真情沟通真心服务

真情沟通真心服务（共10篇）

真情沟通真心服务 篇1

（经验交流发言材料）

真情倾注深山真心服务群众

-----六枝特区中寨乡兴隆村党支部第一书记柏平

我是特区住房和城乡建设局（原房管局）干部柏平，中共党员，大学本科学历。2010年4月，组织安排我到六枝特区中寨乡兴隆村担任党支部第一书记。在特区党委组织部、特区住建局和中寨乡党委领导的关心帮助下，认真按照上级党委提出的要求，自觉接受当地党委、政府的领导，团结和带领兴隆村干部群众，紧紧抓住发展第一要务，不断探索实践，创新工作方法，下实功、办实事、见实效，促进了兴隆村经济和社会各项事业的发展。下面，根据安排，我就一年多来的工作和体会作简要汇报，不当之处，敬请批评指正。

一、谋发展，强村富民得民心

所谓“没有调查就没有发言权”，一到村，我便对村情民意进行全面调查，及时了解兴隆村基本情况和群众关心的热点、难点问题，找准了制约村级发展的主要瓶颈，如村级组织发展思路不清晰、农户自身谋求发展致富的路子不多、农业基础设施薄弱，土地利用率低、群众发展意识落后等。根据调查摸底情况，组织村两委及群众代表开展大讨论活动，形成了共识，明确了兴隆村“真抓实干、谋求发展、脱贫致富、构建和谐”的发展目标，形成了“紧紧依托长兴旅游公路的建设开通和牂牁湖观光旅游的开发，加强基础设施建设，保护生态环境，整合荒山资源，发展种、养殖业，增加群众

1收入”的发展思路，编制兴隆村发展规划，明确今后科学发展的方向，绘制了发展蓝图。

我始终把探索兴隆村脱贫致富的新路子作为到村工作的重要使命。交通不便是制约兴隆村发展的主要因素之一。“要想富，先修路”，2010年5月，何刚市长率队到地处牂牁湖畔的兴隆村调研，经多方呼吁，12月26日，穿境7.18公里、投资8800余万元的长兴旅游公路开工建设。随着六盘水市委、市政府对牂牁湖观光旅游的开发，特区党委、政府高度重视，特区多部门正对兴隆村进行全面规划，兴隆村正迎来一个前所未有的发展机遇期，全村党员干部群众正心往一处想、劲往一处使、齐心协力谋发展。

二、讲实干，为民谋利暖民心

万事开头难。刚到村时，正值兴隆村遭遇百年未见的旱灾，人畜饮水特别困难，农作物无法栽种。我一边带领村民发扬不怕苦、不怕累的优良作风，人挑马驮解决饮水问题，一边及时向各级各部门汇报反映情况，协调争取水利、抗旱资金26万元。我与乡水利水保站的技术人员和村干部一道，翻山越岭寻找最佳水源点，带领村民修水池，拉水管，硬把几公里外半山腰上的清泉拉到了每家每户。在工作中，凡是群众所需所急所盼，我都会带领村两委干部尽力去帮助，能及时解决的，立即帮助解决，不能马上解决的，积极向上级有关部门协调争取。2010年，协调住房建设资金56万元，新建住房1720平米，解决了108人的住房困难问题，69岁的五保户吕道友因为没有劳动力，家门扯皮，无法实施，我和村委主任商

量，并通过村两委会议，决定用承包的方式来为他修建住房。春节慰问我们为他送去60斤大米时，他拉着我的手，指着刚盖好的新房：“大哥，累你了”，沉默了一阵，又说：“共产党，真好”。话语很朴实，也很简单，但对我的激励很大。同时，协调教育专项资金30万元，新建320平米的村小学教学楼，今年9月份已投入使用，解决了多年来兴隆村一直租用民房作为村小学教室的现状；协调整合移民资金20万元、党建专项资金6.8万元，高标准建设村级组织活动场所；协调资金24.3万元，解决219户763人的地氟病防治工程和102户地面卫星接收村村通工程；2011年9月，协调教育专项资金8万元，对刚建好的村小学进行附属设施建设；投资90万元的进村公路维修项目即将开工。当前，兴隆村公路建设、危房改造等惠民工程正有序地进行着。

三、抓党建，夯实堡垒聚民心

农村经济要发展，只有扎实抓好基层党建，发挥党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用，才能更好地为发展农村经济提供坚强的组织保障。我坚持把抓好基层组织建设作为选派到村工作的主要任务之一，作为村党支部第一书记，抓好党建是第一责任，我认真履职尽责，充分发挥工作主动性、积极性。

一是抓制度、打基础。坚持“抓制度促党建、抓党建促发展”的理念，利用“三会一课”制度狠抓党员的思想政治教育，建立并完善了会议制度、学习制度、村务公开、村民代表议事和村规民约等长效机制，加强了基层组织，提高了党员素质，促进了工作落实。

二是抓队伍、注活力。兴隆村是省级一类贫困村，党员发展工作一直很滞后，多年没有发展新党员，村两委软、弱、涣、散现象不同程度存在。在村两委换届工作中，按照乡党委的统一要求和部署，指导好群团组织建设，注重把能力强、有带头实干精神的青年充实到班子中，一举摘掉了重点整治村的帽子，村两委的凝聚力、战斗力明显增强。到村后，注重“三向”培养，把符合条件的年轻致富能手发展成为党员。去年，共培养5名入党积极分子，其中有3名已被吸收为预备党员。今年，又有3名有干事激情、愿意为群众服务的青年向党支部递交了入党申请书，为党组织注入了新的活力。

三是抓载体、求创新。以创先争优活动为契机，扎实开展村级三个建设年、四帮四促等活动。如在抗旱工作中，我们成立了“抗旱保苗先锋队”、“群众互助组”，组织党员积极投身到抗旱工作中去，做到哪里有困难哪里就有党员的身影，在新农保工作中，做好政策宣传，动员党员带头先交，目前，兴隆村参保率已率先完成90%以上；通过一系列活动的有效开展，充分发挥党员的示范带动作用，有力地促进了兴隆村经济和社会各项事业的协调发展。

