员工职业化训练整体解决方案

员工职业化训练整体解决方案（共11篇）

员工职业化训练整体解决方案 篇1

单选题 正确

1.下列哪一项说的是群体的特点？

1.2.3.4.A 形成共识，达成一致的目标

B 清楚的角色认知和分工

C 相互之间互不影响，也没有利害关系

D 有合作精神

正确

2.新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？

1.2.3.4.A 成立期

B 冲突期

C 发展期

D 高产期

正确

3.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？

1.2.3.A 决策者、技术专家、协调者

B 决策者、技术专家、实干家

C 决策者、外交家、监督员 4.D 决策者、监督员、实干家

正确

4.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？

1.2.3.4.A 加法

B 减法

C 乘法

D 除法

正确

5.在沟通过程中，下面的哪些习惯不可取？

1.2.3.4.A 详细记录对方所说的每一点内容

B 专注，随时扑捉到对方的真实意图

C 跟随，与信息发出者的思路始终保持一致

D 客观评价，不断章取义

正确

6.在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？

1.2.3.4.A 果断而积极的开始会议

B 与会者迟到

C 出现偏离会议议程的情况

D 争论没有结果 正确

7.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？

1.2.3.4.A ISTJ B ISFJ C ESTJ D ISTP

正确

8.讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？

1.2.3.4.A 告示阶段

B 交锋阶段

C 妥协阶段

D 签订协议阶段

正确

9.下面关于态度的说法不正确的是？

1.2.3.4.A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非

B 态度是你向他人表达心情的一种方式

C 态度是一种心态，是精神状态

D 态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物

正确 10.下列说法不正确的是？

1.2.3.4.A 全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案

B 制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识

C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的 D 客户满意与员工满意是企业的二大财富

正确

11.下面哪一项不属于职业人的特点？

1.2.3.4.A 有良好的资质

B 个人空间大，适应性强

C 风险承受能力强

D 按照老板的要求去做

正确

12.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？

1.2.3.4.A 墨非定律

B 概率评价

C 风险排序

D 风险检测

正确

13.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？

1.2.3.4.A 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示

B 工作所需要的时间、资金，也就是成本

C 工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整

D 所有参与此项工作的人

正确

14.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？

1.2.3.4.A 健康的人格

B 好的人品

C 长期做到5S中所提倡的习惯

D 较高的学历

正确

15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？

1.2.3.4.A 表现出对对方的关心

B 了解对方期待的价值

C 想方设法让对方接受自己的观点

D 避免否定对方

员工职业化训练整体解决方案 篇2

在知识经济时代, 知识产业在产业结构中的比重日益扩大, 劳动力结构已经发生了根本性转变, 人力资本不再是传统意义上的劳动力, 而是被具有现代科学知识和技能的知识型员工所取代, 也就是说, 企业之间的竞争, 知识的创造、利用与增值, 资源的合理配置, 最终都要靠知识的载体———知识型员工来实现。根据彼得·德鲁克的观点, 知识型员工能够充分利用现代科学技术提高日常工作效率, 具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识型员工在企业中用智慧创造价值, 其作用远远超过用双手创造价值的员工。因此, 最大限度地提高知识型员工的生产力水平是人力资源管理的重要课题。

职业高原这个概念最初由Ference (1977) 提出, 他认为所谓职业高原是指个体在职业生涯中的某一个阶段所能够获得的进一步晋升的可能性非常小, 它是组织内部形成的一种自然结果。John Ve iga (1981) 对职业高原的含义进行了扩充和拓展, 他认为职业高原不仅包括晋升的可能性很小 (垂直流动的停滞) , 而且还包括水平流动 (横向流动) 的停滞。他将职业高原定义为长期处于某一职位, 从而使得个体未来的职业流动变得不太可能。Crokford (2001) 提出内部职业高原的概念, 认为它是个体对自己职业发展现状的一种认知和主观感受。

1 知识型员工职业高原显现的特点

1.1 主观感知强烈。

中国社会比较崇尚地位和权威, 家庭及社会对知识型员工给予了很高的期望。和普通人力资源相比, 知识型员工对社会公平感要求强烈, 对职业目标定位清晰明确, 对事业成功的期望更为迫切, 因此, 他们对职业高原的主观感知更加强烈, 形成职业高原的可能性较大。

1.2 低龄化趋势。

人们普遍认为职业高原现象一般发生在职业中期, 但现代知识企业中, 组织结构扁平化的趋势日渐明显, 企业所能提供给知识型员工的管理职位越来越少, 加之目前人力资源的后备力量持续供给充足, 职业高原现象正越来越多的在年轻的知识型员工中显现。

1.3 持续内隐化。

受到中国传统文化和计划经济的影响, 中国企业的知识型员工普遍缺乏职业生涯的自我开发和规划能力, 处理职业停滞问题比较消极被动, 遭遇高原压力时缺乏适当的解压渠道, 因此, 职业高原的不良反应表现得比较持续和隐蔽。

2 企业对知识型员工职业高原现象的解决方案

知识型员工在企业中具备较强的学习创新能力, 拥有专业的知识技能、丰富的从业经验和杰出的管理才能。知识型员工能够充分利用现代科学技术提高工作效率, 提升企业绩效。与普通人力资源相比, 知识型员工具有强烈的学习倾向和成就动机, 往往承担着重要的工作任务和组织责任。在知识经济时代, 人力资源管理的最高境界是对知识型员工的职业生涯管理。

2.1 完善激励方式, 实施宽带薪酬

长期以来, 企业往往采用以职位高低为衡量标准的等级薪酬来评价员工的工作业绩。企业薪酬制度的传统做法是:层级越高, 薪资的提升幅度越大;反之, 较低层次员工的薪资提升幅度较小。当个人的工作无法得到组织的认同和肯定时, 员工会感到其个人职业发展受到阻碍, 形成职业高原, 从而影响他们的工作满意度和对企业的责任感、使命感。事实上, 对知识型员工工作努力程度进行认可的手段是多种多样的, 灵活多变的激励方式会对员工产生意想不到的激励效果, 使员工在工作中获得职业成就感和自我认同感, 淡化对职位晋升的关注程度。因此, 实施宽带薪酬制度是解决知识型员工职业瓶颈问题的有效措施。宽带薪酬制度是指弱化职级与薪酬的联系, 使薪酬的提高除了与职级相关外, 还与知识型员工的能力和绩效挂钩, 这样企业可以引导知识型员工重视个人技能的增长和工作能力的提高, 淡化职务晋升的重要性。同时, 企业应注重培养知识型员工的工作自主性和创造性, 提升他们工作的满意度和对企业的忠诚度。企业在运用宽带薪酬制度时要注意以下两个问题: (1) 合理设计宽带数量, 准确把握员工定位。在同一宽带中不仅要存在不同知识或能力水平下薪酬待遇的差异, 而且要存在不同职能工作下薪酬水平的差异。企业应合理地安排员工在宽带中所处的位置。 (2) 建立知识型员工能力评价体系。尽管知识型员工更多的是在同一级别的宽带内部流动, 但企业也要考虑员工在不同宽带之间的流动情况。企业应构建相应的能力评价系统或绩效管理体系, 努力营造一个以绩效和能力为导向的薪酬激励机制和业绩考核标准。

