沟通与演讲的个人课程总结

沟通与演讲的个人课程总结（精选10篇）

沟通与演讲的个人课程总结 篇1

沟通与演讲课程个人总结

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作为大一最后一个学期，我们11级所有的学生都明白，自己已不再是刚刚由高中升入大学的懵懂少年。刚进入大学象牙塔的迷茫已经被现实消磨殆尽，那么，接下来我想做什么，该做什么，如何去做，怎样去规划自己的未来，种种问题都像奔涌的洪水瞬时袭来，令人喘不过气。是的，这些突如其来而又不得不来的问题要求我们必须去思考、去解决，所以，在这个阶段对于我们最大的挑战就是解决自己的人生态度和规划问题。

如果只是在原地打转，缺乏导师的引导，我想这种关于人生定位的思考将会变成完全扭曲的形态。李雁老师曾经说过，在大学期间最重要的除了专业知识还有自我人生规划的能力。而这个人生规划就是自己对自己未来的职业、生活环境、家庭等进行的目标制定，它将会对每个人的未来生活有着不可忽视的影响。所以，我们必须明确人生规划的作用，并制定好自己的人生规划。

而就在我们应当去面对这样的问题的时候，学校给我们安排的“沟通与演讲”课程对我们有着很大的帮助。

首先，刚开始就被老师的分组给吓住了，影视制作三个班，每个班三个人组成的小组，我不敢想象这样的管理会有多难。因为在大学里，我们都是各干各的、各想各的，有的人想要成为摄影师，有的人想要做一名大学老师，而有的人却没有想法，整天的不学无术，拖累别人。就算是想成为摄影师、老师的人也是摇摆不定，没有恒心继续努力。所以在分组的时候我很担心，担心自己和一些不积极主动的人分在一组。

“课前五分钟”的表演，确实对于调动我们的积极性有一定的影响，可是各小组表演的内容都一样，久而久之便失去了兴趣。我记得我们组的“课前五分钟”是由我一人上去表演的，给大家放的是一段视频。我知道小组成员一起上来才能展示我们的团队合作能力，可是有时候我想表达的是另外一种精神，“让自己作为观众也是一种学习”。而且，我很想让我的组员们知道“当你的队员在为团队荣誉冲刺时，你必须要全身心的投入到她努力的成果中，并不停的努力而热烈的鼓掌，你必须比其他观众更加投入到她的表演”。当然，最后的效果很满意，组员们都很投入，所以我知道，我不是一个人在表演，我的身后有八双眼睛，他们正盯着我，给我动力。

老师分配下来的任务也和一般的沟通与演讲课程不一样，确定主题、做策划书、做视频和演示文稿、汇总，最后是课程个人总结。记得我在采访的时候，遇见刚刚散会的老师们，其中一位老师对我们正在做的事情很感兴趣，便过来询问，当我告诉他们我们在做沟通与演讲的作业时，他惊讶了，他认为我们只有专业课的作业时做视频，没想到沟通与演讲作业也是做视频。原本以为采访会很花费时间和精力，没想到在谭小军老师的鼓励下，组员们都很有热情，一共花了三个小时不到就采访成功了。我们一共采访了17人，其中包括两位老师，一位大三学生，大二学生两人，大一的学生有十名，而成功只有六位。可见采访失败率是很高的，所以我们对原因也进行了分析，并将其展示在演示文稿当中，希望能够给接下来的小组一些经验教训。后期视频制作、演示文稿和汇总就很容易了，因为有很好的被采访者提供关于采访主题的建议和经验。

由于联想到老师开始对项目作业审核很严格，所以我们在做演示文稿的时候特别认真，尽量做到条理清晰，力求完美。最后在上去展示的时候，我都很小心的注意避免犯其他组的错误。当然，结果是无法想象的，同学们的掌声很响亮，老师也都给了我们表扬。我相信我们组员都和我一样都很满意这样的结果，观众和老师的认可是对我们努力后的最大的回报。我们辛苦数周的目的达到了。当然，其中也出现了一些小状况，但这都不重要，重要的是项目

作业的内容和作为演讲者的我能够带引大家进入我们所以表达的主题当中。说实话，我都没想到我们会这么容易通过，我不明白这次展示好在哪里，只知道尽力做到最好就是我的目标。我们选择这个主题的目的就是帮助同学们找准自己的人身定位，做好人生规划，明白自己在现阶段应该做什么，应该怎样去做，应该用怎样的人生态度去面对未来的困难。当然，在进行这个活动之前，我自己也对自己的人生规划很迷惑，不明白自己能干什么。青春太好，好到你无论怎么过都觉浪掷，回头一看，都要生悔。我们拥有最美好的时光，那么我们也应该在这样的时光当中做最美好的事情。

老师的讲课也对我们有着很大的帮助，一些与人沟通应该注意哪些问题，在演讲前应该做怎样的准备。正处于半只脚踏入社会的我们，对于这方面的知识很是欠缺，所以这门课程很好的弥补了我们在这方面学习的缺憾。因为从这门课程中，我们不仅学会了如何去与人沟通，也学会了如何作为一个好的倾听者帮助别人疏导情绪。关于我的理解，就是与人沟通最大的主旨便是“尊重”，尊重与你谈话的人，并用不卑不亢、不骄不屈的语气和态度去面对。老师在这方面对我们有很大的帮助，因为正是老师的以身作则，在授课中十分尊重学生们的想法，才让我们感受到“尊重”的重要性。在课堂上，同学们积极主动的回答问题，并参与讨论之中，可知这门课程对同学们的吸引力很强大。

其它组关于他们主题展示也极具现实意义，就“食品安全”来说，他将社会现状和我们身边、我们校园里出现的食品隐患问题都一一列出，并提出了解决这方面问题的建议。我想，这对我们今后关于食品安全问题的探讨提供了经验和方法。给我印象最深刻的是某组关于“环境污染”问题的探讨，从他们的演示文稿中可以知道，如今环境污染是越来越严重。关于保护环境这方面的办法和法律也层出不穷，但是都没有达到遏制环境污染的效果。他们对这一问题做出了很明确的回答，法律对于我们而言，只是书面文字，甚至有时候感觉到“法律”二字对我们很遥远。所以我们当中的百分之八十不会按照保护环境法中的条条款款去履行义务，依然乱扔、乱丢，肆无忌惮。所以针对这一问题，其最好的解决方案就是，“保护环境，从我做起，从身边的小事做起”，加强对学生们保护环境的意识和宣传。单是从这些主题演示中，我们就可以得到一些知识和做人的道理。这对我们组如何去做主题的展示有很大的帮助。

从这次活动之中得到的收获是巨大的，其中包括对组员工作的调配，对一个活动如何去做策划，以及被采访者以自身的求职经验告诉我们在找工作的时候应当注意哪些方面的问题，用怎样的态度去面对求职等方面。在之前我对自己的未来很迷茫，可是在这次活动之后，我给自己制定了一个目标，对于我来说，这个目标不是可以用“高远”或者“粗浅”来形容，只能说“适合自己的目标，便是对自己最好的馈赠”。当然，目标制定好了，也得自己坚持、努力才行。

即将结束大一的生活，升向大二。对于我们一一级学生而言，还有两年时间升华自己、锻炼自己，两年过后，我们面对的将是整个社会。所以在这两年之内，我们必须要努力抓住每一秒能够让自己变优秀的机会，努力让自己有一个合格的形象去接受未来的挑战。我在演示文稿中特意提出的六句话，自认为对现阶段的我们而言是很有帮助的。“大学是亚社会，所以要让自己有大人形象”，尤其喜欢这句。因为它告诉我们在大学期间要学习的不仅仅是知识，更是人生态度的培养。

我相信努力了便会有自己想要的结果，或许有时候你努力的结果比你想象中的还要令你兴奋。正如这次活动，大家都努力了，所以才会有这样令人惊讶的成果。此时，不得不相信“团结就是力量”这一句话。感谢组员们的努力，也感谢老师给我们这样的机会去经历这样有意义的活动。

“就业与人生态度”这样的主题，相信大家经过深刻的思考之后就能够明白其中的意义。人生无时无刻不思考，希望能有更多的人去接触这方面的知识，并时刻反省自己。

沟通与演讲的个人课程总结 篇2

一、课前预习:根据学情设计预习学案,开展覆盖面广的预习

1. 走近学生,摸准学生旺盛求知欲的兴奋点

内职班学生特殊的学情要求教师走近对方、理解学生、创新教法,采取贴近的方式尽可能地调动学生的学习积极性,帮助和辅导学生完成教学任务,让他们收获学习的点滴成功。针对内职班学生远离家乡来到上海求学,一年里只能在暑假回家一次的实际,对教师而言,要尽可能地了解内职班学生的民族文化,为走近他们的内心做好准备,这有利于增强良好的师生关系,有利于及时了解他们在学业上的困难(包括正确学习习惯的养成等),随时督促和引导,在相互了解中促进互相尊重和认同。例如,为了拉近和学生们的关系,我在课前抽几分钟和学生们聊一下家长里短,了解他们的情绪变化;利用课余时间自学新疆民族方言的一些词汇,听懂学生们。“悄悄话”中的信息;观察和了解他们的所思、所想、所感,为养成良好习惯、纠正不良态度、掌控课堂纪律服务。