四、解矛盾，协调沟通稳民心

稳定压倒一切，稳定是农村健康、全面发展的前提条件。兴隆村是光照库区移民搬迁安臵点之一，社会矛盾比较突出，集中表现在土地补偿、征地拆迁、后期扶持问题等。一些群众不理解党委政府的工作，心有怨气，有抵触的情绪，信访维稳工作成为支部工作的重中之重。在工作中，我把群众呼声作为第一信号，群众满意作为第一标准，随时与群众交心谈心，宣传党的政策，努力化解他们心中的疙瘩。在乡党委的领导下，争取广大党员群众的配合、支持，充分发挥村级信访维稳第一道防线的作用，做到早排查，早发现；早协调，早解决；变群众上访为干部带着问题下访，努力做到“小事不出村”，让矛盾化解在村、组、户。如：邻里纠纷、兄弟扯皮、不赡养老人等，我们把它化解在户、在组。再如：兴隆村大部份良田好土在2007年就已被光照库区的水淹没，但由于多种原因，直到2010年，土地补偿款都没有兑现到大家手中，群众意见很大，曾多次到乡、特区上访，甚至有人直接往市长信箱寄举报信，给社会和谐稳定带来负面影响。到村后，我通过认真排查，摸清情况，我和村委主任多次往返于乡、特区相关单位和部门呼吁，并利用晚上时间组织召开群众会，寻求解决办法。工夫不负有心人，时隔3年，群众终于领到了属于自己的那份土地补偿款。当我和村委成员一道，把补偿存折发到大家手中时，62岁的王大娘满脸笑容，激动地对我说：“柏支书，要是你早来几年就好了”。

群众是朴实的，善良的。作为一名选派干部，要想真正发挥作用，要做的事情还很多：一要善于和群众沟通，与群众交朋友，“心”与群众拴在一起，“情”与群众融在一起，“话”与群众说到一起，“事”与群众办到一起，让群众感到无比的亲切，从而改善党群、干群关系。二要找准位臵、扑下身子，使我们的工作贴近农村实际，贴近农民实际，真真正正解决农村发展的热点、难点问题。三要勤

于学习，在学习中提高素质；甘于吃苦，在艰苦中磨练意志；乐于奉献，在奉献中展示才华；善于创新，在创新中超越自我，努力使自己成为政策法规的宣讲人，农民致富的引路人，新农村建设的带头人。

一年多来，在各级各部门的关心和指导下，作为兴隆村的一员，我立足岗位，专心履职，团结和带领干部群众扎实工作，艰苦奋斗，以一个共产党员的信念和责任，展示了选派到村任职干部过硬的工作作风和良好的干部形象，得到了乡、村干部和群众的认同、理解和支持，当地干部群众都亲切地称我叫“大哥或柏支书”，都会热情地邀请我到他们家作客，我想，自己只是一名普通的选派干部，老百姓能这样尊重自己，再苦再累也无怨无悔。

对于下一阶段工作，我将继续把村两委班子建设好，力争通过两年努力，带出一支好队伍；并积极寻找适合当地发展的经济项目，促进农民增收致富；想方设法办好实事，真心实意做好服务工作，为群众发展创造一些必要的条件。作为省级一类贫困村，兴隆村还存在不少的困难和问题，今后的工作将更为艰巨，还迫切需要各级各部门一如既往的大力扶持和帮助。我相信，有各级领导的高度重视，有上级有关部门的精心指导，有广大村民群众的热情支持和积极参与，驻村工作一定会做得更好。我也仍将按照职责的要求，继续努力为贫困村多办一些实事，认真完成好组织上交给的任务。

真情沟通真心服务 篇2

一、了解学生家庭状况是沟通的前提

上海市儿童少年心理发展中心副主任唐慧琴指出:“在未成年人心理健康方面, 家庭影响最大。一个有问题的孩子, 他 (她) 的背后往往存在一对有问题的父母。”了解学生家庭情况, 搞清楚学生的父母年龄, 从事什么职业, 家住哪里, 是不是单亲家庭或离异家庭, 掌握学生性格成因的“环境因素”有助于我们对症下药, 采取有针对性的措施。

去年, 新接了一个班, 在开始与学生接触的一个月里, 发现学生个性很复杂。有的学生平时看他很听话, 但与同学发生小冲突时, 却暴跳如雷, 即使有班主任在场也控制不了自己的情绪;有的不出声, 十分内向, 班主任吩咐的任务能主动完成, 可是一旦开口, 语气刻薄, 带挖苦、讽刺意味;有的平时虽然很调皮, 小事不断, 但每次找他谈话时, 态度还是很诚恳, 主动认错、改错;有的个性强硬, 有错他认, 但就是不改。面对如此种种学生, 在与家长沟通几次碰壁之后, 我翻出所有学生档案, 调查其家庭地址, 家庭结构, 父母文化程度、工作状况、身体状况等。我了解到, 我班大部分家长文化程度都是小学、初中, 极少数是高中, 还有3个学生是属于离异家庭……了解学生的家庭多了, 就更能理解学生和家长。与家长沟通起来就融洽多了, 对学生的教育起着积极的作用。

二、尊重家长是沟通的第一原则

班主任与家长谈话时, 要尊重家长, 面带微笑, 微笑的魅力是无穷的, 它就像巨大的磁场吸引磁铁一样让人无法拒绝。不能一见面就告状, 埋怨数落家长。

在我的班主任生涯中, 有一个学生在我心中印象很深, 他的名字叫小伟。他的家长也一直让我不能忘却。小伟以及他家长的转变是我们师生共同努力的结果, 同时使我的班主任教育观念成功转化。

他是一个什么样的学生呢?上课时, 他要么小声说话, 要么做小动作, 要么看闲书, 再或者就是打着轻微的呼噜睡觉。平时, 作业不交, 考试不及格, 迟到更是常事。看到这一切, 我很是为这孩子的将来担心。

于是, 我找个机会, 将他家长请来交流, 希望能够引起家长的足够重视, 没想到他的父亲却轻描淡写地说:“我儿子还小, 不懂事, 树大自直。你只要教育好你的那班学生, 别欺负我孩子就行了。我的天啊!竟然还有这样的家长, 难怪他有这样的儿子!听了家长的话我的心都寒了, 这孩子下一步的教育该咋办!