2.2 重塑企业文化, 提倡成功标准多元化

企业文化是组织成员在长期的工作和生活中所形成的共有的价值观念, 它规范指导着组织成员的价值和行为。在传统的金字塔型组织结构中, 企业的主流文化认为:职务晋升是衡量个人成功的重要标志甚至是唯一标志。在这种文化背景下, 造就了员工工作的终极目的是为了职务晋升、不晋升则没有工作成效的理念, 从而导致员工工作意义上的缺失和工作成就感的淡化。事实上, 在企业中能够得到晋升机会的员工毕竟是少数, 更多的员工会遭遇职业高原进而感受到工作的压力。职业高原作为知识型员工职业生涯发展的停滞期, 成为一个普遍存在的客观事实。在这种背景下, 组织有必要重新塑造企业文化, 积极宣传健康的职业发展观, 提倡职业成功标准的多元化, 使知识型员工意识到事业成功的标准不仅仅是职务晋升, 还有工作本身带来的乐趣、工作经历的多样化以及自我价值实现的满足感。

2.3 开辟沟通渠道, 加强角色互动

成功的职业生涯规划不仅是知识型员工自我价值实现的目标, 也是企业提升整体绩效的需要。知识型员工在组织中的工作动机不只是为了获取薪资或是满足归属、尊重等社会需求, 工作的意义还在于积极的创造, 而不是被动的接受, 这正如圣吉所说的“让大家在组织内由工作中活出生命的意义。”这一点正好符合知识型员工独立的人生价值观。要想达到知识型员工在个人成长发展的同时实现组织绩效的提升, 需要知识型员工、直线管理者和人力资源部门三者的互动与合作。其一, 知识型员工应根据个人的兴趣爱好、知识技能和专业特长制定自身的职业发展规划, 主动寻找适合自身发展的职业信息和资源, 积极利用各种机会与直线管理者探讨自己的工作思路和职业设想, 确立并不断修正自己的奋斗目标和理想追求。其二, 直线管理者应及时为知识型员工提供业绩反馈, 积极为员工安排教育培训机会, 扩展员工的工作领域, 提高员工的自我认同感和工作满意度。其三, 人力资源管理部门应积极创造有效的沟通渠道, 制定知识型员工职业生涯管理流程, 了解员工的工作设想和发展目标, 为员工提供必要的职业生涯咨询与服务, 构建组织与员工之间和谐融洽的联系纽带。

2.4 采取职务轮换, 降低职业倦怠

在现代企业组织结构扁平化的趋势下, 企业中组织结构层次相对较少。在这样的结构背景下, 如果组织成员长期从事某一项工作, 就会感到枯燥乏味, 工作满意度下降, 最终陷入停滞状态, 导致职业高原现象的发生。职务轮换是指企业有计划的按照大体确定的期限, 通过横向交换, 让员工在同一水平的职位上轮换工作。通过多样化的岗位转换, 增强知识型员工对环境的适应能力, 降低员工的职业倦怠感, 激发其创新意识和责任意识, 使知识型员工在宽松愉悦的工作环境中实现自我价值和人生追求。更重要的是, 通过职务轮换, 可以使组织打破不同部门之间的横向隔阂和界限, 提高部门之间的配合协作能力和业务运作效率, 从而形成一个高效的知识团队, 增强企业的整体竞争实力。

2.5 实施援助计划, 维护员工心理健康

员工职业化训练整体解决方案 篇3

40万人的数据调查分析

据了解，今年4月，易才集团开始在全国的分公司开展“员工关爱万里行”活动。基于人力资源外包行业特点和专家意见，易才集团研发设计了员工满意度调查问卷。涉及企业的文化、工作环境、薪酬福利、职业通道、企业团队管理等方面。4月至6月，易才集团CEO李浩亲自带队，深入企业一线，采集一手的数据和资料，与客户进行沟通和问卷整理互动。在客户企业战略的前提下，将客户员工与易才派遣员工的满意度投射到企业商业模式与优化运营当中，据负责人介绍，易才集团在全国范围内进行了企业自身及目前近40万外派员工的数据调查及分析，数据来源遍及几乎目前国内的所有行业和类型企业，所综合出的目前员工整体的满意度指数及提升方案，是目前国内首个员工个人状态与企业整体运营体系进行数据联系的理论和标准。以此理论为基础，易才集团研发了易福网和“关爱一家人”服务解决方案，为企业员工福利提供整体解决方案。

易福利一站式的服务

为企业提供整体的员工福利方案，是易才集团推出福利产品的一大目标。作为人力资源外包公司，易才集团设定了自己的战略定位：使人力资源外包真正与企业的核心战略相结合，帮助企业真正提升价值。易才集团的福利产品从员工的健康管理计划和企业员工关爱的产品服务计划出发，通过易福网电子商务平台，以易福卡的功能集成化的互联网管理模式，为企业提供完整的员工福利产品链和员工服务方案设计以及整体的解决方案。目前易才集团推出了三大福利体系：第一，商业保险，易才集团与国内13家主流的保险公司联合为企业提供保险外的全系列产品；第二，健康管理产品，通过整合整个行业的医疗和健康机构、体检机构的资源，为企业提供高效低成本的健康管理福利；第三，员工关爱系列产品，该系列的产品从节假日，到员工的婚丧嫁娶，包括家庭、子女等方面的生活福利。使员工能够充分体验企业的关爱。

员工职业化训练整体解决方案 篇4

课前测试

单选题

1.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？ √

A B C D 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可

职业道德大多没有实质的强制力和约束力

职业道德的主要内容是对员工义务的要求

职业道德与企业的文化关系不是很大

正确答案： D 2.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？ × A B C D 加法

减法

乘法

除法

正确答案： D 3.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？ √

A B C D INFJ ESFP ESTP ISFP

正确答案： A 4.下列说法不正确的是？ √

A B C D 全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案

制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识

我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的客户满意与员工满意是企业的二大财富 正确答案： C 5.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？ √

