商务销售英语口语（精选11篇）
商务销售英语口语 篇1
There is no market for these articles.
这些商品无销路。
Your bicycles find a ready market here.
你们的自行车在此地销路很好。
There is a good market for these goods.
这些商品很畅销。
Do you know how to increase the sale of your product?
你知道怎样增加你方产品的销售吗?
They are doing their utmost to broaden the market.
他们正在尽最大努力以扩展市场。
Products x can find a ready market in our country.
X产品在我国很有市场前景。
Chinese fruits are very popular in the market on account of their superior quality and competitive price.
中国水果因价廉物美而畅销于市场。
This product is a best seller.
该货是畅销货。
Our demand for this product is on the increase.
我们对该产品的需求正在增长。
More information helps to find outlets for our products.
充分的信息有助于我们产品的销售。
According to your estimate,what is the maximum annual sale amount?
据你估计，你能完成的最大年销售量是多少呢?
Your market still has great potential.
你们的市场仍有很大潜力。
There is a poor market for these articles.
这些商品滞销。
We are trying to find a market for this article.
我们正在努力为此项商品寻找销路。
The market situation is not known to us.
我们还不了解市场情况。
Advertisement has a close bearing on sales.
广告对产品的销路有很大关系。
商务销售英语口语 篇2
整个商务交往过程可以划分为建立商务关系—销售—询盘—回盘—还盘—索样—订货—付款—生产—包装—出货—保险—押汇等环节, 销售是整个过程的第二步, 作用举足轻重。书写销售信函能力至关重要, 因为好的销售信会帮助公司获得利润、扩大市场份额、提高商业形象和名誉, 而水平低劣的销售信则会让公司损失很多订单和机会。从中, 我们不难发现销售信函书写的重要性。因此, 笔者主要探讨商务英语写作中销售信函的写作技巧。
二、销售信函的写作技巧
究其本质, 销售信函是一种特殊的商务信函, 其目的主要是扩大业务、说服消费者购买产品。这跟广告在很多方面不谋而合, 如“服从你的渴望” (雪碧) 、“成功之路, 从头开始” (飘柔) 、“汾酒必喝, 喝酒必汾” (汾酒) 、“众里寻他千百度, 想要几度就几度” (伊莱克斯冰箱) 、“人类失去联想, 世界将会怎样 (联想 ) 、“我们的光彩来自你的风采” (沙宣洗发水 ) 、“放低偏见, 你会有出色发现” (柯尼卡) 等。两者都是要尽力推销自己的产品, 让消费者对产品有全面详细的了解、有购买的欲望并进一步付诸实践。
一般来说, 在写作销售信函时, 我们提倡要尽量遵守AIDA原则 , 也称“爱达”公式。 它是国际推销专家海英兹·姆·戈得曼总结的推销模式, 是西方推销学中的重要公式, 具体指一封成功的销售信函必须把买方的注意力吸引或转变到产品上, 使买方对销售信函推销的产品产生兴趣, 这样买方的欲望随之产生, 尔后再促使其采取购买行为, 达成交易。AIDA实际上是四个英文单词的首字母。A为Attention, 即吸引客户的注意;I为Interest, 即引发客户的兴趣;D为Desire, 即激发客户的欲望;最后一个字母A为Action, 即鼓励客户采取购买行动。销售信函的写作一般分为四个步骤。
1.介绍促销商 品 , 使买方产 生兴趣。这时 , 卖方需要对自己的产品进行详尽的介绍, 包括销量、性能等方面。例如, 本公司的产品深受广大消费者的欢迎、销量非常好、品质优良、价格公道、设计精美、颜色匹配、规格齐全、温暖舒适等。
2.比较商品 , 体现本商 品的优势 。在这个步骤中 , 卖方通过将产品和其他厂商同类产品的比较, 凸显出自己产品在质量、工艺、价格、式样等方面的优势, 让买方先心动, 继而行动。
3.提出优惠 条件。在进行商务合作时 , 当交易量达到一定数量时, 如5000件或10000件, 可以给予买方一定程度的优惠。因此, 在第三个步骤中, 卖方可以提出相应的优惠条件, 进一步激发客户对产品的兴趣。
4.劝导客户 最终行动。 销售信函最重要的目的及最终目的就是成功地说服买方下订单, 购买其产品。因此, 最后这个步骤不可或缺。在信尾, 卖方要力劝买方采取相关行动, 如邀请买方代表访问卖方的公司, 并参观其厂房, 对卖方有更多实质性的了解, 或下试销性订单, 促成双方之间的合作。
另外, 笔者在此分享一些销售信函中常用的短语。
首先, 在介绍产品销量时, 可以采用以下短语:have a good market (畅销 ) , sell fast/ well和enjoy good sales (销路好 ) , meet with warm reception (很受欢迎 ) , 等等。此类短语较多 , 写作时只需掌握其中一种即可。
其次, 在介绍产品性能时, 可以使用以下七个短语:superi or in quality, reasonable in price, skillful in craftsmanship, elegan in style, matching in colour, novel in design, complete in specification (质量上乘、价格合理、工艺精湛 、式样美观、颜色匹配、设计新颖、规格齐全) 。总体来说, 以上七个短语放之四海皆准, 适用所有产品。
最后, 在向买方提出优惠条件, 即提供折扣时, 可以借鉴以下表达:give/allow/offer/grant sb.a XX% discount (给某人打折) 。此处需注意, 中文及英文的表达在很多方面都存在巨大差异, 如此处如果说give sb.a 40% discount, 其汉语意思并非是打四折, 而是打六折。因此, 在学习英语时, 读者一定要对此类中英文表达及文化上的差异细加揣摩、究其原因, 并最终牢牢掌握。
三、结语
