医院语言文字工作方案

2024-09-03

医院语言文字工作方案（通用8篇）

医院语言文字工作方案篇1

**医院语言文字工作迎检方案

按照县委通知要求，为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉》，进一步提高我院语言文字规范化工作水平，推进语言文字规范工作的健康发展，确保我院语言文字工作督导评估顺利通过评估，特制定本方案。

一、指导思想

以省、市有关语言文字工作精神为指导，以贯彻落实《国家通用语言文字法》为核心，增强全社会语言文字规范化意识，提高全院用语用字规范化水平，努力提升全院语言文字工作的水平。

二、工作步骤

第一阶段：宣传发动阶段（2018年5月上旬）

医院语言文字工作迎检小组做好宣传动员工作，使全院职工熟悉评估标准和方案，营造氛围，为作好迎检工作打好基础。

1.召开动员大会，组织中层以上干部学习有关要求和评估标准，根据各项指标将迎检工作落实到位。

2.按照有关要求迅速进行动员部署，制定迎检方案，健全制度，明确工作目标和任务，落实责任制。

第二阶段：自查推进阶段（2013年10月中下旬）

1.积极开展活动，整理、准备有关台账资料，查漏补缺，对存在

问题进行整改。

⑴检查医院在各种活动中使用规范字情况和公示性用字情况。

⑵检查全院干部职工规范用字情况。对查出的问题认真组织整改，并在11月底前全部整改到位。

2.紧紧围绕语言文字规范化要求参加形式多样、丰富多彩的迎检活动，增强语言文字规范化的自觉性，共同推进语言文字规范化管理和应用水平的提升。

⑴积极参加全县开展规范汉字听写大赛活动和推普楹联、规范汉字书写作品、剪纸、推普诗词征集活动。

⑵积极开展推广普通话宣传周系列活动。

第三阶段：集中整治阶段（2018年6月1日-7月15日）

1.领导小组对各责任科室所负责的工作及资料进行审核，汇总迎检材料。

2.在各责任科室自查自评基础上，工作小组重点指导，加强督查。

3.医院语言文字工作领导小组召开迎检推进会，确保迎检工作正常推进。

第四阶段：接受检查阶段（2018年7月16日-9月中旬）

1.全面做好迎检准备，接受上级组织的评估检查；

2.按照上级反馈意见进一步整改。

四、工作要求

增强贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，规范用

语用字的责任感和自觉性，逐步建立长效管理机制，做好语言文字日常工作和迎检工作。

医院语言文字工作方案篇2

资料与方法

2011年6月-2013年6月收治传染病患者86例, 男50例, 女36例;年龄22~76岁, 平均 (52.6±6.8) 岁。病例都依照相关传染病防治法的规定由诊治医生进行登记报告。

方法:把86例病患的就诊时间、就诊科室、确诊时间等基本资料应用Excel表格实施分类汇总分析。

统计学方法:将所得数据利用SPSS15.0软件实施统计分析处理, 均数都用 (±s) 来表示, 用χ2进行检验, P<0.05表示差异具有统计学意义。

结果

各种传染病患者掺杂在多个科室就诊患者的中间, 特别是呼吸道传染病与血源传染病基本覆盖了每个科室, 血源传染病共46例 (53.49%) ;呼吸道传染病22例 (25.58%) ;肠道传染病14例 (16.28%) ;虫媒传染病4例 (4.65%) 。各种传染病的发病率差异有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。

全部就诊的传染病患者当天确诊28例 (32.56%) ;1~3 d确诊45例 (52.33%) ;4~7 d确诊8例 (9.30%) ;7 d以上确诊5例 (5.81%) , 确诊天数方面1~3 d之间确诊的最多, 其次是当天确诊, 确诊时间存在差异 (P<0.05) , 具有统计学意义, 见表2。

讨论

综合医院的医生与患者存在感染的隐患:分析表1患者就诊的时间表明, 传染病的早期症状通常不是很明显, 患者不可以确诊区别, 通常是来综合医院就诊, 而医院的最后确诊需要一些时间。此外, 一些潜伏期就具备传染性的传染病患者, 来医院就诊时也可能是由于另外的疾病, 在该次调查中慢性乙肝患者与乙肝携带者大多数是由于其他病况才发现的, 60%以上的艾滋病携带者都是由于外伤手术在实施有关检验时而被发现的。故一大部分患者都是处于不清楚的状态下到医院就诊的, 其接诊的医生在患者未确诊前也是毫不知情的, 以上这些因素都可以引发一定的医院感染。

防治传染病传染的具体措施:1增强传染病知识的宣传教育:医务工作者作为接触传染病患者的一线人员, 其被感染传染病的几率往往超出其他人员, 所以医院必须首先强化医护人员对传染病知识的深入了解, 加强在他们中间的宣传和教育, 使医务人员能够充分地认识到医院感染对自己本身的危险性与可能性, 从而促使他们可以在日常工作中充分做好医患双方的防护措施, 避免自身在工作中发生医院感染[4]。除此之外, 医院还要通过张贴健康宣传知识、发放传染病防治知识小手册、加强临床教育等一系列的办法, 使所有来医院就诊的患者及其家属及时了解传染病的预防知识与消毒隔离的常识, 强化患者对医生诊疗的积极主动性, 更有助于医院对医院感染隐患展开各种预防工作。2建立健全预警监测系统, 加强预警能力。综合医院建立以感染科为主导部门的传染病与医院感染监测系统。医院安排专人采集基本数据, 调查分析暴发流行, 严密监测和医院感染有关的原因和医院内的传染病, 追踪病原体, 评定其与之相应的环境卫生、防护、消毒等工作效果, 同时参考国内外的有关信息知识, 依据流行病学等分析医院的疫情, 进一步提升医院对传染病的预警能力。3强化消毒隔离的落实:消毒隔离为医院减少传染病感染的关键措施之一, 它的实施效果直接关系着医院感染的预防效果。所以医务工作者必须严格依照相关管理制度实施操作规程, 把传染病患者的体液、排泄物、血液、分泌物等视为危险物质隔离, 减小微生物传播的可能。此措施针对全部医患人员, 不管是否被确诊为传染病。另外, 对一些疑似传染病患者或者已经确认的, 还应依据其传染病传播的路径, 采取相应的隔离预防方案[5]。