2. 激发好奇心,尽量覆盖梯度和难度要求不同的内容

预习学案的设计应尽量符合学生的年龄特点,同时考虑到少数民族学生的汉语水平,对于有一定难度的词语,如“代沟”,教师要标注汉语拼音,以便利于汉语水平差的学生学习。为了激发学生好奇心,引发他们强烈的求知欲望,促进他们的思维发展,我根据教材的相关内容,挖掘时事新闻中与学生生活相关的素材,供学生体会感悟。

起初,我重在引导学生养成积极的学习态度,让学生形成在课前认真准备预习的习惯,为课内教学、课后巩固奠定基础。由于我对学生汉语水平差异认识不够,对于布置的预习,部分汉语水平相对差一点的学生只能比较勉强地完成预习,教学基本变成了一个或几个学生争取课堂发言的专场表演。为此,我进一步分类布置难度不一的预习内容,将预习作了细分和调整。如让汉语稍差的学生准备一个汉语笑话来调节课堂气氛,强化学习气氛;对汉语学得较好的学生,则布置与他们专业相关的热点新闻让其在上课前发表演说,并由教师当场点评,让不同层次的学生得到不同进步。

二、课内教学:根据学情备内容备教法,完善引导性强的教案

1. 做好充分的学情调研,在知彼应对上作准备

我校学生大多数来自边远农牧民家庭,所属民族涵盖维吾尔族、回族、哈萨克族、塔吉克族等。学生的汉语水平参差不齐,水平高的能够听懂教师正常上课的教学内容,水平低的学生需要本民族学生帮助“翻译”才可回答教师的相关问题。为了调动学生,我把班级的学生按座位等因素分成几个小组,通过课上几分钟的学生间交流,合作探究问题,并推选出一名学生回答预习学案中的问题。让每个学生都切实参与到本小组的探究活动中去,让学生切身感觉到不是为了活动而活动,是为自己获得真知灼见而进行活动。教师对因为预习活动准备充分而课堂表现优秀的学生多加鼓励;通过正面反馈,以及必要的强调,最终让学生学会课前预习,养成课前预习的习惯,把预习也当成一种基本的学习方法。让学习优秀的学生感到乐趣,学习一般的学生受到激励,学习困难的学生也能尝到团队成功的喜悦。

2. 注意扎实的学养积累,在内容深化上下工夫

在教学时,我往往会编制预习学案,先把要讲授的课文重点内容以填空题和问答题的形式出现,题目出现的顺序也以课本章节知识链接为顺序。后来,我发现学生在课堂学习中并不能很好地理解教学知识点。于是,我彻底改变思路,尝试用“时事新闻”的内容为线索,利用互联网资源,找到与服装、汽修、房地产等内职班专业相关的新闻题材,将其做成一篇简单易读的报道,由学生根据线索来谈谈他们的看法,由其他小组的学生提出不同意见,教师在活动的结尾予以点评,使师生互动得以良好开展,并以此来导入新课的讲授。

3. 探索多样的教法尝试,在教法适切上动脑筋

在实际日常教学活动中,我发现要想为不同的学生准备好有针对性的预习学案,就必须在备好课的基础上花费更多的时间和精力。只有坚持不懈地实施预习学案,才能将课堂纳入良性循环中,使学生自觉、主动地做课前预习活动。学案的布置和发放应至少提前一天时间,因为在最初的尝试中,由于我在上课前几分钟才发放预习学案,导致学生课上要花比较长的时间进行解读,往往使得一节课的正常教学进度受到影响。

虽然新疆当地各少数民族的饮食等生活习惯与内地有所不同,教材的内容与学生们的某些细小感受稍有差别,例如汽修班的学生在课堂上听到教师说,“在工作和生活中男士应该刮干净胡须”时,学生会问为什么,因为他的民族习惯留胡子。还有学生说:“老师,我们将来要回新疆工作的,有些国际交往礼仪的内容我们用不上。”我告诉学生们,我们所学习的礼仪知识基本都是经得起世界大多数国家考验的,这些礼仪知识和沟通技巧属于全人类共有的文明成果,作为一名肩负促进民族团结、学好一技之长建设自己家乡的有志学生,理应掌握一切人类已有的文明成果,这就包括礼仪知识和沟通的技巧,将来学生不仅要靠技术谋生,还要通过礼仪素养和沟通技巧在工作中得到不断的发展。

三、课后练习:根据学情布置实践练习,实现认知能力的提升

1. 布置巩固性的练习设计

一堂课上完后,教师应就学生的学习效果、课堂教学的有效性等进行一个效率检测,通过巩固知识的练习设计,进行一个学习效果的检测。例如,我在学生的课后练习中布置不同专业背景的针对性练习,将汽修、服装、房地产等班级的课后练习作业与各自的专业结合,把课本知识中的理论性题目与学生自我实践性的认知相统一。通过简单和复杂结合的练习,让学生在掌握基础知识的同时,使学有所长的学生能在课后练习中巩固和发挥自己的专长,使自己的综合能力得到拓展。我将学生的课后练习与下一次课的课堂活动结合,在内容布置上既有基础性、概念类的题目,又把下一次课堂活动的预习内容有选择地布置一些,让学生在巩固中提高,在巩固中获得发展。

2. 注重拓展性的练习设计

学生们在课后所学习的内容会有一个遗忘的过程。教师在针对学生布置练习时不应认为隔几个小时与隔几天复习是一回事,要及时让学生练习起来,在练习中不仅巩固所学知识,还强化知识的拓展与运用。

我在布置课后作业的过程中,注意到不同专业的学生领会知识结构是有差异的,将题目布置与学生的生活紧密结合,如设计出问题“你会怎样在日常人际沟通中注意打电话的礼节”“结合新疆当地的风俗习惯,怎样理解人际沟通中的三个基本原则”等一些题目。让学生在课后的练习中结合自己将来就业环境等,具体问题具体分析,让学生们常做常新。教师要对练习的难易程度有一定的把握,使得各个层次的学生都能在练习中找到学习的乐趣。

3. 注重学情设计分层练习

学生来自新疆各地,每个学生的学习认知水平各有不同,班级里的少数民族学生和汉族学生对教师课堂授课内容的理解掌握程度也存在着偏差。这些特殊的学情要求教师要把握住教学的难点和重点,实施分层练习设计,让不同层次的学生按照自己的认知水平掌握最基本的知识体系。例如,我在课后给学生布置作业时,将有关的定义、概念等基本理论、常识性的题目作为必须完成的题目,同时,为学有余力的学生布置拓展练习。

沟通与演讲的个人课程总结 篇3

工学结合沟通与演讲课程设计《沟通与演讲》，是一门具有综合性和创造性的训练型公共基础课，具有很强的实践性、时代性和实用性，为了适应时代发展的需求，很多院校都开设相关的课程，但往往达不到学生原本对课程预期效果。究其达不到效果的主要原因多半是：（1）课程内容过于理论化，实践环节较少；（2）某种训练过于单一，没有综合性。（3）训练项目过于老套，激发不了学生的兴趣。本文的研究基于工学结合的《沟通与演讲》课程是从“能力本位”出发，以能力培养所需的知识和技能点为基准，遵循“适用、实用、够用”原则，构建课程内容体系和实践教学环节。教学的重点不仅有对说话技巧的培养，更重视有效倾听、有效交流和团队协作，采用项目驱动教学模式，培养学生的沟通能力和社会融合能力，提高学生的社会适应能力，增强就业竞争力。

一、课程内容

根据2006年国家教育部以教高【2006】16号文件的形式颁发了《关于全面提高高等职业教学质量的若干意见》，由全面发展向实用性转变，遵循“适用实用够用”的原则，本着实用为主，够用为度的观念，教学方向实行了重大转变。本课程组在教授此课程多年后，深刻意识到若要提高教学效果，就必须要明确教学目的，设计教学内容，大胆改革教学方法，才能实现教学突破。我校使用《沟通与演讲》课本是尹凤芝等主编，由东软电子出版社的2008年7月教材，各章节核心内容分别是，第一二章沟通演讲概述，第三四章把握原则与跨越障碍，第五六章倾听与交谈的艺术，第七八章非语言沟通与媒介，和沟通演讲实例等。通过多年教学实践，我们认为此课的教学目的在于切实提高高职各专业学生的沟通与演讲的能力，使之掌握有效沟通与演讲的要领和实用方法，符合专业相关领域职业岗位（群）对职场新人的职业素养的要求，成为与职场环境和谐共处、融入社会能力出众、人际资源开发成功的人才。