不难看出销售信函在商务应用文写作中的地位, 以及对于卖方的重要性。因此, 在销售信函写作的过程中, 一定要仔细斟酌、多加思量、注意措辞。另外, 在书写销售信函时, 我们还应注意一切从买方角度出发。这是商务写作7C原则中一个非常重要的原则:体贴原则。即尽量站在买方角度考虑他们的各种 愿望、要求 、兴趣和困 难 , 行文中尽 量采用第 二人称“您”而非第一人称 “我”或“我们”。 如“祝贺您 ! 您所订的产品已经开始生产了”和“我们非常高兴地通知您我们已经开始生产您所订的产品了”。买方肯定乐于看到第一种表达, 因为第一句话重点突出买方, 这会让他们感到自己很受关注。另外, 信函正文要简洁全面, 每段最好包含一个主题, 在首段就要吸引客户的注意力, 行文中尽量避免晦涩的用词, 以便客户阅读。
摘要：商务英语写作中的销售信函的写作非常重要, 这类信函的写作能力直接影响公司的销售业绩、与潜在买方的业务关系、公司的整体形象和声誉等。本文主要讨论销售信函写作时需要遵守的原则、写作的四个步骤和关键短语等, 以期让读者认识到销售信函写作的重要性, 并能快速掌握这类商务信函的写作技巧。
关键词：商务英语,销售信函,写作技巧
参考文献
制定商务政策，达成销售目标 篇3
制定商务政策的原则
一、引导性原则：一般来说，品牌厂家需要通过商务政策来平衡利益最大化和渠道可持续发展两方面需求。企业追求利益最大化无可厚非，但片面追求利益最大化，可能导致诸多问题。如制定明显倾向于有实力经销商的商务政策，会使其他经销商很难成长起来，或干脆退网终止合作，长期来看，不符合企业的战略需要。这就要求商务政策的制定要合情、合理、合法，公平、公正、公开。
二、合情合理合法原则：合情即合乎市场环境的具体情况，包括市场竞争格局、消费者习惯、商业“潜规则”等诸多因素；合理是指商务政策要符合商业逻辑；合法要符合国家法律法规。
三、公平公正公开原则：公平指商务政策关联各方权利义务要平等；公正指厂家对待各经销商在态度上要一视同仁；公开指商务政策在制定和执行的过程中应具有较高的透明度，便于有关各方进行监督，提高公信力。
制定商务政策的方法与流程
为了提高决策的质量，并有效地控制决策的时间及成本，一般是将讨论会与德尔菲决策法相结合。一般企业的讨论会上，由于参会者观点不同，常常发生争执，把握不当可能影响人际关系。有些人出于避免矛盾、敬畏权威等原因，不肯完全坦率地表达自己的观点；也有些人出于自尊心，不愿意当众承认自己观点错误或不完善。德尔菲法就是一种可以避免出现上述问题的决策方法。它的一般流程是这样：
1.组成讨论小组。按课题所需要的业务范围，确定参与者。参与者的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。
2.向所有参与者提出所要分析的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请参与者提出还需要什么材料。然后，由参与者做书面答复。
3.各个参与者根据材料，提出自己的意见，并说明自己是怎样得出结论的。
4.将各位参与者第一次意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位参与者，修改自己的意见和判断。也可以把各位参与者的意见加以整理，或请身份更高的专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位参与者，以便他们参考后修改自己的意见。
5.将所有的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位参与者，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三四轮，直到每个参与者不再改变自己的意见为止。
一、决策的内部交流阶段：1.首先收集厂家内部与各经销商对上一年度商务政策的意见，在厂家内部各部门之间用德尔菲法进行两轮意见收集。目的是让各部门了解到其他部门的需求，并在发现利益冲突的情况下，阐述各自部门利益的重要性，以便平衡和取舍。
2.由负责制定商务政策的小组召开讨论会。会前各成员应充分了解之前收集到的各种材料，通过德尔菲法后如仍有不同意见，可根据争论焦点的重要程度，召开针对争议的专题讨论会，或直接由有关领导进行决断。
3.形成以定性描述为主的商务政策意见稿。
二、决策的外部交流阶段：1.将意见稿发往各经销商，征询各经销商的意见。意见征询共进行三轮左右。由于各经销商不属于同一个利益团体，不可能指望他们的意见达成一致，主要目的是充分沟通，收集经销商的意见，同时淡化厂家与经销商的博弈对立关系，增加与经销商之间的对话机会，淡化厂商矛盾。
2.根据收集到的意见，由商务政策制定小组确定最终的定性意见，再以此为依据，落实有关定量参数，形成商务政策初稿。
3.将初稿发往各经销商，同时拜访意见较大的经销商，积极地进行沟通与安抚工作，收集一二轮意见。根据意见修改商务政策，形成最终方案。
4.召开经销商大会，借此机会对众多有一定不满情绪的经销商进行沟通、安抚工作。经销商大会后发布正式的商务政策文件。
达成销售目标的商务政策内容
一、将经销商分档，给予不同的销售任务：为了保证公平，鼓励有实力的经销商展开良性竞争，同时保护实力较弱的经销商得到正常的发展，企业应对经销商进行分档管理，同一档次内的执行一致的管理方法和评价口径。同时，经销商分档在操作上有较强的灵活性，通過调整个别经销商的分档，化解一些经销商对商务政策的不满。
分档方式大概有以下两类：1.依据经营规模：对实力相近的经销商进行统一的考评口径，保持经销商之间合理的竞争性；2.依据市场环境：根据所处市场的成熟程度和开发的难易程度，给予不同的考评原则，促使不同地区经销商实现各自的市场目标。同时，两个分档方式可以进行矩阵组合，对于新加盟的经销商可以予以一定的保护。
二、进货激励政策：厂家可以将备货决定权交给经销商，这样次年一旦销售不畅，经销商也没有投诉厂家压库的理由。如果厂家主动给经销商一个大的备货计划，一旦次年销售不畅，经销商就会抱怨满腹。这种情况下，厂家可采用激励的方式，根据进货量设定阶梯式递进的进货折扣、进货返利、搭送配件等优惠条件，或对进货大户给予一定仓储补贴或其他支持政策。
三、销售激励政策：1.月/季度奖励，根据每月/季度的完成目标情况，进行返利、补贴、折扣等。2.广告与物流奖励：以某汽车企业为例，广告与物流奖励分为四个季度返回。完成销售计划的季度当期可以获得补贴金额或用于下季度进货，不能完成销售计划的季度则顺延到年终。如果整体销售计划完成80%以上，则可以获得剩余广告补贴；如果整体销售计划完成率低于80%，剩余补贴金额将相应减少。3.金融支持：为经销商解决银行贷款的回购担保，提供贷款利息补贴，还可以对开展分期付款销售的经销商给予资金补助。4.特殊情况应对机制：商务政策应当为经销商保留在特殊情况下打破常规政策限制、向厂家申请临时优惠条件的权利。比如，有行政干预的大批量采购，经销商单方面无法承担优惠价格等。
销售商务中文简历写作 篇4
户口所在： 茂名 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
培训认证： 未参加 身 高： 175 cm
诚信徽章： 未申请 体 重： 59 kg
人才测评： 未测评
我的特长：
求职意向
人才类型： 应届毕业生
应聘职位： 销售行政及商务：，助理贸易跟单：，兼职店员：
工作年限： 2 职 称： 无职称
求职类型： 兼职 可到职日期： 随时
月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 天河区,海珠区,番禺区
工作经历