A B C D 改变固执

改变执着

改变成见

改变自满

企业员工职业化训练 篇5

课程背景：

企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的员工队伍。在为众多企业提供培训及咨询的过程中，我们深深感到，相对跨国公司而言，国内企业的员工职业化素质普遍相差甚远。培养职业化的员工，必须从企业的基层以及新进员工就开始。

本课程已为众多不同类型企业新老员工提供了内部训练，受到企业及学员的一致好评。

课程大纲：

授课方式：

激情讲述，充分互动，现身说法，案例分析研讨，实战指导等。

课程对象：

企业总经理、副总经理、部门经理、主管、人力资源工作者

授课时间：

六小时（一天）

课程大纲：

第一讲： 什么是职业化（上）

1.什么是职业化

2.新时代对职业人的界定 3.企业家眼中的职业化 4.职业人的成功之路

5.职业人要以让客户满意为自己的终生使命

第二讲： 什么是职业化(下)1.职业化与个人成长是否能达成统一 2.个体眼中的成功阶梯 3.职业人的特点

4.个人和职业的发展是密不可分的 5.职业人的一个中心 三个基本点 6.职业化的烦恼

第三讲：职业化观念（思维）管理：

你为什么而工作？

1、别做职场“植物人”

2、如何确立工作使命

3、如何确立工作远景

4、如何确立工作价值观

第四讲：职业化态度（情绪）管理：

你为谁而工作？

1、态度比技能更重要

2、职业化态度

3、创业心态VS就业心态

4、积极心态VS消极心态

5、游戏心态

第五讲：职业化行为（结果）管理：

你应该怎么做？

1、如何应对环境

2、如何融入团队

3、如何激发欲望

企业内训：新员工职业化综合训练 篇6

明阳天下拓展

培训主题：员工职业素养提升 商务礼仪职业形象 有效沟通表达技巧天数：2 天 课程大纲：

导语：优秀职业人的职业化金字塔模型

一、什么是职业化

二、职业化金字塔模型 职业化心智 职业化道德 职业化礼仪 职业化行为 职业化魅力

第一部分职业化心智与道德修炼：职业人生，五色幸福 引子：五色花，吉祥的花、改运的花、幸福的花 谁动了你的幸福？

红：激情奔放，成长需要激流勇进 绿：生机勃勃，蜕变需要发现自我 黄：活泼开朗，生活需要积极乐观 蓝：神秘安宁，工作需要和谐互助 紫：高贵典雅，梦想需要孜孜以求

一、红色激情：我从哪里来？——适应比改变更重要 80后的时代：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代 适应比改变更重要

二、绿色生命：我是谁？——优点比缺点更重要 性格四色小精灵 破译你的性格密码 不同性格的优点和改善点

三、黄色阳光：我为什么生活？——厚度比长度更重要 我想过怎样的生活？ 我想要怎样的人生？ 如何实现我的理想人生？

四、蓝色和谐：我为什么工作？——终点比起点更重要 我为谁工作

职业生涯只有3天：今天、明天、后天 找到钱以外的工作动力

五、紫色梦想：我为什么到这个企业工作？——品牌比薪水更重要 要么爱，要么放弃 态度不同，世界从此不同

第二部分职业化行为修炼：科学工作，行胜于言

一、科学的工作方法

1、如何接受任务

2、PDCA工作法

3、工作汇报与总结

二、高效的时间管理

1、先做什么——优先级

2、如何做——计划

3、做到什么程度——效率与效果

三、有效沟通

1、理解沟通

2、有效聆听

3、科学询问

4、善于表达

5、自然赞美

6、身体语言

7、与上级领导沟通注意事项

8、如何快速融入团队的沟通技巧？

第三部分职业化礼仪修炼：得体礼仪，气质动人

一、化妆

1、基础化妆

2、发型

二、服饰

1、着装的基本原则

2、职业男性的服饰礼仪

3、职业女性的服饰礼仪

三、形体礼仪

1、眼神

2、微笑

3、站姿

4、坐姿

5、行姿

6、蹲姿

7、手势

四、办公室礼仪

1、创造满意的办公场所

2、办公室礼仪的基本要求

3、职场行为八不准

4、办公室谈吐准则

5、办公室出入礼仪

6、工作协调中的礼仪 结语：我的职业人生

一、职业化表现与非职业化表现的区别

二、我的职业化行动计划

新员工团队拓展训练方案 3 篇7

一、培训背景及目的参与本次培训的是XXX领导和骨干xxxx，共计60多位。希望通过本次培训达到以下目的：

1、团队建设:增强团队意识和团队精神,提升团队凝聚力；

2、沟通协作：强化的协作意识和沟通意识；加强部门间的合作;

3、领导力和执行力：提升工作中的领导意识、管理能力、执行能力；

二、培训目标

个人：增进彼此间感情与交流，建立更强的信任感；增强沟通意识，加强部门间的有效沟通；强调个人责任感和忠诚度和归属感，培养团队协作精神，增强团队意识和团队精神。提升领导力、管理能力和执行力。团队：通过团队活动增强公司凝聚力，让大家更快地融合在一起，提高沟通技巧，使部门间的有效沟通更加畅通;面对企业发展期尽快适应，成为一只高绩效的团队。

三、培训计划及科目安排

培训时间：07年7月（2天1夜）

培训人数：67人左右

日期

时间

7：50 — 9：10 9：15 — 10：2010：30 — 12：0012：00 — 14：0014：15 — 15：4516：00 — 17：30 17：30

7：30 — 8：10 8：30 — 10：0010：15 — 11：4511：50 — 14：0014：15 — 15：4516：00 — 17：30 17：30 —