二、以职业能力为重点的沟通技能培养

为了贯彻16号文件指示精神，我们一直在教学过程中不断摸索，由全面发展向实用性转变，突出学生的职业观，以职业能力为重点的沟通技能培养做为我们课程指南。以“基于工作过程的课程观”为依据，按照“做中学”和“学中做”的要求安排教学环节和教学内容，有综合性实践教学内容设计。根据麦可思参考美国SCANS标准，把35个基本工作能力划分为五大类型，分别是管理能力、理解与交流能力、科学思维能力、应用分析能力和动手能力。涉及此课程能力有（右上图）：

在进行教学设计时，应始终遵循“以就业需求为引导，以能力培养为目标”工学结合的原则，突出课程设计中的实用性。在充分调查企业需求和分析《沟通与演讲》课程的就业岗位的基础上，确定了该课程的岗位群和相应的职业能力目标，围绕职业能力目标进行教学设计，通过改进教学，实现“职业能力——职业素养——学生就业”的良性循环。

三、分解课程内容

基于“以就业需求为引导，以能力培养为目标”工学结合原则的认识，为了课程与时俱进的教学效果，我们将课程内容进行分解。课程沟通技能培养内容指课程内容（学生综合实践能力）在以下几方面：第一，使学生具备团队沟通、营销沟通、求职沟通的技能素质；能够创造有效的人际资本。第二，体现在课程的导向（岗位工作活动）方面：了解其在招聘、团队建设、员工发展、项目推进、合同谈判、客户访谈等工作流程。第三，体现在课程设计的基础（岗位工作过程）方面，我们要分析岗位对技能人才的軟素质需求，突出其沟通技能。第四，强调学生对沟通与演讲的知识意义进行主动建构——即在主动训练中获得技能的提高、习惯的形成。最后，要体现在课程教、学、做一体化方面，职业工作内容+学生学习主体+基于工作流程+能力目标。

本门课程主要通过课堂讲练，让学生掌握沟通与演讲的基本原则与技巧，培养学生有效沟通的能力与基本的演讲口才。本课程所要培养的沟通与演讲能力系统具体包括以下目标项目：第一，掌握沟通与演讲的主要要领；第二，能把训练受益从大学阶段就加以利用，加快相关职业素质的培养进程，进而推及职场应用；第三，在团队沟通、营销沟通、求职沟通三方面通晓规则，达到灵活运用，熟能生巧的程度以形成一种积极的沟通习惯、沟通文化。第四，具备为学习、工作以及生活营造良好的、多助的人际氛围的能力。第五，具备感染人的演讲、说服以及表达的能力、公认的逻辑思辩能力和通过演讲透射出的职业化个人魅力。

四、创新《沟通与演讲》课程设计

在“以就业需求为引导，以能力培养为目标”的原则，对基于的课程知识模块进行解构，掌握三个大方面：（1）沟通理论；（2）交谈艺术各模块流程；（3）交谈艺术各模块运作。依据这一认识，我们可在课程设计中采用了重点两大模块：倾听与提问，再根据知识体系进行重构，重新整合、排序和细化，将理论和实践（验）教学内容分解为九个任务：①沟通概念；②倾听艺术子系统；③提问艺术子系统；④营销案件分析；⑤求职沟通分析；⑥说话的技巧；⑦辩论子系统；⑧团队沟通案件分析；⑨特例。本设计每次课均以上课内容，每个任务都通过企业实际案例，通过让学生获得综合性实践训练的教学内容设计，形成了一套工学结合的理论与实践教学体系。后附表《沟通与演讲》课工学结合课程模式改革教学一览表。

学习沟通技巧个人总结 篇4

前一期课程是《登上成功管理的舞台》，主要从心理学出发，按人的性格不一，分为卓越型、行动型、理性型、和谐型四种类型。根据不同类型的人，寻找不一样的沟通方法。假如遇到卓越性格的人，必须多点赞扬，这样沟通的效果会更好。同时遇到不同类型的人，采取不同的沟通技巧。

我相信大多数人在没有上过心理学或这堂课之前的人而言，可能对这些并没有太多的认识与了解，只是知道每个人的个性都不一样，但并没有系统的对个性做出一定的解释。其实人的内心是很丰富的，同时也是很复杂的，如果我们不了解其性格，往往会出现好心做坏事。同样在课程过程中提到，如何有效的授权，以及反授权。这在管理中经常会用到，一个人的能力与精力是有限的，如何有效的达成目标，这必须要一个团队才能完成。这时就必须针对不同的情况进行有效授权。而以前我们仅仅把授权停留在任命或通知上，并不管团队成员的意愿与能力情况等。往往达不到预期的效果。

通过陈老师的讲解，我们知道：授权与反授权，同时在授权过程中还需建立起授权机制。例：授能(专业技能)，绩效考核，论功行赏等。因为单一性的授权，只是把团队的成员推出来，但对目标的达成并没有作更多过程中的跟进，同时对目标达成后的鼓励等。

在授权过程中，作为管理者的角色可能更以教练的`身份出现，这时如何做好一个优秀的教练也是值得我们的关注。首先，我们需做到以身作则、亲临现场、倾听与观察。最后，要给予一贯的支持和回馈。

任何一位管理者或领导者，这是必须做到的，因为员工需要你的倾听，员工需要被告知，员工需要你的信任，员工需要你的协助和教练，同时员工也需要得到你的鼓舞。如果总是听到你在说，而听不进员工的任何抱怨，得不到你的信任，同时没有你的协助，我相信任何员工的心态已发生了变化，同时也已失去了工作的热情。更谈不上最后会得到你鼓舞了。

而需全部做到这几点，相对来讲比较难，管理者也是人，有时也是性格使然，更多是对事态的认知已形成主观的判断。

这时我们应更多的反思如何与人(沟通对像)进行有效沟通，最终达成目标的实现。首先，我们需关注几点：认同情感、鼓励、认同意见、提出问题。指正。这主要视沟通目标与沟通气氛而定。

在沟通过程中，当员工出现抵防御性时，我们应更多的以认同情感、认同意见等听的策略，调节好气氛，鼓励员工说出内心想说的内容。而当员工出支持性时，我们应更多以告知、指导(正)等说的策略，促进沟通目标的达成。当然事态的发展往往不是按固定的方式在发展，这时候作为一个管理者就需做到视不同情况，采取不同的沟通策略。

一个好的沟通，首先应设定目标、规划策略，其次应选择最佳沟通起点，最后对沟通过程进行评估并调整。沟通过程中需不断的提出你的问题，同时提出聪明的问题，这才能做到事半功倍。而有效的管理主要是建立在有效沟通的基础上。