佛山市保利国际大酒店 起止年月：2010-12 ～ 2010-12
公司性质： 私营企业 所属行业：餐饮业
担任职位： 看台
工作描述： 明白顾客的需求，给顾客微笑的服务，让餐桌变得更美丽
离职原因：
广州市玄武资讯科技有限公司 起止年月：2010-10 ～ 2010-10
公司性质： 民营企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务
担任职位： 派单员
工作描述： 让人们对公司有更深入的了解，宣传公司的企业文化，提高公司的产品销量
离职原因：
广州市多美丽饮食管理有限公司 起止年月：-07 ～ 2009-08
公司性质： 中外合资 所属行业：餐饮业
担任职位： 服务员
工作描述： 确保对食品质量、服务及清洁卫生达至公司标准，给人们微笑的服务
离职原因：
志愿者经历
教育背景
毕业院校： 民办南华工商学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2011-06
专 业 一： 报关与国际货运 专 业 二： 人力资源管理
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
语言能力
外语： 英语 良好 粤语水平： 优秀
其它外语能力：
国语水平： 优秀
工作能力及其他专长
喜欢阅读，听音乐，辩论，有较好的计算机应用能力，使用拼音字型的中文录入速度每分钟60字以上，能够较好运用Word, Excel, PowerPoint等的各种功能进行办公室日常工作。
详细个人自传
我是南华工商学院应届专科毕业生，专业是国际经济与贸易，对人力资源管理也有浓厚的兴趣，明年6月我将顺利毕业。将要毕业了，我也在不断的为我的未来而努力，不断的在寻找锻炼自己的机会，我相信我在大学三年的学习情况会有助于我来应聘，可为公司带来一点新的血液。
我有较好的计算机知识和应用能力，并于去年通过了全国计算机等级考试(1级)的考核。我能比较熟练的进行office等办工软件的操作。对网络技术也较了解.另外我还能运用Photoshop等软件进行相关工作。
我的英语水平良好，但始终对英语有浓厚的兴趣，知道英语在当今的社会是必不可少的，目前正在不断的努力提高自己的听，说，读，写的能力准备参加大学四级英语等级考试。
商务销售英语口语 篇5
商务市场销售战略分析及完善工作计划
销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。对此，作为销售部中的一块商务市场，我们制定了本年的工作发展思路，现向总监汇总如下：
一、建立商务市场营销网
今年重点的工作之一建立完善的客户档案，对重点客户，酒店长住客户，给酒店订房量较多的公司、大型会议接待客户、有发展潜力客户由销售部秘书进行分类建档，详细记录客户所在的单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的价格折扣等，建立并保持与各企事业单位、商人知名人士、企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。如果可能希望今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制
本年商务市场将配合酒店整体新的营销体制，制定并争取能够逐步完善商务市场销售计划。希望改善销售人员的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。销售人员实行工作日报告，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日报告综合考核销售人员。督促商务市场的销售人员，通过各种方式争取散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给销售总监。强调团队精神，销售人员的薪金发放与整个酒店的任务相结合，实施全员制。而不是没有完成销售任务只有销售部的人员扣工资。同时，商务市场会加强互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、开拓地州市场，争取客源
…………
同时，集中开发本省的各大银行、房地产、驻外机构单位、矿业、医药、汽车公司、工程机械、会展公司及外省的会议等都要尽最大的努力争取过来！（争取做到不随便丢失一个会议及一个散客）
四、热情接待，服务周到
接待会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天候”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
五、做好市场调查
商务市场人员会注意收集并了解旅游业、宾馆及其相关行业的信息，掌握对方经营管理及接待服务的动向为总监提供全面、真实的信息以便制定营销决策和灵活的推销方案。
六、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。商务市场还会多加强与有关宣传新闻媒介等单位的联系，充分利用多种广告形式推荐酒店或互换互惠的活动与公关部配合好，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
最后，商务市场的全体人员相信以我们开拓创新，团结拼搏的精神共同向08年的销售任务RMB**万元/年冲刺！
商务市场目前完成任务的情况：
月份房间收入
1月RMB万元/月；
2月RMB万元/月；
3月RMB万元/月；
4月RMB万元/月；
5月RMB万元/月；
6月RMB万元/月；
7月
8月
9月
10月
11月
12月
商务销售助理个人简历 篇6
要组织好个人简历的结构，不能在一个个人简历中出现重复的内容。让人感到你的个人简历条理清楚，结构严谨是很重要的。
下面是yjbys小编和大家分享的商务销售助理个人简历范文，更多内容请访问(/jianli)。
个人信息
姓 名：yjbys 性 别： 女
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
户 籍： 湖北-襄樊 年 龄： 29
现所在地： 广东-东莞 身 高： 160cm
希望地区： 广东-深圳、广东-广州
希望岗位： 销售类-管理/商务-销售助理
工业/工厂类-生产管理主管/督导
工业/工厂类-物控经理/主管
寻求职位： 生产管理、仓库管理、业务跟单
教育经历
2010-07 ～ 2012-09 中国石油大学(网络教育) 商务英语 大专
1998-09 ～ 2001-07 谷城一中 理科 高中
培训经历
2011-01 ～ 2011-08 确利达顾问公平民路 ISO/TS16949 TS16949内审员资格证
2001-10 ～ 2002-03 电脑培训 CAD绘图
**公司 (2009-10 ～ 2012-09)
公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工
担任职位： 物控部主管 岗位类别： 物控经理/主管
工作描述：
1.接收客人订单,进行订单交期单价等等的评估,及处理客人反馈的问题,跟客人保持良好的沟通,及时了解客人的最新信息.