他的语文、数学两门都不及格, 英语更是一窍不通。于是我先和英语老师沟通, 看有没有好的方法能够使他的英语学习见点成效, 李老师告诉我必须先背单词, 背句子。和李老师沟通完我就去找小伟, 告诉他单词句子是基础, 现在起步一点都不晚, 并且鼓励他去找英语老师直接讨教。让我高兴的是小伟回家后不仅找了英语家教, 而且主动要求他妈妈每天给他听写单词。期末考试, 小伟的英语成绩较之以前有了很大提高, 李老师也在家长会上表扬了小伟的母亲, 说她配合学校的工作, 支持孩子的学习。会后小伟的妈妈主动找到我说:“老师, 太谢谢你们了, 我以后一定好好配合你们的工作”。是啊, 她的孩子一直让她觉得不如别人, 现在孩子的表现也让她觉得脸上有光了, 她自然愿意主动配合学校老师的工作了。

从这个案例我想到了, 学生需要尊重, 家长更需要尊重。离开尊重就谈不上平等, 没有平等哪里有心灵的无障碍的交融。当我们背离了尊重这个原则, 剩下的只有对家长的训斥和指责。而家长可能有两种反映:一种是愤而离开;一种是忍气听完。当我们无法尊重家长的时候, 我们的教育已经失败了。

三、巧妙接待不同类型的家长是沟通的一门艺术

学生来自不同的家庭, 每个家长的文化水平、素质、修养不同, 各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性, 有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长, 那就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。

1.对于有教养的家长, 尽可能将学生的表现如实向家长反映, 主动请他们提出教育的措施, 认真倾听他们的意见, 充分肯定和采纳他们的合理化建议, 并适时提出自己的看法, 和学生家长一起, 同心协力, 共同做好对学生的教育工作。

2.对于溺爱型的家长, 交谈时, 更应先肯定学生的长处, 对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬, 然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情, 肯定家长热爱子女的正确性, 使对方在心理上能接纳你的意见。同时, 也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害, 耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女, 启发家长实事求是地反映学生的情况, 千万不要袒护自己的子女, 因溺爱而隐瞒子女的过失。

3.对于放任不管型的家长, 班主任要多报喜, 少报忧, 使学生家长认识到孩子的发展前途, 激发家长对孩子的爱心与期望心理, 改变对子女放任不管的态度, 吸引他们主动参与对孩子的教育活动。

4.对于后进生的家长, 我们要让家长对自己的孩子充满信心。班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数, 无话可说;面对家长失望的叹息, 无言以对。对于“后进生”, 我们不能用成绩这一个标准来否定学生, 要尽量发掘其闪光点, 要让家长看到孩子的长处, 看到孩子的进步, 看到希望。只有家长对自己的孩子有了信心, 他才会更主动地与老师交流, 配合老师的工作。

5.对于气势汹汹的家长, 我们要以理服人。教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头, 碰到这种家长我们一定要沉得住气才行。碰到此类家长, 最有效的做法就是面带微笑。班主任在面对家长的指责时, 要克制自己的怨气;不要和家长争执, 更不要挖苦讽刺学生而伤及家长, 脸上要充满微笑, 那么无论是在多么尴尬或困难的场合, 都能轻易渡过, 赢得家长的好感, 体现自己的宽容大度, 从而最终消除误解和矛盾。

真心真情，搭起家校沟通的桥梁 篇3

一、了解学生家庭状况是沟通的前提

上海市儿童少年心理发展中心副主任唐慧琴指出：“在未成年人心理健康方面，家庭影响最大。一个有问题的孩子，他（她）的背后往往存在一对有问题的父母。”了解学生家庭情况，搞清楚学生的父母年龄，从事什么职业，家住哪里，是不是单亲家庭或离异家庭，掌握学生性格成因的“环境因素”有助于我们对症下药，采取有针对性的措施。

去年，新接了一个班，在开始与学生接触的一个月里，发现学生个性很复杂。有的学生平时看他很听话，但与同学发生小冲突时，却暴跳如雷，即使有班主任在场也控制不了自己的情绪；有的不出声，十分内向，班主任吩咐的任务能主动完成，可是一旦开口，语气刻薄，带挖苦、讽刺意味；有的平时虽然很调皮，小事不断，但每次找他谈话时，态度还是很诚恳，主动认错、改错；有的个性强硬，有错他认，但就是不改。面对如此种种学生，在与家长沟通几次碰壁之后，我翻出所有学生档案，调查其家庭地址，家庭结构，父母文化程度、工作状况、身体状况等。我了解到，我班大部分家长文化程度都是小学、初中，极少数是高中，还有3个学生是属于离异家庭……了解学生的家庭多了，就更能理解学生和家长。与家长沟通起来就融洽多了，对学生的教育起着积极的作用。

二、尊重家长是沟通的第一原则

班主任与家长谈话时，要尊重家长，面带微笑，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁场吸引磁铁一样让人无法拒绝。不能一见面就告状，埋怨数落家长。

在我的班主任生涯中，有一个学生在我心中印象很深，他的名字叫小伟。他的家长也一直让我不能忘却。小伟以及他家长的转变是我们师生共同努力的结果，同时使我的班主任教育观念成功转化。

他是一个什么样的学生呢？上课时，他要么小声说话，要么做小动作，要么看闲书，再或者就是打着轻微的呼噜睡觉。平时，作业不交，考试不及格，迟到更是常事。看到这一切，我很是为这孩子的将来担心。

于是，我找个机会，将他家长请来交流，希望能够引起家长的足够重视，没想到他的父亲却轻描淡写地说：“我儿子还小，不懂事，树大自直。你只要教育好你的那班学生，别欺负我孩子就行了。我的天啊！竟然还有这样的家长，难怪他有这样的儿子！听了家长的话我的心都寒了，这孩子下一步的教育该咋办！