《穿行中国》课程总结与个人反思 篇5

《穿行中国》课程总结与个人反思 -个人工作总结

《穿行中国》这门课程设计的初衷是通过教师讲授各个不同地方的风俗，在有条件的情况下能够让学生通过亲身体验来加深对不同地方不同特色的认识，如壮族对山歌以及傣族的泼水节。原本认为学生对外面的世界终究还是充满期待的，能够在很多时候用心和行动去体验不同地方的特色。然而，在课程实施过程中，诸多问题不断出现，导致课程开展背离原本目的甚远，甚至在知识讲授方面都出现了与原本所备材料相异的状况。《穿行中国》第一课时询问了孩子们心中关于“穿行”的定义之后，所讲授的内容是从广西出发，初衷是期望孩子们所熟悉的环境能够很好地从最初就调动学生们对这门课程学习的兴趣以及积极性。在课程开展过程中，事实上孩子们都异常的活跃，对自己所熟知的知识总是很有话说。关于桂林山水，关于壮族的服饰以及对歌等，孩子们都能够基本说出一二，与事实基本符合。五六年级的孩子在认知水平上明显高于三四年级的孩子，在知识讲授的过程中，五六年级孩子可以接受一些事实性知识，即使是以一种比较书面的语言形式来表达，但是三四年级的孩子对事实性知识的兴趣却显然不大，在传授知识的过程中往往需要夹杂着一些“自编自创”、与真实情况相去甚远的情节。而且纪律控制问题方面一直是该课开展过程中的重要问题，一旦老师开始提问，孩子们便会一发不可收拾的你一言我一语说起来。当然，这也是授课教师不能很好维持课堂秩序的表现，这点也需要反省。在三四年级开课时，由于当天情况比较特殊，只有一名老师在授课班级，秩序实在无法维持，因此并没有按计划完成教学任务。孩子们十分积极活跃，不断联系生活实际，这是这门课程想要看到的效果，但是过度之后变为课堂秩序的混乱，这就需要教师去深刻反省自己在课堂中维持秩序的方法。在教学过程中还出现了一个让我十分无奈的问题，孩子们基本都是壮族的，但是他们对壮族的服饰等一些传统文化所表现出来的态度全是不屑地抛出“过时了”这个形容词，我想，在孩子们关于少数民族文化的价值观方面还是需要教师去努力的。当前中国少数民族汉化的情况十分严重，如何才能够让孩子们意识到虽然我们现在可以不以曾经那种传统的少数民族形式生活，但是那样一种具有特色的文化始终应该是不能够被忘记的，那里面有着这个民族最鲜活的精神，最原始的精髓。由于课堂秩序一直处于一个相对比较混乱的局面，因此曾经预期的分组讨论自然也就无法顺利开展。但最后关键词总结部分还是看出孩子们一节课中的收获还是不少的，至少提到这个省份的时候脑海中能够涌现出一些相关的特色物品。在第一课时结束之后，对比了五六年级与三四年级课程开展的情况，发现无法按照之前所设计的“线”的思路将课程内容在3个课时内完成，因此将课程改为“点”的`形式。考虑到北京作为我国的首都，我们都来自北京，孩子们对北京充满了好奇与向往，因此将北京作为我们课程的第二站是个不二选择。原本在北京这一课时中所设计的内容是十分丰富的，当然，换言之也就是繁杂。在讲解的过程中，发现关于四合院、胡同等话题对学生来说有点遥远，会有些晦涩难懂的感觉，因此往往围绕一个事物，如北京之最就描述了很久(尤其是针对三四年级的学生)。加上条件设备不足的原因，原本计划要给孩子们展示的京剧、皮影戏等都直接跳过了，甚至在课堂中都没有提及，使得课堂形式流于简单。在授课过程中，发现孩子们对北京的兴趣点有着惊人的相似，如都对北京烤鸭印象深刻，每次涉及这个问题时回答的声音总是最嘹亮的；对教师是否在北京见过各种领导人、演艺明星或是球星等充满好奇等。然而，一说到是否想到北京去看看时，孩子们都会表达出想去的愿望之后直接自我否定，提出关于经济条件的问题。人们常说，经济基础决定上层建筑，难道山区的孩子就不可以拥有远大的梦想，难道山区的孩子就不可以怀着远行的满满期待?在联欢会上，一名六年级学生朗诵的《山区的孩子》深深感动了我。作为一名教师，我们如何才能够给每个孩子力量，给每个孩子关于未来的信念，给每个孩子一个机会去努力圆心中那看起来十分遥远的梦?由于在团队协作过程中，每一名成员基本都会听过其他成员的课，在需要的时候还能够站出来“伸出援手”。因此，在《穿行中国》的课堂中，我们的队长也曾展现过他的风采。在讲到北京之最的云居寺时，他临场发挥，编出的一个关于云居寺的神话传说极大地吸引了学生，充分调动了课堂，着实令人惊叹。北京一站留给我最大的感触是如何找寻最好的方法挖掘学生的兴趣点，如何让自己的语言表达类型变得丰富，使得针对不同年级、不同年龄段的孩子会有不同的作用，共同带来良好效果。随着课程的进一步开展，我越来越发现基本上原来备好的关于各地风俗礼仪等基本常识的内容在课堂中很少能够用得上了。对三四年级的孩子来说，一堂课往往会变得十分空，内容很少，常常都是围绕一个话题就开始天南地北地扯起来，而最容易扯上关系又不会过于有失偏颇的便是神话故事。本来第三课时安排的是希望能够天南地北讲讲各地不同的风俗，如广西、海南、湖南、河北、广东梅县、上海等地，真正实现之前所计划讲解的“穿行”，然而考虑到之前的课堂效果都不是很好，课堂讲解内容容量较小，加之北京实际上还是有很多可讲之处，因此对三四年级以及五六年级最后一个课时的安排都讲解的是关于北京的内容，由于学生对北京烤鸭还存在热情，对北京的诸多未知依然充满着好奇，因此课程还是顺利告一段落，只不过“穿行”的含义显然没有表达出来，这是这门课程最大的遗憾。课程虽然算是告一段落，但由于开展的效果与之前的预期终究还是存在一定差距，因此总体感觉课程设计方面存在着严重缺陷。1)在课堂控制方面，或许是由于和孩子们过于熟悉，或许是自身的定位事实上还并非老师，因此即使具备了亲和力却还是缺少教师应有的威严，致使课堂秩序即使在3位老师的辅助下依然会出现失控的局面。2)在寻找学生兴趣点以及教师语言表达形式方面，我想我还是不够成熟的。各地的学生在学习方面往往会出现不同水平层次的问题，在与学生接触之前，在开始正式的课程之前，我们所设想的学生可能存在的兴趣点与事实并不一定是相符的，因此课程设计很有可能在课程开始之后被完全颠覆。而且由于这门课程仅仅只有3个课时，在发现问题之后即使想要及时弥补也是十分仓促的，仓促的状态往往会导致很多方面的不完善与缺失。同样的知识点，不同的语言表达形式与风格对学生的影响也是很不同的。如果仅仅只是教师讲解，缺乏互动，学生往往会觉得枯燥无趣，课堂气氛沉闷，不能调动学生学习积极性；如果教师给学生足够的机会表达自己，却不能够很好地控制课堂秩序，容易引发的问题便是课堂秩序的混乱。如何在这之间寻找一个平衡点，如何不断完善教师自身的个人魅力以及教学技能是值得我们一直不断思索与探讨的问题。3)课程适宜性问题方面，由于处于不同年龄段的孩子心智成熟度不同，对世界的认知不同，因此课程设计应该符合孩子们的认知水平。虽然本次开展的这门课程不算十分成功，但至少发现了孩子们对各地不同的风俗还是很感兴趣的。如果能够在课堂教学形式以及教师语言风格方面多下点功夫的话，还是一门适宜于三到六年级孩子的课程，有益于拓展孩子们的视野，对外界世界拥有更多好奇心，对树立远大理想有一定作用。2010-08-08 MSN空间完美搬家到新浪博客！

 

与沟通有关的演讲 篇6

与沟通有关的演讲1

沟通，在字典里的意思使双方相互连通，在生活里的意思是使双方的心相互了解，沟通就像桥儿一样，那头是你，这头是我，因为沟通，我们总能在这桥上相遇。

朋友·沟通

“我跟你没法沟通”，我气呼呼地对着她道，“你不可理喻，性子那么倔强”，她也毫不示弱地说着，“哼”，“懒得跟你说”，结果我们俩都摔门而去，不欢而散。她是我的好朋友，可不知道为什么，我们之间经常吵架，一吵架，我和她都变成了带刺的刺猬，刺得对方遍体鳞伤，俩人的心隔着一堵冰墙，深深伤害了友谊，谁都不愿意说对不起，都固执的守着自以为是的自尊心。唉，已经是这个星期第三次吵架了，我拍了拍身上的尘土，茫然无措的想着解决的办法。原因到底是什么呢?我倔强?她太强词夺理?还是我太任性?她太小心眼了?不对，也不是?可能是我们之间缺少点什么。??我突然茅塞顿开，是缺少沟通的桥梁。从那以后，我开始尝试跟她说出我心里的感受，是悲亦或喜。她或许也开始学着怎样去体谅我，聆听我的心声。也许当我开始跨出第一步对她说“对不起“时，那桥的梁子就已经结结实实的打好了，心中的隔阂烟消云散，我们俩的手紧紧握在一起，相视而笑。沟通真是一瓶很神奇的喷化剂，能够消掉那些日久又讨厌的隔阂。

家长·沟通

有一句话说得好：“青春期的我们是叛逆的，更年期的家长是火爆的。”曾经有同学跟我说过“我和我爸妈是仇人，在一起就吵架，我们之间有代沟，他们不乐意见我，我还不待见呢，正好乐得其所。”我想处在青春期的我们都有这个烦恼，我也不例外，有一次我月假放学回家，心想着再过几天就是妈妈生日了，寻思着买个礼物送给她，于是便拉着同学去商店逛逛，商店里商品琳琅满目，看的我们眼花缭乱，不知选哪件，等给妈妈买完礼物后，天色已暗才匆匆回家，我一路急赶，气喘吁吁一推门，就见爸妈焦急的脸色，我刚想解释，爸妈的脸已经完全暗了下来，灯光映着他们充满铁青的脸，“你还知道回来，这么晚才回家，外面遇到坏人怎么办?你看你衣服多脏，你看看……”等他们絮絮叨叨发表完长篇大论后，我委屈地走进我的房间，哇哇大哭起来，泪流到嘴里，又涩又苦，然后，我便昏昏沉沉一觉睡到了天亮，醒来时，身上已经盖好了被子，我又督见床头柜上放着一封信和一袋面包，纸条上写着：你已经长大了，以后要早点回家，不要再让爸妈担心了，好不好?霎时，我觉得这寥寥数字轻飘飘的，缓缓地飞到空中连接成了一座桥，心像是被什么触动了一样，我的眼睛湿润了，我悔恨对爸妈的莽撞，误解爸妈的苦心。沟通真是一个神奇转换器，把代沟全转换成了亲情。