2.每周根据客人的交期及生产能力拟定生产计划,安排物料的回厂,跟踪生产进度,及时报告和处埋生产中的异常问题.
3.仓库原物料,半成品出入账的管理,安排仓库人员的工作及规化仓库,整理仓库的5S.
4.每天合理排车,车辆的管理.
5.核算成本.
离职原因： 公司搬迁
**公司 (2006-08 ～ 2008-05)
公司性质： 外资企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件
担任职位： 仓库主管 岗位类别：
工作描述： 1.负责仓库原材料的进出库管理,半成品和成品的进出库管理,数量账的记录,仓库账本记录.
2.仓库物料的分类管理,定点定位的摆放,做到先进先出.
3.货车的装卸安排.
4.可以指挥和实际操作公司的周盘点表月盘点表以及盘点后的误差查询.
5.7S的.实际操作和培训
6.有效利用在库资源,节约成本.
7.追踪欠料问题,使生产正常进行
离职原因： 回家
**公司 (2002-03 ～ 2006-07)
公司性质： 合资企业 行业类别： 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)
担任职位： 生产管理 岗位类别：
工作描述： 1.拟定生产计划(月计划，周计划等)
2.分析生产能力,提前做出外发加工的准备.处理外发的生产进度.
3.跟踪生产进度,及时报告和处埋生产中的异常问题.
4.原材料,半成品,成品进出账目的管理.
5.有良好的沟通能力和组织能力.
6.会计算成本和控制成本,减少不必要的浪费.
7,遇到问题擅长公析,结果用数字说话.
8.日报表的统计,月报表的统计
9.现场7S的宣导和实施
离职原因： 回家
技能专长
专业职称：
计算机水平： 初级
计算机详细技能： 非常熟练WORD EXCEL基本操作 CAD绘图 文本的打印，表格的制作.日常文职工作的处理,生产数量的统计.
技能专长： 1.在台资厂有6年的现场管理和仓库管理经验，,
2.可以独立排生产计划，安排人员,合理的分配工作.
3.原材料,半成品,成品进出账的管理.,
4.有良好的沟通能力和组织能力，
5.会计算成本和控制成本，减少不必要的浪费
6.遇到问题擅长分析,结果喜欢用数字说话，
7.日报表的统计,月报表的统计
语言能力
普通话： 一般 粤语： 一般
英语水平： 口语一般
英语： 良好
求职意向
发展方向： 通过这么年物控主管管理工作经验,能熟练的安排生产,有效的管控物料,减少良费,合理安排出车,跟客户良好的沟通,及时处理客人反馈的问题.
自身情况
基于电子商务的兽药销售服务分析 篇7
1兽药企业进行电子商务销售的现状
兽药的销售受到很多因素的影响,其中比较主要的就是国家政策、企业实力、养殖户观念以及销售模式四个因素。对于兽药企业而言,要想获得更强的竞争力,主要应当从销售模式上进行创新。而电子商务就是信息化时代最主流的销售方式,研究获取基于电子商务的兽药销售服务模型,可以帮助兽药企业获得更好的销售体验。
目前我国的兽药行业所面临的现状是,整个产业受到的监管越来越严格,小型的生产厂家将被进一步取缔,或者是淘汰,而在互联网的冲击下,生产厂家正在进行快速地整合。由于电子商务本身所具备的信息交流平衡的性能,获得了大多数的中小兽药企业的欢迎。主要是这类企业缺少固有的品牌效应,尤其是贴牌生产的厂家,而电子商务所具备的低成本、不受限制的产品展示,恰好满足了中小兽药企业的实际需求。同时,电子商务的运用可以节约大量的传统销售成本,如业务员差旅费用等。而对于大型兽药企业来说,目前对于电子商务的网络销售还是处于观望的态度,虽然也有部分企业开始试水,但是真正的利用还是很有限。这些有实力的大型企业更多的是把互联网当做一个宣传工具,而不是营销渠道。但是,随着养殖户对互联网的利用越来越广泛,兽药的销售模式必然要受到影响。因此,探索适合兽药企业的电子商务销售模式对于大多数的兽药企业来说是很有必要的。
2互联网销售模式的关键构成
对于养殖户来说,所购买的任何兽药都涉及到一整条服务链,包括信息的提供、交易的担保以及销售后的技术服务等。针对兽药企业来说,依托于互联网的电子商务销售模式也应当具备以上三个要素。具体可以分为售前信息服务,包括对产品的宣传和客户信息分析; 售中交易服务,包括交易方式、物流等; 售后技术服务,包括技术指导、产品退换等。
2.1售前信息服务
兽药企业的B2C销售模式,客户最开始接触的就是售前的信息服务,这是发生销售行为的基础,其模型见图1。