培训安排

到达培训基地、安排住宿拓展热身、团队建设信任背摔午餐、午休断桥大脚板

晚餐、休息早餐

穿越电网同心鼓

午餐、午休单杠毕业墙返回

培训第二天培训第一天

四、培训期间部分涉及项目简介

一、团队建设 项目简介

全部学员每12--17人组成一队，自我介绍并相互认识。选队长；起队名；队训；唱队歌；画队徽；小组展示/展示团队形象；培训安全说明； 项目目标

以特殊的形式在一个新的环境中相互认识与了解团队成员；初步形成热烈的团队氛围；了解培训活动的相关内容与要求；为后续培训做好心理准备；

二、信任背摔 项目简介

每一位学员依次从一座高1.4米的背摔台上背对大家直身向后倒下，其他学员在背摔台下平伸双臂保护。项目目标

及时沟通的必要性；

建立相互信任与责任的团队气氛；

通过身体接触，打破员工之间的陌生与隔阂，体会团队同伴对自己的支持；

体验环境变化后，在恐惧与挑战面前，团队激励对个人的作用；体验诚信与承诺对于个人成长、组织发展的重要性；换位思考意识。

三、高空断桥 项目简介

每位队员在穿好保护的情况下依次轮流爬上8米高的断桥，从断桥的一端跳到另外一端，之后再跳回来。项目目标

面对困难如何去做出选择，以及不同选择带来的不同结果；如何正确的看待目标和困难；

体验环境变化后，在恐惧与挑战面前，团队激励对个人的作用； 个人潜能以及对风险的评估；

换位思考意识，站在不同的角度看问题，高处不胜寒；

四、毕业墙 项目简介

所有队员在不借助任何外力的情况下，在规定的时间内爬上四米高的墙面。项目目标

团队大融合，激发士气，提升团队凝聚力；

全局观的考虑问题，考虑到所有队员讲求奉献精神，个人的奉献对团队的贡献；

团队合作，用人之长，容人之短，尊重差异；

五、考评示例

评定细则：

1、共8项科目，每科目最高分值15分，根据队员活动表现进行评定；

2、评定因素及分数值：

活跃度---积极参与并主动参与组织5’积极参与，活跃气氛，但不组织4’参与度一般，仅被动执行3’积极性不高，但参与2’不参与1’。

奉献度---能够在科目中牺牲自己有利条件进而达成活动目标5’能够主动帮助他人4’活动中经提示，帮助他人的3’活动中不参与2’活动中损害他人利益的1’。

配合度---积极配合教官，踊跃参与并组织队员，出谋划策5’能有效执行活动计划并献计献策4’仅仅被动参与3’经提示后参与的2’不配合，并影响活动进程的1’。

新员工职业素质培训解决方案 篇8

本方案设计思想：作为一名企业人，员工必须通过自己的专业素质（如人力资源、财务等）为企业创造价值，但只具备专业素质又是不够的，员工还必须具备与企业组织的特点相适应的、能够让自己更好的发挥专业素质的基本知识、技能、态度等，我们将这些知识、技能、态度等定义为职业素质，包括：

1、了解公司、认同和维护公司，成为合格的公司人；

2、具备开展工作的基本职业技能，成为合格的工作人；

3、具备在一个团队中工作的正确心态和基本技能，成为合格的团队人；

在以上的认识和指导思想下，我们设计了以下3个课程：<<成为合格的公司人》、《成为合格的工作人》、《成为合格的团队人》。

课程一：<<成为合格的公司人>>

课程说明:本课程重点帮助员工了解企业、掌握在企业开展工作所需的基础常识，使员工愿意而且能够在企业有效开展工作。

课程目标:

1.了解企业成长史、企业现状及发展战略、主要产品与服务等；

2． 学习企业文化与核心价值观，使学员认同企业；

3． 了解作为企业员工必须遵守的规章制度和行为准则；

4． 掌握开展工作的基本常识与工作流程等。

课程内容要目:

1、认识企业：企业组织相对于其他组织的特点

3、企业产品、服务与组织架构

5、企业文化与核心价值观

7、企业内部网络使用

9、老员工交流与座谈

2、企业发展史、企业现状及发展战略

4、行业概况及企业市场概况

6、员工守则与规章制度

8、企业常规工作程序与公文使用等

10、企业参观

学员:全体员工（新员工为重点）40人/班 培训时间:3-5天

备注：此课程宜由企业内部讲师讲授；

课程二：<<成为合格的工作人>>

课程说明:本课程将培训全体员工掌握作为一名合格的企业人应具备的职业道德和职业意识、外在的职业礼仪、工作必需的目标制定、时间管理等。

课程目标:

1.理解一个合格员工应具备的职业道德与职业素养，明确个人职业定位；

2.掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间、及时总结与反馈等技巧，提高工作成效；

3.掌握良好沟通技巧，在企业内部建立良好的人际关系；

4.掌握商务礼仪，提高个人职业形象，提升公司整体形象。

课程内容要目:

1、职业道德与职业素养

□ 市场经济对人的职业要求 □ 职业化--职业发展的基本要求 □ 现代意义的德与才

2、制定工作目标和工作计划 □ 部门在整个公司的存在目的与具体职能 □ 岗位职责与主要工作内容 □ 目标的四个特性

3、时间管理与工作效率提升 □ 时间管理的原因与目的 □ 时间管理的基本原则 □ 将工作计划转变成工作月历

4、工作总结与绩效改善 □ 每日的工作记录与工作回顾 □ 阶段性工作总结方法与要点

5、沟通技巧 □ 有效沟通的价值

□ 有效沟通四特性之一：双向性 □ 有效沟通四特性之二：明确性

6、良性人际关系建立 □ 人际关系的种类与产生过程

□ 常见的职业表现差距与问题 □ 职业化员工的必备修养

□ 有效制定个人工作目标

□ 拟订行动计划--目标工作计划单的使用 □ 目标行动计划制定练习

□ 制定每日工作待办单 □ 案例分析与实际练习□

□ 绩效考核对员工的价值和意义 □ 参与绩效考核的步骤和技巧

□ 有效沟通四特性之三：谈行为不谈个性 □ 有效沟通四特性之四：积极聆听□ 沟通技巧练习

□ 良好人际关系的基础 □ 建立良好人际关系的技巧 □

□ 人际关系的三种反应特质（合作型、竞争型、分离型）□ 企业需要什么样的人际关系

7、商务礼仪 □ 商务礼仪的内涵与价值 □ 个人形象（着装、仪表、行为）

□ 职业技能（电话、接待、介绍、交换名片等）

8、公文应用与写作 □ 企业常用公文类型

□ 社交礼仪（宴会、会议、乘车等）□ 职业品质 □

□ 案例分析与练习

□ 常用公文及写作要点（工作计划、备忘、工作简报、工作总结、通告、公告、商业信函、传真等）

9、压力与工作冲突处理

□ 压力产生的原因 □ 认识冲突的本质

□ 控制压力的方法 □ 改善现状的契机

学员:全体员工（新员工为重点）40人/班 培训时间:4-5天

课程三:《成为合格的团队人》

课程说明:本课程围绕一个员工应如何成为团队中的一员，并能够促进团队共同进步必须具备的核心技能展开培训。课程目标:

1．使学员了解客户服务在现代企业竞争中的意义与价值，树立为企业内外部客户提供优质服务的意识；

2．通过有效的团队活动，使学员体会到团队合作的意义，找到提高团队工作绩效的方法；3．学习问题解决的步骤与方法，提高问题解决能力，不断改善，提高工作绩效；4．了解阻碍员工成长的关键因素，帮助员工掌握EQ的应用方法，提高实现目标的能力；5．了解职业生涯规划的意义，明确如何制定与企业发展相一致的职业生涯目标，实现个人与企业共同成长。