老师·沟通

"你这次怎么考这么差，你要好好想想自身的原因”。说完，她便转过头批改作业。我只好站在那儿，呆呆地望着脚底下的方砖，心里像是被打翻了五味瓶一样，无助的我顿时迷失了方向。过了一会儿，她改完作业似乎很累，她只是注视着我不说话，我的头更低了。良久，她突然一字一句的说道“我从不认为你只有这个水平。”老师的话语像一股清泉滋润我的心田，我不再自卑，不再拘束，打开了话匣子跟老师说起了自己的目标，我的内心充满了勇气，我的信心仿佛给了我翅膀，迫不及待的想飞向蓝天，与老师建立起沟通的桥梁。往后的日子，我跟老师相处越来越好，我的六年小学生活已经过去了，我偶尔还是会想起那个老师。沟通真是一颗很神奇的果子，让生活中到处都充满了甜蜜。

沟通是一阵和风细雨，温暖着人们的心田;沟通是一杯醇香的热茶，赶走严寒酷暑;沟通是一缕灿烂的阳光，让世界充满爱，沟通你我，在心与心之间筑起一座不朽的桥梁。

与沟通有关的演讲2

“这个世界总是有很多不同，我们也又不一样的梦，太过执着，让一切变得冷漠。向前走，留下的是难过。”当看完了四集的变形记之后片尾曲令我有所感触。

两个来自环境条件完全相反的孩子，魏程来自湖南长沙的一个富裕家庭，父亲是一个热爱休闲的人，当一有空就约着同事到大自然中郊游、享受生活。从不照顾家里的魏程，而魏晨一次过新年时，带着啤酒到学校喝，被老师发现以后，老师打他两巴掌，而从此魏程再也不想上学，每天都在网吧里玩游戏，来打发青春的时光，他就这样日复一日，每天在网吧里度过。另一个来自青海的贫穷孩子高占喜，每天除了上学，还要回家帮忙家里养猪，割麦子、挑农活……他的生活十分艰苦，而且爸爸是个盲人，全家的希望都寄托在了孩子身上。

来自湖南的魏晨与来自青海的高占喜互换一星期，这对于两个孩子来说是一个人生的考验，是一个重要的转折点，这七天对于他们来说直观的重要。

魏晨来到了青海，这里的环境可以说和湖南相差得太远太远，也许这里一望无际都是麦田，都是一片绿色，偶尔有一些农民小小的房屋升起的炊烟。青海这里魏程每天只有两个馍馍用来充饥。他来到学校里，刚刚不能适应这里的高原气候，上课时总是打瞌睡，与同学的关系也不怎样。一回家，第一件事是帮弟弟喂猪，大中午也跟着妈妈和弟弟割麦子，魏程第一次干农作活，也是勉强地坚持了下来。可以说这里的生活和城市有三百六十度的大转变。

高占喜在城市里怎么样呢?他第一次见到过这样的高楼，这样先进的技术。他在家里吃着从来没尝过的零食，观看有趣的电视……

其实与孩子沟通是非常重要的，魏程的爸爸由于经常与同事出去，把自己的儿子放在一边，每天只顾着自己的吃喝玩乐，魏程被老师打了两巴掌之后再也不想上学。如果那时有爸爸与他沟通，去引导魏晨，也许不会出现每天去网吧里不顾一切地后果。孩子与父母沟通是非常重要的。

与沟通有关的演讲3

沟通是一种真诚的对话，一种情感的交流，一种信息的互换，沟通能够消除误解，能够平息怒火。如果没有了沟通，就没有了人际关系!

现在的社会，父母与儿女之间需要沟通，师生之间需要沟通，同学之间更需要沟通!如果我们连这一点都做不到，那么你在同学之间肯定立不了足!

小学六年级那次，我和我的好姐妹小悦发生了矛盾，身为班干部的我们，在自习课上带头说话，被老师叫到了办公室。之后，我们互相责备对方，说：“都是你让我说话的，要不是你，我才不会被叫到办公室的。”然后谁也不理谁，这样争持着。这中间也僵硬的关系一直持续了四天。四天里，我上课不能专心听讲，下课我们把对方当成空气，这样度过了几天，一天晚上我趴在床上想我和小悦之间的矛盾，我们这样做何必呢?不就是一件小事吗!于是，我决定明天和小悦好好的沟通一下!

到了第四天，我走到她的座位那儿，心平气和的说道：“那个，我们......”还没来得及说完，她就站起来，头也不回地向门外走去，我跑过去，看着她那副伤心的脸，我说：“我们是班里的干部，带头说话是很不好的行为!但这也不是我一个人的错误。”小悦渐渐平下心来对我说：“也对，我们不必要这样，退一步海阔天空吗!”于是，我们恢复了之前的友谊!

朋友之间因为彼此都高举着沟通这火把，哪怕隔着天与地的距离，也能在寂寞的夜里遥相呼应

与沟通有关的演讲4

沟通这两个字对我们每个人来说都很熟悉，它不仅是人和人之间连接心的桥梁，也是人与外界交流的纽带。正是因为某些人忽略了它，所以觉得人生乏味，变得孤独，缺乏自信。

我妈妈就是一个这样的人。在我读大班时，她为了能够更好地照顾我，辞去了工作，专心辅导我的功课和生活起居，每次我在学习上碰到困难的时候，她都会耐心的给我讲解，晚上我和爸爸回来更是还有一桌丰盛的晚餐等着我们。她还经常和我们聊天、谈心。

可是时间久了，我觉得妈妈变得越来越不可理喻，又是我甚至觉得她是不是得了“忧郁症”。每次我问她问题时，她都会不耐烦的回答我，烦死了，别问我，我不知道!和爸爸之间也会因为一些琐事而吵个不停。后来，妈妈又开始迷上了上网和电脑游戏，连买菜都不去了，就这样她连唯一出门的机会也没有了，导致她与社会脱节了。不知道外面的世界变化有多大，也不知道当下流行些什么，衣柜里都是四、五年前的，一旦到不得不出门的时候，她也一味地推脱，生怕被人嘲笑。

后来妈妈也意识到自己不能再生活在这样一个封闭的世界里，终于鼓起勇气去面试了一家公司，也被录取了。之后她慢慢的敞开了心扉，和人有了交流，同时也慢慢的融入了社会，经常参加一些同事聚会，也越来越喜欢带我出去逛街了。走在大街上也是自信满满的。下班回家更是和我们有说有笑的。重新和沟通交上朋友的妈妈，生活变得丰富多彩，人也变得开朗、快乐，让我觉得妈妈重获新生了。

因此我们需要沟通，沟通能带给我们快乐和幸福，能够拯救一个孤独的灵魂，一个孤独的人生。

与沟通有关的演讲5

沟通是传递信息、交换思想的活动，有许多沟通的方法，例如说话、视觉交流、信号、书写和身体语言等。沟通在人类的集体生活中发挥着重要的作用，有的人认为它是人类存在的基础。

一方面，正是因为有了沟通，才使得信息得以传递，从而让我们知道很远的地方的消息。通过与人交流，人们发出信息以及获取信息，让我们熟知周围琐事，信息的重要性是众所周知的。另一方面，通过沟通交流，我们的人际关系得以建立，把人们相互连结在一起。我们共同生活在一个社会集体里，这就使得人际关系显得尤为重要。只有通过沟通交流才能建立和维系良好的人际关系。此外，沟通能消除误会、增进感情。我们与人产生误会是，及时沟通是解决问题唯一行之有效的办法。

简单来说，我们每个人都应该认识到沟通的重要性，因此，我们应该学会如何有效地与人沟通。

沟通与演讲的个人课程总结 篇7

一、《人际沟通与礼仪》课程定位

《人际沟通与礼仪》作为人文素质类课程, 通常作为专业基础课来开设, 具有普适性。该课程不局限在某一专业或某一领域, 而是着眼于学生整体, 从学生一入校就开始进行养成教育, 知识讲述和技能训练针对于所有学生所必须掌握的人际沟通与交流能力。通过课程学习, 学生应规范自身行为、提升修养水平、培养乐观豁达的心胸、夯实诚实做人的基础, 为将来的社会实践、顶岗实习和职业发展、社会交往打下良好基础。

二、课程建设实施思路

(一) 在校企合作工学结合办学模式下, 重新整合教学内容, 建立符合高职院校的课程体系。

在国家官方媒体公布的调查反馈 (《中国教育报》2008年8月4日第6版) 和对各企业走访交流中, 当代大学生人文素质缺乏现状集中表现在以下方面:重个人轻集体, 尊重意识淡薄, 与人交往缺少谦虚随和、理解宽容的胸怀, 人际沟通能力差;重专业知识, 轻理想教养, 精神追求贫乏;对礼仪的重要性认识肤浅, 自我形象设计缺少高雅脱俗的追求, 平时不注意自己的言行举止姿态。针对上述情况, 《人际沟通与礼仪》课程组与行业企业专家共同研讨, 对课程内容进行改革和整合, 在内容上选取了自我管理 (养成教育) ;沟通与交流 (基本方法与技巧、典型人际沟通) ;求职技巧 (职业形象塑造、面试技巧) ;职场礼仪 (办公室礼仪、迎送与座次礼仪、仪式礼仪) 等, 帮助学生获得知识, 获得求职成功的机会, 并为学生走上社会岗位以后获得可持续发展的能力。改革后的课程内容将人文教育与思想道德教育有机结合, 培养目标、培养模式与市场经济需要、行业人才规格要求相接轨, 既可以丰富学生的思想道德内涵, 又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的个人形象。

