凌源分公司：为特殊居民“一对一”服务

凌源分公司：为特殊居民“一对一”服务

凌源分公司：为特殊居民“一对一”服务 篇1

凌源分公司：为特殊居民“一对一”服务

“大娘，这大夏天的，外面太阳很大，您腿脚不便，你打个电话给我们，我们帮你交电费。”6月26日，凌源分公司党员服务队程东辉像往常一样到家住鑫阳小区的孤寡老人陈阿姨义务检查家中用电情况后，不忘嘱咐道。“有了你们这样贴心的好同志，我老人家可省心了！”陈阿姨开心地说。

凌源分公司党群王主任介绍说，从今年3月份开始，为更好地做好社区服务，该分公司对市区16个社区进行摸底，为每个社区老弱病残建立了“服务档案”。此外，该分公司还将定期组织员工为孤寡老人、残疾人士等特殊群体提供“一对一”的服务，为他们打造如家般的电力服务氛围，让客户放心，让政府满意。

针对夏季居民用电高峰时期，凌源分公司党员服务队还走家入户，向社区居民宣传安全用电知识、节约用电知识、详细讲解夏季用电高峰期间，科学、安全用电知识、空调设备的正确使用方法，着重提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识，提高自我的防护能力。

据了解，今年凌源分公司室内12名党员抄表员一改以往只是抄表收费的工作模式，如今上门为社区客户办理相关低压用电业务，并承担小区停电通知，定期为社区孤寡老人、残疾人检查家中用电设备和照明线路，利用QQ群为社区居民提供用电咨询等相关服务。(王强强)

（消息来源：凌源供电分公司）