课程内容要目:

1、顾客为本意识与全面顾客服务 □ 客户是什么 □ 什么是客户满意 □ 为什么要实现客户满意

2、团队合作与团队精神 □ 团队游戏与团队练习□ 团队的定义 □ 高绩效团队的特征

3、问题解决技巧与改善 □ 什么是问题 □ 为什么要解决问题 □ 何谓“解决问题” □ 案例演练

4、情绪调整与潜能开发 □ 影响个人成长的关键因素 □ EQ的影响与作用 □ EQ的特征

5、职业生涯规划与技能发展

□ 改善EQ的方法 □ 开发潜能，不断成长 □ 解决问题的六个步骤 □ 解决问题过程中应注意的事项 □ 团队解决问题

□ 团队成员的角色、职责与能力要求 □ 团队如何达成协作与信任 □ 团队如何做出好的决策□ 实现客户满意的核心 □ 如何实现内部客户满意 □ 如何对待客户投诉

□ 了解个人对于职业变动的影响因素 □ 如何评价所选择职业的价值 □ 掌握“芝麻开门”的职业要素

□ 如何攀登个人职业发展的阶梯 □ 如何持之以恒地追求人生的职业目标

员工职业化训练整体解决方案 篇9

鲁西化工

2013年员工职业技能大赛方案

为适应集团转方式，调结构和快速发展的需要，培养高素质、技术过硬的员工队伍，增强广大员工自我学习的积极性。同时为为愿意学习、善于学习的员工搭建成才和自我展示的舞台，形成人才辈出的机制，经集团研究，决定举办2013员工职业技能大赛。方案如下：

一、2013员工职业技能大赛的原则与特点：

1、本次技能大赛强调全员参加，以提高员工整体技能和基础能力为重点，要求各单位广泛发动，增加参与人员。

2、本次技能大赛以化工基础知识和岗位操作知识为重点，既强调员工的基础能力，又与各单位、每个人的实际操作相结合。每个项目的竞赛内容均包括理论考试、仿真考试、实际操作考核三个部分。

3、本次职业技能大赛企业装置、二级集团、集团公司层层举行，以赛促学，持续时间长，不抽调人员组织集中培训，不影响正常工作。

4、本次技能大赛和目前集团组织的员工职业技能鉴定相结合，— 1 —

成绩优秀的可直接通过相应鉴定，聘为高级工、技师、高级技师等。

5、以本次技能大赛为主线，集团大力弘扬好学上进、积极学习业务知识的主旋律，树立先进典型。利用会议、报纸、电视等多种形式，对于成绩优秀的员工给予宣传报道。在全集团形成“学习光荣，成绩优秀者光荣”的良好风气。

6、本次技能大赛对于组织得力、成绩突出的企业、装置、二级集团同时给予表彰、奖励。各单位组织内部比赛，要最大限度的提高参赛人员数量，认真进行内部培训、辅导，真正达到以赛促学、提高技能的目的。

二、成立大赛组委会

主任：姜吉涛蔡英强

委员：陈会军 李月芳 田子明

各二级集团生产、技术负责人、企业厂长、装置负

责人

下设大赛组委会办公室

主任：陈会军

成 员：范廷顺陈玉国 冯砚林 刘宪磊 郭广勇 黄孝鹏 宋

淑芹 麻鑫各二级集团及企业负责政宣、人力资源、培训等部门负责人。

三、职责

大赛由政工宣传处、劳资处、培训处主办。

大赛组委会负责大赛的组织和管理工作。组委会办公室具体 — 2 —

负责大赛的日常组织工作。

三、竞赛项目

化工仪表维修工、维修电工、焊工、化学检验工、维修钳工化工总控工六个项目和化工基础知识、装备制作基础知识两个基础知识比赛。

四、竞赛方式和内容

1、大赛分企业、装置、二级集团、集团公司三级比赛（园区集团可根据装置的实际情况，对参加比赛人数较少的装置进行整合，组成参赛队伍进行比赛）。

（1）企业、装置比赛由本单位根据集团大赛组委会设定的竞赛项目尽可能多的组织比赛，组织技术人员将本单位岗位知识技能纳入竞赛内容，组织本单位比赛，选拔推荐优秀选手参加二级集团大赛。

（2）二级集团比赛根据集团组委会设定的比赛工种和本集团知识技能需要组织本集团技能比赛，在命题上，将本集团员工需要的重要操作知识、技能纳入比赛范围，在比赛工种上要尽可能多。二级集团通过比赛选拔推荐优秀选手参加集团大赛。

2、集团大赛选手参赛资格为二级集团比赛的优秀选手（本工种2年及以上；已获得集团及以上大赛前3名成绩的不再参加比赛）。化工仪表维修工、维修电工、焊工、化学检验工、维修钳工、化工总控工竞赛知识范围为国家职业标准三级（高级工）、本岗位技能鉴定知识、本岗位操作知识和实操。化工基础知识、装备制作基础知识两个理论专项比赛参赛选手资格可以放宽。化工基础

知识、装备制作基础知识比赛内容另行印发。

五、奖励办法

1、集团大赛设个人奖和团体奖。以参赛选手个人成绩决出个人名次，以选派单位组队的所有选手个人成绩之和决出团体名次。

2、集团大赛个人奖励执行集团《职业技能大赛奖励实施办法》及鲁化政【2012】33号文件规定。前十名获奖选手可直接参与技术工人等级评定：第1名，可参与聘任高级技师、奖励2000元；第2-3名，可参与聘任技师，第2名奖励1500元、第3名奖励1000元；第4-10名，未取得高级工资格的直接聘任高级工，第4-5名奖励800元、第6-10名奖励500元。聘任时根据平时工作表现、解决问题的能力，以及所从事专业的时间2年及以上，凡颁发资格证书者按照《薪资管理办法》规定享受技术工人补贴（高级技师、技师、高级工每月分别为150元、100元和50元）。其他获奖选手：11-20名，每人奖励300元，21-30名，每人奖励200元。此外，集团比赛的前3名选手，年终评先时优先推荐集团劳动模范。化工基础知识、装备制作基础知识两个理论专项比赛奖金参照本条款执行，但不参与技术等级评定。