(二) 打破传统的教学观念, 建立符合高职学生特点的教学方法。

传统教学模式是“一言堂”、“满堂灌”、“填鸭式”, 教师是教学活动的中心和主导, 在教学过程中采用的是口授和板书这些单向的教学手段, 学生在整个教学过程中始终都处于被动的知识接受者的地位。在这种教学模式下, 学生学习的主动性容易被忽视, 甚至被压抑。经过在实践中不断的完善, 《人际沟通与礼仪》课程在教学观念和教学方法上突破了传统的教学模式, 在教学过程中大量采用了问题主导法、案例分析法、单项实训法、角色模拟法等实践教学方法, 以学生为主体, 教师为主导, 变单向教学为交互式教学, 将学生的地位由传统模式的被动接受者转变为主动参与者, 有效的激发学生潜能, 提高学生学习兴趣, 在课堂上培养学生的团队精神、协同意识, 使学生在快乐的笑声中养成良好的礼仪习惯、掌握人际沟通技巧、提高人际沟通能力。

(三) 建立建全实践教学条件, 充分体现教学的开放性。

在“突出实践能力培养、素质教育贯穿始终”的教学要求指导下, 《人际沟通与礼仪》课程与行业企业共同参与建设了多个符合高职教育特点的实训室, 把单项实训项目放到相应的实训室进行, 同时增加了活动教室, 实现了教学一体化。需要使用的实训室包括:礼仪实训室 (主要用于仪容、仪表、仪态等单项实训, 前后两面整墙的镜子可以使学生很好的对自己的仪态进行校正, 效果良好) 、模拟面试实训室 (完全模拟实际面试场景的各个环节, 给学生以真实的实训实践经验) 和活动教室 (主要用于情景教学、角色扮演、分组讨论和课业展示) 。在实战性第二课堂方面, 我们积极与河北省民营企业投资与项目合作促进会密切合作, 提供面向社会、服务社会的综合实训机会, 由学生完成各种会议、活动的礼仪接待工作, 教师和专家进行必要的指导。此外, 课程组还开发了多个校外实践单位, 为课程的实践教学提供真实的实习环境;教师积极参与社会培训, 与企业建立良好的彼此信任关系, 探索人际沟通与礼仪的社会需求, 同时将社会诉求提供给学生, 为学生建立了广阔的校外实训基地。

(四) 打造一支高素质的双师结构型队伍。

人的因素永远是第一位的, 拥有一支高素质的教师队伍是教学改革与实践的必备条件。《人际沟通与礼仪》课程需要建立一支高素质的双师结构型队伍, 即教师既要具备理论教学的素质, 也应具备实践教学的素质, 有良好的职业道德, 教书育人, 又具有进行职业指导等方面的素质和能力, 如具备相当的社会沟通、交往、组织和协调能力, 既能在校园内交往与协调, 又能在企业与行业从业人员进行交流和沟通。双师型队伍的建立, 有利于学生树立正确的职业道德观念, 形成良好的职业习惯, 提高与人交往、沟通、组织协调等职业能力, 更容易得到用人单位和宾客、社会的肯定, 最终实现学校和企业的双赢。

三、结语

孟子云:“大学之道无他, 求其放心而已矣。”意思是说教育的目的没有别的, 是要把人们丢失的心找回来, 把被丢失的善良纯朴的本性找回来。

大学生活只是人生中的一个阶段, 当青年学生走出校门的时候, 他应该拥有一些终身难忘、终身受益的学习经历。今天的在校青年, 就是明天的社会栋梁, 从这个角度说, 培养大学生人文素质, 不单纯是个人和学校的事情, 而是全社会的事情。胡锦涛总书记在中共中央十六届六中全会强调“阳光心态是构建和谐社会的基础”, 把良好和谐的人际关系、社会关系、人与自然的关系提到了关系到全民族生存的高度, 因此, 在校园里培养学生高尚的人文情怀, 关系到学生一生的成长, 关系到一个民族的兴旺, 这也是《人际沟通与礼仪》精品课程教学改革与实践的最终诉求。

参考文献

[1].邓敏.论高职院校语言与沟通课程群建设[J].继续教育研究, 2011

[2].蒋永忠.基于实践视角的高职学生关键能力培养及评价体系研究[J].铜陵学院学报, 2009

沟通与演讲的个人课程总结 篇8

合集

2018重阳节活动演讲稿

大家好!

敬老爱老是我们中华民族的传统美德,在这丹桂飘香,金秋十月,又迎来了一年一度的“重阳节”。为了让老年朋友们度过一个快乐而有意义节日,新金都社区居委会及老年协会组织了近200多老年朋友们去环境优美的“安吉竹博园”参观。

一路上,老年朋友们唱着革命老歌,欢声笑语不断。来到竹博园,看到这么多稀奇古怪的竹子,大家感到非常惊叹,真是世界之大,无奇不有。没想到竹子会有那么多品种,有些老年朋友们还是 大，我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。在三、四季度，我每天收款量月均在30xxxx元以上，占我行月均收付量的4xxxx左右。在出纳科期间，我同时兼任管库员工作。大家知道，管库员是一早、一晚，两头必须准时的工作。工作中，我认真学习管库员守则和库房管理的各规定，严格遵守库房钥匙的管理规定，协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务，及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时，我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。

三、以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。

在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们工行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中，我都认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。

我到二所工作后，由于所里代发财政工资较多，牵挂到的各单位事情也比较多。在各种代机款，代交费，以及单位与银行的业务来中。我想客户所想，急客户所急，协同所主任共同搞好服务。获得了各单位会计人员的信任和支持。在离退休职工换取工资时，提前兑换好大小票，积极主动、热情服务，尽最大努力为老年人提供方便，让他们高兴而来、满意而去。一次，东关批发市场一农资经营户送来三麻袋零、残、破币，要求兑换，我们加班加点，仅用一周时间就把三万余元兑换好的现金送到储户手中。此后，这位储户陆续把自己的资金转移到我所来，成为我们的黄金储户。这样的例子还有许多。由于工作认真勤奋，在XX年度考评中，我被评为良好。

入行十年来，在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也取得了一定的成绩。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时，本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。

演讲与沟通技巧论文 篇9

一个自信的性格，一个放松的状态，以及一种让人亲近的感觉，这就是我，我叫肖涵，我是一个爱笑的女孩。喜欢分享快乐，喜欢传递快乐，不管是人生道路上的功成名就，还是成长过程中的酸辛苦楚，我都会留下那一抹微笑，当蓦然回首时，我希望我的人生是承载着快乐的。

二十年的点点滴滴使我树立了正确的人生观，价值观，形成了热情、上进、不屈不挠的性格和诚实、守信、有责任心、有爱心的人生信条。二十岁，厚积薄发的二十年，给我的“轻叩柴扉”留下一个自信而又响亮的声音。我的梦想是成为一名销售主管。在未来，我希望自己有着熟练的演讲解说能力，和热情真诚的公关意识。我深知这是一条艰难的路，但是我记得前美国第一夫人希拉里曾经说过这样一句话“我并非生来就是第一夫人”，是的，没有人生来就是成功者，只要你拥有雄心和梦想，只要你付出持之不懈的努力，人生将因此而精彩。机遇对每个人都是平等的。但成功只给有准备的人。而这个准备，就是一个自我提高、自我完善的过程。只要你为自己选择的目标去奋斗了，你的生活就会充满快乐。我相信我一定会羽化成蝶的！

二、收获、感想

匆匆茫茫的三个月，我的演讲与沟通技巧课程即将画上一个圆满的句号，这短暂而又充实的三个月里，提高的不仅仅是口语交际水平，更让我深深地爱上了演讲。

在本课程中，那独特开放式的教学特点，主持人求职者案例的视频，无一不让我受益匪浅。我相信我会把握住人生中关键的两分钟，用真诚得到大家的信任，用努力得到大家的认可；我相信我会拥有熟练强劲的演讲与沟通能力，是我以后人生道路上劈荆斩浪中助我一臂之力法宝。有人说过：是人才未必有口才、有口才必定是人才。口才是现代人必须具有的重要能力，更是创造型、开拓型人才的必备素质，因为一个人将其见解用明晰的语言、缜密的逻辑，并辅以传情达意的动作表达出来，就增加了他的综合渲染力和个人魅力。一个人的说话能力，可以代表他的力量，口才好的人很容易受人尊敬和钦佩，而口才差的人却很容易被人冷落和遗忘。卡耐基说：一个人的成功，只有15%是靠其专业技术，而85%•则要靠他的人际关系和为人处事的能力。我就想成为这样的一个人，在以后的人生道路上，面临的不仅仅是强硬的专业知识基本功底，更需要良好的沟通技巧做润滑剂，两者相辅相成相信我会攻无不克，战无不胜的。