总之, 综合医院对于传染病的防治工作起着关键作用[6,7], 完善综合医院的传染病防治管理工作, 意义重大。

摘要：目的:探讨综合医院传染病防治管理工作存在的问题及其解决方案。方法:2011-2013年收治传染病患者86例, 进行调察分析。结果:各种传染病患者掺杂在各科室就诊的患者中, 特别是呼吸道传染病与血源传染病基本上覆盖了每个科室。在全部就诊的传染病患者中当天确诊的只有28例, 为全部传染病患者的32.56%;13 d确诊45例, 为全部传染病患者的52.33%;47 d确诊8例, 为所有传染病患者的9.30%;7 d以上确诊5例, 占所有传染病患者的5.81%。结论:综合医院内的医生和患者都存在感染的潜在隐患, 医院应采取加强传染病知识宣传教育, 建立健全预警监测系统, 加强预警能力, 完善消毒隔离的落实等措施以加强综合医院传染病防治管理工作。

关键词：综合医院,传染病,防治,存在问题,解决方案

参考文献

[1]刘玲琳, 脱军运.综合医院传染病管理工作体会[J].卫生职业教育, 2012, 8 (8) :140-141.

[2]徐文兴.重视医院的传染病管理探讨[J].山西医药杂志, 2010, 39 (4) :377.

[3]刘维忠.欠发达地区医药卫生体制改革实践与研究[M].北京:人民卫生出版社, 2011.

[4]刘瑜.综合医院传染病防治管理工作存在的问题及对策探讨[J].按摩与康复医学, 2014, 5 (1) :203-204.

[5]周定成.综合医院传染病防治管理工作存在问题及对策分析[J].健康必读 (下半月) , 2011, (9) :313.

[6]李庆虹, 郭晓东, 唐彦, 等.医院传染病防治管理工作中存在的问题及对策[J].现代生物医学进展, 2013, 13 (4) :749-750.

医院医保管理工作的语言艺术篇3

【关键词】医院；医保管理；语言艺术

随着生活水平逐步提高，人们对健康医疗的要求也逐渐增高，如何让自己的健康医疗有所保障，一直是人们关注的焦点。为了确保人民群众享受基本医疗体制，我国实行了国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》制度。通过让群众享受医疗保险制度以降低人民群众的经济负担。其对参保人员的生育、外伤、疾病等产生的费用予以报销。此费用由个人、工作单位、国家三者一起承担。专门设立医保报销单位予以实施监管报销。

随着医疗保险制度的开展和实施，相应的矛盾也随之出现，这就要求医院医保管理工作者不仅要熟练掌握医学知识和医保政策，还要懂得管理和计算机方面知识，并且要具有很强的费用意识，更要有较强的语言表达能力和良好的语言艺术修养。古人云：“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒”，可见语言之重要。医保管理离不开语言，其技巧与艺术体现在说与写中，蕴涵于沟通和协调之内，语言艺术运用得如何，对医院医保管理工作的成效起着举足轻重的作用。

1对全院员工的医保政策宣传培训

目的：让员工掌握医保政策，重视医疗保险，让医生对医保政策从了解到掌握再到熟练应用。

1.1压力类语言掌握医保政策是医生上岗条件，不懂医保政策，无法为医保患者服好务，熟练掌握医保政策是避免医患、医保矛盾发生的根本条件。

1.1理解类语言病人需求心理逐渐提升，维权理念逐步增强，老百姓看病难看病贵的矛盾都集中在医院，《医疗事故处理条例》规定：出现医疗问题都倾向于弱势群体——患者。纷繁复杂的医保政策给医保工作人员带来了一定的工作压力，协调好“医”、“保”、“患”的关系存在一定难度。

1.3解释类语言医生的职责是为患者治病，医生要理解患者的想法、满足患者需求，研究如何把患者的病治好；医生在诊疗病人的过程中，要清楚医疗费用的使用和支出情况，并向病人耐心做好解释。

1.4忠告类语言医生如果因为不掌握医保政策而出现问题，后果要由医生来承担。这就要求医保工作人员要熟练掌握医保政策和医保精神。

1.5技巧类语言对患者要仔细倾听他们的意见，要耐心予以解释，要学会对患者讲病和说病。接诊时对病人完善检查，更不要急于安排入院，让患者做好心理准备。

2对患者咨询和投诉的解答和解释

2.1患者询问“急诊费用如何报销？”等，如果你工作正忙着，可以礼貌回答：“请您先看宣传栏，如果哪里不明白我再给您解释”；如果你有时间，就要热情接待，认真解释，语言要诚实可信，态度要友善。

2.2患者詢问“医保住院自己要花多少钱？”等，可以笼统解释，留有余地，不给自己的工作增加麻烦；如果患者拿出单据，那就要仔细地按照项目讲解明白。

2.3个别患者误解医保政策而质问“急诊费用为啥不给报销？凭啥不给往外地转诊治疗？”。遇到这样问题的患者，工作人员要态度和蔼，语言谦卑，语气柔和，语调要低，语速要慢。①对理性较强的患者，只要把政策解释清楚，对方都可以满意。②对经济条件差、医疗花费高的患者，要有同情心认真解释医保政策。③对于不理解、蛮不讲理的人要耐心、细心地给予理解和安慰，医保政策解释准确，逻辑严谨，拿出文件与患者一起查阅，必要时予以复印。

2.4对待患者的抱怨不满和投诉的谈话①倾听并且做好登记，以便总结经验，更好地完善医保管理制度。②换位思考：站在对方的角度讲话，让患者有亲切感，拉近彼此间的距离。③调查处理：很多矛盾经过调查才得出真实结果，避免矛盾的升级。④给说法：对无理投诉或误解要解释清楚，争取做到让患者满意；对医院确实存在问题要予以纠正并表示歉意，承揽过错，并向医院领导汇报。⑤禁忌：抵触和生冷语言，通过语言的艺术化解矛盾，避免矛盾升级。