3、对二级集团比赛的第1名参照集团大赛第2名奖励标准进行奖励(1500元)，第2名参照集团大赛第3名奖励标准进行奖励(1000元)，第3名参照集团大赛第4-5名奖励标准进行奖励(800元)，4-6名参照集团大赛第6-10名奖励标准进行奖励（500元）。另外，二级集团比赛的前10名，年终评先时优先推荐集团先进生产、工作者。

4、对各企业、装置认真组织比赛的第1名参照集团大赛第3名奖励标准进行奖励(1000元)，2-3名参照集团大赛第4-5名奖励标准进行奖励(800元)，4-6名参照集团大赛第6-10名奖励标准进行奖励（500元）。另外，各企业装置前3名年终评先时优先推荐二级集团先进生产者。

5、对各二级集团、企业全员培训、比赛情况进行跟踪和评价，组织会议交流，对领导重视、内部题库编制有创新、比赛组织规范，正式参赛人数多、组织工作得力、成绩突出，获得集团大赛团体第一名的二级集团，由组委会颁发优秀组织奖荣誉证书，奖励10000元。对团体成绩取得前3名的企业装置，分别给予8000元、6000元、4000元的奖励，对取得4-6名的企业，各给予3000元的奖励。用于奖励组织比赛贡献突出的单位负责人、具体责任人。同时评选3个较差企业或装置给予通报批评。

六、学习和参赛要求

大赛要求各级领导高度重视，由二级集团牵头，企业、装置实行一把手负责制。要求集团各企业、装置合理安排学习时间，要层层选拔推荐参加上一级比赛。组委会将对各单位组织学习的情况进行检查通报。

1、6月份，组委会制定比赛方案。各企业装置、二级集团成立技能比赛组织机构，确定竞赛工种和学习培训内容。

2、7-8月份各单位组织学习培训，达到全员提高的目的。组委会对组织学习培训情况进行检查评比。

3、9月份企业、装置、二级集团组织比赛。组委会对各单位 — 5 —

组织情况进行跟踪评价。

4、10-11月份，集团组织化工仪表维修工、维修电工、焊工、化学检验工、维修钳工、化工总控工技能大赛。对优秀单位和选手进行表彰奖励。

七、其他

大赛组委会办公室联系人

范廷顺 电话：（0635）3481327

宋淑芹 电话：（0635）3481983

电子邮箱：songshuqin@lxhg.com

附件：各竞赛项目要求及竞赛须知。

政工宣传处

现代企业如何提升员工整体素质 篇10

——培训是提高员工素质的重要途径

员工培训是根据企业某些人或某一阶段的工作需要，通过结合书面的讲解或其他的沟通方式，对这些员工进行教育，以达到更新他们的知识、技能、理念，提高他们的综合素质，以及影响他们的行为，提升企业的竞争力，促进团队更快、更健康地发展的行为活动。成功的员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，为员工适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。企业要和员工成为命运共同体，必须对员工进行更大的培训投入。培训是一项能获得更大产出的投资，并且是企业最有价值的投资。在知识经济时代，人力资源、才能、知识和创造力已代替金融资本成为新的稀有资源。现代企业正面临市场瞬息万变、市场范围不断扩大的现状，市场竞争更趋激烈，因此，必须注重提高“人”的素质，发挥“人”的作用，围绕“人”来构筑企业的核心能力。培训作为开发与发展人力的基本手段，已突破其原来的纯教育意义，成为现代企业提升管理、增强竞争力的有效手段。

一、完善企业培训体系，提高企业培训质量的对策和建议

（一）要建立良好的员工培训体系

1、获得管理者支持，领导重视，培训与教育形成制度化。企业由专人负责企业文化建设，负责人亲自带头参加各种培

训活动，亲自过问培训计划，并狠抓落实。

2、将培训纳入企业的管理，建立企业培训系统。企业应该规定负责培训的部门每12月中旬必须向企业领导提交

下一的培训计划，并制定实施方案。企业领导认可同意之后，下一必须遵照此培训计划组织实施和落实。在制定培训计划时，培训部门本着培训面广、培训内容新且及时、培训有的放矢、富有针对性等的要求，制定具体且可操作的培训计划，在具体执行时，有章可循，有条不紊。

3、重视人才的培养及培训效果。对于那些表现出色、潜力巨大的员工，企业定期地组织各类如企业管理、人力资源、生产专业、品质、物流、物控、销售、市场策划、财务等专业技能培训，使他们需要熟悉和掌握如品牌管理、市场营销、销售渠道、财务管理、物流储运、高效沟通、个人管理等专业知识、技术和管理技巧。通过这些培训项目，员工不仅可以及时更新知识，而且增强了竞争力。

4、将科学的培训理念纳入企业文化中，提高企业和职工对培训的重视程度。与时俱进的学习文化，提高认识程度。企

业竞争更是学习力的竞争，也是企业文化的竞争。随着知识经济的不断发展和社会的进步，企业、客户的文化品位在日益提高，一些科技文化教育艺术的商机将越来越多，如果我们的员工文化品位跟不上，就难与客户深交，把握商机。有人说得好：“你唯一持久的竞争优势，是具备比你的对手学习得更快的能力”。因此我们要摒弃“一次学习，终身受用”模糊认识，牢固树立不断学习，终生学习的理念，通过“创建学习型组织，打造学习型团队，树立学习型个人，争做知识型职工”等各方面的培训宣导活动，积极倡导“工作中拒绝平庸”“不在多少，每天进步一点点，在离距中找差异”“不断进取，追求卓越”等理念，努力促进每位员工知识不断长进，经验不断丰富，才干不断增长，业绩不断创新。

5、将培训作为一种长期投资，加强对员工培训的投资力度。给员工股权、福利，增加沟通、培训和成长的机会，这

种趋势表明当今企业不仅是雇佣劳动的组织，而且是激励劳动者，使其劳动价值得以真正体现的场所。企业要和员工成为命运的共同体，建立利益共同体，必须对员工进行更大的培训投入。培训是一项能获得更大产出的投资，并且是企业最有价值的投资。培训还是一种双赢投资，一方面员工的工作自觉性、积极性和创造力将得到不断提高，从而增加企业产出的价值，使企业获得更大的利益；另一方面，员工整体素质得到提升，获得的是一份终生保值的财富。不断培训是企业送给员工的最佳礼物。那种把企业培训视为消耗、负担，只注重对物的投入而忽视对人的投入，将使企业员工观念陈旧，素质下降。