2. 1. 1产品信息的宣传为养殖户提供信息的主要方式包括网络广告、新产品信息更新、疑问解答等,还可以通过定制企业信息热点来进行炒作,吸引养殖户注意。利用网络软件实现公司和养殖户的一对一联系,可以提高养殖户的忠诚度。通过这种方法,可以减少客户在线浏览产品信息的时间,企业也可以达到提高客户回头率的目的。虚拟组织为地理位置分散的个人、群体或组 织提供一 个虚拟的 信息交流 场所[1]。
2. 1. 2对客户信息的分析实现对客户信息的分析可以有针对性地进行产品宣传,减少网络销售模式的运作成本,提高销售成功率。主要有两种方式: 一是可以使用cookies追踪技术,来获取养殖户基本的信息,最主要的是购买历史产品的信息; 二是可以通过兽药企业的门户网站,进行数据深挖; 此项技术可以帮助企业采集到客户对产品的选择趋势以及预测产品投放市场后的客户满意度。通过对数据的分析可以得出市场的走向,并及时研发新产品,获得长久的竞争优势。
2.2售中交易服务
售中销售服务模型主要包括了对交易方式的选择和对产品运输的选择,是达成销售行为的关键,其模型见图2。
2. 2. 1电子商务交易方式的选择企业实施电子商务的基础就是一个安全可靠的网络交易平台,但是目前这个可以在淘宝等网络商城上进行。养殖户之所以会选择网上购买兽药,主要是因为方便,而且可以获得可定制的服务。因此在选择交易方式的时候,应当选择有一定弹性的定价方式、可组合的选货方式、 一定频率的促销活动,以便提高客户购买的兴趣。而选择一个大众的在线支付方式是提高消费者购买率的必备要素之一。
2. 2. 2产品物流的使用电子商务的实体基础就是物流。产品在下订单之后,到到达养殖户手里之前, 完全是在物流运输当中。因此企业使用何种物流方式、如何对产品物流进行追踪就成为了提高销售服务质量的关键。一般中小型的兽药企业最好是选择信誉好的第3方物流企业,同时签订相关的信息共享和退换货协议,以此保证产品可以及时递交到养殖户手中,并解决客户的潜在退换货风险。
3售后技术服务
养殖户对于兽药的使用会有一个比较长的周期, 在这期间如果企业可以给养殖户提供充分可靠的技术指导,可以极大地提高养殖户的忠诚度。建立产品退换货机制,可以减少养殖户购买商品时候的担忧。
3.1售后技术指导
兽药销售行为达成之后,为了提高养殖户的使用体验,建立和客户之间的信任,企业可以通过多种方式来提供用药技术指导。通过使用主动的信息追踪方式,比如售后问答、发邮件征询、专家在线解答等方式来进行技术指导,可以减少客服使用成本,同时还可以针对多个客户或者是同一地区的养殖户所关心的共性问题进行有针对性的解答。
3.2售后产品退换
电子商务虽然比较方便,但是产生退换货的概率也很高,企业必须具备一套快速、准确和方便的退换货处理系统,才能满足消费者需求。为方便退换货, 企业可以在产品包装时就加以注意,提醒客户利用产品最初的包装进行退换货[2]。
4网络销售模型潜在问题分析
上述基于电子商务的兽药企业销售模型,可以在很大程度上解决企业实施网络销售的问题和困难,但是也可能存在一些潜在的问题。一是对于大型的兽药企业而言,原有的销售体系必然会受到电子商务销售体系的冲击,所以在销售渠道上就会引起利益冲突,如果解决不好就会影响销售模式的转型和增长[3]。二是由于兽药企业传统的销售模式已经固定,在实行电子化、网络化的销售之后势必引起企业内部组织协调的问题,这是兽药企业实施B2C销售服务模式的关键。解决上述两个问题的方式可以选择传统销售模式和B2C销售模式相结合的办法,也可以参看其他企业的成功案例。
5经典案例分析
荣昌县拥有重庆地区最大的兽药市场,但是也面临着网络销售模式的冲击。在搭建荣昌县的网络销售平台之前,存在着销售模式不够灵活,众多经销商耗费大量人力、财力也无法取得业绩的快速增长的情况,但是荣昌县兽药网络销售平台现在已经发展成为了我国西部地区最大的兽药集散地。分析其销售平台的搭建策略主要有三点: 一是为众多经销商提供集中的售前信息宣传、分析服务,主要是通过开放使用网络论坛和虚拟社区,为企业和用户之间搭建交流平台; 二是售中交易平台的建立,凭借荣昌县市场多年积累的信誉,建立安全可靠的网上交易平台,同时可以提供多种形式的销售定价策略; 三是集中为养殖户提供售后技术服务,为经销商和企业提供物流服务。
6结语
B2C兽药销售服务模式是建立在传统销售模式和网络销售模式基础上的,也是二者优点的综合体现。这种销售模式将来必将成为多数兽药生产企业的选择,不过在具体实施时,还需要对所采用的措施进行细化。
参考文献
[1]黄桂神,李林.影响兽药销售的因素及对策[J].现代农业科技,2014(24):352-353.
[2]矢野裕儿,郑可人.建设物流基础设施推进网络销售与店铺销售相互融合[J].中国流通经济,2014(2):59-62.