3院内科室间沟通协调

3.1职责不清的工作，要用谦虚和请教的语言让对方对工作任务理解认同。确实存在沟通困难可以通过主管领导出面，困难问题可以迎刃而解。

3.2职责明确是其他科室范围内的工作，可以协助对方，并在适当场合、领导面前肯定兄弟科室的工作成绩。

4与上级医保管理机构的语言艺术和技巧

4.1争取政策合理调整。用理论依据和事实依据说话。

4.2争取政策性补偿。拿出政策超支报告，用数据说话。

4.3对违反规定被扣罚处理的申辩，语言要平和。

医院语言文字工作方案篇4

临泽县人民医院语言文字工作汇报

临泽县人民医院是一所集医疗、教学、科研、急救、康复为一体的二级甲等综合医院。占地面积约50余亩，现有在岗职工193人（其中高级职称6人，中级职称53人），设临床医技科室19个，编制床位170张，固定资产总值2400余万。服务半径15km,年接诊病人8万余人次。

为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》和迎接甘肃省三类城市语言文字工作评估验收，我院的语言文字工作在县语言文字工作委员会和县卫生局的领导下，紧紧结合医院的实际工作，开展了多种形式的规范语言文字工作，取得了一定成效。

一、领导重视，机构健全

作为临泽县卫生系统的重要窗口单位之一，我院始终把语言文字规范化工作作为医院精神文明建设工作的重要组成部分，一直高度重视、长抓不懈。院领导班子高度重视语言文字工作推广与使用，将规范医院的语言文字工作列入医院工作的重要议程。继今年年初全院医、护人员及收费、药房窗口服务人员参加普通话培训、测试之后，我院于今年9月份专门成立了语言文字工作领导小组，制定了《临泽县人民医院语言文字工作实施方案》、《临泽县人民医院关于加强语言文字规范化建设的制度》、《加强医院语言文字规范化工作措施》等。组长由院长贾永珍亲自担任，副组长由副院长蔡光聪、羊爱琳担任，领导小组成员由院办主任、院办科员担任，领导小组下设办公室。

二、宣传到位，措施得力

1．认真学习，提高认识。于9月13日召开“创建国家三类城市语言文字工作动员大会”，组织全院干部职工认真学习了语言文字工作的相关文件精神，号召职工人人说好普通话，人人写好规范字。

2．创设语言文字宣传环境，营造良好的推普氛围。在医院门诊、住院部显著位置悬挂推普宣传条幅，设立推普宣传栏，宣传《国家通用语言文字法》及相关知识；在各科室、各部门醒目位置设立“请说普通话，请写规范字”、“说普通话、写规范字、做文明人”提示牌；通过电子显示屏和医院网站等形式进行语言文字宣传，使全院职工了解使用国家通用语言文字的重要意义，增强使用语言文字的自觉性。

3、在医院网站发布语言文字工作文件，刊登《甘肃省实施<中华人民共和国国家通用语言文字法>办法》、《为什么要开展语言文字规范化、标准化工作？》以及语言文字知识等。

4、积极组织我院急诊科、药剂科、财务科等窗口科室职工召开“窗口科室文明优质服务暨推普工作”专题会议，组织职工认真学习领会《国家通用语言文字法》、《甘肃省三类城市语言文字工作评估方案》、《临泽县语委办关于迎接省三类城市语言文字工作评估的通知》等有关文件精神，使大家深入了解省三类城市语言文字工作评估对于公共服务行业的要求和迎评工作的意义，并制订了相关的服务措施，规范了服务窗口的服务用语。

5、把普通话纳入职工业务培训的重要内容，同时作为招聘新员工的条件之一。凡1960年1月1日以后出生的工作人员普通话水平需达到三级乙等以上水平，窗口科室职工和兼有教学任务的医务人员普通话要达到“二级乙等”以上水平。普通话水平将

列入工作考核内容。

6、抓好普通话培训和测试工作。我院积极组织医疗、护理人员和行政办公、后勤人员112人，参加了由县语委办举办的普通话培训班，并参加了普通话全省统一测试，测试合格率达98.7%，取得了很好的成绩。

通过各种形式的宣传和语言文字活动的开展，提高了全院干部职工应用普通话和规范字的能力，为积极营造良好的医患沟通环境，打造和谐语言生活奠定基础。

三、认真自查自纠，制定整改措施

我院语言文字工作领导小组不定期对各科室语言文字使用情况进行督导检查。

1、不定期对各科室在接听电话、查房、会议、与患者沟通等方面是否使用普通话进行检查。

2、检查院内各种标牌、指示牌、电子显示屏、宣传板报及网站等，发现有使用繁体字、异体字及残缺字的现象，立即通知有关部门予以纠正，做到规格字体统一，用字正确、规范。

3、抽检各种文件材料，对文件落款时间及标题序码使用不规范的情况予以纠正。

4、组织医务科、质控办人员对门诊处方和病历进行抽查，共抽查门诊处方302张，病历45份，存在问题主要有：（1）在疾病诊断栏出现不规范的医学名词，任意简化疾病名称。如：甲亢（甲状腺机能亢进）、慢支（慢性支气管炎）、支扩（支气管扩张）、尿感（尿路感染）、支炎（支气管炎）。（2）中外文混用。如：肝Ca、A硬化、高B左面N麻、P。（3）任意简化字。银黄片（艮黄片）、阑尾炎（兰）等。并通过院周会通报存在的问题，要求大家不写

错别字、繁体字、异体字，写字字迹要工整、清晰。

5、检查医院职工工作牌及名片，纠正个别职工工作牌使用繁体字现象。

2017语言文字工作实施方案篇5

深入贯彻国家语言文字方针政策、法律法规和语言文字规范标准，切实发挥学校在语言文字工作中的主阵地作用，将语言文字规范化的要求纳入培养目标、常规管理和基本功训练中，渗透到学校的各项教育教学活动中。

为了全面推进素质教育，增强教师的语言文字规范意识，提高学生的语言文字应用能力，使我校语言文字工作再上一层新台阶，根据上级文件精神，制定我校语言文字工作实施方案。

一、加强学校语言文字工作领导

建立学校语文文字工作领导小组，全面领导和负责学校语言文字工作：

组长：洪树森付建勇副组长：朱晓燕邵丽红杨波

成员：学校中层领导班主任语文教师

二、营造氛围，加大宣传力度

设置长期性的醒目的宣传标语、标牌；充分利用校园内的宣传栏和各班黑板报，宣传普及普通话和规范语言文字的重大意义，介绍规范语言文字的相关知识，创设规范语言文字的良好的环境和氛围。