（一）、沟通技巧

口才是人际交往的工具，是人们智慧的综合反映，良好的沟通能力是卓越人才开拓前进的有力武器。由于一个人每天的喜怒哀乐往往是由其语言来体现的，所以我们在和人接触时所说的话是至关重要的。有了才干无口才，虽也可能达到成功的目的，但兼有口才，他的成功几率会大大地提高，因为你的才干，可以通过你的言谈举止来加以充分地展示出来，使对方更深一层地了解你并且信任你，这样对方才敢付托重任于你。

说话是一门艺术，沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《演讲与沟通技巧》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，涵盖朗读与沟通技巧的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。

（二）、语言表达艺术

然而，仅仅有熟练的沟通技巧是不够的，还应该有准确的语言表达艺术。在说话的声音、节奏、表情、眼神、内容上做到自然真诚，二者相辅相成，这样展示在众人面的将会是一个成功者的典范。

1、说话的语调

我们要让自己的口齿清晰，扩大音域、提升音质。美妙的声音能为平淡无奇的话语增色不少，我们应该经常进行发生练习，帮助调整自己的声音，使之变得完美，能让你与他人沟通时增色不少。在交流的时候，应该让语调和性格相符，声音可以体现性格。性格忧郁、害羞的人，说话时常常前思后想，迟疑不决。相比之下，又有权力的人说话时声音会很大，而且很自信。所以，语调也是性格、外资形象的重要组成部分，当你吧体态、肢体语言和说话的技巧融合在一起是，你将会有一个崭新的面貌。

2、说话的节奏 人们说话时，影响速度节奏的主要是人们内心情绪起伏变化。速度节奏的控制和变化一般通过音调的轻重缓急、吐字的快慢锻炼、中银的各种对比，以及长短句式、整散句式、紧松句式的不同配合。应当掌握这些规律，做到快慢适中、快而不乱，慢而不断，增强语言形象的美感。

3、说话的表情

热情诚恳的表情增进友谊和谐。或许很多人有过这样的经验：当你听某人讲话或演说时，并没有留意的说话的内容，却对当时的情景留下了深刻的印象。原来，那位演说者取胜的原因并不是演说的内容，而以说话的神态和所制造的气氛来吸引听众。我们要注意自己的表情，保持一个轻松愉悦的表情，这样，就不会给人一个强制接受的感觉。说话时要时刻保持微笑，而且说话的语气也要温和。在说话过程中，不要忘了与对方交流，让对方认为你不是一味的说服他，而且还时刻注意他人的态度，这样的态度别人当然会更容易接受。

4、说话的眼神

眼睛是灵魂之窗。要专注的看着对方的眼睛说话是一种礼貌，也是一种尊重，同时也是优势的谈判和沟通技巧。眼神在人们的交流中起着极其重要的作用。交流时能表现我们注意倾听他人的话语，而且对听到的内容感兴趣。

三、短文（大学毕业现场）

终于有一天，毕业的大门无可抗拒地打开了，由此有了人生的又一次离别。有了友谊之中的一次美丽的缺憾。

保留着这份无可抑制的伤感和惆怅，使同学们彼此之间产生了一种朦胧的思念。同时也对未来有了一种美好的向往。在同学留念的同学录里，彼此写满了祝福的话语，相互表达着对同窗岁月的留恋。大家尽情地抒发着花季里那种汹涌澎湃的情感。尽情地体验着人生的分别给大家带来的那种特殊的滋味。在临近毕业的那几天里，同学与同学之间，同学与老师之间好像突然产生了一种特殊的情感，觉得特别的亲切。大家三个一群，五个一伙地聚在一起，回忆往事，交流感想，憧憬未来，畅谈理想。终于领了毕业证和学位证，似乎是期待已久，只见同学们的脸上充盈着喜悦的氛围之下掩盖着离别的一抹悲伤。为的是赶快离开学校去独自漂泊。原以为不会儿女情长，没有丝毫留恋和感伤。可是，当手中拿着不重亦不轻的证书时，却莫名地泪流满面。四年了！初进校门时的情景犹在昨日，看看校园中一张张似乎熟悉又陌生的面孔，一切即将物是人非吗？四年了！一切的快和乐，愁与苦即将化作一阵轻风在尘土的裹挟中消逝。

远处垂柳的风姿，摇曳在翠湖柔软的心底，泛起一阵阵涟漪。一记白云划过，轻盈地，仿佛从未有过。刹那恍惚，时光，犹如白驹过隙，留下莫名的感伤。耳边嘈杂的热闹，在眼底幻化成淡淡的泪光。深深浅浅的三叶草，熙熙攘攘。凉白的装扮，衬着绿裙，对阳光的热恋如驱车直过无人之境，那般铺天盖地，沧桑华丽的邂逅，也许只在此刻流离几尾游移的小鱼，晃着小脑袋，殷羡的遥望那漫天飞舞的柳絮——纯白如云，疏淡如云。知己之间轻声的叹息，下一刻看见水里孤单的雕像，略带忧伤，像对着玻璃橱窗。

最难以抑制的是学生公寓里的场景，当好姐妹好兄弟们挥手告别，仿佛是经历一场生离死别般心痛；当宿舍里的床铺变得空空如也，又仿佛是刚刚开学时一般，哪儿都充盈着稚嫩。联想到刚刚入学时的激情与喜悦，跟现在的冷清形成鲜明对比，心里的苦楚难以诉说。看着身边平日的好伙伴们拉着行李箱陆续离开，“轰轰”的摩擦声仿佛是悲伤的离别曲，就像是行李箱在哭泣，在诉说心中的不舍，再多的言语也无法表达此时的悲酸苦楚。整个宿舍顿时变得好空旷好冷清啊。回想起平日里整天的嬉戏打闹，一起聚餐活动，即使回忆里的一次次拌嘴也是带着甜味的，心中是那样的不舍。站在人生的拐点，迷茫地眺望未来，即使这是无数次反复地期待的时刻，但它突然的到来却依然措手不及。手里的毕业证书变的好沉重，它代表着学生时代的终结，与步入社会的衔接者。当拉着行李离开宿舍的那一刻，心里的仿佛掏空了一般，是真的要离开这个地方了吗？现实是难以接受的，身边一个个离开的人感觉是那样的熟悉又是那样的陌生，平时的活跃全都不见了，取而代之的是沉稳与压抑，难道这就是学生与社会的区别吗？当一个个身影走出校园，在门外的回眸一视，眼神里都在闪烁，就像是游子离开慈母求学时的深深不舍。何须用回忆，何须要纵酒迷醉，只让心清楚地记得每一份相处的时光，每一段同行的道路，还有每一首同唱的歌曲。

此时，入学时的青涩，军训的残酷，成熟的蜕变仿佛历历在目。老师的谆谆教诲，伙伴的声声嘱托一直回响在耳边，真的要离开了吗？反复的矛盾与挣扎中不得不肯定的说：再见，母校。

演 讲 与 沟 通 技 巧

沟通与演讲的个人课程总结 篇10

在笔者授课的过程中, 结合国内外的经验, 探索出多种适合商务沟通与谈判双语课程的教学方法, 这些方法可激发学生的积极性, 在教学过程中培养学生的各种综合能力。

一讲授法

本课程最基础的教学方法, 讲授时中文和英文相结合, 中英文的比例为五比五, 课堂上会用英文讲授主要的理论、原则、方法等, 配合全英文的PPT, 然后在案例讲解或扩展讲解中, 可辅以中文。这样的分配方式, 使学生能在了解英文定义的同时, 更深入地了解定义的拓展知识, 达到双语教学的效果。如讲授商务写作时, 会以英文介绍商务写作的基本步骤及原则, 从计划到写作再到完善的过程, 让学生清楚地理解定义, 并学会从英文的角度进行思考, 然后再举例分析, 如商务写作阶段如何做到换位思考, 可用中文为学生讲解及强调细节, 让学生加深印象。

二头脑风暴法

头脑风暴是讲授法的辅助, 可和讲授法搭配进行, 当教师提出某一个理论要点时, 可首先要求学生根据自己的想法, 提出自己的观点, 不一定需要完整的句式, 只要能点出关键词即可, 不同的学生有不同的思考角度和理解, 可以提出不同的建议, 学生在思考和倾听的过程中, 可以吸收不同的观点, 充实自身的想法, 教师再加以引导和总结, 让学生自然, 全面同时深刻地理解理论要点。如在讲授谈判的定义时, 会引导学生思考谈判的含义, 什么样的场景可称之为谈判, 需要符合什么条件, 并鼓励学生举例说明, 再总结各位学生的观点, 从而综合得出谈判的定义。