商务销售英语口语 篇8
本文通过分析我国汽车销售的现状及存在的问题，探讨架构汽车销售平台的可行性、有效途径，希望借此促进我国汽车行业的快速发展。
关键词：网络营销；网站建设；汽车
目前我国汽车销售以4S专卖店、普通经销商、汽车超市、独立经销商等四种销售模式为主，然而这些销售模式存在局限性。首先，目前汽车销售主要为实体销售，需要占用大量场地。随着车型的不断增多，营业面积需要扩大，以满足汽车展示与存放需求，但此过程将大幅增加销售成本、推高汽车售价、引起消费者的不满，最终影响销量。其次，汽车厂商与消费者之间存在经销商的身影，中间商的存在无法令厂商接收到消费者最为直接的反馈，而消费者的反馈是厂商的重要资源，厂商因此难以做到全面服务顾客。
据统计，中国已经成为全球第二大汽车消费市场，汽车厂商间竞争变得异常激烈。此外，中国汽车市场规模增速巨大，在较长时间内将持续下去。汽车制造企业必须在各环节降低成本，尤其是营销成本，而网络营销无疑是汽车厂商的首选，可以大大降低汽车销售成本，实现利润的不断提升。
一、汽车网络销售的优势
（一）顾客购买的便利性提高
顾客在网络上购车，仅需在电脑上点点鼠标，就可以看到车辆的外形和对车辆的专业评测，这样顾客对车辆就有更深层次的了解，也方便随时了解网页上的车型信息。
（二）企业成本的下降
网络营销实现厂商和消费者之间的直接沟通，直接的服务不仅提升了服务的质量而且让企业省去了中间代理商的高额费用，大幅度的降低了企业的成本，在此基础上企业通过降低车辆的销售价格来实现厂商和消费者之间的双赢。
（三）企业和客户之间的双向沟通。
网络销售可以使企业和客户之间及时有效地沟通，以便企业能快速了解客户的各类需求信息以及对客户信息进行准确管理，在了解客户需求的基础上实现产品定制化生产，定制化的服务，既让顾客得到极大的满足，也能使企业的成本下降。另外，网络的延展性让企业可以提供更加丰富的产品信息，客户足不出户就可以了解到汽车行业最新的产品信息和不同品牌的产品性能对比，其中信息查询的便捷也在一定程度上提升了客户的购买意愿。
（四）获得更好的广告宣传的效果
多媒体广告的应用能使用户获得更强烈的视觉冲击，相比在汽车超市模式下的露天放置状态更能钩起人们的购买欲望。而且销售信息一经变动，网络信息可以做出及时的修改。用户在某汽车产品的浏览量的多少也可以让企业发掘出有潜力的车型和顾客。
二、汽车网络销售系统的设计
（一）服务对象分析
本文的研究对象汽车网络营销系统是面向高、中、低档不同层面的消费者群体。该平台帮助不同层次消费者快速寻找自己感兴趣的产品，使品牌代理商借助网络优势宣传产品和提供服务，达到树立品牌，提高产品关注度，发展潜在客户，提升销售业绩的目的。对于消费者，借助该平台可以便捷查阅产品信息，服务信息，通过简单的网页浏览，详细信息对比，确定所需要车型。
（二）网站建设目标
对于汽车网站建设目标，必须满足使用方便，操作灵活等设计需求，网站汽车导购系统的设计目标如下：1.展示网站最新的导购信息，及时更新，使用户了解最新的市场动态。2.实现品牌车系分类，提供参数配置，保养数据。3.网站根据各季度、年份销售情况和厂家的信誉度来推荐部分汽车。4.以循环滚动的形式显示网站公告信息，使网站展示的新闻信息更具时效性。5.实现购物车和下订单的功能。6.展示友情链接的图片信息。7.根据销售情况显示销售排行。8.对汽车的信息进行管理，将车型和图片信息等存于数据库。9.管理员信息，公告信息，友情链接信息。10.对用户提交的订单进行处理。11.系统运行稳定，安全可靠。12.用户参与论坛的讨论，开放平台实现留言功能。13.客户配件自选，实现消费者个性化需求。14.汽车性能评测，更好了解汽车产品性能，提供口碑评价参考。15.用户可以在网站个人账户上修改个人信息，修改密码，查询订单及查询个人的历史消费情况。
（三）网络销售职能
1.网络品牌。企业都很重视品牌的建立与推广，但很多网站忽视内涵只寻求外表动感而变得虚有其表。网站在为用户提供服务时要明白企业的品牌是靠自身产品和服务说话的。某种程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络直接获得的收益。2.信息发布。企业通过互联网、多媒体等手段向客户、消费者和合作伙伴传递信息，将企业情况和动向及时迅捷通告给相关群体，让信息的价值最大化被挖掘和使用。3.促进销售。通过合理促销来增加销售额，如网络会员制度、在线优惠券促销、打折限购、搜索引擎营销等方式。通过促销带动线上线下销量，最终实现收入增长。4.顾客关系。顾客关系的好坏关系企业是否在竞争中获得消费者认可和保持优势，良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件。5.销售渠道。销售渠道不局限于线下的传统实体店，新兴的网上商店，如淘宝、京东等综合销售平台，也使得传统销售渠道在网络领域得到延伸。6.顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。7.网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。
（四）网站设计要求
1.主页要求。主页设计重点在于系统运行环境稳定、操作流畅和安全可靠。硬件系统是执行网页各功能的基础。操作性、前台展示效果、后台维护等这些都影响消费者对网站的直观评价，因此需要重点对待，不可忽视。从消费者角度考虑，主页整体布局应分配合理，各功能区有机结合，人性化方面，也要考虑消费者喜好，按不同用户广泛特点进行优化。
2.子页要求。子页的工作趋于细化，重点在于各项选择与链接。具体内容涉及到汽车信息、各种资料和数据，在展示此类信息时，要注意图文和视频结合，避免单一化。在丰富内容提高浏览性的前提下，子页设计秉持简洁、丰富原则，力求细致规划。
三、结束语
历史经验告诉我们，众多产业新兴发展模式都是靠艰苦摸索而来，期间道路并不平坦。在广阔市场及优越发展资源面前，汽车网络营销未来必然面临众多机遇和挑战，今后如何丰富汽车网络营销市场的功能，做到让广大消费者满意和信赖是汽车网络营销平台向前发展无法避免的话题。新时期下，汽车网络营销的前景将会一片光明。
参考文献：
[1]高菲菲.浅谈电子商务在汽车行业的应用[J]，科技﹒探索﹒争鸣，2012（5）
[2]白琳.基于web的汽车网络营销系统设计与研究[C]，2005，5-29
[3]冯英健.网络营销基础与实践[C]，清华大学出版社，2004，55-69