1.大力开展宣传活动，利用编发宣传材料、广播、推普宣传周等多种形式，在校内外宣传推广普通话、使用规范字的重要性。

2.走上街头、社区，对学校附近的社会用字进行检查和监督。3.利用业余时间，对校内用字（包括各种指示牌、标志牌、标语、教师板书、作业批改、书写评语等等）进行检查监督。对不规范用字、错别字等不规范行为提出修改意见并监督整改。

三、落实管理，强化监督检查

将普及普通话和用字规范化纳入到学校素质教育、学校常规管理中来，采取有效措施，使语言文字规范化的要求渗透到学校各项教育教学中去。开展关于普通话、汉语拼音和规范汉字使用能力的综合性学习活动。继续加强语文教师和新进教师的语言文字基本功训练、考核。

继续坚持把语言文字达标作为教师业务考核的一项重要内容，作为教师评优和学生评优的重要条件。积极开展语言文字规范化教育同现代信息技术教育相结合的探索工作。开辟专栏，宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》，介绍普通话规范知识，汉字规范知识；发布学校创建示范校活动实施方案及有关要求和安排等。规范档案管理。有关语言文字规范化的文件、资料以及相关的教案、作业、检查记录等及时入档，并确保档案管理的规范化。

四、强化培训，提高普及程度

加强普通话口语教学和汉字书写教学。学校所有课程使用普通话授课，使普通话真正成为教学语言。按照新课程标准要求，结合本学科教学特点，强化口语教学和写字训练。在教学过程中，注重培养学生普通话口语能力，注重培养学生正确分辨其识字范围内的规范字和不规范字的能力，训练学生正确书写汉字，使学生的语言应用能力得到普遍提高，确保学生普通话水平达到新课程标准对说、读的要求。学校的所有集体活动、学生的课外活动，教师之间、师生之间、学生之间的各种交流沟通，全部使用普通话。

积极组织学生的普通话口语实践活动。活动组织力求内容丰富、形式多样，趣味性强、活泼生动，以培养学生普通话口语能力和兴趣。教师举行技能竞赛，学生开展推普明星评选。

发挥学校的社会辐射作用，通过家校联系，促进家庭、社会普通话的普及与提高。

五、净化环境，规范校园用字

语言文字工作评估实施方案解读篇6

区语委办公室副主任、区教育局副局长徐增银

（二○○九年四月九日）

同志们：

根据省、市政府的安排，我区将在今年10月份接受省政府二类城市语言文字工作评估验收。按照“实施方案”设定的迎评工作程序，将逐一完成“动员部署”、“自查自评”、“初评检查”、“整改提高”、“组织预评估”、“申请评估”、“接受省上正式评估”等七个阶段的工作。3月份是“动员部署”阶段，4月1日起进入“自查自评”阶段。为了顺利完成后面各个阶段的工作任务，在这里，我根据《甘州区迎接甘肃省二类城市语言文字工作评估实施方案》的精神，就我区迎评工作做进一步说明。

一、明确二类城市语言文字工作评估的范围、内容和主要工作任务

(一)评估范围：评估的范围是甘州区城区，重点领域是区党政机关、学校、新闻媒体和公共服务行业，涉及教育、新闻出版、广播影视、人事、商业、工商、税务、邮政、电讯、文化、铁路、交通、旅游、保险、医院等部门和行业。

（二）评估内容：评估的主要内容为《甘肃省二、三类城市语言文字工作评估指标体系》规定的指标项，即：语言文字管理工作和国家通用语言文字的使用情况。具体包括语言文字的综合管理、普及普通话和社会用字管理三个方面。

综合管理方面：包括语言文字工作的组织领导、工作机构、管理措施、法制建设、宣传工作。

普及普通话方面：重点考察党政机关、广播电视、学校和公共服务行业普及普通话的情况。包括制度建设、工作措施以及公务员、教师、播音员、节目主持人、公共服务行业的特定岗位人员的普通话水平。

社会用字管理方面：重点考察党政机关、学校、报刊、广播影视、公共服务行业规范用字的制度、措施，以及公务活动、教育教学活动、报刊、影视屏幕、公共服务行业和公共设施的用字情况。

以上三个方面在评估《指标体系》中满分为500分，其中“综合管理”100分、“普及普通话”200分、“社会用字管理”200分，加分项25分，共计525分。二类城市验收达标的标准为350分以上，且一级指标必须达到相应规定分值的70%（分别为70分、140分、140分）以上（评估时，每一个受评单位的成绩都会影响到我区的达标分值）。

（三）主要工作任务：在区政府的统一领导下，由区语委履行管理职能，具体组织实施，区属各部门分工负责。区语委办负责牵头制定各重点领域和行业目标责任书，实行“谁主管、谁负 — 2 — 责，谁丢分、谁受罚”的目标管理，并进行量化考核。各部门、各单位要结合职责分工，确定专人负责(今天参加培训的各位就是各部门、单位确定的具体负责人)，依照《甘肃省二、三类城市语言文字工作评估指标体系》及《评分细则》（以下简称《指标体系》、《评分细则》），扎实、有效地做好本部门、本单位的语言文字达标迎评工作。