6、对员工培训需求进行科学分析，有针对性的制订企业培训计划。课程设计要有针对性。正式培训课程的解决方案

应主动遵照以下五个步骤来设计这类培训课程（1）、明确培训的目标与最后结果；（2）、设计知识/技能的陈述、讲 解、演示；（3）、设计体验式学习；（4）、培训课程的实施；（5）、评价与改进。使培训即使不具备企业环境支持、领导发动、绩效驱动等完备条件时，也可以更成功。但要注意的是，上面五步的逻辑顺序是前后相关、严密接合 的。不要为求速度而跨过中间环节。其中第一个环节决定着培训的出发点与价值点；第二个环节取决于培训师的 自身积累与水平；第三个环节是培训的核心，是学员的最主要阶段；第四个环节考验培训师的临场控制能力与培 训经验；第五个环节是培训课程提高的关键。尤其是“讲解”与“体验式学习”是重中之重。一般来讲，“讲解”阶段要 占总培训时间的30%，互动占30%，“体验”则占到了40%。这样一来，让培训更贴合实际，在企业实施过程中更 有效。

7、对员工的培训结果要进行科学的评估和总结。员工素质模型的建立能够帮助并强化企业对于人才的知识与界定，换句话说，企业通过分析自身战略规划与实施过程中对人才核 心专长与技能的要求，从而能够根据素质模型以及对现有人才的评估结果检点企业现有人才的能力状况，并因此有针对性地开展包括人才吸纳、开发、激励、维持等在内的一系列人力资源规划与行动。同时，员工素质模型也是企业评价与管理核心人才的重要依据，在企业管理方面，我们要真正体现出——传、帮、带的方式，以及管理氛围影响的作用，即高层影响中层，中层影响基层，基层影响老员工，老员工影响新员工，这样一来，就会真正实现企业的良好氛围，全员参与，另将学习型组织开展竞争活动，因此由此展开的人力资源管理活动也就自然能够服务于企业短期、以及长期发展所需关键人才的持续培养与开发等目标。

8、建立适当的员工培训激励机制。培训一是要育“才”，要强化对员工教育和培训，在人才建库的同时，明确培养重

点，实行动态管理，及时挖掘使用人才。二是要重“才”，要树立“人人是人才与知人善任”的理念，营造一个“赛马不相马”的用人机制，让人人都有“公平感”。三是要用“才”，“天生我才必有用”，要坚持用人之长，知人善任，人尽其才，为员工搭建“你能翻多大跟斗，企业就给你搭多大的舞台”，通过人力资源改革，推行员工职业生涯设计，让员工明确努力的方向，最大限度地把每位员工的才能淋漓尽致地发挥出来，使员工价值最大化目标与企业的价值最大化目标有机统一起来，使企业具有经久不衰的活力和动力。

9、要进一步加大企业经营者知识更新力度。培训不仅仅是普通员工的事情，做为企业领导者的负责人他们的培训更为

重要。

（二）提高企业的培训质量，必须开展有效的企业培训

1、首先端正对培训的认识

2、加强对培训的管理

3、建立科学的培训系统

4、建立企业文化强化学习氛围

最后、企业规避员工培训风险的措施

（一）签订培训契约。企业和员工签定与培训有关的契约，表明要学习的内容和要达到的目标，对双方都具有约束

力，可以保障双方的权利和义务不受伤害，使培训更加制度化。

（二）涉及到外训的，公司可以根据各个员工在企业中的任职岗位与服务年限，来制定培训的经费分摊，员工合理

分担培训费用。以个人承担20%的费用企业承担80%的费用的形式较为合理，当然如果超过企业所定年限之外者，或者之后服务到年限者，全部由公司承担培训费用或如期返还等机制，也有利于员工个人提高学习的积极性。

（三）加强人事档案管理。首先，企业应当明确人力资源在现代企业管理中的作用。在过去的人事管理到今天的人

力资源管理，他们从管理的本质上已经发生了显著的变化。在上个世纪90年代，传统的人事工作只是把精力放在员工的考勤、档案、合同管理等事务性工作上，人事部门被定位为后勤服务工作。而现在的二十一世纪，随着企业基础管理模式的深刻变革，在管理中，人作为一项资源，而且是一项重要的战略资源的思想得到了越来越多的认同。在这一管理思想的指导下，以人才测评、绩效评估和薪资激励制度为核心的人力资源管理模式得以确立，并逐渐显现了它的重要作用。

二、快速提高企业员工素质的四个方案

（一）.职业形象

通过本企业员工评价最高的成功人士的经历设立快速培训课程，主要针对企业内部员工，着重培养其人际关系

处理能力，建立轻松愉悦的工作氛围，运用有效的沟通技巧处理人际关系，例如帮助销售人员，管理人员更加有效地与客户沟通以提高工作效率；塑造员工职业素质，并把其贯彻到如着装、谈吐等服务细节当中。

（二）.心态——责任心

员工的责任心，可以说是企业的防火墙，一个拥有责任心的团队必定能使企业顺利发展前进，而许多企业巨人

轰然崩塌基本与员工的责任心缺失有关。企业建立员工积极工作心态，培养责任心尤其重要。可以将课程设立为以下七点为大纲，快速建立员工的责任心。

1.态度与能力2.态度决定一切3.建立自信心4.阳光思维5.胸怀感恩心6.七大成功信念7.实践计划

（三）.职业道德

职业道德实际上就是一个人的职业操守和个人素质问题，尤其在今天市场竞争激烈、风云变幻的时代，一个企业的员工的职业道德如何，直接关乎着企业在外的形象，谁也不希望看到自己的企业因为一个员工的问题而丧失信誉。设立的课程将从企业及其决策者角度，加强职业道德建设，采取有针对性的有效措施，从培养员工的行为规范和价值观，来提高员工道德素质和企业向心力、凝聚力，为企业、单位发展提供源源不断的内在动力。

特别是建立领导者自律工程。企业领导人的德才学识，关系到企业的成败。那些全身心投入事业，其无私奉献精神和对公司的热爱，会使员工受到强烈感染，使整个企业充满朝气。即使亏损企业，如果领导能与员工同甘共苦，也会激起员工的热情。

（四）.职业技能

技能是一名员工最起码的能力，连起码的职业技能都不具备或欠具备的的员工，对企业来说无疑是个累赘或者

说是包袱。对于员工来说，参加技能培训本身既是一种可以获得精神满足和回报的体验。大多数人都对学习、发展和体验新事物的机会心驰神往，在职业生涯中尤其如此。她能够帮助员工提高专业技能，积累新的知识，不断实践自我超越，最终提升他们的市场价值，帮助他们去竞争获取更有价值、更具挑战性的工作。