[4]王君学，网页设计与制作[M]，人民邮电出版社，2009（1），70-77
[5]徐凤芹，汽车销售网站管理系统的设计与实现，2013，37-54
销售行政商务个人简历 篇9
| 基本信息 | 销售行政商务个人简历范文 | 个人相片 | ||||
| 姓 名： | 大学生个人简历网 | 性 别： | 男 | |||
| 民 族： | 汉族 | 出生年月： | 1984年7月7日 | |||
| 证件号码： | 婚姻状况： | 未婚 | ||||
| 身 高： | 173cm | 体 重： | 65kg | |||
| 户 籍： | 湖北武汉 | 现所在地： | 福建厦门湖里区 | |||
| 毕业学校： | 华中科技 | 学 历： | 专科 | |||
| 专业名称： | 其他 | 毕业年份： | ||||
| 工作经验： | 四年以上 | 最高职称： | 其他 |
| 求职意向 | |
| 职位性质： | 全 职 |
| 职位类别： | 销售行政及商务 |
| 职位名称： | 销售。。。酒店服务管理 ; |
| 工作地区： | 厦门市区 ; |
| 待遇要求： | （面谈）元/月 可面议 ; 不需要提供住房 |
| 到职时间： | 可随时到岗 |
| 技能专长 | |
| 语言能力： | 其他语言 ; 其他语言 ; 普通话 一般 |
| 电脑水平： | 不限 |
| 教育培训 | |||||||
| 教育背景： |
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| 工作经历 | |||||||||||||||
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| 其他信息 | |
| 自我评价： | 本人曾经从事酒店行业，及仓储，乐观开朗，工作认真负责，具有团队精神，，，服务行业有一定的经验及兴趣！ |
| 联系方式 |
销售商务主管个人简历表格 篇10
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| 简历表格 | 销售商务主管个人简历表格 | 个人简历表格 | ||||
| 姓 名： | 大学生个人简历网 | 性 别： | 男 |
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| 民 族： | 汉族 | 出生年月： | 1974年1月15日 | |||
| 证件号码： | 婚姻状况： | 未婚 | ||||
| 身 高： | 185cm | 体 重： | 88kg | |||
| 户 籍： | 广东湛江 | 现所在地： | 广东湛江 | |||
| 毕业学校： | 湛江市电视广播大学 | 学 历： | 专科 | |||
| 专业名称： | 企业管理 | 毕业年份： | ||||
| 工作年限： | 十年以上 | 职 称： |
| 求职意向 | |
| 职位性质： | 全 职 |
| 职位类别： | 销售行政及商务-销售行政经理/主管
|
| 职位名称： | 销售经理 ; 行政主管 ; 总经理助理 |
| 工作地区： | 湛江市 ; |
| 待遇要求： | 9000-0元/月 不需要提供住房 |
| 到职时间： | 三天内 |
| 技能专长 | |
| 语言能力： | 英语 良好 ; |
| 计算机能力： | 良好 ; |
| 综合技能： |
| 教育培训 | |||||||
| 教育经历： |
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| 培训经历： |
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| 时间 | 所在学校 | 学历 |
| 时间 | 培训机构 | 证书 |
| 11月 - 月 | 中美大都会人寿保险公司 | 结业证 |
| 工作经历 | |||||||||||||||
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商务销售英语口语 篇11
根据国家旅游局预测:未来几年我国网上旅行预订市场将以30%左右的速度增长,而我国在线机票预订市场将以年均36.9%的速度增长。如何引导机票销售代理,平衡各种销售渠道,最大程度的提高机票销售的产投比,成为航空公司营销部门的重点研究对象。另一方面,航空销售与传统商品销售相比具有其特殊性,航空产品不能储存,一旦飞机起飞,此次飞行的销售收入就成为定局,而传统商品则可以采用库存的方式来衔接生产和销售之间的不稳定性。因此,航空销售较传统销售更具有挑战性和创新性。
1 航空机票销售模式
如今航空公司的销售模式主要有以下三种:
一是航空公司通过国际航协把机票销售给代理人,由代理人最终实现向消费者的销售,即机票代理销售。二是航空公司直接将机票销售给代理人,由代理人最终实现向消费者的销售,简称航空公司B2B销售。三是航空公司通过自有网站、营业部和呼叫中心及第三方网络直销平台实现向消费者的销售,简称直销。
航空公司机票销售奖励主要是由三部分组成:“3+X+后返”,其中”3”指3%的基本代理费,每销售一张机票,代理都能享受机票净值的3%作为奖励。“X值”是航空公司根据航线淡旺季、时刻、竞争情况,以月为单位制定的奖励值。“后返”部分是航空公司为提高代理忠诚度,根据不同代理人的销售类型,制定多维度、多标准的阶梯式的奖励政策,在每个月代理人的收入达到航空公司要求的标准以后,航空公司再额外给予代理人一笔费用作为奖励。航空业是一个高成本,低利润的行业,按照航空公司成本构成的要素,可把成本分为四大组成部分:运输成本、销售费用、管理费用、财务费用。2010年东航的营业收入为749.58亿元,销售费用率为4.04%,全年的销售费用达到了30.28亿元,利润方面,国际航协的数据表明,作为一个波动性较大的行业,过去40年航空业的平均利润率只有1%。因而,做好销售费用的合理分配和使用,达到节约费用和提高销售,对于公司来说具有十分重要的战略意义。
2 航空机票销售渠道发展方向
随着互联网普及率的不断提高和在线购物行为不断为人们所接受,越来越多的人使用网络在线购物,伴随着互联网发展而成长起来的中青年人逐渐成为机票消费的主力军。支付宝、快钱等第三方支付平台的出现,使在线支付信用问题这个瓶颈得到解决,在线购物更为安全和容易。在基础设施方面,国家在宽带建设方面大力增加投入,航空公司具备了快速发展在线直销的条件,有预测表明,我国在线直销渠道有望在2013年超过美国2004年水平,一线城市的互联网普及率已经达到或超过该水平。商务旅行者使用航空公司网站服务比例,其中航班查询为55%,价格查询为39%,里程管理为17%。直销模式的快速发展,使得航空公司能够摆脱代理人的限制直接接触到旅客,了解到旅客的需求变化情况,准确预测航班客座率,缩短供应链环节,节约代理费用。