组织、人事部门及区语委办负责对国家机关工作人员普通话和汉字应用水平的组织领导工作，并会同市普通话培训测试站完成区直党政机关公务员普通话培训测试工作；

教育部门负责对学校及其它教育机构的语言文字使用进行管理和监督，将语言文字规范化要求纳入学校培养目标和日常管理；

文化出版、广播影视、新闻宣传等部门负责对广播、电视、报刊、网络等媒体以及中文信息技术产品中的语言文字使用进行管理和监督；

工商部门负责对企业名称、商品包装以及广告中的语言文字使用进行管理和监督；

民政部门负责对地名和社会团体、民办非企业单位名称中的语言文字使用进行管理和监督；

建设、公安、街道、社区等部门、单位负责对公共场所设施的语言文字使用情况进行管理和监督；

区社会服务培训中心、劳动和社会保障部门负责将普通话和汉字使用情况纳入有关职业技能训练与鉴定范畴；

— 3 — 质量技术监督部门负责对产品标志、说明等的语言文字使用进行管理和监督，制定有关技术标准时应当体现语言文字规范化的要求；

商业、旅游、卫生、交通、金融等行业主管部门负责对各自职责范围内公共服务行业的语言文字使用进行管理和监督，并组织本行业的特定岗位人员参加普通话培训测试；

其他党政机关及工会、妇联、团委除抓好各自系统内语言文字工作的管理监督外，在本系统内组织开展语言文字规范化宣传教育活动。

二、确保迎评工作有序进行，切实落实每个阶段工作任务

（一）以学习宣传《国家通用语言文字法》为重点，做好动员部署工作。即“动员部署”阶段（2009年3月11日-3月31日）

这个阶段，区政府和区直各部门、各单位的主要任务是：宣传发动、制定方案、下发文件、安排部署。在全社会大力宣传《国家通用语言文字法》，组织各部门、行业和单位全体干部职工深入学习语言文字法律法规、方针政策和城市评估的有关文件，在提高认识、明确目标的基础上，制定达标实施方案，落实责任分工，周密安排部署。目前，区政府已制订下发了《甘州区城市语言文字达标工作的实施意见》（甘区政办发[2008]156号）和《关于深入学习贯彻＜中华人民共和国国家通用语言文字法＞的通知》，区语委制订下发了《甘州区迎接甘肃省二类城市语言文字工作评估实施方案》。在3月26日召开的甘州区迎接二类城市语言文字工 — 4 — 作评估动员会议上，区政府领导与区直有关部门、单位的负责人签订了《甘州区城市语言文字工作评估目标责任书》，落实了责任分工，对全区城市语言文字迎评工作进行了整体安排部署。今天举办语言文字迎评工作培训会，就是为了提高大家对城市语言文字工作意义的认识，对《实施方案》的理解，掌握工作要点、工作程序和文档资料建设方面的相关业务，高质量地做好本单位、本部门的语言文字工作。至此，这个阶段区语委的工作已经基本完成。

3月31日以前，各有关部门、单位应该完成的主要任务是： 1.根据《甘州区迎接甘肃省二类城市语言文字工作评估实施方案》的部署，开始在本单位进行宣传动员工作，制定下发本部门、本单位贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》的实施意见、迎评工作实施方案，建立健全各类工作制度等。

2.做好本单位、本部门公务员（含参照管理人员）普通话培训测试准备工作。普通话的培训和测试是评估“普及普通话”的硬性指标要求，公务员和公共服务行业直接面向服务对象的人员参加培训率和测试率都要达到80%以上。按照区委组织部、区人事局、教育局、语委《关于在全区开展公务员普通话培训及测试工作的通知》（甘区语委„2009‟2号）文件要求，我区的公务员普通话培训测试在5月至6月举行，要求4月10日以前区直各部门、单位将本单位确定的普通话培训测试工作负责人、公务员培训测试计划和相关表册上报区语委办，目前大部分单位已上报，未上报的单位请按时上报。

— 5 — 3.各部门、单位将贯彻落实《国家通用语言文字法》的实施意见和迎评工作实施方案于3月30日前报区语委办，目前没有报的单位必须在4月10日前上报。

（二）以评估《指标体系》为依据，扎实开展自查自评工作。即“自查自评”阶段（2009年4月1日-5月31日）

这个阶段的主要工作任务是：强化组织领导，找出工作差距；落实整改措施；上报自评报告。区直各有关部门、单位，要强化组织领导，按照《指标体系》的要求，在4月5日前成立语言文字工作机构，落实分管领导、主管科室和专（兼）职人员；对照《指标体系》、《评分细则》和目标责任书的内容和要求，认真组织开展本区、本部门的达标迎评活动。各部门、单位在做好本部门自查工作的基础上，认真指导所属单位开展自查自评工作，对查出的问题要在4月16日前梳理成文，制订出具有针对性整改措施，并落实整改责任，进行认真整改。自查自评工作实行月报制度，各部门要在4月26日前向区语委办上报工作进展情况，区语委办要及时通报工作进展情况，提出要求并给予工作指导。在自查自评、自查自纠、自行整改的基础上，各部门、单位要撰写自查自评总结、填写自查自评表，于2009年5月20日前将自查材料及自评总结报区语委办。各单位的联络员要注意及时收集、保存本部门、单位迎评工作的基础资料，以备装订迎评档案。档案资料是城市语言文字工作评估的重要评分依据，各个部门和单位必须给予足够的重视。

（三）以检查督促为手段，边查边改，边整边建。即“初评 — 6 — 检查”阶段（2009年6月1日-6月15日）

这个阶段的主要工作任务是：区语委对迎评工作进行第一次检查。在各单位自查自评工作完成的基础上，6月1日开始，区语委将组织初验评估组依照《指标体系》、《评分细则》，分别对党政机关、学校、新闻媒体和公共服务行业各部门、单位自查自评、自行整改的情况进行初评。评估坚持“以评促改、以评促建，重在建设、重在过程、重在实效”的工作原则，逐条进行检查，对有问题的部门、单位提出整改意见，落实整改责任，做到边查边改，边整边建。

（四）以落实整改措施为着力点，提高迎评工作质量。即“整改提高”阶段（2009年6月16日-6月30日）

这个阶段的主要工作任务是：区语委对迎评工作进行第二次检查，落实整改；资料归档；上报自评报告（区语委办及有关单位各司其职）。

6月16日开始，各部门、单位要根据区语委初评检查中发现的问题制定整改措施，进行进一步整改，并在此基础上写出自评报告上报区语委办，并将涉及到语言文字工作的有关材料，包括工作规划、工作计划、工作总结、工作简报、相关法规、规章、文件、相关报道、音像资料、调查统计数据、实地调查或检查记录以及评比和开展活动资料等汇总归档，按要求制作资料盒，以便评估时检查考核。

有关部门和单位要按照属地管理的原则和职责分工，重点做好对本部门以及所辖区域不规范用语用字的检查整改，加大对我

— 7 — 区主要干道、城区主要街道不规范社会用字的联合执法力度，按要求完成永久性宣传标牌的制作。区语委在各部门、行业和单位自查自评报告及督促检查基础上，收集整理资料，以区政府名义撰写甘州区城市语言文字工作评估自查自评报告。