他的语文、数学两门都不及格，英语更是一窍不通。于是我先和英语老师沟通，看有没有好的方法能够使他的英语学习见点成效，李老师告诉我必须先背单词，背句子。和李老师沟通完我就去找小伟，告诉他单词句子是基础，现在起步一点都不晚，并且鼓励他去找英语老师直接讨教。让我高兴的是小伟回家后不仅找了英语家教，而且主动要求他妈妈每天给他听写单词。期末考试，小伟的英语成绩较之以前有了很大提高，李老师也在家长会上表扬了小伟的母亲，说她配合学校的工作，支持孩子的学习。会后小伟的妈妈主动找到我说：“老师，太谢谢你们了，我以后一定好好配合你们的工作”。是啊，她的孩子一直让她觉得不如别人，现在孩子的表现也让她觉得脸上有光了，她自然愿意主动配合学校老师的工作了。

从这个案例我想到了，学生需要尊重，家长更需要尊重。离开尊重就谈不上平等，没有平等哪里有心灵的无障碍的交融。当我们背离了尊重这个原则，剩下的只有对家长的训斥和指责。而家长可能有两种反映：一种是愤而离开；一种是忍气听完。当我们无法尊重家长的时候，我们的教育已经失败了。

三、巧妙接待不同类型的家长是沟通的一门艺术

学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长，那就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。

1.对于有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。

2.对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。

3.对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。

4.对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。

5.对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头，碰到这种家长我们一定要沉得住气才行。碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。

以真心品真情美文 篇4

冯骥才曾对散文、小说和诗歌作出了一番风趣又形象的定义：“一个人平平常常走在路上――就像散文。一个人忽然被推到水里――就成了小说。一个人 给大地弹射 到月亮里――那是诗歌。”相对于小说和其他文体，散文写作似乎是最容易入门的。然而，要想真正读懂散文，却非易事。“夫缀文者情动而辞发，观文者披文以入 情”。无论是写作者还是读者，如若没有一份真情，怕是摸不透形散神聚的散文。

想要做到“真”，我想有两点非常重要。

一是静心。对物质的渴望和对成功的迫切追求使现代人心浮气躁。在眼花缭乱的“成功捷径论”面前，一本封面朴素的散文选早已入不了眼。或者说，散文真正入不了的不 是人们的眼，而是躁动的心。静下心来，你会从散文中发现苏东坡能用看似闲笔的短短几十个字写尽人生低谷的悲凉处境。他写月光如洗，庭下积水空明，写夜凉如 水，水中藻荇交横，但就是不写自己与张怀民此刻都是贬谪之身的无限凄苦。如果没有静心，就无法看出一篇《记承天寺夜游》中饱含着苏东坡被贬谪自嘲“闲人” 的无奈;如果没有静心，就无法看出苏东坡与张怀民相与步于庭中的豁达与开阔;如果没有静心，恐怕只会在人前背几句“大江东去浪淘尽”，根本无心流连于其散 文，也就无缘了解其真性情。静下心来，才能从作者的笔下感受到中华民族流淌千年的文化底蕴与士人情怀;静下心来，才能因一筐平淡无奇的橘子湿了眼眶，才能 被一位父亲日益衰老的背影和朱自清平实却真挚的`文字感动。

二是入情。郁达夫曾这样评价散文：“一粒沙里见世界，半瓣花里说人情。”人们常说散文形散，究其根本是因为散文多抒发作者感情，而“情”实为“虚”，故作家常常 融情于景，情景交融，或是借物抒情，物我合一。所以，读者在静下心来之后就要在阅读时，以自己的情感去体会作者笔下的一花一草一树一叶。余秋雨在《莫高 窟》中写到“晚风起了，夹着细沙，吹得脸颊发疼。沙漠的月亮，也特别清冷……”“晚风”“沙漠”“月亮”他写这些物像并非只是一般的环境描写，而是在看遍 千疮百孔的遗迹之后内心悲凉无处抒发。在沙漠深处有着这样一座旷世绝迹，作为飞天的后人，我们却亲手葬送曾经的文明。入情，才会明白作者在沙漠之中望着依 然雄伟屹立却早已七零八落的莫高窟是怎样的哀痛。只有入情，才能同情，同情作者当时的感受，醒悟面对失去的文明我们应该做些什么。

用真心真情维护妇女儿童合法权益 篇5

6月18日，河南省维护妇女儿童权益暨和睦家庭创建协调组第九次全体会议在郑州召开。省委常委、省委政法委书记、省维权暨和睦家庭创建协调组组长刘满仓出席会议并讲话，他强调，维护妇女儿童权益暨和睦家庭创建工作是平安河南建设的基础性工作，要认清形势，突出重点，加强领导，不断开创妇女儿童维权工作新局面。

刘满仓对2014年我省维护妇女儿童权益暨和睦家庭创建工作取得的明显成效给予肯定。他强调，进一步做好维护妇女儿童权益暨和睦家庭创建工作，要认清形势，正视问题，从全面深化改革、促进社会发展、维护社会稳定的高度，进一步增强工作的责任感和紧迫感。要突出重点，狠抓落实，深化和睦家庭创建活动，在践行社会主义核心价值观中促进社会文明和谐；关注民生，在真心真情服务中强化维护农村“三留守”人员合法权益；加大打击妇女儿童违法犯罪力度，切实维护妇女儿童的合法权益；加强法治宣传教育，帮助妇女儿童提升依法维权的意识和能力；加强信访工作，促进妇女儿童维权与社会稳定同步发展；深入贯彻男女平等基本国策，加强源头维权，让改革发展成果更多更广泛地惠及妇女儿童。要加强组织领导，强化合作联动，进一步推动维护妇女儿童权益暨和睦家庭创建工作创新发展。

会议听取了省维权暨和睦家庭创建协调组的工作报告，省信访局、省法院、省检察院、省司法厅和省农业厅在会议上作交流发言。（记者李向华）

撑起法治大伞守护妇幼人群

河南省维护妇女儿童权益暨和睦家庭创建协调组第九次全体会议交流发言摘要

省信访局：一手抓信访一手抓维权 维护妇女儿童权益

近年来，省信访局按照中央、省委省政府关于加强和创新社会管理、做好新形势下群众工作，深化平安建设、维护社会大局稳定的重大决策部署，充分发挥信访部门职能和信访工作优势，围绕我省妇女儿童最关心、最直接、最现实的利益问题，“一手抓信访、一手抓维权”，不断提高社会化维权、实时化维权水平，全力维护我省广大妇女儿童的合法权益。

