专业化发展，业务素质明显提高。2009年，集团内学校成员单位相关专业教师到行业实践的年平均不足3天，2014年达到了年平均1周左右。2009年，教师参加各类大赛无获奖统计，但无全国一等奖，2014年5月集团受市教科院委托，举行了教师信息化教学设计大赛，集团学校成员单位有15人获一等奖，24人获二等奖，28人获三等奖。集团内教师参加全国“创新杯”说课大赛，有2人获全国一等奖，获得市级以上奖励近50人，有近10人次获得了区县级以上优秀教师、教坛新秀等荣誉称号。

四、问题与改进建议

集团的发展中，也遇到了很多问题，有些比较突出，集中表现在三个方面：

一是校企合作中的障碍。企业必须考虑经营成本和效益，与学校合作中会产生影响，如提供人员、场地、岗位对正常生产秩 序的冲击、资金付出、法律风险等。这些会影响企业的积极性。目前，市教育局正以现代学徒制试点的项目，申报省教育综合改革试点并向教育部争取在全国率先试点现代学徒制。集团力争支持市教育局申办成功，获得政策、资金、资源的支持。

二是各区域职业学校的发展水平不均衡，专业人才培养定位不统一。这缘于各区域产业结构和社会发展水平的不均衡，在集团内统一专业标准、课程和教学等有困难。目前，仅在2个专业实现了统一标准，在另外1个专业实现了部分统一。集团会进一步协调，加强与领先企业的合作，扩大学生实习及就业范围，让更多学校的毕业生进入高端企业学习、顶岗实习和就业，使高端企业标准被更多学校接受。