（五）组织预评估，查漏补缺，全面做好迎评工作。即“组织预评”阶段（2009年7月1日-7月15日）

这个阶段的主要工作任务是：组织预评估，查漏补缺，再次制定整改措施。通过在前期复查评估基本达标的基础上，区政府组成评估团，聘请市语委专家对我区城市语言文字达标工作进行预评估。根据评估团在预评估中发现的问题和提出的意见，区语委组织召开预评估情况通报会，要求有问题的部门或单位尽快拿出整改方案，并进行认真整改，严格做到“纵向到底，横向到边”，查无死角，查无遗漏，全面做好充分准备，迎接省上正式评估验收。

（六）整改及检查工作精细化，确保高质量达标。即“申请评估”阶段（2009年7月16日-9月30日）

这个阶段的主要工作任务是：有关部门或单位落实预评估中提出的整改措施；区政府提出评估申请。8月30日以前，区语委办根据区政府评估团的整改意见和有关部门或单位制定的整改方案，督促各部门、单位再次落实整改。9月1-10日区语委领导再次按照《指标体系》对有关单位进行全面检查，迎评工作具备接受上级评估的条件后，由区语委报请区政府批准，在9月20日前向市语委提出接受评估的申请，并向市语委报送区语委及各单位 — 8 — 的自查自评报告。

在此期间，有关单位逐重点配合做好宣传环境创设、基础资料准备、评估接待等各项工作，进一步修改完善《自评报告》和《自测表》以及各类迎检档案材料，各受检单位还要准备三年来语言文字工作的汇报材料。为营造良好舆论氛围，区政府及区城建、交通（汽车站）、公园、学校等行业和单位要设立永久性的宣传标语牌；城区公交车辆、出租车张贴推广普通话和使用规范字的宣传画；各公共服务行业和窗口单位悬挂宣传标语和张贴画；各单位和各学校设置3个以上制作规范的宣传标语牌，摆放在醒目位置，全面营造浓厚的舆论氛围。区电台、电视台等新闻媒体要加大《国家通用语言文字法》宣传力度，制定详细的宣传计划、方案，设立宣传专栏定期或不定期刊播有关达标迎评的工作信息、动态、语言文字知识等，使市民了解规范使用祖国语言文字的重要意义，增强规范用语的自觉性。在省上评估期间，新闻单位要全方位、多角度及时跟踪报道，刊播语言文字的公益广告和评估工作内容等，努力营造我区迎评的良好氛围，创设良好的语言文字规范化宣传环境。在整个迎评工作过程中，各部门、单位要开展形式多样、富有特色的推普活动，展示语言文字工作的成果；区语委要以推普周为契机策划和举办一些影响力大，参与面广的推普活动及语言文字规范化活动，把迎评工作推向高潮。

（七）做好评估准备工作，接受省上正式评估验收。即“正式评估”阶段（2009年10月）

这个阶段的主要工作任务是：做好接受评估的安排、组织和

— 9 — 接待等工作，接受省上正式评估验收。根据《甘肃省二、三类城市语言文字工作评估操作指南》，区语委办及各有关部门、单位都要做好接受评估的安排、组织和接待等工作。省评估团将采取定点检查和随机检查相结合的方式进行评估验收。

在省、市评估期间，新闻媒体、区语委及相关部门负责做好迎评期间的新闻宣传。一是迎评期间，区电视台、广播电台派记者分组跟踪报道，每天播出迎接评估工作相关新闻。二是在区电视台免费连续播出区语言文字工作宣传片和滚动语言文字工作宣传口号。三是中心广场电子屏幕要做好宣传。四是城区重点部位悬挂宣传横幅（评估前挂出）。迎评单位门前及内部宣传自行负责，有电子屏幕的要使用，且要做好本单位会场宣传布置。

医院综合节能方案综述篇7

节约资源实现节能增效, 建设资源节能型和环境友好型的社会, 是我国的基本国策, 也是促进我国经济实现可持续发展的重要保障。其中我们建筑物能耗约占到全社会能耗的30%, 建材能耗约占17%, 两项相加几乎接近全社会能耗的50%, 我国现有建筑的单位能耗非常高, 与气候条件相近的发达国家相比, 我国建筑物单位能耗是其2～5倍, 因此建筑节能潜力巨大。而医院建筑是所有建筑中使用功能最为复杂的, 医院建筑的能耗是公建建筑能耗的2倍。

现代医院建筑是科学、技术、信息的载体, 是社会发展、技术进步、人民生活水平和生活质量提高的重要标志。随着医疗技术的不断进步, 诊疗设备的不断完善, 医院功能还将进一步增多。尤其是随着人民生活水平的大幅提升, 医院提供的已经不仅仅是单纯的治疗服务, 患者对医院的就医环境和医护人员对工作环境舒适程度的要求不断提高, 因此医院的能耗也还在不断上升。

由于医院系统的服务对象主要是病人, 不允许出现任何差错, 所以如何通过综合的节能方案在保证系统的安全性与可靠性的前提下, 提高医院能源使用效率, 降低服务成本, 并提升医院的空调照明环境整体的舒适度, 就成为广大医院工作者在响应和实施国家节能降耗政策时面临的突出问题。本文从医院综合节能工作的特点出发, 结合医院的目前实际情况和在推进节能降耗工作面临的挑战, 给出全面的、系统的节能增效的解决方案和改造措施;并最终形成节能管理制度, 持续推进医院的节能增效工作。

二、医院节能工作面临的问题

1、医院节能增效工作特点

医院因为其职能和要求, 属于高能耗的单位, 在医院系统开展节能增效有着现实的意义和必要性。而因为医院的特殊性, 其能耗的组成和对能源的需求都有其自身的特点。因此, 医院系统开展节能增效工作也有其自身的特点。医院系统的能耗特点和节能增效工作的特点包括:

*高能耗, 在所有建筑类型中医院的单位面积能耗最高;

*多种能耗中心, 为了满足医护人员和患者的各种医疗及办公需求, 医院的能耗中心分散、种类多, 包括:暖通空调 (环境控制) 、日用热水、厨房洗衣房、照明、医疗设备和IT设备、电梯等;