三、提高企业员工素质与企业文化的关系

提高企业员工素质的努力不是一朝一夕可以完成的，快速提高企业员工素质的方案，在竞争过程中必然缺乏一个文化内涵长期系统的支持。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：海尔的成功，与其说是经营的成功，不如说是企业文化的成功。纵观世界知名长寿企业，其企业文化被消费者认知、认同的程度都较高。企业文化对于一家企业来说，就是企业的内质、企业的气色、企业的灵魂。正如拥有非凡气质的人才有真正的魅力一样，拥有优秀企业文化的企业才是真正有魅力的企业，才能吸引人才、凝聚人心，才会有恒久的活力、不断的创造力，才能真正实现可持续发展、成为百年老店。维护可持续性发展、稳定深入改革的措施可以有多种，可以用“硬”的如行政手段，但仅以此达到的发展、稳定往往难以持久、稳固；可以用法律或制度的手段，但仅以此也往往难以做到全面、疏而不漏；用“软”的企业文化达到的发展、稳定则往往是内在的、持久的稳定。企业文化具有一种无形的、非强制性的约束力量，员工在认同企业价值理念的前提下能自觉地约束自己的行为，这种内在的自我约束，能够弥补规章的不足，成为一道富有张力的“隐形堤坝”，防止企业因小纰漏而决堤，确保企业沿着正确的方向航行。

企业文化建设是一个长期系统的巨大工程。其文化建设最核心的问题就是以人为本，增加企业人性化的管理，各种规章制度的出发点要从企业员工的长远利益考虑，这种以人为本文化精神，是带动全体企业职工为企业的价值观、主体观、发展观的精神支柱，这种精神一旦被企业职工所接受，就会对企业职工的价值观产生非常大的影响，从而使他们树立正确的价值观、人生观，使企业形成良好的文化氛围。如开展健康向上的文化活动，这对于企业职工精神面貌和心理状态很重要。文化建设所具有的传播知识，提高素质，增强凝聚力，陶冶情操，开阔视野的功能，是其他手段都无与伦比的。通过营造一系列的文化氛围，一方面可使广大企业职工的思想道德和科学文化素质有一个较全面的提高；另一方面健康向上、生动活泼的文化活动，可丰富企业职工的业余生活，充分发挥其积极性、创造性。从而使企业职工从内心深处自觉地为企业拼搏。当企业的员工发挥了主人翁的意识的时候，企业员工的积极性也早已凝聚到一起了，这个企业的竞争力也会达到高潮，这样一来，就会体现出合理的培训与宣导将会给带来员工素质提升的重要性所在。

员工职业化训练整体解决方案 篇11

新形势下如何提高员工队伍整体素质

随着“十二五”规划纲要的制定与实施，油田大力发展外向型经济之时，如何确保油田基地大后方的稳定与发展，就摆在了社区领导面前，要使社区又好又快的发展，并永立不败之地，必须强化人才战略，有效提高职工队伍素质。随着油田外出队伍的增加和油田基地稳定形势的改变，社区干部和职工的素质也成为油田内外关系的焦点，如何在新形势下进一步提高员工队伍整体素质彰显突出和紧迫。为此，作为劳资员深入物业管理一区基层队（站）展开调研，并谈一下自己的看法。

一、物业管理一区干部队伍的基本状况

物业管理一区现在干部27人，其中机关12人，基层14人，技术员1人。

1、物业管理一区机关机构编制和人员配备情况。机关额定编制12人，其中经理1人，书记1人，副经理3人，协办主任3人，办事员3人，督导员1人。下设三个办公室，其中生产办主抓安全生产综合办负责精神文明、计划生育、劳资、工会等。经营办负责经营创收。

2、基层干部配备情况。

二、工种分布和队伍管理

物业管理一区现有员工173人，再就业297人。主要有保洁岗、保安岗、环卫绿化岗、下水道养护工等，下设七个基层单位，分管五个小区的环境卫生、综合治理及外部创收工作。

三、员工队伍目前存在的问题及原因分析。

从整体上看，有理想、信念、敬业精神，职业道德等素质较好的干部还是大多数的，但从调研的实际情况看，基层干部管理很难。目标管理难以实现，没有持久的工作激情和热情，竞争机制不完善，同工不同酬，岗位不明显等，伸缩性大，都不利于竞争，员工的积极性得不到充分的发挥，在一定程度上影响了工作的进度和队伍的稳定，干部与时俱进的的思想和接受新事物的观念有差距。

四、提高员工队伍整体素质的对策和建议。

1、要坚持不懈的进行了思想政治和形势任务教育。加强思想政治及形势任务教育，树立社区系统干部职工科学发展观，正确的人生观、价值观，培养爱岗敬业精神和社区系统作为油田稳定的基石，不管在什么情况下都要坚决贯彻执行油田的方针、政策并大力宣传，唱响主旋律，打好稳定仗。面对当前时代诱惑，正确引导干部职工积极改造思想，增强队伍凝聚力，不断提升职工队伍的职业道德水平，充分运用时代特征的先进范例，心理分析，人格要求等新形势下

先进手法进行职业道德辅导，真正实现队伍员工干一行爱一行的职业目标。

2、要进一步加大业务知识及技能的学习培训。

社区要搞好两个服务：一是服务主业，一是服务居民。有针对性的进行业务培训和技能提升，对于服务于主业的干部职工，一定要转变思想，确立甲方、乙方服务观念，以社区发展的战略高度，真正做到尊重主业，服务主业，扩大经营范围，提高经济效益。对于服务于居民的干部职工一定要树立小区即是我家，居民就是亲人的观念，对于不同的岗位进行特别培训，通过业务培训，岗位培训，开展技术比武，干部在职进修培训，对个别人员和再就业人员优先培训和形势任务教育，有效提高干部职工队伍素质。

3、给员工创造一个良好的工作空间，各个必要的设施是不是已经齐备，是否有一个好的发展空间，在个人发展过程中是不是有一个好的机会与进步的机会，是否有一个好的建议空间，对单位有用的建议是不是会采用，一个好的空间说起来容易，但真正要做好并不容易。

4、作为领导干部特别是社区基层领导，委派任务更为有效的方式是“营造”我们一起干，我带头干的形象，不要对员工一味的做指示，做统治者。要不断聆听职工的请求、意见，帮助解决员工的后顾之忧.5、目前社区职工再就业员工，由于年龄所限，退休多，流动快，对整个社区生活带来

威胁，增加过多的劳动成本。目前的员工满意是否也影响整体素质的重要方面，要把员工的工作成果在工作过程中不断的告知，在任何一个阶段都有成就感，都有满意意识，在现有的平台展示员工的风采，相应的提高生产效率和责任意识，提倡首席员工制，每周有首席，每天有优秀，每周有讲评，结合社区“双高”大讨论，重点培训员工的受尊敬意识。