三分组讨论法

分组讨论是本课程重要的教学方法, 采取分组的方式对案例进行讨论, 全程以英文进行讨论, 可以锻炼学生的英文表达和沟通能力, 在每一次的分组讨论中, 尽量采取不同的分组方式, 可以是按座位两人一组, 面对面讨论, 也可以采取学号排位或抽签等方式分配四人或五人一组, 采取不同的分组方式, 目的是确保每一次都是不同的学生一起讨论, 这样, 在讨论的过程中, 可以培养学生与不同对象的沟通能力。时间一般为10~20分钟, 教师会明确告诉学生讨论的主题, 教师可以分别和每一组的学生进行交谈, 随时了解各组的进度和基本思路, 并可为学生提供各种建议及意见, 引导学生扩展的思考和创新, 讨论结束后, 需要做报告, 每组需派一人或两人为代表上讲台阐述本组的观点, 使分组讨论的成果得以展示。在学生陈述完毕后, 教师可点评每组的陈述内容及方式, 对学生的讨论成果加以肯定及鼓励, 并进行总结。如在讲授跨文化沟通时, 以吉利收购沃尔沃后可能会面临的跨文化沟通困境及解决对策为案例, 让学生五人一组进行讨论, 再让每组派两人做代表发言, 并引入竞争机制, 一组陈述时, 其余的组及教师进行评分, 表现最好的一组可得到双倍平时成绩积分, 激励学生积极参与, 可达到训练学生团队沟通能力、思考能力、演讲能力的效果。

四辩论法

本课程的教学过程中, 会运用到辩论的方法, 全程都以英文进行, 对训练学生的英文表达能力有一定的帮助。一般可采取两种辩论形式, 一种是自由辩论, 教师提出某一议题, 学生经过思考后, 提出自己的观点, 并相互反驳, 讨论, 如在讲授“商务谈判时的让步策略”时, 学生就展开了辩论, 在提出自己认为可行的让步策略时, 针对其他学生提出的策略进行讨论, 教师需要在这个过程中不断进行引导, 鼓励学生不断提出不同的观点, 也鼓励学生对其他同学的观点进行质疑, 这样在相互解释的过程中, 会给学生提供更多种的选择, 更广阔的视野, 并且也可锻炼沟通的能力。另一种是有准备的辩论, 教师提前给学生分组, 4~5人一组, 分为正反双方, 布置议题, 学生有一周时间准备资料, 然后在课堂上进行辩论, 每场辩论的时间为25~30分钟, 教师需制定一些规则, 以确保每位学生都能参与, 以使辩论能达到更好效果。如要求每一个人必须发言, 如该组中有成员未发言三次以上, 会有相应扣分, 不能冷场, 冷场时间超过半分钟, 双方均要扣分, 同一人不能连续发言四次, 以确保组里的每位同学都有表现的机会等, 辩论结束后, 可请其他组的同学进行点评, 这样可确保大家均会认真倾听, 然后再由教师进行点评, 可进行投票, 表现更好的一方, 得到奖励, 如在讲授商务会谈技巧的时候, 就用到了此方法, 让学生每组5人, 两组对抗, 议题为“当今世界合作大于竞争还是竞争大于合作”、“过西方节日好/不好”等, 学生准备充分, 整个过程效果良好, 培养了学生的资料收集能力、英文听说能力、团队沟通能力、时间分配能力、应变能力等。

五情境模拟法

情境模拟也是本课程常采用的教学方法之一, 训练学生以实际的商务背景及角色扮演为基础, 进行沟通的演练。比如, 在商务礼仪这一章的讲授中, 就很适合做情境模拟, 可让学生模拟上下级见面时的情景, 告诉学生人物的背景及场合, 让学生在表演的过程中感受礼仪的规范, 如上下级见面, 应如何问候对方, 握手时谁应先伸手;就座时, 座次应如何安排等, 学生表演完后, 可请其余的学生进行讨论, 表演中的礼仪是否合理、规范, 有没有其他的意见等, 然后由教师进行点评和总结。再如在商务谈判这一章中, 让学生模拟中国宝钢与澳大利亚力拓公司的铁矿石谈判, 为学生分组, 两组进行对抗, 要求学生进行角色扮演, 要求身着适合商务谈判的服装, 注意礼仪规范, 模拟真实的谈判场景。还有, 在商务报告一章里, 可让学生模拟沃尔玛某市分公司市场部的职员, 为公司做市场调研前的计划书, 并给“高层”做汇报, 当一组学生作报告时, 其他的学生扮演“高层”, 需对作报告的“职员”的计划现场提出问题、建议及意见, 以这种方法, 可让学生真实地感受到职场的氛围, 也可激发学生的参与性, 激励他们提出创新的观点, 极大地培养了学生作报告的能力及现场应变能力。

六游戏法

本课程在教学过程中还会用到游戏这一方法, 用合适的游戏, 达到辅助教学的效果, 如在导论中, 可用“拉手”游戏和“囚徒困境”游戏说明沟通在商务组织中的重要性, 用“画图”游戏让学生感受双向沟通及单向沟通的区别, 用“折纸”游戏强调沟通是因人而异的这一特点, 在商务会谈这一章中, 可用“讲故事”游戏, 要求学生用英文故事接龙, 锻炼学生的英文倾听及表达能力, 在商务谈判的章节中, 可用“背靠背起立”游戏等团队游戏让学生感受谈判中团队的重要性。在适当的时间段, 适当地运用游戏法, 可以帮助学生在轻松的氛围中理解相关的概念。

七课后实践法

在课堂教学之外, 教师还可布置课后实践作业, 锻炼学生查阅资料, 独立思考, 把理论与实际相结合的能力。如在商务报告一章中, 要求学生寻找同一行业两家公司的年度报告, 仔细阅读, 从内容及形式方面进行比较, 第2周上课时请一些学生来展示说明。在跨文化沟通一章中, 要求学生查阅不同洲的五个国家的商业习俗, 与这些国家的人做生意沟通时应注意的技巧, 然后请部分同学上讲台讲解。在商务礼仪一章中, 要求学生课后去学习至少3种丝巾和领带的打法, 并和大家分享等。学生在完成这些课后实践时, 均需要查阅大量相关资料, 充分运用各方面的资源, 并加以分析利用, 同时, 在和大家展示的过程中, 还能实现资源共享, 很好地培养了学生的阅读能力、思考能力、表达能力和创新能力。

以上七种教学法就是笔者在教学过程中探索出的商务沟通与谈判双语课程的教学方法, 同时, 结合教学实践, 笔者总结出该课程的教学方法主要有以下特点:

第一, 各种教学方法的应用, 主要应建立在小班教学的基础上, 每班30人左右, 不超过35人, 作为双语类沟通型课程, 合适的学生人数更加有利于教学效果, 如分组讨论时, 如5人一组, 分为6组左右, 组内讨论, 每位学生都有机会参与, 陈述讨论成果时, 基本可确保每一组都有时间上台演讲, 如人数过多, 分组的基数过大, 不利于大家都参加讨论, 或分组过多, 没有足够的时间让每组表达见解, 会对学生的参与积极性造成不利影响。

第二, 各种教学方法的应用, 教师需扮演不同的角色, 首先是组织者, 提出议题, 制定规则, 组织开展讨论, 辩论, 并加以总结;其次是参与者, 在游戏, 讨论或情境演练时, 和学生一起进行思考、讨论和实践, 同时引导和激发学生进入深入的、开放性的思考, 提出创新性的观点;同时, 更要做旁观者, 在学生表达自己的观点时, 应站在客观的角度, 以肯定和鼓励为主, 尊重学生各种不同的观点, 不以自己的主观见解作为评价标准, 这样才能达到更好的教学效果。

第三, 各种教学方法的应用, 还需要配合合理的激励制度和考核制度, 因为教学方法的效果, 将主要取决于学生的参与积极性。如考核体系中, 可有一部分为平时成绩, 而平时成绩就取决于学生的参与性, 可引入积分计划等激励制度, 在分组讨论会辩论中表现优秀的, 可双倍加分等, 这样可极大地激发学生的参与性。

总之, 商务沟通与谈判这门双语类实务型课程, 对学生能力的培养、实践的要求较高, 所以需要在教学的过程中, 不断地探索新的教学方式, 让学生掌握用英文进行商务沟通的能力, 不仅可以为其求职提供全方面的帮助, 并且能让其在入职初期, 更快地适应企业环境, 更快地建立良好的人际关系, 更快地掌握工作的方法, 这也是复合型人才的基本要求。

摘要：商务沟通与谈判双语课程是一门实务型的课程, 培养学生熟练运用英文进行商务沟通的能力, 该课程需要灵活多变的教学方法让学生在理解理论知识的同时, 也使综合能力得到锻炼。本文介绍了多种适合该课程的教学方法, 并对教学方式的特点和要求加以总结, 为该门课程的创新发展提供了建议和意见。

关键词：商务沟通与谈判,双语课程,教学方法

参考文献

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[2]郭又荣.浅析互动式教学方法在商务沟通教学中的运用[J].赤峰学院学报 (自然科学版) , 2010 (6)