省信访局高度重视我省妇女儿童维权来信来访工作，将维护妇女儿童合法权益、促进妇女儿童事业发展作为信访工作的重要任务。局党组坚持定期听取工作汇报，根据研判信访形势，安排部署有关工作，明确由分管来访接待工作的副局长主抓，接访二处具体负责各项工作任务的落实。我们坚持致力于健全全省妇女儿童信访维权工作网络，力求将妇女儿童维权工作贯穿信访工作全过程。一是延伸妇女儿童维权工作网络。二是致力于动员社会、政府相关力量共同参与。三是充实社会维权力量。

我们进一步完善全省信访制度，力求把妇女儿童信访维权工作与全省信访工作共同推进，筑牢维权工作平台。一是构建方便快捷诉求表达通道。二是积极推行妇女信访代理工作机制。三是全面落实依法逐级走访制度。

在工作实践中，省信访局坚持把解决妇女儿童维权反映的热点难点问题作为重点，不断推动妇女儿童维权工作。一是加大案件督查督办力度。二是建立信访事项办理群众满意度评价体系。三是积极建言献策，充分发挥党委政府的参谋助手作用。四是加强维权宣传，提高维权意识。

2015年，省信访局将按照省维权暨和睦家庭创建协调组的统一部署，进一步发挥信访部门的综合协调作用。一是强化源头防范。更加注重在日常工作中收集梳理涉及妇女儿童信访案件的共性问题，查找工作，特别是制度上存在的漏洞，配合各级妇联搞好妇女舆情监测、维权预警、矛盾排查和应急干预机制建设，努力把涉及妇女儿童的矛盾和问题化解在基层。二是强化工作落实。三是强化工作纪律。

省法院:保护弱势群体促进妇女儿童事业发展 一年来，全省法院把维护妇女儿童合法权益、促进和睦家庭创建作为保障民生和维护社会和谐稳定的一项重要工作，为平安河南建设作出了积极努力。

省法院院长张立勇高度重视妇女儿童维权工作，在省妇联主席陈砚秋的大力支持下，全省法院坚持从保护弱势群体、构建和谐社会、促进妇女儿童事业发展的高度出发，全力维护妇女儿童合法权益。一年来，省法院在依法妥善处理涉及妇女儿童民事行政纠纷，从严打击侵犯妇女儿童犯罪的基础上，把保护农村“三留守人员”合法权益作为维护妇女儿童权益及和睦家庭创建工作的重点。2014年2月26日，全省法院保护农村“三留守人员”合法权益专项活动正式启动。如今，保护妇女儿童合法权益已经纳入全省法院的常态化工作，并作为省法院对各级法院绩效考评的重要指标。

全省法院发挥职能，不断加大维权力度，依法打击侵害妇女儿童犯罪案件，全力维护妇女儿童人身财产安全。一年来，全省法院共审结侵害“三留守人员”的刑事案件1537件，惩处犯罪分子3554人；妥善化解涉妇女儿童民事行政纠纷，促进家庭和睦社会和谐。一年来，全省法院共审理涉及妇女儿童权益的民事案件185081件，涉案人数426183人，涉案金额597072.51万元；审理相关行政案件962件，审结931件；执行案件6177件，结案5240件。

在省法院的统一部署下，全省法院全面部署保护妇女儿童权益工作，加大帮扶力度，开辟“三留守人员”绿色通道，优先立案、优先排期、优先审理、优生执行，并为经济困难的“三留守人员”减免诉讼费用539万元。

此外，全省法院多措并举，营造良好维权氛围，联合行动，保护留守儿童成长。下一步，全省法院将探索成立家事法庭，启动专业化的家事审判工作，积极吸纳有丰富审判经验的法官来审理包括婚姻家庭、继承、未成年人监护权等在内的家事纠纷，以及涉及未成年人的刑事、行政案件，形成家事案件“三合一“的审判模式，为妇女儿童维权开辟更加方便快捷的绿色诉讼通道；加强与省妇联、省公安厅、省检察院的沟通和协作，探索建立家庭暴力告诫制度；加强普法宣传，引导和带动全社会重视妇女儿童权益保护。省检察院:认真履行检察职能保障妇女儿童合法权益

去年以来，全省检察机关积极贯彻落实修改后的刑事诉讼法和未成年保护法，按照《河南省检察机关贯彻落实“两规划”实施方案》的步骤和措施，认真履行检察职能，严厉打击侵犯妇女儿童权益的违法犯罪，依法保障妇女儿童合法权益。

我们在工作中抓住两个重点区域（农村、学校）和三类重点群体（农村、留守、三缺失人员），重点推进未成年人司法保护工作专业化、规范化、社会化建设，切实保护未成年人合法权益，有效预防未成年人犯罪，着力促进未成年人健康成长，维护社会和谐稳定，取得了较好成效。

我们开展送法“四进”活动，全面抓好一般预防，实行“私人订制”，重点抓好个案预防。在办案中，我们认真分析每一名涉罪未成年人犯罪原因、身心特点和帮教条件，制订帮教方案，落实帮教措施，有针对性地开展帮扶教育和心理矫治。一是制定专门帮教办法，增强帮教的可操作性。二是实行分类帮教，南阳、焦作检察机关对社会闲散、留守、流浪、刑满释放等未成年人实行分类预防，增强帮教的针对性。三是建立帮教基地，三门峡、郑州、许昌等地多个基层院单独与综治部门、学校、企业联合建立“未成年人帮教基地”、“观护组织”，增强帮教的实效性。四是开展心理疏导，郑州、平顶山、商丘、洛阳等多地基层院引入心理疏导、心理矫治机制，与专业心理咨询机构合作，增强帮教的科学性。五是借力道德教育，郑州市检察机关建立“崇法尚德以文化人”全方位帮教机制；商丘市检察机关创新推行“未检三信”，形成帮教形式的多样性；平顶山、新密市检察机关等还探索建立了异地委托协助考察帮教机制。2014年，全省共开展不捕帮教784人、不诉帮教442人、判后帮教826人。

同时，全市检察机关参与社会治理，突出抓好类案预防，对于办案中发现的社会治理薄弱环节和漏洞问题，积极运用检察建议等方式，提出针对可行的整改措施，减少消除诱发犯罪的条件，达到预防犯罪的目的；多方协作，牵头抓好留守儿童的关爱和保护工作。通过以上工作措施，我省未成年人犯罪率局部有所下降，重新犯罪得到控制。