集团客户的快速增长。自从我国加入WTO以后,西方发达国家大量跨国企业纷纷进入我国大陆设立分子公司、合资公司,这些大型企业在长期的发展中,具有丰富的员工差旅管理经验,通常将公司员工长期航空旅行需要进行整合,以年总消费额的方式,增加与航空公司议价的能力,以公司整体名义与航空公司签订集团客户协议,以求在票价上得到更多的折扣优惠,在服务上得到更多的个性化需求。对于航空公司来说,集团客户协议的签订有利于商务旅客忠诚度的提高。商务旅客对于航班乘行的准时性、便捷性和舒适性要求较高,价格敏感性低于普通旅客,且出行频次较高。航空公司给予集团客户的价格折扣方面,往往低于传统销售的代理费,是航空公司的主要利润增长点所在。在出行时间上,商务旅客的出行需要分布在工作日期间,而普通旅客集中在周末和节假日出行,平衡了航班在时间分布上的客座率。集团客户在增加航空公司的客运收入的同时,基于便捷性的需要,在一定程度上,对于航空公司旗下酒店业的销售增长也有正相关性。在欧美国家发达的航空市场,业绩优异的航空公司销售额中,集团客户占据了15%~20%的比例。国内航空公司对于集团客户的重视程度也日益提高,努力为各种类型的大型公司量身定做个性化的产品。
旅行社采购方式发生转变。由于电子商务的影响,旅行社在组织团队订购机票时,采购对象可能发生变化。随着我国经济的快速发展,人民生活水平日益提高,恩格尔系数逐渐减低,对于旅行消费的喜好提高。著名商业战略咨询机构美国波士顿咨询公司在其最新研究报告中指出,2013年我国有望赶超日本成为全球第二大旅游市场,占全球旅游市场比重的8%。国家旅游局局长邵琪伟在2011年中国国内旅游交易会期间也表示,尽管面对多种自然灾害和国际金融危机的冲击,中国旅游业仍保持较快发展。他认为,国内旅游是经济社会繁荣发展的重要标志,在“十一五”期间,国内旅游人数年均增长11.7%,已达21亿人次;国内旅游收入年均增长18.9%,已达1.26万亿元,目前正在形成全球最大的国内旅游市场。而采购航空机票正是长途旅行的前提条件。传统的旅行社采购方式为旅行社向批发代理商采购机票,机票的代理费用被批发代理人占有。随着旅游市场的市场增大,旅行社除了赚取消费者旅行利润之外,机票利润也逐渐成为他们的目标。如果旅行社能够整合零散的旅游市场需求,集中向航空公司采购,将缩短供应链环节,形成双赢局面。航空市场季节性强,淡旺季明显,淡季时客座率较低,而旺季时一票难求,有些旅行社在旺季时由于机票无法采购而不得不放弃一些团体。根据供应链全局最优原理,航空公司提出了一种新的销售模式,即航空公司根据航线销售情况进行拍卖,价高者得。旅行社在年初时预测全年组团计划,并向航空公司递交计划情况,交纳相应保证金。航空公司公司根据旅行社的需求进行座位分配和成行率跟踪,如未达标,则扣罚相应保证金。对于淡季销售情况保持良好的旅行社,在旺季时也保证其相应多的位置,而对于淡季销售情况差的旅行社,旺季时也相应减少其座位。如此操作,一方面能够提高代理人在淡季时的销售积极性,增加了旅行社的动力和压力,另一方面则提高了旅行社对于航空公司的忠诚度。由于旅行社的团体计划都是远期销售,覆盖了航空公司的部分边际成本,航空公司在其他高舱位销售上的灵活性则相应提高,有利于达到利润最大化。
传统销售渠道萎缩。以东航2009年销售情况为例,传统代理销售额占整体销售额的85%~90%,根据预测,将在3~4年后减至60%左右,追求价格差异的旅客喜欢在直销网站上货比三家,而高端客户的个性化需求,传统代理渠道也很难达到,传统代理进入了一个进退维谷的两难境地。一部分大型的代理商纷纷进入在线平台销售,利用自身较大的资金量,抢占各地市场,很多情况下将3%的基本代理费和“X值”先返给旅客或者小的在线采购商,以低价的方式吸引大量旅客,以达到“冲量”的效果,目的就是为了符合航空公司的后返奖励额度,采用垫资的方式,以获得航空公司的后返奖励。这种方式,使得大型批发商资金链紧张,一旦实际销售未达到航空公司制定的后返标准,就存在亏损的风险。小型代理商则转变经营方式,密切关注航空公司直销平台和大型批发商的在线平台,比较价格差异,并结合航空公司制定的销售政策,针对每个不同的旅客,采取不同的出票方式,以获得最大的利润。由于电子商务的发展,机票利润空间越来越透明,很多代理为了追求利润,便利用航空公司产品,例如联程中转和提前预售产品的一些特征,违反产品销售规则,将产品销售给不符合条件的旅客,以牟取价格差额,造成航空公司损失。航空公司则相应的完善产品的适用条件和加大对代理商的监管,禁止在平台上高返点以扰乱市场,抢占市场份额,影响其他代理收益的行为,降低代理渠道集中度。
3 航空公司销售模式发展方向
在我国国内市场,国航、南航、东航分别以北京、广州和上海为基地,覆盖全国范围的航班分布。每家公司在始发基地都占有相当高的始发航班比例。对于基地始发的航班,其奖励政策可能略低于其他公司基地航班的比例。旅客对于基地航空公司航班的刚性需求大,基地航空公司的奖励费率适当低于共飞航空公司,在保持相同客座率的情况下,将能为基地航空公司节省大量销售费用。
大面额预付卡的推出。三大航空公司为了提高资金周转率和旅客忠诚度,纷纷推出大面额的消费预付卡,代理人或者旅客在购买预付卡后能够得到相当大比例的消费折扣。以东航的畅行E卡为例,最高面额为10万元人民币的充值卡,当旅客在购买全价机票时,能够享受92折的优惠。畅行E卡在推出2年期间,总共销售额达到20亿元人民币,沉淀资金达5千万元人民币。
电子商务的快速发展,使得销售方式不断创新,人们消费更加便捷,促销方式更加人性化。只有符合人们个性化需求,适应现代社会发展的销售模式才能在这场激烈的竞争中胜出。
摘要：2007年,电子机票全面取代纸质机票,大大方便了旅客出行。随着电子客票的普及和电子商务的迅猛发展,传统机票代理行业受到强烈的冲击和严峻的挑战,机票销售突破地域限制,属地化销售的概念被打破。随着互联网普及率的不断提高和在线购物行为不断为人们所接受,越来越多的人使用网络在线购物,伴随着互联网发展而成长起来的中青年人逐渐成为机票消费的主力军。如今的航空销售市场呈现出直销模式快速增长,集团客户迅速发展,旅行社采购方式转变的情况。