*为了保证和持续提高对患者的服务水平和质量 (舒适和安全) , 改善医护人员的工作环境, 就会导致能耗的需求持续增加, 如何有效地平衡这些问题, 在不影响这些因素的前提下实现合理的节能增效, 是医院节能工作的重点和关键。

2、节能改造现状

目前医院在开展节能降耗工作时, 都是在没有对现有系统进行充分了解和能耗诊断的前提下, 进行盲目的单一节能产品安装或者节能措施实施。节能产品安装和节能措施实施后也没有对节能效果进行持续的跟踪记录和管理, 导致节能产品和节能措施实施一段时间后, 能耗又回弹到原来的水平, 而不能保证持续的节能效果。正如图1所示, 通过高效的节能设备和系统及自动化控制的实施使得能耗比原来降低了30%, 但如果没有能耗监控及维护工作的进一步跟进, 能耗又会升高, 导致不能维持节能。

3、医院节能正确理解和系统方法

根据节能的标准定义, 节能首先是指加强用能管理, 其实是采取技术上可行、经济上合理以及环境和社会可以承受的综合方案, 减少从能源生产到消费各个环节中的损失和浪费, 更加有效、合理地利用能源。

从以上的节能标准定义中可以看出加强用能管理是开展节能工作的前提, 如果要真正实现节能就需要针对医院的能耗成本构成和成本分摊进行分析和诊断。了解所有相关能源 (水、空气、燃气、电、蒸汽) 的消耗过程, 可以将医院的能耗统计数据通过与医疗行业的统计数据进行比较, 建立自身的能耗基准并确定节能关键考核指标KPI, 从而发现节能潜力和规划进一步的节能增效措施, 从而为节能管理工作提供数据支持和决策依据。

依据节能标准定义, 为了让医院节能工作人可以持续开展节能管理工作和保证持续的节能效果, 我们建议采用图2的节能4步法。

第一步就是了解和诊断医院建筑能耗现状, 诊断的方式分短期和长期两种方式:短期的方式是通过现场调查、检测以及对能源消费账单和设备历史运行记录统计分析等, 找到医院建筑物能源浪费的环节, 为医院建筑物的节能改造提供依据。长期的方式是建立一套能源监测与管理系统, 实现自动化能源数据获取, 对能源供应、分配和消耗进行监测, 以便实时掌握能源消耗状况, 了解医院能耗结构, 计算和分析各种设备的能耗水准, 监控各个医疗运营环节的能耗异常情况, 评估各项节能设备和措施的相关影响, 为实现能源自动化调控和优化进一步节能方案扎下坚实的数据基础, 同时方便实现能耗数据的收集、统计和能源经济指标量化等工作。

第二步就是依据短期能耗审计数据或者能耗监测与管理系统提供的数据对外围护结构热工性能、采暖通风空调系统及生活热水供应系统、供配电系统、照明系统等系统进行分析和发现节能机会。并形成节能诊断报告, 节能诊断报告应包括:系统概况、检测结果、节能诊断与节能分析、改造方案建议等内容。

第三步根据节能诊断报告内容中的节能改造方案, 选择相应的节能产品和系统, 包括:医院能耗监测和管理平台、节能型SCB10+变压器、有源滤波器、调谐型无功补偿系统、照明控制、医院暖通空调控制、风机和泵的变频调控装置等。

第四步主要是利用医院能耗监测和管理平台对第三步实施的节能产品和系统进行效果反馈, 对深化医院节能管理, 维护现有的节能成果, 为进一步的系统节能优化, 保证系统的安全性与可靠性的以及实现持续的节能。

三、医院节能综合技术方案

1、医院能耗监测和通过管理实现节能

根据节能系统4步法, 能耗监测和管理系统是医院节能工作的关键第一步, 虽然不能直接节能, 但通过智能化将医院建筑内所有监测设备进行集成, 实现综合管理来达到信息共享, 其作用和效益是不小的, 也是可以实现间接节能, 即体现出科技节能, 而且这方面的潜力还是相当可观的。

主要应用是通过智能化的监控系统对医院建筑内各建筑、各楼层和科室, 以及所有能源消耗监控点自动化获取能耗数据, 对能源分配和消耗进行监测, 以便实时掌握医院总体能源消耗状况, 了解医院各项能耗指标, 计算和分析各科室的能耗水准, 实现各科室的成本分摊, 监控各个运营环节的能耗异常情况, 评估各项节能设备和措施的相关影响, 并通过医院内部通讯网络把各种能耗日报报表、各种能耗数据曲线等发布给相关管理和运营人员, 分享能源信息化带来的成果, 可以为进一步的节能工程提供坚实的数据支撑。

根据对医院建筑物设备运行状况的统计数据, 优化各种智能系统的数学模型, 科学地动态调整设备运行, 使医院建筑各种设备在合理、优化的方式下运行, 根据行业数据每年可以节能8%以上。

2、降低医院建筑配电系统的线损

现有医院建筑电力系统中, l0kV及380/220V电压等级则是配电系统的主体。电能通过导线、开关、变压器等设备进行传输的过程中, 会产生功率损失 (有功、无功功率) , 并在相应的时间内产生能量损失 (有功、无功电量) 。发热是线损造成的最突出问题, 发热的过程就是把电能转化为热能的过程, 造成了电能的损失;发热使导体温度升高, 促使绝缘材料加速老化, 寿命缩短, 绝缘程度降低, 出现热击穿, 引发医院配电系统事故。

另外配电系统的线损造成能源的大量浪费, 配电系统的线损没有转化为有用的能量而白白浪费, 而且还要通过如通风、冷却等方式对热量进行散发, 也需要电能。一般医院建筑配电网的线损率在6%左右, 严重者可达到10%甚至更高。这不仅意味着电能的损失, 更表现在一次能源的大量浪费以及对环境造成更多的污染。下面将从三个方面来探讨如何降低医院建筑配电系统的线损。

(一) 合理使用变压器

合理选择配电变压器的容量是变压器经济运行的要求, 变压器容量太小, 会引起过负荷运行, 过载损耗增加;变压器容量太大, 变压器不能被充分利用, 空载损耗增加。因此根据实际负荷情况确定配电变压器的容量, 以确保变压器运行在最佳负载状态。同时选择节能型变压器, 并应根据医院的用电特点选择较为灵活的结线方式, 并能随各变压器的负载率及时进行负荷调整。另外变压器的三相负载力求平衡, 不平衡运行不仅降低出力, 而且增加损耗。