省司法厅：健全法律服务体系拓展服务妇女儿童领域

2014年，全省司法行政系统认真贯彻落实省维权暨和睦家庭创建协调组第八次全体会议和省委常委、省委政法委书记刘满仓重要讲话精神，结合工作实际，围绕维护妇女儿童合法权益，积极开展法治宣传教育，不断拓展法律服务，强化法律保障职责，积极推进妇女儿童工作，各项工作取得明显成效。

我们切实加强妇女儿童的法治宣传教育。2014年，全省认真贯彻党的十八届四中全会提出的普法“从青少年抓起”的要求，坚持把妇女儿童的法治宣传教育作为重中之重，并把青少年的法治宣传教育作为司法行政系统向社会公开承诺的八件实事之一，积极开展青少年法治宣传教育。目前，全省90%以上的中小学聘请了法制副校长，建立青少年法治教育基地680个，妇女儿童维权站3900个，配备法制副校长和法制辅导员3万多人，举办青少年法治报告会30.6万场，受教育师生3200万人次。

我们依法维护妇女儿童合法权益，深入开展法治创建活动，把和睦家庭创建活动的主要事项作为民主法治村（社区）创建工作重要内容，使民主法治村（社区）的创建与和睦家庭的创建相互促进，相得益彰，通过民主法治村（社区）的创建促进家庭更加幸福美满，村（社区）更加优美文明，社会更加和谐稳定。据统计，去年我省共办理妇女法律援助案件1.9万件，受理妇女法律咨询15891人次。全省相关狱所根据未成年和妇女等服刑、戒毒人员的不同心理特点，从职业技能培训、就业指导、就业推介等方面着手，加强了对妇女、未成年服刑、戒毒人员的法治宣传教育、文化教育和生活技能培训，增强他们的法治观念和生活能力，为他们重新回归社会创造必要的条件。大部分未成年服刑、戒毒人员在回归前能够熟练掌握一门至两门专业技术。

今后，我们将按照本次会议的要求，认真贯彻落实刘满仓书记重要讲话精神，进一步加强青少年法治宣传教育，切实健全法律服务体系，进一步拓展维护妇女儿童权益的法律服务领域，不断提高服务质量，推动我省妇女儿童事业健康发展。

省农业厅：落实平安建设责任目标建立完善妇女维权机制

近年来，农业厅高度重视和支持妇女维权工作，按照《平安河南建设纲要（2011—2015年）》部署，认真落实平安建设责任目标，把实施和维护妇女权益工作作为构建和谐社会的重要举措。在省妇联的具体指导下，省农业厅逐步建立和完善了妇女维权工作机制，成立了农业厅妇委会，并落实工作经费，将妇女维权工作纳入精神文明建设重要内容和各有关处室的工作任务。农业厅还在系统内建立联络员制度、定期汇报制度和会议制度等，进一步规范妇女维权工作，使协调组部署的各项工作都能够得到很好的落实。

农业厅做好宣传，增强农村妇女的维权意识，开展培训，提高农村妇女创业和就业技能。通过长期努力，我省农村妇女参加农民职业技能培训的比例始终保持在40%以上，参训妇女普遍掌握了一技之长，劳动技能普通得到提高，在农业生产中发挥了重要作用，个人经济收入水平也明显提高，同时还涌现出一批像漯河市“智慧女子合作社”领办人杨智慧等妇女创业典型。同时，我们在农村土地承包经营权确权登记颁证中，充分体现农村妇女的合法权益；在土地仲裁和流转中，充分尊重农村妇女的合法权益；各级仲裁调解机构在开始工作中，充分尊重农村妇女的合法权益，积极受理侵权案件，为农村妇女外出务工流转土地提供了保障。2014年以来，全省累计调解、仲裁解决农村土地承包纠纷案件4652件，其中涉及妇女土地权益案件182起。

此外，我们在农村集体经济组织股份制改革中，充分维护农村妇女的合法权益；在农村“三资”管理工作中，充分保障农村妇女的合法权益；通过开展村干部任期和离任经济责任审计，加强农村“三资”管理和农村土地补偿管理等工作，确保农村妇女的经济利益不受侵害。

真心是什么真情又为何物情感散文 篇6

真心是什么？

不看你背景，不为你钱财，不求你感激，不图你回报。单纯的喜欢你，单纯的想对你好！

真情为何物？

对你知冷知热，对你包容理解，为你牵肠挂肚，为你不顾一切。纯粹的关心你，纯粹的心里有你！在这个人情如纸薄的世界里：虚情普遍，随处可见天上飘；真心珍贵，打着灯笼都难找。如果有心把你装，一定要深深记牢！如果有人对你好，一定要紧紧抓牢！在这个人走茶就凉的社会里：你有用时，就是无价之宝；你没用时，就是路边野草。而真正在乎你的.人，不在乎你官大官小，不看重你钱多钱少，会依然把你看得无比重不夹杂任何利益的相处，最纯净，最透明，最真诚！不会输给时间的感情，最简单，最长远，最温暖！能落魄不弃的朋友，要同舟共济；能贫贱不移的爱人，要相守相依。

人这一生最贵的拥有不是钱，而是：多少友与你患难，多少心和你交换，多少情把你陪伴！钱能买来珍品，但买不来人心；钱能换来交情，但换不来交心；钱能赢来掌声，但赢不来真情。

把真情带给学生 用真心理解学生 篇7

一、把真情带给学生

师德之魂在于“爱”, 少一份指责, 多一份理解和宽容, 可以春风化寒冰, 滋润学生的心田;可以送炭雪中, 慰藉学生的心灵;可以妙手回春, 让学生从内心感受到教师的眷眷之情。

“感人心者, 莫先乎情。”我经常告诉我学生:“老师相信你!”这样一句简单却又温馨的话语, 就能消除学生心理上的隔膜, 激发学生的热情, 让学生发现自己身上的闪光点, 找到学习的快乐和人生的目标!

记得我班曾转来一名女生, 她不仅个性鲜明、挑剔、任性, 还非常情绪化。在初到我班时, 其他学生告诉我:“老师, 她可炒过好几位班主任了。”于是, 我有意识地在课余时间跟她多接触。在一次月考后, 我发现她的地理学得很棒, 就私底下与地理教师沟通, 由地理教师出面请她当小助手。不久, 我便发现她变得越来越开朗了, 学习也积极了。还有一次她因为肠痉挛疼得几乎瘫倒在地上。我发现后赶紧背上她, 把她送去了医务站, 并一直陪着她。因这件事, 她很受感动, 主动与我拉近了心的距离, 甚至在我嗓子咳嗽时, 为我费尽心思地找到了治疗咳嗽的偏方。我用自己的真情得到学生的认可和回报, 让我感到无比的温暖。

总而言之, 心灵的桥梁要用真情去架设, 用尊重、信任、体贴、关怀去充实。我们要用真情去打开学生的心灵;让光芒照耀世界的每一个角落。

二、用心去理解学生

师生之间常会产生一些矛盾。教师认为一切为学生好, 费心费力, 不被理解, 委屈不已;学生认为一点小问题老师就抓住不放, 郁闷不已。这一问题虽说不大, 但如果处理不好, 就会使学生对教师产生反感, 进而影响某学科的学习, 后果不容小觑。经过观察和亲身体验, 我发现在处理矛盾时避其锋芒、以退为进反而会起到意想不到的效果。

记得有一次课上, 一个学生用手机上的计算器, 学校是不允许带手机, 且计算器会影响学生计算能力的培养, 这也是我们所不提倡的。于是, 我及时制止了此学生的行为, 但直白的批评却让学生的自尊心受到了伤害, 情绪出现了波动, 自己在私底下嘀咕:“不学了!”面对这种情况, 我先按兵不动, 一边继续教学一边寻找机会走到他身边, 规劝他:轻轻拍拍他的肩, 朝他微笑表达歉意, 而将问题处理在了无形中。下课后我还跟他进行了面对面的交流, 并给他分析了利害关系, 学校规定的好处。此外, 通过跟他的交流我还了解到了少有学生上课带手机、玩手机的现象。根据这一现象, 上课中我要求学生把手放到桌面上, 不要做一切与学习无关的事情, 这样既保护了学生, 也保护了我们自己, 将课堂的矛盾发生率降到了最低。每当我就此提醒时, 学生总是相视一笑, 情绪放松下, 接着继续学习。

通过这样的小措施, 我的课上学生都能做到认真听讲、积极讨论, 从而提高了课堂教学效率。这使我感觉到, 有时候以退为进远比课堂上据理力争达到的效果更有效!

在初中这个特殊的时期, 学生具有特殊的心理特点, 他们有一定的认知能力、渴望长大, 开始有自己的想法, 渴望被认同。同时, 这个时期的学生还处于性格、品质的生成期, 缺乏自控能力、毅力, 当遇到不被认可的状况时, 可能出现叛逆思想和行为。他们性格特点的这种特殊性更需要教师给予更多的爱心和关注。

真情流露真心对待 篇8

陈旧的课堂教学，导致许多学生有问题不敢问也不想问，阻碍了学生思维上的发展，限制了学生自由想象的空间。可是现行的宽松、融洽的课堂教学中，也出现了令人头疼的问题——学生“插嘴”。我们教师该如何正确对待这一现象，真正地把课堂还给学生，让学生敢想、敢说、敢做，成为学习的主人呢？

一、理解学生的“插嘴”

“让每一位学生都有所发展”是新课程的核心理念。它要求教师关注学生个性的差异，让每一位学生都有机会彰显自己的个性。因此，课堂中学生的“插嘴”也就合情合理了，它不是“乱”，而是“活”。事实上，很少有同学真正是为了破坏课堂秩序、影响他人学习而“插嘴”，相反，他们往往是听课专心，思维活跃，求知欲望强烈。同时，学生“插嘴”现象也是考验教师的调控水平、应变能力，如当学生的“插嘴”不尽人意时，你怎样让学生愉悦地坐下来；当学生的“插嘴”富有挑战时，你如何进行教学的“二度设计”，让学生的“插嘴”成为学习的资源，成为学生探究知识的新的起点……试想一下，假如我们的课堂以教师为主宰，学生轻则被老师提醒、阻止，重则罚站或面壁思过，久而久之，他们便不再满脸灵气，而是正襟危坐；不再主动思考，只是被动接受；不再大胆质疑，全是洗耳恭听。结果，课堂纪律是好了，但是活泼的思维消失了，热闹的气氛没有了，以致出现“我知道，可是我不说”的情况，老师没有唤醒学生，反而打压了学生，这样的教育无疑是失败的。

二、善于利用学生的“插嘴”

课堂上，只要老师稍加指导，给他们提供机会，就能利用好“插嘴”。我们从以下四个方面实现：

1.挑起“食欲”——“插”得有味

一位外国同行说：“如果学生‘不乱，要先有本事让他们‘乱起来，然后又有本事使他们‘不乱。”孔子也曾说：“不愤不启，不悱不发。”中外说法虽异，道理却同。

在教学中如何让学生从“教师喂”转变成“自己吃”呢？我认为挑起学生的“食欲”是关键。正如著名教育家赞可夫所说：“教学法一旦触及学生的情绪，触及学生的精神需要，这种教学方法就能发挥高度有效的作用。”

2.等待“时机”——“插”得适时

教师要学会延迟判断，不要把答案急于告诉学生。面对学生的“插嘴”，等待可以给学生一个表达的机会，一个自由想象的时空，真正把课堂还给学生。

例如：学了8的乘法口诀后，有一道练习：妈妈带了8张5元的人民币去买锅（一种38元，一种41元），可以买哪种锅？学生通过计算，很快下结论：可以买38元的锅。我又问：“那41元的锅？”学生说可以跟老板还价……在一片“我说”“我说”中学习兴趣达到了高潮。

3.二度“调整”——“插”得意外

在课堂中学生意外的“插嘴”是备课之外的，它会令课堂增添不少的精彩，将这些“意外”的内容摆放到课堂中，会使得课程目标的实现更有效。从这一点上说，应该感谢这些爱“插嘴”的学生，恰恰是他们“备出”了老师课前未曾“备”到的思路。