(二) 重视和合理进行无功补偿

医院建筑配电系统如果无功电源不足会使配电系统功率因数和电压质量下降, 致使电气设备容量得不到充分利用, 导致电流的增大和视在功率的增加, 供配电设备及线路损耗增加, 变压器及线路的电压降增大, 使供电网电压产生波动。无功功率补偿的作用就是要尽量减少无功功率对电网的影响, 其作用主要有:

(1) 提高医院建筑配电系统及负载的功率因数, 降低线路及用电设备的容量和负荷, 减少功率消耗。

(2) 稳定电网的电压, 提高供电质量, 增加系统的稳定性。

(3) 平衡三相负荷, 减少无功功率对电网的冲击。

对医院配电网的电容器无功补偿, 通常采取集中、分散、就地相结合的方式;电容器自动投切的方式可按母线电压的高低、无功功率的方向、功率因数大小、负载电流的大小、昼夜时间划分进行, 具体选择要根据负荷用电特征来确定并需注意下列几个问题:如果科室的单相负载所占比例较大, 应考虑分层单相无功补偿或自动分相无功补偿, 以避免由一相采样信号作无功补偿时可能造成其它两相过补偿或欠补偿, 这样都会增加配网损耗, 达不到补偿的目的。装设并联电容器后, 系统的谐波阻抗发生了变化, 对特定频率的谐波会起到放大作用, 不仅对电容器寿命产生影响, 而且会使系统谐波干扰更加严重。因此有较大谐波干扰而又需补偿无功的地点应考虑增加调谐电抗器以避免谐振。

(三) 谐波抑制及降损节能

在医院建筑中除了常见的荧光灯、电梯、变频水泵等非线性用电设备外, 还存在大量的医疗用电设备, 如:X光机、CT机、核磁共振机等, 给医院建筑配电系统的各个环节带来严重地谐波问题。谐波使电能的利用效率降低, 谐波使医院中的各种电器设备因电流中高频成分的增加导致产生的涡流损耗增加, 从而引起设备过热, 并使绝缘老化, 使用寿命缩短, 甚至发生故障或烧毁。同时谐波还会引发医院配电系统局部谐振, 使谐波含量放大, 造成补偿电容等设备的烧毁。谐波还会引起自动装置误动作, 使电能计量出现混乱, 对医疗设备产生扰动。因此, 消除谐波不但能提高设备使用寿命, 同时也减少了电能损耗。图4就是在某医院低压配电某馈线上监测到的谐波。

谐波治理目前有两种解决方案:无源电力滤波器和有源电力滤波器。无源电力滤波器优点是:结构简单、容易实现、便于维护、成本较低等。但无源电力滤波器缺点也非常明显:单调谐滤波器的谐振频率会因电容、电感参数的偏差或变化而改变;电网频率会有一定波动, 这将导致滤波器失谐;电网阻抗变化对单调谐滤波器的滤波效果有较大影响;更为严重的是, 电网阻抗与滤波装置有发生并联谐振的可能。而有源电力滤波器就没有这些问题, 它的特点是:实现了动态补偿, 可对频率和大小都变化的谐波以及变化的无功进行补偿, 对补偿对象的变化有极快的响应;可同时对谐波和无功进行补偿, 且补偿无功的大小可做到连续调节;补偿无功时不需贮能元件;补偿谐波时所需贮能元件容量也不大;即使补偿对象电流过大, 电力有源滤波器也不会发生过载, 并能正常发挥补偿作用;受电网阻抗的影响不大, 不容易和电网阻抗发生谐振;能跟踪电网频率的变化, 故补偿性能不受电网频率变化的影响;既可对一个谐波和无功源单独补偿, 也可对多个谐波和无功源集中补偿。

3、空调系统节能

空调能耗是医院能耗的主要部分, 可以占到医院总能耗的45%以上。因此, 降低空调系统能耗是医院节能的另一项重点任务。医院空调的设计参数主要是指空气湿度、相对湿度、气流速度、洁净度以及室内空气品质。由于医院空调不仅仅是一种环境的控制, 而且也是确保诊断、治疗疾病、减少污染、降低室内细菌的技术措施。但是医院各科室功能差异很大, 所要求的室内设计参数也不同, 对室内新风量、换气次数、室内外压差以及末级空气过滤器等有一定要求。

医院空调节能的技术措施可归纳为八个方面, 即减少冷负荷、提高制冷机组效率、利用自然冷源、减少水系统泵机的电耗、减少风机电耗、采用自然通风、使用智能控制系统、中央空调余热回收。

减少冷负荷方面的节能措施主要是选择合理的室内参数、局部热源就地排除、合理使用室外新风量以及防止冷量的流失。提高冷源效率可采取的节能措施包括:降低冷凝问题、提高蒸发问题和优选制冷设备等。减少空调水泵电耗可以从减小阀门及过滤网阻力、提高水泵效率和采用变流量模糊控制变频节能技术等几个方面着手改进。如从基建时考虑到建筑主体节能, 再全面采用空调系统综合节能技术以及各项节能措施, 空调运行费用可减少30%以上。

4、照明系统节能

目前医院还在大量使用传统的发光效率低的光源, 如T8荧光灯、白炽灯、石英灯等, 使用高效发光光源代替原有的低效光源, 在节能的同时提高照度、显色度, 改善照明环境, 给医疗工作人员和患者提供一个舒适、稳定的照明环境, 即提高了工作效率又保护人体健康。用T5 (高效荧光灯和电子镇流器) 替换T8 (荧光灯和电感镇流器) , 可以节电20%以上, 并且照度提高10%以上, 显色指数由原来的70提高到了85, 消除了频闪, T5荧光灯的寿命是T8的2倍。磨砂灯泡或白炽灯选用色温相当的节能灯替换, 在照度不降低的前提下, 可以节能50%以上, 且寿命提高6倍以上。其余部分可根据各科室的不同要求替换更高效的节能环保光源。对于一下公共区域可以根据需要增加智能化的照明控制, 在利用自然光的同时实现节能。

四、结束语