三、引导学生养成良好的“插嘴”习惯

虽然“插嘴”能给我们的教学带来意想不到的效果，但是对不同情境下产生的“插嘴”现象要区别对待，在一般的课堂教学过程中应该制止教育。在特定情境下的“插嘴”现象，如在教学活动中产生的共鸣，此时学生的“插嘴”是一种流露，这时对学生的“插嘴”不能去干扰，要顺势而为，推波助澜。怎样培养学生良好的“插嘴”习惯，让学生的“插嘴”变得有价值、有意义？我有以下几点建议：

1.“插嘴”要有先后

学生“插嘴”，往往是迫不及待要表达自己的感悟、见解，它是被教学的某一内容，或师生的某一讲述、观点所吸引、所激活而产生的思维的火花，其中不乏新知创见和奇思妙想。但是试想：如果课堂上众口嘈杂，教师如何从中发现，学生意见得不到重视，学习兴趣自然没有了。因此，教师应引导学生注意插嘴的先后，教育学生在遵守纪律、尊重他人的前提下进行，控制“插嘴”的场合、时机。

2.“插嘴”要有倾听

学生是课堂的主角，思维的主人，有的学生插嘴十分精彩，有创意，能够开拓大家的思路。但是如果孩子提出某个问题时，其他学生根本没注意听，这位孩子的提问就失去了意义。因此，听的训练不能忽视，说与听同等重要。

3.“插嘴”要有反馈

课堂上，有时老师刚开了头，学生就插嘴说“我知道了”，其实学生的“插嘴”，有时只是为了向老师表现自己，是一种强烈的自我表现欲，教师如果不及时鼓励、表扬，予以适当的回应，久而久之，学生再也不敢倾吐内心的话语——反正说了也没用。这时，教师可以引导：“太好了，请你讲给大家听吧！”有了表现的机会，学生肯定能讲得有声有色。

教学实践证明：现在的孩子的确与过去不同，对于一些问题，他们有自己的看法，并想痛快地表达出来。我想在这个时代，孩子知道的不一定比大人少，对于他们的“插嘴”，我们要以积极而又平和的心态去面对它、珍视它。相信我们的学生在宽松、愉快的学习氛围中一定会学得更开心，真正成为学习的主人。

真情沟通真心服务 篇9

一、宣传动员抓细节。大众村是历届政府改革试点的“试验田”，群众对试点工作司空见惯，缺乏必要的热情。工作组进村伊始，把工作重心放在听民意、纳民言上。为此，我带领工作组成员栉风沐雨做宣传、走村入户勤动员，听到冷言冷语和遇到过激行为我们理解。四天时间内，足及全村21个组，走访了大部分群众，特别是示范组11谈话做到一户不漏。情至石开，大部分群众认识到建设新农村就是建设自己的家园，纷纷表示支持和配合我们的工作。对个别固执的群众，我与他们同吃同住交朋友，帮助他们解决一些实际困难，并承诺用自己的家产作抵押，来规避新农村建设各项奖补兑现存在的风险。此外，我们还通过开展文艺演等形式多样的宣传活动，把大方向与小细节进行有机结合，做到组组贴标语，户户发公开信，通组道路挂横幅，临路屋墙建专栏，中心场地办板报，从而有力地推动了大众村新农村建设的顺利进行。

二、规划设计重民意。在大众村新农村建设远景蓝图的规划设计上，我们坚持实事求是、量体裁衣的原则，重点在“民意”上做文章。一是勘查地形地貌，分析产业结构，粗略勾勒出村容村貌和生产发展的规划图。二是请村民参与讨论，反复听取群众的意见，广泛采纳大家的建议，让他们自己设计自己的家园。三请工作组成员单位和乡镇村组负责人、群众代表以及相关单位专家对设计方案进行科学论证，去其糟粕、留其精华，确保设计出的方案经济实用。在这项基础性的工作中，我和工作组成员夜以继日废寝忘食，共投入工作日60多天次，牺牲休息日8天次，组织召开群众讨论会议4次、专家论证会议2次。

三、资金筹集有举措。大众村新农村建设试点工作的资金筹集走内部挖潜与外部融资相结合的路子。内部挖潜就是群众自筹一点、乡镇村组集一点、后盾单位支持一点；外部融资就是利用亲情乡情募集一点、利用政策倾斜争取一点、利用项目立项申请一点。我邀请相关领导上长沙跑衡阳，协调各方关系，争取资金的支持。去年，大众村新农村建设累计投入资金177.4万元。其中：大众村示范组村民自筹120万元、市科技局投入35.4万元、永济镇投入20万元。

四、任务落实出成果。一是加强了基础设施建设。在水利部门的支持下重新安装了2台75千瓦和1台55千瓦电排电动机，修成了1500米的抗旱渠道，加固挖深了10口山塘；硬化了6.8公里的进村公路，高标准修通并硬化了示范组进组公路309米，对17组至20组的进组公路也进行了全面铺砂整修。二是实施了亮化美化工程。全村共拆除路障设施13处，清理乱放杂物50多吨，清理污泥、垃圾、杂草300多吨，清理村庄卫生死角36处；示范组11组外墙粉刷面积10790平方米，正面、外山墙贴瓷砖面积10286平方米，租推土机用5天时间推平了2000平方米的中心广场并进行高标准的硬化，建造了花坛、篮球场。三是进行了产业结构调整。吸取该村产业结构调整失败的教训，积极探索新路子，因地制宜种植优质稻1892亩、烤烟300亩、龙须草200亩，荒坡造林800亩，养殖业与温氏集团取得了联系，准备走集约经营的路子。

新行员心得之优质服务真心付出 篇10

新行员工作心得

寒窗四年后经过层层考核终于进入建行，作为新行员，恰逢建行三综合改革的宏图伟业，我们激情满怀，斗志昂扬。银行的柜面工作看似简单却不平凡，在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到“以客户为中心”的真正内涵。其实质提供其他银行所没有的精品服务。“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现我们建行的企业文化精神，体现出我们建行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

同时，作为一名前台员工，我也深深的感受到合规操作的重要性，在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，如果每一名员工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的发展。作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务。优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全；另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得以生存和发展。